第一篇：項目負(fù)責(zé)人年度監(jiān)理工作述職報告

述職報告

尊敬的公司各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

伴隨時光的流失轉(zhuǎn)眼之間2008 年新春佳節(jié)已順利度過，在這里首先給大家拜個晚年，祝各位在新的一年里工作順利，身體健康，闔家幸福。

下面請允許我把2007年度的學(xué)習(xí)、工作情況和2008年的工作目標(biāo)匯報如下：

一、監(jiān)理項目進度情況：

1、本年度我監(jiān)理組于2007年1月份至9月份完成了徐州310國道沂河大橋、分洪道大橋和西偏洪橋改造工程施工階段監(jiān)理任務(wù)。于9月1日承擔(dān)了S249七里澗中橋改造工程監(jiān)理任務(wù)，于10月1日承擔(dān)了G104郭樓中橋改造工程監(jiān)理任務(wù)，正在進行施工階段監(jiān)理。

2、S249七里澗中橋自9月1日至12月31日累計完成鉆孔灌注樁基12根，接樁蓋梁4片，預(yù)制空心板66片，防撞護欄雙側(cè)48m，砼橋面鋪裝564m2，半幅橋頭搭板，右半幅橋已通車，左半幅老橋已拆除。

3.G104郭樓橋自10月1日至12月 31日，累計完成鉆孔灌注樁基12根，立柱6根，墩臺帽4片，預(yù)制空心板76片并安裝48片，工程量完成50％左右，2008年1月底達到半幅橋通車。

二、監(jiān)理費收入情況：G310三座危橋改造工程項目按合同協(xié)議為工程實際造價的1.55％，即為102.29萬元（含5％質(zhì)保金），2006年業(yè)主已支付75萬元，2007年業(yè)主已支付22.29萬元，剩余5.0萬元質(zhì)保金兩年后支付。S249七里澗橋、G104郭樓橋改造工程項目按合同協(xié)議監(jiān)理費為14萬元，根據(jù)工程量完成情況已支付6萬

元，剩余8萬元。

三、監(jiān)理組織機構(gòu)和質(zhì)保體系

根據(jù)施工進度和剩余工程量等情況，為減少監(jiān)理費用支出，充分利用人力資源、合理調(diào)配。經(jīng)公司安排設(shè)計公司的五位同志調(diào)往其他項目進行監(jiān)理工作，剩八位監(jiān)理人員繼續(xù)完成310國道危橋改造工程施工監(jiān)理任務(wù)。

在9月至10月份受業(yè)主委托，先后承擔(dān)了S249新沂段七里澗中橋和G104郭樓中橋改造工程施工監(jiān)理任務(wù)，由于各監(jiān)理項目相距較遠和施工作業(yè)面分散及本組一名專監(jiān)辭職，加之施工單位技術(shù)力量薄弱，應(yīng)業(yè)主要求加強監(jiān)理力度，所以需要補充專業(yè)監(jiān)理人員，經(jīng)公司同意聘任了3位專業(yè)監(jiān)理工程師，充實了監(jiān)理力量，完善了兩中橋項目監(jiān)理組織機構(gòu)和質(zhì)保體系。

從整體上來看機構(gòu)設(shè)置合理，協(xié)調(diào)有力，層次均衡，崗位職責(zé)分工明確，老中青三結(jié)合，在監(jiān)理服務(wù)過程中，能各盡其職、各負(fù)其責(zé)，充分發(fā)揮了各自專長，充分利用完好的設(shè)施，保證了監(jiān)理工作順利地進行。

四、質(zhì)量管理體系運行情況

1、質(zhì)量管理措施

根據(jù)招標(biāo)文件和監(jiān)理合同協(xié)議書的要求,我監(jiān)理組在貫徹ISO9001:2000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,落實本公司各項管理制度,結(jié)合本工程項目特點制定了《監(jiān)理實施細則》、《總體質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計劃》、《監(jiān)理大綱》,成立了質(zhì)量管理組織機構(gòu)、工程質(zhì)量監(jiān)理工作流程圖和監(jiān)理工作崗位責(zé)任制上墻明示,以增強監(jiān)理人員的責(zé)任感,使之各盡其職、各負(fù)其責(zé),切實落實監(jiān)理工作的十六字方針,為樹立精品意識、創(chuàng)建精品工程,確保工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu),主要采取了如下措施:

(1)施工前期對承包單位自檢體系進行審查

(2)施工階段的質(zhì)量控制

(3)三控制、二管理、一協(xié)調(diào)做好監(jiān)理工作

(4)認(rèn)真做好工程質(zhì)量評定工作

2、公司各項文件、通知要求落實情況

我監(jiān)理組在所有工作中基本上按照質(zhì)量體系文件的要求努力去做，特別在監(jiān)理活動中，認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量體系文件，實施公司的質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)。全體人員都能以“嚴(yán)謹(jǐn)誠實、公正合法、科學(xué)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效、持續(xù)改進、追求一流”質(zhì)量方針為準(zhǔn)則，嚴(yán)格履行合同條款，優(yōu)質(zhì)高效地為顧客提供服務(wù)，同時貫徹執(zhí)行公司及部門的各項管理制度，對公司下達的各類文件、通知要求，都以認(rèn)真的態(tài)度積極落實回復(fù)，按時上報一周工作綜述，及時反饋顧客信息，努力做好各類文件收發(fā)歸檔工作，從而保證質(zhì)量體系正常運行，順利地完成2007年度質(zhì)量管理目標(biāo)。

