第一篇：我國旅游業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢調(diào)查

我國旅游業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢調(diào)查

作者:人民郵電報(bào) 來源:人民郵電報(bào) 2008-03-11 10:13:39.0

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隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的提高,我國旅游業(yè)已經(jīng)越來越大眾化.當(dāng)前,旅游者的消費(fèi)需求越來越個(gè)性化,多樣化,旅游企業(yè)也需要越來越多的一站式提供綜合化的旅游產(chǎn)品,這些都必須有強(qiáng)大的信息資訊服務(wù)平臺和信息傳輸網(wǎng)絡(luò)來支撐.而世界范圍內(nèi)旅游電子商務(wù)已成大勢,低成本,高效率的電子商務(wù)已開始引領(lǐng)旅游產(chǎn)業(yè)的未來.要實(shí)現(xiàn)我國旅游業(yè)從傳統(tǒng)向現(xiàn)代,從粗放向集約轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)由旅游大國變?yōu)槁糜螐?qiáng)國的目標(biāo),利用信息化對傳統(tǒng)旅游業(yè)加以改造提升已經(jīng)刻不容緩.二三十年前,旅游對于普通老百姓來說是奢侈性消費(fèi),如今,旅游已經(jīng)“飛入尋常百姓家”.我國的旅游業(yè)經(jīng)過十多年的飛速發(fā)展,已經(jīng) 為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè).但是,從我國旅游業(yè)的商業(yè)模式來看,還沒有完全地與時(shí)俱進(jìn),目前仍然有相當(dāng)一部分旅游企業(yè)沿用傳統(tǒng)的方式,小規(guī)模手工式的作坊作業(yè)還比較嚴(yán)重.這種傳統(tǒng)的方式經(jīng)營管理水平低下,信息傳遞不暢,信息共享水平低,越來越不能滿足旅游者的個(gè)性化,綜合化的需求,也與世界范圍內(nèi)旅游業(yè)電子化,網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展趨勢相悖.因此,利用信息化對傳統(tǒng)旅游業(yè)進(jìn)行改造提升已經(jīng)刻不容緩,如果離開了信息化,我國旅游業(yè)將舉步維艱.傳統(tǒng)旅游商業(yè)模式遭遇信息服務(wù)瓶頸

我國是一個(gè)歷史悠久,地大物博的國家,旅游資源相當(dāng)豐富.旅游逐漸走進(jìn)百姓生活是從上世紀(jì)80年代開始的,但在初期仍然屬于奢侈性消費(fèi),普及程度不高.傳統(tǒng)的旅游業(yè)中,旅游企業(yè)發(fā)布旅游信息的渠道非常有限,旅游者主要通過傳統(tǒng)的報(bào)刊,廣播,旅行中介的紙質(zhì)資料獲取旅游信息,而且獲得的旅游信息也是很粗淺的,基本是旅游線路,往返程工具,價(jià)格等最基礎(chǔ)的信息,旅游地的信息很少涉及.隨著人民生活水平的提高以及整個(gè)社會消費(fèi)個(gè)性化時(shí)代的到來,越來越多的消費(fèi)者已經(jīng)不再滿足于傳統(tǒng)的組團(tuán)旅游,個(gè)性化,多樣化的旅游形式正廣泛地被消費(fèi)者所接受.傳統(tǒng)的旅行社組團(tuán)旅游,雖然可以讓旅游者免去為交通,住宿等諸多瑣事而操心,但一路走馬觀花,旅游者看到的幾乎是相同的東西,談起來的感受幾乎是千篇一律,個(gè)人的需求難以得到滿足.另外,隨著社會的發(fā)展,人們生活節(jié)奏的加快,人們很難有時(shí)間聽從旅行社的統(tǒng)一安排,他們更愿意在旅游代理商的幫助下自己設(shè)計(jì)旅游路線,自己安排旅游時(shí)間.專家分析,旅游產(chǎn)業(yè)將逐漸步入個(gè)性化時(shí)代.在個(gè)性化旅游的大趨勢下,旅游者對信息服務(wù)的依賴程度越來越高.在出行前作旅行決策時(shí),旅行者需要借助各種媒介(旅游報(bào)刊,互聯(lián)網(wǎng))了解各地的旅游信息,通過媒介提供的文字,圖片,視頻等各種綜合信息來作決策.而且,旅行者還需要借助互聯(lián)網(wǎng)的信息服務(wù)來設(shè)計(jì)自己的旅行線路,交通工具,入住賓館等等.專家指出,旅游者的一次旅游決策過程,實(shí)際上是一個(gè)旅游信息的輸入,處理,輸出,反饋的過程.在作旅游決策前,旅游者更愿意借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息查詢.艾瑞市場

咨詢(iRe0search)根據(jù)資料整理顯示,網(wǎng)民了解旅游信息的主要渠道是通過親朋好友介紹,媒體廣告和上網(wǎng)查詢,其所占比例分別為69.3%,69%和66.7%,只有31.4%的網(wǎng)民直接向旅行社查詢相關(guān)旅游信息.專家認(rèn)為,旅行社的咨詢服務(wù)功能將被互聯(lián)網(wǎng)的自動(dòng)查詢功能所替代.當(dāng)旅行者到達(dá)旅游地后,旅行者希望了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,需要了解當(dāng)?shù)氐娘嬍?購物,住宿,交通等信息,比如:旅行者想知道當(dāng)?shù)氐奶厣四募易龅米詈?哪里的購物更經(jīng)濟(jì)等,這就需要各種信息來決策.旅行結(jié)束后,很大一部分旅行者喜歡把自己獨(dú)特的感受寫下來,把文字和圖片甚至視頻發(fā)到論壇上和其他旅友交流,這也是個(gè)性化時(shí)代彰顯自身魅力的方式.目前,我國還有相當(dāng)一部分旅游企業(yè)是運(yùn)用傳統(tǒng)的商業(yè)模式,信息服務(wù)能力非常差,完全不能滿足旅游者的需求.經(jīng)過幾年的摸索和積累,國內(nèi)已有一小部分具有一定資訊服務(wù)能力的旅游網(wǎng)站,這些網(wǎng)站可以提供比較全面的,涉及旅游中食,住,行,游,購,娛等方面的網(wǎng)上資訊服務(wù).但是,總體看我國旅游業(yè)信息服務(wù)還處于非常初級的階段,信息服務(wù)的瓶頸的制約還相當(dāng)嚴(yán)重.我國旅游信息服務(wù)不能滿足消費(fèi)者的需要主要表現(xiàn)在下面兩個(gè)方面:首先,基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用差,網(wǎng)上信息更新較慢,很多旅游景點(diǎn)沒有自己獨(dú)立的域名,只是在各類網(wǎng)站上鏈接了幾個(gè)網(wǎng)頁,旅游者無法及時(shí)獲悉景點(diǎn)的新節(jié)目,新動(dòng)向,無法與景區(qū)在網(wǎng)上交流.根據(jù)賽迪顧問的調(diào)查顯示:目前在旅游信息化發(fā)展相對較好的廣東省500家旅行社中,在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)頁的有352家,有獨(dú)立域名的2l家;7000家賓館酒店中建立網(wǎng)頁的有1035家,有獨(dú)立域名的28家,能夠?qū)崿F(xiàn)在線訂房的只有18家;370家旅游景點(diǎn)中建立網(wǎng)頁的有348家,有獨(dú)立域名的只有兩家;21個(gè)地級以上市中只有11個(gè)建立了自己的旅游網(wǎng).其次是個(gè)性化定制服務(wù)能力弱.旅游信息內(nèi)容一般涉及旅游目的地,景點(diǎn),飯店,交通旅游線路和旅游常識等,普通旅游網(wǎng)站一般都有,但在根據(jù)旅游者的特點(diǎn)和需求組合定制旅游產(chǎn)品,提供個(gè)性化旅游線路建議等方面做得好的旅游網(wǎng)站非常少.此外,在消費(fèi)者的旅游途中,很少有為其提供購,食,住,行等信息服務(wù)的好中介.現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展依賴信息網(wǎng)絡(luò)

