第一篇：旅游市場營銷學試卷

浙江機關大學2011年1月高等教育自學考試模擬試題

旅游市場營銷學試題

一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.市場上存在的未被滿足的消費需求構成（）

A.市場目標B.市場定位C.市場機會 D.市場營銷環境

2.細分市場的客觀基礎是（）

A.同一產品的消費需求存在著差異性B.不同產品的消費需求具有多樣性

C.同一產品的生產企業的差異性D.消費者的購買力存在著不同層次

3.旅游者的興趣、愛好及其他特點很相近，也就是市場類似程度較高時，可采用（）市場策略。

A.密集性B.差異性C.無差異D.綜合性

4.在旅游產品生命周期的（）應多采取促銷措施。

A.引入期B.成長期C.成熟期D.衰退期

5.旅游產品組合的基本內容是對（）進行決策，以選擇有利于企業發展的最佳產品組合。

A.產品定位和產品現代化B.新產品開發與產品市場擴散

C.產品組合的寬度、深度和關聯度D.產品組合的放大、縮小和產品線延伸

6.無差異性市場策略的最大優點是（）

A.有利于企業發展新的市場機會B.降低產品成本

C.有利于提高企業的應變能力D.有利于提高企業的競爭能力

7.以當期利潤最大化為目標進行定價，宜為（）企業所采用。

A.有較強大競爭對手B.在市場競爭中處于有利地位、享有較高聲譽

C.剛剛進入市場D.生產規模較大

8.“我住在五星級飯店，是為了給我的合作伙伴留下本公司實力雄厚、舍得花錢的好印 象。”這段話反映的是旅游產品的（）。

A.附加產品 B.延伸產品 C.形式產品D.核心產品

9.在歐美國家，（）是旅游代理商

A.旅游經銷商B.旅游批發商C.旅游中間商 D.旅游零售商

10.一個企業在推出旅游新產品時，往往對其社會需求量心中無數。這時，企業的預測要 注意用（）。

A.系統性原理B.類推性原理C.可測性原理 D.連續性原理

二、填空題(本大題共9小題，每空1分，共22分)

請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。

1.整體旅游產品的三個層次包括：（）、（）、（）。

2.游產品生命周期可以劃分為（）、（）、（）、（）等四個階段。

3.市場營銷是兩種決策在交換中的統一。一種是消費者的（）過程，另一種是生產 者的（）過程。

4.促銷的發起者通常是（）。促銷的對象主要是（）。

5.在決定促銷組合時首先要有促銷戰略上的選擇。一般來說有（）和（）兩種戰略可供選擇。

6.根據旅游中間商業的業務方式，人們多將其劃分為（）和（）兩大類。

7.有效的營銷組合首先應該以滿足（）為前提。

8.旅游差價是指同種旅游產品由于（）、（）、（）、（）引起的一定

幅度的價格變化或差額。

9.旅游產品進入衰退期時，采取的定價策略包括（）、（）

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

1.旅游市場細分

2.旅游市場營銷環微觀環境

3.市場領先者

4.7P營銷組合5.旅游服務補救

四、簡答題(本大題共4小題,每小題7分，共28分)

1.產品生命周期個階段的定價策略有哪些？（7分）

2.旅游銷售渠道的類型及特點。（7分）

3.旅游銷售促進有哪些基本特征？（7分）

4.影響旅游銷售渠道選擇的因素有哪些？（7分）

五、論述題(本大題15分)

簡述旅游人員推廣的職能。（15分）

參考答案

一、單項選擇題

1-5 CACAC6-10 BB

二、填空題

1.核心層、有形層、拓展層

2.導入期、成長期、成熟期、衰退期

3.消費、生產 4.生產者、消費者

5.推式、拉式

6.旅游批發商、旅游經銷商

7.目標顧客需求

8..不同地區、不同時間、不同質量、不同環節

9.驅逐價格策略、維持價格策略

三、名詞解釋

1.旅游市場細分

是指企業根據旅游者特點及其需求的差異性，將一個整體市場劃分為兩個或兩個以上具 有相類似需求特點的旅游者群體的活動過程。經過市場細分后，每一個具有相類似需求特 點的旅游者群體就是一個細分市場。

2.旅游市場營銷環微觀環境

旅游市場營銷環微觀環境即指與企業緊密相聯，直接影響其營銷能力的各種參與者，這 些參與者包括旅游企業的供應商、旅游中間商、旅游者、競爭者以及社會公眾和影響營銷 管理決策的企業內部各個部門。

3.市場領先者

是指在相關的產品市場上占有最大市場占有率的企業。它通常在價格變動、新產品開發、營銷渠道覆蓋和促銷強度等方面均對其他企業產生領導作用，其他企業都承認其在本市場 上或領域內的統治地位。

4.7P營銷組合產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）、人員要素（People）、有形展示要素（Physical Evidence）和過程要素（Process）

5.旅游服務補救

服務補救是指指旅游企業應對服務失誤或者顧客不滿意時所采取的第二次服務行動，目 的是希望旅游者能夠重新評價服務質量，避免負面的口碑宣傳，以此保留目標旅游者。

四、簡答題

1.產品生命周期個階段的定價策略有哪些？（7分）

（1）導入期的定價策略包括低價占領策略；高價定價策略。

（2）成長期的定價策略包括穩定價格策略；滲透定價策略。

（3）成熟期的定價策略包括競爭定價策略，即用相對降價或絕對降價的方法來抵制競 對手。

（4）衰退期的定價策略包括驅逐價格策略。維持價格策略。

2.旅游銷售渠道的類型及特點。（7分）

（1）直接銷售渠道。旅游產品直接銷售渠道是指旅游產品的生產者或供給者直接向旅 游者銷售其產品，而不通過任何中間環節的銷售途徑。

（2）間接銷售渠道。旅游產品的間接銷售渠道是指旅游產品生產者或供應者通過旅游 中間商將其產品轉移給旅游者的銷售途徑，旅游中間商是指從事轉移旅游產品的具有法人 資格的經濟組織和個人。

3.旅游銷售促進有哪些基本特征？（9分）

（1）非正規性和非周期性。旅游銷售促進不是作為一種常規性的促銷活動出現，而是 往往用于短期的和額外的促銷工作。

（2）針對性強，靈活多樣。銷售促進的對象是直接對旅游目標顧客、旅游中間商或推 銷人員，通過強有力的宣傳或提供特殊的激勵條件，以調動有關人員的積極性，立即促成 交易行為。

