第一篇：論述1

通過本次培訓(xùn)中《認(rèn)識班組長》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》、《管理溝通實務(wù)》等課程的學(xué)習(xí)

2011-11-10 15:18

提問者：69106698

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1、請結(jié)合你的工作實際，談?wù)劙嘟M長如何才能保證上級的指令得到迅速、有效的執(zhí)行

2、不同班組之間的橫向溝通與協(xié)作對企業(yè)的穩(wěn)健經(jīng)營至關(guān)重要，你所在企業(yè)的溝通與協(xié)作機(jī)制是怎樣的。

2011-11-19 23:1

4最佳答案

一、人性化：1.人性化管理是加強(qiáng)班組管理的首要前提基層班組管理的人性化是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢。其要義在于，通過充分尊重人、理解人、信任人、幫助人、培養(yǎng)人，不斷激發(fā)廣大員工的主觀能動性，最終創(chuàng)造出高效優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。2.質(zhì)量化管理是加強(qiáng)班組管理的重要基礎(chǔ)注重引導(dǎo)，提高質(zhì)量參與意識。通過樹立“質(zhì)量第一”的思想，學(xué)習(xí)“質(zhì)量控制”的理論和方法，真正理解“我的一舉一動直接影響本工序的質(zhì)量，而且又會影響下一道乃至影響整個操作工序質(zhì)量而威脅整個作業(yè)項目的安全”，為形成從“向我要質(zhì)量”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙|(zhì)量”的良好作業(yè)意識奠定基礎(chǔ)。

二、標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化管理是加強(qiáng)班組管理的必要手段實現(xiàn)班組管理體制層次的標(biāo)準(zhǔn)化。基層班組管理工作的綜合性、群眾性、經(jīng)常性，決定了它是企業(yè)中黨、政、工、團(tuán)的一項共同任務(wù)。因此，要積極完善班組建設(shè)體制，建立健全班組管理的組織領(lǐng)導(dǎo)原則和工作制度，即“行政負(fù)責(zé)、工會協(xié)助、黨政工團(tuán)齊抓共管，通力合作；廠部統(tǒng)一規(guī)劃、車間具體領(lǐng)導(dǎo)、班組自我管理”。進(jìn)一步明確班組管理工作責(zé)任，強(qiáng)化各級組織和各個方面對班組管理工作的綜合指導(dǎo)和支持，形成符合標(biāo)準(zhǔn)化要求的領(lǐng)導(dǎo)體制和管理層次。

三、信息化信息化管理是加強(qiáng)班組管理的有力保障。班組的信息化管理特色如下：班組管理過程的即時性。由于采用MIS、ERP等系統(tǒng)，完善了數(shù)據(jù)源頭采集，輔之于大量的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)圖像，并通過計算機(jī)的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)和快速反應(yīng)，使得信息化班組能夠準(zhǔn)確及時地核算生產(chǎn)消耗，監(jiān)控生產(chǎn)過程，在某種程度上實現(xiàn)了對車間生產(chǎn)經(jīng)營管理的過程日清日結(jié)，達(dá)到了班組管理的即時性。班組管理結(jié)構(gòu)的虛擬性。通過在班組內(nèi)部建立一個內(nèi)聚性結(jié)構(gòu)，進(jìn)行計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)緊密編織。在班組管理的某些層面實現(xiàn)一定程度的虛擬運(yùn)作，增加了班組的靈活性和競爭力。班組管理系統(tǒng)的共享性。通過計算機(jī)共享系統(tǒng)，班組有了一定的生產(chǎn)安排和控制主動權(quán)，普通班組成員也能夠獨(dú)立完成某些需要其它工種配合才能完成的任務(wù)，使班組管理工作更具連慣性，從而避免了工作失誤。

四、生產(chǎn)現(xiàn)場班組的現(xiàn)場管理水平是企業(yè)的形象、管理水平和班組管理精神面貌的綜合反映，是衡量企業(yè)素質(zhì)及管理水平高低的重要標(biāo)志。搞好班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理，有利于企業(yè)增強(qiáng)競爭力,改善生產(chǎn)現(xiàn)場，消除“跑、冒、漏、滴”和“臟、亂、差”狀況，提高產(chǎn)品質(zhì)量，保證安全生產(chǎn)，提高職工素質(zhì)，對提高企業(yè)管理水平，提高經(jīng)濟(jì)效益增強(qiáng)企業(yè)競爭力具有十分重要的意義：1.提高對加

強(qiáng)班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理重要性的認(rèn)識2.營造良好工作氛圍，為班組建設(shè)奠定基礎(chǔ)3.關(guān)心職工4.加強(qiáng)民主管理5.加強(qiáng)6S管理。在班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理中，通過導(dǎo)入“6S”管理活動（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全），形成以班組管理為活動平臺，以人 的素養(yǎng)為核心因素，以整理、整頓、清掃和清潔為環(huán)境因素，以安全、環(huán)保為目標(biāo)因素的生產(chǎn)現(xiàn)場動態(tài)管理系統(tǒng)，從而為職工創(chuàng)造一個安全衛(wèi)生舒適的工作環(huán)境。6.發(fā)揮班組長的作用作為班組長，在企業(yè)中充當(dāng)?shù)氖且粋€兵頭將尾的角色，通過合理運(yùn)用手中的權(quán)力，調(diào)動每個員工的工作積極性，使班組充滿活力，為此必須：做好班組長的選拔、培訓(xùn)、考核、激勵等工作。班組長要做好表率。在班班組管理組建設(shè)中表率是指班組長的“自治”行為，在班組做表率不僅是讓組員效仿，還是衡量班組長是否合格的基本標(biāo)準(zhǔn)。7.強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)加強(qiáng)教育培訓(xùn)，主要是指對班組進(jìn)行技能、安全生產(chǎn)、崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)等方面的教育培訓(xùn),同時將培訓(xùn)成績記入個人檔案，與個人的工資、獎金、晉級、提拔掛鉤。8.開展班組達(dá)標(biāo)管理工作企業(yè)應(yīng)制訂可操作性的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容力求系統(tǒng)考慮，整體推進(jìn)，分步實施，同時應(yīng)把班組達(dá)標(biāo)工作的總目標(biāo)分解到每個職工，通過強(qiáng)化考核，細(xì)化管理，確保企業(yè)總體工作目標(biāo)的完成。為配合企業(yè)推進(jìn)達(dá)標(biāo)工作，企業(yè)還應(yīng)建立有效的激勵機(jī)制，鼓勵先進(jìn)班組和個人。9.健全組織、權(quán)責(zé)分明、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)10.健全班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理體制班組不管大小，要建立以班組長、黨團(tuán)小組長、政治宣傳員等為核心的班委會。班委會的任務(wù)是確定班組建設(shè)目標(biāo)，為開好班組會做準(zhǔn)備。另外還要建立“工管員”制，“工管員”一般包括質(zhì)量管理員、考勤員、工具材料員、文明生產(chǎn)員、勞保生活員，管理落實到人頭, 形成人人有事干、事事有人管。11.建立一套現(xiàn)場管理制度（標(biāo)準(zhǔn)）和檢查考評制度要對班組生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行規(guī)范化管理，使班組工作進(jìn)入有序管理的狀態(tài)，就要制訂相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)，包括：(1)生產(chǎn)現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化。生產(chǎn)現(xiàn)場管理必須從基礎(chǔ)抓起，即從制訂工作標(biāo)準(zhǔn)、完善工作標(biāo)準(zhǔn)和真正貫徹執(zhí)行及考核工作標(biāo)準(zhǔn)著手。生產(chǎn)現(xiàn)場的工作標(biāo)準(zhǔn)可以分解成三個有明顯區(qū)別的部分：一是管理工作標(biāo)準(zhǔn)，二是工作程序標(biāo)準(zhǔn)，三是工作人員工作標(biāo)準(zhǔn)。(2)加強(qiáng)班組內(nèi)部基礎(chǔ)管理。建立各類基礎(chǔ)管理臺帳、報表制度及工序獎懲考核辦法；注重半成品庫的基礎(chǔ)管理工作，起到前道控制、后道監(jiān)督的作用；充分利用電腦等現(xiàn)代化設(shè)備，使各類統(tǒng)計報表及生產(chǎn)任務(wù)單的下達(dá)均取代手工操作，提高工作效率，等等。通過這些基礎(chǔ)管理，促進(jìn)班組管理工作日趨規(guī)范。(3)建立健全班組生產(chǎn)現(xiàn)場管理規(guī)章制度。包括圍繞生產(chǎn)、安全、技術(shù)和思想政治工作所制訂的各種規(guī)章制度、條例、程序、辦法等，如巡回檢查制度、交接班制度、工作票制、崗位責(zé)任制度、安全責(zé)任制度、技術(shù)培訓(xùn)制度等，并且要規(guī)范統(tǒng)一，落到實處。總之，搞好班組的現(xiàn)場管理，一是要從班組實際出發(fā)，選擇好突破口，有計劃地解決現(xiàn)場管理中存在的突出問題；二是要針對班組生產(chǎn)現(xiàn)場的各種作業(yè)進(jìn)行分析，尋求最經(jīng)濟(jì)、最有效的作業(yè)程序和作業(yè)方法；三是定期對實施結(jié)果進(jìn)行評價，不斷推動班組工作的步步深入。