3、監(jiān)理人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)情況與08年計劃

按照公司質(zhì)量目標(biāo)要求，我監(jiān)理辦在各項目施工準(zhǔn)備階段和施工階段組織監(jiān)理人員熟悉設(shè)計文件，學(xué)習(xí)各項技術(shù)規(guī)范規(guī)程和評定標(biāo)準(zhǔn)，崗位上進行實踐練兵，業(yè)余時間學(xué)習(xí)理論，不斷補充完善自我，以適應(yīng)監(jiān)理行業(yè)市場需求，去年度有一人參加交通部公路工程試驗監(jiān)測員資職考試并已通過，一人參加交通部監(jiān)理工程師資職考

試，去年無外委培訓(xùn)人員，2008年計劃兩人參加山東省監(jiān)理員培訓(xùn)和試驗檢測工程師考試，2～3人參加交通部公路工程監(jiān)理工程師資職考試。

五、監(jiān)理工作的亮點、創(chuàng)新點和業(yè)績、參照試驗規(guī)程和橋規(guī)，結(jié)合試驗實踐，對項目部上報的C50混凝土配合比設(shè)計提出調(diào)整意見，經(jīng)驗證滿足設(shè)計和施工要求，效果良好，得到了業(yè)主單位和質(zhì)檢站的認(rèn)可，并推廣到其它在建橋梁；

2、對梁體負(fù)彎矩金屬波紋管內(nèi)設(shè)襯管施工工藝提出了改革方案，改進施工單位以往采用的內(nèi)穿鋼絞線或圓鋼筋及多根圓塑料管的施工方法，推行了波紋管內(nèi)襯扁鋼管的施工方法，杜絕了梁體頂板負(fù)彎矩區(qū)開膛現(xiàn)象，加快了施工進度，保證了工程質(zhì)量，為施工單位節(jié)約了工程成本，提高了經(jīng)濟效益。

3、310國道邳蒼分洪道大橋榮獲江蘇省“揚子杯”優(yōu)質(zhì)工程獎，上報資料在審批中，我單位為主要參建單位之一。

六、總結(jié)經(jīng)驗、開拓進取

在這一年的學(xué)習(xí)工作中，我們按照監(jiān)理組服務(wù)合同和業(yè)主要求，有序地開展了監(jiān)理工作，始終堅持“嚴(yán)格監(jiān)理，熱情服務(wù)，秉公辦事，一絲不茍，”的原則，認(rèn)真地履行監(jiān)理職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行橋涵施工技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計文件，加強施工質(zhì)量控制、進度控制、費用控制、加強合同管理、信息管理和組織協(xié)調(diào)，嚴(yán)格按安全操作規(guī)程檢查指導(dǎo)施工，杜絕安全事故發(fā)生，在工作中加強了監(jiān)理內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每個監(jiān)理人員都簽訂了廉政合同，從而提高了監(jiān)理人員的素質(zhì)和工作能力，廉政自律，尚無違紀(jì)現(xiàn)象。在第一次工地會議上我們提出“嚴(yán)格

監(jiān)理筑精品，熱情服務(wù)樹形象，科學(xué)管理創(chuàng)一流”的口號，為不影響施工進度保證工程質(zhì)量，我們做到了事前監(jiān)理，加班加點，不分晝夜，24小時隨時接受報檢和旁站，風(fēng)雨不誤，忍受了高溫季節(jié)的酷熱和低溫季節(jié)的寒冷，從而有效的控制了施工質(zhì)量，加快了工程進度，圓滿地完成了去年監(jiān)理任務(wù)，得到了業(yè)主單位的認(rèn)可和施工單位的好評，在此階段中表現(xiàn)突出的同志有xxx，他們不辭辛苦，不怕高溫與寒冷，每天在工地質(zhì)檢、旁站，主要工序進行了全過程旁站，特別是在施工單位質(zhì)檢、技術(shù)員脫崗的情況下，也堅守崗位，盡到了一名監(jiān)理人員的責(zé)任，樹立了良好的監(jiān)理形象，為公司贏得了信譽。

通過這一年的監(jiān)理工作，使我們監(jiān)理人員學(xué)到了許多知識，積累了一些豐富的經(jīng)驗，但也存在許多不足之處，如個別監(jiān)理人員責(zé)任心不強，缺乏敬業(yè)精神和集體觀念，專業(yè)知識欠缺，需要不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)與改進。08年監(jiān)理工作是艱巨的，徐州地區(qū)是有市場的，如250省道邳州段年后就開始進行招投標(biāo)了，其中有一座1400米的特大橋和兩座1000米左右的大橋及多個中小橋，請公司多加關(guān)注做好投標(biāo)的準(zhǔn)備工作。我們決心在新的一年里發(fā)揚成績，克服缺點，解放思想，四破四立，開拓進取，與時俱進，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望，為公司的興旺和發(fā)展而貢獻力量。

G310、G104、S249危橋改造工程監(jiān)理組

xxx

2008年xxxx

第二篇：項目負(fù)責(zé)人監(jiān)理工作述職報告

述職報告

尊敬的公司各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

伴隨時光的流失轉(zhuǎn)眼之間2008 年新春佳節(jié)已順利度過，在這里首先給大家拜個晚年，祝各位在新的一年里工作順利，身體健康，闔家幸福。

下面請允許我把2007的學(xué)習(xí)、工作情況和2008年的工作目標(biāo)匯報如下：

一、監(jiān)理項目進度情況：

1、本我監(jiān)理組于2007年1月份至9月份完成了徐州310國道沂河大橋、分洪道大橋和西偏洪橋改造工程施工階段監(jiān)理任務(wù)。于9月1日承擔(dān)了S249七里澗中橋改造工程監(jiān)理任務(wù)，于10月1日承擔(dān)了G104郭樓中橋改造工程監(jiān)理任務(wù)，正在進行施工階段監(jiān)理。

