第一篇：施工企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人述職報(bào)告

施工企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人述職報(bào)告

二○一○的春節(jié)即將到來。今天是農(nóng)歷臘月十三到大年三十晚還有十七天時(shí)間，大家在這里召開○九年的工作述職會(huì)。當(dāng)然對(duì)于我們施工企業(yè)來說還是個(gè)新名詞，反過來說我的理解就是對(duì)一年來的工作進(jìn)行回顧總結(jié)，針對(duì)自己所處的位置，所做的工作，所盡的責(zé)任進(jìn)行一次公允的評(píng)價(jià)。

一、二○○九年本人為主的做了以下幾方面的工作。

一是分管S329省道阜寧城區(qū)段FC五標(biāo)段的工程項(xiàng)目。該工程的管理形式與其他工程不一樣，經(jīng)濟(jì)責(zé)任屬個(gè)人分包行為，但經(jīng)濟(jì)是推動(dòng)各項(xiàng)工作的杠桿。回顧329工程的施工過程，在此我不能不作詳細(xì)的匯報(bào)。當(dāng)初領(lǐng)導(dǎo)分工我分管這塊工作時(shí)，我信心十足，決心要把這塊工作抓上去。但是到了實(shí)際操作過程中跟自己想象的就大不一樣了。開工之前，我與承包人雖熟悉，但對(duì)其個(gè)人的工作態(tài)度，工作經(jīng)驗(yàn)，思想職業(yè)道德等并不了解，開工之后，我一心想把這個(gè)工程搞好，同時(shí)爭(zhēng)取了一系列的工程內(nèi)部管理措施。例如，實(shí)行周例會(huì)制度，每周制定工作計(jì)劃，召開工作例會(huì)，對(duì)照計(jì)劃總結(jié)每周完成的情況和分析不能完成的原因，解決一些實(shí)質(zhì)性問題，這些工作都是我牽頭，制定計(jì)劃，明確召開會(huì)議，329這支施工隊(duì)伍純屬散兵游泳組成，施工隊(duì)伍人員是七拼八湊起來的，算起帳來滿腦子經(jīng)濟(jì)帳，叫上算的就來，不上算的就不來，根本沒有什么質(zhì)量意識(shí)，所以工作起來就很費(fèi)勁，幾乎每次開會(huì)都有人跳出來和我頂撞爭(zhēng)吵，而承包人沒有任何威信，也曾為了工作打過他侄子的耳光的，但仍然無濟(jì)于事，工作難以開展，到了3月底，我看到全標(biāo)段三個(gè)施工隊(duì)的工程進(jìn)度有了明顯的差距，就提倡了開展“大干一百天的社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)”，以明確活動(dòng)的指導(dǎo)思想制定了各項(xiàng)獎(jiǎng)懲措施，以活動(dòng)來推進(jìn)工程進(jìn)度，第一階段下來，及時(shí)召開總結(jié)會(huì)，而且根據(jù)實(shí)際進(jìn)度評(píng)選出一、二、三等的名次來，第一名獎(jiǎng)勵(lì)，第三名罰款，考核結(jié)果雖有，但承包人不能及時(shí)兌現(xiàn)，當(dāng)活動(dòng)開展到第二階段結(jié)束時(shí)，我提出召開會(huì)議，進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，但是承包人不積極，不主動(dòng)，不配合，我曾和他單獨(dú)談心溝通，但他仍然我行我素，承包人說話不算數(shù)，不守誠(chéng)信，對(duì)下面幾個(gè)施工隊(duì)嘴上表態(tài)的事，時(shí)間一過就不認(rèn)帳，加之地方矛盾復(fù)雜，群眾阻工現(xiàn)象可以說天天都有，特別是五月份天氣很好，風(fēng)吹太陽曬，對(duì)路基填筑來說是個(gè)黃金季節(jié)，群眾阻工矛盾焦點(diǎn)是主線征用的賠償金沒有到群眾手中，他們不去找政府，就來阻止施工，我們經(jīng)常打110報(bào)警，派出所民警下來也沒有辦法，阻工現(xiàn)象嚴(yán)重制約了工程進(jìn)度。承包人也曾吹牛皮說，縣長(zhǎng)、縣委書記和他的關(guān)系怎樣好，其實(shí)是狗屁，什么作用都沒有。記得是“五一”期間長(zhǎng)假七天，老百姓天天來鬧事不讓施工，我們實(shí)在太著急，就找到了縣

