第一篇：旅游電子商務對云南旅游業發展的促進分析

摘要：在網絡時代的今天，在云南旅游業發展的新階段，旅游電子商務是必要的手段之一。云南旅游業開展旅游電子商務能降低地區政府旅游宣傳費用；實現企業營銷聯盟；提高整個旅游業的運行效率；提高游客忠誠度；促進旅游行政管理部門提高辦公效率。關鍵詞：旅游電子商務 云南 旅游業1 對旅游電子商務的認識 國際上對于旅游電子商務的概念得到廣泛的認同和沿用的是世界旅游組織在其出版物《E-Business for Tourism》中對旅游電子商務的定義：“旅游電子商務就是通過先進的信息技術手段改進旅游機構內部和對外的連同性（connectivity），即改進旅游企業之間、旅游企業與上游供應商之間、旅游企業之間的交流和貿易，改進旅游企業內部業務流程，增進知識共享。”在國內的研究文獻中，信息化專家陳禹把它定義為：旅游電子商務是一個以信息技術服務為支撐的全球商務活動的動態發展過程。旅游電子商務不該僅僅被看作是一種互聯網的在線銷售模式，更重要的是它標志著企業與企業之間(業務聯系、車輛調度、財務管理操作、項目投標、客房競價、協作陪同)、企業與消費者之間、企業與政府行政管理部門之間的信息交流實現了數字化的處理過程，而且它們會相互影響，相互促進，這種變革甚至會最終影響政府對旅游管理、旅游教育等各個方面的變革。杜文才在他出版的《旅游電子商務》叢書中，根據其自身需要把旅游電子商務定義為“利用互連網和通信技術，實現旅游信息收集與整合，實現旅游業及其相關產業電子化運作和旅游目的地營銷的活動，是一種先進的運營模式。旅游電子商務主要包括旅游信息網絡宣傳，旅游產品在線預定、支付以及旅游企業業務流程的電子化、旅游目的地營銷等。基于對以上定義的理解，筆者認為：旅游電子商務是旅游企業運用網絡技術對內進行提高管理水平和對外給旅游者提供各種服務的總和，電子商務在企業內部的應用有如收費、領料、報表統計、客戶管理等，對外提供的服務有如網上咨詢、網上預訂、網上支付等等。2 云南旅游業開展旅游電子商務的必要性現代經濟的發展，使人類文明進步、收入和閑暇時間增加、生活水平提高的同時也使人類生活節奏加快，使人與人及人與自然之間的溝通交流減少，人類缺乏歸屬感，這促使人類旅游、休閑、回歸自然的心理需求加強，以上因素都給旅游業蓬勃發展提供了基礎。旅游業廣闊的發展前景也引起了各國的極大興趣。旅游目的經營管理機構和業界都在為旅游業新一輪的發展做努力。旅游業本身的特性使自身能跟電子商務很好的契合在一起，因為旅游業是一個綜合性的經濟產業，旅游業為游客提供的是食、住、行、游、購、娛等方面的服務，行業的跨度范圍很大，旅游者在做出旅游決策之前需要了解各個方面的信息，因此旅游業又是一個信息密集型和信息依托型的產業，也因此旅游業與出版物、軟件并稱為最適合發展電子商務的三大產業。云南省地處祖國西南邊陲，經濟發展水平相對落后，但云南依托自身優異自然資源和人文資源大力發展旅游業，使云南省旅游業發展處全國前列，目前云南旅游業發展已經進入了一個新的階段——二次創業階段，在這個階段急需采用不同的措施鞏固和開拓客源市場，筆者認為開展旅游電子商務是可行的辦法之一。3 開展旅游電子商務對云南旅游業的積極作用3.1 降低地區政府旅游宣傳費用，擴大地區旅游知名度旅游業是云南經濟發展的主導產業，所以云南省政府每年都要進行一些旅游促銷宣傳，制作旅游宣傳片、在電視、報紙、公路上都進行廣告宣傳，這些傳統廣告宣傳費用高昂，根據網上調查證實，在中央電視臺黃金時段插播廣告每秒要花1-2萬元人民幣，然而如通過旅游電子商務網站平臺發布旅游廣告有不可比擬的優勢，互聯網廣告制作周期靈活，即使在較短的周期進行投放，也可以根據客戶的需求很快完成制作，可以根據用戶的需求及時制作和變換廣告內容以及投放時

