第一篇：企業主要技術產品服務

企業主要技術、產品及服務

目前，具有綠色環保特性的無極熒光燈，主要是150W以下的研發和生產，已不能滿足市場對大功率低頻無極燈的需求，我公司自主研發并擁有所有權的核心技術產品500W大功率低頻無極燈，突破了大功率低頻無極燈研發生產的技術瓶頸，在無極燈領域處于國際領先水平，為大功率低頻無極燈的應用提供了技術支撐，該技術已申請國家發明專利15項，“柏斯萊特”牌系列無極燈被山東省工商總局授予山東名牌稱號。

該技術通過銦網焊接工藝，有效防止燈管發黑，創造性地應用場效應晶體管降低工作頻率，減少散熱，提高輸出功率在光源內填充Kr85，解決了大功率（500W）等離子體放電路徑較長，選擇合適的惰性氣體配比，采用合理的充氣方式，優化工作氣體放電性能，提高電路的穩定性和無極燈光效，使用軟件開關技術{零電壓（zvs）零電流（zcs）}降低了大功率條件下的功率器件的開關損耗，并選用轉換效率高的電路拓撲，采用計算機CAD仿真技術優化系統參數，使系統轉換效率達95%以上。

主要經濟技術指標：

1、大功率500W無極燈的光參數：（1）光效≥85lm/w；（2）顯色指數：80—85；（3）平均壽命：10萬小時；（4）色溫范圍：2720—6500K。

2、大功率500W無極燈電源部分主要技術指標：（1）功率因數≥95%；(2)電流總諧波THD≤10%；（3）燈電流波峰系數≤1.8（4）燈工作頻率：170—250KHz。

目前，無極燈的應用在我國處于起步階段，由于成本過高限制，在一些市政工程剛剛推廣使用，隨著能源危機的不斷加劇，節能減排在我國將是一個長期戰略任務。據相關統計資料顯示我國照明耗電占全國耗電總量的13%，在傳統照明成本中，電能的消耗約占成本的70%，設備維護費用占照明成本的27%，照明設備本身僅占成本的3%。同時，由于光效高的氣體放電光源絕大多數都以Hg作為主要填充物質，產品廢棄后Hg污染問題非常嚴重。如廣泛使用無極燈就可有效地緩解和改善以上問題。這種新穎的照明產品是利用H型放電原理和先進的電子集成電路技術制成，它沒有電極，能有超過10—15的超長使用壽命，不但能滿足各種照明場所要求，而且由于它無頻閃、低諧波、低光衰、高光效、長壽命的優異性能，顯然還能實現節能環保的目的，無疑地，這是當今實施綠色照明工程中一種值得大力推廣的理想節能照明光源。

以目前國內市場電光源產品年產量已接近80億支，以未來節能燈系列產品替代現有燈具年產量10%的市場份額分析，無極燈產品的年需求量將達到8億只，低頻無極燈的推廣應用前景十分廣闊。大功率低頻無極燈主要應用于停車場、隧道照明、碼頭照明、筑物泛光照明等領域，尤其是在對被照物顏色顯示有較高要求的場合，全球每年大概需要3億支左右。但目前國內外生產廠家很少，生產量只能達到需用量的10%左右，該產品的產業化，勢必帶來巨大的經濟效益和社會效益。

第二篇：電腦產品技術維護服務合同

電腦產品技術維護服務合同

甲方：(用戶)

乙方：寧波市海曙區八二電子商務有限公司(82生活網)

甲乙雙方經友好協商，就甲方委托乙方對合同所列電腦產品及網絡設備進行技術維護服務事宜達成合同如下：

第一條 總則

82生活網是創建于國際互聯網上的，面向大眾的專業購物、服務網站。網站本著“82生活網，天天幫您忙”的經營方針，以“倡導時尚消費，播撒電子商務種子，把便捷、實惠、個性化服務送到家”為服務宗旨，竭誠為社會大眾提供全方位的一站式服務。

第二條 服務內容及服務設備清單、服務費用

甲方在本合同所列的電腦設備在合同期內，均可享受乙方提供的故障免費上門維護優惠(7×24小時全天候響應，老三區1小時、寧波大市范圍內其他區域24小時到位服務)。

乙方為甲方提供的維護服務主要內容包括：

網絡設備檢測維護、軟硬件故障排除、硬件維修(不包括維修成本)、設備清洗保養、病毒檢測清除、系統軟件整理以及解答用戶技術咨詢、幫助用戶解決電腦設備使用過程中遇到的相關問題等。

服務設備清單及費用：

設備名稱及型號

設備編號

單位

服務費用(元)

設備共 臺，合同服務費用總金額為 整，￥： 元。

第三條 服務響應約定

甲方在設備發生故障或需要提供服務時，乙方提供7×24小時全天候響應，老三區1小時、寧波大市范圍內其他區域24小時到位服務，甲方可以通過網上(.cn)下“82電腦上門維護服務”訂單或撥打乙方24小時服務熱線(87348282、87368282、87938282)方式提出服務需求。響應服務約定如下：

