第一篇：物流人員職責(zé)及注意事項(xiàng)

物流人員職責(zé)及注意事項(xiàng)

發(fā)貨 信息反饋

一、準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)貨

1.合理安排運(yùn)輸路線(xiàn)；

2.督促物流環(huán)節(jié)相關(guān)人員盡早裝貨；

3檢查發(fā)貨單據(jù)托運(yùn)地點(diǎn)是否有誤；.檢查單據(jù)及貨物是否相符；檢查外包裝是否有破損，對(duì)于有問(wèn)題隱患的直接交由打包人員處理。

4.準(zhǔn)確將產(chǎn)品交托運(yùn)部，審核托運(yùn)單據(jù)；注意維護(hù)與托運(yùn)部關(guān)系，要求托運(yùn)部注意裝車(chē)造成破損，尤其是玻璃門(mén)；

5.托運(yùn)部更換

原則上，物流人員必須將貨物交客戶(hù)指定托運(yùn)部；

因下屬原因，物流人員可以自行與客戶(hù)溝通或者通知辦公室人員與客戶(hù)溝通，妥善處理:

其一，貨送指定托運(yùn)部，當(dāng)日不能裝車(chē)；

其二，非常規(guī)發(fā)貨，由于發(fā)貨時(shí)間極晚（極多）并且個(gè)別托運(yùn)部距離比較遠(yuǎn)或者閉塞；

二．信息反饋

注意了解托運(yùn)部收費(fèi)及物流水平，以便合理建議經(jīng)銷(xiāo)商跟換托運(yùn)部！

第二篇：物流公司部分人員職責(zé)

總

則

為了使本公司逐步走上規(guī)劃化、制度化，可持續(xù)發(fā)展的良性運(yùn)作機(jī)制，充分體現(xiàn)以人為本，公正、公平、獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、科學(xué)管理的原則，使員工有章可循，不斷嚴(yán)格要求自已，努力工作，從而達(dá)到能說(shuō)、能干、能寫(xiě)、能算的優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)。提高公司信譽(yù)及員工工作能力、業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)。現(xiàn)將本公司各項(xiàng)管理制度和各崗位職責(zé)匯總?cè)缦隆ＯＭ鲉T工遵循公司制度辦事。我們的宗旨是：遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、安全快捷、準(zhǔn)確及時(shí)，微笑待客、尊客愛(ài)貨。科學(xué)管理、追求完美，不斷提高員工待遇和發(fā)展空間。使公司事業(yè)不斷的發(fā)展壯大，為打造一流的物流企業(yè)而努力奮斗!本守則適用與本公司全體員工。本守則解釋權(quán)屬

本守則在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)新的問(wèn)題望各員工及時(shí)反映上級(jí)部門(mén)，由經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)修改。

職 業(yè) 道 德 遵 紀(jì) 守 法 愛(ài) 崗 敬 業(yè) 安 全 快 捷 尊 客竭 誠(chéng)熱 情誠(chéng) 實(shí)辦 事團(tuán) 結(jié)勤 勞愛(ài) 貨 服 務(wù) 周 到 守 信 公 道 友 善 奮 進(jìn)

職 工 準(zhǔn) 則

1、牢固樹(shù)立安全第一思想，愛(ài)崗敬業(yè)、尊客愛(ài)貨；增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，禮貌待客，熱情接待，文明用語(yǔ)，不與客戶(hù)爭(zhēng)吵打罵；對(duì)待貨物輕裝輕卸輕運(yùn)。

2、按時(shí)上班，不遲到、早退，堅(jiān)守工作崗位。

3、上班時(shí)間，統(tǒng)一著裝工服，干凈整潔大方，不能赤身。

4、吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)、圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。

5、努力鉆研物流業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉掌握貨運(yùn)工作程序，不斷提高自身綜合素質(zhì)和能力。達(dá)到能說(shuō)、能干、能寫(xiě)、能算。

6、遵紀(jì)守法，服從管理，團(tuán)結(jié)同志，愛(ài)護(hù)公物，安全生產(chǎn)。

7、公司員工應(yīng)不斷提升自我個(gè)人修養(yǎng)，使公司朝著持續(xù)、穩(wěn)定、健康的方向發(fā)展。

托運(yùn)須知

1、貨物包裝必須完好，不得托運(yùn)三品和國(guó)家禁運(yùn)物品，否則責(zé)任自負(fù)。

2、本公司實(shí)行保價(jià)運(yùn)費(fèi)，同一批多件貨物各件價(jià)值不同，應(yīng)分別報(bào)價(jià)，否則視為平均價(jià)格；保價(jià)費(fèi)為千分之三，萬(wàn)一發(fā)生意外，滅失的按保價(jià)金額賠償，損壞的雙方協(xié)商處理。未保價(jià)貨物，出現(xiàn)丟失、損壞，照價(jià)賠償。