間，對產品的經營提高及時快捷的輔助作用。單純的從價格方面考慮，與報紙雜志電視的傳統媒體廣告相比，互聯網廣告費用也是最低廉的，因此通過旅游電子商務網站發布廣告可以節省旅游宣傳費用。與傳統的媒體信息傳播相比較，網絡信息傳播范圍最廣，因為互聯網可以連接世界各個地方，網絡傳播信息內容豐富，它不僅可以涵蓋旅游的吃、住、行、游、購、娛六大要素，而且還可以用圖、文、聲、像，聲情并茂的宣傳，如云南旅游電子商務網（云游網）在這方面做得很好，在云游網上不僅提供旅游專題、旅游攻略等服務，還展示了游客在旅游過程拍的短片和各州市的旅游宣傳片，通過這些，可以在互聯網人群領域內提高旅游旅游知名度。3.2 通過旅游電子商務平臺，實現企業營銷聯盟云南旅游企業大部分都是中小企業，到目前為止在云南幾千家旅游企業中只有云南旅游（002059）和麗江旅游（002033）兩家上市公司，它們在資金、規模上有一定優勢。但總體來看，云南旅游企業是“小”、“散”、“弱”、“差”，小是：規模小；散是：經營分散，集團化經營的少；弱是：競爭能力差、抗風險能力弱；差是：經營效益差。因此，依靠單個企業來發展是比較難的，在網絡環境發展良好的背景下通過開展旅游電子商務，形成企業營銷聯盟、建立企業信息資源共享平臺將會大大降低旅游企業的綜合費用，增強綜合競爭力。以滇西北香格里拉生態旅游區（包括：大理、麗江、迪慶）為例，這個地區旅游資源獨具特色且豐富，而經濟發展水平相對落后，當地的旅游企業規模小，而這個地區的旅游資源相似性高、互補性強，因此這地區旅游企業可以建立企業營銷聯盟，建設旅游電子商務資源共享平臺，從而增強本地區的競爭能力。3.3 通過旅游電子商務的建設，提高整個旅游業的運行效率旅游電子商務促進了信息交流，增加了產品透明度。旅游公司的一般業務過程是將酒店、景區等供應廠商的旅游產品采購之后，進行優化組合，形成特色的旅游線路或旅游項目產品，再銷售給旅游者。在此過程中，一個接待旅行社需要若干個飯店、餐館、航空及車船公司等企業提供其顧客所需要的服務，還需要有一批接近客源的旅行社為其輸送旅客。對于云南旅游企業來說，通過企業內聯網和外聯網的建設可以增強這些旅游企業間的信息溝通，加強相互間的業務聯系。旅行社可以省去面對大量信息的工作，直接面對旅游目的地的旅游企業和客源地的消費者，從而提高組織能力和服務水平，并提高效率。比如：以網絡預訂客房為例，建立一個網絡訂房的實時管理系統，讓客戶能在訂房網站上看到酒店的實時客房信息，也可以讓酒店實時處理客戶的網絡訂單，使客戶、訂房網站和酒店三者能實時性的互通信息。3.4 提供個性化服務，提高游客忠誠度隨著旅游者消費心理的成熟，旅游市場將走進“散客時代”，旅游者的個性需求越來越明顯，開展旅游電子商務可以順應這個需要。云南地處我國西南山區，交通一直是旅游業發展的一個瓶頸，如果游客在出游前想全面了解云南將會大大增加出游的費用和時間成本，開展旅游電子商務，旅游供應商通過旅游電子商務平臺在互聯網上發布酒店、旅行社、旅游景區、旅游交通、旅游購物等等各方面的信息，旅游者足不出戶就能做出游前的全面準備，降低出游的時間成本。如云南旅游電子商務網（云游網）在這個方面做得比較好，游客在出游之前就可以登錄這個網站進行在線咨詢，然后得到個性化的出行建議和規劃。之后網站還提供了云南省各州市全面的、實時的旅游信息，游客可以在網站上搜集即將要出行的旅游目的地的旅游信息，根據自己出游目的自助方式選擇景點線路、導游、食宿和交通工具等，這些信息均可以同時通過網絡在線定制功能在網上預訂；最后，網站會根據游客所選擇服務的具體內容自動形成一個屬于游客自己獨有的旅游路線清單，包括：行程安排、導游服務、景點門票預訂、行程中的交通預訂、行程中的餐飲、住宿、旅游購物等的推薦和預訂，以及整個行程的費用預算，這樣游客就可以根據自己的支付能力、興趣愛好進行自己的選擇，這不僅省時，而且還大大滿足了旅游者的個性需求，從而，提高云南客源的忠誠度，并開闊新的市場。3.5 促進旅游行政管理部門提高辦公效率旅游電子商務的興起不僅改變了企業傳統的經營方式，而且也給旅游行政管理部門帶來機遇和挑戰，機遇就是可以借助旅游電子商務來改變組織結構、運作方式、工作機制和行為模式，改善旅游行政管理部門的形象，挑戰就是改變根深蒂固的思維方式。與傳統的旅游行政管理相比，旅游行政管理部門開展旅游電子政務與旅游企業的旅游電子商務相銜接，可以減少公文流通環節，減少辦公手續、降低行政成本、提高行政工作效率，能為旅游企業和旅游者提供更優質的服務。如果云南旅游行政管理部門實現日常網上辦公、網上辦理業務，建設旅游政務網站集群、旅游招商引資項目管理系統、旅游執法網、旅游執法監督及旅游統計網等公共服務平臺，不僅能對旅游市場的宏觀管理和微觀調控，也將是云南省旅游業“二次創業”新亮點。4 結束語云南旅游業發展已經進入了一個新的階段——二次創業階段，在這個階段急需采用不同的措施鞏固和開拓客源市場。云南省旅游管理部門及行業內各個旅游網站、各家旅行社及各大酒店要抓住機遇，克服目前旅游電子商務中遇到的問題，及早利用信息化的手段，實現全程旅游電子商務，從而早日實現云南省旅游業“二次創業”的目標。參考文獻：[1]E-Business for Tourism．Practical Guidelines for Destinations and Businesses[M]．World Tourism Organization Business Council，2002．[2]杜文才.旅游電子商務[M].北京：清華大學出版社，2006．[3]阿布都熱合曼·阿布都艾尼.中國旅游電子商務盈利模式分析[J].經營管理者，2010，(09)[4]楊路明，巫寧.現代旅游電子商務教程[M].北京：電子工業出版社，2004.

