第一篇：百日會(huì)戰(zhàn)總結(jié)

“抓進(jìn)度、保節(jié)點(diǎn)、安裝百日大會(huì)戰(zhàn)”安全活動(dòng)總結(jié)

開(kāi)封龍宇化工有限公司安環(huán)部：

根據(jù)開(kāi)封龍化【2010】19號(hào)文件精神要求，我項(xiàng)目部積極響應(yīng)業(yè)主號(hào)召，全面動(dòng)員，周密部署，按照“抓進(jìn)度、保節(jié)點(diǎn)、安裝百日大會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)安全方案制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，會(huì)同施工分包單位，共同掀起百日大會(huì)戰(zhàn)的建設(shè)高潮。在活動(dòng)期間，現(xiàn)場(chǎng)HSE管理工作取得了一定的成績(jī)，基本圓滿實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)安全活動(dòng)目標(biāo)。現(xiàn)將此次活動(dòng)總結(jié)報(bào)告如下：

一、周密部署，廣泛進(jìn)行宣傳活動(dòng)

為配合安裝百日會(huì)戰(zhàn)的順利進(jìn)行，確保安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我項(xiàng)目部成立了活動(dòng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由項(xiàng)目經(jīng)理、施工經(jīng)理和HSE經(jīng)理組織領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)工作會(huì)議，發(fā)動(dòng)全體員工，增強(qiáng)安全意識(shí)，提高防范能力，全員參與，共同管理。項(xiàng)目部訂做了十余條宣傳標(biāo)語(yǔ)分發(fā)給施工分包單位，在主裝置區(qū)域醒目地點(diǎn)張掛，并要求分包單位在現(xiàn)場(chǎng)增設(shè)了安全標(biāo)志和警示牌，大力營(yíng)造良好的安全文明施工氛圍。11化建先后制作、張掛各類(lèi)宣傳標(biāo)語(yǔ)8副，安全標(biāo)志牌200多個(gè)，用電安全標(biāo)志牌70多個(gè)，綁扎彩旗300余面。現(xiàn)場(chǎng)劃分了5個(gè)安全文明施工責(zé)任區(qū)并制作懸掛告知牌，明確職責(zé)，落實(shí)HSE管理人員及聯(lián)系方式。16化建先后制作張掛各類(lèi)宣傳標(biāo)語(yǔ)8副，安全標(biāo)志牌56個(gè)，彩旗150面。對(duì)大會(huì)戰(zhàn)期間施工現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)形象的樹(shù)立、營(yíng)造優(yōu)質(zhì)高效、安全文明的施工氛圍起到了良好的烘托和促進(jìn)效果。

二、落實(shí)人員安全教育和施工機(jī)具審驗(yàn)

為確保百日會(huì)戰(zhàn)各施工進(jìn)度和節(jié)點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必需實(shí)現(xiàn)人力資源和物資材料的保證。對(duì)于大會(huì)戰(zhàn)展開(kāi)后，各類(lèi)施工人員和材料、機(jī)具的大量進(jìn)場(chǎng)的情況，我項(xiàng)目部堅(jiān)持落實(shí)安全教育和機(jī)具、材料的報(bào)驗(yàn)審批工作。首先是對(duì)項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)員工，及時(shí)進(jìn)行安全告知和安全學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自我管理，開(kāi)展了40余人次的安全學(xué)習(xí)。其次，對(duì)項(xiàng)目部直接管理的施工隊(duì)伍，隨時(shí)組織進(jìn)行入場(chǎng)安全教育和機(jī)具材料的報(bào)驗(yàn)審查，對(duì)4家施工單位進(jìn)行了50余人次的進(jìn)場(chǎng)安全教育。最后是加強(qiáng)對(duì)施工分包隊(duì)伍的安全教育和管理，敦促十一化建、十六化建及時(shí)進(jìn)行新入場(chǎng)工人的安全教育，特別是特種作業(yè)人員、起重吊裝車(chē)輛和機(jī)具等，嚴(yán)格進(jìn)行資質(zhì)和相關(guān)資料的報(bào)驗(yàn)和審查。截至6月1日，十一化建共計(jì)進(jìn)行470余人次入場(chǎng)安全教育，各類(lèi)安全技術(shù)交底630余人次。十六化建進(jìn)行200余人次入場(chǎng)安全教育，各類(lèi)安全技術(shù)交底60余人次。2家施工分包單位所有特殊工種作業(yè)人員均進(jìn)行了資質(zhì)報(bào)驗(yàn)和審查，人員資質(zhì)吻合，所有進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛、機(jī)具等均經(jīng)過(guò)報(bào)驗(yàn)檢查，滿足安全使用和施工要求。

三、加強(qiáng)HSE管理，落實(shí)隱患整改

大干期間，我項(xiàng)目部增加了1名專(zhuān)職HSE管理人員，并要求施工分包單位增加專(zhuān)職或兼職安全管理人員，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，加大日常檢查和現(xiàn)場(chǎng)巡查力度，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類(lèi)安全隱患并落實(shí)整改。11化建增加了2名專(zhuān)職安全管理人員，2家施工分包單位各施工隊(duì)安排1名兼職安全員。對(duì)業(yè)主和監(jiān)理單位下達(dá)的管理通知和整改要求，按

照“五定”原則和“閉環(huán)”要求，我項(xiàng)目部及時(shí)敦促施工分包單位，堅(jiān)決予以落實(shí)改正。共下發(fā)管理通知單28份，各類(lèi)整改通知單22份，罰款通知單16份，排查各類(lèi)安全文明施工問(wèn)題和隱患共50項(xiàng)左右，已經(jīng)全部落實(shí)糾正和整改。安全檢查和隱患治理的主要方面包括：

1、加強(qiáng)安全教育和技術(shù)交底工作，特種作業(yè)人員和施工機(jī)具、材料的報(bào)驗(yàn)審批，各項(xiàng)安全文明施工方案的審查；

2、落實(shí)個(gè)人勞動(dòng)防護(hù)用品的正確佩戴使用，各類(lèi)安全防護(hù)設(shè)施的設(shè)置和完善，安全文明施工技術(shù)措施的制定和執(zhí)行；

3、加強(qiáng)臨時(shí)用電、起重吊裝作業(yè)安全管理和專(zhuān)項(xiàng)檢查，各類(lèi)建筑施工機(jī)械的安全使用。我項(xiàng)目部HSE管理人員于4月8日召集十一化建HSE經(jīng)理、電工和電儀施工隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題下達(dá)了隱患整改通知單和管理通知單，要求嚴(yán)格遵守臨時(shí)用電安全規(guī)范要求，落實(shí)“一機(jī)一閘，一箱一漏”，移動(dòng)使用的電焊機(jī)均要求配置單獨(dú)開(kāi)關(guān)箱進(jìn)行控制，進(jìn)行接地保護(hù)并規(guī)范設(shè)置。另外加強(qiáng)對(duì)起重吊裝作業(yè)的安全管理，對(duì)吊車(chē)操作人員和司索、指揮人員按照現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際上崗人員報(bào)驗(yàn)相關(guān)資質(zhì)，并做到持證上崗。對(duì)日常安全檢查中發(fā)現(xiàn)的起重、吊裝作業(yè)違反安全規(guī)程、安全措施不落實(shí)的現(xiàn)象和行為，下達(dá)管理通知和整改要求，并進(jìn)行了安全教育和經(jīng)濟(jì)處罰；

4、落實(shí)高處作業(yè)、動(dòng)火、進(jìn)塔入罐、破土、探傷、試壓試漏等特殊作業(yè)的安全審批手續(xù)，嚴(yán)格進(jìn)行交叉作業(yè)安全管理，落實(shí)各項(xiàng)安全防護(hù)措施；

5、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)文明施工治理，嚴(yán)格各類(lèi)氣瓶和施工材料等的分類(lèi)集中放置，及時(shí)清理各類(lèi)施工垃圾，保持現(xiàn)場(chǎng)文明衛(wèi)生的施工環(huán)境。

四、加大安全投入，獎(jiǎng)懲結(jié)合促進(jìn)績(jī)效提高

在安裝百日大會(huì)戰(zhàn)期間，我項(xiàng)目部制定了安全獎(jiǎng)懲方案，組織開(kāi)展了安全獎(jiǎng)懲活動(dòng)。第一階段投入資金5000余元，購(gòu)置毛巾、香皂、牙膏、襪子等物品，印制安全獎(jiǎng)券300余張，分發(fā)到施工分包單位200余張。對(duì)日常巡查和綜合評(píng)比工作中，在個(gè)人防護(hù)用品佩戴使用、安全防護(hù)措施落實(shí)執(zhí)行，文明施工治理，隱患排查整改等方面表現(xiàn)突出的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目部和分包單位HSE管理人員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放安全獎(jiǎng)券，采取兌獎(jiǎng)的方式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，對(duì)違反各項(xiàng)安全管理規(guī)定的個(gè)人和隊(duì)伍，堅(jiān)決予以處罰。通過(guò)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)了廣大干部職工安全文明施工的工作熱情和積極性，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)HSE管理績(jī)效的提高起到了積極的促進(jìn)作用。為健全安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制，避免為獎(jiǎng)勵(lì)圖表現(xiàn)的消極影響，第二階段的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)擬于大干結(jié)束后、安全月期間進(jìn)行，更好的做到安全管理的持續(xù)改進(jìn)和提高。

綜上所述，我項(xiàng)目部在安裝百日大會(huì)戰(zhàn)安全活動(dòng)中，采取了積極有效的措施，加強(qiáng)了安全管理力度，開(kāi)展了形勢(shì)多樣的隱患排查治理和獎(jiǎng)懲活動(dòng)，增強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)HSE管理績(jī)效，安全活動(dòng)目標(biāo)基本得到圓滿實(shí)現(xiàn)。在今后的工作中，我們將一如既往加強(qiáng)管理，繼續(xù)鞏固和提高現(xiàn)階段成績(jī)，并以此為契機(jī)，促進(jìn)項(xiàng)目HSE管理邁向新臺(tái)階。

