第一篇：企業管理讀書筆記

《競爭戰略》讀書筆記

08經濟系（3）班 經懷章 0810070168

波特不但對“戰略”意義作了新闡述，而且對“戰略”含義作了新注釋。他說，“戰略”一是“創造一種獨特、有利的定位”，二是“在競爭中做出取舍，其實質就是選擇不做哪些事情”，三是“在企業的各項運營活動之間建立一種配稱”。波特的這篇文章既給了人們許多啟示，也引起了人們的許多思考。筆者讀過之后，認為邁克爾·波特對“戰略”的注釋還存在一些值得商榷的地方。在這里，冒昧地亮出自己的觀點，希望與大家共同探討。

（一）邁克爾·波特對“戰略”的注釋是“戰略”的內容而不是“戰略”的定義，而探討“什么是戰略”應該從“戰略”的定義入手。探討“戰略”的定義并不容易，因為“戰略”目前已經有了好幾種含義。

“戰略” 最初指的是軍事戰略，只用在軍事領域。筆下認為，其本義是對戰爭的整體性、長遠性、基本性謀劃。對戰爭的謀劃有兩種：局部性、短期性、具體性的謀劃是戰術，而整體性、長遠性、基本性的謀劃是戰略。軍事戰略、軍事戰術和軍事技術都是軍隊不可缺少的東西。它們各有各的特點，也各有各的用處；既互相對立，也互相依存。

后來，“戰略”這個詞的詞義被人們引申了，目前至少有三種引申義：第一種引申義指的是對企業競爭的整體性、長遠性、基本性謀劃。無論是安索夫的《企業戰略論》，還是邁克爾·波特的《競爭戰略》，就是對“戰略”第一種引申義的具體運用。對“戰略”含義的第一種引申具有重大意義，否則，人們就很難思考與交流企業競爭戰略問題，而這個問題對企業而言是非常重要的。“戰略”的第二種引申義突破了企業競爭領域，泛指對各種行為的整體性、長遠性、基本性謀劃，例如，中國經濟發展戰略，某些城市或地區經濟發展戰略，某些行業或產業發展戰略，某些地區招商引資戰略，某些企業的發展戰略、營銷戰略、技術開發戰略，以及戰略重組等等，就是對“戰略”第二種引申義的具體運用。“戰略”第三種的引申義，指的不再是對某種行為的整體性、長遠性、基本性謀劃，而是指謀劃出來的某個重要結論。例如，我國提出的“科教興國”戰略、“可持續發展戰略”、“走出去”戰略、“城鎮化”戰略、“西部地區大開發戰略”、“人才戰略”，以及許多企業提出的這個戰略、那個戰略，就是對“戰略”第三種引申義的具體運用。

“戰略”既然已經有了好幾種含義，那么在探討“什么是戰略”的時候，應該首先聲明要探討的究竟是哪一種“戰略”，否則人們很難統一對“戰略”的認識。

（二）文章表明，邁克爾·波特這一次探討的“戰略”還是“競爭戰略”。他對“競爭戰略”內容的注釋也值得商榷。競爭戰略是對競爭的整體性、長遠性、基本性謀劃。既然是這樣一種謀劃，就不能簡單地用“定位”、“取舍”和“配稱”這三個方面來概括，雖然這種概括比戰略=定位的傳統觀念要先進得多。企業為了在競爭中獲勝，需要進行的整體性、長遠性、基本性謀劃是復雜的、易變的、個性的，簡單地用上述三個方面來概括，容易使人們以偏概全、認識僵化和千篇一律。競爭戰略像軍事戰略一樣講究靈活機動，戰略無定式，其內容沒有必要也沒有可能被簡單地概括出來。即使認為概括一下對幫助人們系統地理解“競爭戰略”不無好處，也應該事先

聲明這種概括只是相對的，而不能讓人們相信這就是答案，更不能自稱這是“完整的答案”。

有一個點需要指出：把“在競爭中做出取舍，其實質就是選擇不做哪些事情”視為“競爭戰略”的三項內容之一，存在著邏輯方面的毛病。因為“定位”本身就是在“取舍”，“定位”與“取舍”存在包涵關系，而存在包涵關系的兩個方面的內容是不能被并列的。

還有一個點需要指出：把搞好“配稱”即搞好各項運營活動之間的“關聯”，或“建立一個環環相扣、緊密聯接的鏈”，視為“競爭戰略”的三項內容之一，也存在著邏輯方面的毛病。競爭戰略實施需要管理但本身不是管理。搞好“配稱”雖然依賴管理，但不宜把這些管理都囊括在“競爭戰略”之中。如果這么囊括的話，恐怕“競爭戰略”的內涵就過大了。邁克爾·波特在文章開始，就特別強調了企業的“運營”與“戰略”的區別，在這里卻又把“管理”與“戰略”混淆了，實在令人費解。

（三）提出“什么是戰略”，卻回答什么是“競爭戰略”，這也是值得商榷的問題。近三四十年以來，“企業戰略”的內涵已經發生很大變化。目前，人們約定俗成中的“企業戰略”，有時是指“競爭戰略”，有時是對企業各種戰略的統稱。當人們用“企業戰略”統稱企業各種戰略的時候，雖然包括“競爭戰略”，但不局限于“競爭戰略”；除了“競爭戰略”，還包括“營銷戰略”、“品牌戰略”、“技術戰略”、“人才戰略”、“出口戰略”、“合作戰略”、“發展戰略”等等。企業的每一種戰略，都有自己的角度、價值、內容和形式。企業只有加強對各種戰略的研究，才能全面提高運營水平，提高綜合競爭力。幫助人們搞清楚“什么是競爭戰略”對企業發展是有利的，而如果使人們繼續認為“競爭戰略”就是“企業戰略”，對企業發展則是不利的。

邁克爾·波特是“競爭戰略之父”，完全有資格大講特講“競爭戰略”，也完全有資格在“戰略”的第一種引申義下大講特講“競爭戰略”。不過，他似乎應該多少顧及一下“企業戰略”的內涵變化，在大講特講“競爭戰略”的時候，順便提醒一下人們：企業不僅面臨競爭戰略問題，也面臨其它戰略問題。我們對其他人不會有這樣苛求，對邁克爾·波特則不然，因為他對人們的影響力太大了。他要是既在競爭戰略方面給人們以更多啟示，也告誡人們把其它戰略重視起來，影響力還會更大。

第二篇：企業管理導論讀書筆記

http://baidu.cntv.cn/schedule/SCHE***1&videoId=545b46b48ec24bc113115e92c48bab35&clickId=VIDE***8