第二篇：云南旅游業發展特征分析

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云南旅游業發展特征分析

中投顧問發布的《2017-2021年云南旅游行業深度調研及投資前景預測報告》表示，云南旅游業在國內起步較早，經過三十多年的培育，已成為云南的支柱產業，發展水平居全國前列。目前，云南旅游市場主要呈現出如下特征：

（一）國內外旅游客流持續穩定增長。從1996年至今，除個別年份外，云南省旅游接待一直保持較高的增長率。1996-2005年云南接待海外游客年均增長10.8%，接待國內游客年均增長15.4%；2005-2014年，云南接待海外游客年均增長12.4%，接待國內游客年均增長16.9%。

（二）旅游產業體系已經形成并相對完善。云南發揮旅游資源優勢，在旅游項目建設、旅游品牌創立、旅游服務創新等方面取得了顯著的成績。在旅游項目建設方面，A級旅游景區、國家公園等走在國內旅游發展的前沿，相應的創新延伸業態旅游小鎮、旅游綜合體等地產項目蓬勃發展；云南創立的國際知名旅游品牌類別不僅涵蓋旅游目的地、紀念品、土特產，還推出了包括“云南印象”、“阿詩瑪”、“五朵金花”在內的一系列展現云南民族特色的品牌項目。在旅游服務創新方面，云南利用沿邊、高原等特色，在GMS區域旅游線路開拓、國際中轉游客72小時免簽等領域進行了積極的探索，形成了集傳統旅游服務、休閑度假旅游服務、新興特種旅游服務等為一體的全方位旅游支撐體系。此外，旅游網絡管理平臺、分時旅游度假模式創新、航空+旅游模式創新在實踐中成效顯著。總之，經過多年的發展，云南旅游業產業要素健全，產業結構日趨合理，設施、服務和環境等綜合配套優化程度在國內均居前列。

（三）大型旅游企業集團主導旅游業運營。借助云南旅游發展的良好環境，致力于旅游開發和旅游服務的各類型企業逐漸成立。其中，云南本土成長起來的主要大型旅游企業集團包括云南世博旅游控股集團有限公司（簡稱世博集團）、云南城投集團、云南省旅游投資有限公司（簡稱云旅投資公司）、諾仕達集團。諾仕達為民營企業，其他三家為省屬國有控股企業。這四家企業擁有雄厚的資本實力，旗下公司掌控云南眾多知名景區、旅行社、酒店、客運服務、餐飲、購物店等旅游業核心要素。如世博集團主要從事旅游景區、旅游地產、會展等產業，擁有上市公司云南旅游，管理著“昆明世博園”等五大優質旅游資源；云南城投集團在連鎖分時度假資源共享平臺搭建、文化旅游項目設計建設、旅游休閑綜合體規劃等方面擁有豐富的經驗，旗下控股云南城投、云南水務、萊蒙國際三家上市公司，與洲際酒店集團、新加坡悅榕集團、希爾頓、華僑城等國內外知名旅游管理運營商建立了穩定合作關系；云旅投資公司作為云南省投資控股集團的控股子公司主要代表政府對省內的核心旅游資源進行掌控和開發，肩負旅游投融資的使命，先后在曲靖麒麟生態溫泉旅游小鎮、版納勐侖旅游小鎮等項目的運作中發揮了巨大作用。諾仕達集團涉足餐飲、旅游綜合體、豪華酒店等領域、在旅游紀念品的生產與銷售獨樹一幟，擁有“七彩云南”、“慶灃祥”、“南亞風情園”等知名品牌，還是麥當勞的特許發展商及豪生酒店品牌的云南區合作伙伴。

