第一篇：2012的旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新趨勢(shì)

2012的旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新趨勢(shì)

---推客網(wǎng)絡(luò) http://

中國(guó)幅員遼闊，旅游資源豐富多彩，對(duì)于旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，如何利用好這些旅游資源，吸引更多的客戶來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以說(shuō)是當(dāng)之無(wú)愧的首選，不僅因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)民人群高達(dá)4億多，基本覆蓋中國(guó)城市人群，還因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)具備多種豐富的表現(xiàn)形式，能夠充分的展現(xiàn)旅游景區(qū)。DM互動(dòng)營(yíng)銷中心觀察了近幾年旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展?fàn)顩r，總結(jié)出旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的十大趨勢(shì)，以供交流學(xué)習(xí)。

趨勢(shì)一，以消費(fèi)者為本，引爆旅游行業(yè)營(yíng)銷導(dǎo)火索

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷的根本是網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)和跨時(shí)空特性，以及消費(fèi)者需求的個(gè)性回歸。其核心是將原本以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷策略，改變?yōu)橐韵M(fèi)者為中心，從傳播學(xué)的角度講，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)只能算是一種新興的媒介，雖然這種媒介覆蓋了傳統(tǒng)媒介(包括報(bào)紙、雜志、電話、傳真、電視、廣播等)的大部分特點(diǎn)，然而網(wǎng)絡(luò)的影響力卻不止這些。清華大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家、知名講師劉東明表示，觸過(guò)網(wǎng)的人都明白，它所觸及的不是技術(shù)也不是媒介，而是一種以信息為標(biāo)志的生活方式，而消費(fèi)者生活方式的變化必然導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷手段的變化。對(duì)于旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)無(wú)疑是一大福音，網(wǎng)絡(luò)為旅游者提供了豐富方便的資訊，更為旅游業(yè)提供了豐富多樣的展示方法與渠道。

趨勢(shì)二，個(gè)性化服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷亮點(diǎn)

美國(guó)航空公司目前采用Broda Vison公司的一對(duì)一銷售軟件，加強(qiáng)其為經(jīng)常坐飛機(jī)的人服務(wù)站點(diǎn)。通過(guò)編制出發(fā)機(jī)場(chǎng)、航線、座艙和餐飲喜好以及他們自己和家人愛(ài)好的簡(jiǎn)介表，這些人員可以提高訂票過(guò)程的效率。借助這些簡(jiǎn)介表和快速聯(lián)系乘機(jī)人員的某種方式，在學(xué)校放假的幾周時(shí)間里，美國(guó)航空公司為孩子的父母提供坐飛機(jī)到迪尼斯樂(lè)園的打折優(yōu)惠機(jī)票，這是一種全新的銷售方法。清華大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家、知名講師劉東明指出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有以個(gè)性化迅速贏得數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的用戶的能力，這種能力正在創(chuàng)造出以前不能以快捷方式銷售的產(chǎn)品以及巨大的商機(jī)。

趨勢(shì)三，服務(wù)體驗(yàn)，攜程教你怎么“玩”

攜程在南京祿口機(jī)場(chǎng)候開(kāi)了一家“攜程度假體驗(yàn)中心”，店面裝修風(fēng)格明快，店里擺放著幾臺(tái)筆記本電腦，穿戴整齊的工作人員來(lái)回走動(dòng)請(qǐng)客人使用電腦，教他們?nèi)绾紊蠑y程網(wǎng)預(yù)訂酒店、機(jī)票或是度假產(chǎn)品，銷售柜臺(tái)則成了“陪襯”。這個(gè)度假體驗(yàn)中心和普通意義上的銷售柜臺(tái)不同，銷售柜臺(tái)面積小，主要是給銷售人員做個(gè)基地；度假體驗(yàn)中心面積更大，氣派，設(shè)備好，功能更多，客人可以使用這里的筆記本電腦直接下單預(yù)訂酒店床位、機(jī)票和名目繁多的度假產(chǎn)品。

雖然度假體驗(yàn)中心給攜程銷售帶來(lái)很大幫助，但“攜程度假體驗(yàn)中心”的工作人員卻不是攜程的銷售人員，沒(méi)有銷售指標(biāo)，銷售部依然有專門的人員在機(jī)場(chǎng)內(nèi)發(fā)放會(huì)員卡，并會(huì)把帶客人帶到這里進(jìn)行親身體驗(yàn)。正是因?yàn)闆](méi)有銷售壓力，“攜程度假體驗(yàn)中心”的工作人員不會(huì)像一般的銷售人員那樣喋喋不休地“推銷”，在用戶體驗(yàn)方面可以取得更好的誘人效果。清華大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家、知名講師劉東明指出，體驗(yàn)式營(yíng)銷一定要明確我們的目標(biāo)，不是賣東西，而是讓消費(fèi)者感受我們的產(chǎn)品和服務(wù)，愛(ài)上他們。顯然銷售型的服務(wù)會(huì)讓顧客反感，而幫助、顧問(wèn)式的服務(wù)則會(huì)讓顧客賞心悅目。

趨勢(shì)四，小米+步槍，線上線下整合營(yíng)銷

從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施是必然的，但不可否認(rèn)的是目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍處于較低階段，由于人才、認(rèn)識(shí)等各個(gè)方面的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展起來(lái)尚需一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道以及策略仍然會(huì)在一個(gè)時(shí)期內(nèi)占主導(dǎo)地位。清華大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家、知名講師劉東明表示，對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，一步跨越顯然是不現(xiàn)實(shí)的，正確的做法是把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷緊密結(jié)合，兩條腿走路，才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要，更好地發(fā)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，從而促進(jìn)旅游市場(chǎng)的繁榮興旺。

