第一篇：贏在新員工課程大綱

《贏在新員工——新員工培訓(xùn)4步走》

主要內(nèi)容

■引言：優(yōu)秀員工的特質(zhì)

△合格的職場人士要德才兼?zhèn)洹?nèi)外兼修

△優(yōu)秀員工的3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

■第1步：新員工入職必備的5種心態(tài)

△積極主動：積極主動人的3種特質(zhì)

△有責(zé)任意識：責(zé)任意識的一二三原則

△感恩：帶著感恩的心態(tài)工作

△自我認(rèn)知與學(xué)習(xí)：如何選擇和規(guī)劃職業(yè)生涯？邁出學(xué)習(xí)的3個(gè)誤區(qū)△把握角色定位：新員工如何做領(lǐng)導(dǎo)的好下屬，做平級的好伙伴？ ■第2步：新員工應(yīng)遵循的行為規(guī)范

△接打電話的禮儀和流程

△男士和女士職業(yè)著裝的要領(lǐng)

△商務(wù)場合的各種禮儀：介紹、握手、座次等禮儀

△商務(wù)宴席中的禮儀：點(diǎn)菜、敬酒和離席的禮儀

△職場行為的7個(gè)關(guān)鍵

■第3步：新員工應(yīng)掌握的職場技能

△職場溝通與協(xié)作：有效溝通的方法與原則

△明晰崗位職責(zé)，學(xué)會適應(yīng)環(huán)境：如何與不同性格特質(zhì)的人進(jìn)行職場協(xié)作？△壓力與情緒調(diào)控：7種管理自己情緒的方法

■第4步：新員工的自我管理與提升

△塑造個(gè)人職業(yè)品牌：樹立目標(biāo)，激情工作

△目標(biāo)管理：制定目標(biāo)的SMART+C原則/目標(biāo)管理的工作流程△高效執(zhí)行：影響執(zhí)行力的關(guān)鍵因素/高效執(zhí)行的結(jié)果導(dǎo)向準(zhǔn)則

第二篇：【贏在執(zhí)行力】訓(xùn)練課程大綱

【贏在執(zhí)行力】訓(xùn)練大綱

《贏在執(zhí)行力》

前 言

過往企業(yè)在談及『執(zhí)行力』時(shí)，較多是停留在意識形態(tài)上，很難將“提升執(zhí)行力”的目標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體的行動與方法。究其根源在于，大部分管理者對影響『執(zhí)行力』的主要因素缺乏認(rèn)知與思考，以至于上頭“風(fēng)聲”，但下頭沒有“水起”。

對于如何提升『執(zhí)行力』，我們其實(shí)需要從兩個(gè)方面思考與著手。第一個(gè)方面，【修善：執(zhí)行系統(tǒng)】；第二個(gè)方面，【提升：執(zhí)行能力】。

——修善：執(zhí)行系統(tǒng)，指的是為了確保企業(yè)執(zhí)行力的提升，企業(yè)必須就原有的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新反思與修正。其中包含有：組織結(jié)構(gòu)再造、流程優(yōu)化、行為標(biāo)準(zhǔn)化以及制度化等方面的內(nèi)容。這些統(tǒng)稱為【系統(tǒng)結(jié)構(gòu)】的不斷修善，將很大程度上支持企業(yè)執(zhí)行力提升到【職業(yè)化水平】。

——提升：執(zhí)行能力，指的是管理干部的執(zhí)行能力。由于企業(yè)的生存規(guī)律完全依尋“80/20法則”（80％的價(jià)值是由20％的人創(chuàng)造的，而這20％的人就是各階層的管理者），所以從某一觀點(diǎn)上說，只要提升了管理干部的執(zhí)行能力，他們將為組織創(chuàng)造出績效。這一觀點(diǎn)也可從中國俗語中窺究一二——“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”。從以往的研究來成果上看，我們發(fā)現(xiàn)，絕大部分管理干部是缺乏執(zhí)行能力的。為何有這一就論？其實(shí)個(gè)中的道理很簡單。

請思考一個(gè)問題——什么是衡量“提升執(zhí)行力”的標(biāo)準(zhǔn)？答案其實(shí)很簡單【做正確的事，并把事情做正確】。然而管理干部如何“確保員工做正確的事”？而另一方面，干部有如何保證員工“把事做正確”？歸結(jié)起來，其實(shí)這里面包含著很重要的兩個(gè)信息，那就是【管理能力】與【領(lǐng)導(dǎo)能力】。

一位管理干部【領(lǐng)導(dǎo)能力】強(qiáng)，他將具有一定的影響力（讓他人樂于做你希望他做的事的能力），而這種能力將使得身邊的員工凝聚起來，并形成對組織具有承諾的群體。設(shè)想在這種狀態(tài)下，員工會不會以一種主人翁的姿態(tài)“選擇做正確的事”？答案是肯定的，因?yàn)樗麄儗M織擁有承諾。

