第一篇：禁毒百日會戰(zhàn)一階段總結

河黨發(fā)[2011]156號

河西鎮(zhèn)禁毒人民戰(zhàn)爭“百日會戰(zhàn)”第一階段

工作總結

2011年12月10日至2011年12月20日是我鎮(zhèn)禁毒百日會戰(zhàn)動員部署階段，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視、積極行動、狠抓落實，做到了“早規(guī)劃、早動員、早部署、早實施”。

一、早規(guī)劃，及時制定百日會戰(zhàn)實施方案

我鎮(zhèn)及時根據(jù)縣委《關于在全縣開展禁毒“百日會戰(zhàn)”實施方案》，結合我鎮(zhèn)實際情況，制定了《河西鎮(zhèn)開展禁毒“百日會戰(zhàn)”實施方案》，各村、鎮(zhèn)屬各單位積極貫徹落實縣上、鎮(zhèn)上的禁毒會議內容，結合各自實際，動員部署、強化責任、落實任務，并進一步量化任務，迅速組織開展禁毒“百日會戰(zhàn)”專項行動。

二、早動員，早部署，及時召開全縣百日會戰(zhàn)活動動員大會

2011年12月14日，我鎮(zhèn)召開了全體鎮(zhèn)村干部參加的禁毒百日會戰(zhàn)動員大會，縣人大常委會主任楊立毅同志在會上做了重要講話，鎮(zhèn)黨委書記楊文福在會上對百日會戰(zhàn)進行動員和部署：

一是要建立健全社區(qū)戒毒和社區(qū)康復工作機制。結合目前我鎮(zhèn)正在進行的進一步營造風清氣正活動，調整充實人社區(qū)戒毒、社區(qū)康復組織機構人員，形成鎮(zhèn)、村、社三級聯(lián)網禁毒體系。

二是實施禁毒工作責任制，落實責任追究制。明確責任，把工作任務分別量化到具體人，真正做到村不漏戶、戶部漏人、人不漏項，具體任務得到落實，防止都過場、圖形式。抓住“百日會戰(zhàn)”有利時機，廣泛開展宣傳，使廣大干部群眾真正受到震撼和教育。

三是加強交流，互通信息，及時上報。各村、各單位不但加強本系統(tǒng)內的配合，還強化與其他部門之間的交流，及時對

工作進行總結、交流經驗、取長補短、信息互通，并及時上報鎮(zhèn)禁毒辦。

四是密切配合，通力合作。鎮(zhèn)禁毒辦、派出所、司法所、民政辦、衛(wèi)生院、中心校等部門在鎮(zhèn)黨委的統(tǒng)一領導下，各司其職、各負其責，形成專項行動的合力，確保專項行動取得良好成效。

三、早落實，狠抓宣傳，營造氛圍

我鎮(zhèn)在清真寺、石壩市場、鹽興路口等公共場所、辦公場所懸掛了禁毒“百日會戰(zhàn)”的宣傳橫幅，或張貼宣傳標語，向各村委會發(fā)放了《禁毒手冊》，在宣傳櫥窗中張貼了有關宣傳資料，在宣傳動員階段，我縣共懸掛宣傳橫幅45幅，張貼宣傳標語20000余張，發(fā)放《禁毒手冊》800余份，還通過板報、廣播等多種形式，把禁毒“百日會戰(zhàn)”活動與平安建設、綜合治理等宣傳活動有機結合起來，取得了較好的宣傳效果。

中共河西鎮(zhèn)委員會

二0一一年十二月二十一日

第二篇：禁毒“百日會戰(zhàn)”工作匯報材料1

禁毒“百日會戰(zhàn)”工作匯報材料

中共張家塬鄉(xiāng)委員會

2012年4月10日

各位領導：

大家好！歡迎各位領導對我鄉(xiāng)禁毒“百日會戰(zhàn)”工作進行檢查指導。下面我就張家塬鄉(xiāng)禁毒“百日會戰(zhàn)”工作落實情況向各位領導作簡要匯報：

張家塬鄉(xiāng)原轄19個行政村，65個自然莊頭，5838戶24813人。實施生態(tài)移民以來，我鄉(xiāng)將自然條件最差的薛山莊、郭井溝、大莊科、趙卷槽等11個行政村列為整村搬遷村，在韋州鎮(zhèn)甘溝村、下馬關鎮(zhèn)陳兒莊村、新園村等搬遷安置移民3193戶13623人，其中新園、南安等村安置回族移民1676戶7282人；甘溝、陳兒莊安置漢族群眾1517戶6341人。經過搬遷合并，目前所轄8個行政村，2645戶11190口人，其中回族1507戶6576人，漢族1128戶4615人。張家塬鄉(xiāng)現(xiàn)有涉毒人員6名。其中：馬成海，戶籍犁鏵嘴村，長期在外地流浪，現(xiàn)在內蒙勞教；馬源，戶籍蘇家?guī)X村，在新疆出生、長大，母親去世較早，父親另娶并對馬源放松管束，本地無直系親屬；李忠，李永俊戶籍在蘇家?guī)X村，在同心縣城北村居住且另有戶籍，現(xiàn)在云南勞教；馬銀才，戶籍在范堡子村，刑事解教人員，在本村無居住地，刑滿釋放后，娶下馬關鎮(zhèn)一毒犯遺孀后在下馬關居住，現(xiàn)在甘肅勞教；鎖國禧，原趙卷槽村人，長期在同心縣豫海鎮(zhèn)居住，現(xiàn)屬社區(qū)戒毒人員。

自全縣開展禁毒“百日會戰(zhàn)”工作以來，在縣委、縣政 1

府和縣委政法委的正確領導下，在縣禁毒辦的指導支持下，我鄉(xiāng)認真貫徹落實全縣禁毒工作會議精神，認真落實禁毒工作責任制，突出重點，強化措施，形成了黨委領導、群眾參與、齊抓共管的良好禁毒工作格局，通過廣泛宣傳、摸底調查，無毒鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建成果得到進一步鞏固。

一、落實禁毒責任，積極動員部署

全縣禁毒“百日會戰(zhàn)”工作會議之后，鄉(xiāng)黨委、政府立即行動，于2011年12月15日召開機關干部、村干部及有關人員參加的張家塬鄉(xiāng)禁毒“百日會戰(zhàn)”動員會議，傳達學習縣禁毒工作會議精神，制定適合我鄉(xiāng)實際的工作方案，落實責任，簽訂禁毒責任書，將創(chuàng)建無毒村工作納入了全鄉(xiāng)三大文明建設和社會治安綜合治理范疇，實行領導包片、干部包村責任制，進一步量化任務，抽調工作人員進村入戶，做到責任到人，層層落實，層層動員，迅速組織開展禁毒“百日會戰(zhàn)”專項行動。