第二篇：論述

四、論述題

1、目前我國的電力網(wǎng)是如何分類的？

答：電力網(wǎng)按其在電力系統(tǒng)中的作用不同，分為輸電網(wǎng)和配電網(wǎng)。（1）輸電網(wǎng)是以高電壓甚至超高電壓將發(fā)電廠、變電站或變電站之間連接起來的送電網(wǎng)絡(luò)，所以又稱為電力網(wǎng)中的主網(wǎng)架，電壓等級為220kV及以上。（2）配電網(wǎng)是指直接將電能送到用戶的網(wǎng)絡(luò)。配電網(wǎng)的電壓因用戶的需要而定，因此，配電網(wǎng)中又分為：1)高壓配電網(wǎng)指110、35KV電壓等級；2）中壓配電網(wǎng)20、10、6、3KV電壓等級；3）低壓配電網(wǎng)指220、380V電壓等級。

2、什么叫暫停用電？辦理暫停用電手續(xù)時應(yīng)注意哪些事項？ 答：（1）暫停用電是指用戶正式用電后，由于生產(chǎn)經(jīng)營情況發(fā)生變化，需要臨時性變更用電或設(shè)備檢修、季節(jié)性用電負(fù)荷具有季節(jié)性特點(diǎn)，如制糖業(yè)用電等，向供電企業(yè)提出停止一部分或全部受電設(shè)備運(yùn)行的一種變更用電事宜。（2）營業(yè)部門在辦理暫停用電業(yè)務(wù)手續(xù)時，應(yīng)注意下列事項：1）大工業(yè)用戶暫停部分用電容量后，其未停止運(yùn)行的設(shè)備容量，仍應(yīng)按兩部制電價計費(fèi)，以保證營業(yè)工作的正常秩序。2）暫停期間，計量裝置對計量影響不大的，可不更換電流互感器變比，繼電保護(hù)定值亦不變。3）雙電源用戶暫停用電時，備用電源容量不能大于主電源容量，也不能構(gòu)成雙電源單設(shè)備設(shè)備運(yùn)行。4）高壓專線供電用戶，如需在雷雨季節(jié)申請全部暫停用電時，應(yīng)通知有關(guān)部門采取技術(shù)措施，以防止供電線路出現(xiàn)防雷空白點(diǎn)。

3、什么叫臨時用電？辦理臨時有電的注意事項有哪些？ 答：（1）對基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)、搶險救災(zāi)等非永久性用電，由供電企業(yè)供給臨時電源的叫臨時用電。(2)營業(yè)部門在辦理臨時用電手續(xù)時，應(yīng)注意以下事項：1）用戶申請臨時用電時，必須明確提出使用日期。如有特殊情況需延長用電期限者，應(yīng)在期滿前向供電企業(yè)提出申請，經(jīng)同意方可繼續(xù)使用。2）臨時用電應(yīng)按規(guī)定的分類電價，裝設(shè)計費(fèi)電能表收取電費(fèi)。如因緊急任務(wù)或用電時間較短，也可不裝設(shè)電能表，按用電設(shè)備容量、用電時間和規(guī)定的電價計收電費(fèi)。3）在供電前，供電企業(yè)應(yīng)按臨時供電的有關(guān)內(nèi)容與臨時用電戶簽訂供用電合同。

4、電力企業(yè)因故障停電或者限電有何規(guī)定？

答：在電力系統(tǒng)正常的情況下，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)連續(xù)向用戶供電。需要停電或者限電的，應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定： 1）、應(yīng)供電設(shè)施計劃檢修需要停電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前7日公告停電區(qū)域、停電線路、停電時間，并通知重要用戶；2）因供電設(shè)施臨時檢修需要停電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前24h通知重要用戶；3）因電網(wǎng)發(fā)生故障或者電力供需要緊張等原因需要停電、限電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府批準(zhǔn)的有序用電方案執(zhí)行。4）引起停電或者限電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快恢復(fù)正常供電。

5、用戶需要保安電源時供電企業(yè)按什么要求確定?應(yīng)如何辦理? 答:用戶需要保安電源時,供電企業(yè)應(yīng)按其負(fù)荷重要性/用記容量和供電的可能,與用戶協(xié)商確定.1用戶重要負(fù)荷的保安電源,可由供電企業(yè)提供,也可以由用戶自備.遇有下列情況之一者,保安電源應(yīng)由用戶自備 1)在電力系統(tǒng)瓦解或不可抗力造成供電中斷時,仍儒保證供電的.2)用戶自備電源比從電力系統(tǒng)供給更為經(jīng)濟(jì)合理的.2供電企業(yè)向有重要負(fù)荷的用戶提供的保安電源,應(yīng)符合獨(dú)立電源的條件.有重要負(fù)荷的用戶在取得供電企業(yè)供給的保安電源的同時,還應(yīng)有非電性質(zhì)的應(yīng)急措施,以滿足安全的需要.6.為什么要實行<功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法>?功率因數(shù)為0.9的標(biāo)準(zhǔn),適用于哪些用戶? 答： 1用戶用電功率因數(shù)的高低,對發(fā)、供、用電設(shè)備的充分利用、節(jié)約電能、降低線損和改善電壓有著重要影響。對新用戶《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶報裝時，如功率因數(shù)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)者，供電企業(yè)可以拒絕接電。對已用電的用戶實行《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》，是利用價格經(jīng)濟(jì)杠桿作用，鼓勵用戶增加投資安裝無功補(bǔ)償設(shè)備，達(dá)到就地改善功率因數(shù)的目的。在功率因數(shù)高于標(biāo)準(zhǔn)值時，用戶可從電力企業(yè)所減收的電費(fèi)中得到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，逐步回上所付出的投資并獲得隆低電費(fèi)開支的經(jīng)濟(jì)效益。與此相反，若用戶不裝或少裝無功補(bǔ)償設(shè)備，造成功率因數(shù)低于標(biāo)準(zhǔn)值，就要多付出電費(fèi)，用以補(bǔ)償多用無功功率由此而增加的開支。

2、《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》規(guī)定：功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為0.9，適用于160kVA以上的高壓裝置的高壓供電電力用戶和3200kVA及以上的電力排灌站.7.<供電服務(wù)規(guī)范>的主要內(nèi)容是什么? 答：堅持”人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,加強(qiáng)供電服務(wù)的規(guī)范化和制度化建設(shè),國家電網(wǎng)公司于2003年11月制定并下發(fā)了<供電服務(wù)規(guī)范>,它共有8章37條,主要內(nèi)容包括:1)總則:規(guī)定了電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)和供電企業(yè)在電力供應(yīng)經(jīng)營活動中,為客戶提供供電服務(wù)時應(yīng)達(dá)到的基本行業(yè)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).2)基本首先和技能規(guī)范:誠信服務(wù)規(guī)范、行為舉止規(guī)范、儀表儀容規(guī)范、電壓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)/供電可靠率指標(biāo)。3）營業(yè)場所服務(wù)規(guī)范：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范、環(huán)境要求。4）“95598”服務(wù)規(guī)范：服務(wù)內(nèi)容、客戶服務(wù)熱線服務(wù)規(guī)范、客戶服務(wù)網(wǎng)頁（網(wǎng)站）服務(wù)規(guī)范。5）現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)紀(jì)律、供電方案答復(fù)及送電時限、抄表收費(fèi)服務(wù)規(guī)范、故障搶修服務(wù)規(guī)范、裝表接電及現(xiàn)場檢查服務(wù)規(guī)范、裝表接電及現(xiàn)場檢查服務(wù)規(guī)范、停復(fù)電服務(wù)規(guī)范。6）有償服務(wù)規(guī)范。7）投訴舉報處理服務(wù)規(guī)范。8）附則。LB3F2047 居民客戶如何判斷峰谷電能表時段切換是否正確？

答:居民客戶可通過觀察電能表銘牌上安裝的峰谷計量時段切換指示燈來判斷時段切換是否正確。紅燈亮?xí)r為峰用電計量開始，綠燈亮?xí)r為谷用電計量開始。例如：當(dāng)時北京時間8:00~ ~ 21:00時，峰用電計量指示紅燈亮；在21:00~ ~8:00時，谷用電計量指示綠燈亮。考慮到時鐘誤差等因素，規(guī)定峰谷時段用電計量指示綠燈亮。考慮到時鐘誤差等因素，規(guī)定峰谷時段切換誤差不能超過±10秒，也就是說在 7:50~ ~8:10和20:50~ ~ 21:100進(jìn)行峰谷計量切換是正常的，超過這個時間區(qū)域切換屬不正常，表已發(fā)生故障，應(yīng)撥打95598熱線電話或前往所屬供電公司營業(yè)廳保修。

LB3F3048 電壓互感器在運(yùn)行中可能發(fā)生哪些異常和故障？原因是什么？

答：電壓互感器由于其制造檢修質(zhì)量不良，維護(hù)、使用不當(dāng)，在運(yùn)行中可能發(fā)生以下異常和故障。1）異音：正常運(yùn)行的電壓互感器是不會有聲音的。當(dāng)電壓互感器的外部瓷絕緣部分放電而發(fā)生“吱吱”的響聲和放電火花時，一般由于外部瓷絕緣部分臟污或在雨雪霧天氣情況下發(fā)生。2）電壓互感器的一次或二次熔絲熔斷。其原因是：電壓互感器的一次或二次有短路故障；熔絲本身的質(zhì)量不良或機(jī)械性損傷而熔斷。3）油浸式電壓互感器油面低于監(jiān)視線。其原因是：電壓互感器外殼焊縫、油堵等處有漏、滲油現(xiàn)象；多次試驗時取油樣而致使油量減少。4）油浸式電壓互感器油色不正常，如變深、變黑等。其原因是：絕緣油老化變質(zhì)。5）電壓互感器二次側(cè)三相電壓不相等。其原因是：電壓互感器接線錯誤、極性接錯：電壓互感器一、二次回路有一項斷線或接觸不良。LB3F3049 什么是防偽封印？其使用和管理有何規(guī)定？

