第一篇：日本2013年四季度大企業信心指數有所回落

12月10日，根據日本內閣府和財務省共同發布的2013年四季度（10～12月）企業景氣預測調查顯示，三季度日本大企業的信心指數（BSI）為8.3，已連續4個季度出現正值，但相比創下最高紀錄的三季度的12.0下滑了3.7點。在日元持續貶值的背景下，日本出口相關企業的收益環境大幅改善，尤其是面向汽車以及智能電話等相關產業的大企業信心指數不斷攀升。但另一方面，石油制品以及礦業、電氣等行業受日元貶值影響，成本不斷上升，導致上述產業大企業信心指數有所惡化。

調查顯示，2013年四季度日本大型制造業企業的信心指數為9.7，連續3個季度呈現正值，但相比三季度的15.2下滑了5.5點。面向醫藥品以及汽車、住宅的化學工業，以及汽車用機床在內的生產用機械企業的信心指數均大幅改善，從而對四季度制造業大企業信心指數形成拉升因素。但另一方面，石油與煤炭產品制造業，以及受比較基數較大的影響，汽車以及汽車零部件制造業的大企業信心指數則有所下滑。

調查顯示，四季度日本非制造業企業的信心指數從上季度的10.4下滑至

7.5，但已連續4個季度呈現正值。其中，面向智能電話以及汽車、建筑材料的批發業大企業信心指數不斷攀升。另一方面，礦業以及電氣等行業的非制造業大企業信心指數則有所下滑。

數據顯示，四季度，日本國內中小企業的信心指數為-0.1，相比三季度的-8.7出現大幅改善。盡管自2004年有該調查開始以來，日本中小企業的信心指數一直呈現負值，但此次公布的信心指數負值為歷史最低。其中，日本中小制造業企業的信心指數為-5.3，中小非制造業企業的信心指數則實現0.9的正值。日本財務省財務綜合政策研究所相關負責人指出，“可以確認企業的資金狀況將繼續呈現改善”。

日本內閣府和財務省預計日本2014年一季度大企業信心指數將為11.8，相比2013年四季度有所上升。其中，制造業企業信心指數將為11.4，非制造業為12.1。此外，預計2014年二季度日本大企業全產業信心指數為-4.1，主要是2014年4月消費稅率上調所帶來的負面影響。

此外，調查顯示，在2013年度（2013年4月～2014年3月）的設備投資計劃（包括軟件業在內）中，日本全產業投資預計同比增長11.5%，相比9月的調查（增長9.1%）上升了2.4個百分點，為2004年有該調查以來的最高漲幅。

此次調查是在11月15日進行的，以注冊資金在1000萬日元以上的日本國內1.5769萬家企業為調查對象。據統計，問卷的回復率為80.4%。此次調查將成為日銀預定于12月16日公布的日本全國企業短期經濟觀測調查（短觀）的參考資料。

第二篇：2014年1季度江蘇省企業景氣指數和企業家信心指數情況

2014年1季度江蘇省企業景氣指數和企業家信心指數情況

2014年一季度企業景氣調查結果顯示：一季度，江蘇企業景氣指數和企業家信心指數分別為127.3和127.1，分別比上季度回升6.3、10.1點，在較為景氣和相對樂觀區間上揚。其中企業景氣指數已經連續9個季度運行在120以上的較為景氣區間。信心指數回升幅度達兩位數，8個行業預期信心指數和景氣指數都有不同程度回升，且多數高于即期，預計二季度有可能穩中有升。

一、企業景氣指數上揚，預期走高。2014年一季度，全省企業景氣指數為127.3，環比回升6.3點，同比略降1.3點，繼續運行在120以上的較為景氣區間。表明從微觀企業整體反映出的宏觀經濟運行狀況出現總體穩中回升的趨勢。其中，即期、預期景氣指數分別為121.8、127.7，即期指數環比略降1點，預期指數上升7.8點，表明一季度企業經營狀況在較為景氣區間略差于上個季度，但對未來三個月的預判明確趨向樂觀。預期高于即期5.9點。

8個行業全線上揚，但行業差異依然顯著。從8個行業情況看，一季度仍然是住宿和餐飲業在100以下較不景氣區間，其他7個行業都在臨界值之上。按企業景氣指數高低排序依次是：建筑業145.2、信息傳輸、軟件和信息技術服務業144.9、工業131.2、社會服務業122.1、交通運輸倉儲和郵政業120.4、批發和零售業119.7、房地產業109.8、住宿和餐飲業86。行業間的差異依然顯著，景氣指數最高的建筑業比最低的住宿餐飲業高59.2點。

與上季度比，8行業都有不同程度上升，分別是：工業上升5.5點，建筑業上升12.5點，批發零售業上升4.6點，交通運輸倉儲和郵政業上升5.7點住宿和餐飲業上升8點，信息傳輸軟件和信息技術服務業上升17.3點，房地產業上升

1.5點，社會服務業上升14.2點。建筑業、信息業、社會服務業的上升幅度達兩位數。

二、企業家信心指數同步上揚，創出新高。一季度，江蘇企業家信心指數為127.1，環比、同比分別上升10.1點和4.8點，環比上升幅度更大。其中，即期、預期指數分別為125.9、128，即期、預期環比都上升7.3、12點，預期高于即期

