第一篇：小企業復習資料之案例分析全

D大學生創業，王永強是文藝尖子，畢業后開一家文化公司，第一次演出虧本后，就把公司搬到家里辦公，目的：東山再起。

1、關于大學生創業，本案例給我們帶來哪些啟示？ 答：國家出臺了減免稅收等優惠政策，鼓勵大學生創業。但創業畢竟不是簡單的事情，需要具備相當的條件，如社會資源、行業經驗、資金等等。而大學生在這些方面一般都很欠缺。

因此大學生創業需要細思量，衡量自身條件后再做決定。

商機并不是隨隨便便就能變成財富的，只有當具備開發商機的條件時，才能夠很好地予以挖掘和運用。大學生剛才學校走向社會，缺乏社會經驗和經營管理經驗，在創業的過程中，遇到的挫折可能會很多。

一個人由學習知識、積累經驗到輸出知識、創新企業往往需要長期艱苦的探索和磨練，非一朝一夕之功所能成，絕不能急功近利，拔苗助長。

N 年輕人辭職引發的**

1、企業怎樣留住優秀的人才？

2、這樣的企業能進行薪酬改革嗎？

3、對人的激勵除了薪酬以外還有什么？

答：

1、（1）制度留人。企業要建立科學的人才選撥、任用制度，以及建立內部流動制度，讓員工在企業內找到適合自己的崗位。（2）待遇留人。企業應建立以業績和效益為基礎的分配機制，向關鍵崗位和特殊人才傾斜，真實、客觀地反映人才的價值，保證各類人才得到與他們的勞動和貢獻相適應的報酬，在薪酬制度方面的內容上，可以結合企業實際，多樣化操作。（3）事業留人。留住人才需要給人才提供一定的物質條件，但要真正抓住人才的心，還得讓他們感到在企業里有自己的事業，有成就感。（4）情感留人。通過情感交流和心理溝通來留住人才。

2、可以。薪酬是由基本薪酬、可變薪酬及間接薪酬構成。該企業可以通過調整可變薪酬或間接薪酬來進行薪酬改革。

3、除了薪酬外還有物質激勵和精神激勵。

G“格蘭仕”的競爭優勢

1、格蘭仕的競爭優勢何在？

2、格蘭仕采取的是哪種競爭戰略？這種戰略有幾種方式？

答：

1、優勢在于其獲得了生產規模的優勢，實施低成本戰略的優勢。

2、采取低成本戰略，是所有戰略中最容易理解和接受的，它的目標就是使企業成為市場中成本最低的生產者，讓小企業的產品或服務在市場中以成本的優勢與他人競爭。這種戰略的方式有三種：（1）同樣的質量較低的價格；（2）同樣的價格更好的質量；（3）更好的質量較低的價格。

M麥當勞的公共關系活動

1、麥當勞的這個案例，對小企業在處理社會責任與賺取利潤的關系方面有什么啟示？

2、小企業怎樣建立社會責任與道德規范？

答：

1、企業作為一個經濟組織，除對投資者負責、追求經濟利潤外，還應當承擔對員工、環境、資源、社區、消費者、競爭對手以及國家的責任。麥當勞的案例，給我們的啟示是：麥當勞的這個案例，企業家們對社會義務的重視各不相同，大多數人接受一定程度的社會義務，但是，可能因為資金的壓力，許多人在社會責任與盈利之間偏重于盈利。社會責任與賺取利潤的關系應該是相輔相成的.2、企業文化的基本價值取向。領導的性質。對員工的引導。

Y誘人的“美人魚”（星巴克咖啡）

1、星巴克采取的是哪種競爭戰略？這種戰略有什么特點？

2、小企業采取這種競爭戰略時，必須注意哪些問題？

答：

1、采取的是差異化戰略。差異化戰略就是小企業對其生產或提供的產品和服務進行差異化以避開直接競爭，創造市場優勢。也有學者把該競爭戰略稱為“別具一格”戰略或差別化戰略。小企業的差異化戰略要求企業產品或

服務在除成本之外的其他方面與眾不同，而不是靠成本取勝。其具有特殊的管理技能和組織結構。（注：優點）（1）有助于小企業形成進入障礙。（2）有助于降低顧客的敏感度。（3）有助于增強小企業的討價還價能力。（4）有助于小企業防止替代品的威脅。

