第一篇：廣告-論述

1試論廣告的性質(zhì)與功能？

廣告的本質(zhì)屬性或者說主導(dǎo)屬性是商業(yè)信息的傳播。廣告是應(yīng)商品生產(chǎn)與商品交換的需要而產(chǎn)生的，即使發(fā)展到現(xiàn)代，廣告也主要是為商品生產(chǎn)與商品交換服務(wù)的。它主要屬于商業(yè)的范疇，社會經(jīng)濟的范疇。

2、廣告的基本功能之一是社會經(jīng)濟功能。主要體現(xiàn)在廣告是企業(yè)營銷中必需的、最常采用的、最為節(jié)省的、最重要的一種營銷推廣手段，廣告的商業(yè)信息傳播可以激發(fā)人們潛在的消費欲求，從而促進社會消費的增長，廣告是社會經(jīng)濟運行中的有機構(gòu)成部分，是社會生產(chǎn)與消費的重要橋梁與紐帶，是社會經(jīng)濟發(fā)展強有力的驅(qū)動力與潤滑劑。

3、廣告的基本功能之二是社會文化傳播功能。非商業(yè)廣告不具有經(jīng)濟的功能，而具有更為廣泛的社會文化傳播功能，尤其是公益廣告，直接參與社會文化的建設(shè)與塑造，這些都是廣告社會文化功能的直接體現(xiàn)。即使是商業(yè)廣告，在傳達商業(yè)信息的同時，實際上也在自覺或不自覺地傳播某種社會文化觀念。2試述我國改革開放后廣告業(yè)的恢復(fù)和發(fā)展概況 1廣告費持續(xù)增長，我國1979年到1989年10年間廣告收入增長了100倍還多，進入90年代以后，廣告費遞增速度為30%到25%，今后一段時間，廣告費仍保持在10%到20%的高增長比率。2廣告公司在發(fā)展中成長，我國專業(yè)廣告公司從恢復(fù)前的不到10家，已經(jīng)發(fā)轉(zhuǎn)到2000年的70740多家，業(yè)務(wù)能力也有了較快增強，廣告代理制也在90年代后逐步推廣、規(guī)范化。3廣告媒體空前繁榮，到2000年底，有2000多家報紙經(jīng)營廣告業(yè)務(wù)，收入共146億多元，增幅30%，同時隨著廣播廣告，電視廣告，雜志廣告，網(wǎng)絡(luò)媒體的崛起，廣告經(jīng)營也呈現(xiàn)跳躍式發(fā)展。4廣告管理不斷完善，95年【中華人民共和國廣告法】正式實施，標志著我國廣告管理進入了新的里程，目前，全國各地方有關(guān)行業(yè)都制定了自律規(guī)則等，形成了以廣告法為核心的一套系統(tǒng)，完備的監(jiān)督管理系統(tǒng)。5廣告研究教育進步較快，廈門大學(xué)在1984年開始招收廣告專業(yè)本科生，目前我國高等院校廣告專業(yè)教學(xué)點90多個，在校生5000多人，以培養(yǎng)出一批研究生。

3舉例說明廣告市場環(huán)境對廣告市場與廣告市場活動的影響

（1）廣告市場指廣告作為一種特殊商品的交換關(guān)系的總和。

（2）市場環(huán)境有一般環(huán)境與特殊環(huán)境之分，廣告活動的一般市場環(huán)境宏觀上對廣告市場及其市場活動產(chǎn)生直接或間接影響。

a.政治環(huán)境，國家的政治局勢的穩(wěn)定與否，直接關(guān)系到廣告市場的健康運作。

b.經(jīng)濟環(huán)境，廣告產(chǎn)業(yè)與廣告市場的發(fā)展，不可能超出社會經(jīng)濟發(fā)展程度和階段制約的。

c.文化環(huán)境，不同的社會環(huán)境，使人們對廣告認知度不同。

d.科技環(huán)境，科學(xué)技術(shù)對廣告起著至關(guān)重要的作用。例如，現(xiàn)代廣告采用科技、三維等來制作廣告，使廣告更具欣賞性，更具觀賞價值。

（3）廣告的特定市場環(huán)境對廣告市場及其市場活動的影響更為直接而具體。

a.特定地域環(huán)境。b.特定產(chǎn)業(yè)環(huán)境。

（4）廣告市場的傳播環(huán)境也對廣告市場與廣告市場活動產(chǎn)生影響。

a.媒介因素，媒介資源的充實與否，直接影響廣告市場的發(fā)展成長。

b.受眾，受眾的媒介接觸程度、接受心理等，都對廣告市場活動有重大影響。

4.舉例說明廣告調(diào)查的幾種常見方法？

基本調(diào)查研究通常采用的方法，主要有觀察法，實驗法和調(diào)查法。觀察法是指通過對調(diào)查現(xiàn)場的直接觀察以獲取有關(guān)資訊的一種調(diào)查方法，現(xiàn)場觀察可由調(diào)查人員進行，也可通過儀器觀察。實驗法一般分為市場實驗與儀器實驗兩種，在廣告運動中，通常用于廣告發(fā)布前和廣告運動展開前的廣告測試和市場測試。調(diào)查法是廣告調(diào)查中最常采用的方法，又可分為問卷訪問法、深度訪問法、小組訪談法等多種。問卷訪問法又叫問卷調(diào)查，包括個別問卷訪問、集體問卷訪問、電話問卷訪問等，深度訪問法是一種不以問卷的方式進行的個別訪問調(diào)查方法，是調(diào)查者就預(yù)先設(shè)定的調(diào)查內(nèi)容，對被調(diào)查者所做的深入訪問。

5舉例說明廣告策劃的原則

1系統(tǒng)性原則：廣告策劃是對整個廣告運動的統(tǒng)籌規(guī)劃，它既要從總體上把握大方向，拿出核心戰(zhàn)略，又要部署每個具體步驟，環(huán)節(jié)，保證各個步驟之間順利銜接，保證廣告運動各個部分都是在總體戰(zhàn)略方案的統(tǒng)籌控制之下有序進行2 有效性原則：廣告策劃除了安排好廣告運動的各個部分之外，還要保證各個部分的運行最終能產(chǎn)生最大效益總和，效果是一切廣告活動的評判標準3針對性原則：特定的產(chǎn)品必定是為了為滿足特定的消費群的特定需要而被開發(fā)出來的，那么，在產(chǎn)品推廣中就必須明確產(chǎn)品所針對的消費對象4調(diào)試性原則：策劃在整個廣告運動中處于指導(dǎo)地位，由于市場環(huán)境的變化無法預(yù)測和把握，因此，廣告策劃方案必須有足夠的應(yīng)變能力，確保廣告運動根據(jù)時勢變化做出反應(yīng)5可行性原則：廣告策劃的所有內(nèi)容和每一步都應(yīng)該具有可操作性，這主要是指拿出的策劃方案相對于廣告代理商的執(zhí)行能力和廣告客戶提供的預(yù)算支持而言

6舉例說明三種常用的廣告創(chuàng)意方法

1亞瑟 科斯勒的“二舊化一新”的創(chuàng)意方法：其含義是，新構(gòu)想常出自兩個想法相抵觸的再融合，這種組合是以前從未考慮過、從未想到的。“二舊化一新”就是人們常說的“舊元素，新組合”。舊元素的多少，往往直接決定著新組合產(chǎn)生的可能性，豐富的知識和經(jīng)驗積累是運用此創(chuàng)意方法的條件與基礎(chǔ)；2水平思考創(chuàng)意法：水平思考法是與垂直思考法相比較而存在的。垂直思考法是指傳統(tǒng)邏輯上的思考，其特點是思考的連續(xù)性和方向性。而水平思考法則是完全脫離了既存概念，對某一件事重新思考與檢討的一種方法。水平思考法不能完全取代垂直思考法，二者的相互補充，輔助，才誕生了別具一格的廣告佳作。3集腦會商思考法：又稱頭腦風(fēng)暴法，腦力激蕩法，主要以集體的智慧和力量尋求最佳的廣告創(chuàng)意。通過組織廣告公司內(nèi)各方面人員聚集一起，以“頭腦風(fēng)暴會議”的方式尋求最佳的廣告創(chuàng)意，它依靠的的是集體的智慧和力量啊，故有人又將之稱為集腦會商思考法。7