（3）銷售促進的短期效益比較明顯。通常銷售促進的方式選擇運用得當，其效果往往 可以很快地在其經營活動中顯示出來。

4.影響旅游銷售渠道選擇的因素有哪些？（8 分）

（1）產品因素。旅游產品的性質和種類、檔次和等級會影響銷售渠道的選擇。

（2）市場因素。主要包括旅游市場規模、旅游產品生產者與目標市場的空間距離、旅 游市場的集中程度、旅游者購買習慣等。

（3）企業因素。在旅游產品銷售渠道的選擇過程中，旅游產品生產者或供給者自身規 模與實力如何，也會對銷售渠道產生重大影響。

（4）政策法規因素。國家政策對某些旅游銷售渠道的選擇有著直接的影響。

五、論述題

簡述旅游人員推廣的職能。（15分）

（1）傳遞信息。旅游人員推廣是推廣人員與旅游中間商和潛在旅游者的直接交流。通 過面對面的溝通，能夠詳細地介紹自己的產品和服務，及時反饋信息并回答詢問，易產生 親切感和信任感。

（2）銷售產品。旅游人員推廣的最終目的是將旅游產品賣給旅游者，同時，推廣人員 有責任解釋旅游者提出的問題，在一定的權限范圍內處理—些技術問題，如旅游線路中的 價格、交通、旅游項目和食宿安排等。

（3）獲取市場信息。旅游推廣人員與市場最貼近，最了解旅游者的需求，也最了解競 爭對手。所以，旅游人員推廣這一促銷方式還具有獲取旅游市場信息的作用。

（4）提供服務。旅游推廣人員在推廣過程中可以免費為現實的和潛在的旅游者提供各 種服務，包括回答咨詢、給予技術協作、提供產品的售后服務等。

（5）開拓新市場。通過旅游人員推廣，為旅游者排憂解難，協調雙力的利益，鞏固老 客戶，尋找新客戶，從而不斷擴大旅游產品的市場覆蓋面。

第二篇：旅游市場營銷學

體驗營銷在旅游中的應用

科目：旅游市場營銷學 老師：徐勝蘭 姓名：付思瑤

學號：201106010209 時間：2016年12月20日

摘要

我國改革開放后，伴隨著社會經濟的迅速發展，人們的生活水平有了很大提高，城鄉居民普遍開始關注和重視自己的生活質量，于是度假、休閑等旅游需求急劇增加，國內旅游的發展如火如荼。隨著我國社會主義市場經濟更加深入發展，新世紀的中國旅游業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業，從世界旅游大國邁向世界旅游強國。文章試圖以體驗經濟為視角,把體驗旅游營銷理念運用于內蒙古草原旅游營銷活動中,提出旅游體驗營銷需要旅游企業轉變傳統的營銷思考方式,從旅游者的感官(Sense)、情感(Fee1)、思考(Think)、行動(Act)、關聯(Relate)等方面,重新設計定義自身的旅游市場營銷思考方式;并以體驗營銷的戰略模塊為依據,對內蒙古草原旅游進行設計,期望對內蒙古草原旅游的發展提供新的視角與突破口。

關鍵詞:體驗營銷;戰略模塊;內蒙古;草原旅游

目前,人類已經跨越服務經濟,進入體驗經濟時代,體驗是從服務中分離出來的第4種經濟提供物(前3種是產品、商品和服務)。體驗經濟也即成為繼農業經濟、工業經濟、服務經濟以后的發展必然階段。體驗經濟時代的到來為各行各業提出了體驗營銷的要求,而旅游的體驗本質決定了旅游業更需要體驗營銷,同時,旅游者的旅游需求正逐漸趨向于深層參與的體驗式旅游,旅游企業的營銷觀念也由品牌營銷、服務營銷開始向體驗營銷的方式轉變,體驗旅游的重要性日益凸顯。

草原旅游產品作為內蒙古旅游的主要產品形態,其開發和利用對內蒙古旅游市場有重要意義。在體驗經濟時代,內蒙古草原旅游只有適應市場的變化,找出適合草原旅游的營銷對策,才能在市場上站穩腳跟,而內蒙古草原旅游目前還存在著諸多問題:如對草原旅游開發觀念落后;旅游產品單一,景點低水平重復;整體形象模糊;距離主要客源地相對較遠;活動內容少而單調;旅游信息不足,市場宣傳不夠等,針對這一部分,由于已有大量的學者進行了探討,本文不再贅述。

美國體驗營銷專家施密特教授從心理學的角度,提出了一個構建體驗營銷框架的模型,他認為消費者的感覺、情感、思維、行動、關系5個模塊共同構成了體驗營銷的主體框架,即形成體驗式營銷戰略支柱的戰略性體驗模塊。體驗營銷的主體框架在內蒙古草原旅游中的應用也不外乎這5種模式,即感覺營銷、情感營銷、思維營銷、行動營銷和關系營銷。根據這種思路,將體驗的具體戰略模型:感官營銷、情感營銷、思考營銷、行動營銷、關聯營銷應用于內蒙古草原旅游,將其與內蒙古草原旅游的實際情況相結合,深化內涵,開發出符合旅游消費需求特點的、游客參與性強的體驗式旅游產品的新思路,以發展內蒙古草原旅游產品。結合內蒙古草原旅游具體特點,進行如下體驗設計: 1、感覺營銷的應用：

越來越多的研究顯示,要想俘獲顧客的心,也許首先應該抓住顧客的感官。感官營銷的訴求目標,是經由視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺,來創造知覺體驗的新

感覺。通過感官刺激(視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺)支持并增強主題。所涉及的感官刺激越多,體驗設計就越成功。內蒙古草原旅游不僅局限在看草原的視覺刺激和吃民族餐的味覺刺激,突破旅游者“大碗喝酒、大口吃肉”的形象,進行多角度視覺刺激,要提供賞玩、觀看、聽聲、聞味、觸摸等多種刺激,以豐富體驗。、情感營銷應用：

情感營銷是觸動顧客的內心情感,目的是給消費者創造興奮、快樂、自豪的情感體驗。情感主要在消費過程中產生,因此這種影響大部分是在消費過程中形成的。企業要以消費者內在的情感需求為訴求點,尋找整個消費過程中導致消費者情感變化的因素,探究消費者的情感反應模式,從而提供能滿足顧客情感需要的刺激。這種營銷往往通過設計一種故事情節或場景以達到觸動消費者內心深處情感為目的,牢牢地抓住消費者的心。例如,“成吉思寶格都山—圣祖顯靈之地”的策劃:2001年該旗旗委書記白金昌下鄉時汽車出現故障修車時發現從東南方向該山竟然酷似一老者的側面,發髻、額頭、眉毛、胡須都十分清晰,看過的人都說像成吉思汗,再經歷史考證,發現歷代牧民嚴禁人畜上此山,清代該山的名字就是頭的意思,當年成吉思汗曾經在此祭天,因此重新發現了一大資源,依托成吉思寶格都山,策劃了開發相應的祭祀文化旅游。、思維營銷的應用：

