第一篇：小企業(yè)管理任務(wù)02答案

小企業(yè)專門化戰(zhàn)略的類型。

小企業(yè)通常采用三種基本的競爭戰(zhàn)略，既低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和市場細(xì)分戰(zhàn)略。

低成本戰(zhàn)略，是所有戰(zhàn)略中最容易理解也最容易接受的，它的目標(biāo)就是要使小企業(yè)成為市場中成本最低的生產(chǎn)者，讓小企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。它有三種方式：同樣的質(zhì)量較低的價格，同樣的價格更好的質(zhì)量，更好的質(zhì)量較低的價格。

差異化戰(zhàn)略，指小企業(yè)對其生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。也有學(xué)者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。

市場細(xì)分戰(zhàn)略，是指小企業(yè)根據(jù)購買者的特性的差異把整個市場劃分為若干個子市場，把其中的一個或幾個子市場作為目標(biāo)市場并在其中經(jīng)營，以獲取競爭優(yōu)勢

最理想的情況是公司使自己在幾個方面都差異化。例如.卡特皮勒推土機(jī)公司

(Caterpillar Tractor)不僅以其經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)良的零配件供應(yīng)服務(wù)著稱.而且以其極為優(yōu)質(zhì)耐用的產(chǎn)品享有盛譽(yù)差異化戰(zhàn)略。所有這些對于大型設(shè)備都至關(guān)重要.因為大型設(shè)備使用時發(fā)生故障的代價是昂貴的。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào).差異化戰(zhàn)略并不意味著公司可以忽略成本.但此時成本不是公司的首要戰(zhàn)略目標(biāo)。

如果差異化戰(zhàn)略成功地實施了，它就成為在一個產(chǎn)業(yè)中贏得高水平收益的積極戰(zhàn)略，因為它建立起防御陣地對付五種競爭力量，雖然其防御的形式與成本領(lǐng)先有所不同。波特認(rèn)為，推行差異化戰(zhàn)略有時會與爭取占有更大的市場份額的活動相矛盾。推行差異化戰(zhàn)略往往要求公司對于這一戰(zhàn)略的排它性有思想準(zhǔn)備。這一戰(zhàn)略與提高市場份額兩者不可兼顧。在建立公司的差異化戰(zhàn)略的活動中總是伴隨著很高的成本代價，有時即便全產(chǎn)業(yè)范圍的顧客都了解公司的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)，也并不是所有顧客都將愿意或有能力支付公司要求的高價格。

產(chǎn)品差異化帶來較高的收益.可以用來對付供方壓力.同時可以緩解買方壓力.當(dāng)客戶缺乏選擇余地時其價格敏感性也就不高。最后.采取差異化戰(zhàn)略而贏得顧客忠誠的公司.在面對替代品威脅時.其所處地位比其他競爭對手也更為有利。

實現(xiàn)產(chǎn)品差異化有時會與爭取占領(lǐng)更大的市場份額相矛盾。它往往要求公司對于這一戰(zhàn)略的排它性有思想準(zhǔn)備，即這一戰(zhàn)略與提高市場份額兩者不可兼顧。較為普遍的情況是，如果建立差異化的活動總是成本高昂.如：廣泛的研究、產(chǎn)品設(shè)計、高質(zhì)量的材料或周密的顧客服務(wù)等。那么實現(xiàn)產(chǎn)品差異化將意味著以成本地位為代價。然而.即便全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的顧客都了解公司的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)，也并不是所有顧客都愿意或有能力支付公司所要求的較高價格（當(dāng)然在諸如挖土機(jī)械設(shè)備行業(yè)中，這種愿出高價的客戶占了多數(shù)，因而Caterpillar的產(chǎn)品盡管標(biāo)價很高，仍有著占統(tǒng)治地位的市場份額）。在其他產(chǎn)業(yè)中，差異化戰(zhàn)略與相對較低的成本和與其他競爭對手相當(dāng)?shù)膬r格之間可以不發(fā)生矛盾

小企業(yè)差異化競爭戰(zhàn)略的三種類型

小企業(yè)差異化競爭戰(zhàn)略有三種：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略。企業(yè)必須從這三種戰(zhàn)略中選擇一種，作為其主導(dǎo)戰(zhàn)略。要么把成本控制到比競爭者更低的程度；要么在企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)中形成與眾不同的特色，讓顧客感覺到你提供了比其他競爭者更多的價值；要么企業(yè)致力于服務(wù)于某一特定的市場細(xì)分、某一特定的產(chǎn)品種類或某一特定的地理范圍。這三種戰(zhàn)略架構(gòu)上差異很大，成功地實施它們需要不同的資源和技能，由于企業(yè)文化混亂、組織安排缺失、激勵機(jī)制沖突，夾在中間的企業(yè)還可能因此而遭受更大的損失。

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（Overall cost leadership）

1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的類型

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也稱為低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。根據(jù)企業(yè)獲取成本優(yōu)勢的方法不同，我們把成本領(lǐng)先戰(zhàn)略概括為如下幾種主要類型：

（1）簡化產(chǎn)品型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；就是使產(chǎn)品簡單化，即將產(chǎn)品或服務(wù)中添加的花樣全部取消。

