第一篇：6509會(huì)計(jì)學(xué)專(zhuān)科市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)期末復(fù)習(xí)資料

試卷代號(hào)：6509

使用對(duì)象：電大開(kāi)放專(zhuān)科生會(huì)計(jì)等專(zhuān)業(yè)選修，不適用工商管理專(zhuān)業(yè)必修

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)期末復(fù)習(xí)

一、題型

1.名詞解釋?zhuān)好款}4分，20分

2.單項(xiàng)選擇題：每題1分，20分

3.多項(xiàng)選擇題：每題2分，10分

4.簡(jiǎn)答題：每題10分，30分

5.案例分析題：20分

二、期末復(fù)習(xí)

第一章

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的性質(zhì)、起源，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)出現(xiàn)的標(biāo)志

2.理解與掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念

3.理解市場(chǎng)的內(nèi)涵

4.區(qū)別經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的各種觀念，明確其各自的特點(diǎn)。

5.掌握新舊營(yíng)銷(xiāo)觀念的區(qū)別

第二章

1.規(guī)劃企業(yè)任務(wù)主要的出發(fā)點(diǎn)（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向）

2.穩(wěn)定發(fā)展、發(fā)展戰(zhàn)略的全部?jī)?nèi)容以及掌握波士頓咨詢(xún)集團(tuán)法的全部?jī)?nèi)容

3.掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的概念和內(nèi)容（4PS）

4.理解與區(qū)別企業(yè)機(jī)會(huì)與市場(chǎng)機(jī)會(huì)

5.掌握企業(yè)戰(zhàn)略（企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃）的概念

6.掌握企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟

第三章

1.企業(yè)應(yīng)付環(huán)境威脅的對(duì)策

2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究，恩格爾系數(shù)

3.掌握企業(yè)應(yīng)付不同需求狀況的策略的具體內(nèi)容

4.掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的概念

第四章

1.動(dòng)機(jī)形成理論及動(dòng)機(jī)的分類(lèi)，需要層次論，消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素

2.掌握消費(fèi)者行為的概念，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要類(lèi)型及內(nèi)涵，探究性購(gòu)買(mǎi)的特點(diǎn)

3.區(qū)別不同學(xué)科的購(gòu)買(mǎi)行為分析模式

第五章

1.理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的類(lèi)型及與之匹配的調(diào)查方法。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的四個(gè)子系統(tǒng)的關(guān)系

3.區(qū)別各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法

4.因果分析預(yù)測(cè)法的主要工具

5.收集原始資料的方法

第六章

1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要形式及其理論依據(jù)。

2.掌握競(jìng)爭(zhēng)者的概念，爭(zhēng)競(jìng)對(duì)手的識(shí)別

3.市場(chǎng)領(lǐng)先者和挑戰(zhàn)者策略的核心

4.市場(chǎng)跟隨者策略和內(nèi)容，掌握適合市場(chǎng)跟隨者策略的行業(yè)

5.企業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)者需要的步驟

第七章

1.掌握市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位的概念，有效的市場(chǎng)細(xì)分的條件

2.充分理解市場(chǎng)細(xì)分的含義與意義，市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)

3.理解目標(biāo)市場(chǎng)策略的內(nèi)容與區(qū)別

4.評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)

5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位四者之間的關(guān)系

6.掌握影響目標(biāo)市場(chǎng)策略選擇的因素

第八、九章

1.理解產(chǎn)品的概念、層次，企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的源泉

2.產(chǎn)品組合的內(nèi)容

3.掌握產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷(xiāo)策略與特點(diǎn)

4.最早采用者的作用（新產(chǎn)品推廣過(guò)程）

第十章

1.掌握企業(yè)定價(jià)的目標(biāo)

2.全面理解需求價(jià)格彈性的內(nèi)容

3.理解價(jià)值定價(jià)法的概念與關(guān)鍵所在4.理解新產(chǎn)品定價(jià)策略的具體內(nèi)容

5.適合奢侈品定價(jià)的方法，心理定價(jià)政策、折扣政策

6.產(chǎn)品定價(jià)的上下限

7.差別定價(jià)

第十一章

1.定渠道結(jié)構(gòu)（區(qū)別垂直式分銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)的三種形式）

2.渠道長(zhǎng)與寬決策（要求理解），直接渠道和間接渠道

3.中間商數(shù)目選擇及內(nèi)容

4.掌握分銷(xiāo)渠道的概念

5.影響渠道選擇的因素

6.批發(fā)商的類(lèi)型

第十二章

一般了解

第十三章

1.掌握并理解確定促銷(xiāo)組合時(shí)應(yīng)考慮的因素及其內(nèi)容

2.營(yíng)業(yè)推廣目標(biāo)、適用對(duì)象。人員推銷(xiāo)的特點(diǎn)和適用范圍

3.廣告目標(biāo)與產(chǎn)品生命周期的匹配

4.掌握促銷(xiāo)組合的概念

5.雙向溝通，掌握進(jìn)行有效溝通的步驟

第十四、五和六章

一般了解

四、重點(diǎn)名詞與問(wèn)題

市場(chǎng) 需要減輕策略 對(duì)抗策略 消費(fèi)者行為直接式渠道企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 促銷(xiāo) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 市場(chǎng)定位 市場(chǎng)細(xì)分 分銷(xiāo)渠道 間接式渠道 宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 市場(chǎng)信息

簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方案的主要內(nèi)容

影響目標(biāo)市場(chǎng)策略選擇的因素有哪些

分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)有哪些具體的要求

簡(jiǎn)述新舊營(yíng)銷(xiāo)觀念的區(qū)別

消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)有哪些

企業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)者需要的步驟

競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)模式

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序

消費(fèi)者決策過(guò)程的主要階段的特點(diǎn)及相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策

可選擇的定價(jià)目標(biāo)

有效溝通的步驟

確定促銷(xiāo)組合時(shí)應(yīng)考慮的因素

分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)有哪些具體的要求

注：選擇題可以用導(dǎo)學(xué)的題目做強(qiáng)化訓(xùn)練

案例舉例

美國(guó)電報(bào)電話(huà)公司解體以后

美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司算得上是美國(guó)大企業(yè)中的一頭巨龍，擁有1500億美元的資產(chǎn)。在和美國(guó)司法部的反托拉斯打了十年的官司以后，這家公司于1984年1月正式解體，它的地區(qū)電話(huà)業(yè)務(wù)完全獨(dú)立出去，一家公司分成為八個(gè)單位。

美國(guó)電訊系統(tǒng)基本上是由美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司掌握的。這個(gè)擁有職工一百萬(wàn)、每天傳送六億多電話(huà)、高架電線和地下電纜達(dá)十億英里的巨型企業(yè)，一直是一個(gè)受政府管制的公用事業(yè)公司。它的壟斷是得到官方認(rèn)可的。政府只要求它“向每個(gè)需要電話(huà)的人提供服務(wù)”，同時(shí)“保證公司可以取得合理的利潤(rùn)"。由于有獨(dú)立的產(chǎn)銷(xiāo)體系，利潤(rùn)有保障，這個(gè)公司的大部分經(jīng)理人員養(yǎng)成了聽(tīng)候上面指令、墨守成規(guī)、缺乏創(chuàng)造性、坐等顧客登門(mén)等官僚作風(fēng)。

現(xiàn)在，公司解體了，壟斷電話(huà)業(yè)務(wù)的特權(quán)被取消了。地方電話(huà)業(yè)務(wù)被分出去了。改組后的母公司于是想竭力保住留給它的長(zhǎng)途電話(huà)業(yè)務(wù)，并繼續(xù)為七個(gè)地區(qū)電話(huà)公司提供所有設(shè)備。

但是，微波無(wú)線電傳送和通訊衛(wèi)星的使用，已大大降低了長(zhǎng)途電話(huà)的成本，各種價(jià)廉物美的精巧電訊設(shè)備又層出不窮。市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)壓力使美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司不得不裁減冗員、簡(jiǎn)化機(jī)構(gòu)、關(guān)閉舊廠，投放更多的人力去研究用戶(hù)的需要和市場(chǎng)的動(dòng)向。由于國(guó)內(nèi)已有四百多家大小公司在爭(zhēng)奪提供長(zhǎng)途電話(huà)服務(wù)，制造電話(huà)設(shè)備的廠商數(shù)目就更多。在此情況下，美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司盡管實(shí)力雄厚，仍然被奪走了不少生意。這就迫使它更多地開(kāi)動(dòng)腦筋，去年年中趕制出一批精巧的電腦和電子交換機(jī)等新產(chǎn)品投入市場(chǎng)，以挽回劣勢(shì)。顯然，倘若沒(méi)有巨大的市場(chǎng)壓力，這一切本來(lái)是不會(huì)發(fā)生的。

它的七個(gè)被劃出去的地區(qū)電話(huà)公司為適應(yīng)新形勢(shì)，就更努力調(diào)整內(nèi)部機(jī)構(gòu)，改進(jìn)工作作風(fēng)。以前它們用的全部電話(huà)設(shè)備都是坐等總公司送貨上門(mén)。現(xiàn)在則在價(jià)格和質(zhì)量上都得從市場(chǎng)上自行挑選。這就使成本降低、效率增高。在業(yè)務(wù)上它們力求創(chuàng)新：除了提供市內(nèi)電話(huà)服務(wù)、出售各種辦公室自動(dòng)化設(shè)備、為用戶(hù)接轉(zhuǎn)長(zhǎng)途電話(huà)等以外，又積極展開(kāi)提供海外咨詢(xún)、安裝電纜電視、推銷(xiāo)電話(huà)會(huì)議設(shè)備，并研制最新式的無(wú)線電話(huà)機(jī)等等。七家公司一年來(lái)的成就已超出人們預(yù)料；它們的股票在漲價(jià)，成本在下跌，利潤(rùn)在增加。華爾街著名的梅里爾·林奇投資公司最近發(fā)表的一份研究報(bào)告說(shuō)：“七家新(電話(huà))公司的潛力必將超過(guò)母公司”。

電話(huà)、電報(bào)、郵政等一向?qū)儆趪?guó)家經(jīng)營(yíng)的所謂“天然”壟斷行業(yè)。同時(shí)，由于它們又受政府管制，潛力往往不能充分發(fā)揮。譬如，美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司的貝爾實(shí)驗(yàn)中心是第一個(gè)半導(dǎo)體發(fā)明者，但這個(gè)公司改組前卻被禁止研制電腦。在這種情況下，取消了壟斷和政府的管制，才能最大限度地激發(fā)出美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司和美國(guó)電訊工業(yè)的巨大潛力。

為了迎接新的競(jìng)爭(zhēng)，目前，獨(dú)立出去的七個(gè)地區(qū)性電話(huà)公司都在紛紛安裝價(jià)值達(dá)數(shù)百億美元以上、全部由電腦操縱的先進(jìn)的傳呼交換系統(tǒng)。美國(guó)所有的長(zhǎng)途電話(huà)公司也競(jìng)相鋪設(shè)長(zhǎng)達(dá)數(shù)千英里的光導(dǎo)纖維電纜。貝爾實(shí)驗(yàn)中心去年底宣布研制成功在指甲大小的一塊芯片上存儲(chǔ)一百萬(wàn)個(gè)以上信息的電路。這就為制造價(jià)錢(qián)更便宜、速度更快和更復(fù)雜的電子計(jì)算機(jī)鋪平了道路。

美國(guó)政府在電訊工業(yè)上的新政策和新勢(shì)頭，早已引起它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手注意。巨大的國(guó)營(yíng)日本電話(huà)電報(bào)公司已經(jīng)奉命轉(zhuǎn)向私營(yíng)，以求加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)發(fā)展。英國(guó)電訊公司則把它的一半股份在市場(chǎng)出售，并允許在電訊業(yè)務(wù)上展開(kāi)有限度的競(jìng)爭(zhēng)。看來(lái)，在促進(jìn)和推動(dòng)電訊工業(yè)的發(fā)展方面，美國(guó)又邁出了一大步。

問(wèn)：

1、是什么導(dǎo)致美國(guó)電報(bào)電話(huà)公司轉(zhuǎn)變了經(jīng)營(yíng)思想?

2、這種轉(zhuǎn)變對(duì)企業(yè)有什么意義?

川湘菜走紅的原因

川湘菜走紅的第一個(gè)重要原因是廉價(jià)，廉價(jià)就使得能夠?yàn)榇蠖鄶?shù)人所接受，從而贏得市場(chǎng)。廉價(jià)的原因具體包括：

一、食材便宜。川湘菜都不刻意強(qiáng)調(diào)食材的精良，什么樣的食材都能做出可口的美味，故而食材的成本低廉。之所以如此，是因?yàn)閮蓚€(gè)菜系的口味都以辣為主，而辣味容易掩蓋食材的缺陷。蘇菜、浙菜、粵菜等菜系的口味都偏清淡，必須強(qiáng)調(diào)食材的質(zhì)量，否則食材的缺陷就容易被感覺(jué)出來(lái)，故而食材的成本高。如粵菜動(dòng)不動(dòng)就用鮑魚(yú)之類(lèi)的食材，就過(guò)于昂貴，多數(shù)食客吃不起，故粵菜不及川湘菜那么普及。

二、工藝要求低。粵菜、閩菜、魯菜、淮揚(yáng)菜等菜系的口味都偏清淡，注重原汁原味。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，就必須十分強(qiáng)調(diào)刀工的精細(xì)（淮揚(yáng)菜中的“姜絲穿針眼”）、火候的精確（佛跳墻）、湯料的配制等等。稍有誤差，味道就不對(duì)勁。這從兩方面增加了烹調(diào)成本，一是工藝過(guò)程的繁瑣和精確，二是對(duì)廚子的技巧要求。如福州名菜“佛跳墻”的工藝就極其復(fù)雜，很難做好。當(dāng)然，好的廚師不常有，而且即使好的廚師有時(shí)也會(huì)犯錯(cuò)，味道有時(shí)達(dá)不到預(yù)期的要求，這時(shí)常用的一個(gè)補(bǔ)救措施就是放糖。這可能就是為什么一些清淡的菜偏甜的原因。川湘菜則不然，它們都以沖勁很大的辣或麻味道為主，輔之以美味的調(diào)料或醬料，味道的缺陷容易被被掩蓋，對(duì)刀工、火候、湯料的要求自然低，故工藝簡(jiǎn)單，成本低廉。

綜合以上兩個(gè)原因可以看出，在食材基本相同的情況下，川湘菜比其他菜系更具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。有些人喜歡強(qiáng)調(diào)某菜系過(guò)去如何輝煌，曾經(jīng)還是宮廷菜。需要知道是，宮廷菜的制作往往十分繁瑣，不計(jì)成本。現(xiàn)在是需要迎合大眾口味的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而不是迎合皇阿瑪和阿哥的口味的封建時(shí)代，價(jià)格昂貴的宮廷菜顯然沒(méi)有利潤(rùn)和市場(chǎng)。

川湘菜走紅的第二個(gè)重要原因是競(jìng)爭(zhēng)。邁克爾.波特在《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書(shū)中指出，一個(gè)國(guó)家在某個(gè)行業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力取決于該行業(yè)在本國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)程度，本國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)越激烈，該

行業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)。同樣的原理，一個(gè)菜系在其發(fā)源地的競(jìng)爭(zhēng)越激烈，它在全國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)力也應(yīng)該越強(qiáng)。菜系在其發(fā)源地的競(jìng)爭(zhēng)程度又取決于兩個(gè)方面的條件，一是菜系發(fā)源地的食材的豐富程度，二是當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)美食的追求程度。四川湖南兩省則剛好具備這兩個(gè)條件。

首先，兩省的物產(chǎn)都十分豐富。其次，四川人和湖南人都比較好吃、注重享樂(lè)。我的一位湖南同學(xué)就說(shuō)，在湖南鄉(xiāng)下，從大米衍生的零食就有二十多種，可見(jiàn)湖南人多么會(huì)搞吃。四川人和湖南人的聚集的地方往往餐館林立，餐飲業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。例如，在全國(guó)大城市中，成都、重慶、長(zhǎng)沙三個(gè)城市的市民最好美食，餐館也最多。據(jù)說(shuō)長(zhǎng)沙人在晚上11時(shí)不是打車(chē)回家，而是出去吃夜宵，可見(jiàn)長(zhǎng)沙人好吃的程度。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，所有的餐館都必須不斷地進(jìn)行菜譜的創(chuàng)新，否則就會(huì)失去市場(chǎng)。創(chuàng)新的活躍導(dǎo)致川湘菜不斷緊跟口味的變化，推陳出新，在全國(guó)范圍內(nèi)保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。個(gè)人以為，江浙菜系之所以不如川湘菜如此走紅，原因在于心靈手巧的江浙人不象四川人和湖南人那么好吃，他們把更多的精力放在經(jīng)商、做官等事情，或者追求更高層次的娛樂(lè)，如昆曲等。這就使得江浙一帶的餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不太激烈，菜譜的創(chuàng)新太慢，近年來(lái)受到川湘菜的沖擊，就慢慢地衰落了。

問(wèn)題:從川湘菜走紅中，你認(rèn)為應(yīng)該如何分析消費(fèi)者？（本題為開(kāi)放式答題，但必須用到營(yíng)銷(xiāo)學(xué)基本理論進(jìn)行分析（第三、四章知識(shí)點(diǎn)），即在答題第一自然段說(shuō)明你所用到的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論）

戴爾的好日子過(guò)去了

5月17日消息，業(yè)內(nèi)分析師日前指出，當(dāng)前的PC市場(chǎng)已今非昔比，戴爾通過(guò)低價(jià)打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略已失效。

早在2000年，戴爾就將該策略運(yùn)用得爐火純青，當(dāng)然也收到了良好的效果。但上個(gè)月，戴爾將Inspiron售價(jià)降低700美元，Dimension售價(jià)降低500美元后，很多業(yè)內(nèi)分析師發(fā)現(xiàn)，戴爾的這一經(jīng)典策略已不再奏效。

對(duì)此，MCCM分析師Cindy Shaw認(rèn)為：該策略以前奏效，是因?yàn)榕c競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，戴爾當(dāng)時(shí)擁有足夠多的成本優(yōu)勢(shì)。而如今，PC市場(chǎng)幾乎是發(fā)生了翻天復(fù)地的變化。

目前，關(guān)鍵的PC市場(chǎng)已不是美國(guó)，而是中國(guó)、印度和東歐等市場(chǎng)。在這些地區(qū)，戴爾所引以為豪的直銷(xiāo)模式并不能發(fā)揮所長(zhǎng)。

其次，戴爾的對(duì)手也發(fā)生了變化。尤其是惠普，已不再是臃腫的和對(duì)市場(chǎng)反映遲鈍的惠普。據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，今年前三個(gè)月，全球PC出貨量漲幅為12.9%，戴爾的漲幅為10.2%，而惠普的漲幅則高到22.2%。

歸根結(jié)底，還是因?yàn)榇鳡柡茈y再維持其成本優(yōu)勢(shì)。盡管戴爾采用直銷(xiāo)模式，但惠普、聯(lián)想和宏基等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)從中汲取教訓(xùn)，并將供應(yīng)鏈縮短至兩周，從而削弱了戴爾的優(yōu)勢(shì)。問(wèn)題：

1.戴爾低價(jià)打壓策略失效的直接原因是什么？

2.請(qǐng)你結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)組合原理，給戴爾提出一個(gè)可行的營(yíng)銷(xiāo)建議？

制鞋公司的國(guó)外市場(chǎng)開(kāi)拓

本案例通過(guò)三個(gè)業(yè)務(wù)員的不同表現(xiàn)，詮釋了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的真正內(nèi)涵，從而對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的實(shí)質(zhì)做出深刻理解：

美國(guó)一家制鞋公司要尋找國(guó)外市場(chǎng)。公司派了一個(gè)業(yè)務(wù)員去非洲的一個(gè)島國(guó)，讓他了解一下能否將公司的鞋銷(xiāo)售給他們。這個(gè)業(yè)務(wù)員到非洲后，呆了一天，發(fā)揮一封電報(bào)：“這里的人不穿鞋，沒(méi)有市場(chǎng)。我即刻返回。”公司又派出了另一名業(yè)務(wù)員，第二個(gè)業(yè)務(wù)員在非洲呆了一個(gè)星期，發(fā)回一封電報(bào)：“這里的人不穿鞋，鞋的市場(chǎng)很大，我準(zhǔn)備了把本公司生產(chǎn)的鞋賣(mài)給他們。”公司總裁得到兩種不同的結(jié)果后，為了了解更真實(shí)的情況，于是又派了的三個(gè)業(yè)務(wù)員。該業(yè)務(wù)員到非洲后呆了三個(gè)星期，發(fā)回一封電報(bào)：“這里的人不穿鞋，原因是他們腳上長(zhǎng)有腳疾，他們也想穿鞋，不過(guò)不需要我們公司生產(chǎn)的鞋，因?yàn)槲覀兊男Ｎ覀儽仨毶a(chǎn)寬鞋，才能適合他們對(duì)鞋的需求。這里的部落首領(lǐng)不讓我們做買(mǎi)賣(mài)，除非我們借

助于政府的力量和公共活動(dòng)搞大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。我們開(kāi)這個(gè)市場(chǎng)需要投入大約1.5萬(wàn)美元。這樣我們每年能賣(mài)大約2萬(wàn)雙鞋，在這里賣(mài)鞋可以賺錢(qián)，投資收益率約為15%。”

問(wèn)題：

1.如果你是本案例中的公司總裁，你將采納哪一個(gè)業(yè)務(wù)員的建議？為什么？

2.在我們的現(xiàn)實(shí)生活中，新功能、新作用或款式的商品層出不窮，這些商品既源于消費(fèi)者的需求，又高于消費(fèi)者的需求，它們改變著人們的生活方式。請(qǐng)你以一種自己熟知的商品為例，分析這種商品是如何進(jìn)入市場(chǎng)，并被廣大消費(fèi)者所接受的。

第二篇：電大專(zhuān)科會(huì)計(jì)學(xué)《實(shí)用寫(xiě)作》期末復(fù)習(xí)匯總

《實(shí)用寫(xiě)作》期末復(fù)習(xí)資料

一、判斷題：

√

公文都有一定的時(shí)效，一般以成文日期為生效時(shí)間。

√

篇段合一式的結(jié)構(gòu)就是正文的全部?jī)?nèi)容包含在一個(gè)完整的自然段內(nèi)，一個(gè)段落就是一篇實(shí)用文。√

發(fā)文字號(hào)是指發(fā)文機(jī)關(guān)一年中所發(fā)不同文件的順序編號(hào)，簡(jiǎn)稱(chēng)“文號(hào)”。×

經(jīng)濟(jì)新聞只求新，沒(méi)有真實(shí)性的要求。

√

“當(dāng)否”“ 可否” “妥否”等詞在實(shí)用文體專(zhuān)用詞語(yǔ)中稱(chēng)為商洽詞。×

表彰性通報(bào)既要寫(xiě)明被表彰者的先進(jìn)事跡，還要簡(jiǎn)介其一般表現(xiàn)。

√

預(yù)算報(bào)告屬于財(cái)務(wù)計(jì)劃性質(zhì)，決算報(bào)告屬于財(cái)務(wù)總結(jié)性質(zhì)，兩者都應(yīng)依法編制。

× 實(shí)用文體中很多文種如產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、請(qǐng)示、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析、合同等，可以采用抒情的表達(dá)方式。× 事關(guān)重大或緊急，可以在報(bào)告中夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)。

√ 報(bào)告用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況，因而陳述性是它最大的特點(diǎn)。√ 事務(wù)文書(shū)按其適用范圍可以劃分為行政事務(wù)文書(shū)和日常事務(wù)文書(shū)。× 請(qǐng)求函可以一個(gè)函件中請(qǐng)求多個(gè)事項(xiàng)。

√ 總結(jié)的主體部分，應(yīng)該寫(xiě)成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)，問(wèn)題與教訓(xùn)。

√ 計(jì)劃的核心內(nèi)容，就是要著重寫(xiě)明具體任務(wù)、措施要求和步驟安排。√ 保障資金安全是可行性研究報(bào)告的價(jià)值所在。× 主送機(jī)關(guān)名稱(chēng)可以根據(jù)需要進(jìn)行簡(jiǎn)寫(xiě)。√ 函屬于平行文。

× 聯(lián)合聲明不屬于契約文書(shū)。

× 廣東某高校與新生簽訂《學(xué)生管理與學(xué)生自律協(xié)議書(shū)》，條款中有“學(xué)生本人對(duì)自殺、自傷引起的后果承擔(dān)責(zé)任”。這份協(xié)議書(shū)是有效的。

× 手機(jī)短信的結(jié)構(gòu)通常由稱(chēng)謂、正文、署名三個(gè)部分組成，一般不可以省略。× 有名合同為有效合同，無(wú)名合同是無(wú)效合同。