2.1點。信心指數創2012年以來的新高。表明企業家更加看好未來三個月的經濟形勢，對宏觀經濟的樂觀程度明顯提升。

分行業看，8個行業信心指數全面提升，預期走高。企業家信心指數由高到低依次是：信息傳輸、軟件和信息技術服務業155.4、建筑業147.3、社會服務業134.7、交通運輸倉儲和郵政業129.6、工業127.7、批發和零售業123.6、房地產業104.7、住宿和餐飲業99.4。與上季度相比，8個行業都有上升，除了工業和房地產業是個位數上升，其他6個行業都達兩位數的較大幅度上升。行業上升情況是：工業上升4.5點，建筑業上升27.5點，批發和零售業上升16.1點，交通運輸倉儲郵政業上升15點，住宿和餐飲業上升21點，信息傳輸軟件和信息技術服務業上升23.7點，房地產業上升6點，社會服務業上升24.9點。4個行業預期信心指數高于即期，4個行業預期低于即期。住宿餐飲業經歷一年多的寒冬，各類指數都在100以下低位徘徊，預期信心指數開始突破臨界值，表明該行業信心正在逐步恢復。

綜合各方面情況看，今年以來，國內外宏觀經濟環境改善，國內經濟平穩增長，我省經濟運行更加注重結構性調整，增長平穩，各行業穩增長的有利條件和積極因素逐步增多，且本季度權重最大的工業景氣狀況預期好于即期，同比有上升，其他7個行業預期也明顯好于即期，預計2014年二季度我省企業景氣將保持120以上小幅上揚態勢。

第三篇：企業如何提升員工幸福指數

企業如何提升員工幸福指數？

員工的幸福，既受其家庭、社區、城市、國家、社會等環境的影響，也受其所屬企業環境的制約。

如果說國民的幸福可以用指數衡量的話，那么企業員工的幸福同樣可以有一套標準。員工幸福指數與企業合同額、生產總值、利潤總額一樣重要，一方面，它可以監控企業運行態勢；另一方面，它可以了解員工的工作與生活滿意度。可以說，作為最重要的非經濟因素，它是企業運行狀況和員工工作與生活狀態的“晴雨表”，也是企業發展和員工凝聚力的“風向標”。

拋開企業之外的因素，對于員工來說，身在一個效益良好、工作環境優越、文化生活豐富、人際關系和諧、發展前景無量的企業，員工當然是幸福的了。盡管幸福是相對的，我們不得不承認，好企業是提升員工幸福指數的源泉之一。那企業該如何提升員工的幸福指數呢？

——提升員工幸福指數，要有一個“把員工利益放在首位”的企業領導班子。企業領導層要牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，把心思凝聚到為員工謀利益上，把精力集中到為員工辦實事上，從廣大員工最盼望的事情抓起、最需要的事情做起，最大限度地實現好、維護好、發展好員工的根本利益。同時切實保障職工的民主權利，落實職工的知情權、參與權、表達權和監督權，全方位維護職工群眾的合法權益。

——提升員工幸福指數，就要聚精會神搞建設，不斷開拓創新，增強競爭力，提高經濟效益，實現可持續發展。企業要努力建設成為“遵章守法、誠信至上、關愛員工、循環發展”的現代化組織。沒有效益、高耗能、高污染、破壞自然環境、偷工減料、偷稅漏稅、上訪和投訴頻繁的企業肯定給不了員工幸福。企業不和諧，就談不上員工的幸福。

——提升員工幸福指數，還必須提升管理。好企業的本質是管理規范、凡事有矩可循。企業作為產生利益、分配利益的主要場所，也是各種矛盾多發地。只有制定科學規范的管理章程，才能不斷降本增效、實現利益最大化；只有建立公平、合理的分配方案，才能預防和解決各種矛盾，確保員工感到幸福。

——提升員工幸福指數，就要以人為本、善待員工。比如，依法與員工簽訂勞動合同，按時足額支付員工工資，收入還要隨著企業效益提高合理增長，依法為員工辦理養老、醫療、工傷、失業、生育等各類社會保險，實施生活福利制度，嚴格執行國家勞動工時和休假制度，重視職工健康，全面落實安全生產法律法規等制度。和諧穩定、互利共贏的勞動關系，是提升員工幸福指數的保障。

——提升員工幸福指數，就要不斷完善選人用人新機制，創造公正、平等、公開的發展機制。企業要大力倡導“人力資源是第一資源”的思想，努力營造“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造”的良好氛圍，放手讓人才干事、支持人才干成事，使員工的個人價值得到最大體現。員工個人價值與社會價值的實現獲得有機統一，是重要的幸福指數之一。一個全面發展的員工，才是幸福的員工。

——提升員工幸福指數，就要多開展豐富多彩的文體活動，建設積極向上的企業文化，為員工提供精神動力。比如成立文藝、書法、攝影、籃球、羽毛球、乒乓球、臺球等各類協會，定期組織文體比賽活動，讓職工在文體活動中感受精神愉悅、感受溫暖幸福。

毫無疑問，幸福指數統計是一種進步。我們真切希望，企業能夠切實地提高發展速度、改進發展質量，真正將幸福指數融入廣大員工，讓它能夠真正反映出員工的心理狀態，成為企業的體溫計、員工意愿的晴雨表，而不是成為高高在上的空中閣樓。