（2）改進(jìn)設(shè)計型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；

（3）材料節(jié)約型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；（4）人工費(fèi)用降低型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；（5）生產(chǎn)創(chuàng)新及自動化型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；2．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用條件與組織要求

（1）現(xiàn)有競爭企業(yè)之間的價格競爭非常激烈；

（2）企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的；

（3）實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少；

（4）多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相同；

（5）消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低；

（6）消費(fèi)者具有較大的降價談判能力。

企業(yè)實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，除具備上述外部條件之外，企業(yè)本身還必須具備如下技能和資源：

（1）持續(xù)的資本投資和獲得資本的途徑；

（2）生產(chǎn)加工工藝技能；

（3）認(rèn)真的勞動監(jiān)督；

（4）設(shè)計容易制造的產(chǎn)品；

（5）低成本的分銷系統(tǒng)。

3．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的收益與風(fēng)險

采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的收益在于：

（1）抵擋住現(xiàn)有競爭對手的對抗；

（2）抵御購買商討價還價的能力；（3）更靈活地處理供應(yīng)商的提價行為；（4）形成進(jìn)入障礙；（5）樹立與替代品的競爭優(yōu)勢。

采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風(fēng)險主要包括：

（1）降價過度引起利潤率降低；

（2）新加入者可能后來居上；

（3）喪失對市場變化的預(yù)見能力；

（4）技術(shù)變化降低企業(yè)資源的效用；

（5）容易受外部環(huán)境的影響。

差異化戰(zhàn)略（Differentiation）

1.差異化戰(zhàn)略的類型

所謂差異化戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價值的獨(dú)特性。企業(yè)要突出自己產(chǎn)品與競爭對手之間的差異性，主要有四種基本的途徑：

（1）產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略

產(chǎn)品差異化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式樣和設(shè)計。

（2）服務(wù)差異化戰(zhàn)略服務(wù)的差異化主要包括送貨、安裝、顧客培訓(xùn)、咨詢服務(wù)等因素。

（3）人事差異化戰(zhàn)略

訓(xùn)練有素的員工應(yīng)能體現(xiàn)出下面的六個特征：勝任、禮貌、可信、可靠、反應(yīng)敏捷、善于交流。

（4）形象差異化戰(zhàn)略

2．差異化戰(zhàn)略的適用條件與組織要求

（1）可以有很多途徑創(chuàng)造企業(yè)與競爭對手產(chǎn)品之間的差異，并且這種差異被顧客認(rèn)為是有價值的；

（2）顧客對產(chǎn)品的需求和使用要求是多種多樣的，即顧客需求是有差異的；

（3）采用類似差異化途徑的競爭對手很少，即真正能夠保證企業(yè)是“差異化”的；

（4）技術(shù)變革很快，市場上的競爭主要集中在不斷地推出新的產(chǎn)品特色。

除上述外部條件之外，企業(yè)實施差異化戰(zhàn)略還必須具備如下內(nèi)部條件：

（1）具有很強(qiáng)的研究開發(fā)能力，研究人員要有創(chuàng)造性的眼光；

（2）企業(yè)具有以其產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的聲望；

（3）企業(yè)在這一行業(yè)有悠久的歷史或吸取其他企業(yè)的技能并自成一體；

（4）很強(qiáng)的市場營銷能力；

（5）研究與開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)以及市場營銷等職能部門之間要具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)性；

（6）企業(yè)要具備能吸引高級研究人員、創(chuàng)造性人才和高技能職員的物質(zhì)設(shè)施；

（7）各種銷售渠道強(qiáng)有力的合作。

3．差異化戰(zhàn)略的收益與風(fēng)險

實施差異化戰(zhàn)略的意義在于：

（1）建立起顧客對企業(yè)的忠誠；

（2）形成強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)進(jìn)入障礙；

（3）增強(qiáng)了企業(yè)對供應(yīng)商討價還價的能力。這主要是由于差異化戰(zhàn)略提高了企業(yè)的邊際收益；

（4）削弱購買商討價還價的能力。企業(yè)通過差異化戰(zhàn)略，使得購買商缺乏與之可比較的產(chǎn)品選擇，降低了購買商對價格的敏感度。另一方面，通過產(chǎn)品差異化使購買商具有較高的轉(zhuǎn)換成本，使其依賴于企業(yè)；

（5）由于差異化戰(zhàn)略使企業(yè)建立起顧客的忠誠，所以這使得替代品無法在性能上與之競爭。

差異化戰(zhàn)略也包含一系列風(fēng)險：

1．可能喪失部分客戶。如果采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的競爭對手壓低產(chǎn)品價格，使其與實行差異化戰(zhàn)略的廠家的產(chǎn)品價格差距拉得很大，在這種情況下，用戶為了大量節(jié)省費(fèi)用，放棄取得差異的廠家所擁有的產(chǎn)品特征、服務(wù)或形象，轉(zhuǎn)而選擇物美價廉的產(chǎn)品；

2．用戶所需的產(chǎn)品差異的因素下降。當(dāng)用戶變得越來越老練時，對產(chǎn)品的特征和差別體會不明顯時，就可能發(fā)生忽略差異的情況；

3．大量的模仿縮小了感覺得到的差異。特別是當(dāng)產(chǎn)品發(fā)展到成熟期時，擁有技術(shù)實力的廠家很容易通過逼真的模仿，減少產(chǎn)品之間的差異；

