第一篇：2009上半年旅游質(zhì)監(jiān)所工作總結(jié)

一、上半年工作情況

我所認真按照上級的要求，加大對旅游市場的監(jiān)管力度，認真及時處理好每件旅游投訴案件，上半年，共出動行政執(zhí)法人員290多人次，檢查旅游團隊480多個，檢查導游人員486人次，對6名導未年檢還在帶團的游員進行暫扣導游證處理，并要求進行檢討；檢查旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營單位25多家；檢查旅游景區(qū)（點）12家，檢查3家旅

游購物商店，對其存在不規(guī)范行業(yè)進行糾正，責令其要明碼標價，設(shè)立警示牌，進一步凈化了旅游市場秩序，規(guī)范旅游經(jīng)營的行為，維護旅游者的合法權(quán)益。上半年，我所共接到投訴件數(shù)10件，受理10件，結(jié)案10件，賠償及退還金額10600元。辦案主要以協(xié)調(diào)、調(diào)解為主，投訴呈現(xiàn)常態(tài)，沒有惡性投訴和重大安全事故投訴，處理投訴及時、認真、公平、高效，為游客及時排憂解難，贏得廣泛游客的贊譽。具體工作如下：

1、做好旅游行政處罰自由裁量權(quán)的細化工作。

成立工作領(lǐng)導小組，制定工作方案，經(jīng)過反復(fù)細化及論證，最終形成一整套的辦案制度及辦案流程及細化條款。

2、抓好旅游安全工作，積極參與構(gòu)建旅游防控體系。

首先做好節(jié)假日的安全檢查及市場檢查，尤其是春節(jié)、五一黃金周的節(jié)前檢查，認真按照旅游局的周密安排、部署，參加由局領(lǐng)導帶隊，分赴各縣（市、區(qū)）對旅游設(shè)施設(shè)備安全、食品衛(wèi)生等進行檢查；節(jié)日期間，我所質(zhì)監(jiān)人員天天轉(zhuǎn)流到主要景區(qū)（點）進行市場檢查，堅持24小時值班，認真、及時處理旅游投訴案件；并開展旅游安全專項整治，包括旅行社、星級飯店、景點、旅游交通等，要求旅行社在操作旅游團隊要進行仔細分析，對可能存在安全隱患要盡到防控和提醒責任，把各個可能存在的安全隱患逐條整理在出團通知書上，讓各位游客了解安全情況等。

3、繼續(xù)抓好導游員計分制檢查。

我所根據(jù)省下發(fā)的《關(guān)于加強全省導游計分制檢查工作通知》精神，繼續(xù)加大檢查力度及檢查頻率，每周至少2-3次下到主要景區(qū)（點）對導游規(guī)范上崗進行檢查，并及時向省所上報檢查情況。從而有效地實現(xiàn)了對導游人員的動態(tài)監(jiān)管，加大了市場整治力度，削弱了“野導”的生存空間，提高導游隊伍的整體水平。

4、根據(jù)整頓旅游市場秩序方案，開展各種專項整治工作。

我所在搞好導游員計分制檢查和出境游市場整頓的基礎(chǔ)上，開展了各種專項治理整頓工作。如開展了對旅行社的旅游團隊檔案管理；繼續(xù)開展對旅行社的超范圍的宣傳廣告活動；聯(lián)合公安、工商對我市的非法旅游經(jīng)營點進行整治；

5、組織學習貫徹《旅行社條例》。

組織相關(guān)辦案人員及各旅行社總經(jīng)理進行學習貫徹《旅行社條例》，并下發(fā)對貫徹條例的一些需要注意的事項通知。

6、加大宣傳，營造氛圍。

利用3·15消費者日，我所針對目前存在的投訴熱點，擬出十條旅游消費警示，交市消委會并在報刊和電臺、電視臺廣泛宣傳報道；在**電臺、**晚報開展行風熱線電話活動，現(xiàn)場解答廣大市民提出的旅游投訴和咨詢；充分利用新聞媒體的威懾力量，在全市大力宣傳整頓成果，并現(xiàn)場跟蹤及追蹤報道，刊登典型旅游投訴案件，引導旅游運用法律武器，保護自己合法權(quán)益，理性、成熟消費，同時教育廣大旅游經(jīng)營要合法經(jīng)營。