（四）旅游專業人力資源培養機制健全。云南省內業已建立起從中等職業教育、高等職業教育到本科、碩士、博士學位專業教育的全方位旅游人才教育體系，涉及旅行社、酒店和景區管理、項目管理、規劃設計等旅游服務的各個層面。各級各類人才培養機構與旅游企業通力合作，在實踐中積累了豐富經驗。此外，云南旅游人才培養機制長期保持對外開放性，與周邊國家的交換培養已經成為旅游人才教育中的常見模式，并且相關院校和科研機構多次承擔周邊國家的旅游管理人員的培訓，通過文化教育類交流和溝通建立了較

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第2頁為緊密的合作關系。

第三篇：電子商務對旅游業發展的影響

電子商務對旅游業發展的影響

本文通過對現在不斷興起發展的各種電子商務傳播手段在旅游業發展中起到的影響以及在旅游營銷中發揮的作用進行分析。旅游電子商務作為旅游界一種新興的傳播方式，它逐漸改變著人們的出游旅游方式，以其低成本、實時性強、互動性高等特點，迅速成為旅游目的地進行營銷的全新平臺，引起了企業和學者們的廣泛關注。通過電子商務的營銷特點，結合旅游業的發展特點就電子商務發展中存在的問題進行分析，從而提出組建電子商務營銷專業團隊、持久性適度發布高質量信息、借熱點問題增強與粉絲互動、實施媒體資源媒介的整合營銷、開展網絡公關等策略。

隨著社會經濟的發展，各種形式的網絡傳播途徑興起并逐步取代傳統媒體的傳播形式。旅游業的發展能夠有效地推動社會的發展，促進區域經濟的增長。旅游業應積極適應互聯網時代新媒體技術的發展以應對旅游市場的激烈競爭。本文分析了旅游業電子商務營銷的意義和特征，探究了電子商務旅游業發展的具體策略，以期對旅游業的發展有一定的積極意義。電子商務在旅游業的發展傳播中的地位愈來愈重要。

電子商務的概念

隨著我國經濟的發展，互聯網技術的進步，促使了我國電子商務的發展。并且互聯網使用載體多變，人們不僅僅可以通過電腦還可以通過手機，尤其是智能手機來進入電子商務行業。用戶對電子商務的接受程度逐漸寬泛，對于傳統媒體而言媒體運作無疑是一件復雜的事情，它需要花費大量的人力和財力去維系。而電子商務傳播途徑則具有多樣化、平民化和普泛化等優點，從根本上決定了它對傳統媒體有如此大的威懾力以及爆發出的巨大能量。對于傳統媒體的從業人員而言，由于他們對參與的對象沒有偏見或者預設的立場，所以對相關新聞事件的判斷更加客觀公正，從而更能體現出強烈的無功利性。

旅游電子商務是在常規電子商務體系中衍生出來的一種新的商業運營模式，是指以網絡為主體，以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎，利用最先進的電子手段運作旅游業及其分銷系統的商務體系。旅游電子商務就為廣大旅游業同行提供了一個互聯網的平臺。旅游電子商務的功能概括起來有：發布旅游企業營銷信息、電子數據交換、網上訂購、電子賬戶與網上支付、服務傳遞意見征詢與咨詢洽談、交易管理等。其進入門檻低，操作運作簡單也得到了廣大群眾的歡迎。隨著數字科技的發展，我們在任何時間以及地點都可以經營自己的“媒體”，不僅沒有空間和時間的限制，而且使得信息能夠迅速地傳播，時效性大大的增強。電子商務的交互性之所以能夠讓任何傳統媒介望塵莫及是因為它受眾的距離是為零的。