21世紀的今天是知識競爭的時代。思維營銷應人們對知識的渴求而生,知識改變命運,消費者希望能有一種知識性消費,使其在消費的過程中也能獲取知識。思維營銷以啟發人們的智力為目的,通過在產品的營銷中加入一些有創意、有文化性的因素,以引起消費者的興趣和參與,使其在消費過程中獲得認識和解決問題的體驗,滿足消費者的求知需求。內蒙古草原旅游應注重文化的建設。蒙古族是內蒙古自治區的主體民族,是草原文化的主要創造者。內蒙古民族文化的精髓是草原文化,理應成為開發的重點和核心。

內蒙古民俗與歷史文化內容豐富、絢麗多彩,在中國乃至世界文化體系中占有重要的地位,是內蒙古旅游資源中最富魅力和最有生命力的部分。內蒙古各族人民在長期的生產、生活實踐中創造了各具特色的民族文化,而且由于地理環境和其他方面的原因,還形成了一些地域性的差異和特征。表現在神話傳說、音樂舞蹈、戲曲藝術、雕塑繪畫、民族工藝、節慶游樂、婚喪嫁娶、文娛體育、宗教儀式、集市貿易、建筑形式,乃至服飾飲食、待客禮儀等方面各有特色。可以開發以下形式的蒙古族文化:①飲食文化。手把肉、烤全羊、羊背子、風干牛肉等各種肉食品和奶豆腐、奶皮、奶酒、奶油、黃油、白油等各種奶食品反映了草原上以畜牧業為主的生活,并且具有驅寒、活血、強身、壯骨等多方面的食療效果,對于旅游者而言,品嘗當地特色餐飲是旅游經歷中的重要形式。②民俗風情。獨特的剃發禮、騎馬儀式、婚姻形式、蒙古包等為旅游者提供了最廣泛的欣賞對象。③服飾文化。蒙古族服飾在歷史中不斷發展形成了適合游牧生產生活和風俗習慣的衣冠服飾,寓審美和實用于一身,又具有獨特性。蒙古袍、腰帶、帽子、答忽、蒙古靴、搭鏈、鼻煙壺、蒙古刀等都可進行展示或體驗。④節慶活動。那達慕大會、興畜節、打鬃節、狩獵節、馬奶節、避暑節、吉祥節等都可以反映內蒙古草原獨一無二的特色,并具有廣泛的參與性。

以上所例舉的蒙族文化只是其中一小部分,而蒙古族文化博大精深,在此不一一列舉。

4、行動營銷的應用：

行動營銷的目標是影響人們的身體體驗、生活方式和相互作用。通過增加人們的身體體驗、展示做事情的其他方法和另一種生活方式來豐富顧客的生活。草原旅游營銷要求營銷人員對生活方式有敏銳的洞察力,成為生活新時尚的創造者和推動者,為顧客塑造不同凡響的體驗。市場經濟的高效率、快節奏,使人們的生活變得“緊張化”、“規格化”。在日常的生活中,人們很少有機會享受自由的快樂。為顧客創造一種輕松、自由的生活體驗,給顧客以“自由”就是內蒙古草原旅游營銷的一大趨勢。內蒙古遼闊的大草原“天人合一”的自然景觀、就是“自由化”旅行典型代表。

內蒙古草原夏季時節,尤其是6、7、8、9月氣候舒適、氣溫較低,是夏季避暑休閑的好去處;此外,由于草原上一般沒有污染,空氣清新,適宜開展休閑度假游。游客來到草原,享受藍天白云綠地,夜晚繁星點點,涼意沁人,四野寂靜,夜幕深垂,偶爾傳來的一兩聲犬吠聲,定能讓遠離都市喧囂與熱浪的游客得到徹底的休息。為此內蒙古草原旅游應著重開發“草原觀光游”與“休閑度假游”,并以此作為宣傳重點。、關聯營銷的應用：

關聯營銷包含有感覺、情感、思維和行動營銷的成分,但它超越了增加個人體驗的私有感受,把個人與理想中的自我、他人和文化聯系了起來。在這個關聯中,顧客希望自己能更接近理想中的自我,希望得到他人的肯定。總之,關系營銷就是要將消費者與更廣泛的社會體系聯系起來,在這個社會體系中,人們能在生活方式、價值觀上形成相同的觀念,對消費同一品牌的產品也能產生相似的體驗,從而有利于建立一個社會群體對某種品牌的偏好,培養忠實顧客。

內蒙古草原旅游的關聯營銷就是要對消費者進行細分,劃分不同的顧客群,研究不同顧客群的消費特點,根據群體內人們共同的文化背景、信仰、愛好和文化,建立符合其消費體驗的主題文化與產品,以獲得消費者的認同感。產品經營上要符合目標消費者的生活價值觀和生活方式,為其營造特定的文化氛圍,使消費者對草原旅游產品產生共鳴,獲得獨特的消費體驗。如體驗民族風情的“鄂爾多斯婚禮”;體驗異域習俗的“祭祀文化”,“馬文化”都是典型代表。

總之,草原風情旅游產品應努力為游客提供各種“舞臺”,讓游客直接參與“表演”,創造屬于游客個人的體驗經歷。草原風情旅游產品設計中圍繞快樂體驗來設計產品,必將滿足現代人的旅游需求。

第三篇：市場營銷學試卷及其答案

一、名詞解釋

1、市場經營觀，又稱營銷管理觀，是貫徹于企業市場營銷活動的指導思想，也就是企業決策人員、營銷人員的經營思想或商業觀，它概括了一個企業的經營態度和思維方式。

2、市場營銷近視：是指在市場營銷管理中缺乏遠見，只看見自己的產品質量好，看不見市場需要在變化，最終使企業經營陷入困境。

3、組織市場：所謂組織市場是由所有非個人消費者的團體組織構成的市場，包括生產企業、服務企業、商業企業、政府機構、民間團體及各種非盈利組織。

4、微觀環境：是指對企業服務其顧客的能力構成趨勢影響的各種力量，包括企業本身及其市場營銷渠道企業、市場、競爭者和各種公眾，這些都會影響企業為其目標市場服務的能力。

5、市場細分：所謂市場細分，就是營銷者通過市場調研，依據消費者（包括生活消費者、生產消費者）的需要與欲望、購買行為和購買習慣等方面的明顯的差異性，把某一產品的市場整體劃分為若干個消費者群（買主群）的市場分類過程。

6、市場定位：指企業為了使自己生產或銷售的產品獲得穩定的銷路，要從各方面為產品培養一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。

7、市場營銷組合：所謂市場營銷組合是指企業針對選定的目標市場綜合運用各種可能的市場營銷策略和手段，組合成一個系統化的整體策略，以達到企業的經營目標，并取得最佳的經濟效益。

