第一篇：如何寫論述

開題報告、文獻綜述、外文翻譯、論文反抄襲軟件、論文目錄，就差論文正文了，其他都全了！

開題報告主要包括以下幾個方面：

（一）論文名稱

論文名稱就是課題的名字

第一，名稱要準確、規范。準確就是論文的名稱要把論文研究的問題是什么，研究的對象是什么交待清楚，論文的名稱一定要和研究的內容相一致，不能太大，也不能太小，要準確地把你研究的對象、問題概括出來。

第二，名稱要簡潔，不能太長。不管是論文或者課題，名稱都不能太長，能不要的字就盡量不要，一般不要超過20個字。

（二）論文研究的目的、意義

研究的目的、意義也就是為什么要研究、研究它有什么價值。這一般可以先從現實需要方面去論述，指出現實當中存在這個問題，需要去研究，去解決，本論文的研究有什么實際作用，然后，再寫論文的理論和學術價值。這些都要寫得具體一點，有針對性一點，不能漫無邊際地空喊口號。主要內容包括：⑴ 研究的有關背景(課題的提出)： 即根據什么、受什么啟發而搞這項研究。⑵ 通過分析本地（校）的教育教學實際，指出為什么要研究該課題，研究的價值，要解決的問題。

（三）本論文國內外研究的歷史和現狀（文獻綜述）。

規范些應該有，如果是小課題可以省略。一般包括：掌握其研究的廣度、深度、已取得的成果；尋找有待進一步研究的問題，從而確定本課題研究的平臺(起點)、研究的特色或突破點。

（四）論文研究的指導思想

指導思想就是在宏觀上應堅持什么方向，符合什么要求等，這個方向或要求可以是哲學、政治理論，也可以是政府的教育發展規劃，也可以是有關研究問題的指導性意見等。

（五）論文寫作的目標

論文寫作的目標也就是課題最后要達到的具體目的,要解決哪些具體問題，也就是本論文研究要達到的預定目標：即本論文寫作的目標定位，確定目標時要緊扣課題,用詞要準確、精練、明了。

常見存在問題是：不寫研究目標；目標扣題不緊；目標用詞不準確； 目標定得過高, 對預定的目標沒有進行研究或無法進行研究。

確定論文寫作目標時，一方面要考慮課題本身的要求，另一方面要考率實際的工作條件與工作水平。

（六）論文的基本內容

研究內容要更具體、明確。并且一個目標可能要通過幾方面的研究內容來實現，他們不一定是一一對應的關系。大家在確定研究內容的時候，往往考慮的不是很具體，寫出來的研究內容特別籠統、模糊，把寫作的目的、意義當作研究內容。

基本內容一般包括：⑴對論文名稱的界說。應盡可能明確三點：研究的對象、研究的問題、研究的方法。⑵本論文寫作有關的理論、名詞、術語、概念的界說。

（七）論文寫作的方法

具體的寫作方法可從下面選定： 觀察法、調查法、實驗法、經驗總結法、個案法、比較研究法、文獻資料法等。

（八）論文寫作的步驟

論文寫作的步驟，也就是論文寫作在時間和順序上的安排。論文寫作的步驟要充分考慮研究內容的相互關系和難易程度，一般情況下，都是從基礎問題開始，分階段進行，每個階段從什么時間開始，至什么時間結束都要有規定。課題研究的主要步驟和時間安排包括：整個研究擬分為哪幾個階段；各階段的起止時間

文獻綜述怎么寫

1)什么是文獻綜述?

文獻綜述是研究者在其提前閱讀過某一主題的文獻后，經過理解、整理、融會貫通，綜合分析和評價而組成的一種不同于研究論文的文體。

2)文獻綜述的寫作要求

1、文獻綜述的格式

文獻綜述的格式與一般研究性論文的格式有所不同。這是因為研究性的論文注重研究的方法和結果，而文獻綜述介紹與主題有關的詳細資料、動態、進展、展望以及對以上方面的評述。因此文獻綜述的格式相對多樣，但總的來說，一般都包含以下四部分：即前言、主題、總結和參考文獻。撰寫文獻綜述時可按這四部分擬寫提綱，再根據提綱進行撰寫工作。前言，要用簡明扼要的文字說明寫作的目的、必要性、有關概念的定義，綜述的范圍，闡述有關問題的現狀和動態，以及目前對主要問題爭論的焦點等。前言一般200-300字為宜，不宜超過500字。

正文，是綜述的重點，寫法上沒有固定的格式，只要能較好地表達綜合的內容，作者可創造性采用諸多形式。正文主要包括論據和論證兩個部分，通過提出問題、分析問題和解決問題，比較不同學者對同一問題的看法及其理論依據，進一步闡明問題的來龍去脈和作者自己的見解。當然，作者也可從問題發生的歷史背景、目前現狀、發展方向等提出文獻的不同觀點。正文部分可根據內容的多少可分為若干個小標題分別論述。

小結，是結綜述正文部分作扼要的總結，作者應對各種觀點進行綜合評價，提出自己的看法，指出存在的問題及今后發展的方向和展望。內容單純的綜述也可不寫小結。

參考文獻，是綜述的重要組成部分。一般參考文獻的多少可體現作者閱讀文獻的廣度和深度。對綜述類論文參考文獻的數量不同雜志有不同的要求，一般以30條以內為宜，以最近3-5年內的最新文獻為主。

2、文獻綜述規定

1.為了使選題報告有較充分的依據，要求碩士研究生在論文開題之前作文獻綜述。

2.在文獻綜述時，研究生應系統地查閱與自己的研究方向有關的國內外文獻。通常閱讀文獻不少于30篇，且文獻搜集要客觀全面

3.在文獻綜述中，研究生應說明自己研究方向的發展歷史，前人的主要研究成果，存在的問題及發展趨勢等。

4.文獻綜述要條理清晰，文字通順簡練。

5.資料運用恰當、合理。文獻引用用方括號[ ]括起來置于引用詞的右上角。

6.文獻綜述中要有自己的觀點和見解。不能混淆作者與文獻的觀點。鼓勵研究生多發現問題、多提出問題、并指出分析、解決問題的可能途徑，針對性強。

7.文獻綜述不少于3000字。

3、注意事項

⒈搜集文獻應盡量全。掌握全面、大量的文獻資料是寫好綜述的前提，否則，隨便搜集一

點資料就動手撰寫是不可能寫出好的綜述。

⒉ 注意引用文獻的代表性、可靠性和科學性。在搜集到的文獻中可能出現觀點雷同，有的文獻在可靠性及科學性方面存在著差異，因此在引用文獻時應注意選用代表性、可靠性和科學性較好的文獻。

⒊引用文獻要忠實文獻內容。由于文獻綜述有作者自己的評論分析，因此在撰寫時應分清作者的觀點和文獻的內容，不能篡改文獻的內容。引用文獻不過多。文獻綜述的作者引用間接文獻的現象時有所見。如果綜述作者從他人引用的參考文獻轉引過來，這些文獻在他人引用時是否恰當，有無謬誤，綜述作者是不知道的，所以最好不要間接轉引文獻。⒋ 參考文獻不能省略。有的科研論文可以將參考文獻省略，但文獻綜述絕對不能省略，而且應是文中引用過的，能反映主題全貌的并且是作者直接閱讀過的文獻資料。