4．過度差異化。

集中化戰(zhàn)略（Focus）

1．集中化戰(zhàn)略的類型

集中化戰(zhàn)略也稱為聚焦戰(zhàn)略，是指企業(yè)或事業(yè)部的經(jīng)營活動集中于某一特定的購買者集團(tuán)、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域市場上的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的核心是瞄準(zhǔn)某個特定的用戶群體，某種細(xì)分的產(chǎn)品線或某個細(xì)分市場。具體來說，集中化戰(zhàn)略可以分為產(chǎn)品線集中化戰(zhàn)略，顧客集中化戰(zhàn)略，地區(qū)集中化戰(zhàn)略，低占有率集中化戰(zhàn)略。

2．集中化戰(zhàn)略的適用條件、收益與風(fēng)險

具備下列四種條件，采用集中化戰(zhàn)略是適宜的：

（1）具有完全不同的用戶群，這些用戶或有不同的需求，或以不同的方式使用產(chǎn)品；

（2）在相同的目標(biāo)細(xì)分市場中，其他競爭對手不打算實行重點(diǎn)集中戰(zhàn)略；

（3）企業(yè)的資源不允許其追求廣泛的細(xì)分市場；

（4）行業(yè)中各細(xì)分部門在規(guī)模、成長率、獲利能力方面存在很大差異，致使某些細(xì)分部門比其他部門更有吸引力。

集中化戰(zhàn)略的收益主要表現(xiàn)在：

（1）集中化戰(zhàn)略便于集中使用整個企業(yè)的力量和資源，更好地服務(wù)于某一特定的目標(biāo)；

（2）將目標(biāo)集中于特定的部分市場，企業(yè)可以更好地調(diào)查研究與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)、市場、顧客以及競爭對手等各方面的情況，做到“知彼”；

（3）戰(zhàn)略目標(biāo)集中明確，經(jīng)濟(jì)效果易于評價，戰(zhàn)略管理過程也容易控制，從而帶來管理上的簡便。

集中化戰(zhàn)略的風(fēng)險主要表現(xiàn)在：

（1）由于企業(yè)全部力量和資源都投入了一種產(chǎn)品或服務(wù)或一個特定的市場，當(dāng)顧客偏好發(fā)生變化，技術(shù)出現(xiàn)創(chuàng)新或有新的替代品出現(xiàn)時，就會發(fā)現(xiàn)這部分市場對產(chǎn)品或服務(wù)需求下降，企業(yè)就會受到很大的沖擊；

（2）競爭者打入了企業(yè)選定的目標(biāo)市場，并且采取了優(yōu)于企業(yè)的更集中化的戰(zhàn)略；

（3）產(chǎn)品銷量可能變小，產(chǎn)品要求不斷更新，造成生產(chǎn)費(fèi)用的增加，使得采取集中化戰(zhàn)略的企業(yè)成本優(yōu)勢得以削弱。

夾在中間

一個公司未能沿三個基本戰(zhàn)略方向中的任何一個方向制定自己的競爭戰(zhàn)略，即被夾在中間。這樣的公司常常會處于極其糟糕的戰(zhàn)略地位。夾在中間的公司幾乎注定是低利潤的。除非產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)非常理想，并且其競爭對手也都處在夾在中間的境地。然而，產(chǎn)業(yè)的成熟會加大采取基本戰(zhàn)略的企業(yè)和夾在中間的企業(yè)之間的差距，夾在中間的企業(yè)面對成本優(yōu)勢的競爭對手，會失去大量的低價格偏好客戶，而對于高利潤業(yè)務(wù)，又無法戰(zhàn)勝那些做到了全面產(chǎn)品歧異的公司，最終只能尋找市場空隙，在夾縫中生存。夾在中間的企業(yè)是不折不扣的二流企業(yè)，其失敗的原因是由于模糊不清的企業(yè)文化、相互沖突的組織結(jié)構(gòu)、矛盾而無效的激勵機(jī)制所至。拉克航空公司是一個典型的例子，它最初在北大西洋市場，采取不提供不必要服務(wù)的非常明確的成本聚集戰(zhàn)略，其目的是針對那些對價格極為敏感的客戶。然而，一段時間后，拉克航空公司又開始提供不必要的花樣，增設(shè)新的服務(wù)，開設(shè)新的航線。這種變化使原有形象受損而變得含糊不清，使服務(wù)和交貨系統(tǒng)由優(yōu)變劣。結(jié)果是災(zāi)難性的，拉克航空公司最終破產(chǎn)了。

第二篇：小企業(yè)管理任務(wù)4-1

名詞解釋

1、特許經(jīng)營：特許經(jīng)營是指特許經(jīng)營人將自己所擁有的商標(biāo)、名稱、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以合同的形式授予被特許經(jīng)營人使用。被特許經(jīng)營人按合同規(guī)定，在特許經(jīng)營人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許經(jīng)營人支付相應(yīng)的費(fèi)用。