7、存在不足

上半年的質(zhì)監(jiān)工作，雖然取得一定的成效，但整體上仍存在一些問題。旅游執(zhí)法力量比較薄弱，執(zhí)法人員少，經(jīng)費不足；執(zhí)法人員整體素質(zhì)有待進一步鍛煉、培訓、提高。旅游市場還存在諸多問題，旅游市場存在低價銷售，低于成本價競爭，超范圍經(jīng)營及宣傳廣告；在導游隊伍中存在不規(guī)范上崗；有的旅行社沒有與游客簽訂合同，有的旅行社沒有保留完整團隊檔案，以上這些問題還沒有得到根本治理。旅游企業(yè)競爭力不強，隊伍素質(zhì)偏低我市旅游企業(yè)普遍存在“弱、小、散、差”問題，從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低、缺乏敬業(yè)精神，隨之產(chǎn)生很多不規(guī)范行為和旅游糾紛，給執(zhí)法增加壓力和難度。

下半年工作安排

1、做好旅游行政處罰自由裁量權(quán)細化的組織實施工作。

2、做好《旅行社條例》的宣貫工作。

3、繼續(xù)做好旅游安全監(jiān)督檢查工作。

4、繼續(xù)加大旅游市場監(jiān)管力度，重點針對導游計分制管理，旅行社超范圍宣傳廣告、經(jīng)營行為，旅行社門市部。

5、繼續(xù)做好市場調(diào)研工作，如在重點時段做好抽樣調(diào)查分析，走訪旅游企業(yè)，座談等，及時掌握市場動態(tài)并及時分析反饋。

6、完善投訴處理工作，做好投訴趨向和案例分析工作。

7、繼續(xù)加大旅游宣傳力度，特別是針對規(guī)范經(jīng)營、投訴熱點的媒介追蹤報道等，營造良好的旅游環(huán)境和旅游氛圍。

8、加強自身建設(shè)。一是加強政治思想和業(yè)務(wù)學習。二是通過行之有效的學習，熟悉業(yè)務(wù)，及時充電，提高素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。

第二篇：質(zhì)監(jiān)所2007工作總結(jié)

今年來，我所按照局黨組的工作部署和本所工作計劃，緊緊圍繞“品牌提升年”的工作主線，以爭創(chuàng)“全國一流品牌旅游質(zhì)監(jiān)所”為目標，銳意創(chuàng)新，努力工作。在局黨組的領(lǐng)導下，堅持一手抓市場管理一手抓會議籌備，經(jīng)過全所同志的共同努力，確保了我x旅游市場秩序安全、平穩(wěn)、和諧，實現(xiàn)了春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周安全、秩序、質(zhì)量、效益“四統(tǒng)一”。較好完成了局黨組布置的各項工作任務(wù)及年初工作計劃，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、基本情況

監(jiān)督檢查立案情況1-10月份，共出動外勤29166余人次，出動車輛848余臺次，檢查導游ic卡958人次，查扣各類證件123個，立案查處18起，沒收非法所得及罰款1.9余萬元，無一例復(fù)議、訴訟，差錯率為0。

處理投訴情況接收各類投訴1531起，投訴315起，情況反映439起，咨詢309起，求助408起，其它55起，不受理5起；調(diào)解糾紛22起：現(xiàn)場調(diào)解處理16起，調(diào)解成功率為98%為游客挽回經(jīng)濟損失12.8余萬元。

其它工作情況深入旅游企業(yè)走訪、調(diào)研272余人次，撰寫調(diào)研報告2篇；協(xié)助相關(guān)職能部門聯(lián)合執(zhí)法40余人次；對內(nèi)，與4個旅游專業(yè)協(xié)會的互動協(xié)作機制進一步得到加強，對外，在2006年與5個客源地城市建立了旅游執(zhí)法互動協(xié)作關(guān)系的基礎(chǔ)上，又與7個客源地城市、。

地旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法互動協(xié)作備忘錄》，局領(lǐng)導對此工作非常重視，6月7日一10日，李志剛局長親自帶隊赴某，與某x旅游質(zhì)監(jiān)所簽訂《兩地旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法互動協(xié)作備忘錄》，并與當?shù)芈糜纹髽I(yè)人員進行座談，效果非常之好。10月份會議期間，在境外旅游品質(zhì)保障座談會上又與臺灣、香港、泰國簽訂了《旅游品質(zhì)保障協(xié)作備忘錄》。互動領(lǐng)域不斷擴展。