√ 契約是一種合意，即符合契約雙方或多方的意愿。√ 由于是普發(fā)性公文，通告一般沒(méi)有主送機(jī)關(guān)。

√ “本”“我” “該””等詞在實(shí)用文體專(zhuān)用詞語(yǔ)中稱(chēng)為稱(chēng)謂詞。× 一篇實(shí)用文可以有多個(gè)主旨，分段落分中心來(lái)表述。

√ 任何違背法律法規(guī)的合同都是無(wú)效合同，一旦有糾紛無(wú)法得到法律的保護(hù)。√ “情況交流”“簡(jiǎn)訊”“工作通訊”是簡(jiǎn)報(bào)的別稱(chēng)。

× 請(qǐng)示只寫(xiě)一個(gè)主送機(jī)關(guān)，但可以抄送其他上級(jí)機(jī)關(guān)和下級(jí)機(jī)關(guān)。

√ 實(shí)用文體的主旨必須體現(xiàn)寫(xiě)作主體對(duì)所提出問(wèn)題的分析、判斷和認(rèn)識(shí)。× 表?yè)P(yáng)信的表?yè)P(yáng)對(duì)象只能是個(gè)人，對(duì)象是集體的話(huà)要用感謝信。√ 有明確辦理時(shí)限要求的公文應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完畢。

√ “根據(jù)”、“遵照”、“按照”、“依照”等介詞引領(lǐng)開(kāi)頭的一般為根據(jù)式開(kāi)頭。× 郵件抄送和郵件密送都是一封郵件發(fā)給多人，是一回事。√ 簽訂合同的日期應(yīng)在雙方當(dāng)事人署名之下各自獨(dú)立成部。

× 一篇實(shí)用型文章可以有多個(gè)中心和主題，不必拘泥于一文一事。

× 所借錢(qián)物只歸還了其中的一部分，尚有部分不能歸還時(shí)，可以寫(xiě)借條。× 一般來(lái)說(shuō)，每份公文都會(huì)有附件。

√ 一般而言，實(shí)用文體寫(xiě)作的內(nèi)容與寫(xiě)作者的自身利益密切相關(guān)。× 寫(xiě)作實(shí)用文要有創(chuàng)新精神，豐富的想像力，以獨(dú)特性來(lái)吸引讀者。× 資金分析報(bào)告不屬于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告范疇。

√ 已經(jīng)簽批的公文，遇到需作實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容修改的，應(yīng)報(bào)原簽批人復(fù)審。√ 在字據(jù)中，表示錢(qián)物數(shù)量的數(shù)字都應(yīng)該大寫(xiě)。

× 公文中的“報(bào)告”和事務(wù)文書(shū)中的“調(diào)查報(bào)告”本質(zhì)上是一致的。√ 請(qǐng)示的主送機(jī)關(guān)只能是一個(gè)。

√ 對(duì)收到的公文應(yīng)當(dāng)逐件清點(diǎn)，核對(duì)無(wú)誤后簽字或者蓋章，并注明簽收時(shí)間。

× 下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示事項(xiàng)，如需以本機(jī)關(guān)名義向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示，可以原文轉(zhuǎn)報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)。√ 私人間往來(lái)的書(shū)信，有特定和單一的接受對(duì)象，區(qū)別于有專(zhuān)門(mén)用途、專(zhuān)門(mén)接受對(duì)象的專(zhuān)用書(shū)信。√ 成文日期中的數(shù)字應(yīng)用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)注。

× 和文學(xué)作品一樣，實(shí)用文體在寫(xiě)作過(guò)程中必須突出審美功能。× 實(shí)用文體是人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)社會(huì)中為處理公共事務(wù)而進(jìn)行寫(xiě)作的文書(shū)。√ 同級(jí)的黨政機(jī)關(guān)，或黨政機(jī)關(guān)與其他同級(jí)機(jī)關(guān)必要時(shí)可以聯(lián)合行文。√ 博客標(biāo)簽的作用是對(duì)文本主題進(jìn)行分類(lèi)，便于檢索查找。√ 主送機(jī)關(guān)名稱(chēng)必須頂格書(shū)寫(xiě)。× 命令屬于平行文。

× 因時(shí)間緊迫，可在同一份請(qǐng)示中向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求撥款和批準(zhǔn)人事變動(dòng)。× 電子郵件的主題雖然是郵件內(nèi)容的概要表述，但可寫(xiě)可不寫(xiě)。

√ “大概”、“差不多”、“可能”、“估計(jì)”、“或許”等模糊用語(yǔ)一般不應(yīng)在憑證式條據(jù)中出現(xiàn)。√ 《杭州市2012年財(cái)政預(yù)算執(zhí)行情況和2013年財(cái)政預(yù)算（草案）報(bào)告》屬于公文式標(biāo)題。× 請(qǐng)示應(yīng)送達(dá)各主管上級(jí)機(jī)關(guān)，確保萬(wàn)無(wú)一失。× 可行性研究只限于生產(chǎn)、建設(shè)等領(lǐng)域，范圍極為有限。

√ 篇末點(diǎn)旨，是指在文章的結(jié)束部分用簡(jiǎn)潔、明了的語(yǔ)言直接點(diǎn)明主旨。× “蒙”“承蒙” 等詞在實(shí)用文體專(zhuān)用詞語(yǔ)中屬于商洽詞。√ 文體是一篇文章或作品整體表現(xiàn)出來(lái)的規(guī)范和樣子。× 公告和通告的發(fā)布都起到周知性的功用。× 請(qǐng)示屬于平行文。

× 《無(wú)錫市人民政府關(guān)于2010年春節(jié)期間市區(qū)有限制許可燃放煙花爆竹的通告》屬于告知性通告。× 政府部門(mén)或單位的決算報(bào)告一般不宜公開(kāi)。

× 適用于向國(guó)外宣布重要事項(xiàng)或者法定事項(xiàng)的公文文種是公告。√ 契約文書(shū)在結(jié)尾部分都應(yīng)寫(xiě)明本文書(shū)的份數(shù)及存執(zhí)情況。× 契約文書(shū)只能用于人們的經(jīng)濟(jì)交往活動(dòng)中。√ 電子郵件中的稱(chēng)謂要頂格寫(xiě)。× 新聞背景是經(jīng)濟(jì)新聞中的必備部分。

√ 便函可以不擬標(biāo)題，也可以不編列發(fā)文字號(hào)，不列版頭。√ 封發(fā)也是一般書(shū)信的組成部分。

√ 部門(mén)之間對(duì)有關(guān)問(wèn)題未協(xié)商一致時(shí)，不得各自向下行文。√ 可行性研究報(bào)告的結(jié)論部分要明確經(jīng)濟(jì)活動(dòng)或項(xiàng)目實(shí)施的可行性。√ 黨委、政府的部門(mén)依據(jù)職權(quán)可以相互行文，但不可以對(duì)外正式行文。

√ 實(shí)用文體寫(xiě)作完成，按一定的程序或步驟履行完畢，即失去效力，不再有意義和價(jià)值。× 某高校向當(dāng)?shù)蒯t(yī)院行文，聯(lián)系學(xué)生實(shí)習(xí)事宜，用報(bào)告行文。

√ 公文標(biāo)題的部分省略是有條件限制的，而且在任何情況下，文種名稱(chēng)是不能省略的。√ 公文標(biāo)題除法規(guī)、規(guī)章名稱(chēng)可加書(shū)名號(hào)外，一般不加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。√ 說(shuō)明書(shū)的寫(xiě)作目的是讓傻瓜也會(huì)使用這個(gè)商品，應(yīng)該越詳盡越好。√ 決算是預(yù)算執(zhí)行的結(jié)果，是收入和支出結(jié)果的總結(jié)。

√ 《關(guān)于開(kāi)展煙花爆竹安全專(zhuān)項(xiàng)督查工作情況的報(bào)告》屬于專(zhuān)題性報(bào)告。√ 簡(jiǎn)報(bào)由報(bào)頭、報(bào)核、報(bào)尾三部分組成，格式較為固定。√ 任何一個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開(kāi)展都必須先有預(yù)算，再有決算。

√ 轉(zhuǎn)載的博客文本一定要標(biāo)明出處、原作者和鏈接，以免產(chǎn)生不必要的法律糾紛。√ 某企業(yè)向所在地主管稅務(wù)所行文，申請(qǐng)批準(zhǔn)扶持性減免增值稅，用函行文。× 上行文的主送機(jī)關(guān)可以將上級(jí)機(jī)關(guān)都列上。√ 行文應(yīng)根據(jù)隸屬關(guān)系進(jìn)行，越級(jí)行文一般不可取。

× 信封上收信人姓名后的稱(chēng)謂要和內(nèi)頁(yè)中的稱(chēng)呼統(tǒng)一一致，是寫(xiě)信人對(duì)收信人的稱(chēng)謂。× 實(shí)用文體的主旨是文章的靈魂和中心，材料只要是能為主旨服務(wù)，沒(méi)有真實(shí)性方面的要求。× 公文需要兩個(gè)以上部門(mén)辦理的，應(yīng)當(dāng)由這些相關(guān)部門(mén)共同來(lái)辦理。

× 適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況，回復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢(xún)問(wèn)的公文文種是請(qǐng)示。× 一般書(shū)信是與較為廣泛的對(duì)象進(jìn)行交流的工具。√ 藥品類(lèi)的說(shuō)明書(shū)應(yīng)該標(biāo)注藥品成分。√ 公告包括重要事項(xiàng)公告和法定事項(xiàng)公告。

√ 各級(jí)政府部門(mén)的決算報(bào)告，都要提交本級(jí)人民代表大會(huì)審查批準(zhǔn)或通過(guò)，具有法律效力。√ “萬(wàn)達(dá)利集團(tuán)2012經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告”屬于完整式經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告標(biāo)題。√ 公文的辦理程序、文種、格式都是有統(tǒng)一規(guī)范的，不可隨意更改。× 經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告可以根據(jù)寫(xiě)作者的時(shí)間安排來(lái)寫(xiě)，沒(méi)有時(shí)效上的限制。× 向他人借款時(shí)可以寫(xiě)借條，也可以寫(xiě)欠條。× 部門(mén)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)可以對(duì)外正式行文。

× 無(wú)名合同是指法律上尚未確定一定的名稱(chēng)與規(guī)則的合同，屬于無(wú)效合同 × 專(zhuān)用書(shū)信多用于個(gè)人與個(gè)人之間的事務(wù)聯(lián)系。

√ 條據(jù)寫(xiě)成后，一般不可涂改。但如果確實(shí)需要修改，應(yīng)在修改處簽名。

× 中共中央辦公廳和國(guó)務(wù)院辦公廳2012年4月16日聯(lián)合發(fā)布，2012年7月1日起施行的《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》中共列出的十三類(lèi)公文。

√ 適用于表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神和告知重要情況的公文文種是通報(bào)。× 實(shí)用文體的閱讀或接受對(duì)象是不確定的，有一定的隨意性。× 紀(jì)要屬于上行文。

√ 電子郵件的主題不可省略，但要簡(jiǎn)單明確，可以用一個(gè)詞、詞組或短句來(lái)表示。× 任何公文都是永久有效的。

× 適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)的公文文種是報(bào)告。× 預(yù)算報(bào)告應(yīng)該由單位財(cái)會(huì)部門(mén)的工作人員來(lái)編制。× 描寫(xiě)是實(shí)用文體寫(xiě)作中主要的表達(dá)方式。

× 可行性研究報(bào)告在正文部分對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的可行性進(jìn)行了論證分析，因此不需要相關(guān)附件。√ 實(shí)用文體的外部結(jié)構(gòu)是固定的、格式化的，不能隨意更改。√ 做預(yù)算報(bào)告就是為了有計(jì)劃地開(kāi)支經(jīng)費(fèi)。

√ 實(shí)用文體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)一般是由緣由、主體、尾部三個(gè)部分組成。

× 便條因?yàn)闀?shū)寫(xiě)方便、隨意，常常為人們?cè)谔幚碡?cái)物時(shí)所用，留作書(shū)面憑證。× 抄送機(jī)關(guān)是主送機(jī)關(guān)中不合適列出的而又需送達(dá)的機(jī)關(guān)。× 寫(xiě)便條和字據(jù)都是為了說(shuō)明情況，對(duì)語(yǔ)言的準(zhǔn)確性要求不高。√ 《銀河期貨晨會(huì)紀(jì)要》屬于消息型紀(jì)要。× 公文的格式由眉首、主體和版記三大塊組成。

× 問(wèn)候語(yǔ)是書(shū)信正文最后表示敬意、祝愿或勉勵(lì)的話(huà)。√ 意向書(shū)本身不具備法律約束力。

√ 意向書(shū)在協(xié)商過(guò)程中，可隨時(shí)修改補(bǔ)充，協(xié)議書(shū)、合同一經(jīng)簽訂則不能隨意更改。√ 撰寫(xiě)通報(bào)要選取典型的事件、人物和情況，一般的小事不宜用通報(bào)。√ 實(shí)用文體的寫(xiě)作往往帶有功利目的。

× 《關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》屬于指示性通知。√ 契約文書(shū)中的合意性是指符合雙方的意愿表達(dá)。√ 事實(shí)現(xiàn)象和理論依據(jù)都可以作為實(shí)用文的材料。

√ 主體部分是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告的核心部分，在結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)為：基本情況、原因分析、對(duì)策建議等三個(gè)部分。× 一般而言，下級(jí)機(jī)關(guān)可以向上級(jí)機(jī)關(guān)和上級(jí)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)送公文，但不得以本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人名義向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送公文。× 協(xié)議書(shū)簽訂之后，任何一方可以根據(jù)情況變化，進(jìn)行修改或變更。× 可行性研究報(bào)告專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，對(duì)不確定因素沒(méi)有必要再進(jìn)行深入分析。√ 《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于2014年部分節(jié)假日安排的通知》屬于周知性通知。

√ 內(nèi)容單一的實(shí)用文，比如命令、批轉(zhuǎn)類(lèi)通知常常會(huì)使用篇段合一式的結(jié)構(gòu)模式。√平行機(jī)關(guān)或不相隸屬機(jī)關(guān)單位之間的商洽性、詢(xún)問(wèn)性和答復(fù)性公務(wù)聯(lián)系可用函行文。√ “即請(qǐng)查照”“ 希即遵照” “擬請(qǐng)””等詞在實(shí)用文體專(zhuān)用詞語(yǔ)中稱(chēng)為期請(qǐng)?jiān)~。

√ 根據(jù)反映內(nèi)容的不同，調(diào)查報(bào)告可分為經(jīng)驗(yàn)性調(diào)查報(bào)告、揭露性調(diào)查報(bào)告、情況性調(diào)查 報(bào)告。

× 印發(fā)機(jī)關(guān)是指印刷公文的機(jī)構(gòu)。

√ 招標(biāo)書(shū)、投標(biāo)書(shū)屬于契約文書(shū)的范疇。

× “根據(jù)、按照、遵照、為了”等詞屬于專(zhuān)用詞語(yǔ)中的經(jīng)辦詞。× 開(kāi)宗點(diǎn)旨，即在文章段落開(kāi)頭概括該段內(nèi)容，以整齊的句式、清晰的邏輯關(guān)系來(lái)照應(yīng)主旨。√ 新興文書(shū)的寫(xiě)作和傳播一定是以網(wǎng)絡(luò)和通訊工具為依托的。

× 《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要》不屬于計(jì)劃。√ “特此報(bào)告”屬于呈告性尾語(yǔ)。

√ 收到個(gè)人或單位的錢(qián)物，并無(wú)需歸還時(shí)，可以用收條或收據(jù)給付對(duì)方作為憑證。× 博客文本必須是原創(chuàng)的。

× 印發(fā)日期和發(fā)文時(shí)間指的是同一個(gè)時(shí)間。

× 經(jīng)濟(jì)新聞導(dǎo)語(yǔ)由主到次，由重到輕地安排材料，組織結(jié)構(gòu)，是謂金字塔結(jié)構(gòu)。√ 新興文書(shū)產(chǎn)生的基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展以及通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用。

二、單選題：

1、根據(jù)調(diào)查內(nèi)容，緊緊圍繞主旨，從事物的內(nèi)在聯(lián)系出發(fā)，分門(mén)別類(lèi)地將材料內(nèi)容歸納成幾個(gè)方面或幾個(gè)問(wèn)題來(lái)寫(xiě)，每個(gè)問(wèn)題下面又可以根據(jù)行文需要，再細(xì)分成若干小問(wèn)題，這是采用（）形式安排結(jié)構(gòu)。

橫式結(jié)構(gòu)

2、簡(jiǎn)報(bào)報(bào)核的正文部分通常由（）三部分組成。

導(dǎo)語(yǔ)——主體——結(jié)尾

3、協(xié)議書(shū)的合法性體現(xiàn)在兩個(gè)方面，第一是內(nèi)容合法，第二是（）合法。

形式合法

4、專(zhuān)用書(shū)信按行文對(duì)象可分為：以個(gè)人名義寫(xiě)作的專(zhuān)用書(shū)信；以單位名義寫(xiě)作的專(zhuān)用書(shū)信

5、意向書(shū)的行文大都語(yǔ)氣委婉，文字具有商請(qǐng)性，并不強(qiáng)求具體的定量定性，這體現(xiàn)了意向書(shū)的（）特點(diǎn)。

協(xié)商性

6、報(bào)告雖是最常用的上行文，但對(duì)下級(jí)機(jī)關(guān)來(lái)說(shuō)，它是“下情上傳”的主要手段，這體現(xiàn)了報(bào)告的（）特點(diǎn)。

溝通性

7、按論壇帖子的質(zhì)量分為： 討論區(qū)帖子、聊天區(qū)帖子、精華區(qū)帖子

8、適用于記載會(huì)議主要情況和議定事項(xiàng)的公文是：

紀(jì)要

9、合同履行方式按形式可以分為（）兩種。

分期履行和一次性履行

10、下列不屬于電子郵件的特點(diǎn)是：

簡(jiǎn)易

11、表?yè)P(yáng)信以表?yè)P(yáng)為主，兼顧感謝，尤其是表?yè)P(yáng)的事跡與寫(xiě)信人相關(guān)時(shí)，更要在表?yè)P(yáng)信息中表達(dá)出自己的謝意，這體現(xiàn)了表?yè)P(yáng)信的（）特點(diǎn)。

兼顧性

12、應(yīng)聘信由（）組成。

標(biāo)題、稱(chēng)謂、正文、落款、附件、聯(lián)系方式等組成

13、按內(nèi)容分，總結(jié)可分為：

工作總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、思想總結(jié)

14、一份請(qǐng)示只能向上級(jí)請(qǐng)示批準(zhǔn)一個(gè)問(wèn)題，以便上級(jí)機(jī)關(guān)及時(shí)、有針對(duì)性地進(jìn)行處理，這體現(xiàn)了請(qǐng)示的（）寫(xiě)作要求。

遵循“一文一事”原則

15、根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》的規(guī)定，（）適用于表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神和告知重要情況。

通報(bào)

16、《北京市人民政府辦公廳關(guān)于開(kāi)展北京市規(guī)章清理工作的通知》屬于： 指示性通知

17、公文格式由（）三部分組成。版頭、主體、版記

18、如實(shí)地反映客觀情況，真實(shí)地宣傳經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的客觀規(guī)律，真實(shí)性是經(jīng)濟(jì)新聞的（）特點(diǎn)。

本質(zhì)

19、經(jīng)濟(jì)新聞的標(biāo)題一般可分（）三種。

單行標(biāo)題、雙行標(biāo)題、三行標(biāo)題

20、（）是人們以科學(xué)的經(jīng)濟(jì)理論和現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)政策為指導(dǎo)，根據(jù)計(jì)劃指標(biāo)、會(huì)計(jì)核算、統(tǒng)計(jì)資料和經(jīng)濟(jì)調(diào)查研究所掌握的材料和數(shù)據(jù)，對(duì)某一部門(mén)或單位的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行分析研究后，所寫(xiě)出的反映內(nèi)容和結(jié)果的書(shū)面報(bào)告。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告

21、（）是新聞中最主要的一個(gè)部分。它可以用一句話(huà)或一個(gè)段落把新聞中最有價(jià)值、最

吸引人的內(nèi)容表述清楚。

導(dǎo)語(yǔ)

22、總結(jié)屬于（）類(lèi)事務(wù)文書(shū)。報(bào)告類(lèi)文書(shū)

23、博客按表現(xiàn)形式可以分為： 文學(xué)博客、新聞博客、日記博客、學(xué)術(shù)博客、圖片博客、視音頻博

客等

24、按編制方法來(lái)劃分，預(yù)決算報(bào)告可以分為：

固定預(yù)決算報(bào)告、彈性預(yù)決算報(bào)告

25、下列（）屬于表?yè)P(yáng)信的寫(xiě)作要求。

要注重事實(shí)

26、說(shuō)明書(shū)中要有保護(hù)操作者的安全措施的提供、發(fā)生意外的應(yīng)急處理、對(duì)特殊使用群體的安全提示等內(nèi)容，這在產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中屬于（）方面的內(nèi)容。

使用者保護(hù)

27、（）是簡(jiǎn)報(bào)的主要風(fēng)格。

簡(jiǎn)明扼要

28、實(shí)用文體的結(jié)構(gòu)由兩部分組成，即（）和（）。

外部結(jié)構(gòu)和內(nèi)部結(jié)構(gòu)

29、（）適用于公布行政法規(guī)和規(guī)章、宣布施行重大強(qiáng)制性措施、批準(zhǔn)授予和晉升銜級(jí)、嘉獎(jiǎng)有關(guān)單位和人員。

命令 30、招標(biāo)書(shū)屬于：

意愿性契約文書(shū)

31、按照行文關(guān)系和行文方向的不同，公文可以分為多種，其中上級(jí)機(jī)關(guān)向下級(jí)機(jī)關(guān)下達(dá) 的公文，屬于()。

下行文

32、（）是以用平實(shí)、樸素的敘述性語(yǔ)言直接概述最重要的新聞事實(shí)。敘述式導(dǎo)語(yǔ)

33、博客的（）主要體現(xiàn)在博客內(nèi)容的不斷更新，博主一般都會(huì)定期上傳博文，保持博客內(nèi)容的鮮活，以吸引讀者。

持續(xù)性

34、（）指的是實(shí)用文體所涉及的對(duì)象均為確定所指，這之中包括寫(xiě)作的主體和客體兩個(gè)方面。

針對(duì)性

35、經(jīng)濟(jì)新聞中的背景材料是指與新聞事實(shí)相關(guān)的歷史條件、現(xiàn)實(shí)環(huán)境以及其他各種客觀條件的介紹，其種類(lèi)主要有：

對(duì)比性材料、說(shuō)明性材料及注釋性材料

36、（）是現(xiàn)行公文中使用頻率最高，適用領(lǐng)域最廣的文種。

通知

37、（）是在制定某一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)施之前，對(duì)該經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)施的可能性、有效性以及技術(shù)方案等進(jìn)行具體、深入、細(xì)致的技術(shù)論證和經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)，以求確定一個(gè)在技術(shù)上合理、經(jīng)濟(jì)上合算、管理上可行的最優(yōu)方案和最佳時(shí)機(jī)而寫(xiě)的書(shū)面報(bào)告。

可行性研究報(bào)告

38、用于單位之間請(qǐng)求幫助解決問(wèn)題、協(xié)助配合工作以及向有關(guān)主管部門(mén)請(qǐng)求批準(zhǔn)事項(xiàng)的是（）。

請(qǐng)求函

39、公告采用（）的表達(dá)方式。

說(shuō)明

40、契約文書(shū)一旦形成就具有了合法性，任何一方都受到所簽契約文書(shū)的約束，這是由契約文書(shū)的（）特點(diǎn)所決定的。

強(qiáng)制性

41、根據(jù)意向書(shū)的功用不同，可以分為（）幾種。

合作類(lèi)；求職類(lèi)；投資、買(mǎi)賣(mài)類(lèi)

42、合同屬于：

法定性契約文書(shū)

43、下列選項(xiàng)中（）不屬于憑證式條據(jù)。

留言條

44、下列不屬于論壇帖子的特點(diǎn)是：

主題多樣

45、下列選項(xiàng)中屬于可行性研究報(bào)告特點(diǎn)的是： 專(zhuān)業(yè)性

46、（）以介紹先進(jìn)人物或先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)為主，側(cè)重于列舉事跡、介紹做法、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)驗(yàn)性調(diào)查報(bào)告

47、（）是合同權(quán)利義務(wù)指向的對(duì)象。

標(biāo)的

48、版頭是由（）組成。份號(hào)、密級(jí)和保密期限、緊急程度、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人、版頭中的分隔線

49、用在正題之后，其作用是對(duì)正題的內(nèi)容加以說(shuō)明或補(bǔ)充的標(biāo)題叫做：

副題 50、（）用于全面概括會(huì)議的議程、議題、討論情況、討論結(jié)果和會(huì)議精神。情況型紀(jì)要

51、協(xié)議書(shū)的標(biāo)題有（）兩類(lèi)形式。

完整式和簡(jiǎn)易式

52、平等主體的自然人、法人和其他組織之間所設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議稱(chēng)為：