委書記王錦勝的手機(jī)號(hào)碼，打電話找他，向他反映情況，開始陌生號(hào)碼不接，后來我就發(fā)短信說明情況，然后再打電話，他就接我的電話，我將施工現(xiàn)場(chǎng)的情況向他作了詳細(xì)的匯報(bào)，隨即不到半小時(shí)交通局一把手局長(zhǎng)分管局長(zhǎng)新溝鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)都到了，當(dāng)著群眾的面表態(tài)，答應(yīng)一個(gè)月后把錢，結(jié)果到工程結(jié)束群眾還沒有完全拿到土地賠償金，就群眾阻工現(xiàn)象來說影響了一個(gè)多月的工期，其次承包人不肯用人，在項(xiàng)目部人員配置上。根據(jù)工程的實(shí)際需要相差很遠(yuǎn)，4000萬的路段項(xiàng)目部連個(gè)測(cè)量工程師都不肯配，怕開工資，為人員不足和機(jī)械設(shè)備不能滿足施工要求一事我向老板匯報(bào)，由老板親自召集連我三人在內(nèi)在萬源公司老板辦公室座談會(huì)商，并形成會(huì)辦紀(jì)要，要求增加測(cè)量工程師一名，增加實(shí)驗(yàn)人員一名，路一隊(duì)增加一名技術(shù)人員和現(xiàn)場(chǎng)管理人員，一事一議明確限期到位，不到位就按期罰款，結(jié)果是無動(dòng)于衷，到工程結(jié)束都沒有增加一名工程技術(shù)人員，我經(jīng)常氣起來就罵他是“死豬不怕開水燙”，今年六、七月份雨水又比較多，加之329工程是重泥土，膨脹土，下一場(chǎng)雨要影響好幾天，這個(gè)工程叫“天災(zāi)人禍”，項(xiàng)目辦現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員更換也影響工程進(jìn)度，到八、九月份天氣正常以后我們要求施工隊(duì)加班加點(diǎn)搶抓工期，項(xiàng)目部每晚都有人到現(xiàn)場(chǎng)巡查，統(tǒng)計(jì)加班的人數(shù)和時(shí)間，但已經(jīng)遲了，如果在大干一百天活動(dòng)中，承包人思想積極，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，路基填筑至少要提前一個(gè)月的進(jìn)度。

公司為了完善基礎(chǔ)管理工作，從六月份開始進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)保、職業(yè)、健康、安全管理體系認(rèn)證工作，領(lǐng)導(dǎo)明確我負(fù)責(zé)牽頭組織開展這項(xiàng)工作，所以我積極配合南京的專家老師到公司各部門各項(xiàng)目部進(jìn)行輔導(dǎo)內(nèi)審，安排他們的食宿，還舉辦了三標(biāo)一體內(nèi)審培訓(xùn)班，用了將近三個(gè)月時(shí)間就獲得了三標(biāo)一體的認(rèn)證證書。

年初公司明確我為考核小組負(fù)責(zé)人，在我的帶領(lǐng)下，考核小組一行各個(gè)季度都能深入施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各在建工程項(xiàng)目進(jìn)行檢查，認(rèn)真細(xì)致的找出了工程施工中的不足之處，該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)，該罰的罰，能夠?qū)嵤虑笫牵会樢娧m正各塊施工中的不足之處，使全司上下，企業(yè)管理更上一個(gè)臺(tái)階，今年的安全管理工作抓得比較扎實(shí)，全公司未發(fā)生一起人員死亡事故。

