第一篇：新形勢下醫(yī)院管理的實踐策略

新形勢下醫(yī)院管理的實踐策略

黑龍江省綏化市北林區(qū)第一人民醫(yī)院楊波

【摘要】新形勢下醫(yī)院管理主要包括打造醫(yī)院核心競爭力在于人力資源，加強醫(yī)院的信息化建設，更好地提高醫(yī)療質量，控制不合理藥物的使用，拓展社區(qū)衛(wèi)生服務工作。

我院是新形勢下醫(yī)療衛(wèi)生體制改革中初定的市區(qū)級的一所公立醫(yī)院，雖然整個行業(yè)在進步，但隨著形勢的變化，公立醫(yī)院的作用是不可替代的，如果說發(fā)展公共衛(wèi)生和社區(qū)醫(yī)療解決的是基礎問題，那么提高醫(yī)療技術保障安全則是提升公立醫(yī)院競爭力的長期任務。

【關鍵詞】人力資源管理信息化管理醫(yī)療質量管理藥物使用管理社區(qū)衛(wèi)生服務

本文就我院在新形勢下的管理實踐中體現(xiàn)五點策略，在管理上堅持探索和嘗試，努力摸索出一套有用的管理體系和制度框架，創(chuàng)出有特色的醫(yī)院管理品牌。

1狠抓人力資源管理

我院始終將人才戰(zhàn)略放在醫(yī)院管理的制高點，通過著重建設專家隊伍，提高?？粕鐣?、培養(yǎng)科室團隊意識與創(chuàng)新能力，把人才隊伍建設作為提高醫(yī)院管理核心競爭力的重要內容之一。主要舉措包括：一是壯大知名專家隊伍。三年來，共引進心血管外科、神經內外科、燒傷整形外科、肝膽外科、骨科、耳鼻喉科、呼吸內科、腫瘤科、婦產科、放射線科、檢驗科、超聲科等專業(yè)的學科帶頭人近30人，全院匯聚了一大批知名度較高、學術造詣深厚的醫(yī)學專家，組成了一支學科齊全、技術精湛、德醫(yī)雙馨的專家隊伍，醫(yī)院通過政策傾斜為專家們搭建起了一個個施展才華的平臺。二是加強基層科室領導班子建設。我院建立了崗位競爭上崗機制，由專業(yè)技術過硬、科室管理能力全面、團隊意識與創(chuàng)新能力很強的干部擔任科主任、護士長，并實行科主任負責制。三是注重人才梯隊建設。我院將有計劃地選派事業(yè)心強、積極肯干、具有培養(yǎng)前途的中青年干部到省級著名醫(yī)院或科研機構進修學習，作為培養(yǎng)人才的重要途徑。

2利用信息化網絡管理拓寬醫(yī)療市場

我院主要采取以下措施來拓寬醫(yī)療市場。一是利用宣傳信息網絡，通過新聞媒體及時報道我院的知名專家、重點學科、特色醫(yī)療項目和醫(yī)療服務承諾。二是醫(yī)務科利用信息網絡積極開展與周邊及所轄的縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務機構的業(yè)務往來，現(xiàn)已與周邊四十多家市、縣級醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立了密切的技術協(xié)作關系，我院每年定期組織多個學科專業(yè)的專家到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行技術幫帶，及時接受疑難病例的診治，并協(xié)助培養(yǎng)基層醫(yī)院的中青年醫(yī)務人員，市場潛力較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療資源得以充分利用。三是，醫(yī)院的信息管理科充分利用信息化網絡宣傳手段擴大醫(yī)療服務區(qū)域，現(xiàn)已建立了內容全面的醫(yī)院網站，不斷更新醫(yī)院的醫(yī)療服務信息，及時解答咨詢，預約就診量不斷增加。四是，利用網絡信息積極發(fā)展與當?shù)仄渌t(yī)療機構及急救中心的業(yè)務聯(lián)系，認真做好不同醫(yī)療機構之間的疑難復雜病例的會診工作，以求達到醫(yī)療資源共享、醫(yī)療技術互補、服務水平共進的目標。通過信息化的網絡管理，便捷服務功能增強，使我院醫(yī)療服務區(qū)域也在不斷擴大。

3醫(yī)療質量管理作為醫(yī)院管理的重心

新形勢下我院重新確立了醫(yī)療質量管理戰(zhàn)略。一是完善了院、科兩級質量管理體系，醫(yī)政部門狠抓醫(yī)療質量和醫(yī)療安全核心制度的落實，嚴把手術質量關，進一步強調了醫(yī)療、護理環(huán)節(jié)質量控制和臨床路徑的重要性。醫(yī)療質量監(jiān)控部門專職負責醫(yī)療護理質量監(jiān)督、檢查、指導和評估工作，我院每月例行全院醫(yī)療、護理數(shù)質量指示完成情況的同時，重點指出醫(yī)療、護理質量中存在的主要問題及下一步整改措施。講評會現(xiàn)已形成了敢較真、敢揭短、獎優(yōu)到位、罰懲到人的特點。二是嚴把病案質量關。我院采取了以下措施：（1）在病案內容質量控制方面，做到定期培訓醫(yī)務人員對病歷的書寫規(guī)范、重視醫(yī)師三基二嚴能力培養(yǎng)、嚴格三級醫(yī)師查房制度的落實和狠抓三大病例討論實效等。（2）在病案質量管理方面，重點強調了住院登記，采用實名制掛號、加強運行病歷實時監(jiān)控、健全科室三級病歷質控、加大出院病控力度是、著力改善醫(yī)技科室服務質量和實施全院講評與適度扣罰并行措施。由此運行病歷和出院病歷的內涵質量得以穩(wěn)步提高，甲級病案率始終控制在95%以上。

4嚴格控制不合理藥物的使用

不合理應用藥物，尤其是抗菌藥物的不合理應用，造成患者的醫(yī)療費用增加是重要因素。我院質控辦和醫(yī)院感染管理科重點加強門診及住院患者的抗菌藥物的合理使用。一是定期邀請院內外專家進行全院醫(yī)務人員的抗菌藥物知識培訓，以杜絕出現(xiàn)抗菌藥物不合理使用現(xiàn)象。特別是高價抗菌藥物的濫用。二是嚴格按照《抗菌藥物臨床應用指導原則》進行門急診處方、運行病歷和出院病歷的檢查，對于不合理使用的人員給予批評教育、獎金扣罰、通報等處理。三是通過暗訪調查、現(xiàn)場檢查形式重拳打擊某些醫(yī)藥代表以推銷藥物為名進行商業(yè)賄賂行為，杜絕不合理使用藥物的空間，有效防范院內不合理使用藥物的情況發(fā)生。

5積極開展社區(qū)衛(wèi)生服務工作

我院于2002年聯(lián)合當?shù)厣鐓^(qū)衛(wèi)生（院）所，形成了社區(qū)服務集團，作為單位牽頭，開展便民、利民的醫(yī)療服務項目。我院主要開展三個方面：一是開辟綠色通道、實行雙向轉診。我院及時接收由社區(qū)醫(yī)院（所）轉診的危重患者或疑難病例，在患者進入恢復期轉歸社區(qū)醫(yī)院（所）進行康復治療。二是，我院對由社區(qū)醫(yī)院（所）轉入我院的患者實行一定的醫(yī)療費用優(yōu)惠政策，對于一般檢查項目優(yōu)惠10%，（例如：三大常規(guī)、肝腎功）對于特殊檢查項（超聲、CT等）則優(yōu)惠15%。住院患者康復出院時，除材料費、血費外，其它住院費用優(yōu)惠5%。三是，凡是社區(qū)居民到我院分娩患者都享受專車接送服務。

通過上述舉措，我院的綜合實力不斷增強，在醫(yī)院管理思維模式不斷深化的過程中，堅持以人為本的管理理念，積極調整新形勢下的醫(yī)院管理策略，全方位地提升醫(yī)院的核心競爭力。

參考文獻

[1]楊振東.構建醫(yī)院核心競爭力，增強醫(yī)院生存發(fā)展能力[J].中國醫(yī)院管理，2005.25（12）：53－54

[2]姚崢，周蓮娥，李玉瑩等.住院病歷質量實時監(jiān)控的探討[J].中華醫(yī)院管理雜志，2006.22（3）：172－173

第二篇：新形勢下醫(yī)院的管理的實踐策略

新形勢下醫(yī)院管理的實踐策略

黑龍江省綏化市北林區(qū)第一人民醫(yī)院 楊波

【摘要】新形勢下醫(yī)院管理主要包括打造醫(yī)院核心競爭力在于人力資源，加強醫(yī)院的信息化建設，更好地提高醫(yī)療質量，控制不合理藥物的使用，拓展社區(qū)衛(wèi)生服務工作。

我院是新形勢下醫(yī)療衛(wèi)生體制改革中初定的市區(qū)級的一所公立醫(yī)院，雖然整個行業(yè)在進步，但隨著形勢的變化，公立醫(yī)院的作用是不可替代的，如果說發(fā)展公共衛(wèi)生和社區(qū)醫(yī)療解決的是基礎問題，那么提高醫(yī)療技術保障安全則是提升公立醫(yī)院競爭力的長期任務。