8、產品生命周期：所謂產品生命周期，就是指產品從進入市場到被淘汰的全過程，也就是產品的市場生命周期。

9、分銷渠道：所謂分銷渠道，也稱營銷渠道和配銷通路，指產品從制造者手中轉至消費者手中所經過的各中間商連接起來形成的通道。

10、物流管理：所謂物流管理，就是通過計劃、執行和控制，使原材料和制成品在適當的時間和地點達到用戶手中。

11、客戶關系管理：所謂客戶關系管理（CRM）是指通過培養企業的最終客戶、分銷商和合作伙伴對本企業及其產品更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此提升企業業績的一種營銷策略。

12、企業發展戰略：所謂企業發展戰略或稱企業戰略，是企業為實現各種特定目標以求自身發展而設計的行動綱領或方案，它涉及到企業發展中帶有全局性、長遠性和根本性的問題。

13、產品組合策略：就是企業根據市場需求和自身的條件，對產品組合的廣度、長度、深度和關聯度方面進行選擇和調整的決策。

14、品牌：品牌是商品的商業名稱，是由企業獨創的，具有顯著特征的，用以識別賣主的產品的某一名詞、術語、標記、符號、設計或它們的組合，其基本功能是把不同企業之間的同類產品區別開來，使競爭者之間的產品不至發生混淆。完整的品牌包括品牌名稱和品牌標記兩部分。

15、集團多樣化：是指企業通過投資或兼并等形式，把經營范圍擴展到多個新興部門或其他部門，組成混合型企業集團，開展與現有技術、現有產品、現有市場無聯系的多樣化經營活動，以尋求新的增長機會。

16、批發商，凡是將商品賣給那些為轉賣或加工、生產而購買的組織客戶的商業活動均稱為批發，以批發經營活動為主業的企業和個人就是批發商。

17、生產者市場：又叫產業市場，是指一切購買產品和服務并將之用于生產其他產品或勞務，以供銷售、出租或供應給他人的個人和組織。

18、溝通，是指企業將其產品及相關的有說服力的信息告知目標顧客，以達到影響目標顧客購買決策行為，促進企業產品銷售的市場營銷活動。

19、廣告：廣告作為一種促銷方式，是以營利為目的的廣告主，采用一定的媒體，以支付費用方式向目標市場傳播產品信息的有說服力的信息傳播活動。

20、市場占有率：又稱市場份額，是指一定時期內一家企業某種產品的銷售量（或銷售額）在同一市場上的同類產品銷售總量（總額）中所占的比重。

21、市場營銷管理：就是企業為實現企業任務和目標而發現、分析、選擇和利用市場機會的管理過程。

二、單項選擇題

1、市場營銷學產生于。（B）

A.十九世紀末

B.二十世紀

C.二戰末期

D.二十世紀五十年代

2、企業只推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰略是。（A）

A.無差異市場營銷戰略

B.密集市場營銷戰略

C.差異市場營銷戰略

D.集中市場營銷戰略

3、企業在調整業務投資組合時，對某些問號類業務單位，欲使其轉入明星類單位，宜采取哪種戰略。（C）

A.保持

B.收割

C.發展增大

D.放棄

4、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是。（C）

A.生理需要

B.安全需要

C.自我實現需要

D.社會需要

5、中國服裝設計師李艷萍設計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達1千美元，這種定價策略屬于。（A）

A.聲望定價

B.基點定價

C.習慣定價

D.需求導向定價

6、不同廣告媒體所需成本有差別的，其中最昂貴的是。（B）

A.報紙

B.電視

C.廣播

D.雜志

7、若根據服務推廣的方法進行劃分，直銷和出租汽車服務屬于。（C）A.顧客在單一地點主動接觸服務機構

B.顧客在多個地點主動接觸服務機構 C.服務機構在單一地點主動接觸顧客

D.服務機構在多個地點接觸顧客

8、首次提出“市場營銷管理”這一命題的營銷學專家是。（D）

A.麥卡錫

B.科特勒

C.梅納德

D.霍華德

9、企業通過收購或兼并若干商業企業，或者擁有和控制其分銷系統，實行產銷一體化，這屬于。（B）

A.后向一體化

B.前向一體化

C.水平一體化

D.橫向一體化

10、市場營銷學所研究的企業市場營銷活動，其中心是。（D）A.實現企業利潤

B.滿足生產者需求 C.滿足供應商需求

D.滿足消費者需求

11、奢侈品如名牌男裝等屬于。（C）

A.便利品

B.選購品

C.特殊品

D.非渴求物品

12、消費者支出模式主要受影響。（D）A.家庭所在地點

B.家庭人口

C.家庭生命周期的階段

D.消費者收入

13、市場營銷信息系統由四個子系統構成。其中，向管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現金流程、應收帳款等各種反映企業經營現狀的信息的子系統是。（B）A.市場營銷情報系統

B.內部報告系統 C.市場營銷研究系統

D.市場營銷分析系統

14、一般把市場需求的最高界限稱為。（A）

A.市場潛量

B.市場預測量

C.企業潛量

D.市場最小量

15、企業增加產品組合的，可以提高企業在某一地區、行業的聲譽。（D）A長度

B寬度

C深度

D關聯性

16、是尋求新產品創意的出發點。（C）A.科學家

B.企業高層管理人員

C.顧客需要

D.市場研究公司及廣告代理商

17、以向企業管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現金流程、應收帳款等各種反映企業經營現狀信息為其主要工作任務的系統，是市場營銷信息系統中的。（D）

A.市場營銷情報系統

B.市場營銷研究系統 C.市場營銷分析系統

D.內部報告系統

18、一些國家的公用事業對商業用戶（如旅館、飯館等）在一天中某些時間、周末和平常日子的收費標準有所不同。這種定價策略叫。（C）

A.折扣與折讓策略

B.地區定價策略

C.差別定價策略

D.心理定價策略

19、市場營銷學的母學科是。（A）

A.經濟學

B.社會學

C.歷史學

D.心理學

20、當顧客人數多時，應采用渠道。（C）A.長

B.短

C.寬

D.窄

21、是實現物流自動化與商品管理自動化的基礎。（A）

A.條形碼技術

B.管理信息系統

C.電子數據交換

D.電子數據處理

22、使用確定廣告預算的主要缺點是把銷售收入當成了廣告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。（B）