二、強化宣傳，營造禁毒“百日會戰(zhàn)”的濃厚氛圍一是組織鄉(xiāng)、村干部反復學習國家和區(qū)、市、縣禁毒工作會議精神及《禁毒法》，教育廣大干部認清毒品對社會穩(wěn)定的危害和抓好禁毒工作的特殊重要性，增強干部禁毒工作的責任感。二是積極發(fā)揮禁毒法制宣傳隊的作用，在主要道路、人員密集的場所和各村懸掛刷寫禁毒橫幅、標語15條，發(fā)放禁毒宣傳材料1000余份，展出禁毒宣傳展板5場。配合下馬關派出所在尚未移交的新園生態(tài)移民村開展毒品整治和社會管理宣傳活動2次；三是組織召開宗教從業(yè)人員座談會，向廣大宗

教從業(yè)者宣傳禁毒“百日會戰(zhàn)”的重要意義和具體內容，要求廣大宗教從業(yè)者特別是阿訇利用清真寺等宗教活動場所或主麻日等重大節(jié)日宣講毒品危害性和禁毒工作重要性，在轄區(qū)清真寺發(fā)放《禁毒法》宣傳材料組織信教群眾觀看禁毒展板進一步增強信教群眾的禁毒意識；四是深入轄區(qū)各中小學校進行禁毒宣傳，給學生上禁毒法制教育課4場次，組織學生觀看禁毒展板2場次，各學校把禁毒教育宣傳工作納入教學計劃，采取開展禁毒知識競賽、召開主題班會、上禁毒法制課等形式，宣傳禁毒工作；五是把禁毒“百日會戰(zhàn)”與進一步營造風清氣正發(fā)展環(huán)境和加強民風建設結合起來，把禁毒工作作為“憶傳統(tǒng)、察民情、解民憂、促民風”主要宣講內容在各村巡回宣講，以“周大（周彥吉）厲害不過槍子彈，最終害人又害己”等段子，鼓勵和引導廣大群眾發(fā)揚純樸民風，樹立正確的榮辱觀，樹立“販毒可恥，無毒光榮”的正確理念。共召開宣講會9次。

三、開展毒情調查摸底工作，做到情況清底子明

嚴格按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和要求，做好了毒情摸排、禁毒宣傳、文檔建設等基礎性工作。在各村、各站所的密切協(xié)同下，對轄區(qū)毒情開展大普查，嚴格按照村不漏社，社不漏戶，戶不漏人的要求，進行認真細致的調查摸底。共摸排掌握全鄉(xiāng)涉毒人員6 名；摸排個人購買車輛93輛；摸排掌握張家塬籍人員在外地購買房產415處。同時，按照普查要求對涉毒人員及摸排掌握的車輛購買使用人、外地購買房產等情況建檔立卡，做到了底子清，情況明。

四、多措并舉，鞏固無毒鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建成果

一是開展社區(qū)戒毒（康復）工作，進一步強化吸毒人員動態(tài)管控工作，有效降低復吸率。二是在摸底排查的過程中，把無涉毒人員作為申報評選“鄉(xiāng)村好人家”的必備條件，開展“無毒家庭”創(chuàng)建活動，鼓勵和引導廣大群眾樹立正確的榮辱觀，樹立“販毒可恥，無毒光榮”的正確理念。三是完善外出務工人員管控制度、經紀人擔保責任追究制。對外出務工人員實行“行前教育”，發(fā)放《禁絕毒品告誡書》，簽訂《禁毒協(xié)議書》，有效防止外流吸販毒活動。同時嚴防生態(tài)移民區(qū)群眾涉毒。涉及移民搬遷的各村早防嚴管，確保搬遷到陳兒莊、南安村、新園村的生態(tài)移民區(qū)不受毒品污染，使禁毒源頭治理、宣傳預防教育、禁毒長效機制建設等各項工作與移民開發(fā)同步進行，堅決防止移民區(qū)群眾涉毒問題發(fā)生；四是把禁毒“百日會戰(zhàn)”和春耕生產結合起來，對全鄉(xiāng)毒品原植物禁種鏟種工作進行了全面安排部署，并跟蹤督察，嚴防毒品原植物種植情況發(fā)生。

五、取得的成效和存在的問題

自禁毒“百日會戰(zhàn)”以來，我鄉(xiāng)上下干部群眾中對禁毒工作形成了一致的共識，“遠離毒品，珍愛生命，勤勞致富”的氛圍基本形成，涉毒人員實現(xiàn)零增長，為張家塬鄉(xiāng)經濟社會健康發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。但由也還存在著一些問題和不足，一是少數(shù)干部群眾對毒害的嚴重性認識不足，認為禁毒工作與我們無關，是公安部門的事，淡化了禁毒工作是一場長期的持久的人民戰(zhàn)爭意識；二是預防和打擊毒品的隊伍力量不足。沒有專業(yè)人員具體抓禁毒工作，鄉(xiāng)、村大都是兼

職干部，人員少形不成禁毒工作合力。三是本鄉(xiāng)涉毒人員全部為持有本鄉(xiāng)戶口但長期不在本鄉(xiāng)居住人員，監(jiān)控管理難度大。

六、今后工作的打算

1、切實加強禁毒宣傳的廣泛性和多樣性，重點加強對外出務工人員、青少年、生態(tài)移民搬遷對象、在校學生的禁毒、拒毒宣傳，做到不留死角，切實有效地把禁毒宣傳落到實處。大的活動就是準備利用農歷4月15日蓮花山青苗水會群眾聚集較多且影響較大的時機，在蓮花山舉辦一次禁毒宣傳活動；

2、加強禁毒管理隊伍的建設，為鞏固禁毒工作提供組織保證;

3、是加強部門、村(組)禁毒責任制的督查和落實，切實鞏固禁毒“百日會戰(zhàn)”和無毒鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建成果;

4、是加強對涉毒人員的打擊力度，通過對涉毒人員進行打擊、初吸人員進行幫教等措施，進一步鞏固禁毒“百日會戰(zhàn)”成果。

第三篇：百日會戰(zhàn)總結

**局“百日會戰(zhàn)”總結

我局對“百日會戰(zhàn)”活動高度重視，專門召開局黨組會議進行研究，制定了“百日會戰(zhàn)”《實施方案》，確保活動取得實效。我們的主要做法是：

一是加強組織領導。我局專門成立了“百日會戰(zhàn)”活動領導小組，局黨組書記、局長***同志任組長，黨組成員、副局長任副組長，各股室負責人為成員，領導小組下設辦公室，辦公室設在局信訪維穩(wěn)辦。要求領導小組各成員切實責任，擔負起信訪維穩(wěn)工作第一責任人重任，對集中活動親自研究部署、親自組織協(xié)調、親自督促檢查，要深入基層，靠前指揮。同時實行包案責任制，逐案落實包調查處理、包疏導教育、包穩(wěn)控防范、包息訴罷訪，確保了活動的順利開展。二是全面動員部署。4月**日，我局專門召開了全體干部大會，對集中開展矛盾糾紛排查化解“百日會戰(zhàn)”活動進行全面動員，5月**日我們又召開了調度會，要求房管局各干部要進一步提高認識，把搞好“百日會戰(zhàn)”活動作為當前一個時期所有工作的重中之重來抓。