電子商務的優劣勢

人們與生俱來的就有想要發出聲音，有想要被別人了解的欲望。電子商務平臺的門檻極低，使得全民都可以參與，增強了人們的表達欲，并且每個人都有自己獨有的風格。現有的傳媒體制下，傳統媒體的傳播行為受到了一定程度的限制。尤其是對于敏感話題。更是顯示猶豫。這樣的猶豫就會導致信息的滯后，以及可信度的降低，但是電子商務平臺卻沒有這樣的顧慮，他們傳播信息的方式多樣，渠道多變，效率極高。比傳統媒體更具有實效性。尤其在一些影響比較大的問題上，電子商務傳播平臺往往都會先聲致人。電子商務平臺對旅游業進行宣傳基本不需要我們投入任何成本，也不需要我們有任何方面的專業知識，只需要我們生活中的人。因此很容易受到大眾的歡迎和發展，這也充分證明了電子商務的交互性強、傳播迅速。當然，在電子商務迅速發展的時代，其自身發展也存在著很多的問題。正是由于電子商務的用戶粘性大、覆蓋范圍廣也導致了電子商務平臺的可信度低；網民可以“隨心所欲”的發揮自己主觀性傳播不可靠甚至虛假的信息。當這些信息發布到網上的時候會對社會造成不良的影響。雖然，我國現在有關于限制網絡的專門法律，但大多數只是停留在網站的管理上。電子商務傳播平臺發展的相關法律發展相對滯后，任重而道遠。

電子商務對旅游營銷的影響

要想實現旅游營銷的目的，需要做好以下幾個方面的問題，首先，對于旅游的地方應該具有吸引人的因素，其次，吸引入的因素是否具有獨特性，還有就是所宣傳的景區能否促進游客到目的地來。傳統的媒體在宣傳旅游目的地時，缺乏有效的包裝盒傳播，并且需要投入大量的資金來宣傳，在吸引因素上還不夠，難以贏得大眾的認同，通過電子商務傳播途徑，用戶群體有一個很突出的特征是：群體的形成都是基于“趣緣”和“業緣”，具有相同興趣、價值觀和行為取向。電子商務平臺傳播能低成本地構建營銷渠道。作為網絡上的一個信息節點，個人在關注他者和被他者關注的同時，就在自行構建這信息通道。也能夠通過網絡平臺成為了營銷者。任何旅游產品在營銷過程中都不能忽略用戶體驗和信息分享機制的地位，特別應重視電子商務平臺中對口碑形成的作用。旅游業作為一種特殊的商品，其不同于其他的行業，旅游業具有著很多的優勢，通過對電子商務的信息流、物流和資金流的整合，可以很好的將旅游產品復雜的一些環節省去，節約了旅游的資金問題，旅游還可以通過網上下單，直接付款的方式來達到旅游目的地的直接消費，避免了游客的排隊買票的麻煩，不僅節約了時間，而且避免了很多的麻煩手續，一切都只在網上就可迅速實現。旅游電子商務的開展與推廣，不僅可以使國內的旅游產品迅速走向世界，而且可以通過網上結算，解決旅游業支付結算期限長、拖欠嚴重的問題。所以，與其他行業相比，旅游業更需要電子商務，電子商務也更容易得到旅游業的認同。

通過電子商務對旅游業開展的營銷策略樹立社會化營銷觀念，建立自媒體營銷據點。電子商務營銷的本質是“關系”而不是“覆蓋”，社會化營銷的重點是“對話”而不是“傳達”，因此在明確旅游營銷的目標群體的基礎上，應當通過切實可行的方式，構建、加強與目標群體的聯系和互動。建立健全有關新興旅游目的地的微博、博客等形式的自媒體，通過不斷發布和完善信息，培育有一定規模的信息受眾，與其建立良好、穩定的關系。這樣，不僅有利于旅游信息的發布和與游客的交流，為游客提供便利，另外在面臨著不良的信息時，可以予以澄清，為危機公關提供暢通渠道。

采取多種形式，制造傳播熱點。對于電子商務旅游業發展而言，隨著科學技術的不斷進步，其傳播的方式也在不斷的改變，渠道也越來越多，近年來很多大事件都是通過網絡傳播開來的，這充分的說明了電子商務網絡時代對游客傳播的重要性，很多旅游商家為了推廣旅游產品，通過網絡制造和傳播一些話題，實現旅游營銷的效果，一方面，網絡傳播可以充分的展示游客的自我個性，互動性相比其他傳播途徑更具新奇，互動性強，很多旅游商家為了達到宣傳推廣的目的，通過在旅游目的地拍攝微電影或者電視劇等，從而打造旅游景點的名片。此外，通過網絡傳播的方式來為旅游景點造勢，不斷的打造健康、快樂、積極向上和歡樂的旅游新聞，并且做好相關的旅游危機公關，盡可能的避免一些差錯的發生，這樣才能更好的推廣自己的旅游產品，促進旅游市場的更好發展。