A.量力而出法

B.銷售百分比法

C.競爭對等法

D.目標任務法

23、企業根據歷史資料計算出銷售隊伍的各種耗費占銷售額百分比以及銷售人員的平均成本，然后對未銷售額進行預測，從而確定銷售人員的數量。這種方法屬于。（C）

A.工作量法

B.分解法

C.銷售百分比法

D.競爭對等法

24、廣告媒體成本，產品說明書印刷費，贈獎費用、展覽費用、促銷人員工資等屬于。（B）

A.直接推銷費用

B.促銷費用

C.倉儲費用

D.運輸費用

25、企業決定同時經營兩種或兩種以上互相競爭的品牌，這種決策稱為。（D）

A.品牌質量決策

B.家庭品牌決策

C.品牌擴展決策

D.多品牌決策

26、在影響服務的預期質量的四個因素中，可直接為企業所控制的因素是。(D)A.顧客需求

B.企業形象

C.顧客口碑

D.市場營銷溝通

27、問號類的戰略業務單位如果經營成功，就會轉變為。（A）。

A.明星類

B.現金牛類

C.瘦狗類

D.問號類

28、在市場增長率和相對市場占有率矩陣中，低市場增長率和高相對市場占有率的戰略業務單位稱為。（C）

A.問號類

B.明星類

C.現金牛類

D.瘦狗類

29、下列因素是企業的微觀環境因素。（C）A.人口

B.購買力

C.市場

D.文化環境

30、環境保護意識與市場營銷觀念相結合所形成的營銷觀念稱為（C）A.大市場營銷

B.關系市場營銷

C.綠色市場營銷

D.全球市場營銷

31、下列哪種情況是最好的業務。（B）。A.行業吸引力大業務力量弱

B.行業吸引力大業務力量強 C.行業吸引力小業務力量弱

D.行業吸引力小業務力量強 E.行業吸引力與業務力量均中等

32、某產品在一定特定時間，特定市場營銷環境條件下的市場占有率為15%，而該市場總需求為20000萬元，則該產品的企業需求為。（B）A.20000萬元

B.3000萬元

C.大于3000萬元

D.小于3000萬元

33、在現有市場規模不大，企業市場占有率已經很大的情況下，企業應該。（D）A.爭取競爭者的顧客

B.繼續提高市場占有率 C.爭取尚未開發的市場潛量

D.A和C都對

34、如果一種產品銷售的增加必然會引起另一種產品銷售的增加，那么，這兩種產品可叫做。（A）

A.互補品

B.替代品

C.高檔品

D.便利品

35、企業原來生產低檔產品，后來決定增加高檔產品，這種產品組合決策為。（A）A.向上延伸

B.雙向延伸

C.向下延伸

D.擴大產品組合

36、適用于市場容量很大，消費者熟悉這種產品，但對價格反應敏感，并且存在潛在競爭者的市場環境。（B）

A.快速掠取決策

B.快速滲透決策

C.緩慢掠取決策

D.緩慢滲透決策

37、如果新產品的試銷市場呈現低試用率和高再購買率，表明。（C）A.新產品可繼續發展

B.顧客對產品不滿意，必須重新設計或放棄 C.新產品很有前途，但應加強廣告宣傳和促銷工作。

D.應放棄這種產品

38、企業定價方法中，目標定價法屬于。（A）

A.成本導向定價

B.需求導向定價

C.競爭導向定價

D.市場導向定價

39、企業制定價格的第一步是。（D）A.測定需求的價格彈性

B.估算成本

C.分析競爭對手的產品與價格

D.選擇定價目標

40、含有兩個銷售中介機構渠道叫做。（A）

A.二層渠道

B.零層渠道

C.一層渠道

D.三層渠道

41、下面不屬于折扣商店特點。（C）

A.低價銷售

B.自助式服務

C.商店質量低下

D.選址在租金低的地區

42、下列運輸方式中，的成本低。（B）

A.鐵路運輸

B.水運

C.空運

D.管道運輸

43、企業率先提出社會新風尚、新觀念為宣傳內容的廣告叫做。（B）A.塑造廣告

B.倡議廣告

C.影響廣告

D.激勵廣告

44、企業所創造的總利潤與企業全部資產的比率叫。（B）A.銷售利潤率

B.資產收益率

C.凈資產收益率

D.資產周轉率

45、具有完成銷售任務的強烈欲望，屬于。（D）

A.感召力

B.自信力

C.挑戰力

D.自我驅動力

46、在交換雙方中，更積極、更主動地尋求交換的一方稱為。（D）A.潛在顧客

B.顧客

C.賣方

D.市場營銷者

47、發展增大戰略的目標是提高戰略，特別適用于單位。（D）A.明星類

B.現金牛類

C.瘦狗類

D.問號類

48、就是企業決定要進入的那個市場部分。（B）A.生產者市場

B.目標市場

C.消費者市場

D.細分市場

49、西方國家家庭的可隨意支配的個人收入一般用來。（C）A.房租

B.家庭日常支出

C.購買奢侈品、汽車等

D.分期付款

50、客觀上已經存在或即將形成，而尚未被人們認識的市場是。（B）。

A.細分市場 B.潛在市場 C.市場機會 D.目標市場

51、是當企業的市場營銷力量相對于競爭者不斷地增加時，企業需求所達到的極限。（A）

A.企業潛量

B.銷售配額

C.企業預測

D.銷售預算

52、產品的哪一生命期可將人員推銷送到最小規模。（D）A.成長期

B.成熟期

C.引入期

D.衰退期

53、消費者一旦產生了喜愛和占有創新產品的愿望，決策行為就進入了。（D）A.認識階段

B.證實階段

C.決策階段

D.說服階段

54、是制造商給某些批發商或零售商的一種額外的折扣，促使他們愿意執行某種市場營銷職能（如推銷、儲蓄、服務）。（C）

A.現金折扣

B.數量折扣

C.職能折扣

D.季節折扣

55、成本加成定價中，最適加成與成反比。（B）

A.需求彈性

B.價格彈性

C.收入彈性

D.交叉彈性

56、企業過去的渠道經驗和現行的市場營銷政策也會影響渠道的設計，這一影響因素屬于。（C）

A.顧客特性

B.產品特性

C.企業特性

D.環境特性

57、如果企業資源雄厚可以考慮實行（B）。

A.無差異市場營銷 B.差異市場營銷 C.集中市場營銷 D.統一市場營銷

58、市場營銷管理人員用以了解有關外部環境發展趨勢的信息的各種來源與程序的是。（C）。

A.市場營銷信息系統 B.內部報告系統 C.市場營銷情報系統

D.市場營銷調研系統 E.市場營銷決策支持系統

59、促銷的效果與促銷時間的長短成。（D）A.正比

B.反比

C.無關

D.不一定

60、某產品銷售額占企業所服務市場的百分比來表示稱為。（C）A.全部市場占有率

B.可達市場占有率 C.相對市場占有率

D.絕對市場占有率

61、促銷的效果與誘因的大小成。（D）

A.正比

B.反比

C.無關

D.不一定

62、企業利用原有的技術、特長、經驗等發展新產品增加產品種類，向外擴大業務經營范圍，這屬于。（C）

A.水平多角化

B.集團多角化

C.同心多角化

D.橫向多角化

63、中國不少企業在春節、中秋節等傳統節日期間大做廣告等促銷活動，這在市場細分變量中屬于。（D）

A.地理

B.人口

C.心理

D.時機

64、廣告公司屬于。（D）

A.供應商

B.商人中間商

C.代理中間商

D.輔助商

65、按照恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例會。（B）A.上升

B.下降

C.保持不變

D.大幅上升

66、美國桂格麥片公司成功推出桂格超脆麥片之后，又利用這個品牌及其圖樣特征，推出雪糕、運動衫等新產品。這種決策稱為。（A）

A.品牌擴展決策

B.家族品牌決策

C.品牌化決策

D.多品牌決策 67、許多冰箱生產廠家近年來高舉“環保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是。（D）