細節成就完美

—讀《細節決定成敗》有感

聞名世界的惠普創始人戴維.帕卡德曾感嘆“小事成就大事，細節成就完美”，可見對細節的作用和重要性的認識。其實，生活的一切原本都是由細節構成的，如果一切歸于有序，決定成敗的必將是微若沙礫的細節，細節的競爭才是最終和最高的競爭層面。在今天，隨著現代社會分工的越來越細和專業化程度的越來越高，一個要求精細化的管理和生活時代已經到來，而汪中求先生的《細節決定成敗》正是一本適應細節化時代要求而著的人生讀本。《細節決定成敗》是一本有很強可讀性，具有重大理論價值和實踐價值的充滿經營智慧與管理智慧的書，是在中國理論界、出版界專論細節的第一本書。該書的整體創意、構思、立意、內容及表達都相當不錯，特別是用一系列的案例說話，下面我就從企業和個人的方向從書中的一些名言展開論述：

1.小事成就大事，細節成就完美。

這句話闡釋了注重細節的重要性，惠普創始人戴維帕長德提出了小事成就大事，細節決定成敗的這個看法，我認為很有道理，有很多例子可以舉，古語有千里之行，始于足下。失之毫厘，差之千里一步不慎，滿盤皆輸李斯曾說過泰山不讓土壤，故能成其大；河海不擇細流，故能就其深。三國時期的許攸從袁紹處投奔曹操的故事，曹操赤腳出轅門迎接，甚是歡喜，這是一個很小的細節，卻讓許攸鐵了心認為曹操是個明主，重視人才。麥當勞創始人克洛克提出我強調細節的重要性。如果你想經營出色，就必須使每一項最基本的工作都盡善盡美。我強調細節的重要性。麥當勞創始人克洛克說過如果你想經營出色，就必須使每一項最基本的工作都盡善盡美，細微之處見精神。日本松下電器創始人松下幸之助也提出不放過細節，無視細節的企業，它的發展必定在粗糙的礫石中停滯。縱觀當年的日本產品，在國際上曾今也被冠以假冒偽劣的稱號，往往生產出的產品質量不達標，松下公司發現了這一劣勢，并積極去改變，從細節處下手，注重每一個生產流程和服務，終于確立了今天的松下品牌。同樣的，德國企業就是憑著一絲不茍、精細嚴謹的做事風格，成就了一大批世界級企業巨頭，打造了“德國制造”這個產品品質保證代名詞的國家品牌。西方流傳民謠《帝國亡于鐵釘》這樣寫道鐵釘缺，馬蹄裂；馬蹄裂，戰馬蹶；戰馬蹶，騎士跌；騎士跌，軍團削；軍團削，戰士折；戰士折，帝國滅。可見忽略細節的可怕后果。

2．中國決不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規章條款不折不扣的執行。

從細節入手，從小事做起。今天聲名顯赫海爾公司，當初管理混亂。廠里的各種規章制度也很健全，但是工人沒有去執行的意識。張瑞敏入主后結合現狀重新制定了很多制度，第一條制度竟是“不許隨地大小便”令人瞠目。寫了10萬字的《質量保證手冊》，制定了多項管理，工作，技術標準，張瑞敏說:什么是不簡單把每一件簡單的事做好就是不簡單;什么是不平凡能把每一件平凡的事做好就是不平凡.集團用“嚴、細、實、恒”的管理風格，把細和實提到了重要的層次上，以追求工作的零缺陷、高靈敏度為目標，把管理問題控制解決在最短時間、最小范圍，使經濟損失降到最低，逐步實現了管理的精細化，消除了企業管理的所有死角，大大降低了成本材料的消耗，使管理達到了及時、全面、有效的狀況，每一個環節都能透出一絲不茍的嚴謹，真正做到了環環相扣、疏而不漏；張瑞敏說一不二，身體力行，從嚴執行，把小事當做大事做，才有了今天的成就。而近些年不少公司的大起大落也在于，雖其規章制度不可謂不細、不嚴、不實，但往往說在口上，定在紙上，訂在墻上，就是落實不到行動上。敬愛的周總理位居總理之職，而他強調的卻是“關注小事，成就大事”，胡總書記也曾說群眾利益無小事。這都反映出從古至今的任何事情都是從小事做起，從細節出發的。同樣，書中也舉了反面教材有8、6億英鎊的巴林銀行被象征性的1英鎊收購了，巴林銀行就是因為自己一些被忽略的細節打倒的。

3.細節決定企業競爭的成敗，精細化管理

在當今激烈競爭的市場中，怎樣才能使企業始終立于不敗之地呢？究其答案：細節決定企業競爭的成敗。這主要也是由兩個原因造成：其一，對于戰略面、大方向，角逐者們大都已經非常清楚，很難在這些因素上贏得明顯優勢；其二，現在很多商業領域已經進入微利時代，大量財力、人力的投入，往往只為了贏取幾個百分點的利潤，而某一個細節的忽略卻足以讓有限的利潤化為烏有。而看看今天我們的國人，大而化之、馬馬虎虎的毛病似乎仍然還是不絕于眼，社會上“差不多”先生比比皆是，好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概等等，成了“差不多”先生的常用詞。就在這些詞匯一再使用的同時，生產線上的次品出來了，礦山上的事故頻頻發生著，社會上違章犯紀不講原則的事情也是屢禁不止。而與“差不多”的觀念相應的，是人們都想做大事，而不愿意或者不屑于做小事。但事實上，正如汪中求先生在書中所說的：“蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數人的多數情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎。”隨著經濟的發展，專業化程度越來越高，社會分工越來越細，也要求人們做事認真、精細，否則會影響整個社會體系的正常運轉。如，一輛小汽車有上萬個零件，需上百家企業生產協作；一架飛機有幾百萬個零部件，涉及的企業單位更多；如我國前些年澳星發射失敗也就是細節問題：在配電器上多了一塊0.15毫米的鋁物質，正是這一點點鋁物質導致澳星爆炸。所以，無論做人、做事，都要注重細節，從小事做起。《細節決定成敗》這部著作一方面反映了時代變化的這種趨勢，另一方面書中所倡導的注重細節的精神，對于改變人們大而化之、做事粗糙的態度也會起到一定的積極作用。

4.細節承載著社會的文明。

之所以想把這句話提出來說一說，是因為在市場經濟全球化的今天，不僅僅要注重產品生產過程中的質量問題，作為企業，必須重視服務，包括售前和售后，售后服務尤其重要。其中的細節非常重要，它直接關系著消費者的切身利益，和企業的聲譽，以及企業的未來發展。可以說，及時細心的售后服務是社會文明的體現。在這個方面，海爾集團做的很好，他們本著質量是產品的生命，信譽是企業的根本，產品合格不是標準，用戶滿意才是目的。營銷不是“賣”而是“買”，是通過銷售產品的環節樹立產品美譽度，“買”到用戶忠誠的心。的理念，在社會留下了很好地口碑。下面是從網絡上看到的一個事例，很好的闡釋了海爾服務理念。