2、S249七里澗中橋自9月1日至12月31日累計完成鉆孔灌注樁基12根，接樁蓋梁4片，預(yù)制空心板66片，防撞護欄雙側(cè)48m，砼橋面鋪裝564m2，半幅橋頭搭板，右半幅橋已通車，左半幅老橋已拆除。

3.G104郭樓橋自10月1日至12月 31日，累計完成鉆孔灌注樁基12根，立柱6根，墩臺帽4片，預(yù)制空心板76片并安裝48片，工程量完成50％左右，2008年1月底達到半幅橋通車。

二、監(jiān)理費收入情況：G310三座危橋改造工程項目按合同協(xié)議為工程實際造價的1.55％，即為102.29萬元（含5％質(zhì)保金），2006年業(yè)主已支付75萬元，2007年業(yè)主已支付22.29萬元，剩余5.0萬元質(zhì)保金兩年后支付。S249七里澗橋、G104郭樓橋改造工程項目按合同協(xié)議監(jiān)理費為14萬元，根據(jù)工程量完成情況已支付6萬元，剩余8萬元。

三、監(jiān)理組織機構(gòu)和質(zhì)保體系

根據(jù)施工進度和剩余工程量等情況，為減少監(jiān)理費用支出，充分利用人力資源、合理調(diào)配。經(jīng)公司安排設(shè)計公司的五位同志調(diào)往其他項目進行監(jiān)理工作，剩八位監(jiān)理人員繼續(xù)完成310國道危橋改造工程施工監(jiān)理任務(wù)。在9月至10月份受業(yè)主委托，先后承擔(dān)了S249新沂段七里澗中橋和G104郭樓中橋改造工程施工監(jiān)理任務(wù)，由于各監(jiān)理項目相距較遠和施工作業(yè)面分散及本組一名專監(jiān)辭職，加之施工單位技術(shù)力量薄弱，應(yīng)業(yè)主要求加強監(jiān)理力度，所以需要補充專業(yè)監(jiān)理人員，經(jīng)公司同意聘任了3位專業(yè)監(jiān)理工程師，充實了監(jiān)理力量，完善了兩中橋項目監(jiān)理組織機構(gòu)和質(zhì)保體系。從整體上來看機構(gòu)設(shè)置合理，協(xié)調(diào)有力，層次均衡，崗位職責(zé)分工明確，老中青三結(jié)合，在監(jiān)理服務(wù)過程中，能各盡其職、各負(fù)其責(zé)，充分發(fā)揮了各自專長，充分利用完好的設(shè)施，保證了監(jiān)理工作順利地進行。

四、質(zhì)量管理體系運行情況

1、質(zhì)量管理措施

根據(jù)招標(biāo)文件和監(jiān)理合同協(xié)議書的要求,我監(jiān)理組在貫徹ISO9001:2000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,落實本公司各項管理制度,結(jié)合本工程項目特點制定了《監(jiān)理實施細則》、《總體質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計劃》、《監(jiān)理大綱》,成立了質(zhì)量管理組織機構(gòu)、工程質(zhì)量監(jiān)理工作流程圖和監(jiān)理工作崗位責(zé)任制上墻明示,以增強監(jiān)理人員的責(zé)任感,使之各盡其職、各負(fù)其責(zé),切實落實監(jiān)理工作的十六字方針,為樹立精品意識、創(chuàng)建精品工程,確保工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu),主要采取了如下措施:(1)施工前期對承包單位自檢體系進行審查(2)施工階段的質(zhì)量控制

(3)三控制、二管理、一協(xié)調(diào)做好監(jiān)理工作(4)認(rèn)真做好工程質(zhì)量評定工作

2、公司各項文件、通知要求落實情況

我監(jiān)理組在所有工作中基本上按照質(zhì)量體系文件的要求努力去做，特別在監(jiān)理活動中，認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量體系文件，實施公司的質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)。全體人員都能以“嚴(yán)謹(jǐn)誠實、公正合法、科學(xué)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效、持續(xù)改進、追求一流”質(zhì)量方針為準(zhǔn)則，嚴(yán)格履行合同條款，優(yōu)質(zhì)高效地為顧客提供服務(wù)，同時貫徹執(zhí)行公司及部門的各項管理制度，對公司下達的各類文件、通知要求，都以認(rèn)真的態(tài)度積極落實回復(fù)，按時上報一周工作綜述，及時反饋顧客信息，努力做好各類文件收發(fā)歸檔工作，從而保證質(zhì)量體系正常運行，順利地完成2007質(zhì)量管理目標(biāo)。

3、監(jiān)理人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)情況與08年計劃

按照公司質(zhì)量目標(biāo)要求，我監(jiān)理辦在各項目施工準(zhǔn)備階段和施工階段組織監(jiān)理人員熟悉設(shè)計文件，學(xué)習(xí)各項技術(shù)規(guī)范規(guī)程和評定標(biāo)準(zhǔn)，崗位上進行實踐練兵，業(yè)余時間學(xué)習(xí)理論，不斷補充完善自我，以適應(yīng)監(jiān)理行業(yè)市場需求，去有一人參加交通部公路工程試驗監(jiān)測員資職考試并已通過，一人參加交通部監(jiān)理工程師資職考試，去年無外委培訓(xùn)人員，2008年計劃兩人參加山東省監(jiān)理員培訓(xùn)和試驗檢測工程師考試，2～3人參加交通部公路工程監(jiān)理工程師資職考試。

