第一篇：市安監(jiān)局百日會戰(zhàn)情況總結(jié)

永城市安全監(jiān)管局百日會戰(zhàn)情況總結(jié)

自我市2011年度總結(jié)表彰暨2012年重點工作百日會戰(zhàn)動員大會召開以后，我局領導非常重視，相繼召開了班子會議和全體人員會議進行傳達學習，并按照馬富國市長提出的“4533”戰(zhàn)略安排采取多項得力措施，不斷提升安全生產(chǎn)監(jiān)管水平，為全市招商引資和項目建設提供了安全保障。

一、強化領導，完善機制

在局黨組書記、局長姜山的帶領下，全局人員認真學習了市長馬富國“在永城市2011年度總結(jié)表彰暨2012年重點工作百日會戰(zhàn)動員大會上的講話”，統(tǒng)一思想，提高認識，強化百日會戰(zhàn)工作領導，建立完善各項機制。決定成立永城市安監(jiān)局百日會戰(zhàn)工作領導組，局長姜山任組長，全面抓，負總責，辦公室黃照陽、李肖任成員，負責具體操作實施。其他科室全力配合共同做好百日會戰(zhàn)各項工作。

二、強化協(xié)調(diào)，分工負責

按照馬市長“4533”的戰(zhàn)略安排，我局以科學運作為抓手，以安全創(chuàng)建為載體，協(xié)同公安消防、交通運輸、食品藥品、質(zhì)監(jiān)、工商等部門分工負責，通力合作，強化協(xié)調(diào)，不斷提高我市安全生產(chǎn)監(jiān)管水平。

1.創(chuàng)建安全和諧型村鎮(zhèn)社區(qū)。3月20日我市召開全市安全生產(chǎn)會議，市長馬富國，副市長邢路生對安全創(chuàng)建工作都進行了安排部署。4月份，我局局長陪同副市長邢路生赴濟源市參加全省安全創(chuàng)建現(xiàn)場會并觀摩學習，帶回了光盤、照片、圖紙、印刷品等大量的安全創(chuàng)建先進典型材料，并出資5萬余元購買了各種宣傳材料。4月24日召集候嶺、演集、城關等9個安全和諧型村鎮(zhèn)社區(qū)創(chuàng)建示范點的主抓副鄉(xiāng)鎮(zhèn)長進行了安全創(chuàng)建教育培訓，通過觀看視頻、學習文件等形式圖文并重的介紹了安全創(chuàng)建“為何創(chuàng)、創(chuàng)什么、如何創(chuàng)”等一系列問題，澄清了疑慮，鼓足了干勁。目前，我局領導班子成員每人分包4—5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行督促督導，不斷加快進展，力爭至6月底完成全年70%的創(chuàng)建任務。2.創(chuàng)建安全發(fā)展型行業(yè)。2月21日，市政府下發(fā)了《關于印發(fā)永城市提升安全生產(chǎn)水平實施方案的通知》（永政?2012?18號），對創(chuàng)建安全發(fā)展型行業(yè)任務進行了詳細的責任劃分，9個重點行業(yè)和其他行業(yè)領域的安全創(chuàng)建工作均由各自的行業(yè)主管部門監(jiān)督實施。

3.創(chuàng)建安全發(fā)展型企業(yè)。2012年我市的安全發(fā)展型企業(yè)創(chuàng)建任務是年底前30家規(guī)模以上企業(yè)達到安全標準化標準。目前，已有13家達標，剩下的8家在加班加點進行自查自糾自建，力爭6月底達標。

三、強化獎懲，加強宣傳

加強宣傳教育是提升安全生產(chǎn)監(jiān)管水平的必要措施之一。我局為強化提升安全生產(chǎn)宣教能力，根據(jù)省局加強信息報送工作的要求，結(jié)合兄弟縣市的先進經(jīng)驗和永城自身情況，以市政府安委會名義下發(fā)了《關于加強安全生產(chǎn)信息報送及考核工作的通知》（永安委辦?2012?1號），對安全生產(chǎn)信息報送的內(nèi)容、記分、獎懲、考核做了詳細的規(guī)定，并附帶了《永城市安全生產(chǎn)信息通信員登記表格》，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位及時報送專門的信息通信員。截至目前，已有17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、7個市直局委報送了專門通訊員，初步建立了永城市安全生產(chǎn)信息通訊員隊伍。為加大獎勵力度，增強各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位對安全生產(chǎn)信息報送工作的重視程度，市安委會辦公室又連續(xù)下發(fā)了2期《關于對各單位安全信息報送情況的通報》（永安委辦?2012?2號、永安委辦?2012?3號），對各個單位信息報送情況進行了公開通報。在實行記分、表彰的同時實施物質(zhì)刺激，明確規(guī)定：在市一級媒體發(fā)表1篇信息獎勵20元；在省一級媒體發(fā)表1篇獎勵100元；在國家級媒體發(fā)表一篇獎勵200元；被黨委、政府主要領導批示的，獎勵翻倍。這極大地調(diào)動了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各局委信息員編寫、上報安全生產(chǎn)信息的積極性，3月份、4月份在10個省直管縣中分別排名第2、第3。侯嶺鄉(xiāng)、十八里鎮(zhèn)、太丘鎮(zhèn)等7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和安監(jiān)局、交通局、公路局、旅游局等5個市直局委僅3、4月份就在省、市兩級媒體、網(wǎng)站上發(fā)表安全生產(chǎn)信息37篇，市安委會辦公室已經(jīng)發(fā)放安全生產(chǎn)信息獎勵金960元，營造了安全生產(chǎn)宣傳教育的濃厚氛圍，為搞好全國第12個“安全生產(chǎn)月”活動，進一步提升安全監(jiān)管水平打下了堅實的基礎。

二○一二年五月九日

第二篇：百日會戰(zhàn)總結(jié)

**局“百日會戰(zhàn)”總結(jié)

我局對“百日會戰(zhàn)”活動高度重視，專門召開局黨組會議進行研究，制定了“百日會戰(zhàn)”《實施方案》，確保活動取得實效。我們的主要做法是：

一是加強組織領導。我局專門成立了“百日會戰(zhàn)”活動領導小組，局黨組書記、局長***同志任組長，黨組成員、副局長任副組長，各股室負責人為成員，領導小組下設辦公室，辦公室設在局信訪維穩(wěn)辦。要求領導小組各成員切實責任，擔負起信訪維穩(wěn)工作第一責任人重任，對集中活動親自研究部署、親自組織協(xié)調(diào)、親自督促檢查，要深入基層，靠前指揮。同時實行包案責任制，逐案落實包調(diào)查處理、包疏導教育、包穩(wěn)控防范、包息訴罷訪，確保了活動的順利開展。二是全面動員部署。4月**日，我局專門召開了全體干部大會，對集中開展矛盾糾紛排查化解“百日會戰(zhàn)”活動進行全面動員，5月**日我們又召開了調(diào)度會，要求房管局各干部要進一步提高認識，把搞好“百日會戰(zhàn)”活動作為當前一個時期所有工作的重中之重來抓。

三是深入開展干部大下訪活動。按照縣委的部署，我局專門制訂了《關于在全局深入開展干部大下訪活動的實施方案》。按照要求，五一假期期間，局黨組各領導要帶領各分管的股室干部到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊、各單位、各工地走訪； 四是集中排查各類矛盾糾紛。按照“屬地管理、分級負

責”，“誰主管，誰負責”的原則，對本局業(yè)務內(nèi)各類矛盾糾紛進行了一次拉網(wǎng)式排查，橫到邊、縱到底。

截至目前，全局共排查出矛盾糾紛36件，全部實行了臺賬管理。同時又對2009年以來的所有出現(xiàn)的40件矛盾糾紛案件，按照責任分工，重新梳理，再次逐案落實處理結(jié)果，化解率達到95%以上。并且確保全部結(jié)服。