【關鍵詞】人力資源管理 信息化管理 醫(yī)療質量管理 藥物使用管理 社區(qū)衛(wèi)生服務

本文就我院在新形勢下的管理實踐中體現(xiàn)五點策略，在管理上堅持探索和嘗試，努力摸索出一套有用的管理體系和制度框架，創(chuàng)出有特色的醫(yī)院管理品牌。狠抓人力資源管理

我院始終將人才戰(zhàn)略放在醫(yī)院管理的制高點，通過著重建設專家隊伍，提高?？粕鐣?、培養(yǎng)科室團隊意識與創(chuàng)新能力，把人才隊伍建設作為提高醫(yī)院管理核心競爭力的重要內容之一。主要舉措包括：一是壯大知名專家隊伍。三年來，共引進心血管外科、神經內外科、燒傷整形外科、肝膽外科、骨科、耳鼻喉科、呼吸內科、腫瘤科、婦產科、放射線科、檢驗科、超聲科等專業(yè)的學科帶頭人近30人，全院匯聚了一大批知名度較高、學術造詣深厚的醫(yī)學專家，組成了一支學科齊全、技術精湛、德醫(yī)雙馨的專家隊伍，醫(yī)院通過政策傾斜為專家們搭建起了一個個施展才華的平臺。二是加強基層科室領導班子建設。我院建立了崗位競爭上崗機制，由專業(yè)技術過硬、科室管理能力全面、團隊意識與創(chuàng)新能力很強的干部擔任科主任、護士長，并實行科主任負責制。三是注重人才梯隊建設。我院將有計劃地選派事業(yè)心強、積極肯干、具有培養(yǎng)前途的中青年干部到省級著名醫(yī)院或科研機構進修學習，作為培養(yǎng)人才的重要途徑。利用信息化網絡管理拓寬醫(yī)療市場

我院主要采取以下措施來拓寬醫(yī)療市場。一是利用宣傳信息網絡，通過新聞媒體及時報道我院的知名專家、重點學科、特色醫(yī)療項目和醫(yī)療服務承諾。二是醫(yī)務科利用信息網絡積極開展與周邊及所轄的縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務機構的業(yè)務往來，現(xiàn)已與周邊四十多家市、縣級醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立了密切的技術協(xié)作關系，我院每年定期組織多個學科專業(yè)的專家到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行技術幫帶，及時接受疑難病例的診治，并協(xié)助培養(yǎng)基層醫(yī)院的中青年醫(yī)務人員，市場潛力較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療資源得以充分利用。三是，醫(yī)院的信息管理科充分利用信息化網絡宣傳手段擴大醫(yī)療服務區(qū)域，現(xiàn)已建立了內容全面的醫(yī)院網站，不斷更新醫(yī)院的醫(yī)療服務信息，及時解答咨詢，預約就診量不斷增加。四是，利用網絡信息積極發(fā)展與當?shù)仄渌t(yī)療機構及急救中心的業(yè)務聯(lián)系，認真做好不同醫(yī)療機構之間的疑難復雜病例的會診工作，以求達到醫(yī)療資源共享、醫(yī)療技術互補、服務水平共進的目標。通過信息化的網絡管理，便捷服務功能增強，使我院醫(yī)療服務區(qū)域也在不斷擴大。醫(yī)療質量管理作為醫(yī)院管理的重心

新形勢下我院重新確立了醫(yī)療質量管理戰(zhàn)略。一是完善了院、科兩級質量管理體系，醫(yī)政部門狠抓醫(yī)療質量和醫(yī)療安全核心制度的落實，嚴把手術質量關，進一步強調了醫(yī)療、護理環(huán)節(jié)質量控制和臨床路徑的重要性。醫(yī)療質量監(jiān)控部門專職負責醫(yī)療護理質量監(jiān)督、檢查、指導和評估工作，我院每月例行全院醫(yī)療、護理數(shù)質量指示完成情況的同時，重點指出醫(yī)療、護理質量中存在的主要問題及下一步整改措施。講評會現(xiàn)已形成了敢較真、敢揭短、獎優(yōu)到位、罰懲到人的特點。二是嚴把病案質量關。我院采取了以下措施：（1）在病案內容質量控制方面，做到定期培訓醫(yī)務人員對病歷的書寫規(guī)范、重視醫(yī)師三基二嚴能力培養(yǎng)、嚴格三級醫(yī)師查房制度的落實和狠抓三大病例討論實效等。（2）在病案質量管理方面，重點強調了住院登記，采用實名制掛號、加強運行病歷實時監(jiān)控、健全科室三級病歷質控、加大出院病控力度是、著力改善醫(yī)技科室服務質量和實施全院講評與適度扣罰并行措施。由此運行病歷和出院病歷的內涵質量得以穩(wěn)步提高，甲級病案率始終控制在95%以上。嚴格控制不合理藥物的使用

不合理應用藥物，尤其是抗菌藥物的不合理應用，造成患者的醫(yī)療費用增加是重要因素。我院質控辦和醫(yī)院感染管理科重點加強門診及住院患者的抗菌藥物的合理使用。一是定期邀請院內外專家進行全院醫(yī)務人員的抗菌藥物知識培訓，以杜絕出現(xiàn)抗菌藥物不合理使用現(xiàn)象。特別是高價抗菌藥物的濫用。二是嚴格按照《抗菌藥物臨床應用指導原則》進行門急診處方、運行病歷和出院病歷的檢查，對于不合理使用的人員給予批評教育、獎金扣罰、通報等處理。三是通過暗訪調查、現(xiàn)場檢查形式重拳打擊某些醫(yī)藥代表以推銷藥物為名進行商業(yè)賄賂行為，杜絕不合理使用藥物的空間，有效防范院內不合理使用藥物的情況發(fā)生。積極開展社區(qū)衛(wèi)生服務工作

我院于2002年聯(lián)合當?shù)厣鐓^(qū)衛(wèi)生（院）所，形成了社區(qū)服務集團，作為單位牽頭，開展便民、利民的醫(yī)療服務項目。我院主要開展三個方面：一是開辟綠色通道、實行雙向轉診。我院及時接收由社區(qū)醫(yī)院（所）轉診的危重患者或疑難病例，在患者進入恢復期轉歸社區(qū)醫(yī)院（所）進行康復治療。二是，我院對由社區(qū)醫(yī)院（所）轉入我院的患者實行一定的醫(yī)療費用優(yōu)惠政策，對于一般檢查項目優(yōu)惠10%，（例如：三大常規(guī)、肝腎功）對于特殊檢查項（超聲、CT等）則優(yōu)惠15%。住院患者康復出院時，除材料費、血費外，其它住院費用優(yōu)惠5%。三是，凡是社區(qū)居民到我院分娩患者都享受專車接送服務。

通過上述舉措，我院的綜合實力不斷增強，在醫(yī)院管理思維模式不斷深化的過程中，堅持以人為本的管理理念，積極調整新形勢下的醫(yī)院管理策略，全方位地提升醫(yī)院的核心競爭力。參考文獻 [1]楊振東.構建醫(yī)院核心競爭力，增強醫(yī)院生存發(fā)展能力[J].中國醫(yī)院管理，2005.25（12）：53－54 [2]姚崢，周蓮娥，李玉瑩等.住院病歷質量實時監(jiān)控的探討[J].中華醫(yī)院管理雜志，2006.22（3）：172－173

下面是經典歌詞100句，朋友們可以享受下，不需要的朋友可以下載后編輯刪除！謝謝！

林夕經典歌詞

1、若只是喜歡，何必夸張成愛。——林

2、擦光所有火柴難令氣氛像從前閃耀，至少感激當日陪著我開甜蜜的玩笑。——《失戀太少》

3、你是千堆雪我是長街，怕日出一到彼此瓦解。——《郵差》

4、誰能告訴我，要有多堅強，才敢念念不忘?！懂敃r的月亮》王菲

5、我愿意做你的老師，示范著執(zhí)子之手如何解釋，不愿為深奧的感情變白癡。——《詩人的情人》方大同

6、有一夢便造多一夢，直到死別都不覺任何陣痛，趁沖動能換到感動，這愉快黑洞蘇醒以后誰亦會撲空?！秹羲雷砩窂垏鴺s

7、誰能改變人生的長度，誰知道永恒有多么恐怖，但現(xiàn)實往往比命運還殘酷，只是沒有人愿意認輸?！稛o間道》

8、似等了一百年忽已明白，即使再見面，成熟地表演，不如不見?！恫蝗绮灰姟?/p>

9、在有生的瞬間能遇到你，竟花光所有運氣?！睹髂杲袢铡?/p>

10、害怕悲劇重演我的命中命中，越美麗的東西我越不可碰。其實我再去愛惜你又有何用，難道這次我抱緊你未必落空？——《暗涌》

11、黑了倦眼都側耳傾聽，讓我做只路過蜻蜓，留下能被懷念過程，虛耗著我這便宜生命?！堵愤^蜻蜓》張國榮

12、如除我以外在你心，還多出一個人，你瞞住我，我亦瞞住我，太合襯。原來我非不快樂，只我一人未發(fā)覺若無其事原來是最狠的報復。——《想哭》

13、閉起雙眼我最掛念誰眼睛張開身邊竟是誰?！度藖砣送?/p>

14、我想知如何用愛換取愛，如何赤足走過茫茫深海，超乎奇跡以外。當赤道留住雪花，眼淚融掉細沙，你肯珍惜我嗎？——《當這地球沒有花》

15、那日我狂哭不止，曾經差一點想過死，多少艱辛不可告人，多少光陰都因為等?！镀孥E》

16、愛若難以放進手里，何不將這雙手放進心里?！度藖砣送?/p>

17、剪影的你輪廓太好看，凝住眼淚才敢細看。——《約定》

18、但凡未得到，但凡是過去，總是最登對?！端剖枪嗜藖怼?/p>

19、無論熱戀中失戀中，都永遠記住第一戒，別要張開雙眼?！断鄲酆茈y》 20、得到，你的愛情，還要再得到你任性。一切，原是注定，因我跟你都任性?！睹髦史浮?/p>