1995 年 7 月 6 日，海爾廣州工貿公司與潮州用戶陳志義約好 7 月 8 日 上門送去他選購好的一款滾筒洗衣機。那時，潮州還沒有海爾的專賣店。7 月 7 日上午，駐廣州服務人員毛宗良租了一輛車，拉著洗衣機上路了，到下午 2 ： 00 時，車出了問題，而離最近的海豐城還有兩公里路。烈日下，小毛守著洗衣機拼命地攔著偶爾過往的車，但司機都不愿拉就這樣，小毛攔了十幾輛車沒有結果，此時已是下午 3 點鐘了。“不能再等了”小毛在路邊找繩子，他決定將洗衣機背到用戶家！烈日下的溫度高達 38 ℃，此時的小毛還沒有吃中午飯，但為了搶時間，他背起重約近百斤的滾筒洗衣機上路了，不一會兒，汗水便濕透了他的衣衫，路上偶爾路過的行人好奇地看著他，不明白這個小伙子為何要背著洗衣機在烈日下行走累了歇一會，再走。就這樣，2 公里 路走了兩個多小時，到達海豐城時，已是下午 5 點多了，他渾身上下已被汗水濕透了，又累又餓，但他做的第一件事便是與銷售公司聯系，請他們派車來提洗衣機。他守著洗衣機坐在路邊上等；銷售公司的車來了，等

將洗衣機裝上車出發時，小毛才想起，已有兩頓飯沒吃了。到達潮州時已是夜里 12 點多了！7 月 8 日 一早，洗衣機準時送到用戶家安裝。當用戶得知毛宗良為了與自己的約定背著洗衣機而來時，被小毛這種對用戶負責的精神深深感動了。

以上主要是就企業如何從細節處實現企業發展做的一些簡單的論述，得出想成為一個有作為的企業，必須要有細節決定成敗的觀念，制定好制度，并且執行好。企業尚且如此，作為個人，很多方面也體現著細節決定成敗。

1.素質就是快速適應社會的能力，學歷不等于能力，知識不代表素質

現代社會已經不是僅憑借學歷來用人的社會。高學歷不能代表一定具有高的修養，一個不經意的細節，往往能夠反映出一個人深層次的修養。現在很多大學生考公務員或找工作前都要進行一些細節上的培訓，下面是個小事例，意義很深刻。

年前的一天，小李去一家公司應聘，招聘一名營銷經理，年薪8萬。我一路闖關，從99位應聘者中殺出，終獲總裁召見。

那一天，他飄飄然地走進總裁辦公室。總裁不在，只有一位年輕漂亮的女秘書洋溢著一臉職業性的微笑，對他說：“先生，您好，總裁不在，總裁讓您給他打個電話。”

他掏出手機，撥了一串號碼。但就在這時，我看見辦公桌上有兩部電話，就問那小姐：“我可以用用嗎？”

“可以。”女秘書依然微笑著。

小李拿起電話，終于跟總裁聯系上了。總裁在那端興奮地說：“小王啊，我看了你的簡歷，打聽了你的答辯情況，的確很優秀，歡迎你加盟本公司。”

小李高興得心花怒放，第一個反應就是要將這個好消息與他的女友分享。半個月前，女友出差去了國外。他剛撥了手機，卻又遲疑了：這可是國際長途啊!這時，我又看了看那兩部電話，忽然想到：他都快是公司的人了，這里是大公司，不會在乎一點兒電話費吧？于是小李便拿起電話：“喂，米妮嗎？告訴你一個好消息，總裁已經......”

恰在這時，另一部電話響起。

“先生，您的電話。”女秘書送了小李一個詭秘的笑。

“對不起，小王，剛才我的話宣布作廢。通過DVP監控，你沒能闖過最后一關，實在抱歉......”總裁在電話里溫和地對我說。

“為什么？”小李他呆呆地問。

女秘書惋惜地搖搖頭，嘆道：“唉，許多人和您一樣，都忽略了一個微小的細節。在沒有成為公司正式員工之前，明明身上有手機，干嘛不用手機呢？”

有時，成功就在那一個細節，你注意了，你就成功了，你忽視了，你就徹底錯過了。

2.蒼蠅蚊子中一定也有天才，但不妨礙我們拍死它們。

關于這句話，我鄙薄的認為這應該是在向我們闡述團隊的重要性，驚弓之鳥的例子我們都很熟悉。不排除蒼蠅蚊子中偶爾有天才，但它們是離群的，個體的，形單影只的，即使它很厲害，但是我們仍能拍死它。前幾年在電視看過殺人蜂的電影，它們一大群蜂擁而來，我們對這種情形也只能無可奈何。這都說明成功需要一個團隊，一個成功的團隊沒有輸家，一個失敗的團隊沒有贏家。而生活在一個團隊里，除了很好地與同事相處，做事不貪大，做人不計小。自己也必須從一些細節處加強修養。要有嚴謹的態度，細節的實質是認真的態度和科學的精神。要有責任感，人的意志力是由責任感決定的，在團隊中要勇于承擔起自己的那一份責任，完成好自己那一份工作，并應該有面對錯誤的勇氣。

細節決定成敗，不僅僅體現在所論述的這些方面，體現在生活的方方面面。

細節是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧，是一種長期的準備。在工作和生活中，如果我們關注了細節，就可以獲得一些機遇，也就為成功奠定了一定的基礎。生活中

無處不在昭示著這樣一個道理：要想取得最后的成功，就要注重每一樣小事，即細節決定成敗。千里之堤，潰于蟻穴有一句話說，有一句話說：做人要不拘小節，但是做事，一定要注意細節。注意細節，注重細節的人，才有把事情做對，把工作做好的可能。而那些不注重細節的人則會“由百分之一的失敗，導致百分之百的失敗”。回過頭來看本書的作者，他自己也是一個十分注重細節的人，從一開始的人民教師到公務員再到下海經商成長為現在的首席營銷顧問，這一系列成功的蛻變不能不說與他“把小事做細”的精神有很大的關系。

對于我們非管理專業的同學來說，細節也是我們不得不加以重視的。工作上要細，吃透各各環節，要做好計劃和突發情況的處理預案，“千里之堤，潰已蟻穴”也說明了安全工作無小事，但往往是小事不注意，釀成大禍。“安全第一，預防為主”也說明了，在平凡的崗位上創造更大的價值時，就要心思細膩，從點滴做起，以認真的態度做好工作崗位上的每一件小事，以認真負責的心態對待每個細節．只要小事做好了、做細了，就可以預防安全上的大事。

成大業若烹小鮮，做大事必重細節。在中國，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰略家，而缺少的是精益求精的執行者；決不缺少各類管理規章制度，缺少的是對規章條款不折不扣的執行。中國有句名言，“細微之處見精神”。細節，微小而細致，在市場競爭中它從來不會咤叱風云，也不像瘋狂促銷策略，立竿見影地使銷量飚升；但細節的競爭，卻如春風化雨潤物無聲。當代，大刀闊斧的競爭往往并不能做大市場，而細節上的競爭卻將永無止境。一點一滴的關愛、一絲一毫的服務，都將鑄就用戶對品牌的信念。成就百年企業。