五環(huán)科技開(kāi)封龍宇聚甲醛項(xiàng)目部

2010-6-6

第二篇：百日會(huì)戰(zhàn)總結(jié)

**局“百日會(huì)戰(zhàn)”總結(jié)

我局對(duì)“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)高度重視，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)局黨組會(huì)議進(jìn)行研究，制定了“百日會(huì)戰(zhàn)”《實(shí)施方案》，確保活動(dòng)取得實(shí)效。我們的主要做法是：

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我局專(zhuān)門(mén)成立了“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)***同志任組長(zhǎng)，黨組成員、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在局信訪維穩(wěn)辦。要求領(lǐng)導(dǎo)小組各成員切實(shí)責(zé)任，擔(dān)負(fù)起信訪維穩(wěn)工作第一責(zé)任人重任，對(duì)集中活動(dòng)親自研究部署、親自組織協(xié)調(diào)、親自督促檢查，要深入基層，靠前指揮。同時(shí)實(shí)行包案責(zé)任制，逐案落實(shí)包調(diào)查處理、包疏導(dǎo)教育、包穩(wěn)控防范、包息訴罷訪，確保了活動(dòng)的順利開(kāi)展。二是全面動(dòng)員部署。4月**日，我局專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了全體干部大會(huì)，對(duì)集中開(kāi)展矛盾糾紛排查化解“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)進(jìn)行全面動(dòng)員，5月**日我們又召開(kāi)了調(diào)度會(huì)，要求房管局各干部要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，把搞好“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)作為當(dāng)前一個(gè)時(shí)期所有工作的重中之重來(lái)抓。

三是深入開(kāi)展干部大下訪活動(dòng)。按照縣委的部署，我局專(zhuān)門(mén)制訂了《關(guān)于在全局深入開(kāi)展干部大下訪活動(dòng)的實(shí)施方案》。按照要求，五一假期期間，局黨組各領(lǐng)導(dǎo)要帶領(lǐng)各分管的股室干部到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊、各單位、各工地走訪； 四是集中排查各類(lèi)矛盾糾紛。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)

責(zé)”，“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)本局業(yè)務(wù)內(nèi)各類(lèi)矛盾糾紛進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式排查，橫到邊、縱到底。

截至目前，全局共排查出矛盾糾紛36件，全部實(shí)行了臺(tái)賬管理。同時(shí)又對(duì)2009年以來(lái)的所有出現(xiàn)的40件矛盾糾紛案件，按照責(zé)任分工，重新梳理，再次逐案落實(shí)處理結(jié)果，化解率達(dá)到95%以上。并且確保全部結(jié)服。

通過(guò)這次的“百日會(huì)戰(zhàn)”，理清的工作思路，化解了社會(huì)矛盾，解決了一批原來(lái)不容易解決的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，為全面作好房產(chǎn)管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2012.6.13

第三篇：百日會(huì)戰(zhàn)總結(jié)

呼中區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局“百日會(huì)戰(zhàn)”工作總結(jié)

2011年呼中區(qū)食品藥品監(jiān)管局餐飲

監(jiān)管工作總結(jié)

在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和地局精心指導(dǎo)下，我區(qū)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管職能劃轉(zhuǎn)后，我局依法行使餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品的許可和監(jiān)管職能，在起步晚、人員少、監(jiān)管面廣的情況下，為盡快掌握轄區(qū)內(nèi)餐飲服務(wù)單位情況，我們積極采取有效措施，攻堅(jiān)克難，建章立制，整治規(guī)范，全區(qū)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作取得明顯成效。

一、夯實(shí)基礎(chǔ)，摸清全區(qū)餐飲服務(wù)單位的基本情況

餐飲監(jiān)管職能劃轉(zhuǎn)后，我們克服許多不利因素，立即著手摸底調(diào)查工作，對(duì)全區(qū)的餐飲服務(wù)單位進(jìn)行拉網(wǎng)式摸底調(diào)查，對(duì)每個(gè)餐飲服務(wù)單位登記入冊(cè)，為下一步有重點(diǎn)開(kāi)展餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全整治工作，規(guī)范餐飲服務(wù)單位經(jīng)營(yíng)行為提供了準(zhǔn)確信息。目前，全區(qū)共有餐飲服務(wù)單位**家，其中，小型餐飲服務(wù)單位**家，小吃店**家，學(xué)校食堂1家，幼兒園食堂1家，單位企業(yè)食堂1家。

二、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。

開(kāi)展餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全整治工作, 是一場(chǎng)維護(hù)人民群眾生命健康和切身利益的特殊戰(zhàn)役，涉及面廣，工作難度大，做好輿論宣傳、營(yíng)造良好氛圍非常重要。為此我們采取了如下

多種形式，來(lái)宣傳餐飲法律法規(guī)和政策，普及食品安全知識(shí)，宣傳專(zhuān)項(xiàng)整治的內(nèi)容目標(biāo)和任務(wù)。

一是通過(guò)會(huì)議宣傳。6月 2 日召開(kāi)轄區(qū)內(nèi)所有餐飲單位主要負(fù)責(zé)人共81人參加的全區(qū)餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全整治“百日會(huì)戰(zhàn)”動(dòng)員大會(huì)。具體部署了專(zhuān)項(xiàng)整治重點(diǎn)攻關(guān)階段的工作，明確了對(duì)餐飲企業(yè)的具體要求，使專(zhuān)項(xiàng)整治深入了人心。二是搭建宣傳平臺(tái)進(jìn)行宣傳。開(kāi)展了食品安全宣傳咨詢(xún)周活動(dòng)，提高了人民群眾的安全消費(fèi)意識(shí)。6月8日至6月15日，我局開(kāi)展了食品安全宣傳咨詢(xún)周活動(dòng)，通過(guò)設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)和假冒偽劣食品展示臺(tái)，發(fā)放宣傳資料等形式，向群眾宣傳了食品安全法律法規(guī)和食品安全科學(xué)知識(shí)，提高了人民群眾辨別假冒偽劣食品能力、食品安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。我局出動(dòng)宣傳人員20人次，發(fā)放宣傳資料130余份，接受咨詢(xún)服務(wù)40余人次。8月8日，利用“藍(lán)莓節(jié)”契機(jī)，我局組織了餐飲企業(yè)的大檢查，共檢查56個(gè)企業(yè)。8月16日利用行風(fēng)宣傳，在社區(qū)廣場(chǎng)擺放宣傳臺(tái)，積極宣傳“百日會(huì)戰(zhàn)”的重要意義。三是以組織群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)為栽體進(jìn)行有效宣傳。利用電視滾動(dòng)播出食品安全常識(shí)。提高群眾的食品安全意識(shí)和自我防范能力。

三、嚴(yán)格執(zhí)法、務(wù)求實(shí)效

1、抓培訓(xùn)，教育提升。

我局實(shí)施了對(duì)餐飲單位負(fù)責(zé)人培訓(xùn)服務(wù)工程。通過(guò)培訓(xùn)，使其逐步樹(shù)立起守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的理念，提

升其履行和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)和能力。先后講解了《食品安全法》《監(jiān)督管理辦法》受到企業(yè)的好評(píng)。

2、抓監(jiān)管，消滅無(wú)證餐飲單位。

專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)期間，我們按地局要求，通過(guò)拉網(wǎng)式檢查，通過(guò)到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，幫助企業(yè)整改，使餐飲單位達(dá)到餐飲服務(wù)許可標(biāo)準(zhǔn)，四家小餐飲單位由于經(jīng)營(yíng)面積受限達(dá)不到持證標(biāo)準(zhǔn)，但其他已達(dá)到衛(wèi)生要求。

3、抓承諾，業(yè)主自律。

我局與這73家餐飲單位逐戶簽訂了食品安全承諾書(shū)，張?zhí)蠅Φ氖称钒踩兄Z書(shū)，向社會(huì)公開(kāi)，張?zhí)蠅γ孢_(dá)100%，使其接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督，從而增強(qiáng)小作坊業(yè)主的自律意識(shí)和誠(chéng)信、守法意識(shí)。

4、抓制度，規(guī)范餐飲單位衛(wèi)生行為。

我局為了規(guī)范餐飲單位衛(wèi)生行為，提高食品安全水平，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)管理不規(guī)范，企業(yè)管理人員素質(zhì)參差不齊的特點(diǎn)，幫助企業(yè)制定四種制度，其中包括餐廳衛(wèi)生制度、個(gè)人衛(wèi)生制度，食品索證索票制度，預(yù)防食物中毒制度。

四、創(chuàng)新工作，構(gòu)建體系，建立長(zhǎng)效機(jī)制

1、建立了餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食物中毒應(yīng)急預(yù)案體系

為了能快速應(yīng)對(duì)突發(fā)的食品中毒事故，我局制定了《呼中區(qū)餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品中毒事故應(yīng)急預(yù)案》并以紅頭文件形式下發(fā)。建立了快速反應(yīng)的事故處理小組，落實(shí)了“一把手”事故應(yīng)急指

揮制，以便高效、有序、快速地開(kāi)展餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食物中毒處理工作。

2、制定了食品安全保障體系

先后制定了餐飲服務(wù)食品安全投訴舉報(bào)受理制度、餐飲服務(wù)日常監(jiān)督工作制度、重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全保障工作制度、餐飲服務(wù)食品安全保障現(xiàn)場(chǎng)檢查指南等制度性文件，這樣食品安全監(jiān)管鏈條中的餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)的保障體系就得以構(gòu)建。

3、完善了食品監(jiān)督抽查檢驗(yàn)體系

一是將所有餐飲單位列入定期監(jiān)督檢驗(yàn)計(jì)劃，加大了對(duì)餐飲單位的監(jiān)督檢驗(yàn)。二是對(duì)獲證企業(yè)的檢驗(yàn)樣品定期進(jìn)行比對(duì)，以確保食品的安全系數(shù)。