通過這次的“百日會戰(zhàn)”，理清的工作思路，化解了社會矛盾，解決了一批原來不容易解決的難點熱點問題，為全面作好房產(chǎn)管理工作打下堅實的基礎。

2012.6.13

第三篇：百日會戰(zhàn)總結(jié)

呼中區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局“百日會戰(zhàn)”工作總結(jié)

2011年呼中區(qū)食品藥品監(jiān)管局餐飲

監(jiān)管工作總結(jié)

在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和地局精心指導下，我區(qū)餐飲服務食品安全監(jiān)管職能劃轉(zhuǎn)后，我局依法行使餐飲服務環(huán)節(jié)食品的許可和監(jiān)管職能，在起步晚、人員少、監(jiān)管面廣的情況下，為盡快掌握轄區(qū)內(nèi)餐飲服務單位情況，我們積極采取有效措施，攻堅克難，建章立制，整治規(guī)范，全區(qū)餐飲服務食品安全監(jiān)管工作取得明顯成效。

一、夯實基礎，摸清全區(qū)餐飲服務單位的基本情況

餐飲監(jiān)管職能劃轉(zhuǎn)后，我們克服許多不利因素，立即著手摸底調(diào)查工作，對全區(qū)的餐飲服務單位進行拉網(wǎng)式摸底調(diào)查，對每個餐飲服務單位登記入冊，為下一步有重點開展餐飲服務環(huán)節(jié)食品安全整治工作，規(guī)范餐飲服務單位經(jīng)營行為提供了準確信息。目前，全區(qū)共有餐飲服務單位**家，其中，小型餐飲服務單位**家，小吃店**家，學校食堂1家，幼兒園食堂1家，單位企業(yè)食堂1家。

二、廣泛宣傳，營造氛圍。

開展餐飲服務環(huán)節(jié)食品安全整治工作, 是一場維護人民群眾生命健康和切身利益的特殊戰(zhàn)役，涉及面廣，工作難度大，做好輿論宣傳、營造良好氛圍非常重要。為此我們采取了如下

多種形式，來宣傳餐飲法律法規(guī)和政策，普及食品安全知識，宣傳專項整治的內(nèi)容目標和任務。

一是通過會議宣傳。6月 2 日召開轄區(qū)內(nèi)所有餐飲單位主要負責人共81人參加的全區(qū)餐飲服務環(huán)節(jié)食品安全整治“百日會戰(zhàn)”動員大會。具體部署了專項整治重點攻關階段的工作，明確了對餐飲企業(yè)的具體要求，使專項整治深入了人心。二是搭建宣傳平臺進行宣傳。開展了食品安全宣傳咨詢周活動，提高了人民群眾的安全消費意識。6月8日至6月15日，我局開展了食品安全宣傳咨詢周活動，通過設立咨詢臺和假冒偽劣食品展示臺，發(fā)放宣傳資料等形式，向群眾宣傳了食品安全法律法規(guī)和食品安全科學知識，提高了人民群眾辨別假冒偽劣食品能力、食品安全意識和責任意識。我局出動宣傳人員20人次，發(fā)放宣傳資料130余份，接受咨詢服務40余人次。8月8日，利用“藍莓節(jié)”契機，我局組織了餐飲企業(yè)的大檢查，共檢查56個企業(yè)。8月16日利用行風宣傳，在社區(qū)廣場擺放宣傳臺，積極宣傳“百日會戰(zhàn)”的重要意義。三是以組織群眾喜聞樂見的活動為栽體進行有效宣傳。利用電視滾動播出食品安全常識。提高群眾的食品安全意識和自我防范能力。

三、嚴格執(zhí)法、務求實效

1、抓培訓，教育提升。

我局實施了對餐飲單位負責人培訓服務工程。通過培訓，使其逐步樹立起守法誠信經(jīng)營、服務群眾、奉獻社會的理念，提

升其履行和承擔社會責任的意識和能力。先后講解了《食品安全法》《監(jiān)督管理辦法》受到企業(yè)的好評。

2、抓監(jiān)管，消滅無證餐飲單位。

專項整治活動期間，我們按地局要求，通過拉網(wǎng)式檢查，通過到企業(yè)現(xiàn)場指導，幫助企業(yè)整改，使餐飲單位達到餐飲服務許可標準，四家小餐飲單位由于經(jīng)營面積受限達不到持證標準，但其他已達到衛(wèi)生要求。

3、抓承諾，業(yè)主自律。

我局與這73家餐飲單位逐戶簽訂了食品安全承諾書，張?zhí)蠅Φ氖称钒踩兄Z書，向社會公開，張?zhí)蠅γ孢_100%，使其接受社會和群眾的監(jiān)督，從而增強小作坊業(yè)主的自律意識和誠信、守法意識。

4、抓制度，規(guī)范餐飲單位衛(wèi)生行為。

我局為了規(guī)范餐飲單位衛(wèi)生行為，提高食品安全水平，針對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)管理不規(guī)范，企業(yè)管理人員素質(zhì)參差不齊的特點，幫助企業(yè)制定四種制度，其中包括餐廳衛(wèi)生制度、個人衛(wèi)生制度，食品索證索票制度，預防食物中毒制度。

四、創(chuàng)新工作，構(gòu)建體系，建立長效機制

1、建立了餐飲服務環(huán)節(jié)食物中毒應急預案體系

為了能快速應對突發(fā)的食品中毒事故，我局制定了《呼中區(qū)餐飲服務環(huán)節(jié)食品中毒事故應急預案》并以紅頭文件形式下發(fā)。建立了快速反應的事故處理小組，落實了“一把手”事故應急指

揮制，以便高效、有序、快速地開展餐飲服務環(huán)節(jié)食物中毒處理工作。

2、制定了食品安全保障體系

先后制定了餐飲服務食品安全投訴舉報受理制度、餐飲服務日常監(jiān)督工作制度、重大活動餐飲服務食品安全保障工作制度、餐飲服務食品安全保障現(xiàn)場檢查指南等制度性文件，這樣食品安全監(jiān)管鏈條中的餐飲服務環(huán)節(jié)的保障體系就得以構(gòu)建。

3、完善了食品監(jiān)督抽查檢驗體系

一是將所有餐飲單位列入定期監(jiān)督檢驗計劃，加大了對餐飲單位的監(jiān)督檢驗。二是對獲證企業(yè)的檢驗樣品定期進行比對，以確保食品的安全系數(shù)。

4、完善了責任追究體系。

同餐飲單位簽訂責任書，及食品安全承諾書，使之明確承諾不購進偽劣食品，不濫用食品添加劑，不用非食品原料加工食品，對其食品安全要承擔第一責任，如違反，按《食品安全法》嚴肅查處。同時對每一個監(jiān)管人員也明確監(jiān)管區(qū)域、監(jiān)管的企業(yè)、監(jiān)管的職責。如果監(jiān)管人員履責不到位的，也要追究責任。

二0一一年十一月二十日

第四篇：百日會戰(zhàn)

龍海供電啟動“百日會戰(zhàn)”提升營銷管理水平

2010-09-26 10:45:15 來源：新華網(wǎng)福建頻道

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9月25日，福建龍海供電公司召開“營銷管理百日會戰(zhàn)”啟動大會。召號公司全體員工緊緊圍繞省委省政府“大干150天，實施五大戰(zhàn)役”的戰(zhàn)略部署，結(jié)合開展“農(nóng)電管理提升年”和“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務提升工程等活動，不斷提高營銷管理水平，圓滿完成上級下達的各項主要經(jīng)濟指標。會上該公司總經(jīng)理林建昌、書記方鵬飛與基層各供電所簽訂了2010營銷管理百日會戰(zhàn)考核責任書。