趨勢(shì)五，綠色營(yíng)銷促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展

隨著全球環(huán)境保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，世界各國(guó)都在實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)與 旅游業(yè)“它是個(gè)資源型產(chǎn)業(yè)，有賴于自然的饋贈(zèng)和社會(huì)遺產(chǎn)”，但在現(xiàn)實(shí)發(fā)展中，旅游業(yè)是“無(wú)煙產(chǎn)業(yè)”已受到質(zhì)疑，“旅游者帶走的只有照片，留下的只有腳印”，隨著旅游業(yè)的推進(jìn)，世界有太多精美如畫(huà)但很敏感的環(huán)境受到破壞，而且問(wèn)題變得越來(lái)越復(fù)雜，這些有損環(huán)境資源現(xiàn)象，直接影響到旅游業(yè)本身的發(fā)展。因此，旅游業(yè)必須要走可持續(xù)發(fā)展道路，必須加強(qiáng)綠色營(yíng)銷。清華大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家、知名講師劉東明表示旅游業(yè)在確立綠色營(yíng)銷觀念和目標(biāo)的基礎(chǔ)上，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、價(jià)格、包裝、分銷、促銷和銷售服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)上始終貫徹綠色原則，并科學(xué)地予以組合運(yùn)用。加強(qiáng)開(kāi)展綠色旅游營(yíng)銷，是使旅游業(yè)真正成為與環(huán)境友好、和諧的產(chǎn)業(yè)，是符合旅游者回歸大自然、愛(ài)護(hù)旅游生態(tài)環(huán)境的潮流，是走旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展道路，是一條極富生命力的營(yíng)銷策略。趨勢(shì)六，深度挖掘旅游文化內(nèi)涵，開(kāi)展旅游品牌營(yíng)銷

現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視品牌的建設(shè)，以品牌為核心進(jìn)行營(yíng)銷也成為現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。我國(guó)旅游業(yè)品牌建設(shè)的的精髓應(yīng)在于悠久的歷史和厚重的文化，但目前我國(guó)旅游業(yè)的品牌營(yíng)銷對(duì)旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵挖掘還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，致使旅游產(chǎn)品的生命周期不能有效延長(zhǎng)。因此，必須首先深度挖掘旅游文化內(nèi)涵，才能使旅游產(chǎn)品利于不敗之地。比如，河南開(kāi)封的清明上河園主題公園，是宋代著名畫(huà)家張擇端《清明上河圖》的再現(xiàn)，這個(gè)主題公園正是因?yàn)楹芎玫赝诰蛄藲v史文化的內(nèi)涵，在全國(guó)主題公園旅游處于低谷的情況下，它卻能以年均效益1500萬(wàn)元以上的規(guī)模發(fā)展。

同時(shí)，要注意“深度”挖掘是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，又是一個(gè)需要不斷融入創(chuàng)新因素的過(guò)程，不是一成不變的在原有基礎(chǔ)的延續(xù)。其次在深度挖掘旅游文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的旅游產(chǎn)品要走品牌化道路，要塑造和傳播品牌形象，這是品牌營(yíng)銷的主要任務(wù)。清華大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家、知名講師劉東明表示，旅游品牌營(yíng)銷依據(jù)旅游本身文化特色，策劃具有自身特色的品牌形象，賦予旅游產(chǎn)品品牌強(qiáng)大的生命力，然后根據(jù)成功地塑造品牌目標(biāo)形象的要求、目標(biāo)市場(chǎng)狀況以及自身的綜合條件等各種因素，科學(xué)、合理地選擇和組合傳播的方式，所選擇和組合的傳播方式要能夠全面、準(zhǔn)確、直觀地表現(xiàn)出品牌的目標(biāo)形象特點(diǎn)來(lái)，同時(shí)也要充分考慮到企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)條件，要注意對(duì)投入與產(chǎn)出效益的研究，盡量花最少的錢而取得最大的效果。另外，旅游公共部門(政府及各旅游行政部門)也要發(fā)揮一定的作用，在營(yíng)銷方面主要集中于對(duì)地區(qū)、省和全國(guó)的整體性促銷上，從而帶動(dòng)旅游業(yè)有序健康的發(fā)展。

趨勢(shì)七，優(yōu)勢(shì)合作才能克敵制勝

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)規(guī)模已經(jīng)不是克敵制勝的唯一法寶。中小規(guī)模旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)充分利用電子商務(wù)手段,實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域合作,建立統(tǒng)一的旅游資源研發(fā)中心和統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái),互通有無(wú),協(xié)力合作,形成強(qiáng)大的“虛擬旅行社”聯(lián)盟,利用地域優(yōu)勢(shì)與大型旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。清華大學(xué)總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家、知名講師劉東明指出，電子商務(wù)是“抗強(qiáng)扶弱”的有效手段,自20世紀(jì)末以來(lái),在全球范圍內(nèi)已經(jīng)上演了無(wú)數(shù)次“小魚(yú)吃大魚(yú)”的成功實(shí)踐。對(duì)于旅游服務(wù)這種資源分散,個(gè)性化要求高的行業(yè),誰(shuí)的資源整合能力強(qiáng),對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)快,誰(shuí)就掌握了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

趨勢(shì)八，旅游聯(lián)盟，資源與市場(chǎng)之間橫向整合這種模式以某種關(guān)聯(lián)關(guān)系為紐帶形成，比如一些發(fā)展成熟的旅游目的地，依托于目的地營(yíng)銷系統(tǒng)平臺(tái)，整合本地化的各種星級(jí)酒店和旅館資源；以同星級(jí)酒店跨區(qū)域網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷聯(lián)盟，滿足該星級(jí)顧客特別是固定會(huì)員群體的需求；以經(jīng)典旅游線路為核心整合線路中不同酒店資源，成立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷聯(lián)盟平臺(tái)；以其他的某種關(guān)聯(lián)屬性為基礎(chǔ)，成立旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟及其網(wǎng)上營(yíng)銷中心。在原有資源和能力基礎(chǔ)上的深度推廣和系統(tǒng)提升，資源積累到一定程度必將對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)鏈形成深刻變革。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家劉東明表示，旅游網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟營(yíng)銷將成為旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)，像無(wú)錫旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷聯(lián)盟、張家界旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)聯(lián)盟、中國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)媒體聯(lián)盟、黃石旅游聯(lián)盟、海南水上旅游聯(lián)盟、驢媽媽低碳旅游聯(lián)盟等，都是有機(jī)整合多方資源的不錯(cuò)示范。