下面以一段話為這次讀書筆記做個結束語：

老子有云：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”。它精辟地指出了想成就一番事業，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。世間上不論什么事，從最根本的角度來說，都是由一些細節構成的，在今天激烈的社會競爭中，決定成敗的必將是微若沙礫的細節。隨著社會分工的越來越細和專業化程度的越來越高，一個要求精細化的管理與生活時代已經到來。真所謂成也細節，敗也細節，一心渴望偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平淡，認真做好每個細節，偉大卻不期而至。這就是細節的魅力。

第三篇：工業企業管理讀書筆記最新

《從優秀到卓越》吉姆?柯林斯著

——讀書筆記

機制三班黃志遠200930510309

讀完《從優秀到卓越》一書，通過與簡秀梅老師最近在上的《工業企業管理》課程結合，發現從《優秀到卓越》一書中的很多案例和理論能在所學的課程中找到映射，讓我更深刻地理解了《工業企業管理》這門課的一些內容，受益匪淺。

《從優秀到卓越》一書中通過對11家實現跨越的公司，11家直接對照公司和6家未能保持卓越的對照公司進行深入的研究，試圖解讀從優秀到卓越的奧秘，所必需的因素。最終得出的結論是：從優秀到卓越的四步：訓練有素的人才，訓練有素的思想，訓練有素的行為，創造持久的機制；七個重要因素：第五級經理人，先人后事，直面殘酷的現實，刺猬理念，訓練有素的文化，技術加速器，飛輪和厄運之輪。四步和七個因素建立了一個追求卓越的框架，非常值得我們去不斷理解與消化吸收，讀后頗有感觸，深受啟發。

首先，撇下書中的核心內容：從優秀到卓越的七個因素不講。讓我特別感興趣的是整本書中列舉11個公司管理成功的案例和另外17個管理失敗的對照案例。這些案例都說明了一個問題：經營戰略的重要性和如何讓制定正確的經營戰略。經營戰略是指在市場競爭的環境下，為實現企業長期經營目標在對外部、內部條件進行全面估量與分析的基礎上，從企業發展全局出發而做出的較長時期的總體性謀劃和活動的綱領。舉富國銀行的例子說明：當時富國銀行面臨著解除管制是銀行成為一種商品的殘酷現實，他們意識到銀行標準營利模式，即每筆借款所獲利潤和每筆存款所獲利潤已不再是主要的推動力，在全面分析了這個外部條件的基礎上，富國銀行做出了改變了原有的戰略，銀行掌握了一種新的標準：單位雇員所獲利潤，改變分配體系，成為幾家最早主要依賴基層儲蓄所和自動柜員機的銀行之一。富國銀行的成功很重要的一點在于能夠進行全面的對內和對外分析并制定正確的戰略，此外，在制定戰略時我們也能看到富國銀行成功運用了SWOT分析法！同樣，還有雅培公司，電器城，聯邦國民抵押協會等都能正確的制定較長期的發展經營戰略。從書中一個個典型的例子，讓我看到了戰略的重要性，也讓我更加深刻的理解了SWOT分析！那么，如何制定一個正確的戰略呢？書中提到的刺猬理念（三環內部的簡化）很好的回答了這個問題。刺猬理念是一個簡單、明確的概念，它來自對以下三環交叉部分的深刻理解：第一、你能夠在什么方面成為世界上最優秀的。同樣重要的是，你不能在什么方面成為世界上最優秀的；第二、是什么驅動你的經濟引擎；第三、你對什么充滿熱情。清晰了三環的交叉重疊部分后，再把他轉化為一個簡單明

確的理念來指導工作。富國銀行就是一只高明的刺猬，他們知道像經營企業一樣管理銀行，把精力集中于美國西部地區，是他們能夠做得最好的，根據刺猬理念，首席執行官卡爾·賴卡德采取了一些最簡單的做法，打個比方，他不會做五次空翻轉體動作，而會選擇最漂亮的直體向前跳水，并且一遍又一遍出色地重復這個動作，事實上，他的做法是極其正確的；此外，富國銀行洞知經濟引擎是單位雇員的利潤。總之，刺猬理念引導富國銀行在不利的環境下做出了正確的經營戰略。

在《從優秀到卓越》一書，我不僅看到了“戰略”，也看到了市場管理，市場營銷的影子，讓我對市場管理和營銷產生了進一步的認識和理解。例如：吉列公司通過準確的市場預測和定位，在明白企業產品具有的顯性需求和潛在需求的顧客群體作為自己的目標市場，決定制造數十億計低成本、高質量的耐用產品（例如：剃須刀），進行大眾化營銷，創建自己的品牌。事實證明，吉利公司的市場定位是非常準確的。此外類似的案例還有雅培公司生產價格更低的保健產品，電器城的“4-S模式”等。

接下來，談談我對書中幾個原則的感想。

第一條原則：要尋找和培養第五級經理人。在這項研究中我們竟然發現讓公司實現優秀的卓越跨越的不并不是極具個人魅力，才華顯露，以自我為中心，出現在各大媒體的領導人，而是雄心勃勃，時刻以事業、組織和工作而不是他們個人為重，只要是事業需要，他們就會竭盡所能的第五級經理人，他們既有謙虛的個性，又有十足的職業精神。就像杜魯門的說的“只要你不計功利，就能做成任何一件事”。這項研究讓我對稱為一名優秀的領導者重新進行了思考.但并不意味著我們應該否定其他四級經理人的作用，他們也有自己的特點和在團隊中發揮的作用，畢竟企業需要的是一個團隊，并不是一群人，而且是實現從優秀到卓越的公司才非得需要第五級經理人不可，第四級，第三級經理人在其他一些普通企業還是扮演者重要角色的。這項研究向我們展示了企業的用人之道。

第二條原則：先人后事。書中用了一個很形象的比喻說明這個原則：他們首先讓適合的人上車（不適合的人自然請下車），然后才決定去向何處。用他們經典的話語來說：“看，我真的不清楚應將這兩汽車時向何處。但是有一點毋庸置疑：如果我們有適合的人在車上，并各就其位，而不適合的人已下車，然后我們就可以確定如何將它開向某個卓越之地。”這個原則向我們說明了企業人力資源管理的重要性。企業的管理核心在于人，只要有了適合的人才，把每一個適合的人放到適合的崗位上，發揮沒一個人的價值，企業才能實現發展。馬云曾經說過：“企業要消滅虧損，就必須建立一支能夠消滅虧損的團隊。”這也體現了先人后事的管理原則。