3、外包裝完好，內(nèi)部貨物損壞，質(zhì)量問(wèn)題、數(shù)量差錯(cuò)，本公司不承擔(dān)責(zé)任。易碎、易損物品（如：玻璃、玻璃制品、塑料器具、薄金屬制品、陶瓷制品），不辦理保價(jià)托運(yùn)，發(fā)生損壞變形，本公司不承擔(dān)任何責(zé)任；因不可抗力（如：地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、火災(zāi)等）造成的貨物損失，本公司不承擔(dān)任何責(zé)任；因貨物本身性質(zhì)引起的變質(zhì)、短少或者外包裝完好，封邊無(wú)異樣而內(nèi)件短少，或者由于收貨人的過(guò)錯(cuò)所造成的貨物破損、短少、變質(zhì)的，本公司不承擔(dān)任何責(zé)任；客戶(hù)所托運(yùn)鮮活易腐貨物，必須在到貨后12小時(shí)以?xún)?nèi)自行提取，運(yùn)輸途中發(fā)生死亡變質(zhì)或者由于不及時(shí)提取而發(fā)生的意外，本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

4、客戶(hù)托運(yùn)貨物時(shí)，因營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路出現(xiàn)堵車(chē)、故障或自然之類(lèi)災(zāi)害等情況下不保證到貨時(shí)間。

5、所托運(yùn)的貨物必須有收貨人、發(fā)貨人姓名、地址、電話(huà)；發(fā)貨人必須聲明保價(jià)與否，報(bào)清保價(jià)金額，并簽認(rèn)；如果收貨人拒收或者有異議的貨物，本公司只保存十天（其中免費(fèi)三天，三天后收取倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用），十天后將返回發(fā)貨人。如果發(fā)貨人單上未填制發(fā)貨人姓名、電話(huà)，本公司保存30天，30天內(nèi)無(wú)人聯(lián)系，按無(wú)主貨處理。

6、托、收貨物當(dāng)面驗(yàn)清，交接后以票據(jù)為準(zhǔn)，責(zé)任自負(fù)。所托運(yùn)貨物自制單日起，查詢(xún)期為30天。

提貨須知

1、凡自提貨的客戶(hù)，持個(gè)人有效證件或單位介紹信，請(qǐng)業(yè)務(wù)員核實(shí)身份和有效證件，依據(jù)票據(jù)辦理完各項(xiàng)費(fèi)用繳納手續(xù)，然后持提貨單到貨場(chǎng)請(qǐng)貨場(chǎng)工作人員發(fā)貨。

2、提貨人無(wú)法出示有效證件或收貨人身份證明的，不予以辦理提貨，特殊情況請(qǐng)出示貨物發(fā)站的運(yùn)輸單據(jù)。

3、所提貨物當(dāng)面驗(yàn)清并簽字，收貨人提取貨物時(shí)，發(fā)現(xiàn)貨物丟失、短缺、變質(zhì)、損壞等特殊情況，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)提出異議，出站后如有差錯(cuò)本公司概不負(fù)責(zé)。

4、所托運(yùn)貨物到站后免費(fèi)保管三天。逾期每天、每件加收壹元保管費(fèi)。大件貨物或設(shè)備另行計(jì)費(fèi)。

提貨、開(kāi)票員崗位職責(zé)

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)本站發(fā)往各地零擔(dān)貨物的計(jì)價(jià)、裝卸、制票、統(tǒng)計(jì)、記號(hào)等工作。

1、服務(wù)熱情，態(tài)度和諧，文明用語(yǔ)，工服整潔，不刁難客戶(hù)，不收取賄賂，對(duì)待所有客戶(hù)要做到公平、公正、一視同仁。

2、嚴(yán)格執(zhí)行“托運(yùn)須知”，“收貨員崗位標(biāo)準(zhǔn)”，對(duì)易然、易爆、危險(xiǎn)品以及國(guó)家禁運(yùn)品嚴(yán)格把關(guān)，不得托運(yùn)。對(duì)無(wú)法保證安全準(zhǔn)時(shí)運(yùn)達(dá)的貨物，不得接收。清點(diǎn)貨物數(shù)量，檢查貨物包裝是否完好，再根據(jù)貨物的體積、重量、運(yùn)輸難易程度，按照公司規(guī)定的運(yùn)費(fèi)計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，合理計(jì)價(jià)。

3、積極宣傳和推行保價(jià)運(yùn)輸，對(duì)手機(jī)、電腦、首飾等貴重物品必須參加保價(jià)，保價(jià)費(fèi)為千分之三；對(duì)于易碎、易損的物品，不得辦理保價(jià)業(yè)務(wù)，必須向客戶(hù)說(shuō)明“盡量小心，損壞不賠”并在托運(yùn)單上注明，請(qǐng)發(fā)貨人簽認(rèn)。對(duì)樣品、贈(zèng)品、信件、食品返貨、以及貨物價(jià)值不值運(yùn)費(fèi)的貨物，其運(yùn)費(fèi)必須在接貨站收清。

4、對(duì)所有托運(yùn)貨物按統(tǒng)一要求標(biāo)號(hào)、歸類(lèi)，按公司“運(yùn)單填制辦法”填寫(xiě)運(yùn)單。實(shí)行一票制，誰(shuí)收貨、誰(shuí)制票、誰(shuí)記號(hào)、誰(shuí)負(fù)責(zé)、避免差錯(cuò)。