(三)發(fā)揮“質(zhì)監(jiān)網(wǎng)站”作用，加強旅游信息監(jiān)控質(zhì)監(jiān)網(wǎng)站自去年建立以來運行良好，影響力不斷增強，越來越受人關(guān)注，游客網(wǎng)上投訴逐漸增多，旅游信息監(jiān)控作用明顯。為把網(wǎng)站辦得更好，專門招聘了2名專業(yè)技術(shù)人員，加強后臺維護管理工作。5月份對質(zhì)監(jiān)網(wǎng)站進行了更新改造，對有關(guān)內(nèi)容、版塊進行了完善與升級，改造后的質(zhì)監(jiān)網(wǎng)站內(nèi)容更加豐富新穎，特點更加突出。同時，運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將所慶“三會”、桂林旅游質(zhì)監(jiān)所20年、客源地城市互動協(xié)作、旅游市場存在主要問題等精心制作成多媒體，得到局領(lǐng)導的高度贊揚。在此基礎(chǔ)上，又將網(wǎng)站進升為“旅游品質(zhì)保障網(wǎng)”，并在“桂林旅游質(zhì)監(jiān)20年座談會”上作為一個亮點正式開通。這標志桂林旅游質(zhì)監(jiān)所工作在全國同行業(yè)中又率先邁進了一大步。

(四)科學安排，扎實做好“四會”籌備及接待工作質(zhì)監(jiān)所20周年慶典座談會、第六屆全國旅游城市質(zhì)監(jiān)互動協(xié)作年會、全國旅游質(zhì)監(jiān)高峰論壇、境外旅游質(zhì)監(jiān)保障座談會是2007年質(zhì)監(jiān)所重點工作。經(jīng)過努力，此項工作在自治區(qū)旅游局、桂林x人民政府、局黨組的高度重視與支持下，會議于10月24日至27日在愚自樂園景區(qū)召開的非常成功，受到國家局質(zhì)監(jiān)司薛桂鳳副司長、質(zhì)監(jiān)辦沈虹副主任等各級領(lǐng)導的高度肯定，也得到與會代表的高度評價，實現(xiàn)了宣傳桂林、展示桂林的目的。總體方案幾易其稿，反復(fù)研究修改，堅持高質(zhì)量、高標準、做到精雕細刻；各項籌備工作做到扎實細致，分工明確，有組織有計劃，每個同志積極負責，遇有困難和問題一起研究解決，不計教個人得失，都當成自己的事來辦，充分再現(xiàn)了質(zhì)監(jiān)所團隊精神和集體智慧。當然，這與局領(lǐng)導的高度重視和機關(guān)同志們的支持是分不開的。為了解決經(jīng)費問題，李志剛局長、分管質(zhì)監(jiān)所工作的彭元力副局長和周方健同志先后幾次赴南寧向區(qū)旅游局領(lǐng)導工作匯報，周方健同志還與所長陳園月到某向國家旅游局有關(guān)領(lǐng)導匯報工作，我們所的許多方面的工作得到國家局領(lǐng)導的充分肯定和高度贊揚。國家旅游局不但給了質(zhì)監(jiān)所10萬元的經(jīng)費支持，在委派薛桂鳳副司長、沈虹副主任參加會議的同時，還給質(zhì)監(jiān)所頒發(fā)了“依法治旅，科學發(fā)展”匾牌，意義重大。同時還得到了局機關(guān)處室、x旅游學會及各旅游專業(yè)協(xié)會的大力支持與幫助，機關(guān)科室的許多同志主動幫助想辦法出主意，境外市場科的同志們還主動承擔起境外嘉賓邀請的具體落實工作，境外嘉賓邀請工作按照計劃基本得到落實，境外旅游品質(zhì)保障座談會開的非常成功，大家反響強烈，會議期間還與臺灣、香港、泰國簽訂了協(xié)作備忘錄，起到了很好效果。旅游學會給予了大力支持，承擔了旅游質(zhì)監(jiān)高峰論壇、境外座談會議題設(shè)置、《旅游市場監(jiān)管與品質(zhì)保障----桂林的探索與實踐》一書的編寫，預(yù)期完成出版。這本書特別是得到了李志剛局長的親自關(guān)注，親自參預(yù)討論，親自定書名，親自確定主題，加快了工作進程。