13為什么說廣告實質(zhì)是傳播活動

1從廣告的發(fā)展歷程看，廣告的發(fā)展經(jīng)過了漫長的過程，為適應(yīng)市場需求，產(chǎn)生了各種促銷活動，廣告也應(yīng)運而生，隨著科學(xué)技術(shù)的進步和營銷活動的增加，傳播活動得到發(fā)展，手段方式多樣了，其中一個重要因素，就是傳播媒體的變化。廣告促進了傳播媒體的“大眾化”。這些正是說明了：廣告從產(chǎn)生之日起，就和傳播媒體聯(lián)系在一起，進行信息傳播活動。2從廣告運作方式看，廣告活動包括廣告調(diào)查、策劃、創(chuàng)作作品和媒體發(fā)布等內(nèi)容，是由廣告主和受委托的廣告經(jīng)營機構(gòu)來運作，通過一定媒體，針對目標市場中的消費者進行有關(guān)信息的發(fā)布，具有一般信息傳播特性。3從傳播的一般特征看，傳播在傳播學(xué)中，指人與人之間通過符號傳遞信息、觀念、態(tài)度、感情，以此實現(xiàn)信息共享和互換的過程、一個基本的傳播過程包括（1）傳播者（2）受傳者（3）訊息（4）媒體（5）反饋；人類傳播的類型有（1）人內(nèi)傳播（2）人際傳播（3）群體傳播（4）組織傳播（5）大眾傳播。由此可以看出。廣告活動的全過程，都是在進行信息傳播。廣告活動包含了傳播的基本要素。

#14論述廣告代理制的重要意義

實行廣告代理制，是適應(yīng)了廣告業(yè)專業(yè)分工發(fā)展的需要。市場經(jīng)濟越發(fā)展，與之相適應(yīng)的廣告業(yè)中專業(yè)化分工就會越來越細，正是這種分工促進了廣告專業(yè)水平的提高。所以，其最大的優(yōu)勢就是體現(xiàn)了廣告業(yè)內(nèi)部合理分工，促使各司其職，互相合作，共同發(fā)展(1)能消除企業(yè)廣告活動無整體計劃、效益不佳的種種弊端，幫助企業(yè)科學(xué)合理的使用有限的廣告經(jīng)費，取得較好的廣告效果。商品經(jīng)濟的飛速發(fā)展是企業(yè)間的競爭越來越激烈。為了提高競爭能力，企業(yè)必須加大市場營銷的力度，開展包括以廣告?zhèn)鞑橹鞯男畔⒔涣骰顒印＃?）能促進媒體全面提供信息服務(wù)，合理有效地發(fā)揮資源優(yōu)勢，進一步繁榮和發(fā)展。（3）能突出專業(yè)化廣告公司在廣告活動中的主導(dǎo)地位，使其能超越不同媒體所具有的功能，向客戶提供全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。廣告公司由于具有長期積累的經(jīng)驗和知識，專業(yè)優(yōu)勢是明顯的，任何一家媒體都不可與之比擬，同時由于廣告代理制能使廣告專業(yè)組織的業(yè)務(wù)得到保證，就能確保行業(yè)發(fā)展的資金到位，能吸引優(yōu)秀人才加入廣告行業(yè)，從而使廣告業(yè)能夠得到持續(xù)發(fā)展。（4）推行廣告代理制，在我國更有其特殊意義。一方面推行廣告代理制，是我國社會主義市場經(jīng)濟體制完善深化的要求，是我國廣告業(yè)發(fā)展的必然階段。另一方面，推行廣告代理制，是規(guī)范、完善我國廣告市場的重要任務(wù)。

15論述廣告代理制度的意義

廣告代理之所以發(fā)展成為一種制度，一種為世界廣告業(yè)普遍采用、為廣告客戶和廣告媒體均認可和接受的制度，正說明它存在的合理性。首先，廣告代理的產(chǎn)生和廣告代理制度的建立，是由廣告自身的科學(xué)性和專業(yè)性所決定的。廣告的本質(zhì)功能在于促進商品和服務(wù)的銷售，因此必須講求效益。專業(yè)廣告代理公司，憑借其自身的專業(yè)度和長期廣告實踐積累的經(jīng)驗，能向企業(yè)提供綜合全面的廣告代理服務(wù)，幫助企業(yè)提高廣告運動的水平和質(zhì)量，提高廣告?zhèn)鞑サ挠行裕虼耍瑢嵤V告代理制的重大意義，首先就在于更有效的發(fā)揮廣告在現(xiàn)代企業(yè)營銷中的作用，促進現(xiàn)在企業(yè)成長，進而促進整個社會經(jīng)濟的發(fā)展；其次，實施廣告代理制度的重大意義，還在于促進廣告產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，規(guī)范市場，提高廣告業(yè)的科學(xué)化、專業(yè)化水平，實行以代理制為基礎(chǔ)的廣告運作機制，理順了廣告市場中的廣告主、廣告公司與廣告媒介三者之間的關(guān)系，規(guī)范廣告市場，建立合理有序的市場運作秩序，促進廣告業(yè)的健康發(fā)展。最后實行廣告代理制度，并不會造成對媒介機構(gòu)任何的利益損傷，實行廣告代理制度，對媒介機構(gòu)來說，既能確保媒介機構(gòu)的廣告業(yè)務(wù)來源，又能減輕媒介機構(gòu)從事廣告經(jīng)營的人力、物力負擔(dān)和工作煩勞，使其集中力量更好的履行更為重大的社會責(zé)任，因此，實行廣告代理制度，對于傳播業(yè)的發(fā)展也具有重大意義。

第二篇：論述

四、論述題

1、目前我國的電力網(wǎng)是如何分類的？

答：電力網(wǎng)按其在電力系統(tǒng)中的作用不同，分為輸電網(wǎng)和配電網(wǎng)。（1）輸電網(wǎng)是以高電壓甚至超高電壓將發(fā)電廠、變電站或變電站之間連接起來的送電網(wǎng)絡(luò)，所以又稱為電力網(wǎng)中的主網(wǎng)架，電壓等級為220kV及以上。（2）配電網(wǎng)是指直接將電能送到用戶的網(wǎng)絡(luò)。配電網(wǎng)的電壓因用戶的需要而定，因此，配電網(wǎng)中又分為：1)高壓配電網(wǎng)指110、35KV電壓等級；2）中壓配電網(wǎng)20、10、6、3KV電壓等級；3）低壓配電網(wǎng)指220、380V電壓等級。

2、什么叫暫停用電？辦理暫停用電手續(xù)時應(yīng)注意哪些事項？ 答：（1）暫停用電是指用戶正式用電后，由于生產(chǎn)經(jīng)營情況發(fā)生變化，需要臨時性變更用電或設(shè)備檢修、季節(jié)性用電負荷具有季節(jié)性特點，如制糖業(yè)用電等，向供電企業(yè)提出停止一部分或全部受電設(shè)備運行的一種變更用電事宜。（2）營業(yè)部門在辦理暫停用電業(yè)務(wù)手續(xù)時，應(yīng)注意下列事項：1）大工業(yè)用戶暫停部分用電容量后，其未停止運行的設(shè)備容量，仍應(yīng)按兩部制電價計費，以保證營業(yè)工作的正常秩序。2）暫停期間，計量裝置對計量影響不大的，可不更換電流互感器變比，繼電保護定值亦不變。3）雙電源用戶暫停用電時，備用電源容量不能大于主電源容量，也不能構(gòu)成雙電源單設(shè)備設(shè)備運行。4）高壓專線供電用戶，如需在雷雨季節(jié)申請全部暫停用電時，應(yīng)通知有關(guān)部門采取技術(shù)措施，以防止供電線路出現(xiàn)防雷空白點。

3、什么叫臨時用電？辦理臨時有電的注意事項有哪些？ 答：（1）對基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)、搶險救災(zāi)等非永久性用電，由供電企業(yè)供給臨時電源的叫臨時用電。(2)營業(yè)部門在辦理臨時用電手續(xù)時，應(yīng)注意以下事項：1）用戶申請臨時用電時，必須明確提出使用日期。如有特殊情況需延長用電期限者，應(yīng)在期滿前向供電企業(yè)提出申請，經(jīng)同意方可繼續(xù)使用。2）臨時用電應(yīng)按規(guī)定的分類電價，裝設(shè)計費電能表收取電費。如因緊急任務(wù)或用電時間較短，也可不裝設(shè)電能表，按用電設(shè)備容量、用電時間和規(guī)定的電價計收電費。3）在供電前，供電企業(yè)應(yīng)按臨時供電的有關(guān)內(nèi)容與臨時用電戶簽訂供用電合同。