5、對(duì)臨時(shí)人員代收的貨物要及時(shí)核查，接收，交接后由收貨員負(fù)責(zé)。

6、確保所收貨物數(shù)量的無(wú)誤、記號(hào)的準(zhǔn)確、不出現(xiàn)錯(cuò)號(hào)、亂號(hào)、重號(hào)以及無(wú)號(hào)現(xiàn)象，票據(jù)字跡工整，復(fù)印清晰，凡制錯(cuò)票不得涂改，作廢票據(jù)注明“作廢”字樣，上交財(cái)務(wù)保管。

7、對(duì)數(shù)量不清，包裝破損等情況要及時(shí)向貨主交代清楚，并在托運(yùn)單上注明，由客戶(hù)簽認(rèn)。

運(yùn)單填制辦法

1、填制內(nèi)容

（1）時(shí)間

（2）編號(hào)

（3）收（發(fā)）貨人姓名、電話(huà)、地址

（4）到貨地址

（5）貨物名稱(chēng)（外包裝）

（6）件數(shù)重量體積

（7）費(fèi)用（清欠）

（8）需要說(shuō)明的問(wèn)題

（9）制票人（必須簽姓名）

（10）托運(yùn)人簽名

2、對(duì)于易碎品、易損貨物必須在發(fā)貨時(shí)向貨主說(shuō)明，“盡量小心，損壞不賠”，并在貨單上注明，不辦理保價(jià)業(yè)務(wù)，必須請(qǐng)發(fā)貨發(fā)簽認(rèn)。

3、各站點(diǎn)在每日將運(yùn)單逐日按序號(hào)與發(fā)貨清單裝訂，交公司財(cái)務(wù)，作為記賬對(duì)賬依據(jù)。

4、嚴(yán)格執(zhí)行“托運(yùn)須知”，積極宣傳和實(shí)行保價(jià)運(yùn)輸。保價(jià)費(fèi)必須在收貨站收清，并注明保價(jià)金額。

5、復(fù)寫(xiě)公正、復(fù)印清晰、內(nèi)容完全準(zhǔn)確，為了便于認(rèn)清數(shù)字，預(yù)防誤會(huì)，所填寫(xiě)金額直接寫(xiě)數(shù)字（數(shù)字后的符號(hào)及元全免）。票據(jù)寫(xiě)錯(cuò)后，不得涂改，可以重開(kāi)，將作廢票據(jù)裝訂，寫(xiě)上作廢字樣，報(bào)公司財(cái)務(wù)備查。

6、凡不按運(yùn)單填制辦法執(zhí)行（如：發(fā)貨人未簽字、未復(fù)印完全、金額未寫(xiě)、電話(huà)號(hào)碼、姓名錯(cuò)誤涂改不清楚等），出現(xiàn)差錯(cuò)、失誤、造成經(jīng)濟(jì)損失或其他后果，由制票人負(fù)全部責(zé)任。

7、在貨物數(shù)量不清或數(shù)量無(wú)法清點(diǎn)的情況下，應(yīng)請(qǐng)發(fā)貨人說(shuō)明情況加以備注，并簽認(rèn)。

8、若客戶(hù)要求修改運(yùn)單，必須持原有運(yùn)單底聯(lián)，各聯(lián)同時(shí)作廢，重新開(kāi)票，若貨物已發(fā)出，及時(shí)通知到貨站點(diǎn)，同時(shí)修改電腦記錄和原托運(yùn)單、發(fā)貨清單。若因此造成經(jīng)濟(jì)損失或其他后果，由制票人負(fù)全部責(zé)任。

司機(jī)崗位職責(zé)

工作職責(zé)：安全駕駛，完成調(diào)度。業(yè)務(wù)主管安排的提貨、送貨任務(wù)。確保人身、車(chē)輛貨物安全。

1、嚴(yán)格遵守交通法律法規(guī)，安全駕駛，出車(chē)前必須良好的休息，謹(jǐn)慎駕駛，不酒后駕駛、不闖紅燈、不超速行駛，不亂停放車(chē)輛。

2、服從調(diào)度、經(jīng)理統(tǒng)一安排。上班后應(yīng)檢查車(chē)輛安全狀況，機(jī)油、燃油、制動(dòng)性能、機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、牌、證、費(fèi)、照等各種通行證件、配品工具。

3、車(chē)到提貨地點(diǎn)或者送貨地點(diǎn)后，同運(yùn)貨員檢查貨物數(shù)量、包裝，制票并收取應(yīng)收部分的費(fèi)用（提送貨一切由司機(jī)負(fù)責(zé)）。提貨到站后向貨場(chǎng)負(fù)責(zé)人一對(duì)一按票交接。

4、送貨時(shí)從票據(jù)管理員處領(lǐng)取貨單，登記后送貨，在貨場(chǎng)將貨號(hào)、收貨人、電話(huà)、送貨地址、貨物名稱(chēng)、數(shù)量、費(fèi)用等核實(shí)無(wú)誤后方可裝車(chē)，對(duì)貨物不全，包裝不完整、貨損或其他有問(wèn)題的貨物應(yīng)及時(shí)向站長(zhǎng)或貨場(chǎng)負(fù)責(zé)人反映情況。然后決定如何送貨。裝車(chē)送貨離開(kāi)貨場(chǎng)后，司機(jī)對(duì)貨物安全負(fù)全部責(zé)任。