趨勢(shì)九，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷口碑虛擬化

在網(wǎng)絡(luò)世界里，口碑卻是通過(guò)素不相識(shí)的陌生人進(jìn)行傳播的。它無(wú)影無(wú)形，來(lái)去無(wú)蹤，具有明顯的虛擬化特征，因此很容易被我們所忽視。由于網(wǎng)絡(luò)的無(wú)限延展性，信息傳播可以，瞬間到達(dá)社會(huì)生活的各個(gè)層面和角落。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家劉東明提到，對(duì)于有意涉足旅游電子商務(wù)的旅行社來(lái)說(shuō)，如何通過(guò)不斷努力，在網(wǎng)絡(luò)世界中形成了良好的“虛擬口碑”非常重要。目前不少旅行社對(duì)于如何在網(wǎng)上宣傳自己，似乎還比較懵懂，企業(yè)的品牌傳播方式也有欠妥當(dāng)。比如，有些旅游經(jīng)理人求成心切，往往不分場(chǎng)合和對(duì)象，急于表現(xiàn)自己；也有些朋友不顧別人的感受，在各種論壇、BBS和群組里面大量發(fā)布自己旅行社的廣告信息；還有極少數(shù)人在網(wǎng)上交流過(guò)程中，表現(xiàn)輕浮，盲目自大。如此種種，不但不會(huì)取得良好的宣傳效果，還會(huì)引起別人的反感。

趨勢(shì)十，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，旅游電子商務(wù)是大勢(shì)所趨

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)研究中心調(diào)查顯示，截至2011年6月底，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到1.73億，使用率提升至35.6%。其中，旅行預(yù)訂用戶規(guī)模為3686萬(wàn)人，使用率為7.6%。用戶數(shù)比2010年底增長(zhǎng)73萬(wàn)。這個(gè)數(shù)據(jù)還在不斷增長(zhǎng)，電子商務(wù)的興起，使得旅游商業(yè)模式產(chǎn)生了天翻地覆的變化。從市場(chǎng)看，2011年上半年代理網(wǎng)站和服務(wù)商官網(wǎng)發(fā)展迅速，垂直旅游搜索在市場(chǎng)上的地位有所增加，旅游團(tuán)購(gòu)成為團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)上的熱門領(lǐng)域。團(tuán)購(gòu)模式對(duì)酒店、旅游線路的冷熱不均起到了良好的分流作用，這一服務(wù)形式在主要的旅游代理網(wǎng)站、門戶以及論壇普遍應(yīng)用，有利于培育用戶預(yù)訂習(xí)慣，促進(jìn)旅游消費(fèi)日常化。清華大學(xué)總裁班特聘網(wǎng)絡(luò)

營(yíng)銷專家劉東明提到，旅游行業(yè)走進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。旅游沒(méi)一些傳統(tǒng)行業(yè)的所不能很好解決的影響因素，像電子產(chǎn)品、食品類、木材類等需要物流、售后等各個(gè)方面的配套，而旅游行業(yè)不用。旅游行業(yè)就如同當(dāng)年的盛大一樣，可以把無(wú)形的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為有形資源，獲得收益。隨著人們旅行出行需求的增加，尤其是休閑自助游比例的提升，以及服務(wù)商對(duì)網(wǎng)民的宣傳和引導(dǎo)，更多的用戶會(huì)逐漸使用在線旅行預(yù)訂服務(wù)，旅行預(yù)訂服務(wù)在未來(lái)會(huì)有較大的增長(zhǎng)空間。

第二篇：旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為旅游行業(yè)一種至關(guān)重要的推廣模式，幾乎所有的旅行社都擁有自己的網(wǎng)站，綜合類的旅游網(wǎng)站也讓人目不暇接，競(jìng)爭(zhēng)之激烈可謂戰(zhàn)火紛飛。但如何推廣自己的網(wǎng)站，讓網(wǎng)站快速帶來(lái)客源是網(wǎng)站建設(shè)方最關(guān)注的。網(wǎng)站推廣一個(gè)至關(guān)重要的工作就是提升網(wǎng)站的PR值。PR值簡(jiǎn)單的說(shuō)就是Google對(duì)網(wǎng)站的評(píng)級(jí)，級(jí)別從1到10級(jí)，10級(jí)為滿分，PR值越高說(shuō)明該網(wǎng)頁(yè)越受歡迎。一般來(lái)講旅游網(wǎng)站PR值到4就能夠帶來(lái)不少網(wǎng)絡(luò)客源了。筆者將網(wǎng)站推廣的方法整理如下。

1、用DIV+CSS構(gòu)建網(wǎng)站，這樣結(jié)構(gòu)清晰，容易被搜索引擎搜索到，搜索引擎將更有效地搜索到你的內(nèi)容，并可能給你一個(gè)較高的評(píng)價(jià)。

2、軟文發(fā)布：站在游客角度、行業(yè)角度以及媒體角度寫(xiě)一些高質(zhì)量的軟文，發(fā)布到大型網(wǎng)站，如果能夠被各種網(wǎng)站轉(zhuǎn)摘發(fā)布，會(huì)達(dá)到很好的效果。該方式達(dá)到的效果首先是可以快速提升網(wǎng)站的PR值，增加權(quán)重后在搜索引擎中可以達(dá)到較好效果。作為軟文帶來(lái)的直接鏈接，往往轉(zhuǎn)化率不高。這要看軟文的寫(xiě)作水平。建議多從業(yè)務(wù)角度來(lái)編寫(xiě)軟文，通過(guò)問(wèn)答的方式讓更多訪問(wèn)者更加信任你的網(wǎng)站。