4、完善了責(zé)任追究體系。

同餐飲單位簽訂責(zé)任書(shū)，及食品安全承諾書(shū)，使之明確承諾不購(gòu)進(jìn)偽劣食品，不濫用食品添加劑，不用非食品原料加工食品，對(duì)其食品安全要承擔(dān)第一責(zé)任，如違反，按《食品安全法》嚴(yán)肅查處。同時(shí)對(duì)每一個(gè)監(jiān)管人員也明確監(jiān)管區(qū)域、監(jiān)管的企業(yè)、監(jiān)管的職責(zé)。如果監(jiān)管人員履責(zé)不到位的，也要追究責(zé)任。

二0一一年十一月二十日

第四篇：百日會(huì)戰(zhàn)

龍海供電啟動(dòng)“百日會(huì)戰(zhàn)”提升營(yíng)銷(xiāo)管理水平

2010-09-26 10:45:15 來(lái)源：新華網(wǎng)福建頻道

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9月25日，福建龍海供電公司召開(kāi)“營(yíng)銷(xiāo)管理百日會(huì)戰(zhàn)”啟動(dòng)大會(huì)。召號(hào)公司全體員工緊緊圍繞省委省政府“大干150天，實(shí)施五大戰(zhàn)役”的戰(zhàn)略部署，結(jié)合開(kāi)展“農(nóng)電管理提升年”和“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程等活動(dòng)，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平，圓滿完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。會(huì)上該公司總經(jīng)理林建昌、書(shū)記方鵬飛與基層各供電所簽訂了2010營(yíng)銷(xiāo)管理百日會(huì)戰(zhàn)考核責(zé)任書(shū)。

該公司一要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)管理措施。圍繞“量、價(jià)、費(fèi)”這條主線，努力開(kāi)拓電力銷(xiāo)售市場(chǎng)，建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度，加大電費(fèi)回收預(yù)警控制，積極推廣預(yù)存電費(fèi)新模式，防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，確保電費(fèi)顆粒歸倉(cāng)，實(shí)現(xiàn)年底電費(fèi)雙結(jié)零。二要強(qiáng)化線損管理及用電稽查。強(qiáng)化臺(tái)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，突出抓好高損臺(tái)區(qū)的分析、排查、整治和改造工作；開(kāi)展以臺(tái)區(qū)為單元的用電普查及線路巡視工作，努力堵漏增收；深化營(yíng)銷(xiāo)用電檢查及稽查。三要力保圓滿完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)。將指標(biāo)層層分解、任務(wù)層層細(xì)化、責(zé)任層層落實(shí);合理安排工作計(jì)劃，科學(xué)調(diào)配工作資源，確保各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)推進(jìn)，避免出現(xiàn)顧此失彼;完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)，力爭(zhēng)績(jī)效指標(biāo)在漳州各縣公司中排名保二爭(zhēng)一的工作目標(biāo)。

在分析當(dāng)前的形勢(shì)，安排部署營(yíng)銷(xiāo)管理百日會(huì)戰(zhàn)工作，該公司總經(jīng)理林建昌提出七點(diǎn)要求，一是要提高電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，保證電費(fèi)回收100%；二是要深入挖掘營(yíng)銷(xiāo)管理潛力，打好增供擴(kuò)銷(xiāo)攻堅(jiān)戰(zhàn)；三是要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)安全管理，確保不發(fā)生營(yíng)銷(xiāo)安全責(zé)任事故;四是要不斷完善客戶用電監(jiān)督檢查內(nèi)容，建全客戶電力安全隱患檢查整改長(zhǎng)效機(jī)制；五是要深化營(yíng)銷(xiāo)督查管理，以查促改，提高營(yíng)銷(xiāo)各專(zhuān)業(yè)規(guī)范化作業(yè)水平；六是要加大營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行力度，做好營(yíng)銷(xiāo)管理精益化工作；七是要深入推進(jìn)服務(wù)地方發(fā)展舉措，持續(xù)提升服務(wù)形象。

海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)

實(shí) 施 方 案

為進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理，改善市民的工作、生活環(huán)境，提高城市文明程度，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，縣政府決定從2010年6月1日至2010年9月10日，集中人力、集中時(shí)間、集中精力，大力開(kāi)展城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)，特制定如下實(shí)施方案：

一、總體目標(biāo)

按照“條塊結(jié)合，以塊為主；統(tǒng)一指揮，全民參與；專(zhuān)項(xiàng)整治，部門(mén)配合；城郊同步，整體推進(jìn)”的總體要求，認(rèn)真落實(shí)“屬地管理”原則和市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)制度，針對(duì)城市環(huán)境中存在的問(wèn)題，突出重點(diǎn)難點(diǎn)，實(shí)施標(biāo)本兼治，切實(shí)解決城市管理的薄弱環(huán)節(jié)和市容環(huán)境衛(wèi)生的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，提升城市綜合服務(wù)功能，促進(jìn)城市形象明顯改善、城市環(huán)境明顯優(yōu)化、城市交通秩序明顯好轉(zhuǎn)、人民群眾滿意度明顯提高，努力實(shí)現(xiàn)“文明、衛(wèi)生、整潔、靚麗、有序”的城市管理目標(biāo)。

二、時(shí)間安排

2010年6月1日至2010年9月10日。

三、整治范圍

（一）區(qū)域范圍：海安火車(chē)站鐵路沿線以西、黃河路沿線以南、朝陽(yáng)路沿線以東、海安大橋至田莊橋公路沿線以南、西園大道沿線以東、長(zhǎng)江路至328國(guó)道沿線以南、新204國(guó)道沿線以東、黃海路沿線以北、永安南路沿線以東、東海路沿線以北、中壩南路沿線以東、南海路沿線以北、通榆路（老204國(guó)道）沿線以西。

（二）沿線及視野范圍：沿海高速公路出口、海防公路沿線、開(kāi)發(fā)大道沿線、立發(fā)大道沿線、曉星大道沿線、開(kāi)園南路沿線、恒聯(lián)路沿線。

四、整治內(nèi)容

突出抓好縣城區(qū)出入口路沿線、城郊結(jié)合部、城中村、后街里巷、老舊小區(qū)、各類(lèi)市場(chǎng)和施工場(chǎng)地等“一線六點(diǎn)”以及河道（溝塘）、交通秩序、市政設(shè)施、戶外廣告、違法建設(shè)等環(huán)境綜合整治，實(shí)現(xiàn)城市管理由主次干道向后街里巷延伸，由中心城區(qū)向城郊延伸。

（一）“一線六點(diǎn)”專(zhuān)項(xiàng)整治。“一線”即：城區(qū)出入口路沿線的環(huán)境整治。重點(diǎn)整治環(huán)境衛(wèi)生、有礙于觀瞻的市政設(shè)施、沿線店鋪前有礙市容市貌的問(wèn)題、道路兩側(cè)亂堆亂放、綠化管護(hù)、廣告位的設(shè)置、亂設(shè)的攤點(diǎn)等。“六點(diǎn)”即：城郊結(jié)合部、城中村、后街里巷。做到清掃保潔常態(tài)化，每日清掃保潔時(shí)間為6:00～20:00，無(wú)亂堆亂放、無(wú)亂丟亂扔、無(wú)違章種植養(yǎng)殖、無(wú)亂貼亂畫(huà)、無(wú)擾民的噪音，垃圾設(shè)施齊全，垃圾日產(chǎn)日清。老舊小區(qū)環(huán)境整治。繼續(xù)加大投入，改造小區(qū)基礎(chǔ)配套設(shè)施，對(duì)老舊小區(qū)實(shí)施房屋修繕、道路平整、管道疏通、路燈修復(fù)、綠化補(bǔ)植、設(shè)施完善等工程，提升老舊小區(qū)的基本居住功能，達(dá)到環(huán)境衛(wèi)生整潔、綠化美觀、無(wú)亂堆亂放雜物、無(wú)亂涂亂畫(huà)、無(wú)違章搭建、無(wú)衛(wèi)生死角、實(shí)現(xiàn)小區(qū)長(zhǎng)效管理；大力推進(jìn)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的組建工作，實(shí)現(xiàn)小區(qū)管理全覆蓋。各類(lèi)市場(chǎng)的環(huán)境整治。各類(lèi)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序良好，場(chǎng)內(nèi)外環(huán)境整潔有序，各種車(chē)輛分類(lèi)停放有序，無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)，場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施齊全，設(shè)置一定數(shù)量的垃圾收集容器，無(wú)污水橫流，保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地整潔。施工場(chǎng)地的環(huán)境整治。施工場(chǎng)地按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置圍擋，出入口鋪設(shè)硬質(zhì)道路，設(shè)置沖洗設(shè)施，無(wú)帶泥上路、沿途拋撒滴漏，建筑垃圾（渣土）按指定地點(diǎn)堆放，無(wú)揚(yáng)塵、噪音擾民現(xiàn)象。

（二）河道整治。對(duì)城區(qū)所有河道（溝塘）按規(guī)劃要求，分階段進(jìn)行綜合整治。通過(guò)全面整治，城區(qū)范圍內(nèi)的所有河道（溝塘）達(dá)到管護(hù)范圍內(nèi)無(wú)亂堆亂放，無(wú)人為破壞河道等水利工程行為；在等級(jí)河道建立保潔責(zé)任公示牌；河面（含溝塘）無(wú)漂浮物、水花生等植物；河水潔凈，無(wú)工業(yè)廢水、生活污水、畜禽糞便直排、動(dòng)物尸體等；河坡（含溝塘）無(wú)垃圾、廢棄物傾倒；河道長(zhǎng)效管理做到人員到位、資金到位、責(zé)任到位、考核到位；對(duì)列入重點(diǎn)疏浚的河道要按規(guī)劃要求實(shí)施疏浚整治，對(duì)列入城區(qū)范圍內(nèi)的各類(lèi)河道（溝塘）進(jìn)行全面清理保潔，同時(shí)落實(shí)長(zhǎng)效管理措施。有條件的鎮(zhèn)結(jié)合城區(qū)建設(shè)規(guī)劃清除兩岸雜樹(shù)，栽種觀賞樹(shù)木和岸邊坡植草。