采取分眾營銷，抓住關鍵的信息節點。對于不同的旅游景點，可以采用不同的營銷方式，當然，不同群體對營銷方式的期望也是不同的，所以，針對同一個旅游景點可以開展分眾營銷，對旅游景點的關鍵信息進行挖掘，對于那些驢友來說，具有探索性和原生態的旅游線路更具他們的喜愛，如果是組團的游客，通過可以對旅游的一些基本設施進行完善和深度開發，滿足旅游的訴求點，通過網絡電子商務的途徑，完善旅游的產品，對不同的客戶實行差異化營銷，從而更好的找出旅游的意見領袖，從而實現病毒營銷的快速傳播，這樣可以實現旅游產品的低成本營銷。

整合各大媒體平臺，占領營銷制高點。“滲透深、連接廣、互動強、成本低”是電子商務平臺的優勢，而要最大限度發揮其效用，還需加強與其他媒體平臺的聯動。特別是利用電子商務平臺培育穩定的受眾，加大對其他媒體的宣傳，形成“粉絲共享”；不斷完善旅游信息庫建設，擴寬旅游信息的采集和發布渠道，形成信息共享；完善媒體平臺營銷合作機制，充分發揮各自特點，取長補短。一般成功的旅游目的地營銷，不僅要具有一般營銷的特征，還應該具有旅游目的地營銷特征，這樣才能夠保證旅游目的地能夠更好的吸引游客。首先旅游目的地應該具有一定的系統性，目的地的旅游業是由各個具有一定功能的旅游企業組成的一個綜合體，并且形成了一個由各企業彼此聯系的整體系統，也就是說旅游目的地具有一定的可調節的系統性。其次，旅游目的地具有全員性。旅游目的地的電子商務平臺營銷應該充分的體現在旅游目的地的整體利益上，也就是說旅游目的地的營銷不僅要得到旅游目的和當地政府、旅游企業等單位的支持，還需要旅游目的地的居民以及全體旅游工作人員的支持和參與。只有在全員都予以一定支持的旅游目的地，才能夠更好的發展當地的旅游業。

中國旅游業正在呼喚一個完善的電子商務環境的早日到來。隨著社會競爭力的逐步增強，各大電子商務平臺的旅游銷售市場競爭壓力也越來越大，已經成為了不可忽視的問題。伴隨著互聯網的日趨成熟，在技術方面利用國際互聯網開展網上交易與網上結算的障礙已基本排除。全球性的“經濟一體化”步伐正在加快，這對中國企業來說既是挑戰也是機遇，發展旅游電子商務勢在必行。旅游行業具有發展電子商務得天獨厚的優勢。旅游產品具有異地購買、當地消費的特點，一個旅行社推廣旅游線路，無論消費者身在何處，都需要親臨當地進行消費；消費者預訂酒店時，可以在地球的另一端，但是只有親自入住酒店才能完成這次消費。旅游產品的這種消費特點能夠有效地避免電子商務實施過程中遠距離遞送的流通問題。

總之，在我國，旅游電子商務前景尤其被看好，不論是網上企業還是網下企業，紛紛涉足其中。我們在感受電子商務熱潮滾滾襲來的同時，也熱切地期待中國旅游業盡快步入電子商務時代，帶給旅游者全新的感受。

第四篇：電子商務推動旅游發展分析

電子商務推動貴州旅游發展分析

貴州旅游資源豐富，旅游業應是貴州發展的支柱產業。作為旅游資源豐富的旅游大省，就應該看清自己的優勢，抓住機遇，找出劣勢，迎接挑戰，確保我省旅游業持續、快速、健康的發展。

一、山子公司及淘寶網聚劃算在貴州本地的優勢

貴州山子公司擁有一支專業的電話營銷團隊，公司還建立了貴州最大的呼叫中心，有專業坐席800余個，全程電話錄音監聽系統。我們以提供規范、優質、高效的電話營銷服務為宗旨，是貴州為數不多獲得全國跨省經營許可證的電信增值業務企業，同時獲得信息產業廳頒發的雙軟認證資格企業及省政府頒發的重合同守信用單位，與中國移動有著良好的合作關系。