5、服務(wù)熱情，對(duì)待貨物應(yīng)該輕裝、輕卸、輕放、輕運(yùn)。必須服從公司的統(tǒng)一安排，堅(jiān)持先昨天后今天，先著急后一般的送貨原則，安全、準(zhǔn)確、及時(shí)的送達(dá)貨物。不得與客戶(hù)爭(zhēng)吵、打罵。樹(shù)立和維護(hù)良好的公司形象。

6、送貨時(shí)在向貨主交清貨物的同時(shí)，還要依據(jù)票據(jù)上的各項(xiàng)費(fèi)用收取，交接清楚后，必須請(qǐng)收貨人簽字蓋章或者簽證件號(hào)碼，不可私自代簽。若發(fā)生爭(zhēng)議，由送貨員負(fù)責(zé)。收取的各項(xiàng)費(fèi)用，當(dāng)面識(shí)別點(diǎn)驗(yàn)清楚，發(fā)生差錯(cuò)，假幣責(zé)任自負(fù)。

7、不得讓非本公司人員、非駕駛員駕駛車(chē)輛；休假時(shí)需提前一天向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，并在離開(kāi)當(dāng)天向其他駕駛?cè)藛T交接車(chē)輛手續(xù)、證照、工具、備品等并以簽字為依據(jù)（未簽字由接班人負(fù)責(zé)）進(jìn)行處罰、賠償。

8、搞好車(chē)輛的維修保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生工作，確保車(chē)容車(chē)貌整潔。

9、司機(jī)手機(jī)必須保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)，隨時(shí)與公司保持聯(lián)系。在不出車(chē)的情況下，服從業(yè)務(wù)主管安排，協(xié)助其他工作人員工作。

理貨員崗位職責(zé)

1、庫(kù)房商品整理。全面熟悉貨物屬性，合理利用空間，保證貨品存放的安全、穩(wěn)固，取用方便、快捷。

2、入庫(kù)，根據(jù)合同單同相關(guān)人員進(jìn)行流程交接，憑單據(jù)依實(shí)物核對(duì)方位及重量和開(kāi)單價(jià)格，確定無(wú)誤入庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)留存一聯(lián)做庫(kù)報(bào)（要求提貨回來(lái)的司機(jī)或提貨員同倉(cāng)庫(kù)理貨做到一對(duì)一交接，對(duì)不符合票據(jù)有權(quán)要求交接人同理貨一起對(duì)提回貨物進(jìn)行審核登記明確信息后離開(kāi)）；出庫(kù)同客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一完整交接，承擔(dān)交接責(zé)任及服務(wù)（要提高提貨客戶(hù)的滿(mǎn)意度）責(zé)任

3、出庫(kù)，西安出貨時(shí)同長(zhǎng)運(yùn)司機(jī)做好整體數(shù)量及質(zhì)量的交接，每板審核一對(duì)一如實(shí)登記，即使長(zhǎng)運(yùn)司機(jī)不審核，責(zé)任理貨也要將數(shù)量點(diǎn)清確保完整。出庫(kù)同客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一完整交接，承擔(dān)交接責(zé)任及服務(wù)（要提高提貨客戶(hù)的滿(mǎn)意度）責(zé)任

4、提貨車(chē)回司后卸貨：按單核對(duì)、核算（對(duì)方位和重量不符的單據(jù)要上報(bào)部門(mén)主管）、整理入庫(kù)；卸貨完畢要盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，確定當(dāng)日入、出貨有無(wú)異常，發(fā)現(xiàn)異常立刻上報(bào)部門(mén)經(jīng)理并備案，異常上報(bào)第2日跟進(jìn)異常處理進(jìn)度，最終出結(jié)果完結(jié)此事。

5、協(xié)助本部主管及本部同事做好倉(cāng)庫(kù)全盤(pán)管理工作，隨需而動(dòng)發(fā)揮最大能動(dòng)性，使部門(mén)工作完整高效。

6、配合其它各部主管做好公司的整體操作配合工作，確保各部門(mén)環(huán)節(jié)銜接的順暢，提高整體工作效率。

7、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)、外貨物安全防盜（安全防盜的重點(diǎn)是公司空檔時(shí)間段）及日常衛(wèi)生清掃（要隨保清潔）。

8、在裝、卸貨及付貨過(guò)程中要嚴(yán)格把關(guān)，防止人為裝卸造成的貨損及未按流程操作導(dǎo)致的異常。

9、各環(huán)節(jié)理貨人員要仔細(xì)審核流程內(nèi)容，把異常審核當(dāng)做本職工作的一個(gè)重點(diǎn)，嚴(yán)格審核，登記、上報(bào)、跟進(jìn)、解決，總結(jié)，以起到互勉的作用。