(五)市場監(jiān)管不放松，著力營造良好旅游環(huán)境2007年質(zhì)監(jiān)所工作面廣、事項多、任務(wù)重。特別質(zhì)監(jiān)所20周年慶典和“三會”籌備工作及多項互動工作牽涉很大工作精力，但市場檢查監(jiān)督管理不放松，堅持兩手抓兩手硬工作思路。在集中人力、精力全力以赴應(yīng)對黃金周重要時期工作的同時，注重做好日常旅游市場秩序維護監(jiān)管工作。

認真貫徹邵其偉局長電話電視講話精神，抓好“零負”團費整治工作。首先，把文件張貼在質(zhì)監(jiān)所自動公辦公網(wǎng)上，和印發(fā)到各科室，組織全體同志認真學習邵局長的講話文件，讓大家把文件精神吃透。其次，派向愛平副所長，霍罡科長參加自治區(qū)旅游局在玉林舉辦的“零負”團費整治工作學習班。第三，制定工作方案，加大市場查處力度，7月中旬組織全所力量在古東、冠巖、興坪、陽朔等重點地域?qū)χ脫Q行程，以興坪江替代漓江精華游等違規(guī)行為進行查處，共查獲各種違規(guī)行50起，查扣導游證50個，立案8起，在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了巨大反響。

全力以赴，連續(xù)作戰(zhàn)，積極配合做好“726”事件處理工作。事件發(fā)生后，主動進行事態(tài)信息搜集，掌握事件發(fā)展動態(tài)，及時向上級領(lǐng)導反映情況，全所同志似乎是通宵達旦，吃住在工作單位，全力以赴配合和支持x里和局里進行工作。

第三篇：質(zhì)監(jiān)所工作總結(jié)

質(zhì)量監(jiān)督檢驗所2008年工作總結(jié)

2008年，我所在局黨組的正確領(lǐng)導和分管局長的悉心指導下，在上級有關(guān)業(yè)務(wù)部門的關(guān)心下，在兄弟單位、各科室部門的大力幫助下，自始自終以高度的凝聚力調(diào)動了質(zhì)檢所全體同志，以全面提高產(chǎn)品質(zhì)量，保障人民生命健康安全，促進地方經(jīng)濟發(fā)展為目標，緊緊圍繞年初確定的工作任務(wù)，進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，與時俱進，扎扎實實地開展工作。為促進地方經(jīng)濟發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻，同時積極擴大服務(wù)領(lǐng)域，增強服務(wù)的有效性，業(yè)務(wù)收入保持了穩(wěn)定增長，較好地完成了領(lǐng)導布置的各項工作任務(wù)和工作目標。2008年即將結(jié)束，現(xiàn)對一年來的工作總結(jié)于下：

一.工作職責履行及工作目標完成情況

1.業(yè)務(wù)工作順利

截止到當前，我所共完成業(yè)務(wù)收入近0000000萬元，共完成對260批次樣品的檢驗工作，其中定期檢驗54批次，委托檢驗172批次。

2.完成上級定期監(jiān)督檢驗任務(wù)

今年我所認真完成上級下達的定期監(jiān)督檢驗任務(wù)，完成率達100%。按照市局的定檢任務(wù)，我所分別對瓦楞紙箱，編織袋和溶劑油等生產(chǎn)企業(yè)6種產(chǎn)品開展了定期檢驗，抽檢包裝類生產(chǎn)企業(yè)30家35個產(chǎn)品，出具35份檢驗報告，抽檢油田助劑生產(chǎn)企業(yè)12家19個產(chǎn)品，出具報告19份檢驗報告。

3.對食品等企業(yè)全面開展了委托檢驗

我所以經(jīng)濟建設(shè)為中心，牢牢把握強化源頭產(chǎn)品質(zhì)量檢驗這條主線，創(chuàng)新思路，完善機制，積極探索新形勢下，加強源頭產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作的新路子，突出工作重點，有力地推動了目標任務(wù)的順利完成。今年我們先后60多家食品企業(yè)簽訂了全年委托檢驗服務(wù)協(xié)議，全年共接受委托檢驗達172批次。

4.發(fā)展創(chuàng)新 拓展業(yè)務(wù)