我國的旅游業(yè)是一個(gè)競爭性很強(qiáng)的行業(yè).由于旅游產(chǎn)品的可模仿性強(qiáng)導(dǎo)致了產(chǎn)品層面同質(zhì)化競爭很嚴(yán)重,因此只有提升服務(wù)的質(zhì)量和水平才能增強(qiáng)企業(yè)的競爭力.從當(dāng)前消費(fèi)者的需求來看,旅游者希望通過一個(gè)窗口獲取旅游過程中所涉及的食,宿,行,游,購,娛等各種服務(wù),這種一站式的消費(fèi)訴求要求旅游企業(yè)(旅行社,賓館,旅游景點(diǎn)等)提供綜合化的服務(wù),這也是現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的趨勢,而這種綜合化的服務(wù)必須依靠強(qiáng)大的信息網(wǎng)絡(luò)來支撐.專家指出,利用信息化手段提高營銷和管理水平,為旅游者提供一條龍式的綜合化服務(wù),是當(dāng)前旅游企業(yè)提升核心競爭力的出路.從目前旅游企業(yè)接待的旅客類型來看,團(tuán)體旅游不斷減少,散客旅游增多,他們希望從旅游企業(yè)獲取全程綜合化的服務(wù),這就給旅游企業(yè)帶來了很大的信息處理量,并要求旅游企業(yè)在內(nèi)部要有很強(qiáng)的信息甄別處理能力,在外部要有很強(qiáng)的信息傳遞和溝通共享能力,這一切無不需要強(qiáng)大的信息網(wǎng)絡(luò)來支撐.從內(nèi)部來看,旅游企業(yè)需要建立起暢通的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),應(yīng)用各種數(shù)據(jù)處理軟件把不同的旅游需求信息進(jìn)行分類處理,這樣才能提高運(yùn)營的效率.對于外部來說,旅游企業(yè)需要將產(chǎn)業(yè)鏈各方(旅行社,賓館飯店,大商場,旅游景點(diǎn)等)的信息資源進(jìn)行有效整合,銜接,共享,才能更及時(shí),便捷地為旅行者提供滿足他們需求的服務(wù),才能形成規(guī)模化優(yōu)勢.據(jù)國內(nèi)一家知名旅行社的副總裁透露,實(shí)施網(wǎng)上系統(tǒng)后,整個(gè)預(yù)訂業(yè)務(wù)量在一天之內(nèi)增加了4倍.因此,旅游企業(yè)的內(nèi)外部都需要有強(qiáng)大的信息網(wǎng)絡(luò)支撐,才能使信息及時(shí),快速地傳輸,才能為旅游者提供滿意的綜合化服務(wù).就目前我國旅游企業(yè)的現(xiàn)狀來看,我國的旅游企業(yè)普遍屬于規(guī)模小,作坊式的中小企業(yè),信息化建設(shè)尚處于初期發(fā)展階段.計(jì)算機(jī)技術(shù)真正應(yīng)用于我國旅游企業(yè)是在20世紀(jì)80年代,航空公司的電腦訂票網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),旅游企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等適用于旅游業(yè)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開始逐步得到推廣,然而能實(shí)現(xiàn)電腦預(yù)訂的網(wǎng)絡(luò)還是少.國際旅行社中,大部分或全部采用了信息管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),與國外同業(yè)有網(wǎng)絡(luò)連接.而對占住宿設(shè)施總數(shù)96%的國內(nèi)飯店和招待所來說,信息化系統(tǒng)方面基本上還處于初級階段或呈空白狀況,我國三分之二的省區(qū)市的旅行社目前仍沿用傳統(tǒng)手工作業(yè)方式.這樣的狀況導(dǎo)致了諸多弊端:如信息不暢,資源無法共享;各自為戰(zhàn),難以形成一條龍服務(wù),規(guī)模效應(yīng)不能體現(xiàn);成本高,辦公效率低下;無法整合客戶信息,造成客戶流失,出現(xiàn)財(cái)務(wù)管理監(jiān)控的漏洞;市場反應(yīng)遲鈍等.在WTO協(xié)議中,我國政府已經(jīng)承諾,不遲于2003年12月31日,外國投資方在中國建設(shè),改造和經(jīng)營飯店及餐館將取消設(shè)立形式和股權(quán)方面的限制;不遲于2003年1月1日允許外商控股旅行社;不遲于2005年12月31日允許外商獨(dú)資旅行社,并取消對合資旅行社設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的限制.可以說,我國旅游企業(yè)已經(jīng)開始了國內(nèi)和國外的雙重競爭.因此,建立暢通的內(nèi)部,外部信息網(wǎng)絡(luò),提高經(jīng)營管理水平,合力打造綜合化服務(wù),才是提升核心競爭力的關(guān)鍵所在.打造旅游強(qiáng)國離不開信息化支撐

隨著社會的發(fā)展,旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一,同時(shí)也是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一.旅游業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè),能起到帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè),優(yōu)化國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的作用.據(jù)測算,旅游收入每增加1元,第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值就增加10.2元;旅游業(yè)每增加1個(gè)直接就業(yè)人員,社會間接就業(yè)人數(shù)可增加5個(gè)以上.一般來說,在國民經(jīng)濟(jì)中所占比重超過5%就是支柱產(chǎn)業(yè).我國旅游業(yè)在GDP中所占的比重2002年就達(dá)到了5.44%,并且正在以10%以上的增速不斷提高其在國民經(jīng)濟(jì)中所占的比重.由此可見,旅游業(yè)的確是國民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè),在國民經(jīng)濟(jì)中起的作用亦越來越大.但是,我國旅游業(yè)目前還是粗放型的,效益還比較低,與世界水平的差距還是很明顯的.世界中等以上發(fā)達(dá)國家旅游產(chǎn)業(yè)占國民經(jīng)濟(jì)的比重已經(jīng)達(dá)到8%以上.我國旅游業(yè)與世界旅游業(yè)發(fā)達(dá)國家的差距主要在資源整合,營銷手段,企業(yè)競爭力等方面.目前,美國幾乎所有的旅行社都在使用GDS(全球分銷系統(tǒng)),在法國已有85%的旅行社擁有GDS,在整個(gè)歐洲有40%左右的旅行社擁有GDS.在國內(nèi),擁有GDS的基本上是三星級以上的飯店,大約占17%的比例,而這還不包括三星級以下的飯店(如圖2).據(jù)旅游行業(yè)權(quán)威人士透露:我國旅游業(yè)的信息化水平至少落后于國際水平10～15年,我國旅游行業(yè)信息化尚需大力加強(qiáng).從全球范圍來看,旅游電子商務(wù)已經(jīng)成了旅游業(yè)發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的趨勢.電子商務(wù)的便捷性,低成本,覆蓋面廣等優(yōu)勢與傳統(tǒng)旅游方式是不可比擬的.目前,在歐美等發(fā)達(dá)國家,正在大力發(fā)展低成本,高效益的旅游電子商務(wù).旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域最大,最突出的部分.資料顯示,全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以350%以上的速度增長,一度占到全球電子商務(wù)總額的20%以上.美國美林公司的調(diào)查指出,2005年全美在線旅游銷售收入占旅游市場總收入的30%,而2004年這個(gè)比例是25%,2003年為21%.他們預(yù)測,到2007年,39%的旅游活動(dòng)將在網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)訂.而我國目前的旅游電子商務(wù)收入在整個(gè)旅游業(yè)收入中所占的比重還不超過10%.在旅游業(yè)很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)――航空服務(wù)中,機(jī)票的電子化已經(jīng)成了條文性的規(guī)定,這是我國旅游業(yè)不可回避的.電子機(jī)票具有獨(dú)特的優(yōu)勢:旅客可以足不出戶通過互聯(lián)網(wǎng)購買機(jī)票,憑電子機(jī)票確認(rèn)號碼和有效證件就可到機(jī)場辦理乘機(jī)手續(xù),且不會發(fā)生丟失機(jī)票的意外;對航空公司來說,電子機(jī)票可降低營銷成本,據(jù)估算,機(jī)票實(shí)現(xiàn)無紙化,全球航空業(yè)每年可節(jié)省開支30億美元.按照國際航空運(yùn)輸協(xié)會的計(jì)劃,2007年將在全球范圍內(nèi)實(shí)行機(jī)票電子化,取消紙質(zhì)機(jī)票.給中國的“任務(wù)”是:2005年無紙化程度達(dá)到50%,2006年?duì)幦?shí)現(xiàn)80%,2007年底前全面實(shí)行無紙化.而受傳統(tǒng)消費(fèi)方式等因素的影響,我國電子機(jī)票普及率并不高.以電子化程度最高的國航為例,去年國航共銷售420萬元的電子客票,這一數(shù)字僅占到整個(gè)機(jī)票銷售額的20%.今年一季度這一數(shù)字雖有升高,但僅占40%.未來10年間,我國旅游業(yè)將保持年均10.4%的增長速度.根據(jù)我國政府的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,2020年我國旅游業(yè)總收入將超過3.3萬億元,達(dá)到國內(nèi)生產(chǎn)總值的8%.但專家同時(shí)指出,我國旅游業(yè)亟須運(yùn)用信息技術(shù)提升其競爭能力,才能縮小與發(fā)達(dá)國家的差距,否則,我國旅游業(yè)將在全面開放,外國資本全面涌入后面臨更為沉重的壓力.國家旅游局副局長顧朝曦指出,中國旅游業(yè)正在經(jīng)歷著由規(guī)模到效益,由數(shù)量到質(zhì)量,由粗放到精細(xì),由國內(nèi)到國際的產(chǎn)業(yè)提升階段.而要實(shí)現(xiàn)由旅游大國到旅游強(qiáng)國的成功跨越,就必須以先進(jìn)的信息技術(shù),科學(xué)的管理手段,新穎的拓展理念來推動(dòng)旅游業(yè)的健康快速發(fā)展.信息化激發(fā)旅游業(yè)新活力