項目管理模式更需要服務型的總部

工程項目建設經歷的環節很多，涉及規劃、設計、供電、供水、交通、衛生、消防、環境等部門，既要確保工期、質量和安全生產，又要創造經濟效益和社會效益。過程中操作的復雜性、關系的廣泛性和創效的風險性，常常讓項目部感覺手足無措、力不從心。有困難找總部——所以，對于項目部來說，服務型的總部最受歡迎。

交給你們的任務為什么沒有完成？你們為什么犯這樣錯誤？你們的管理為什么這么差？只顧發號施令的總部、轉發文件的總部、批評指責的總部、增加負擔的總部，項目肯定不喜歡。他們需要給予正確指導的總部、需要解決實際問題的總部、需要幫助自身提升管理水平的總部。

項目部是我們施工企業的基本單元。搞好項目管理是降低成本，提高效益的關鍵。一個工程，從跟蹤到中標，從開工到竣工結算，自始自終都離不開總部的服務。因此，我們的總部各部門必須樹立以項目為出發點、為中心、為歸宿的管理理念，不僅做到有求必應，而且還要超前服務，幫助項目化解各種問題，為施工生產順利進行創造條件。這也是工程項目管理模式對總部的要求。

當前，我們一些項目履約差、投訴多、收益率不高甚至虧損，簡單指責項目成本管控水平差是不公平的，我們的總部更應該檢討：相關部門是否提前發現了漏洞？是否及時發出了預警？是否進行了原因分析？是否提供了對策措施？如果這一切都做到位了，就不會出現虧損，也不會發生項目與總部推諉責任的現象。

所以，我們的總部首先要樹立“重視項目、關心項目和服務項目”的意識，經常深入基層、認真調研、誠心誠意提供全方位的服務。日常工作中，營銷部門要經常了解項目對接業主、服務客戶的情況，是否具有繼續拓展市場、贏取“回頭客”的能力；技術部門要經常檢查項目的施工計劃是否合理、是否延誤工期；合約核算商務部門要經常查跟蹤項目的合同是否有漏洞、預算是否科學；物資部門要經常審核項目材料計劃是否準確、是否存在浪費；財務審計部門要經常監控項目應收賬款比例是否過高，結算是否及時.....質檢、安檢、人力資源、黨群、保衛消防等部門也一樣，都有及時幫助項目檢查、分析、預警、提出對策的義務，協助項目堵住各類“跑冒滴漏”，把風險化解在萌芽狀態，不斷提升項目的精細化管理能力、履約能力和盈利能力。

當然，我們的企業也要建立健全相關機制，為總部服務項目創造條件、提供方便。比如，企業可以開展總部服務項目評比活動。對服務項目優勝的部門給予表彰和宣傳；對服務項目差的部門給予批評和處罰。對于項目來說，總部來人來電要認真對待，如實匯報困難和問題，而不是報喜不報憂。在當前市場不規范、競爭激烈、企業規模不斷擴張的環境下，筆者認為，總部服務項目的重點要放在以下幾個方面： 一是為項目部選好項目經理、建好項目班子。他們是工程項目管理的關鍵，素質高低決定著工程項目的成敗。總部一定要按照德才兼備的原則公開選拔，競聘上崗。項目經理和項目班子成員不僅要有較高的專業技術和領導水平，還要有較高的政治素質、強烈的責任感和無私的敬業精神。項目經理應從接受過正規培訓、具有從業資格的人員中選拔，并建立健全項目經理任用制度，明確項目經理的責權利。項目領導班子建設實行推選與聘用相結合的機制，同時要考慮項目大小和成員性格、特長、管理技能等因素組合班子，以保證班子整體合力的有效發揮。

二是要提前做好項目成本管理的商務策劃工作。策劃工作要從投標前期的分析招標文件、熟悉投標圖紙開始。要抓住投標方案編制、測算工程成本、選用不平衡報價技巧、尋找項目盈虧點和風險控制點、合同交底、制造成本編制、施工預算、過程控制、二次經營等各個重要環節，實施好商務策劃工作。工程中標后，技術部要結合經濟分析，幫助項目編制出指導施工的科學、合理、經濟、節約、針對性強的施工組織設計和施工方案。

三是在過程成本考核中，要加強檢查和督促的力度。對于虧損項目和外埠項目，其成本分析會的相關資料要納入到過程成本考核的必查范圍。要有主材、人工費、周轉材料費、機械使用費等明細的節超對比表及其形成原因和改進措施。要結合施工預算，定期或分階段、分節點召開經濟活動分析會，及早發現項目已發生成本同預算成本的差距，提前制訂應對措施。對于在施的潛虧項目，總部要采取綜合措施積極干預，促使其扭虧為盈。對于盈利項目，總部要指導其進一步增進盈利，創造更好的效益。

四是全力協助項目做好二次經營。要抓住合同外增項、洽商、變更、簽證、暫估材料的認質認價、圖紙拖延、惡劣氣候以及其他不可預見的情況等關鍵環節，有理有節有據地做足二次經營文章。要確保現場簽證及時，生產、技術和經營三條線緊密結合，提高洽商變更的辦理質量，杜絕漏項現象發生。采取有效措施手段，加大資金回收力度，提升企業資產質量，確保企業平穩運行。

五是協助項目加強履約管理，提升企業信譽。目前項目班子組建難度加大、管理人員匱乏、優質勞動力隊伍緊缺，各類生產性要素調配越來越困難，致使項目的履約能力呈現弱化趨勢。總部要密切關注各個項目的進度、質量、成本、資金、安全生產、文明施工、項目穩定等，要按照《中國建筑股份有限公司項目管理手冊》的標準和要求，要做好對項目履約的服務、監督、指導與協調工作，切實履行好過程控制和過程監管，及時解決項目履約中所遇到的困難與問題，有效提升項目履約能力。