合同

53、總結(jié)以概括性敘述為主要表達(dá)方式，并輔之以適當(dāng)?shù)淖h論。它不追求華麗的辭藻，而要求語(yǔ)言平實(shí)、準(zhǔn)確。這體現(xiàn)了總結(jié)的（）特點(diǎn)。

平實(shí)性

54、（）是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告的生命。

真實(shí)性

55、計(jì)劃的格式，常見(jiàn)的主要有以下三種形式：

條文式、表格式、混合式

56、（）是經(jīng)濟(jì)文書(shū)的本質(zhì)特點(diǎn)。

內(nèi)容的實(shí)用性

57、中共中央辦公廳和國(guó)務(wù)院辦公廳2012年4月16日聯(lián)合發(fā)布，2012年7月1日起施

行的《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》中列出（）類(lèi)公文

十五

58、總結(jié)以（）為主要表達(dá)方式，并輔之以適當(dāng)?shù)淖h論。

概括性敘述

59、實(shí)用文體寫(xiě)作中，用于介紹事實(shí)材料，有次序地介紹事件發(fā)生、發(fā)展的主要過(guò)程的表達(dá)方式稱(chēng)為：

敘述 60、公告適用于在什么范圍內(nèi)宣布重要事項(xiàng)或者法定事項(xiàng)。

國(guó)內(nèi)外 61、報(bào)告的最大特點(diǎn)是：

陳述性 62、（）是調(diào)查報(bào)告的靈魂。

針對(duì)性 63、（）又稱(chēng)自薦信或自薦書(shū)，是求職者向用人單位表達(dá)自己的求職意愿，以求錄用的一種專(zhuān)用信件。

求職信 64、公文辦理包括收文辦理、發(fā)文辦理和：

整理歸檔 65、發(fā)文辦理的主要程序是：

復(fù)核—登記—印制—核發(fā)

66、博客按存在方式可以分為：

托管博客、自建博客、附屬博客、獨(dú)立博客。67、手機(jī)短信按內(nèi)容分，（）主要是用來(lái)談工作、學(xué)習(xí)和生活，通過(guò)短信達(dá)到詢(xún)問(wèn)、通知、問(wèn)候、道歉、感謝等。

常用短信

68、根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》的規(guī)定，（）適用于在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。

通告 69、在書(shū)信的寫(xiě)作中，稱(chēng)謂是寫(xiě)信人對(duì)收信人的稱(chēng)呼，其寫(xiě)法是：

頂格寫(xiě)在第一行 70、公文的送達(dá)機(jī)關(guān)，即負(fù)責(zé)主要辦理或答復(fù)行文內(nèi)容的機(jī)關(guān)，是：

主送機(jī)關(guān) 71、（）適用于各級(jí)人民政府按照法律程序向同級(jí)人民代表大會(huì)或者人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)提請(qǐng)審議事項(xiàng)。

議案 72、需要標(biāo)注簽發(fā)人姓名的公文是（）。

上行文

73、表?yè)P(yáng)信通常包括（）等幾個(gè)部分。

標(biāo)題、稱(chēng)謂、正文、落款 74、（）是履行合同的地點(diǎn)，也是分清雙方當(dāng)事人責(zé)任的重要依據(jù)。

履行地點(diǎn)

75、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告雖然是以經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)為主要的分析依據(jù)，但不能限于紙上談兵，把經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)作為唯一的分析依據(jù)，在撰寫(xiě)前要根據(jù)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)這個(gè)向?qū)А绊樚倜稀保钊胝{(diào)查研究。這體現(xiàn)了（）的寫(xiě)作要求。

數(shù)字要準(zhǔn)確，內(nèi)容要真實(shí)

76、經(jīng)濟(jì)新聞必須為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，必須為精神文明和文化創(chuàng)新服務(wù)，這體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)新聞的（）寫(xiě)作要求。

導(dǎo)向要正確

77、根據(jù)表達(dá)形式的不同，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)可以分為：

條款式說(shuō)明書(shū)、圖表式說(shuō)明書(shū)、條款和圖表相結(jié)合說(shuō)明書(shū)

78、經(jīng)濟(jì)新聞提倡（）。從內(nèi)容來(lái)講，一般是一則新聞一件事；從形式來(lái)講，篇幅大多簡(jiǎn)潔，手法靈活，文字精煉 精煉

79、（）是求職者根據(jù)招聘信息，用來(lái)申明求職意愿的一種專(zhuān)用信件。應(yīng)聘信

80、公文是行政機(jī)關(guān)上下左右之間進(jìn)行公務(wù)聯(lián)系、溝通的重要手段,這體現(xiàn)了公文的（）作用。

聯(lián)系和溝通作用 81、正文是電子郵件的具體內(nèi)容，一般一封電子郵件只能是一個(gè)（），內(nèi)容必須簡(jiǎn)明扼要，條理清楚，但有時(shí)也會(huì)使用圖片、表格等形式。

主題

82、賀信通篇喜慶色彩濃郁，紙短情長(zhǎng)，這體現(xiàn)了賀信的（）特點(diǎn)。

情意性

83、通報(bào)的事件、人物及情況，無(wú)論是正面或反面，都應(yīng)具有較強(qiáng)的代表性和典型性，以起到提倡、獎(jiǎng)勵(lì)、告誡、教育和啟示作用，這體現(xiàn)了通報(bào)的（）特點(diǎn)。

典型性 84、講話(huà)稿屬于（）類(lèi)事務(wù)文書(shū)。

會(huì)議類(lèi)文書(shū)

85、請(qǐng)示必須在事前行文，不能“先斬后奏”，這體現(xiàn)了請(qǐng)示的（）。超前性 86、（）是用簡(jiǎn)潔形象的語(yǔ)言描寫(xiě)報(bào)道對(duì)象，以突出報(bào)道對(duì)象的特點(diǎn)，或通過(guò)場(chǎng)景描寫(xiě)來(lái)渲染氣氛，烘托主題。

描寫(xiě)式導(dǎo)語(yǔ)

87、（）是單位或部門(mén)參照原先的預(yù)算,對(duì)以往一段時(shí)間或已進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng),已實(shí)施的一個(gè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)收入和支出情況進(jìn)行核算所形成的書(shū)面報(bào)告。

決算報(bào)告

88、實(shí)用文所接受的對(duì)象是特別的組織或個(gè)人，從自己特定的身份出發(fā)接受實(shí)用文所表達(dá)的內(nèi)容的客體，稱(chēng)為：

特定客體

89、按照行文關(guān)系和行文方向的不同，公文可以分為多種，其中下級(jí)機(jī)關(guān)向所屬上級(jí)機(jī)關(guān)呈送的公文，屬于：

上行文 90、公文標(biāo)題一般（）使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。

不可以 91、（）是實(shí)用寫(xiě)作作為社會(huì)管理工具的本質(zhì)屬性和功能的顯著體現(xiàn)。

實(shí)用性

92、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的特點(diǎn)與其文體特征和功用密切相連，主要表現(xiàn)在：內(nèi)容的科學(xué)性、說(shuō)明的條理性和語(yǔ)言的（通俗性 93、專(zhuān)門(mén)反映某一事項(xiàng)或某一方面的工作情況，內(nèi)容具有單一性、專(zhuān)項(xiàng)性的報(bào)告，稱(chēng)為：專(zhuān)題報(bào)告 94、（）是指以標(biāo)題來(lái)高度概括文章主旨。

標(biāo)題點(diǎn)旨

95、調(diào)查報(bào)告的主體部分通常寫(xiě)入下面幾項(xiàng)內(nèi)容：情況或事實(shí)——經(jīng)驗(yàn)與做法或問(wèn)題與原因——建議或?qū)Σ?96、按性質(zhì)來(lái)劃分，預(yù)決算報(bào)告可以分為： 業(yè)務(wù)預(yù)決算報(bào)告、財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告、資本支出預(yù)決算報(bào)告 97、法律上已經(jīng)確定了一定的名稱(chēng)及規(guī)則的合同，屬于：

有名合同 98、求職信通常包括（）等幾個(gè)部分。

標(biāo)題、稱(chēng)謂、正文、落款、附件 99、根據(jù)實(shí)用文體的涵義和特點(diǎn)，其主要的表達(dá)方式為敘述、（）和議論，這三種表達(dá)方式可以真實(shí)反映客觀事物，理性體現(xiàn)主觀精神。

說(shuō)明

100、根據(jù)招聘信息，用來(lái)申明求職意愿的專(zhuān)用信件是：

應(yīng)聘信

101、行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及個(gè)人之間在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，協(xié)作的雙方或多方就某一合作事項(xiàng)在進(jìn)入實(shí)質(zhì)性談判之前進(jìn)行初步接觸后所形成的帶有原則性、方向性意見(jiàn)的文書(shū)稱(chēng)為：

意向書(shū) 102、根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》的規(guī)定，（）適用于發(fā)布、傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)行和有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)，批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文。

通知

103、《國(guó)務(wù)院關(guān)于2013年部分節(jié)假日安排的通知》屬于：

周知性通知

104、公告的發(fā)布必須經(jīng)過(guò)權(quán)威部門(mén)的審核或授權(quán)；公告的語(yǔ)言風(fēng)格嚴(yán)肅，具有： 權(quán)威性 105、（）不屬于慰問(wèn)信常用的標(biāo)題形式。

由慰問(wèn)時(shí)間和文種名稱(chēng)組成

106、在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，經(jīng)濟(jì)文書(shū)是處理工作、解決問(wèn)題的依據(jù)和憑證，可以明確各方的權(quán)利和義務(wù)，也可以借此問(wèn)責(zé)追責(zé)，這體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)文書(shū)的（）作用。

明確權(quán)責(zé)的憑證

107、求職信要恰如其分地推銷(xiāo)自己，這體現(xiàn)了求職信的（）特點(diǎn)。

自薦性 108、人們習(xí)慣地將（）稱(chēng)為“計(jì)劃三要素”。

具體任務(wù)、措施要求和步驟安排

109、用在正題之前有揭示新聞事實(shí)的性質(zhì)、意義的作用，或交代背景、說(shuō)明原因、烘托氣氛、從而引出正題的標(biāo)題叫做：

引題

110、一般而言，便條不必要具備的特點(diǎn)是：

嚴(yán)謹(jǐn)性

111、合同按內(nèi)容分，可分為：

勞動(dòng)合同、買(mǎi)賣(mài)合同、承攬合同、租賃合同

112、為保護(hù)當(dāng)事人雙方免受或少受損失，一份完整的合同必須包含：

違約責(zé)任 113、發(fā)文字號(hào)是指發(fā)文機(jī)關(guān)（）中所發(fā)不同文件的順序編號(hào)。

一年

114、公文分為上行文、平行文和下行文，行文方向不十分固定的是：

通知 115、下列不屬于解決爭(zhēng)議的方法是：

暴力 116、（）是意向書(shū)的核心部分。

正文

117、協(xié)議書(shū)按形式可以分為：

書(shū)面協(xié)議和口頭協(xié)議

118、計(jì)劃一經(jīng)制訂，就要認(rèn)真貫徹執(zhí)行。即使是個(gè)人的學(xué)習(xí)或工作計(jì)劃，也應(yīng)隨時(shí)對(duì)照計(jì)劃進(jìn)行檢查和督促，修正及完善。這體現(xiàn)了計(jì)劃的（）特點(diǎn)。

約束性 119、字據(jù)的最主要特點(diǎn)是：

證明性 120、實(shí)用文體最基本的特點(diǎn)是

實(shí)用性 121、簡(jiǎn)報(bào)“快”的同時(shí)還要求（），這是簡(jiǎn)報(bào)的價(jià)值所在。

新 122、（）適用于對(duì)重要事項(xiàng)作出決策和部署、獎(jiǎng)懲有關(guān)單位和人員、變更或者撤銷(xiāo)下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)。決定 123、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，是為了解決實(shí)際問(wèn)題，首先要明確為何調(diào)查，因此要有很強(qiáng)的()。針對(duì)性 124、感謝信常見(jiàn)的標(biāo)題有（）三種形式。

文種名稱(chēng)式、簡(jiǎn)約式、完整式 125、下列不屬于求職信主體部分的內(nèi)容是（）。

寫(xiě)上祝頌語(yǔ)

126、新興文書(shū)的寫(xiě)作往往是即興并且一次性完成的，因此其寫(xiě)作過(guò)程相對(duì)而言常常缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟季帧⒅\篇及修改，這體現(xiàn)了新興文書(shū)的（）特點(diǎn)。

隨意性

127、按經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告的內(nèi)容來(lái)劃分，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告可以分為： 財(cái)務(wù)分析報(bào)告、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告、審計(jì)分析報(bào)告 128、經(jīng)濟(jì)新聞一般包括（）五個(gè)部分。

標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、主體、結(jié)尾、背景

129、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要本著對(duì)使用者負(fù)責(zé)的態(tài)度，實(shí)事求是地介紹產(chǎn)品的真實(shí)情況，這體現(xiàn)了產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)（）的寫(xiě)作要求。

信息要真實(shí)

130、預(yù)算報(bào)告本著“開(kāi)源節(jié)流”、“精打細(xì)算”、“量入為出”的原則安排，不允許大手大腳和鋪張浪費(fèi)，這體現(xiàn)了預(yù)算報(bào)告的（）特點(diǎn)。

計(jì)劃性 131、（）是一種評(píng)析、論理的表述方法，即以說(shuō)理的方式，以概念、判斷、推理等邏輯形式，直接對(duì)客觀事物進(jìn)行分析、評(píng)論、證明。

議論

132、受實(shí)用文支配或起作用的最廣泛的、最普通的組織或個(gè)人，稱(chēng)為：

普通客體 133、用于單位之間詢(xún)問(wèn)有關(guān)事宜、征求意見(jiàn)的函稱(chēng)為：

詢(xún)問(wèn)函

134、按經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告的性質(zhì)來(lái)劃分，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告可以分為：綜合性分析報(bào)告、專(zhuān)題性分析報(bào)告、單項(xiàng)性分析報(bào)告 135、根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》的規(guī)定，適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作、詢(xún)問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題、請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)的公文是：

函

136、在敘述新聞事實(shí)的同時(shí)，闡發(fā)議論，顯示觀點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)新聞?lì)愋头Q(chēng)為：

述評(píng)新聞 137、經(jīng)濟(jì)新聞主體部分常見(jiàn)的結(jié)構(gòu)形式有：

橫式結(jié)構(gòu)、縱式結(jié)構(gòu)、綜合式結(jié)構(gòu) 138、《無(wú)錫市人民政府關(guān)于2010年春節(jié)期間市區(qū)限制燃放煙花爆竹 的通告》屬于（）類(lèi)型通告。

規(guī)定性通告 139、簡(jiǎn)報(bào)有“公文輕騎兵”之美譽(yù)。這體現(xiàn)了簡(jiǎn)報(bào)（）的寫(xiě)作要求。

簡(jiǎn)

140、簡(jiǎn)報(bào)要采寫(xiě)快，編印快，發(fā)送快，尤其是（）更應(yīng)強(qiáng)調(diào)時(shí)效性，否則便會(huì)失去它應(yīng)有的作用。

會(huì)議簡(jiǎn)報(bào) 141、當(dāng)事人雙方（或多方）為了解決或預(yù)防糾紛，或確立某種法律關(guān)系，實(shí)現(xiàn)一定的共同利益、愿望，經(jīng)過(guò)協(xié)商一致后所簽署的具有法律效力的記錄性實(shí)用文體稱(chēng)為：

協(xié)議書(shū) 142、根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》的規(guī)定，（）適用于向國(guó)內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)或者法定事項(xiàng)。

公告

143、調(diào)查報(bào)告寫(xiě)作中，以事情發(fā)展的先后順序或材料內(nèi)容的邏輯關(guān)系，前后有序地來(lái)安排材料、組織段落，這種結(jié)構(gòu)方式稱(chēng)為： 縱式結(jié)構(gòu)

三、多選題

1、按簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)容來(lái)劃分，簡(jiǎn)報(bào)可以分為。

工作簡(jiǎn)報(bào),情況簡(jiǎn)報(bào),會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)

2、按報(bào)告的性質(zhì)來(lái)劃分，報(bào)告可以分為。

綜合性報(bào)告,專(zhuān)題性報(bào)告

3、計(jì)劃三要素指的是。

具體任務(wù),措施要求,步驟安排

4、表示約定性的契約文書(shū)是：。

條約,聯(lián)合聲明,協(xié)議書(shū)

5、去函的結(jié)構(gòu)一般包括 等部分。

發(fā)函緣由,函告事項(xiàng),結(jié)語(yǔ)

6、在總結(jié)寫(xiě)作中，著重要寫(xiě)明白的內(nèi)容是：。做了什么,做得怎樣,為什么會(huì)這樣

7、下面哪些選項(xiàng)屬于憑證式條據(jù)。

借條,領(lǐng)條,購(gòu)貨單,發(fā)票

8、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的正文是核心部分，包含的內(nèi)容有：

產(chǎn)品概況,產(chǎn)品清單,使用者保護(hù)

9、根據(jù)行文方向，函可以分為。去函,復(fù)函

10、下列選項(xiàng)中屬于計(jì)劃類(lèi)事務(wù)文書(shū)的有。設(shè)想,安排

11、總結(jié)的主體是全文的核心部分，主要包括的內(nèi)容有：。成績(jī)和收獲,經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),問(wèn)題和教訓(xùn)

12、簡(jiǎn)報(bào)是黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位編發(fā)的反映情況、匯報(bào)工作、交流經(jīng)驗(yàn)、傳達(dá)信息的一種廣泛使用于內(nèi)部的實(shí)用文。也可以稱(chēng)為。

簡(jiǎn)訊,情報(bào)交流

13、按經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告的性質(zhì)來(lái)劃分，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告可分為：。

綜合性經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告,單項(xiàng)性經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告,專(zhuān)題性經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告

14、屬于求職類(lèi)的意向書(shū)是：。勞動(dòng)合同續(xù)簽意向書(shū),聘用意向書(shū)

15、通知是應(yīng)用最為廣泛的文種，其種類(lèi)包括。周知性通知,指示性通知,發(fā)布性通知

16、在通報(bào)的寫(xiě)作中，要做到。內(nèi)容準(zhǔn)確,事實(shí)典型,語(yǔ)言恰當(dāng),發(fā)布及時(shí)

17、結(jié)尾是公文主體內(nèi)容的延續(xù)或深化，表明撰寫(xiě)者的態(tài)度、愿望和要求，常見(jiàn)的有。

指令性尾語(yǔ),呈告性尾語(yǔ),回復(fù)性尾語(yǔ),期復(fù)性尾語(yǔ)

18、應(yīng)聘信的特點(diǎn)有。明確性,針對(duì)性,呈請(qǐng)性

19、公文的版記部分由 等要素組成。

分隔線,抄送機(jī)關(guān),印發(fā)機(jī)關(guān),印發(fā)日期,頁(yè)碼 20、公文格式由 等部分組成。

版頭,主體,版記

21、實(shí)用文體主要也是其特定的表達(dá)方式為。

敘述,說(shuō)明,議論

22、按行文用途來(lái)劃分，用以致意、表態(tài)的專(zhuān)用書(shū)信有：。感謝信,祝賀信,表?yè)P(yáng)信,慰問(wèn)信

23、經(jīng)濟(jì)新聞的結(jié)構(gòu)一般包括：。標(biāo)題,導(dǎo)語(yǔ),主體,結(jié)尾,背景

24、下列詞語(yǔ)中屬于引敘詞的有：。根據(jù),遵照,驚悉,特

25、實(shí)用文體是人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)社會(huì)中為處理實(shí)際工作、社會(huì)活動(dòng)中的公私事務(wù)和日常生活中的具體問(wèn)題，或傳遞某種具體信息而運(yùn)用的具有實(shí)際價(jià)值、格式規(guī)范、語(yǔ)言準(zhǔn)確的文書(shū)，其特點(diǎn)表現(xiàn)為。

實(shí)用性,針對(duì)性,時(shí)效性,規(guī)范性

26、下列選項(xiàng)中屬于行政事務(wù)文書(shū)的有。

計(jì)劃,條例,簡(jiǎn)報(bào)

27、調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)，包含有。

真實(shí)性,針對(duì)性,典型性,時(shí)效性

28、中共中央辦公廳和國(guó)務(wù)院辦公廳2012年4月16日聯(lián)合發(fā)布，2012年7月1日起施行的《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》中列出的十五類(lèi)公文，包括：

公報(bào),通知,批復(fù),議案

29、在下列選項(xiàng)中，屬于字據(jù)特點(diǎn)的有。證明性,嚴(yán)謹(jǐn)性 30、表示意愿性的契約文書(shū)是：。招標(biāo)書(shū),意向書(shū)

31、實(shí)用文體的構(gòu)成要素主要是指實(shí)用文體的。主旨,材料,結(jié)構(gòu),語(yǔ)言

32、下列選項(xiàng)中屬于發(fā)文辦理程序的是。復(fù)核,登記,印制,核發(fā)

33、通告屬于公布性公文，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為。廣泛性,法規(guī)性,周知性

34、完整的電子郵件應(yīng)包括：。郵件首部,郵件主體,附件,簽名檔

35、下列選項(xiàng)中屬于報(bào)告類(lèi)事務(wù)文書(shū)的有。

總結(jié),述職報(bào)告

36、下列選項(xiàng)中不屬于契約文書(shū)的有：。通知,函,微信

37、經(jīng)濟(jì)新聞的標(biāo)題可以有多種形式，包括：。

單獨(dú)正題構(gòu)成的單行標(biāo)題,由正題和副題組成的雙行標(biāo)題,引題、正題、副題組成的三行標(biāo)題

38、下列選項(xiàng)中屬于收文辦理程序的是。簽收,登記,傳閱,答復(fù)

39、經(jīng)濟(jì)新聞的導(dǎo)語(yǔ)是將新聞中最有價(jià)值、最吸引人的內(nèi)容先以一句話(huà)或一個(gè)段落來(lái)表述清楚，其最主要的寫(xiě)作方法有：。敘述式,描寫(xiě)式,提問(wèn)式,評(píng)述式

40、要使得主旨鮮明，可以采取的表現(xiàn)手法有：。標(biāo)題點(diǎn)旨,開(kāi)宗點(diǎn)旨,片言居要,篇末點(diǎn)旨

41、可行性研究報(bào)告需要分析的不確定因素是指：。盈虧平衡分析,敏感分析,概率分析

42、實(shí)用文體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)一般由緣由、主體、尾部的組成來(lái)結(jié)構(gòu)行文，常見(jiàn)的結(jié)構(gòu)模式有。

篇段合一式,雙層結(jié)構(gòu)模式,三層式結(jié)構(gòu)模式

43、一個(gè)典型的博客一般結(jié)合了文字、圖像、視音頻、相關(guān)鏈接以及與其主題相關(guān)的媒體等，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：。互動(dòng)性,開(kāi)放性,個(gè)性化

44、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)是一種常見(jiàn)的說(shuō)明文，又可以稱(chēng)為：。商品說(shuō)明書(shū),使用說(shuō)明書(shū),用戶(hù)手冊(cè),節(jié)目介紹

45、按照專(zhuān)有書(shū)信的用途來(lái)劃分，屬于提供依據(jù)、憑證的有：。介紹信,證明信

46、選項(xiàng)中屬于說(shuō)明式條據(jù)的是：。請(qǐng)假條,留言條

47、復(fù)函的結(jié)構(gòu)一般包括 等部分。

引述來(lái)函,答復(fù)事項(xiàng),結(jié)語(yǔ)

48、按照論壇中帖子的往來(lái)，論壇帖子可以分為：。主帖,跟帖,轉(zhuǎn)帖,回帖

49、下列詞語(yǔ)中不屬于期請(qǐng)?jiān)~的有：。茲經(jīng),著即

50、實(shí)用文體寫(xiě)作的客體，即實(shí)用文在寫(xiě)作或制作后，受其支配或起作用的人或組織，包括：

法定客體,特定客體,專(zhuān)業(yè)客體,普通客體

51、實(shí)用文體寫(xiě)作的主體是指即寫(xiě)作或制作實(shí)用文體的人或組織，包括

法定主體,群體主體 ,個(gè)人主體,代位主體

四、材料寫(xiě)作選擇題

1、為了進(jìn)一步加強(qiáng)中衛(wèi)市與阿拉善盟的友好往來(lái)、…………

(寧夏回族自治區(qū)中衛(wèi)市內(nèi)蒙古自治區(qū)阿拉善盟關(guān)于締結(jié)友好盟市協(xié)議書(shū))

2、據(jù)下面這份材料，以X市Y港的名義擬寫(xiě)一份函： X市Y港關(guān)于組織人員到N省M港進(jìn)行培訓(xùn)的函 N省M港：

我港已向××集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)了兩臺(tái)新型裝卸機(jī)械，使用該新型設(shè)備的技術(shù)問(wèn)題我港還未掌握。得知貴港已使用過(guò)該設(shè)備，我港欲組織20名工人到貴港進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)，希望貴港能給予支持和幫助。