3、交換鏈接：交換鏈接是給一個(gè)網(wǎng)站帶來(lái)穩(wěn)定流量的重要來(lái)源。這也是推廣中一個(gè)比較困難的的工作，因?yàn)樾陆ňW(wǎng)站PR值為0時(shí)，同行業(yè)的網(wǎng)站一般不太愿意交換友情鏈接了，這就要看自己的資源。交換鏈接時(shí)要盡量與PR高、內(nèi)容質(zhì)量高的網(wǎng)站做鏈接，這樣對(duì)于提升PR值有較大的幫助。湖南衛(wèi)視旅行社傾力打造的湖南旅游服務(wù)網(wǎng) 目前也在征集鏈接中。

4、開(kāi)放式目錄提交，如果網(wǎng)站質(zhì)量不錯(cuò)，可以提交一下Dmoz、Yahoo和Looksmart，能被這三大知名網(wǎng)絡(luò)目錄收錄，對(duì)PR值的提高非常的迅速。為了保證成功率，等網(wǎng)站做好了再提交，并且盡量提交更細(xì)的目錄。hao123、265、114啦等這樣的導(dǎo)航站都能帶來(lái)不錯(cuò)的穩(wěn)定訪問(wèn)量，還有一些專業(yè)的旅游網(wǎng)址大全、網(wǎng)站聯(lián)盟等。收錄后也都算你網(wǎng)站的外部鏈接。

5、著名論壇發(fā)帖，在人氣很旺的論壇上寫(xiě)一些旅游攻略，或者旅行社帶團(tuán)游玩的照片，然后留下網(wǎng)站地址。如果你的圖片直接粘貼自你的網(wǎng)站而不是在論壇重新上傳的，相當(dāng)部分專業(yè)的用戶會(huì)通過(guò)查看圖片的地址找到你的網(wǎng)站，這是對(duì)付某些論壇不給留網(wǎng)址的好辦法。如果能有好的創(chuàng)意主題，倍受廣大網(wǎng)友的關(guān)注，想不火都不行。

6、博客營(yíng)銷，在大的門戶網(wǎng)站比如新浪博客或搜狐博客開(kāi)個(gè)旅游內(nèi)容的博客，圖文并茂的發(fā)一些旅游圖片和簡(jiǎn)短的文字。這里還是比較強(qiáng)調(diào)圖片，純文字的內(nèi)容也沒(méi)有多少人看了，現(xiàn)在已經(jīng)是讀圖時(shí)代了。拍下你的游客在長(zhǎng)途大巴上呼呼大睡的情景，或者是整個(gè)旅行團(tuán)開(kāi)心的合影，比什么廣告都有用。

7、同業(yè)網(wǎng)站，不管是做批發(fā)還是做零售，在同業(yè)網(wǎng)站露露臉對(duì)網(wǎng)站總有些促進(jìn)作用。也可加入其中，就算得不到客戶，也能和同行產(chǎn)生交流。

8、郵件營(yíng)銷，郵件營(yíng)銷是較有效果的在線營(yíng)銷方式，這也是為什么很多人會(huì)每天收到廣告郵件的原因。讓用戶深惡痛絕的，不是郵件，而是垃圾郵件。所以郵件營(yíng)銷的第一軍規(guī)就是不做垃圾郵件，努力去做許可郵件。老客戶很多是是留下電子郵的，如果沒(méi)有，那就收集客戶的郵件。逢年過(guò)節(jié)時(shí)的一個(gè)問(wèn)候，旅游旺季前的一個(gè)線路推薦，都能有意想不到的效果。

9、搜索引擎登錄，將域名提交給各大搜索引擎，如Google、百度、Yahoo、搜狐/搜狗、TOM、新浪、網(wǎng)易有道搜索等。

10、搜索引擎優(yōu)化，現(xiàn)在搜索引擎對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站的訪問(wèn)量而言已經(jīng)非常重要了。如果其他的渠道沒(méi)有充分利用，很可能網(wǎng)站的絕大部分訪問(wèn)量來(lái)自于搜索引擎。其實(shí)本文的目的是要幫助旅游網(wǎng)站降低對(duì)搜索引擎的依賴性，但是也必須承認(rèn)不能忽視搜索引擎。地接社、酒店可以在一些目的地關(guān)鍵詞、品牌關(guān)鍵詞上下下功夫，比如“黃山旅游”能出現(xiàn)在首頁(yè)，肯定會(huì)有非常直接的效益。目的地關(guān)鍵詞的競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，所以要做好長(zhǎng)期戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備。是自己研究搜索引擎優(yōu)化還是找專業(yè)服務(wù)商，這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。

11、搜索引擎廣告，建議組團(tuán)社去投放搜索引擎廣告，就像平時(shí)在報(bào)紙上天天投放廣告一樣。多數(shù)的旅行社會(huì)使用百度的廣告后臺(tái)，也知道了要分地域分時(shí)段投放，但是在關(guān)鍵詞的選擇上卻依然處于低級(jí)階段。比如他們會(huì)花大價(jià)錢去競(jìng)爭(zhēng)“美國(guó)旅游”、“香港旅游”，卻很少去做“香港三日游”、“韓國(guó)濟(jì)州島旅游”這樣的詞，更不要說(shuō)去投放那些稀奇古怪的關(guān)鍵詞組合了。另外，對(duì)于投入產(chǎn)出的評(píng)估也有不足，多數(shù)處在看點(diǎn)擊量的階段。要知道搜索引擎廣告按點(diǎn)擊收費(fèi)，你出多少錢來(lái)多少流量是可以保障的，但這并不能讓你有更好的投入產(chǎn)出。旅行社應(yīng)該去關(guān)注搜索引擎廣告帶來(lái)的電話量甚至是最后的成單量，只有這樣，才有膽氣去不斷提高投放預(yù)算，從而不斷擴(kuò)大來(lái)自搜索引擎的收益。