如果這位管理干部還在【管理能力】上也很強(qiáng)，那就不是簡單地理解為他會帶團(tuán)隊(duì)了。而是他將在影響員工的同時(shí)，又能構(gòu)恰到好處的利用“控制”的手段與方法，幫助下屬把承接的任務(wù)高績效且正確地完成。

總結(jié)上述觀點(diǎn)，其實(shí)就是：

——【領(lǐng)導(dǎo)能力】就是對下屬內(nèi)在行為動機(jī)的影響的能力；

——【管理能力】就是運(yùn)用科學(xué)的工具、方法與手段對下屬的外在行為加以控制的能力；

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【贏在執(zhí)行力】訓(xùn)練大綱 正是在【管理能力】與【領(lǐng)導(dǎo)能力】的相互作用下，組織團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力才會在員工的恰到好處的行為下得以提升。

正是出于以上觀點(diǎn)，本人依照行業(yè)及地域特征將目前國際上最為先進(jìn)的版權(quán)課程在本土內(nèi)化的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了系統(tǒng)整合，最終選擇并推薦【贏在執(zhí)行力】課程予貴機(jī)構(gòu)。本課程包含了三個(gè)部分：

第一部分：【執(zhí)行力的反思——執(zhí)行能力（領(lǐng)導(dǎo)不是管理）】

第二部分：【執(zhí)行力的基礎(chǔ)——理性的管理技術(shù)與工具】

第三部分：【執(zhí)行力的關(guān)鍵——感性的領(lǐng)導(dǎo)思維與行為】

在往下閱讀之前，請你先不妨思考以下幾個(gè)問題，相信這對于你理解本課程會有很大的幫助： ● 團(tuán)隊(duì)績效徘徊不前，原因何在？

● 組織執(zhí)行力弱，但問題到底在哪里？

● 用盡了各種激勵(lì)手段，但團(tuán)隊(duì)士氣依然起伏不定，原因何在？

● 影響上司真的很難？

● 工作氣氛不對，如何營造績效導(dǎo)向、注重執(zhí)行的工作氛圍？

● 員工滿意度與績效似乎難以兼顧，如何才能做到協(xié)調(diào)、統(tǒng)一？

● 在管理/領(lǐng)導(dǎo)工作中，如何做到有的放矢、因材施教？

……

【贏在執(zhí)行力】課程一改過往培訓(xùn)只注重訓(xùn)練內(nèi)容，而忽略訓(xùn)練內(nèi)容實(shí)效性的尷尬。課程的目的在于幫助參訓(xùn)者，重新審視自身在領(lǐng)導(dǎo)與管理團(tuán)隊(duì)，以及投身事業(yè)持續(xù)發(fā)展過程中的“關(guān)注點(diǎn)”。課程將從管理干部的角色與行為出發(fā)，從具體的實(shí)操性著手，全方位引發(fā)管理干部對自身在事業(yè)發(fā)展中的作用和行為的反思，這些反思將集中表現(xiàn)在：

? 作為管理干部，我面對有效提升組織執(zhí)行力水平的信念是什么？

? 我在事業(yè)持續(xù)發(fā)展過程中所保有的心智模式是什么？

? 我在事業(yè)成長過程中，是否從組織執(zhí)行力提升的角度構(gòu)建起堅(jiān)實(shí)的“管理基礎(chǔ)”？

? 我是否有足夠的能力來推動組織成長與事業(yè)的發(fā)展？

……

課程內(nèi)容設(shè)置：

?課 程 名：《贏在執(zhí)行力》

?課程出處：國際『影響力大師』麥克斯韋爾博士的認(rèn)證課程《開發(fā)你的內(nèi)在領(lǐng)導(dǎo)力》

國際『行為學(xué)大師』保羅赫塞博士的認(rèn)證課程《情境領(lǐng)導(dǎo)》

國際馳名的管理標(biāo)桿課程《MTP》

?課程對象：管理干部（30－40人）

?課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）

?課程特色： 【贏在執(zhí)行力】訓(xùn)練大綱

1）課程為便于學(xué)員記憶，講師結(jié)合國際最前沿的“圖像記憶發(fā)”講課程所有內(nèi)容設(shè)計(jì)程幾何圖形，并依照圖形的關(guān)聯(lián)與邏輯性進(jìn)行授課，實(shí)現(xiàn)了易掌握、易體會、易復(fù)習(xí)、易理解的學(xué)習(xí)效果。從以往的學(xué)習(xí)情況來看，效果很好，好評如潮；

2）講師還將一系列由麥克斯維爾博士設(shè)計(jì)的，與本課程內(nèi)容相配套的體驗(yàn)與分享活動，引入到課程講述過程中，這不僅增強(qiáng)了課程的實(shí)用性，更重要的是，它傳承了國際影響力大師的領(lǐng)導(dǎo)理念；