4、電力企業(yè)因故障停電或者限電有何規(guī)定？

答：在電力系統(tǒng)正常的情況下，供電企業(yè)應(yīng)當連續(xù)向用戶供電。需要停電或者限電的，應(yīng)當符合下列規(guī)定： 1）、應(yīng)供電設(shè)施計劃檢修需要停電的，供電企業(yè)應(yīng)當提前7日公告停電區(qū)域、停電線路、停電時間，并通知重要用戶；2）因供電設(shè)施臨時檢修需要停電的，供電企業(yè)應(yīng)當提前24h通知重要用戶；3）因電網(wǎng)發(fā)生故障或者電力供需要緊張等原因需要停電、限電的，供電企業(yè)應(yīng)當按照政府批準的有序用電方案執(zhí)行。4）引起停電或者限電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)當盡快恢復(fù)正常供電。

5、用戶需要保安電源時供電企業(yè)按什么要求確定?應(yīng)如何辦理? 答:用戶需要保安電源時,供電企業(yè)應(yīng)按其負荷重要性/用記容量和供電的可能,與用戶協(xié)商確定.1用戶重要負荷的保安電源,可由供電企業(yè)提供,也可以由用戶自備.遇有下列情況之一者,保安電源應(yīng)由用戶自備 1)在電力系統(tǒng)瓦解或不可抗力造成供電中斷時,仍儒保證供電的.2)用戶自備電源比從電力系統(tǒng)供給更為經(jīng)濟合理的.2供電企業(yè)向有重要負荷的用戶提供的保安電源,應(yīng)符合獨立電源的條件.有重要負荷的用戶在取得供電企業(yè)供給的保安電源的同時,還應(yīng)有非電性質(zhì)的應(yīng)急措施,以滿足安全的需要.6.為什么要實行<功率因數(shù)調(diào)整電費辦法>?功率因數(shù)為0.9的標準,適用于哪些用戶? 答： 1用戶用電功率因數(shù)的高低,對發(fā)、供、用電設(shè)備的充分利用、節(jié)約電能、降低線損和改善電壓有著重要影響。對新用戶《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶報裝時，如功率因數(shù)達不到標準者，供電企業(yè)可以拒絕接電。對已用電的用戶實行《功率因數(shù)調(diào)整電費辦法》，是利用價格經(jīng)濟杠桿作用，鼓勵用戶增加投資安裝無功補償設(shè)備，達到就地改善功率因數(shù)的目的。在功率因數(shù)高于標準值時，用戶可從電力企業(yè)所減收的電費中得到經(jīng)濟補償，逐步回上所付出的投資并獲得隆低電費開支的經(jīng)濟效益。與此相反，若用戶不裝或少裝無功補償設(shè)備，造成功率因數(shù)低于標準值，就要多付出電費，用以補償多用無功功率由此而增加的開支。

2、《功率因數(shù)調(diào)整電費辦法》規(guī)定：功率因數(shù)標準為0.9，適用于160kVA以上的高壓裝置的高壓供電電力用戶和3200kVA及以上的電力排灌站.7.<供電服務(wù)規(guī)范>的主要內(nèi)容是什么? 答：堅持”人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,進一步強化服務(wù)意識,加強供電服務(wù)的規(guī)范化和制度化建設(shè),國家電網(wǎng)公司于2003年11月制定并下發(fā)了<供電服務(wù)規(guī)范>,它共有8章37條,主要內(nèi)容包括:1)總則:規(guī)定了電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)和供電企業(yè)在電力供應(yīng)經(jīng)營活動中,為客戶提供供電服務(wù)時應(yīng)達到的基本行業(yè)規(guī)范和質(zhì)量標準.2)基本首先和技能規(guī)范:誠信服務(wù)規(guī)范、行為舉止規(guī)范、儀表儀容規(guī)范、電壓質(zhì)量標準/供電可靠率指標。3）營業(yè)場所服務(wù)規(guī)范：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范、環(huán)境要求。4）“95598”服務(wù)規(guī)范：服務(wù)內(nèi)容、客戶服務(wù)熱線服務(wù)規(guī)范、客戶服務(wù)網(wǎng)頁（網(wǎng)站）服務(wù)規(guī)范。5）現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)紀律、供電方案答復(fù)及送電時限、抄表收費服務(wù)規(guī)范、故障搶修服務(wù)規(guī)范、裝表接電及現(xiàn)場檢查服務(wù)規(guī)范、裝表接電及現(xiàn)場檢查服務(wù)規(guī)范、停復(fù)電服務(wù)規(guī)范。6）有償服務(wù)規(guī)范。7）投訴舉報處理服務(wù)規(guī)范。8）附則。LB3F2047 居民客戶如何判斷峰谷電能表時段切換是否正確？

答:居民客戶可通過觀察電能表銘牌上安裝的峰谷計量時段切換指示燈來判斷時段切換是否正確。紅燈亮?xí)r為峰用電計量開始，綠燈亮?xí)r為谷用電計量開始。例如：當時北京時間8:00~ ~ 21:00時，峰用電計量指示紅燈亮；在21:00~ ~8:00時，谷用電計量指示綠燈亮。考慮到時鐘誤差等因素，規(guī)定峰谷時段用電計量指示綠燈亮。考慮到時鐘誤差等因素，規(guī)定峰谷時段切換誤差不能超過±10秒，也就是說在 7:50~ ~8:10和20:50~ ~ 21:100進行峰谷計量切換是正常的，超過這個時間區(qū)域切換屬不正常，表已發(fā)生故障，應(yīng)撥打95598熱線電話或前往所屬供電公司營業(yè)廳保修。

LB3F3048 電壓互感器在運行中可能發(fā)生哪些異常和故障？原因是什么？

答：電壓互感器由于其制造檢修質(zhì)量不良，維護、使用不當，在運行中可能發(fā)生以下異常和故障。1）異音：正常運行的電壓互感器是不會有聲音的。當電壓互感器的外部瓷絕緣部分放電而發(fā)生“吱吱”的響聲和放電火花時，一般由于外部瓷絕緣部分臟污或在雨雪霧天氣情況下發(fā)生。2）電壓互感器的一次或二次熔絲熔斷。其原因是：電壓互感器的一次或二次有短路故障；熔絲本身的質(zhì)量不良或機械性損傷而熔斷。3）油浸式電壓互感器油面低于監(jiān)視線。其原因是：電壓互感器外殼焊縫、油堵等處有漏、滲油現(xiàn)象；多次試驗時取油樣而致使油量減少。4）油浸式電壓互感器油色不正常，如變深、變黑等。其原因是：絕緣油老化變質(zhì)。5）電壓互感器二次側(cè)三相電壓不相等。其原因是：電壓互感器接線錯誤、極性接錯：電壓互感器一、二次回路有一項斷線或接觸不良。LB3F3049 什么是防偽封印？其使用和管理有何規(guī)定？

答：1）防偽封印是采用自斷螺桿、插卡、原子印章等新型防偽技術(shù)的一種加封設(shè)備。2）使用和管理規(guī)定有：（1）應(yīng)明確專人負責(zé)封印、原子印章和插卡的總體管理，統(tǒng)一領(lǐng)用，統(tǒng)一發(fā)放，統(tǒng)一回收和調(diào)換。對封印。原子印章及插卡使用應(yīng)登記注冊，填寫領(lǐng)用登記卡。2）現(xiàn)場使用封閉防偽封印的使用人員必須填寫封印管理卡。拆回的封印必須回收上繳班長，每季度由班長統(tǒng)一登記上繳給歸口單位的封印管理人員。3）使用實行全過程計算機管理制度，其購置、領(lǐng)用、應(yīng)用、遺失、報廢等均上機登錄，封印采用流水號、條形碼，每顆封印編號統(tǒng)一，從產(chǎn)生到報廢統(tǒng)一管理，以實現(xiàn)封印的“錢幣”式管理。4）計量裝置的接線正確和差錯責(zé)任由歸口管理單位負責(zé)，非歸口管理單位人員因工作需要必須在計量裝置上工作時，應(yīng)遵守電能計量工作管理規(guī)定，謹慎操作，杜絕差錯。履行封印檢查、啟封、加封手續(xù)。工作結(jié)束后及時通知計量歸口單位復(fù)查。5）未封、廢舊、報廢封印必須交歸口部門回收處理。否則應(yīng)按遺失封印處理。6）遺失封印、原子印章及插卡應(yīng)及時向單位領(lǐng)導(dǎo)報告，同時采取有效形式聲明作廢，并按相關(guān)考核辦法處理。