該公司一要認真落實各項營銷管理措施。圍繞“量、價、費”這條主線，努力開拓電力銷售市場，建立電費風險預警制度，加大電費回收預警控制，積極推廣預存電費新模式，防范電費風險，確保電費顆粒歸倉，實現(xiàn)年底電費雙結(jié)零。二要強化線損管理及用電稽查。強化臺區(qū)標準化建設，突出抓好高損臺區(qū)的分析、排查、整治和改造工作；開展以臺區(qū)為單元的用電普查及線路巡視工作，努力堵漏增收；深化營銷用電檢查及稽查。三要力保圓滿完成各項經(jīng)營績效指標。將指標層層分解、任務層層細化、責任層層落實;合理安排工作計劃，科學調(diào)配工作資源，確保各項工作協(xié)調(diào)推進，避免出現(xiàn)顧此失彼;完成各項經(jīng)營績效指標，力爭績效指標在漳州各縣公司中排名保二爭一的工作目標。

在分析當前的形勢，安排部署營銷管理百日會戰(zhàn)工作，該公司總經(jīng)理林建昌提出七點要求，一是要提高電費風險防范能力，保證電費回收100%；二是要深入挖掘營銷管理潛力，打好增供擴銷攻堅戰(zhàn)；三是要加強營銷安全管理，確保不發(fā)生營銷安全責任事故;四是要不斷完善客戶用電監(jiān)督檢查內(nèi)容，建全客戶電力安全隱患檢查整改長效機制；五是要深化營銷督查管理，以查促改，提高營銷各專業(yè)規(guī)范化作業(yè)水平；六是要加大營銷標準化執(zhí)行力度，做好營銷管理精益化工作；七是要深入推進服務地方發(fā)展舉措，持續(xù)提升服務形象。

海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)

實 施 方 案

為進一步加強城市管理，改善市民的工作、生活環(huán)境，提高城市文明程度，推動經(jīng)濟社會持續(xù)、快速、健康發(fā)展，縣政府決定從2010年6月1日至2010年9月10日，集中人力、集中時間、集中精力，大力開展城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)活動，特制定如下實施方案：

一、總體目標

按照“條塊結(jié)合，以塊為主；統(tǒng)一指揮，全民參與；專項整治，部門配合；城郊同步，整體推進”的總體要求，認真落實“屬地管理”原則和市容環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)制度，針對城市環(huán)境中存在的問題，突出重點難點，實施標本兼治，切實解決城市管理的薄弱環(huán)節(jié)和市容環(huán)境衛(wèi)生的重點、難點、熱點問題，提升城市綜合服務功能，促進城市形象明顯改善、城市環(huán)境明顯優(yōu)化、城市交通秩序明顯好轉(zhuǎn)、人民群眾滿意度明顯提高，努力實現(xiàn)“文明、衛(wèi)生、整潔、靚麗、有序”的城市管理目標。

二、時間安排

2010年6月1日至2010年9月10日。

三、整治范圍

（一）區(qū)域范圍：海安火車站鐵路沿線以西、黃河路沿線以南、朝陽路沿線以東、海安大橋至田莊橋公路沿線以南、西園大道沿線以東、長江路至328國道沿線以南、新204國道沿線以東、黃海路沿線以北、永安南路沿線以東、東海路沿線以北、中壩南路沿線以東、南海路沿線以北、通榆路（老204國道）沿線以西。

（二）沿線及視野范圍：沿海高速公路出口、海防公路沿線、開發(fā)大道沿線、立發(fā)大道沿線、曉星大道沿線、開園南路沿線、恒聯(lián)路沿線。

四、整治內(nèi)容

突出抓好縣城區(qū)出入口路沿線、城郊結(jié)合部、城中村、后街里巷、老舊小區(qū)、各類市場和施工場地等“一線六點”以及河道（溝塘）、交通秩序、市政設施、戶外廣告、違法建設等環(huán)境綜合整治，實現(xiàn)城市管理由主次干道向后街里巷延伸，由中心城區(qū)向城郊延伸。

（一）“一線六點”專項整治。“一線”即：城區(qū)出入口路沿線的環(huán)境整治。重點整治環(huán)境衛(wèi)生、有礙于觀瞻的市政設施、沿線店鋪前有礙市容市貌的問題、道路兩側(cè)亂堆亂放、綠化管護、廣告位的設置、亂設的攤點等。“六點”即：城郊結(jié)合部、城中村、后街里巷。做到清掃保潔常態(tài)化，每日清掃保潔時間為6:00～20:00，無亂堆亂放、無亂丟亂扔、無違章種植養(yǎng)殖、無亂貼亂畫、無擾民的噪音，垃圾設施齊全，垃圾日產(chǎn)日清。老舊小區(qū)環(huán)境整治。繼續(xù)加大投入，改造小區(qū)基礎配套設施，對老舊小區(qū)實施房屋修繕、道路平整、管道疏通、路燈修復、綠化補植、設施完善等工程，提升老舊小區(qū)的基本居住功能，達到環(huán)境衛(wèi)生整潔、綠化美觀、無亂堆亂放雜物、無亂涂亂畫、無違章搭建、無衛(wèi)生死角、實現(xiàn)小區(qū)長效管理；大力推進小區(qū)業(yè)主委員會的組建工作，實現(xiàn)小區(qū)管理全覆蓋。各類市場的環(huán)境整治。各類市場經(jīng)營秩序良好，場內(nèi)外環(huán)境整潔有序，各種車輛分類停放有序，無亂設攤點，場內(nèi)衛(wèi)生設施齊全，設置一定數(shù)量的垃圾收集容器，無污水橫流，保持經(jīng)營場地整潔。施工場地的環(huán)境整治。施工場地按標準設置圍擋，出入口鋪設硬質(zhì)道路，設置沖洗設施，無帶泥上路、沿途拋撒滴漏，建筑垃圾（渣土）按指定地點堆放，無揚塵、噪音擾民現(xiàn)象。

（二）河道整治。對城區(qū)所有河道（溝塘）按規(guī)劃要求，分階段進行綜合整治。通過全面整治，城區(qū)范圍內(nèi)的所有河道（溝塘）達到管護范圍內(nèi)無亂堆亂放，無人為破壞河道等水利工程行為；在等級河道建立保潔責任公示牌；河面（含溝塘）無漂浮物、水花生等植物；河水潔凈，無工業(yè)廢水、生活污水、畜禽糞便直排、動物尸體等；河坡（含溝塘）無垃圾、廢棄物傾倒；河道長效管理做到人員到位、資金到位、責任到位、考核到位；對列入重點疏浚的河道要按規(guī)劃要求實施疏浚整治，對列入城區(qū)范圍內(nèi)的各類河道（溝塘）進行全面清理保潔，同時落實長效管理措施。有條件的鎮(zhèn)結(jié)合城區(qū)建設規(guī)劃清除兩岸雜樹，栽種觀賞樹木和岸邊坡植草。