（三）交通秩序整治。規(guī)范客貨運(yùn)三輪車(chē)，客貨運(yùn)機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)容車(chē)貌整潔，行車(chē)遵章守紀(jì)、秩序規(guī)范，服務(wù)文明優(yōu)質(zhì)。車(chē)輛停靠站點(diǎn)（臺(tái)）規(guī)范合理，主次干道無(wú)車(chē)輛亂停亂靠及隨意調(diào)頭。人力三輪車(chē)定位候客，規(guī)范營(yíng)運(yùn)；電瓶三輪車(chē)禁止駛?cè)虢麉^(qū)，電動(dòng)三輪車(chē)禁止載客；做好重要節(jié)會(huì)、節(jié)點(diǎn)期間及在建道路的交通疏導(dǎo)工作，提高道路通行能力；交通設(shè)施、標(biāo)志、標(biāo)線規(guī)范齊全；行人、非機(jī)動(dòng)車(chē)、機(jī)動(dòng)車(chē)等各行其道，規(guī)范有序；機(jī)動(dòng)車(chē)不超載超速行駛，不闖紅燈，不隨意調(diào)頭；落實(shí)沿街單位、商家門(mén)前停車(chē)管理責(zé)任，各種車(chē)輛分類(lèi)停放、整齊有序；挖掘、整合停車(chē)資源，增設(shè)停車(chē)區(qū)域，設(shè)置停車(chē)標(biāo)識(shí)，實(shí)行收費(fèi)管理;查處機(jī)動(dòng)車(chē)亂停亂靠、影響交通和損壞人行道板行為;主次干道及公共場(chǎng)所無(wú)流動(dòng)攤點(diǎn)、無(wú)占道經(jīng)營(yíng)，商店、超市、飯店等無(wú)店外經(jīng)營(yíng)和店外標(biāo)牌;查處建筑施工單位違規(guī)、違章堆放建筑材料等侵占道路和公共場(chǎng)地行為。

（四）市政設(shè)施整治。建設(shè)、交通、環(huán)衛(wèi)、供電、供水、排水、供氣、郵政、綠化、亮化等市政設(shè)施布局合理，功能完好，整潔衛(wèi)生；加強(qiáng)對(duì)城市道路的維修養(yǎng)護(hù)，及時(shí)維修破損的路牙、花壇、護(hù)欄等設(shè)施。主次干道綠化帶及廣場(chǎng)游園綠地清潔，行道樹(shù)、草坪等養(yǎng)護(hù)管理效果良好。對(duì)城區(qū)車(chē)行道、人行道進(jìn)行拉網(wǎng)式維修，做到道路平整，無(wú)破損、塌陷、隆起現(xiàn)象；道路兩側(cè)、空隙地帶雜物全面清理并及時(shí)綠化或硬化；路沿、綠化池、窨井蓋等及時(shí)維修或更換；對(duì)城區(qū)排水設(shè)施進(jìn)行全面檢修，確保排水順暢；路燈亮燈率主干道達(dá)到100％，次干道達(dá)到95％以上，加大后街里巷、老舊小區(qū)亮化設(shè)施投入，徹底解決夜間照明問(wèn)題；加強(qiáng)道路挖掘、綠化移植、環(huán)衛(wèi)設(shè)施遷移等市政設(shè)施工程審批管理，嚴(yán)肅查處盜竊、損壞、破壞市政設(shè)施行為。

（五）戶外廣告整治。按照《縣城區(qū)戶外廣告設(shè)置規(guī)劃》和《戶外廣告設(shè)施設(shè)置技術(shù)規(guī)范》，對(duì)縣城區(qū)的戶外廣告再進(jìn)行一次全面清理。對(duì)擅自設(shè)置、嚴(yán)重影響市容和公共安全的戶外廣告堅(jiān)決予以拆除，對(duì)破損、低劣、不符規(guī)范的戶外廣告限期改造升級(jí)；城區(qū)主次干道的廣告招牌盡可能亮化，商業(yè)集中區(qū)的廣告招牌亮化力求具有動(dòng)感。經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置的霓紅燈等亮化設(shè)施必須保持完好，按規(guī)定要求開(kāi)閉，確保城市夜景效果；規(guī)范城區(qū)公共汽車(chē)和其他交通工具上的廣告設(shè)置，大型公交車(chē)、出租車(chē)、人力三輪車(chē)以及商家用車(chē)車(chē)身一律不得設(shè)置商業(yè)廣告；采取措施徹底根治城市牛皮癬，合理規(guī)劃市民信息發(fā)布設(shè)施；對(duì)新設(shè)大型戶外廣告通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作方式公開(kāi)轉(zhuǎn)讓設(shè)置權(quán)，進(jìn)一步規(guī)范城區(qū)戶外廣告設(shè)置市場(chǎng)；積極開(kāi)展戶外廣告精品街創(chuàng)建活動(dòng)，全力提升戶外廣告設(shè)置水平，構(gòu)筑城市亮麗風(fēng)景線。

（六）違法建設(shè)整治。進(jìn)一步加大縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)項(xiàng)目和村居民建房違法建設(shè)的巡查、監(jiān)控和查處力度，發(fā)現(xiàn)一起，拆除一起，堅(jiān)決遏制新的違法建設(shè)行為的發(fā)生；對(duì)已經(jīng)縣政府批準(zhǔn)和縣人民法院裁定拆除的違法建筑，組織力量集中拆除；對(duì)歷史形成的各類(lèi)違法建筑物、構(gòu)筑物及其他設(shè)施，摸清底數(shù)、登記造冊(cè)、分類(lèi)處理，嚴(yán)重違反城市規(guī)劃、影響城市交通和公共安全、有礙市容形象的，堅(jiān)決依法予以拆除。

五、整治步驟

第一階段：動(dòng)員部署（6月1日～6月10日）1.全面動(dòng)員：縣政府召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，全面動(dòng)員部署環(huán)境衛(wèi)生綜合治理工作的具體任務(wù)。各鎮(zhèn)、各相關(guān)部門(mén)分別在6月5日前建立組織機(jī)構(gòu)、摸清基本情況、制定具體方案，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，廣泛宣傳，層層發(fā)動(dòng)，并將相關(guān)臺(tái)帳資料報(bào)送至縣城市管理指揮部辦公室。

2.新聞宣傳：電視臺(tái)、報(bào)社、電臺(tái)等新聞媒體開(kāi)辟專(zhuān)欄、專(zhuān)題，在重要版面和重要時(shí)段對(duì)環(huán)境衛(wèi)生綜合治理活動(dòng)進(jìn)行大篇幅、大信息量的宣傳報(bào)道，組織新聞?dòng)浾呱钊牖鶎拥谝痪€跟蹤采訪，適時(shí)宣傳報(bào)道各部門(mén)工作開(kāi)展情況，充分發(fā)揮新聞?shì)浾摰男麄鳌⒔逃⒁龑?dǎo)和監(jiān)督作用。各部門(mén)、各單位、各街道、各社區(qū)（村委會(huì)）要積極開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，反映環(huán)境整治動(dòng)態(tài)，在全縣營(yíng)造大力倡導(dǎo)社會(huì)公德、維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生、建設(shè)美好家園、共創(chuàng)文明城市的濃厚輿論氛圍。

3.社會(huì)宣傳：以各鎮(zhèn)、街道、社區(qū)為基本單位，通過(guò)設(shè)立專(zhuān)門(mén)宣傳點(diǎn)，制作宣傳牌、橫幅標(biāo)語(yǔ)及印發(fā)宣傳材料等形式，向廣大市民進(jìn)行面對(duì)面的宣傳發(fā)動(dòng)。各鎮(zhèn)政府及相關(guān)部門(mén)出動(dòng)宣傳車(chē)進(jìn)行高強(qiáng)度、全方位的巡回宣傳，提高廣大群眾對(duì)環(huán)境衛(wèi)生綜合治理活動(dòng)的知曉率、參與率和自身的文明衛(wèi)生意識(shí)。

第二階段：集中整治（6月11日～8月31日）

按照“屬地管理、條塊結(jié)合、以塊為主”的原則，集中人力、物力、財(cái)力進(jìn)行清理整治，解決城區(qū)出入口路沿線、城郊結(jié)合部、城中村、后街里巷、老舊小區(qū)、各類(lèi)市場(chǎng)和施工場(chǎng)地等環(huán)境臟亂差問(wèn)題；解決城區(qū)河道兩側(cè)亂堆亂放、河水污染、雜草叢生的問(wèn)題；解決城區(qū)交通混亂無(wú)序、各種車(chē)輛亂停亂放問(wèn)題；解決環(huán)衛(wèi)設(shè)施不能滿足市民需求、不方便群眾使用、破損嚴(yán)重、污穢不堪問(wèn)題；解決市政設(shè)施嚴(yán)重影響市容市貌問(wèn)題；規(guī)范統(tǒng)一報(bào)刊亭、電話亭，做到一亭一景，整齊美觀；解決綠化及其設(shè)施損壞問(wèn)題；解決戶外廣告設(shè)置不規(guī)范和違法設(shè)置戶外廣告問(wèn)題；全面遏制違法建設(shè)，拆除臨街亂搭亂建的建（構(gòu)）筑物。