5.綜述篇幅不可太長。雜志編輯部對綜述的字數一般都有一定數量的約定。作者在初寫綜述時，往往不注意這點，造成虛話、空話較多，重點不突出。綜述一般不宜超過4000字。綜述并不是簡單的文獻羅列，綜述一定有作者自己的綜合和歸納。有的綜述只是將文獻羅列，看上去像流水帳，沒有作者自己的綜合與分析，使人看后感到重復、費解，材料與評述協調。

3)學術論文參考文獻的著錄格式

1.專著： ［序號］作者.書名.版本(第1版不著錄).出版地:出版者,出版年.起止頁碼.[/M]

2.期刊: ［序號］作者.題名[J].刊名,年,卷(期):起止頁碼.3.會議論文集（或匯編）: ［序號］作者.題名[A].編者.論文集名[C].出版地:出版者,出版年.起止頁碼.4.學位論文: ［序號］作者.題名[D].學位授予地址：學位授予單位，年份.5.專利: ［序號］專利申請者.專利題名[P].專利國別（或地區）:專利號, 出版日期.6.科技報告: ［序號］著者.報告題名.編號，出版地：出版者，出版年.起止頁碼.7.標準: ［序號］ 標準編號，標準名稱[S].頒布日期.8.報紙文章 : [序號] 作者.題名[N].報紙名，年-月-日（版次）.9.電子文獻: ［序號］ 主要責任者.電子文獻題名［電子文獻及載體類型標識］.電子文獻的出處或可獲得地址，發表或更新日期/引用日期(任選).10.各種未定義類型的文獻: ［序號］主要責任者.文獻題名［Z］.出版地：出版者，出版年.[m]

第二篇：論述

四、論述題

1、目前我國的電力網是如何分類的？

答：電力網按其在電力系統中的作用不同，分為輸電網和配電網。（1）輸電網是以高電壓甚至超高電壓將發電廠、變電站或變電站之間連接起來的送電網絡，所以又稱為電力網中的主網架，電壓等級為220kV及以上。（2）配電網是指直接將電能送到用戶的網絡。配電網的電壓因用戶的需要而定，因此，配電網中又分為：1)高壓配電網指110、35KV電壓等級；2）中壓配電網20、10、6、3KV電壓等級；3）低壓配電網指220、380V電壓等級。

2、什么叫暫停用電？辦理暫停用電手續時應注意哪些事項？ 答：（1）暫停用電是指用戶正式用電后，由于生產經營情況發生變化，需要臨時性變更用電或設備檢修、季節性用電負荷具有季節性特點，如制糖業用電等，向供電企業提出停止一部分或全部受電設備運行的一種變更用電事宜。（2）營業部門在辦理暫停用電業務手續時，應注意下列事項：1）大工業用戶暫停部分用電容量后，其未停止運行的設備容量，仍應按兩部制電價計費，以保證營業工作的正常秩序。2）暫停期間，計量裝置對計量影響不大的，可不更換電流互感器變比，繼電保護定值亦不變。3）雙電源用戶暫停用電時，備用電源容量不能大于主電源容量，也不能構成雙電源單設備設備運行。4）高壓專線供電用戶，如需在雷雨季節申請全部暫停用電時，應通知有關部門采取技術措施，以防止供電線路出現防雷空白點。

3、什么叫臨時用電？辦理臨時有電的注意事項有哪些？ 答：（1）對基建工地、農田水利、市政建設、搶險救災等非永久性用電，由供電企業供給臨時電源的叫臨時用電。(2)營業部門在辦理臨時用電手續時，應注意以下事項：1）用戶申請臨時用電時，必須明確提出使用日期。如有特殊情況需延長用電期限者，應在期滿前向供電企業提出申請，經同意方可繼續使用。2）臨時用電應按規定的分類電價，裝設計費電能表收取電費。如因緊急任務或用電時間較短，也可不裝設電能表，按用電設備容量、用電時間和規定的電價計收電費。3）在供電前，供電企業應按臨時供電的有關內容與臨時用電戶簽訂供用電合同。

4、電力企業因故障停電或者限電有何規定？

答：在電力系統正常的情況下，供電企業應當連續向用戶供電。需要停電或者限電的，應當符合下列規定： 1）、應供電設施計劃檢修需要停電的，供電企業應當提前7日公告停電區域、停電線路、停電時間，并通知重要用戶；2）因供電設施臨時檢修需要停電的，供電企業應當提前24h通知重要用戶；3）因電網發生故障或者電力供需要緊張等原因需要停電、限電的，供電企業應當按照政府批準的有序用電方案執行。4）引起停電或者限電的原因消除后，供電企業應當盡快恢復正常供電。

5、用戶需要保安電源時供電企業按什么要求確定?應如何辦理? 答:用戶需要保安電源時,供電企業應按其負荷重要性/用記容量和供電的可能,與用戶協商確定.1用戶重要負荷的保安電源,可由供電企業提供,也可以由用戶自備.遇有下列情況之一者,保安電源應由用戶自備 1)在電力系統瓦解或不可抗力造成供電中斷時,仍儒保證供電的.2)用戶自備電源比從電力系統供給更為經濟合理的.2供電企業向有重要負荷的用戶提供的保安電源,應符合獨立電源的條件.有重要負荷的用戶在取得供電企業供給的保安電源的同時,還應有非電性質的應急措施,以滿足安全的需要.6.為什么要實行<功率因數調整電費辦法>?功率因數為0.9的標準,適用于哪些用戶? 答： 1用戶用電功率因數的高低,對發、供、用電設備的充分利用、節約電能、降低線損和改善電壓有著重要影響。對新用戶《供電營業規則》規定，用戶報裝時，如功率因數達不到標準者，供電企業可以拒絕接電。對已用電的用戶實行《功率因數調整電費辦法》，是利用價格經濟杠桿作用，鼓勵用戶增加投資安裝無功補償設備，達到就地改善功率因數的目的。在功率因數高于標準值時，用戶可從電力企業所減收的電費中得到經濟補償，逐步回上所付出的投資并獲得隆低電費開支的經濟效益。與此相反，若用戶不裝或少裝無功補償設備，造成功率因數低于標準值，就要多付出電費，用以補償多用無功功率由此而增加的開支。