優質高效完成一個工程建設需要科學的管理模式、管理程序、管理方法和管理技術。因此，項目部自身要具備一定的實力，在建立完備的組織措施、施工措施和經濟措施基礎上，更需要總部的良好服務。雖然總部與項目、控制與服務是相輔相成的。總部要以選準項目經理、建好項目班子為“龍頭”，以加強人、財、物管理為重點，以激勵約束調控機制為保證，以深化責任成本管理、降本增效為核心，幫助項目提高管理水平、獲取管理效益。

建筑施工項目成本管理初探

一、以技術應用為支撐。1.全面、合理、精確的策劃

“項目工作，技術先行”。在工程前期準備階段，項目部以技術為核心，結合現場條件和合同條款，從總體部署到分部分項工程以至每一道工序的實施，進行全面策劃、分析。策劃方案包括施工技術運用、方案編制計劃、進度計劃、勞動力調配、臨建臨設布臵、塔吊選型、電梯租賃、模板配臵、腳手架搭設、混凝土供應等多個方面。

全面策劃方案遵循降低成本的基本原則，滿足工程安全、質量和工期的合理需要，注重指導施工，做到數據精確。

在方案策劃中，不可忽視以下問題：

（1）建筑市場上竹膠板質量差別較大，周轉次數不等，選擇過程中要根據樓座高度、樓層面積、周轉次數、質量標準和價格綜合對比，尋求最佳契合點。

（2）模板架設材料布臵圖也是施工方案的一部分，施工中必須遵照執行，嚴禁工人隨意切割板材或者鋸短木方。

（3）對于模板、外腳手架、外掛架以及卸料平臺等其他周轉材料的配臵，技術人員也要作出相應的方案圖。

（4）前期策劃方案中，除了周轉材料的計劃外，重點對塔吊選型、外用電梯租賃以及混凝土供應進行詳盡的對比分析。首要考慮的因素是安全、質量和功能要求，其次比較價格。

上述周轉材料的最終計劃數據均由技術人員認真核算、匯總得出。有了準確的使用量，根據市場價格，就可算出成本。中標價格減去成本，剩下的就是利潤和稅金。2.注重圖紙會審、變更洽商工作

對于圖紙中存在的錯誤、疏漏或者施工中可能產生的問題，通過圖紙會審預先消弭，避免了日后改造。這不僅保證了施工的連續性，也體現了企業的實力。正式施工前進行的圖紙會審必須細致、嚴謹。主要從以下幾個方面展開：

⑴核對建筑總平面圖中紅線控制點與撥地釘樁書的坐標是否吻合，核對建筑物控制點坐標是否閉合，為建筑定位測量、驗線與規劃驗線做好準備。

⑵核對建筑外輪廓尺寸、軸線尺寸、細部尺寸等總分尺寸是否都吻合。

⑶核對建筑、結構專業圖紙尺寸標注是否有矛盾。⑷認真核對結構墊層、基礎設計標高同建筑專業圖紙是否吻合。

⑸核對結構模板圖、配筋圖、大樣圖有無錯誤或疏漏。⑹核對建筑平面圖、立面圖、剖面圖、大樣圖有無錯誤或疏漏。⑺核對模板圖、配筋圖中連梁尺寸、標高同建筑平面圖中門窗洞口是否吻合。核對結構預留孔洞是否滿足專業施工要求。

⑻節點做法、工程做法有無不當之處或有否變更的必要。⑼水暖、電氣專業施工圖紙有無與建筑、結構專業不符之處。

⑽管井內，吊頂內等公共部位的專業管線是否分布合理。⑾其它與施工圖紙有關的注意事項。

施工過程中發生的變更洽商要有理有據，措辭嚴謹。涉及量價增減的洽商，技術部門會同經營部門商討確定。3.科學編制施工方案和技術措施

方案的編制遵循兩個原則：一是科學合理，便捷施工；二是利于提高效率，降低成本。

⑴特殊工藝編制相應的方案

除了常規的施工方案外，對于特殊工藝或者重大變更，技術部都要編制相應的施工方案。方案中制定詳細的改造方法和施工步驟，將不便計量、計價的工序和部位變得直觀，便于計量、計價，為經濟索賠提供有力依據；在方案交底時，強調實際改造施工中需要靈活掌握的項目。下面是一張改造方案中的附圖：

⑵新材料、新技術和新工藝的應用 通過采用新材料、新技術和新工藝，提高效率，降低能耗。除了采用常規新技術降低成本外，根據經驗，集思廣益，自創許多降低成本的好做法。比如，鋼筋集中加工，統一調配，合理節約使用，鋼筋損耗量可控制在2%以內。如果讓分包各自加工鋼筋，損耗率可能接近5%甚至更多。

⑶通過特殊技術措施降低成本

對于施工方案中不便說明的降低成本的事項通過特殊技術措施來體現。在鋼筋工程中，項目部通過技術方案優化，從細微入手，鋼筋下料盡量使用原材長度，合理搭配，減少了料頭。

二、以施工預算為指導。施工預算是指導項目進行成本管理的重要依據。要一直堅持“先算后干，邊干邊算，干完算完”的原則。在策劃階段，項目部集思廣益優選出施組設計、施工方案及技術應用后，結合投標報價實際情況，編制出可操作性較強的施工預算。