3）課程中包含了一組由美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心開發(fā)，并延用了37年的國際著名領(lǐng)導(dǎo)能力連環(huán)診斷測試題。改組題總共有五個(gè)測試階段，每個(gè)階段配合學(xué)習(xí)的內(nèi)容逐漸展開，加之講師深入淺出的診斷分析，學(xué)員在學(xué)習(xí)及測評的引導(dǎo)下，尋找到后續(xù)改善的可能。五套連環(huán)測試題分別作用說明如下：

A、《領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試》，目的：幫助學(xué)員了解自身在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)的行為風(fēng)格；

B、《團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定度診斷》，目的：幫助學(xué)員了解自身在管理領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)過程中的傾向性，以及團(tuán)隊(duì)成員心

態(tài)的穩(wěn)定程度。

4）豐富的教學(xué)視頻，使得學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中，以輕松的學(xué)習(xí)狀態(tài)吸收新的理念與知識。

《贏在執(zhí)行力》課程大綱第一部分：【執(zhí)行力的反思——執(zhí)行能力（領(lǐng)導(dǎo)不是管理）】

?現(xiàn)今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

?何謂執(zhí)行力

?執(zhí)行力弱帶來的組織問題

?影響執(zhí)行力的三大要因（文化、制度、人）

?常見的影響執(zhí)行力問題

?擁有執(zhí)行能力的人的三大特征

?高效執(zhí)行的七大要點(diǎn)

?現(xiàn)今社會環(huán)境的變化趨勢

?案例思索

?領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為

?領(lǐng)導(dǎo)不是管理

?執(zhí)行能力的構(gòu)成（管理與領(lǐng)導(dǎo)）

第二部分：【執(zhí)行力的基礎(chǔ)——理性的管理技術(shù)與行為】

?管理者應(yīng)具備的執(zhí)行能力（PDCA落實(shí)的基礎(chǔ)）

P——計(jì)劃

?業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)定的SMART特性

?業(yè)務(wù)計(jì)劃的目的與好處

?有效制定計(jì)劃

?計(jì)劃進(jìn)度安排的常用方法（甘特圖、關(guān)鍵路徑）

D——執(zhí)行

?有效執(zhí)行的關(guān)鍵——聆聽、協(xié)作

?聆聽的內(nèi)涵與層次

?沖突的產(chǎn)生與處理

?確保計(jì)劃執(zhí)行的監(jiān)控技術(shù)（組織任務(wù)協(xié)作矩陣）

C——檢查

?何謂系統(tǒng)思考

?系統(tǒng)思考的障礙與益處

?培育系統(tǒng)思考意識

?系統(tǒng)的微妙

A——修正

?擁有問題意識

?打破思維定式

?解決問題的七步驟

?團(tuán)隊(duì)解決問題技術(shù)（平行思維）【贏在執(zhí)行力】訓(xùn)練大綱

管理體驗(yàn)沙盤——《砌樓房》。目的：體驗(yàn)PDCA的核心思想，感受非理性管理下帶來的執(zhí)行力弊端.第三部分：【執(zhí)行力的關(guān)鍵——感性的領(lǐng)導(dǎo)思維與行為】

?打造高效能團(tuán)隊(duì)的【根基法則】

?高效能團(tuán)隊(duì)的基石——【信譽(yù)】

?擁有信譽(yù)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者四種品質(zhì)

?擁有信譽(yù)的領(lǐng)導(dǎo)者下屬會怎樣？

?明確自己的團(tuán)隊(duì)信念、理念

?真誠表達(dá)自己的思想

?建立和形成共同理念

?把理念與行動聯(lián)系起來

?創(chuàng)造高績效的領(lǐng)導(dǎo)五行為：

－以身作則

－共同愿景

－挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

－使眾人行

－激勵(lì)人心

?有效的成功

?成熟度——工作能力與意愿的分析

?員工差異性狀態(tài)的定義與分類

?員工差異性狀態(tài)的動態(tài)關(guān)系（成熟度圖譜）

?員工差異性狀態(tài)的評估方法及工具

?成熟度確認(rèn)注意事項(xiàng)

?領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格與跟隨者成熟度狀態(tài)的對應(yīng)分析

?實(shí)施團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的三步驟

?情境領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行原則

?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的七大影響力

?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)穩(wěn)定度分析

【贏在執(zhí)行力】訓(xùn)練大綱

【贏在執(zhí)行力】訓(xùn)練大綱

專家介紹

第三篇：學(xué)習(xí)《贏在新員工》心得體會

學(xué)習(xí)《贏在新員工》心得體會

現(xiàn)在每個(gè)人身上感覺壓力都很大，幾乎都被一個(gè)問題在困擾，“我們到底在為誰工作?”這是在很多人心目中都曾有的疑問。有些人因?yàn)樾剿佟⒐ぷ鲿r(shí)間長、工作環(huán)境差、任務(wù)繁多、人際關(guān)系不協(xié)調(diào)等原因而自卑、埋怨、發(fā)牢騷,干工作當(dāng)成一件十分苦惱的差事,應(yīng)付了事。這樣的工作心態(tài)讓大家活得并不開心，,整個(gè)人也變得消沉,無從談起實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