2、應注意的問題表現為以下四點：（1）產品或服務的差異化與成本之間的關系；（2）實施差異化的程度一定要適當。（3）小企業實施差異化戰略必須注重質量管理；（4）運用法律手段保護差異化。

G工匠的理想（一位富于理想的企業家）

1、對這些人來說會出現哪些企業家的預期回報？它們可能會怎樣影響企業的成功？

2、根據這個未來企業家的木工才能，他可能會成功嗎？你愿意對他的新企業投資嗎？你還需要尋找其他信息嗎？

答：

1、（1）預期回報有：獲得成功的滿足感；更高的利潤；獨立自主，按照自己的意愿行動；靈活的工作時間。（2）這個預期的企業家完全是個工匠，他可能缺乏商業判斷力或商業背景。他的基本特點是熟悉產品工藝技術，他喜歡職業所帶來的滿足感。這些動機可以保證產品的質量，如果他再掌握一些經營管理方面的知識，就有可能成功。

2、（1）他比較難成功。因為他可能缺乏商業判斷力或商業背景。（2）他表達了希望建立富于理想化而非專業化企業的理想，他的最大優勢是其專業的工作經驗。而對未來的發展和變化很少有計劃，缺乏長遠的打算，所以這種企業很難有所發展和吸引到投資。（3）需要尋找的信息有：（1）分析企業的創業環境，包括宏觀環境、行業環境和內部環境；（2）需要對創業資源進行分析。

L老張的創業

1、老張采取的是哪種競爭戰略？

2、你如何看待老張的市場定位戰略、他會成功嗎？為

什么？

答：

1、采取的是集中化戰略。

2、老張選擇了臨近主要交通干線的好位置，而且面對的市場需求是必須的，所以市場較穩定。而他有經營小企業的經驗，有一定的商業判斷力和商業背景。如果其在人才選撥上聘請相關行業的業內人士工作，有可能會成功。

第二篇：2014年夏小企業管理期末復習資料(案例分析)

2014年夏小企業管理期末復習資料（案例分析）

案例

一、1企業怎樣才能留住人才？

答：（1）制度留人

制度留人首先要建立科學的人才選拔、任用制度。要運用現代人力資源管理的理論和方法，建立科學規范的選拔任用制度，形成富有生機與活力、有利于優秀人才脫穎而出的選人用人機制。其次要建立科學靈活的用工制度，為企業人才提供廣闊的發展空間和鍛煉機會，吸引和留住人才。

建立內部流動制度，讓員工在企業內找到適合自己的崗位。一個人長期做同樣的事情會感到枯燥無味，并且人的職業發展和職業定位是在工作中逐步形成的。因此建立員工內部流動制度有利于讓員工得到全面鍛煉，并找到適合自己的位置。美國安然公司有許許多多不同的業務部門，機會是無線的，據統計安然核心業務部門85%的雇員在公司內擔任過至少兩種職務，公司還有有一個在線簡歷數據庫，由員工定期更新。這樣企業“足不出戶”就可以從內部招聘到合適的人才。

（2）待遇留人

小企業應建立以業績和效益為基礎的分配機制，向關鍵崗位和特殊人才傾斜，真實、客觀地反映人才的價值，保證各類人才得到與他們的勞動和貢獻相適應的報酬，在薪酬制度的內容上，可以結合企業實際，多樣化操作。比如實行多遠報酬結構的年薪制、風險抵押、人才持股、期股激勵等多種分配形式，做到人才報酬與企業的資產增值相聯系，與企業的發展和企業的利益相聯系，使人才體會到企業對其工業業績的認可，并在待遇上得到有效的體現。股票期權是被企業廣為采用的一種吸引和留住人才的長期機制，股票期權是指在一定時間內，以特定價格購買一定數量公司股份的權利。實踐表明進行資產結構調整，給優秀技術、管理人才一定的股權，使其利益和未來與企業緊密相連是一劑良方。對自己所效力的企業擁有一定的所有權，能夠激起人才對組織的成長的濃厚興趣，并為此付出努力。員工持股具有雙重效果，它既提供一種積累資金的辦法，又能享有稅收遞延的好處，因而讓員工持股是一種有效吸引和留住人才的途徑。據調查發現，企業讓員工持有的股份越多，越能激發員工的工作責任感和工作熱情，員工跳槽率越低。