12、分類信息網(wǎng)站及小網(wǎng)站廣告，我們都會(huì)經(jīng)常上一些本地的生活消費(fèi)類網(wǎng)站，或者一些本地的論壇。這些網(wǎng)站很多是個(gè)人站點(diǎn)，上面的廣告位可能是按照每月一兩百來(lái)計(jì)費(fèi)的。這些網(wǎng)站還有哪些用戶在上，你能感覺(jué)這些網(wǎng)站是熱鬧還是冷清嗎？稍加判斷，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)在這樣的網(wǎng)站上投個(gè)幾百塊廣告是非常劃算的。類似阿里媽媽這樣的廣告平臺(tái)和一些廣告聯(lián)盟你可以去嘗試，但是一定要有明確的效果統(tǒng)計(jì)。普通的廣告平臺(tái)和廣告聯(lián)盟能帶來(lái)不錯(cuò)的流量，但是由于大小網(wǎng)站刷流量的手段防不勝防，所以可能得到的是一大堆垃圾流量卻帶不來(lái)一個(gè)訂單。如果不熟悉這些平臺(tái)和聯(lián)盟，不清楚廣告所展示的網(wǎng)站的具體情況，請(qǐng)謹(jǐn)慎投放。

13、在線合作，已經(jīng)開(kāi)始這樣做的旅游企業(yè)非常的少，讓先開(kāi)始嘗試的獨(dú)享成果吧。比如某旅行社每年給某景區(qū)帶去上萬(wàn)游客，那這個(gè)旅行社要提出來(lái)請(qǐng)景區(qū)在景區(qū)官方網(wǎng)站上做一些推薦，應(yīng)該是小事一樁。當(dāng)旅行社所在地區(qū)的游客登陸景區(qū)官方查找信息的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)景區(qū)在推薦所在城市的旅行社，自然而然會(huì)優(yōu)先聯(lián)系了。一些旅游局網(wǎng)站會(huì)推薦一些本地旅游企業(yè)，但是旅游局的信息網(wǎng)往往訪問(wèn)量有限。如果旅游企業(yè)能充分利用好業(yè)界的合作關(guān)系，只要網(wǎng)下有業(yè)務(wù)合作的，網(wǎng)上也做一些合作，會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)網(wǎng)上潛在客戶的來(lái)源比我們想想的要多得多。

14、盡量使網(wǎng)站的內(nèi)容變成原創(chuàng)，比如線路或景點(diǎn)介紹時(shí)，同一條線路、同一個(gè)景點(diǎn)，但可以將介紹的內(nèi)容與其他網(wǎng)站區(qū)別開(kāi)，保持網(wǎng)站內(nèi)容的的更新。

15、網(wǎng)頁(yè)的標(biāo)題標(biāo)簽與關(guān)鍵詞，在網(wǎng)頁(yè)的優(yōu)化上，最重要的因素之一就是網(wǎng)頁(yè)的標(biāo)題標(biāo)簽，首先是要設(shè)置更容易被搜索到的網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題，網(wǎng)頁(yè)的標(biāo)題上如果有諸如“湖南旅游專家 湖南旅游服務(wù)網(wǎng)”這樣的描述，那么對(duì)搜索者在搜索引擎中搜“湖南旅游”時(shí)找到你絕對(duì)提供極大幫助。然后就要注意所有網(wǎng)頁(yè)都用不同的標(biāo)題，比如說(shuō)“歡迎光臨湖南旅游服務(wù)網(wǎng)”?？赡茉O(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，都是把整個(gè)模板復(fù)制來(lái)復(fù)制去。所以HTML文件里面的head信息也都被復(fù)制過(guò)去，而沒(méi)有再改動(dòng)。實(shí)際上每一個(gè)網(wǎng)頁(yè)雖然都屬于同一個(gè)網(wǎng)站，但肯定會(huì)是在談不同的東西，可能是你的產(chǎn)品，可能是你的服務(wù)。不同的網(wǎng)頁(yè)必須要寫(xiě)出針對(duì)這個(gè)網(wǎng)頁(yè)具體內(nèi)容的標(biāo)題標(biāo)簽。標(biāo)題標(biāo)簽應(yīng)該對(duì)用戶有足夠的吸引力。當(dāng)你的網(wǎng)頁(yè)在搜索引擎被列出時(shí)，網(wǎng)頁(yè)的標(biāo)題就是來(lái)自于標(biāo)題標(biāo)簽。用戶在判斷應(yīng)該點(diǎn)擊哪一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，很大程度上就取決于你的標(biāo)題寫(xiě)的怎么樣？是否對(duì)用戶有足夠的吸引力？在網(wǎng)頁(yè)的HTML源代碼中一個(gè)重要的代碼“ ”（即通常所說(shuō)的META標(biāo)簽，用來(lái)描述一個(gè)HTML網(wǎng)頁(yè)文檔的屬性。META標(biāo)簽的內(nèi)容設(shè)計(jì)對(duì)于搜索引擎營(yíng)銷來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的一個(gè)因素。在網(wǎng)頁(yè)的關(guān)鍵詞（key words）中要有跟旅游相關(guān)的關(guān)鍵詞，當(dāng)然這些關(guān)鍵詞是出現(xiàn)在源代碼中，制作網(wǎng)站的人都知道如何實(shí)現(xiàn)，但作為旅行社人員對(duì)于應(yīng)該用哪些關(guān)鍵詞卻更為內(nèi)行。另外關(guān)鍵詞加粗、字號(hào)加大、斜體、提高關(guān)鍵詞網(wǎng)頁(yè)密度等的應(yīng)用亦能幫助搜索引擎能夠更好地找到你！

16、域名與獨(dú)立IP：網(wǎng)站必須使用單獨(dú)域名，有些企業(yè)有個(gè)誤區(qū)，一個(gè)網(wǎng)站綁定多個(gè)域名，認(rèn)為這樣更有利于推廣，實(shí)際上這樣會(huì)分走流量。同時(shí)域名也應(yīng)該要與網(wǎng)站名稱有聯(lián)系，這樣便于客戶記住。使用獨(dú)立IP能極大的提升用戶網(wǎng)站被搜索引擎收錄級(jí)別和機(jī)會(huì)，也就是一個(gè)IP只對(duì)應(yīng)一個(gè)網(wǎng)站的話，搜索引擎會(huì)認(rèn)為網(wǎng)站質(zhì)量很高，提高收錄級(jí)別，而共享IP條件下，一個(gè)IP下對(duì)應(yīng)多個(gè)網(wǎng)站，搜索引擎會(huì)認(rèn)為網(wǎng)站質(zhì)量不高，而降低收錄級(jí)別。很多站長(zhǎng)認(rèn)為獨(dú)立IP沒(méi)必要，而且費(fèi)用高，其實(shí)也不盡然，湖南旅游服務(wù)網(wǎng)的空間提供商工巢息壤，價(jià)格就比較實(shí)惠，而且也較為適合中型企業(yè)網(wǎng)站。