A.推銷觀念

B.生產觀念

C.市場營銷觀念

D.社會市場營銷觀念

68、在微波爐行業，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的。（C）

A.問號類戰略業務單位

B.明星類戰略業務單位

C.現金牛類戰略業務單位

D.瘦狗類戰略業務單位

69、山東“三聯”的主營業務是家電銷售，近年將觸角伸向餐飲、房地產、旅游等業務，這種多角化增長方式屬于。（A）

A.集團多元化

B.同心多元化

C.水平多元化

D.關聯多元化

70、企業在發現了某一有利可圖的市場機會并打算進入時，應做的工作是。（C）

A.做好人員的資金的準備

B.尋找適當的分銷商

C.評價市場機會及企業自身

D.準備適當的促銷手段

71、如果市場是同質市場，宜實行。（A）A.無差異的市場營銷

B.差異市場營銷

C.集中市場營銷

D.差異或集中營銷

三、簡答題

1、簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯系和區別。

答：社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。市場營銷觀念忽視了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現實，而社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會長遠利益。

2、簡述市場營銷的功能。

答：市場營銷的功能分為四類：交換功能、物流功能、便利功能、示向功能。

3、簡述企業基本的市場經營觀。

答：基本的市場經營觀是（1）生產觀念、（2）產品觀念、（3）推銷觀念、（4）市場營銷觀念、（5）社會營銷觀念。

4、簡述推銷觀念與市場營銷觀念的區別

答：推銷觀念注重賣方需要，市場營銷觀念則注重買方需要；推銷觀念是以賣主需要為出發點，考慮如何把產品變成現金，而市場營銷觀念則考慮如何通過制造、傳送產品以及與最終消費產品有關的所有事物，來滿足顧客的需要；推銷目的是為了擴大銷售，取得利潤，而市場營銷的目的是為了滿足目標顧客的需要，實現企業的利益。

5、簡述消費者市場的購買行為特點。

答：消費者市場的購買行為特點是（1）消費者市場的購買具有多樣性；（2）從交易的規模和方式看，消費者市場的購買人數多，市場分散，交易次數頻繁，但每次交易數量不大；（3）消費者的購買具有較大程度的可誘導性，受企業產品及廣告宣傳影響較大。

6、簡述產業市場的特點。

答：產業市場的特點是（1）購買者數量少；（2）購買量大；（3）用戶地理位置集中；（4）派生需求。

7、簡述企業定價的主要目標。答：企業定價目標主要有以下幾種：（1）追求盈利最大化；（2）短期利潤最大化；（3）實現預期的投資回報率；（4）提高市場占有率；（5）實現銷售增長率；（6）適應價格競爭；（7）保持營業；（8）穩定價格，維護企業形象。

8、簡述企業可供選擇的三類市場機會和增長策略。答：企業可供選擇的三類市場機會和增長策略是（1）密集性市場機會——密集性增長；（2）一體化市場機會——一體化增長；（3）多樣化市場機會——多樣化增長。

9、簡述市場細分的作用。答：市場細分的作用：（1）市場細分有利于企業分析、發掘新的市場機會，形成新的富有吸引力的目標市場；（2）市場細分有利于提高企業的競爭能力，取得投入較少、產出較高的良好經濟效益；（3）從社會效益來看，市場細分有利于滿足不斷變化的、干差萬別的社會消費的需要。

10、簡述細分消費者市場的依據。

答：細分消費者市場的依據是地理細分、人口細分、心理細分、行為細分、受益細分這五種市場細分的基本形式。

11、簡述營銷信息系統的構成

答：不同企業，其信息系統的基本框架大體相同，一般由內部報告系統、營銷情報系統、營銷調研系統、營銷決策支持系統這樣四個子系統構成。

12、簡述產品整體概念的層次。

答：產品整體概念由三個基本層次組成：核心產品，形式產品，延伸產品。核心產品是產品整體概念中最基本和最本質的層次。形式產品是指核心產品所展示的全部外部特征。延伸產品能夠給顧客帶來更多的利益和更大的滿足。

13、企業的定價方法有哪些。

答：定價方法可以歸納為成本導向、需求導向和競爭導向三類。

14、企業的定價技巧主要有哪些。答：（1）心理定價，即依據消費者購貨時的心理制定價格。主要有以下五種形式： 整數定價、尾數定價、聲望定價、習慣定價、系列定價；（2）組合價格；（3）折扣定價，主要有以下五種形式：現金折扣、數量折扣、交易折扣、季節折扣、促銷讓價。

15、簡述溝通的作用。

答：促銷溝通的作用，概括起來有以下幾個方面：（1）提供信息；（2）引起購買欲望，擴大產品需求；（3）突出產品特點，樹立產品形象；（4）維持和擴大企業的市場份額。

16、簡述廣告的功能。

答：廣告的功能，是指廣告的基本作用與效能。廣告對消費者所產生的作用與影響可分為以下幾個方面。（1）顯露功能；（2）認知功能；（3）激發功能；（4）引導功能；（5）藝術與教育功能。

四、論述題

1、聯系實際，你作為一個消費者，那些主要因素會影響你的購買。答：影響消費者購買的主要因素有

（一）社會文化因素：

1、文化和亞文化群；

2、社會階層；

3、相關群體；

4、家庭。

（二）個人因素：

1、年齡和家庭生命周期；

2、性別、職業和受教育程度；

3、經濟狀況；

4、生活方式；

5、個性和自我形象。

（三）心理因素：

1、動機；

2、感覺和知覺；

3、學習；

4、信念和態度。（闡述略）

2、論述企業選擇目標市場時，可以采用哪些策略。

答：對于企業選擇的涵蓋市場的方式，有三種不同的目標市場策略可供企業抉擇：無差異性營銷，差異性營銷，集中性營銷。（闡述略）

3、論述產品生命周期中引入期的產品市場特點及市場營銷決策類型。

答：進入引入期產品的市場特點是：產品銷量少，促銷費用大，生產成本高，銷售利潤低，甚至是負值；促銷活動的主要目的是介紹產品，吸引消費者試用。引入期的市場營銷決策，一般有四種類型可供企業選擇：引入期一般有四種可供選擇的策略，（1）快速——掠取策略；（2）緩慢——掠取策略；（3）快速——滲透策略；（4）緩慢——滲透策略。