2、《功率因數調整電費辦法》規定：功率因數標準為0.9，適用于160kVA以上的高壓裝置的高壓供電電力用戶和3200kVA及以上的電力排灌站.7.<供電服務規范>的主要內容是什么? 答：堅持”人民電業為人民”的服務宗旨,進一步強化服務意識,加強供電服務的規范化和制度化建設,國家電網公司于2003年11月制定并下發了<供電服務規范>,它共有8章37條,主要內容包括:1)總則:規定了電網經營企業和供電企業在電力供應經營活動中,為客戶提供供電服務時應達到的基本行業規范和質量標準.2)基本首先和技能規范:誠信服務規范、行為舉止規范、儀表儀容規范、電壓質量標準/供電可靠率指標。3）營業場所服務規范：服務內容、服務規范、環境要求。4）“95598”服務規范：服務內容、客戶服務熱線服務規范、客戶服務網頁（網站）服務規范。5）現場服務規范：服務內容、服務紀律、供電方案答復及送電時限、抄表收費服務規范、故障搶修服務規范、裝表接電及現場檢查服務規范、裝表接電及現場檢查服務規范、停復電服務規范。6）有償服務規范。7）投訴舉報處理服務規范。8）附則。LB3F2047 居民客戶如何判斷峰谷電能表時段切換是否正確？

答:居民客戶可通過觀察電能表銘牌上安裝的峰谷計量時段切換指示燈來判斷時段切換是否正確。紅燈亮時為峰用電計量開始，綠燈亮時為谷用電計量開始。例如：當時北京時間8:00~ ~ 21:00時，峰用電計量指示紅燈亮；在21:00~ ~8:00時，谷用電計量指示綠燈亮?？紤]到時鐘誤差等因素，規定峰谷時段用電計量指示綠燈亮?？紤]到時鐘誤差等因素，規定峰谷時段切換誤差不能超過±10秒，也就是說在 7:50~ ~8:10和20:50~ ~ 21:100進行峰谷計量切換是正常的，超過這個時間區域切換屬不正常，表已發生故障，應撥打95598熱線電話或前往所屬供電公司營業廳保修。

LB3F3048 電壓互感器在運行中可能發生哪些異常和故障？原因是什么？

答：電壓互感器由于其制造檢修質量不良，維護、使用不當，在運行中可能發生以下異常和故障。1）異音：正常運行的電壓互感器是不會有聲音的。當電壓互感器的外部瓷絕緣部分放電而發生“吱吱”的響聲和放電火花時，一般由于外部瓷絕緣部分臟污或在雨雪霧天氣情況下發生。2）電壓互感器的一次或二次熔絲熔斷。其原因是：電壓互感器的一次或二次有短路故障；熔絲本身的質量不良或機械性損傷而熔斷。3）油浸式電壓互感器油面低于監視線。其原因是：電壓互感器外殼焊縫、油堵等處有漏、滲油現象；多次試驗時取油樣而致使油量減少。4）油浸式電壓互感器油色不正常，如變深、變黑等。其原因是：絕緣油老化變質。5）電壓互感器二次側三相電壓不相等。其原因是：電壓互感器接線錯誤、極性接錯：電壓互感器一、二次回路有一項斷線或接觸不良。LB3F3049 什么是防偽封?。科涫褂煤凸芾碛泻我幎?？

答：1）防偽封印是采用自斷螺桿、插卡、原子印章等新型防偽技術的一種加封設備。2）使用和管理規定有：（1）應明確專人負責封印、原子印章和插卡的總體管理，統一領用，統一發放，統一回收和調換。對封印。原子印章及插卡使用應登記注冊，填寫領用登記卡。2）現場使用封閉防偽封印的使用人員必須填寫封印管理卡。拆回的封印必須回收上繳班長，每季度由班長統一登記上繳給歸口單位的封印管理人員。3）使用實行全過程計算機管理制度，其購置、領用、應用、遺失、報廢等均上機登錄，封印采用流水號、條形碼，每顆封印編號統一，從產生到報廢統一管理，以實現封印的“錢幣”式管理。4）計量裝置的接線正確和差錯責任由歸口管理單位負責，非歸口管理單位人員因工作需要必須在計量裝置上工作時，應遵守電能計量工作管理規定，謹慎操作，杜絕差錯。履行封印檢查、啟封、加封手續。工作結束后及時通知計量歸口單位復查。5）未封、廢舊、報廢封印必須交歸口部門回收處理。否則應按遺失封印處理。6）遺失封印、原子印章及插卡應及時向單位領導報告，同時采取有效形式聲明作廢，并按相關考核辦法處理。

LB3F3050 開展營銷稽查工作有何重要意義？ 答：營銷稽查工作作為供電企業內部檢查的手段，是針對營銷各項工作開展的全方位的稽查工作，通過稽查來監督、檢查、控制營銷工作全過程及各環節，主動、及時地發現問題、暴露問題、解決問題，保證營銷工作各環節按時、有序、保質完成，用以保證電力營銷過程中執行國家政策的正確性，是加強和規范電力企業日常管理的必備方法。開展營銷稽查工作對加強營銷全過程質量監督，強化內部管理，夯實工作基礎，增收堵漏，提高企業經濟效益有著積極的作用。

3051用電檢查的內容有哪些? 答:1)客戶執行國家有關電力供應與使用的法規方針政策標準規章制度情況 2)客戶受(送)電裝置工程施工質量檢驗 3)客戶受(送)電裝置中電氣設備運行安全狀況 4)客戶保安電源和非電性質的保安措施 5)客戶防范事故的措施 6)客戶進網作業電工的資格進網作業安全狀況及作業安全保障措施 7)用電計量裝置電力負荷控制裝置繼電保護和自動裝置高度通信等安全運行狀況 8)客戶執行計劃用電節約用電情況 9)供用電合同及有關協議履行的情況 10)受電端電能質量狀況 11)違章用電和竊電行為 12)并網電源自備電源并網安全狀況 3052針對被檢查客戶的哪些情況,用電檢查的范圍可延伸? 答:1)有多類電 2)有自備電源設備(包括自備發電廠)的.3)有二次變壓配電的.4)有違章現象需延伸檢查的.5)有影響電能能的用電設備的.6)發生影響電力系統事故作調查的.7)客戶要求幫助檢查的.8)法律規定的其他用電檢查.3053電力客戶服務理念以及與傳統服務理念的區別是什么? 答:電力客戶服務理念的產生是電力企業經營思想上的一次深刻變革,它與傳統理念的根本區別歸納為以上幾點: 1)起點不同.傳統理念認為,市場處于生產過程的終點,即產品生產出來以后才開始經營活動.電力客戶服務理念則認為,市場處于生產過程的起點,應以市場為出發點來組織生產經營活動2)中心不同,傳統理念以電力企業需要為中心,著眼于賣出現在產品,”以產定銷”.電力宀服務理念則強調以顧客需求為中心,按需求組織生產,即”以銷定產”.3)手段不同.傳統理念主要以廣告等手段千方面計地推銷已經生產出來的產品,電力客戶服務理念則主張通過整體營銷充分滿足客戶物質和清福的需求,即不僅是推銷產品,而且要綜合運用產品設計定價分銷和促銷等手段,發揮整體優勢,使企業的營銷生產財務人事等各部門協調一臻,共同滿足客戶需要,全面樹立和強化企業形象.4)終點不同.傳統理念以銷出產品取得利潤為終點.電力客戶服務理念則重視通過客戶的滿足來獲得利潤.因而不僅關心產品銷售,而且重視售后服務和顧客意見的反饋,既取得效益,又使得客戶高興滿意,進一步促進企業的發展.3054論述客戶受理員應具備哪些基本素質和技能 客戶受理員應具備的基本素質和技能 很多,主要包括: 1)良好的心理素質及自控能力 2)富有團隊合作精神 3)良好的傾聽與溝通能力 4)引導與判斷能力 5)接受大工作量所帶來的充實感 6)樂于接受客戶服務工作的特殊挑戰 7)樂于全身心投入工作 8)能夠很好地辨明公司與客戶間的利益關系 9)說話語調抑揚頓挫,令人愉悅 10)具務計算機基礎知識和較快的錄人速度 11)語言能力(普通話英語或特殊語種)達到職業要求的標準并能通曉方言 12)具備相關的特定技能(如計算機硬件知識)13)學習能力強 14)說話富有邏輯性,能夠熟練地駕馭語言 具有良好的心理素質,掌握心理學基礎知識,能了解和控制自己的情緒進行自我心理調節.Lb3F3055 電費風險的法律防范的基本方法有哪些？ 答：電費風險的法律防范的基本方法有：（1）依法簽訂供用電合同（2）杜絕供用電合同的效力瑕疵（3）規范簽約程序，嚴格履行法定義務，防范敗訴風險。（4）適當運用不安抗辯權，化解風險。（5）及時運用撤銷權，降低電費風險。（6）積極探索擔保手段在供用電合同中的運用。