可否，請(qǐng)函復(fù)。

X市Y港（蓋章）

2011年6月3日

3、根據(jù)所給材料，分析判斷并選擇正確的公文標(biāo)題。

為確保2012年中秋、國(guó)慶長(zhǎng)假期間全市道路交通安全…………

杭州市公安局交通警察局關(guān)于2012年中秋、國(guó)慶假期調(diào)整市區(qū)部分道路交通組織措施的通告

4、根據(jù)以下材料，分析選擇能體現(xiàn)本文主旨的句子。

一些阿拉伯國(guó)家水比油還貴，如沙特阿拉伯雨水就極度缺乏，…………

出口雨水成本低利潤(rùn)大

5、根據(jù)以下材料，擬寫(xiě)一份函，選擇正確的一項(xiàng)。ⅹⅹ學(xué)校向ⅹⅹ大學(xué)發(fā)了……

××學(xué)校關(guān)于請(qǐng)求幫助解決進(jìn)修教師住宿問(wèn)題的函

××大學(xué)校長(zhǎng)辦公室：

為培養(yǎng)師資，我校選派了五名教師到××學(xué)院進(jìn)修，但因該院基建工程尚未完工，我校進(jìn)修教師的住宿問(wèn)題至今仍未得到解決。請(qǐng)貴校為我校五位教師提供幫助，解決其住宿問(wèn)題。住宿費(fèi)用等事宜，按貴校有關(guān)規(guī)定辦理。

請(qǐng)予支持為荷。

××學(xué)校（蓋章）

××××年×月××日

6、根據(jù)材料，選擇包含正確文種及正文書(shū)寫(xiě)規(guī)范的選項(xiàng)。盛達(dá)公司因?qū)嶋H需要，……

盛達(dá)公司關(guān)于將車(chē)庫(kù)改建為兩層樓的請(qǐng)示 總公司：

我公司因業(yè)務(wù)擴(kuò)大,需要翻建車(chē)庫(kù)，同時(shí)拆除司機(jī)、裝卸工的宿舍和保衛(wèi)部、基建科的辦公室，拆除建筑面積共計(jì)510平方米。由于用地緊張，擬在原車(chē)庫(kù)所在地建一幢兩層綜合樓房，第二層作為已拆除的幾個(gè)部門(mén)的辦公室和員工宿舍，第一層作為車(chē)庫(kù)。建設(shè)資金自籌。

妥否，請(qǐng)批示。

盛達(dá)公司（公章）

2012年12月22日

7、據(jù)下面這份材料，擬寫(xiě)一份符合內(nèi)容和要求的行政公文標(biāo)題： 國(guó)務(wù)院法制辦公室: 我省大連市在審理有關(guān)工傷認(rèn)定的復(fù)議案件過(guò)程中，…… 遼寧省人民政府法制辦公室關(guān)于職工在上下班途中因違章受到機(jī)動(dòng)車(chē)事故傷害能否認(rèn)定為工傷的請(qǐng)示

8、根據(jù)所給材料，分析并在選項(xiàng)中選擇書(shū)寫(xiě)正確的借條。孫安強(qiáng)向羅杰借款人民幣20萬(wàn)元用以資金周轉(zhuǎn)，…………

借條

孫安強(qiáng)向羅杰借款人民幣貳拾萬(wàn)元整，現(xiàn)在已經(jīng)歸還了其中的伍萬(wàn)元，剩余拾伍萬(wàn)將在半年內(nèi)歸還。

此據(jù)

借款人：孫安強(qiáng)

證人：胡齊

二0一三年八月五日

9、下列這份簡(jiǎn)報(bào)節(jié)選了部分內(nèi)容，請(qǐng)根據(jù)簡(jiǎn)報(bào)的結(jié)構(gòu)內(nèi)容要求，試分析選擇材料所缺內(nèi)容部分。6月13日ⅹⅹ公司總部召開(kāi)了“執(zhí)行信息產(chǎn)業(yè)部精神…………

缺少報(bào)頭、報(bào)核的標(biāo)題與導(dǎo)語(yǔ)、報(bào)尾部分

10、根據(jù)以下材料，擬寫(xiě)欠條。平藝今天向ⅹⅹ超市購(gòu)買(mǎi)食品和水果共300箱……

欠 條

今天向ⅹⅹ超市購(gòu)買(mǎi)食品和水果共300箱，由于貨品價(jià)格上漲，致使所帶現(xiàn)金不足。現(xiàn)已支付貨款貳萬(wàn)元整，尚欠款叁佰貳拾圓整，將于2月20日還款。

此據(jù)

平藝（本人簽字）

二○一七年二月十二日

11、學(xué)生張樹(shù)新因患感冒，需休息三天，為此向老師請(qǐng)假。…………

請(qǐng)假條

王老師：

我因傷風(fēng)感冒、頭痛咳嗽，無(wú)法到校上課，醫(yī)囑休息三天，特此請(qǐng)假三天，望批準(zhǔn)。現(xiàn)托鄰居大牛將假條及醫(yī)院病休證明轉(zhuǎn)交給您。

此致 敬禮！

學(xué)生：張樹(shù)新

2017年6月3日

12、分析所給的經(jīng)濟(jì)新聞材料，選擇表述正確的新聞標(biāo)題。杭州飛深圳400元，……

花動(dòng)車(chē)的錢(qián)坐飛機(jī)享受！不退票不改簽霸氣！

航空公司特價(jià)機(jī)票“霸王條款”何時(shí)休？

律師表示法律維權(quán)十拿九穩(wěn)

13、上周，三季度和9月份經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)發(fā)布，…………

經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)企穩(wěn)信號(hào) A股緩步攀升

14、雙方按照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，…………

標(biāo)題、首部、正文、落款

15、某知名網(wǎng)絡(luò)公司大型招聘，計(jì)有五大類(lèi)十余個(gè)崗位40多個(gè)職位提供。浙江大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生王小愚欲應(yīng)聘移動(dòng)平臺(tái)開(kāi)發(fā)工程師這一職位…………

應(yīng)聘移動(dòng)平臺(tái)開(kāi)發(fā)工程師（浙江大學(xué)王小愚）

16、根據(jù)要求，選擇選項(xiàng)中結(jié)構(gòu)完整型的手機(jī)短信。

中秋節(jié)來(lái)臨，請(qǐng)給遠(yuǎn)方的遠(yuǎn)方的朋友發(fā)一則短信，表達(dá)思念或祝福之情。小強(qiáng)：團(tuán)圓美滿(mǎn)今朝最，祝你中秋開(kāi)心快樂(lè)。李戛戛。

第三篇：中央電大專(zhuān)科“心理學(xué)”期末復(fù)習(xí)資料

心理學(xué)

一．判斷題

1.一個(gè)人的個(gè)性，即人格，包括能力、氣質(zhì)、性格三個(gè)方面。（×）

2.潛意識(shí)是精神分析學(xué)派的理論基石。

（√）

3.構(gòu)造主義心理學(xué)派認(rèn)為，心理學(xué)是研

究人的間接經(jīng)驗(yàn)的一門(mén)學(xué)科。（×）4.許多研究資料表明，在語(yǔ)言功能方面，大腦左半球占有顯著的單側(cè)化優(yōu)勢(shì)。（√）

5.條件反射是在無(wú)條件反射的基礎(chǔ)上建

立起來(lái)的。（√）

6.條件反射形成的生理機(jī)制是強(qiáng)化的建

立。（×）

7.第二信號(hào)系統(tǒng)是人和動(dòng)物共同具有的條件反射系統(tǒng)。（×）

8.神經(jīng)膠質(zhì)細(xì)胞是神經(jīng)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)

和功能單位。（×）

9.高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的基本過(guò)程是興奮過(guò)程

和抑制過(guò)程。（√）

10.感受性與感覺(jué)閾限成正比關(guān)系。（×）11.感覺(jué)屬于感性認(rèn)知階段，知覺(jué)屬于理

性認(rèn)識(shí)階段。（×）

12.錯(cuò)覺(jué)是知覺(jué)的一種特殊形態(tài)，也就是

我們平常所說(shuō)的幻覺(jué)。（×）

13.閾限是一種反應(yīng)與另一種反應(yīng)之間的分界值，可以通過(guò)實(shí)驗(yàn)測(cè)量，它是個(gè)固定值。（×）

14.感覺(jué)適應(yīng)可以降低個(gè)體對(duì)外界不良刺

激的敏銳度，是一種利弊兼具的心理現(xiàn)象。（√）

15.感覺(jué)和知覺(jué)是先后進(jìn)行的，先有感覺(jué)，然后才有知覺(jué)。（×）

16.相同的刺激可以引起相同的感覺(jué)，但

卻會(huì)引起不同的知覺(jué)。（√）

17.空間知覺(jué)是人腦對(duì)事物的順序性和延

續(xù)性的反映。（×）

18.長(zhǎng)時(shí)記憶的容量是7±2個(gè)組塊。（×）19.聯(lián)想是回憶的基礎(chǔ)，也是回憶的主要

形式。（√）

20.研究表明，對(duì)詞語(yǔ)喜好度的評(píng)定、作

業(yè)任務(wù)類(lèi)型等加工深度因素，對(duì)內(nèi)隱記憶效果并不影響。（√）

21.短時(shí)記憶的信息編碼以視覺(jué)或語(yǔ)義編

碼為主。（×）

22.短時(shí)記憶的遺忘主要是由信息干擾引

起的。（√）

23.由春天想到繁榮、從蒼松翠柏想到意

志堅(jiān)強(qiáng)，這些現(xiàn)象體現(xiàn)的聯(lián)想規(guī)律是接近律。（×）

24.內(nèi)隱記憶隨時(shí)間延長(zhǎng)而發(fā)生的消退要

比外顯記憶快得多。（×）

25.所有遺忘都是對(duì)過(guò)去經(jīng)歷過(guò)的事物不

能再認(rèn)和回憶。（×）

26.遺忘是一種不良的心理現(xiàn)象。（×）27.在實(shí)際進(jìn)行的思維活動(dòng)中，分析和綜

合常常是結(jié)合在一起的。（√）28.定勢(shì)對(duì)問(wèn)題解決只能起到妨礙作用。

（×）

29.魯班因?yàn)槊┎莞钇剖侄l(fā)明了鋸子，牛頓從蘋(píng)果落地而聯(lián)想到地球引力，并發(fā)現(xiàn)了萬(wàn)有引力定律，這些都是原型啟發(fā)的典型例證。（√）

30.幻想是完全脫離現(xiàn)實(shí)生活發(fā)展規(guī)律，并且毫無(wú)實(shí)現(xiàn)可能的想象。（×）31.男女兩性在思維的方式和特征方面沒(méi)

有差異。（×）

32.集中思維的主要特點(diǎn)是求同求優(yōu)，發(fā)

散思維的突出特點(diǎn)是求異創(chuàng)新。（√）33.靈感是創(chuàng)造想象形成的條件之一。

（√）

34.對(duì)問(wèn)題重新建構(gòu)，從而尋找解決問(wèn)題的方法，這種啟發(fā)法策略是頓悟。（√）35.注意不是一個(gè)獨(dú)立的心理過(guò)程，而是

心理活動(dòng)的一種組織特性。（√）36.人在某一瞬間，其心理活動(dòng)有選擇地

朝向一定對(duì)象而離開(kāi)其它對(duì)象，這反心

映出注意的直觀性。（×）

37.保持功能是注意的首要功能，注意的其它功能都是在此基礎(chǔ)上發(fā)生作用的。（×）

38.人在高度集中注意時(shí)，身體其他的運(yùn)動(dòng)不會(huì)停止，還會(huì)一直進(jìn)行下去。（×）

39.無(wú)意注意的產(chǎn)生和維持，僅僅取決于刺激物本身的性質(zhì)，再無(wú)其它。（×）40.熟練地閱讀課文、熟練地騎自行車(chē)等活動(dòng)中的注意都是有意注意。（×）41.注意作為一種內(nèi)部心理狀態(tài)，它和外部行為表現(xiàn)之間總是一一對(duì)應(yīng)的。（×）

42.心理學(xué)家卡內(nèi)曼提出了第一個(gè)注意的資源分配模型。（√）

43.任何附加刺激都會(huì)引起注意分散。（×）

44.“平時(shí)做作業(yè)像考試一樣認(rèn)真，考試時(shí)就能像做作業(yè)一樣輕松。”這種培養(yǎng)集中注意力的方法是情境想象法。（√）

45.“人逢喜事精神爽”，描述的人的情緒狀態(tài)是心境。（√）

46.“愛(ài)屋及烏”生動(dòng)地體現(xiàn)了情感的感染功能。（×）

47.美國(guó)心理學(xué)家沙洛維和梅耶提出了情緒智力，以色列心理學(xué)家巴榮提出了“情商”概念。（√）

48.所謂“觸景生情”，表明了情緒情感具有隨意性。（×）

49.人的情緒和情感是難以彼此分離的兩種心理現(xiàn)象，就腦的活動(dòng)而言，情緒和情感是不同物質(zhì)過(guò)程的心理形式。（×）

50.情感具有情境性、沖動(dòng)性和短暫性的特點(diǎn)。（×）

51.湯姆金森和拉扎勒斯提出了動(dòng)機(jī)—分化理論，認(rèn)為，情緒具有重要的動(dòng)機(jī)性和適應(yīng)性功能。（×）

52.情緒三因素理論認(rèn)為人的情緒受環(huán)境因素、生理喚醒和動(dòng)機(jī)三個(gè)因素的制約。（×）

53.心境是指強(qiáng)烈、短暫、爆發(fā)式的情緒體驗(yàn)。（×）

54.激情是在出乎意料的緊張情況下所產(chǎn)生的情緒狀態(tài)。（×）

55.意志行為的基礎(chǔ)是行為的目的。（×）56.意志是人類(lèi)特有的高級(jí)心理活動(dòng)過(guò)程。（√）

57.意志對(duì)行為的調(diào)節(jié)表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是發(fā)動(dòng)；二是執(zhí)行。（×）58.情緒、情感既可成為意志行動(dòng)的動(dòng)力，也可成為意志行動(dòng)的阻力。（√）59.因認(rèn)知和個(gè)性的影響導(dǎo)致在工作、學(xué)習(xí)和人際交往方面的不成功，這屬于內(nèi)部挫折。（√）

60.“既想吃肉，又怕發(fā)胖”，這屬于動(dòng)機(jī)沖突中的雙避式?jīng)_突。（×）61.個(gè)體的活動(dòng)動(dòng)機(jī)越強(qiáng)，其活動(dòng)效率越高。（×）

62.完成較高難度任務(wù)時(shí)，要取得最佳工作效率，動(dòng)機(jī)水平最好處于較高水平。（×）

63.引起個(gè)體動(dòng)機(jī)的外部條件是需要。（×）

64.按照需要的起源來(lái)分，需要可分為物質(zhì)需要與精神需要。（×）

65.馬斯洛的需要層次論認(rèn)為，需要層次從低級(jí)向高級(jí)遞升，在每一個(gè)時(shí)期，只存在一種需要。（×）

66.赫茨伯格的雙因素理論提出有兩種需要因素：保健因素和激勵(lì)因素，兩種因素都有明顯的激勵(lì)作用。（×）67.研究表明，恐懼使合群傾向增加，憂(yōu)慮使合群傾向減少。（√）68.定勢(shì)屬于一種意識(shí)動(dòng)機(jī)。（×）69.技能和才能是能力的不同表述形式，這三者是等同的。（×）

70.能力的強(qiáng)弱與完成活動(dòng)的產(chǎn)品質(zhì)量速

度之間是正相關(guān)。（√）

71.氣質(zhì)受環(huán)境因素的影響較大，在生活

條件和教育的作用下，易于發(fā)生改變。（×）

72.氣質(zhì)是個(gè)體心理活動(dòng)的動(dòng)力特性，影

響著個(gè)體活動(dòng)的一切方面，仿佛使一個(gè)人的整個(gè)活動(dòng)表現(xiàn)都涂上了個(gè)人獨(dú)特的色彩。（√）

73.人的氣質(zhì)是相當(dāng)穩(wěn)定的，不發(fā)生任何

變化。（×）

74.氣質(zhì)無(wú)好壞之分，性格有好壞之分。

（√）

75.性格是表現(xiàn)在人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為

方式中的心理特征的總和。（×）76.性格的形成完全是由遺傳因素決定的。（×）

77.性格俗稱(chēng)為性情、脾氣。（×）78.自我效能感是由美國(guó)心理學(xué)家羅杰斯

提出來(lái)的。（×）

79.學(xué)習(xí)是由于經(jīng)驗(yàn)所引起的行為或思維的變化。（×）

80.智力因素對(duì)學(xué)習(xí)的影響遠(yuǎn)大于非智力

因素。（×）

81.品德是自覺(jué)意志的結(jié)果，是個(gè)體在長(zhǎng)

期生活實(shí)踐中養(yǎng)成和形成的行為習(xí)慣。（√）

82.由先前信息所形成的最初的印象及對(duì)

后來(lái)的影響就是近因效應(yīng)。（×）83.恐懼是個(gè)體在面對(duì)情境并企圖擺脫而

又無(wú)能為力時(shí)產(chǎn)生的感情體驗(yàn)。（√）84.投射效應(yīng)是指在人際交往中，認(rèn)知者

在形成對(duì)別人的印象時(shí)總是假設(shè)自己與他人有相同的傾向，即把他人的特征投射到自己身上。（×）

85.一般公認(rèn)的心理健康標(biāo)準(zhǔn)是美國(guó)心理

學(xué)家馬斯洛提出的“自我實(shí)現(xiàn)者”標(biāo)準(zhǔn)。（×）

86.病態(tài)心理主要表現(xiàn)為與他人相處略感

困難，生活自理有些吃力，缺乏同齡人所應(yīng)有的愉快。（×）

87.疏泄療法就是讓來(lái)訪者傾訴心中的煩

悶和心中的矛盾，釋放心頭的重負(fù)，恢復(fù)心理平衡，防止軀體或精神發(fā)生疾病。（√）

二、單項(xiàng)選擇題

1．科學(xué)心理學(xué)誕生于（C）。

A.1789B.1897C.1879D.1987 2．第一位科學(xué)心理學(xué)家是：（B）。A.弗洛伊德B.馮特C.艾賓浩斯D.馬斯洛

3．有目的地創(chuàng)設(shè)、改變或控制某些條件，主動(dòng)引起或改變被試的某種心理現(xiàn)象，從而對(duì)其進(jìn)行分析的方法是（B）。

A．觀察法B．實(shí)驗(yàn)法C．測(cè)量法D．談話(huà)法

4．強(qiáng)調(diào)心理現(xiàn)象是一個(gè)整體，是一種有組織的完整結(jié)構(gòu)，反對(duì)把意識(shí)、心理分解成元素的心理學(xué)派是（B）。

A．構(gòu)造主義B．格式塔心理學(xué)C．機(jī)能主義D．行為主義

5．主張心理學(xué)研究應(yīng)以正常人為對(duì)象，研究那些真正屬于正常人心理活動(dòng)層面問(wèn)題的心理學(xué)派是（C）。

A．行為主義B．精神分析C．人本主義D．認(rèn)知心理學(xué)

6．（C）和神經(jīng)系統(tǒng)的正常活動(dòng)往往被視為建立條件反射的基本條件。

A．條件刺激B．無(wú)條件刺激C．強(qiáng)化D．操作活動(dòng)

7．下列哪一項(xiàng)不屬于知覺(jué)的基本特性：（B）

A.理解性B.規(guī)律性C.整體性D.恒常性

8．記憶的首要環(huán)節(jié)是：（D）。

A.保持B.再認(rèn)C.回憶D.識(shí)記

9．短時(shí)記憶的容量為：（C）。A.9±2B.8±2C.7±2D.6±2 10．華生于1913年發(fā)表了（D）一文，宣告了行為主義學(xué)派的誕生。

A.《行為：比較心理學(xué)導(dǎo)論》B.《行為主義的心理學(xué)》C.《行為主義的方法》D.《在行為主義者看來(lái)的心理學(xué)》11．1834年，韋伯提出了著名的韋伯定律，他認(rèn)為（D）與原刺激量的比值是一個(gè)常數(shù)。

A.絕對(duì)感覺(jué)閾限B.感覺(jué)閾限C.最小可覺(jué)差D.中等強(qiáng)度刺激量

12．“入芝蘭之室，久而不聞其香；入鮑魚(yú)之肆，久而不聞其臭。”這種現(xiàn)象是（A）

A．感覺(jué)適應(yīng)B．感覺(jué)對(duì)比C．感覺(jué)后像D．聯(lián)覺(jué)

13．感覺(jué)相互作用的一般規(guī)律是，（B）能提高另一種感覺(jué)的感受性。

A.強(qiáng)刺激B.弱刺激C.適宜刺激D.閾下刺激

14．學(xué)生上課時(shí)將老師的講課作為知覺(jué)對(duì)象，而將其它無(wú)關(guān)事物作為知覺(jué)背景。這種現(xiàn)象體現(xiàn)的知覺(jué)特性是（B）

A．知覺(jué)整體性B．知覺(jué)選擇性C．知覺(jué)理解性D．知覺(jué)恒常性．

15．當(dāng)知覺(jué)條件在一定范圍內(nèi)改變時(shí)，知覺(jué)映像仍然保持相對(duì)不變的特性是（D）A．知覺(jué)整體性B．知覺(jué)選擇性C．知覺(jué)理解性D．知覺(jué)恒常性．

16．觀察力是構(gòu)成（B）的一個(gè)重要組成部分，是一種有意識(shí)、有目的、有組織的知覺(jué)能力。

A.知覺(jué)能力B.智力C.認(rèn)知技能D.思維能力

17．對(duì)學(xué)過(guò)的知識(shí)、概念、原理、公式等的記憶屬于下面哪一種記憶？（B）A 情緒記憶B 語(yǔ)詞邏輯記憶C 動(dòng)作記憶D 形象記憶

18．“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，這種現(xiàn)象屬于（C）

A．形象記憶B．語(yǔ)詞邏輯記憶C．情緒記憶D．動(dòng)作記憶

19．記憶一篇文章，常常是首尾易記、中間易忘，對(duì)這種現(xiàn)象的解釋符合遺忘原因的（D）A．衰退理論B．提取失敗理論C．壓抑理論D．干擾理論

20．遺忘的壓抑理論是（D）首先創(chuàng)立的。A 艾賓浩斯B 費(fèi)希納C 斯滕伯格D 弗洛伊德

21．人腦對(duì)客觀事物本質(zhì)與規(guī)律的概括和間接的反映過(guò)程是（C）。

A．知覺(jué)B．記憶C．思維D．想象

22．教師根據(jù)學(xué)生的言語(yǔ)行為表現(xiàn)來(lái)推斷學(xué)生的內(nèi)心世界，這體現(xiàn)了思維的（D）。A．概括性B．選擇性C．分配性D．間接性

23．當(dāng)人的某些需要不能實(shí)際得到滿(mǎn)足時(shí)，可以利用想象方式得到滿(mǎn)足或?qū)崿F(xiàn)，說(shuō)明想象具有（B）。

A．預(yù)見(jiàn)作用B．代替作用C．補(bǔ)充作用D．反饋?zhàn)饔?/p>

24．兒童在解決把數(shù)字8可以分成多少時(shí)主要采用的思維是（A）。

A．發(fā)散思維B．集中思維C．求同思維D．直覺(jué)思維

25．問(wèn)題解決的第一階段是：（A）。A.提出問(wèn)題B.提出假設(shè)C.檢驗(yàn)假設(shè)D.分析問(wèn)題

26．有意后注意是一種高級(jí)類(lèi)型的注意，具有高度的（C）。

A.能動(dòng)性B.適應(yīng)性C.穩(wěn)定性D.變化性

27．學(xué)習(xí)時(shí)用自言自語(yǔ)的方式提醒自己“集中注意”、“不要分心”，這種培養(yǎng)集中注意力的方法是（C）。A．情境想象法B．自我獎(jiǎng)懲法C．自我暗示法D．記錄法

28．學(xué)生在專(zhuān)心聽(tīng)講時(shí)，會(huì)一動(dòng)不動(dòng)地注視著老師講課的內(nèi)容，這屬于注意外部表現(xiàn)中的（B）。

A．生理運(yùn)動(dòng)的變化B．無(wú)關(guān)運(yùn)動(dòng)的停止C．適應(yīng)性運(yùn)動(dòng)D．貌似注意 29．“人是因?yàn)榭蘖瞬虐l(fā)愁，因?yàn)閯?dòng)手打了才生氣，因?yàn)榘l(fā)抖才害怕。”這種觀點(diǎn)屬于解釋情緒的（A）。