著名的未來學(xué)大師約翰.奈斯比特在其鴻篇巨制《大趨勢》中曾預(yù)言:“電信通信,信息技術(shù)和旅游業(yè)將成為21世紀(jì)服務(wù)行業(yè)中經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原動(dòng)力.”從國外發(fā)達(dá)地區(qū)的情況來看,這個(gè)預(yù)言已經(jīng)變成了現(xiàn)實(shí).這三者的緊密結(jié)合促成了旅游業(yè)的信息化,形成一種巨大的驅(qū)動(dòng)力,賦予了旅游業(yè)無限的生機(jī)和活力.目前,發(fā)達(dá)國家和地區(qū)都已經(jīng)建成了集食,住,行,游,購,娛六要素于一體的綜合信息應(yīng)用系統(tǒng).幾十年來,國際旅游,航空和飯店業(yè)經(jīng)歷了幾次大的信息技術(shù)變革.第一次是美利堅(jiān)航空公司和IBM公司于1959年聯(lián)合開發(fā)了世界上第一個(gè)計(jì)算機(jī)訂位系統(tǒng)(SABRE),這是旅游業(yè)信息化萌芽的標(biāo)志.第二次是1978年美國推出《航空管制取消法案》(Deregulation),游客購買機(jī)票的選擇范圍增大,并使得電腦預(yù)訂系統(tǒng)延伸到旅行代理商,到1982年,幾乎有82%的代理商在使用電腦預(yù)訂系統(tǒng)(CRS).到1985年,電腦預(yù)訂系統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)一步得以發(fā)展,包括訂購機(jī)票,預(yù)訂客房,租車等等,其銷售范圍也不斷擴(kuò)大.第三次是建立專門的旅行社銀行結(jié)賬法(BSP)來完成支付結(jié)算.信息高速公路出現(xiàn)后,民航旅游界又研究利用互聯(lián)網(wǎng)來取代CRS并最終取代BSP,使之以極快的速度完成查詢,預(yù)訂和支付等全部工序.與此相適應(yīng),一些傳統(tǒng)的經(jīng)營,營銷,管理方法也因信息技術(shù)革新而改變,逐漸向高智能化,網(wǎng)絡(luò)化,集團(tuán)化轉(zhuǎn)變.如1994年底,美國開始出現(xiàn)新式的“電子機(jī)票”,實(shí)行“無票旅行”方式.此外,現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用,可以更好地了解旅游者的個(gè)性特征及需求偏好,更好地對客源市場進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和細(xì)分,這些無疑都對旅游業(yè)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義.另一方面,國外旅游目的地信息系統(tǒng)也迅猛發(fā)展,新系統(tǒng)能提供與旅游相關(guān)的全方位信息,其功能也逐漸集查詢,檢索,預(yù)訂等于一身.在旅游信息化中,旅游電子商務(wù)被認(rèn)為是最為突出的一大領(lǐng)域.發(fā)達(dá)國家和地區(qū)在這方面已經(jīng)取得了巨大的成效.在歐美發(fā)達(dá)國家,旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域最大,最突出的部分.資料顯示,全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以350%以上的速度增長,一度占到全球電子商務(wù)總額的20%以上.美國美林公司的調(diào)查顯示,2005年全美在線旅游代理市場增長19%,達(dá)到277億美元.直接提供在線服務(wù)的旅游供應(yīng)商收入增長27%,達(dá)到325億美元.在線旅游銷售收入占2005年旅游市場收入的30%,而2004年這個(gè)比例是25%,2003年為21%.世界旅游組織商務(wù)理事會(WTOBC)預(yù)計(jì),今后幾年間世界主要旅游客源地約四分之一的旅游產(chǎn)品訂購都將通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行.相比之下,國內(nèi)目前同國外仍存在較大的差距.央視調(diào)查機(jī)構(gòu)兩年前曾作過一項(xiàng)調(diào)查,當(dāng)時(shí),國內(nèi)登錄過旅游網(wǎng)站的網(wǎng)民占網(wǎng)民總數(shù)的21.8%,而在這些登錄的網(wǎng)民中,只有3.8%的人進(jìn)行過

與旅游相關(guān)的網(wǎng)上預(yù)訂,另有54.2%的網(wǎng)民表示將會嘗試網(wǎng)上預(yù)訂.但是我國作為一個(gè)擁有豐富旅游資源的大國,有望借助先進(jìn)的信息化手段幫助旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)迅猛增長.此前就有業(yè)內(nèi)專家提出,未來5年世界旅游業(yè)發(fā)展的總趨勢是,歐美發(fā)達(dá)國家在全球出入境旅游市場中仍將保持傳統(tǒng)優(yōu)勢,但增速放緩;以中國為代表的東亞太國家和地區(qū)則將保持較快增長.世界旅游組織預(yù)測:到2020年,中國將成為世界上第一大旅游目的地和第四大客源市場.因此,合理利用信息通信技術(shù),我國旅游業(yè)有望迎來更大的飛躍.智庫視點(diǎn)

網(wǎng)上旅游進(jìn)入“黃金期”――淺析2006年中國網(wǎng)上旅游業(yè)三大特點(diǎn)