答：1）防偽封印是采用自斷螺桿、插卡、原子印章等新型防偽技術(shù)的一種加封設(shè)備。2）使用和管理規(guī)定有：（1）應(yīng)明確專人負(fù)責(zé)封印、原子印章和插卡的總體管理，統(tǒng)一領(lǐng)用，統(tǒng)一發(fā)放，統(tǒng)一回收和調(diào)換。對封印。原子印章及插卡使用應(yīng)登記注冊，填寫領(lǐng)用登記卡。2）現(xiàn)場使用封閉防偽封印的使用人員必須填寫封印管理卡。拆回的封印必須回收上繳班長，每季度由班長統(tǒng)一登記上繳給歸口單位的封印管理人員。3）使用實行全過程計算機(jī)管理制度，其購置、領(lǐng)用、應(yīng)用、遺失、報廢等均上機(jī)登錄，封印采用流水號、條形碼，每顆封印編號統(tǒng)一，從產(chǎn)生到報廢統(tǒng)一管理，以實現(xiàn)封印的“錢幣”式管理。4）計量裝置的接線正確和差錯責(zé)任由歸口管理單位負(fù)責(zé)，非歸口管理單位人員因工作需要必須在計量裝置上工作時，應(yīng)遵守電能計量工作管理規(guī)定，謹(jǐn)慎操作，杜絕差錯。履行封印檢查、啟封、加封手續(xù)。工作結(jié)束后及時通知計量歸口單位復(fù)查。5）未封、廢舊、報廢封印必須交歸口部門回收處理。否則應(yīng)按遺失封印處理。6）遺失封印、原子印章及插卡應(yīng)及時向單位領(lǐng)導(dǎo)報告，同時采取有效形式聲明作廢，并按相關(guān)考核辦法處理。

LB3F3050 開展?fàn)I銷稽查工作有何重要意義？ 答：營銷稽查工作作為供電企業(yè)內(nèi)部檢查的手段，是針對營銷各項工作開展的全方位的稽查工作，通過稽查來監(jiān)督、檢查、控制營銷工作全過程及各環(huán)節(jié)，主動、及時地發(fā)現(xiàn)問題、暴露問題、解決問題，保證營銷工作各環(huán)節(jié)按時、有序、保質(zhì)完成，用以保證電力營銷過程中執(zhí)行國家政策的正確性，是加強(qiáng)和規(guī)范電力企業(yè)日常管理的必備方法。開展?fàn)I銷稽查工作對加強(qiáng)營銷全過程質(zhì)量監(jiān)督，強(qiáng)化內(nèi)部管理，夯實工作基礎(chǔ)，增收堵漏，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有著積極的作用。

3051用電檢查的內(nèi)容有哪些? 答:1)客戶執(zhí)行國家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法規(guī)方針政策標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章制度情況 2)客戶受(送)電裝置工程施工質(zhì)量檢驗 3)客戶受(送)電裝置中電氣設(shè)備運(yùn)行安全狀況 4)客戶保安電源和非電性質(zhì)的保安措施 5)客戶防范事故的措施 6)客戶進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工的資格進(jìn)網(wǎng)作業(yè)安全狀況及作業(yè)安全保障措施 7)用電計量裝置電力負(fù)荷控制裝置繼電保護(hù)和自動裝置高度通信等安全運(yùn)行狀況 8)客戶執(zhí)行計劃用電節(jié)約用電情況 9)供用電合同及有關(guān)協(xié)議履行的情況 10)受電端電能質(zhì)量狀況 11)違章用電和竊電行為 12)并網(wǎng)電源自備電源并網(wǎng)安全狀況 3052針對被檢查客戶的哪些情況,用電檢查的范圍可延伸? 答:1)有多類電 2)有自備電源設(shè)備(包括自備發(fā)電廠)的.3)有二次變壓配電的.4)有違章現(xiàn)象需延伸檢查的.5)有影響電能能的用電設(shè)備的.6)發(fā)生影響電力系統(tǒng)事故作調(diào)查的.7)客戶要求幫助檢查的.8)法律規(guī)定的其他用電檢查.3053電力客戶服務(wù)理念以及與傳統(tǒng)服務(wù)理念的區(qū)別是什么? 答:電力客戶服務(wù)理念的產(chǎn)生是電力企業(yè)經(jīng)營思想上的一次深刻變革,它與傳統(tǒng)理念的根本區(qū)別歸納為以上幾點(diǎn): 1)起點(diǎn)不同.傳統(tǒng)理念認(rèn)為,市場處于生產(chǎn)過程的終點(diǎn),即產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后才開始經(jīng)營活動.電力客戶服務(wù)理念則認(rèn)為,市場處于生產(chǎn)過程的起點(diǎn),應(yīng)以市場為出發(fā)點(diǎn)來組織生產(chǎn)經(jīng)營活動2)中心不同,傳統(tǒng)理念以電力企業(yè)需要為中心,著眼于賣出現(xiàn)在產(chǎn)品,”以產(chǎn)定銷”.電力宀服務(wù)理念則強(qiáng)調(diào)以顧客需求為中心,按需求組織生產(chǎn),即”以銷定產(chǎn)”.3)手段不同.傳統(tǒng)理念主要以廣告等手段千方面計地推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品,電力客戶服務(wù)理念則主張通過整體營銷充分滿足客戶物質(zhì)和清福的需求,即不僅是推銷產(chǎn)品,而且要綜合運(yùn)用產(chǎn)品設(shè)計定價分銷和促銷等手段,發(fā)揮整體優(yōu)勢,使企業(yè)的營銷生產(chǎn)財務(wù)人事等各部門協(xié)調(diào)一臻,共同滿足客戶需要,全面樹立和強(qiáng)化企業(yè)形象.4)終點(diǎn)不同.傳統(tǒng)理念以銷出產(chǎn)品取得利潤為終點(diǎn).電力客戶服務(wù)理念則重視通過客戶的滿足來獲得利潤.因而不僅關(guān)心產(chǎn)品銷售,而且重視售后服務(wù)和顧客意見的反饋,既取得效益,又使得客戶高興滿意,進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展.3054論述客戶受理員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)和技能 客戶受理員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和技能 很多,主要包括: 1)良好的心理素質(zhì)及自控能力 2)富有團(tuán)隊合作精神 3)良好的傾聽與溝通能力 4)引導(dǎo)與判斷能力 5)接受大工作量所帶來的充實感 6)樂于接受客戶服務(wù)工作的特殊挑戰(zhàn) 7)樂于全身心投入工作 8)能夠很好地辨明公司與客戶間的利益關(guān)系 9)說話語調(diào)抑揚(yáng)頓挫,令人愉悅 10)具務(wù)計算機(jī)基礎(chǔ)知識和較快的錄人速度 11)語言能力(普通話英語或特殊語種)達(dá)到職業(yè)要求的標(biāo)準(zhǔn)并能通曉方言 12)具備相關(guān)的特定技能(如計算機(jī)硬件知識)13)學(xué)習(xí)能力強(qiáng) 14)說話富有邏輯性,能夠熟練地駕馭語言 具有良好的心理素質(zhì),掌握心理學(xué)基礎(chǔ)知識,能了解和控制自己的情緒進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié).Lb3F3055 電費(fèi)風(fēng)險的法律防范的基本方法有哪些？ 答：電費(fèi)風(fēng)險的法律防范的基本方法有：（1）依法簽訂供用電合同（2）杜絕供用電合同的效力瑕疵（3）規(guī)范簽約程序，嚴(yán)格履行法定義務(wù)，防范敗訴風(fēng)險。（4）適當(dāng)運(yùn)用不安抗辯權(quán)，化解風(fēng)險。（5）及時運(yùn)用撤銷權(quán)，降低電費(fèi)風(fēng)險。（6）積極探索擔(dān)保手段在供用電合同中的運(yùn)用。

Lb3F3056 如何積極探索擔(dān)保手段在供用電合同中的運(yùn)用？

答：在簽訂供用電合同時，對于信譽(yù)不佳、發(fā)生欠費(fèi)風(fēng)險可能性較大的用戶，務(wù)必要爭取預(yù)先設(shè)定擔(dān)保，擔(dān)保合同最好與供用電合同同時簽署，并作為供用電合同的附件，對已經(jīng)簽訂供用電合同未設(shè)定的擔(dān)保的，可以事后補(bǔ)簽，根據(jù)《中華人民共和國擔(dān)保法》的規(guī)定，結(jié)合供用電合同的特點(diǎn)，可以從保證、抵押、質(zhì)押三種方式中選擇適用。Lb3F3057 現(xiàn)場抄表時應(yīng)注意哪些事項？ 答：（1）認(rèn)真查看電能計量裝置的銘牌、編號、指示數(shù)、倍率等，防止誤抄、誤算；（2）檢查用戶的用戶情況，發(fā)現(xiàn)電量突增、突減時，要在現(xiàn)場查明原因進(jìn)行處理；（3）檢查計量裝置的接線及運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)竊電及違章用電行為要填寫報告，保護(hù)現(xiàn)場并及時報告；（4）檢查電能表運(yùn)行有無異常現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)故障及時更換；（5）與客戶接觸時，要用文明用語，注重客戶的風(fēng)俗習(xí)慣，講究工作方式方法，爭得客戶的協(xié)助與支持。Lb3F3058 諧波污染對電力系統(tǒng)有什么危害？ 答：（1）對旋轉(zhuǎn)電機(jī)（發(fā)電機(jī)和電動機(jī)）產(chǎn)生附加功率損耗和發(fā)熱，并可能引起針對；（2）對無功補(bǔ)償電容器引起振動或諧波電流的放大，導(dǎo)致電容器損壞，對電力電纜造成過負(fù)荷或電壓擊穿；（3）增加變壓器和電網(wǎng)的損耗；（4）對繼電保護(hù)、自動控制裝置和計算機(jī)產(chǎn)生干擾和造成誤動作；（5）造成電能計量的誤差；（6）諧波電流在高壓架空線路上流動會對相鄰?fù)ㄐ啪€路產(chǎn)生干擾影響。Lb3F4059 營銷稽查有哪些主要工作？