Lb3F3056 如何積極探索擔保手段在供用電合同中的運用？

答：在簽訂供用電合同時，對于信譽不佳、發生欠費風險可能性較大的用戶，務必要爭取預先設定擔保，擔保合同最好與供用電合同同時簽署，并作為供用電合同的附件，對已經簽訂供用電合同未設定的擔保的，可以事后補簽，根據《中華人民共和國擔保法》的規定，結合供用電合同的特點，可以從保證、抵押、質押三種方式中選擇適用。Lb3F3057 現場抄表時應注意哪些事項？ 答：（1）認真查看電能計量裝置的銘牌、編號、指示數、倍率等，防止誤抄、誤算；（2）檢查用戶的用戶情況，發現電量突增、突減時，要在現場查明原因進行處理；（3）檢查計量裝置的接線及運行情況，發現竊電及違章用電行為要填寫報告，保護現場并及時報告；（4）檢查電能表運行有無異常現場，發現故障及時更換；（5）與客戶接觸時，要用文明用語，注重客戶的風俗習慣，講究工作方式方法，爭得客戶的協助與支持。Lb3F3058 諧波污染對電力系統有什么危害？ 答：（1）對旋轉電機（發電機和電動機）產生附加功率損耗和發熱，并可能引起針對；（2）對無功補償電容器引起振動或諧波電流的放大，導致電容器損壞，對電力電纜造成過負荷或電壓擊穿；（3）增加變壓器和電網的損耗；（4）對繼電保護、自動控制裝置和計算機產生干擾和造成誤動作；（5）造成電能計量的誤差；（6）諧波電流在高壓架空線路上流動會對相鄰通信線路產生干擾影響。Lb3F4059 營銷稽查有哪些主要工作？

答：營銷稽查工作作為供電企業內部檢查的手段，以保證電力營銷過程中執行國家政策的正確性，是加強和規范電力企業日常管理的必備方法，它的主要工作有：（1）對業擴各環節全過程的檢查。（2）對客戶所執行的電價正確與否、業擴流程中收取的各項業務費用正確與否進行檢查。（3）對抄表見面率、差錯率進行檢查和抽查。（4）對電費差錯率進行檢查（出門差錯和閉門差錯）（5）對電費回收率的完成情況進行檢查。（6）負責退補電量、電費的審核工作。（7）對違約用電及竊電的處理情況進行檢查。（8）完成各種報表的統計上報和對相關部門的經濟責任制的考核統計工作，檢查和分析客戶信息動態，按期進行各用電專業的綜合分析和專題分析，為領導決策提供參考性建議。Lb3F4060 用電計量裝置接線錯誤、熔斷器熔斷、倍率不符等原因，使電能計量或計算出現差錯時，供電企業應如何退補電費？ 答：（1）計費計量裝置接線錯誤的，以其實際記錄的電量為基數，按正確與錯誤接線的差額率退補電量，退補時間從上次校驗或換裝投入之日起至接線錯誤更正之日止。（2）電壓互感器熔斷器熔斷的，按規定計算方法計算補收相應電量的電費，無法計算的，以客戶正常月份用電量為基準，按正常月與故障月的差額補收相應電量的電費，補收時間按抄表記錄或失壓自動記錄儀記錄確定。（3）計算電量的倍率或銘牌倍率與實際不符的，以實際倍率為基準，按正確與錯誤倍率的差值退補電量，退補時間以抄表記錄為準確定。退補電量未正式確定前，客戶應先按正常月用電量交付電費。

Lc3F4064 按規定那些人不能作為保證人？

答：國家機關不得作為保證人，但經國務院批準為使用外國政府或者國際經濟組織貸款進行轉貸的除外；學校、幼兒園、醫院等以公益為目得的事業單位、社會團體不得為保證人；企業法人的分支機構、智能部門不得為保證人，但企業法人的分支機構由法人書面授權的，可以在授權范圍內提供保證。此外，依照《中華人民共和國商業銀行法》的規定，商業銀行未經過中國人民銀行的批準不得提供信用證明服務和擔保；《中華人民共和國公司法》規定，董事、經理不得以公司資產為本公司股東或者其他個人債務提供擔保。JE3F1077 根據本地情況敘述在營銷信息管理系統中如何進行檔案變更操作？ 答：（1）首先選擇申請類型、戶名、用點地址、單位性質、主行業分類、用電性質為必填欄目，不能為空。申請類型為“內部報辦”時報辦人不能為空；申請信息填寫清楚。（2）選擇“傳票重做”，輸入傳票號后“確定”，則將已遞交的傳票重做。

JE3F2078 根據本地情況敘述在受理100kW及以上低壓客戶、雙電源供電客戶及所有高壓客戶的新裝用電申請時如何錄入客戶信息資料？ 答：（1）在系統中正確選擇相應流程后，自動生成新傳票。（2）“容量”首先要填入總容量，其次填入動力容量，如果先填入動力容量，系統會出現提示信息，“動力容量不能超過合計容量”；對第二電源的要求在備注欄內填寫齊全。（3）客戶可以選擇施工單位，也可安排供電部門安排施工單位。（4）受理客戶申請后，應在用電聯系證上填寫用電申請編號，并將用電聯系證交給客戶。（5）“戶名”、“用點地址”、“用電性質”、“主行業分類”、“用電期限”（臨時用電/正式用電）、“用電類別”、“新裝容量”必須正確填寫；收費戶名和收費方式是必選項。收費戶名應默認未交費戶名。（6）收費方式選擇托收/預托收/儲蓄卡，必須填寫開戶銀行及銀行賬號。（7）電力客戶的“聯系人”、“聯系電話”是必選項，應要求客戶提供。JE3F2079 根據本地情況敘述如何將違約受理申請錄入營銷信息管理系統？ 答：（1）如果違約者是供電部門客戶。則單擊“查詢用戶”按鈕，進入查詢界面，輸入查詢條件，單擊“查詢”，選定要查詢的客戶，再點擊“確定”，然后得到用戶信息數據，并產生一張傳票。（2）如果違約者不是供電部門客戶，則選中“客戶未建檔案”，產生一臨時用戶號，填寫有關信息；輸入違約用電申請受理“”申請內容欄項目。（3）填寫舉報內容、舉報人。