網(wǎng)上旅游服務(wù)已經(jīng)在我國開展了近7年,用戶規(guī)模和市場規(guī)模都快速發(fā)展,尤其是在高端市場的驚人表現(xiàn)給傳統(tǒng)旅游公司帶來了巨大的競爭壓力.據(jù)2005年底艾瑞年度調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,網(wǎng)上旅游用戶中消費(fèi)能力強(qiáng)的高端商務(wù)人士占68%.迫于網(wǎng)上旅游形成的巨大競爭壓力,同時(shí)被網(wǎng)上旅游迅速創(chuàng)造的財(cái)富吸引,國旅,中青旅等實(shí)力強(qiáng)大的傳統(tǒng)旅行社也紛紛進(jìn)入這一領(lǐng)域,提供網(wǎng)上旅游服務(wù).根據(jù)國外機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù),2004年美國網(wǎng)上旅游服務(wù)市場已達(dá)到520億美元,占整個(gè)美國旅游市場份額的23%;而根據(jù)艾瑞市場咨詢的數(shù)據(jù),2005年我國網(wǎng)上旅游服務(wù)收入僅占旅游總收入的0.1%,如此小的比重暗示著市場的潛在商機(jī).眾多創(chuàng)業(yè)者和投資公司把目光瞄準(zhǔn)了網(wǎng)上旅游行業(yè),據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),僅2005年一年我國就增加了近百家網(wǎng)上旅游服務(wù)公司.艾瑞研究副總監(jiān),高級分析師侯濤指出,隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速增長和社會信息化的普及,互聯(lián)網(wǎng)將成為人們獲取信息,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的主要渠道之一,網(wǎng)上旅游服務(wù)必然會成為旅游行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn),而且醞釀?dòng)懻撝械南嚓P(guān)政策條例也為該市場的發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用.從我國網(wǎng)上旅游現(xiàn)狀看,服務(wù)提供商大致分為兩大陣營:第一陣營為攜程旅行網(wǎng)和e龍旅行網(wǎng),他們掌握著我國絕大部分旅游預(yù)訂資源,提供全面的網(wǎng)上旅游服務(wù),與第二陣營的服務(wù)商相比存在明顯的優(yōu)勢,而與全球一流的網(wǎng)上旅游服務(wù)商(如Expedia,Orbitz等)相比,仍有著明顯的差距;第二陣營以中國通用旅游網(wǎng),游易和“去哪兒”等服務(wù)商為代表,他們中的部分服務(wù)商除了作為一級代理商外,還作為二級代理商向一級代理商提供用戶,或提供旅游搜索服務(wù)等,網(wǎng)上旅游服務(wù)呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢.目前,我國網(wǎng)上旅游將呈現(xiàn)三大特點(diǎn):

市場規(guī)模平穩(wěn)增大.2005年我國網(wǎng)上旅游預(yù)訂市場規(guī)模超過8億元,較2004年增大39%,而到2010年該市場將有望突破37億元.互聯(lián)網(wǎng)的快速普及,使得網(wǎng)絡(luò)成為網(wǎng)民獲取信息,服務(wù)和購買產(chǎn)品的重要渠道.隨著旅游市場的不斷擴(kuò)大,網(wǎng)上旅游預(yù)訂在給用戶帶來方便的同時(shí)也必將成為一種新的交易方式.非典曾給我國旅游產(chǎn)業(yè)帶來重創(chuàng),但2004年第二季度旅游業(yè)開始迅速復(fù)蘇,電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用促使網(wǎng)上旅游預(yù)訂用戶規(guī)模迅速擴(kuò)大,2004年用戶數(shù)達(dá)到100萬人,此高速增長的勢頭延續(xù)到2005年,使網(wǎng)上旅游預(yù)訂用戶規(guī)模擴(kuò)大到160萬人,較2003年增長兩倍多.隨著網(wǎng)上旅游相關(guān)業(yè)務(wù)的多元化,各旅游預(yù)訂服務(wù)商推出的綜合旅游產(chǎn)品逐漸受到用戶的青

睞.iResearch預(yù)計(jì),2010年我國使用網(wǎng)上旅游預(yù)訂的用戶數(shù)量將突破700萬,將占網(wǎng)民總數(shù)的3%左右.綜合化產(chǎn)品受青睞.目前網(wǎng)上旅游市場收入主要來自于賓館預(yù)訂和機(jī)票預(yù)訂,其中賓館預(yù)訂所占的收入份額正逐年下降,機(jī)票預(yù)訂穩(wěn)步增長.就攜程而言,2005年總收入的65%來自于賓館預(yù)訂,較2004年的78%下降13個(gè)百分點(diǎn),而其他收入構(gòu)成的比重都有所上升,其中機(jī)票預(yù)訂增長11

個(gè)百分點(diǎn).網(wǎng)上旅游市場的競爭越來越激烈,隨著旅游預(yù)訂公司來自“酒店+機(jī)票”的收入增長率逐年遞減,許多網(wǎng)上旅游服務(wù)公司正不斷開辟出一條綜合化旅游經(jīng)營模式,根據(jù)各自的資源與優(yōu)勢,同時(shí)發(fā)展經(jīng)營展會策劃,汽車出租以及消費(fèi)折扣等業(yè)務(wù).綜合化的旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容.首先是提供豐富的旅游信息內(nèi)容,比如景點(diǎn),飯店,旅游線路信息;旅游常識,注意事項(xiàng),旅游新聞,貨幣兌換,目的地天氣,人文環(huán)境信息;與旅游相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)信息以及各種優(yōu)惠,折扣;航空,飯店,汽車租賃服務(wù)的檢索和預(yù)訂等.其次是提供高實(shí)用性的服務(wù)功能,比如旅游信息的匯集,傳播與交流;旅游信息的檢索和導(dǎo)航;旅游產(chǎn)品和服務(wù)的在線銷售,包括票務(wù),飯店,餐飲,汽車,旅游組團(tuán)等;個(gè)性化定制服務(wù).兩個(gè)方面的內(nèi)容有機(jī)結(jié)合滿足了用戶的個(gè)性化需求,也進(jìn)一步拓展了在線旅游市場的盈利空間.整合營銷引領(lǐng)未來.隨著中國豐富的旅游資源不斷地被開發(fā),旅游公司的規(guī)模逐步擴(kuò)大,市場競爭也愈發(fā)激烈,各旅游公司為了提高品牌知名度和拓展用戶規(guī)模,紛紛加大了宣傳力度.如何處理網(wǎng)上旅游的品牌,渠道,促銷等要素,有效擴(kuò)大品牌影響,向傳統(tǒng)用戶滲透,網(wǎng)絡(luò)營銷正在發(fā)揮越來越大的作用.網(wǎng)上旅游市場具有較大優(yōu)勢的攜程網(wǎng)正在不斷嘗試新的營銷方式增強(qiáng)品牌影響力.例如廣告投放和線下活動(dòng)營銷相結(jié)合,包括提供給VIP會員的增值服務(wù).特惠商戶是攜程給予VIP會員的增值服務(wù),通過遍布全國12個(gè)知名旅游城市的近3000家商戶,遍布城市最廣,商戶類型包括各地特色餐飲,酒吧,娛樂,健身,購物,生活等方方面面.攜程的VIP會員可在這些特惠商戶處享受到最低至6折的消費(fèi)優(yōu)惠.另一方面,以中青旅,國旅為代表的傳統(tǒng)旅游企業(yè)也紛紛嘗試網(wǎng)上旅游服務(wù),提供網(wǎng)上訂房訂票服務(wù).這主要是由于中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的快速增加以及與旅游市場目標(biāo)客戶的高度吻合,極大地刺激了傳統(tǒng)的旅游公司,他們也紛紛開展了網(wǎng)上訂票業(yè)務(wù),把互聯(lián)網(wǎng)線上營銷和線下營銷有效地結(jié)合起來,通過整合營銷服務(wù),從而更快,更有效率地滿足顧客的需求.網(wǎng)上旅游服務(wù)市場整合營銷的趨勢將隨著更多傳統(tǒng)企業(yè)的進(jìn)入而變得更加明顯.