答：營銷稽查工作作為供電企業(yè)內(nèi)部檢查的手段，以保證電力營銷過程中執(zhí)行國家政策的正確性，是加強(qiáng)和規(guī)范電力企業(yè)日常管理的必備方法，它的主要工作有：（1）對業(yè)擴(kuò)各環(huán)節(jié)全過程的檢查。（2）對客戶所執(zhí)行的電價正確與否、業(yè)擴(kuò)流程中收取的各項業(yè)務(wù)費(fèi)用正確與否進(jìn)行檢查。（3）對抄表見面率、差錯率進(jìn)行檢查和抽查。（4）對電費(fèi)差錯率進(jìn)行檢查（出門差錯和閉門差錯）（5）對電費(fèi)回收率的完成情況進(jìn)行檢查。（6）負(fù)責(zé)退補(bǔ)電量、電費(fèi)的審核工作。（7）對違約用電及竊電的處理情況進(jìn)行檢查。（8）完成各種報表的統(tǒng)計上報和對相關(guān)部門的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的考核統(tǒng)計工作，檢查和分析客戶信息動態(tài)，按期進(jìn)行各用電專業(yè)的綜合分析和專題分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考性建議。Lb3F4060 用電計量裝置接線錯誤、熔斷器熔斷、倍率不符等原因，使電能計量或計算出現(xiàn)差錯時，供電企業(yè)應(yīng)如何退補(bǔ)電費(fèi)？ 答：（1）計費(fèi)計量裝置接線錯誤的，以其實際記錄的電量為基數(shù)，按正確與錯誤接線的差額率退補(bǔ)電量，退補(bǔ)時間從上次校驗或換裝投入之日起至接線錯誤更正之日止。（2）電壓互感器熔斷器熔斷的，按規(guī)定計算方法計算補(bǔ)收相應(yīng)電量的電費(fèi)，無法計算的，以客戶正常月份用電量為基準(zhǔn)，按正常月與故障月的差額補(bǔ)收相應(yīng)電量的電費(fèi)，補(bǔ)收時間按抄表記錄或失壓自動記錄儀記錄確定。（3）計算電量的倍率或銘牌倍率與實際不符的，以實際倍率為基準(zhǔn)，按正確與錯誤倍率的差值退補(bǔ)電量，退補(bǔ)時間以抄表記錄為準(zhǔn)確定。退補(bǔ)電量未正式確定前，客戶應(yīng)先按正常月用電量交付電費(fèi)。

Lc3F4064 按規(guī)定那些人不能作為保證人？

答：國家機(jī)關(guān)不得作為保證人，但經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)為使用外國政府或者國際經(jīng)濟(jì)組織貸款進(jìn)行轉(zhuǎn)貸的除外；學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院等以公益為目得的事業(yè)單位、社會團(tuán)體不得為保證人；企業(yè)法人的分支機(jī)構(gòu)、智能部門不得為保證人，但企業(yè)法人的分支機(jī)構(gòu)由法人書面授權(quán)的，可以在授權(quán)范圍內(nèi)提供保證。此外，依照《中華人民共和國商業(yè)銀行法》的規(guī)定，商業(yè)銀行未經(jīng)過中國人民銀行的批準(zhǔn)不得提供信用證明服務(wù)和擔(dān)保；《中華人民共和國公司法》規(guī)定，董事、經(jīng)理不得以公司資產(chǎn)為本公司股東或者其他個人債務(wù)提供擔(dān)保。JE3F1077 根據(jù)本地情況敘述在營銷信息管理系統(tǒng)中如何進(jìn)行檔案變更操作？ 答：（1）首先選擇申請類型、戶名、用點(diǎn)地址、單位性質(zhì)、主行業(yè)分類、用電性質(zhì)為必填欄目，不能為空。申請類型為“內(nèi)部報辦”時報辦人不能為空；申請信息填寫清楚。（2）選擇“傳票重做”，輸入傳票號后“確定”，則將已遞交的傳票重做。

JE3F2078 根據(jù)本地情況敘述在受理100kW及以上低壓客戶、雙電源供電客戶及所有高壓客戶的新裝用電申請時如何錄入客戶信息資料？ 答：（1）在系統(tǒng)中正確選擇相應(yīng)流程后，自動生成新傳票。（2）“容量”首先要填入總?cè)萘浚浯翁钊雱恿θ萘浚绻忍钊雱恿θ萘浚到y(tǒng)會出現(xiàn)提示信息，“動力容量不能超過合計容量”；對第二電源的要求在備注欄內(nèi)填寫齊全。（3）客戶可以選擇施工單位，也可安排供電部門安排施工單位。（4）受理客戶申請后，應(yīng)在用電聯(lián)系證上填寫用電申請編號，并將用電聯(lián)系證交給客戶。（5）“戶名”、“用點(diǎn)地址”、“用電性質(zhì)”、“主行業(yè)分類”、“用電期限”（臨時用電/正式用電）、“用電類別”、“新裝容量”必須正確填寫；收費(fèi)戶名和收費(fèi)方式是必選項。收費(fèi)戶名應(yīng)默認(rèn)未交費(fèi)戶名。（6）收費(fèi)方式選擇托收/預(yù)托收/儲蓄卡，必須填寫開戶銀行及銀行賬號。（7）電力客戶的“聯(lián)系人”、“聯(lián)系電話”是必選項，應(yīng)要求客戶提供。JE3F2079 根據(jù)本地情況敘述如何將違約受理申請錄入營銷信息管理系統(tǒng)？ 答：（1）如果違約者是供電部門客戶。則單擊“查詢用戶”按鈕，進(jìn)入查詢界面，輸入查詢條件，單擊“查詢”，選定要查詢的客戶，再點(diǎn)擊“確定”，然后得到用戶信息數(shù)據(jù)，并產(chǎn)生一張傳票。（2）如果違約者不是供電部門客戶，則選中“客戶未建檔案”，產(chǎn)生一臨時用戶號，填寫有關(guān)信息；輸入違約用電申請受理“”申請內(nèi)容欄項目。（3）填寫舉報內(nèi)容、舉報人。

JE3F4080 無線電負(fù)荷控制中心對雙向終端用戶如何實行反竊電監(jiān)控？

答：由于雙向終端用戶不僅可以接受并執(zhí)行負(fù)控中心的各項命令，還能將用戶的用電情況隨時傳送到負(fù)控中心，因此：①檢察院可在負(fù)控中心遠(yuǎn)程調(diào)出用戶當(dāng)時的負(fù)荷曲線，根據(jù)其行業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)、用點(diǎn)時間，并和以往的負(fù)荷曲線進(jìn)行比較，通過分析不難判斷該用戶用電情況是否正常、是否有竊電嫌疑。②對于用電量大幅下降的用戶，應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)控，并在可疑時間內(nèi)進(jìn)行突擊檢查。

JE3F5081 案例分析： 某大型國有企業(yè)與某供電局簽訂了供用電合同，合同對供電方式、質(zhì)量、時間、用電容量、地點(diǎn)、性質(zhì)、計量方式、電費(fèi)的結(jié)算方式、違約責(zé)任都做了規(guī)定。合同約定：由于供電人的責(zé)任造成未按合同約定供電時，供電人應(yīng)給予賠償；由于用電人違約責(zé)任造成的后果由用電人負(fù)責(zé)。根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法規(guī)回

答下列問題：（1）供電人由于需要檢修供電設(shè)施中途斷電給用電人造成損失是否需要賠償？為什么？（2）由于暴雨造成供電設(shè)施損壞，供電局雖然及時修復(fù)，但扔給用電人造成損失的是否應(yīng)當(dāng)賠償？為什么？（3）該企業(yè)沒有按時繳納電費(fèi)，供電人是否可以解除合同？為什么？ 答：（1）需要賠償。《中華人民共和國合同法》第180條規(guī)定，供電人因供電設(shè)施計劃檢修、臨時檢修、依法限電或者用電人違法用電等原因，需要中斷供電時，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，事先通知用電人。未事先通知用電人中斷供電，造成用電人損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。該例供電人沒有事先通知用電人就中斷供電，應(yīng)當(dāng)賠償由此給企業(yè)造成的損失。（2）不承擔(dān)責(zé)任。《中華人民共和國合同法》第181條規(guī)定，因自然災(zāi)害等原因斷電，供電人應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定及時搶修。未及時搶修，造成用電人損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。本例當(dāng)事人供電局已經(jīng)及時搶修，已經(jīng)履行了自己的義務(wù)，因此不承擔(dān)責(zé)任。（3）不可以解除合同。《中華人民共和國合同法》第94條規(guī)定，有以下情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：當(dāng)事人一方延時履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行。《中華人民共和國合同法》第182條規(guī)定，用電人應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定和當(dāng)事人的約定及時交付違約金。經(jīng)催告后用電人在合理期限內(nèi)仍不交付電費(fèi)和違約金的，供電人可以按照國家有關(guān)規(guī)定的程序中止供電。因此，本案例不可以解除合同。