宿新高速新沂三標(biāo)項(xiàng)目工程于今年十月底中標(biāo)，十一月下旬我們參加了省高指工程二處召開的宿新高速新沂段進(jìn)場(chǎng)前的工作會(huì)議，會(huì)后我們隨即與崇山同志等組織進(jìn)場(chǎng)，勘察現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查摸底，了解情況，落實(shí)駐地，協(xié)調(diào)地方關(guān)系，冒著嚴(yán)寒頂著雨雪，搭建項(xiàng)目部，在短短的十幾天施工期間就下了三次雨，下了三場(chǎng)雪。09年12月15日和10年1月20日，省交建局的黃健局長(zhǎng)，何平局長(zhǎng)二次視察工地，看到我們是最后一批進(jìn)場(chǎng)單位，項(xiàng)目部的建成和拌和站的建設(shè)都很滿意。

總的來說09年的工作中還存在一些不足之處，在329工程管理中，中后期我是有些灰

心，也有些松懈，我們抓工程進(jìn)度，抓工程質(zhì)量都是為他們承包人著想，也為公司保名保利，但施工隊(duì)承包人不理解，經(jīng)常頂撞我們。

二、二○一○年的工作打算

在新的一年中本人決心在公司的領(lǐng)導(dǎo)下大干一場(chǎng)，首先團(tuán)結(jié)項(xiàng)目部一班人，使大家齊心協(xié)力抓好項(xiàng)目部的全面工作，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃目標(biāo)，強(qiáng)化項(xiàng)目部?jī)?nèi)部管理，嚴(yán)格認(rèn)真考核獎(jiǎng)罰分明，爭(zhēng)取在宿新高速新沂三標(biāo)段各項(xiàng)工作名例前矛，爭(zhēng)創(chuàng)第一。

第二篇：施工企業(yè)負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

施工企業(yè)負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、施工現(xiàn)場(chǎng)帶班制度

根據(jù)住建部《關(guān)于印發(fā)＜建筑施工企業(yè)負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人施工現(xiàn)場(chǎng)帶班暫行辦法＞的通知》（建質(zhì)【2011】111號(hào)）文件精神及江蘇南通二建集團(tuán)有限公司的要求，特制訂《企業(yè)負(fù)責(zé)人施工現(xiàn)場(chǎng)帶班制度》 和《項(xiàng)目負(fù)責(zé)人施工現(xiàn)場(chǎng)帶班制度》。

具體內(nèi)容如下：

一、企業(yè)負(fù)責(zé)人施工現(xiàn)場(chǎng)帶班制度

1、本制度所稱企業(yè)負(fù)責(zé)人是指本企業(yè)的法定代表人、總經(jīng)理、副總經(jīng)理，以及黨委書記、副書記、總工程師等企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。

2、本施工企業(yè)法定代表人是落實(shí)企業(yè)負(fù)責(zé)人施工現(xiàn)場(chǎng)帶班制度的第一負(fù)責(zé)人，對(duì)制度落實(shí)情況全面負(fù)責(zé)。

3、企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)按照《企業(yè)負(fù)責(zé)人施工現(xiàn)場(chǎng)帶班排班表》的安排，帶隊(duì)深入公司所屬各施工現(xiàn)場(chǎng)，重點(diǎn)檢查：工程項(xiàng)目質(zhì)量、安全、生產(chǎn)情況，以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的帶班生產(chǎn)情況。

4、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要定期檢查，每月檢查時(shí)間不少于其工作日的25%，并做好檢查記錄。檢查記錄應(yīng)分別在公司工程施工部和工程項(xiàng)目存檔備查。

5、當(dāng)工程項(xiàng)目進(jìn)行超過一定規(guī)模的危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程施工時(shí)，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上報(bào)企業(yè)生產(chǎn)副總及工程施工部，企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行帶班檢查。外埠項(xiàng)目如不能到場(chǎng)，可書面委托工程所在地的分公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行帶班檢查。