第三條原則：學會冷酷的面對現實。這里闡述了一個斯托克代爾悖論：不管你有多大的困難，都要始終堅信自己一定能夠也一定能會取得最終的成功。在我看來，學會冷酷的面對現實，是冷靜分析企業的外部和內部條件的一個前提，在這個前提下企業才能根據刺猬理念制定正確的戰略和決策，才能讓企業轉危為安。就像打牌一樣，你不能改變拿到一手的爛牌，但你能選擇將爛牌打好！

第四條原則：堅持刺猬理念。這個原則可以說是正本書的精髓部分，也是讓我收獲最大的一部分。刺猬原則簡化為一個三環理論，將復雜的事物簡單化，指導企業在任何環境中都以不變應萬變，制定正確有效地戰略，實現從優秀到卓越的跨越。刺猬理念貴在堅持，需要慢慢發現。因為已經在文章開始談戰略部分已經有說明，在這里不做過多的感想。

第五條原則：培養訓練有素的文化。書中這個部分首先通過一個案例向我們展示了企業文化的重要性，接著談論如何建立優秀的企業文化。提出了培養訓練有素的文化就必須找到訓練有素的人，成員在責任的框架下享受自由，需要培養成員的責任意識。其實現代企業的競爭越來越演變稱為企業文化的競爭，好的企業文化往往能起到讓人意想不到的效果，但是企業文化并不是一早一夕能夠建立的，他必須經歷很長一段時間的積累，并由領導人以身作則，至少而下的建立企業文化。

第六條原則：飛輪效應和厄運之輪。第六條原則跟我們說明了一個道理：任何事情都不是一觸而就的，都是需要一個慢慢積累，從量變到達質變的一個過程。創造卓越的過程中，沒有畢其功于一役的行動、會輝煌遠大的規劃、決定性的創造發明、偶然的幸運降臨，或者什么離奇因素。相反，整個過程仿佛是在推動一個巨大而沉重的飛輪，朝著統一的方向，持續不斷地努力，一周接一周地進行下去，直到某個時點實現突破，并繼續努力下去。假如你的組織是一個飛輪的話，首先要讓他轉起來，也就是說，首先要把自己推到一個行動者的位置上，讓別人知道你在干什么，要知道，飛輪轉起來以后，每一周的成績都是在前面工作的基礎上積累起來的，當你的事業起步以后，你成為了一個相對的勝利者以后，你將會吸引更多的資源，建立起更大的組織。這就是飛輪效應，就是飛輪的魔力。成功會帶來支持和奉獻，帶來更大的成功——帶來更多的支持和奉獻，更大的成功——人們總是希望支持勝利者。不要因為事小而不愿意做，不要因為多付出了一些而斤斤計較，量變引起質變，收獲會在不經意間來到面前。記得在松下幸之助的一本書中提到“縱使有一夜成名者，細細追究，也會發現他默默探索的痕跡”，不要寄希望于奇跡，腳踏實地，積累實績，總會看到彩虹。

讀完這本書，除了讓我對企業管理有了更深的一步認識和理解外，其實書中讓我印象最深刻的是開篇的一句話：優秀是卓越的大敵。是的，優秀是沒有終點的，當你滿足了優秀之

后，你將會離卓越越來越遠，甚至變得平庸，所以，我們需要不斷地努力，永不滿足于現狀，爭取實現從優秀到卓越的跨越！

第四篇：新中道的企業管理哲學--讀書筆記

《新中道的企業管理哲學》——讀書筆記

2012級旅游管理伍燁軒學號121100410

42讀書是在別人思想的幫助下，建立起自己的思想。——魯巴金（俄）

中道的思想傳統而經典，它是一種實現合理的均衡和達至和諧目標的理念，同時，它強調對“度”的把握，是一種反對極端的方法。中道的思想滲透在各事各物之中，對于人們做正確的事和正確地做事具有指導意義。

讀罷張立波和陳少峰兩位先生的《新中道的企業管理哲學》一書之后，我的思想如沐春風。該書對傳統的中道在方法論上進行了新的發展，特別是提出了一種基于反向平衡、結構化和本質還原方法的改善主義思想。同時，將這些新思想運用在企業管理之中，形成以主要解決企業管理中悖論和兩難問題的哲學，讓人耳目一新。

該書分為三個部分：第一部分（第一至第三章）包括新中道的管理理念和方法，以及這些方法與企業管理中問題相結合所擴展的內容和角度；第二部分（第四至十五章）是對企業管理問題的具體分析，以增強該新中道方法在指導實踐中的展開和應用；第三部分（第十六至十七章）是結合實踐所做的進一步延伸思考和展望。

《新中道的企業管理哲學》一書短短十七章，卻提出諸多創新性概念或思想，如團隊悖論、企業元老文化及其應對策略、企業家與職業經理人之間的無縫合作等。在分析企業具體的管理問題時，綜合運用了多種概念工具和方法，如治理結構的分立與整合、發展戰略的專業化與多元化、選擇策略的時間上優先和邏輯上優先等。而本書在表述上通俗易懂，深入淺出，從而避免了因晦澀難懂讓讀者無法理解的問題。

凱勒說“一本書像一艘船，帶領我們從狹獈的地方，駛向生活的無限廣闊的海洋。”作為管理專業學生的我，收獲最多的不是本書中一些關于企業管理的知識，而是那些我從未聽說過的新的思想點和新的哲學思想方法，例如：

在第二章《管理的基本思想方法》第二節“辯證思維”中，作者提出“量變不能引起質變”的觀點。文中說道“量變是指性質沒有變化、僅有數量或者程度的變化。性質是事物的本質，本質如果發生變化，就等于該事物不存在了，轉變成了另外一種本質的事物了。例如，一個人偷一塊錢叫做偷，偷一百億也還叫做偷，不會因此變成了謀殺兇手，這個‘量’無論有多少變化，即便他把全世界的錢都偷了，‘質’還是沒有變化。偷一塊錢和一百億只有量上的程度問題，而沒有質的問題。再如，一滴水是水，一水庫水也是水，即使水多了把水庫崩塌，也只能說明量變會引起相關事物的質變，或者說第三方質變，而水本身是沒有質變的。”作者由此認為，經濟犯罪（如貪污）和謀殺犯罪是有本質不同的，一個國家不能因為某人貪污金額數量特別巨大就對其執行死刑，而應該按經濟犯罪論處，例如采取判處其幾百年監禁等方式（因為生命權優先于財產權）。

在第二章《管理的基本思想方法》第六節“創新性思維”中，作者認為創新性思維體現立新破舊原則。文中說道“如果需要做根本性的改變和調整，就應該立新破舊，而不是破舊立新。例如，當一個企業引進職業經理人時，不是先推翻原來的人事和薪酬制度，直接引進人才；而較為合理的方式是先建立新的人事制度、競爭機制和薪酬制度，再引進人才。假如沒有新的制度就否定了舊的制度，那么，‘破舊’以后就會出現制度真空，難免會引起管理上的混亂。”