生活在這個(gè)社會上的每一個(gè)人、都需要工作,而且需要努力的工作。人的一生很短暫,我們需要有一個(gè)目標(biāo),目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開勤奮工作。在我認(rèn)為,當(dāng)你實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)的同時(shí),也就是體現(xiàn)自我價(jià)值的時(shí)候。

說起來容易,做起來難。要想實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo),并不是一帆風(fēng)順的。能不能讓自我價(jià)值得已實(shí)現(xiàn),最主要的是取決于對工作的態(tài)度。光碟中孫老師講課的時(shí)候說了一個(gè)小故事，值得我們反思。小張和小李一同進(jìn)入一家公司，經(jīng)過一段時(shí)間的觀察，領(lǐng)導(dǎo)決定提升小李，小張就有些不服氣去找老板。老板分別讓他們?nèi)ナ袌錾腺I土豆，小張只是按照老板說的買了土豆回來，而小李除此之外把市場上菜品行情打聽好回來統(tǒng)統(tǒng)向老板匯報(bào)，這不同的效果讓小張心服口服。在我看來,主要有以下幾點(diǎn)最為重要: 第一、不管從事什么樣的工作都要明白一點(diǎn),那就是我們是在為自己工作。只有工作才能滿足我們的各種需要,物質(zhì)需要和精神需要都只能通過努力工作才能實(shí)現(xiàn)的；有工作的機(jī)會,才能讓自己充分發(fā)揮能力,有展示自已的機(jī)會。我們所做的一切工作,都是為我們自已實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而做的。所以說要珍惜工作機(jī)會,不要這山望著那山高,到最后的結(jié)果只能是:“今天工作不努力,明天努力找工作。”

第二、認(rèn)真工作才能讓你不斷的去思考、去學(xué)習(xí)、去總結(jié)經(jīng)驗(yàn),這是比物質(zhì)更豐富的財(cái)富。人生本來就是一個(gè)積累過程,知識和經(jīng)驗(yàn)積累得越多,才能戰(zhàn)勝工作和生活中更多的困難,才不會在困難面前低頭,才會有越挫越勇的氣勢,才能離實(shí)現(xiàn)目標(biāo)更近。因?yàn)樵诠ぷ髦形覀儠l(fā)現(xiàn)很多機(jī)會,通過努力實(shí)踐,才能更好的把握機(jī)會,實(shí)現(xiàn)理想。

第三、對工作要充滿熱情,把工作當(dāng)成一個(gè)使命來完成。工作不僅僅是為了賺錢, 我們工作更多的是為了實(shí)現(xiàn)一種價(jià)值。如果對工作沒有熱情,那就失去了前進(jìn)的動力和信心,不僅不進(jìn)步,還很有可能倒退,最后被社會所淘汰。

第四、對待工作應(yīng)該像對待自己的生命一樣,做到一絲不茍、盡心盡職。在工作中,要積極主動,不能死板,要有創(chuàng)造性的工作和學(xué)習(xí)。對待工作要像對待善惡一樣,“不以善小而不為,不以惡小而為之”。不能認(rèn)為遲到幾分鐘無所謂,就拖延時(shí)間；不能因?yàn)閹讖垙?fù)印紙無關(guān)緊要,就隨便浪費(fèi)??事無大小,這也是一種責(zé)任和義務(wù)。竭力做好每一件事情,將會讓我們活得更加有意義。

第五、用感恩的心去工作,在工作中體會樂趣。不管環(huán)境如何,作為員工都應(yīng)該恪守職責(zé),忠誠于自己的工作,忠誠于自己的單位,不要浪費(fèi)寶貴的時(shí)間去分析和抨擊別人,去指責(zé)別人,重心要放在如何能盡善盡美的干好自身工作,并從中獲得經(jīng)驗(yàn)和樂趣,這才是最重要的。

第四篇：新員工培訓(xùn)方案及課程大綱

新員工培訓(xùn)方案及課程大綱

新員工入職培訓(xùn)是一個(gè)企業(yè)錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工從一個(gè)團(tuán)體融入到另一個(gè)團(tuán)體的過程，是員工逐漸熟悉、適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并開始初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮才能的過程。及時(shí)、規(guī)范、全面的新員工入職培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理中不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

培訓(xùn)時(shí)間：一個(gè)月

培訓(xùn)地點(diǎn)：會議室、生產(chǎn)車間、部門辦公室

培訓(xùn)目的：讓新員工更好的了解公司的概況、企業(yè)文化，給新員工一種歸屬感，使新員工盡快的適應(yīng)公司的需要，盡快發(fā)揮新進(jìn)員工的聰明才智，達(dá)成雙方的相互認(rèn)知和協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)共贏。