6、當(dāng)工程項(xiàng)目出現(xiàn)重大隱患時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及當(dāng)天帶班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)會(huì)同施工單位到施工現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)督促項(xiàng)目進(jìn)行整改，消除險(xiǎn)情和隱患。

7、各分公司主要領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人也按本制度執(zhí)行。

二、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人施工現(xiàn)場(chǎng)帶班制度

1、本制度所稱項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是指公司所屬各工程項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。

2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是工程項(xiàng)目質(zhì)量安全管理的第一負(fù)責(zé)人，應(yīng)對(duì)帶班生產(chǎn)制度負(fù)責(zé)。

3、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在同一時(shí)期只能擔(dān)任一個(gè)工程項(xiàng)目的管理工作。

4、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)堅(jiān)守崗位，在工程施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行帶班生產(chǎn)，組織協(xié)調(diào)管理工程項(xiàng)目的質(zhì)量、安全、生產(chǎn)活動(dòng)。企業(yè)負(fù)責(zé)人將對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的帶班生產(chǎn)情況進(jìn)行檢查。

5、帶班生產(chǎn)期間，要全面掌握工程項(xiàng)目質(zhì)量安全生產(chǎn)狀況，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制，及時(shí)消除隱患，要認(rèn)真做好帶班生產(chǎn)記錄并簽字存檔備查。

6、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每月帶班生產(chǎn)時(shí)間不得少于本月施工時(shí)間的80%。

7、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人因其他事務(wù)需要離開施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)向工程項(xiàng)目的建設(shè)單位請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。離開期間應(yīng)委托項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)其外出時(shí)的日常工作。

第三篇：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人述職報(bào)告樣本

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人述職報(bào)告樣本

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事給我這次述職的機(jī)會(huì)！

我叫xxx，2012年2月份被調(diào)入山東臨沂分公司，目前負(fù)責(zé)xx項(xiàng)目工作。現(xiàn)就一年以來的具體情況述職如下：

近一年來，在公司的各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，本人深入學(xué)習(xí)龍能操作手冊(cè)及制度匯編，不斷改造世界觀、人生觀和價(jià)值觀，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極配合各分子公司開展工作，始終堅(jiān)持及業(yè)主所及，想業(yè)主所想，全心全意為業(yè)主服務(wù)的原則，為企業(yè)、為業(yè)主著想，刻苦努力，勤奮工作，圓滿地完成了上級(jí)賦予的各項(xiàng)工作。

一、思想觀念及理論水平方面。本人利用在校學(xué)習(xí)的管理實(shí)務(wù)及法律法規(guī)為重要思想，用專業(yè)的物業(yè)管理理論武裝自己的頭腦，不斷加強(qiáng)自身的世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，提高自己的素質(zhì)修養(yǎng)水平。自覺的參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)、參與各項(xiàng)目開展的有益活動(dòng)，服從公司的各項(xiàng)工作安排，在自覺做好本職工作的同時(shí)，能夠積極的引導(dǎo)新入職員工對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的的了解及思想工作。在工作中，能夠利用所學(xué)為公司解決因外界因素造成業(yè)主對(duì)物業(yè)公司產(chǎn)生不滿、拒交物業(yè)費(fèi)等情況，運(yùn)用法律法規(guī)給業(yè)主講事實(shí)、講依據(jù)、舉例子、擺道理，攻破難點(diǎn)，給公司塑造良好企業(yè)形象，創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值。注重調(diào)查研究，深入了解業(yè)主，做到對(duì)業(yè)主的基本情況了如指掌。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)方面。柳青?齊魯園未達(dá)到交房條件，園區(qū)及公共環(huán)境條件較為艱苦，進(jìn)駐的半年以來，招聘難、人員流失性大一直是個(gè)難題，周邊招聘人員的同時(shí)，能夠充分發(fā)揮員工及利用自身的渠道，招聘各崗位人員。不斷的加強(qiáng)人員培訓(xùn)的同時(shí)，能夠利用業(yè)余時(shí)間組織業(yè)主及我處工作人員開展有益活動(dòng)，增進(jìn)了業(yè)主及物業(yè)公司的關(guān)系。掌握工作規(guī)律和內(nèi)容，提高了自身的業(yè)務(wù)水平和運(yùn)用方法，遵紀(jì)守法，使自己更加勝任本職工作。作為一名負(fù)責(zé)人，我認(rèn)為自己不僅一名領(lǐng)導(dǎo)者，而應(yīng)是一名工作者。首先自己應(yīng)該扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，發(fā)揚(yáng)龍能人的好作風(fēng)、好傳統(tǒng)，埋頭苦干，勤奮工作，又要注重在工作實(shí)踐中摸索的經(jīng)驗(yàn)、探索路子，在較高的層次上發(fā)揮好服務(wù)保障作用，為公司提供真實(shí)的基礎(chǔ)，為部屬做好模范帶頭作用，做好表率。其次要利用各種有效的方法，調(diào)動(dòng)部屬的工作積極性，提高他們的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)他們的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。在實(shí)踐工作中，堅(jiān)持樹立以人為本的人才觀，努力為公司培養(yǎng)專業(yè)的、高素質(zhì)的復(fù)合型人才。