五、監(jiān)理工作的亮點、創(chuàng)新點和業(yè)績、參照試驗規(guī)程和橋規(guī)，結(jié)合試驗實踐，對項目部上報的C50混凝土配合比設(shè)計提出調(diào)整意見，經(jīng)驗證滿足設(shè)計和施工要求，效果良好，得到了業(yè)主單位和質(zhì)檢站的認(rèn)可，并推廣到其它在建橋梁；

2、對梁體負(fù)彎矩金屬波紋管內(nèi)設(shè)襯管施工工藝提出了改革方案，改進施工單位以往采用的內(nèi)穿鋼絞線或圓鋼筋及多根圓塑料管的施工方法，推行了波紋管內(nèi)襯扁鋼管的施工方法，杜絕了梁體頂板負(fù)彎矩區(qū)開膛現(xiàn)象，加快了施工進度，保證了工程質(zhì)量，為施工單位節(jié)約了工程成本，提高了經(jīng)濟效益。3、310國道邳蒼分洪道大橋榮獲江蘇省“揚子杯”優(yōu)質(zhì)工程獎，上報資料在審批中，我單位為主要參建單位之一。

六、總結(jié)經(jīng)驗、開拓進取

在這一年的學(xué)習(xí)工作中，我們按照監(jiān)理組服務(wù)合同和業(yè)主要求，有序地開展了監(jiān)理工作，始終堅持“嚴(yán)格監(jiān)理，熱情服務(wù)，秉公辦事，一絲不茍，”的原則，認(rèn)真地履行監(jiān)理職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行橋涵施工技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計文件，加強施工質(zhì)量控制、進度控制、費用控制、加強合同管理、信息管理和組織協(xié)調(diào)，嚴(yán)格按安全操作規(guī)程檢查指導(dǎo)施工，杜絕安全事故發(fā)生，在工作中加強了監(jiān)理內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每個監(jiān)理人員都簽訂了廉政合同，從而提高了監(jiān)理人員的素質(zhì)和工作能力，廉政自律，尚無違紀(jì)現(xiàn)象。在第一次工地會議上我們提出“嚴(yán)格監(jiān)理筑精品，熱情服務(wù)樹形象，科學(xué)管理創(chuàng)一流”的口號，為不影響施工進度保證工程質(zhì)量，我們做到了事前監(jiān)理，加班加點，不分晝夜，24小時隨時接受報檢和旁站，風(fēng)雨不誤，忍受了高溫季節(jié)的酷熱和低溫季節(jié)的寒冷，從而有效的控制了施工質(zhì)量，加快了工程進度，圓滿地完成了去年監(jiān)理任務(wù)，得到了業(yè)主單位的認(rèn)可和施工單位的好評，在此階段中表現(xiàn)突出的同志有xxx，他們不辭辛苦，不怕高溫與寒冷，每天在工地質(zhì)檢、旁站，主要工序進行了全過程旁站，特別是在施工單位質(zhì)檢、技術(shù)員脫崗的情況下，也堅守崗位，盡到了一名監(jiān)理人員的責(zé)任，樹立了良好的監(jiān)理形象，為公司贏得了信譽。

通過這一年的監(jiān)理工作，使我們監(jiān)理人員學(xué)到了許多知識，積累了一些豐富的經(jīng)驗，但也存在許多不足之處，如個別監(jiān)理人員責(zé)任心不強，缺乏敬業(yè)精神和集體觀念，專業(yè)知識欠缺，需要不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)與改進。08年監(jiān)理工作是艱巨的，徐州地區(qū)是有市場的，如250省道邳州段年后就開始進行招投標(biāo)了，其中有一座1400米的特大橋和兩座1000米左右的大橋及多個中小橋，請公司多加關(guān)注做好投標(biāo)的準(zhǔn)備工作。我們決心在新的一年里發(fā)揚成績，克服缺點，解放思想，四破四立，開拓進取，與時俱進，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望，為公司的興旺和發(fā)展而貢獻力量。

G310、G104、S249危橋改造工程監(jiān)理組

xxx 2008年xxxx

第三篇：項目負(fù)責(zé)人述職報告樣本

項目負(fù)責(zé)人述職報告樣本

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事給我這次述職的機會！

我叫xxx，2012年2月份被調(diào)入山東臨沂分公司，目前負(fù)責(zé)xx項目工作?，F(xiàn)就一年以來的具體情況述職如下：

近一年來，在公司的各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，本人深入學(xué)習(xí)龍能操作手冊及制度匯編，不斷改造世界觀、人生觀和價值觀，團結(jié)協(xié)作，積極配合各分子公司開展工作，始終堅持及業(yè)主所及，想業(yè)主所想，全心全意為業(yè)主服務(wù)的原則，為企業(yè)、為業(yè)主著想，刻苦努力，勤奮工作，圓滿地完成了上級賦予的各項工作。