2、商業(yè)包裝：是一種有價值的無形資產(chǎn)，包括獨(dú)特的企業(yè)運(yùn)營形象的各種要素，但不為商標(biāo)、專利或版權(quán)所保護(hù)。

3、顧客滿意：是指一個人通過對某一產(chǎn)品價值在使用中的可感知效果(或結(jié)果)與他之前的預(yù)期價值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。

4、市場細(xì)分：是指根據(jù)購買者的特性(如人文統(tǒng)計因素、地理因素、心理因素、行為因素等)的差異把整個市場劃分為若干個子市場，把其中的一個或幾個子市場作為目標(biāo)市場并在其中經(jīng)營，以獲取競爭優(yōu)勢。

5、人力資源管理：就是企業(yè)通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓(xùn)和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。

6、風(fēng)險報酬：指所要求的既定投資報酬減去無風(fēng)險報酬。

7、供應(yīng)鏈管理：就是應(yīng)用系統(tǒng)的方法，對從原材料供應(yīng)，到工廠制造，到物資儲運(yùn)，再到產(chǎn)品分銷和顧客服務(wù)的整個信息流、物流、服務(wù)流和資金流進(jìn)行集成(整合)化管理的過程。

8、群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊：是指因為經(jīng)驗、友誼和共同興趣關(guān)系而結(jié)緣的伙伴，經(jīng)由合伙彼此在一起發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會而組成的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。

9、危機(jī)：就是一個會引起潛在負(fù)面影響的具有不確定性的大事件，這種事件及其后果可能會對組織及其員工、產(chǎn)品、服務(wù)、資產(chǎn)和聲譽(yù)造成巨大的損害。

10、創(chuàng)業(yè)機(jī)會：指在市場經(jīng)濟(jì)條件下，在社會經(jīng)濟(jì)活動過程中形成和產(chǎn)生的一種有利于企業(yè)經(jīng)營成功的因素，它是一種帶有偶然性并能被經(jīng)營者認(rèn)識和利用的契機(jī)。

第三篇：2012小企業(yè)管理任務(wù)03

淺論人力資源薪酬體系

建立有效的薪酬制度，企事業(yè)組織就會進(jìn)入良性循環(huán)，薪酬設(shè)計的目的，就是在保障員工基本生活的同時，充分激勵、發(fā)揮員工的能力，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力。現(xiàn)在很多公司多數(shù)員工為內(nèi)部人員推薦，因此導(dǎo)致公司內(nèi)部管理較為薄弱，分工不夠明確，未建立科學(xué)的薪酬體系，工資通常由老板拍腦袋決定。隨著社會的發(fā)展，如今的薪酬水平已經(jīng)不足以對外具有吸引力，難以吸引到優(yōu)秀人才。員工對資歷回報的滿意度較高，這與現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)中多外工資項目均能體現(xiàn)工齡因素有關(guān)，對個人技能與收入相比較的滿意度較低，在年齡小、學(xué)歷高的員工群體中表現(xiàn)更為突出，可見現(xiàn)行技能工資主要與工作年限掛鉤，缺乏合理的技能評定體系，個人技能提升在薪酬中得不到體現(xiàn)。員工對崗位與收入配比不滿意，還是說明沒有客觀的崗位評價。

薪酬是一種非常有效的激勵工具。一個有效的薪酬體系，應(yīng)該是對外具有競爭力，對內(nèi)具有公正性，對員工具有激勵性，做到公開、公正、公平，能充分調(diào)動員工的工作意愿，使員工的努力方向符合企業(yè)的發(fā)展方向，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長。目前越來越多的管理者關(guān)注如何提高員工對薪酬的滿意度。公平是薪酬滿意度的核心，提高薪酬滿意度，最終要解決的就是公平問題，但這不是一個簡單的事情，它需要運(yùn)用多種手段，需要企業(yè)其他制度的配合。

（一）調(diào)查公司現(xiàn)狀，明確公司薪酬原則與策略

1.收集公司現(xiàn)階段狀況的資料，包括組織結(jié)構(gòu)，各職能部門設(shè)置的出發(fā)點(diǎn)及其功能、向誰負(fù)責(zé)，各職能部門如何定位、其現(xiàn)有人員的考核標(biāo)準(zhǔn)和獎懲制度關(guān)聯(lián)度。掌握并分析公司現(xiàn)行薪酬體系的結(jié)構(gòu)框架，包括工資總額構(gòu)算（薪酬總額與銷售收入的關(guān)系或所在比例）及在各職能部門間的分配比例，透視各類部門工資最高、平均、最低水平，工資構(gòu)成（不同職能是否有不同的構(gòu)成成份、這些構(gòu)成成份有哪些、比重如何，福利現(xiàn)狀等），以及員工入職時間、學(xué)歷等因素與工資的關(guān)系等。

2.薪酬市場調(diào)查是解決工資外部不公平的有效手段。

3.在分析同行業(yè)的薪酬數(shù)據(jù)后，需要做的是根據(jù)公司狀況選用不同的薪酬水平。

（二）進(jìn)行工作分析

做工作分析，是為了形成職位說明書，這樣可以為包括薪酬管理在內(nèi)的整個人力資源管理提供有價值的基礎(chǔ)信息，所以它是一項至關(guān)重要并非常基礎(chǔ)的工作。