A．外周理論B．丘腦理論C．動(dòng)機(jī)——分化理論D．認(rèn)知理論

30．“人在森林里看到狗熊會(huì)產(chǎn)生恐懼，而在動(dòng)物園里看到關(guān)在籠子里的狗熊卻不產(chǎn)生恐懼。”這種現(xiàn)象符合（B）。A．情緒的生理反應(yīng)理論B．情緒的評(píng)估—興奮理論C．情緒的進(jìn)化理論D．情緒丘腦理論

31．兒童從周?chē)说谋砬橹心芰私庾约旱哪男┬袨閯?dòng)作受鼓勵(lì)、應(yīng)該做，哪些行為動(dòng)作受責(zé)備、不應(yīng)該做，這體現(xiàn)的情緒情感的功能是（D）。

A．遷移功能B．動(dòng)機(jī)功能C．感染功能D．信號(hào)功能

32．激情是一種暴風(fēng)雨般的、強(qiáng)烈而短暫的情緒狀態(tài)，它的出現(xiàn)帶有（C）。

A.感染性B.突然性C.爆發(fā)性D.緊張性

33．（D）是克服自卑的良好手段。A.排除憂(yōu)郁B.自信C.積極的認(rèn)知方式D.積極的心理暗示

34．“魚(yú)，我所欲也；熊掌，亦我所欲也”表現(xiàn)出的是哪種動(dòng)機(jī)沖突（B）

A.雙避式?jīng)_突B.雙趨式?jīng)_突C.趨避式?jīng)_突D.多重趨避式?jīng)_突 35．挫折的構(gòu)成包括挫折情境、挫折認(rèn)知和挫折反應(yīng)，其中最重要的是（B）。A．挫折情境B．挫折認(rèn)知C．挫折反應(yīng)D．三者一樣重要

36．“酸葡萄效應(yīng)”、“甜檸檬效應(yīng)”等，體現(xiàn)了心理防御機(jī)制中的（D）。

A．轉(zhuǎn)移B．抵消C．補(bǔ)償D．合理化

37．馬斯洛認(rèn)為，人的最高層次的需要是：（C）。

A.尊重B.求知C.自我實(shí)現(xiàn)D.安全

38、馬克思說(shuō)：“饑餓總是饑餓，但用刀叉吃熟食來(lái)解除的饑餓不同于用手、指甲和牙齒啃生肉來(lái)解除的饑餓。”這表明人的需要具有（D）

A.對(duì)象性 B.動(dòng)力性 C.多樣性 D.社會(huì)性

39．下列不屬于動(dòng)機(jī)功能的是（C）。A．激活功能 B．指引功能 C．選擇功能 D．維持功能

40．皮亞杰指出，兒童行為存在著自我激

發(fā)的現(xiàn)象。當(dāng)兒童自由自在地進(jìn)行操作時(shí)，他們會(huì)重復(fù)地操作當(dāng)交通警察、開(kāi)設(shè)醫(yī)院或“過(guò)家家”的游戲。這表明兒童的行為可以由（D）激發(fā)。

A.生理性動(dòng)機(jī)B.外部動(dòng)機(jī)C.社會(huì)性動(dòng)機(jī)D.內(nèi)部動(dòng)機(jī)

41．有人對(duì)數(shù)學(xué)感興趣，有人對(duì)哲學(xué)感興趣。有人喜歡高尚的內(nèi)容，有人則喜歡繁瑣的事物。這表明興趣具有（D）

A.穩(wěn)定性B.效能C.指向性D.廣度

42.美國(guó)心理學(xué)家（B）不贊成斯皮爾曼過(guò)分強(qiáng)調(diào)G因素的作用，強(qiáng)調(diào)能力由一群不同的原始能力組成。

A.桑代克B.瑟斯頓C.吉爾福特D.弗農(nóng)

43.西方第一個(gè)提出有關(guān)智力測(cè)量重要思想的人是（C）

A.特曼B.高爾頓C.斯坦福D.韋克斯勒

44.高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)過(guò)程強(qiáng)而平衡、不靈活型對(duì)應(yīng)的氣質(zhì)類(lèi)型是（C）

A.膽汁質(zhì)B.多血質(zhì)C.粘液質(zhì)D.抑郁質(zhì)

45.某人性情急躁，易發(fā)脾氣，喜怒形之于色，遇事缺乏思考，其氣質(zhì)類(lèi)型屬于（A）A.膽汁質(zhì)B.多血質(zhì)C.粘液質(zhì)D.抑郁質(zhì)

46．某人穩(wěn)重踏實(shí)，勤奮刻苦，做事認(rèn)真細(xì)致，他（她）的氣質(zhì)類(lèi)型傾向于：（B）A.抑郁質(zhì)B.粘液質(zhì)C.多血質(zhì)D.膽汁質(zhì)

47.美國(guó)心理學(xué)家佛蘭克?法利提出（D）性格，認(rèn)為這是一種好冒險(xiǎn)、喜歡刺激的性格特征。

A.O型B.A型C.B型D.T型

48.著名人格心理學(xué)家（B）依據(jù)心理傾向來(lái)劃分性格類(lèi)型，最先提出了內(nèi)—外向性格類(lèi)型學(xué)說(shuō)。

A.斯普蘭格B.榮格C.弗洛姆D.奧爾波特

49.英國(guó)心理學(xué)家艾森克依據(jù)因素分析方法提出了人格的（A）模型，并據(jù)此編制了人格問(wèn)卷。A.3因素B.4因素C.5因素D.7因素

50．最能反映人的本質(zhì)特性的個(gè)性心理特征是：（D）

A.需要B.能力C.氣質(zhì)D.性格 51．格式塔心理學(xué)派認(rèn)為，學(xué)習(xí)是由（C）實(shí)現(xiàn)的。

A.試誤B.強(qiáng)化C.頓悟D.同化

52．（D）是發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)論的創(chuàng)始者。

A.奧蘇貝爾B.班杜拉C.桑代克D.布魯納

53．（B）的歸因理論認(rèn)為，能力、努力、任務(wù)難度和運(yùn)氣是人們?cè)诮忉尦晒蚴r(shí)知覺(jué)到的4種主要原因。

A.海德B.韋納C.阿特金森D.馬斯洛

54．提出“道德認(rèn)知發(fā)展論”的心理學(xué)家是（B）

A.柯?tīng)柌馚.皮亞杰C.劉華山D.班杜拉

55．一個(gè)人良好品德的形成，最重要的是（D）

A.提高道德認(rèn)識(shí)B.豐富道德情感C.增強(qiáng)道德意志D.養(yǎng)成良好道德行為習(xí)慣

56．提出“愛(ài)情三角理論”的心理學(xué)家是（C）

A.皮亞杰B.榮格C.斯滕伯格D.艾森克

57．下列不屬于堪布斯特質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的特質(zhì)是（B）

A.積極的自我觀念B.待人民主和平C.恰當(dāng)?shù)卣J(rèn)同他人D.主觀經(jīng)驗(yàn)豐富 58．有機(jī)變換是心理防衛(wèi)形式的一種，下列不屬于有機(jī)變換的是（C）

A.回避法B.自慰法C.傾訴法D.補(bǔ)償法

59.科學(xué)心理學(xué)誕生的標(biāo)志是：1879年，德國(guó)科學(xué)家（B）在萊比錫大學(xué)建立了世界上第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室。

A 魏特海默B 馮特C弗洛伊德D 艾賓浩斯

60.弗洛伊德是心理學(xué)歷史上（A）學(xué)派的創(chuàng)始人。

A精神分析B行為主義C 人本主D認(rèn)知學(xué)派

61.行為主義者主張用（B）的方法研究心理現(xiàn)象。

A內(nèi)省 B實(shí)證C現(xiàn)象學(xué)D釋夢(mèng)

62.（A）是心理學(xué)研究方法中可以探求因果關(guān)系的一種方法。

A實(shí)驗(yàn)法B個(gè)案法C觀察法A、閱讀B、講演C、游戲D、A如果兩個(gè)三角形的三條邊對(duì)應(yīng)相等，那么D調(diào)查法 討論 這兩個(gè)三角形全等嗎？B地球上現(xiàn)在有63.心理學(xué)研究必須避免使被試身心受到81．在下列心理健康教育課程的教學(xué)方法多少人？ 損傷，因?yàn)樾睦韺W(xué)研究應(yīng)遵守（A）的原中，屬于討論法的是（B）。C意識(shí)是怎樣起源的？則 A教育性B發(fā)展性C客觀性D科學(xué)性 64.主張人性善的心理學(xué)流派是（C）A精神分析B行為主義C 人本主義D認(rèn)知學(xué)派 65.我們平常說(shuō)的“喜怒哀樂(lè)”屬于心理現(xiàn)象中的（B）A認(rèn)識(shí)B情緒和情感C 意志D 個(gè)性 66.（C）現(xiàn)象是人所特有的。A感覺(jué)B知覺(jué)C自我意識(shí)D情緒 67.屬于個(gè)體的行為活動(dòng)的動(dòng)力系統(tǒng)的是(D)A 記憶B能力 C氣質(zhì)D需要 68.科學(xué)編制的心理測(cè)驗(yàn)對(duì)于被測(cè)驗(yàn)者的心理的測(cè)查(D)A 沒(méi)有誤差，可以絕對(duì)信任B誤差很小，可以給所有人使用C有誤差，但誤差完全可以消除D有誤差，在解釋測(cè)驗(yàn)結(jié)果時(shí)要考慮誤差的影響 69.按照精神分析的觀點(diǎn)，許多心理障礙和心理異常都可以追溯到個(gè)體的（D）。A．遺傳因素B．教育環(huán)境C．人格特征D．早期經(jīng)驗(yàn) 70.“好勝心強(qiáng)，事業(yè)心強(qiáng)，雄心勃勃，有強(qiáng)烈的時(shí)間緊迫感，凡事求成”，這是（A）人格的典型表現(xiàn)。A．A型B．B型C．內(nèi)向型D．外向型 71.在影響心理健康的因素中，下面哪個(gè)因素屬于生態(tài)環(huán)境因素？（C）A．價(jià)值觀念B．人際關(guān)系C．擁擠與噪音D．文化變遷 72.下面關(guān)于心理咨詢(xún)的觀點(diǎn)不正確的是（D）A．心理咨詢(xún)是一個(gè)過(guò)程。B．心理咨詢(xún)是一種關(guān)系。C．心理咨詢(xún)是一種專(zhuān)業(yè)性的活動(dòng)。D．心理咨詢(xún)面對(duì)的主要是精神病患者。73.在影響心理健康的生物學(xué)因素中，（C）因素的影響最為突出。A．軀體疾病B.病毒干擾C.遺傳D.大腦外傷 74.從內(nèi)容來(lái)看，心理健康教育的基本任務(wù)主要包括心理素質(zhì)培養(yǎng)和（A）兩項(xiàng)任務(wù)。A、心理健康維護(hù)B、心理品質(zhì)優(yōu)化C、發(fā)展性教育D、補(bǔ)救性教育 75．從性質(zhì)來(lái)看，心理健康教育的基本任務(wù)主要包括（C）和補(bǔ)救性教育兩項(xiàng)任務(wù)。A、心理健康維護(hù)B、心理品質(zhì)優(yōu)化C、發(fā)展性教育D、矯正性教育 76.當(dāng)個(gè)體遇到很多生活事件的時(shí)候，他所遭遇到的心理應(yīng)激會(huì)（B）。A．保持不變B．累加C．抵消D．減少 77.人們?cè)谌粘Ｉ钪杏龅降母鞣N各樣的社會(huì)生活的變動(dòng)稱(chēng)為（B）。A、壓力B、生活事件C、沖突D、應(yīng)激反應(yīng) 78.下列關(guān)于心理健康教育課程的特點(diǎn)不正確的是（B）。A、以提高學(xué)生心理素質(zhì)為直接目的B、以教師講授為主C、以學(xué)生活動(dòng)為主D、有教師指導(dǎo) 79．下列關(guān)于心理健康教育課程的特點(diǎn)正確的是（D）。A、以學(xué)生自發(fā)活動(dòng)為主B、以補(bǔ)救性教育為主C、以普及心理學(xué)知識(shí)為目的D、面向全體學(xué)生 80．在下列心理健康教育課程的教學(xué)方法中，屬于認(rèn)知法的是（A）。A、藝術(shù)欣賞B、腦力激蕩C、雙重扮演D、肯定性訓(xùn)練 82．兩個(gè)學(xué)生一起表演，一個(gè)是有問(wèn)題的學(xué)生，一個(gè)是助理演員。有問(wèn)題的學(xué)生表演什么，助理演員就重復(fù)什么。這種方法是（B）。A、空椅子技術(shù)B、雙重扮演C、角色互換D、行為改變 83．咨詢(xún)員把體察到的當(dāng)事人的各種情感以語(yǔ)言的或非語(yǔ)言的方式表達(dá)出來(lái)，這稱(chēng)為（A）。A、情感反映B、內(nèi)容反映C、簡(jiǎn)述語(yǔ)意D、摘要 84.根據(jù)“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)數(shù)梨花開(kāi)”想象詩(shī)中描繪的景象，屬于（A）。A.再造想象B創(chuàng)造想象C理想D空想 85.“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”中，沒(méi)有使用的想象手法是（A）。A粘合B夸張C典型化D聯(lián)想 86.夢(mèng)是一種典型的（B）A有意想象B無(wú)意想象C理想D理想 87.下列各項(xiàng)里能夠促進(jìn)創(chuàng)造想象的有利因素是（A）A創(chuàng)新的動(dòng)機(jī)B保守的個(gè)性C從眾的心態(tài)D郁悶的情緒 88.小孩子一邊聽(tīng)故事一邊手舞足蹈地扮演故事中的某個(gè)角色時(shí)，他腦子中不一定需要出現(xiàn)的是（D）。A動(dòng)作思維B形象思維C再造想象D辨證邏輯思維 89.某同學(xué)有一次無(wú)故對(duì)自己發(fā)脾氣，我們就認(rèn)為他（她）一定是對(duì)自己有意見(jiàn)，這屬于（B）。A分析思維B直覺(jué)思維C創(chuàng)造性思維D動(dòng)作思維 90.要想獲得“福兮禍所伏，禍兮福所依”的結(jié)論，離不開(kāi)（D）。A動(dòng)作思維B形象思維C形式邏輯思維D辨證邏輯思維 91.小學(xué)生不能理解“一支蠟燭的光在白天和在黑夜能夠照亮的范圍一樣大”，說(shuō)明他們的思維方式主要是（C）。A創(chuàng)造性思維B動(dòng)作思維C形象思維D邏輯思維 92.張同學(xué)一分鐘能夠說(shuō)出紅磚的20種用途，李同學(xué)一分鐘只能說(shuō)出5種，張同學(xué)的發(fā)散思維品質(zhì)中一定好于李同學(xué)的是（C）。A獨(dú)創(chuàng)性B新穎性C流暢性D社會(huì)價(jià)值性 93.認(rèn)為“女生越到中學(xué)高年級(jí)就越不如男生聰敏”是一種（D）。A創(chuàng)造性思維B形象思維C動(dòng)作思維D常規(guī)思維 94.小孩子認(rèn)為“會(huì)飛是鳥(niǎo)的關(guān)鍵特征”，說(shuō)明他關(guān)于鳥(niǎo)的概念是（B）A科學(xué)概念B 日常概念C下定義概念D二級(jí)概念 95.先列舉概念的正例和反例，讓學(xué)生自行概括概念的內(nèi)涵的學(xué)習(xí)方式是（C）A概念的同化B概念的具體化C概念的形成D概念的系統(tǒng)化 96.教師教“種子”的概念的時(shí)候，總是列舉豆類(lèi)、麥粒、稻谷、水果核等可以食用的種子，可能導(dǎo)致的結(jié)果是（D）A學(xué)生不能理解什么是種子B學(xué)生分不清楚種子和果實(shí)的差異 C學(xué)生將所有可以食用的物品都當(dāng)作種子的外延D學(xué)生將“可食用”這一非本質(zhì)特征當(dāng)作種子這一概念的本質(zhì)特征 97.下面的問(wèn)題中屬于心理學(xué)中界定的“問(wèn)題”的是（C）D創(chuàng)建精神分析學(xué)派的人是誰(shuí)？ 98.模仿青蛙游泳的方式發(fā)明“蛙泳”的泳姿的過(guò)程是（B）A定勢(shì)現(xiàn)象B原型啟發(fā)現(xiàn)象C功能固著現(xiàn)象D確認(rèn)偏差現(xiàn)象 99.屬于創(chuàng)造性人格特征的是（D）A保守B循規(guī)蹈矩C 膽怯D好奇 100.數(shù)學(xué)證明題中的反證法屬于解決問(wèn)題的思維策略中的（A）A逆向工作法B算法式式策略C啟發(fā)式策略D手段-目的分析法 101.秀才認(rèn)字認(rèn)半邊，體現(xiàn)的是（A）A定勢(shì)現(xiàn)象B原型啟發(fā)現(xiàn)象C功能固著現(xiàn)象D確認(rèn)偏差現(xiàn)象 102.創(chuàng)造力最好的人其智商一般集中在（A）A.120左右B.100左右C.130以上D.70左右 103.才華早發(fā)與大器晚成主要體現(xiàn)了能力的（D）A分布差異B發(fā)展差異C結(jié)構(gòu)差異D表現(xiàn)早晚的差異 104.下列屬于注意的外部表現(xiàn)的是（A）A朝向反應(yīng)B膝跳反應(yīng)C 抓握反應(yīng)D閃瞬反應(yīng) 105.全神貫注、陶醉癡迷地閱讀小說(shuō)的人其注意狀態(tài)是（C）A有意注意B無(wú)意注意C有意后注意D長(zhǎng)時(shí)注意 106.走在路上，聽(tīng)見(jiàn)有人驚呼：“看，好漂亮的櫻花啊！”，于是下意識(shí)地去看看滿(mǎn)路緋紅的櫻花，這種對(duì)櫻花的注意是（B）A有意注意B無(wú)意注意C有意后注意D長(zhǎng)時(shí)注意 107.快下課時(shí)忍著饑腸轆轆，邊盼下課邊耐著性子聽(tīng)老師講課時(shí)的注意是（A）A有意注意B無(wú)意注意C有意后注意D長(zhǎng)時(shí)注意 108.注意的（B）方面的品質(zhì)較差的人，干活總是開(kāi)小差。A 廣度B穩(wěn)定性C分配D轉(zhuǎn)移 109.玩雜技的人手、頭頂、嘴中同時(shí)頂著旋轉(zhuǎn)的小碟，說(shuō)明他們注意的（C）品質(zhì)很好。A 廣度B穩(wěn)定性C分配D轉(zhuǎn)移 110.每次上數(shù)學(xué)課幾分鐘了，小明還在想著前面的體育課上自己明星風(fēng)采，說(shuō)明他注意的（D）方面的品質(zhì)不佳。A 廣度B穩(wěn)定性C分配D轉(zhuǎn)移 111.小朋友看書(shū)的時(shí)候目光一次只能下移到后面的一個(gè)字，說(shuō)明他們的注意的（A）方面的品質(zhì)尚待鍛煉。A 廣度B穩(wěn)定性C分配D轉(zhuǎn)移 112.即便是嘈雜的鬧市，人們也能夠聽(tīng)到驚雷的聲響，說(shuō)明無(wú)意注意受刺激物（A）的影響.A強(qiáng)度B變化C新異性D活動(dòng) 113.動(dòng)靜相宜、張馳有度的課堂教學(xué)活動(dòng)容易吸引學(xué)生聽(tīng)講，說(shuō)明有意注意容易受到(B）的影響。A行為者的意志品質(zhì)B活動(dòng)的組織形式C活動(dòng)的意義和價(jià)值 D行為者的情緒和需要 114.剛進(jìn)黑暗的地方的時(shí)候，眼前一片漆黑，過(guò)幾分鐘又能看見(jiàn)一些東西了，這是視覺(jué)的（B）現(xiàn)象。A對(duì)比B暗適應(yīng)C融合D明適應(yīng) A．個(gè)性B．需要C．興趣D．自我概念 115.我們能夠知道自己是站著還是坐著，134.（A）人和動(dòng)物都具有。這是依賴(lài)（B）才能做到的。A．情緒B．情感C．道德感D．理A肌體覺(jué)B肌動(dòng)覺(jué)C平衡智感 覺(jué)D視知覺(jué) 135.強(qiáng)度較小、持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的情緒狀態(tài)116.看見(jiàn)黃色的毛衣產(chǎn)生溫暖的感覺(jué)，這是（A）。是（C）現(xiàn)象。A．心境B．激情C．應(yīng)激D．情A感覺(jué)的代償B感覺(jué)的適應(yīng)C色溫感 聯(lián)覺(jué)D視覺(jué)融合 136.由意外的緊急情況引起的情緒狀態(tài)是117.下列感覺(jué)不容易發(fā)生適應(yīng)現(xiàn)象的是C）。（D）A．心境B．激情C．應(yīng)激D．情感 A視覺(jué)B嗅覺(jué)C味覺(jué)137.幫助了他人覺(jué)得高興，這屬于哪種情（A）。

A．巴甫洛夫B．希波克拉底C．加倫D．克瑞奇米爾

154．膽汁質(zhì)的人的神經(jīng)類(lèi)型是（A）。A．強(qiáng)而不平衡型B．強(qiáng)、平衡、靈活型C．強(qiáng)、平衡、不靈活型D．弱型

155．抑郁質(zhì)的人的神經(jīng)類(lèi)型是（D）。A．強(qiáng)而不平衡型B．強(qiáng)、平衡、靈活型C．強(qiáng)、平衡、不靈活型D．弱型 156．人格結(jié)構(gòu)中的核心成分是（C）。A．能力B．氣質(zhì)C．性格D．興D痛覺(jué) 118.能夠主動(dòng)根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)的需要調(diào)整自己的觀察對(duì)象和觀察策略，是觀察的（B）良好的表現(xiàn)。A準(zhǔn)確性B自覺(jué)性C敏感性D全面性 119.一邊聞著花香，一邊看著鮮艷的花瓣，想“這就是牡丹花”。這是（B）。A感覺(jué)現(xiàn)象B知覺(jué)現(xiàn)象C思維現(xiàn)象D想象現(xiàn)象 120.雙關(guān)圖形最能夠說(shuō)明知覺(jué)具有（A）。A選擇性B恒常性C理解性D整體性 121.（C）說(shuō)明知覺(jué)具有整體性。A鶴立雞群B雙關(guān)圖形C主觀輪廓D黑白分明 122.繪畫(huà)中遠(yuǎn)物顯小、近物顯大，是順應(yīng)了視知覺(jué)的（D）。A整體性B選擇性C理解性D恒常性 123.考試之前對(duì)所學(xué)知識(shí)的復(fù)習(xí)和記憶肯定不屬于（A）。A無(wú)意識(shí)記B有意識(shí)記C機(jī)械識(shí)記D意義識(shí)記 124.我們根據(jù)自己來(lái)某地時(shí)所走的路和路邊建筑獨(dú)自摸索著回到出發(fā)地屬于（A）。A情景記憶B動(dòng)作記憶C情緒記憶D語(yǔ)詞邏輯記憶 125.考試前還記得某填空題的正確答案，考試時(shí)卻記不起來(lái)，問(wèn)題肯定出在（B）A識(shí)記環(huán)節(jié)B保持環(huán)節(jié)C再認(rèn)環(huán)節(jié)D再現(xiàn)環(huán)節(jié) 126.幫同學(xué)傳話(huà)時(shí)還記得哪個(gè)11位數(shù)的手機(jī)號(hào)，完成任務(wù)之后就忘了，說(shuō)明剛才動(dòng)用的是（B）A瞬時(shí)記憶B短時(shí)記憶C長(zhǎng)時(shí)記憶D感覺(jué)登記 127.某人和原來(lái)的朋友鬧翻了，不久就忘記了對(duì)方的生日，這是典型的（D）。A自然遺忘B記憶重構(gòu)C前攝抑制D動(dòng)機(jī)性遺忘 128.好不容易背下幾個(gè)單詞，被同學(xué)問(wèn)了個(gè)問(wèn)題之后記不起剛才背的單詞了，這是因?yàn)榘l(fā)生了（C）。A記憶重構(gòu)B前攝抑制C倒攝抑制D動(dòng)機(jī)性遺忘 129.如果記憶材料的總量太大，最好使用（C）。A集中識(shí)記B機(jī)械識(shí)記C分散識(shí)記D整體識(shí)記 130.在“gas”旁邊寫(xiě)上“該死”，在“play”旁邊寫(xiě)上“不累”，屬于識(shí)記方法中的（D）。A口訣法B數(shù)字法C故事法D諧音法 131.過(guò)目不忘的人有良好的記憶（A）品質(zhì)。A敏捷性B持久性C精確性D準(zhǔn)備性 132.基于愛(ài)賓浩斯的遺忘規(guī)律發(fā)展出的記憶策略是（D）。A分散復(fù)習(xí)B清晨背誦C多感官策略D及時(shí)復(fù)習(xí)133.情緒和情感是人對(duì)客觀事物是否符合自己的（B）而產(chǎn)生的態(tài)度的體驗(yàn)。感？（B）A．理智感B．道德感C．美感D．榮譽(yù)感 138.一般來(lái)說(shuō)，焦慮程度與學(xué)習(xí)效率之間呈（B）關(guān)系。A．U型B．倒U型C．直線型D．無(wú)規(guī)律型 139.高興時(shí)手舞足蹈屬于下列哪種表情？（B）A．面部表情B．身段表情C．語(yǔ)調(diào)表情D．言語(yǔ)表情 140.學(xué)到知識(shí)之后產(chǎn)生的喜悅和滿(mǎn)足感屬于（A）。A．理智感B．道德感C．美感D．是非感 141.“魚(yú)和熊掌不可兼得”而產(chǎn)生的沖突是（A）。A．雙趨沖突B．雙避沖突C．趨避沖突D．多重沖突 142.情緒ABC理論中“B”是指D。A．情緒反應(yīng)B．行為結(jié)果C．誘發(fā)事件D．信念 143.“吃不到葡萄就說(shuō)葡萄酸”是一種（C）。A．固執(zhí)B．補(bǔ)償作用C．合理化效應(yīng)D．自我整飾 144.人格傾向性的基礎(chǔ)是 C）。A．動(dòng)機(jī)B．興趣C．需要D．信念 145.馬斯洛認(rèn)為需要的最低層次是（D）。A．安全需要B．歸屬和愛(ài)的需要C．尊重需要D．生理需要 146.為了獲得他人的贊許、認(rèn)可和親近而努力學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)是（A）。A．交往動(dòng)機(jī)B．成就動(dòng)機(jī)C．求知?jiǎng)訖C(jī)D．自我提高動(dòng)機(jī) 147.以獲得知識(shí)為目的的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是（C）。A．交往動(dòng)機(jī)B．成就動(dòng)機(jī)C．求知?jiǎng)訖C(jī)D．自我提高動(dòng)機(jī) 148.小學(xué)低年級(jí)兒童的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)主要是（A）。A．交往動(dòng)機(jī)B．成就動(dòng)機(jī)C．求知?jiǎng)訖C(jī)D．自我提高動(dòng)機(jī) 149.自我體驗(yàn)是自我意識(shí)的（B）成分。A．認(rèn)知B．情感C．意志D．動(dòng)機(jī) 150.（B）是一種消極的自我評(píng)價(jià)，是認(rèn)為自己不如他人而產(chǎn)生的消極情感。A．自信B．自卑C．自尊D．自負(fù) 151.自我控制屬于自我意識(shí)中的（C）成分 A．認(rèn)知B．情感C．意志D．動(dòng)機(jī) 152.氣質(zhì)概念的最早提出者是（B）。A．亞里斯多德B．希波克拉底C．柏拉圖D．克瑞奇米爾 153．某人活潑好動(dòng)、反應(yīng)迅速、靈活多變、注意力容易轉(zhuǎn)移，他是屬于哪種氣質(zhì)類(lèi)型？（B）A．膽汁質(zhì)B．多血質(zhì)C．粘液質(zhì)D．抑郁質(zhì) 154．某人安靜沉穩(wěn)、寡言少語(yǔ)、反應(yīng)緩慢、情緒不外露、注意穩(wěn)定不易轉(zhuǎn)移，他是屬于哪種氣質(zhì)類(lèi)型？（C）A．膽汁質(zhì)B．多血質(zhì)C．粘液質(zhì)D．抑郁質(zhì) 153．高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型說(shuō)的提出者是趣