一、思想觀念及理論水平方面。本人利用在校學(xué)習(xí)的管理實務(wù)及法律法規(guī)為重要思想，用專業(yè)的物業(yè)管理理論武裝自己的頭腦，不斷加強自身的世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自己的素質(zhì)修養(yǎng)水平。自覺的參加公司組織的各項學(xué)習(xí)、參與各項目開展的有益活動，服從公司的各項工作安排，在自覺做好本職工作的同時，能夠積極的引導(dǎo)新入職員工對物業(yè)管理行業(yè)的的了解及思想工作。在工作中，能夠利用所學(xué)為公司解決因外界因素造成業(yè)主對物業(yè)公司產(chǎn)生不滿、拒交物業(yè)費等情況，運用法律法規(guī)給業(yè)主講事實、講依據(jù)、舉例子、擺道理，攻破難點，給公司塑造良好企業(yè)形象，創(chuàng)造個人價值。注重調(diào)查研究，深入了解業(yè)主，做到對業(yè)主的基本情況了如指掌。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)方面。柳青?齊魯園未達到交房條件，園區(qū)及公共環(huán)境條件較為艱苦，進駐的半年以來，招聘難、人員流失性大一直是個難題，周邊招聘人員的同時，能夠充分發(fā)揮員工及利用自身的渠道，招聘各崗位人員。不斷的加強人員培訓(xùn)的同時，能夠利用業(yè)余時間組織業(yè)主及我處工作人員開展有益活動，增進了業(yè)主及物業(yè)公司的關(guān)系。掌握工作規(guī)律和內(nèi)容，提高了自身的業(yè)務(wù)水平和運用方法，遵紀(jì)守法，使自己更加勝任本職工作。作為一名負(fù)責(zé)人，我認(rèn)為自己不僅一名領(lǐng)導(dǎo)者，而應(yīng)是一名工作者。首先自己應(yīng)該扎實工作，銳意進取，發(fā)揚龍能人的好作風(fēng)、好傳統(tǒng)，埋頭苦干，勤奮工作，又要注重在工作實踐中摸索的經(jīng)驗、探索路子，在較高的層次上發(fā)揮好服務(wù)保障作用，為公司提供真實的基礎(chǔ)，為部屬做好模范帶頭作用，做好表率。其次要利用各種有效的方法，調(diào)動部屬的工作積極性，提高他們的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)他們的主動服務(wù)意識和團隊合作精神。在實踐工作中，堅持樹立以人為本的人才觀，努力為公司培養(yǎng)專業(yè)的、高素質(zhì)的復(fù)合型人才。

三、辦事堅持原則，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)。在工作中堅持公司原則，按制度辦事、制度大于人情世故，為企業(yè)著想。保證公司的利益最大化。必須具有高度的責(zé)任心，凡是要求下屬做到的，首先自己要做到。高度的責(zé)任心是我做好工作的寶貴經(jīng)驗。虛心聽取其他工作人員的意見，一旦決定的事，首先身心力行，敢于大膽負(fù)責(zé)，不推諉扯皮，形成良好的團隊協(xié)作氣氛。

五、存在的問題和今后努力的方向

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要是工作開拓、創(chuàng)新意識不夠，對外協(xié)調(diào)能力需要進一步加強。主要是任職時間較短、缺乏經(jīng)驗。在今后的工作中，我想決不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對自己的重托和期望，一定努力做到以下幾點：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)干部。

2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻。

3、做好帶頭模范作用，塑造領(lǐng)導(dǎo)干部形象，團結(jié)友愛，增加團隊的凝聚力。

4、同業(yè)主處理好關(guān)系，爭取做朋友，為今后的管理工作埋下伏筆。

5、嚴(yán)格落實公司的各項規(guī)章制度，規(guī)范管理，做好服務(wù)工作。

以上是我任職以來的述職報告，不妥之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。

第四篇：物業(yè)管理項目負(fù)責(zé)人述職報告

2014年述職報告

述職人：郭愛生

2014年5月，我萬分榮幸能加入**物業(yè)管理有限公司安排我到**分公司璞園項目任項目負(fù)責(zé)人，回顧八個月的風(fēng)風(fēng)雨雨，我深深感到：我所完成的每項工作都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及其他各部門的大力支持，在這幾個月的工作中，我深感責(zé)任重大，時刻不忘作為一名公司中層管理者的神圣職責(zé)，帶領(lǐng)璞園全體員工，以廣大業(yè)主服務(wù)滿意為目標(biāo)，組織展開了各項服務(wù)管理工作，不斷努力提高物業(yè)服務(wù)的管理質(zhì)量和水平，現(xiàn)將使用期間的工作向領(lǐng)導(dǎo)做一個匯報。

1、璞園項目交付前的工作：

1、交付前的準(zhǔn)備工作5月7日上任后結(jié)合現(xiàn)場實際情況制定了（**分公司秩序維護部）交付前的培訓(xùn)計劃并實施；

2、制定了交付前各部門的（準(zhǔn)備工作）計劃；

3、對璞園項目進行了現(xiàn)場評估并用（工作聯(lián)系函）的方式上報地產(chǎn)與其協(xié)商溝通，抄送分公司領(lǐng)導(dǎo)審核；

4、制定了璞園項目一期（交付方案）

2、璞園項目交付中的工作：

1、交付現(xiàn)場處理投訴和解答客戶的疑問；

2、現(xiàn)場統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門的工作；

3、主要維護現(xiàn)場交付秩序、引導(dǎo)客戶辦理交房手續(xù)；

3、交付前后加強員工思想教育與培訓(xùn)學(xué)習(xí)