第三階段：考核驗(yàn)收（9月1日～9月10日）

各鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、各部門(mén)、單位、街道、社區(qū)（村）分別由牽頭單位組織，按照工作職責(zé)，對(duì)照整治標(biāo)準(zhǔn)，先行自我檢查、完善和驗(yàn)收；縣城市管理指揮部對(duì)各單位的環(huán)境整治工作進(jìn)行全面考核和綜合驗(yàn)收；對(duì)驗(yàn)收不合格的，責(zé)令其限期整改。環(huán)境綜合整治活動(dòng)結(jié)束后，各部門(mén)在總結(jié)城市管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)要借鑒外地城市管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，全面落實(shí)精細(xì)化長(zhǎng)效管理措施，確保此次整治成果能夠得到持久鞏固，全面提高海安的城市管理水平。

六、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、各部門(mén)要進(jìn)一步提高對(duì)城區(qū)環(huán)境綜合整治工作重要性的認(rèn)識(shí)，將環(huán)境綜合整治工作擺上重要的位置，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，狠抓落實(shí)，務(wù)求實(shí)效。相關(guān)鎮(zhèn)、部門(mén)、單位必須從群眾最關(guān)心、最直接、最迫切和久治不愈的頑癥入手，突出重點(diǎn)，標(biāo)本兼治，精細(xì)管理，注重長(zhǎng)效，切實(shí)做到從根本上改善城區(qū)環(huán)境。

（二）健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)由縣城市管理指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，縣城市管理指揮部各成員單位要根據(jù)各自的職能和工作任務(wù)，切實(shí)履行好各自的職能。海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)要根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整充實(shí)2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)工作組織體系，明確政府主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，分管負(fù)責(zé)人要親自抓，要充分調(diào)動(dòng)街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)、村委會(huì)負(fù)責(zé)人的工作積極性，以對(duì)縣政府和廣大群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度切實(shí)組織開(kāi)展好環(huán)境綜合整治。要結(jié)合各自實(shí)際，提出具體可行的實(shí)施方案，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法，把任務(wù)落到實(shí)處，切實(shí)做到認(rèn)識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)、措施到位，真正把城區(qū)環(huán)境綜合整治作為本鎮(zhèn)、本部門(mén)一項(xiàng)重要工作，抓緊抓實(shí)，抓出成效。

（三）明確責(zé)任，齊抓共管。按照“屬地管理、條塊結(jié)合、以塊為主”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)所有誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)由縣城市管理指揮部辦公室總牽頭；海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)政府為責(zé)任主體，負(fù)責(zé)具體實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)的環(huán)境綜合整治工作；縣級(jí)機(jī)關(guān)各部門(mén)、各單位要整體聯(lián)動(dòng)，合力推進(jìn)。具體分工如下：

“一線六點(diǎn)”整治由縣城管局總牽頭。城郊結(jié)合部、城中村、后街里巷由海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)負(fù)責(zé)，聯(lián)合交通局、建設(shè)局、城管局落實(shí)；老舊小區(qū)整治由城管局總負(fù)責(zé)，海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)具體實(shí)施；施工場(chǎng)地由建管局牽頭負(fù)責(zé)，建設(shè)局、城管局、公安局配合；各類(lèi)市場(chǎng)的整治由糧食局牽頭負(fù)責(zé)，聯(lián)合

工商局、衛(wèi)生局、城管局落實(shí)。縣級(jí)機(jī)關(guān)各部門(mén)、各單位要切實(shí)抓好單位庭院內(nèi)外（含下屬單位及單位自管房）和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整治工作，并按照縣雙創(chuàng)指揮部《關(guān)于調(diào)整縣城區(qū)掛鉤聯(lián)系環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任單位的通知》（海創(chuàng)指〔2010〕1號(hào)）文件執(zhí)行。

河道（溝塘）整治由縣水利局牽頭，聯(lián)合海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)、建設(shè)局、環(huán)保局等單位組織實(shí)施。

交通秩序整治由縣城管局牽頭，聯(lián)合縣公安局、交通局、建設(shè)局、物價(jià)局、海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)等單位組織實(shí)施。

市政設(shè)施整治由縣建設(shè)局牽頭，聯(lián)合縣公安局、交通局、城管局、財(cái)政局、民政局、廣電局、郵政局、電信局、移動(dòng)公司、供電公司、海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)等單位組織實(shí)施。

戶外廣告整治由縣城管局牽頭，聯(lián)合海安工商局組織實(shí)施。

違法建設(shè)整治由縣城管局牽頭，聯(lián)合縣建設(shè)局、國(guó)土局、海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)等單位組織實(shí)施。

各鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、部門(mén)、單位要牢固樹(shù)立全局和大局觀念，既各司其職、各負(fù)其責(zé)，又溝通協(xié)調(diào)、密切配合。牽頭單位要積極主動(dòng)，精心組織，細(xì)化任務(wù)，抓好落實(shí)，發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)作用；責(zé)任單位要圍繞目標(biāo)，周密安排，立足自身，攻堅(jiān)克難，主動(dòng)抓好具體工作的落實(shí)；對(duì)職能交叉的任務(wù)，各鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、各部門(mén)、各單位要及時(shí)補(bǔ)位，爭(zhēng)當(dāng)主角，相互配合，形成合力，確保環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)順利推進(jìn)。

（四）宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造氛圍。各成員單位要按照縣政府總體部署，結(jié)合各自管理職能，廣泛宣傳城市管理法規(guī)，通過(guò)各種形式加強(qiáng)市民文明意識(shí)教育，努力提高廣大市民的城市意識(shí)和文明意識(shí)。報(bào)社、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)要設(shè)立城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)專(zhuān)題專(zhuān)欄，安排專(zhuān)職記者全程參與、跟蹤報(bào)道、宣傳典型、對(duì)整治工作情況和市民關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤報(bào)道；對(duì)措施不力，行動(dòng)遲緩和臟亂差典型單位予以跟蹤曝光。以城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)為契機(jī)，不斷深化市民素質(zhì)教育和道德建設(shè)，做到家喻戶曉、人人皆知，形成人人抓整治，個(gè)個(gè)創(chuàng)和諧的良好氛圍。縣城市管理指揮部在縣城管局設(shè)立熱線電話88330000，受理群眾投訴，接受社會(huì)監(jiān)督；在全面推進(jìn)各項(xiàng)整治工作的同時(shí)，突出重點(diǎn)、以點(diǎn)帶面，注重發(fā)揮典型和樣板的示范作用。

（五）強(qiáng)化督查，務(wù)求實(shí)效。縣城市管理指揮部建立指揮協(xié)調(diào)和現(xiàn)場(chǎng)辦公制度，綜合協(xié)調(diào)整治工作進(jìn)程，對(duì)難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)辦公，全力快速解決；指揮部督查組定期、不定期對(duì)各成員單位督促檢查，及時(shí)協(xié)調(diào)工作存在問(wèn)題；繼續(xù)完善“交辦單”、“督辦單”和“通報(bào)”制度，考核得分排名情況及時(shí)在《海安時(shí)報(bào)》和《縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治簡(jiǎn)報(bào)》公布，并上報(bào)縣有關(guān)負(fù)責(zé)人；對(duì)工作不力、辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍了事的單位負(fù)責(zé)人，按《海安縣影響機(jī)關(guān)工作效能行為責(zé)任追究辦法》實(shí)行責(zé)任追究。各部門(mén)也要建立和落實(shí)相應(yīng)的考評(píng)制度和獎(jiǎng)罰措施，調(diào)動(dòng)干部職工的工作積極性，確保各項(xiàng)整治任務(wù)的全面完成。

附件: 1.海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)工作聯(lián)系表(樣表)2.社區(qū)(村委會(huì))負(fù)責(zé)人2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)責(zé)任 分工聯(lián)系表(樣表)3.海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)考核辦法

4.海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

附件3

海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治

百日會(huì)戰(zhàn)考核辦法

為了確保《海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)實(shí)施方案》順利實(shí)施，整治工作取得明顯成效，特制定本考核辦法。

一、考核對(duì)象

1.海安鎮(zhèn)政府、城東鎮(zhèn)政府（開(kāi)發(fā)區(qū))、胡集鎮(zhèn)政府及相關(guān)各街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)、村委會(huì)。

2.城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)各職能部門(mén)和單位：城管局、公安局、環(huán)保局、工商局、建設(shè)局、交通局、建管局、糧食局（商貿(mào)辦）、衛(wèi)生局、水利局、教育局、民政局、司法局、文化局、財(cái)政局、廣電局、電信局、郵政局、供電公司。3.其他縣級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)、單位。

二、考核內(nèi)容

《海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》中明確的工作任務(wù)。

三、考核時(shí)限

2010年6月1日至2010年9月10日。

四、考核方法

1.查看資料與現(xiàn)場(chǎng)明查暗訪相結(jié)合。

2.平時(shí)考核與驗(yàn)收考核相結(jié)合。平時(shí)考核每旬進(jìn)行一次，根據(jù)每旬的中心工作和日巡查督辦情況進(jìn)行考核；驗(yàn)收考核按《海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行考核；平時(shí)考核和驗(yàn)收考核各占50分。

3.單體考核與全面考核相結(jié)合。對(duì)海安鎮(zhèn)政府、城東鎮(zhèn)政府（開(kāi)發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)政府的考核，屬鎮(zhèn)政府工作范疇的直接考核鎮(zhèn)政府，其他考核事項(xiàng)以社區(qū)居委會(huì)（村委會(huì)）為基本考核單位，采取加權(quán)平均辦法考核計(jì)算。

五、考核措施 1.建立考核組織。縣城市管理指揮部下設(shè)督查考核組，督查考核組人員由縣委組織部從縣委宣傳部（文明辦）、縣建設(shè)局、縣公安局、縣城管局、縣交通局、縣水利局、縣衛(wèi)生局、縣環(huán)保局、海安工商局、縣糧食局（商貿(mào)辦）、海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)、新聞中心等部門(mén)各抽調(diào)一名工作人員組成。督查考核組按城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行全面考核、驗(yàn)收。