157．用圖片或墨跡，讓被試自由回答反應(yīng)而測(cè)量性格的方法是（B）。

A．自然實(shí)驗(yàn)法B．投射法C．問(wèn)卷法D．個(gè)案法

158．（D）教養(yǎng)方式容易養(yǎng)成兒童自私、冷漠、無(wú)禮和缺乏獨(dú)立性的性格特征 A．民主型B．專(zhuān)制型C．放任型D．溺愛(ài)型

159．根據(jù)心理傾向性把性格分為內(nèi)向型和外向型的心理學(xué)家是（A）。A．榮格B．培因C．魏特金D．阿德勒

160．按照精神分析的觀點(diǎn)，許多心理障礙和心理異常都可以追溯到個(gè)體的（D）。A．遺傳因素B．教育環(huán)境C．人格特征D．早期經(jīng)驗(yàn)

161．“好勝心強(qiáng)，事業(yè)心強(qiáng)，雄心勃勃，有強(qiáng)烈的時(shí)間緊迫感，凡事求成”，這是（A）人格的典型表現(xiàn)。

A．A型B．B型C．內(nèi)向型D．外向型

162．在影響心理健康的因素中，下面哪個(gè)因素屬于生態(tài)環(huán)境因素？（C）

A．價(jià)值觀念B．人際關(guān)系C．擁擠與噪音D．文化變遷

163．下面關(guān)于心理咨詢(xún)的觀點(diǎn)不正確的是（D）。

A．心理咨詢(xún)是一個(gè)過(guò)程。B．心理咨詢(xún)是一種關(guān)系。C．心理咨詢(xún)是一種專(zhuān)業(yè)性的活動(dòng)。D．心理咨詢(xún)面對(duì)的主要是精神病患者。

164．在影響心理健康的生物學(xué)因素中，（C）因素的影響最為突出。

A．軀體疾病B.病毒干擾C.遺傳D.大腦外傷

165．從內(nèi)容來(lái)看，心理健康教育的基本任務(wù)主要包括心理素質(zhì)培養(yǎng)和（A）兩項(xiàng)任務(wù)。A、心理健康維護(hù)B、心理品質(zhì)優(yōu)化C、發(fā)展性教育D、補(bǔ)救性教育

166．從性質(zhì)來(lái)看，心理健康教育的基本任務(wù)主要包括（C）和補(bǔ)救性教育兩項(xiàng)任務(wù)。

A、心理健康維護(hù)B、心理品質(zhì)優(yōu)化C、發(fā)展性教育D、矯正性教育

167．當(dāng)個(gè)體遇到很多生活事件的時(shí)候，他所遭遇到的心理應(yīng)激會(huì)（B）。

A．保持不變B．累加C．抵消D．減少

168．人們?cè)谌粘Ｉ钪杏龅降母鞣N各樣的社會(huì)生活的變動(dòng)稱(chēng)為（B）。

A、壓力B、生活事件C、沖突D、應(yīng)激反應(yīng)

169．下列關(guān)于心理健康教育課程的特點(diǎn)不正確的是（B）。

A、以提高學(xué)生心理素質(zhì)為直接目的B、以教師講授為主C、以學(xué)生活動(dòng)為主D、有教師指導(dǎo)

170．下列關(guān)于心理健康教育課程的特點(diǎn)正確的是（D）。

A、以學(xué)生自發(fā)活動(dòng)為主B、以補(bǔ)救性教育為主C、以普及心理學(xué)知識(shí)為目的D、面向全體學(xué)生

171．在下列心理健康教育課程的教學(xué)方法中，屬于認(rèn)知法的是（A）。

A、閱讀B、講演C、游戲D、討論

172．在下列心理健康教育課程的教學(xué)方法中，屬于討論法的是（B）。

A、藝術(shù)欣賞B、腦力激蕩C、雙重扮演D、肯定性訓(xùn)練

173．兩個(gè)學(xué)生一起表演，一個(gè)是有問(wèn)題的學(xué)生，一個(gè)是助理演員。有問(wèn)題的學(xué)生表演什么，助理演員就重復(fù)什么。這種方法是（B）。

A、空椅子技術(shù)B、雙重扮演C、角色互換D、行為改變

174.剛剛能引起感覺(jué)的最小刺激量是（D）

A、絕對(duì)感受性 B、差別感受性C、差別感受閾限D(zhuǎn)、絕對(duì)感受閾限

175.吃了糖再吃桔子會(huì)覺(jué)得桔子酸這是（D）

A、感受適應(yīng)B、同時(shí)對(duì)比C、不同感受的對(duì)比D、繼時(shí)對(duì)比

176.下列哪一項(xiàng)不屬于知覺(jué)的基本特性：（B）

A.理解性B.規(guī)律性C.整體性D.恒常性

177.暗適應(yīng)現(xiàn)象中個(gè)體絕對(duì)感受性和絕對(duì)感覺(jué)閾限（A）

A提高、降低B降低、提高C提高、提高D降低、降低

178.同一感覺(jué)相互作用規(guī)律主要有（B）

A適應(yīng)B對(duì)比C聯(lián)覺(jué)D補(bǔ)償 179.對(duì)學(xué)過(guò)的知識(shí)、概念、原理、公式等的記憶屬于下面哪一種記憶（B）A 情緒記憶B 語(yǔ)詞邏輯記憶C 動(dòng)作記憶D 形象記憶

180.遺忘的壓抑理論是（D）首先創(chuàng)立的。

A 艾賓浩斯B 費(fèi)希納C 斯滕伯格D 弗洛伊德

181.前面所學(xué)習(xí)的知識(shí)影響后面所學(xué)習(xí)的知識(shí)的記憶效果，這種干擾叫做（A）A 前攝抑制B 倒攝抑制C 過(guò)度學(xué)習(xí)D 先快后慢

182.艾賓浩斯的記憶曲線表明，自然遺忘的特點(diǎn)是：（A）

A 先快后慢B 先慢后快C 總是很快D 總是很慢

183.下列屬于長(zhǎng)時(shí)記憶信息提取形式是（C）

A 識(shí)記B 保持C 再認(rèn)D 編碼

184.短時(shí)記憶的保持時(shí)間是（B）A 幾十毫秒B 1分鐘C 1小時(shí)D 1天 185.瞬時(shí)記憶的容量是（A）

A 很大B 很小C 5——9個(gè)組塊D 視材料的性質(zhì)而定

8、學(xué)習(xí)程度為（C）時(shí)，記憶的效果和效率最好。

A 50%B 100%C 150%D 30%

9、試圖回憶的遍數(shù)與閱讀的遍數(shù)比例為（A）時(shí)，記憶的效率最好。

A 4：1B 1：2C 1：4D 2：1

三．名詞解釋

1.反射：是有機(jī)體通過(guò)神經(jīng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的對(duì)內(nèi)外刺激所作的有規(guī)律性的反應(yīng)。

2.錯(cuò)覺(jué)：人在特定條件下對(duì)客觀事物產(chǎn)生的歪曲的知覺(jué)，是一種特殊類(lèi)型的知覺(jué)。3.道德感：人根據(jù)社會(huì)的道德行為準(zhǔn)則，對(duì)自己和他人的言行進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)產(chǎn)生的情感體驗(yàn)。

4.心境：是一種使人的整個(gè)精神活動(dòng)都染上某種色彩的、微弱而持久的情緒狀態(tài)，也稱(chēng)為心情。

5.心理防御機(jī)制：個(gè)體處在挫折與沖突情境時(shí)解脫煩惱、減輕緊張以恢復(fù)平衡與穩(wěn)定的一種適應(yīng)性反應(yīng)。

6.意識(shí)和無(wú)意識(shí)：意識(shí)是指人們所特有反 映現(xiàn)實(shí)的最高形式，是人對(duì)現(xiàn)實(shí)的一種有 目的的、有組織的反映。也可以說(shuō)，意識(shí) 就是心理，其中，語(yǔ)言和思維是意識(shí)活動(dòng) 的核心因素。無(wú)意識(shí)則是個(gè)體未曾覺(jué)察到 的心理活動(dòng)過(guò)程，是相對(duì)于意識(shí)而言。7.有意后注意：事先有預(yù)定目的，但不需要意志努力的注意，是注意的一種特殊形式。

8.趨避式?jīng)_突：當(dāng)一個(gè)人面對(duì)一個(gè)既有吸引力又有排斥力的目標(biāo)，既欲趨近它的益處又想避開(kāi)它的不利之處時(shí)產(chǎn)生的心理沖突。

9.退化：個(gè)體遭受挫折后表現(xiàn)出與自身年齡和身份不相符的幼稚行為。

10.遺忘：對(duì)識(shí)記過(guò)的材料不能再認(rèn)或回憶，或者是錯(cuò)誤地再認(rèn)或回憶。

11.感覺(jué)閾限：能引起感覺(jué)并持續(xù)一定時(shí)間的刺激量，可分為絕對(duì)感覺(jué)閾限和差別感覺(jué)閾限。

12.動(dòng)作記憶：是以操作過(guò)的動(dòng)作、運(yùn)動(dòng)、活動(dòng)為內(nèi)容的記憶。

13.功能固著：是個(gè)體在解決問(wèn)題時(shí)只看到某種事物的通常功能，而看不到它的其他方面的功能。

14.應(yīng)激：是出乎意料的緊急情況所引起的急速而緊張的情緒狀態(tài)。

15.升華：把被壓抑的沖動(dòng)或欲望用符合社會(huì)要求的建設(shè)性方式表達(dá)出來(lái)，或是把消極情緒所引發(fā)的力量轉(zhuǎn)移到積極方面。16.表象：是曾經(jīng)感知過(guò)的事物在人腦中保留并再現(xiàn)出來(lái)的形象。

17.原型啟發(fā)：從類(lèi)似事物中受到啟迪，從而發(fā)現(xiàn)所要?jiǎng)?chuàng)造的新事物的形象、構(gòu)成部件，以及解決問(wèn)題的方法或途徑等。18.合理化：又叫自慰法或文飾，是通過(guò)找一些理由為自己開(kāi)脫，以減輕痛苦、緩解緊張，使內(nèi)心獲得平衡。

19.暈輪效應(yīng)：在人際知覺(jué)中，人們常從對(duì)方所具有的某個(gè)特征而泛化到其他一系列的特征上，從知覺(jué)到的信息推及到未知覺(jué)到的特征從局部的信息形成一個(gè)完整的印象。

20.操作性條件反射：通過(guò)動(dòng)物自己的某種活動(dòng)、某種操作才能得到強(qiáng)化而形成的條件反射。

21.實(shí)驗(yàn)法：實(shí)驗(yàn)法是許多自然科學(xué)采用的 方法，也是心理學(xué)研究的主要方法之一，它是有目的地創(chuàng)設(shè)、改變或控制某些條件，主動(dòng)地引起或改變被試的某種心理現(xiàn)象，從而對(duì)其進(jìn)行分析研究的方法。

22.測(cè)驗(yàn)法：是心理學(xué)研究的重要方法之一，它是根據(jù)一定的法則，用數(shù)量對(duì)人的態(tài)度（行為傾向）加以確定，通過(guò)人的態(tài)度（行為傾向）的數(shù)量指標(biāo)來(lái)推測(cè)人的心理狀況。

23.條件反射:有機(jī)體通過(guò)后天的學(xué)習(xí)訓(xùn)練建立起來(lái)的反射。它主要是大腦皮質(zhì)的功能，是反射活動(dòng)的高級(jí)形式。

24.記憶:人腦對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)反映的心理過(guò)程。它包括記和憶的完整的過(guò)程，從記到憶包括識(shí)記、保持、再認(rèn)、回憶四個(gè)基本環(huán)節(jié)。

25.遺忘:指對(duì)識(shí)記過(guò)的材料不能再認(rèn)或回憶，或者是錯(cuò)誤地再認(rèn)或回憶。

26.具體形象思維：憑借事物的具體想象和 表象來(lái)進(jìn)行的思維。基本單位是表象，主 要心理成分有表象、聯(lián)想、想象等。27.創(chuàng)造性思維：以新穎、獨(dú)特的方式來(lái)解決問(wèn)題的思維。新穎性是其根本特征，它是人類(lèi)思維的高級(jí)過(guò)程，是一切創(chuàng)造性活動(dòng)的必要心理?xiàng)l件。

28.注意:一個(gè)十分普遍的現(xiàn)象，它是感覺(jué)、知覺(jué)、思維、想象等心理過(guò)程的一種特性，即心理活動(dòng)的一種組織特性。現(xiàn)代心理學(xué)將注意定義為心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向和集中。

29.意志:人自覺(jué)確定目的，支配、調(diào)節(jié)、控制自己行為，克服困難，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的心理過(guò)程。它是人類(lèi)特有的高級(jí)心理活動(dòng)過(guò)程。

30.需要:有機(jī)體感到某種缺乏而力求獲得滿(mǎn)足的心理傾向。它是有機(jī)體自身和外部生活條件的要求在頭腦中的反映。需要是人類(lèi)生存和發(fā)展的必然要求。需要是有機(jī)體缺乏某種東西時(shí)產(chǎn)生的一種主觀狀態(tài)，它是個(gè)體客觀需求的主觀反映。

31.動(dòng)機(jī):在自我調(diào)節(jié)的作用下，個(gè)體使自身的內(nèi)在需求（如本能、需要、驅(qū)力等）與行為的外在誘因（外在條件、目標(biāo)、獎(jiǎng)懲等）相協(xié)調(diào)，從而形成激發(fā)、維持行為的動(dòng)力因素。

32.氣質(zhì):是表現(xiàn)在心理活動(dòng)的強(qiáng)度、速度、靈活性與指向性等方面的一種穩(wěn)定的心理特征，即我們平時(shí)所說(shuō)的脾氣、秉性。33.性格是一種與社會(huì)相關(guān)最密切的人格特征，在性格中包含有許多社會(huì)道德含義。性格表現(xiàn)了人們對(duì)現(xiàn)實(shí)和周?chē)澜绲膽B(tài)度，并表現(xiàn)在他的行為舉止中。

34.首要特質(zhì):是一個(gè)人最典型、最有概括性的特質(zhì)，它影響到一個(gè)人的各方面的行為。

35.根源特質(zhì):是指那些相互聯(lián)系而以相同原因?yàn)榛A(chǔ)的行為特質(zhì)。

36.刻板印象：也叫定型化效應(yīng)，是指?jìng)€(gè)人受社會(huì)影響而對(duì)某些人或事持穩(wěn)定不變的看法。

四、簡(jiǎn)述題

1.感受性變化的形式有哪些？

答：感覺(jué)適應(yīng)；感覺(jué)對(duì)比；感覺(jué)后像；感

覺(jué)的空間積累和空間融合；感覺(jué)的相互作用；感覺(jué)的補(bǔ)償。

2.簡(jiǎn)述多元智力理論的基本觀點(diǎn)。

答：美國(guó)心理學(xué)家加德納認(rèn)為，智力的內(nèi)

涵是多元的，它由8種相對(duì)獨(dú)立的智力成分所構(gòu)成。每種智力都是一個(gè)單獨(dú)的功能系統(tǒng)。這些系統(tǒng)可以相互作用，產(chǎn)生外顯的智力行為。這8種智力成分是：言語(yǔ)智力、邏輯-數(shù)學(xué)智力、空間智力、音樂(lè)智力、身體運(yùn)動(dòng)智力、社交智力、自知智力、自然智力。

3.簡(jiǎn)述情緒、情感的調(diào)控途徑。

答：（1）排除憂(yōu)郁。改變認(rèn)知角度；合理

釋放情緒；改變行為方式；調(diào)換環(huán)境；休息。（2）學(xué)會(huì)制怒。要有一定的心理容量；要有一定的防怒措施。（3）克服自卑。積極的心理暗示是克服自卑的良好手段。（4）消除緊張與焦慮。培養(yǎng)積極的認(rèn)知方式；采取積極的行動(dòng)方式。

4.什么是能力測(cè)量？能力測(cè)量有什么特征？

答：能力測(cè)量憑借的是有一系列能引起個(gè)

體反應(yīng)的項(xiàng)目所組成的標(biāo)準(zhǔn)化量表，通過(guò)給個(gè)體每一反應(yīng)項(xiàng)目的評(píng)分，并與經(jīng)過(guò)大量取樣而獲得的常模加以比較來(lái)間接地推定個(gè)體的某種能力水平。能力測(cè)量有三個(gè)特征：定量化、間接性和代表性。

5.簡(jiǎn)述知覺(jué)的基本特性。

答：知覺(jué)選擇性、知覺(jué)理解性、知覺(jué)整體性、知覺(jué)恒常性。

6.影響問(wèn)題解決的個(gè)體認(rèn)知因素有哪些？答：認(rèn)知結(jié)構(gòu)的限制；遷移的作用；定勢(shì)的作用；策略選擇；功能固著與變通；原型啟發(fā)。

7.簡(jiǎn)述人際交往的心理功能。

答：交流信息，豐富思想；協(xié)調(diào)行為，提

高效率；以人為鏡，認(rèn)識(shí)自我；排解情緒，心理保健。

8.意志行為的基本特征有哪些？

答：意志總是與行為相關(guān)聯(lián)，是通過(guò)個(gè)人的行為活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)的，故稱(chēng)意志行為。意志行為的特征有：人類(lèi)行為具有明確的行動(dòng)目的。能自覺(jué)確定行動(dòng)目的，是人意志行為的最基本特征；隨意運(yùn)動(dòng)是意志行為的基礎(chǔ)。人的意志行為是由意識(shí)調(diào)節(jié)下的一系列隨意運(yùn)動(dòng)組成的；意志行為與克服困難相聯(lián)系。意志行為總是與克服困難密切聯(lián)系的，這是其關(guān)鍵特征。

9.簡(jiǎn)述艾賓浩斯的遺忘理論。

答：艾賓浩斯的遺忘曲線表明了記憶的保

存量隨時(shí)間而變化的規(guī)律，即遺忘的進(jìn)程是不均衡的，呈現(xiàn)先快后慢的規(guī)律。識(shí)記后最初一段時(shí)間遺忘較快，以后遺忘逐漸減慢，穩(wěn)定在一定水平上。

10.注意的品質(zhì)有哪些？

答：

（一）注意的廣度（注意的范圍），指在同一時(shí)間內(nèi)人能清楚地把握對(duì)象的數(shù)量。影響因素：（1）知覺(jué)對(duì)象的特點(diǎn);（2）個(gè)人的活動(dòng)任務(wù)和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)；

（二）注意的穩(wěn)定性，即注意保持在感受某種事物或從事某種活動(dòng)上的時(shí)間特性。分狹義和廣義的兩種。

（三）注意的分配，指人在同一時(shí)間內(nèi)能把注意指向于不同的對(duì)象。其條件 ：（1）多種活動(dòng)中必須有一種達(dá)到自動(dòng)化或部分自動(dòng)化的程度；（2）同時(shí)進(jìn)行的幾種活動(dòng)之間有密切關(guān)系。

（四）注意的轉(zhuǎn)移，指根據(jù)新任務(wù)的需要，人主動(dòng)地把注意從一個(gè)對(duì)象轉(zhuǎn)移到另一個(gè)對(duì)象或由一種活動(dòng)轉(zhuǎn)移到另一種活動(dòng)。是注意的動(dòng)力特征，也是注意靈活性的表現(xiàn)。影響因素：（1）原來(lái)注意緊張度和活動(dòng)的性質(zhì)；（2）個(gè)人神經(jīng)過(guò)程的靈活性；（3）個(gè)體的自我控制能力。

11.簡(jiǎn)述思維的品質(zhì)。

答：思維的敏捷性與靈活性；思維的廣闊性與深刻性；思維的獨(dú)立性與批評(píng)性。

12.簡(jiǎn)述柯?tīng)柌竦?水平6階段論。答：柯?tīng)柌竦牡赖掳l(fā)展階段論認(rèn)為道德

判斷能力的發(fā)展與邏輯判斷能力的發(fā)展有關(guān)；道德發(fā)展是有階段性的，可以創(chuàng)造條件促進(jìn)道德的發(fā)展；社會(huì)環(huán)境對(duì)道德發(fā)展具有巨大的刺激作用，道德發(fā)展在很大程度上受社會(huì)環(huán)境的支配。他把人們的道德判斷概括為三種水平即前習(xí)俗水平（前道德水平）、習(xí)俗水平、后習(xí)俗水平。每種水平可分為兩個(gè)階段，共形成六個(gè)階段，即懲罰和服從的定向階段、工具性的相對(duì)主義的定向階段、人際關(guān)系和諧或“好孩子”定向階段、“法律與秩序”的定向階段、社會(huì)契約的定向階段、普遍的倫理原則的定向階段。

13.簡(jiǎn)述影響學(xué)生識(shí)記的因素。

答：識(shí)記是指識(shí)別和記住事物，從而獲得

和積累知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，也稱(chēng)為學(xué)習(xí)。影響識(shí)記的因素有：識(shí)記的方式（信息的編碼方式），如長(zhǎng)時(shí)記憶中的信息多以語(yǔ)義類(lèi)別編碼方式進(jìn)行；識(shí)記的類(lèi)型，有意識(shí)記和意義識(shí)記效果較佳；大腦皮層的興奮水平；識(shí)記的目的任務(wù)；識(shí)記的方法；當(dāng)前活動(dòng)的內(nèi)容與性質(zhì)，識(shí)記材料的數(shù)量和性質(zhì)，學(xué)習(xí)的程度，識(shí)記者的態(tài)度、情緒等。