在新形勢下，我們轉(zhuǎn)變觀念和工作方式，積極走出去。今年我所與鍋檢所合作，開展了熱傳導油的檢驗業(yè)務(wù)，共對23家企業(yè)34個樣品進行了抽檢，為企業(yè)鍋爐的正常運行提供了有力保證。縣內(nèi)許多私營企業(yè)技術(shù)力量薄弱，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗水平低。6月份，市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓中，食品科和我所聯(lián)合開展了食品企業(yè)檢驗人員培訓班，我所積極配合，提供實驗室和儀器設(shè)備，保障了培訓班成功開辦，獲得企業(yè)的好評。

二.抓機構(gòu)建設(shè)，提高綜合實力

1.堅持不懈做好思想政治工作

進一步建立健全各項規(guī)章制度，并在工作中嚴格執(zhí)行，確保各項規(guī)章制度真正落到實處。我們把檢驗工作和日常工作制度化、規(guī)范化，真正做到了分工明確、相互協(xié)作、各司其職、各負其責。牢固樹立中心意識，自律意識和服務(wù)意識，以促進服務(wù)意識的提高和服務(wù)質(zhì)量的提升，積極當好企業(yè)的服務(wù)員和領(lǐng)路人。

2.苦練內(nèi)功，提升服務(wù)經(jīng)濟的能力和手段。

我所堅持以人為本，通過業(yè)務(wù)學習、外出培訓等方式全面提高檢驗檢測人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對市局計財處和認評處在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我所及時進行整改。于此同時我們著手修訂《質(zhì)量手冊》《程序文件》《作業(yè)指導書》等系列的質(zhì)量管理文件，并且在具體工作中按照新的質(zhì)量保證體系和安全保證體系進行試運行，通過運行不斷修訂和完善，現(xiàn)在，新的質(zhì)保和安全體系已基本成熟。在局領(lǐng)導的指示精神下，我所積極籌備和購買必備的檢驗設(shè)備。我所購買的原子熒光分光光度計已投入使用，進一步提高了我所的檢驗?zāi)芰Α?/p>

總結(jié)08年，我所在一年的工作中取得了一些成績，但離局黨組的要求還存有一定的差距。2009年轉(zhuǎn)眼即到，我所將圍繞存在的問題，繼續(xù)加強隊伍建設(shè)，完善質(zhì)量體系的內(nèi)部管理，積極發(fā)揮主觀能動性，全力以赴，使我們的檢測水平再上一個新臺階，檢測項目不斷拓寬，扎實工作，再創(chuàng)佳績。充分利用檢測資源，做好企業(yè)服務(wù)的大文章。

xx縣產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所

二ｏｏ八年十月二十九日

第四篇：2010年旅游質(zhì)監(jiān)所上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃

市旅游質(zhì)監(jiān)所2011年上半年工作總結(jié)

半年來，旅游質(zhì)監(jiān)所緊緊圍繞全局的工作目標任務(wù)，努力工作，圓滿完成了上半年各項工作任務(wù)目標。現(xiàn)將2011年上半年工作總結(jié)如下：

一、進一步加強旅游市場綜合整治工作

一是制定下發(fā)了《關(guān)于加強旅游市場監(jiān)督管理工作的實施方案》，成立了保山市旅游市場監(jiān)管工作領(lǐng)導小組，在全市重點開展“零負團費”、“掛靠承包”、無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)、欺詐和強迫游客消費等違法違規(guī)行為的綜合整治工作，對1至5月份我市關(guān)于加強旅游行業(yè)監(jiān)管工作的情況總結(jié)上報省旅游局。二是于1月5日在騰沖縣組織召開了旅游市場綜合整治工作推進會，要求各旅行社切實加強對《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的學習，在5月份之前完成掛靠承包經(jīng)營行為自檢自查和內(nèi)部整頓工作，市、縣旅游局將對整頓不力的旅行社負責人進行約談，限期整改，對約談后整改不力的，嚴格依照《旅行社條例》堅決給予查處。三是5月份配合省旅游局組織開展了邊境旅游異地辦證和導游薪酬制度建立的調(diào)研工作；6月份參加了由市政協(xié)牽頭組織的保山德宏兩地珠寶玉石產(chǎn)業(yè)的調(diào)研工作，并撰寫了調(diào)研報告；四是加強旅游政策法規(guī)的宣傳，在5月19日首個全國旅游日宣傳活動中，向公眾發(fā)放相關(guān)旅游法規(guī)宣傳資料10種共3000多份； 1