三、辦事堅(jiān)持原則，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)。在工作中堅(jiān)持公司原則，按制度辦事、制度大于人情世故，為企業(yè)著想。保證公司的利益最大化。必須具有高度的責(zé)任心，凡是要求下屬做到的，首先自己要做到。高度的責(zé)任心是我做好工作的寶貴經(jīng)驗(yàn)。虛心聽取其他工作人員的意見，一旦決定的事，首先身心力行，敢于大膽負(fù)責(zé)，不推諉扯皮，形成良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氣氛。

五、存在的問題和今后努力的方向

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要是工作開拓、創(chuàng)新意識(shí)不夠，對(duì)外協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步加強(qiáng)。主要是任職時(shí)間較短、缺乏經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中，我想決不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的重托和期望，一定努力做到以下幾點(diǎn)：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)干部。

2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

3、做好帶頭模范作用，塑造領(lǐng)導(dǎo)干部形象，團(tuán)結(jié)友愛，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

4、同業(yè)主處理好關(guān)系，爭(zhēng)取做朋友，為今后的管理工作埋下伏筆。

5、嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范管理，做好服務(wù)工作。

以上是我任職以來的述職報(bào)告，不妥之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

第四篇：物業(yè)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人述職報(bào)告

2014年述職報(bào)告

述職人：郭愛生

2014年5月，我萬分榮幸能加入**物業(yè)管理有限公司安排我到**分公司璞園項(xiàng)目任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，回顧八個(gè)月的風(fēng)風(fēng)雨雨，我深深感到：我所完成的每項(xiàng)工作都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及其他各部門的大力支持，在這幾個(gè)月的工作中，我深感責(zé)任重大，時(shí)刻不忘作為一名公司中層管理者的神圣職責(zé)，帶領(lǐng)璞園全體員工，以廣大業(yè)主服務(wù)滿意為目標(biāo)，組織展開了各項(xiàng)服務(wù)管理工作，不斷努力提高物業(yè)服務(wù)的管理質(zhì)量和水平，現(xiàn)將使用期間的工作向領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)匯報(bào)。

1、璞園項(xiàng)目交付前的工作：

1、交付前的準(zhǔn)備工作5月7日上任后結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況制定了（**分公司秩序維護(hù)部）交付前的培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施；

2、制定了交付前各部門的（準(zhǔn)備工作）計(jì)劃；

3、對(duì)璞園項(xiàng)目進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估并用（工作聯(lián)系函）的方式上報(bào)地產(chǎn)與其協(xié)商溝通，抄送分公司領(lǐng)導(dǎo)審核；