4、試述一體化增長戰略的內容。

答：如果企業的基本行業很有發展前途，而且企業在供、產、銷等方面實行一體化能提高效率，加強控制，擴大銷售，則可實行一體化增長戰略。這種戰略包括以下三種：

后向一體化，即企業通過收購和兼并若干原材料供應商，擁有和控制其供應系統，實行供產一體化。

前向一體化，即企業通過收購或兼并若干商業企業，或者擁有和控制其分銷系統，實行產銷一體化。

水平一體化，即企業收購、兼并競爭者的同種類型的企業，或者在國內外與其他同類企業合資生產經營等。

5、在現代市場經濟條件下，生產者品牌和中間商品牌之間經常展開激烈競爭，這就是所謂的品牌戰。在這種對抗中，中間商品牌有哪些優勢和劣勢？

答：優勢：(1)零售商業的營業面積有限，因此，新企業和小企業難以用其品牌打入零售市場。(2)中間商特別注意保護其私人品牌的質量，能贏得消費者的信任。(3)價格通常比企業品牌的商品低。(4)中間商往往把自己品牌的商品陳列在商店醒目的地方，且妥善儲備。劣勢：(1)中間商必須花很多錢作廣告，大肆宣傳其品牌。(2)中間商必須大批量訂貨，占用大量資金，有一定風險。

第四篇：市場營銷學試卷及答案

市場營銷學期末考試試卷

專業___經濟管理____ 姓名_____________

年級___________

一、單項選擇題（每題1分，共10分）

1、沃爾瑪公司在營銷上體現的讓顧客滿意表現為（）。A.快速、可靠 B.永遠低價 C.永遠解渴，永遠涼爽 D.難忘的體驗

2、營銷實踐通常經歷的首要階段是（）。A.創業營銷 B.規范化營銷 C.企業內營銷 D.國際化營銷

3、一般來說，經常需要大量的資金投入以支持其快速增長的業務是（）。A.明星業務 B.現金牛業務 C.問題業務 D.瘦狗業務

4、星巴克在當前的市場區域開設新店，方便更多的顧客惠顧，它實施的是（）。A.市場開發 B.產品開發 C.市場滲透 D.多角化

5、綠色營銷觀念的誕生基于人們對以下環境產生的反思（）。A.經濟環境 B.政治環境 C.科技環境 D.自然環境

6、對競爭對手和市場營銷環境發展的公開可得信息的系統收集和分析被稱作（）。A.內部數據 B.營銷情報 C.市場調查 D.信息分析

7、被廣泛應用的 SRI公司的VALS 分類方法把人消費者分成實現者、滿足者、成就者、體驗者、信仰者、努力者、生產者和奮斗者八組，它采用的劃分標準是（）。A.年齡 B.經濟狀況 C.生活方式 D.個性

8、市場細分的層次一般為（）。

A.大眾市場細分→細分市場營銷→補缺市場營銷→微市場營銷 B.大眾市場細分→補缺市場營銷→細分市場營銷→微市場營銷 C.大眾市場細分→微市場營銷→細分市場營銷→補缺市場營銷 D.大眾市場細分→細分市場營銷→微市場營銷→補缺市場營銷

9、雅詩蘭黛的原品牌吸引年紀較大的群體；而倩碧對于家住郊區、時間緊張的中年母親最合適；艾維達質優價高適合于新生代。這說明雅詩蘭黛在使用（）。A.無差異營銷 B.差異營銷 C.集中營銷 D.一體化營銷

10、戴爾和雅芳的特點是高質量的直銷。從定位角度來看，它實行的是（A.產品差異化 B.服務差異化 C.渠道差異化 D.人員差異化

二、多項選擇題（每題2分，共10分）

1、現代營銷系統的主要參與者有（）。A.公司 B.競爭者

C.公眾 D.營銷中介 E.供應商

2、對消費者行為產生影響的主要因素有（）。

A.文化因素 B.社會因素 C.組織因素 D.人際因素 E.心理因素

3、在下述購買階段中，無論哪種產業購買行為都必須實施的是（）。A.確認需求 B.確定產品性能

C.尋找供應商 D.選擇供應商 E.檢查運行情況

4、影響定價的內部因素主要有（）。

A.市場營銷組合策略 B.成本 C.需求 D.競爭 E.市場

5、建立關系的基石是（）。

A顧客保留 B顧客份額 C顧客價值 D顧客滿意度 E顧客忠誠

三、判斷題（每題1分，共5分））。

1、欲望受社會文化和人們個性的限制。A.是 B.否

2、電子商務和網絡營銷帶來的一個最主要的社會和倫理問題是隱私權問題。A.是 B.否

3、調查法最適合于開拓性調查，而觀察法適合于收集描述性數據。A.是 B.否

4、在政府購買行為中，政府傾向選擇國外的供應商而不是本國的供應商。F.是 B.否

5、產品定位的實質就是競爭優勢定位。A.是 B.否

四、名詞解釋（每題3分，共15分）

1、消費者市場

2、市場營銷環境

3、市場信息

4、市場預測

5、目標市場

五、簡答題（每題10分，共50分）

1、市場營銷的基本任務是什么？

2、促銷的影響內容是什么？

3、市場信息的主要特征有哪些？

4、什么是市場營銷調研？

5、簡述市場細分的作用？

六、論述題（每題10分，共10分）

1、試論營銷工作對個人素質的要求？

《市場營銷學》A卷參考答案

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1、b

2、A

3、A

4、C

5、D

6、a

7、c

8、a

9、b

10、c

二、多項選擇題（每題2分，共10分）

1、ABDE

2、ABE

3、BE

4、AB

5、CD

三、判斷題（每題1分，共10分）

1、a

2、a

3、b

4、b

5、a

四、名詞解釋（每題15分，共30分）

1、消費者市場是指為滿足生活消費需要而購買貨物和勞務的一切個人和家庭。

2、市場營銷環境是指作用于企業營銷活動的一切外界不可控制的因素和力量的總和。

3、市場信息是一種特定信息，是企業所處的宏觀環境和微觀環境的各種要素發展變化和特征的真實反映，是反映它們的實際狀況、特性、相關關系的各種消息、資料、數據、情報等的統稱。