21、悲哀是真的，淚是假的，本來沒因果，一百年后沒有你也沒有我。——《百年孤寂》

22、感情尋找它的模特兒，衣服掛在櫥窗，有太多人適合，沒有獨一無二。——《香奈兒》

23、有生之年狹路相逢終不能幸免，手心忽然長出糾纏的曲線，懂事之前情動以后長不過一天，留不住算不出流年?！读髂辍?/p>

24、不要我的我不要，不愛我的我不愛，把燈關上連背影都不會存在?！恫粣畚业奈也粣邸?/p>

25、我們擁有的，多不過付出的一切?！恫粣畚业奈也粣邸?/p>

26、可能在我左右，你才追求，孤獨的自由?！都t豆》

27、拿下了你這感情包袱或者反而相信愛?！多]差》

28、如能忘掉渴望，歲月長衣裳薄?！对僖姸∧俊?/p>

29、不是愛不起，只是傷不起。——《傷不起》

30、就像蝴蝶飛不過滄海，沒有誰忍心責怪?！逗?/p>

31、愛是沒名字的歌，留給這世上沒名字的你。——《沒名字的歌，無名字的你》

32、過去都已經過期，何必要跟自己過不去，還過得去，就值得恭喜?！哆€過得去》

33、做最愛做的我沒什么不敢，才是最大的力量，夢想的現(xiàn)場，每個人頭上都有光環(huán)?！秹粝搿?/p>

34、只想追趕生命里一分一秒，原來多麼可笑，你是真正目標。——《追》

35、但愿我可以沒成長，完全憑直覺覓對象。模糊地迷戀你一場，就像風雨下潮漲?！队行娜恕?/p>

36、趁沖動，能換到感動，這幻覺不去用蘇醒以后難道你會哭出笑容。——《夢死醉生》

37、哭，我為了感動誰。笑，又為了碰著誰。——《路過蜻蜓》

38、我就是我，是顏色不一樣的煙火?！段摇?/p>

39、從前到以后，一夜間擁有，誰說這不算相戀到白頭。——《紅顏白發(fā)》

40、天愛上地，不會完全憑運氣。這刻春光明媚，差點不忍記起。——《奇跡》

41、你離開了，卻散落四周?！蹲笥沂帧?/p>

42、你這樣恨我，好不好過，溫馨被單，都變成負荷。——《你這樣恨我》

43、十年之后，我們是朋友，還可以問候；只是那種溫柔，再也找不到擁抱的理由。——《十年》

44、不信眼淚，能令失樂的你愛下去。難收的覆水，將感情慢慢蕩開去。如果你太累，及時地道別沒有罪。牽手來，空手去就去?！恫Ａе椤?/p>

45、感情不必拿來慷慨?！兑驗閻?，所以愛》

46、誰貌似花美艷？是誰努力照亮半邊天？但是情無獨鐘，貪心的你偏愛哪一邊？——《情無獨鐘》

47、誰亦記得不能容他寵壞，不要對他倚賴，感情隨他出賣，若你喜歡猶大。——《情戒》

48、傳說有一男一女同偕到白發(fā)之后才懷念刻骨銘心的舊友，回頭陪著那合照，一塊將余生渡過?！兑磺Я阋粋€》

49、愛是一段一段一絲一絲的是非，叫有情人再不能夠說再會?！短煜掠星槿恕?/p>

50、不愛就不愛，難捱就不捱?！度绻闶抢畎住?/p>

1.但凡未得到，但凡是過去，總是最登對?！端剖枪嗜藖怼?——所以和你生活的那一個，永遠是second best。

2.無論熱戀中失戀中，都永遠記住第一戒，別要張開雙眼。《相愛很難》 ——愛情就是盲目的。能使愛情長久的方法，便是找片樹葉來遮住眼睛。

3.得到，你的愛情，還要再得到你任性。一切，原是注定，因我跟你都任性?！睹髦史浮?/p>

——難怪李宗盛要說愛情是精神鴉片。

4.悲哀是真的，淚是假的，本來沒因果，一百年后沒有你也沒有我?！栋倌旯录拧?——既是如此，何必執(zhí)著？

5.感情尋找它的模特兒，衣服掛在櫥窗，有太多人適合，沒有獨一無二?！断隳蝺骸?——這年頭，哪有不二臣？（亦舒語）所以，沒什么放不下的。6.有生之年狹路相逢終不能幸免，手心忽然長出糾纏的曲線，懂事之前情動以后長不過一天，留不住算不出流年。《流年》

——愛情有時徒有虛名，不過是一場宿命。

7.不要我的我不要，不愛我的我不愛，把燈關上連背影都不會存在。《不愛我的我不愛》 ——唱的容易做的難，誰又真能如此灑脫？ 8.我們擁有的，多不過付出的一切。

——愛情游戲中，永遠只有十分之一的甜，剩下的十分之九，有苦，有澀，有酸，就是沒有甜。

9.可能在我左右，你才追求，孤獨的自由?！都t豆》 ——擁有的時候永遠不懂珍惜，人類通病。

10.拿下了你這感情包袱或者反而相信愛?！多]差》

——拿開舊的奶酪，才能得到新的。所以，誰動了我的奶酪，并不要緊。11.你喜歡不如我喜歡，你的不滿成全我的美滿。《你喜歡不如我喜歡》 ——這樣愛，會容易得多。

12.就像蝴蝶飛不過滄海，沒有誰忍心責怪?！逗?/p>

——只要蝴蝶曾在滄海上飛過，就已足夠，結果，永遠沒有過程重要。

13.不要迷信情變等于燈滅，不要含淚直到與他肯定再不相見，愛恨無須壯烈，不隨便狂熱?！肚榻洹?——感情，只是人生中的一小部分，不要為它死去活來，讓人看低。14.害怕悲劇重演，我的命中越美麗的東西我越不可碰。《暗涌》 ——愛情雖然美麗，卻是易碎玻璃。不要虔誠直到懂得怎樣去愛魔鬼，紀念留給下世，不對別人發(fā)誓?！肚榻洹?——要學會自己保護自己，也不要輕易對一段感情做出承諾，否則害人害己。

16.每個人都是單行道上的跳蚤，每個人皈依自己的宗教，每個人都在單行道上尋找，沒有人相信其實不用找。《單行道》 ——緣分可遇不可求。

17.有一夢便造多一夢，直到死別都不覺任何陣痛，趁沖動能換到感動，這愉快黑洞蘇醒以后誰亦會撲空。《夢死醉生》 ——人生得意需盡歡，莫使金樽空對月。感情是一個道理，愉快那么快，何必等到互相傷害？ 18.你這樣恨我好不好過，溫馨被單都變成負荷，當牧童害了綿羊難道覺得慶賀?！赌氵@樣恨我》

——本是相愛的人到最后卻只能互相傷害，這是愛情最可悲的地方。19.你欣賞我因我本性不會改，別太認真認真怎可放開自在。《寂寞有害》

——愛一個人不見得是要在他的名前冠上“我的”二字，換言之，愛不是占有，所以給他多一點空間，不要老想他按著自己的意愿改變。20.相親相愛倒不如想入非非真真假假也無所謂?！断肴敕欠恰?/p>