4、制定了璞園項(xiàng)目一期（交付方案）

2、璞園項(xiàng)目交付中的工作：

1、交付現(xiàn)場(chǎng)處理投訴和解答客戶的疑問；

2、現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門的工作；

3、主要維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)交付秩序、引導(dǎo)客戶辦理交房手續(xù)；

3、交付前后加強(qiáng)員工思想教育與培訓(xùn)學(xué)習(xí)

1、持續(xù)進(jìn)行思想教育及培訓(xùn)。有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)、定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和思想溝通，加強(qiáng)員工責(zé)任心，激發(fā)員工工作主動(dòng)性，開展了禮貌禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧、流程培訓(xùn)，各種案例學(xué)習(xí)。八個(gè)月來共組織員工進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn)40多次，其中各部門負(fù)責(zé)人組織本部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)100余次。

2、參照行業(yè)規(guī)范對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行9次專題培訓(xùn)以及不間斷的軍體素質(zhì)訓(xùn)練，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析等。維修部員工以高壓配電、疑難問題處理、控制處理、視圖等專業(yè)為主培訓(xùn)學(xué)習(xí)3次。樹立員工主人翁思想，有效地提高了員工的業(yè)務(wù)水平。

4、履行職責(zé)，當(dāng)好一名中層經(jīng)理

1、身為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，我要以身作則，以提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)為目的，我決心按照公司制度的經(jīng)理崗位職責(zé)和相關(guān)體系要求開展各項(xiàng)管理服務(wù)工作，在便民服務(wù)、親情服務(wù)、延伸服務(wù)、上狠下功夫，按照分公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)開展各項(xiàng)服務(wù)管理工作，每天早上對(duì)小區(qū)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

2、每周一組織各部門負(fù)責(zé)人召開周例會(huì)，協(xié)調(diào)解決工作中存在的疑難問題并匯報(bào)上周完成的工作以及本周主要需完成工作，而后有我安排各部門本周的重點(diǎn)工作，每周五定期組織各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)檢查、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)、形象展示的各項(xiàng)檢查。現(xiàn)交付后每周抽出一定時(shí)間到業(yè)主家進(jìn)行回訪，將溫暖、愛心、熱情帶給業(yè)主。要求各部門負(fù)責(zé)人堅(jiān)持每日定時(shí)、不定時(shí)的巡檢小區(qū)，做到業(yè)主之前發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

五、用心做好對(duì)客戶服務(wù)工作，確保業(yè)主滿意度。

1、充分發(fā)揮客服人員的作用，將各項(xiàng)工作落到實(shí)處，設(shè)立全天候（24小時(shí)）服務(wù)熱線和投訴電話，業(yè)主只要打一個(gè)電話，所有的問題均可以在承諾的時(shí)間內(nèi)得到及時(shí)處理。嚴(yán)格按照相關(guān)體系的內(nèi)容及物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行24小時(shí)回復(fù)制度，所有業(yè)主反應(yīng)的問題，必須在24小時(shí)內(nèi)給予業(yè)主回復(fù)，問題處理完畢后及時(shí)進(jìn)行回訪。根據(jù)回訪了解客戶對(duì)我處報(bào)修業(yè)務(wù)工作是否滿意，還有哪些要求等事項(xiàng)，以此為依據(jù)及時(shí)改進(jìn)報(bào)修業(yè)務(wù)中不足之處。并對(duì)小區(qū)公用設(shè)施設(shè)備定時(shí)維護(hù)檢修，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。秩序維護(hù)部門崗嚴(yán)格落實(shí)外來人員詢問、登記、查證，施工人員時(shí)間段的控制以及機(jī)動(dòng)、非機(jī)動(dòng)車輛的管理，24小時(shí)不間斷巡邏，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛問題。