三是深入開展干部大下訪活動。按照縣委的部署，我局專門制訂了《關于在全局深入開展干部大下訪活動的實施方案》。按照要求，五一假期期間，局黨組各領導要帶領各分管的股室干部到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊、各單位、各工地走訪； 四是集中排查各類矛盾糾紛。按照“屬地管理、分級負

責”，“誰主管，誰負責”的原則，對本局業(yè)務內各類矛盾糾紛進行了一次拉網式排查，橫到邊、縱到底。

截至目前，全局共排查出矛盾糾紛36件，全部實行了臺賬管理。同時又對2009年以來的所有出現(xiàn)的40件矛盾糾紛案件，按照責任分工，重新梳理，再次逐案落實處理結果，化解率達到95%以上。并且確保全部結服。

通過這次的“百日會戰(zhàn)”，理清的工作思路，化解了社會矛盾，解決了一批原來不容易解決的難點熱點問題，為全面作好房產管理工作打下堅實的基礎。

2012.6.13

第四篇：百日會戰(zhàn)總結

呼中區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局“百日會戰(zhàn)”工作總結

2011年呼中區(qū)食品藥品監(jiān)管局餐飲

監(jiān)管工作總結

在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導和地局精心指導下，我區(qū)餐飲服務食品安全監(jiān)管職能劃轉后，我局依法行使餐飲服務環(huán)節(jié)食品的許可和監(jiān)管職能，在起步晚、人員少、監(jiān)管面廣的情況下，為盡快掌握轄區(qū)內餐飲服務單位情況，我們積極采取有效措施，攻堅克難，建章立制，整治規(guī)范，全區(qū)餐飲服務食品安全監(jiān)管工作取得明顯成效。

一、夯實基礎，摸清全區(qū)餐飲服務單位的基本情況

餐飲監(jiān)管職能劃轉后，我們克服許多不利因素，立即著手摸底調查工作，對全區(qū)的餐飲服務單位進行拉網式摸底調查，對每個餐飲服務單位登記入冊，為下一步有重點開展餐飲服務環(huán)節(jié)食品安全整治工作，規(guī)范餐飲服務單位經營行為提供了準確信息。目前，全區(qū)共有餐飲服務單位**家，其中，小型餐飲服務單位**家，小吃店**家，學校食堂1家，幼兒園食堂1家，單位企業(yè)食堂1家。

二、廣泛宣傳，營造氛圍。

開展餐飲服務環(huán)節(jié)食品安全整治工作, 是一場維護人民群眾生命健康和切身利益的特殊戰(zhàn)役，涉及面廣，工作難度大，做好輿論宣傳、營造良好氛圍非常重要。為此我們采取了如下

多種形式，來宣傳餐飲法律法規(guī)和政策，普及食品安全知識，宣傳專項整治的內容目標和任務。

一是通過會議宣傳。6月 2 日召開轄區(qū)內所有餐飲單位主要負責人共81人參加的全區(qū)餐飲服務環(huán)節(jié)食品安全整治“百日會戰(zhàn)”動員大會。具體部署了專項整治重點攻關階段的工作，明確了對餐飲企業(yè)的具體要求，使專項整治深入了人心。二是搭建宣傳平臺進行宣傳。開展了食品安全宣傳咨詢周活動，提高了人民群眾的安全消費意識。6月8日至6月15日，我局開展了食品安全宣傳咨詢周活動，通過設立咨詢臺和假冒偽劣食品展示臺，發(fā)放宣傳資料等形式，向群眾宣傳了食品安全法律法規(guī)和食品安全科學知識，提高了人民群眾辨別假冒偽劣食品能力、食品安全意識和責任意識。我局出動宣傳人員20人次，發(fā)放宣傳資料130余份，接受咨詢服務40余人次。8月8日，利用“藍莓節(jié)”契機，我局組織了餐飲企業(yè)的大檢查，共檢查56個企業(yè)。8月16日利用行風宣傳，在社區(qū)廣場擺放宣傳臺，積極宣傳“百日會戰(zhàn)”的重要意義。三是以組織群眾喜聞樂見的活動為栽體進行有效宣傳。利用電視滾動播出食品安全常識。提高群眾的食品安全意識和自我防范能力。

三、嚴格執(zhí)法、務求實效

1、抓培訓，教育提升。

我局實施了對餐飲單位負責人培訓服務工程。通過培訓，使其逐步樹立起守法誠信經營、服務群眾、奉獻社會的理念，提

升其履行和承擔社會責任的意識和能力。先后講解了《食品安全法》《監(jiān)督管理辦法》受到企業(yè)的好評。

2、抓監(jiān)管，消滅無證餐飲單位。

專項整治活動期間，我們按地局要求，通過拉網式檢查，通過到企業(yè)現(xiàn)場指導，幫助企業(yè)整改，使餐飲單位達到餐飲服務許可標準，四家小餐飲單位由于經營面積受限達不到持證標準，但其他已達到衛(wèi)生要求。

3、抓承諾，業(yè)主自律。

我局與這73家餐飲單位逐戶簽訂了食品安全承諾書，張?zhí)蠅Φ氖称钒踩兄Z書，向社會公開，張?zhí)蠅γ孢_100%，使其接受社會和群眾的監(jiān)督，從而增強小作坊業(yè)主的自律意識和誠信、守法意識。

4、抓制度，規(guī)范餐飲單位衛(wèi)生行為。

我局為了規(guī)范餐飲單位衛(wèi)生行為，提高食品安全水平，針對轄區(qū)內企業(yè)管理不規(guī)范，企業(yè)管理人員素質參差不齊的特點，幫助企業(yè)制定四種制度，其中包括餐廳衛(wèi)生制度、個人衛(wèi)生制度，食品索證索票制度，預防食物中毒制度。

四、創(chuàng)新工作，構建體系，建立長效機制

1、建立了餐飲服務環(huán)節(jié)食物中毒應急預案體系

為了能快速應對突發(fā)的食品中毒事故，我局制定了《呼中區(qū)餐飲服務環(huán)節(jié)食品中毒事故應急預案》并以紅頭文件形式下發(fā)。建立了快速反應的事故處理小組，落實了“一把手”事故應急指

揮制，以便高效、有序、快速地開展餐飲服務環(huán)節(jié)食物中毒處理工作。

2、制定了食品安全保障體系

先后制定了餐飲服務食品安全投訴舉報受理制度、餐飲服務日常監(jiān)督工作制度、重大活動餐飲服務食品安全保障工作制度、餐飲服務食品安全保障現(xiàn)場檢查指南等制度性文件，這樣食品安全監(jiān)管鏈條中的餐飲服務環(huán)節(jié)的保障體系就得以構建。

3、完善了食品監(jiān)督抽查檢驗體系

一是將所有餐飲單位列入定期監(jiān)督檢驗計劃，加大了對餐飲單位的監(jiān)督檢驗。二是對獲證企業(yè)的檢驗樣品定期進行比對，以確保食品的安全系數(shù)。