2.完善日巡查督辦制度。各鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、各部門(mén)、各單位負(fù)責(zé)對(duì)本單位及下屬單位進(jìn)行日巡查督辦，指揮部督查組對(duì)城區(qū)環(huán)境綜合整治工作進(jìn)行全面巡查督辦，并形成臺(tái)帳。對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)開(kāi)出交辦單限期整改，未按期整改的，由縣城市管理指揮部辦公室開(kāi)出督辦單，每開(kāi)出一份督辦單在平時(shí)考核中扣責(zé)任單位2分。被新聞媒體曝光或縣有關(guān)會(huì)議批評(píng)的，視同督辦單的情形予以扣分。

3.實(shí)行通報(bào)制度。縣城市管理指揮部辦公室根據(jù)工作進(jìn)展情況定期不定期編印簡(jiǎn)報(bào)，報(bào)縣四套班子全體負(fù)責(zé)人，發(fā)至各單位主要負(fù)責(zé)人。督查考核組將各部

門(mén)、各單位、各鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、各街道辦、各社區(qū)（村委會(huì)）每階段考核得分情況在《簡(jiǎn)報(bào)》和《海安時(shí)報(bào)》上公布排名。

4.建立考核獎(jiǎng)懲制度。各鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、各單位、各部門(mén)繳納的縣城區(qū)精細(xì)化長(zhǎng)效管理責(zé)任保證金與環(huán)境綜合整治工作績(jī)效掛鉤。對(duì)在2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)取得顯著成績(jī)的部門(mén)單位和個(gè)人由縣政府予以表彰，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)工作不力、辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍了事的單位和個(gè)人，按縣委、縣政府《海安縣影響機(jī)關(guān)工作效能行為責(zé)任追究辦法》追究責(zé)任，并在《海安時(shí)報(bào)》和縣電視臺(tái)予以曝光。

5.城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)考核結(jié)果納入考核，列為縣“創(chuàng)建文明城市”績(jī)效考核重要內(nèi)容和“文明單位、文明行業(yè)、文明鎮(zhèn)村、文明社區(qū)”評(píng)比活動(dòng)的重要依據(jù)。

6.在考核驗(yàn)收階段，縣城市管理指揮部將組織黨代表、人大代表、政協(xié)委員、市民代表對(duì)各鎮(zhèn)、各部門(mén)、各單位進(jìn)行綜合評(píng)議，并根據(jù)評(píng)議情況進(jìn)行加分或減分，加減分一般不超過(guò)5分。

許昌公司督察問(wèn)效提升營(yíng)銷(xiāo)管理水平

發(fā)布時(shí)間：2011-05-13 來(lái)源：河南省電力公司

5月12日，許昌供電公司抽調(diào)監(jiān)察部、農(nóng)電部、營(yíng)銷(xiāo)部工作人員組成聯(lián)合組，深入各單位基層一線，對(duì)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)、臨時(shí)用電管理、供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理等營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行督察。這標(biāo)志著該公司營(yíng)銷(xiāo)管理督察問(wèn)效工作全面展開(kāi)。

此次營(yíng)銷(xiāo)管理督察問(wèn)效工作重點(diǎn)是該公司營(yíng)銷(xiāo)部、各縣（市)公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)“一部四中心”的規(guī)范建設(shè)情況、“抄、核、收、營(yíng)、配”五分離情況、臨時(shí)用電管理情況、供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理情況等8方面內(nèi)容。通過(guò)5個(gè)月的督察問(wèn)效，進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制建設(shè)，規(guī)范供電所管理，規(guī)范員工服務(wù)行為，提高辦事效率，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理水平的不斷提升。

為保證督察工作的順利開(kāi)展，許昌公司成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的督察問(wèn)效領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)督察問(wèn)效進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，協(xié)調(diào)解決推進(jìn)工作中存在的突出問(wèn)題和矛盾。在督察問(wèn)效過(guò)程中，該公司要求督察組嚴(yán)格按照“三嚴(yán)”（嚴(yán)格管理、嚴(yán)格督察、嚴(yán)格考核）的要求，不定期深入各單位基層一線進(jìn)行明察暗訪，通過(guò)聽(tīng)取工作開(kāi)展情況，查詢(xún)有關(guān)文件、資料，向有關(guān)人員調(diào)查了解情況等方式，進(jìn)行跟蹤督察問(wèn)效。對(duì)在督察過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)組織調(diào)查核實(shí)，發(fā)出監(jiān)察建議或監(jiān)察決定。并對(duì)各單位落實(shí)推進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤督察，將考核結(jié)果與部門(mén)業(yè)績(jī)考核掛鉤，對(duì)于

落實(shí)不到位，工作標(biāo)準(zhǔn)低，消極應(yīng)付的單位，按照效能督察有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，確保督察工作取得實(shí)效。

凱里供電局提升營(yíng)銷(xiāo)稽查助營(yíng)銷(xiāo)管理工作上臺(tái)階

來(lái)源：黔東南人民網(wǎng) 2012-03-17 15:53瀏覽: 267 次已有(稿 【大 中 小】

0)條評(píng)論，我要評(píng)論 我要投 本網(wǎng)訊 為完善營(yíng)銷(xiāo)管理工作，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)稽查的規(guī)范化、精益化服務(wù)水平，強(qiáng)化對(duì)供電營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程監(jiān)督、檢查力度，從源頭上堵塞管理漏洞，自3月初開(kāi)始，貴州凱里供電局根據(jù)計(jì)劃對(duì)所屬16個(gè)分縣局的營(yíng)銷(xiāo)管理工作進(jìn)行了全面細(xì)致的營(yíng)銷(xiāo)稽查，認(rèn)真查找工作中的“短板”，助推營(yíng)銷(xiāo)管理工作上臺(tái)階。

據(jù)了解，營(yíng)銷(xiāo)稽查在營(yíng)銷(xiāo)管理工作中具有舉足輕重的位置，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)稽查工作是降低業(yè)務(wù)差錯(cuò)率、提高業(yè)務(wù)辦結(jié)率的有效手段。今年以來(lái)，該局加大了營(yíng)銷(xiāo)稽查工作力度和深度，按照“監(jiān)控、分析、落實(shí)、整改、總結(jié)、規(guī)范”的工作思路，采取現(xiàn)場(chǎng)稽查和網(wǎng)上稽查相結(jié)合的工作方法，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理工作中的抄核收、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電檢查、客戶服務(wù)、電能計(jì)量、營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控六方面的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了一次“檢閱”。稽查中，按照“四不放過(guò)”的工作原則，對(duì)查出的問(wèn)題，除營(yíng)銷(xiāo)稽查人員進(jìn)行逐項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，下發(fā)《營(yíng)銷(xiāo)稽查整改通知書(shū)》要求限期整改外，還將從嚴(yán)著手，對(duì)尚未整改和整改不及的按規(guī)定嚴(yán)肅進(jìn)行處理，做到查出一處整改一處，進(jìn)一步促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)稽查常態(tài)化管理和閉環(huán)管理。截止目前，該局根據(jù)計(jì)劃對(duì)城區(qū)分局、市郊供電局進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)稽查，對(duì)其它縣局進(jìn)行了網(wǎng)上稽查，共稽查樣本數(shù)3204戶，發(fā)稽查整改通知書(shū)9張，涉及金額5192.21元。

該局表示，2012年將立足實(shí)際，緊緊圍繞營(yíng)銷(xiāo)中心工作，常態(tài)化地實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)稽查效能監(jiān)察，全面加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，尤其重在現(xiàn)場(chǎng)管理，不斷提升營(yíng)銷(xiāo)稽查服務(wù)綜合管理水平，糾正不規(guī)范行為，堵塞管理漏洞，為該局的依法經(jīng)營(yíng)提供堅(jiān)強(qiáng)保障。（通訊員 宋新成 報(bào)道：12月28日起，天富供電公司按照天富熱電客戶服務(wù)中心的要求，組織開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作業(yè)務(wù)檢查活動(dòng)。旨在進(jìn)一步強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)工作，全面提升該公司營(yíng)銷(xiāo)管理工作水平。

本次自查自糾活動(dòng)內(nèi)容多、面廣，涵蓋營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)所有業(yè)務(wù)。活動(dòng)共分2個(gè)階段，第一階段為自查自糾階段，按照公司檢查通知的要求，對(duì)用電營(yíng)銷(xiāo)部重點(diǎn)內(nèi)容全面開(kāi)展自查。第二階段為整改落實(shí)階段。此次活動(dòng)實(shí)行對(duì)口督導(dǎo)，及時(shí)幫助協(xié)調(diào)解決基層單位提出的問(wèn)題。

檢查小組分別對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理、電價(jià)電費(fèi)管理、安全管理、臺(tái)區(qū)管理、合同管理和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、流程管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及高低壓管理等10余項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行了檢查。對(duì)查出的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行反饋，提出整改建議，同時(shí)，對(duì)檢查中的亮點(diǎn)工作進(jìn)行了推廣。

目前，該公司用電營(yíng)銷(xiāo)部正在對(duì)檢查出的5項(xiàng)問(wèn)題逐一進(jìn)行解決、整改和完善。此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，既推動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)管理工作向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化方向邁進(jìn)，又對(duì)全面提升營(yíng)銷(xiāo)管理水平和服務(wù)意識(shí)起到了積極的促進(jìn)作用。

力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)抄表、核算、收費(fèi)、計(jì)量管理、用電稽查“五分離”工作的全過(guò)程管理,包括保證“五分離”改革順利進(jìn)行的各種組織措施和技術(shù)措施.通過(guò)強(qiáng)化監(jiān)督、完善各種管理機(jī)制、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、改進(jìn)作風(fēng)等進(jìn)一步鞏固“五分離”工作取得的成果,全面提升縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理水平.近來(lái)，冀州市電力局高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，以提升服務(wù)水平、實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新、打造標(biāo)準(zhǔn)化管理流程為重點(diǎn)，全面實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)管理水平的新突破。