如果公司有現(xiàn)成的職位說明書，可以將原有的拿出來做歸類，并根據(jù)公司的戰(zhàn)略導(dǎo)向及新政策要求再做分析。職位說明體系，必須充分體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略導(dǎo)向，使員工對職位的責(zé)任、貢獻(xiàn)及所需努力大小等重要內(nèi)容有統(tǒng)一理解。這有利于建立公平合理的、體現(xiàn)內(nèi)部一致性的薪酬制度。

工作分析最好是能由高層牽頭，在組織內(nèi)部找出各職能部門的專業(yè)人員代表以職位為對象，通過多渠道收集并分析與職位有關(guān)的資料，如職位和任職者概況、工作概述、工作職責(zé)、內(nèi)外部關(guān)系、工作條件、必要的資格條件等信息，最后形成簡明而有系統(tǒng)的職位說明書。

（三）合理設(shè)計工資結(jié)構(gòu)，確保薪酬內(nèi)部橫向公平

企業(yè)中的各類員工之間的橫向公平可以通過采用多樣化（多軌制）的工資體系實現(xiàn)，即不同類別的員工采用不同的工資體系，如高管層可以采用年薪制；管理人員可以采用崗位工資制；技術(shù)人員可以采用技能工資制度——依據(jù)員工掌握了多少技能及能做多少種工作來確定工資等級；銷售人員可以采用業(yè)績提成制度；生產(chǎn)人員可以采用計時或計件工資制。各工資體系的薪酬水平可以重疊，這樣既能防止員工盲目地橫向比較，又讓員工看到薪酬的晉升空間。另外，還可以設(shè)置較寬的薪酬幅度，上下等級之間有一定的重疊，這樣的薪酬體系才會有較大的激勵作用。

（四）建立完善的績效考核體系，保證薪酬內(nèi)部公平

崗位測評評價的是各崗位的相對價值，對崗不對人；而績效考核針對的是員工的業(yè)績，對人不對崗。建立科學(xué)、完善的績效考核體系，對員工的實際貢獻(xiàn)進(jìn)行客觀的評估，并將考核業(yè)績與收入掛鉤，使績效高的員工收入增加，得到肯定和激勵；績效差的收入降低，受到處罰和鞭策，有利于改善和提高員工對薪酬的公正感與滿意感，進(jìn)一步解決內(nèi)部公平和個人公平的問題。績效考核是實現(xiàn)薪酬內(nèi)部公平的重要環(huán)節(jié)。公正、公開、公平的考核體系無疑會大大提升薪酬的激勵作用。但是，績效考核是一把雙刃劍，如果使用不好，反而適得其反，會降低員工的滿意度。所以考核一定要用事實說話，雙向溝通，及時反饋。

薪酬是人力資源管理的一個重要工具，也是激勵員工的最主要的因素，提高薪酬的滿意度對企業(yè)非常重要。企業(yè)只有關(guān)注員工的需求和期望，不斷優(yōu)化調(diào)整企業(yè)薪酬策略，并通過企業(yè)其他制度的補(bǔ)充和促進(jìn)，提高薪酬的激勵作用，才能更好地吸引和留住企業(yè)所需的人才，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

第四篇：小企業(yè)管理任務(wù)01

我的小企業(yè)在未來

我認(rèn)為小企業(yè)和大型企業(yè)相比，小企業(yè)有這些獨(dú)特之處：

(1)企業(yè)數(shù)量眾多，分布面廣。根據(jù)有關(guān)資料表明，我國目前在工商注冊登記的中小企業(yè)已超過800萬家，占全部注冊企業(yè)總數(shù)的99.7％以上，其中絕大部分是小型企業(yè)。小型企業(yè)的經(jīng)營范圍很廣，除了像航天、金融保險等技術(shù)、資本密集度極高和國家專控的特殊行業(yè)外，幾乎所有的競爭性行業(yè)和領(lǐng)域都有小型企業(yè)的經(jīng)營活動。

(2)體制靈活，組織精干小型企業(yè)大都采取個人獨(dú)資或合伙式組織形式，所以在其生產(chǎn)決策，市場營銷和人力資源管理等方面，簡單靈活。同時，小型企業(yè)管理層次少，管理人員也相對較少，更容易進(jìn)入市場，適應(yīng)性強(qiáng)，經(jīng)營手段靈活多變。

(3)管理水平相對較低從小企業(yè)總體上看，大部分小型企業(yè)缺乏有效的、完整的內(nèi)部管理制度，經(jīng)營也不夠規(guī)范。

(4)產(chǎn)出規(guī)模小，競爭力較弱從小企業(yè)個體看，一般資本總量較小，生產(chǎn)設(shè)備相對落后，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低，技術(shù)含量和附加值較小，從而導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)規(guī)模小，缺乏競爭力。

(5)“家族”色彩濃目前，占小型企業(yè)主導(dǎo)地位的是民營企業(yè)，而民營企業(yè)大部分為“家族”企業(yè)，大多數(shù)企業(yè)投資者、所有者與經(jīng)營者、管理者有一定的“親緣”關(guān)系，父子、兄弟、姐妹、親戚，朋友、同學(xué)等成員擔(dān)任著企業(yè)關(guān)鍵部門的職位。