第三篇：論述

1.教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計的主要理論基礎(chǔ)及其對教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計的影響？

參考答案要點(diǎn)：教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計理論基礎(chǔ)：學(xué)習(xí)理論、教學(xué)理論、系統(tǒng)論、傳播理論。以上理論對教學(xué)設(shè)計的影響：（1）、學(xué)習(xí)理論是探究人類學(xué)習(xí)的本質(zhì)及其形成機(jī)制的心理學(xué)理論，而教學(xué)設(shè)計是為學(xué)習(xí)而創(chuàng)造環(huán)境，是根據(jù)學(xué)習(xí)者的需要設(shè)計不同的教學(xué)計劃，充分發(fā)揮人類的潛力，因此，教學(xué)設(shè)計必須要廣泛了解學(xué)習(xí)及人類行為，以學(xué)習(xí)理論作為其理論基礎(chǔ)。（2）揭示教學(xué)本質(zhì)規(guī)律是教學(xué)理論的任務(wù)。要進(jìn)行教學(xué)設(shè)計，不但要有正確的學(xué)習(xí)觀，還要對教學(xué)規(guī)律有清楚的認(rèn)識。（3）、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計以系統(tǒng)方法為其核心思維方式，其目的是設(shè)計一個有效的教與學(xué)的系統(tǒng)。無論是宏觀教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計，還是微觀教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計，都強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)方法的運(yùn)用。（4）、傳播理論對教學(xué)設(shè)計的影響。教學(xué)過程是一種信息傳播，特別是教育信息傳播的過程。因此，傳播理論自然成了教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計理論基礎(chǔ)之一。2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)者的特征是什么？

（1）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的學(xué)習(xí)者更容易個性張揚(yáng)。（2）學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)中更容易結(jié)成團(tuán)體，但從眾和服從權(quán)威的心里卻在減弱。（3）學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的扮演意識強(qiáng)烈。（4）學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中認(rèn)知策略發(fā)生了變化。（5）學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格在網(wǎng)絡(luò)中得到了充分的發(fā)揮和完善。（6）學(xué)習(xí)目標(biāo)多樣化。（7）學(xué)習(xí)類型和思維類型多樣化。

3.畫出教學(xué)設(shè)計的一般模式圖，并說明各個要素的含義？

（1）學(xué)習(xí)內(nèi)容是指為實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，要求學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)的知識、技能和行為經(jīng)驗的總和，一般包括陳述性，程序性，策略性知識。

（2）學(xué)生特征分析包括起點(diǎn)能力，學(xué)習(xí)動機(jī)和學(xué)習(xí)風(fēng)格分析。

（3）教學(xué)目標(biāo)是指教學(xué)活動實施的方向和預(yù)期達(dá)成的結(jié)果，是一切教學(xué)活動的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿。

（4）教學(xué)策略：教師在課堂上為達(dá)到不同的教學(xué)結(jié)果而采用的手段和謀略，具體表現(xiàn)在教與學(xué)的交互活動中。

（5）教學(xué)媒體：為傳遞教學(xué)信息為最終目的的媒體，有明確的教學(xué)目的，教學(xué)對象，教學(xué)內(nèi)容。

（6）教學(xué)評價：根據(jù)一定的教學(xué)目標(biāo)，對教學(xué)現(xiàn)象和過程進(jìn)行科學(xué)手段的價值判斷。4.在教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計課程中任意選出一節(jié)課的內(nèi)容，對本節(jié)課進(jìn)行教學(xué)設(shè)計。（設(shè)計要求：課的名稱、教學(xué)對象、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)方法、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)、教學(xué)過程、教學(xué)評價。）答案要求：

課的名稱、教學(xué)對象、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過程、教學(xué)策略和教學(xué)方法、教學(xué)評價。以上的10個部分，根據(jù)選擇的內(nèi)容應(yīng)該寫清楚每一部分的具體要求。

5.簡述ID1和ID2的主要特點(diǎn)，并指出他們的代表模式？

ID1的主要特點(diǎn)：在學(xué)習(xí)理論方面它是以行為主義的聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)R——S（即刺激——反應(yīng)）作為理論基礎(chǔ)，它是通過行為目標(biāo)檢查、控制學(xué)習(xí)效果，無法理解復(fù)雜、動態(tài)的現(xiàn)象；對教學(xué)內(nèi)容的分析、組織和講授缺乏整體性；學(xué)生被動接受教師傳授的知識，缺乏交互性；比較注重學(xué)習(xí)者的行為特征的分析、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和知識水平；課程組織策略不夠具體；理論體系是封閉系統(tǒng)；教學(xué)開發(fā)的各個階段彼此互不相關(guān)而沒有很好結(jié)合。

ID2的主要特點(diǎn)：在學(xué)習(xí)理論方面它是以認(rèn)知學(xué)習(xí)理論（加涅的“聯(lián)結(jié)一認(rèn)知”學(xué)習(xí)理論和奧蘇貝爾的認(rèn)知學(xué)習(xí)理論）作為其主要的理論基礎(chǔ)。它是比較重視教學(xué)內(nèi)容的組織，注意分析學(xué)習(xí)者的認(rèn)知特點(diǎn)、認(rèn)知結(jié)構(gòu)、認(rèn)知策略和認(rèn)知能力，同進(jìn)加強(qiáng)對教學(xué)組織策略的一個開放型模式。

ID1的代表性模式——“肯普模式”。

ID2的代表模式——“史密斯—雷根模式”。6.簡述各種教學(xué)目標(biāo)的分類理論？

目前世界上影響較大的目標(biāo)分類理論是：布盧姆的教學(xué)目標(biāo)分類理論、加涅的學(xué)習(xí)結(jié)果分類理論以及霍恩斯坦的教學(xué)目標(biāo)分類理論。

（1）布盧姆等人將教學(xué)活動所要實現(xiàn)的整體目標(biāo)分為認(rèn)知、動作技能、情感等三大領(lǐng)域。布盧姆將認(rèn)知領(lǐng)域的目標(biāo)分為識記、領(lǐng)會、運(yùn)用、分析、綜合和評價六個層次。（2）加涅在《學(xué)習(xí)條件》一書中，對學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行了分類，提出了五種學(xué)習(xí)結(jié)果，即言語信息、智力技能、認(rèn)知策略、動作技能和態(tài)度。（3）美國學(xué)者霍恩斯坦經(jīng)過多年的研究，推出了一個全新的教學(xué)標(biāo)分類體系，這個分類將全部教學(xué)目標(biāo)劃分為四個領(lǐng)域，即認(rèn)知領(lǐng)域、情感領(lǐng)域、動作技能領(lǐng)域和行為領(lǐng)域．每個領(lǐng)域包含5個層次的教育目標(biāo)。7.多媒體教學(xué)的特點(diǎn)和基本模式？ 多媒體教學(xué)的特點(diǎn)有：（1）教學(xué)信息顯示的多媒體化、（2）教學(xué)信息組織的超文本方式、（3）教學(xué)過程的交互性、（4）教學(xué)信息的大容量存儲、（5）教學(xué)信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化、（6）教學(xué)信息處理的智能化。

多媒體教學(xué)的基本模式：（1）課堂演播教學(xué)模式；（2）基于多媒體的個別化教學(xué)模式；（3）計算機(jī)模擬教學(xué)模式；（4）多媒體探索式教學(xué)模式；（5）多媒體協(xié)作化教學(xué)模式；（6）基于因特網(wǎng)的遠(yuǎn)程教學(xué)模式。

8.試述網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計與開發(fā)過程？

參考答案：從以下八點(diǎn)來談這個問題。根據(jù)教學(xué)軟件設(shè)計與開發(fā)過程的一般規(guī)律，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)課程的特點(diǎn)，可以將網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計與開發(fā)歸納為以下幾個步驟：（1）分析教學(xué)對象，明確教學(xué)目標(biāo)。（2）突出課程特色，確定教學(xué)目標(biāo)。（3）設(shè)計教學(xué)模塊，建立系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。（4）劃分欄目內(nèi)容，設(shè)計屏幕版面。（5）編寫腳本卡片，收集素材資料。（6）選擇編輯工具，建立片段模型。（7）開展教學(xué)試驗，進(jìn)行評價修改。（8）不斷充實完善，登記上網(wǎng)發(fā)布。

第四篇：如何寫論述

開題報告、文獻(xiàn)綜述、外文翻譯、論文反抄襲軟件、論文目錄，就差論文正文了，其他都全了！

開題報告主要包括以下幾個方面：

（一）論文名稱

論文名稱就是課題的名字

第一，名稱要準(zhǔn)確、規(guī)范。準(zhǔn)確就是論文的名稱要把論文研究的問題是什么，研究的對象是什么交待清楚，論文的名稱一定要和研究的內(nèi)容相一致，不能太大，也不能太小，要準(zhǔn)確地把你研究的對象、問題概括出來。