（三）交通秩序整治。規(guī)范客貨運三輪車，客貨運機動車、非機動車車容車貌整潔，行車遵章守紀、秩序規(guī)范，服務文明優(yōu)質(zhì)。車輛停靠站點（臺）規(guī)范合理，主次干道無車輛亂停亂靠及隨意調(diào)頭。人力三輪車定位候客，規(guī)范營運；電瓶三輪車禁止駛?cè)虢麉^(qū)，電動三輪車禁止載客；做好重要節(jié)會、節(jié)點期間及在建道路的交通疏導工作，提高道路通行能力；交通設施、標志、標線規(guī)范齊全；行人、非機動車、機動車等各行其道，規(guī)范有序；機動車不超載超速行駛，不闖紅燈，不隨意調(diào)頭；落實沿街單位、商家門前停車管理責任，各種車輛分類停放、整齊有序；挖掘、整合停車資源，增設停車區(qū)域，設置停車標識，實行收費管理;查處機動車亂停亂靠、影響交通和損壞人行道板行為;主次干道及公共場所無流動攤點、無占道經(jīng)營，商店、超市、飯店等無店外經(jīng)營和店外標牌;查處建筑施工單位違規(guī)、違章堆放建筑材料等侵占道路和公共場地行為。

（四）市政設施整治。建設、交通、環(huán)衛(wèi)、供電、供水、排水、供氣、郵政、綠化、亮化等市政設施布局合理，功能完好，整潔衛(wèi)生；加強對城市道路的維修養(yǎng)護，及時維修破損的路牙、花壇、護欄等設施。主次干道綠化帶及廣場游園綠地清潔，行道樹、草坪等養(yǎng)護管理效果良好。對城區(qū)車行道、人行道進行拉網(wǎng)式維修，做到道路平整，無破損、塌陷、隆起現(xiàn)象；道路兩側(cè)、空隙地帶雜物全面清理并及時綠化或硬化；路沿、綠化池、窨井蓋等及時維修或更換；對城區(qū)排水設施進行全面檢修，確保排水順暢；路燈亮燈率主干道達到100％，次干道達到95％以上，加大后街里巷、老舊小區(qū)亮化設施投入，徹底解決夜間照明問題；加強道路挖掘、綠化移植、環(huán)衛(wèi)設施遷移等市政設施工程審批管理，嚴肅查處盜竊、損壞、破壞市政設施行為。

（五）戶外廣告整治。按照《縣城區(qū)戶外廣告設置規(guī)劃》和《戶外廣告設施設置技術規(guī)范》，對縣城區(qū)的戶外廣告再進行一次全面清理。對擅自設置、嚴重影響市容和公共安全的戶外廣告堅決予以拆除，對破損、低劣、不符規(guī)范的戶外廣告限期改造升級；城區(qū)主次干道的廣告招牌盡可能亮化，商業(yè)集中區(qū)的廣告招牌亮化力求具有動感。經(jīng)批準設置的霓紅燈等亮化設施必須保持完好，按規(guī)定要求開閉，確保城市夜景效果；規(guī)范城區(qū)公共汽車和其他交通工具上的廣告設置，大型公交車、出租車、人力三輪車以及商家用車車身一律不得設置商業(yè)廣告；采取措施徹底根治城市牛皮癬，合理規(guī)劃市民信息發(fā)布設施；對新設大型戶外廣告通過市場化運作方式公開轉(zhuǎn)讓設置權，進一步規(guī)范城區(qū)戶外廣告設置市場；積極開展戶外廣告精品街創(chuàng)建活動，全力提升戶外廣告設置水平，構(gòu)筑城市亮麗風景線。

（六）違法建設整治。進一步加大縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)項目和村居民建房違法建設的巡查、監(jiān)控和查處力度，發(fā)現(xiàn)一起，拆除一起，堅決遏制新的違法建設行為的發(fā)生；對已經(jīng)縣政府批準和縣人民法院裁定拆除的違法建筑，組織力量集中拆除；對歷史形成的各類違法建筑物、構(gòu)筑物及其他設施，摸清底數(shù)、登記造冊、分類處理，嚴重違反城市規(guī)劃、影響城市交通和公共安全、有礙市容形象的，堅決依法予以拆除。

五、整治步驟

第一階段：動員部署（6月1日～6月10日）1.全面動員：縣政府召開動員大會，全面動員部署環(huán)境衛(wèi)生綜合治理工作的具體任務。各鎮(zhèn)、各相關部門分別在6月5日前建立組織機構(gòu)、摸清基本情況、制定具體方案，召開動員大會，廣泛宣傳，層層發(fā)動，并將相關臺帳資料報送至縣城市管理指揮部辦公室。

2.新聞宣傳：電視臺、報社、電臺等新聞媒體開辟專欄、專題，在重要版面和重要時段對環(huán)境衛(wèi)生綜合治理活動進行大篇幅、大信息量的宣傳報道，組織新聞記者深入基層第一線跟蹤采訪，適時宣傳報道各部門工作開展情況，充分發(fā)揮新聞輿論的宣傳、教育、引導和監(jiān)督作用。各部門、各單位、各街道、各社區(qū)（村委會）要積極開展宣傳教育活動，反映環(huán)境整治動態(tài)，在全縣營造大力倡導社會公德、維護公共環(huán)境衛(wèi)生、建設美好家園、共創(chuàng)文明城市的濃厚輿論氛圍。

3.社會宣傳：以各鎮(zhèn)、街道、社區(qū)為基本單位，通過設立專門宣傳點，制作宣傳牌、橫幅標語及印發(fā)宣傳材料等形式，向廣大市民進行面對面的宣傳發(fā)動。各鎮(zhèn)政府及相關部門出動宣傳車進行高強度、全方位的巡回宣傳，提高廣大群眾對環(huán)境衛(wèi)生綜合治理活動的知曉率、參與率和自身的文明衛(wèi)生意識。

第二階段：集中整治（6月11日～8月31日）

按照“屬地管理、條塊結(jié)合、以塊為主”的原則，集中人力、物力、財力進行清理整治，解決城區(qū)出入口路沿線、城郊結(jié)合部、城中村、后街里巷、老舊小區(qū)、各類市場和施工場地等環(huán)境臟亂差問題；解決城區(qū)河道兩側(cè)亂堆亂放、河水污染、雜草叢生的問題；解決城區(qū)交通混亂無序、各種車輛亂停亂放問題；解決環(huán)衛(wèi)設施不能滿足市民需求、不方便群眾使用、破損嚴重、污穢不堪問題；解決市政設施嚴重影響市容市貌問題；規(guī)范統(tǒng)一報刊亭、電話亭，做到一亭一景，整齊美觀；解決綠化及其設施損壞問題；解決戶外廣告設置不規(guī)范和違法設置戶外廣告問題；全面遏制違法建設，拆除臨街亂搭亂建的建（構(gòu)）筑物。

第三階段：考核驗收（9月1日～9月10日）

各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、各部門、單位、街道、社區(qū)（村）分別由牽頭單位組織，按照工作職責，對照整治標準，先行自我檢查、完善和驗收；縣城市管理指揮部對各單位的環(huán)境整治工作進行全面考核和綜合驗收；對驗收不合格的，責令其限期整改。環(huán)境綜合整治活動結(jié)束后，各部門在總結(jié)城市管理經(jīng)驗的同時要借鑒外地城市管理的先進經(jīng)驗，全面落實精細化長效管理措施，確保此次整治成果能夠得到持久鞏固，全面提高海安的城市管理水平。

六、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認識。各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、各部門要進一步提高對城區(qū)環(huán)境綜合整治工作重要性的認識，將環(huán)境綜合整治工作擺上重要的位置，加強領導，落實責任，狠抓落實，務求實效。相關鎮(zhèn)、部門、單位必須從群眾最關心、最直接、最迫切和久治不愈的頑癥入手，突出重點，標本兼治，精細管理，注重長效，切實做到從根本上改善城區(qū)環(huán)境。