而且我身為創(chuàng)業(yè)者可以更好的獲得：

(1)最大限度實現(xiàn)自身價值，獲得成功的滿足感；(2)爭取更高的利潤，改善生活狀況；

(3)用語自己的企業(yè)，可以獨(dú)立自主、按照自己的意愿行動；(4)爭取較大的自由度和靈活的工作時間。但是創(chuàng)業(yè)者也會常常遭到各種風(fēng)險：(1)技術(shù)風(fēng)險。包括技術(shù)上成功的不確定性、技術(shù)前景的不確定性、產(chǎn)品生產(chǎn)和售后服務(wù)的不確定性、技術(shù)效果的不確定性、技術(shù)壽命的不確定性。(2)市場風(fēng)險。市場風(fēng)險主要是由于產(chǎn)品市場的潛在性引起的。主要表現(xiàn)有：難以確定市場的接受能力、難以確定市場的接受時間、難以預(yù)測創(chuàng)新的擴(kuò)散程度、難以確定競爭力等。(3)管理風(fēng)險。管理風(fēng)險是指創(chuàng)業(yè)過程中因管理不善而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗所帶來的風(fēng)險。它主要包括：意識風(fēng)險，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者因為創(chuàng)新意識不強(qiáng)而帶來的風(fēng)險；決策風(fēng)險，即因企業(yè)決策失誤而帶來的風(fēng)險；組織風(fēng)險，即由于高技術(shù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理。(4)資金風(fēng)險。資金風(fēng)險是指因資金不能及時供應(yīng)而導(dǎo)致創(chuàng)新失敗的可能性。(5)其他風(fēng)險。指企業(yè)外部環(huán)境的社會、法律、政策等條件的變化。

身為一個創(chuàng)業(yè)者我覺得應(yīng)該具備這些素質(zhì)要求：(1)不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的能力。市場經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)公平競爭、優(yōu)勝劣汰。無論是產(chǎn)品、個人還是企業(yè)，都要在競爭中求得生存與發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計，每年大約有50％的小企業(yè)倒閉停產(chǎn)。因此，小企業(yè)的生存要求創(chuàng)業(yè)者具備不斷進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的能力，時刻保持對新鮮事物敏銳的洞察力，見微知著，思路開闊，無論在產(chǎn)品生產(chǎn)，還是在經(jīng)營管理方法上，都應(yīng)該經(jīng)常提出新目標(biāo)和新要求。只有這樣才能在變幻莫測的商海中，捕捉到稍縱即逝的機(jī)會，推動企業(yè)向前發(fā)展。(2)較強(qiáng)的經(jīng)營能力和業(yè)務(wù)能力。小企業(yè)初創(chuàng)時期，資金相對匱乏，不可能聘用各種專門人才，企業(yè)中的所有工作，事無巨細(xì)，都要創(chuàng)業(yè)者自己動手，這就要求他必須做個通才，既要懂技術(shù)，又要懂經(jīng)營。其中，經(jīng)營尤為重要。(3)充滿自信、永不言敗的精神。縱觀國內(nèi)外，大凡卓有成效的創(chuàng)業(yè)者，無一不是在波濤洶涌的商海中，幾經(jīng)沉浮、曲曲折折，但他們從不氣餒、永不言敗。具有這種頑強(qiáng)的自信心，才能應(yīng)付各種挑戰(zhàn)，克服重重困難，成就一番事業(yè)。(4)健康的體魄。小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者除了應(yīng)具備以上精神方面的素質(zhì)外，還要有一個健康的身體。有了健康的體魄，才能應(yīng)付繁重的腦力勞動和體力勞動。

最后結(jié)合我國小企業(yè)的現(xiàn)狀分析其面臨的市場機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我作出了分析：