14.簡(jiǎn)述意志行為的心理過(guò)程。

答：（1）采取決定階段：確定目的、形成動(dòng)機(jī)、擬訂計(jì)劃。（2）執(zhí)行決定階段：重需要可分為內(nèi)部尊重及外部尊重。將擬定的計(jì)劃付諸實(shí)施，從而達(dá)到既定前者指希望自己有實(shí)力，后者指對(duì)地目的。

位、威望的需求。自我實(shí)現(xiàn)的需要是

個(gè)人的最高需要，要求實(shí)現(xiàn)個(gè)人抱負(fù)，15.簡(jiǎn)述性格與氣質(zhì)的關(guān)系。

施展才能。馬斯洛認(rèn)為，上述五種需答：性格與氣質(zhì)同屬于個(gè)性心理特征，但

要是按次序逐級(jí)上升的。當(dāng)下一級(jí)需它們之間有著嚴(yán)格的區(qū)別。首先，兩要獲得滿(mǎn)足之后，追求上一級(jí)的需要者表現(xiàn)個(gè)性特征的角度不同。性格是就成為行動(dòng)的動(dòng)力了。

從個(gè)體對(duì)待現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和行為方式方 面來(lái)表現(xiàn)其個(gè)性特征；而氣質(zhì)則是從心理活動(dòng)的速度、穩(wěn)定性與靈活性、強(qiáng)度與平衡性及趨向性等方面來(lái)表現(xiàn)個(gè)性差異的。其次，兩者可塑性程度不同。氣質(zhì)可塑性較小，變化較緩慢；而性格可塑性較大，雖然相對(duì)穩(wěn)定，但較易改變。最后，兩者的社會(huì)意義不同。氣質(zhì)無(wú)好壞之分，性格直接體現(xiàn)與社會(huì)生活之中，具有社會(huì)內(nèi)容與社會(huì)意義，本身具有社會(huì)評(píng)價(jià)的好壞之分。

氣質(zhì)與性格又相互制約，相互影響，有著密切的聯(lián)系。一方面，氣質(zhì)影響性格的形成和表現(xiàn)，在性格特征形成的快慢速度和表現(xiàn)方面，無(wú)不明顯地帶著各自氣質(zhì)類(lèi)型的特點(diǎn)；另一方面，性格對(duì)氣質(zhì)也產(chǎn)生一定影響，它在一定程度上掩蓋和影響著氣質(zhì)，甚至漸漸影響一個(gè)人某方面氣質(zhì)特征的改變。

16.在人際交往中應(yīng)如何克服羞怯心理？ 答：（1）丟下包袱，即不要怕在交往中做

錯(cuò)事，說(shuō)錯(cuò)話(huà)，要認(rèn)識(shí)到說(shuō)錯(cuò)了話(huà)、做錯(cuò)了事，盡管不令人愉快，但錯(cuò)誤是可以改正的。（2）增強(qiáng)自信心，不要過(guò)分關(guān)注別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)。（3）解決害羞的直接有效的辦法就是積極地進(jìn)行人際交往，這是最重要的一點(diǎn)。必要時(shí)要強(qiáng)迫自己或請(qǐng)求他人督促自己進(jìn)行交往活動(dòng)。只有在不斷交往中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，肯定自己的成功之處，才能逐步擺脫害羞心理。

17.簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。答：需要層次理論美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛

（A·H·Maslow）1943年提出的一種關(guān)于人的需要結(jié)構(gòu)的理論。該理論基于兩個(gè)基本假設(shè)：

（1）人主要是受滿(mǎn)足某種需要的欲望所驅(qū)使的需求動(dòng)物。人類(lèi)的需要是無(wú)止境的，當(dāng)個(gè)人滿(mǎn)足一種需求之后，就會(huì)產(chǎn)生另一種需求。

（2）人類(lèi)所追求的需要具有普遍性，這些需要有層次之分。

由此，馬斯諾將人的需求分為五個(gè)層

次，由低到高分別為

（1）生理需要，是個(gè)人生存的基本需要。如吃、喝、住處。

（2）安全需要，包括心理上與物質(zhì)上的安全保障，如不受盜竊的威脅，預(yù)防危險(xiǎn)事故，職業(yè)有保障，有社會(huì)保險(xiǎn)和退休基金等。

（3）社交需要，人是社會(huì)的一員，需要友誼和群體的歸宿感，人際交往需要彼此同情、互助和贊許。

（4）尊重需要，包括要求受到別人的尊重和自己具有內(nèi)在的自尊心。（5）自我實(shí)現(xiàn)需要，指通過(guò)自己的努力，實(shí)現(xiàn)自己對(duì)生活的期望，從而對(duì)生活和工作真正感到很有意義。其中，生理需要是維持人類(lèi)自身生存的基本需要，是人類(lèi)最原始、最基本的需要。如衣、食、住、行、性的需要。在生理需要得到滿(mǎn)足之后，人就會(huì)產(chǎn)生安全需要，如避免職業(yè)病及事故，擺脫失業(yè)威脅及某些社會(huì)保障的需要。再上一層需要，是社交的需要，如滿(mǎn)足歸屬感，希望得到友愛(ài)等。尊

第四篇：《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》復(fù)習(xí)資料

第一章

1、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的關(guān)系

營(yíng)銷(xiāo)是指經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售。銷(xiāo)售不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最重要部分，銷(xiāo)售是‘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)冰山’的尖端。營(yíng)銷(xiāo)的目的就是要使推銷(xiāo)成為多余。營(yíng)銷(xiāo)的目的在于深刻地認(rèn)識(shí)和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合顧客的需要而形成產(chǎn)品自我銷(xiāo)售。

場(chǎng)所論：市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所

對(duì)參與市場(chǎng)交換活動(dòng)的雙方及交易條件的研究。

購(gòu)買(mǎi)者論：市場(chǎng)是某種商品的購(gòu)買(mǎi)者集合市場(chǎng)＝f(人群，購(gòu)買(mǎi)能力，購(gòu)買(mǎi)意向)

三元論；市場(chǎng)是賣(mài)方、買(mǎi)方、競(jìng)爭(zhēng)者的集合市場(chǎng)＝具有需求的購(gòu)買(mǎi)者＊（企業(yè)優(yōu)勢(shì)/競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)）

利益相關(guān)者論：市場(chǎng)是利益攸關(guān)者的集合市場(chǎng)（顧客市場(chǎng)，供應(yīng)商市場(chǎng)，內(nèi)部市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)，分銷(xiāo)商市場(chǎng)，相關(guān)利益者市場(chǎng)）

菲利普·科特勒：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以滿(mǎn)足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。

*營(yíng)銷(xiāo)主體的變化。企業(yè)——一切面向市場(chǎng)的個(gè)人和組織

*營(yíng)銷(xiāo)客體的擴(kuò)展。貨物和勞務(wù)——貨物、勞務(wù)和計(jì)謀——產(chǎn)品和價(jià)值。

*強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷(xiāo)的核心概念-——交換/關(guān)系。

*營(yíng)銷(xiāo)既是一種經(jīng)營(yíng)哲學(xué)又是一種經(jīng)營(yíng)職能。

*營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的擴(kuò)展。單純的“銷(xiāo)售”活動(dòng)——“構(gòu)想、定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)”活動(dòng)……………………

5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵三句話(huà)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是滿(mǎn)足需求和欲望；

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念是交換；

交換取決于營(yíng)銷(xiāo)者的產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客需求的程度和對(duì)交換過(guò)程管理的水平

第二章

1、營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)

營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是需求管理，包括對(duì)需求的刺激、促進(jìn)及調(diào)節(jié)。

? 企業(yè)導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)觀

① 生產(chǎn)觀念

時(shí)間：19世紀(jì)末—20世紀(jì)初。背景與條件：賣(mài)方市場(chǎng)，市場(chǎng)需求旺盛，供應(yīng)能力不足。核心思想：生產(chǎn)中心論?重視產(chǎn)量與生產(chǎn)效率。營(yíng)銷(xiāo)順序：企業(yè)→市場(chǎng)。典型口號(hào)：我們生產(chǎn)什么，就賣(mài)什么。

② 產(chǎn)品觀念

時(shí)間：19世紀(jì)末—20世紀(jì)初。背景與條件：消費(fèi)者歡迎高質(zhì)量的產(chǎn)品。核心思想：致力品質(zhì)提高，忽視市場(chǎng)需求?營(yíng)銷(xiāo)近視癥。營(yíng)銷(xiāo)順序：企業(yè)→市場(chǎng)。

典型口號(hào)：質(zhì)量比需求更重要。

③ 推銷(xiāo)觀念

時(shí)間：20世紀(jì)30—40年代。背景與條件：賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)過(guò)渡階段，致使部分產(chǎn)品供過(guò)于求。核心思想：運(yùn)用推銷(xiāo)與促銷(xiāo)來(lái)刺激需求的產(chǎn)生。營(yíng)銷(xiāo)順序：企業(yè)→市場(chǎng)。典型口號(hào)：我們賣(mài)什么，就讓人們買(mǎi)什么。

? 顧客導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)觀

時(shí)間：20世紀(jì)50年代。背景與條件：買(mǎi)方市場(chǎng)。核心思想：消費(fèi)者主權(quán)論?發(fā)現(xiàn)需求并滿(mǎn)足需求。營(yíng)銷(xiāo)順序：市場(chǎng)→企業(yè)→產(chǎn)品→市場(chǎng)。典型口號(hào)：顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么。四大支柱：目標(biāo)市場(chǎng)、顧客滿(mǎn)意、整體營(yíng)銷(xiāo)和盈利性。? 關(guān)系導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)觀

? 社會(huì)利益導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)觀

時(shí)間：20世紀(jì)70年代。背景與條件：社會(huì)問(wèn)題突出；消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)的蓬勃興起。核心思想：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)=顧客需求+社會(huì)利益+盈利目標(biāo)。營(yíng)銷(xiāo)順序：市場(chǎng)及社會(huì)利益需求→企業(yè)→產(chǎn)品→市場(chǎng)。SMC是MC的補(bǔ)充和修正。

顧客滿(mǎn)意定義：顧客對(duì)一件產(chǎn)品滿(mǎn)足其需要的績(jī)效與期望進(jìn)行比較所形成的感覺(jué)狀態(tài)。

顧客忠誠(chéng)定義：在消費(fèi)者滿(mǎn)意的基礎(chǔ)上，使消費(fèi)者對(duì)某品牌或某企業(yè)發(fā)展作出長(zhǎng)期投入的意識(shí)和行為的結(jié)合，表現(xiàn)為購(gòu)買(mǎi)行為、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)行為、批量購(gòu)買(mǎi)行為等。

5、顧客滿(mǎn)意與顧客忠誠(chéng)的關(guān)系

高度滿(mǎn)意是達(dá)致顧客忠誠(chéng)的重要條件。隨著滿(mǎn)意度的提高，忠誠(chéng)度也在提高。但也有差異。6、4C理論

Consumer’s needs and wants

Cost and value to satisfy consumer’s needs and wants

Convenience to buy

Communication with consumer7、4C與4P的關(guān)系

4p是指：產(chǎn)品（product）價(jià)格（price）渠道（place）促銷(xiāo)（promotion）4C是4P的發(fā)展

1．4P理論提出的是自上而下的運(yùn)行原則，重視產(chǎn)品導(dǎo)向而非消費(fèi)者的導(dǎo)向；而4C理論是以“請(qǐng)注意消費(fèi)者”為座右銘，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者為導(dǎo)向。

2．4P理論是以產(chǎn)品策略為基礎(chǔ)，制造商決定制造某一產(chǎn)品后，再設(shè)定一個(gè)彌補(bǔ)成本又能賺到最大利潤(rùn)的價(jià)格，且經(jīng)由其掌控的配銷(xiāo)渠道，將產(chǎn)品陳列在貨架上，并大大方方地加以促銷(xiāo)；4C理論是以傳播和良好的雙向溝通為基礎(chǔ)，通過(guò)雙向溝通和消費(fèi)者建立長(zhǎng)久一對(duì)一關(guān)系。

3．4P理論主要注重宣傳產(chǎn)品知識(shí)，即產(chǎn)品的特性和功能，強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的特點(diǎn)；4C理論注重品種資源的整合，注重宣傳企業(yè)形象和建立品牌，把品牌的塑造作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心。

4．從傳播來(lái)看4P理論的傳播媒介是大眾取向且單向；4C理論的傳播則是雙向的，選擇媒體“細(xì)”而目“多”，更加關(guān)注“小眾媒體”。

第三章

1、企業(yè)戰(zhàn)略3個(gè)層次

總體戰(zhàn)略

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略A經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略……………………………..市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略研究開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

2、波士頓矩陣（“市場(chǎng)增長(zhǎng)率／相對(duì)市場(chǎng)占有率”矩陣）【】 市場(chǎng)增長(zhǎng)率指企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位所在的市場(chǎng)的年增長(zhǎng)率。（縱坐標(biāo)）

市場(chǎng)占有率指企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的市場(chǎng)占有率相對(duì)于最大競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率的比率。（橫坐標(biāo)）相對(duì)市場(chǎng)占有率是指它的市場(chǎng)占有率和最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之比率。

①思路：首先，在現(xiàn)有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)尋找進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)；然后，分析建立和從事某些與目前業(yè)務(wù)有關(guān)的新業(yè)務(wù)的可能性；最后，考慮開(kāi)發(fā)與目前業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)、但是有較強(qiáng)吸引力的業(yè)務(wù)。②密集式成長(zhǎng)

③一體化成長(zhǎng)

④ 多角化成長(zhǎng)

4、SWOT分析（選擇填空名詞）

SWOT是一種分析方法，用來(lái)確定企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，機(jī)會(huì)和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合。因此，清楚的確定公司的資源優(yōu)勢(shì)和缺陷，了解公司所面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，對(duì)于制定公司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略有著至關(guān)重要的意義。

strengths（優(yōu)勢(shì)）、weaknesses（劣勢(shì)）、opportunities(機(jī)會(huì))、threats（威脅）

5、波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略模型

①成本領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略

? 為行業(yè)內(nèi)低成本生產(chǎn)者，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)規(guī)模，提供標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。

? 用戶(hù)對(duì)價(jià)格敏感

? 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差別的途徑少

? 購(gòu)買(mǎi)者不在意品牌間的差異

? 存在大量的討價(jià)還價(jià)購(gòu)買(mǎi)者競(jìng)爭(zhēng)者效仿

? 壓低整個(gè)行業(yè)的盈利水平

? 行業(yè)中的技術(shù)突破

? 消費(fèi)者興趣轉(zhuǎn)移到價(jià)格之外

②差異化戰(zhàn)略

? 通過(guò)增加產(chǎn)品的差異化而將自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)用戶(hù)對(duì)價(jià)格不敏感

? 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差別的途徑多

? 購(gòu)買(mǎi)者在意品牌間的差異

? 不存在大量的討價(jià)還價(jià)購(gòu)買(mǎi)者

③市場(chǎng)聚集戰(zhàn)略

? 選擇行業(yè)中的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)來(lái)擠走其他競(jìng)爭(zhēng)者。細(xì)分市場(chǎng)有足夠規(guī)模

? 細(xì)分市場(chǎng)有足夠增長(zhǎng)潛力

? 用戶(hù)有獨(dú)特的偏好和需求競(jìng)爭(zhēng)者效仿

? 消費(fèi)者偏好轉(zhuǎn)向

6、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的特點(diǎn)：4P

可控性；動(dòng)態(tài)性；復(fù)合性；整體性。

第四章

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境定義

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)職能外部的不可控制的因素和力量。

2、要素構(gòu)成經(jīng)濟(jì)

自然資源競(jìng)爭(zhēng)者政治法律

供應(yīng)商——企業(yè)——中間商——顧客

科學(xué)技術(shù)公眾社會(huì)文化

人口

3、機(jī)會(huì)威脅矩陣與波士頓矩陣的對(duì)比（選擇 填空）【書(shū)上】

第六章

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)（名詞）

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是由人、設(shè)備和程序組成，它為營(yíng)銷(xiāo)決策者收集、挑選、分析、評(píng)估、分配所需要的適時(shí)準(zhǔn)確的信息。

2、營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的構(gòu)成（選擇填空）

①內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

②營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)

③營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)

④營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)

3、市場(chǎng)調(diào)研的三大方法

樣本選取：普查；重點(diǎn)調(diào)查；抽樣調(diào)查（純隨機(jī)抽樣；機(jī)械抽樣；類(lèi)型抽樣；整群抽樣；判斷抽樣）

收集資料的方法：①固定樣本連續(xù)調(diào)查；②觀察調(diào)查；③實(shí)驗(yàn)法；④詢(xún)問(wèn)調(diào)查。

根據(jù)調(diào)研目的劃分：探測(cè)性調(diào)研；描述性調(diào)研；因果關(guān)系調(diào)研

第七章

1、市場(chǎng)細(xì)分（名詞）

市場(chǎng)細(xì)分是又稱(chēng)市場(chǎng)分割，是指企業(yè)根據(jù)顧客購(gòu)買(mǎi)行為與購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的差異性，將某一特定產(chǎn)品的整體市場(chǎng)分割為若干個(gè)消費(fèi)者群體，發(fā)現(xiàn)，選擇和確定目標(biāo)市場(chǎng)的活動(dòng)。

2、市場(chǎng)細(xì)分內(nèi)涵的理解（選擇）

①客觀依據(jù)：顧客對(duì)產(chǎn)品需求的差異性；

②細(xì)分的對(duì)象：是顧客群體，而不是產(chǎn)品；

③整體與部分的關(guān)系；差異性與共性的關(guān)系。

④細(xì)分的目的：幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)與評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，選擇與確定目標(biāo)市場(chǎng)。

3、市場(chǎng)細(xì)分的原因與理論依據(jù)（選擇填空）

市場(chǎng)細(xì)分原因：

? 顧客的需求多種多樣！

? 任何企業(yè)的資源都是有限的！

? 沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能夠全部滿(mǎn)足顧客的所有需求！

市場(chǎng)細(xì)分的理論依據(jù)

? 消費(fèi)需求存在絕對(duì)差異性

—— 形成市場(chǎng)細(xì)分的必要性；

? 消費(fèi)需求存在相對(duì)同質(zhì)性

—— 形成市場(chǎng)細(xì)分的可能性。

4、市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)（四大細(xì)分變量）－－消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)

①地理因素：行政區(qū)劃、經(jīng)濟(jì)形態(tài)、自然環(huán)境、氣候條件

②人口因素：年齡、性別、收入、教育、家庭、信仰、職業(yè)、③心理因素：動(dòng)機(jī)、生活方式、個(gè)性特征、社會(huì)階層、個(gè)人態(tài)度

④行為因素：購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量、使用情況、品牌忠誠(chéng)、利益訴求

按消費(fèi)心理細(xì)分市場(chǎng)

性格消費(fèi)需求特點(diǎn)

習(xí)慣性：偏愛(ài)、信任某些熟悉的品牌，購(gòu)買(mǎi)時(shí)注意力集中，定向性強(qiáng)，反復(fù)購(gòu)買(mǎi)理智型：不易受廣告等外來(lái)因素影響，購(gòu)物時(shí)頭腦冷靜，注重對(duì)商品的了解和比較

沖動(dòng)型：容易受商品外形、包裝或促銷(xiāo)的刺激而購(gòu)買(mǎi)，對(duì)商品評(píng)價(jià)以直觀為主，購(gòu)買(mǎi)前并沒(méi)

有明確目標(biāo)

想象性：感情豐富，善于聯(lián)想，重視商品造型、包裝及命名，以自己豐富想象去聯(lián)想產(chǎn)品的意義

時(shí)髦性：易受相關(guān)群體、流行時(shí)尚的影響，以標(biāo)新立異、趕時(shí)髦為榮，購(gòu)物注重引人注意，或顯示身份和個(gè)性

節(jié)儉性：對(duì)商品價(jià)格敏感，力求以較少的錢(qián)買(mǎi)較多的商品，購(gòu)物時(shí)精打細(xì)算、討價(jià)還價(jià)按行為變量細(xì)分市場(chǎng)

假設(shè)市場(chǎng)上的同類(lèi)商品有A、B、C、D、E四種品牌

忠誠(chéng)度類(lèi)型營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策

鐵桿忠誠(chéng)者用俱樂(lè)部制等辦法保持老顧客

有限忠誠(chéng)者分析競(jìng)爭(zhēng)者的分布，競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)策略

游移忠誠(chéng)者了解本企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的弱點(diǎn)

非忠誠(chéng)者使用有力的促銷(xiāo)手段吸引他們

5、市場(chǎng)細(xì)分的有效性原則

①可衡量性：范圍比較明晰也大致能判斷細(xì)分市場(chǎng)的大小。

②需求足量性：細(xì)分出來(lái)的市場(chǎng)必須大到足以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)。

③可進(jìn)入性：企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠通達(dá)的市場(chǎng)（能對(duì)顧客產(chǎn)生影響）。

④反應(yīng)差異性：細(xì)分出的市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)變項(xiàng)組合中任何要素的變動(dòng)都靈敏地作出差異性反應(yīng)。

6、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略

? 無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

企業(yè)把整體市場(chǎng)看作一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng)，不進(jìn)行細(xì)分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合對(duì)待整體市場(chǎng)

最大的優(yōu)點(diǎn)是成本的經(jīng)濟(jì)性；

最大的缺點(diǎn)是顧客的滿(mǎn)意度低；

適用范圍有限

? 差異性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身的資源及實(shí)力選擇若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，并為此制定不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

最大優(yōu)點(diǎn)是可以有針對(duì)性地滿(mǎn)足不同顧客群體的需求，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力；能夠樹(shù)立起良好的市場(chǎng)形象，吸引更多的購(gòu)買(mǎi)者。

最大缺點(diǎn)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用大幅度增加。

? 集中性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身的資源及實(shí)力選擇某一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，并為此制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，能滿(mǎn)足特定顧客的需求。

集中資源，節(jié)省費(fèi)用。

經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)較大。

適合資源薄弱的小企業(yè)。

市場(chǎng)定位是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的地位和顧客對(duì)產(chǎn)品某些屬性的重視程度，勾畫(huà)與傳遞本企業(yè)產(chǎn)品、形象的活動(dòng)過(guò)程。

8、市場(chǎng)定位的方式

①避強(qiáng)定位:一種避開(kāi)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行市場(chǎng)定位的模式。企業(yè)不與對(duì)手直接對(duì)抗，將

自己置定于某個(gè)市場(chǎng)“空隙”，發(fā)展目前市場(chǎng)上沒(méi)有的特色產(chǎn)品，可拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域。②迎頭定位:一種與在市場(chǎng)上居支配地位的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“對(duì)著干”的定位方式，即企業(yè)選擇與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重合的市場(chǎng)位置，爭(zhēng)取同樣的目標(biāo)顧客。③重新定位:重新定位通常是指對(duì)那些銷(xiāo)路少、市場(chǎng)反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行二次定位。（萬(wàn)寶路）