4、市場預測就是在市場調研的基礎上，利用一定方法和技術，測算一定時期內市場供求趨勢和影響市場營銷的因素的變化，從而為企業的營銷決策提供科學的依據。

5、目標市場也叫目標消費者群體，事實上就是企業的產品和勞務的銷售對象。

五、簡答題（每題15分，共30分）

1、答案要點：

為企業經營決策提供信息依據；占領和開辟市場；傳播企業理念。

2、答案要點：

感染消費者；指導消費者；激發消費者的相關需求；激發消費者的潛在需求；利用從眾心理效應。

3、答案要點：

時效性；分散性和大量性；可壓縮性；可存儲性；系統性。

4、答案要點：

市場營銷調研就是運用科學的方法有目的、有計劃、有系統地收據、整理和分析研究有關市場營銷方面的信息，并提出調研報告，以便幫助管理者了解營銷環境，發現問題及機會，作為市場預測和營銷決策的依據。市場營銷的實質就是取得和分析、整理市場營銷信息的過程。

5、答案要點：

市場細分有利于企業發現最好的市場機會，確定市場營銷戰略，提高市場占有率；市場細分還可以使企業用最少的經營費用取得最大的經營效益。

五、論述題（每題15分，共30分）

成熟是對外派人員的主要要求；感情穩定；積極樂觀的態度；事業心與開拓精神；強烈的推銷意識；良好的心理素質和慎獨精神；推銷人員必須掌握全面的業務知識。推銷人員必須具備較高的工作能力；推銷人員需要有多方面的推銷技巧；市場推銷工作的艱苦性；推銷人員必須有受顧客歡迎的禮儀與風度。

第五篇：藥品市場營銷學試卷

藥品市場營銷學第一次隨堂測試

一、單項選擇題題：（每小題2分，共20分）

1.對于人口狀況的宏觀環境分析,分析的內容不應包括()

A.年齡結構B.個人收入

C.家庭狀況D.地理分布

2.醫藥消費者行為的影響因素在基本分類上還是與普通商品的完全類似,可以分為環境影響因素、情境因素和個人影響因素。亞文化因素屬于（）

A.情境因素B.環境影響因素

C.個人影響因素D.文化因素

3．聯想集團以前主要生產電子類產品，后來涉足醫藥行業生產藥品，其成長戰略屬于（）

A．水平多元化B．綜合多元化

C．同心多元化D．密集式成長戰略

4.下列哪些藥不可以做廣告宣傳（）

A.保健品B.感冒藥

C.治療消化不良藥D.抗生素

5.消費者的購買過程一般是（）。

A.認識需要→產生動機→收集信息→選擇評價→決定購買→買后感受

B.認識需要→決定購買→收集信息→選擇評價→產生動機→買后感受

C.認識需要→選擇評價→收集信息→產生動機→決定購買→買后感受

D.認識需要→產生動機→收集信息→買后感受→決定購買→選擇評價

6.個人沒有得到某些基本滿足的感受狀態，是人類的基本要求，稱為()

A.需要B.欲望

C.需求D.饑餓感

7.一般而言,醫院的臨床科室主任在藥品采購中心中的角色為()

A.決策者B.批準者

C.采購者D.影響者

8.以調查某地居民收入對醫藥公司藥品銷量的影響程度的市場調研是（）調研。

A.探測性B.描述性

C.因果性D.預測性

9.（）是最簡單最基本的隨機抽樣方法。

A.分層隨機抽樣B.等距隨機抽樣

C.整群隨機抽樣D.簡單隨機抽樣

10.新藥品研發過程的第一個階段是（）

A.評核和篩選B.問題分析

C.產品開發D.提出并確定目標

二、多項選擇題：（每小題3分，共15分）

11.藥品組織市場包括()

A.藥品生產企業購買原料藥組成的市場B.患者購買藥品組成的市場

C.醫療機構購買藥品組成的市場D.藥品批發企業購買藥品組成的市場

12.構成藥品市場的要素有（）

A.人口B.購買力

C.購買欲望D.產品

13.屬于宏觀市場營銷環境因素的是（）

A.供應商B.人口總量

C.收入狀況D.科學技術

14.屬于藥品消費者購買決策過程行為的是（）

A.比較選擇B.購后行為

C.搜集信息D.心里波動

15.屬于藥品市場信息的功能的是（）

A.信息功能B.效率功能

C.管理功能D.智能功能

三、判斷題：（每小題2分，共10分）

16.藥品組織市場是由生產者市場、中間商市場和政府市場構成的。（）

17.微觀市場營銷環境受制于宏觀市場營銷環境。（）

18.我們通過各種渠道所收集到的文件、數據、圖表、新聞報道等都是原始資料。（19.處方藥品可以采用有獎銷售、附贈藥品等營業推廣方式。（）

20.藥品市場營銷的主體為個人和藥品組織。()

四、簡答題：（每小題5分，共15分）

21.藥品組織市場有何特點？

22.簡述藥品市場調研的作用。）

23.簡述常規藥的招標采購流程。

五、案例分析題：（共40分）

中美史克進入腳氣藥市場

中國屬于腳氣病患者高發地區，全國平均發病率高達30%，在一些高發區域，如東南沿海地區的發病率高達60%。由于市場上出現各類治療腳氣的新藥，但由于藥物和療效不顯著或治愈后易復發，因此此類藥物的產品生命周期特別短暫。中美史克藥業集團是目前我國一家知名制藥企業，該企業為了推出全新的蘭美抒腳氣藥物，將其產品生命周期盡量延長并穩定市場，將產品的核心訴求點定位為：治療腳氣的更佳選擇。產品特點：快速殺滅腳氣真菌，又止癢又縮短治療期，減少腳氣的復發在于有效地持久抑制真菌的再生。市場定價為145元（0.25g*7片），比該類藥物的其他產品的市場價格高出很多。雖然中美史克是知名的制藥企業，但其生產的蘭美抒腳氣藥物卻是全新品牌。為了宣傳推廣這個新產品，中美史克利用電視等廣告媒體和全國性的醫學、健康類雜志長期發表有關指導性的文章與功能信息；大規模啟用戶外廣告，通過一些大城市的公共汽車、地鐵車站的廣告牌接觸大眾人群；階段性地使用互聯網，展開“全國5000人挑戰腳氣大行動”的有獎活動，招募大量患者試用，對大眾媒體形成有效的補充；還在全國20多個大城市的醫院對參加挑戰腳氣活動的患者實施優惠低價酬金。由于蘭美抒腳氣軟乳膏的明顯療效和市場的良好反饋信息，產品不僅在市場中立穩腳步，占了不少的份額，而且在醫生和患者兩大受眾群中擴大了知名度，成了一種有效治療腳氣病的首選藥物。

思考：

1、蘭美抒腳氣軟膏在產品引入期采用了哪種營銷策略？有何特點？實施這種策略需要怎樣的市場條件？

2、分析中美史克的促銷組合策略？