（3）事業留人

留住人才需要給人才提供一定的物質條件，但要真正抓住人才的心，還得讓他感到在企業里有自己的事業，有成就感。讓他感到自己所在的企業有發展前途，自己在企業里有良好的發展空間。據《深圳商報》報道，有關研究人員在調查世界1000各最大雇主中的150個首席執行官時發現，優秀的員工在回答離開企業最主要的原因時，51%的人是因為沒有進步的機會，25%的人是缺乏被認可，而只有15%的人是因為金錢。

為了給予人才更寬松的發展空間按，企業和組織一方面要為其提供學習機會，如派出參加外部研究會，進行培訓開發，給其進行充電，以適應成長的需要。在目前這個“不進則退”的快速發展社會里，員工越來越注重企業的培訓機會，有的員工因為長期得不到培訓而感到自己日漸落伍，從而選擇一家能提供經常性培訓的哦企業，因此企業要想要留住人才，必須建立一套制度化的培訓機制，建立與組織目標和員工職業發展目標相適應的培訓機制。

（4）情感留人

要通過情感交流和心里溝通來留住人才，在價值理念上愛護人才，工作上支持人才，生活上關心人才，人格上尊重人才，心里上滿足人才，善于用感情紐帶把各類人才的心連接在一起，讓他們充分感受到組織的溫馨，這樣人才就不會輕易離去。企業文化是一種凝聚力，用企業的發展目標和美好前景來調動員工對本職工作的積極性；要注重企業精神和價值觀的培育，著重于在職工中樹立和企業“共存亡”的歸屬觀念和團隊意識，與企業、同呼吸、同成長、同發展。

第三篇：小企業管理案例分析

（三）案例分析復習范圍

案例1：

一位年輕的記者打算創立一家新的雜志，該雜志將以野生動物、植物和全世界優美的自然風光作為特色，這位未來的企業家打算每期刊登幾個有意義的主題，并且每一主題都要有幾篇有特色的文章。例如，森林火災的危險和益處，在高緯度地區發現的野花和酸雨的危害等。雜志將充分利用彩色照片，文章行文活潑，不能像國家地理雜志那樣。所刊登的文章必須與自然緊密相關，必須有深刻的洞察力，要求數據精確，避免只是泛泛而談。假設你是一個投資者，請審閱一下這位記者準備的商業計劃。

請分析：

（１）作為一個投資者比較關注營銷計劃，你想從企業營銷計劃中得到哪些信息？（２）如果你是一個投資者，在審閱這份商業計劃時，你還想了解哪些方面的內容？（３）你是否贊成企業的商業計劃？為什么？

案例2：

湯姆·瓊是一個退休工人，他發明了一種長方形旅行箱，這種箱子一端有輪子，另一端有一個可伸縮的把手。這種手提箱可以裝足夠四天穿的衣服，并可以很容易地在飛機的狹窄通道上拖動。瓊在1995年的箱包博覽會上展出了他的新產品，這種叫做流動包的箱子，幾乎沒有使消費者動心，他們抱怨說，身邊立著一個這樣的箱子看起來極不自然。請分析：

（１）你認為瓊是否能夠成功地找到該產品的特有市場利基？為什么？

（２）你認為他會不會立刻遇到競爭者的挑戰？為什么？

（3）如果是這樣，他應如何應付競爭者的挑戰？

案例3：

艾米在小的時候，她父親有許多加油站，她經常到那里幫忙并學會了許多加油站經營知識。高中畢業時，艾米進入了一所商業學院的秘書專業學習，畢業后就結婚了，她丈夫也在加油站的行業工作。最近，艾米決定自己開辦一家加油站，她想獲得石油公司的特許經營權。艾米向石油公司的相關部門經理表達了她的想法：“我是一個做事情就做到底的人，我喜歡把事情做得比以前更好更大，這就是我要自己開一家加油站的原因。”

請思考：

1.評估一下艾米是否符合這個事業的要求？為什么？

2.艾米經營過程中可能會面臨哪些風險？

3.如果你是石油公司的部門經理，你是否會給艾米特許經營權？請說明理由

案例4：

李杰，原先在一家信用社工作。他從政府有關部門、營養學專家推廣飲用牛奶的資料中了解到，鮮奶為“世界上最完善的食品”，全世界人均鮮奶年消費量達70公斤，我國每人每年僅消費鮮奶7公斤，而全市人均喝鮮奶全年還不足4公斤。該市共有60多萬人口，這是否意味著，發展鮮奶蘊藏著廣闊的市場前景。一股創業的沖動，在心頭涌動。2003年初，他辭去信用社工作，創辦奶牛養殖場，并進行鮮奶加工。3年時間，他的奶牛場發展成乳業公司，累計利稅500萬元，成為當地的乳業大王。李杰最初籌到的資金只有4萬元。這點錢要辦奶牛場很困難。窮人辦事得用精辦法，他找到市郊區一個已經閑置多年的養牛場，把它租下來，作為奶牛養殖基地。利用附近1個廢棄的廠房，將其改造成為鮮奶加工車間。其岳