LB3F3050 開展營銷稽查工作有何重要意義？ 答：營銷稽查工作作為供電企業(yè)內(nèi)部檢查的手段，是針對營銷各項工作開展的全方位的稽查工作，通過稽查來監(jiān)督、檢查、控制營銷工作全過程及各環(huán)節(jié)，主動、及時地發(fā)現(xiàn)問題、暴露問題、解決問題，保證營銷工作各環(huán)節(jié)按時、有序、保質(zhì)完成，用以保證電力營銷過程中執(zhí)行國家政策的正確性，是加強和規(guī)范電力企業(yè)日常管理的必備方法。開展營銷稽查工作對加強營銷全過程質(zhì)量監(jiān)督，強化內(nèi)部管理，夯實工作基礎(chǔ)，增收堵漏，提高企業(yè)經(jīng)濟效益有著積極的作用。

3051用電檢查的內(nèi)容有哪些? 答:1)客戶執(zhí)行國家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法規(guī)方針政策標準規(guī)章制度情況 2)客戶受(送)電裝置工程施工質(zhì)量檢驗 3)客戶受(送)電裝置中電氣設(shè)備運行安全狀況 4)客戶保安電源和非電性質(zhì)的保安措施 5)客戶防范事故的措施 6)客戶進網(wǎng)作業(yè)電工的資格進網(wǎng)作業(yè)安全狀況及作業(yè)安全保障措施 7)用電計量裝置電力負荷控制裝置繼電保護和自動裝置高度通信等安全運行狀況 8)客戶執(zhí)行計劃用電節(jié)約用電情況 9)供用電合同及有關(guān)協(xié)議履行的情況 10)受電端電能質(zhì)量狀況 11)違章用電和竊電行為 12)并網(wǎng)電源自備電源并網(wǎng)安全狀況 3052針對被檢查客戶的哪些情況,用電檢查的范圍可延伸? 答:1)有多類電 2)有自備電源設(shè)備(包括自備發(fā)電廠)的.3)有二次變壓配電的.4)有違章現(xiàn)象需延伸檢查的.5)有影響電能能的用電設(shè)備的.6)發(fā)生影響電力系統(tǒng)事故作調(diào)查的.7)客戶要求幫助檢查的.8)法律規(guī)定的其他用電檢查.3053電力客戶服務(wù)理念以及與傳統(tǒng)服務(wù)理念的區(qū)別是什么? 答:電力客戶服務(wù)理念的產(chǎn)生是電力企業(yè)經(jīng)營思想上的一次深刻變革,它與傳統(tǒng)理念的根本區(qū)別歸納為以上幾點: 1)起點不同.傳統(tǒng)理念認為,市場處于生產(chǎn)過程的終點,即產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后才開始經(jīng)營活動.電力客戶服務(wù)理念則認為,市場處于生產(chǎn)過程的起點,應(yīng)以市場為出發(fā)點來組織生產(chǎn)經(jīng)營活動2)中心不同,傳統(tǒng)理念以電力企業(yè)需要為中心,著眼于賣出現(xiàn)在產(chǎn)品,”以產(chǎn)定銷”.電力宀服務(wù)理念則強調(diào)以顧客需求為中心,按需求組織生產(chǎn),即”以銷定產(chǎn)”.3)手段不同.傳統(tǒng)理念主要以廣告等手段千方面計地推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品,電力客戶服務(wù)理念則主張通過整體營銷充分滿足客戶物質(zhì)和清福的需求,即不僅是推銷產(chǎn)品,而且要綜合運用產(chǎn)品設(shè)計定價分銷和促銷等手段,發(fā)揮整體優(yōu)勢,使企業(yè)的營銷生產(chǎn)財務(wù)人事等各部門協(xié)調(diào)一臻,共同滿足客戶需要,全面樹立和強化企業(yè)形象.4)終點不同.傳統(tǒng)理念以銷出產(chǎn)品取得利潤為終點.電力客戶服務(wù)理念則重視通過客戶的滿足來獲得利潤.因而不僅關(guān)心產(chǎn)品銷售,而且重視售后服務(wù)和顧客意見的反饋,既取得效益,又使得客戶高興滿意,進一步促進企業(yè)的發(fā)展.3054論述客戶受理員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)和技能 客戶受理員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和技能 很多,主要包括: 1)良好的心理素質(zhì)及自控能力 2)富有團隊合作精神 3)良好的傾聽與溝通能力 4)引導(dǎo)與判斷能力 5)接受大工作量所帶來的充實感 6)樂于接受客戶服務(wù)工作的特殊挑戰(zhàn) 7)樂于全身心投入工作 8)能夠很好地辨明公司與客戶間的利益關(guān)系 9)說話語調(diào)抑揚頓挫,令人愉悅 10)具務(wù)計算機基礎(chǔ)知識和較快的錄人速度 11)語言能力(普通話英語或特殊語種)達到職業(yè)要求的標準并能通曉方言 12)具備相關(guān)的特定技能(如計算機硬件知識)13)學(xué)習(xí)能力強 14)說話富有邏輯性,能夠熟練地駕馭語言 具有良好的心理素質(zhì),掌握心理學(xué)基礎(chǔ)知識,能了解和控制自己的情緒進行自我心理調(diào)節(jié).Lb3F3055 電費風(fēng)險的法律防范的基本方法有哪些？ 答：電費風(fēng)險的法律防范的基本方法有：（1）依法簽訂供用電合同（2）杜絕供用電合同的效力瑕疵（3）規(guī)范簽約程序，嚴格履行法定義務(wù)，防范敗訴風(fēng)險。（4）適當運用不安抗辯權(quán)，化解風(fēng)險。（5）及時運用撤銷權(quán)，降低電費風(fēng)險。（6）積極探索擔(dān)保手段在供用電合同中的運用。

Lb3F3056 如何積極探索擔(dān)保手段在供用電合同中的運用？

答：在簽訂供用電合同時，對于信譽不佳、發(fā)生欠費風(fēng)險可能性較大的用戶，務(wù)必要爭取預(yù)先設(shè)定擔(dān)保，擔(dān)保合同最好與供用電合同同時簽署，并作為供用電合同的附件，對已經(jīng)簽訂供用電合同未設(shè)定的擔(dān)保的，可以事后補簽，根據(jù)《中華人民共和國擔(dān)保法》的規(guī)定，結(jié)合供用電合同的特點，可以從保證、抵押、質(zhì)押三種方式中選擇適用。Lb3F3057 現(xiàn)場抄表時應(yīng)注意哪些事項？ 答：（1）認真查看電能計量裝置的銘牌、編號、指示數(shù)、倍率等，防止誤抄、誤算；（2）檢查用戶的用戶情況，發(fā)現(xiàn)電量突增、突減時，要在現(xiàn)場查明原因進行處理；（3）檢查計量裝置的接線及運行情況，發(fā)現(xiàn)竊電及違章用電行為要填寫報告，保護現(xiàn)場并及時報告；（4）檢查電能表運行有無異常現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)故障及時更換；（5）與客戶接觸時，要用文明用語，注重客戶的風(fēng)俗習(xí)慣，講究工作方式方法，爭得客戶的協(xié)助與支持。Lb3F3058 諧波污染對電力系統(tǒng)有什么危害？ 答：（1）對旋轉(zhuǎn)電機（發(fā)電機和電動機）產(chǎn)生附加功率損耗和發(fā)熱，并可能引起針對；（2）對無功補償電容器引起振動或諧波電流的放大，導(dǎo)致電容器損壞，對電力電纜造成過負荷或電壓擊穿；（3）增加變壓器和電網(wǎng)的損耗；（4）對繼電保護、自動控制裝置和計算機產(chǎn)生干擾和造成誤動作；（5）造成電能計量的誤差；（6）諧波電流在高壓架空線路上流動會對相鄰?fù)ㄐ啪€路產(chǎn)生干擾影響。Lb3F4059 營銷稽查有哪些主要工作？