1、持續(xù)進行思想教育及培訓(xùn)。有針對性的組織多項培訓(xùn)、定期對員工的工作進行點評和思想溝通，加強員工責(zé)任心，激發(fā)員工工作主動性，開展了禮貌禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧、流程培訓(xùn)，各種案例學(xué)習(xí)。八個月來共組織員工進行各項培訓(xùn)40多次，其中各部門負(fù)責(zé)人組織本部門員工進行業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)100余次。

2、參照行業(yè)規(guī)范對秩序維護員進行9次專題培訓(xùn)以及不間斷的軍體素質(zhì)訓(xùn)練，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等。維修部員工以高壓配電、疑難問題處理、控制處理、視圖等專業(yè)為主培訓(xùn)學(xué)習(xí)3次。樹立員工主人翁思想，有效地提高了員工的業(yè)務(wù)水平。

4、履行職責(zé)，當(dāng)好一名中層經(jīng)理

1、身為項目負(fù)責(zé)人，我要以身作則，以提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)為目的，我決心按照公司制度的經(jīng)理崗位職責(zé)和相關(guān)體系要求開展各項管理服務(wù)工作，在便民服務(wù)、親情服務(wù)、延伸服務(wù)、上狠下功夫，按照分公司經(jīng)營計劃目標(biāo)開展各項服務(wù)管理工作，每天早上對小區(qū)各個區(qū)域進行觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

2、每周一組織各部門負(fù)責(zé)人召開周例會，協(xié)調(diào)解決工作中存在的疑難問題并匯報上周完成的工作以及本周主要需完成工作，而后有我安排各部門本周的重點工作，每周五定期組織各部門負(fù)責(zé)人進行園區(qū)現(xiàn)場品質(zhì)檢查、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實、形象展示的各項檢查。現(xiàn)交付后每周抽出一定時間到業(yè)主家進行回訪，將溫暖、愛心、熱情帶給業(yè)主。要求各部門負(fù)責(zé)人堅持每日定時、不定時的巡檢小區(qū)，做到業(yè)主之前發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

五、用心做好對客戶服務(wù)工作，確保業(yè)主滿意度。

1、充分發(fā)揮客服人員的作用，將各項工作落到實處，設(shè)立全天候（24小時）服務(wù)熱線和投訴電話，業(yè)主只要打一個電話，所有的問題均可以在承諾的時間內(nèi)得到及時處理。嚴(yán)格按照相關(guān)體系的內(nèi)容及物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行24小時回復(fù)制度，所有業(yè)主反應(yīng)的問題，必須在24小時內(nèi)給予業(yè)主回復(fù)，問題處理完畢后及時進行回訪。根據(jù)回訪了解客戶對我處報修業(yè)務(wù)工作是否滿意，還有哪些要求等事項，以此為依據(jù)及時改進報修業(yè)務(wù)中不足之處。并對小區(qū)公用設(shè)施設(shè)備定時維護檢修，保證正常運轉(zhuǎn)。秩序維護部門崗嚴(yán)格落實外來人員詢問、登記、查證，施工人員時間段的控制以及機動、非機動車輛的管理，24小時不間斷巡邏，強化了物業(yè)服務(wù)水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛問題。

2、在保潔綠化方面，針對璞園E04-1地塊正處在裝修期間，按照大多數(shù)物業(yè)公司的一貫做法，在小區(qū)單元門口設(shè)置了裝修垃圾堆放處，并在傾到點周圍樹立裝修垃圾堆放處的標(biāo)示，每日即時進行清運，但考慮到路面堆放垃圾嚴(yán)重影像小區(qū)的整體環(huán)境，加之遇到刮風(fēng)天氣垃圾亂飛，鑒于此種情況，我果斷調(diào)整了管理思路，姜裝修垃圾臨時堆放處的位置調(diào)整到17棟北側(cè)機動車位并與甲方溝通協(xié)商進行了臨時有效的改造，并做到日清日潔，保證了璞園E04-1地塊路面的干凈整潔，得到了業(yè)主的好評。

六、加強小區(qū)文化建設(shè)，開展物業(yè)各項活動。

1、利用小區(qū)的公告欄，以圖文并茂的形式進行宣傳，主要宣傳內(nèi)容為物業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)條令、條例，裝飾裝修期間應(yīng)該注意的事項及禁止行為，通過宣傳增加了小區(qū)的人文氣息，使廣大業(yè)主了解物業(yè)管理，充分認(rèn)識到住宅小區(qū)物業(yè)管理的必要性，引導(dǎo)小區(qū)業(yè)主支持物業(yè)公司的工作，例如通過浙江省物業(yè)管理條例的宣傳使業(yè)主了解到自己的權(quán)利及義務(wù)，對自用部位、自用設(shè)備與共用設(shè)備進行了區(qū)分，避免了在管理服務(wù)過程中因維修責(zé)任不清而引起糾紛。

七、安全防范管理。

1、嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出需配合查詢與登記，進入小區(qū)輸送裝修材料須按規(guī)定、門崗執(zhí)勤人員通知現(xiàn)場裝修管理員進行核實、登記、放行。每一環(huán)節(jié)秩序維護部都進行有效的現(xiàn)場督促，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞公共設(shè)施、設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理。

2、近期，我在園區(qū)內(nèi)進行巡查，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)機動車輛占用主干道、非機動車輛亂停放的現(xiàn)象嚴(yán)重，為了徹底扭轉(zhuǎn)此現(xiàn)象，一方面通過發(fā)布通知在制度上予以引導(dǎo)，耐心告知業(yè)主占用主干道和非機動車亂停放的危害，另一面組織全體秩序維護員對各崗位職責(zé)進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，對進入小區(qū)的機動、非機動車輛進行嚴(yán)格的管理和控制，車輛的停放秩序得到了明顯的改善，做到小區(qū)路面無機動、非機動車輛停放。