在第十五章《企業發展的階段性及其管理方法》中，兩位先生將企業發展的七個階段創新性地闡釋為新商、業商、兵商、法商、儒商、道商、圣商。第一階段為創業圖存的新商，主要任務是組建有積極的創新意識、冒險精神、敏銳眼光并且熟悉企業基本運作原理的團隊。

第二階段為盈利第一的業商，主要任務是創造企業整體價值并防止企業裂變。第三階段為不

戰屈人的兵商，主要任務是制定企業戰略并提高企業競爭力。第四階段為依法治企的法商，主要任務是解決企業的制度建設、人才培養體系等方面問題。第五階段為以文化人為主的儒商，主要任務是塑造企業文化和職業道德。第六階段為無為而治的道商，主要任務是重視企業的無形價值，如管理思想、知識產權、品牌形象等。第七階段是澤被天下的圣商，主要任務是追求企業的社會價值，承擔社會責任，回饋社會。

亞里士多德說“思維從疑問和驚奇開始。” 在細讀該書的過程中，我也有遇到一些疑惑甚至是對作者的觀點不敢茍同的地方。例如：

在第四章《目標管理與前瞻性思考》第二節“作為發展目標的‘好的企業’”中，作者認為“一般說來，人們對企業的認識都是經濟上的，然而，企業在本質上卻是人文的，而不是經濟的。”企業的本質是人文的嗎？這點我很好奇。在經濟學和管理學中，企業的本質是有嚴格定義的。現代經濟學理論認為，企業本質上是“一種資源配置的機制”，其能夠實現整個社會經濟資源的優化配置，降低整個社會的“交易成本”。《企業法規》而在傳統經濟學理論中，科斯發表的《企業的本質》一文，即是從交易成本的角度來說明企業的本質。因此無論是傳統經濟學還是現代經濟學，都著重認為企業的性質是經濟的。事實上，無論是公司制企業還是非公司制企業，都是以營利為目的的經濟性組織，也就是說企業生來就是經濟的，就像人生來就是肉做的一樣。當然，作者說企業在本質上是人文的，在這里，其要強調的是現代企業的人本管理的重要性。文中說到“管理企業，從根本上來說，是關于‘人’的問題”。這樣說來，企業的本質也總是關乎于人的。

在第六章《管理觀念及其創新》第三節“對具體管理觀念的反思”中，作者無情地批判了“細節決定成敗”的觀點，認為“戰略決定成敗”才是應有之義。對此，我認為，兩種觀點在某種程度上都是對的，并無絕對的是與不是問題。作者說，我們做事的順序應該是“做正確的事”優先于“正確地做事”，因此，走路選對了方向才是最重要的，不然就會適得其反，就會南轅北轍。在這個意義上說，確實是戰略決定成敗。但是，我認為戰略決定成敗和細節決定成敗并不是互斥的，而是互補的。戰略決定成敗更多的是對于企業的高層管理者來說，而細節決定成敗則主要針對下級員工，兩者操作上并不矛盾。一個成功的企業就像一個優秀的軍隊，既要有謀士能在帷幄之中運籌，又要有軍士可以在戰場上秀肌肉。

另外，該書稍有不足的地方，我認為是案例的分析不夠透徹。在談及某個觀念或思想或方法的時候，往往需要結合相應的企業案例來分析，但書中的案例往往是一筆帶過，并未闡述來龍去脈，導致比較愚鈍的讀者（比如我）常常云里霧里。對于一些較為專業的名詞，作者在使用的時候并未加注，同樣造成上述困擾。如：在第十四章《企業文化建設》第五節“關于CIS設計”中，企業整篇文章都未解釋何為“CIS”，即企業形象識別系統（Corporate Identity System）；同樣在第十七章《中國式企業管理哲學》第二節“民營企業的發展走向”中，作者也未解釋何為“MBO”，過后查為管理層收購（Management Buy-outs）。

莎士比亞說“一千個讀者就有一千個哈姆雷特。”無論讀什么書，我們都應帶著批判性思維。孟老夫子說“盡信《書》，不如無《書》”，這是有道理的。但撇開本書的“小節”不說，作者將新中道的哲學思想運用到現代企業的管理當中，確實是獨樹一幟。在當下這個浮躁的大環境下，許多企業往往急功近利，愛走極端，在經營過程中沒有明確的規劃，也沒有發展的具體的指導思想，常常陷入經營不善或者面臨破產倒閉的境地。如果企業的管理者能夠在傳統思維方法中取經，并結合現實的管理經驗，企業的經營也許一點也不難。《新中道的企業管理哲學》恰恰是現成的企業經營寶典，文中提出的諸多思想和方法對企業經營者來說都是大有裨益的。

第五篇：企業管理

管理者應具備的基本素質是什么 1.高層管理者應具備的基本素質：①行業和企業知識②在公司和行業中的人際關系③信譽和工作記錄④能力和技能⑤個人價值觀⑥進取精神

2.中低層管理者應具備的基本素質：①了解公司背景情況②了解某項工作技術性要求以外的東西③能建立一些超出上下級關系外的良好工作關系④值得信賴的工作記錄和聲譽⑤最低限度的知識技能和人際交往能力⑥正直的品行，充沛的精力和領導動機 現代企業有哪些特征

1.所有權和經營權相分離2.擁有現代技術3.擁有現代化的管理4.企業規模不斷擴大

企業管理的性質是什么

企業管理具有二重性。一方面，它具有同社會生產力發展水平相聯系的自然屬性，這是資本主義企業管理和社會主義企業管理都具有的共性。另一方面，企業管理又具有同社會生產關系相聯系的社會屬性。不同的社會制度中企業管理具有不同的個性。現代企業制度的基本特征是什么 1.產權明晰：現代企業制度要求有明晰的生產關系，這是建立現代企業制度的核心問題。2.權責明確：現代企業制度要求明確界定出資者與企業法人各自應承擔的責任與權利3.政企分開：現代企業制度要求企業自主經營，自負盈虧，政府不干預企業的日常生產經營活動4.管理科學：現代企業制度不同于古典企業制度的一個重要方面，就在于必須適應市場經濟和社會化大生產的要求，突出科學管理，達到管理科學

現代企業管理有哪些基本原則和管理原則

現代企業管理及其原則主要包括：系統原理及其整分合原則和封閉原則，人本原理及其能級原則和動力原則，動態調節原理及其反饋原則和彈性原則，效益統一原理及其價值原則和優化原則等四大原理八大原則。