17、QQ推廣，可以利用QQ資料，QQ簽名、QQ空間、QQ群來(lái)推廣、甚至利用QQ掛機(jī)軟件來(lái)推廣。最能帶來(lái)流量的還是QQ群推廣，可以多加行業(yè)群，加強(qiáng)同行交流，同時(shí)也能更好的推廣網(wǎng)站。

18、服務(wù)電話、在線客服。要讓網(wǎng)絡(luò)客源多起來(lái)，最重要的還是服務(wù)，客戶雖然來(lái)了，但服務(wù)不好。還是不能帶來(lái)效益，怎么樣讓客戶更方便、更省心才是我們最應(yīng)該注重的。所以服務(wù)電話、在線客戶應(yīng)該隨時(shí)有人負(fù)責(zé)，且服務(wù)態(tài)度好。

綜上，旅游網(wǎng)站的推廣方法還有很多，但如果能按照以上方法堅(jiān)持推廣，PR值的提升應(yīng)該會(huì)很快，PR值高，網(wǎng)站流量大了以后，客戶也就也就更容易找到你，只要做好服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)客源自然也就多起來(lái)了。

第三篇：旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案

旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。

旅游這個(gè)行業(yè)是最需要口碑傳播，體驗(yàn)傳播的一個(gè)行業(yè)。而口碑與體驗(yàn)傳播是最離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)環(huán)境的。在確認(rèn)這個(gè)前提下，那么，旅游行業(yè)該如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？

其一，構(gòu)建旅游網(wǎng)站，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步。這些一般公司都都會(huì)做，就不多說(shuō)了。

其二，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)不僅是一個(gè)媒體，更是一個(gè)有著整合、互動(dòng)、參與功能的平臺(tái)。目前很多旅行社所開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還局限在打廣告階段，平臺(tái)應(yīng)用的意識(shí)不夠，不可能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)形成景區(qū)口碑效應(yīng)，品牌的核心價(jià)值體現(xiàn)不出來(lái)。其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段非常豐富，比如網(wǎng)絡(luò)新聞、博客、論壇話題營(yíng)銷、SNS社區(qū)等，關(guān)鍵是看如何應(yīng)用這些手段達(dá)到企業(yè)營(yíng)銷的目的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心是“讓用戶參與”，注重網(wǎng)民的情感交流，在互動(dòng)中形成口碑傳播，意見(jiàn)領(lǐng)袖在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中扮演重要角色。我可以在論壇上針對(duì)公司的旅行線路制造一些討論話題，使人們了解到公司的旅行線路以及服務(wù)。也可以在博客、論壇、SNS社區(qū)上曬公司游客旅游時(shí)的照片，以及他們對(duì)公司旅游線路、服務(wù)的游后感等等。

其三，網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷。其實(shí)網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷是近年來(lái)一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式，增長(zhǎng)速度十分迅速，與博客營(yíng)銷一樣，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)民的互動(dòng)性，需要精心的策劃。視頻營(yíng)銷與其他營(yíng)銷方式相比具有很多優(yōu)勢(shì)，一是好的視頻能夠不依賴媒介推廣即可在受眾之間橫向傳播，以病毒擴(kuò)散方式蔓延。二是，目前視頻營(yíng)銷的價(jià)格也相當(dāng)?shù)土欢我曨l廣告的制作成本可能僅需十幾萬(wàn)甚至幾萬(wàn)元，不到同類電視廣告的十分之一，但傳播效果并不遜色。三是，優(yōu)

秀的視頻營(yíng)銷能夠與用戶互動(dòng)，擺脫了電視廣告的強(qiáng)迫式，能夠更加將品牌內(nèi)涵進(jìn)行引申，加強(qiáng)傳播效果。我建議公司可以更多的與專業(yè)視頻網(wǎng)站公司合作，通過(guò)做網(wǎng)絡(luò)視頻活動(dòng)，或征集旅游者的視頻進(jìn)行分享旅游時(shí)的照片、視頻、文字等信息，通過(guò)這些宣傳可以非常迅速提高景區(qū)在潛在消費(fèi)人群中的口碑。

其四，即時(shí)通訊營(yíng)銷，即利用互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)聊天工具進(jìn)行推廣宣傳的營(yíng)銷方式。尤其最近幾年利用QQ，MSN等即時(shí)通訊軟件進(jìn)行營(yíng)銷大有愈演愈烈之勢(shì)。使用即時(shí)通訊營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)是可以很方便與客戶溝通，維護(hù)客戶關(guān)系，并且可以迅速帶來(lái)流量，但是需要注意通過(guò)這種營(yíng)銷方式，處理不當(dāng)會(huì)給用戶帶來(lái)不好的影響，會(huì)對(duì)自身品牌有一定的影響。通常即時(shí)通訊營(yíng)銷常配備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其他手段或地面推廣活動(dòng)共同應(yīng)用。我可以在自己的QQ、MSN中與客戶溝通，并且通過(guò)這些方式維護(hù)客戶關(guān)系。

以上介紹了我了解到的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段,還要請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩多加指導(dǎo)，指出其中的不足。畢竟網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，打造旅游品牌，需要精心的策劃，專業(yè)的實(shí)施和有效的控制，希望大家一同努力。