第二，名稱要簡潔，不能太長。不管是論文或者課題，名稱都不能太長，能不要的字就盡量不要，一般不要超過20個字。

（二）論文研究的目的、意義

研究的目的、意義也就是為什么要研究、研究它有什么價值。這一般可以先從現(xiàn)實需要方面去論述，指出現(xiàn)實當(dāng)中存在這個問題，需要去研究，去解決，本論文的研究有什么實際作用，然后，再寫論文的理論和學(xué)術(shù)價值。這些都要寫得具體一點(diǎn)，有針對性一點(diǎn)，不能漫無邊際地空喊口號。主要內(nèi)容包括：⑴ 研究的有關(guān)背景(課題的提出)： 即根據(jù)什么、受什么啟發(fā)而搞這項研究。⑵ 通過分析本地（校）的教育教學(xué)實際，指出為什么要研究該課題，研究的價值，要解決的問題。

（三）本論文國內(nèi)外研究的歷史和現(xiàn)狀（文獻(xiàn)綜述）。

規(guī)范些應(yīng)該有，如果是小課題可以省略。一般包括：掌握其研究的廣度、深度、已取得的成果；尋找有待進(jìn)一步研究的問題，從而確定本課題研究的平臺(起點(diǎn))、研究的特色或突破點(diǎn)。

（四）論文研究的指導(dǎo)思想

指導(dǎo)思想就是在宏觀上應(yīng)堅持什么方向，符合什么要求等，這個方向或要求可以是哲學(xué)、政治理論，也可以是政府的教育發(fā)展規(guī)劃，也可以是有關(guān)研究問題的指導(dǎo)性意見等。

（五）論文寫作的目標(biāo)

論文寫作的目標(biāo)也就是課題最后要達(dá)到的具體目的,要解決哪些具體問題，也就是本論文研究要達(dá)到的預(yù)定目標(biāo)：即本論文寫作的目標(biāo)定位，確定目標(biāo)時要緊扣課題,用詞要準(zhǔn)確、精練、明了。

常見存在問題是：不寫研究目標(biāo)；目標(biāo)扣題不緊；目標(biāo)用詞不準(zhǔn)確； 目標(biāo)定得過高, 對預(yù)定的目標(biāo)沒有進(jìn)行研究或無法進(jìn)行研究。

確定論文寫作目標(biāo)時，一方面要考慮課題本身的要求，另一方面要考率實際的工作條件與工作水平。

（六）論文的基本內(nèi)容

研究內(nèi)容要更具體、明確。并且一個目標(biāo)可能要通過幾方面的研究內(nèi)容來實現(xiàn)，他們不一定是一一對應(yīng)的關(guān)系。大家在確定研究內(nèi)容的時候，往往考慮的不是很具體，寫出來的研究內(nèi)容特別籠統(tǒng)、模糊，把寫作的目的、意義當(dāng)作研究內(nèi)容。

基本內(nèi)容一般包括：⑴對論文名稱的界說。應(yīng)盡可能明確三點(diǎn)：研究的對象、研究的問題、研究的方法。⑵本論文寫作有關(guān)的理論、名詞、術(shù)語、概念的界說。

（七）論文寫作的方法

具體的寫作方法可從下面選定： 觀察法、調(diào)查法、實驗法、經(jīng)驗總結(jié)法、個案法、比較研究法、文獻(xiàn)資料法等。

（八）論文寫作的步驟

論文寫作的步驟，也就是論文寫作在時間和順序上的安排。論文寫作的步驟要充分考慮研究內(nèi)容的相互關(guān)系和難易程度，一般情況下，都是從基礎(chǔ)問題開始，分階段進(jìn)行，每個階段從什么時間開始，至什么時間結(jié)束都要有規(guī)定。課題研究的主要步驟和時間安排包括：整個研究擬分為哪幾個階段；各階段的起止時間

文獻(xiàn)綜述怎么寫

1)什么是文獻(xiàn)綜述?

文獻(xiàn)綜述是研究者在其提前閱讀過某一主題的文獻(xiàn)后，經(jīng)過理解、整理、融會貫通，綜合分析和評價而組成的一種不同于研究論文的文體。

2)文獻(xiàn)綜述的寫作要求

1、文獻(xiàn)綜述的格式

文獻(xiàn)綜述的格式與一般研究性論文的格式有所不同。這是因為研究性的論文注重研究的方法和結(jié)果，而文獻(xiàn)綜述介紹與主題有關(guān)的詳細(xì)資料、動態(tài)、進(jìn)展、展望以及對以上方面的評述。因此文獻(xiàn)綜述的格式相對多樣，但總的來說，一般都包含以下四部分：即前言、主題、總結(jié)和參考文獻(xiàn)。撰寫文獻(xiàn)綜述時可按這四部分?jǐn)M寫提綱，再根據(jù)提綱進(jìn)行撰寫工作。前言，要用簡明扼要的文字說明寫作的目的、必要性、有關(guān)概念的定義，綜述的范圍，闡述有關(guān)問題的現(xiàn)狀和動態(tài)，以及目前對主要問題爭論的焦點(diǎn)等。前言一般200-300字為宜，不宜超過500字。

正文，是綜述的重點(diǎn)，寫法上沒有固定的格式，只要能較好地表達(dá)綜合的內(nèi)容，作者可創(chuàng)造性采用諸多形式。正文主要包括論據(jù)和論證兩個部分，通過提出問題、分析問題和解決問題，比較不同學(xué)者對同一問題的看法及其理論依據(jù)，進(jìn)一步闡明問題的來龍去脈和作者自己的見解。當(dāng)然，作者也可從問題發(fā)生的歷史背景、目前現(xiàn)狀、發(fā)展方向等提出文獻(xiàn)的不同觀點(diǎn)。正文部分可根據(jù)內(nèi)容的多少可分為若干個小標(biāo)題分別論述。

小結(jié)，是結(jié)綜述正文部分作扼要的總結(jié)，作者應(yīng)對各種觀點(diǎn)進(jìn)行綜合評價，提出自己的看法，指出存在的問題及今后發(fā)展的方向和展望。內(nèi)容單純的綜述也可不寫小結(jié)。

參考文獻(xiàn)，是綜述的重要組成部分。一般參考文獻(xiàn)的多少可體現(xiàn)作者閱讀文獻(xiàn)的廣度和深度。對綜述類論文參考文獻(xiàn)的數(shù)量不同雜志有不同的要求，一般以30條以內(nèi)為宜，以最近3-5年內(nèi)的最新文獻(xiàn)為主。

2、文獻(xiàn)綜述規(guī)定

1.為了使選題報告有較充分的依據(jù)，要求碩士研究生在論文開題之前作文獻(xiàn)綜述。

2.在文獻(xiàn)綜述時，研究生應(yīng)系統(tǒng)地查閱與自己的研究方向有關(guān)的國內(nèi)外文獻(xiàn)。通常閱讀文獻(xiàn)不少于30篇，且文獻(xiàn)搜集要客觀全面

3.在文獻(xiàn)綜述中，研究生應(yīng)說明自己研究方向的發(fā)展歷史，前人的主要研究成果，存在的問題及發(fā)展趨勢等。

4.文獻(xiàn)綜述要條理清晰，文字通順簡練。

5.資料運(yùn)用恰當(dāng)、合理。文獻(xiàn)引用用方括號[ ]括起來置于引用詞的右上角。

6.文獻(xiàn)綜述中要有自己的觀點(diǎn)和見解。不能混淆作者與文獻(xiàn)的觀點(diǎn)。鼓勵研究生多發(fā)現(xiàn)問題、多提出問題、并指出分析、解決問題的可能途徑，針對性強(qiáng)。

7.文獻(xiàn)綜述不少于3000字。

3、注意事項

⒈搜集文獻(xiàn)應(yīng)盡量全。掌握全面、大量的文獻(xiàn)資料是寫好綜述的前提，否則，隨便搜集一

點(diǎn)資料就動手撰寫是不可能寫出好的綜述。

⒉ 注意引用文獻(xiàn)的代表性、可靠性和科學(xué)性。在搜集到的文獻(xiàn)中可能出現(xiàn)觀點(diǎn)雷同，有的文獻(xiàn)在可靠性及科學(xué)性方面存在著差異，因此在引用文獻(xiàn)時應(yīng)注意選用代表性、可靠性和科學(xué)性較好的文獻(xiàn)。

⒊引用文獻(xiàn)要忠實文獻(xiàn)內(nèi)容。由于文獻(xiàn)綜述有作者自己的評論分析，因此在撰寫時應(yīng)分清作者的觀點(diǎn)和文獻(xiàn)的內(nèi)容，不能篡改文獻(xiàn)的內(nèi)容。引用文獻(xiàn)不過多。文獻(xiàn)綜述的作者引用間接文獻(xiàn)的現(xiàn)象時有所見。如果綜述作者從他人引用的參考文獻(xiàn)轉(zhuǎn)引過來，這些文獻(xiàn)在他人引用時是否恰當(dāng)，有無謬誤，綜述作者是不知道的，所以最好不要間接轉(zhuǎn)引文獻(xiàn)。⒋ 參考文獻(xiàn)不能省略。有的科研論文可以將參考文獻(xiàn)省略，但文獻(xiàn)綜述絕對不能省略，而且應(yīng)是文中引用過的，能反映主題全貌的并且是作者直接閱讀過的文獻(xiàn)資料。