3、秩序維護處通過制定和落實各項安全預(yù)案，如：消防應(yīng)急預(yù)案，防火防盜預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，每日交接班前開例會，通報情況提出要求。勤于巡查、嚴(yán)密防控。現(xiàn)璞園項目入住業(yè)主4戶以發(fā)動業(yè)主、實行郡防、郡檢、郡治，以確保小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控，跟進盤查。通過組織消防、安全檢查和消防實踐演練，基本清除了各種安全隱患，有效杜絕了各類安全事故的發(fā)生。

八、嚴(yán)格預(yù)算管理，確保收費率達標(biāo)。

從14年年底開始，對15年預(yù)算進行了合理調(diào)整，嚴(yán)格預(yù)算管理，嚴(yán)把各項費用開支。保證了各項開支控制在月度預(yù)算的范圍內(nèi)，同時加大收入的管理力度。物業(yè)管理費是物業(yè)公司生存的基礎(chǔ)。我們始終做到以公司利益為重，14年6月16日15年1月5日累計收取物業(yè)管理費298戶、共計金額：341223元、正常入住戶收繳率100%?？蛻魸M意度共計走訪120戶，滿意度：99.25% 接任后雖然我做了一些工作，但離公司的高標(biāo)準(zhǔn)要求還有一定的差距，主要表現(xiàn)在基礎(chǔ)管理的夯實、員工素質(zhì)的提高，體系活動的深化、創(chuàng)新服務(wù)的提升以及個人綜合素質(zhì)提高等方面，都需要我繼續(xù)努力。在今后的工作中我將以實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化為目標(biāo)，以提高物業(yè)服務(wù)水平為重點，以規(guī)范各項基礎(chǔ)管理手段，積極推進各項管理工作的落實，為實現(xiàn)物業(yè)公司的健康快速發(fā)展做出自己的貢獻。、今后，我將繼續(xù)努力抓好以下工作：

1、不斷完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力實現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時聽取住戶意見，改進和提高服務(wù)工作。使整體管理服務(wù)水平有效的提高，從而為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、積極開展便民、為民服務(wù)，進行深入研究，集思廣益，積極探索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得卻室利益，也使物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟效益，從而實現(xiàn)增加物業(yè)公司收入的目的。

3、以增強服務(wù)意識，提高服務(wù)技能為目的，引入相關(guān)的管理機制，加大員工培訓(xùn)力度，進一步完善業(yè)績考評體系和激勵機制，消除員工的惰性和隨意性，充分調(diào)動其工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。

4、做好人力資源管理工作，為公司發(fā)展儲備和培養(yǎng)人才。積極創(chuàng)造條件。

最后，我再次感謝屠總、宋總給予我鍛煉和展示的平臺，感謝各部門給予我工作上支持。

第五篇：施工企業(yè)項目負(fù)責(zé)人述職報告

施工企業(yè)項目負(fù)責(zé)人述職報告

二○一○的春節(jié)即將到來。今天是農(nóng)歷臘月十三到大年三十晚還有十七天時間，大家在這里召開○九年的工作述職會。當(dāng)然對于我們施工企業(yè)來說還是個新名詞，反過來說我的理解就是對一年來的工作進行回顧總結(jié)，針對自己所處的位置，所做的工作，所盡的責(zé)任進行一次公允的評價。

一、二○○九年本人為主的做了以下幾方面的工作。

一是分管S329省道阜寧城區(qū)段FC五標(biāo)段的工程項目。該工程的管理形式與其他工程不一樣，經(jīng)濟責(zé)任屬個人分包行為，但經(jīng)濟是推動各項工作的杠桿。回顧329工程的施工過程，在此我不能不作詳細的匯報。當(dāng)初領(lǐng)導(dǎo)分工我分管這塊工作時，我信心十足，決心要把這塊工作抓上去。但是到了實際操作過程中跟自己想象的就大不一樣了。開工之前，我與承包人雖熟悉，但對其個人的工作態(tài)度，工作經(jīng)驗，思想職業(yè)道德等并不了解，開工之后，我一心想把這個工程搞好，同時爭取了一系列的工程內(nèi)部管理措施。例如，實行周例會制度，每周制定工作計劃，召開工作例會，對照計劃總結(jié)每周完成的情況和分析不能完成的原因，解決一些實質(zhì)性問題，這些工作都是我牽頭，制定計劃，明確召開會議，329這支施工隊伍純屬散兵游泳組成，施工隊伍人員是七拼八湊起來的，算起帳來滿腦子經(jīng)濟帳，叫上算的就來，不上算的就不來，根本沒有什么質(zhì)量意識，所以工作起來就很費勁，幾乎每次開會都有人跳出來和我頂撞爭吵，而承包人沒有任何威信，也曾為了工作打過他侄子的耳光的，但仍然無濟于事，工作難以開展，到了3月底，我看到全標(biāo)段三個施工隊的工程進度有了明顯的差距，就提倡了開展“大干一百天的社會主義勞動競賽活動”，以明確活動的指導(dǎo)思想制定了各項獎懲措施，以活動來推進工程進度，第一階段下來，及時召開總結(jié)會，而且根據(jù)實際進度評選出一、二、三等的名次來，第一名獎勵，第三名罰款，考核結(jié)果雖有，但承包人不能及時兌現(xiàn)，當(dāng)活動開展到第二階段結(jié)束時，我提出召開會議，進行總結(jié)評比，但是承包人不積極，不主動，不配合，我曾和他單獨談心溝通，但他仍然我行我素，承包人說話不算數(shù)，不守誠信，對下面幾個施工隊嘴上表態(tài)的事，時間一過就不認(rèn)帳，加之地方矛盾復(fù)雜，群眾阻工現(xiàn)象可以說天天都有，特別是五月份天氣很好，風(fēng)吹太陽曬，對路基填筑來說是個黃金季節(jié)，群眾阻工矛盾焦點是主線征用的賠償金沒有到群眾手中，他們不去找政府，就來阻止施工，我們經(jīng)常打110報警，派出所民警下來也沒有辦法，阻工現(xiàn)象嚴(yán)重制約了工程進度。承包人也曾吹牛皮說，縣長、縣委書記和他的關(guān)系怎樣好，其實是狗屁，什么作用都沒有。記得是“五一”期間長假七天，老百姓天天來鬧事不讓施工，我們實在太著急，就找到了縣