向五縣區(qū)旅游局和各旅游企業(yè)印發(fā)了國家旅游局2010年引起社會廣泛關(guān)注、影響較大的10件旅游案例，組織旅游行政管理部門和旅游企業(yè)深入學習，提高認識，抓好服務(wù)。五是轉(zhuǎn)發(fā)了國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所制定的《旅游市場監(jiān)督檢查規(guī)范（試行）》，并按相關(guān)要求組織開展了5次執(zhí)法檢查和1次專項檢查，在市場監(jiān)督檢查過程中堅持規(guī)范使用檢查情況登記表。

二、認真辦理旅游投訴

對旅游投訴案件及時進行認真辦理，切實保護旅游者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。截止6月，共收到旅游電話投訴案件2起，辦結(jié)案件2起，辦結(jié)率100%；接受電話咨詢8次，回復(fù)率100%，滿意率100%。

三、扎實推進旅游標準化工作

1.加強旅游標準的宣貫培訓。組織市縣旅游局相關(guān)科室人員參加了由省旅游局舉辦的《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》和《旅行社服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》兩個省級地方標準的兩次培訓；3月2日至4日，在騰沖召開了《導游服務(wù)規(guī)范》、《導游服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》、《旅行社服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》、《旅游購物場所等級劃分與評定》、《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》、《2010版星級飯店標準》等六個標準的宣貫培訓會，五縣區(qū)旅游局分管領(lǐng)導、行管科和質(zhì)監(jiān)所相關(guān)人員、各旅游企業(yè)負責人和業(yè)務(wù)人員參加

了培訓；與市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合，邀請省旅游局、省旅游標準化委員會、省質(zhì)監(jiān)局和省標準化設(shè)計研究院的專家到騰沖開展了標準化知識、地方旅游行業(yè)服務(wù)規(guī)范、旅游標識標準等方面的四次培訓，市縣旅游標準化辦公室人員、騰沖縣試點企業(yè)相關(guān)人員參加了培訓。

2.加強旅游行業(yè)地方規(guī)范的制定工作。組織30多個相關(guān)部門和旅游企業(yè)制定了涵蓋旅游六大要素的38個地方規(guī)范，并對這些規(guī)范進行了多次征求意見和修改；6月12日至18日，市旅游局、市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合邀請省、市相關(guān)標準化的15名專家對目前制定的38個地方規(guī)范進行了審核和修改。

3.認真組織開展省級旅游地方標準的申報評星工作。在開展《導游服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》、《旅行社服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》、《旅游購物場所等級劃分與評定》、《旅游汽車服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》宣貫培訓工作的基礎(chǔ)上，以騰沖為重點，組織開展了四個省級地方標準的申報評星工作。目前，16家上規(guī)模的旅游購物場所和3家旅游汽車公司（車隊）完成了材料編制上報和材料審核工作，200多名導游完成了申報材料上報工作，29家旅行社的申報工作也正在進行中，整個申報初評工作預(yù)計于7月底以前初步完成。

4.切實加強對旅游標準化星級評定工作的組織領(lǐng)導工作。6月份市旅游局成立了保山市旅行社、導游、旅游汽車、旅游購物場所星級評定委員會及其辦公室，并邀請市質(zhì)監(jiān)

局、市交警支隊、市工商局、市運政管理處、市藥監(jiān)局、保山交通集團和騰沖縣相關(guān)部門參加評定工作。

四、切實抓好旅游安全工作

一是認真做好2010旅游安全生產(chǎn)考核工作。認真做好2010全市旅游安全生產(chǎn)工作總結(jié)和檔案立卷歸檔工作，接受市安委會考核，獲得了“保山市2010安全生產(chǎn)先進單位”稱號。

二是全面做好2011年旅游安全工作的安排部署。先后起草并制定下發(fā)了關(guān)于做好2011年春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作、加強森林防火、加強消防安全工作、開展地質(zhì)災(zāi)害防治工作、氣象災(zāi)害、建筑物消防隱患排查、食品安全等安全生產(chǎn)工作文件15個；3月3日組織召開了全市旅游安全生產(chǎn)工作會議，對2010全市15家旅游安全生產(chǎn)先進單位進行了表彰獎勵，與五縣區(qū)旅游局、旅行社、高星級飯店、旅游景區(qū)簽訂了2011旅游安全生產(chǎn)責任書。