JE3F4080 無線電負荷控制中心對雙向終端用戶如何實行反竊電監控？

答：由于雙向終端用戶不僅可以接受并執行負控中心的各項命令，還能將用戶的用電情況隨時傳送到負控中心，因此：①檢察院可在負控中心遠程調出用戶當時的負荷曲線，根據其行業生產特點、用點時間，并和以往的負荷曲線進行比較，通過分析不難判斷該用戶用電情況是否正常、是否有竊電嫌疑。②對于用電量大幅下降的用戶，應重點監控，并在可疑時間內進行突擊檢查。

JE3F5081 案例分析： 某大型國有企業與某供電局簽訂了供用電合同，合同對供電方式、質量、時間、用電容量、地點、性質、計量方式、電費的結算方式、違約責任都做了規定。合同約定：由于供電人的責任造成未按合同約定供電時，供電人應給予賠償；由于用電人違約責任造成的后果由用電人負責。根據《中華人民共和國合同法》等相關法規回

答下列問題：（1）供電人由于需要檢修供電設施中途斷電給用電人造成損失是否需要賠償？為什么？（2）由于暴雨造成供電設施損壞，供電局雖然及時修復，但扔給用電人造成損失的是否應當賠償？為什么？（3）該企業沒有按時繳納電費，供電人是否可以解除合同？為什么？ 答：（1）需要賠償?！吨腥A人民共和國合同法》第180條規定，供電人因供電設施計劃檢修、臨時檢修、依法限電或者用電人違法用電等原因，需要中斷供電時，應當按照國家有關規定，事先通知用電人。未事先通知用電人中斷供電，造成用電人損失的，應當承擔損害賠償責任。該例供電人沒有事先通知用電人就中斷供電，應當賠償由此給企業造成的損失。（2）不承擔責任?！吨腥A人民共和國合同法》第181條規定，因自然災害等原因斷電，供電人應當按照國家有關規定及時搶修。未及時搶修，造成用電人損失的，應當承擔損害賠償責任。本例當事人供電局已經及時搶修，已經履行了自己的義務，因此不承擔責任。（3）不可以解除合同。《中華人民共和國合同法》第94條規定，有以下情形之一的，當事人可以解除合同：當事人一方延時履行主要債務，經催告后在合理期限內仍未履行?！吨腥A人民共和國合同法》第182條規定，用電人應當按照國家有關規定和當事人的約定及時交付違約金。經催告后用電人在合理期限內仍不交付電費和違約金的，供電人可以按照國家有關規定的程序中止供電。因此，本案例不可以解除合同。

第三篇：論述

1.教學系統設計的主要理論基礎及其對教學系統設計的影響？

參考答案要點：教學系統設計理論基礎：學習理論、教學理論、系統論、傳播理論。以上理論對教學設計的影響：（1）、學習理論是探究人類學習的本質及其形成機制的心理學理論，而教學設計是為學習而創造環境，是根據學習者的需要設計不同的教學計劃，充分發揮人類的潛力，因此，教學設計必須要廣泛了解學習及人類行為，以學習理論作為其理論基礎。（2）揭示教學本質規律是教學理論的任務。要進行教學設計，不但要有正確的學習觀，還要對教學規律有清楚的認識。（3）、教學系統設計以系統方法為其核心思維方式，其目的是設計一個有效的教與學的系統。無論是宏觀教學系統設計，還是微觀教學系統設計，都強調系統方法的運用。（4）、傳播理論對教學設計的影響。教學過程是一種信息傳播，特別是教育信息傳播的過程。因此，傳播理論自然成了教學系統設計理論基礎之一。2.網絡環境下學習者的特征是什么？

（1）網絡環境中的學習者更容易個性張揚。（2）學習者在網絡中更容易結成團體，但從眾和服從權威的心里卻在減弱。（3）學習者在網絡環境中的扮演意識強烈。（4）學習者在網絡環境中認知策略發生了變化。（5）學習者的學習風格在網絡中得到了充分的發揮和完善。（6）學習目標多樣化。（7）學習類型和思維類型多樣化。

3.畫出教學設計的一般模式圖，并說明各個要素的含義？

（1）學習內容是指為實現教學目標，要求學生系統學習的知識、技能和行為經驗的總和，一般包括陳述性，程序性，策略性知識。

（2）學生特征分析包括起點能力，學習動機和學習風格分析。

（3）教學目標是指教學活動實施的方向和預期達成的結果，是一切教學活動的出發點和最終歸宿。

（4）教學策略：教師在課堂上為達到不同的教學結果而采用的手段和謀略，具體表現在教與學的交互活動中。

（5）教學媒體：為傳遞教學信息為最終目的的媒體，有明確的教學目的，教學對象，教學內容。

（6）教學評價：根據一定的教學目標，對教學現象和過程進行科學手段的價值判斷。4.在教學系統設計課程中任意選出一節課的內容，對本節課進行教學設計。（設計要求：課的名稱、教學對象、教學環境、教學方法、教學目標、教學內容、教學重點、教學難點、教學過程、教學評價。）答案要求：

課的名稱、教學對象、教學環境、教學目標、教學重點、教學難點、教學內容、教學過程、教學策略和教學方法、教學評價。以上的10個部分，根據選擇的內容應該寫清楚每一部分的具體要求。

5.簡述ID1和ID2的主要特點，并指出他們的代表模式？

ID1的主要特點：在學習理論方面它是以行為主義的聯結學習R——S（即刺激——反應）作為理論基礎，它是通過行為目標檢查、控制學習效果，無法理解復雜、動態的現象；對教學內容的分析、組織和講授缺乏整體性；學生被動接受教師傳授的知識，缺乏交互性；比較注重學習者的行為特征的分析、學習基礎和知識水平；課程組織策略不夠具體；理論體系是封閉系統；教學開發的各個階段彼此互不相關而沒有很好結合。

ID2的主要特點：在學習理論方面它是以認知學習理論（加涅的“聯結一認知”學習理論和奧蘇貝爾的認知學習理論）作為其主要的理論基礎。它是比較重視教學內容的組織，注意分析學習者的認知特點、認知結構、認知策略和認知能力，同進加強對教學組織策略的一個開放型模式。