第四篇：旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案

淺談旅游行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

旅游業(yè)具有“無(wú)煙產(chǎn)業(yè)”和“永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”的美稱，它已經(jīng)和石油業(yè)、汽車業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè)。但是旅游行業(yè)是對(duì)服務(wù)要求很高的行業(yè)，由于旅游線路、客房等產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高，服務(wù)成為消費(fèi)者考慮的重要因素。國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)顧朝曦就指出，中國(guó)旅游業(yè)正在經(jīng)歷著由規(guī)模到效益，由數(shù)量到質(zhì)量，由粗放到精細(xì)，由國(guó)內(nèi)到國(guó)際的產(chǎn)業(yè)提升階段，而要實(shí)現(xiàn)由旅游大國(guó)到旅游強(qiáng)國(guó)的成功跨越，就必須以先進(jìn)的信息技術(shù)，科學(xué)的管理手段，新穎的拓展理念來(lái)推動(dòng)旅游業(yè)的健康快速發(fā)展。

SEMtime對(duì)旅游行業(yè)的劣勢(shì)分析：

1、網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，企業(yè)對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性認(rèn)識(shí)不足。目前很多旅游企業(yè)不重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，仍守著傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式停滯不前。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷旅游產(chǎn)品單一，存在網(wǎng)絡(luò)資源浪費(fèi)。目前多數(shù)的旅游網(wǎng)站只是把網(wǎng)絡(luò)視為介紹企業(yè)和旅游路線的工具，只是把傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品刮到了網(wǎng)上，并沒(méi)有針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，不僅使得營(yíng)銷的效果有限，也浪費(fèi)了一個(gè)很好的獲取客戶信息，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑。

3、旅游企業(yè)內(nèi)外信息系統(tǒng)沒(méi)有整合集成。互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)將使企業(yè)真正成為以顧客為中心、快速反應(yīng)的營(yíng)銷機(jī)器，然而目前由于旅游企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)尚未完善，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生信息孤島現(xiàn)象。

總體上我國(guó)旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)還處于非常初級(jí)的階段，信息服務(wù)瓶頸的制約還相當(dāng)嚴(yán)重。我國(guó)旅游信息服務(wù)不能滿足消費(fèi)者的需要主要表現(xiàn)在下面兩個(gè)方面：首先，基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用差，網(wǎng)上信息更新較慢，很多旅游景點(diǎn)沒(méi)有自己獨(dú)立的域名，只是在各類網(wǎng)站上鏈接了幾個(gè)網(wǎng)頁(yè)，旅游者無(wú)法及時(shí)獲悉景點(diǎn)的新節(jié)目、新動(dòng)向，無(wú)法與景區(qū)在網(wǎng)上交流。其次是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力較弱，旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)尚處于被動(dòng)狀態(tài)，沒(méi)有有效抓住訪客。

因此，如何利用新的營(yíng)銷方式，更有效的接觸潛在客戶、傳達(dá)信息和實(shí)施客戶服務(wù)？這個(gè)成了旅游行業(yè)最關(guān)注的問(wèn)題。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)正在改變著旅游業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和服務(wù)方式，旅游企業(yè)只有適時(shí)而變，才能免遭淘汰?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種劃時(shí)代的營(yíng)銷方式，是傳統(tǒng)企業(yè)融入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的管理工具和思維方法，對(duì)此旅游企業(yè)應(yīng)該有充分的認(rèn)識(shí)。

SEMtime針對(duì)旅游行業(yè)的劣勢(shì)、不足提出了大略的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改革步驟，供你參考：

第一階段：部分業(yè)務(wù)電子化。第二階段：電子銷售/預(yù)訂階段。第三階段：全面信息化階段。

在制定具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的時(shí)候，需要具體考慮一下方面：

1、個(gè)性化營(yíng)銷方式

2、目標(biāo)定位

3、網(wǎng)站信息內(nèi)容確定

4、客戶定位

5、盈利模式設(shè)定

6、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定流程設(shè)定

7、客戶付款方式設(shè)定

8、網(wǎng)絡(luò)廣告促銷計(jì)劃

具體包括兩個(gè)方面的營(yíng)銷策略

1、網(wǎng)站服務(wù)品牌推廣策略

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷吸引策略

您可以通過(guò)登錄咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)及合作。

第五篇：2014旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū)

現(xiàn)代旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)的激烈起來(lái)，各種旅游公司如雨后春筍般紛紛成立，這是對(duì)每一家旅游公司的強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)，在如何在競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)，取得競(jìng)爭(zhēng)的勝利，這就是公司的營(yíng)銷策略的問(wèn)題了。

現(xiàn)在旅游公司不僅僅是在現(xiàn)實(shí)中擴(kuò)大宣傳，在網(wǎng)絡(luò)上上擴(kuò)大宣傳也是一項(xiàng)非常重要的營(yíng)銷策略。隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，喜歡上網(wǎng)的人越來(lái)越多，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中獲得知識(shí)的途徑更加的有效豐富了，所以旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為很重要的公司宣傳的一環(huán)。

旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以it技術(shù)手段為基礎(chǔ)，驅(qū)動(dòng)了旅游營(yíng)銷發(fā)生徹底的變革。它集傳媒與交易場(chǎng)所于一身，利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游營(yíng)銷活動(dòng)，因而賦予旅游營(yíng)銷組合以嶄新的內(nèi)涵。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)推行下列營(yíng)銷組合策略：

1、旅游促銷策略

旅游網(wǎng)絡(luò)促銷是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)式傳播功能，借助豐富的網(wǎng)絡(luò)傳播方式進(jìn)行旅游企業(yè)和產(chǎn)品以及旅游目的地形象的促銷宣傳。其主要做法：

(1)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)

組織網(wǎng)上旅游愛(ài)好者沙龍和旅游俱樂(lè)部，廣納會(huì)員，不斷舉行豐富多彩的網(wǎng)上聯(lián)誼活動(dòng)，吸引旅游者參與，宣傳旅游企業(yè)文化和旅游產(chǎn)品，培養(yǎng)旅游愛(ài)好，以加深旅游者對(duì)旅游企業(yè)的印象，激發(fā)旅游者的消費(fèi)欲望。