答：營銷稽查工作作為供電企業(yè)內(nèi)部檢查的手段，以保證電力營銷過程中執(zhí)行國家政策的正確性，是加強和規(guī)范電力企業(yè)日常管理的必備方法，它的主要工作有：（1）對業(yè)擴各環(huán)節(jié)全過程的檢查。（2）對客戶所執(zhí)行的電價正確與否、業(yè)擴流程中收取的各項業(yè)務(wù)費用正確與否進行檢查。（3）對抄表見面率、差錯率進行檢查和抽查。（4）對電費差錯率進行檢查（出門差錯和閉門差錯）（5）對電費回收率的完成情況進行檢查。（6）負責(zé)退補電量、電費的審核工作。（7）對違約用電及竊電的處理情況進行檢查。（8）完成各種報表的統(tǒng)計上報和對相關(guān)部門的經(jīng)濟責(zé)任制的考核統(tǒng)計工作，檢查和分析客戶信息動態(tài)，按期進行各用電專業(yè)的綜合分析和專題分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考性建議。Lb3F4060 用電計量裝置接線錯誤、熔斷器熔斷、倍率不符等原因，使電能計量或計算出現(xiàn)差錯時，供電企業(yè)應(yīng)如何退補電費？ 答：（1）計費計量裝置接線錯誤的，以其實際記錄的電量為基數(shù)，按正確與錯誤接線的差額率退補電量，退補時間從上次校驗或換裝投入之日起至接線錯誤更正之日止。（2）電壓互感器熔斷器熔斷的，按規(guī)定計算方法計算補收相應(yīng)電量的電費，無法計算的，以客戶正常月份用電量為基準，按正常月與故障月的差額補收相應(yīng)電量的電費，補收時間按抄表記錄或失壓自動記錄儀記錄確定。（3）計算電量的倍率或銘牌倍率與實際不符的，以實際倍率為基準，按正確與錯誤倍率的差值退補電量，退補時間以抄表記錄為準確定。退補電量未正式確定前，客戶應(yīng)先按正常月用電量交付電費。

Lc3F4064 按規(guī)定那些人不能作為保證人？

答：國家機關(guān)不得作為保證人，但經(jīng)國務(wù)院批準為使用外國政府或者國際經(jīng)濟組織貸款進行轉(zhuǎn)貸的除外；學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院等以公益為目得的事業(yè)單位、社會團體不得為保證人；企業(yè)法人的分支機構(gòu)、智能部門不得為保證人，但企業(yè)法人的分支機構(gòu)由法人書面授權(quán)的，可以在授權(quán)范圍內(nèi)提供保證。此外，依照《中華人民共和國商業(yè)銀行法》的規(guī)定，商業(yè)銀行未經(jīng)過中國人民銀行的批準不得提供信用證明服務(wù)和擔(dān)保；《中華人民共和國公司法》規(guī)定，董事、經(jīng)理不得以公司資產(chǎn)為本公司股東或者其他個人債務(wù)提供擔(dān)保。JE3F1077 根據(jù)本地情況敘述在營銷信息管理系統(tǒng)中如何進行檔案變更操作？ 答：（1）首先選擇申請類型、戶名、用點地址、單位性質(zhì)、主行業(yè)分類、用電性質(zhì)為必填欄目，不能為空。申請類型為“內(nèi)部報辦”時報辦人不能為空；申請信息填寫清楚。（2）選擇“傳票重做”，輸入傳票號后“確定”，則將已遞交的傳票重做。

JE3F2078 根據(jù)本地情況敘述在受理100kW及以上低壓客戶、雙電源供電客戶及所有高壓客戶的新裝用電申請時如何錄入客戶信息資料？ 答：（1）在系統(tǒng)中正確選擇相應(yīng)流程后，自動生成新傳票。（2）“容量”首先要填入總?cè)萘浚浯翁钊雱恿θ萘浚绻忍钊雱恿θ萘浚到y(tǒng)會出現(xiàn)提示信息，“動力容量不能超過合計容量”；對第二電源的要求在備注欄內(nèi)填寫齊全。（3）客戶可以選擇施工單位，也可安排供電部門安排施工單位。（4）受理客戶申請后，應(yīng)在用電聯(lián)系證上填寫用電申請編號，并將用電聯(lián)系證交給客戶。（5）“戶名”、“用點地址”、“用電性質(zhì)”、“主行業(yè)分類”、“用電期限”（臨時用電/正式用電）、“用電類別”、“新裝容量”必須正確填寫；收費戶名和收費方式是必選項。收費戶名應(yīng)默認未交費戶名。（6）收費方式選擇托收/預(yù)托收/儲蓄卡，必須填寫開戶銀行及銀行賬號。（7）電力客戶的“聯(lián)系人”、“聯(lián)系電話”是必選項，應(yīng)要求客戶提供。JE3F2079 根據(jù)本地情況敘述如何將違約受理申請錄入營銷信息管理系統(tǒng)？ 答：（1）如果違約者是供電部門客戶。則單擊“查詢用戶”按鈕，進入查詢界面，輸入查詢條件，單擊“查詢”，選定要查詢的客戶，再點擊“確定”，然后得到用戶信息數(shù)據(jù)，并產(chǎn)生一張傳票。（2）如果違約者不是供電部門客戶，則選中“客戶未建檔案”，產(chǎn)生一臨時用戶號，填寫有關(guān)信息；輸入違約用電申請受理“”申請內(nèi)容欄項目。（3）填寫舉報內(nèi)容、舉報人。

JE3F4080 無線電負荷控制中心對雙向終端用戶如何實行反竊電監(jiān)控？

答：由于雙向終端用戶不僅可以接受并執(zhí)行負控中心的各項命令，還能將用戶的用電情況隨時傳送到負控中心，因此：①檢察院可在負控中心遠程調(diào)出用戶當時的負荷曲線，根據(jù)其行業(yè)生產(chǎn)特點、用點時間，并和以往的負荷曲線進行比較，通過分析不難判斷該用戶用電情況是否正常、是否有竊電嫌疑。②對于用電量大幅下降的用戶，應(yīng)重點監(jiān)控，并在可疑時間內(nèi)進行突擊檢查。

JE3F5081 案例分析： 某大型國有企業(yè)與某供電局簽訂了供用電合同，合同對供電方式、質(zhì)量、時間、用電容量、地點、性質(zhì)、計量方式、電費的結(jié)算方式、違約責(zé)任都做了規(guī)定。合同約定：由于供電人的責(zé)任造成未按合同約定供電時，供電人應(yīng)給予賠償；由于用電人違約責(zé)任造成的后果由用電人負責(zé)。根據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法規(guī)回

答下列問題：（1）供電人由于需要檢修供電設(shè)施中途斷電給用電人造成損失是否需要賠償？為什么？（2）由于暴雨造成供電設(shè)施損壞，供電局雖然及時修復(fù)，但扔給用電人造成損失的是否應(yīng)當賠償？為什么？（3）該企業(yè)沒有按時繳納電費，供電人是否可以解除合同？為什么？ 答：（1）需要賠償。《中華人民共和國合同法》第180條規(guī)定，供電人因供電設(shè)施計劃檢修、臨時檢修、依法限電或者用電人違法用電等原因，需要中斷供電時，應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定，事先通知用電人。未事先通知用電人中斷供電，造成用電人損失的，應(yīng)當承擔(dān)損害賠償責(zé)任。該例供電人沒有事先通知用電人就中斷供電，應(yīng)當賠償由此給企業(yè)造成的損失。（2）不承擔(dān)責(zé)任。《中華人民共和國合同法》第181條規(guī)定，因自然災(zāi)害等原因斷電，供電人應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定及時搶修。未及時搶修，造成用電人損失的，應(yīng)當承擔(dān)損害賠償責(zé)任。本例當事人供電局已經(jīng)及時搶修，已經(jīng)履行了自己的義務(wù)，因此不承擔(dān)責(zé)任。（3）不可以解除合同。《中華人民共和國合同法》第94條規(guī)定，有以下情形之一的，當事人可以解除合同：當事人一方延時履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行。《中華人民共和國合同法》第182條規(guī)定，用電人應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定和當事人的約定及時交付違約金。經(jīng)催告后用電人在合理期限內(nèi)仍不交付電費和違約金的，供電人可以按照國家有關(guān)規(guī)定的程序中止供電。因此，本案例不可以解除合同。