10、實(shí)物盤(pán)庫(kù)，下班前做當(dāng)天的庫(kù)存報(bào)表，并在下班前交主管經(jīng)理、審核無(wú)誤簽字留存。

11、客戶(hù)投訴屬我公司人員主責(zé)且嚴(yán)重違反公司操作，經(jīng)查實(shí)對(duì)當(dāng)事人一次罰款100元（并警示）。

貨場(chǎng)管理員崗位職責(zé)

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)貨場(chǎng)的貨物發(fā)放管理，貨物安全工作。

1、車(chē)到站后，首先檢查蓬布，車(chē)門(mén)是否完整，有無(wú)被盜、漏雨現(xiàn)象。

2、在裝卸過(guò)程中，指導(dǎo)新員工輕拿輕放、按號(hào)分放，特殊貨物特殊放置，對(duì)于易碎貨物要小心放置。

3、貨物卸完后，檢查車(chē)廂內(nèi)外，有無(wú)遺失、未卸、多卸貨物；對(duì)貨物進(jìn)行分號(hào)清點(diǎn)，核對(duì)貨物并登記備查。對(duì)有問(wèn)題的貨物，如：破損、丟失、污染、漏濕、記號(hào)差錯(cuò)、運(yùn)費(fèi)偏差過(guò)大等應(yīng)及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)，積極協(xié)助處理。

4、貨場(chǎng)貨物安全管理發(fā)放第一責(zé)任人，對(duì)自提客戶(hù)以票據(jù)簽字，簽單為依據(jù)查對(duì)貨號(hào)，查清數(shù)量，檢查包裝，核查無(wú)誤后方可發(fā)貨。

5、客戶(hù)來(lái)提貨的時(shí)候，負(fù)責(zé)為客戶(hù)裝車(chē)，費(fèi)用未清或提貨手續(xù)未辦理的客戶(hù)，不得發(fā)放。需送的貨物交送貨員送貨。

6、每晚及時(shí)清理貨場(chǎng)，與票據(jù)管理人員依據(jù)清單逐一核查貨物，將余貨庫(kù)存在制定地點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

7、負(fù)責(zé)貨場(chǎng)公共物品的保管、安全工作，每天清理貨場(chǎng)時(shí)檢查核對(duì)。

到貨管理員職責(zé)

工作職責(zé)：收取到貨費(fèi)用，負(fù)責(zé)到貨的發(fā)放以及中轉(zhuǎn)。

1、對(duì)各站點(diǎn)到達(dá)貨物協(xié)同庫(kù)管員、運(yùn)貨員一對(duì)一按票（發(fā)貨清單）交接、清點(diǎn)、登記入庫(kù)、簽收。（對(duì)貴重的貨物要進(jìn)行統(tǒng)一保管）簽收后由到貨管理員負(fù)全部責(zé)任。若貨物與發(fā)貨清單不符，在司機(jī)離開(kāi)前通知發(fā)貨站點(diǎn)確認(rèn)，無(wú)異議視為簽收。

2、到貨后對(duì)于自提的貨物，請(qǐng)電話(huà)通知貨主及時(shí)提取貨物，每次通知必須有時(shí)間電話(huà)記錄。對(duì)于到貨3日內(nèi)不提貨者，按照公司的規(guī)定，加收倉(cāng)儲(chǔ)管理費(fèi)用；超過(guò)10天不提貨者，要搞清楚貨主不提貨理由，然后聯(lián)系發(fā)貨人，若兩天內(nèi)再不提貨著將貨物返回收貨點(diǎn)退還貨主。（其往返費(fèi)用以及倉(cāng)儲(chǔ)管理費(fèi)由原發(fā)貨人負(fù)責(zé)）

3、到貨后對(duì)于送貨上門(mén)的貨物，聯(lián)系好送貨時(shí)間和地點(diǎn)，并做好記錄，及時(shí)協(xié)調(diào)公司送貨車(chē)輛以及外用車(chē)輛。（特此注明：對(duì)于外用車(chē)輛必須有該車(chē)輛司機(jī)的駕駛證、行駛證的復(fù)印件、以及準(zhǔn)確的聯(lián)系方式。）

4、對(duì)中轉(zhuǎn)貨物要及時(shí)中轉(zhuǎn)，并做好中轉(zhuǎn)記錄。如客戶(hù)有指定的中轉(zhuǎn)單位，按其指定單位中轉(zhuǎn)，如需改變客戶(hù)指定中轉(zhuǎn)公司的，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則出現(xiàn)差錯(cuò)由中轉(zhuǎn)人自己負(fù)責(zé)。及時(shí)結(jié)清中轉(zhuǎn)手續(xù)（如代收款、回單等）。

5、對(duì)于個(gè)別貨物費(fèi)用少收，貨物出現(xiàn)貨損賠付的，必須由主管領(lǐng)導(dǎo)審核同意，并見(jiàn)簽字憑證，方可上報(bào)財(cái)務(wù)審批沖減。

6、每日將收支費(fèi)用，交與長(zhǎng)運(yùn)司機(jī)帶回給西安財(cái)務(wù)人員，下班前盤(pán)存貨物，做到貨票相付、收支相付。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，所收運(yùn)費(fèi)和貨款不得挪做私用