1、乙方保證網上“82電腦上門維護服務”訂單即時處理，服務熱線24小時接聽。一般故障電話解答，需現場服務的，一般情況下老三區1小時、寧波大市范圍內其他區域24小時內響應到位;

2、故障無法現場解決需場外維修的，一般故障3個工作日內修復并送達甲方處，較大故障原則上7個工作日內修復并送達甲方處;

3、因設備本身原因導致的特殊故障無法修復或無法在規定期限內修復的，乙方在5個工作日內以書面(或傳真)形式通知甲方。

4、甲方提出服務要求時應報出維護服務合同(用戶ID)號，經乙方即時處理人員核對無誤后方可提供相應服務。

5、每次上門服務完畢，甲方人員均應在乙方服務人員出示的服務工單上作確認簽字，并可提相應的意見、建議。

第四條 合同服務期限及付款方式

本合同服務期限為自合同簽訂之日起壹年。甲方須在合同簽訂之日起三個工作日內一次性付清合同規定的服務費用，乙方收到服務費用款項后開始履行本合同。

如因乙方原因導致合同提前中止，此服務費用款項可按剩余合同期占合同期比例返回，否則不再退回。

第五條 乙方服務規范

除上述服務內容及服務響應約定外，為保證服務質量，乙方承諾乙方服務人員按下述服務規范為甲方提供服務：

1、形象規范

服務人員應保持總體形象整潔，不蓄長發、染彩色頭發;

面部保持清潔衛生，男士不留胡須，保持口腔清潔，無異味;

保持雙手干凈，不留長指甲;

工作期間應穿著統一的工作服并保持服裝的整潔，無油澤、破損;

服務人員上門服務時應佩帶82生活網工作牌，并主動作自我介紹;

服務人員工作時應精神飽滿，積極熱情。

2、工作規范

每位服務人員必須全面熟知服務內容與規范，熟知網絡和電腦的性能與故障排除方法;

服務人員應本著全心全意為客戶服務的宗旨，做到禮貌、熱情、微笑式服務，體現82優秀服務形象;上門服務前先與客戶電話聯系，確定上門具體時間及路線。上門時應帶好必備的工具(維修工具,備件維修單,服務名片,電腦專用清潔劑,鞋套,抹布,系統盤等);

必須在客戶許可情況下，才能進入相應場所，必要時應穿上鞋套;

服務過程中，應仔細認真，按維修工藝流程操作，并注意安全，不容許帶電插拔外圍設備;嚴禁服務人員給客戶安裝非隨機所帶的軟件或非正版軟件;

設備維護前,服務人員應與客戶共同檢驗機器配置和故障現象，然后填寫《服務工單》相應內容;在維修過程中，必須注意保護客戶的數據，對硬盤進行操作前必須將可能發生的結果告訴客戶，并請客戶確認;

對需場外維修的設備，在帶離客戶現場前須先征得客戶同意，并出具收條。維修完畢應及時送還客戶處，并索回收條;

遇到客戶有怨氣，應主動向客戶解釋、道歉，積極處理好與客戶的關系;不應推波助瀾，慫恿客戶投訴;對免費服務范圍的服務項目不能收取任何名目的費用。對合同范圍外的有償服務內容,服務前要出示收費標準并征得客戶同意,收款時必須憑發票或收據;

整個服務完成后，服務人員應再次與客戶共同檢驗機器配置和確認故障的修復，請客戶在《服務工單》上簽字確認，并向客戶禮貌告別。

3、行為規范

服務人員應積極維護客戶的利益，維護82生活網形象;勇于承擔服務責任，不得無故推諉或推卸責任，不做有損企業形象和利益的行為;

服務過程中應主動與客戶交流，講解電腦維護常識;

服務過程中要專注工作，不亂走動，不亂動用客戶的物品;

移動或借用客戶的物品時，事先需征得客戶許可，借用物品離開前必須歸還;

服務結束主動為客戶擦拭顯示器和機箱，并清潔現場;

工作完畢應與客戶相關負責人打招呼，確定沒有其他問題后方可離開;

服務過程中不得在客戶處吸煙、吃飯;

服務過程中不得打聽客戶的隱私(包括不亂查閱客戶數據)，不負面評論客戶的人員和環境;

服務過程中不得使用客戶的電話;如確有必要使用客戶的電話，應獲得客戶同意，并應長話短說，簡單明了，盡快結束通話。絕不容許使用客戶的電話撥打長途;

損壞客戶的物品要向客戶道歉,并按價賠償;

服務人員不得向客戶索取禮物;對客戶的饋贈應婉言謝絕;

服務人員不應將工具或備件遺忘在客戶處;

服務人員不容許強迫客戶對服務結果表示滿意。

甲方有權對乙方服務人員遵守上述服務規范情況進行監督，并有權要求乙方對不規范之處進行整改。

第六條 特別約定

1、本合同簽訂后，合同附件內登記(已標記設備名稱及型號、設備編號)的設備為本合同指定由乙方履行維護服務的設備。

2、如因不可抗力或網絡系統故障等因素，造成甲方服務需求通知不順利或中斷，乙方對由此引起的服務延緩、暫停或取消，不承擔法外責任。

3、對合同規定條款，如因國家相關法律、法規、政策的調整而與之不符時，乙方有權按照相關法律法規條款變更或停止執行。

第七條 爭議解決及其他

1、合同中未盡事宜或執行過程中發生的其他問題由雙方協商解決或申請行政調解，如協商或調解不成，雙方同意按下述第 種方式處理：

a)提交乙方所在地仲裁機構進行仲裁;

b)向乙方所在地人民法院提起訴訟。

2、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為壹年。

3、本合同除簽名、蓋章外，均以打印稿為準。

4、本合同一式二份，甲乙雙方各執一份。

甲方地址： 聯系人：

聯系電話： FAX： E-mail：?