三、以消耗控制為核心。項目成本管理關鍵就是對人、料、機消耗或費用的管理，履約過程的重點也是將其控制在施工預算范圍之內。

1、實體性消耗材料控制用量與價格。項目物資部要根據預算材料分析的數量與價格，綜合考慮物資供應渠道、價格波動趨勢、造價信息、材料消耗水平等因素，編制出實體性消耗材料費的計劃成本，并在實施中進行控制。一是對公司集采集供的物資，嚴把價格關、質量關、驗收關和使用關。二是對經公司允許項目自行采購的材料，工程部、技術部共同填寫材料計劃申請表，由經營部審核采購數量與價格，經項目經理審批后由物資部采購。三是嚴格按施工預算量執行限額領料制度。特殊原因，工長需出具經技術部和經營部聯簽的書面說明領料。四是建立材料員分區負責制，防止重復領料。五是重點控制鋼筋消耗量，鋼筋加工制作由指定專業隊伍完成，集中、統一制作，搭配下料。同時采用直螺紋套筒機械連接，既提高效率又降低損耗。六是堅持按圖紙量結算商品砼量。七是通過嚴格模板質量來保證混凝土外觀質量、平整度及垂直度，避免事后剔鑿，減少后期裝修的粉刷石膏和耐水膩子用量。

2、非實體性消耗材料控制使用時間和價格（采購價或租賃價），提高周轉次數。非實體性消耗材料費的計劃成本，由技術部、經營部和物資部共同編制。

一是對周轉性材料，技術部要針對合同工期和工程規模排出精密計劃，根據腳手板和模板等的周轉次數確定出租賃數量和租賃時間。經營部和物資部要通過多方比質比價，力爭將租賃價格降至最低。模板配臵、腳手架搭設等，從數量、預算費用、租購形式幾方面同時進行對比分析。考慮工期、綜合費用以及后續工程因素，鋼管和碗扣租賃，扣件自購。二是在使用方面，與外協簽訂包保協議，超過約定范圍的丟失與毀損要進行賠償。三是物資部掌握好租賃材料的進出場時間，降低租賃費用。四是對工具、電料等材料采取以舊換新。對云石切割片、掃帚等易耗品，經物資部確認后方可重新領用。

3、人工費控制。勞務隊伍由勞務公司和核算部通過招標的方式確定。人工費的控制，項目必須做到四點：一是勞務標底盡可能壓低；二是著重從加強現場管理入手，合理編制勞動力計劃，精心安排組織施工，努力縮短工期，因為勞務費結算是按平米包干而不是按工日結算；三是確保工程主體結構質量。四是防止窩工、怠工現象，盡量減少預算外零工，盡量做到工完料盡場清，工作一次到位，減少預算外用工。

4、機械費控制。機械選型與數量配備科學、經濟。進出場時間合理安排，使用期間統籌考慮，避免長期停臵，提高利用率。屬租賃機械的，租賃單價及型號要根據方案多方詢價、比價，尤其是大型機械（如塔吊），科學合理的選型，即不一味的追求低價格而降低效率、延長工期，也不超標準、高配臵，無形中增加租賃成本；盡量選擇規模大、信譽好、價格低、服務質量高的機械出租企業，所有租賃機械要根據工期要求盡早安排退租時間。

四、以比對分析為檢驗。項目根據工程進度定期召開施工成本分析會，將實際發生成本同預算成本進行比較。無論節超，都要查找原因，經驗要總結推廣，錯誤要及時校正。

五、樹立全員經營意識。經營不單是經營部門的事情，而是項目每名管理人員的法定職責。經營也并不僅僅是開源，向業主爭取到合理的利潤，更包括截流，要求所有管理人員盡最大努力節省費用，控制消耗，堵住跑冒滴漏現象的發生。施工過程中，對于涉及增加工程量、變更材料做法的時候，項目技術部及時與經營部門溝通，結合合同條件，及時辦理變更洽商和確認單，為二次經營創造了空間和有利條件。對于分包商和供應商，通過招標、比價，擇優選擇；結算時嚴格按照公司結算制度，控制分包結算工程量，使量、價都壓到最底線，努力降低分包商使用和供應商供貨成本。

六、通過誠信經營、抓好洽商變更工作。施工過程中變更洽商及簽證，項目部都及時向甲方申報和辦理，結算工程量不但量足、準確且全面。

第四篇：2012年第四季度中國購房者信心指數繼續回漲

2012年第四季度中國購房者信心指數繼續回漲 【城 市】： 全國

【發布時間】： 2013-01-23 【報告類型】： 市場報告 【發布機構】： 克而瑞

【關 鍵 詞】：

第四季度,中國購房者信心指數,繼續回漲，【內容摘要】：

2012年12月28日，中國購房者信心指數2012年第四季度調研結果正式發布。信心指數是由中國房產信息集團、新浪樂居和克而瑞(中國)信息技術有限公司聯合開展的全國范圍、持續性的房地產市場監測課題。

報告內容：

2012年第四季度中國購房者信心指數繼續回漲，創本輪調控以來新高

購房者信心上漲2.3點，總體指數110.6點

(評論員/楊晨青、潘紹之)2012年12月28日，中國購房者信心指數2012年第四季度調研結果正式發布。信心指數是由中國房產信息集團、新浪樂居和克而瑞(中國)信息技術有限公司聯合開展的全國范圍、持續性的房地產市場監測課題。