7、每周對(duì)貨物連前累計(jì)盤(pán)存一次，每月1號(hào)由主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)庫(kù)存貨物以及費(fèi)用進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)造冊(cè)，月底與財(cái)務(wù)對(duì)賬。

8、做好已提貨物和中轉(zhuǎn)貨物簽收單的保存（保存期12個(gè)月）。尤其做好簽收回單、收條的驗(yàn)收保管，并及時(shí)返回發(fā)貨站點(diǎn)。因簽單收條不符合要求或丟失不能結(jié)款的，損失自負(fù)。

9、認(rèn)真完成公司分配的監(jiān)時(shí)任務(wù)。

西安調(diào)度崗位職責(zé)

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)調(diào)配安排到縣車(chē)輛、西安車(chē)輛的貨物裝卸、司機(jī)、運(yùn)貨員工作安排；公司西安車(chē)輛，西安駕駛員的安排管理。

1、服從主管經(jīng)理安排，及時(shí)將當(dāng)天的車(chē)輛運(yùn)營(yíng)情況通報(bào)給主管經(jīng)理，協(xié)調(diào)安排車(chē)輛。

2、全面掌握各站點(diǎn)的貨物流量規(guī)律。及時(shí)與各站長(zhǎng)溝通，合理調(diào)配車(chē)輛，力求邊收貨邊裝車(chē)，爭(zhēng)取早發(fā)車(chē)。熟悉車(chē)輛渠道，保證本公司足夠用車(chē)。在車(chē)輛不足的情況下必須向主管經(jīng)理報(bào)告。

3、做好西安車(chē)輛、司機(jī)的出勤以有以及費(fèi)用統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，調(diào)度搞好單車(chē)核算，上報(bào)財(cái)務(wù)。

4、在用外用車(chē)輛裝貨時(shí)，必須有該車(chē)輛的營(yíng)運(yùn)證、行駛證、駕駛證、資格證等有效證件的復(fù)印件，以便以后方便查用。

5、負(fù)責(zé)公司西安車(chē)輛檔案證件資料的保管（營(yíng)運(yùn)證、行駛證、駕駛證、資格證、保險(xiǎn)等）。

財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)本站各項(xiàng)費(fèi)用的清欠工作，收付各項(xiàng)費(fèi)用，保管票據(jù)、支付本站開(kāi)支。

1、服從站長(zhǎng)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作要求，熱情接待客戶(hù)，禮貌待人，文明用語(yǔ)，對(duì)本站財(cái)務(wù)、現(xiàn)金、有價(jià)證券的安全保管負(fù)全部責(zé)任。

2、負(fù)責(zé)本站貨款（預(yù)付款、墊付款、提貨運(yùn)費(fèi)）、代辦費(fèi)、保價(jià)費(fèi)、中轉(zhuǎn)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)的收付清欠以及辦公用品的使用管理，文檔管理，票據(jù)管理等。

3、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，工作時(shí)間不允許閑雜人員入內(nèi)，做到現(xiàn)金、票、貨三對(duì)應(yīng)。做到現(xiàn)金日清。

4、對(duì)于本站的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)。必須見(jiàn)負(fù)責(zé)人的新筆審核簽字方可予報(bào)銷(xiāo)。未經(jīng)經(jīng)理同意不辦理現(xiàn)金借支手續(xù)。

5、各項(xiàng)費(fèi)用的收付按票核對(duì)，如有異議，及時(shí)聯(lián)系，預(yù)防差錯(cuò)，每天將收取的各類(lèi)款項(xiàng)上于現(xiàn)金賬面。

6、當(dāng)天貨物收（送）完畢后，與貨物負(fù)責(zé)人清查所作余貨物情況，做好余貨、余票、余款相符，已收、未收相符。

7、及時(shí)接聽(tīng)電話(huà)，文明用語(yǔ)，做好電話(huà)記錄。填報(bào)有關(guān)報(bào)表，月終與財(cái)務(wù)對(duì)賬。

計(jì)算機(jī)操作員崗位職責(zé)

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)運(yùn)行管理，票據(jù)錄入，接收有關(guān)信息，為公司網(wǎng)站提供數(shù)據(jù)，確保傳遞準(zhǔn)確，及時(shí)。

1、對(duì)所使用計(jì)算機(jī)及外部設(shè)備環(huán)境進(jìn)行定期檢查，保養(yǎng)，保持計(jì)算機(jī)及周?chē)鍧嵭l(wèi)生，通風(fēng)良好，使用密碼開(kāi)機(jī)，按程序關(guān)機(jī)，保證計(jì)算機(jī)安全運(yùn)行。

2、輸入本站當(dāng)天所有運(yùn)單，運(yùn)單輸入后，發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤及時(shí)更正，通知財(cái)務(wù)及下站接車(chē)分理員修正，做到運(yùn)單與計(jì)算機(jī)錄入完全一致。