4、完善了責任追究體系。

同餐飲單位簽訂責任書，及食品安全承諾書，使之明確承諾不購進偽劣食品，不濫用食品添加劑，不用非食品原料加工食品，對其食品安全要承擔第一責任，如違反，按《食品安全法》嚴肅查處。同時對每一個監(jiān)管人員也明確監(jiān)管區(qū)域、監(jiān)管的企業(yè)、監(jiān)管的職責。如果監(jiān)管人員履責不到位的，也要追究責任。

二0一一年十一月二十日

第五篇：百日會戰(zhàn)

龍海供電啟動“百日會戰(zhàn)”提升營銷管理水平

2010-09-26 10:45:15 來源：新華網福建頻道

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9月25日，福建龍海供電公司召開“營銷管理百日會戰(zhàn)”啟動大會。召號公司全體員工緊緊圍繞省委省政府“大干150天，實施五大戰(zhàn)役”的戰(zhàn)略部署，結合開展“農電管理提升年”和“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程等活動，不斷提高營銷管理水平，圓滿完成上級下達的各項主要經濟指標。會上該公司總經理林建昌、書記方鵬飛與基層各供電所簽訂了2010營銷管理百日會戰(zhàn)考核責任書。

該公司一要認真落實各項營銷管理措施。圍繞“量、價、費”這條主線，努力開拓電力銷售市場，建立電費風險預警制度，加大電費回收預警控制，積極推廣預存電費新模式，防范電費風險，確保電費顆粒歸倉，實現(xiàn)年底電費雙結零。二要強化線損管理及用電稽查。強化臺區(qū)標準化建設，突出抓好高損臺區(qū)的分析、排查、整治和改造工作；開展以臺區(qū)為單元的用電普查及線路巡視工作，努力堵漏增收；深化營銷用電檢查及稽查。三要力保圓滿完成各項經營績效指標。將指標層層分解、任務層層細化、責任層層落實;合理安排工作計劃，科學調配工作資源，確保各項工作協(xié)調推進，避免出現(xiàn)顧此失彼;完成各項經營績效指標，力爭績效指標在漳州各縣公司中排名保二爭一的工作目標。

在分析當前的形勢，安排部署營銷管理百日會戰(zhàn)工作，該公司總經理林建昌提出七點要求，一是要提高電費風險防范能力，保證電費回收100%；二是要深入挖掘營銷管理潛力，打好增供擴銷攻堅戰(zhàn)；三是要加強營銷安全管理，確保不發(fā)生營銷安全責任事故;四是要不斷完善客戶用電監(jiān)督檢查內容，建全客戶電力安全隱患檢查整改長效機制；五是要深化營銷督查管理，以查促改，提高營銷各專業(yè)規(guī)范化作業(yè)水平；六是要加大營銷標準化執(zhí)行力度，做好營銷管理精益化工作；七是要深入推進服務地方發(fā)展舉措，持續(xù)提升服務形象。

海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)

實 施 方 案

為進一步加強城市管理，改善市民的工作、生活環(huán)境，提高城市文明程度，推動經濟社會持續(xù)、快速、健康發(fā)展，縣政府決定從2010年6月1日至2010年9月10日，集中人力、集中時間、集中精力，大力開展城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)活動，特制定如下實施方案：

一、總體目標

按照“條塊結合，以塊為主；統(tǒng)一指揮，全民參與；專項整治，部門配合；城郊同步，整體推進”的總體要求，認真落實“屬地管理”原則和市容環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)制度，針對城市環(huán)境中存在的問題，突出重點難點，實施標本兼治，切實解決城市管理的薄弱環(huán)節(jié)和市容環(huán)境衛(wèi)生的重點、難點、熱點問題，提升城市綜合服務功能，促進城市形象明顯改善、城市環(huán)境明顯優(yōu)化、城市交通秩序明顯好轉、人民群眾滿意度明顯提高，努力實現(xiàn)“文明、衛(wèi)生、整潔、靚麗、有序”的城市管理目標。

二、時間安排

2010年6月1日至2010年9月10日。

三、整治范圍

（一）區(qū)域范圍：海安火車站鐵路沿線以西、黃河路沿線以南、朝陽路沿線以東、海安大橋至田莊橋公路沿線以南、西園大道沿線以東、長江路至328國道沿線以南、新204國道沿線以東、黃海路沿線以北、永安南路沿線以東、東海路沿線以北、中壩南路沿線以東、南海路沿線以北、通榆路（老204國道）沿線以西。

（二）沿線及視野范圍：沿海高速公路出口、海防公路沿線、開發(fā)大道沿線、立發(fā)大道沿線、曉星大道沿線、開園南路沿線、恒聯(lián)路沿線。

四、整治內容

突出抓好縣城區(qū)出入口路沿線、城郊結合部、城中村、后街里巷、老舊小區(qū)、各類市場和施工場地等“一線六點”以及河道（溝塘）、交通秩序、市政設施、戶外廣告、違法建設等環(huán)境綜合整治，實現(xiàn)城市管理由主次干道向后街里巷延伸，由中心城區(qū)向城郊延伸。

（一）“一線六點”專項整治。“一線”即：城區(qū)出入口路沿線的環(huán)境整治。重點整治環(huán)境衛(wèi)生、有礙于觀瞻的市政設施、沿線店鋪前有礙市容市貌的問題、道路兩側亂堆亂放、綠化管護、廣告位的設置、亂設的攤點等。“六點”即：城郊結合部、城中村、后街里巷。做到清掃保潔常態(tài)化，每日清掃保潔時間為6:00～20:00，無亂堆亂放、無亂丟亂扔、無違章種植養(yǎng)殖、無亂貼亂畫、無擾民的噪音，垃圾設施齊全，垃圾日產日清。老舊小區(qū)環(huán)境整治。繼續(xù)加大投入，改造小區(qū)基礎配套設施，對老舊小區(qū)實施房屋修繕、道路平整、管道疏通、路燈修復、綠化補植、設施完善等工程，提升老舊小區(qū)的基本居住功能，達到環(huán)境衛(wèi)生整潔、綠化美觀、無亂堆亂放雜物、無亂涂亂畫、無違章搭建、無衛(wèi)生死角、實現(xiàn)小區(qū)長效管理；大力推進小區(qū)業(yè)主委員會的組建工作，實現(xiàn)小區(qū)管理全覆蓋。各類市場的環(huán)境整治。各類市場經營秩序良好，場內外環(huán)境整潔有序，各種車輛分類停放有序，無亂設攤點，場內衛(wèi)生設施齊全，設置一定數(shù)量的垃圾收集容器，無污水橫流，保持經營場地整潔。施工場地的環(huán)境整治。施工場地按標準設置圍擋，出入口鋪設硬質道路，設置沖洗設施，無帶泥上路、沿途拋撒滴漏，建筑垃圾（渣土）按指定地點堆放，無揚塵、噪音擾民現(xiàn)象。