（二）健全組織，加強領導。2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)活動由縣城市管理指揮部統(tǒng)一領導，縣城市管理指揮部各成員單位要根據(jù)各自的職能和工作任務，切實履行好各自的職能。海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)要根據(jù)實際情況調(diào)整充實2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)工作組織體系，明確政府主要負責人負總責，分管負責人要親自抓，要充分調(diào)動街道辦事處、社區(qū)居委會、村委會負責人的工作積極性，以對縣政府和廣大群眾高度負責的態(tài)度切實組織開展好環(huán)境綜合整治。要結(jié)合各自實際，提出具體可行的實施方案，制定相應的獎懲辦法，把任務落到實處，切實做到認識、領導、措施到位，真正把城區(qū)環(huán)境綜合整治作為本鎮(zhèn)、本部門一項重要工作，抓緊抓實，抓出成效。

（三）明確責任，齊抓共管。按照“屬地管理、條塊結(jié)合、以塊為主”和“誰主管誰負責、誰所有誰負責、誰使用誰負責”原則，城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)由縣城市管理指揮部辦公室總牽頭；海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)政府為責任主體，負責具體實施本行政區(qū)域內(nèi)的環(huán)境綜合整治工作；縣級機關各部門、各單位要整體聯(lián)動，合力推進。具體分工如下：

“一線六點”整治由縣城管局總牽頭。城郊結(jié)合部、城中村、后街里巷由海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)負責，聯(lián)合交通局、建設局、城管局落實；老舊小區(qū)整治由城管局總負責，海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)具體實施；施工場地由建管局牽頭負責，建設局、城管局、公安局配合；各類市場的整治由糧食局牽頭負責，聯(lián)合

工商局、衛(wèi)生局、城管局落實。縣級機關各部門、各單位要切實抓好單位庭院內(nèi)外（含下屬單位及單位自管房）和衛(wèi)生責任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整治工作，并按照縣雙創(chuàng)指揮部《關于調(diào)整縣城區(qū)掛鉤聯(lián)系環(huán)境衛(wèi)生管理責任單位的通知》（海創(chuàng)指〔2010〕1號）文件執(zhí)行。

河道（溝塘）整治由縣水利局牽頭，聯(lián)合海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)、建設局、環(huán)保局等單位組織實施。

交通秩序整治由縣城管局牽頭，聯(lián)合縣公安局、交通局、建設局、物價局、海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)等單位組織實施。

市政設施整治由縣建設局牽頭，聯(lián)合縣公安局、交通局、城管局、財政局、民政局、廣電局、郵政局、電信局、移動公司、供電公司、海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)等單位組織實施。

戶外廣告整治由縣城管局牽頭，聯(lián)合海安工商局組織實施。

違法建設整治由縣城管局牽頭，聯(lián)合縣建設局、國土局、海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)等單位組織實施。

各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、部門、單位要牢固樹立全局和大局觀念，既各司其職、各負其責，又溝通協(xié)調(diào)、密切配合。牽頭單位要積極主動，精心組織，細化任務，抓好落實，發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)作用；責任單位要圍繞目標，周密安排，立足自身，攻堅克難，主動抓好具體工作的落實；對職能交叉的任務，各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、各部門、各單位要及時補位，爭當主角，相互配合，形成合力，確保環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)順利推進。

（四）宣傳引導，營造氛圍。各成員單位要按照縣政府總體部署，結(jié)合各自管理職能，廣泛宣傳城市管理法規(guī)，通過各種形式加強市民文明意識教育，努力提高廣大市民的城市意識和文明意識。報社、電視臺、廣播電臺要設立城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)專題專欄，安排專職記者全程參與、跟蹤報道、宣傳典型、對整治工作情況和市民關注的熱點、焦點問題進行跟蹤報道；對措施不力，行動遲緩和臟亂差典型單位予以跟蹤曝光。以城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)為契機，不斷深化市民素質(zhì)教育和道德建設，做到家喻戶曉、人人皆知，形成人人抓整治，個個創(chuàng)和諧的良好氛圍。縣城市管理指揮部在縣城管局設立熱線電話88330000，受理群眾投訴，接受社會監(jiān)督；在全面推進各項整治工作的同時，突出重點、以點帶面，注重發(fā)揮典型和樣板的示范作用。

（五）強化督查，務求實效。縣城市管理指揮部建立指揮協(xié)調(diào)和現(xiàn)場辦公制度，綜合協(xié)調(diào)整治工作進程，對難點問題及時組織現(xiàn)場辦公，全力快速解決；指揮部督查組定期、不定期對各成員單位督促檢查，及時協(xié)調(diào)工作存在問題；繼續(xù)完善“交辦單”、“督辦單”和“通報”制度，考核得分排名情況及時在《海安時報》和《縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治簡報》公布，并上報縣有關負責人；對工作不力、辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍了事的單位負責人，按《海安縣影響機關工作效能行為責任追究辦法》實行責任追究。各部門也要建立和落實相應的考評制度和獎罰措施，調(diào)動干部職工的工作積極性，確保各項整治任務的全面完成。

附件: 1.海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)工作聯(lián)系表(樣表)2.社區(qū)(村委會)負責人2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)責任 分工聯(lián)系表(樣表)3.海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)考核辦法

4.海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)考核評分標準

附件3

海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治

百日會戰(zhàn)考核辦法

為了確保《海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)實施方案》順利實施，整治工作取得明顯成效，特制定本考核辦法。

一、考核對象

1.海安鎮(zhèn)政府、城東鎮(zhèn)政府（開發(fā)區(qū))、胡集鎮(zhèn)政府及相關各街道辦事處、社區(qū)居委會、村委會。

2.城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)各職能部門和單位：城管局、公安局、環(huán)保局、工商局、建設局、交通局、建管局、糧食局（商貿(mào)辦）、衛(wèi)生局、水利局、教育局、民政局、司法局、文化局、財政局、廣電局、電信局、郵政局、供電公司。3.其他縣級機關部門、單位。

二、考核內(nèi)容

《海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)考核評分標準》中明確的工作任務。

三、考核時限

2010年6月1日至2010年9月10日。

四、考核方法

1.查看資料與現(xiàn)場明查暗訪相結(jié)合。

2.平時考核與驗收考核相結(jié)合。平時考核每旬進行一次，根據(jù)每旬的中心工作和日巡查督辦情況進行考核；驗收考核按《海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)考核評分標準》進行考核；平時考核和驗收考核各占50分。

3.單體考核與全面考核相結(jié)合。對海安鎮(zhèn)政府、城東鎮(zhèn)政府（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)政府的考核，屬鎮(zhèn)政府工作范疇的直接考核鎮(zhèn)政府，其他考核事項以社區(qū)居委會（村委會）為基本考核單位，采取加權平均辦法考核計算。

五、考核措施 1.建立考核組織。縣城市管理指揮部下設督查考核組，督查考核組人員由縣委組織部從縣委宣傳部（文明辦）、縣建設局、縣公安局、縣城管局、縣交通局、縣水利局、縣衛(wèi)生局、縣環(huán)保局、海安工商局、縣糧食局（商貿(mào)辦）、海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)、新聞中心等部門各抽調(diào)一名工作人員組成。督查考核組按城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)考核評分標準中相關內(nèi)容進行全面考核、驗收。

2.完善日巡查督辦制度。各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、各部門、各單位負責對本單位及下屬單位進行日巡查督辦，指揮部督查組對城區(qū)環(huán)境綜合整治工作進行全面巡查督辦，并形成臺帳。對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時開出交辦單限期整改，未按期整改的，由縣城市管理指揮部辦公室開出督辦單，每開出一份督辦單在平時考核中扣責任單位2分。被新聞媒體曝光或縣有關會議批評的，視同督辦單的情形予以扣分。

3.實行通報制度。縣城市管理指揮部辦公室根據(jù)工作進展情況定期不定期編印簡報，報縣四套班子全體負責人，發(fā)至各單位主要負責人。督查考核組將各部

門、各單位、各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、各街道辦、各社區(qū)（村委會）每階段考核得分情況在《簡報》和《海安時報》上公布排名。