(2)網(wǎng)絡(luò)廣告促銷

在網(wǎng)上進(jìn)行廣告促銷主要有三種形式：一是直接發(fā)布各種規(guī)范的旅游企業(yè)與旅游產(chǎn)品信息，通過(guò)形、影、聲、色等立體形象構(gòu)成的旅游產(chǎn)品櫥窗展現(xiàn)在上網(wǎng)客戶的面前;二是以知識(shí)性、信息性、趣味性的卡通片促銷。

(3)虛擬網(wǎng)游促銷

吸引客戶參加虛擬網(wǎng)上旅游，讓客戶通過(guò)網(wǎng)游感受旅游產(chǎn)品魅力，感受旅游企業(yè)的形象。

2、推行旅游產(chǎn)品形象策略

旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)是其產(chǎn)銷同地、主體無(wú)形，旅游者在購(gòu)買前是觸摸不到旅游產(chǎn)品實(shí)體的。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然不能改變旅游產(chǎn)品的這個(gè)本質(zhì)屬性，但是卻能賦予旅游產(chǎn)品獨(dú)特的形態(tài)——虛擬產(chǎn)品形象。因此，在旅游企業(yè)或旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，首推旅游產(chǎn)品形象策略。

旅游產(chǎn)品形象策略是充分利用旅游網(wǎng)絡(luò)的多媒體功能，將旅游產(chǎn)品的虛擬形象立體化、仿真化地在旅游網(wǎng)站上展示出來(lái)，可使旅游消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)空間中看到旅游產(chǎn)品的形象，認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)品的價(jià)值，甚至可以通過(guò)虛擬網(wǎng)絡(luò)旅游感受旅游產(chǎn)品的魅力。

為了使旅游產(chǎn)品形象能夠定位在旅游者的心中，應(yīng)利用旅游網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)互動(dòng)功能進(jìn)行旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。具體做法是：在旅游網(wǎng)站上設(shè)置旅游者專欄，開(kāi)辟“旅游者意見(jiàn)區(qū)”、“網(wǎng)上旅游咨詢區(qū)”、“旅游自我設(shè)計(jì)區(qū)”等網(wǎng)頁(yè)，通過(guò)這些網(wǎng)頁(yè)了解旅游者的需求，征求旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，特別是旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)建議，從而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出符合旅游者需要的旅游產(chǎn)品。

3、旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略

旅游產(chǎn)品價(jià)格的特點(diǎn)是其成本模糊性和價(jià)格集合性，旅游者在購(gòu)買旅游產(chǎn)品前總是要通過(guò)比較來(lái)判斷其合理性。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)利用這些特點(diǎn)，推行旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略。

旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略是利用旅游網(wǎng)絡(luò)的媒體功能和互動(dòng)功能，將各個(gè)旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品價(jià)格組合列表公示，使旅游消費(fèi)者在旅游網(wǎng)絡(luò)空間中同時(shí)看到大量同類旅游產(chǎn)品價(jià)格，認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)品價(jià)格的合理所在，并可以通過(guò)互動(dòng)調(diào)價(jià)拿到自己滿意的購(gòu)買價(jià)格。

在網(wǎng)上推行旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略的主要做法一是提供各種旅游產(chǎn)品的系列價(jià)格表，這些價(jià)格表要標(biāo)明產(chǎn)品組合，并分淡旺季節(jié)和供需變化公布價(jià)格調(diào)整表。二是開(kāi)辟旅游產(chǎn)品組合調(diào)整價(jià)格區(qū)，供旅游者自由組合自己需要的旅游產(chǎn)品組合，并獲得相應(yīng)的產(chǎn)品價(jià)格。

4、旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略

旅游網(wǎng)絡(luò)銷售是旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最具革命性的部分，它將旅游產(chǎn)品的虛擬化展示、虛擬化消費(fèi)、旅游咨詢、旅游訂購(gòu)集于一身，并在跨時(shí)空的狀態(tài)下讓旅游者與旅游產(chǎn)品銷售商甚至旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者坐在一起進(jìn)行交易活動(dòng)。在這個(gè)交易革命中，旅游中間商、代理商的地位受到巨大沖擊，生產(chǎn)企業(yè)直銷與產(chǎn)品零售商取得越來(lái)越大市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。面對(duì)這場(chǎng)旅游營(yíng)銷革命，旅游企業(yè)和旅游目的地旅的游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要推行旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略。

旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略是以大型專業(yè)旅游網(wǎng)站為營(yíng)銷中心，建立覆蓋目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)化銷售渠道，以便24小時(shí)向各種客戶提供最近便的服務(wù)。推行旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略的主要做法是：在旅游企業(yè)和旅游目的地的國(guó)內(nèi)三級(jí)和國(guó)際三級(jí)市場(chǎng)以及機(jī)會(huì)市場(chǎng)范圍內(nèi)，按照市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略計(jì)劃，逐步在國(guó)內(nèi)外目標(biāo)市場(chǎng)建立起服務(wù)于的銷售代理網(wǎng)點(diǎn)。這些銷售代理網(wǎng)點(diǎn)與所屬旅游企業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站建立起封閉式銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并與銀行建立起安全、高效的旅游卡票網(wǎng)上結(jié)算系統(tǒng)，從而保證旅游信息、產(chǎn)品銷路、商品貨路、資金結(jié)算等業(yè)務(wù)往來(lái)的暢通。

旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃重點(diǎn)

發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)需要技術(shù)、資金和設(shè)備的巨型高科技工程，又是一個(gè)需要觀念、人才、智慧的系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)工程。無(wú)論是一個(gè)旅游企業(yè)還是一個(gè)旅游目的地，都要站在全球戰(zhàn)略的高度充分認(rèn)識(shí)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、搶占旅游網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性和緊迫性，抓住發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略重點(diǎn)，重拳出擊，盡快建立起一套初具形態(tài)的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，縮短與世界發(fā)達(dá)地區(qū)和發(fā)達(dá)國(guó)家差距。在此，以河南省旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略為例進(jìn)行重點(diǎn)策劃。