（二）河道整治。對城區(qū)所有河道（溝塘）按規(guī)劃要求，分階段進行綜合整治。通過全面整治，城區(qū)范圍內的所有河道（溝塘）達到管護范圍內無亂堆亂放，無人為破壞河道等水利工程行為；在等級河道建立保潔責任公示牌；河面（含溝塘）無漂浮物、水花生等植物；河水潔凈，無工業(yè)廢水、生活污水、畜禽糞便直排、動物尸體等；河坡（含溝塘）無垃圾、廢棄物傾倒；河道長效管理做到人員到位、資金到位、責任到位、考核到位；對列入重點疏浚的河道要按規(guī)劃要求實施疏浚整治，對列入城區(qū)范圍內的各類河道（溝塘）進行全面清理保潔，同時落實長效管理措施。有條件的鎮(zhèn)結合城區(qū)建設規(guī)劃清除兩岸雜樹，栽種觀賞樹木和岸邊坡植草。

（三）交通秩序整治。規(guī)范客貨運三輪車，客貨運機動車、非機動車車容車貌整潔，行車遵章守紀、秩序規(guī)范，服務文明優(yōu)質。車輛停靠站點（臺）規(guī)范合理，主次干道無車輛亂停亂靠及隨意調頭。人力三輪車定位候客，規(guī)范營運；電瓶三輪車禁止駛入禁區(qū)，電動三輪車禁止載客；做好重要節(jié)會、節(jié)點期間及在建道路的交通疏導工作，提高道路通行能力；交通設施、標志、標線規(guī)范齊全；行人、非機動車、機動車等各行其道，規(guī)范有序；機動車不超載超速行駛，不闖紅燈，不隨意調頭；落實沿街單位、商家門前停車管理責任，各種車輛分類停放、整齊有序；挖掘、整合停車資源，增設停車區(qū)域，設置停車標識，實行收費管理;查處機動車亂停亂靠、影響交通和損壞人行道板行為;主次干道及公共場所無流動攤點、無占道經營，商店、超市、飯店等無店外經營和店外標牌;查處建筑施工單位違規(guī)、違章堆放建筑材料等侵占道路和公共場地行為。

（四）市政設施整治。建設、交通、環(huán)衛(wèi)、供電、供水、排水、供氣、郵政、綠化、亮化等市政設施布局合理，功能完好，整潔衛(wèi)生；加強對城市道路的維修養(yǎng)護，及時維修破損的路牙、花壇、護欄等設施。主次干道綠化帶及廣場游園綠地清潔，行道樹、草坪等養(yǎng)護管理效果良好。對城區(qū)車行道、人行道進行拉網式維修，做到道路平整，無破損、塌陷、隆起現(xiàn)象；道路兩側、空隙地帶雜物全面清理并及時綠化或硬化；路沿、綠化池、窨井蓋等及時維修或更換；對城區(qū)排水設施進行全面檢修，確保排水順暢；路燈亮燈率主干道達到100％，次干道達到95％以上，加大后街里巷、老舊小區(qū)亮化設施投入，徹底解決夜間照明問題；加強道路挖掘、綠化移植、環(huán)衛(wèi)設施遷移等市政設施工程審批管理，嚴肅查處盜竊、損壞、破壞市政設施行為。

（五）戶外廣告整治。按照《縣城區(qū)戶外廣告設置規(guī)劃》和《戶外廣告設施設置技術規(guī)范》，對縣城區(qū)的戶外廣告再進行一次全面清理。對擅自設置、嚴重影響市容和公共安全的戶外廣告堅決予以拆除，對破損、低劣、不符規(guī)范的戶外廣告限期改造升級；城區(qū)主次干道的廣告招牌盡可能亮化，商業(yè)集中區(qū)的廣告招牌亮化力求具有動感。經批準設置的霓紅燈等亮化設施必須保持完好，按規(guī)定要求開閉，確保城市夜景效果；規(guī)范城區(qū)公共汽車和其他交通工具上的廣告設置，大型公交車、出租車、人力三輪車以及商家用車車身一律不得設置商業(yè)廣告；采取措施徹底根治城市牛皮癬，合理規(guī)劃市民信息發(fā)布設施；對新設大型戶外廣告通過市場化運作方式公開轉讓設置權，進一步規(guī)范城區(qū)戶外廣告設置市場；積極開展戶外廣告精品街創(chuàng)建活動，全力提升戶外廣告設置水平，構筑城市亮麗風景線。

（六）違法建設整治。進一步加大縣城規(guī)劃區(qū)內房地產項目和村居民建房違法建設的巡查、監(jiān)控和查處力度，發(fā)現(xiàn)一起，拆除一起，堅決遏制新的違法建設行為的發(fā)生；對已經縣政府批準和縣人民法院裁定拆除的違法建筑，組織力量集中拆除；對歷史形成的各類違法建筑物、構筑物及其他設施，摸清底數(shù)、登記造冊、分類處理，嚴重違反城市規(guī)劃、影響城市交通和公共安全、有礙市容形象的，堅決依法予以拆除。

五、整治步驟

第一階段：動員部署（6月1日～6月10日）1.全面動員：縣政府召開動員大會，全面動員部署環(huán)境衛(wèi)生綜合治理工作的具體任務。各鎮(zhèn)、各相關部門分別在6月5日前建立組織機構、摸清基本情況、制定具體方案，召開動員大會，廣泛宣傳，層層發(fā)動，并將相關臺帳資料報送至縣城市管理指揮部辦公室。

2.新聞宣傳：電視臺、報社、電臺等新聞媒體開辟專欄、專題，在重要版面和重要時段對環(huán)境衛(wèi)生綜合治理活動進行大篇幅、大信息量的宣傳報道，組織新聞記者深入基層第一線跟蹤采訪，適時宣傳報道各部門工作開展情況，充分發(fā)揮新聞輿論的宣傳、教育、引導和監(jiān)督作用。各部門、各單位、各街道、各社區(qū)（村委會）要積極開展宣傳教育活動，反映環(huán)境整治動態(tài)，在全縣營造大力倡導社會公德、維護公共環(huán)境衛(wèi)生、建設美好家園、共創(chuàng)文明城市的濃厚輿論氛圍。

3.社會宣傳：以各鎮(zhèn)、街道、社區(qū)為基本單位，通過設立專門宣傳點，制作宣傳牌、橫幅標語及印發(fā)宣傳材料等形式，向廣大市民進行面對面的宣傳發(fā)動。各鎮(zhèn)政府及相關部門出動宣傳車進行高強度、全方位的巡回宣傳，提高廣大群眾對環(huán)境衛(wèi)生綜合治理活動的知曉率、參與率和自身的文明衛(wèi)生意識。