培訓(xùn)者：人力資源管理者、部門經(jīng)理

培訓(xùn)方法：講授法、車間實(shí)習(xí)、多媒體輔助培訓(xùn)、師徒制。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、公司的基本概況以及相關(guān)的規(guī)章制度；

2、公司的用人機(jī)制，如公司如何對待員工，有哪些福利措施，為員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個(gè)人在公司的發(fā)展前景等；

3、公司發(fā)展過程中的重大事件，讓大家更好的認(rèn)識公司；

4、公司的組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)宗旨；

5、公司的薪酬福利待遇；

6、公司產(chǎn)品的種類，產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程；

7、公司企業(yè)文化的宣傳；

8、員工日常基本禮儀、行為規(guī)范，員工關(guān)系處理；

9、新員工應(yīng)聘崗位的崗位技能要求和工作日常事務(wù)；

10、部門崗位的職責(zé)以及崗位技能知識培訓(xùn)。

培訓(xùn)流程：

企業(yè)文化知識培訓(xùn)

車間實(shí)踐培訓(xùn)

崗位技能培訓(xùn)

信息反饋與結(jié)果評價(jià)

新員工培訓(xùn)安排：

第一個(gè)星期主要在會議室進(jìn)行上述1—9項(xiàng)內(nèi)容的培訓(xùn)，讓新員工更好的認(rèn)識公司，以便更好的融入公司環(huán)境。除以上外還應(yīng)包括一下幾點(diǎn)：

1、致新員工歡迎詞；

2、向老員工介紹新員工的到來；

3、帶領(lǐng)新員工到廠區(qū)參觀，并向新員工介紹廠區(qū)的布置；

4、解決新員工的住宿問題；

5、給新員工發(fā)放學(xué)習(xí)用品；

6、第一天應(yīng)陪同新員工到公司餐廳吃第一頓午餐；

7、進(jìn)行一些新員工信息的收集。第二、三個(gè)星期讓新員工在車間進(jìn)行實(shí)踐，這期間在各生產(chǎn)區(qū)域都要指派一名工人師傅帶一名新員工進(jìn)行學(xué)習(xí)實(shí)踐。讓新員工熟悉公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)流程以及一些生產(chǎn)工藝細(xì)節(jié)問題，讓新員工在車間找到一些有待改善的地方，然后每隔兩天抽出半天時(shí)間

在會議室進(jìn)行討論，集思廣益，并做好記錄。培訓(xùn)者通過討論來對每位新員工給予評價(jià)。

第四個(gè)星期讓新員工在所應(yīng)聘部門進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，由各部門經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。主要對新員工進(jìn)行崗位技能知識、崗位責(zé)任以及崗位日常事務(wù)的培訓(xùn)。讓新員工熟悉工作環(huán)境以及一些工作規(guī)范等其他知識，以便于培訓(xùn)期結(jié)束后能盡快的開始工作。結(jié)束后由部門經(jīng)理對新員工的一些信息以及評價(jià)反饋給人力資源部。

培訓(xùn)期結(jié)束后，由人力資源部對每位新員工進(jìn)行評價(jià)。安排新員工入職，一個(gè)月后由人力資源管理人員組織新員工進(jìn)行茶花會談，發(fā)現(xiàn)一些問題并及時(shí)進(jìn)行解決。員工心態(tài)培訓(xùn)

心態(tài)培訓(xùn)是近幾年在我國一些外資企業(yè)中非常風(fēng)行的一種員工培訓(xùn)。實(shí)踐證明，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)，通過正確的心態(tài)培訓(xùn)，可以轉(zhuǎn)變員工態(tài)度，鼓舞員工士氣，改善工作效率，進(jìn)而極大地促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。然而，目前在我國仍有很多企業(yè)對這一新的企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)識不足，他們往往認(rèn)為員工的心態(tài)是先天固有而不可改變的，所以培訓(xùn)主要是知識技能培訓(xùn)。因此，本文認(rèn)為有必要對此問題作以專門研究。

一、心態(tài)與心態(tài)培訓(xùn)

所謂心態(tài)，指人們的看法、態(tài)度，就是人們對事物的思維方式與相應(yīng)的處事態(tài)度。美國潛能開發(fā)專家安東尼?羅賓說：“心態(tài)可說是發(fā)生在我們體內(nèi)幾百萬條神經(jīng)作用的結(jié)果，也就是說，在任何時(shí)間內(nèi)的感受，是當(dāng)我們從周圍得到某些刺激，就把訊號送到腦部，因而產(chǎn)生的感覺和狀態(tài)。我們大部分的心態(tài)都是直覺的。對于跟自己有關(guān)事物所做的反應(yīng)，就叫做心態(tài)，可能會是進(jìn)取的、有為的，也可能是頹喪的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它。”美國成功學(xué)專家拿破侖?希爾關(guān)于心態(tài)的意義說過這樣一段話：“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功和失敗。”