第二篇：我國煤礦信息化發(fā)展的趨勢分析

我國煤礦信息化發(fā)展的趨勢分析

碩研09-19 李娟 200901190

2摘要：該文介紹了煤礦信息化發(fā)展的特點(diǎn)，并分析了我國煤礦信息化發(fā)展的現(xiàn)狀，對我國煤礦信息化發(fā)展的趨勢進(jìn)行了分析預(yù)測。

1前言

進(jìn)入21世紀(jì)以來, 信息技術(shù)迅速發(fā)展, 給采礦業(yè)帶來了巨大的沖擊。隨著科技進(jìn)步、礦產(chǎn)資源消費(fèi)的急劇增長和開采加工難度的日益增大, 促使采礦逐漸走向信息化和智能化。

煤礦信息化主要指采用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對井下的機(jī)電設(shè)備實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制，將煤礦的環(huán)境安全信息和設(shè)備工況信息統(tǒng)一在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺上，實(shí)現(xiàn)調(diào)度室實(shí)時(shí)掌握系統(tǒng)。體系結(jié)構(gòu)應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)為核心，組成全網(wǎng)絡(luò)化、全數(shù)字化、模塊化的新型煤礦綜合監(jiān)控系統(tǒng)。

2我國煤礦信息化現(xiàn)狀

2001年以來, 國內(nèi)有關(guān)學(xué)術(shù)組織相繼召開了一系列以煤礦信息化為主題的學(xué)術(shù)會議。2001年, 中國礦業(yè)聯(lián)合會組織召開了首屆國際礦業(yè)博覽會, 其中包括一個(gè)以/數(shù)字礦山0為主題的分組會。2002年,以/ 數(shù)字礦山戰(zhàn)略及未來發(fā)展0為主題的中國科協(xié)第86次青年科學(xué)家論壇召開, 2006年, 煤炭工業(yè)技術(shù)委員會和煤礦信息與自動(dòng)化專業(yè)委員會在新疆烏魯木齊召開了/數(shù)字化礦山技術(shù)研討會0, 提出了建設(shè)安全、高效、綠色、和諧的新型現(xiàn)代化礦井的目標(biāo)。

20世紀(jì)末以來, 國家主要科研資助機(jī)構(gòu)和相關(guān)行業(yè)部門相繼立項(xiàng)支持了一批數(shù)字礦山課題。包括2000年開始的一項(xiàng)國家自然基金課題、2006年開始的一項(xiàng)863 課題和一項(xiàng)/ 十一五0支撐課題等。2000年以來, 國內(nèi)多所高等院校、科研院所、企事業(yè)單位相繼設(shè)立了與數(shù)字礦山有關(guān)的研究所、研究中心、實(shí)驗(yàn)室或工程中心。主要有: 2000年設(shè)立于中國礦業(yè)大學(xué)(北京)資源與安全工程學(xué)院的/ 3S與沉陷工程研究所0、2005年設(shè)立于中南大學(xué)資源與安全工程學(xué)院的/數(shù)字礦山實(shí)驗(yàn)室0、2007年設(shè)立于東北大學(xué)資源與土木工程學(xué)院的/ 3S與數(shù)字礦山研究所0和2007年設(shè)立于中國礦業(yè)大學(xué)(徐州)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院的/礦山數(shù)字化教育部工程研究中心0等。

我國許多煤炭企業(yè)已廣泛應(yīng)用各種先進(jìn)適用的信息技術(shù), 有效提升了生產(chǎn)效率和管理水平, 信息建設(shè)已經(jīng)取得了一些喜人的成果, 如: 神華集團(tuán)神東公司的綜合自動(dòng)化采煤系統(tǒng)、開灤集團(tuán)的企業(yè)信息化與電子礦圖系統(tǒng)、棗莊柴里礦的生產(chǎn)與安全集中監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)、伊敏露天礦的卡車調(diào)度系統(tǒng)等。潞安集團(tuán)漳村煤礦綜合自動(dòng)化與信息管理數(shù)字化在國內(nèi)、甚至在國際上都處于領(lǐng)先地位。此外, 中國礦業(yè)大學(xué)等單位相繼開展了采礦機(jī)器人、礦山地理信息系統(tǒng)、三維地學(xué)模擬、礦山虛擬現(xiàn)實(shí)、礦山定位等方面的技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用。國內(nèi)的高等院校和研究設(shè)計(jì)單位也都在不同程度上開展了礦業(yè)軟件的開發(fā)研究工作, 但仍處于起步階段。煤礦信息化建設(shè)方向

煤礦信息化主要指對真實(shí)礦山整體及其相關(guān)現(xiàn)象的統(tǒng)一認(rèn)識與數(shù)字化再現(xiàn)，其最終表現(xiàn)為高度信息化、自動(dòng)化、高效率，以至實(shí)現(xiàn)無人采礦和智能采礦。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)應(yīng)做好以下幾點(diǎn)工

作。

3.1建立企業(yè)信息高速公路

3.1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

在采礦工業(yè)中，計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)(LAN)主要是作為MIS 系統(tǒng)的平臺，用于礦山企業(yè)的經(jīng)營與管理。隨著采礦生產(chǎn)技術(shù)水平的提高和工藝設(shè)備的革新，借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的調(diào)度與監(jiān)控。

3.1.2 高速企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)

礦山企業(yè)數(shù)字化是以高速企業(yè)網(wǎng)為基礎(chǔ)，在礦山現(xiàn)有通訊網(wǎng)的基礎(chǔ)上改造提升，并與因特網(wǎng)對接，逐漸建立寬帶、高速和雙向的通訊網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)礦山的數(shù)字化和海量礦山數(shù)據(jù)的快速傳遞。

3.2 開發(fā)不同功能的礦山應(yīng)用軟件

采礦CAD 技術(shù)在采礦行業(yè)的應(yīng)用起步較早，幾乎高速企業(yè)網(wǎng)是礦山企業(yè)數(shù)字化、信息化的“交通與計(jì)算機(jī)圖形處理技術(shù)同步發(fā)展，目前，CAD 技術(shù)正向著開放、集成、智能和標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。進(jìn)入21 世紀(jì)90 年代，國外以三維礦床模型為代表的礦用軟件發(fā)展較快，涉及到地質(zhì)資料處理、礦床建模、開采輔助設(shè)計(jì)等各個(gè)方面。其中部分軟件如DATAMINE、VULCAN等已實(shí)現(xiàn)了真三維集成圖形環(huán)境。此外，為滿足不斷變化、擴(kuò)大礦山信息化需求，虛擬礦山、人工智能技術(shù)、采礦仿真、工程計(jì)算、統(tǒng)計(jì)調(diào)度、生產(chǎn)測控、地測數(shù)據(jù)傳輸?shù)阮I(lǐng)域也須進(jìn)行深入研究。

采用軟件模塊化模式和各種技術(shù)手段，開發(fā)各種礦山應(yīng)用軟件。據(jù)此根據(jù)需要，可以像積木一樣實(shí)現(xiàn)多種聯(lián)結(jié)，從而建立起有效的生產(chǎn)經(jīng)營管理信息系統(tǒng)。

3.3 建立高效、自動(dòng)化的數(shù)據(jù)采集處理系統(tǒng)

3.3.1 數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)

礦山數(shù)據(jù)具有復(fù)雜性、海量性、異質(zhì)性、不確定性和動(dòng)態(tài)性等諸多特點(diǎn)。數(shù)據(jù)獲取，特別是三維數(shù)據(jù)的獲取是建立數(shù)據(jù)礦山系統(tǒng)最基礎(chǔ)的工作。其準(zhǔn)確與否關(guān)系到數(shù)據(jù)模型和空間分析的準(zhǔn)確性。礦山數(shù)據(jù)獲取主要集中在地質(zhì)勘探數(shù)據(jù)、礦山測量數(shù)據(jù)、采礦工程數(shù)據(jù)等方面，且數(shù)據(jù)的獲取具有多源性特點(diǎn)，因此，應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)實(shí)施有效的組合和疊加，保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量和數(shù)量達(dá)到最優(yōu)。除了傳統(tǒng)方法之外，三維物探技術(shù)、三維激光掃描、數(shù)字?jǐn)z影測量等技術(shù)手段已成為礦山三維空間數(shù)據(jù)獲取的主要方法。

3.3.2 數(shù)據(jù)倉庫

煤礦信息化要管理海量的空間數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)，數(shù)字礦山的建設(shè)需要大力發(fā)展數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)，包括礦山數(shù)據(jù)分類組織、分類編碼、元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、高效檢索、快速更新與分布式管理等。其中，研究一種適合于多源異質(zhì)礦山數(shù)據(jù)集成與共享、且獨(dú)立于應(yīng)用軟件與數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)為當(dāng)務(wù)之急。為了從礦山數(shù)據(jù)倉庫中快速提取專題信息、發(fā)掘隱含規(guī)律、認(rèn)識未知現(xiàn)象和進(jìn)行時(shí)空發(fā)展預(yù)測等，還必須研究一種基于專家知識的高效、智能、透明、符合礦山思維的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。