冀州市電力局將強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)、提高員工的整體素質(zhì)作為提升全局優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的根本手段。一是強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)服務(wù)評(píng)比激發(fā)員工的服務(wù)意識(shí)。要求客服人員每天上班前進(jìn)行10分鐘的例行培訓(xùn)，每周進(jìn)行一次交流學(xué)習(xí)，每月評(píng)選一名服務(wù)標(biāo)兵，并將評(píng)選的標(biāo)兵在LED顯示屏上進(jìn)行公示。二是為窗口人員編寫(xiě)了“供電營(yíng)業(yè)窗口員工培訓(xùn)工作指導(dǎo)手冊(cè)”，包含了客戶服務(wù)中心工作介紹，崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容、工作流程，相關(guān)的法律、法規(guī)、典型案例及優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)試題等，成為窗口人員的寶典。三是結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，開(kāi)展“寫(xiě)我所做、做我所寫(xiě)”活動(dòng)，每名員工寫(xiě)下自己在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的心得和想法，逐步細(xì)致地梳理自己的工作流程，查找出不足并加以改進(jìn)，調(diào)動(dòng)起員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的積極性、自覺(jué)性。

冀州市電力局在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中始終堅(jiān)持“真誠(chéng)服務(wù)、共謀發(fā)展”的服務(wù)理念，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)內(nèi)容規(guī)范化、服務(wù)方式人性化、服務(wù)功能多元化，在該市營(yíng)造了良好的供用電環(huán)境。一是服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)開(kāi)展“回頭看”，梳理標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)。在客戶服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置觸摸屏、LED顯示屏，同時(shí)配置了沙發(fā)、茶幾、便民箱、雨傘架、報(bào)刊架等。二是服務(wù)內(nèi)容規(guī)范化。進(jìn)一步細(xì)化了“一站式辦公、一條龍服務(wù)、首問(wèn)負(fù)責(zé)制”等服務(wù)模式，嚴(yán)格落實(shí)省公司的要求，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)流程，搭建起企業(yè)與客戶和諧發(fā)展的平臺(tái)。為強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效能建設(shè)，成立了以局長(zhǎng)為首的效能檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案，并就業(yè)擴(kuò)工作中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，對(duì)各所的業(yè)擴(kuò)專(zhuān)責(zé)進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。三是服務(wù)方式人性化。不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，努力為客戶提供人性化服務(wù)。在大廳內(nèi)設(shè)置了引導(dǎo)員，不僅為客戶指明辦理窗口，同時(shí)有效地維持了大廳秩序。在每名員工柜臺(tái)前擺放了精心設(shè)計(jì)的“溫馨提示牌”，標(biāo)有該名員工的主要受理業(yè)務(wù)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)所需的材料，以及對(duì)顧客的溫馨提示等。提示牌朝向員工的一面還印有引導(dǎo)員工塑造陽(yáng)光心態(tài)，提高服務(wù)水平的座右銘。還為每個(gè)業(yè)務(wù)受理人員安裝了服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器，方便客戶監(jiān)督。同時(shí)，廣泛征求客戶意見(jiàn)。開(kāi)展向廣大電力客戶發(fā)放“征求意見(jiàn)書(shū)”活動(dòng)，廣泛征求客戶意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。四是服務(wù)功能多元化。對(duì)電力服務(wù)熱線“95598”呼叫中心進(jìn)行了改造，結(jié)合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、GPS定位技術(shù)和地理信息，通過(guò)電話快速查找故障地點(diǎn)，提高事故搶修速度。為能及時(shí)掌握各線路、各臺(tái)區(qū)停電情況，進(jìn)一步服務(wù)客戶，利用信息化管理技術(shù)，開(kāi)發(fā)應(yīng)用了“停電信息上報(bào)系統(tǒng)”與95598

系統(tǒng)相配合，充分發(fā)揮了報(bào)修、監(jiān)控、服務(wù)指揮中心作用，有效避免了工作被動(dòng)及客戶投訴，提高了服務(wù)效率。充分發(fā)揮客戶服務(wù)中心的信息平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)一調(diào)度企業(yè)的服務(wù)資源，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)手續(xù)，完善操作流程，打造出多元化的服務(wù)功能。

結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作和“制度落實(shí)年”活動(dòng)，冀州市電力局將完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)章制度作為提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的根本保證，不斷梳理完善規(guī)章制度和工作流程，并以強(qiáng)化考核為手段，加大考核力度。一是定期對(duì)基層單位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)檢查，包括：工作質(zhì)量、工作狀態(tài)、資料完成情況等，每月以電話方式進(jìn)行考試，每季度進(jìn)行包括所長(zhǎng)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)測(cè)試。二是進(jìn)一步規(guī)范了95598服務(wù)流程，加強(qiáng)了對(duì)停電信息的管理，開(kāi)發(fā)應(yīng)用了停電信息上報(bào)系統(tǒng)，制定了相應(yīng)的管理辦法和考核制度。三是嚴(yán)格落實(shí)考核制度，每月根據(jù)供電所各類(lèi)工作完成情況及執(zhí)行力度在同業(yè)對(duì)標(biāo)中進(jìn)行考核。

第五篇：百日會(huì)戰(zhàn)總結(jié)

百日安全會(huì)戰(zhàn)總結(jié)

為深刻汲取賀西礦“3.16”皮帶傷人事故和新陽(yáng)煤業(yè)“4.1”礦車(chē)傷人事故的教訓(xùn)，扎實(shí)開(kāi)展安全大反思、大討論、反驕破滿、整改提高，徹底排查治理各類(lèi)安全隱患，確保安全生產(chǎn)，結(jié)合集團(tuán)公司要求我們針對(duì)全礦各系統(tǒng)重點(diǎn)檢查做了以下工作：

一、機(jī)運(yùn)方面：

A、機(jī)電方面

5月8日，根據(jù)“百日安全會(huì)戰(zhàn)”要求，由安監(jiān)牽頭，各單位負(fù)責(zé)人參加對(duì)我礦機(jī)電系統(tǒng)進(jìn)行了大檢查，共查出問(wèn)題23條，現(xiàn)已整改20條，其余3條分別是：

⑴、提人絞車(chē)低壓供電單回路，現(xiàn)在正在安裝中，預(yù)計(jì)6月20日完成。

⑵、地面無(wú)壓風(fēng)系統(tǒng)，根據(jù)初設(shè)日期完成。

⑶、新峪備用回路負(fù)荷未分開(kāi)，正在施工當(dāng)中，預(yù)計(jì)6月30日完成。

以下為機(jī)電自檢完成的工作：

1、礦上電話總機(jī)安裝接地極。

2、對(duì)6kv線路檢修，更換直瓶，并挖土墊平電纜。

3、對(duì)井上、下所有接地電阻測(cè)試。

4、安裝、調(diào)試完成井下人員定位系統(tǒng)。

5、檢修地面各類(lèi)開(kāi)關(guān)20臺(tái)；檢修10立方移動(dòng)壓風(fēng)機(jī)

6、對(duì)高壓線路，監(jiān)控系統(tǒng)信號(hào)線路檢修，并上山除草，做好防火災(zāi)工作。

7、地面蓄水池打了三根千斤。

8、對(duì)風(fēng)機(jī)房、變電所做防洪處理。

9、整理煤場(chǎng)主井口電纜、對(duì)其懸掛墊木。

10、完成春季預(yù)防性試驗(yàn)。

11、主、付井罐籠安裝防護(hù)欄保護(hù)傘。

12、付井潤(rùn)滑站安裝護(hù)欄。13、6kv線路更換電纜中間頭。

14、吊掛煤專(zhuān)線的電纜。

15、付井底更換水泵一臺(tái)

16、井上、下?lián)u主接地極

17、完善井下不合格的局部接地極

18、付井絞車(chē)房房頂漏水，對(duì)其修復(fù)。

19、熱風(fēng)機(jī)門(mén)口更換水門(mén)，安裝水罐。20、付井罐籠更換罐簾

B、運(yùn)輸方面

4月28日，根據(jù)“百日安全會(huì)戰(zhàn)”要求，由新峪公司牽頭，我礦機(jī)運(yùn)輸系統(tǒng)配合對(duì)我礦運(yùn)輸系統(tǒng)進(jìn)行了大檢查，共查出問(wèn)題13條，現(xiàn)全部落實(shí)整改。

以下為運(yùn)輸自檢完成的工作：

1、對(duì)斜巷各組擋車(chē)器用槽鋼加固。

2、在總回風(fēng)巷安裝一組撈車(chē)器。

3、制作了絞車(chē)牌板及責(zé)任制牌板。

4、清理軌道道心。

5、對(duì)各個(gè)礦車(chē)軸承加注潤(rùn)滑油。

6、嚴(yán)格按照軌道道岔質(zhì)量保準(zhǔn)，調(diào)整道岔、搬道器。

7、給各部皮帶主滾筒加油。

8、給各部溜子盲軸注油。

9、制作一件皮帶過(guò)橋并安設(shè)完好。

10、將準(zhǔn)備更換的南二新溜子下到指定位置。

11、總回40溜子機(jī)身刮板更換。

12、更換南二分鏈器及壓鏈器。

13、更換清煤聯(lián)巷溜子鏈輪、小架子等。

14、南二更換機(jī)尾一套。

15、制作了刮板輸送機(jī)、皮帶輸送機(jī)崗位責(zé)任制牌板

16、對(duì)井下電氣檢查、電鈴聲光檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，保證信號(hào)暢通。

17、更換所有井下電器設(shè)備的彈簧墊。18、5月10日，對(duì)運(yùn)輸作業(yè)規(guī)程重新復(fù)審了一次，無(wú)遺漏規(guī)程和補(bǔ)充新措施規(guī)程。

二、通風(fēng)、防治水方面 A、通風(fēng)