第二階段：集中整治（6月11日～8月31日）

按照“屬地管理、條塊結合、以塊為主”的原則，集中人力、物力、財力進行清理整治，解決城區(qū)出入口路沿線、城郊結合部、城中村、后街里巷、老舊小區(qū)、各類市場和施工場地等環(huán)境臟亂差問題；解決城區(qū)河道兩側亂堆亂放、河水污染、雜草叢生的問題；解決城區(qū)交通混亂無序、各種車輛亂停亂放問題；解決環(huán)衛(wèi)設施不能滿足市民需求、不方便群眾使用、破損嚴重、污穢不堪問題；解決市政設施嚴重影響市容市貌問題；規(guī)范統(tǒng)一報刊亭、電話亭，做到一亭一景，整齊美觀；解決綠化及其設施損壞問題；解決戶外廣告設置不規(guī)范和違法設置戶外廣告問題；全面遏制違法建設，拆除臨街亂搭亂建的建（構）筑物。

第三階段：考核驗收（9月1日～9月10日）

各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、各部門、單位、街道、社區(qū)（村）分別由牽頭單位組織，按照工作職責，對照整治標準，先行自我檢查、完善和驗收；縣城市管理指揮部對各單位的環(huán)境整治工作進行全面考核和綜合驗收；對驗收不合格的，責令其限期整改。環(huán)境綜合整治活動結束后，各部門在總結城市管理經驗的同時要借鑒外地城市管理的先進經驗，全面落實精細化長效管理措施，確保此次整治成果能夠得到持久鞏固，全面提高海安的城市管理水平。

六、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認識。各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、各部門要進一步提高對城區(qū)環(huán)境綜合整治工作重要性的認識，將環(huán)境綜合整治工作擺上重要的位置，加強領導，落實責任，狠抓落實，務求實效。相關鎮(zhèn)、部門、單位必須從群眾最關心、最直接、最迫切和久治不愈的頑癥入手，突出重點，標本兼治，精細管理，注重長效，切實做到從根本上改善城區(qū)環(huán)境。

（二）健全組織，加強領導。2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)活動由縣城市管理指揮部統(tǒng)一領導，縣城市管理指揮部各成員單位要根據(jù)各自的職能和工作任務，切實履行好各自的職能。海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)要根據(jù)實際情況調整充實2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)工作組織體系，明確政府主要負責人負總責，分管負責人要親自抓，要充分調動街道辦事處、社區(qū)居委會、村委會負責人的工作積極性，以對縣政府和廣大群眾高度負責的態(tài)度切實組織開展好環(huán)境綜合整治。要結合各自實際，提出具體可行的實施方案，制定相應的獎懲辦法，把任務落到實處，切實做到認識、領導、措施到位，真正把城區(qū)環(huán)境綜合整治作為本鎮(zhèn)、本部門一項重要工作，抓緊抓實，抓出成效。

（三）明確責任，齊抓共管。按照“屬地管理、條塊結合、以塊為主”和“誰主管誰負責、誰所有誰負責、誰使用誰負責”原則，城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)由縣城市管理指揮部辦公室總牽頭；海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)政府為責任主體，負責具體實施本行政區(qū)域內的環(huán)境綜合整治工作；縣級機關各部門、各單位要整體聯(lián)動，合力推進。具體分工如下：

“一線六點”整治由縣城管局總牽頭。城郊結合部、城中村、后街里巷由海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)負責，聯(lián)合交通局、建設局、城管局落實；老舊小區(qū)整治由城管局總負責，海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)具體實施；施工場地由建管局牽頭負責，建設局、城管局、公安局配合；各類市場的整治由糧食局牽頭負責，聯(lián)合

工商局、衛(wèi)生局、城管局落實。縣級機關各部門、各單位要切實抓好單位庭院內外（含下屬單位及單位自管房）和衛(wèi)生責任區(qū)內的環(huán)境衛(wèi)生整治工作，并按照縣雙創(chuàng)指揮部《關于調整縣城區(qū)掛鉤聯(lián)系環(huán)境衛(wèi)生管理責任單位的通知》（海創(chuàng)指〔2010〕1號）文件執(zhí)行。

河道（溝塘）整治由縣水利局牽頭，聯(lián)合海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)、建設局、環(huán)保局等單位組織實施。

交通秩序整治由縣城管局牽頭，聯(lián)合縣公安局、交通局、建設局、物價局、海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)等單位組織實施。

市政設施整治由縣建設局牽頭，聯(lián)合縣公安局、交通局、城管局、財政局、民政局、廣電局、郵政局、電信局、移動公司、供電公司、海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)等單位組織實施。

戶外廣告整治由縣城管局牽頭，聯(lián)合海安工商局組織實施。

違法建設整治由縣城管局牽頭，聯(lián)合縣建設局、國土局、海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)等單位組織實施。

各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、部門、單位要牢固樹立全局和大局觀念，既各司其職、各負其責，又溝通協(xié)調、密切配合。牽頭單位要積極主動，精心組織，細化任務，抓好落實，發(fā)揮好綜合協(xié)調作用；責任單位要圍繞目標，周密安排，立足自身，攻堅克難，主動抓好具體工作的落實；對職能交叉的任務，各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、各部門、各單位要及時補位，爭當主角，相互配合，形成合力，確保環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)順利推進。

（四）宣傳引導，營造氛圍。各成員單位要按照縣政府總體部署，結合各自管理職能，廣泛宣傳城市管理法規(guī)，通過各種形式加強市民文明意識教育，努力提高廣大市民的城市意識和文明意識。報社、電視臺、廣播電臺要設立城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)專題專欄，安排專職記者全程參與、跟蹤報道、宣傳典型、對整治工作情況和市民關注的熱點、焦點問題進行跟蹤報道；對措施不力，行動遲緩和臟亂差典型單位予以跟蹤曝光。以城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)為契機，不斷深化市民素質教育和道德建設，做到家喻戶曉、人人皆知，形成人人抓整治，個個創(chuàng)和諧的良好氛圍。縣城市管理指揮部在縣城管局設立熱線電話88330000，受理群眾投訴，接受社會監(jiān)督；在全面推進各項整治工作的同時，突出重點、以點帶面，注重發(fā)揮典型和樣板的示范作用。

（五）強化督查，務求實效。縣城市管理指揮部建立指揮協(xié)調和現(xiàn)場辦公制度，綜合協(xié)調整治工作進程，對難點問題及時組織現(xiàn)場辦公，全力快速解決；指揮部督查組定期、不定期對各成員單位督促檢查，及時協(xié)調工作存在問題；繼續(xù)完善“交辦單”、“督辦單”和“通報”制度，考核得分排名情況及時在《海安時報》和《縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治簡報》公布，并上報縣有關負責人；對工作不力、辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍了事的單位負責人，按《海安縣影響機關工作效能行為責任追究辦法》實行責任追究。各部門也要建立和落實相應的考評制度和獎罰措施，調動干部職工的工作積極性，確保各項整治任務的全面完成。

附件: 1.海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)工作聯(lián)系表(樣表)2.社區(qū)(村委會)負責人2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)責任 分工聯(lián)系表(樣表)3.海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)考核辦法

4.海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)考核評分標準

附件3

海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治

百日會戰(zhàn)考核辦法

為了確保《海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)實施方案》順利實施，整治工作取得明顯成效，特制定本考核辦法。