ID1的代表性模式——“肯普模式”。

ID2的代表模式——“史密斯—雷根模式”。6.簡述各種教學目標的分類理論？

目前世界上影響較大的目標分類理論是：布盧姆的教學目標分類理論、加涅的學習結果分類理論以及霍恩斯坦的教學目標分類理論。

（1）布盧姆等人將教學活動所要實現的整體目標分為認知、動作技能、情感等三大領域。布盧姆將認知領域的目標分為識記、領會、運用、分析、綜合和評價六個層次。（2）加涅在《學習條件》一書中，對學習結果進行了分類，提出了五種學習結果，即言語信息、智力技能、認知策略、動作技能和態度。（3）美國學者霍恩斯坦經過多年的研究，推出了一個全新的教學標分類體系，這個分類將全部教學目標劃分為四個領域，即認知領域、情感領域、動作技能領域和行為領域．每個領域包含5個層次的教育目標。7.多媒體教學的特點和基本模式？ 多媒體教學的特點有：（1）教學信息顯示的多媒體化、（2）教學信息組織的超文本方式、（3）教學過程的交互性、（4）教學信息的大容量存儲、（5）教學信息傳輸的網絡化、（6）教學信息處理的智能化。

多媒體教學的基本模式：（1）課堂演播教學模式；（2）基于多媒體的個別化教學模式；（3）計算機模擬教學模式；（4）多媒體探索式教學模式；（5）多媒體協作化教學模式；（6）基于因特網的遠程教學模式。

8.試述網絡課程的設計與開發過程？

參考答案：從以下八點來談這個問題。根據教學軟件設計與開發過程的一般規律，結合網絡課程的特點，可以將網絡課程的設計與開發歸納為以下幾個步驟：（1）分析教學對象，明確教學目標。（2）突出課程特色，確定教學目標。（3）設計教學模塊，建立系統結構。（4）劃分欄目內容，設計屏幕版面。（5）編寫腳本卡片，收集素材資料。（6）選擇編輯工具，建立片段模型。（7）開展教學試驗，進行評價修改。（8）不斷充實完善，登記上網發布。

第四篇：論述如何加強民族團結

通過學習“新疆歷史與民族宗教理論政策教程”和最近發生的種種事情，讓我深深體會到加強我國各民族的團結是那么一個偉大的使命。

我作為一名一般的普通大學生對促進國家統一的影響力應該幾乎為零。以下是我們大學生朋友們要做的：

大學生要做的只是堅持正確的立場，反對一切危害“祖國統一”的言論與行為。

大學生在維護和促進民族團結方面應該進行以下幾方面的努力： 尊重少數民族的風俗與文化習慣； 參與乃至幫助不發達地區少數民族進行政治經濟文化等方面的建設與發展； 同一切危害民族團結的言論與行為做斗爭；做促進各民族之間的文化交流的事等。

民族是指人們在歷史上形成的一種具有共同語言、共同地域、共同經濟生活及表現在共同文化上的共同心理素質的穩定的共同體，如漢族、蒙古族、基諾族等。民族是人類社會發展到一定歷史階段的產物，有其產生、發展、消亡的過程和規律。民族的諸要素，特別是表現在共同文化上的共同心理素質等將長期存在，民族差別將長期存在，因而民族也將長期存在。

民族問題是指民族從形成、發展直到消亡之間的各個歷史階段，不同民族在社會生活的各個領域發生的各種矛盾。民族問題是一個社會政治問題，屬于一定的歷史范疇。它隨著人們形成為不同的民族而發生，也將隨著民族差別的消失而消失。

有了不同的民族，繼而來之不同的民族問題。加強團結，抵致問題發生。

“ 加強民族團結 促進民族發展，加強民族團結，維護社會穩定，加快各民族地區的經濟社會發展，全面建設小康社會，推進中國特色社會主義的偉大事業，具有重要意義?！?/p>

中國自古以來就是一個統一的多民族國家。第一充分認識民族團結發展工作的重要性

在長期的歷史發展中，各族人民共同開拓了祖國的遼闊疆域，發展了祖國的經濟，創造了燦爛的文化。進入新時期，國際國內形勢正發生復雜而深刻的變化，民族工作也面臨著新的形勢和任務。和平與發展仍然是當今世界的兩大主題。民族、宗教問題是當今世界的熱點和難點。西方敵對勢力從未放棄對我國實施“西化”、“分化”的政治圖謀，企圖從民族、宗教問題上打開缺口。歷史經驗告訴我們：做好民族工作，實現各民族的大團結，既是促進繁榮發展的強大力量，又是確保安全穩定的重要因素，是我們戰勝一切困難和風險，不斷奪取新勝利的重要保證。在貧困少數民族地區，加強民族團結，促進少數民族地區的發展工作，意義重大。各級黨組織和廣大干部要從國家長治久安和少數民族興旺發達的高度，充分認識做好民族團結穩定和繁榮發展工作的重要性，切實把此項工作擺在事關全局的重要位置，堅持不懈抓緊抓好。

中國政府應做的

第一，加強黨的民族理論和政策的宣傳教育。要堅持不懈地開展民族理論、民族政策和民族法規以及民族團結、民族基本知識教育。高度重視和防范出現傷害民族感情、有損民族團結不良信息的傳播。努力通過形式多樣、扎實有效的宣傳教育使黨的民族理論和政策以及“三個離不開”的思想更加深入人心。

第二，不斷鞏固和發展社會主義民族關系。堅持廣泛深入地開展民族團結進步活動，真心實意地為少數民族群眾和民族群居地方辦實事、辦好事，充分尊重少數民族的風俗習慣和宗教信仰，保障少數民族群眾在節慶、飲食、喪葬等方面的特殊需要。

第三，正確處理影響民族團結的問題。堅持講原則、講法制、講政策、講策略，堅持具體問題具體分析，嚴格區分矛盾性質，不把非民族性質的問題歸結為民族問題，是哪里的問題就在哪里解決，1、實現真正的民族平等，而不是現在的這種漢人低人一等的對漢不公的政策。越是優待少數民族，只會縱容其獨立性

2、大力發展經濟，減少貧富分化

3、支持各民族的文化發展

4、加快民/主化建設。專制體制不會得到任何一個民族的真心擁護

第四，切實發揮少數民族干部和民族宗教界代表人士的作用。進一步提高依法管理民族事務水平，妥善處理涉及少數民族風俗習慣和宗教信仰的矛盾和糾紛，維護法律尊嚴，維護人民利益，維護社會穩定。

: 國家:民族區域自治制度,是我國的一 項基本政治制度,是建設中國特色社會主義 民主政治的重要內容.民族平等,團結和共 同繁榮是我國處理民族關系的原則.個人: 個人:(1)維護民族團結,是我們應盡的責任(1)和義務.(2)自覺履行我們的責任和義務,敢于 同破壞民族團結的行為作斗爭.(3)尊重各民族的宗教信仰,尊重各民 族的風俗習慣,尊重各民族的語言文字.在改革開放過程中, ● 在改革開放過程中,青少年應該怎 樣做? 根據具體材料有選擇的使用答案)樣做?(根據具體材料有選擇的使用答案)(1)樹崇高理想,立報效祖國之志;(2)努力學習科學文化知識,提高科學 文化素質,掌握專業技能和本領;(3)加強修養,提高自己的思想道德素 質,恪守道德,遵紀守法;(4)積極參加社會實踐,培養創新精神 和實踐能力;(5)勇于面對挫折,困難和逆境,意志 堅強,開拓進取;(6)樹立正確學習觀念,珍惜受教育的 權利,自覺履行受教育的義務;(7)增強社會責任感,承擔當代青年的 歷史使命,做有理想,有道德,有文化,有 紀律的公民;(8)發揚愛國主義精神,艱苦創業精神.“民族團結是新疆各族人民的生命線，是做好新疆一切工作的重要保證。”不斷鞏固和發展各民族的大團結，我們的事業就無往而不勝。