2、在保潔綠化方面，針對(duì)璞園E04-1地塊正處在裝修期間，按照大多數(shù)物業(yè)公司的一貫做法，在小區(qū)單元門口設(shè)置了裝修垃圾堆放處，并在傾到點(diǎn)周圍樹立裝修垃圾堆放處的標(biāo)示，每日即時(shí)進(jìn)行清運(yùn)，但考慮到路面堆放垃圾嚴(yán)重影像小區(qū)的整體環(huán)境，加之遇到刮風(fēng)天氣垃圾亂飛，鑒于此種情況，我果斷調(diào)整了管理思路，姜裝修垃圾臨時(shí)堆放處的位置調(diào)整到17棟北側(cè)機(jī)動(dòng)車位并與甲方溝通協(xié)商進(jìn)行了臨時(shí)有效的改造，并做到日清日潔，保證了璞園E04-1地塊路面的干凈整潔，得到了業(yè)主的好評(píng)。

六、加強(qiáng)小區(qū)文化建設(shè)，開展物業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)。

1、利用小區(qū)的公告欄，以圖文并茂的形式進(jìn)行宣傳，主要宣傳內(nèi)容為物業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)條令、條例，裝飾裝修期間應(yīng)該注意的事項(xiàng)及禁止行為，通過宣傳增加了小區(qū)的人文氣息，使廣大業(yè)主了解物業(yè)管理，充分認(rèn)識(shí)到住宅小區(qū)物業(yè)管理的必要性，引導(dǎo)小區(qū)業(yè)主支持物業(yè)公司的工作，例如通過浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例的宣傳使業(yè)主了解到自己的權(quán)利及義務(wù)，對(duì)自用部位、自用設(shè)備與共用設(shè)備進(jìn)行了區(qū)分，避免了在管理服務(wù)過程中因維修責(zé)任不清而引起糾紛。

七、安全防范管理。

1、嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出需配合查詢與登記，進(jìn)入小區(qū)輸送裝修材料須按規(guī)定、門崗執(zhí)勤人員通知現(xiàn)場(chǎng)裝修管理員進(jìn)行核實(shí)、登記、放行。每一環(huán)節(jié)秩序維護(hù)部都進(jìn)行有效的現(xiàn)場(chǎng)督促，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞公共設(shè)施、設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況能第一時(shí)間得到處理。

2、近期，我在園區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛占用主干道、非機(jī)動(dòng)車輛亂停放的現(xiàn)象嚴(yán)重，為了徹底扭轉(zhuǎn)此現(xiàn)象，一方面通過發(fā)布通知在制度上予以引導(dǎo)，耐心告知業(yè)主占用主干道和非機(jī)動(dòng)車亂停放的危害，另一面組織全體秩序維護(hù)員對(duì)各崗位職責(zé)進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動(dòng)、非機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行嚴(yán)格的管理和控制，車輛的停放秩序得到了明顯的改善，做到小區(qū)路面無機(jī)動(dòng)、非機(jī)動(dòng)車輛停放。

3、秩序維護(hù)處通過制定和落實(shí)各項(xiàng)安全預(yù)案，如：消防應(yīng)急預(yù)案，防火防盜預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，每日交接班前開例會(huì)，通報(bào)情況提出要求。勤于巡查、嚴(yán)密防控。現(xiàn)璞園項(xiàng)目入住業(yè)主4戶以發(fā)動(dòng)業(yè)主、實(shí)行郡防、郡檢、郡治，以確保小區(qū)萬無一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控，跟進(jìn)盤查。通過組織消防、安全檢查和消防實(shí)踐演練，基本清除了各種安全隱患，有效杜絕了各類安全事故的發(fā)生。