——有時候，性比愛重要。但要小心像《藍宇》那樣由性進入愛，那可就違背你游戲人間的初衷了。

21.沒有擁抱你只怕這個游戲代價不菲，沒有愛上誰也該知道愛一個人好累?！断肴敕欠恰?——所以準備愛的時候，一定要看看自己有沒有這個能力。

22.從前和以后一夜間擁有，難道這不算相戀到白頭，但愿會相信纏綿時分手，能令我減輕了內疚?！都t顏白發(fā)》

——在愛到極至時分手，是最明智的選擇。天長地久，只能讓感情生銹。23.夜晚會面白天道別，才沒有弱點?！秱让妗?/p>

——真正愛一個人，千萬別只看他側面。更不能不看他的缺點，否則這將成為感情最大的弱點。

24.你愛我愛不起，我怪你怪不起。《你愛我愛不起》

——感情有時候也要講究門當戶對，這是知心靈和心志上的門當戶對，要知道，陳家洛是配不起霍青桐的。

25.我不完美，但你未見得很愛美。我想完美，難怪被你太早放棄?！赌銗畚覑鄄黄稹?——追求完美，有時反而會讓愛情更快破碎。

26.愛是一朵從天飄下來的雪花還沒結果已經枯萎，愛是一滴擦不干燒不完的眼淚還沒凝固已經成灰。《天下有情人》

——不是每一段情都一定會有結果。

27.愛是一段一段一絲一絲的是非，叫有情人再不能夠說再會?！短煜掠星槿恕?——這就是為什么不要隨便發(fā)誓的原因，越脆弱的東西，變數(shù)就越多。28.若是要細水可以變長流，就像等他長出鐵銹無法再分手。《固定伴侶》 ——那又何苦？

29.別離原為戰(zhàn)勝與光陰的競賽，每把聲音定會囑咐要早出早回來，只是回頭便知時代早不存在，臨別的激動和悲哀卻可印證著愛?！对缛ピ缁亍?/p>

——當你不能再擁有的時候，你唯一能做的，就是不要忘記。30.彼此相愛也許更愛自己?！都拍阏椅摇?/p>

——任何人最愛的都只是自己，所以永遠不要對別人說：我最愛的人是你或最愛你的人是我。

31.傳說有一男一女同偕到白發(fā)之后才懷念刻骨銘心的舊友，回頭陪著那合照，一塊將余生渡過。《一千零一個》

——早知今日，何必當初？

32.游蕩只不過為逃避，期待只不過為回味，即使給我盛放的薔薇，貪戀的只怕是那愉快的氣味?！兑恢ā?/p>

——難怪最美的愛情到最后也只是一堆泡沫。

33.誰亦記得不能容他寵壞，不要對他倚賴，感情隨他出賣，若你喜歡猶大?！肚榻洹?/p>

——人生要有原則和底線，不能為了他犧牲你的一切，子君離開涓生并不一定就要自殺，她還可以過好她的下半生，只要她不再對別人倚賴。

34.誰貌似花美艷？是誰努力照亮半邊天？但是情無獨鐘，貪心的你偏愛哪一邊？《情無獨鐘》

——大部分的男人都喜歡天使的面孔，嬰兒的大腦，所以女人永遠不可能事業(yè)和愛情兼顧。35.感情不必拿來慷慨。《因為愛，所以愛》

——不傷害愛你而你不愛的人的最好辦法，就是告訴他你不愛他，感情是給你想愛的人的，不像金錢，只要夠慷慨，便能救助他人。

36.你是我的紅藥水，他只是杯黑咖啡。你會問我累不累，他卻讓我不能睡?！杜笥训哪信笥选?/p>

——所以，千萬不要搶女朋友的男朋友。37.不愛就不愛，難捱就不捱?！度绻闶抢畎住?——分手要干脆。

38.為這為那，談情為了享受，為你為我，為何為他忍受？《情戒》 ——如果你對他的感覺有了忍受，那這段情便可以斷了。39.原來過得很快樂，原來我并不快樂，只我一人未發(fā)覺。《再見二丁目》 ——難道非要兩個人才能發(fā)覺？

40.不信眼淚，能令失樂的你愛下去。難收的覆水，將感情慢慢蕩開去。如果你太累，及時地道別沒有罪。牽手來，空手去就去?！恫Ａе椤?/p>

——如果你真愛他，他想走的時候，就讓他走，即使，可悲……

41.如果我換過別的衣裳，你對我會不會一樣；如果你換過別的臉龐，我對你有沒有新的欲望；如果我換過別的衣裳，你對我就不會遺忘；如果你躺在她的身旁，你對我會不會說個謊？— 《懶洋洋》歌手：齊豫 專輯：駱駝.飛鳥.魚

——愛過經年，懶洋洋，還有沒有機會，重燃激情的希望。

42.十年之后，我們是朋友，還可以問候；只是那種溫柔，再也找不到擁抱的理由。—《十年》歌手：陳奕迅 專輯：黑.白.灰

——情人變成朋友的滋味，不試試，別人說也不對味。

43.如是我聞,仰慕比暗戀還苦……難道愛比恨更難寬恕?！秾捤　冯娨晞　短忑埌瞬俊?——愛的箴言，比偈還難解。

44.多年后想起今天值得不值得—《打錯了》王菲2001同名專輯 ——這話簡單的要死，可惜多年以前的時候都不肯相信。

45.你很愛我，你只愛我，聽得不好意思寂寞?！陡星樯睢犯枋郑和醴?專輯：唱游 ——因為愛了而不再寂寞，還是愛過才會懂得何謂寂寞。46.最后一首：彼岸花 看見的 熄滅了 消失的 記住了 我站在海角天涯 聽見土壤萌芽 等待曇花再開 把芬芳留給年華 彼岸沒有燈塔 我依然 張望著 天黑 刷白了頭發(fā) 緊握著 我火把 他來 我對自己說 我不害怕 我很愛他

第三篇：新形勢下醫(yī)院經營管理思考策略（精選）

文章標題：新形勢下醫(yī)院經營管理思考策略

摘要：新形勢下，馬鞍山地區(qū)的醫(yī)院已進入激烈的醫(yī)療市場服務競爭和技術競爭。各家醫(yī)療機構正面臨前所未有的挑戰(zhàn)和考驗。盡管各醫(yī)院已意識到生存、發(fā)展的危機，但計劃經濟下的思維模式至今仍影響著各家醫(yī)院的建設和發(fā)展。本人結合此次建設公司中層干部管理培訓的內容與收獲就十七冶醫(yī)院如何轉變

經營策略，適應市場服務的規(guī)則進行思考，提出個人見解性對策。

關鍵詞：醫(yī)療服務市場意識經營管理

隨著我國市場經濟的發(fā)展，醫(yī)療服務機構已步入市場服務競爭和醫(yī)療技術的競爭，醫(yī)院經營管理的概念也逐步為人們所接受。醫(yī)院經營管理模式已從“政策依賴型”逐步向“市場主導型”轉變。醫(yī)療服務正面臨著新的挑戰(zhàn)和考驗。是主動出擊還是左顧右盼，將直接影響醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院實行承包經營制或經濟技術綜合目標管理制是近年來醫(yī)院改革中的一件大事，民營醫(yī)院的誕生如雨后春筍般地不斷涌現(xiàn)，正是醫(yī)院市場化的寫照。

在當前的十七冶醫(yī)院，宛如一支奇葩在江東大地上傲然綻放，展示著強大的生命力，醫(yī)院的管理者和醫(yī)務人員有了醫(yī)院的主體意識，加強醫(yī)院經濟管理，激發(fā)了醫(yī)院內部活力，擴大了在本區(qū)域競爭和服務范圍，一定程度上緩解了馬鞍山地區(qū)看病貴、住院難的問題，十七冶醫(yī)院的經濟效益節(jié)節(jié)攀升，也調動了絕大多數(shù)職工的積極性，這些應該說是醫(yī)院加強管理的結果，也是醫(yī)院改革的收益。但是，我們又必須清醒地認識到，觀念的轉變、管理模式的變革，必須要有足夠的思想準備和充分的理論根據(jù)，也要有相應的調節(jié)、控制、干預與約束的一整套機制，否則，就會顧此失彼，處理不當就會一種傾向可能掩蓋著另一種傾向。對此，我們必須冷靜思考，有必要重新認識提高醫(yī)院經濟效益的內涵和加強經濟管理的實質，在醫(yī)療服務市場的激烈競爭中，只有盡快形成自己的核心技術，更注重經營，更注重服務，更關注盈利，增強核心競爭能力，把在現(xiàn)有醫(yī)院管理的實踐經驗與當前醫(yī)院改制工作結合起來，走出一條適應醫(yī)學模式轉變，高水平的服務質量，人性化的服務環(huán)境，便捷溫馨的服務流程，適應醫(yī)療服務市場激烈競爭形勢的醫(yī)院經營管理新路，是醫(yī)院競爭制勝的關鍵，才能使醫(yī)院更進一步地做大做強。筆者以為新形勢下，結合醫(yī)院實際和醫(yī)院經營管理面臨著新的課題，醫(yī)院從經營管理策略上來說，適應形勢要求，制定經營策略應該從以下幾方面思考:

1、以人為本，患者至上的差異化策略。以人為本，患者至上，這應是醫(yī)院辦院的宗旨、處事的根本。因為，員工的服務行為是開拓醫(yī)療市場和提高服務對象滿意度的主要途徑。只有以人為本，把對病人的尊敬、理解和人文關懷體現(xiàn)在患者從進院到出院的醫(yī)院服務全過程中，才能順應高度精神文明的社會發(fā)展趨勢，只有患者至上，才能從根本上改變傳統(tǒng)的醫(yī)患關系。只有真正把病人看做自己的親人，深刻理解“微笑也是生產力”的含義，才能奠定醫(yī)院成功與發(fā)展的基礎。因此，以人為本，患者至上應是醫(yī)院決策者虔誠的信條、不渝的理念，應作為醫(yī)院每位員工的崇高信念與行為準則。影響市場競爭的因素主要有三：需求、價格和服務。在需求、價格相對不變的情況下，服務便成了決定競爭結果的關鍵要素。由于服務態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風等問題既是當前社會關注的焦點，又是許多醫(yī)院試圖著力解決、效果又不甚明顯的瓶頸，我們十七冶醫(yī)院就在優(yōu)質服務和醫(yī)德醫(yī)風方面狠下工夫，得到了群眾的普遍認可與好評，并很快成為我院的一大特色。我們應在此基礎上更進一步升華。

2、推出豪華病房、特診服務的適應性策略。馬鞍山是安徽經濟發(fā)展較快較發(fā)達的地區(qū)，相當一部分人通過自己的誠實勞動，已經先富起來。加上逐年增加的企業(yè)的經營者和管理者，高收入階層人士占有一定的比例。他們對醫(yī)療保健服務的不同要求，使醫(yī)療市場的需求呈現(xiàn)出多元化的格局。為此，推出豪華病房、特診服務使不同階層人士都能在我院得到滿意的服務。

3、品牌為主，一流質量的品牌優(yōu)勢策略。品牌為主，一流質量，醫(yī)療質量不但是病人生命的保障，也是醫(yī)院生命的根本，病人到醫(yī)院就診，首選的條件是醫(yī)療安全。醫(yī)院的發(fā)展有賴于醫(yī)療質量的持續(xù)提高，因此，確保醫(yī)療質量是醫(yī)院工作永恒的主題。醫(yī)療質量應貫穿于醫(yī)院工作的始終。因此，必須進行業(yè)務流程重組，以合理的投入謀求醫(yī)院最大的可持續(xù)發(fā)展，讓病人以合理的價格獲得最優(yōu)質的服務，從而促進相互尊重、相互理解和相互信任的新型醫(yī)患關系的建立。同時醫(yī)院必須對自己醫(yī)療質量做出必要的承諾，要求每位員工樹立強烈的品牌意識，要像對待自己的生命一樣對待醫(yī)療質量，只有這樣，才能鑄就過硬的醫(yī)院品牌。醫(yī)院的生存和發(fā)展，歸根到底，還要靠醫(yī)療質量和技術水平。面向全國招聘各學科、專業(yè)的老專家和中青年優(yōu)秀人才，配備國內外先進的檢診療技術設備，積極引進新技術、新項目，形成具有我院特色的優(yōu)勢專業(yè)和特色專科，打造出“十七冶”的品牌。

4、誠信為重的優(yōu)質平價策略。誠信為重，搶占市場——針

對當前部分醫(yī)療機構極端功利主義帶來的不良影響以及人民群眾對醫(yī)院普遍存在的世俗偏見，必須要把“誠信”作為醫(yī)院發(fā)展的重中之重，作為開拓市場占領市場的先導。要取信于社會，取信于民眾，取信于病人，取信于員工。“君子愛財，取之有道”，醫(yī)院要講求經濟效益，更要講求社會效益，欲速則不達，必須把經濟效益蘊藏在社會效益之中，才能實現(xiàn)兩個效益同步增長

。為了讓病人在我院“少花錢、看好病”，或“花同樣多的錢，享受到更滿意的服務”，十七冶醫(yī)院多年來提出的“優(yōu)質平價”策略，并采取降低部分檢查項目的收費標準，控制大處方和進口（合資）藥品使用量等措施，其結果，不僅我院的藥品收入長期控制在業(yè)務總收入的40左右，前來就診的患者也得到真正的實惠。

5、高效低耗的內部強化管理策略。醫(yī)院經營既要講究工作效率，也要講究經濟效益。因此，制定高效低耗策略，一方面，圍繞提高工作效率，在注重引進人才、控制人員，合理配置人力資源的同時，最大限度發(fā)揮財力、物力和信息資源效用；另一方面，注意開源節(jié)流，節(jié)支降耗，盡可能減少不必要的浪費，提高經濟效益，積累醫(yī)院發(fā)展所需的有形資產。

6、形象宣傳策略與魚水工程策略。在注重經濟效益的同時，還要重視醫(yī)院形象建設，積累醫(yī)院的無形資產。譬如，利用大眾傳媒、自辦刊物，進行健康教育和宣傳，或舉辦各種形式的公益活動，樹立良好的醫(yī)院形象。同時，制定“魚水工程”策略，協(xié)調好醫(yī)院與社會各界的公共關系，與蕪湖、南京、上海、合肥的一些大醫(yī)院、省內、外有名的醫(yī)科大學和附院建立良好的合作關系，積極為本市一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理區(qū)醫(yī)院提供技術指導和會診服務，為醫(yī)院發(fā)展營造良好的外在環(huán)境。

7、科技為先，博采眾長的競爭策略——有市場就有競爭，競爭幾乎就是市場的代名詞。醫(yī)院是高科技含量極高的健康產業(yè)，其中醫(yī)療技術水平的高低是醫(yī)療服務市場競爭的關鍵要素，可以說誰的醫(yī)療技術水平高，誰就能占領醫(yī)療市場，左右醫(yī)療市場。因此，必須樹立科技為先的經營管理理念，尤其醫(yī)院改制以后，要加大專科建設的投入，博采眾長，在提高醫(yī)療技術水平方面下大力氣。

新形勢下，醫(yī)院生存發(fā)展的內外環(huán)境發(fā)生了深刻的變化。首先，隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的深入，政府由過去的“辦醫(yī)院”變成了“管醫(yī)院”，政府財政撥款減少以后，醫(yī)院必然轉向自求生存，自謀發(fā)展；醫(yī)院與醫(yī)院之間在共同協(xié)作、取長補短的傳統(tǒng)關系之外，增加了相互競爭的新內容；在醫(yī)患關系問題上，“求醫(yī)問藥”的傳統(tǒng)觀念受到根本性的沖擊，取而代之的是“以病人為中心”的新型行醫(yī)觀。昔日的患者求醫(yī)格局已被打破，代之以醫(yī)患雙求成為必然趨勢。在計劃經濟條件下，醫(yī)院不愁沒飯吃，收入上繳國家，支出面向政府，然而新形勢下，醫(yī)院進入醫(yī)療服務市場競爭，我們看到醫(yī)院之間，國有醫(yī)院與國有醫(yī)院之間、國有醫(yī)院與民營醫(yī)院之間、醫(yī)院與藥店之間、醫(yī)院與整個保健品行業(yè)之間爭奪患者競爭日趨激烈。一句話，醫(yī)療市場的客觀存在已是不爭的事實。因此，遵循醫(yī)療市場的法則，是醫(yī)院的必然選擇。其次，社會醫(yī)療保險體系的建立和完善，使醫(yī)療機構不得不面臨諸如如何協(xié)調好醫(yī)患保三者關系等前所未有的一系列新問題；加上社會經濟發(fā)展與醫(yī)學模式轉變所帶來的醫(yī)療保健需求多元化趨勢，醫(yī)療機構的行為，必須要進行根本性的改變。再次，我院是一所企業(yè)化的醫(yī)院，沒有政府的財政撥款、沒有特殊的優(yōu)惠政策、沒有經驗可以借鑒、更沒有穩(wěn)定的病人群，一切都得靠自己的雙手！醫(yī)院管理者必須在新的挑戰(zhàn)和復雜的形勢面前，迎難而上。要在市場經濟的大潮中，創(chuàng)新思路、創(chuàng)新經營、創(chuàng)新管理，確立自我經營、自我發(fā)展意識，確立服務定位、規(guī)劃發(fā)展計劃，以市場服務為導向，爭創(chuàng)新優(yōu)勢，增強醫(yī)院市場服務的競爭實力，才能使自己立于不敗之地。為此，基于上述認識，我們要積極引進和借鑒企業(yè)經營管理的經驗，主動面向市場，根據(jù)醫(yī)療市場的特點，經營策略的創(chuàng)新，還要有相應的管理措施與之相匹配。根據(jù)我院具體的特點，我們在思考上述經營管理策略的基礎上要制定了一系列經營措施和采取以下對策:

1、重視人本管理。人本教育是人本管理的重要內容。隨著醫(yī)院生存發(fā)展環(huán)境的變化，醫(yī)務工作者必須加速思想觀念的轉變。強化全體員工的市場服務意識