現代企業經營思想是什么

現代企業最基本的經營思想，就是揚長避短，發揮優勢，以優質產品和服務滿足社會需要，取得最好的經濟效益。這一基本四項具體表現為九個觀念：1.市場觀念2.競爭觀念3.創新觀念4.用戶觀念5.開放觀念6.效益觀念7.信息觀念8.質量觀念9.本人觀念 請簡述現代企業籌集資金的主要渠道 現代企業籌集資金的主要渠道有：1.現代企業自有資金的籌集①吸收直接投資②現代企業循環積累自有資金③發行股票④創業風險資金方式籌資2.借入資金的籌集①銀行借貸②發行債券③商業信用④租賃融資

什么是電子商務？電子商務如何實現？

狹義的電子商務定義為：在技術、經濟高度發達的現代社會里，掌握信息技術和商務規則的人，系統化運用電子工具，高效率，低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的全過程。廣義的電子商務可以簡稱為商務電子化。

電子商務的實現：首先，現代企業需要主動地向用戶和其他企業提供自身信息；其次，是把企業的信息管理系統建立起來，把企業內部與外接人的窗口結合起來，以便對用戶的反饋作出反應；再次，企業形成內外互通的信息網絡；最后，形成一個內部網與外聯網相結合的網絡，使得企業內部、分銷商和企業伙伴之間，都可以通過這一網絡進行交流。

要成為有效管理者要把握哪些要素？

應當著重把握六項有效管理原則，即注重成果，把握整體，專注要點，注重有點，相互信任和正面思維。2.應當盡快完成五項有效管理任務，即設定目標，組織，決策，控制，人才扶持和培養3.必須獲得五項心理習慣，一是合理安排時間，二是致力外界貢獻，三是重視發揮長處，四是集中少數領域，五是作出有效決策4.必須學會七種方法，①通過面對面的交流建立關系和信任②通過教育、討論、出版物、合作和工作輪換來建立共同基礎③確立知識傳遞的時間和地點：交流會，會議報告④根據分享情況評估工作表現，給予獎勵⑤培養員工的靈活性，提供學習時間，培養接受新觀念的能力⑥鼓勵非等級知識觀念，觀念的質量比其擁有者的地位更高⑦接受并獎勵創造性的錯誤和合作5.應當悟到的人生八條隱規則6.有效的管理者的八個思維規則，即審視自我好奇求知，拋棄常規，挖掘證據，估量影響，綜觀全局，審慎行事，溯本求源 現代企業家要具備的能力和素質有哪些？

（1）能力：觀察思維能力；組織指揮能力；統攬全局能力；隨記應變能力；協調控制能力；創新應變能力；情報捕捉能力；科學決策能力。（2）素質：眼光，膽量，組織能力，社會責任感。同時應具有;政治家的敏銳頭腦；哲學家的辨證思想;軍事家的統領謀略；冒險家的創新精神；鼓動家的演說才能；實干家的創業本領；外交家的翩翩風度；藝術家的浪漫風情。

何謂經營目標？制定現代企業經營目標應遵守哪些原則？

（1）經營目標是企業經營生產活動在一定時期內預期達到的經營成果；（2）突出關鍵，既要突出突出企業經營成敗的重要問題和關鍵，不可主次不分；切實可行，要全面分析企業各種資源條件和主觀努力達到的程度；定性和定量相結合，是經營目標盡可能用數量或質量指標來表示，并保持一定可比性。現代企業經營計劃的具體任務是什么？

把經營目標具體化；分配各種資源；協調生產經營活動；提高經濟效益

現代企業生產管理的任務

產品或勞務

（二）生產要素，人、財、物、信息對生產要素的要求：1，生產要素在質量、數量、時間方面，必須符合生產過程的需要。2，生產要素在生產過程中必須有效的結合起來。3，生產要素在生產過程中的結合還要形成一個有機的整體｝

（三）生產過程

（四）反饋。

現代企業生產管理的指導原則

求經濟效益；堅持以銷定產；實行科學管理；組織均衡生產。現代企業生產管理的特征

生產管理范圍大為擴展；多品種、中小批量混合生產將成為生產方式的主流；計算機技術和現代化管理方法在生產管理中得到綜合利用；生產管理模式不斷更新 管理者的概念

組織中從事管理工作的人稱為管理者（或管理人員）。“管理學之父”德魯克認為，管理者泛指那些必須在工作中運用自己的職位和知識，做出影響整體行為和成果的決策的知識工作者、經理人員和專業人員。“管理者的本分就是追求效率” 企業的概念和特征

企業是從事生產、流通、服務等經濟活動，向社會提供產品或勞務，滿足社會需要并獲得贏利，實行自主經營、自負盈虧、獨立核算，具有法人資格的經濟組織。

其特征有：經濟性、盈利性、獨立性、社會性 現代企業生產過程組織的要求 a現代企業生產過程：產品的生產過程是指從原材料投入生產開始到成品制造出來為止的全部過程。產品生產過程是人們的勞動過程和自然過程的有機結合。b.現代企業生產過程的組成（按對產品生產所起的作用來看）：生產技術的準備過程；基本生產過程； 輔助生產過程；生產服務過程c.合理組織生產過程的要求：連續性；均衡性；比例性；平行性；適應性 生產過程的空間組織

（一）工藝專業化（又稱機群式）工藝專業化是按生產工藝性質不同來設置生產單位。

（二）對象專業化--對象專業化是按照產品的不同來設置生產單位（車間、工段、小組）。生產過程的時間組織 生產過程的時間組織

主要是研究一批零件在加工過程中，采用何種移動方式。順序移動方式；平行移動方式 ；平行順序移動方式。生產管理和企業的關系

生產管理是現代企業管理的重要組成部分，他要根據企業經營決策所確定的一定時期內的經營意圖即經營方針，目標，戰略，計劃的要求以及下達的具體生產任務，組織生產活動，并保證實現。現代企業提高產品之類的重要意義

（一）提高產品質量是不斷提高人民生活水平的重要保證

（二）產品質量的好壞關系到企業的競爭能力、信譽和興衰存亡

（三）提高產品質量是降低社會資源消耗，增加社會財富的一條基本途徑

（四）提高產品質量是加速發展國民經濟，提高經濟效益的必由之路。質量的概念

狹義的質量概念：產品質量（使用價值），廣義的質量概念：全面質量[產品質量；工程（工序）質量；工作質量]。其中產品質量包括適用性，可靠性，經濟性，外觀滿意性。除了狹義的質量概念意外，產品質量還包括用戶對產品的意見。現代企業質量管理是什么？

現代企業質量管理就是達到或實現產品質量的所有職能和活動的管理

現代企業質量管理發展的階段

1質量檢驗階段2統計質量控制階段3全面質量管理階段。全面質量管理是什么？

就是依靠企業全體職工及有關部門同心協力，把專業技術、經營管理、數理統計方法和思想教育結合起來，建立起產品的研究、設計、生產、服務等全過程的質量體系，從而有效地利用人力、物力、財力、信息等資源，提供出符合規定要求和用戶期望的產品或服務。特點可歸納為“四全”、“三性”。“四全”是指全企業的質量管理、全過程的質量管理、全員參加的質量管理和采用全面方法的質量管理。“三性”是指預防性、科學性和服務性。質量保證體系的概念