父是高級畜牧師，在奶牛養殖與管理方面具有豐富的經驗，已經退休在家，他請岳父“出山”作為主要技術依托。

當年8月，李杰與岳父一起到河南、山西、內蒙古等地進行了為期1個月的詳細考察，購進了10多頭奶牛。李杰與岳父日夜守護在養殖場，通過精心管理，使奶牛很快度過了適應期，10多天后就開始產奶了。9月份，何鵬的銀山乳業有限公司宣布成立，并注冊了“銀山”牌商標。

企業要有一定規模才能產生規模效益，靠一個養殖場很難達到理想的規模。李杰以“公司+農戶”的形式，在全省各地建有6個奶牛養殖基地。他給農民提供養殖適應性強、價格適宜的優良奶牛品種，用不定期舉辦奶牛養殖技術培訓班的方式，向農戶教授如何配制飼料、如何識別奶牛發情期、如何進行人工授精、如何進行人工擠奶及防疫、治病等關鍵技術，切實為農民解決具體的技術問題。公司與農戶簽訂訂單，除實行統一引進良種、統一防疫治并統一培訓技術外，還統一收購鮮奶。公司每天派車到各個養牛戶的飼養場地收購鮮奶，按時結賬。

在營銷方面，他始終確保鮮奶的產量略小于市場銷售量。此外，他投資20多萬元建了1個面包生產車間，生產面包與牛奶并網銷售。通過市場擴展，公司以代銷、聯營等方式，在省內多個城市等地設立銀山牌牛奶連鎖專賣店76家。目前，公司每天銷售鮮奶已由創業初期的2000份增加到1萬份，每天可產銷面包1萬多個。為了滿足不同年齡層次、不同口味人群的需要，李杰著力解決鮮奶品種單一的問題，采取引進技術、配方及技術人員自我研制的辦法，開發出系列奶制品。已先后開發了高鈣無糖消毒奶、學生專用奶、酸牛奶、草莓牛奶、花生牛奶等5個系列、17個品種的乳制品。銀山牌系列乳制品推出后，市場銷售良好，深受廣大市民的歡迎。何鵬還專門安排員工從事配送工作，對消費者實行“三保”服務：保證每天的牛奶都新鮮；保證鮮奶不含任何防腐劑、香精及色素，牛奶濃度達到國家優質標準；保證每天早晨7點以前，每日下午8點以前，在顧客自己選定的任何一個時間內準時送到。

問題：

1.李杰在創業之初是如何解決資金瓶頸的？

2.為了實現規模經濟，他是如何擴大企業規模的？

3.其營銷策略有哪些特色？

案例5：

華輝食品公司是一家中型企業。多年來，隨著實力的不斷增強，其經營領域也在不斷拓寬。隨著市場競爭的日益加劇，華輝公司與其他企業一樣也面臨著嚴峻的挑戰。為了在競爭中立于不敗之地，正確地進行經營戰略和策略的選擇，華輝公司對現有的主打產品進行了綜合分析。結果發現，公司經營的甲產品雖然一直具有較高的相對市場占有率，但該產品的市場需求增長率已經開始逐步趨緩，并出現了下降的趨勢；現在市場需求增長較快的是乙產品，但由于乙產品剛剛進入市場，目前產品的相對市場占有率較低。再進一步調查發現，乙產品的目標市場需求潛量很大，且公司有實力與競爭對手相抗衡；丙產品市場占有率和增長率都較低。

問題：

1．請畫出波斯頓矩陣圖，在圖中標出產品甲、乙和丙的位置;并為這兩種產品提出今后經營領域發展的建議。

2.華輝公司的甲、乙、丙產品該如何發展，請分別給出建議

案例6：

詹姆斯·米切爾生長在俄克拉荷馬南部的農場，他在該農場工作了近２０年，后來他經營了一家餐館，直到64歲的時候，他有了少量的積蓄，米切爾想嘗試開一家新的汽車保養企業，從事汽車檢修服務。