一、考核對象

1.海安鎮(zhèn)政府、城東鎮(zhèn)政府（開發(fā)區(qū))、胡集鎮(zhèn)政府及相關各街道辦事處、社區(qū)居委會、村委會。

2.城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)各職能部門和單位：城管局、公安局、環(huán)保局、工商局、建設局、交通局、建管局、糧食局（商貿辦）、衛(wèi)生局、水利局、教育局、民政局、司法局、文化局、財政局、廣電局、電信局、郵政局、供電公司。3.其他縣級機關部門、單位。

二、考核內容

《海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)考核評分標準》中明確的工作任務。

三、考核時限

2010年6月1日至2010年9月10日。

四、考核方法

1.查看資料與現(xiàn)場明查暗訪相結合。

2.平時考核與驗收考核相結合。平時考核每旬進行一次，根據(jù)每旬的中心工作和日巡查督辦情況進行考核；驗收考核按《海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)考核評分標準》進行考核；平時考核和驗收考核各占50分。

3.單體考核與全面考核相結合。對海安鎮(zhèn)政府、城東鎮(zhèn)政府（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)政府的考核，屬鎮(zhèn)政府工作范疇的直接考核鎮(zhèn)政府，其他考核事項以社區(qū)居委會（村委會）為基本考核單位，采取加權平均辦法考核計算。

五、考核措施 1.建立考核組織。縣城市管理指揮部下設督查考核組，督查考核組人員由縣委組織部從縣委宣傳部（文明辦）、縣建設局、縣公安局、縣城管局、縣交通局、縣水利局、縣衛(wèi)生局、縣環(huán)保局、海安工商局、縣糧食局（商貿辦）、海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)、新聞中心等部門各抽調一名工作人員組成。督查考核組按城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)考核評分標準中相關內容進行全面考核、驗收。

2.完善日巡查督辦制度。各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、各部門、各單位負責對本單位及下屬單位進行日巡查督辦，指揮部督查組對城區(qū)環(huán)境綜合整治工作進行全面巡查督辦，并形成臺帳。對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時開出交辦單限期整改，未按期整改的，由縣城市管理指揮部辦公室開出督辦單，每開出一份督辦單在平時考核中扣責任單位2分。被新聞媒體曝光或縣有關會議批評的，視同督辦單的情形予以扣分。

3.實行通報制度。縣城市管理指揮部辦公室根據(jù)工作進展情況定期不定期編印簡報，報縣四套班子全體負責人，發(fā)至各單位主要負責人。督查考核組將各部

門、各單位、各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、各街道辦、各社區(qū)（村委會）每階段考核得分情況在《簡報》和《海安時報》上公布排名。

4.建立考核獎懲制度。各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）、各單位、各部門繳納的縣城區(qū)精細化長效管理責任保證金與環(huán)境綜合整治工作績效掛鉤。對在2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)取得顯著成績的部門單位和個人由縣政府予以表彰，給予一定的獎勵。對工作不力、辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍了事的單位和個人，按縣委、縣政府《海安縣影響機關工作效能行為責任追究辦法》追究責任，并在《海安時報》和縣電視臺予以曝光。

5.城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會戰(zhàn)考核結果納入考核，列為縣“創(chuàng)建文明城市”績效考核重要內容和“文明單位、文明行業(yè)、文明鎮(zhèn)村、文明社區(qū)”評比活動的重要依據(jù)。

6.在考核驗收階段，縣城市管理指揮部將組織黨代表、人大代表、政協(xié)委員、市民代表對各鎮(zhèn)、各部門、各單位進行綜合評議，并根據(jù)評議情況進行加分或減分，加減分一般不超過5分。

許昌公司督察問效提升營銷管理水平

發(fā)布時間：2011-05-13 來源：河南省電力公司

5月12日，許昌供電公司抽調監(jiān)察部、農電部、營銷部工作人員組成聯(lián)合組，深入各單位基層一線，對供電優(yōu)質服務、臨時用電管理、供電所標準化管理等營銷工作進行督察。這標志著該公司營銷管理督察問效工作全面展開。

此次營銷管理督察問效工作重點是該公司營銷部、各縣（市)公司營銷部門“一部四中心”的規(guī)范建設情況、“抄、核、收、營、配”五分離情況、臨時用電管理情況、供電所標準化管理情況等8方面內容。通過5個月的督察問效，進一步規(guī)范營銷機制建設，規(guī)范供電所管理，規(guī)范員工服務行為，提高辦事效率，防范經營風險，促進營銷管理水平的不斷提升。

為保證督察工作的順利開展，許昌公司成立了以總經理為組長的督察問效領導小組，對督察問效進行指導、監(jiān)督和檢查，協(xié)調解決推進工作中存在的突出問題和矛盾。在督察問效過程中，該公司要求督察組嚴格按照“三嚴”（嚴格管理、嚴格督察、嚴格考核）的要求，不定期深入各單位基層一線進行明察暗訪，通過聽取工作開展情況，查詢有關文件、資料，向有關人員調查了解情況等方式，進行跟蹤督察問效。對在督察過程中發(fā)現(xiàn)的問題，通過組織調查核實，發(fā)出監(jiān)察建議或監(jiān)察決定。并對各單位落實推進情況進行跟蹤督察，將考核結果與部門業(yè)績考核掛鉤，對于

落實不到位，工作標準低，消極應付的單位，按照效能督察有關規(guī)定進行嚴肅處理，確保督察工作取得實效。

凱里供電局提升營銷稽查助營銷管理工作上臺階

來源：黔東南人民網 2012-03-17 15:53瀏覽: 267 次已有(稿 【大 中 小】

0)條評論，我要評論 我要投 本網訊 為完善營銷管理工作，加強經營管理，進一步提升營銷稽查的規(guī)范化、精益化服務水平，強化對供電營銷管理的過程監(jiān)督、檢查力度，從源頭上堵塞管理漏洞，自3月初開始，貴州凱里供電局根據(jù)計劃對所屬16個分縣局的營銷管理工作進行了全面細致的營銷稽查，認真查找工作中的“短板”，助推營銷管理工作上臺階。

據(jù)了解，營銷稽查在營銷管理工作中具有舉足輕重的位置，加強營銷稽查工作是降低業(yè)務差錯率、提高業(yè)務辦結率的有效手段。今年以來，該局加大了營銷稽查工作力度和深度，按照“監(jiān)控、分析、落實、整改、總結、規(guī)范”的工作思路，采取現(xiàn)場稽查和網上稽查相結合的工作方法，對營銷管理工作中的抄核收、業(yè)擴報裝、用電檢查、客戶服務、電能計量、營銷監(jiān)控六方面的服務質量進行了一次“檢閱”。稽查中，按照“四不放過”的工作原則，對查出的問題，除營銷稽查人員進行逐項現(xiàn)場點評，下發(fā)《營銷稽查整改通知書》要求限期整改外，還將從嚴著手，對尚未整改和整改不及的按規(guī)定嚴肅進行處理，做到查出一處整改一處，進一步促進營銷稽查常態(tài)化管理和閉環(huán)管理。截止目前，該局根據(jù)計劃對城區(qū)分局、市郊供電局進行了現(xiàn)場稽查，對其它縣局進行了網上稽查，共稽查樣本數(shù)3204戶，發(fā)稽查整改通知書9張，涉及金額5192.21元。