3.4 實(shí)現(xiàn)無人采礦、遙控采礦

逐步建立煤礦智能化體系。網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)軟件、礦山數(shù)據(jù)和模型以及調(diào)度優(yōu)化和全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS)技術(shù)，構(gòu)成了礦山生產(chǎn)智能化采礦系統(tǒng)。對露天礦而言，有效、動(dòng)態(tài)地監(jiān)測、調(diào)度和管理設(shè)備，協(xié)調(diào)好人員與設(shè)備、設(shè)備與設(shè)備、設(shè)備與生產(chǎn)的關(guān)系，是實(shí)現(xiàn)智能化采礦目標(biāo)的重要內(nèi)容。加拿大已制訂出一項(xiàng)擬在2050年實(shí)現(xiàn)的遠(yuǎn)景規(guī)劃，即在加拿大北部邊遠(yuǎn)地區(qū)建設(shè)一個(gè)無人化礦山，通過衛(wèi)星操控礦山的所有設(shè)備實(shí)現(xiàn)機(jī)械破碎和自動(dòng)采礦［4］。煤礦信息化管理的有效途徑

根據(jù)數(shù)煤礦信息化發(fā)展和集約高效生產(chǎn)模式要求，煤礦信息化的安全管理，就是要積極建立管理手段自動(dòng)化、信息處理智能化、安全管理信息化的高技術(shù)、高可靠、高效能安全管理模式。

所謂管理手段自動(dòng)化，就是要管好用好并不斷完善監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)，提高監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)的覆蓋率和可靠性，形成涵蓋瓦斯監(jiān)測、礦壓監(jiān)測、設(shè)備工況監(jiān)測、作業(yè)環(huán)境監(jiān)測、人員及動(dòng)目標(biāo)跟蹤等各環(huán)節(jié)、各系統(tǒng)的自動(dòng)化保障體系，保證信息傳輸暢通，增強(qiáng)對安全生產(chǎn)的掌控力。所謂信息處理智能化，就是要建立完善數(shù)據(jù)采集、分析處理功能，使各種信息通過微機(jī)處理，自動(dòng)生成各種分析報(bào)告，以便為安全管理提供科學(xué)依據(jù)。重點(diǎn)推行安全問題分級預(yù)警管理系統(tǒng)，對安全隱患治理和干部走動(dòng)式管理實(shí)行智能化閉合控制。所謂安全管理信息化，就是要充分運(yùn)用信息處理結(jié)果，不斷研究總結(jié)安全生產(chǎn)規(guī)律，開展安全評估，實(shí)現(xiàn)資源共享，指導(dǎo)礦井安全生產(chǎn)健康持續(xù)發(fā)展。結(jié)語

當(dāng)前, 煤礦資源開采任務(wù)越來越重, 對采礦安全環(huán)境的要求也越來越嚴(yán)格, 所以煤礦信息化是礦業(yè)發(fā)展的必然趨勢。煤礦信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了礦井生產(chǎn)調(diào)度的統(tǒng)一管理，同時(shí)為自然災(zāi)害的有效預(yù)防、搶險(xiǎn)救災(zāi)的統(tǒng)一調(diào)度指揮、遠(yuǎn)程管理監(jiān)測提供了有力的支持工具，對于礦井提高生產(chǎn)產(chǎn)量、減少生產(chǎn)事故、職工安全生產(chǎn)提供了有力保障。煤礦信息化的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)煤礦真正安

全、高效、經(jīng)濟(jì)開采, 既能滿足人類對礦產(chǎn)資源的需求, 也能適應(yīng)生態(tài)、環(huán)境的承載力, 達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。盡管十多年來, 煤礦信息化的發(fā)展取得了驕人的成果, 但是煤礦信息化的建設(shè)總體上仍處于起步階段。煤礦信息化的發(fā)展前景非常廣闊, 但同時(shí)也充滿了挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)：

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第三篇：我國鋼鐵信息化發(fā)展現(xiàn)狀分析

我國鋼鐵信息化發(fā)展現(xiàn)狀分析

智研數(shù)據(jù)研究中心網(wǎng)訊：

內(nèi)容提要：在自動(dòng)化建設(shè)方面，目前中國鋼鐵企業(yè)主要產(chǎn)線也達(dá)到了一流水準(zhǔn)；焦化、煉鐵、煉鋼減排節(jié)能比較齊全；冶、鑄、軋銜接與產(chǎn)、銷一體與國際先進(jìn)水平可以一爭高下，業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)無縫集成，實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)；在熱裝率、平均熱裝溫度方面，武鋼二熱軋與新日鐵君津相當(dāng)，日照鋼鐵指標(biāo)最高，而在加熱方面，爐能耗降低30%，沙鋼鐵水則做到了一包到底。

內(nèi)容選自智研數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布的《2012-2016年鋼鐵行業(yè)市場供需分析及投資方向研究咨詢報(bào)告》

結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、加快技術(shù)進(jìn)步和自主創(chuàng)新、節(jié)能減排和環(huán)境保護(hù)是中國鋼鐵工業(yè)在“十二五”期間的重要任務(wù)，而信息化在推動(dòng)鋼鐵企業(yè)精細(xì)化管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低制造成本和科學(xué)決策，提高鋼鐵工業(yè)的綜合競爭力等方面發(fā)揮的重要作用已經(jīng)被國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)信息化實(shí)踐所證實(shí)。

通過自主創(chuàng)新、引進(jìn)消化再創(chuàng)新，中國鋼鐵工業(yè)已經(jīng)將信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、企業(yè)管理、營銷及物流的全過程，使鋼鐵工業(yè)整體技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)得到改善。

進(jìn)入新世紀(jì)，中國鋼鐵行業(yè)在政府的大力支持下，緊緊抓住產(chǎn)業(yè)升級改造的契機(jī)，開始了新一輪信息化建設(shè)。

在先進(jìn)典型企業(yè)的示范帶動(dòng)下，鋼鐵行業(yè)信息化的目標(biāo)基本明確，技術(shù)路線基本清晰，經(jīng)過自主創(chuàng)新、消化引進(jìn)再創(chuàng)新以及近十年的信息化實(shí)踐，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，信息化績效已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)。如今大部分企業(yè)在信息化投入、信息化管理人員、組織設(shè)置、信息化規(guī)劃等方面已經(jīng)普遍得到了重視，企業(yè)CIO地位也逐漸確立。部分企業(yè)不僅將信息技術(shù)用于辦公自動(dòng)化、財(cái)務(wù)管理、采購管理、銷售管理、人力資源管理和生產(chǎn)管理等單項(xiàng)業(yè)務(wù)管理，還重點(diǎn)建設(shè)了具有鋼鐵行業(yè)特點(diǎn)的產(chǎn)銷系統(tǒng)、制造執(zhí)行系統(tǒng)和ERP 系統(tǒng)，“訂單上線”、“賬單上線”已經(jīng)成為鋼鐵行業(yè)信息化建設(shè)的基本要求，在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷一體、管控銜接、業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)無縫的企業(yè)綜合業(yè)務(wù)協(xié)同集成方面取得了顯著的成就。上下游供應(yīng)鏈的協(xié)同、冶鑄軋一體化、產(chǎn)品質(zhì)量控制數(shù)學(xué)模型、計(jì)劃以及優(yōu)化排產(chǎn)模型、物流信息化成本控制、精細(xì)化管理等鋼鐵工業(yè)信息化的關(guān)鍵技術(shù)和共性問題正在逐步得到解決。部分先進(jìn)企業(yè)已經(jīng)向決策支持、市場創(chuàng)新開拓、綜合節(jié)能減排等深度應(yīng)用方向拓展，鋼鐵行業(yè)信息化將加快與企業(yè)戰(zhàn)略融合、與管理業(yè)務(wù)融合、與生產(chǎn)制造融合，提高企業(yè)的管控能力和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