從病人求醫(yī)轉變成醫(yī)患雙求。如今醫(yī)院經營管理再不能停留在“等、靠、要”上，不要期望政府投入，向政府伸手也沒有用。醫(yī)院一切工作圍繞病人，為了病人的一切醫(yī)療運行。醫(yī)療、保健、管理、后勤保障都要強化服務理念。將院內服務作為醫(yī)院內部市場，院外服務作為醫(yī)院外部的服務市場，全體員工確立市場服務意識，才能把醫(yī)療服務市場做好、做強、做大、做優(yōu)，才能使計劃經濟下的被動醫(yī)療服務，即病人求醫(yī)現(xiàn)象得到“改頭換面”，讓每個門診、住院病人滿意而歸才能形成固定的醫(yī)療市場，增加服務信譽感召力。強化員工的市場服務意識，必須進行市場營銷培訓、危機感教育、醫(yī)護人員價值取向等觀念更新，從而變要我做為我要做。醫(yī)院生存發(fā)展“千斤重擔大家挑”目標一致、協(xié)力同心才能最終贏得醫(yī)療服務市場。首先，要求職工不斷轉變“求醫(yī)問藥”的傳統(tǒng)行醫(yī)觀，牢固樹立“以病人為中心”的思想，并提出了“接一個病人、獻一份愛心”的服務宗旨，作為對全社會的承諾；其次，根據(jù)醫(yī)療市場不斷變化的特點，我們加強了對職工進行醫(yī)療市場條件下的經營觀念教育，培養(yǎng)職工形成市場營銷意識、競爭意識、質量意識、創(chuàng)新意識、增收節(jié)支意識和發(fā)展意識；再次，結合我院的實際情況，對職工進行形勢教育、理想教育、法制教育、職業(yè)道德教育和主人翁精神教育以及新職工崗前教育、全院職工大會、院長行政查房、醫(yī)院管理學術報告會、管理論壇、科務會、民主生活會、老專家座談會、業(yè)務骨干座談會、職工代表座談會，等等。除人本教育之外，醫(yī)院還要解決職工實際困難，消除職工后顧之憂，讓職工更好地發(fā)揮專業(yè)特長的激勵措施和安全保障措施，如提供良好的工作環(huán)境和條件、幫助解決職工住房問題和子女就學問題、辦理醫(yī)療職業(yè)保險和個人醫(yī)療保險與養(yǎng)老保險、協(xié)助職工辦理職稱晉升、戶口調入與人事關系調動手續(xù)等，培養(yǎng)職工的忠誠感和信任感，以便全身心地投入到工作和事業(yè)中來。

2、轉變經營策略。提高醫(yī)院市場核心競爭力

醫(yī)院經營管理、資本運作是醫(yī)院保持健康發(fā)展的根本。醫(yī)院經營策略必須具有創(chuàng)新、開拓、前瞻性。在進行市場調研分析的基礎上，根據(jù)患者的需求，進行市場服務定位并以市場服務要求規(guī)劃醫(yī)院發(fā)展方向、加強專科特長建設、強化質量內涵、提高服務水準、拓展服務范圍、打造醫(yī)院品牌、建設一支精簡高效的管理隊伍。并利用現(xiàn)有的資源，擴大經營服務范圍，走多元化的經營服務之路，為病人創(chuàng)造優(yōu)質、高效、方便的醫(yī)療環(huán)境和條件，使特色服務、特殊服務、特需服務能滿足不同層次顧客的需求。以市場服務為導向的經營策略是醫(yī)院經營成功的關鍵。

3、服務創(chuàng)新。根據(jù)差異化經營策略，為了不斷提高服務質量，從美化就醫(yī)環(huán)境，改善服務設施入手，推出了一系列服務新舉措。如根據(jù)病人流量調整門診布局，增加檢查與收費窗口，實行一醫(yī)、一護、一患、一診室，在兒科病房開辟兒童樂園，等，使病人一進我院，就產生舒適感；其次，我院一直實行的首診負責制、首問負責制、彈性上班制、值班主任負責制、導診制和服務承諾制要更進一步的完善，以改善服務流程，縮短候診時間，解決患者在就診過程中碰到的困難和問題；再次，堅持周日不安排休息、全天候開放各種檢查項目、開設特需服務、建立病人出院后的追蹤服務措施和免費接送病人的“愛心車”，盡可能為病人提供方便；通過送出去請進來的辦法，對醫(yī)務人員進行定期培訓，提高接診藝術和綜合服務質量。與此同時，通過建立病人滿意度調查和投訴管理制度，設立文明質量獎等措施，促進醫(yī)德醫(yī)風建設和服務水平的提高，杜絕以醫(yī)謀私和收受紅包現(xiàn)象。如今，優(yōu)質服務已經成為我院的核心競爭力，并在人民群眾中享有極高的聲譽。我們要進一步地發(fā)揚光大。

4、轉變管理機制。確保有穩(wěn)定的醫(yī)療服務市場

醫(yī)院的品牌體現(xiàn)在技術、質量、管理、服務等各個方面，只有綜合素質很高的醫(yī)院才有可能創(chuàng)出名院、名科、出名醫(yī)。而醫(yī)院良好的管理運行機制必須建立在市場服務基礎上，要從找局長、找院長的“人浮于事”的管理模式中解脫出來。大家都關心市場、找市場。如建立適應市場經濟要求的現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，建立醫(yī)院市場服務反應機制、服務監(jiān)控機制、內部協(xié)調機制，效能保障機制，充分利用醫(yī)院資本進行市場化運作，從而讓每一位患者按需求享有適合自己消費的醫(yī)療服務。內部市場做優(yōu)、做強、外部市場才能做大、做響。由此才能提高市場占有率，使醫(yī)院的經營管理充滿生機和活力。

5、轉變服務模式，滿足不同層次人群的需求

隨著人們生活水平的提高，健康意識正在發(fā)生變化。追求高品質的生活、生命質量以及“奔向小康先要健康”的理念正逐步深入人心。因此，傳統(tǒng)的醫(yī)療服務模式將發(fā)生根本轉變。醫(yī)療服務環(huán)境、服務模式、服務流程、服務態(tài)度、服務質量將進入新的格局。本人從有關文獻查閱歸納為以下五個改變、五個實現(xiàn):（1）改變單調的就醫(yī)環(huán)境，實現(xiàn)外部環(huán)境園林化、內部環(huán)境賓館化、質量服務規(guī)范化。（2）改變傳統(tǒng)的醫(yī)療流程，實現(xiàn)“量體裁衣”個性化的服務，滿足不同個體醫(yī)療需求;即患者根據(jù)自己的經濟實力選擇不同標準的醫(yī)療服務。（3）改變以醫(yī)為主的服務模式，實現(xiàn)以人為本、優(yōu)化醫(yī)療流程、提供方便、安全的醫(yī)療服務;使醫(yī)療服務充滿人性化。病人治療、護理、生活、學習、休息得到充分關懷照顧。所有醫(yī)療流程不是以院內工作時間為主，而是以病人為主。病人的利益和人格得到充分尊重。（4）改變就醫(yī)論醫(yī)的服務形式，實現(xiàn)醫(yī)療與保健相結合、更多關心病人生理與心理健康、治療后康復和保健服務，延伸預防保健服務內容。（5）改變患者的消費意識。引導健康消費、驅動醫(yī)療市場、實現(xiàn)醫(yī)療服務優(yōu)質優(yōu)價，提升醫(yī)療服務價值。最終實現(xiàn)消費公平、患者滿意、醫(yī)患雙方獲得雙利和雙贏。總之，新形勢下醫(yī)院經營管理如何創(chuàng)出新路、邁出新步、取得新業(yè)績，還有許多新的課題有待思考，積極探索。

6、醫(yī)療管理創(chuàng)新。醫(yī)療安全、醫(yī)療質量和技術進步是醫(yī)院管理的核心工作。我們始終醫(yī)療管理的創(chuàng)新當作醫(yī)院管理的首要問題，常抓不懈。首先是醫(yī)療管理的制度創(chuàng)新。除嚴格執(zhí)行醫(yī)療管理的各項制度和常規(guī)以外，我們在這方面還要實施些具體的做法：如科室管理雙線分工負責制，即由老專家協(xié)助科主任對科室的業(yè)務指導和質量把關；院內導師制，由各科老專家以帶徒的形式，培養(yǎng)中青年業(yè)務骨干與學科帶頭人，促進學科建設；此外，還制定了專家定期出診制、科技進步獎與優(yōu)秀論文獎等獎勵制度。其次是創(chuàng)造良好的條件推動技術進步。鼓勵醫(yī)務人員開展科研活動，積極引進新技術、新項目。此外，醫(yī)院根據(jù)不同時期的工作特點，不定期地開展全院性“無差錯事故安全月”等競賽活動，加強職工的工作責任心、消除差錯事故隱患，提高工作質量，保障醫(yī)療安全。

實踐證明，準確把握醫(yī)院建設與發(fā)展的內外環(huán)境，根據(jù)內外形勢的變化，實事求是地提出切合實際的經營目標，大膽地進行管理創(chuàng)新，將有利于醫(yī)院的全面進步與發(fā)展。

《新形勢下醫(yī)院經營管理思考策略》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀新形勢下醫(yī)院經營管理思考策略。

第四篇：新形勢下的醫(yī)院管理(

新形勢下的醫(yī)院管理

進入21世紀以來，人們對醫(yī)療保健服務的需求迅速增長，病人對醫(yī)療服務的需求逐步提高，社會需要的醫(yī)療服務向高質量、多層次、全方位的方向發(fā)展。作為基層醫(yī)院，必須面對新時代的挑戰(zhàn)，轉變其原有的管理模式。如何應對時代的要求，就目前的醫(yī)療環(huán)境對基層醫(yī)院管理談一談看法。