調研結果顯示：2012年第四季度中國購房者信心總體指數為110.6點，在上一季度108.3點的基礎上，進一步上升2.3點。到目前這樣一個時間節點，今年以來消費者購房信心逐次攀高的走勢已經被確定下來：在經歷了今年一季度的歷史性低谷后(僅比2011年二季度調控剛剛全面鋪開之初高了0.1個點)，全國購房者信心快速進入回升通道，二季度以后增長速度基本穩定在2.0個點左右，截止到四季度，購房者信心指數已經攀至110.6，創下2010年調控以來的新高。

一線城市購房者信心繼續下跌，與二三線城市差距再次拉大

從城市能級來看，一線城市的信心明顯不足。數據顯示，2012年四季度一線城市的購房者信心指數甚至不足100點，僅為97.5點，無論是從對現狀還是對預期的信心，環比上一季度均出現明顯下降。毫無疑問，對于消費者來說，一線城市有限的供應、居高不下的房價、地方政府相對嚴厲的調控態度，都是造成其對一線城市信心缺失的主要因素。

反觀二三線城市，從絕對值看，2012年四季度二三線城市購房者信心指數為111.9，高出同期一線城市14.4個點；而從環比走勢來看，本季度一線城市的信心指數較上季度下跌6.5個點，而二三線城市在上一季度109.0的高位上，繼續攀升2.9個點，達到本季的111.9。

購房者房價上漲預期增強，漲幅預計控制在10%以內

在2012年第四季度購房者信心指數調研過程中，我們也對“未來調控力度的走勢”及“所在城市未來樓市價格的走勢”等相關內容進行了訪問。

對于未來國家調控力度的走勢，認為調控仍將持續的占28%，認為調控力度更加嚴厲的占20%；有28%的購房者認為調控已經取得了成效，未來的調控力度將會放松；僅有4%的購房者認為調控政策將會取消。

在對未來所在地樓市價格走勢的預判上，沒有出現占絕對比例的情況，認為價格將會上漲10%的占到38%，占比最大；認為未來所在地樓市價格將會持平的占33%；認為價格將會下跌和認為價格將會上漲20%以上的出現了同樣的占比，比重為13%；認為房價下跌20%以上的占比最少，僅為3%。和上季度相比，認為房價會略微上漲的購房者出現了顯著的增長，大多數購房者認為，未來房價將在保持平穩的基礎上出現10%以內的增長。

購房者入市意愿加強，推遲購房占比較上季度減少5個百分點

在對購房者未來購房計劃的訪問中，我們發現有56%的購房者表示會推遲購房，這一比例較上一季度推遲購房的客群比例(61%)下降了5個百分點。購房者拋開觀望加快入市的跡象開始顯現。

對于即將到來的新一年，我們認為將更多地取決于市場本身的因素，例如市場的供應是否充足以及企業將采取何種價格策略。考慮到適逢傳統的銷售淡季，我們預計明年一季度的信心指數或將在現有的基礎上略有下調。

調查背景：2012年第四季度中國購房者信心指數調研周期持續近三個月。調研范圍涉及北京、長春、長沙、常州、大連、貴陽、海口、杭州、合肥、濟南、嘉興、南昌、南京、寧波、上海、深圳、沈陽、蘇州、太原、天津、威海、蕪湖、武漢、西安、廈門、揚州、宜昌、重慶、鄭州、煙臺、福州、南寧等34座城市，涵蓋華北、華東、華南、華中、西南等重點區域。

第五篇：企業三季度工作總結和四季度工作計劃

“熟悉公司各種制度、熟悉市場、獨立開展業務、增強自己的談判技能”，這是我在XX年個人成長目標中給自己在三季度的成長目標，三季度隨著7、8、9這三個月結束而走進尾聲，總的來看，三季度的工作開展還是相比較二季度來講有很大的進步，但是成長的腳步還是過于緩慢，相比較同起步的同事而言，我還相差甚遠，那么我將從以下幾個方面來認真總結自己在三季度的工作：