1.鋼鐵企業(yè)信息化成效卓著目前中國鋼鐵企業(yè)信息化已經(jīng)進(jìn)入了成熟期。

（1）從企業(yè)的比重上看，以ERP 系統(tǒng)為核心的大型信息管理系統(tǒng)上線企業(yè)40 家，約占全國鋼產(chǎn)總量的55%。

近三年來，南京鋼鐵、宣化鋼鐵、安陽鋼鐵、日照鋼鐵、新余鋼鐵、三明鋼鐵、沙鋼、八一鋼鐵等企業(yè)的ERP 系統(tǒng)陸續(xù)上線，鞍山鋼鐵、邯鄲鋼鐵、馬鞍山鋼鐵、寶鋼股份、武漢鋼鐵、太原鋼鐵等20 多家企業(yè)持續(xù)進(jìn)行著較大的信息化工程。

（2）從應(yīng)用的成熟度上看，上述40家企業(yè)都從單項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)入集成應(yīng)用。

寶鋼、武鋼、鞍鋼、首鋼、太鋼、邯鋼、濟(jì)鋼、攀鋼、馬鋼、南鋼、湘鋼等23 家企業(yè)實(shí)現(xiàn)了管控銜接、產(chǎn)銷一體、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)無縫集成應(yīng)用（其余17家企業(yè)實(shí)現(xiàn)了雙上線之一），進(jìn)入深度應(yīng)用的有寶鋼、武鋼、湘鋼、興澄特鋼、首鋼礦業(yè)等；所有項(xiàng)目都融入了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的核心業(yè)務(wù)，其中近半數(shù)的項(xiàng)目達(dá)到或接近國際先進(jìn)水平從兩化融合的水平上看，信息化促成了財(cái)務(wù)、采購、銷售、庫存與生產(chǎn)的集中化。

信息化與企業(yè)管理創(chuàng)新相輔相成，成為管理創(chuàng)新的孵化器、精細(xì)化的助推器、安全經(jīng)營的保險(xiǎn)閘、全球化的直通車、科學(xué)決策的信息庫。

（4）從技術(shù)開發(fā)的水平上看，國產(chǎn)軟件占有半壁江山。

值得一提的是，鋼鐵行業(yè)解決本行業(yè)信息化特有問題的民族企業(yè)的數(shù)量和能力亦居我國工業(yè)領(lǐng)域前列。寶鋼、武鋼、鞍鋼、攀鋼、湘鋼、興澄特鋼、重鋼、廣鋼、韶鋼、濟(jì)鋼、漣鋼、南鋼、唐鋼、承鋼等企業(yè)廣泛應(yīng)用國產(chǎn)軟件，占據(jù)半壁江山。

上海寶信軟件、湖南視拓、北京紅河谷等一批軟件公司開發(fā)了以鋼鐵企業(yè)的M E S 為核心，向上延伸到E R P 的銷售、質(zhì)量、財(cái)務(wù)等功能，橫向擴(kuò)展了計(jì)量檢化驗(yàn)功能的、擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，北科大高效軋制國家工程中心開發(fā)的冶鑄軋一體化作業(yè)計(jì)劃、生產(chǎn)調(diào)度及其優(yōu)化軟件填補(bǔ)了我國的空白。武鋼、鞍鋼、首鋼、高效軋制國家工程中心、四川托日、重鋼三峰、北京信源誠、北京新思維、大連理工大學(xué)、北京冶金自動(dòng)化院、中冶京誠公司等能夠承擔(dān)鋼鐵企業(yè)信息化技術(shù)工程。

而在自動(dòng)化建設(shè)方面，目前中國鋼鐵企業(yè)主要產(chǎn)線也達(dá)到了一流水準(zhǔn)；焦化、煉鐵、煉鋼減排節(jié)能比較齊全；冶、鑄、軋銜接與產(chǎn)、銷一體與國際先進(jìn)水平可以一爭高下，業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)無縫集成，實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)；在熱裝率、平均熱裝溫度方面，武鋼二熱軋與新日鐵君津相當(dāng)，日照鋼鐵指標(biāo)最高，而在加熱方面，爐能耗降低30%，沙鋼鐵水則做到了一包到底。

可以說，我國鋼鐵企業(yè)信息化和自動(dòng)化已經(jīng)進(jìn)入國際先進(jìn)行列。

2.鋼鐵企業(yè)信息化水平領(lǐng)先同行業(yè)

根據(jù)工業(yè)和信息化部的消息，通過對同期遴選的鋼鐵、轎車、重型機(jī)械、棉紡織、化肥、造紙、肉加工等7 個(gè)行業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)顯示，鋼鐵行業(yè)兩化融合較為成熟的企業(yè)比例較高，企業(yè)信息化的成功覆蓋率為我國工業(yè)領(lǐng)域之首。

（1）鋼鐵企業(yè)信息化的成功覆蓋率為我國工業(yè)領(lǐng)域之首。

從鋼產(chǎn)量來看，信息化比較成熟的鋼鐵企業(yè)的鋼產(chǎn)量占全國鋼產(chǎn)量的55%，這是任何一個(gè)行業(yè)還沒能達(dá)到的目標(biāo)。另外，信息化處于起步階段的企業(yè)占16.7%，局部應(yīng)用階段的占23.3%，成熟度較高的綜合和深化應(yīng)用階段的占60%。

（2）鋼鐵企業(yè)兩化融合的成熟度居于我國工業(yè)領(lǐng)域前列。

實(shí)現(xiàn)信息化的40家企業(yè)，均消除了信息孤島，建立起了企業(yè)統(tǒng)一共享的信息網(wǎng)絡(luò)。

從整體上看，信息系統(tǒng)縱向覆蓋了從鐵、鋼、軋的主要生產(chǎn)線；橫向囊括了銷售、計(jì)劃、質(zhì)量、生產(chǎn)、采購、供應(yīng)、發(fā)運(yùn)、財(cái)務(wù)、人事、勞資、設(shè)備、計(jì)量、檢驗(yàn)、化驗(yàn)、安全、環(huán)保等管理業(yè)務(wù)，并延伸到了新產(chǎn)品研發(fā)和辦公自動(dòng)化領(lǐng)域。這些系統(tǒng)具備了管理和控制銜接、產(chǎn)供銷一體、各項(xiàng)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)無縫連接的特點(diǎn)，部分企業(yè)實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)與企業(yè)管理系統(tǒng)銜接、采用商業(yè)智能為企業(yè)決策提供支持的深入應(yīng)用在不到五年的時(shí)間內(nèi)，我國鋼鐵企業(yè)吸收消化了引進(jìn)的信息化先進(jìn)技術(shù)并將其國產(chǎn)化，這是一項(xiàng)了不起的成就。我國只有少數(shù)幾個(gè)工業(yè)領(lǐng)域做到了這一點(diǎn)。

鋼鐵信息化六大發(fā)展局面

目前，寶鋼、濟(jì)鋼、南鋼、武鋼、湘鋼、鞍鋼、昆鋼、馬鋼已經(jīng)被列入首批兩化融合促進(jìn)節(jié)能減排的試點(diǎn)示范企業(yè)，沙鋼、太鋼、邯鋼、建龍鋼鐵、萊鋼、酒鋼被列入重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)。鋼鐵行業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)邁出了第一步，取得了一些成績，為鋼鐵工業(yè)的健康發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。

盡管如此，中國鋼鐵工業(yè)還存在一些不足之處。這些不足之處，表現(xiàn)在財(cái)務(wù)預(yù)算、設(shè)備維修、學(xué)習(xí)型企業(yè)的人力資源管理方面有所欠缺，用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法處理資料的能力和習(xí)慣還遠(yuǎn)未到位，數(shù)據(jù)挖掘和知識獲取的普及性還需要著力提升。