貴州山子公司2011年7月與亞洲最大的電子商務網站——淘寶網建立了戰略合作伙伴關系。是淘寶網旗下的淘寶商城B2C、淘寶聚劃算（淘寶團購）在貴州的運營伙伴，發揮產業鏈協同效應，與貴州本地企業共同為電子商務的繁榮添磚加瓦。通過縮減渠道成本、時間成本等綜合購物成本，我們幫助更多的人享用網貨，獲得更高的生活品質；通過提供銷售平臺、營銷、支付、技術等全套服務，淘寶貴陽分站的出現將為本地整個網絡購物市場打造一個透明、誠信、公正、公開的交易平臺，進而影響人們的購物消費習慣，推動線下市場以及生產流通環節的透明、誠信，從而衍生出一個“開放、透明、分享、責任”的新商業文明。淘寶聚劃算山子生活服務于2011年07月接入淘寶網本地化服務以來，經過11個月的發展，不斷更新、完善自身的服務體系。截至今天，已擁有消費會員近10萬，以立足于貴州本地最大的電子商務生活服務運營商。銷售額節節高升，已從剛開始的每月10多萬到現在每月基本完成近百萬的成績，今年預算銷售額在1000萬以上。2011年以來淘寶聚劃算山子生活服務站與貴州各大旅行社攜手合作，成功推出了天河潭、多彩貴州、野生動物園、蘇格蘭牧場、黃果樹風景區等各景區的門票也取得了良好的反響。

二、各級政府領導大力支持結合一流的電子商務平臺發展貴州旅游

1、政府領導營造有利于旅游業電子商務發展的社會環境

2012年四月第八屆貴州旅游產業發展大會的召開確定了今后貴州旅游精品戰略、旅游經濟發展方式、大力培養旅游支柱產業的重大舉措。《國務院關于進一步促進貴州經濟社會又好又快發展的若干意見》已經明確把“文化旅游發展創新區”作為我省發展的五大戰略定位之一。加快建立覆蓋全省的旅游公共信息服務體系，搭建政府、企業互通的旅游電子政務網絡和集問訊、投訴、救援和旅游提示為一體的公益服務平臺，加快發展旅游電子商務，積極拓展旅游網絡營銷、網絡預訂和網上支付等在線服務。

由政府領導針對各級旅游景點對旅游電子商務建設不夠重視，不接受新型的電子商務推廣，做出相應支持及規范。形成“政府主導、市場運作、互聯互通、資源共享”的方針模式。

加強旅游信息庫的建設和管理旅游資源數據庫是旅游電子商務發展的基礎和保障。希望各級旅游景點和企業應加大對信息基礎設施建設的投資力度和建設步伐，配合優質電子商務網和旅游資源數據庫的建設，盡可能地提供豐富、真實、及時的旅游信息，實現旅游電子商務平臺和旅游資源的共享，為旅游電子商務建設創造良好的外部條件。

2、政府領導制定相關扶植政策

政府領導制定鼓勵旅游電子商務建設的財政金融政策體系和中小旅游企業社會化信息服務體系。希望省政府每年安排一定量的資金，支持旅游電子商務建設，形成政府引導，企業、社會和外資共同投入的投資體系。進一步擴大全省旅游電子商務應用的深度和廣度。

3、完善與旅游電子商務有關的規則

政府領導制定旅游信息系統建設、旅游信息資源開發、旅游網上交易等方面的規則。加強對商務網站旅游業務的規范和引導，維護市場秩序，維護旅游者權益，保證旅游服務的質量，我省的旅游電子商務才會越做越好，發展也會越來越快。

三、貴州旅游結合電子商務的優勢分析

旅游產品分銷應用電子商務,改變了其傳統運作方式和手段,拓展了旅游消費的需求,使旅游業的服務不斷完善,開拓了旅游服務貿易的新渠道。通過電子商務,旅游公司的業務觸角由區域擴展到全世界。電子商務使傳統的旅游產品分銷發生

了革命性變化,給旅游業帶來了新的發展契機。

電子商務的廣泛應用為旅游產品分銷提供了很多便利,突出表現在提供資訊服務、在線訂購服務、促銷平臺、廣告平臺和全新的服務方式。旅游產品分銷與電子商務結合跟傳統分銷模式相比,不僅具有競爭優勢和市場效率,而且改變了人們傳統的旅游消費方式,擴大了旅游分銷市場規模,縮短了旅游分銷各方面的空間距離,減少了旅游分銷環節,加快了旅游分銷速度并降低了旅游分銷成本。可以彌補傳統旅游分銷模式中旅行社與游客之間信息不對稱的缺陷。電子商務為旅游產品提供了一種全新的產品信息發布媒體,可以將旅游產品概況、特色等圖文并茂地放在互聯網上,給游客提供豐富的旅游信息。