第三篇：論述

1.教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計的主要理論基礎(chǔ)及其對教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計的影響？

參考答案要點：教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計理論基礎(chǔ)：學(xué)習(xí)理論、教學(xué)理論、系統(tǒng)論、傳播理論。以上理論對教學(xué)設(shè)計的影響：（1）、學(xué)習(xí)理論是探究人類學(xué)習(xí)的本質(zhì)及其形成機制的心理學(xué)理論，而教學(xué)設(shè)計是為學(xué)習(xí)而創(chuàng)造環(huán)境，是根據(jù)學(xué)習(xí)者的需要設(shè)計不同的教學(xué)計劃，充分發(fā)揮人類的潛力，因此，教學(xué)設(shè)計必須要廣泛了解學(xué)習(xí)及人類行為，以學(xué)習(xí)理論作為其理論基礎(chǔ)。（2）揭示教學(xué)本質(zhì)規(guī)律是教學(xué)理論的任務(wù)。要進行教學(xué)設(shè)計，不但要有正確的學(xué)習(xí)觀，還要對教學(xué)規(guī)律有清楚的認識。（3）、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計以系統(tǒng)方法為其核心思維方式，其目的是設(shè)計一個有效的教與學(xué)的系統(tǒng)。無論是宏觀教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計，還是微觀教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計，都強調(diào)系統(tǒng)方法的運用。（4）、傳播理論對教學(xué)設(shè)計的影響。教學(xué)過程是一種信息傳播，特別是教育信息傳播的過程。因此，傳播理論自然成了教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計理論基礎(chǔ)之一。2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)者的特征是什么？

（1）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的學(xué)習(xí)者更容易個性張揚。（2）學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)中更容易結(jié)成團體，但從眾和服從權(quán)威的心里卻在減弱。（3）學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的扮演意識強烈。（4）學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中認知策略發(fā)生了變化。（5）學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格在網(wǎng)絡(luò)中得到了充分的發(fā)揮和完善。（6）學(xué)習(xí)目標多樣化。（7）學(xué)習(xí)類型和思維類型多樣化。

3.畫出教學(xué)設(shè)計的一般模式圖，并說明各個要素的含義？

（1）學(xué)習(xí)內(nèi)容是指為實現(xiàn)教學(xué)目標，要求學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)的知識、技能和行為經(jīng)驗的總和，一般包括陳述性，程序性，策略性知識。

（2）學(xué)生特征分析包括起點能力，學(xué)習(xí)動機和學(xué)習(xí)風(fēng)格分析。

（3）教學(xué)目標是指教學(xué)活動實施的方向和預(yù)期達成的結(jié)果，是一切教學(xué)活動的出發(fā)點和最終歸宿。

（4）教學(xué)策略：教師在課堂上為達到不同的教學(xué)結(jié)果而采用的手段和謀略，具體表現(xiàn)在教與學(xué)的交互活動中。

（5）教學(xué)媒體：為傳遞教學(xué)信息為最終目的的媒體，有明確的教學(xué)目的，教學(xué)對象，教學(xué)內(nèi)容。

（6）教學(xué)評價：根據(jù)一定的教學(xué)目標，對教學(xué)現(xiàn)象和過程進行科學(xué)手段的價值判斷。4.在教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計課程中任意選出一節(jié)課的內(nèi)容，對本節(jié)課進行教學(xué)設(shè)計。（設(shè)計要求：課的名稱、教學(xué)對象、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)方法、教學(xué)目標、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)重點、教學(xué)難點、教學(xué)過程、教學(xué)評價。）答案要求：

課的名稱、教學(xué)對象、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)目標、教學(xué)重點、教學(xué)難點、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過程、教學(xué)策略和教學(xué)方法、教學(xué)評價。以上的10個部分，根據(jù)選擇的內(nèi)容應(yīng)該寫清楚每一部分的具體要求。

5.簡述ID1和ID2的主要特點，并指出他們的代表模式？

ID1的主要特點：在學(xué)習(xí)理論方面它是以行為主義的聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)R——S（即刺激——反應(yīng)）作為理論基礎(chǔ)，它是通過行為目標檢查、控制學(xué)習(xí)效果，無法理解復(fù)雜、動態(tài)的現(xiàn)象；對教學(xué)內(nèi)容的分析、組織和講授缺乏整體性；學(xué)生被動接受教師傳授的知識，缺乏交互性；比較注重學(xué)習(xí)者的行為特征的分析、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和知識水平；課程組織策略不夠具體；理論體系是封閉系統(tǒng)；教學(xué)開發(fā)的各個階段彼此互不相關(guān)而沒有很好結(jié)合。

ID2的主要特點：在學(xué)習(xí)理論方面它是以認知學(xué)習(xí)理論（加涅的“聯(lián)結(jié)一認知”學(xué)習(xí)理論和奧蘇貝爾的認知學(xué)習(xí)理論）作為其主要的理論基礎(chǔ)。它是比較重視教學(xué)內(nèi)容的組織，注意分析學(xué)習(xí)者的認知特點、認知結(jié)構(gòu)、認知策略和認知能力，同進加強對教學(xué)組織策略的一個開放型模式。

ID1的代表性模式——“肯普模式”。

ID2的代表模式——“史密斯—雷根模式”。6.簡述各種教學(xué)目標的分類理論？

目前世界上影響較大的目標分類理論是：布盧姆的教學(xué)目標分類理論、加涅的學(xué)習(xí)結(jié)果分類理論以及霍恩斯坦的教學(xué)目標分類理論。

（1）布盧姆等人將教學(xué)活動所要實現(xiàn)的整體目標分為認知、動作技能、情感等三大領(lǐng)域。布盧姆將認知領(lǐng)域的目標分為識記、領(lǐng)會、運用、分析、綜合和評價六個層次。（2）加涅在《學(xué)習(xí)條件》一書中，對學(xué)習(xí)結(jié)果進行了分類，提出了五種學(xué)習(xí)結(jié)果，即言語信息、智力技能、認知策略、動作技能和態(tài)度。（3）美國學(xué)者霍恩斯坦經(jīng)過多年的研究，推出了一個全新的教學(xué)標分類體系，這個分類將全部教學(xué)目標劃分為四個領(lǐng)域，即認知領(lǐng)域、情感領(lǐng)域、動作技能領(lǐng)域和行為領(lǐng)域．每個領(lǐng)域包含5個層次的教育目標。7.多媒體教學(xué)的特點和基本模式？ 多媒體教學(xué)的特點有：（1）教學(xué)信息顯示的多媒體化、（2）教學(xué)信息組織的超文本方式、（3）教學(xué)過程的交互性、（4）教學(xué)信息的大容量存儲、（5）教學(xué)信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化、（6）教學(xué)信息處理的智能化。

多媒體教學(xué)的基本模式：（1）課堂演播教學(xué)模式；（2）基于多媒體的個別化教學(xué)模式；（3）計算機模擬教學(xué)模式；（4）多媒體探索式教學(xué)模式；（5）多媒體協(xié)作化教學(xué)模式；（6）基于因特網(wǎng)的遠程教學(xué)模式。

8.試述網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計與開發(fā)過程？

參考答案：從以下八點來談這個問題。根據(jù)教學(xué)軟件設(shè)計與開發(fā)過程的一般規(guī)律，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)課程的特點，可以將網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計與開發(fā)歸納為以下幾個步驟：（1）分析教學(xué)對象，明確教學(xué)目標。（2）突出課程特色，確定教學(xué)目標。（3）設(shè)計教學(xué)模塊，建立系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。（4）劃分欄目內(nèi)容，設(shè)計屏幕版面。（5）編寫腳本卡片，收集素材資料。（6）選擇編輯工具，建立片段模型。（7）開展教學(xué)試驗，進行評價修改。（8）不斷充實完善，登記上網(wǎng)發(fā)布。

第四篇：如何寫論述

開題報告、文獻綜述、外文翻譯、論文反抄襲軟件、論文目錄，就差論文正文了，其他都全了！

開題報告主要包括以下幾個方面：

（一）論文名稱

論文名稱就是課題的名字

第一，名稱要準確、規(guī)范。準確就是論文的名稱要把論文研究的問題是什么，研究的對象是什么交待清楚，論文的名稱一定要和研究的內(nèi)容相一致，不能太大，也不能太小，要準確地把你研究的對象、問題概括出來。