質量保證體系是從現代企業的整體出發，運用系統的理論·和方法，把現代企業各部門、各環節嚴密地組織起來，規定它們在質量管理方面地職責、任務和權限，并建立組織和協調各方面質量管理活動地組織機構，在現代企業內形成一個完整的有機的質量保證系統。現代企業質量保證體系的內容是什么？

設計過程地質量管理；制造過程地質量管理；輔助過程地質量管理；責⑦敏于求新⑧敢于冒險⑨勤于做人⑩樂于奉獻

管理：是人們為了既定的目標而有效利用資源的過程

企業管理：就是由企業的經營者和管理者按照客觀規律，對企業的生產經營活動進行計劃、組織、指揮、協調和控制以適應企業外部環境變化，充分利用各種資源，調整企業內部管理機制，提高企業和社會經濟效益的活動。

經營理念：是指企業經營的理論指導與思想觀念，是由一系列觀念和觀點構成的，是對經營過程中發生的各種關系的認識和態度的總和。企業經營成功的關鍵，是樹立爭取的指導思想、先進而科學的觀念。

決策：是決策者在占有大量信息和豐富經驗的基礎上，對未來行動確定目標，并借助一定的計算手段、方法和技巧，對影響決策的諸因素進行分析、研究后，從兩個以上的可行方案中選取一個滿意方案的運籌過程

競爭戰略：是指企業在特定的產品和市場范圍內，維持和擴大市場占有率所采取的戰略。

使用過程地質量管理；

PDCA循環的含義以及四個階段和八個工作步驟 PDCA循環又稱“戴明環”，它是由Plan（計劃）、Do（實施）、Check（檢查）、Action（處理）組成。四個階段和八個步驟:1）計劃階段（P）①分析現狀、找出存在的問題②分析產生問題有原因③找出主要原因④判定解決問題的計劃和措施2）實施階段（D）⑤嚴格執行計劃3）檢查階段（C）⑥檢查計劃措施的執行情況4）處理階段（A）⑦總結經驗教訓、完善標準化規程⑧提出遺留的問題、轉入下一個PDCA循環解決

現代企業全面質量管理的基礎工作是什么

標準化工作；計量工作；質量信息工作；質量責任制；質量教育工作

質量波動的概念

因為人，材料，機器，方法，環境等因素的影響使得產生的產品的相似性。（偶然性+系統性波動）市場營銷的概念及含義

市場營銷一般意義上理解為與市場有關的人類活動。市場=人口+購買力+購買欲望

市場營銷是marketing英譯來的。有兩岑基本含義：一是作為一種經濟活動時，為企業依據消費者需求，生產適銷對路的產品，擴大市場銷售所進行的一種經濟活動；而是作為學科名，即市場營銷學。即指建立在社會學，廣告學，經濟學，行為科學，現代管理理論基礎上的應用性，綜合性的管理學科。市場營銷設計的核心概念

（一）需要、欲望和需求

（二）產品

（三）效用、費用、價值和滿足

（四）交換、交易、關系、網絡和供應鏈

（五）市場營銷組合 市場營銷哲學

市場營銷哲學----生產觀念+產品觀念+推銷觀念(傳統營銷觀念)；市場營銷觀念，客戶觀念，社會市場營銷觀念（現代市場營銷觀念）。以消費者為中心的市場營銷觀念

市場營銷觀念 特征：明確服務的目標市場；以顧客需求為企業經營的出發點；整合營銷是主要的經營手段；.開始重視追求企業的長遠利潤；.市場營銷概念的超越---創造需求的觀念

市場營銷觀念的發展1.大市場營銷觀念2.從4P到4C理論3.4R營銷理論4.4Vs營銷理論4P：產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）4C：顧客（Customer）、成品（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）4R：關聯（Relevance）、反應（Response）、關系（Relationships）和回報（Returns）4Vs：差異（Variation）、彈性（Versatity）、價值（Value）和共鳴（Vibration）管理者應具備的管理技能

技術技能、人際技能和概念技能 經理層職務的人員應具備的能力

除了具備崗位技能和人格魅力外，還要具備：智力能力、管理能力、人際交往能力和自我控制能力。職業經理人需要具備的十二項技能

①擬定計劃的技能②制訂決策的技能③解決問題的技能④制定標準的技能⑤成果管制的技能⑥績效考核的技能⑦團隊建設的技能⑧領導能力的技能⑨培養部屬的技能⑩主持會議的技能?溝通表達的技能?個人管理的技能

中國現代企業家應當具備的主要素質

①善于合作②智于決策③巧于組合④精于授權⑤靈于應變⑥勇于負

人力資源：所謂人力資源，是對能夠推動生產力發展，創造社會財富的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總稱。

籌資：現代企業籌集資金簡稱為籌資。籌資是指現代企業為從事經營活動，從不同資金所有者手中籌措資金的財務活動。銀行：是經營貨幣資金的企業

商業信用：是指商品交易中以延期付款或預收貨款方式進行購銷活動而形成的借貸關系，是企業之間的直接信用行為

租賃融資：租賃籌資是企業作為承租人，根據與出租人簽訂的租賃契約，付出一定的租金，來獲得在規定時期內租賃物的使用權或經營權的一種籌資方式

資產：是現代企業擁有或控制的、可用貨幣計量的并能為企業提供經濟效益的經濟資源

流動資產：是可以在一年內或超過一年的一個經營周期內變現或者運用的資產，主要包括貨幣資金、應收賬款、預付款項、存貨、短期投資等。

應收賬款：是現代企業應收取而尚未收到的各項款項，包括應收賬款、應收票據、其他應收款等。

存貨：是企業生產經營過程中為銷售或者耗用而儲備的各種物資 固定資產：是指使用期限超過1年，單位價值在規定標準以上，并且在使用過程中保持原有物質形態的資產。

無形資產：是指不具有物質實體但能給企業提供某種特殊的經濟權利，有助于企業在較長時期內獲取利潤的財產。

稅金：是企業依法向國家繳納的貨幣金額,是企業必須履行的義務。利潤：是指現代企業在一定時期內的經營成果，是現代企業最終的經濟效益的綜合反映。

信息：是指一局一定需要而搜集起來的，經過加工整理后具有某種使用價值的圖形、圖像、文字、公式、方法、數據等知識原素的總稱。

產品：是指新制造的具有一定使用價值的成品或半成品

勞務：是指來料加工以及對已有機器設備的修理,恢復它們的功能。順序移動：是指一批零件在上道工序全部完工以后，才送到下道工序進行加工。

工序能力：又叫工程能力，是指工序處于穩定狀態下的實際加工能力

交換：是指通過提供某種東西作為回報，從別人那里取得所需所欲之物的行為