第五篇：銀行會(huì)計(jì)學(xué)復(fù)習(xí)資料

會(huì)計(jì)科目會(huì)計(jì)核算的一種方法，是按照經(jīng)濟(jì)內(nèi)容對(duì)各個(gè)會(huì)計(jì)要素進(jìn)行分類(lèi)所形成的項(xiàng)目。每一個(gè)會(huì)計(jì)科目都反映一定的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容，是總括反映監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)活動(dòng)的一種方法復(fù)式記賬法對(duì)每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，都以對(duì)應(yīng)相等的金額同事在所涉及的兩個(gè)或兩個(gè)以上的賬戶(hù)中進(jìn)行登記的一種記賬方法借貸記賬法以資產(chǎn)總額等于負(fù)債加所有者權(quán)益總額的平衡原理為依據(jù)，以“借”、“貸”為記帳符號(hào)，以“有借必有貸、借貸必相等”的記帳規(guī)則，記錄和反映資金增減變化過(guò)程及其結(jié)果的一種復(fù)式記賬方法會(huì)計(jì)憑證商業(yè)銀行各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)收支活動(dòng)的原始記錄，是辦理貨幣資金收、付和記賬的一句，是核對(duì)賬務(wù)和事后考查的重要依據(jù)單式憑證在每張憑證上只填制一個(gè)借方或貸方賬戶(hù)，只是一個(gè)賬戶(hù)的記賬憑證（反映業(yè)務(wù)不集中，不便于事后查找）復(fù)式憑證是將一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)所涉及的借方、貸方賬戶(hù)填制在一張憑證上（優(yōu)點(diǎn)是資金的來(lái)龍去脈清楚，對(duì)應(yīng)關(guān)系明確，方便查找）科目日結(jié)單反映一個(gè)科目當(dāng)日借、貸方發(fā)生額和傳票張數(shù)的匯總記錄，是軋平當(dāng)日賬務(wù)和登記總賬的依據(jù)貼現(xiàn)匯票持有人將未到期的商業(yè)匯票交給銀行，銀行按票面金額扣收自貼現(xiàn)日至匯票到期日的利息后，將扣除后的凈額交給匯票持有人貸款損失準(zhǔn)備按貸款余額的一定比例提取的用于彌補(bǔ)呆賬損失的準(zhǔn)備金支票：是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行或其他金融機(jī)構(gòu)在見(jiàn)票時(shí)向收款人或持票人無(wú)條件支付確定的金額的票據(jù)。可分為：現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，普通支票，劃線支票。轉(zhuǎn)賬支票和劃線支票只能用于轉(zhuǎn)賬;現(xiàn)金支票、普通支票只能用于支取現(xiàn)金銀行本票由銀行簽發(fā)的，承諾自己在見(jiàn)票時(shí)無(wú)條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)。銀行本票包括不定額本票和定額本票。銀行本票的持有者即可用其辦理轉(zhuǎn)賬，也可以支取現(xiàn)金銀行匯票出票銀行簽發(fā)，由其在見(jiàn)票時(shí)按實(shí)際結(jié)算金額無(wú)條件支付給收款人或持票的票據(jù)。付款人為出票銀行，代理付款人為代理本系統(tǒng)出票銀行或跨系統(tǒng)簽約銀行審核支付匯票款項(xiàng)的銀行商業(yè)匯票出票人簽發(fā)的，委托付款人在指定日期無(wú)條件支付確定金額給收款人或持票人的票據(jù)托收承付收款人根據(jù)經(jīng)濟(jì)合同發(fā)貨后，委托銀行向異地付款人收取款項(xiàng)，付款人按合同核對(duì)單證或驗(yàn)貨后，向銀行承認(rèn)付款的一種結(jié)算方式委托收款收款人向銀行提供收款依據(jù)，委托銀行向付款人收取款項(xiàng)的結(jié)算方式同城票據(jù)交換同城的各商業(yè)銀行，將相互代收、代付的憑證、票據(jù)，按規(guī)定的時(shí)間、場(chǎng)次，集中到既定的場(chǎng)所進(jìn)行交換，軋計(jì)往來(lái)之間應(yīng)收、應(yīng)付差額，由主辦清算行以轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行清算的同城銀行間資金清算辦法同業(yè)往來(lái)商業(yè)銀行之間由于辦理跨系統(tǒng)結(jié)算、異地匯劃款項(xiàng)、相互拆借等業(yè)務(wù)所引起的資金賬務(wù)往來(lái)同業(yè)拆借商業(yè)銀行之間臨時(shí)融通資金的一種短期資金借貸行為原始憑證在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，直接取得或根據(jù)業(yè)務(wù)事實(shí)填制的憑證記賬憑證由會(huì)計(jì)部門(mén)根據(jù)原始憑證或原始憑證匯總表編制的憑證匯兌匯款人委托銀行將款項(xiàng)匯給異地收款人的結(jié)算方式。分為信匯和電匯信用卡商業(yè)銀行向個(gè)人和單位發(fā)行的，憑以向特約單位購(gòu)物、消費(fèi)和向銀行存取現(xiàn)金，且具有消費(fèi)信用的特種載體卡片。

金融機(jī)構(gòu)往來(lái)是指各金融機(jī)構(gòu)相互之間的資金賬務(wù)往來(lái)，有廣義和狹義之分。廣義的金融機(jī)構(gòu)往來(lái)包括中央銀行與商業(yè)銀行的往來(lái)、各商業(yè)銀行之間的往來(lái)、中央銀行與各金融機(jī)構(gòu)之間的往來(lái)、商業(yè)銀行與各金融機(jī)構(gòu)之間的往來(lái)、各金融機(jī)構(gòu)之間的往來(lái)等，范圍較廣。狹義的金融機(jī)構(gòu)往來(lái)主要包括中央銀行與商業(yè)銀行的往來(lái)、各商業(yè)銀行之間的往來(lái)等。

會(huì)計(jì)憑證分類(lèi)①憑證的來(lái)源和用途：原始憑證、記賬憑證②憑證形式：?jiǎn)问綉{證、復(fù)式憑證③格式和使用范圍：基本憑證（銀行會(huì)計(jì)人員根據(jù)原始憑證及業(yè)務(wù)事項(xiàng)，自行填制并憑以記賬的憑證）、特定憑證（是根據(jù)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的特殊需要而制定的專(zhuān)用憑證如支票，進(jìn)賬單等，它既是原始憑證又是記賬憑證）使用范圍特點(diǎn)①必須要符合記錄銀行各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)②充分考慮銀行、企業(yè)、會(huì)計(jì)核算的共同需要③要有利于提高會(huì)計(jì)工作的質(zhì)量和效率基本要素①憑證的名稱(chēng)及編制的日期（特定憑證中須注明記賬日期）②收、付款人開(kāi)戶(hù)銀行的名稱(chēng)和 1 行號(hào)③首付款人的戶(hù)名和賬號(hào)④貨幣名稱(chēng)和大小寫(xiě)金額⑤款項(xiàng)來(lái)源、用途、摘要及附件張數(shù)⑥會(huì)計(jì)分錄和憑證編號(hào)⑦客戶(hù)按照有關(guān)規(guī)定的簽章⑧銀行及有關(guān)人員簽章傳遞原則①現(xiàn)金收入業(yè)務(wù)必須先收款，后記賬，以防漏收或錯(cuò)收賬款②現(xiàn)金付出業(yè)務(wù)必須先記賬后付款以防賬戶(hù)余額不足而墊付款項(xiàng)③轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)必須先付后收，即先記付款單位賬戶(hù)，后記收款單位賬戶(hù)，以防付款單位套用資金，造成銀行墊款④對(duì)他行票據(jù)、托收業(yè)務(wù)必須堅(jiān)持收妥后再入帳，貫徹銀行不墊款原則借貸記賬法內(nèi)容①記賬符號(hào)：在賬戶(hù)中，用借和貸作為記賬符號(hào)②記賬原則：以有借必有貸，借貸必相等為記賬規(guī)則。資產(chǎn)和費(fèi)用類(lèi)科目的增加記借方，減少記貸方，余額在借方；負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、利潤(rùn)類(lèi)科目的增加記貸方，減少記借方，余額在貸方③試算平衡：資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益④可以設(shè)置和運(yùn)用雙重性質(zhì)的賬戶(hù)賬戶(hù)結(jié)構(gòu)賬戶(hù)左右方分別稱(chēng)借方、貸方，本期發(fā)生額即為借方發(fā)生額、貸方發(fā)生額，余額分別有借（貸）方期初余額、借（貸）方期末余額。其基本結(jié)構(gòu)即為“借、貸、余”三欄明細(xì)核算是按賬戶(hù)核算，反映各單位或各項(xiàng)資金增減變化及結(jié)果的詳細(xì)情況，包括1分戶(hù)賬a甲種分戶(hù)賬(設(shè)有借、貸方發(fā)生額及余額三欄適用于不計(jì)息或或用余額表計(jì)息的賬戶(hù)及銀行的內(nèi)部賬戶(hù)）b乙種分賬戶(hù)（設(shè)有借、貸方發(fā)生額，余額及積數(shù)四欄，適用于在帳頁(yè)上加計(jì)積數(shù)，計(jì)算利息的賬戶(hù)）c丙種分戶(hù)賬（設(shè)有借、貸方發(fā)生額，余額及銷(xiāo)賬四欄，適用于逐筆記賬、逐筆銷(xiāo)賬的賬戶(hù)）2登記簿（一種輔助賬簿，屬備查簿性質(zhì)，是分戶(hù)賬的補(bǔ)充）3現(xiàn)金收付日記簿（現(xiàn)金收付的明細(xì)記錄，現(xiàn)金收入付出業(yè)務(wù)發(fā)生后依據(jù)現(xiàn)金收入傳票和現(xiàn)金付出傳票分別逐筆、序時(shí)登記現(xiàn)金收入日記簿、現(xiàn)金付出日記簿）4余額表（用來(lái)核對(duì)總賬和分戶(hù)賬余額，兵計(jì)算利息的工具），又分為計(jì)息余額表（適用于計(jì)息的科目）和一般余額表（不適用于計(jì)息的科目）綜合核算是按科目匯總核算反映各類(lèi)資金的增減變化及其結(jié)果的總括情況。包括：1科目日接單（是反映一個(gè)科目當(dāng)日借、貸方發(fā)生額和傳票張數(shù)的匯總記錄，是軋平當(dāng)日賬務(wù)和登記總賬的依據(jù)）2總賬（各科目的總括記錄，是統(tǒng)馭分戶(hù)賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表的依據(jù)）3日記表（是全面反映當(dāng)日各科目借貸方發(fā)生額和余額，軋平當(dāng)日全部賬務(wù)的工具

銀行存款賬戶(hù)種類(lèi)用途1單位存款賬戶(hù)①基本存款賬戶(hù)，存款人辦理日常轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金收付的賬戶(hù)②一般存款賬戶(hù)，存款人在基本賬戶(hù)之外，為滿(mǎn)足和適應(yīng)向多家銀行借款的需要，在其他借款銀行的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)立的存款賬戶(hù)③臨時(shí)存款賬戶(hù)，存款人因臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要而開(kāi)立的賬戶(hù)④專(zhuān)用存款賬戶(hù)，是存款人因特殊業(yè)務(wù)需要而開(kāi)立的限定了資金來(lái)源和用途的賬戶(hù)2個(gè)人儲(chǔ)蓄存款賬戶(hù)①活期儲(chǔ)蓄存款賬戶(hù)（存折戶(hù)、支票戸）②定期儲(chǔ)蓄存款賬戶(hù)（整存整取、整存零取、存本取息、教育儲(chǔ)蓄）活期存款計(jì)息方法積數(shù)法：⒈單位①余額表計(jì)息法：銀行會(huì)計(jì)部門(mén)于每日營(yíng)業(yè)終了，將各計(jì)息分戶(hù)賬的余額抄列在計(jì)息余額表內(nèi)，逐日余額相加之和即為累積積數(shù)。在結(jié)息日，將余額表上的各賬戶(hù)余額，從上季度結(jié)息日（20日）后第一天起，加總至本季度計(jì)息日止，得出累計(jì)計(jì)息積數(shù)乘以日利率，即得出各戶(hù)本季度應(yīng)付利息額②帳頁(yè)計(jì)息法：當(dāng)發(fā)生存取款業(yè)務(wù)時(shí)，按上次最后存款余額乘以該余額實(shí)存天數(shù)計(jì)算出積數(shù)并記入“積數(shù)欄”。實(shí)存天數(shù)按“算頭不算尾”原則處理。到結(jié)息日，先算出截至當(dāng)日的日數(shù)和積數(shù)，再加總本計(jì)息期的積數(shù)總和，乘以適用利率即可得出應(yīng)付利息⒉個(gè)人①在分戶(hù)賬賬上計(jì)算積數(shù)方法，利息=（存款余額*日數(shù)）*日利率②用積數(shù)差算表加減積數(shù)計(jì)算貸款損失準(zhǔn)備種類(lèi)①一般準(zhǔn)備：根據(jù)全部貸款余額的一定比例來(lái)提取的，用以彌補(bǔ)尚未識(shí)別的可能性損失②專(zhuān)項(xiàng)準(zhǔn)備：根據(jù)央行的原則，對(duì)貸款進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)后來(lái)提取的，用來(lái)彌補(bǔ)專(zhuān)項(xiàng)損失③特種準(zhǔn)備：針對(duì)某一個(gè)國(guó)家某一個(gè)地區(qū)、某一個(gè)行業(yè)，的總風(fēng)險(xiǎn)大小不同來(lái)計(jì)提的準(zhǔn)備金計(jì)提范圍：客戶(hù)貸款、拆出資金、貼現(xiàn)資金、銀團(tuán)貸款、貿(mào)易融資、協(xié)議透支、信用卡透支、轉(zhuǎn)貸款、墊款比例一般：按年末貸款余額的1% ；專(zhuān)項(xiàng)：正常貸款1%、關(guān)注2%、次級(jí)25%、可疑50%、損失100% ；特種：自行確定貸款貼現(xiàn)異同同：都屬于銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，銀行都要按規(guī)定收取利息。異：①信用關(guān)系涉及的當(dāng)事人不同。貸款涉及銀行、借款人、保證人之間的銀行信用關(guān)系；貼現(xiàn)涉及銀行、申請(qǐng)人、承兌人、背書(shū)人、出票人的 商業(yè)信用關(guān)系②收取利息時(shí)間不同。貸款是先發(fā)放本金，到期利隨本清或定期計(jì)收利息；貼現(xiàn)預(yù)先扣收利息③資金貸放和融通的期限不同。貸款分為長(zhǎng)中短期；貼現(xiàn)最長(zhǎng)不超6個(gè)月④資金流通性不同。貸款到期收回；貼現(xiàn)后可轉(zhuǎn)貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)⑤風(fēng)險(xiǎn)程度不同。貼現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)低支付結(jié)算原則①恪守信用，履約付款。恪守信用就是講信譽(yù)守信用；履約付款的核心是協(xié)議合約的規(guī)定，也就是照章辦事，依法辦理②誰(shuí)的錢(qián)進(jìn)誰(shuí)的帳，由誰(shuí)支配。這是維護(hù)存款人權(quán)益的原則在結(jié)算過(guò)程中的體現(xiàn)。銀行要把尊重維護(hù)客戶(hù)利益放在重要位置上，屬誰(shuí)的錢(qián)，就應(yīng)進(jìn)誰(shuí)的賬戶(hù)，保障存款人的存款所有權(quán)和支配權(quán)，其他單位和個(gè)人不得侵犯③銀行不墊款。有助于劃清銀行資金和存款人資金的界限，銀行作為清算機(jī)構(gòu)，主要是為企業(yè)單位服務(wù)，準(zhǔn)確、及時(shí)、安全地辦理結(jié)算，只負(fù)責(zé)將款項(xiàng)從付款單位賬戶(hù)劃到收款單位賬戶(hù)，沒(méi)有墊付資金的責(zé)任

繳存財(cái)政性存款和一般性存款的范圍①財(cái):各商業(yè)銀行吸收的財(cái)政性存款、部隊(duì)存款、機(jī)關(guān)團(tuán)體存款、財(cái)政發(fā)行期票款減應(yīng)收期票款項(xiàng)、財(cái)政發(fā)行的國(guó)庫(kù)券和各項(xiàng)債券款項(xiàng)減已兌付國(guó)庫(kù)券和各項(xiàng)債券款項(xiàng)等，全額劃繳央行②一：各商業(yè)銀行吸收的企業(yè)存款、城鄉(xiāng)儲(chǔ)蓄存款、農(nóng)村存款、基建單位存款、委托存款減委托貸款和委托投資后的結(jié)余等，按比例繳存央行意義反作用貨幣乘數(shù)，調(diào)節(jié)派生存款，調(diào)節(jié)和控制信用規(guī)模；提高商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備，增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力；起到社會(huì)宣示效果基本規(guī)定①繳存比例，財(cái)政存款100%上繳；一般存款按比例上繳 ②按旬來(lái)調(diào)整繳存存款的時(shí)間③計(jì)算方法。財(cái)：按每旬增加或減少的實(shí)際數(shù)額，計(jì)算應(yīng)繳存存款的數(shù)額；一：按增加或減少的總額達(dá)10萬(wàn)元以上的進(jìn)行調(diào)整，不足10萬(wàn)的不作調(diào)整④繳存方法：財(cái)政性存款按旬向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行繳存；一般性存款按旬逐級(jí)上劃到上級(jí)行，由商行總行向央行繳存商業(yè)銀行之間跨系統(tǒng)相互轉(zhuǎn)匯①先橫后直。適用匯出地為雙設(shè)機(jī)構(gòu)的地區(qū)。匯出地為雙設(shè)機(jī)構(gòu)是指同一地區(qū)設(shè)有跨系統(tǒng)的匯入行系統(tǒng)的銀行機(jī)構(gòu)。在這種情況下，必須采取“先橫后直”的方式辦理轉(zhuǎn)匯②先直后橫。適用于匯出地為單設(shè)機(jī)構(gòu)的地區(qū)。匯出地為單設(shè)機(jī)構(gòu)是指同一地區(qū)沒(méi)有跨系統(tǒng)的匯入行系統(tǒng)的銀行機(jī)構(gòu)。在這種情況下，必須采取“先直后橫”的方式在匯入地辦理轉(zhuǎn)匯。③先直后橫再直。適用于匯出地、匯入地均為單設(shè)機(jī)構(gòu)的地區(qū)。匯出地、匯入地均為單設(shè)機(jī)構(gòu)的地區(qū)，必須采取“先直后橫再直”的方式辦理轉(zhuǎn)匯商業(yè)銀行與中央銀行的往來(lái)的主要內(nèi)容1商業(yè)銀行向中國(guó)人民銀行借、還款項(xiàng)2商行向人民銀行領(lǐng)取、解存現(xiàn)金3商行向人民銀行按比例繳存準(zhǔn)備金4商行通過(guò)人民銀行辦理系統(tǒng)內(nèi)資金調(diào)撥和清算5商行通過(guò)人民銀行接受股東投入資本金和商行向財(cái)政上交利稅6通過(guò)人民銀行清算商業(yè)銀行各系統(tǒng)往來(lái)資金。各種結(jié)算方式的規(guī)定及核算程序：

（一）支票的基本規(guī)定：1，出票人必須在規(guī)定的金融機(jī)構(gòu)開(kāi)立了銀行賬戶(hù)。2，支票必須記載一定事項(xiàng)，這些事項(xiàng)必須體現(xiàn)票據(jù)的有效性：a表明“支票”字樣b無(wú)條件支付的字樣c確定的金額 d 付款人的名稱(chēng)（開(kāi)戶(hù)行）e出票的日期 f 出票人簽章。3，票據(jù)簽發(fā)必須使用碳素墨水筆簽發(fā) 4，支票的名稱(chēng)、金額、日期不能更改。

5、支票為簡(jiǎn)款即付，超過(guò)提示付款期，銀行不受理。6，簽發(fā)空頭支票或者印章和預(yù)期印鑒不符合的要按票面金額的5%處于1000元以上的罰款

（二）銀行本票的基本規(guī)定：1，同城范圍內(nèi)使用2，出票人為銀行3，必須記載事項(xiàng)，表明“銀行本票”字樣，無(wú)條件支付的承諾，確定的金額、收款人名稱(chēng)、出票日期、出票人簽章。4，有現(xiàn)金字樣的本票可以支取現(xiàn)金，但簽收申請(qǐng)人和收款人必須為個(gè)人，不得為單位。5，見(jiàn)票即付，但有提示付款期（從出票到2月之內(nèi)），超過(guò)兩個(gè)月代付款行拒付，可在票據(jù)有效期內(nèi)到出票行要求付款6，“現(xiàn)金”字樣本票，不可背書(shū)轉(zhuǎn)讓?zhuān)弧稗D(zhuǎn)賬”字樣限于同一票據(jù)交換或轉(zhuǎn)讓。

（三）銀行匯票的基本規(guī)定：1，出票和付款限于全面范圍內(nèi)有權(quán)簽收的機(jī)構(gòu)辦理，主要用于異地間結(jié)算，異地可跨行用，同城需銀行本系統(tǒng)使用2，有“銀行匯票”字樣無(wú)條 件支付承諾的字樣，確定的金額，收付款人的名稱(chēng)，出票日期，出票人簽章。3，單位、個(gè)人的各種結(jié)算均可使用；但“現(xiàn)金銀行匯票”的申請(qǐng)人，出款人必須均為個(gè)人，到出票行系統(tǒng)內(nèi)申請(qǐng)支付4，提示付款期（出票后一個(gè)月內(nèi)）

5，匯票金額以?xún)?nèi)使用，不能超過(guò)匯票金額，實(shí)際結(jié)算金額可以少于匯票金額。6，匯票可背書(shū)轉(zhuǎn)讓?zhuān)瑔维F(xiàn)金匯票不可背書(shū)轉(zhuǎn)讓

（四）商業(yè)匯票的規(guī)定：1，必須有合法的商業(yè)行為基礎(chǔ)2，必須記載的事項(xiàng)：a要注明是商業(yè)承兌還是銀行承兌 b 要填寫(xiě)無(wú)條件支付的委托，收付款人名稱(chēng)，出票日期，出票人簽章。3，采用記名式的，可以背書(shū)轉(zhuǎn)讓4，商業(yè)承兌匯票必須由付款人簽發(fā)承兌或收款人簽發(fā)后交給付款人承兌5，銀行承兌匯票必須必須由在銀行開(kāi)立了有存款的存款人簽發(fā)6，付款期限由交易雙方協(xié)商，但最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月 7，關(guān)于承兌的條件a信貸管理等級(jí)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部管理完善，制度健全b出票人有真實(shí)的委托付款關(guān)系c 承兌行有到期履行支付票據(jù)的行為8，銀行承兌匯票出票人應(yīng)在匯票到期前將款項(xiàng)足額繳存銀行，否則承兌行除了無(wú)條件付款意外，對(duì)出票人尚未交的款項(xiàng)每天按千分之五罰款。

（五）匯兌的規(guī)定1，單位和個(gè)人的各種款項(xiàng)的結(jié)算，均可使用匯兌結(jié)算方式2,匯兌分為信匯、電匯兩種，由匯款人選擇使用3，必須記載事項(xiàng)a標(biāo)明是信匯還是電匯b填寫(xiě)條件支付委托c 確定的金額d匯款人，收款人名稱(chēng)e 匯入地，匯入行名稱(chēng)f匯出行名稱(chēng)g 委托日期，h匯款人簽章4，匯款人，收款人在銀行開(kāi)戶(hù)的話(huà)必須記載賬號(hào)5，匯款憑證若收款人（個(gè)人）需要去銀行收取款項(xiàng)，須在憑證上注明“不得轉(zhuǎn)讓”6若匯到某個(gè)地方可以再轉(zhuǎn)賬，如果匯款人不想轉(zhuǎn)賬，必須注明不得的轉(zhuǎn)讓7 匯款人對(duì)銀行尚未會(huì)出的的款項(xiàng)可以申請(qǐng)撤銷(xiāo)，對(duì)于銀行已經(jīng)匯出的款項(xiàng)可以申請(qǐng)退匯，但必須是對(duì)方?jīng)]有解付。

（六）托收承付的規(guī)定1，主要適用于國(guó)有企業(yè)，供銷(xiāo)合作社等2，必須具備條件：a必須具有商品交易或因?yàn)樯唐方灰锥a(chǎn)生的勞務(wù)供應(yīng)款項(xiàng)，代銷(xiāo)、賒銷(xiāo)等不能用b雙方必須前有符合經(jīng)濟(jì)合同法的賒銷(xiāo)合同c 雙方必須重合同守信用d要有商品確已發(fā)運(yùn)的證件3，金額起點(diǎn)限制，10000元，新華書(shū)店為1000元，4，方式：驗(yàn)單付款，期限3天；驗(yàn)貨付款5，逾期付款：在承付期滿(mǎn)日，銀行營(yíng)業(yè)結(jié)束前，沒(méi)有足夠的錢(qián)付款則不足的部分為逾期付款，開(kāi)始計(jì)算賠償金，逾期三個(gè)月，銀行可以幫你劃款。

（七）委托收款的規(guī)定：1，辦理委托收款必須是已經(jīng)承兌的商業(yè)匯票、債券、定期存款2，異地，同城都可以使用3，不受金額起點(diǎn)限制4，必須記載事項(xiàng)，a有“委托首款你字樣”b 金額，收付款人名稱(chēng)，收款人簽章，委托日期5，銀行可以根據(jù)付款人不同，在不同時(shí)間給委付人付款。a以銀行為付款人，銀行可以在見(jiàn)票當(dāng)天付款給付款人b以單位為付款人，銀行先通知付款人與單位，在得到通知單位付款后再付款。6，付款人審查拒付后，可以再三日說(shuō)明拒付，在銀行進(jìn)行辦理。

（八）信用卡的有關(guān)規(guī)定：1，信用卡賬戶(hù)的資金，單位卡的資金由單位在該銀行的基本存款賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬存入，不得交現(xiàn)金，也不能將銷(xiāo)售收入存入該賬戶(hù)；個(gè)人卡可以由持有人的賬戶(hù)轉(zhuǎn)入，也可以存入現(xiàn)金2，信用卡的使用主要用于消費(fèi)支付，單位卡不能用于10萬(wàn)元以上的商品交易，勞務(wù)款項(xiàng)結(jié)算3，存款利息按人民銀行規(guī)定的活期存款利息計(jì)算4，持卡人憑卡購(gòu)物，消費(fèi)時(shí)需要將信用卡和身份證件交給特約單位；單位卡不能到銀行支取現(xiàn)金，個(gè)人卡可以。5，有透支額度和期限的限制，透支利息從簽單

這一天開(kāi)始，15天內(nèi)按萬(wàn)分之五計(jì)息，超過(guò)15天不到30天萬(wàn)分之十計(jì)息，超過(guò)30天或透支額超過(guò)規(guī)定的按萬(wàn)分之十五計(jì)息。