甲方：(蓋章)乙方：(蓋章)

代表：(簽字)代表：(簽字)

年 月 日

第三篇：產品服務承諾書

喜登門活動板房產品服務承諾書

本公司竭誠為每一位客戶提供優質、快捷的服務，為客戶提供安全、環保、美觀、經濟、可多次周轉使用的標準型活動板房系列產品，為客戶提供房屋重組、拆遷、維護、倉儲等專業，終生跟蹤服務。

（1）、品質保證承諾：我們承諾喜登門活動板房正常使用壽命在5年以上，經維護及翻新使用至8年以上。

（2）、拆遷維修服務承諾：我們負責貴公司所用標準活動板房周轉使用過程中的拆遷、運輸、維修安裝及翻新工作。本公司承諾，板房二次拆遷重新安裝時，根據工地的條件，重新確定所須的長、寬模數，還你原來的面積。

（3）、售后維修服務承諾：

1、板房完工壹年內免費維修；

2、定期回訪:

3、終 生跟蹤服務。（在服務期限內，確保在接到客戶投訴后48小時內作出維修服務，保修期內質量問題的免費為客戶保修，人為損壞的只收取客戶的材料成本。超 過保修期的，可為客戶維修，需材料補充的收取材料費用）。

（4）、周轉租借服務承諾：根據貴公司發展規模，當公司的標準型活動板房需求量飽和后，在貴司新項目即將開工，而又暫時沒有集成房屋拆遷，貴公司不必再購臵新標準型活動板房。我公司可為你提供標準型活動板房臨時周轉租借，等待貴司拆遷舊房后再抵扣所租借的標準型活動板房面積，如面積有差異時大于租借部分我們可代為保管，少于租借部分則貴司可考慮繼續租借或購進。此項服務我公司須與貴方簽訂五年以上的長期服務合同。

質量第一，客戶至上是我們追求的目標，我們將盡最大的努力和誠意，為廣大客戶提供細致，周全的服務，您的滿意，是我們的追求！

深圳市喜登門輕鋼制品有限公司

第四篇：產品服務承諾書[范文]

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產品服務承諾書范文

尊敬的客戶：

感謝您購買xx公司旗下的產品，我們將秉承“服務第一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念，堅持“主動、迅速、準確、合理”的服務原則，為您提供專業、高效的服務。為了最大限度地保障您的權益，我們鄭重地向您做出如下承諾：

1.公司設立客戶咨詢中心和客戶服務熱線400-665-9018，為客戶提供9：00—18：00的服務（18：00后可撥打負責人手機xxxxxxxxxxx）。服務內容包括：業務咨詢、產品合作意向咨詢、常見問題的詢問、投訴建議等；

2.客戶咨詢中心保證，工作時間內電話接通率達100%，確保客戶撥打線路暢通；

3.針對客戶業務咨詢問題，咨詢中心確保您了解所關心產品的信息；

4.針對產品合作意向的咨詢，咨詢中心會把您的熱線轉介到本公司產品部，由產品部與您詳談；

5.針對常見問題的咨詢，咨詢中心確保您的問題得到滿意的答復；

6.針對客戶致電投訴，咨詢中心受理后確保快速協調有關部門予以處理，原則上在1個工作日內給予客戶明確答復；

7.客戶預約產品，咨詢中心受理后將在2h內處理預約，并回復預約成功短信，18：00以后的預約將在第二天11：00前回復預約成功短信；

8.客戶申領合同，咨詢中心受理后確保快速協調有關部門予以處理，將在1個工作日內給您發送申領合同結果短信，若成功，同時發送合同。客戶接收合同（本市2-3個工作日內將合同送到您手中，外省5-6個工作日內送到）后，填寫打款信息；

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9.公司承諾對客戶進行售前、售中、售后的全部咨詢與服務；

10.公司推出會員積分活動，凡會員均可用積分兌換相應服務及禮品，詳情請見會員中心積分兌換區；

11.公司實行舉報監督機制，公司對工作人員在辦理業務中違反服務承諾的行為，一經發現核實，違反規定請見下方違規處理辦法。

12.我們將真誠地邀請您監督我們，您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們：

致電xxxxx公司客服熱線：400-665-9018

發送電子郵件至：xxxxxxxx@126.com

感謝您給予xxxxxxx公司的關注與支持

承諾人：xxx

第五篇：產品服務承諾書

售后服務承諾書

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、產品交貨期：按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

售后服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。

3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。