5.綜述篇幅不可太長。雜志編輯部對綜述的字?jǐn)?shù)一般都有一定數(shù)量的約定。作者在初寫綜述時，往往不注意這點(diǎn)，造成虛話、空話較多，重點(diǎn)不突出。綜述一般不宜超過4000字。綜述并不是簡單的文獻(xiàn)羅列，綜述一定有作者自己的綜合和歸納。有的綜述只是將文獻(xiàn)羅列，看上去像流水帳，沒有作者自己的綜合與分析，使人看后感到重復(fù)、費(fèi)解，材料與評述協(xié)調(diào)。

3)學(xué)術(shù)論文參考文獻(xiàn)的著錄格式

1.專著： ［序號］作者.書名.版本(第1版不著錄).出版地:出版者,出版年.起止頁碼.[/M]

2.期刊: ［序號］作者.題名[J].刊名,年,卷(期):起止頁碼.3.會議論文集（或匯編）: ［序號］作者.題名[A].編者.論文集名[C].出版地:出版者,出版年.起止頁碼.4.學(xué)位論文: ［序號］作者.題名[D].學(xué)位授予地址：學(xué)位授予單位，年份.5.專利: ［序號］專利申請者.專利題名[P].專利國別（或地區(qū)）:專利號, 出版日期.6.科技報告: ［序號］著者.報告題名.編號，出版地：出版者，出版年.起止頁碼.7.標(biāo)準(zhǔn): ［序號］ 標(biāo)準(zhǔn)編號，標(biāo)準(zhǔn)名稱[S].頒布日期.8.報紙文章 : [序號] 作者.題名[N].報紙名，年-月-日（版次）.9.電子文獻(xiàn): ［序號］ 主要責(zé)任者.電子文獻(xiàn)題名［電子文獻(xiàn)及載體類型標(biāo)識］.電子文獻(xiàn)的出處或可獲得地址，發(fā)表或更新日期/引用日期(任選).10.各種未定義類型的文獻(xiàn): ［序號］主要責(zé)任者.文獻(xiàn)題名［Z］.出版地：出版者，出版年.[m]

第五篇：論述如何加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)

通過學(xué)習(xí)“新疆歷史與民族宗教理論政策教程”和最近發(fā)生的種種事情，讓我深深體會到加強(qiáng)我國各民族的團(tuán)結(jié)是那么一個偉大的使命。

我作為一名一般的普通大學(xué)生對促進(jìn)國家統(tǒng)一的影響力應(yīng)該幾乎為零。以下是我們大學(xué)生朋友們要做的：

大學(xué)生要做的只是堅持正確的立場，反對一切危害“祖國統(tǒng)一”的言論與行為。

大學(xué)生在維護(hù)和促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)方面應(yīng)該進(jìn)行以下幾方面的努力： 尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗與文化習(xí)慣； 參與乃至幫助不發(fā)達(dá)地區(qū)少數(shù)民族進(jìn)行政治經(jīng)濟(jì)文化等方面的建設(shè)與發(fā)展； 同一切危害民族團(tuán)結(jié)的言論與行為做斗爭；做促進(jìn)各民族之間的文化交流的事等。

民族是指人們在歷史上形成的一種具有共同語言、共同地域、共同經(jīng)濟(jì)生活及表現(xiàn)在共同文化上的共同心理素質(zhì)的穩(wěn)定的共同體，如漢族、蒙古族、基諾族等。民族是人類社會發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物，有其產(chǎn)生、發(fā)展、消亡的過程和規(guī)律。民族的諸要素，特別是表現(xiàn)在共同文化上的共同心理素質(zhì)等將長期存在，民族差別將長期存在，因而民族也將長期存在。

民族問題是指民族從形成、發(fā)展直到消亡之間的各個歷史階段，不同民族在社會生活的各個領(lǐng)域發(fā)生的各種矛盾。民族問題是一個社會政治問題，屬于一定的歷史范疇。它隨著人們形成為不同的民族而發(fā)生，也將隨著民族差別的消失而消失。

有了不同的民族，繼而來之不同的民族問題。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，抵致問題發(fā)生。

“ 加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié) 促進(jìn)民族發(fā)展，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，維護(hù)社會穩(wěn)定，加快各民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，全面建設(shè)小康社會，推進(jìn)中國特色社會主義的偉大事業(yè)，具有重要意義。”

中國自古以來就是一個統(tǒng)一的多民族國家。第一充分認(rèn)識民族團(tuán)結(jié)發(fā)展工作的重要性

在長期的歷史發(fā)展中，各族人民共同開拓了祖國的遼闊疆域，發(fā)展了祖國的經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)造了燦爛的文化。進(jìn)入新時期，國際國內(nèi)形勢正發(fā)生復(fù)雜而深刻的變化，民族工作也面臨著新的形勢和任務(wù)。和平與發(fā)展仍然是當(dāng)今世界的兩大主題。民族、宗教問題是當(dāng)今世界的熱點(diǎn)和難點(diǎn)。西方敵對勢力從未放棄對我國實施“西化”、“分化”的政治圖謀，企圖從民族、宗教問題上打開缺口。歷史經(jīng)驗告訴我們：做好民族工作，實現(xiàn)各民族的大團(tuán)結(jié)，既是促進(jìn)繁榮發(fā)展的強(qiáng)大力量，又是確保安全穩(wěn)定的重要因素，是我們戰(zhàn)勝一切困難和風(fēng)險，不斷奪取新勝利的重要保證。在貧困少數(shù)民族地區(qū)，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，促進(jìn)少數(shù)民族地區(qū)的發(fā)展工作，意義重大。各級黨組織和廣大干部要從國家長治久安和少數(shù)民族興旺發(fā)達(dá)的高度，充分認(rèn)識做好民族團(tuán)結(jié)穩(wěn)定和繁榮發(fā)展工作的重要性，切實把此項工作擺在事關(guān)全局的重要位置，堅持不懈抓緊抓好。

中國政府應(yīng)做的

第一，加強(qiáng)黨的民族理論和政策的宣傳教育。要堅持不懈地開展民族理論、民族政策和民族法規(guī)以及民族團(tuán)結(jié)、民族基本知識教育。高度重視和防范出現(xiàn)傷害民族感情、有損民族團(tuán)結(jié)不良信息的傳播。努力通過形式多樣、扎實有效的宣傳教育使黨的民族理論和政策以及“三個離不開”的思想更加深入人心。

第二，不斷鞏固和發(fā)展社會主義民族關(guān)系。堅持廣泛深入地開展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步活動，真心實意地為少數(shù)民族群眾和民族群居地方辦實事、辦好事，充分尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，保障少數(shù)民族群眾在節(jié)慶、飲食、喪葬等方面的特殊需要。

第三，正確處理影響民族團(tuán)結(jié)的問題。堅持講原則、講法制、講政策、講策略，堅持具體問題具體分析，嚴(yán)格區(qū)分矛盾性質(zhì)，不把非民族性質(zhì)的問題歸結(jié)為民族問題，是哪里的問題就在哪里解決，1、實現(xiàn)真正的民族平等，而不是現(xiàn)在的這種漢人低人一等的對漢不公的政策。越是優(yōu)待少數(shù)民族，只會縱容其獨(dú)立性

2、大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，減少貧富分化

3、支持各民族的文化發(fā)展

4、加快民/主化建設(shè)。專制體制不會得到任何一個民族的真心擁護(hù)

第四，切實發(fā)揮少數(shù)民族干部和民族宗教界代表人士的作用。進(jìn)一步提高依法管理民族事務(wù)水平，妥善處理涉及少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰的矛盾和糾紛，維護(hù)法律尊嚴(yán)，維護(hù)人民利益，維護(hù)社會穩(wěn)定。

: 國家:民族區(qū)域自治制度,是我國的一 項基本政治制度,是建設(shè)中國特色社會主義 民主政治的重要內(nèi)容.民族平等,團(tuán)結(jié)和共 同繁榮是我國處理民族關(guān)系的原則.個人: 個人:(1)維護(hù)民族團(tuán)結(jié),是我們應(yīng)盡的責(zé)任(1)和義務(wù).(2)自覺履行我們的責(zé)任和義務(wù),敢于 同破壞民族團(tuán)結(jié)的行為作斗爭.(3)尊重各民族的宗教信仰,尊重各民 族的風(fēng)俗習(xí)慣,尊重各民族的語言文字.在改革開放過程中, ● 在改革開放過程中,青少年應(yīng)該怎 樣做? 根據(jù)具體材料有選擇的使用答案)樣做?(根據(jù)具體材料有選擇的使用答案)(1)樹崇高理想,立報效祖國之志;(2)努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識,提高科學(xué) 文化素質(zhì),掌握專業(yè)技能和本領(lǐng);(3)加強(qiáng)修養(yǎng),提高自己的思想道德素 質(zhì),恪守道德,遵紀(jì)守法;(4)積極參加社會實踐,培養(yǎng)創(chuàng)新精神 和實踐能力;(5)勇于面對挫折,困難和逆境,意志 堅強(qiáng),開拓進(jìn)取;(6)樹立正確學(xué)習(xí)觀念,珍惜受教育的 權(quán)利,自覺履行受教育的義務(wù);(7)增強(qiáng)社會責(zé)任感,承擔(dān)當(dāng)代青年的 歷史使命,做有理想,有道德,有文化,有 紀(jì)律的公民;(8)發(fā)揚(yáng)愛國主義精神,艱苦創(chuàng)業(yè)精神.“民族團(tuán)結(jié)是新疆各族人民的生命線，是做好新疆一切工作的重要保證。”不斷鞏固和發(fā)展各民族的大團(tuán)結(jié)，我們的事業(yè)就無往而不勝。