4.建立考核獎懲制度。各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、各單位、各部門繳納的縣城區(qū)精細化長效管理責任保證金與環(huán)境綜合整治工作績效掛鉤。對在2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)取得顯著成績的部門單位和個人由縣政府予以表彰，給予一定的獎勵。對工作不力、辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍了事的單位和個人，按縣委、縣政府《海安縣影響機關工作效能行為責任追究辦法》追究責任，并在《海安時報》和縣電視臺予以曝光。

5.城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)考核結(jié)果納入考核，列為縣“創(chuàng)建文明城市”績效考核重要內(nèi)容和“文明單位、文明行業(yè)、文明鎮(zhèn)村、文明社區(qū)”評比活動的重要依據(jù)。

6.在考核驗收階段，縣城市管理指揮部將組織黨代表、人大代表、政協(xié)委員、市民代表對各鎮(zhèn)、各部門、各單位進行綜合評議，并根據(jù)評議情況進行加分或減分，加減分一般不超過5分。

許昌公司督察問效提升營銷管理水平

發(fā)布時間：2011-05-13 來源：河南省電力公司

5月12日，許昌供電公司抽調(diào)監(jiān)察部、農(nóng)電部、營銷部工作人員組成聯(lián)合組，深入各單位基層一線，對供電優(yōu)質(zhì)服務、臨時用電管理、供電所標準化管理等營銷工作進行督察。這標志著該公司營銷管理督察問效工作全面展開。

此次營銷管理督察問效工作重點是該公司營銷部、各縣（市)公司營銷部門“一部四中心”的規(guī)范建設情況、“抄、核、收、營、配”五分離情況、臨時用電管理情況、供電所標準化管理情況等8方面內(nèi)容。通過5個月的督察問效，進一步規(guī)范營銷機制建設，規(guī)范供電所管理，規(guī)范員工服務行為，提高辦事效率，防范經(jīng)營風險，促進營銷管理水平的不斷提升。

為保證督察工作的順利開展，許昌公司成立了以總經(jīng)理為組長的督察問效領導小組，對督察問效進行指導、監(jiān)督和檢查，協(xié)調(diào)解決推進工作中存在的突出問題和矛盾。在督察問效過程中，該公司要求督察組嚴格按照“三嚴”（嚴格管理、嚴格督察、嚴格考核）的要求，不定期深入各單位基層一線進行明察暗訪，通過聽取工作開展情況，查詢有關文件、資料，向有關人員調(diào)查了解情況等方式，進行跟蹤督察問效。對在督察過程中發(fā)現(xiàn)的問題，通過組織調(diào)查核實，發(fā)出監(jiān)察建議或監(jiān)察決定。并對各單位落實推進情況進行跟蹤督察，將考核結(jié)果與部門業(yè)績考核掛鉤，對于

落實不到位，工作標準低，消極應付的單位，按照效能督察有關規(guī)定進行嚴肅處理，確保督察工作取得實效。

凱里供電局提升營銷稽查助營銷管理工作上臺階

來源：黔東南人民網(wǎng) 2012-03-17 15:53瀏覽: 267 次已有(稿 【大 中 小】

0)條評論，我要評論 我要投 本網(wǎng)訊 為完善營銷管理工作，加強經(jīng)營管理，進一步提升營銷稽查的規(guī)范化、精益化服務水平，強化對供電營銷管理的過程監(jiān)督、檢查力度，從源頭上堵塞管理漏洞，自3月初開始，貴州凱里供電局根據(jù)計劃對所屬16個分縣局的營銷管理工作進行了全面細致的營銷稽查，認真查找工作中的“短板”，助推營銷管理工作上臺階。

據(jù)了解，營銷稽查在營銷管理工作中具有舉足輕重的位置，加強營銷稽查工作是降低業(yè)務差錯率、提高業(yè)務辦結(jié)率的有效手段。今年以來，該局加大了營銷稽查工作力度和深度，按照“監(jiān)控、分析、落實、整改、總結(jié)、規(guī)范”的工作思路，采取現(xiàn)場稽查和網(wǎng)上稽查相結(jié)合的工作方法，對營銷管理工作中的抄核收、業(yè)擴報裝、用電檢查、客戶服務、電能計量、營銷監(jiān)控六方面的服務質(zhì)量進行了一次“檢閱”。稽查中，按照“四不放過”的工作原則，對查出的問題，除營銷稽查人員進行逐項現(xiàn)場點評，下發(fā)《營銷稽查整改通知書》要求限期整改外，還將從嚴著手，對尚未整改和整改不及的按規(guī)定嚴肅進行處理，做到查出一處整改一處，進一步促進營銷稽查常態(tài)化管理和閉環(huán)管理。截止目前，該局根據(jù)計劃對城區(qū)分局、市郊供電局進行了現(xiàn)場稽查，對其它縣局進行了網(wǎng)上稽查，共稽查樣本數(shù)3204戶，發(fā)稽查整改通知書9張，涉及金額5192.21元。

該局表示，2012年將立足實際，緊緊圍繞營銷中心工作，常態(tài)化地實施營銷稽查效能監(jiān)察，全面加強營銷各個環(huán)節(jié)的管理，尤其重在現(xiàn)場管理，不斷提升營銷稽查服務綜合管理水平，糾正不規(guī)范行為，堵塞管理漏洞，為該局的依法經(jīng)營提供堅強保障。（通訊員 宋新成 報道：12月28日起，天富供電公司按照天富熱電客戶服務中心的要求，組織開展營銷工作業(yè)務檢查活動。旨在進一步強化營銷基礎工作，全面提升該公司營銷管理工作水平。

本次自查自糾活動內(nèi)容多、面廣，涵蓋營銷專業(yè)所有業(yè)務。活動共分2個階段，第一階段為自查自糾階段，按照公司檢查通知的要求，對用電營銷部重點內(nèi)容全面開展自查。第二階段為整改落實階段。此次活動實行對口督導，及時幫助協(xié)調(diào)解決基層單位提出的問題。

檢查小組分別對營銷管理、電價電費管理、安全管理、臺區(qū)管理、合同管理和市場開發(fā)、流程管理、優(yōu)質(zhì)服務及高低壓管理等10余項重點工作進行了檢查。對查出的問題，現(xiàn)場進行反饋，提出整改建議，同時，對檢查中的亮點工作進行了推廣。

目前，該公司用電營銷部正在對檢查出的5項問題逐一進行解決、整改和完善。此項活動的開展，既推動了營銷管理工作向標準化、規(guī)范化、精細化方向邁進，又對全面提升營銷管理水平和服務意識起到了積極的促進作用。

力營銷業(yè)務抄表、核算、收費、計量管理、用電稽查“五分離”工作的全過程管理,包括保證“五分離”改革順利進行的各種組織措施和技術措施.通過強化監(jiān)督、完善各種管理機制、規(guī)范經(jīng)營、改進作風等進一步鞏固“五分離”工作取得的成果,全面提升縣級供電企業(yè)營銷管理水平.近來，冀州市電力局高度重視優(yōu)質(zhì)服務工作，以提升服務水平、實現(xiàn)科技創(chuàng)新、打造標準化管理流程為重點，全面實現(xiàn)了營銷管理水平的新突破。