第二，名稱要簡潔，不能太長。不管是論文或者課題，名稱都不能太長，能不要的字就盡量不要，一般不要超過20個字。

（二）論文研究的目的、意義

研究的目的、意義也就是為什么要研究、研究它有什么價值。這一般可以先從現(xiàn)實需要方面去論述，指出現(xiàn)實當中存在這個問題，需要去研究，去解決，本論文的研究有什么實際作用，然后，再寫論文的理論和學(xué)術(shù)價值。這些都要寫得具體一點，有針對性一點，不能漫無邊際地空喊口號。主要內(nèi)容包括：⑴ 研究的有關(guān)背景(課題的提出)： 即根據(jù)什么、受什么啟發(fā)而搞這項研究。⑵ 通過分析本地（校）的教育教學(xué)實際，指出為什么要研究該課題，研究的價值，要解決的問題。

（三）本論文國內(nèi)外研究的歷史和現(xiàn)狀（文獻綜述）。

規(guī)范些應(yīng)該有，如果是小課題可以省略。一般包括：掌握其研究的廣度、深度、已取得的成果；尋找有待進一步研究的問題，從而確定本課題研究的平臺(起點)、研究的特色或突破點。

（四）論文研究的指導(dǎo)思想

指導(dǎo)思想就是在宏觀上應(yīng)堅持什么方向，符合什么要求等，這個方向或要求可以是哲學(xué)、政治理論，也可以是政府的教育發(fā)展規(guī)劃，也可以是有關(guān)研究問題的指導(dǎo)性意見等。

（五）論文寫作的目標

論文寫作的目標也就是課題最后要達到的具體目的,要解決哪些具體問題，也就是本論文研究要達到的預(yù)定目標：即本論文寫作的目標定位，確定目標時要緊扣課題,用詞要準確、精練、明了。

常見存在問題是：不寫研究目標；目標扣題不緊；目標用詞不準確； 目標定得過高, 對預(yù)定的目標沒有進行研究或無法進行研究。

確定論文寫作目標時，一方面要考慮課題本身的要求，另一方面要考率實際的工作條件與工作水平。

（六）論文的基本內(nèi)容

研究內(nèi)容要更具體、明確。并且一個目標可能要通過幾方面的研究內(nèi)容來實現(xiàn)，他們不一定是一一對應(yīng)的關(guān)系。大家在確定研究內(nèi)容的時候，往往考慮的不是很具體，寫出來的研究內(nèi)容特別籠統(tǒng)、模糊，把寫作的目的、意義當作研究內(nèi)容。

基本內(nèi)容一般包括：⑴對論文名稱的界說。應(yīng)盡可能明確三點：研究的對象、研究的問題、研究的方法。⑵本論文寫作有關(guān)的理論、名詞、術(shù)語、概念的界說。

（七）論文寫作的方法

具體的寫作方法可從下面選定： 觀察法、調(diào)查法、實驗法、經(jīng)驗總結(jié)法、個案法、比較研究法、文獻資料法等。

（八）論文寫作的步驟

論文寫作的步驟，也就是論文寫作在時間和順序上的安排。論文寫作的步驟要充分考慮研究內(nèi)容的相互關(guān)系和難易程度，一般情況下，都是從基礎(chǔ)問題開始，分階段進行，每個階段從什么時間開始，至什么時間結(jié)束都要有規(guī)定。課題研究的主要步驟和時間安排包括：整個研究擬分為哪幾個階段；各階段的起止時間

文獻綜述怎么寫

1)什么是文獻綜述?

文獻綜述是研究者在其提前閱讀過某一主題的文獻后，經(jīng)過理解、整理、融會貫通，綜合分析和評價而組成的一種不同于研究論文的文體。

2)文獻綜述的寫作要求

1、文獻綜述的格式

文獻綜述的格式與一般研究性論文的格式有所不同。這是因為研究性的論文注重研究的方法和結(jié)果，而文獻綜述介紹與主題有關(guān)的詳細資料、動態(tài)、進展、展望以及對以上方面的評述。因此文獻綜述的格式相對多樣，但總的來說，一般都包含以下四部分：即前言、主題、總結(jié)和參考文獻。撰寫文獻綜述時可按這四部分擬寫提綱，再根據(jù)提綱進行撰寫工作。前言，要用簡明扼要的文字說明寫作的目的、必要性、有關(guān)概念的定義，綜述的范圍，闡述有關(guān)問題的現(xiàn)狀和動態(tài)，以及目前對主要問題爭論的焦點等。前言一般200-300字為宜，不宜超過500字。

正文，是綜述的重點，寫法上沒有固定的格式，只要能較好地表達綜合的內(nèi)容，作者可創(chuàng)造性采用諸多形式。正文主要包括論據(jù)和論證兩個部分，通過提出問題、分析問題和解決問題，比較不同學(xué)者對同一問題的看法及其理論依據(jù)，進一步闡明問題的來龍去脈和作者自己的見解。當然，作者也可從問題發(fā)生的歷史背景、目前現(xiàn)狀、發(fā)展方向等提出文獻的不同觀點。正文部分可根據(jù)內(nèi)容的多少可分為若干個小標題分別論述。

小結(jié)，是結(jié)綜述正文部分作扼要的總結(jié)，作者應(yīng)對各種觀點進行綜合評價，提出自己的看法，指出存在的問題及今后發(fā)展的方向和展望。內(nèi)容單純的綜述也可不寫小結(jié)。

參考文獻，是綜述的重要組成部分。一般參考文獻的多少可體現(xiàn)作者閱讀文獻的廣度和深度。對綜述類論文參考文獻的數(shù)量不同雜志有不同的要求，一般以30條以內(nèi)為宜，以最近3-5年內(nèi)的最新文獻為主。

2、文獻綜述規(guī)定

1.為了使選題報告有較充分的依據(jù)，要求碩士研究生在論文開題之前作文獻綜述。

2.在文獻綜述時，研究生應(yīng)系統(tǒng)地查閱與自己的研究方向有關(guān)的國內(nèi)外文獻。通常閱讀文獻不少于30篇，且文獻搜集要客觀全面

3.在文獻綜述中，研究生應(yīng)說明自己研究方向的發(fā)展歷史，前人的主要研究成果，存在的問題及發(fā)展趨勢等。

4.文獻綜述要條理清晰，文字通順簡練。

5.資料運用恰當、合理。文獻引用用方括號[ ]括起來置于引用詞的右上角。

6.文獻綜述中要有自己的觀點和見解。不能混淆作者與文獻的觀點。鼓勵研究生多發(fā)現(xiàn)問題、多提出問題、并指出分析、解決問題的可能途徑，針對性強。

7.文獻綜述不少于3000字。

3、注意事項

⒈搜集文獻應(yīng)盡量全。掌握全面、大量的文獻資料是寫好綜述的前提，否則，隨便搜集一

點資料就動手撰寫是不可能寫出好的綜述。

⒉ 注意引用文獻的代表性、可靠性和科學(xué)性。在搜集到的文獻中可能出現(xiàn)觀點雷同，有的文獻在可靠性及科學(xué)性方面存在著差異，因此在引用文獻時應(yīng)注意選用代表性、可靠性和科學(xué)性較好的文獻。

⒊引用文獻要忠實文獻內(nèi)容。由于文獻綜述有作者自己的評論分析，因此在撰寫時應(yīng)分清作者的觀點和文獻的內(nèi)容，不能篡改文獻的內(nèi)容。引用文獻不過多。文獻綜述的作者引用間接文獻的現(xiàn)象時有所見。如果綜述作者從他人引用的參考文獻轉(zhuǎn)引過來，這些文獻在他人引用時是否恰當，有無謬誤，綜述作者是不知道的，所以最好不要間接轉(zhuǎn)引文獻。⒋ 參考文獻不能省略。有的科研論文可以將參考文獻省略，但文獻綜述絕對不能省略，而且應(yīng)是文中引用過的，能反映主題全貌的并且是作者直接閱讀過的文獻資料。

5.綜述篇幅不可太長。雜志編輯部對綜述的字數(shù)一般都有一定數(shù)量的約定。作者在初寫綜述時，往往不注意這點，造成虛話、空話較多，重點不突出。綜述一般不宜超過4000字。綜述并不是簡單的文獻羅列，綜述一定有作者自己的綜合和歸納。有的綜述只是將文獻羅列，看上去像流水帳，沒有作者自己的綜合與分析，使人看后感到重復(fù)、費解，材料與評述協(xié)調(diào)。