第四篇：我國常見癌癥現(xiàn)狀與趨勢

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我國常見癌癥現(xiàn)狀與趨勢

據(jù)世界衛(wèi)生組織(WHO)統(tǒng)計(jì),每年世界有 1000 萬人患上癌癥,而死于癌癥人數(shù)約 6 萬, 占全球死死人數(shù)的 12%。我國每年新增癌癥患者 180 萬,死亡 140 萬,平均每 3 分鐘就有 1.3 人死于癌癥,而且癌癥的發(fā)病率呈急劇上升到的勢。據(jù)《文匯報(bào)》報(bào)道，在過去不到 20 年的 時(shí)間內(nèi)，我國癌癥發(fā)病率上升 69%，死亡率增長了 29.4%。從我國來看，去年癌癥新增病例 人數(shù)約為 139 萬，占世界癌癥發(fā)病總數(shù)的 17%，基本接近1/5。其中男性發(fā)病率接近世界平均發(fā)病率，而女性癌癥發(fā)病率與 1986 年相比下將了近24%。近20 年來，胃癌一直是我國最多發(fā)腫瘤，新病例數(shù)基本保持了世界胃癌病總數(shù)的 1/3 以上，而肝癌、食管癌的新病例書占全球發(fā)病指數(shù)的一半或一半以上，其中胃、腫、肝、食 管、結(jié)直腸、口咽腫瘤居于我國多發(fā)腫瘤前幾位。只得注意的是，我國女性的肺、肝癌增長 速度十分驚人，與 1979 年相比，女性肺癌的發(fā)病率增長了近15%，肝癌增長了近77%。他 們預(yù)測，未來消化系統(tǒng)腫瘤仍將是我國多發(fā)腫瘤。如果糧食污染、食品衛(wèi)生和飲食結(jié)構(gòu)等諸 多問題得不到根本的改變，我國消化系統(tǒng)腫瘤可能在相當(dāng)長一段時(shí)間里保持高發(fā)勢頭。盡管肺癌目前在我國還不算是最高發(fā)腫瘤，但其新病變和發(fā)病率增長速度使人堪優(yōu)，近20 年里，男性腫瘤新增病例數(shù)增加了近214%，女性增長了 183%，在大氣污染日益加劇、煙草沒有得到廣泛控制的情況下，估計(jì)肺癌在未來的 20 年中仍將有交大幅度的上升。另外，乳腺、胰腺、前列腺、卵巢癌等一度是西方發(fā)達(dá)國家的高度腫瘤，由于近幾年隨著我國生活 水平提高、飲食西化、人口年齡結(jié)構(gòu)改變和其他許多因素的影響，今后將在我國有一定幅度 的增長.由于近10 年來我國堅(jiān)持對宮頸、食管癌進(jìn)行一、二級預(yù)防，診治水平和研究不斷提 高，這兩類癌癥的發(fā)病率將有可能持續(xù)下降。

第五篇：我國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

班級：公金Q1041學(xué)號：100306008姓名：陶馳

我國保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

---By 陶馳

改革開放以來，我國迎來了高速發(fā)展的新經(jīng)濟(jì)時(shí)期。加入WTO以后，我國金融服務(wù)業(yè)對外開放的步伐加快，保險(xiǎn)業(yè)也保持著快速發(fā)展的勢頭。本文就保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀加以概括和分析，并預(yù)測其發(fā)展趨勢。（雖簡短，但精要。）

一、我國保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的基本現(xiàn)狀

（1）我國保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保持高速增長。自1979年保險(xiǎn)業(yè)恢復(fù)經(jīng)營以來，我國保費(fèi)收入年均增長超過20％，是國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快的行業(yè)之一。截止到2011年，我國保險(xiǎn)業(yè)保費(fèi)收入已增長至1.43萬元；2012年1-9月，保費(fèi)收入已達(dá)1.2萬元。

此外，我國保險(xiǎn)業(yè)務(wù)近年來還呈現(xiàn)一個(gè)特點(diǎn)：財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)擴(kuò)增速度明顯大于人身險(xiǎn)。2011年全國實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1.43萬億元，同比增長10.4%。其中，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入4617.9億元，同比增長18.5%。人身險(xiǎn)保費(fèi)收入9699.8億元，同比增長

6.8%。

（2）我國保險(xiǎn)投資渠道逐漸增多。改革開放以來尤其是近幾年，隨著我國資金運(yùn)用渠道的不斷拓寬，保險(xiǎn)業(yè)積累的大量資金通過投資銀行存款、國債、企業(yè)債、證券投資基金、股票、基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目等。投資渠道的增多不僅有力地支持了國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)，在資本和貨幣市場中發(fā)揮著越來越重要的作用，而且增加了保險(xiǎn)公司的利潤率，優(yōu)化保險(xiǎn)公司的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。

（3）我國保險(xiǎn)監(jiān)管水平顯著提高。1998年中國保監(jiān)會成立。2006年以來，保監(jiān)會形成了以償付能力監(jiān)管、公司治理結(jié)構(gòu)監(jiān)管和市場行為監(jiān)管為支柱的監(jiān)管框架。借鑒國際保險(xiǎn)監(jiān)督官協(xié)會核心監(jiān)管原則，2006年初發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范保險(xiǎn)公司治理結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)意見(試行)》，引人保險(xiǎn)公司治理結(jié)構(gòu)監(jiān)管制度，初步形成了償付能力、公司治理和市場行為監(jiān)管三支柱的現(xiàn)代保險(xiǎn)監(jiān)管框架。

我國保險(xiǎn)盡管不斷增長，監(jiān)管水平不斷提高，但與世界同行相比，我國保險(xiǎn)市場起步較晚，開發(fā)程度仍較低。不論是保險(xiǎn)密度還是深度都遠(yuǎn)低于世界發(fā)達(dá)國家，甚至低于世界平均水平，因此，在迅速發(fā)展的同時(shí)，我國保險(xiǎn)的可開發(fā)潛力巨大。

二、我國保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢

趨勢之一：保障型、儲蓄型和投資型產(chǎn)品漸進(jìn)發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場利率長期穩(wěn)定的理想狀態(tài)下，傳統(tǒng)壽險(xiǎn)產(chǎn)品具有一定的競爭力。從歐美的經(jīng)驗(yàn)和日韓的教訓(xùn)來看，發(fā)展分紅、投連、萬能等新型產(chǎn)品，不僅可以滿足客戶的盈利要求，而且可以適度規(guī)避利率風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司百年企業(yè)的夢想。

趨勢之二：銷售渠道的多元化。保險(xiǎn)業(yè)的競爭不單是產(chǎn)品的競爭，更是營銷的競爭。在成熟的保險(xiǎn)市場，營銷渠道是多元化的，包括代理人、專屬代理人、班級：公金Q1041學(xué)號：100306008姓名：陶馳

獨(dú)立代理人、經(jīng)紀(jì)人、直接銷售系統(tǒng)、直接反應(yīng)銷售、親和銷售和銀行保險(xiǎn)等。新渠道建設(shè)有望打開中國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展瓶頸。渠道特點(diǎn)、產(chǎn)品特征以及客戶類型的匹配是保險(xiǎn)管理的目標(biāo)。交叉銷售能為保險(xiǎn)公司帶來效率的提升

趨勢之三：服務(wù)差異化，經(jīng)營專業(yè)化。隨著保險(xiǎn)業(yè)競爭的日益加劇，規(guī)模化和專業(yè)化將是公司生存和發(fā)展的兩條路徑。從美國的經(jīng)驗(yàn)來看，健康險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、年金公司的獨(dú)立專業(yè)化運(yùn)作已成趨勢。專業(yè)化有助于市場深度挖掘，降低營銷成本和理賠成本，為消費(fèi)者提供專業(yè)化的服務(wù)。

三、總結(jié)

中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展面臨良好機(jī)遇和廣闊前景，但還需健全和完善相關(guān)的法律、制度改革以及整頓和規(guī)范保險(xiǎn)市場的經(jīng)營。我相信通過不斷地研究和努力,我國的保險(xiǎn)業(yè)一定有一個(gè)更加輝煌的明天。