在現(xiàn)實(shí)生活中，往往有這樣一種現(xiàn)象：相同的事物，人們往往有不同的看法，并會采取不同的行動。如接到顧客投訴，有些員工認(rèn)為這是顧客故意挑刺，刻意與我們過不去；而有些員工則認(rèn)為這是顧客對我們的關(guān)心、信任。不同的心態(tài)自然會導(dǎo)致不同的結(jié)果。為什么有許多人能夠獲得成功，能夠克服萬難去建功立業(yè)，有些人卻不行？不少心理學(xué)專家發(fā)現(xiàn)，這個(gè)秘密就是人的“心態(tài)”。心態(tài)決定了員工的命運(yùn)，也決定了企業(yè)的命運(yùn)。

既然心態(tài)對員工行為有如此之大的影響，而且心態(tài)又是可以接受刺激而誘導(dǎo)，因此，完全可以也有必要通過培訓(xùn)來調(diào)整和改善一個(gè)員工的心態(tài)。員工心態(tài)培訓(xùn)應(yīng)運(yùn)而生。

二、心態(tài)培訓(xùn)的意義

行為學(xué)家認(rèn)為，態(tài)度→行為→結(jié)果→環(huán)境是一個(gè)循環(huán)的過程，積極的態(tài)度導(dǎo)致良性的循環(huán)，消極的態(tài)度則導(dǎo)致惡性的循環(huán)，因此，良好的心態(tài)是人才的必備素質(zhì)之一。心態(tài)培訓(xùn)就是幫助員工拓展觀念、調(diào)適心態(tài)，建立有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、取得成功的態(tài)度的一種培訓(xùn)方式。心態(tài)調(diào)適和訓(xùn)練的方向就是心態(tài)積極、平衡，保持愉快的心境。我們想要達(dá)到目標(biāo)、取得成功，通常習(xí)慣在行動上調(diào)整，而不是在心態(tài)上去做改善。事實(shí)上，從心態(tài)上出發(fā)，才能根本解決問題。可以說，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)，是企業(yè)員工培訓(xùn)之本。

１、心態(tài)培訓(xùn)是調(diào)動人力資源主觀能動性的培訓(xùn)。不可否認(rèn)，從理論上講，專業(yè)技能培訓(xùn)可以提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，導(dǎo)致工作績效的提高。但是如果員工心態(tài)本身就不正常，如他認(rèn)為培訓(xùn)只是企業(yè)在搞形式，或者他認(rèn)為自己無技能培訓(xùn)的必要，那么技能培訓(xùn)又會有什么效果呢？因此，心態(tài)培訓(xùn)是知識和技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)，它是調(diào)動人力資源主觀能動性的培訓(xùn)。通過心態(tài)培訓(xùn)，解決了員工的心態(tài)問題，一切培訓(xùn)才有效果和意義。

２、心態(tài)培訓(xùn)是塑造企業(yè)文化的重要手段。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所表現(xiàn)的風(fēng)格、習(xí)慣、行為準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神，它是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源泉。但是這些無形的理念如果不能植根于員工的大腦之中，則只能稱之為企業(yè)文化的種子要素，而不能真正發(fā)揮作用。只有通過心態(tài)培訓(xùn)等手段才能催化其生根發(fā)芽。員工工作中所有的抉擇和行為只不過是表現(xiàn)出來的企業(yè)文化。如果他們知道自己最重視的價(jià)值觀是什么，生活中追求的目標(biāo)是什么，就隨時(shí)都能更正確、迅速的做出決定。

３、心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵(lì)的主要內(nèi)容。拿破侖將軍曾說過，“一支軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣決定的。”那么如何提高士氣？抑或如何激勵(lì)員工？實(shí)踐證明，現(xiàn)有的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)手段對士氣的提升作用有限。這一問題可以用期望理論來解釋，當(dāng)員工認(rèn)為預(yù)計(jì)能達(dá)到目標(biāo)的概率（期望值）很小時(shí)，即使目標(biāo)價(jià)值（效價(jià)）很大，被激發(fā)的力量也不會很大。現(xiàn)有的激勵(lì)手段往往針對效價(jià)的提高，而員工期望值仍然很小，自然激發(fā)力有限。而通過心態(tài)培訓(xùn)，針對的卻是期望值的提高，再配合其他激勵(lì)手段，就會大大提高員工士氣。因此，可以說，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵(lì)不可忽視的主要內(nèi)容。