該局表示，2012年將立足實際，緊緊圍繞營銷中心工作，常態(tài)化地實施營銷稽查效能監(jiān)察，全面加強營銷各個環(huán)節(jié)的管理，尤其重在現(xiàn)場管理，不斷提升營銷稽查服務綜合管理水平，糾正不規(guī)范行為，堵塞管理漏洞，為該局的依法經營提供堅強保障。（通訊員 宋新成 報道：12月28日起，天富供電公司按照天富熱電客戶服務中心的要求，組織開展營銷工作業(yè)務檢查活動。旨在進一步強化營銷基礎工作，全面提升該公司營銷管理工作水平。

本次自查自糾活動內容多、面廣，涵蓋營銷專業(yè)所有業(yè)務。活動共分2個階段，第一階段為自查自糾階段，按照公司檢查通知的要求，對用電營銷部重點內容全面開展自查。第二階段為整改落實階段。此次活動實行對口督導，及時幫助協(xié)調解決基層單位提出的問題。

檢查小組分別對營銷管理、電價電費管理、安全管理、臺區(qū)管理、合同管理和市場開發(fā)、流程管理、優(yōu)質服務及高低壓管理等10余項重點工作進行了檢查。對查出的問題，現(xiàn)場進行反饋，提出整改建議，同時，對檢查中的亮點工作進行了推廣。

目前，該公司用電營銷部正在對檢查出的5項問題逐一進行解決、整改和完善。此項活動的開展，既推動了營銷管理工作向標準化、規(guī)范化、精細化方向邁進，又對全面提升營銷管理水平和服務意識起到了積極的促進作用。

力營銷業(yè)務抄表、核算、收費、計量管理、用電稽查“五分離”工作的全過程管理,包括保證“五分離”改革順利進行的各種組織措施和技術措施.通過強化監(jiān)督、完善各種管理機制、規(guī)范經營、改進作風等進一步鞏固“五分離”工作取得的成果,全面提升縣級供電企業(yè)營銷管理水平.近來，冀州市電力局高度重視優(yōu)質服務工作，以提升服務水平、實現(xiàn)科技創(chuàng)新、打造標準化管理流程為重點，全面實現(xiàn)了營銷管理水平的新突破。

冀州市電力局將強化員工的服務意識、提高員工的整體素質作為提升全局優(yōu)質服務水平的根本手段。一是強化培訓學習，通過服務評比激發(fā)員工的服務意識。要求客服人員每天上班前進行10分鐘的例行培訓，每周進行一次交流學習，每月評選一名服務標兵，并將評選的標兵在LED顯示屏上進行公示。二是為窗口人員編寫了“供電營業(yè)窗口員工培訓工作指導手冊”，包含了客戶服務中心工作介紹，崗位工作標準、工作內容、工作流程，相關的法律、法規(guī)、典型案例及優(yōu)質服務培訓試題等，成為窗口人員的寶典。三是結合標準化建設，開展“寫我所做、做我所寫”活動，每名員工寫下自己在優(yōu)質服務工作中的心得和想法，逐步細致地梳理自己的工作流程，查找出不足并加以改進，調動起員工優(yōu)質服務工作的積極性、自覺性。

冀州市電力局在優(yōu)質服務工作中始終堅持“真誠服務、共謀發(fā)展”的服務理念，以標準化建設為抓手，實現(xiàn)了服務窗口標準化、服務內容規(guī)范化、服務方式人性化、服務功能多元化，在該市營造了良好的供用電環(huán)境。一是服務窗口標準化。對標準化建設開展“回頭看”，梳理標準化服務流程，全力打造優(yōu)質服務平臺。在客戶服務大廳內設置觸摸屏、LED顯示屏，同時配置了沙發(fā)、茶幾、便民箱、雨傘架、報刊架等。二是服務內容規(guī)范化。進一步細化了“一站式辦公、一條龍服務、首問負責制”等服務模式，嚴格落實省公司的要求，規(guī)范服務內容，優(yōu)化服務流程，搭建起企業(yè)與客戶和諧發(fā)展的平臺。為強化業(yè)擴報裝效能建設，成立了以局長為首的效能檢查領導小組，并制定了切實可行的實施方案，并就業(yè)擴工作中出現(xiàn)的一些問題，對各所的業(yè)擴專責進行了專門培訓。三是服務方式人性化。不斷創(chuàng)新服務手段，努力為客戶提供人性化服務。在大廳內設置了引導員，不僅為客戶指明辦理窗口，同時有效地維持了大廳秩序。在每名員工柜臺前擺放了精心設計的“溫馨提示牌”，標有該名員工的主要受理業(yè)務，辦理業(yè)務時所需的材料，以及對顧客的溫馨提示等。提示牌朝向員工的一面還印有引導員工塑造陽光心態(tài)，提高服務水平的座右銘。還為每個業(yè)務受理人員安裝了服務質量評價器，方便客戶監(jiān)督。同時，廣泛征求客戶意見。開展向廣大電力客戶發(fā)放“征求意見書”活動，廣泛征求客戶意見，改進服務方式，提高服務質量。四是服務功能多元化。對電力服務熱線“95598”呼叫中心進行了改造，結合現(xiàn)代網絡技術、GPS定位技術和地理信息，通過電話快速查找故障地點，提高事故搶修速度。為能及時掌握各線路、各臺區(qū)停電情況，進一步服務客戶，利用信息化管理技術，開發(fā)應用了“停電信息上報系統(tǒng)”與95598

系統(tǒng)相配合，充分發(fā)揮了報修、監(jiān)控、服務指揮中心作用，有效避免了工作被動及客戶投訴，提高了服務效率。充分發(fā)揮客戶服務中心的信息平臺優(yōu)勢，統(tǒng)一調度企業(yè)的服務資源，拓寬服務領域，精簡業(yè)務手續(xù)，完善操作流程，打造出多元化的服務功能。

結合標準化建設工作和“制度落實年”活動，冀州市電力局將完善優(yōu)質服務規(guī)章制度作為提升優(yōu)質服務水平的根本保證，不斷梳理完善規(guī)章制度和工作流程，并以強化考核為手段，加大考核力度。一是定期對基層單位的優(yōu)質服務工作進行指導檢查，包括：工作質量、工作狀態(tài)、資料完成情況等，每月以電話方式進行考試，每季度進行包括所長在內的優(yōu)質服務測試。二是進一步規(guī)范了95598服務流程，加強了對停電信息的管理，開發(fā)應用了停電信息上報系統(tǒng)，制定了相應的管理辦法和考核制度。三是嚴格落實考核制度，每月根據(jù)供電所各類工作完成情況及執(zhí)行力度在同業(yè)對標中進行考核。