米切爾不打算進行專業的汽車技術維修服務，而只是開展一些像換車頭燈之類的小修理，而這些修理又是汽車達到檢測標準所必需的，因為政府強令汽車必須通過年檢，所以他認為該市場需求是穩定的。他生活的這個城市擁有15萬居民，雖然有專業的汽車維修企業，但還沒有專門從事小配件檢修和更換的企業，為此，他租賃一個臨近主要交通干線的好位置。問題：

1.你認為這一投資會成功嗎？為什么？

2.米切爾在經營過程中可能會面臨哪些主要問題？

3.請為米切爾成功經營這家汽車維修店提一些建議。

第四篇：小企業管理(案例分析)

小企業管理

案例分析

腌菜市場之爭

（1）這家小企業對價格競爭應做出如何反應 ?

面對這家大食品公司的低于生產成本的激烈價格競爭, 這個家庭企業不應該與其針鋒相對,打價格戰。因為與實力強大的公司競相降價只會削減這個家庭企業的利潤, 甚至使其破產, 即使降價也決不能低于生產成本, 必須謹慎控制。

（2）這個家庭企業需要什么樣的廣告策略 ?

因為小企業不具備財務上的實力與大企業進行廣告戰,因此應該選擇低成本但效果較好的廣告媒介，并且由于產品的價格不可能低于大企業，在廣告內容上應突出非價格的優勢。比如, 產品的口味獨特, 銷售渠道暢通,購買方便等。

3.該家庭企業如何在這樣的激烈競爭背景下生存 ?

在激烈的市場競爭中, 家庭企業應積極構建自身的非價格方面的優勢。比如, 高質量, 優質的服務。針對縫隙市場進行一對一營銷。如果競爭對手的價格低于生產成本, 家庭企業也可以依靠有關《反不正當競爭法》等法律來保護自己。此外, 家庭企業也可以與零售商保持良好的關系, 建立起顧客忠誠, 創造良好的商譽, 以此在激烈的市場競爭中生存。

創立企業四年之后，老王打算賣掉自己的企業——奔馬公司

（1）你認為老張應該使用哪種評估方法來評價這個企業，為什么？

如果能夠得到和他相似的公司的過去的銷售信息，采用市場評估法比較合適。收益法和現金流量法也會提供一個實際的價值。這家公司即沒有出現財務困難，也沒有利潤減少的明顯跡象。

（2）老張還需要考慮什么會計信息？需要做出哪些調整？

會計人員應該檢查賬目以確定他們是否采用了合適的會計方法。需要對任何以公司費用名義出現的個人費用的賬目做出調整。

（3）老張應評價哪些有效的信息？

老張需要考慮到老王的個人情況。他是由于企業原因還是個人原因而出賣這家企業的，還是僅僅因為對這家公司的經營感到厭煩，所有這些因素都影響到購買談判。另外，還應該考慮未來市場對這家公司產品的需求情況，有哪些文化變遷可能影響銷售量，以及有存貨的銷售商的實力如何等問題。此外，應該分析周圍鄰里關系，來評價對其未來發展是否有負面影響。

“格蘭仕”的競爭優勢

（1）格蘭仕的競爭優勢何在？

格蘭仕的競爭優勢是一種外部市場競爭優勢，即產品的成本優勢（價格優勢）。

92）格蘭仕采取的是哪種競爭戰略？這種戰略有幾種方式？

格蘭仕采取的是低成本戰略，是所有戰略中最容易理解和接受的，它的目標就是使小企業成為市場中成本最低的生產者，讓小企業的產品或服務在市場中以成本的優勢與他人競爭。

它有三種方式：同樣的質量較低的價格，同樣的價格更好的質量，更好的質量較低的價格。

誘人的“美人魚”

（1）星巴克采取的是哪種競爭戰略？這種戰略有什么特點？

星巴克采取的是差異化戰略。差異化戰略就是小企業對其生產或提供的產品和服務進行差異化以避開直接競爭，創造市場差別優勢。也有學者把該競爭戰略稱為“別具一格”戰略或差別化戰略。小企業的差異化戰略要求企業的產品或服務在除成本之外的其他方面與眾不，而不是靠成本取勝。