４、心態(tài)培訓(xùn)是提高員工情商的基本方法。美國心理學(xué)家高曼綜合心理學(xué)的研究成果認(rèn)為，一個(gè)人的情商（ＥｍｏｔｉｏｎａｌＱｕｏｔｉｅｎｔ）對成功起到了關(guān)鍵性的作用，智商與先天性因素關(guān)系較為密切，而情商的高低更取決于后天因素，它主要是通過后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的。對于大多數(shù)人，智力和能力的差距并不大，知識和技巧也差不多，這時(shí)自我超越的重點(diǎn)，更應(yīng)該傾向于堅(jiān)持和積累，即情商的提高。因此情商為人們開辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它是企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)中一個(gè)重要的內(nèi)容。

三、心態(tài)培訓(xùn)的主要內(nèi)容

如前所述，一個(gè)人能否成功，關(guān)鍵在于他的心態(tài)。成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態(tài)，即ＰＭＡ（ＰｏｓｉｔｉｖｅＭｅｎｔａｌＡｔｔｉｔｕｄｅ）。而失敗人士則習(xí)慣于用消極的心態(tài)，即ＮＭＡ（ＮｅｇａｔｉｖｅＭｅｎｔａｌＡｔｔｉｔｕｄｅ），去面對人生。成功人士運(yùn)用ＰＭＡ黃金定律支配自己的人生，他們始終用積極的思考、樂觀的精神和輝煌的經(jīng)驗(yàn)支配和控制自己的人生；失敗人士則受過去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支配，他們空虛、猥瑣、悲觀失望、消極頹廢，最終走向了失敗。因此，心態(tài)培訓(xùn)就是要使員工樹立積極的心態(tài)。這種積極的心態(tài)主要包括：

１、樂觀的心態(tài)。樂觀的心態(tài)是成功人士的必備素養(yǎng)。企業(yè)中的業(yè)務(wù)人員和管理人員隨時(shí)可能面臨不利的市場環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境，如果沒有樂觀的心態(tài)，將嚴(yán)重影響工作士氣和正確決策。

２、成就的心態(tài)。員工只有不安于現(xiàn)狀，有強(qiáng)烈的成就欲望，才能最大發(fā)揮個(gè)人潛能，使個(gè)人和組織目標(biāo)最大化。

３、堅(jiān)持的心態(tài)。“百分之九十的失敗者不是被打敗的，而是自己放棄了成功的希望。”員工保持堅(jiān)持的心態(tài)，或者毅力也是至關(guān)重要的。

４、付出的心態(tài)。要讓員工牢記，天下沒有免費(fèi)的午餐，成功沒有捷徑可走，要想成功，必須付出。

５、務(wù)實(shí)的心態(tài)。企業(yè)是實(shí)業(yè)，反對務(wù)虛不務(wù)實(shí)，反對“面子工程”。企業(yè)員工要有務(wù)實(shí)的心態(tài)，如果注重“面子”可能連“里子”都保不住。

６、感恩的心態(tài)。讓員工知道個(gè)人的力量畢竟是有限的，人都是需要別人的支持和配合的，哪怕別人為你做了一點(diǎn)微不足道的幫助都要感謝。

７、謙虛的心態(tài)。教育員工要有做小學(xué)生的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)，只有虛心才能得到別人的幫助，才能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)對人才的要求，才能進(jìn)步。

８、自信的心態(tài)。必須讓員工認(rèn)識到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基礎(chǔ)，自暴自棄必一事無成。

四、心態(tài)培訓(xùn)的幾點(diǎn)建議

１、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視心態(tài)培訓(xùn)。心態(tài)培訓(xùn)能否成功進(jìn)行取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，而領(lǐng)導(dǎo)是否重視又取決于他們對心態(tài)培訓(xùn)的正確認(rèn)識。因此，搞好企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)的前提是先對領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)，改變他們對心態(tài)培訓(xùn)的根本認(rèn)識。

２、企業(yè)要將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作中。心態(tài)培訓(xùn)不同于知識技能培訓(xùn)，必須保持它的長效性。而長效性的保持又不能完全依靠專門的培訓(xùn)活動，因?yàn)檫@樣一方面增加企業(yè)成本，另一方面可能會引起部分員工的逆反心理。正確的方式是企業(yè)在培訓(xùn)活動的基礎(chǔ)上將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作中，如優(yōu)秀的經(jīng)營者應(yīng)清楚地向員工描繪企業(yè)遠(yuǎn)景，同時(shí)徹底讓員工了解所從事工作的神圣意義，有了遠(yuǎn)景及使命感，員工自然心態(tài)積極樂觀，效率的提升與目標(biāo)的達(dá)成也將指日可待。

３、企業(yè)要針對員工心態(tài)狀況來培訓(xùn)。進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)以前，應(yīng)該先對員工的原始心態(tài)狀況進(jìn)行摸底，如通過調(diào)查問卷方式了解員工，究竟是工作信心不足，還是胸有成竹甚至狂妄自大？究竟是安于現(xiàn)狀，還是渴望更大成功？究竟是樂觀向上，還是悲觀消極？如果心態(tài)不正常，原因何在？了解了這些，再有的放矢地進(jìn)行培訓(xùn)會收到事半功倍之效果。