一、完善“一通三防”系統(tǒng)：

根據(jù)井下巷道開(kāi)拓情況，及時(shí)調(diào)整通風(fēng)系統(tǒng)，消除了3項(xiàng)大隱患，完成1項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目，完善3項(xiàng)系統(tǒng)整改項(xiàng)目。

1、消除大隱患：

（1）、隱患：軌道巷反掘面與軌道巷正掘面公用回風(fēng)聯(lián)巷。現(xiàn)已停止軌道巷正掘面作業(yè)，反掘面已掘進(jìn)到位，距離付井中心線8米，并已通過(guò)通風(fēng)孔與付井打通。

（2）、隱患：礦井防滅火、隔爆設(shè)施不全。礦井現(xiàn)已在主進(jìn)風(fēng)巷（軌道聯(lián)巷、回風(fēng)聯(lián)巷、主回風(fēng)巷）建立三處隔爆設(shè)施。根據(jù)基建工作開(kāi)展情況，現(xiàn)已完成地面灌漿站的工勘工作，下一步將開(kāi)展建設(shè)工作。井下現(xiàn)已制定措施，完善巷道風(fēng)流凈化10道，掘進(jìn)工作面全部安設(shè)放炮噴霧，正常開(kāi)展閉墻氣體檢查工作。

（3）、隱患：臨時(shí)水倉(cāng)為盲巷。已在臨時(shí)水倉(cāng)后部與井底車(chē)場(chǎng)進(jìn)風(fēng)巷道打通3個(gè)通風(fēng)孔。

2、完成建設(shè)項(xiàng)目：在總回風(fēng)巷建成正規(guī)測(cè)風(fēng)站，軌道聯(lián)巷內(nèi)建立臨時(shí)測(cè)風(fēng)站，下一步將建立正規(guī)測(cè)風(fēng)站。

3、完善系統(tǒng)整改項(xiàng)目：

（1）、將靜壓水管路由原先2寸臨時(shí)管路改為3寸管路，保證基建期間系統(tǒng)正常供水；

（2）、完善全礦井排水系統(tǒng)，將原主排水系統(tǒng)全部延伸至掘進(jìn)巷內(nèi)，完善了全礦井所有巷道排水管路；

（3）、完善監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)試運(yùn)行后，現(xiàn)已正常投入使用。

二、及時(shí)補(bǔ)充儀器儀表，現(xiàn)已備足光學(xué)式8臺(tái)，便攜式瓦檢儀23臺(tái)，瓦斯氧氣二合一檢定儀1臺(tái)，瓦斯、氧氣、硫化氫、一氧化碳四合一檢定儀1臺(tái)，并已全部經(jīng)過(guò)標(biāo)校。監(jiān)測(cè)監(jiān)控探頭標(biāo)校工作已開(kāi)始進(jìn)行。

三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)：

1、已有3人次參加集團(tuán)公司培訓(xùn)，證件正在辦理中。

2、積極開(kāi)展手指口述培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，在孝義管理公司舉辦的“手指口述”比武中，兩人參賽分別為第三、第五名。

3、加強(qiáng)班前培訓(xùn)和周末例會(huì)培訓(xùn)工作。

四、引入新技術(shù)、新設(shè)備：

1、根據(jù)集團(tuán)公司文件要求，已全部淘汰2×11KW以下局部通風(fēng)機(jī)，Φ600mm以下風(fēng)筒。新安設(shè)風(fēng)機(jī)全部為2×11KW對(duì)旋式局部通風(fēng)機(jī)。

2、井下現(xiàn)安設(shè)3組6道風(fēng)門(mén)，全部采用無(wú)壓風(fēng)門(mén)。

B、防治水

1、全面落實(shí)集團(tuán)公司防治水“三項(xiàng)管理制度”的要求，本礦有兩個(gè)掘進(jìn)面，均嚴(yán)格執(zhí)行允許掘進(jìn)通知單制度。每次探水后，及時(shí)下發(fā)允許掘進(jìn)通知單，并每天派人下井核實(shí)每個(gè)掘進(jìn)面的進(jìn)尺，當(dāng)允許掘進(jìn)進(jìn)尺剩余6~8米時(shí)，及時(shí)下發(fā)停掘通知單，并監(jiān)督探放水隊(duì)及時(shí)探放水。探放水時(shí)在探放水地點(diǎn)懸掛鉆探牌板，當(dāng)下發(fā)允許掘進(jìn)通知單時(shí)，在探放水地點(diǎn)懸掛允許掘進(jìn)通知單牌板后進(jìn)行掘進(jìn)。每旬進(jìn)行一次水情水害監(jiān)測(cè)及匯報(bào)，保證礦井防治水工作的安全。

2、加大小煤窯調(diào)查力度，確保礦井無(wú)隱患發(fā)生。從今年4月份起，我公司每月對(duì)小煤窯至少檢查兩次，每月對(duì)全部小煤窯進(jìn)行排查一次，并對(duì)王家莊煤礦的兩個(gè)下沉井筒進(jìn)行了重新填充。

3、開(kāi)展“防突水”演練，提高職工防災(zāi)抗災(zāi)能力。4月份底，我礦成功進(jìn)行了“防突水”演練，整個(gè)演練過(guò)程全部從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，按規(guī)定進(jìn)行，使職工了解了在災(zāi)害來(lái)臨時(shí)該如何防范，提高職工防災(zāi)抗災(zāi)的意識(shí)和行動(dòng)能力。

4、購(gòu)置礦用瞬變電磁儀，開(kāi)展井下物探工作。6月份我礦按集團(tuán)公司要求，購(gòu)置了YCS40（A）型礦用瞬變電磁儀，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，為我礦下一步的物探工作打好了基礎(chǔ)。

5、按照“三專(zhuān)”要求，組建探放水機(jī)構(gòu)及設(shè)備。4月份我礦組建了探放水隊(duì)伍，由地測(cè)科科長(zhǎng)兼任探放水隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，配置了2名探放水技術(shù)員，并進(jìn)行了探放水專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，礦井井下現(xiàn)有兩個(gè)掘進(jìn)頭，三臺(tái)專(zhuān)用的探放水鉆機(jī)（ZLJ2350，兩臺(tái)；ZLJ150，一臺(tái)），基本滿足了井下探放水的需求。

6、首采區(qū)進(jìn)行了地面物探。5月份，我礦積極聯(lián)系天地科技股份有限公司，對(duì)我礦的首采區(qū)進(jìn)行了物探，并提交了《山西汾西正旺煤業(yè)有限責(zé)任公司首采區(qū)采空區(qū)勘查物探報(bào)告》。

三、“手指口述”、領(lǐng)導(dǎo)帶班入井、反“三違”方面

1、“手指口述”

繼續(xù)強(qiáng)力推進(jìn)“手指口述”安全確認(rèn)法的執(zhí)行工作。加快速度實(shí)質(zhì)性推進(jìn)到實(shí)際運(yùn)用階段，繼續(xù)抓好職工抽考、月度崗位工種 “手指口述”競(jìng)賽活動(dòng)、礦長(zhǎng) “手指口述”工作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)職工在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)運(yùn)用“手指口述”安全確認(rèn)法作業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的檢查考核，嚴(yán)格執(zhí)行“手指口述”與全員安全責(zé)任獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤考核制度，切實(shí)把“手指口述”安全確認(rèn)操作法運(yùn)用在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)過(guò)程中，起到應(yīng)有的作用，從根本上糾正員工的隨意性操作和習(xí)慣性違章行為，并以此為重點(diǎn)，全面強(qiáng)化班組建設(shè)工作，創(chuàng)建具有自身特色的班組安全文化，消除 “三違”行為，為安全生產(chǎn)創(chuàng)造必要條件。為了進(jìn)一步加強(qiáng)“手指口述”在工作中進(jìn)一步細(xì)化，制定出了新的“手指口述”考核辦法。為確保此項(xiàng)工作取得實(shí)效，我礦從個(gè)人工資中每月提取100元進(jìn)行“手指口述”考核，并制定百分制評(píng)分辦法（見(jiàn)附表）。安監(jiān)處依據(jù)評(píng)分辦法按月對(duì)各部門(mén)“手指口述”安全確認(rèn)操作法進(jìn)行檢查，對(duì)崗位操作工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽考，依據(jù)考核結(jié)果，考核得分80(包括80)分以上的獎(jiǎng)200元，考核得分80（不包括80）分以下60分以上的扣除考核獎(jiǎng)，60分以下的除扣除考核獎(jiǎng)、并停工進(jìn)行培訓(xùn)，直至合格為止。領(lǐng)導(dǎo)帶班下井

嚴(yán)格執(zhí)行煤礦領(lǐng)導(dǎo)干部帶班下井制度，帶班時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)井下重要場(chǎng)所、特殊地段、邊遠(yuǎn)區(qū)域、安全 “死角”和薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，及時(shí)有效的解決現(xiàn)場(chǎng)存在的各類(lèi)隱患問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶班下井工作的監(jiān)督考核，對(duì)入井達(dá)不到要求的干部不予考核，通過(guò)狠抓監(jiān)督檢查和考核，使領(lǐng)導(dǎo)帶班下井制度能夠不折不扣的執(zhí)行，從而保證井下班班有礦領(lǐng)導(dǎo)帶班作業(yè)。要求領(lǐng)導(dǎo)干部帶班入井時(shí)，穿戴好勞動(dòng)用品后必須到安監(jiān)、調(diào)度簽字缺一次，視為無(wú)帶班入井。反“三違”

加大反 “三違”的力度，特別是狠反集體性違章作業(yè)和習(xí)慣性“三違”，嚴(yán)懲安全隱患的制造者。要求運(yùn)輸系統(tǒng)出現(xiàn)“三違”必送“三違”學(xué)習(xí)班。7月份送3名人員到集團(tuán)公司“三違”學(xué)習(xí)班。