3、客戶(hù)如需修正數(shù)據(jù)，需持票修正，修正后及時(shí)通知財(cái)務(wù)，做好記錄備查。

4、凡辦理付款客戶(hù)，必須認(rèn)真核對(duì)票據(jù)賬號(hào)，與計(jì)算機(jī)核準(zhǔn)無(wú)誤，方可通知付款。

5、根據(jù)工作需要查詢(xún)貨款，貨物跟蹤。完成有關(guān)文件材料接收打印工作。

6、整理當(dāng)天當(dāng)車(chē)次運(yùn)單，交運(yùn)貨人員隨車(chē)攜帶。

7、保守公司數(shù)據(jù)程序秘密，開(kāi)機(jī)使用密碼，隨用隨開(kāi)，不得向無(wú)關(guān)人員告知，離開(kāi)時(shí)電腦全部鎖定。

8、未經(jīng)許可，不得隨意安裝與工作無(wú)關(guān)的軟件及游戲，不得用公司網(wǎng)絡(luò)做與公司無(wú)關(guān)的事，非專(zhuān)業(yè)人員不得擅自拆卸計(jì)算機(jī)，不得更改或下載計(jì)算機(jī)內(nèi)存內(nèi)容。

9、及時(shí)接聽(tīng)電話(huà)，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，文明用語(yǔ)，做好電話(huà)記錄，努力完成好本職工及領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作。

辦公室人員崗位制度

一、收貨開(kāi)單員：

1、開(kāi)單務(wù)必準(zhǔn)確、完整，主動(dòng)提示客戶(hù)核對(duì)運(yùn)單項(xiàng)目。如若出現(xiàn)錯(cuò)誤造成公司損失的，由責(zé)任人全額承擔(dān)；未造成損失的，每次處罰20元。

2、貨號(hào)編寫(xiě)準(zhǔn)確、完整。

3、提貨記錄及時(shí)，并合理安排車(chē)輛提貨。

4、清單打印準(zhǔn)確，回單催促整理及時(shí)。

5、電話(huà)記錄清晰完整。

二、到貨分理員：

1、及時(shí)通知并催促收貨人提貨。

2、中轉(zhuǎn)和送貨及時(shí)準(zhǔn)確，價(jià)格合理。如若出現(xiàn)錯(cuò)誤造成公司損失的，由責(zé)任人全額承擔(dān)；未造成損失的，每次處罰10元。

3、分理清單填寫(xiě)準(zhǔn)確，中轉(zhuǎn)手續(xù)及時(shí)結(jié)清，原始單據(jù)保存完好。

4、電話(huà)記錄清晰完整。

三、辦公室文員：

1、每日工作前打掃辦公室，保持辦公室清潔。

2、定期客戶(hù)回訪(fǎng)，維持客源，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映客戶(hù)動(dòng)向。

3、做好電話(huà)記錄，及時(shí)回饋客戶(hù)的建議需求。

4、貨物跟蹤及時(shí)，盡快回復(fù)客戶(hù)的查詢(xún)。

5、遇特殊情況應(yīng)恰當(dāng)向客戶(hù)解釋?zhuān)e極尋求解決方案。

四、財(cái)務(wù)人員：

1、賬務(wù)清晰；

2、及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)結(jié)算回單，避免呆賬死賬；

3、發(fā)票開(kāi)具及時(shí)準(zhǔn)確；

4、各站點(diǎn)及時(shí)對(duì)賬；

5、電話(huà)記錄清晰完整。

五、上班時(shí)間為早8：30（除值班人員和特殊情況），遲到1次罰款10元。

六、以上辦公室人員，平日工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，未出現(xiàn)錯(cuò)誤者，每月獎(jiǎng)勵(lì)200—300元。

第三篇：物流客服人員工作職責(zé)

崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)---物流客服人員

1、在接到業(yè)務(wù)發(fā)出訂單、工程BOM發(fā)出后，統(tǒng)計(jì)、分析當(dāng)前訂單的狀況，根據(jù)需求申請(qǐng)表審核K3系統(tǒng)的MRP計(jì)算結(jié)果,正常情況BOM單當(dāng)天出來(lái)，當(dāng)天就需把需求投完

2、每天上午數(shù)據(jù)員發(fā)出收貨報(bào)表，將數(shù)據(jù)復(fù)制在手工帳，并在上午10點(diǎn)前發(fā)出出貨表，配貨會(huì)在每天下午16點(diǎn)前回復(fù)出貨，根據(jù)配貨回復(fù)的交期與周計(jì)劃上排上線(xiàn)日期對(duì)比，如配貨回復(fù)的物料交期與周計(jì)劃安排上線(xiàn)日期晚，需馬上與配貨溝通協(xié)調(diào)，并跟進(jìn)結(jié)果，如最終的結(jié)果，物料還是比周計(jì)劃上線(xiàn)到晚，需馬上把問(wèn)題反饋給計(jì)劃與直接上司

3、根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，發(fā)行生產(chǎn)投料單到生產(chǎn)部、貨倉(cāng)等相關(guān)部

4、每天需及時(shí)處理工程發(fā)出ECO變更單，對(duì)需變更的物料進(jìn)行分析，如物料取消，需馬上告之采購(gòu)，是否可以取消訂單，如不可以取消有可能會(huì)造成庫(kù)存需記錄并提報(bào)出來(lái)，如是增加物料，在計(jì)劃更改MPS后，重新跑MRP并審核投放，并發(fā)郵件告之采購(gòu)與跟進(jìn)交期