3)學(xué)術(shù)論文參考文獻的著錄格式

1.專著： ［序號］作者.書名.版本(第1版不著錄).出版地:出版者,出版年.起止頁碼.[/M]

2.期刊: ［序號］作者.題名[J].刊名,年,卷(期):起止頁碼.3.會議論文集（或匯編）: ［序號］作者.題名[A].編者.論文集名[C].出版地:出版者,出版年.起止頁碼.4.學(xué)位論文: ［序號］作者.題名[D].學(xué)位授予地址：學(xué)位授予單位，年份.5.專利: ［序號］專利申請者.專利題名[P].專利國別（或地區(qū)）:專利號, 出版日期.6.科技報告: ［序號］著者.報告題名.編號，出版地：出版者，出版年.起止頁碼.7.標準: ［序號］ 標準編號，標準名稱[S].頒布日期.8.報紙文章 : [序號] 作者.題名[N].報紙名，年-月-日（版次）.9.電子文獻: ［序號］ 主要責(zé)任者.電子文獻題名［電子文獻及載體類型標識］.電子文獻的出處或可獲得地址，發(fā)表或更新日期/引用日期(任選).10.各種未定義類型的文獻: ［序號］主要責(zé)任者.文獻題名［Z］.出版地：出版者，出版年.[m]

第五篇：論述名人代言虛假廣告法律規(guī)制問題

論述名人代言虛假廣告法律規(guī)制問題

摘 要：隨著社會的不斷發(fā)展，社會主義市場經(jīng)濟制度的確立，我國的經(jīng)濟發(fā)展的越來越迅速，這樣就使得企業(yè)之間的競爭日益激烈，傳統(tǒng)的企業(yè)宣傳手段就是利用廣告宣傳，但是由于宣傳模式難以滿足激烈的市場競爭，于是在廣告代言上就催生了利用名人進行廣告代言的現(xiàn)象，但是在名人代言廣告時存在諸多問題，最嚴重的情況就是名人代言虛假廣告，這樣做最直接的受害者莫過于相信廣告而去購買的消費者，使得這種現(xiàn)象猖獗的原因主要是相關(guān)的法律制度不夠完善，名人代言虛假廣告不僅使消費者遭受損失還給整個市場帶來不公平的競爭，嚴重影響市場秩序，因此必須完善名人代言廣告的法律法規(guī)，這是一個非常棘手的問題。

關(guān)鍵詞：名人代言;虛假廣告;法律規(guī)制;解決

一、名人代言虛假廣告概述

所謂的名人，就是指著名的人物，換句話來講就是公眾人物，這些名人由于被廣泛認知，所以他們的影響力相比較普通人會更加廣泛，因此很多商家聘請這些名人對自己的產(chǎn)品或者企業(yè)進行代言，以增加影響力，為自己的企業(yè)或者產(chǎn)品樹立良好的形象，但是就目前來講，名人代言虛假廣告的現(xiàn)象層出不窮，這里的虛假指的是商家為了將自己的產(chǎn)品增加認知度和認可度，聘請名人進行代言活動，但是在代言的過程中夸大其詞，描述與實際情況不符，對廣大消費者有欺詐嫌疑，這就是所謂的名人代言了虛假廣告。這種行為是一種違法行為。

二、我國相關(guān)法律對名人代言虛假廣告行為的規(guī)制

就目前我國的法律，針對名人虛假地代言進行控制的主要有以下兩部法律，就是廣告法和食品安全法，但是在實際情況中這兩部相關(guān)法律都存在很多大大小小的缺陷，在我國用于規(guī)范廣告行為的是廣告法，它明確規(guī)定，當垂涎問題時，負責(zé)人的僅僅是廣告的經(jīng)營者好的廣告的發(fā)布者，而對于廣告的代言者沒有任何法律方面的責(zé)任，這樣就使得名人們在面對虛假廣告緊急承擔(dān)的是道德的責(zé)任。還有就是相關(guān)的法律規(guī)定，當產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，相關(guān)的團體和社會組織應(yīng)該承擔(dān)部分責(zé)任，但是它并沒有對其民事責(zé)任的大小進行詳細的規(guī)定，以至于當需要進行處理時必須借助民法通則來進行處理，所以，廣告法必須與其他法律進行配合使用。

三、名人代言虛假廣告行為的法律責(zé)任的承擔(dān)問題

（一）名人代言虛假廣告行為的法律責(zé)任

對于這種現(xiàn)象，我們將其分為兩種情況，首先就是代言人在進行代言之前沒有對產(chǎn)品的實際性能和真實的效果進行了解而是根據(jù)廣告商的要求信口雌黃、夸大其詞，或者明知道是虛假廣告還為其代言的，這樣做就是故意，根據(jù)我國法律規(guī)定，是要追究法律責(zé)任的。另一種情況就是名人對自己代言的產(chǎn)品存在問題不知情的情況，這種情況是否需要承擔(dān)責(zé)任，是需要具體問題具體分析的。

（二）名人侵權(quán)責(zé)任的免責(zé)事由

名人在代言虛假廣告的時候，一般情況下是不會存在侵權(quán)免責(zé)事由的，但是在一些特殊情況下還是存在的，首先就是在名人選擇進行代言前，商家向名人提供了有關(guān)于所代言產(chǎn)品的一般資料，這樣名人在進行代言之前已經(jīng)做到了對商品了解的情況，所以接受商品代言是合情合法的，再加上如果所代言的產(chǎn)品屬于國家免檢產(chǎn)品，那么名人在進行代言期間一旦產(chǎn)品出了問題把責(zé)任讓名人去進行負責(zé)是不正確的。還有就是代言的產(chǎn)品在起初進行使用時不存在質(zhì)量問題經(jīng)過長時間使用出現(xiàn)了問題，這樣就可以根據(jù)實際情況對名人的責(zé)任予以免責(zé)。還有一種情況就是在起初銷售時，產(chǎn)品的質(zhì)量很好，但是在后期商家主觀的將產(chǎn)品的質(zhì)量降低了，這樣產(chǎn)品在后期出現(xiàn)了問題，名人可以根據(jù)具體情況免責(zé)。

四、在虛假廣告中，名人法律責(zé)任無法落實的原因

名人代言虛假廣告的現(xiàn)象屢禁不止，主要就是在這方面的相關(guān)的法律法規(guī)不健全，立法制度非常不完善，這樣再出現(xiàn)問題的時候就很難依法處置，缺少了法律的有效監(jiān)管，出現(xiàn)問題是非常正常的，再加上虛假廣告的代言費用是非常昂貴的，所以面對金錢的誘惑使得很多名人鋌而走險。

五、對我國廣告代言人規(guī)章制度的建議

想要從根本上將名人接受虛假廣告代言的現(xiàn)象解決就需要將相關(guān)的法律法規(guī)健全，雖然在食品安全法上對名人不得代言虛假廣告有相關(guān)的法律規(guī)定，但是廣告法并沒有將名人在進行代言活動時的主體地位確定，所以在進行立法時有幾點需要完善，首先就是在進行立法時要將名人的主體地位加以確認，這樣就增加了代言人的責(zé)任感;其次對于代言活動應(yīng)該將代言人的主觀意愿了解清楚，如果在進行代言前就知道是虛假廣告，這樣的懲處力度是非常大的，但是如果不了解則會有相應(yīng)的處罰，在進行執(zhí)法時，雖然廣告法已經(jīng)明確規(guī)定，但是還是存在很多問題，所以我國應(yīng)該建立一個嚴格統(tǒng)一的審核標準，從根本上將虛假廣告代言這一現(xiàn)象根除，切實保護消費者的根本利益。

六、結(jié)語

綜上所述，面對越來越嚴重的名人代言虛假廣告的現(xiàn)象，我們國家應(yīng)該著重的引起足夠的重視，應(yīng)該將相關(guān)的法律制度建立完善，對進行虛假廣告代言的名人必須確立主體地位，一旦出現(xiàn)問題必須加大懲處力度，最大限度的將我國的市場凈化，切實保護消費者的合法權(quán)益。

參考文獻：

[1]周運保.名人做虛假廣告法律問題研究[J].天津市政法管理干部學(xué)院學(xué)報，2004.[2]周勇.廣告法代言人的法律責(zé)任[J].中國廣告，2008.