一、市場信息的搜集、整理、整合三個月結束了，回看自己的目標達成情況來看，還有很遠的間隔，我的目標銷售是22萬，而我實際銷售只有10萬，完成率40%，一半都沒有達到，我想這個結果與我在前一個季度所做的工作是息息相關的，首先是，由于所分配的市場中，沒有公司的老客戶，必須需要我全力的開發新客戶資源，其中南昌市區、宜春市這兩個地方還是開發的不錯的，但是在撫州和鷹潭兩個地方沒有進展，市場的信息搜集這一塊，不具體、不正確、不到位，在4-5月，我的精力是全部放在了市場地毯式的搜集上面，其中，撫州和鷹潭的樓盤明年和往年年底交盤甚多，其中撫州市場相對來說比較成熟，而且我們在這個市場也開拓了一個新客戶，但是由于是二級市場，我的精力和能力還不到位，沒有很好的往利用這個市場的上風資源，我初步的估算是約3000戶的成交量，其中“水岸明珠、湖濱世紀城、鳳凰城、鉑金水岸、星河丹提、宜和”這6個地方是我下半年的重點，往年年底交房的有3個地方，而且這幾個地方也有所一定的突破，但是我沒有用太多的精力往做，主要是找到負責人，出了方案，其他沒有大的進展，下一步還是我的重點跟進項目，鷹潭市場，我只到過一次，那個地方回來后，我也做了信息的整合，主要由于市場的認知度和成熟性還遠遠不夠，特別是很難突破他們的需求，這個我想很大的原因，是我的宣傳和能力欠缺，所以在3季度，我沒有花精力往到這個市場了，而宜春通過前面的努力，現在我已在宜春這個地方取得了一個市中心階段樓盤的工程實例和一個別墅區的標識訂單，在宜春“宜人華府、江墨水鄉“這兩個地方也有所突破，預計都是在年底交盤，但是這個地方的競爭較大，市場較為成熟，所以我們要特別的謹慎，而南昌，也拿到幾個訂單，但是價格都很低，第一個是由于我的談判技巧不夠，還有就是南昌市場的價格惡性競爭所導致，總的來說，在三季度，在市場的信息搜集過后，在整理、回類、整合、實施上面沒有做好，在獲得有效信息后，沒有制定一個具體的計劃行程表來做，那一段時間往造訪那個客戶，那一段時間哪一個訂單要取得一定的突破，什么程度等，總結三季度新客戶開拓和待開拓共計6個，“眾森、南氏、新亞北苑、湖濱世紀城、鳳凰城、水岸明珠”。

二、銷售的幾個把握

（一）、客戶的造訪、回訪、重點把握關鍵人

在三季度里，我的客戶也隨之增加，新客戶變為我的老客戶，在新客戶的造訪中，有一定的進步，主要在時間、預約、談話內容上面有所上進，不足的是，我的談話技巧、氣氛、被動與主動把握的不好，在客戶回訪這一塊，主要是利用了中秋派送月餅的時機進行回訪，但是在回訪的過程中，客戶還是有很大的不滿，都是在細節的處理上面，比如說我們的信報箱周邊板輕易生銹、交期一直達不到、標識褪色。這些題目都需要我們及時到現場進行處理，作為回訪一個目的，也是處理客戶的題目，維護客戶關系，這個我與售后溝通、與客戶溝通還是比較到位的，三季度基本上做到讓客戶滿足，然后再回訪的同時可以讓客戶進行轉先容，這一塊，在南昌和撫州客戶在轉先容之后，成功率增加，但是在回訪的時候，忘記與客戶進行滿足度調查，沒有找到客戶真正的需求或是下一步工作中我們呢可以超出客戶的期看值，這個我沒有做好，在造訪的過程，我們始終都是與客戶方一個負責人（關鍵人）進行接觸的，但是沒有深進的了解客戶方的組織架構，這樣的話，導致我們的留意力過于專一，很多情況，客戶方換人、移交等，我們都還沒把握，所以下一步，我要對客戶方其他的職員了解熟知，特別是領導。

（二）、競爭技巧

競爭對手的把握

南昌和下面的二級市場的市場發展和成熟度越來越高的時候，競爭壓力也日益增巨，特別是南昌由原來的2/3家道現在5/6家，特別在大的投標項目，南昌的佳音一直是我們的最大競爭之一，作為本土公司，他們的上風主要是本錢低、當地的人脈資源豐厚、產品跟我們是大同小異，但是他們公司的規模、職員素質、信價比、產品等等方面還遠遠不能和我們相比較，天利來的定位是高中檔樓盤，但是對于均較小的樓盤而言，我們價格往往沒有太大上風，而這個時候，佳音、亨達等廠家就可以鉆空子，我想，在目前形勢下，我們了解到了競爭對手，那么在三季度，下面的二級市場，上饒、宜春等地還是我們占有上風，不管大的還是小的樓盤，由于真正實力是比不下往的，價格戰不是真正取勝的籌碼，客戶關系維護和產品是重要的。

競爭技巧和凸現上風

在上饒的“九州奧城”這個單來講，我們的最大上風，就是我們前后的工作做得到位，服務做得好，而且這個地方也是比較大的，這個單最好拿下來花了很大精力，主要是上饒市場還不是很成熟，客戶很看重價格，最后，我們的價格較低，也是考慮到上饒的市場長期發展和后期合作，客戶一開始比較認同我司，實力較大，中間亨達與我們的樣品基本上一樣，但是他們樣品細節處理上面，比如說規格逼我司要小，還有就是他們沒有像我們一樣多次與客戶面對面的交談、交流，傳達我們的公司實力和合作誠意，前期工作做得周到，還有就是客戶之間的感情交流，這個是很重要的，終極我司與客戶方同等價格獲得訂單，在上饒，還是就是我司有工程實例，這個是很有說服力的。這個也是我們的上風，不足的是我司沒有凸顯品牌的核心價值，導致價格過于低，對以后發展不利。

（三）談判技巧

客戶的預算

在價格談判上面我們首先清楚的了解到客戶的真正預算和需求，這個時候我們就找到本錢預算部，比如說在“眾森”上面，我們之前就是了解到客戶在別墅信報箱這一塊的定位約在500元左右，所以我們的報價也是根據客戶的一個預算來的，這樣的話，在價格談判這一塊就有上風，把握客戶的核心定位，那么在價格上面我們就是一定的主動地位了。

進退把握、牽著客戶鼻子走

這個我是深有體會，這主要是在客戶在認同我司并要求及時供貨的時候，只是價格談不攏或是付款方式不妥的時候，我們可以跟客戶說不做，這樣就刺激了客戶，讓客戶有種失落感，然后再在恰當的時機給客戶一種希看，讓客戶讓步，這也是一種心里戰術，這一塊我還需要學習。