冀州市電力局將強化員工的服務意識、提高員工的整體素質(zhì)作為提升全局優(yōu)質(zhì)服務水平的根本手段。一是強化培訓學習，通過服務評比激發(fā)員工的服務意識。要求客服人員每天上班前進行10分鐘的例行培訓，每周進行一次交流學習，每月評選一名服務標兵，并將評選的標兵在LED顯示屏上進行公示。二是為窗口人員編寫了“供電營業(yè)窗口員工培訓工作指導手冊”，包含了客戶服務中心工作介紹，崗位工作標準、工作內(nèi)容、工作流程，相關的法律、法規(guī)、典型案例及優(yōu)質(zhì)服務培訓試題等，成為窗口人員的寶典。三是結(jié)合標準化建設，開展“寫我所做、做我所寫”活動，每名員工寫下自己在優(yōu)質(zhì)服務工作中的心得和想法，逐步細致地梳理自己的工作流程，查找出不足并加以改進，調(diào)動起員工優(yōu)質(zhì)服務工作的積極性、自覺性。

冀州市電力局在優(yōu)質(zhì)服務工作中始終堅持“真誠服務、共謀發(fā)展”的服務理念，以標準化建設為抓手，實現(xiàn)了服務窗口標準化、服務內(nèi)容規(guī)范化、服務方式人性化、服務功能多元化，在該市營造了良好的供用電環(huán)境。一是服務窗口標準化。對標準化建設開展“回頭看”，梳理標準化服務流程，全力打造優(yōu)質(zhì)服務平臺。在客戶服務大廳內(nèi)設置觸摸屏、LED顯示屏，同時配置了沙發(fā)、茶幾、便民箱、雨傘架、報刊架等。二是服務內(nèi)容規(guī)范化。進一步細化了“一站式辦公、一條龍服務、首問負責制”等服務模式，嚴格落實省公司的要求，規(guī)范服務內(nèi)容，優(yōu)化服務流程，搭建起企業(yè)與客戶和諧發(fā)展的平臺。為強化業(yè)擴報裝效能建設，成立了以局長為首的效能檢查領導小組，并制定了切實可行的實施方案，并就業(yè)擴工作中出現(xiàn)的一些問題，對各所的業(yè)擴專責進行了專門培訓。三是服務方式人性化。不斷創(chuàng)新服務手段，努力為客戶提供人性化服務。在大廳內(nèi)設置了引導員，不僅為客戶指明辦理窗口，同時有效地維持了大廳秩序。在每名員工柜臺前擺放了精心設計的“溫馨提示牌”，標有該名員工的主要受理業(yè)務，辦理業(yè)務時所需的材料，以及對顧客的溫馨提示等。提示牌朝向員工的一面還印有引導員工塑造陽光心態(tài)，提高服務水平的座右銘。還為每個業(yè)務受理人員安裝了服務質(zhì)量評價器，方便客戶監(jiān)督。同時，廣泛征求客戶意見。開展向廣大電力客戶發(fā)放“征求意見書”活動，廣泛征求客戶意見，改進服務方式，提高服務質(zhì)量。四是服務功能多元化。對電力服務熱線“95598”呼叫中心進行了改造，結(jié)合現(xiàn)代網(wǎng)絡技術、GPS定位技術和地理信息，通過電話快速查找故障地點，提高事故搶修速度。為能及時掌握各線路、各臺區(qū)停電情況，進一步服務客戶，利用信息化管理技術，開發(fā)應用了“停電信息上報系統(tǒng)”與95598

系統(tǒng)相配合，充分發(fā)揮了報修、監(jiān)控、服務指揮中心作用，有效避免了工作被動及客戶投訴，提高了服務效率。充分發(fā)揮客戶服務中心的信息平臺優(yōu)勢，統(tǒng)一調(diào)度企業(yè)的服務資源，拓寬服務領域，精簡業(yè)務手續(xù)，完善操作流程，打造出多元化的服務功能。

結(jié)合標準化建設工作和“制度落實年”活動，冀州市電力局將完善優(yōu)質(zhì)服務規(guī)章制度作為提升優(yōu)質(zhì)服務水平的根本保證，不斷梳理完善規(guī)章制度和工作流程，并以強化考核為手段，加大考核力度。一是定期對基層單位的優(yōu)質(zhì)服務工作進行指導檢查，包括：工作質(zhì)量、工作狀態(tài)、資料完成情況等，每月以電話方式進行考試，每季度進行包括所長在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務測試。二是進一步規(guī)范了95598服務流程，加強了對停電信息的管理，開發(fā)應用了停電信息上報系統(tǒng)，制定了相應的管理辦法和考核制度。三是嚴格落實考核制度，每月根據(jù)供電所各類工作完成情況及執(zhí)行力度在同業(yè)對標中進行考核。

第五篇：百日會戰(zhàn)總結(jié)

百日安全會戰(zhàn)總結(jié)

為深刻汲取賀西礦“3.16”皮帶傷人事故和新陽煤業(yè)“4.1”礦車傷人事故的教訓，扎實開展安全大反思、大討論、反驕破滿、整改提高，徹底排查治理各類安全隱患，確保安全生產(chǎn)，結(jié)合集團公司要求我們針對全礦各系統(tǒng)重點檢查做了以下工作：

一、機運方面：

A、機電方面

5月8日，根據(jù)“百日安全會戰(zhàn)”要求，由安監(jiān)牽頭，各單位負責人參加對我礦機電系統(tǒng)進行了大檢查，共查出問題23條，現(xiàn)已整改20條，其余3條分別是：

⑴、提人絞車低壓供電單回路，現(xiàn)在正在安裝中，預計6月20日完成。

⑵、地面無壓風系統(tǒng)，根據(jù)初設日期完成。

⑶、新峪備用回路負荷未分開，正在施工當中，預計6月30日完成。

以下為機電自檢完成的工作：

1、礦上電話總機安裝接地極。

2、對6kv線路檢修，更換直瓶，并挖土墊平電纜。

3、對井上、下所有接地電阻測試。

4、安裝、調(diào)試完成井下人員定位系統(tǒng)。

5、檢修地面各類開關20臺；檢修10立方移動壓風機

6、對高壓線路，監(jiān)控系統(tǒng)信號線路檢修，并上山除草，做好防火災工作。

7、地面蓄水池打了三根千斤。

8、對風機房、變電所做防洪處理。

9、整理煤場主井口電纜、對其懸掛墊木。

10、完成春季預防性試驗。

11、主、付井罐籠安裝防護欄保護傘。

12、付井潤滑站安裝護欄。13、6kv線路更換電纜中間頭。

14、吊掛煤專線的電纜。

15、付井底更換水泵一臺

16、井上、下?lián)u主接地極

17、完善井下不合格的局部接地極

18、付井絞車房房頂漏水，對其修復。

19、熱風機門口更換水門，安裝水罐。20、付井罐籠更換罐簾

B、運輸方面

4月28日，根據(jù)“百日安全會戰(zhàn)”要求，由新峪公司牽頭，我礦機運輸系統(tǒng)配合對我礦運輸系統(tǒng)進行了大檢查，共查出問題13條，現(xiàn)全部落實整改。

以下為運輸自檢完成的工作：

1、對斜巷各組擋車器用槽鋼加固。

2、在總回風巷安裝一組撈車器。

3、制作了絞車牌板及責任制牌板。

4、清理軌道道心。

5、對各個礦車軸承加注潤滑油。

6、嚴格按照軌道道岔質(zhì)量保準，調(diào)整道岔、搬道器。

7、給各部皮帶主滾筒加油。

8、給各部溜子盲軸注油。

9、制作一件皮帶過橋并安設完好。

10、將準備更換的南二新溜子下到指定位置。

11、總回40溜子機身刮板更換。

12、更換南二分鏈器及壓鏈器。

13、更換清煤聯(lián)巷溜子鏈輪、小架子等。

14、南二更換機尾一套。

15、制作了刮板輸送機、皮帶輸送機崗位責任制牌板

16、對井下電氣檢查、電鈴聲光檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證信號暢通。

17、更換所有井下電器設備的彈簧墊。18、5月10日，對運輸作業(yè)規(guī)程重新復審了一次，無遺漏規(guī)程和補充新措施規(guī)程。

二、通風、防治水方面 A、通風

一、完善“一通三防”系統(tǒng)：

根據(jù)井下巷道開拓情況，及時調(diào)整通風系統(tǒng)，消除了3項大隱患，完成1項建設項目，完善3項系統(tǒng)整改項目。

1、消除大隱患：

（1）、隱患：軌道巷反掘面與軌道巷正掘面公用回風聯(lián)巷。現(xiàn)已停止軌道巷正掘面作業(yè)，反掘面已掘進到位，距離付井中心線8米，并已通過通風孔與付井打通。