４、企業(yè)要盡量通過鮮活的案例來培訓(xùn)。企業(yè)員工都是成人，成人培訓(xùn)的特點(diǎn)是避免一味灌輸大量的空洞理論知識，而是要盡量結(jié)合周圍或教材上的鮮活案例或寓言故事進(jìn)行生動講解，讓他們首先產(chǎn)生興趣，其次認(rèn)為可信，從而樂于學(xué)習(xí)、接受。

５、企業(yè)要采用多種培訓(xùn)手段培訓(xùn)。員工心態(tài)培訓(xùn)可以采用多種培訓(xùn)手段和方法，如講演法、案例分析、情景模擬、角色扮演等，應(yīng)該針對情況結(jié)合采用。

第五篇：“贏在太平洋”新員工培訓(xùn)心得

“贏在太平洋”新員工培訓(xùn)心得

在今年，我有幸的參加了2012年太平洋保險(xiǎn)公司內(nèi)蒙古分公司的新員工訓(xùn)練。讓我沒有想到的是短短幾天培訓(xùn)不僅僅是專業(yè)知識的提升，更把妙趣橫生的游戲同人生、事業(yè)、團(tuán)隊(duì)精神聯(lián)系在了一起。更重要的是給我?guī)砹藷o窮的樂趣、信心、勇氣和思索，引起了心靈的強(qiáng)烈震撼和共鳴！

剛來的時(shí)候我并沒有太重視這次培訓(xùn)，對此我應(yīng)該檢討自己。但是到了結(jié)束的時(shí)刻，我心里是那樣的不舍，多想留下來再和同學(xué)老師們相處幾天，因?yàn)檫@幾天，我學(xué)到了很多，學(xué)到了好多工作、生活中學(xué)不到的知識。這幾天的培訓(xùn)，仿佛覺得自己重新找到了人生的意義，重新認(rèn)識了自我，讓我不再迷茫。在這里，培養(yǎng)了我寶貴的團(tuán)隊(duì)意識，每次活動都離不開團(tuán)隊(duì)的支持和鼓勵(lì)，離不開集體的智慧和力量。雖然只有短短的幾天，其效果卻是其他培訓(xùn)遠(yuǎn)不能及的，同時(shí)也給我?guī)砩羁痰乃伎己蛦⑹尽?/p>

在培訓(xùn)中，我們有一個(gè)響亮的隊(duì)名——野狼隊(duì)，在這里我逐漸忘記了年齡，忘記了身份，忘記了生活環(huán)境，拋開一切，以空杯的心態(tài)全身心地投入到訓(xùn)練中，讓我認(rèn)識到自己的許多錯(cuò)誤的同時(shí)，也端正了我的工作態(tài)度，更讓我有了一個(gè)明確的人生觀，我在這次培訓(xùn)中是名副其實(shí)的受益匪淺。

而在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我開始沒有很積極，對此我很后悔。但是后來，我也逐漸被團(tuán)隊(duì)的氣氛所感染，讓我明白同樣的一塊鐵，可以鋸融消損，也可以百煉成鋼；同樣的一支隊(duì)伍，可以庸碌無為，也可以成就大業(yè)。人生旅途中，唯有遇到逆境才能激發(fā)自己身上潛在的能量，充分利用自己生命中那些優(yōu)秀的潛能，主動的超越自我，才能不斷的超越不同方位的自我，使自己從平凡變?yōu)椴黄椒玻粌?yōu)秀變?yōu)閮?yōu)秀。人先天都有改善環(huán)境的愿望，也都有表現(xiàn)自己才華的愿望與欲望。阻力越大、動力就越大。因?yàn)橹挥邪驯г弓h(huán)境的心情化為上進(jìn)的力量，才是成功的保證。當(dāng)我聽到我們小組是第一名后，我發(fā)自內(nèi)心的驕傲，我為能身處這樣的團(tuán)隊(duì)而自豪，一種強(qiáng)烈的集體歸屬感深深影響著我。我們“野狼組”的勝利如果沒有集體的支持配合，沒有團(tuán)隊(duì)的鼎力相助，也許根本無法有這一刻的勝利。鮮花和掌聲的背后是集體智慧的結(jié)晶，是眾人的臂膀和齊心協(xié)力完成任務(wù)的決心。團(tuán)隊(duì)精神，不僅是我們工作中必須發(fā)揚(yáng)和應(yīng)用的精神，也是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的根本。

而我以后一定會以一個(gè)飽滿的精神狀態(tài)面對工作和生活，會以一個(gè)嶄新的面貌迎接每一天，會以熱情的微笑感染身邊每一個(gè)人，會熱心幫助身邊每一個(gè)人，會不負(fù)太保的栽培，我要為太保的發(fā)展貢獻(xiàn)全部力量。

張燁

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