三是扎實組織開展旅游安全檢查。組織開展了元旦、春節(jié)黃金周旅游安全檢查和冬季、雨季汛期泥石流災(zāi)害防治等四次旅游安全專項檢查，對龍陵邦臘掌景區(qū)因存在預(yù)案不健全、安全制度不規(guī)范等問題下發(fā)了限期整改通知。1至6月份，我市未發(fā)生重特大旅游安全事故。

四是組織開展好“旅游安全生產(chǎn)月”活動。6月份是全國安全生產(chǎn)月，根據(jù)市安委會的安排部署，制定下發(fā)了保山

市旅游行業(yè)2011年“安全生產(chǎn)月”活動方案，在全市旅游行業(yè)廣泛深入地開展了旅游安全生產(chǎn)月宣傳活動。

五、抓好信息編制上報工作。上半年共編寫創(chuàng)先爭優(yōu)信息7篇，編寫上報旅游信息10篇，有的信息被中國旅游網(wǎng)、云南旅游網(wǎng)、保山新聞網(wǎng)、保山日報等相關(guān)新聞媒體采用。

六、及時圓滿地完成了局領(lǐng)導交辦的其他工作

參與了旅行社年檢、導游年檢的工作；組織參加了隆陽區(qū)導游員赴施甸善洲林場實地考察工作，并編寫完成善洲林場導游詞和參與制定善洲林場紅色旅游線路工作；完成了局機關(guān)2010黨風廉政建設(shè)責任制考核工作，我局考核為合格單位；組織開展了局機關(guān)創(chuàng)先爭優(yōu)、向楊善洲同志學習等活動；組織開展了慶祝建黨90周年的系列活動。

2011年6月29日

第五篇：質(zhì)監(jiān)所情況通報(第三期)

情 況 通 報

2011年第3期

局質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督所 2011年5月12日

哈爾濱鐵路局

第一屆特種設(shè)備檢驗技術(shù)比武情況通報

哈爾濱鐵路局質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督所特種設(shè)備檢驗研究站是由原局鍋爐壓力容器檢驗所、局特種設(shè)備檢驗中心和原哈爾濱鐵路分局鍋爐壓力容器檢驗所重組而成，設(shè)置綜合管理室、罐車檢驗室、鍋爐壓力容器壓力管道檢驗室、機電類特種設(shè)備檢驗室四個內(nèi)設(shè)科室。外設(shè)齊齊哈爾、牡丹江、佳木斯、海拉爾特檢分所四個分支機構(gòu)，設(shè)備數(shù)量總計5880臺，全年特種設(shè)備檢驗及附件10256臺次。

今年以來，按照路局“5151”人才戰(zhàn)略要求，為切實搞好崗位練兵活動，通過認真準備，周密安排，成功組織了哈局2011年第一屆特種設(shè)備檢驗技術(shù)比武活動。通過比武練兵活動的開展，達到了鍛煉隊伍、強化素質(zhì)、提升能力的作用。

一、籌備認真，準備工作細致

特檢站自建立以來由于沒有做過全站范圍內(nèi)的大規(guī)模 技術(shù)競賽，致使各分站、各室之間的檢驗標準不統(tǒng)一、檢驗方法不統(tǒng)一，給全局特種設(shè)備檢驗工作造成了很大難題。針對這一情況，特檢站把比武練兵活動作為提高全局特種設(shè)備檢驗質(zhì)量，確保全局特種設(shè)備安全運行提供了有力的保障，細化方案，認真準備。

1、制定了技術(shù)比武項點。今年初，特檢站副站長朱勇民就組織安排制定了技術(shù)比武工作方案和技術(shù)比武項點，要求全站人員要進行九個類別的理論考試和現(xiàn)場實做等評定細則，并分成理論考試、現(xiàn)場實作、記錄填寫、檢驗意見書、檢驗報告等項目進行全面比試考核。比武方式為由各室、各分站的每兩個檢驗員一組，根據(jù)理論考試、現(xiàn)場檢驗、檢驗意見通知書、報告的成績進行綜合個人排名。最后根據(jù)各室、各分站內(nèi)參加人員的總分排定檢驗部門名次。