1.新形勢下，加強醫(yī)院經營管理的必要性

深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，建立符合科學發(fā)展觀要求的醫(yī)藥衛(wèi)生體制，促進衛(wèi)生機構和醫(yī)藥行業(yè)健康發(fā)展，使居民就醫(yī)費用負擔明顯減輕，看病難、看病貴問題明顯緩解，讓群眾享有價格合理、質量優(yōu)良的醫(yī)療服務，提高人民的健康水平是醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的目標。為了適應改革發(fā)展的需要，迎接醫(yī)改挑戰(zhàn)，醫(yī)院要建立健全內部激勵機制和約束機制；加強經濟管理和成本核算；進一步深化人事制度，分配制度改革。到2011年基本醫(yī)療保障制度全面覆蓋城鄉(xiāng)居民，城鎮(zhèn)職工和居民基本醫(yī)療保險及新農合參保率提高到90%以上，醫(yī)療保險制度改革是一項系統(tǒng)工程，包括城鎮(zhèn)職工和居民基本醫(yī)療保險及新農合，涉及到財政投入、病人健康和醫(yī)院發(fā)展等社會經濟的諸多方面，我們務必高度重視，其間協(xié)調發(fā)展是改革主旨，協(xié)調關系是工作前提。醫(yī)院要把自身發(fā)展要求放到社會經濟發(fā)展的大局中去思考，認識自身的市場定位和功能定位，為健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務體系提供技術指導，調整

重點學科的發(fā)展方向，保持和發(fā)揮特色優(yōu)勢，積極拓寬經濟補償渠道，逐步探索醫(yī)院管理模式，在保持公益性的前提下實行管理經營性，使醫(yī)院具備持續(xù)發(fā)展的經濟實力，更好地實現(xiàn)醫(yī)療、預防、保健等各項業(yè)務的社會效益和經濟效益。

2.完善內部核算制度，提高醫(yī)院經營管理水平

醫(yī)院是承擔一定福利職能的社會公益性事業(yè)單位，是體現(xiàn)黨和政府公共福利政策的載體。醫(yī)院財務管理的基本原則是：執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)和財務規(guī)章制度；堅持厲行節(jié)約、勤儉辦事。制止奢侈浪費的方針，在以社會效益為主的原則下講求效益。

醫(yī)院實行成本核算辦法，是加強醫(yī)療業(yè)務收入管理，控制各項支出及成本費用，提高經濟管理水平的重要手段和基礎性工作，對于增強醫(yī)院在醫(yī)療市場上的競爭力有積極的作用。醫(yī)院的支出應當嚴格執(zhí)行國家有關財務規(guī)章制度規(guī)定的開支范圍及開支標準。隨著科技進步和發(fā)展，充分利用先進的工具和手段，特別是采用計算機軟件來推動醫(yī)院成本核算工作，以提高工作水平和效率。醫(yī)院成本核算，要研究用會計的方法，依托會計軟件，即形成一套專門的會計科目、會計賬戶、會計報表來記錄、反映、揭示醫(yī)院全部的科室成本，項目成本和單病種成本等，通過成本核算可以進一步深化醫(yī)院各項改革，進而理順職工內部分配機制，將醫(yī)療服務的數(shù)量，質量與職工收入緊密聯(lián)系，進一步規(guī)范合理檢查，合理治療，合理收費，以建立新型的職工收入分配關系，完善醫(yī)院經營管理機制。

3.加強財務分析，提高醫(yī)院的經濟效益和社會效益

新時期，醫(yī)院要一改過去“重核算，輕分析”的思想，隨著醫(yī)改的不斷深入，新生事物的不斷涌現(xiàn)，醫(yī)院的業(yè)務內容不斷豐富，為了給醫(yī)院的決策提供科學的依據(jù)必須把財務分析工作放在重要地位。首先作為醫(yī)院的管理者，院領導要高度重視財務分析工作，配備高素質的分析人員，加強技術培訓工作。其次要采取多種形式，提高財務分析人員的業(yè)務素質，拓展知識面，調整知識結構，使他們較系統(tǒng)地掌握財務分析的技術方法和技巧。另外還要建立完整科學的分析體系，結合醫(yī)院經營管理水平和實際情況，建立一套完整、科學的分析體系，以達到分析的目的。這套方法應從相關分析入手，對醫(yī)療設備的投入、規(guī)劃目標的投資等經濟活動進行全面控制。只有這樣，才能有的放矢，才能提高醫(yī)院的經濟效益。通過對不同時期收入、支出、結余進行對比分析，找出差距，通過因素分析，測定各因素變化的影響數(shù)值；以平衡分析為另一條主線，結合分組法，對醫(yī)院財務狀況做出評價；通過經濟批量分析，掌握藥品、庫存物資的運用情況，對購、銷、存進行一體化管理，既要保證正常需要，又要不積壓資金，評價經濟效益，核定最佳的經濟批量；通過趨勢動態(tài)對比，掌握醫(yī)院的發(fā)展趨勢：通過對大型投資等項目進行專題分析，利用其資料比較廣泛，分析的方法較靈活的特點，作好深入細致的調查研究。既要考慮近期利益，又要考慮長遠利益；既注重直接效益，又要注重間接效益。將事前、事中、事后分析相結合，專業(yè)分析和群眾分析相結合，定量分析和定性分析相結合，定期分析和不定期分析相結合，運用一系列科學的分析方法，就會使醫(yī)院的會計資料及其他相關資料真正開發(fā)利用起來，提

高醫(yī)院財務管理水平，更好地為提高醫(yī)院的經濟效益和社會效益服務。

4.積極謀劃，醫(yī)療服務市場的發(fā)展戰(zhàn)略，提高醫(yī)療改革和質量 醫(yī)院持續(xù)、健康發(fā)展策略選擇的著眼點，應當是管理者對衛(wèi)生改革政策和市場需求變化的正確把握。

醫(yī)院謀劃新時期醫(yī)療服務市場的發(fā)展戰(zhàn)略，具體可歸納為：

（1）經營機制創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展的關鍵

落實醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的公益性質，把基本醫(yī)療衛(wèi)生制度作為公共產品向全民提供的同時也要尊重市場經濟的客觀規(guī)律。機制的創(chuàng)新就是要擴大醫(yī)院自主權，確立政府引導下醫(yī)院的獨立經營地位。采用公益性質與市場機制相結合的方式，建立“以病人為中心”的運行模式。分配上要能多能少，建立科學的業(yè)績評估和獎勵制度，特殊的人才采取特殊的政策，允許技術要素參與分配，真正形成多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得的分配機制。后勤服務社會化的工作要政策配套，減少行政干預，引入競爭機制，提高醫(yī)院后勤保障水平。

（2）理念創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展的根本

醫(yī)院的先進經營理念，主要內容是：患者至上、質量最優(yōu)、競爭生存、創(chuàng)新發(fā)展、博采眾長、以人為本?；颊咧辽暇褪前选耙圆∪藶橹行摹甭涞綄嵦?，提高患者對醫(yī)院的滿意度。質量最優(yōu)就是以高品質的設備、技術和服務等，使患者在診療過程中享受到真正意義上的就診服務。醫(yī)院追求醫(yī)療質量、服務質量的最優(yōu)化，既是體現(xiàn)醫(yī)院管理者經營理念的過程，也是患者驗證醫(yī)院先進經營理念的過程，對醫(yī)

院不斷占有更大的市場份額至關重要。醫(yī)院管理理念是醫(yī)院文化的重要組成部分，只有先進的管理理念成為大家共同秉承的核心價值，內化在每個人的行動中，管理理念的創(chuàng)新才會真正的生根，才能貫穿到醫(yī)院發(fā)展的各個方面，才能更好地促進醫(yī)院全面發(fā)展。觀念創(chuàng)新除政府和醫(yī)院領導層外，對醫(yī)院職工重在教育，要喚起職工的危機意識，要提高職工的改革承受力，對有關政策要把意義講透，政策講透，容講透。要重視醫(yī)院文化建設，以醫(yī)院文化來凝聚人、激勵人。

5、構建和諧醫(yī)院，加強人力資源管理

現(xiàn)代醫(yī)院管理是以人力資源為核心的管理。人力資源管理就是在醫(yī)院管理中要堅持和貫徹“以人為本”，使“人”和“工作”和諧地融合起來，實現(xiàn)醫(yī)院和員工雙贏。相對于醫(yī)院的資金、醫(yī)療設施、技術、醫(yī)藥等物的資源來說，人是主動的、具有創(chuàng)造性的資源，所以高效的人力資源管理對一個醫(yī)院的生存與發(fā)展意義重大。

首先，創(chuàng)造良好的人文環(huán)境。個體良好的心境對生理和心理的內驅動力起放大作用，個體良好的心境和心理又取決于是否有良好的人際關系和人際氛圍，而良好的人際關系有賴于管理者能否創(chuàng)造和維持一種有利于調動積極性、溫暖友愛的環(huán)境氣氛。因此，管理者平時應在醫(yī)護之間、醫(yī)患之間倡導以誠相待，和睦相處，遇事相互理解、相互幫助、相互支持，使每位醫(yī)務工作人員在群體中有歸屬感，從而增加凝聚力、向心力和工作效率。