（2）小企業采取這種競爭戰略時，必須注意哪些問題？

(1)產品或服務的差異化與成本之間的關系。

(2)運用法律手段保護差異化。

一位富有理想的工匠

（1）對這些人來說會出現哪些企業家的預期回報？它們可能會怎樣影響企業的成功？

其預期回報有：獲得成功的滿足感；更高的利潤；獨立自主、按照自己的意愿行動；靈活的工作時間。這個預期的企業家是個工匠，他可能缺乏商業判斷力或商業背景。他的基本特點是熟悉產品工藝技術，他喜歡職業所帶來的滿足感。這些動機可以保證產品的質量，如果他再掌握一些經營管理方面的知識，就有可能成功。

（2）你愿意對他的新企業投資嗎？

他表達了希望建立富于理想化而非專業化企業的理想，他的最大優勢是其專業工作經驗。而對未來的發展和變化很少有計劃，缺乏長遠的打算，所以這種企業很難有所發展和吸引到投資.人才開發引進的十二字方針

（1）請結合案例分析小企業人才開發的優缺點。

（2）小企業應如何引進人才，南方公司的人才引進有什么可取之處？

南方公司用人之道的十二字方針, 體現出該公司堅持改革,眼睛向下挑選人才, 使企業走上了良性循環的發展道路。具體來說在以下幾個方面是值得借鑒的: ①樹立正確的識才觀念；②全面考察, 把握主流, 在競爭中識別人才； ③善于挖掘人才； ④使用人才必須堅持適用原則； ⑤注重人才的繼續教育； ⑥善于促進人才的合理交流。

“麥當勞”的速度

（1）麥當勞的速度優勢是通常說的廣義的競爭優勢，還是狹義的競爭優勢？

廣義的競爭優勢。

狹義的競爭優勢僅指市場優勢。廣義的競爭優勢是小企業整體的核心競爭力，除了市場優勢外，還包括經營、管理、人力資源、企業文化、客戶服務等多個方面的優勢，以及與小企業的組織創新、經營創新、技術創新、文化創新等創新能力相關的優勢。

（2）小企業如何保持競爭優勢？

（1）運用法律手段保持競爭優勢。

（2）通過創新保持競爭優勢。

（3）通過人本管理與人力資源開發保持競爭優勢。

（4）加強外部合作保持競爭優勢。

（5）實施多利基市場營銷。

星際公司的經營戰略

（1）星際公司采用了什么經營戰略？簡要介紹該戰略。

星際公司采用了依附型經營戰略。所謂“依附”，就是把本企業的生產經營與發展相對固定地納入或嫁接在某個大企業或企業集團上，成為該企業系列化生產中的一個組成部分。對于小企業來說，“依附”是在專業化基礎上實現企業群體化的有效途徑。如星際公司找到的國外大買主，每年大約800萬美元的系列配套產品，使其產品有了固定的銷路，從而降低了經營風險。

（2）你認為星際公司作為小企業還可以采用哪些經營戰略？

作為小企業，星際公司還可以采用地區導向型經營戰略、產業結構導向型經營戰略、“夾縫”發展型經營戰略和聯合競爭型經營戰略。

蓋天力公司的市場營銷

“蓋天力”的市場營銷策略是什么？請從4PS角度做出解釋。

美國學者麥卡錫將企業可以控制的主要營銷管理手段分為四大類：產品、價格、渠道、促銷，即通常稱之為市場營銷四大支柱的4PS。其含義是：如果能在適當的價格上制造適合的產品，用適宜的促銷手段把產品投放在恰當的市場位置，那么，企業的市場營銷就會成功。蓋天力公司的成功正是由于正確運用了4PS。

產品策略：蓋天力的產品是鈣制劑，在此基礎上進行產品開發，新開發的產品是感冒藥“白加黑”。“蓋天力”產品策略中最成功之處是品牌策略，“白加黑”產品的優勢在于產品差異化，首創了感冒藥白天與夜晚分別服用，療效不同的藥品，品牌名稱也非常形象。“蓋天力”使用的是制造商的品牌。在此之后的“白加黑”使用的是一品一牌策略。作為一個藥品企業，在鈣制劑“蓋天力”的基礎上開發新產品感冒藥“白加黑”是產品線的增加。

價格策略：蓋天力的產品面臨的競爭對手非常多，其相似品和替代品也非常多。換言之，蓋天力產品的需求價格彈性非常大，采用低價策略對增加銷售額和利潤是非常可行的。事實證明，“白加黑”產品投放市場3個月以來，銷售額達7000多萬元，實現利稅1000多萬元。