2、統(tǒng)籌了筆試考試范圍。按照《鍋爐理論題160題》、《鍋爐現(xiàn)場比武評分細則》、《鍋爐內(nèi)檢線路圖》、《特檢站廠內(nèi)機動車輛習題》、《特檢站場內(nèi)車（包括叉車）檢驗評分細則》等資料，由鍋爐室高工王德江出具160題的鍋爐題庫，海分站高工彭躍學出具鍋爐現(xiàn)場比試競賽評分細則和鍋爐內(nèi)檢現(xiàn)場循行路線圖，機電室出具廠車題庫和廠車現(xiàn)場競賽評分細則，并下發(fā)到全站每一個人進行復(fù)習準備。

3、進行了全面復(fù)習演練。全站人員按照復(fù)習范圍認真準備，對具有鍋爐檢驗師、鍋爐檢驗員、廠內(nèi)機動車輛檢驗員資格證的檢驗員根據(jù)競賽要求全面進行了自我學習。鍋容室在崗持證人員根據(jù)本人所持鍋爐檢驗員證項目，要求所有持鍋爐證的全員參加，每兩個人一組。各特檢分站在崗持證人員根據(jù)本人所持有鍋爐檢驗員證、廠內(nèi)機動車輛檢驗員證 項目，所有持證的人員全員參加，持雙證的人員參加兩個項目的比武，每兩個人一組。

二、全員參與，比武活動豐富

為達到全員提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求，對全站具有鍋爐檢驗師（員）、廠內(nèi)機動車輛檢驗員資格的人員全員參加，無故不參加者按月度考核不達標處理。為調(diào)動參加人員的積極性，最大限度體現(xiàn)公平公正，技術(shù)比武中設(shè)置了裁判組進行現(xiàn)場裁判。同時分3次召開了裁判員會議，具體確定有關(guān)比賽日程和比賽規(guī)則。

4月21日、22日，技術(shù)比武活動分成理論考試和現(xiàn)場實作兩個科目進行。理論考試在呼蘭罐車修理廠三樓會議室進行，全體參加人員考試紀律嚴明，嚴守考場紀律，全場無一人作弊。現(xiàn)場實作分現(xiàn)場廠車比武和現(xiàn)場鍋爐比武，地點分別在濱江裝卸作業(yè)所濱西貨場及呼蘭罐車修理廠鍋爐房。比武現(xiàn)場保持各單項人員全部分開，確保了實做項目的公平公正。同時，每個項目設(shè)置十個故障點，十個故障點全部找出為滿分。鍋爐內(nèi)檢實作在呼蘭罐車修理廠鍋爐房進行，檢驗實物是2噸蒸汽鍋爐。廠內(nèi)機動車輛在濱江站裝卸作業(yè)所濱江貨場進行，檢驗實物是3噸叉車。現(xiàn)場實作后立即召開了總結(jié)會，公布故障點位置，點評檢驗員操作不當?shù)葐栴}。

三、成績優(yōu)秀，達到了練兵目的

在特檢站這次比賽中涌現(xiàn)出了個人雙科第一名海分站的王大偉，雙科第二名馬強。部門綜合排名海分站第1名，齊分站第2名。他們不但鍋爐檢驗業(yè)務(wù)能力強，廠車檢驗業(yè)務(wù)也十分過硬。特別是王大偉在鍋爐理論考試中達到99分，表明該同志對比賽重視，又結(jié)合平時細化、強化的檢驗習慣，才能在這次比賽中爭得頭籌。

通過這次全員參加的技術(shù)比武練兵活動，使全站檢驗員形成了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，觸動了檢驗員平時檢驗也要真檢、真鉆、真看的工作習慣，奠定了全站圍繞技術(shù)為中心的工作基礎(chǔ)。同時，全體檢驗人員通過這次練兵活動也明白了一個道理，就是現(xiàn)在特檢站是一個以技術(shù)為中心的生產(chǎn)企業(yè)，一個以服務(wù)為內(nèi)容的鐵路企業(yè)，一個以經(jīng)營為手段的科研企業(yè)，只有打造出一只技術(shù)過硬、素質(zhì)過硬、責任心過硬的檢驗隊伍，特檢站才能在鐵路安全經(jīng)營中有立足之地。

發(fā)：齊分所、特檢站、各科室（部門）、分站 報：局總工程師室、局機關(guān)黨委

編輯：閆萬玉

審核：車源偉