改變了傳統的旅游產品分銷模式，使用電子宣傳冊、數據庫跟蹤技術等網上營銷方式,不但減少了巨額的促銷開支,而且更具有針對性。減少了旅游分銷環節，給游客及旅游目的地雙方直接接觸創造了有利條件,促使直銷的可能性大大增加,從而降低了旅游交易成本中傭金的支付,并且有利于旅游產品供應商直接從市場上搜集到第一手資料,以提高產品質量。互聯網研究與發展中心(CII)發布的《CII中國電子商務指數報告》的測算結果表明,電子商務比傳統分銷方式節省11.61%的費用和9.34%的時間。使旅游產品分銷覆蓋范圍更廣，目前旅游產品分銷已經從簡單的規范化的旅游產品發展到復雜的組合產品,從千篇一律的“旅游套餐”發展到更具時尚化的“旅游自助餐”。

四、總結

旅游電子商務是實現貴州省由旅游大省向旅游強省發展的必然選擇。旅游電子商務建設是一項系統工程，涉及面廣、問題多、任務艱巨復雜，通過省市領導行政推動和市場運作相結合的方式，最大限度的整合旅游業資源，提高貴州旅游業的整體競爭力。

貴州山子信息技術有限公司

2012.5.11

第五篇：旅游業發展比較分析

旅游業發展比較分析

(發布日期：2002-11-11)

本文通過聚類分析和區位商方法分析了全國各省區的旅游業狀況，揭示各地區旅游業發展的差異及優劣勢。

一、區位商

設d1表示某個區域內第I部門的有關指標值，Di表示包含該區域的高層系統同樣部門的對應指標值，n為部門個數，則區域內第i個部門的有關指標相對于高層系統的區位商Q按下式計算：

上式的意義十分明顯，它說明區位商是區域部門指標在區域總量中的比重與高層系統同樣部門同樣指標在高層系統總量中比重之比。Q>1表示區域部門在區域中的地位較高層系統同樣部門在高層系統中的地位重要，或者說區域部門具有相對優勢，反之，Q<1表示區域部門對于高層系統同樣部門處于相對劣勢。

區位商方法可用于衡量某一行業在全國范圍內的集中程度，以便挑選具有邊際意義的行業。它是衡量布局規模效益的最好方法。

本文根據1998年《中國統計年鑒》，選擇了國際旅游外匯收入，接待國際旅游人數、旅行社職工人數等幾項指標計算了31個省區相對于全國的區位商，結果如表1所示。

從國際旅游外匯收入這個指標來看，全國平均區位商為0.98，區位商大于1的省區有：北京、天津、上海、福建、廣東、海南、云南、西藏、陜西，說明這些省區的這項指標具有規模優勢，其中西部省區就占了三個，尤其是西藏的區位商為2.75，大大高于全國平均水平：從接待國際旅游人數這個指標看，上述9個省區加上內蒙古的區位商均大于1，也就是說，在全國31個省區中，有10個省區具有規模優勢，而西部省區就占了四個，這在某種程度上表明西部地區旅游業發展大有潛力和優勢。

二、聚類分析

聚類分析是根據事物本身的特性研究個體分類的方法，聚類分析的原則是同一類中的個體有較大的相似性，不同類中的個體差異很大。

本文選用國內生產總值、國際旅游外匯收入，接待國際旅游人數，旅游行職工人數、客運量作為變量，對全國31個省區進行聚類分析。由SPSS統計軟件生成的樹形圖可將31個省區分成四類，如下所示。

第一類：青海、寧夏、西藏、甘肅、新疆、海南、內蒙古、天津、山西、吉林、江西、陜西、貴州、廣西、云南、重慶

第二類：河南、湖南、遼寧、黑龍江、河北、安徽、湖北、福建、山東

第三類：江蘇、浙江、四川

第四類：北京、上海、廣東自成一類。

這幾類的主要特征是：

第一類的國內生產總值GDP都較低，且大都是經濟發展較慢的西部地區；

第二類的接待國際旅游人數這一指標值較高，大都是中部地區；

第三類的國際旅游外匯外入這一指標值較高；

第四類的國際旅游外匯收入與接待國際旅游人數兩項指標值都較高，廣東的各項指標值均居全國首位，與其他各類都有較大差異。

綜上所述，西部地區經濟發展雖然與其他地區相比有一定差距，但在旅游業的發展方面具有區位優勢，尤其是西藏、陜西、云南幾個省區更為突出。西部地區應緊緊抓住西部大開發這一機遇，充分利用自身的優勢，逐步趕上發達地區。

原作者： 楊林泉 文正祥(云南大學系統工程研究中心)

來 源： 《西部》