委書記王錦勝的手機號碼，打電話找他，向他反映情況，開始陌生號碼不接，后來我就發(fā)短信說明情況，然后再打電話，他就接我的電話，我將施工現(xiàn)場的情況向他作了詳細的匯報，隨即不到半小時交通局一把手局長分管局長新溝鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長都到了，當(dāng)著群眾的面表態(tài)，答應(yīng)一個月后把錢，結(jié)果到工程結(jié)束群眾還沒有完全拿到土地賠償金，就群眾阻工現(xiàn)象來說影響了一個多月的工期，其次承包人不肯用人，在項目部人員配置上。根據(jù)工程的實際需要相差很遠，4000萬的路段項目部連個測量工程師都不肯配，怕開工資，為人員不足和機械設(shè)備不能滿足施工要求一事我向老板匯報，由老板親自召集連我三人在內(nèi)在萬源公司老板辦公室座談會商，并形成會辦紀(jì)要，要求增加測量工程師一名，增加實驗人員一名，路一隊增加一名技術(shù)人員和現(xiàn)場管理人員，一事一議明確限期到位，不到位就按期罰款，結(jié)果是無動于衷，到工程結(jié)束都沒有增加一名工程技術(shù)人員，我經(jīng)常氣起來就罵他是“死豬不怕開水燙”，今年六、七月份雨水又比較多，加之329工程是重泥土，膨脹土，下一場雨要影響好幾天，這個工程叫“天災(zāi)人禍”，項目辦現(xiàn)場監(jiān)理人員更換也影響工程進度，到八、九月份天氣正常以后我們要求施工隊加班加點搶抓工期，項目部每晚都有人到現(xiàn)場巡查，統(tǒng)計加班的人數(shù)和時間，但已經(jīng)遲了，如果在大干一百天活動中，承包人思想積極，嚴(yán)格考核獎懲兌現(xiàn)，路基填筑至少要提前一個月的進度。

公司為了完善基礎(chǔ)管理工作，從六月份開始進行質(zhì)量、環(huán)保、職業(yè)、健康、安全管理體系認(rèn)證工作，領(lǐng)導(dǎo)明確我負(fù)責(zé)牽頭組織開展這項工作，所以我積極配合南京的專家老師到公司各部門各項目部進行輔導(dǎo)內(nèi)審，安排他們的食宿，還舉辦了三標(biāo)一體內(nèi)審培訓(xùn)班，用了將近三個月時間就獲得了三標(biāo)一體的認(rèn)證證書。

年初公司明確我為考核小組負(fù)責(zé)人，在我的帶領(lǐng)下，考核小組一行各個季度都能深入施工現(xiàn)場對各在建工程項目進行檢查，認(rèn)真細致的找出了工程施工中的不足之處，該獎的獎，該罰的罰，能夠?qū)嵤虑笫?，一針見血，糾正各塊施工中的不足之處，使全司上下，企業(yè)管理更上一個臺階，今年的安全管理工作抓得比較扎實，全公司未發(fā)生一起人員死亡事故。

宿新高速新沂三標(biāo)項目工程于今年十月底中標(biāo)，十一月下旬我們參加了省高指工程二處召開的宿新高速新沂段進場前的工作會議，會后我們隨即與崇山同志等組織進場，勘察現(xiàn)場，調(diào)查摸底，了解情況，落實駐地，協(xié)調(diào)地方關(guān)系，冒著嚴(yán)寒頂著雨雪，搭建項目部，在短短的十幾天施工期間就下了三次雨，下了三場雪。09年12月15日和10年1月20日，省交建局的黃健局長，何平局長二次視察工地，看到我們是最后一批進場單位，項目部的建成和拌和站的建設(shè)都很滿意。

總的來說09年的工作中還存在一些不足之處，在329工程管理中，中后期我是有些灰

心，也有些松懈，我們抓工程進度，抓工程質(zhì)量都是為他們承包人著想，也為公司保名保利，但施工隊承包人不理解，經(jīng)常頂撞我們。

二、二○一○年的工作打算

在新的一年中本人決心在公司的領(lǐng)導(dǎo)下大干一場，首先團結(jié)項目部一班人，使大家齊心協(xié)力抓好項目部的全面工作，制定詳細的工作計劃目標(biāo)，強化項目部內(nèi)部管理，嚴(yán)格認(rèn)真考核獎罰分明，爭取在宿新高速新沂三標(biāo)段各項工作名例前矛，爭創(chuàng)第一。