其次，加強人才教育和投入。21世紀的競爭，是人才的競爭。因此通過有計劃的培養(yǎng)、有目標的投資，每年舉行一期醫(yī)生護士骨干

培訓班、外送人員進修，鼓勵和支持在職學習，不斷提高醫(yī)務人員的學歷層次、知識結構，提高專業(yè)水平，以適應醫(yī)學專業(yè)發(fā)展的需求。

第三、合理配臵和使用人才。首先，根據(jù)工作需要，將有限的人力資源用在直接為病人服務的臨床一線；其次，醫(yī)院建立醫(yī)療指標監(jiān)控體系和科學的評價方法，加強醫(yī)療服務質量的日常監(jiān)控，定期和不期地組織檢查，從醫(yī)德醫(yī)風、臨床工作、技術操作、專業(yè)理論學習等方面進行定量考評，并以此作為各級人員晉級、晉職、提升和留用的重要依據(jù)，做到人盡其才，才盡其用，使醫(yī)療質量管理走向規(guī)范化、定量化軌道。

新時期，新問題，新挑戰(zhàn)，醫(yī)院的經營管理還有許多值得改進和探討的地方，我們將在以后的發(fā)展中不斷總結經驗，推動醫(yī)院全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。

第五篇：新形勢下醫(yī)院固定資產管理論文

摘要：隨著現(xiàn)代醫(yī)療體制不斷發(fā)展，固定資產種類越來越多、規(guī)模日趨擴大，新形勢下如何加強醫(yī)院固定資產的管理，用好固定資產，確保資產的安全、完整，實現(xiàn)資產的保值增值，具有重大意義。文章通過對醫(yī)院后勤固定資產管理的現(xiàn)狀分析，提出管理中存在的問題，并著重介紹目前醫(yī)院后勤固定資產管理的經驗。

關鍵詞：固定資產；問題；建議

一、南京市江寧醫(yī)院固定資產管理的現(xiàn)狀

醫(yī)院固定資產是指醫(yī)院為維持日常治病救人、護理病人而特有的、使用期限較長、單位價值較高，在使用過程中保持原有的實物形態(tài)的非貨幣性資產。其范圍包括病床、電視、空調等，醫(yī)院固定資產是維持醫(yī)院正常運轉和提供服務保障的基本物質基礎，對醫(yī)院的核心競爭力有著直接的影響，是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的重要資源，因此它的重要性非常值得我們重視，它所面臨的問題需要我們認真分析并提出新方案來解決。當前，大部分醫(yī)院主要采用歸口分級的管理模式進行固定資產管理，院計財處負責全院固定資產價值與產權管理，各歸口部門負責具體的業(yè)務管理，即設備科負責管理醫(yī)療設備，信息科負責管理電子網絡設備，后勤處負責管理家具，房屋建筑物，辦公室負責交通工具，統(tǒng)一入賬標準，統(tǒng)一賬卡管理模式。

二、南京市江寧醫(yī)院后勤固定資產管理中存在的問題

（一）多部門管理，權責不分

固定資產管理部門和使用部門職責、權限不明確。小到固定資產表格、卡片的制定，大到固定資產歸屬管理部門的明確，整個醫(yī)院缺乏統(tǒng)一的固定資產管理機構，存在多頭管理問題，使固定資產管理職能分散，財務、設備、信息、后勤等部門權責界分不清，容易出現(xiàn)管理上的盲區(qū)，造成固定資產購置、領用、保管等環(huán)節(jié)出現(xiàn)脫節(jié)問題。

（二）固定資產利用率較低

固定資產管理薄弱，內部控制不夠嚴格，造成有些固定資產閑置、浪費和損失，利用率低。尤其是后勤固定資產的價值低、可移動，所以普遍對后勤固定資產的重視程度不足，這就導致部分固定資產處于閑置狀態(tài)，沒有發(fā)揮特定的作用的同時又占用了醫(yī)院的大量資金，造成醫(yī)院的資源浪費，也妨礙了醫(yī)院的更好發(fā)展。產生這種現(xiàn)象的原因首先在固定資產購買時沒有考慮過它的實用性，盲目購買的后果就會導致固定資產的后期利用率降低；其次是因為是在后勤固定資產管理的時候沒有有效的使用計劃安排，有效統(tǒng)一的固定資產管理體系的缺乏使得固定資產在購買后的利用達不到預想的效果，造成了醫(yī)院的資源浪費。

（三）清查、盤點制度執(zhí)行不到位

管理部門和使用科室不能定期進行固定資產的清查、盤點。盤點前沒有安排熟悉的相關人員進行，盤點時常發(fā)生錯盤、漏盤的現(xiàn)象發(fā)生，盤點后沒能及時生成盤點報表，有的生成盤點表對盤虧、盤盈未附文字說明原因。

（四）報廢過程、手續(xù)不完善

在醫(yī)院的具體工作中，有些科室認為后勤固定資產價值較低，在不能使用時自行報廢處理，報廢后又沒有及時上報財務和管理部門核銷的情況，有些固定資產報廢時未經主要領導同意即發(fā)生報廢事實。同時，有些固定資產由于資產使用部門無專人保管財產，造成財產損失或丟棄，從而導致固定資產虧損，以上幾種情況發(fā)生均會導致固定資產賬面數(shù)和財務不符現(xiàn)象。

（五）管理方法落后雖然現(xiàn)在多數(shù)醫(yī)院已經實施信息化管理，但只是簡單的數(shù)據(jù)錄入，有的未及時錄入，有的錄入時發(fā)生差錯，時常發(fā)生固定資產調劑給其它部門使用，但未更改使用部門，造成固定資產管理混亂，遠遠不能滿足現(xiàn)代醫(yī)院管理模式的要求。

三、做好醫(yī)院固定資產管理的對策

（一）明確職責權限主體

財務部門統(tǒng)一制定固定資產管理卡片，管理部門負責登記且一式三份，一份交財務、一份交使用科室、一份管理部門留存?？ㄆ敿氂涗涃Y產名稱、規(guī)格、型號、財產編碼和使用變動等具體情況。固定資產采購管理部門負責所屬部門固定資產的管理，定期前往使用部門進行固定資產盤點，并與賬務進行核對。固定資產使用部門負責本科室固定資產的管理，建立本科室固定資產臺賬，對固定資產的具體存放地點、使用人員進行詳細登記。

（二）制定合理的程序

PDCA循環(huán)是我所認同的一種可參考的模板，即Plan計劃、Do執(zhí)行、Check檢查、Act修正。將其借鑒到醫(yī)院固定資產管理上則可將此程序細分為初審申請、交由領導審批、采購、入庫、科室領用、調劑等各個環(huán)節(jié)全方位進行管理，減少固定資產毀損和流失，確保賬實相符，提高固定資產使用效率。

（三）規(guī)范操作流程

固定資產管理涉及到物品的出入庫等方面工作，用科學的視角看即使是入庫一個小小的步驟也有非常嚴格的要求：物資是否合格，入庫后庫存時間定為多少合適、科室領用手續(xù)是否完備、對于棄置物品處理是否得當?shù)?，因此將每個環(huán)節(jié)都考慮到并做到細致嚴謹即可使流程更加符合規(guī)范。

（四）定期進行固定資產的清查、盤點

定期由固定資產管理部門組織對固定資產進行清查、盤點，對盤盈、盤虧，以及在盤點過程中發(fā)現(xiàn)的具體問題，由財務部門與使用科室一起協(xié)同查明原因，形成書面報告，報醫(yī)院主管領導批準后，按照會計制度規(guī)定進行處理。財務和管理部門會同使用科室定期進行賬、卡、物核對工作，完善固定資產檔案，確保賬賬相符、賬卡相符、賬物相符。

（五）加強固定資產報廢環(huán)節(jié)處理

加強固定資產報廢的管理，使資產與賬實保持一致。人員變動或裝修、改造、搬遷時，及時通知歸口管理部門，辦理相關手續(xù)，并進行賬務處理，對利用率低的閑置固定資產進行內部調撥。固定資產報廢應首先由使用科室提出申請，經維修部門檢查審核，確實沒有維修價值后，協(xié)同歸口管理部門到現(xiàn)場核對實物的名稱、型號是否一致，核實無誤后，使用科室將廢舊財產交給管理部門，廢舊資產回收管理人員在報廢單上簽字，會同財務部門對賬務進行調整，以確保醫(yī)院資產的真實性。

四、結語

總之，醫(yī)院固定資產管理是一種既繁鎖又不容易做好的工作，只有明確權限主體，制定合理的程序，定期進行固定資產的清查、盤點，加強固定資產報廢環(huán)節(jié)管理，提高固定資產使用效率，從意識上重視，在管理環(huán)節(jié)上嚴格把關，雙管齊下，以期能促進醫(yī)院固定資產管理更加科學合理。

參考文獻：

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