我國是由56個民族組成的統(tǒng)一的多民族大家庭，各民族的前途命運(yùn)與祖國的前途命運(yùn)始終緊密相連，各民族都為祖國的統(tǒng)一、繁榮、發(fā)展作出了自己的貢獻(xiàn)。回溯中華民族的歷史，可以清楚地看到，國家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)始終是中國歷史發(fā)展的主流。自秦漢以來,凡是歷史上的盛世,無一不是在各民族團(tuán)結(jié)、社會穩(wěn)定、人民安居樂業(yè)的局面下形成和發(fā)展起來的；凡是人民流離失所，城鎮(zhèn)被毀,田園荒蕪,生產(chǎn)凋敝,民族生存面臨嚴(yán)重威脅，無一不是國家分裂、社會**、矛盾尖銳造成的。歷史一再證明：民族團(tuán)結(jié)、國家統(tǒng)一，經(jīng)濟(jì)才能發(fā)展、社會才能和諧。五千年的中華文明史，就是各族人民相互依存、休戚與共,共同推動國家發(fā)展和社會進(jìn)步的歷史；一百多年的近代史，就是各族人民頑強(qiáng)不屈、前赴后繼、共御外侮，共同致力于中華民族復(fù)興的歷史；新中國成立60年的歷史，就是全國各族人民在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，心連心、同呼吸、共命運(yùn)，精誠團(tuán)結(jié)、共同奮斗，共同致力于國家繁榮富強(qiáng)的歷史。

各民族大團(tuán)結(jié)是中華民族大家庭的最高利益，是社會穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民安居樂業(yè)的幸福源泉，是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢。當(dāng)前，我國正處于發(fā)展的關(guān)鍵階段，應(yīng)對國際金融危機(jī)沖擊、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的任務(wù)很重,改革發(fā)展穩(wěn)定的任務(wù)很重。我們要牢牢抓住并切實用好當(dāng)前的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，把方方面面的力量和智慧凝聚到保增長、保民生、保穩(wěn)定上來，凝聚到全面建設(shè)小康社會、發(fā)展中國特色社會主義的偉大事業(yè)中來。必須高舉各民族大團(tuán)結(jié)的旗幟，堅決維護(hù)祖國統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)，旗幟鮮明地反對各種分裂破壞活動，為我國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境和條件。

堅持黨的民族政策是鞏固和發(fā)展各民族大團(tuán)結(jié)的重要保證。黨的民族政策，是我們黨以馬克思主義民族觀為指導(dǎo)，根據(jù)中國國情和民族問題的具體實際所確立的正確認(rèn)識和處理民族問題、開展民族工作的基本原則和行為準(zhǔn)則，是促進(jìn)各民族平等團(tuán)結(jié)、共同進(jìn)步、繁榮發(fā)展的法寶。新中國成立60年來特別是改革開放30多年來，在黨的民族政策光輝照耀下，民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，民族傳統(tǒng)文化得到保護(hù)和發(fā)揚(yáng)，社會建設(shè)取得重大成就，各族群眾生活穩(wěn)步改善。實踐證明，黨的民族政策符合國情、順應(yīng)民意、順應(yīng)時代，推動了我國民族關(guān)系和民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的大發(fā)展。堅定不移地堅持以民族平等、民族團(tuán)結(jié)、民族區(qū)域自治和各民族

共同繁榮為核心內(nèi)容的民族政策，就能不斷發(fā)展民族關(guān)系、維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)、實現(xiàn)各民族繁榮發(fā)展。

經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展是鞏固和發(fā)展各民族大團(tuán)結(jié)的牢固基石。加快少數(shù)民族和民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，不僅是逐步縮小地區(qū)發(fā)展差距的要求，也是加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)、保持社會和諧、維護(hù)祖國統(tǒng)一的要求。這不僅是一個重大的經(jīng)濟(jì)問題，也是一個重大的政治問題。新中國成立以來，我國在財政、金融、稅收、人才培養(yǎng)、資源開發(fā)等方面采取了一系列政策措施，幫助和支持民族地區(qū)加快發(fā)展。特別是改革開放以來，通過實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略、實施“興邊富民行動”、設(shè)立少數(shù)民族發(fā)展資金、扶持22個人口較少民族發(fā)展、制定少數(shù)民族事業(yè)專項規(guī)劃、組織發(fā)達(dá)地區(qū)對民族地區(qū)實施對口支援等扶持政策，我國少數(shù)民族和民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展取得了巨大的成就。然而，由于歷史和自然的原因，少數(shù)民族和民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展總體滯后的狀況依然存在。面對新時期民族地區(qū)發(fā)展的新形勢，我們要調(diào)動兩個積極性，把民族地區(qū)自我發(fā)展與中央和其他地方支持發(fā)展結(jié)合起來,既要向民族地區(qū)投入更多的資金，又要給予更優(yōu)惠的政策；既要幫助民族地區(qū)把經(jīng)濟(jì)搞上去，又要幫助其發(fā)展各項社會事業(yè)；既要繼續(xù)發(fā)揮中央政府的主導(dǎo)作用，又要堅持抓好各地區(qū)各部門的對口支援。通過民族地區(qū)自己的艱苦奮斗和各方面的大力支持，實現(xiàn)民族地區(qū)和其他地區(qū)的協(xié)調(diào)發(fā)展、共同繁榮，最終實現(xiàn)全國各族人民共同富裕，夯實反對民族分裂、維護(hù)社會穩(wěn)定和民族團(tuán)結(jié)的社會物質(zhì)基礎(chǔ)。

“三個離不開”思想是鞏固和發(fā)展各民族大團(tuán)結(jié)的重要紐帶。歷史上，我國不同民族之間在生產(chǎn)生活上互通有無，經(jīng)濟(jì)文化上互相學(xué)習(xí)，逐漸形成了以漢族為主體的“大雜居、小聚居”，你中有我、我中有你的局面，各民族早已結(jié)成了統(tǒng)一的不可分割的整體。不斷鞏固和發(fā)展各民族的大團(tuán)結(jié)，就要緊密聯(lián)系實際，創(chuàng)新方式方法，深入開展民族團(tuán)結(jié)教育，就要讓“漢族離不開少數(shù)民族、少數(shù)民族離不開漢族、各少數(shù)民族之間也相互離不開”的思想滋潤各族群眾的心田，打牢鞏固和發(fā)展民族團(tuán)結(jié)的思想基礎(chǔ)。要牢牢把握和緊緊圍繞各民族共同團(tuán)結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展這個主題，大力宣傳闡釋黨的民族理論和政策、民族區(qū)域自治制度、新中國成立60年來民族地區(qū)取得的輝煌成就和發(fā)生的巨大變化，以及黨和政府為廣大民族地區(qū)進(jìn)步發(fā)展作出的不懈努力，不斷增強(qiáng)各族人民對祖國、對中華民族、對中華文化、對中國特色社會主義道路的認(rèn)同感，鞏固和強(qiáng)化民族團(tuán)結(jié)牢不可破的精神紐帶。

憲法和法律是鞏固和發(fā)展各民族大團(tuán)結(jié)的基本保障。法律是打擊暴力犯罪、保護(hù)人民權(quán)益、維護(hù)社會秩序的有力武器。我國是社會主義法治國家,憲法和法律的尊嚴(yán)不容踐踏。鞏固和發(fā)展各民族團(tuán)結(jié)，要充分運(yùn)用法律武器。任何破壞民族團(tuán)結(jié)、危害人民群眾生命財產(chǎn)安全的違法行為,都必須受到法律的制裁。境內(nèi)外“三股勢力”煽動、策劃的烏魯木齊“7·5”打砸搶燒嚴(yán)重暴力犯罪事件,嚴(yán)重違反了我國憲法和法律,嚴(yán)重破壞了新疆安定團(tuán)結(jié)的社會秩序,傷害了新疆各族人民的根本利益，這是我國法律決不容許的。只有在社會主義法制的框架下，切實保障各民族的平等權(quán)益，促進(jìn)各民族互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相合作、互相幫助，民族團(tuán)結(jié)才有堅實的基礎(chǔ)，共建共享和諧社會的理念才能真正落實，人民群眾的根本利益才能得到維護(hù)，安定團(tuán)結(jié)的社會局面才能不斷鞏固。

民族團(tuán)結(jié)的精神歷經(jīng)千年滄桑，已經(jīng)深深植根于各族人民心底，流淌在中華兒女血液中。今天，中華民族終于迎來了發(fā)展的寶貴機(jī)遇和復(fù)興的美好前景。在慶祝新中國成立60周年的時候，我們一定要倍加珍惜來之不易的民族團(tuán)結(jié)大好局面，始終堅持一手抓改革發(fā)展、一手抓團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，更加自覺地做到堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心不動搖，堅持維護(hù)社會穩(wěn)定大局不動搖，堅持各民族共同團(tuán)結(jié)奮斗、共同繁榮發(fā)展不動搖，堅定不移地高舉各民族大團(tuán)結(jié)旗幟，不斷鞏固和發(fā)展平等團(tuán)結(jié)互助和諧的社會主義民族關(guān)系，讓民族團(tuán)結(jié)之花開放得更加艷麗多彩。