5、每周二與周四下午16點(diǎn)參加物料交期協(xié)調(diào)會(huì)議

6、每周三上午前需將物料交期填寫(xiě)在計(jì)劃發(fā)出表格里

7、在每天下午計(jì)劃發(fā)出日計(jì)劃后，需再次確認(rèn)物料是否已齊，投料單是否已打好，8、對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中異常的來(lái)料狀況，及時(shí)反饋給采購(gòu)協(xié)調(diào)處理，滿(mǎn)足生產(chǎn)需求

9、在進(jìn)料時(shí)候需跟進(jìn)物料是否OK，如NG需馬上通知采購(gòu)，不可影響生產(chǎn)與出貨日期

10、每天生產(chǎn)線(xiàn)物料員會(huì)退料與補(bǔ)料，物控需核對(duì)生產(chǎn)主管、品質(zhì)人員是否已簽字，生產(chǎn)任務(wù)單、物料代碼是否正確認(rèn)，需及時(shí)找采購(gòu)處理庫(kù)存不良品

11、業(yè)務(wù)發(fā)出的訂單變更，需及時(shí)通知采購(gòu)補(bǔ)充物料需求，如是取消訂單需馬上通知采購(gòu)并跟進(jìn)是否會(huì)造成庫(kù)存，如造成庫(kù)存需以郵件方式提報(bào)出來(lái)

12、每月盤(pán)點(diǎn)時(shí)需根據(jù)計(jì)劃提出的在制訂單，提出物料在制明細(xì)

13、每個(gè)月底協(xié)助處理庫(kù)存呆滯物料

14、訂單完畢后統(tǒng)計(jì)該訂單的用料損耗明細(xì)，進(jìn)行訂單核銷(xiāo)

15、每月統(tǒng)計(jì)相關(guān)生產(chǎn)部門(mén)當(dāng)月生產(chǎn)超損耗明細(xì)

第四篇：物流管理檔案人員工作職責(zé)

物流管理檔案人員工作職責(zé)

(一)貫徹執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)、政策及制度；

(二)收集、整理、分類(lèi)、登記和歸檔有關(guān)檔案資料；

(三)審核檔案資料的完整性、準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性和一致性；

(四)妥善保管資料，遵守保密制度。

第五篇：倉(cāng)儲(chǔ)物流人員日常工作職責(zé)

倉(cāng)儲(chǔ)物流人員日常工作職責(zé)

1物流送貨人員負(fù)責(zé)本公司所有貨品配送及退貨到庫(kù)工作，并明確各項(xiàng)流程以提高工作效率

2所有貨品做到當(dāng)天及時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)，如有特殊情況及時(shí)匯報(bào)。所有送貨最遲不得超過(guò)3天

3所有送貨人員在與公司客戶(hù)接洽過(guò)程中不允許有過(guò)激的言語(yǔ)和身體對(duì)抗，如有此類(lèi)事情重罰，情節(jié)嚴(yán)重者給予開(kāi)除

4所有送貨人員如有出現(xiàn)送貨有疑問(wèn)的必須及時(shí)上報(bào)得到明確答復(fù)方可進(jìn)行處理

5所有送貨人員在退貨過(guò)程中如有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)與客戶(hù)溝通并及時(shí)處理確認(rèn)無(wú)誤的方可退貨否則造成的損失自行承擔(dān) 6所有送貨人員貨品裝車(chē)出庫(kù)必須對(duì)單清點(diǎn)件數(shù)確認(rèn)

7所有出庫(kù)貨品必須復(fù)點(diǎn)核對(duì)裝箱，配貨人員 復(fù)點(diǎn)人員必須留底簽字并注明件數(shù)交由財(cái)務(wù)人員開(kāi)單，所有到貨庫(kù)管人員必須核對(duì)數(shù)量確認(rèn)簽字后主管簽字單據(jù)交由財(cái)務(wù)

8所有退貨到庫(kù)倉(cāng)庫(kù)人員必須清點(diǎn)核對(duì)明細(xì)確認(rèn)簽字并及時(shí)整理歸類(lèi)上架

9所有貨品必須遵循先進(jìn) 先出

10所有貨品如有報(bào)損每個(gè)月集中一次由部門(mén)主管確認(rèn)并通知采購(gòu)經(jīng)理確認(rèn)上報(bào)公司老總簽字確認(rèn)方可報(bào)損

11倉(cāng)庫(kù)所有貨品必須憑單出庫(kù)

12所有人員必須服從上級(jí)主管安排相互協(xié)助提高工作效率

13司機(jī)車(chē)輛日常清潔 養(yǎng)護(hù) 個(gè)司機(jī)自行負(fù)責(zé)，所有急救工具個(gè)司機(jī)自行保管如有丟失個(gè)司機(jī)自行承擔(dān)

14所有領(lǐng)用東西遵循以舊換新原則

15倉(cāng)庫(kù)分管人員及時(shí)做好安全庫(kù)存補(bǔ)貨并及時(shí)上報(bào)主管以免缺貨。