八、嚴(yán)格預(yù)算管理，確保收費(fèi)率達(dá)標(biāo)。

從14年年底開始，對(duì)15年預(yù)算進(jìn)行了合理調(diào)整，嚴(yán)格預(yù)算管理，嚴(yán)把各項(xiàng)費(fèi)用開支。保證了各項(xiàng)開支控制在月度預(yù)算的范圍內(nèi)，同時(shí)加大收入的管理力度。物業(yè)管理費(fèi)是物業(yè)公司生存的基礎(chǔ)。我們始終做到以公司利益為重，14年6月16日15年1月5日累計(jì)收取物業(yè)管理費(fèi)298戶、共計(jì)金額：341223元、正常入住戶收繳率100%。客戶滿意度共計(jì)走訪120戶，滿意度：99.25% 接任后雖然我做了一些工作，但離公司的高標(biāo)準(zhǔn)要求還有一定的差距，主要表現(xiàn)在基礎(chǔ)管理的夯實(shí)、員工素質(zhì)的提高，體系活動(dòng)的深化、創(chuàng)新服務(wù)的提升以及個(gè)人綜合素質(zhì)提高等方面，都需要我繼續(xù)努力。在今后的工作中我將以實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化為目標(biāo)，以提高物業(yè)服務(wù)水平為重點(diǎn)，以規(guī)范各項(xiàng)基礎(chǔ)管理手段，積極推進(jìn)各項(xiàng)管理工作的落實(shí)，為實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司的健康快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。、今后，我將繼續(xù)努力抓好以下工作：

1、不斷完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時(shí)聽取住戶意見，改進(jìn)和提高服務(wù)工作。使整體管理服務(wù)水平有效的提高，從而為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、積極開展便民、為民服務(wù)，進(jìn)行深入研究，集思廣益，積極探索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得卻室利益，也使物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)效益，從而實(shí)現(xiàn)增加物業(yè)公司收入的目的。

3、以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能為目的，引入相關(guān)的管理機(jī)制，加大員工培訓(xùn)力度，進(jìn)一步完善業(yè)績(jī)考評(píng)體系和激勵(lì)機(jī)制，消除員工的惰性和隨意性，充分調(diào)動(dòng)其工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。

4、做好人力資源管理工作，為公司發(fā)展儲(chǔ)備和培養(yǎng)人才。積極創(chuàng)造條件。

最后，我再次感謝屠總、宋總給予我鍛煉和展示的平臺(tái)，感謝各部門給予我工作上支持。

第五篇：施工企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶班制度

丹楓龍廷一期二批次工程施工企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶班制度

一、強(qiáng)化項(xiàng)目施工過程管路的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。企業(yè)要加強(qiáng)項(xiàng)目的日常安全管理，實(shí)行施工企業(yè)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在施工現(xiàn)場(chǎng)帶班制，做到有作業(yè)人員在施工就有項(xiàng)目部人員在管理。施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)在建工程的施工安全負(fù)總責(zé)，項(xiàng)目部人員各負(fù)己責(zé)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)費(fèi)用的有效使用，并根據(jù)工程特點(diǎn)組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故，并與工人同時(shí)上班、同時(shí)下班。

二、強(qiáng)化施工企業(yè)每月對(duì)施工項(xiàng)目安全檢查，實(shí)行施工企業(yè)分管經(jīng)理帶班制。檢查企業(yè)各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度在施工項(xiàng)目上執(zhí)行和落實(shí)情況。檢查、糾正施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的不安全情況，確實(shí)做到整改措施、責(zé)任、資金、時(shí)限、預(yù)案“五到位”。要對(duì)在建工程涉及深基坑、大模板、腳手架、建筑起重機(jī)械等分項(xiàng)工程進(jìn)行重點(diǎn)檢查，及時(shí)消除隱患。一旦發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)隱患，要確保企業(yè)負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督消除隱患后再施工。

三、危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程專項(xiàng)方案應(yīng)有企業(yè)總 工實(shí)行的帶班審核與審批。專項(xiàng)方案應(yīng)有施工單位技術(shù)部門組織本單位施工技術(shù)、安全、質(zhì)量等部門的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行審核。經(jīng)審核合格的，由施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人（總工）簽字。實(shí)行施工總承包的，專項(xiàng)方案應(yīng)當(dāng)由總承包單位技術(shù)負(fù)責(zé)人及相關(guān)專業(yè)承包單位技術(shù)負(fù)責(zé)人簽字。

江西華順建設(shè)工程有限公司

2015年12月15日