在短期內(nèi)我國(中)小企業(yè)將會面臨來自外企競爭、企業(yè)自身內(nèi)部缺陷和市場環(huán)境不完善三方面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。加人世貿(mào)組織后，我國的(中)小企業(yè)無法再像從前那樣在國內(nèi)市場中尋求政府的特殊保護(hù)，而必然面臨五個方面的壓力，即：關(guān)稅大幅降低，除少數(shù)幼稚產(chǎn)業(yè)外，政府不可能采取非關(guān)稅措施對中小企業(yè)進(jìn)行保護(hù)；五年內(nèi)配額、許可證、特定招標(biāo)等非關(guān)稅保護(hù)措施將被徹底取消；三年內(nèi)流通領(lǐng)域國內(nèi)經(jīng)營權(quán)和進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)將開放，外資設(shè)立分銷企業(yè)的地區(qū)、數(shù)量和股比限制將不存在，尤其是允許外企在華設(shè)立分銷體系；單純高科技中小企業(yè)將面臨國外同類資本和技術(shù)密集型企業(yè)的強(qiáng)烈沖擊；由于高效率低成本新技術(shù)可以代替一定的手工勞動，部分單純性勞動密集型中小企業(yè)將喪失勞動力成本優(yōu)勢，—批質(zhì)量不上檔次、管理粗放、經(jīng)營混亂的中小企業(yè)將遭淘汰出局。當(dāng)前我國本土(中)小企業(yè)還面臨自身內(nèi)部缺陷的挑戰(zhàn)。產(chǎn)權(quán)制度不盡合理，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)嚴(yán)重雷同，低水平重復(fù)建設(shè)，技術(shù)含量低，產(chǎn)品檔次低，缺少科學(xué)的經(jīng)營戰(zhàn)略等結(jié)構(gòu)性問題，嚴(yán)重制約了(中)小企業(yè)競爭力的提升。而制度性風(fēng)險、市場風(fēng)險和信用風(fēng)險所導(dǎo)致的中小企業(yè)資金短缺、生產(chǎn)經(jīng)營投入不足，進(jìn)而致使技術(shù)創(chuàng)新投入不足、技術(shù)研發(fā)能力薄弱，這嚴(yán)重影響了(中)小企業(yè)的發(fā)展后勁。在市場環(huán)境方面，我國(中)小企業(yè)同樣面臨諸多困難。政府管理體制不健全，缺乏針對性的中小企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)和發(fā)展規(guī)劃，相關(guān)扶持(中)小企業(yè)的法規(guī)也一直沒有出臺，這致使(中)小企業(yè)喪失了許多發(fā)展良機(jī)。對(中)小企業(yè)的國家政策扶植體系也尚未形成，按照企業(yè)規(guī)模和所有制制定扶持政策的格局尚未徹底改變，稅收、土地、資產(chǎn)負(fù)債的調(diào)整等政策適用的不平等依然存在。此外，正常融資渠道不暢，融資難是(中)小企業(yè)的首要難題。銀行信貸缺乏擔(dān)保，而直接融資的創(chuàng)業(yè)板市場千呼萬喚不出來。因此大量的(中)小企業(yè)只能——直從事高利率、高風(fēng)險的非規(guī)范的民間融資。盡管我國已經(jīng)頒布了《中小企業(yè)促進(jìn)法》，但我國目前的政策與法律對(中)小企業(yè)的市場平等關(guān)系、平等待遇還缺乏具體規(guī)定和充分保護(hù)，很難使得(中)小企業(yè)的利益不被侵犯。隨著我國改革開放的深入及我國加入世貿(mào)組織也為中小企業(yè)的發(fā)展帶來了難得的歷史機(jī)遇，中小企業(yè)在以下方面的環(huán)境將會得到改善：(1)國民待遇與產(chǎn)品準(zhǔn)入；(2)資本市場與金融服務(wù)；(3)市場開放與出口環(huán)境；(4)關(guān)稅降低與生產(chǎn)成本。

第五篇：小企業(yè)管理-01任務(wù)

創(chuàng)建小企業(yè)的體會和想法

一、創(chuàng)建小企業(yè)的體會

1.創(chuàng)建小企業(yè)困難重重：

(1)．正值國際金融風(fēng)暴和經(jīng)濟(jì)危機(jī)，創(chuàng)業(yè)環(huán)境惡劣。從2008年到2013年初，沿海大量出口企業(yè)倒閉，我國企業(yè)處于由外向出口型加工貿(mào)易向內(nèi)需轉(zhuǎn)型升級階段，面臨諸多復(fù)雜的問題，困難重重。

(2)．原材料成本增加、用工成本增加、運(yùn)輸成本增加、……但是由于激烈的競爭，產(chǎn)品出口價格是漲不上去的，利潤空間幾乎為零。隨著人民幣匯率的不斷上漲，有些出口行業(yè)，出現(xiàn)大幅度的全行業(yè)虧損現(xiàn)象。

(3)．人口紅利基本結(jié)束。民工荒，企業(yè)招工難。社會平均工資不斷上漲，廉價勞動力時代一去不復(fù)返。小企業(yè)招聘到合適的一線生產(chǎn)工人越來越難，招聘到好的生產(chǎn)技術(shù)人員就更難，不管工資怎么上漲，年輕一代的工人都不愿意去小企業(yè)，他們?nèi)藶槿ゴ笃髽I(yè)或者去當(dāng)公務(wù)員，更有安全感和前途。小企業(yè)招工難，已經(jīng)成為了全國的一個普遍的現(xiàn)象。

(4)．小企業(yè)貸款難，融資成本高。銀行對于小企業(yè)的貸款基本沒有什么優(yōu)惠政策，小企業(yè)貸款困難。為了融資，只能選擇民間借貸。民間借貸的利率高，而小企業(yè)的訂單利潤普遍偏低，高利率就是高風(fēng)險，也是致命的，弄不好，今天是正常營業(yè)的企業(yè)，明天就關(guān)門了。

(5)．中小企業(yè)的平均壽命不長，研發(fā)能力低，自主品少，既是有自主品牌，也很難以與大企業(yè)的強(qiáng)勢品牌競爭。不適應(yīng)變革，2.小企業(yè)存在諸多缺陷:

(1)管理缺陷.許多企業(yè)雖然通過了ISO質(zhì)量管理體系等一系列認(rèn)證,但企業(yè)在如何通過管理來提升效益方面，在一定程度上還不知道切入點(diǎn)在哪里, 忽視管理.(2)企業(yè)內(nèi)部缺乏鼓勵創(chuàng)新的機(jī)制.缺乏戰(zhàn)略眼光.在小企業(yè)企業(yè)的發(fā)展思路上，大部分的小企業(yè)沒有明確的戰(zhàn)略方向，幾乎沒有企業(yè)對市場進(jìn)行研究，先進(jìn)的管理思想難以在企業(yè)沉淀下來.企業(yè)管理主要靠經(jīng)營者親力親為.(3)家族企業(yè)為主,已人情為紐帶,制度制度不健全.企業(yè)管理靠經(jīng)營者親力親為無法實現(xiàn)有效管理的時候，管理者管理能力薄弱,人才流失嚴(yán)重.二、創(chuàng)建小企業(yè)的想法

創(chuàng)辦小企業(yè),可以實現(xiàn)個人價值,實現(xiàn)收入回報,自我滿足.通過創(chuàng)辦自己的企業(yè),可以獲得其他就業(yè)方式所欠缺的工作安全感.獲得獨(dú)立,不受別人控制.能夠自由發(fā)揮個人的知識,技能和才干,給予個人的是一種老板和領(lǐng)導(dǎo)者的工作,而不是作為雇員和追隨者的工作.自主創(chuàng)業(yè)的人通過成功經(jīng)營和參加社會活動能夠吸引公眾的注意,獲得一定的社會地位,使他們享受到其他人無法獲得的快樂和自豪.具體表現(xiàn)在如下幾個方面：

（1）最大限度地實現(xiàn)自身的價值，獲得成功的滿足感。一些掌握一定專業(yè)技能或是者管理經(jīng)驗的專業(yè)人才，為了最大限度地發(fā)揮個人的潛能和特長，獲取個人在事業(yè)上的成功，自創(chuàng)企業(yè)，謀求發(fā)展；

（2）爭取更高的利潤，改善生活狀況。賺取更多的金錢以改善生活狀況，是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動機(jī)；

（3）擁有自己的企業(yè)，可以獨(dú)立自主，按照自己的意愿行動。有些人由于性格使然，他們不甘心屈居他人之下，主張自我支配生活；

（4）爭取較大的自由度和靈活的工作時間。自創(chuàng)企業(yè)可以自己爭取一個較自由、較靈活的時間和空間，可以無拘無束的享受生活，這也是引發(fā)人們創(chuàng)辦小企業(yè)的主要動機(jī)之一。

溫州人號稱中國最富有的人群，他們最喜歡掛在嘴邊的話就是：“寧愿睡地板，也要做老板”或者“寧愿做生意一個月只賺1000元，不愿打工一月賺3000元”。

創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險是失去近幾年的預(yù)期打工收入，甚至破產(chǎn)后還得賠進(jìn)去自己借的一部份錢，但是畢竟年輕，能夠?qū)覕覒?zhàn)，從失敗中汲取養(yǎng)分和經(jīng)驗，創(chuàng)業(yè)水平與能力一次比一次高，逐漸融入創(chuàng)業(yè)群體，眼界和經(jīng)驗日積月累，總有一個量變到質(zhì)變的突破，只要真正的跨入了生意門，將來的事業(yè)基本上一片坦途。錢也越賺越多，財富積累越來越多，自身的價值也能得到最大的體現(xiàn)。

相反，如果選擇打工生涯，年青的時候確實平安無事，可是隨著年齡的增大,自身價值卻在不斷地貶值。打工的時間越長，就越心虛，越膽怯，在35歲以后，稍有不慎，就可能被炒掉魷魚，下崗失業(yè).一個幸運(yùn)的打工仔,最多只能做到金領(lǐng)，年收入不過幾十萬.但如果如果很不幸，一直都是低級白領(lǐng)，也許每個月只有兩到三千元，豬肉漲價你家估計吃不起豬肉，雞蛋漲價估計你家得少吃雞蛋，即便這樣卑微的生活，心中還常存恐懼，害怕失業(yè)。

如果選擇創(chuàng)業(yè)，絕對幸運(yùn)的話，將來有可能成為中國富豪級人物，可以動輒捐助幾個希望小學(xué)，時不時的享受高爾夫和私人游艇；如果創(chuàng)業(yè)能力一般，也可以開個雜貨店，在菜市場擺個攤賣點(diǎn)豆腐，白菜,蘿卜什么的，你也能賺個兩到三千元，和低級白領(lǐng)過差不多的日子。但是不怕失業(yè)，擁有自由,能夠自己養(yǎng)活自己,甚至可以養(yǎng)活全家人,因為,每天都有人來買豆腐，買白菜，買蘿卜,這又是比白領(lǐng)生活強(qiáng)的地方。如果經(jīng)營得當(dāng),還能擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和品種,在不同的菜市場顧工擺攤,說不定還能賺取到更多的收入.現(xiàn)階段,我國的基本保障體系還不健全，沒有財富自由，就無法人格獨(dú)立.無法為自己的家人供穩(wěn)定的生活保障，當(dāng)遭遇重大疾病等不可確定因素的威脅時，由于沒有足夠的錢，會馬上陷入困境。

為了獲得有尊嚴(yán)的生活，在年輕的時候, 必須學(xué)會賺錢,必須學(xué)會創(chuàng)建屬于自己的企業(yè)!