（2）、隱患：礦井防滅火、隔爆設施不全。礦井現(xiàn)已在主進風巷（軌道聯(lián)巷、回風聯(lián)巷、主回風巷）建立三處隔爆設施。根據(jù)基建工作開展情況，現(xiàn)已完成地面灌漿站的工勘工作，下一步將開展建設工作。井下現(xiàn)已制定措施，完善巷道風流凈化10道，掘進工作面全部安設放炮噴霧，正常開展閉墻氣體檢查工作。

（3）、隱患：臨時水倉為盲巷。已在臨時水倉后部與井底車場進風巷道打通3個通風孔。

2、完成建設項目：在總回風巷建成正規(guī)測風站，軌道聯(lián)巷內(nèi)建立臨時測風站，下一步將建立正規(guī)測風站。

3、完善系統(tǒng)整改項目：

（1）、將靜壓水管路由原先2寸臨時管路改為3寸管路，保證基建期間系統(tǒng)正常供水；

（2）、完善全礦井排水系統(tǒng)，將原主排水系統(tǒng)全部延伸至掘進巷內(nèi)，完善了全礦井所有巷道排水管路；

（3）、完善監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)試運行后，現(xiàn)已正常投入使用。

二、及時補充儀器儀表，現(xiàn)已備足光學式8臺，便攜式瓦檢儀23臺，瓦斯氧氣二合一檢定儀1臺，瓦斯、氧氣、硫化氫、一氧化碳四合一檢定儀1臺，并已全部經(jīng)過標校。監(jiān)測監(jiān)控探頭標校工作已開始進行。

三、加強人員培訓，提高職工素質(zhì)：

1、已有3人次參加集團公司培訓，證件正在辦理中。

2、積極開展手指口述培訓學習工作，在孝義管理公司舉辦的“手指口述”比武中，兩人參賽分別為第三、第五名。

3、加強班前培訓和周末例會培訓工作。

四、引入新技術、新設備：

1、根據(jù)集團公司文件要求，已全部淘汰2×11KW以下局部通風機，Φ600mm以下風筒。新安設風機全部為2×11KW對旋式局部通風機。

2、井下現(xiàn)安設3組6道風門，全部采用無壓風門。

B、防治水

1、全面落實集團公司防治水“三項管理制度”的要求，本礦有兩個掘進面，均嚴格執(zhí)行允許掘進通知單制度。每次探水后，及時下發(fā)允許掘進通知單，并每天派人下井核實每個掘進面的進尺，當允許掘進進尺剩余6~8米時，及時下發(fā)停掘通知單，并監(jiān)督探放水隊及時探放水。探放水時在探放水地點懸掛鉆探牌板，當下發(fā)允許掘進通知單時，在探放水地點懸掛允許掘進通知單牌板后進行掘進。每旬進行一次水情水害監(jiān)測及匯報，保證礦井防治水工作的安全。

2、加大小煤窯調(diào)查力度，確保礦井無隱患發(fā)生。從今年4月份起，我公司每月對小煤窯至少檢查兩次，每月對全部小煤窯進行排查一次，并對王家莊煤礦的兩個下沉井筒進行了重新填充。

3、開展“防突水”演練，提高職工防災抗災能力。4月份底，我礦成功進行了“防突水”演練，整個演練過程全部從實戰(zhàn)出發(fā)，按規(guī)定進行，使職工了解了在災害來臨時該如何防范，提高職工防災抗災的意識和行動能力。

4、購置礦用瞬變電磁儀，開展井下物探工作。6月份我礦按集團公司要求，購置了YCS40（A）型礦用瞬變電磁儀，并進行了現(xiàn)場培訓，為我礦下一步的物探工作打好了基礎。

5、按照“三專”要求，組建探放水機構(gòu)及設備。4月份我礦組建了探放水隊伍，由地測科科長兼任探放水隊隊長，配置了2名探放水技術員，并進行了探放水專業(yè)培訓，礦井井下現(xiàn)有兩個掘進頭，三臺專用的探放水鉆機（ZLJ2350，兩臺；ZLJ150，一臺），基本滿足了井下探放水的需求。

6、首采區(qū)進行了地面物探。5月份，我礦積極聯(lián)系天地科技股份有限公司，對我礦的首采區(qū)進行了物探，并提交了《山西汾西正旺煤業(yè)有限責任公司首采區(qū)采空區(qū)勘查物探報告》。

三、“手指口述”、領導帶班入井、反“三違”方面

1、“手指口述”

繼續(xù)強力推進“手指口述”安全確認法的執(zhí)行工作。加快速度實質(zhì)性推進到實際運用階段，繼續(xù)抓好職工抽考、月度崗位工種 “手指口述”競賽活動、礦長 “手指口述”工作的基礎上，重點對職工在現(xiàn)場作業(yè)時運用“手指口述”安全確認法作業(yè)進行嚴格的檢查考核，嚴格執(zhí)行“手指口述”與全員安全責任獎勵掛鉤考核制度，切實把“手指口述”安全確認操作法運用在現(xiàn)場作業(yè)過程中，起到應有的作用，從根本上糾正員工的隨意性操作和習慣性違章行為，并以此為重點，全面強化班組建設工作，創(chuàng)建具有自身特色的班組安全文化，消除 “三違”行為，為安全生產(chǎn)創(chuàng)造必要條件。為了進一步加強“手指口述”在工作中進一步細化，制定出了新的“手指口述”考核辦法。為確保此項工作取得實效，我礦從個人工資中每月提取100元進行“手指口述”考核，并制定百分制評分辦法（見附表）。安監(jiān)處依據(jù)評分辦法按月對各部門“手指口述”安全確認操作法進行檢查，對崗位操作工作進行現(xiàn)場抽考，依據(jù)考核結(jié)果，考核得分80(包括80)分以上的獎200元，考核得分80（不包括80）分以下60分以上的扣除考核獎，60分以下的除扣除考核獎、并停工進行培訓，直至合格為止。領導帶班下井

嚴格執(zhí)行煤礦領導干部帶班下井制度，帶班時重點加強對井下重要場所、特殊地段、邊遠區(qū)域、安全 “死角”和薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，及時有效的解決現(xiàn)場存在的各類隱患問題。加強對領導帶班下井工作的監(jiān)督考核，對入井達不到要求的干部不予考核，通過狠抓監(jiān)督檢查和考核，使領導帶班下井制度能夠不折不扣的執(zhí)行，從而保證井下班班有礦領導帶班作業(yè)。要求領導干部帶班入井時，穿戴好勞動用品后必須到安監(jiān)、調(diào)度簽字缺一次，視為無帶班入井。反“三違”

加大反 “三違”的力度，特別是狠反集體性違章作業(yè)和習慣性“三違”，嚴懲安全隱患的制造者。要求運輸系統(tǒng)出現(xiàn)“三違”必送“三違”學習班。7月份送3名人員到集團公司“三違”學習班。