我國是由56個民族組成的統一的多民族大家庭，各民族的前途命運與祖國的前途命運始終緊密相連，各民族都為祖國的統一、繁榮、發展作出了自己的貢獻。回溯中華民族的歷史，可以清楚地看到，國家統一、民族團結始終是中國歷史發展的主流。自秦漢以來,凡是歷史上的盛世,無一不是在各民族團結、社會穩定、人民安居樂業的局面下形成和發展起來的；凡是人民流離失所，城鎮被毀,田園荒蕪,生產凋敝,民族生存面臨嚴重威脅，無一不是國家分裂、社會**、矛盾尖銳造成的。歷史一再證明：民族團結、國家統一，經濟才能發展、社會才能和諧。五千年的中華文明史，就是各族人民相互依存、休戚與共,共同推動國家發展和社會進步的歷史；一百多年的近代史，就是各族人民頑強不屈、前赴后繼、共御外侮，共同致力于中華民族復興的歷史；新中國成立60年的歷史，就是全國各族人民在黨的領導下，心連心、同呼吸、共命運，精誠團結、共同奮斗，共同致力于國家繁榮富強的歷史。

各民族大團結是中華民族大家庭的最高利益，是社會穩定、經濟發展、人民安居樂業的幸福源泉，是我們的優良傳統和政治優勢。當前，我國正處于發展的關鍵階段，應對國際金融危機沖擊、保持經濟平穩較快發展的任務很重,改革發展穩定的任務很重。我們要牢牢抓住并切實用好當前的重要戰略機遇期，把方方面面的力量和智慧凝聚到保增長、保民生、保穩定上來，凝聚到全面建設小康社會、發展中國特色社會主義的偉大事業中來。必須高舉各民族大團結的旗幟，堅決維護祖國統一和民族團結，旗幟鮮明地反對各種分裂破壞活動，為我國經濟社會的發展創造良好環境和條件。

堅持黨的民族政策是鞏固和發展各民族大團結的重要保證。黨的民族政策，是我們黨以馬克思主義民族觀為指導，根據中國國情和民族問題的具體實際所確立的正確認識和處理民族問題、開展民族工作的基本原則和行為準則，是促進各民族平等團結、共同進步、繁榮發展的法寶。新中國成立60年來特別是改革開放30多年來，在黨的民族政策光輝照耀下，民族地區經濟發展，民族傳統文化得到保護和發揚，社會建設取得重大成就，各族群眾生活穩步改善。實踐證明，黨的民族政策符合國情、順應民意、順應時代，推動了我國民族關系和民族地區經濟社會的大發展。堅定不移地堅持以民族平等、民族團結、民族區域自治和各民族

共同繁榮為核心內容的民族政策，就能不斷發展民族關系、維護社會穩定、促進民族團結、實現各民族繁榮發展。

經濟社會發展是鞏固和發展各民族大團結的牢固基石。加快少數民族和民族地區經濟社會的發展，不僅是逐步縮小地區發展差距的要求，也是加強民族團結、保持社會和諧、維護祖國統一的要求。這不僅是一個重大的經濟問題，也是一個重大的政治問題。新中國成立以來，我國在財政、金融、稅收、人才培養、資源開發等方面采取了一系列政策措施，幫助和支持民族地區加快發展。特別是改革開放以來，通過實施西部大開發戰略、實施“興邊富民行動”、設立少數民族發展資金、扶持22個人口較少民族發展、制定少數民族事業專項規劃、組織發達地區對民族地區實施對口支援等扶持政策，我國少數民族和民族地區經濟社會發展取得了巨大的成就。然而，由于歷史和自然的原因，少數民族和民族地區經濟社會的發展總體滯后的狀況依然存在。面對新時期民族地區發展的新形勢，我們要調動兩個積極性，把民族地區自我發展與中央和其他地方支持發展結合起來,既要向民族地區投入更多的資金，又要給予更優惠的政策；既要幫助民族地區把經濟搞上去，又要幫助其發展各項社會事業；既要繼續發揮中央政府的主導作用，又要堅持抓好各地區各部門的對口支援。通過民族地區自己的艱苦奮斗和各方面的大力支持，實現民族地區和其他地區的協調發展、共同繁榮，最終實現全國各族人民共同富裕，夯實反對民族分裂、維護社會穩定和民族團結的社會物質基礎。

“三個離不開”思想是鞏固和發展各民族大團結的重要紐帶。歷史上，我國不同民族之間在生產生活上互通有無，經濟文化上互相學習，逐漸形成了以漢族為主體的“大雜居、小聚居”，你中有我、我中有你的局面，各民族早已結成了統一的不可分割的整體。不斷鞏固和發展各民族的大團結，就要緊密聯系實際，創新方式方法，深入開展民族團結教育，就要讓“漢族離不開少數民族、少數民族離不開漢族、各少數民族之間也相互離不開”的思想滋潤各族群眾的心田，打牢鞏固和發展民族團結的思想基礎。要牢牢把握和緊緊圍繞各民族共同團結奮斗、共同繁榮發展這個主題，大力宣傳闡釋黨的民族理論和政策、民族區域自治制度、新中國成立60年來民族地區取得的輝煌成就和發生的巨大變化，以及黨和政府為廣大民族地區進步發展作出的不懈努力，不斷增強各族人民對祖國、對中華民族、對中華文化、對中國特色社會主義道路的認同感，鞏固和強化民族團結牢不可破的精神紐帶。

憲法和法律是鞏固和發展各民族大團結的基本保障。法律是打擊暴力犯罪、保護人民權益、維護社會秩序的有力武器。我國是社會主義法治國家,憲法和法律的尊嚴不容踐踏。鞏固和發展各民族團結，要充分運用法律武器。任何破壞民族團結、危害人民群眾生命財產安全的違法行為,都必須受到法律的制裁。境內外“三股勢力”煽動、策劃的烏魯木齊“7·5”打砸搶燒嚴重暴力犯罪事件,嚴重違反了我國憲法和法律,嚴重破壞了新疆安定團結的社會秩序,傷害了新疆各族人民的根本利益，這是我國法律決不容許的。只有在社會主義法制的框架下，切實保障各民族的平等權益，促進各民族互相尊重、互相學習、互相合作、互相幫助，民族團結才有堅實的基礎，共建共享和諧社會的理念才能真正落實，人民群眾的根本利益才能得到維護，安定團結的社會局面才能不斷鞏固。