（四）、服務于承諾

時間觀念加強，在三季度這塊，我遠遠不夠，主要是計劃性不夠，還有就是輕易的承諾客戶，比如說“南氏”的交期題目，就輕易的答應了客戶，這樣的話，沒有根據工廠的一個實際情況，盲目的答應，導致最后交期不到，失往了信任。

三、主動出擊、超出期看值

在三季度里，我的回款不是很到位，主要是綠地的保修款，特別是保修款這一塊，一直沒有做好跟進，每一個月的任務總是提到此款-綠地的保修款，主要是力度和時間沒有把握好，還是就是收款的前期工作，對賬、售后等工作沒有做好，也導致收款的拖延，最后就是夏中說的那句“客戶一句話救可以打發走”，我是太信任客戶說的話，所以一直沒有主動，過于被動的收款和銷售，那么今后這個是我努力的方向，銷售也是一樣，在7月，我的銷售為零，這個主要是我處于被動，等著手上的單，但是后來沒有什么大的進展，就沒有在期間沒有主動尋求其他訂單跟進，導致最后工作安排混亂，時間不公道，“城頭水岸官邸、華爾街”這兩個地方，是隨著隨著最后客戶沒有消息了，沒有積極移到客戶，而且我的工作沒有超出客戶的期看值，還有就是城頭的一次失誤，主要就是在客戶那邊一個領導摸索我們，而我們也在電話里報了價，導致客戶鉆牛角尖，我司找不到退步的方法，我們的工作進度沒有超出客戶的一個期看值，第二次造訪，我們應該主動拿往方案，這個也是我做的不太到位的地方。

后勤工作

下單、工作及時溝通、售后服務這些方面三季度有所提升，但是還是有很多細節方面出差，報銷出錯、下單審批出錯等等，這些是我必須要改正的。

四、素質提升、學習加強

有的時候，自己在生活中養成的細小的以為是無關緊要的題目實在也會影響我們，比如說是低著頭說話，坐的姿勢太隨意，打斷講話者的話等等，這些習慣會帶到我們與客戶交談中，這個是我以后需要留意的題目，還有利用我們在客戶那里的人脈，比如說是前臺小姐，旁邊的工作職員，還有其他項目的業務員，我們可以資源共享，比如說有一次我往客戶那里剛還碰到專門做水泵的業務員，客戶不在，而那位朋友有這個公司負責人的電話，并透露一些情況給到我，我們互相留了電話，以后可以對信息和業務的開展來說取得互利和知識的汲取交流。拓展自己的業務網絡渠道。

以上是我三月的一個整體總結，也許總結的不到位，還請領導細心的指導與指正，在以后的工作里，我要更加努力，完成目標，熱愛并把這份工作當作自己的事業一樣往做，接下來的三個季度里，是我該拿出數據說話的時候了，我要不斷總結，也請各位同事監視和幫助，我要多多學習，更快的拿出成績，給公司創造價值。不拿白紙說話。

四季度工作計劃

四季度是關鍵的，很多人在抓回款的同時，我必須捉住銷售，主要是由于我的銷售還有1/2的沒有完成，而收款的壓力不是很大，所以我要極力的完成銷售，同時回款也要做好，后面的三個月，我的壓力很大，訂單信息未幾的情況下，就需要我在二級市場尋找目標，作為最后的三個月，我要加倍努力，縮減差距，我做一下計劃：

一、目標明確

首先要做好四季度的工作，就要有一個具體的數字作為四季度的目標。

四季度,我的銷售任務約為25萬，所以壓力還是相當大的，接下來的三個月里，10月份，我預計銷售有15萬，主要是“新亞北苑的標識、東方海德堡、眾森”三個地方的訂單，這個本來是預計在9月份拿回來的，那么終極在10月份一定要拿回來，接下來，我將在撫州、上饒和宜春三個地方進行突破，下半年二級市場是重點，所以在最后的三個月里，我一定要加緊，壓力就是動力，10月中旬完成海德堡和眾森兩個地方的訂單，月底拿下新亞的標識，這個是我的一個計劃，當然回款，本月10號把洪城財滿街的款和山水人家的保修款順利收回，其次就是梵頓公館和綠地山莊的兩筆保修款，這個主要是自己的跟進程度不夠，明白自己的目標，量化，具體化，在月末，可以出差到宜春、撫州兩地進行重點訂單的跟進。

二、十一月――銷售回款不誤

十一月，銷售繼續突破，這個時候，自己可以在談判技巧上面把握到一定的程度，三季度在工作開展上面要掌控一個宏觀，考慮事情的時候更加的成熟，這個月我主要是放在二級市場上面，特別是上饒，這個市場由于交大，成交量多，所以后面我要多加跟進，特別是宜春“宜人華府和江墨水鄉”兩個地方都是往年年底交盤，這個是好機會，所以要重點之重的把握，還有就是二級市場的一個客戶回訪工作，其次就是撫州，這個市場交給我，但是還沒有取得一定的成績，我是應該花大的精力“濱湖世紀城、鳳凰城”這個是我的重點，回款方面，主要是10月份的出庫，接近年底，我們的回款尤其的重要，這個是不能再像前面的時候沒有一個計劃性，把每一筆需要回款的記錄下來，做一個具體的計劃表。