民族團結的精神歷經千年滄桑，已經深深植根于各族人民心底，流淌在中華兒女血液中。今天，中華民族終于迎來了發展的寶貴機遇和復興的美好前景。在慶祝新中國成立60周年的時候，我們一定要倍加珍惜來之不易的民族團結大好局面，始終堅持一手抓改革發展、一手抓團結穩定，更加自覺地做到堅持以經濟建設為中心不動搖，堅持維護社會穩定大局不動搖，堅持各民族共同團結奮斗、共同繁榮發展不動搖，堅定不移地高舉各民族大團結旗幟，不斷鞏固和發展平等團結互助和諧的社會主義民族關系，讓民族團結之花開放得更加艷麗多彩。

第五篇：心理學論述

西方心理學主要流派及主要主張（P9-10）

答：①構造主義：奠基人為馮特，著名代表人物為鐵欣納。構造主義主張心理學應該研究人們的意識經驗，并把人的經驗分為感覺，意象和激情。在研究方法上，強調內省的方法。②機能主義：創始人是美國心理學家詹姆士，代表人物還有杜威等。主張研究意識，認為意識是一個川流不息的過程，意識的作用就是使有機體適應環境。

③行為主義：創始人是美國心理學家華生，后期的主要代表人物是斯金納。行為主義有兩個逐要的特點：否認意識，主張心理學應研究人的行為；反對內省，主張采用客觀的實驗方法。行為主義認為，心理學研究的對象不應該是意識，而應該是可以觀察到的行為。

④格式塔心理學：創始人是韋特海默，考夫卡和苛勒。格式塔的德文意思是“整體”，它代表了這個學派的基本精神和宗旨。格式塔心理學反對把意識分解成元素，主張把心理作為一個整體組織來研究。

⑤精神分析學派：代表人物是弗洛伊德，重視對異常心理和異常行為進行分析，強調心理學應該研究無意識現象。精神分析認為人類的一切思想和行為，都根源于心靈深處的某種動機，特別是性欲的沖動。

心理學的主要發展趨勢（P10主張）

答：①認知心理學。1967年，美國心理學家奈塞爾發表了《認知心理學》一書，標志著現代認知心理學的正式誕生。認知心理學把人看成一種信息加工者，一種具有豐富的內在資源，并能利用這些資源與周圍環境發生相互作用的積極的有機體。認知心理學的出現表現了現代心理學互相融合的新趨勢。

②人本主義心理學：代表人物是馬斯洛和羅杰斯，認為心理學研究的首要任務在于了解人，揭示人性的本質，必須從人的存在出發，以為為本，用整體分析法對人作出完備的描述。人本主義心理學強調人的尊嚴與價值，主張心理學應研究對個人和社會的進步富有意義的問題，促進人格的發展。

理解高等教育心理學研究的基本方法P20

答：①觀察法：即自然觀察法，是指在自然的生活情境或教育過程中直接觀察被試（學生）的外部等為表現（言語，等為和表情）從而對心理活動進行研究的方法。主要優點：被觀察者在自然條件下的行為表現真實自然較少或沒有受到“環境的干擾”收集到第一手資料。主要缺陷：觀察資料的質量容易受到觀察者的能力和其他心理因素的影響，并且觀察到的資料數量有限，往往難以作出概括化的結論。

②實驗法：實驗法是在控制的條件下系統地操縱某種變量的變化，來研究此種變量變化 對其他變量的影響。由研究者操縱變化的變量自變量或實驗變量，由自變量而引起的某種特定反應稱為因變量或反應變量。實驗法不僅能揭示問題“是什么”而且能進一步探究問題的根源“為什么”。教育實驗法運用的核心是實驗設計.實驗設計的原則:隨機化原則;局部控制原則.③調查法：調查法是自然條件下，通過提問的方式搜集資料，間接了解被調查對象的心理和行為的研究方法，包括口頭調查（談話法）和書面調查（問卷法）兩種形式。

④個案法：是對單個被試進行深入而詳盡的觀察與研究，以便發現影響某種行為和心理現象的原因的研究方法。

教師教學監控能力的影響或作用。P36-37

答:教學監控在整個教學活動中的地位和作用及其重要。正是由于具有了一定的教學監控能力，教師才能根據教學大綱和教學目標的要求，制訂合理科學的教學計劃，選擇適宜而有效的教學方法，并能在教學過程這不斷地進行自我反饋，及時發現問題，作出相應的休整，從而減少教學活動的盲目性和錯誤，提高教學活動的效率和效果。可以說，在具備一定的學科知識后，教學監控能力已經成為影響教師教學效果的關鍵性因素。各種學習動機理論的主要觀點。P73

答：強化動機理論：1成就動機理論：是一種努力克服障礙，施展才能，力求又快又好地解決某問題的愿望或趨勢。2成就動機是一種主要的學習動機。3成敗歸因理論：人們做完一項工作之后，往往喜歡尋找自己或他人之所以取得成功或遭愛失敗的原因。4自我實現理論：生理的需要，安全的需要，歸屬和愛的需要，尊重的需要。自我實現的需要。5自我效能感理論。是指人們對自己是否能夠成功地從事某一成就行為的主觀判斷。學習遷移的主要理論觀點。

答：1形式訓練說：官能心理學認為，人的心靈由意志，記憶，思維，推理等官能組成。2相同要素說：3經驗泛化說：產生遷移的關鍵是學習者在兩種活動中概括出它們之間的共同原理，即在于主體所獲得的經驗的類化。4關系轉換說。5認知結構說。6經驗整合說。三種直觀方式、比較。P99 答：1實物直觀：實物即實際事物，實物直觀即通過直接古籍要學習的實際事物而進行的一種直觀方式。實物起直觀給人以真實感，親切感，有利于激發學生對科學知識的學習興趣，調動學習科學知識的積極性。模式像直觀：模像即事物的模擬性形象，它是實際事物的模擬品，而非實際事物本身。3言語直觀：言語直觀指在形象化的言語作用下，通過對語言的物質形式（語音，字形）的古籍及對主義的理解而進行的一種直觀形式。4.提高教材直觀與知識感知效果的條件

（1）活運用各種直觀形式：①、實物直觀和模像直觀的選用。一般而言，模像直觀的教學效果由于實物直觀。②、詞（言語直觀）與形象（實物和模像直觀）的配合。

（2）運用感知規律，突出直觀對象的特點。運用強度律、差異律、活動律、組合律等感知規律，可以突出直觀對象特點，實現有效的觀察。強度律：作為知識物質載體的直觀對象（實物、模像或言語）必須達到一定強度，才能為學習者清晰地感知。差異律：對象和背景的差異影響著人們的感知效果。對象與背景的設置可從兩個層次分析：在物質載體層次，涉及的是如何在板書設計、教材編排、授課技巧等方面恰當地加大對象和背景的差異，突出直觀對象；在知識本身層次，涉及的新舊知識的安排?；顒勇桑夯顒拥膶ο筝^靜止的對象容易感知。組合律：凡是空間上接近、時間上連續、形狀上相同、顏色上一致的事物，易于構成一個整體為人們所清晰地感知。（3）、培養學生的觀察能力。（4）、讓學生充分參與直觀過程。