渠道策略：蓋天力的銷售渠道案例中未提及，一般情況下，按照我國法律有關規定，藥品的銷售必須在醫院或藥方。

促銷策略：蓋天力的促銷主要是通過廣告促銷。廣告目標是說服型廣告，因為其產品主要處于成長期和成熟期，廣告的內容以產品的特殊品質、用途或用戶利益為主，目的在于誘發消費者的消費欲望和購買性味，建立品牌形象，促成產品的持續、大量銷售。選擇的媒體是受眾面較廣的電視媒體，廣告力度也較大，達到600萬元。

藍藝地毯集團

（1）請結合本案例談談小企業如何實施電子商務？

積極關注。電子商務是一個復雜、耗資較大、實施風險較高的技術應用系統。關注其發展動態、方向，分析其成功經驗和失敗教訓，認真做好觀念上、知識上和管理基礎上的準備，對于選準時機、成功介入

是十分重要的。藍藝公司在1997年即開始應用Photoshop設計圖案的軟件，還建立企業網站，開展電子商務。但真正讓藍藝公司認識到電子商務的重要性是由于阿卜杜拉正是通過一個過期網頁才與藍藝集團聯系上，成為該公司的最大客戶。

全面規劃。電子商務包括網絡營銷、企業資源計劃、供應鏈管理和客戶關心管理等，每個系統都具有獨特的功能和價值。這些應用系統的有機結合，才能達到低成本、高效率和高顧客滿意度的效果。藍藝公司的電子商務主要包括網絡營銷和ERP。

分步實施，重點突破。電子商務作為一個龐大的系統工程，一步到位的風險較大，分步實施可能是更好選擇。小企業介入電子商務，可以從建立網站，開展初步的電子商務和網絡營銷開始，逐步規范企業內部管理和供應鏈。藍藝公司的電子商務正是從1997年建立的企業網站開始，逐步實施網絡營銷，最后實施了ERP。

效益驅動。電子商務一次性投入較大，而變動成本較低，這對交易量小，財力不足的需求與可能是一個致命障礙。電子商務是旨在根本上提升企業競爭力的一項戰略投資。效益驅動要將小企業較長期的投資和較短期的效果改善與投資回報結合起來。藍藝集團正是運用電子商務拓寬了市場，能夠充分利用全球的設計資源和銷售渠道，發展自我。

2）從本案例中可以看出藍藝集團的ERP包含哪些功能？

ERP即企業資源計劃，是以信息技術為基礎，集合企業內部的所有資源，進行有效的計劃和控制，以獲得最大效率和效益的集成管理系統。從案例中看，藍藝集團的ERP已實現了設計、制造全流程的信息化。即其生產控制管理模塊和物流管理模塊的功能十分突出。

“冰山式薪酬”的利弊

結合小企業的實際分析這種“冰山式薪酬”的利弊。

利:

很多民營企業在初創階段,多由于資金周轉上的限制,在財力上還難以向員工支付較高的固定工資,只能等到年終或企業有一定盈余后再統一向員工支付。隨著時間的推移和企業的發展,這種薪酬制度就成為一種自然的約定,使一些老員工認可了這種制度的“合理性”,并在一定程度上解決了企業的資金周轉困難問題。

從財務“合理性”角度來看，紅包是企業逃避稅收的一種伎倆，或多或少地為企業與個體雙方所接受。另外,年終紅包可以更加緊密地與企業的經營業績直接掛鉤,使企業能夠更為有效地控制工資在企業盈利中的比重,不至于影響企業整體的盈利水平。

弊：

第一,不利于建立起一種具有真正激勵效果的薪酬體系。第二,不利于營造一個和諧的組織氣氛。第三,不利于吸引外來人才。

第四,不利于提高整體管理水平。

第五,不利于建立人力資源會計。

大連愛光公司經營紀實

（1）什么是“人本管理”？

是以人為中心的人力資源管理思想，講究人文關懷和情感因素對發揮人力資源的能動性進而充分發揮人力資源的全部效能的影響與作用。人本管理把人作為企業最重要的資源，以人的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合情況來科學地安排最合適的工作，并且在工作中充分地考慮到員工共的成長和價值，使用科學地管理方法，通過全面的人力資源開發計劃和企業文化建設，是員工能夠在工作中充分調動和發揮其積極性、主動性和創造性，從而提高工作效率、增加工作業績，為達成企業發展目標做出最大貢獻。

（2）大連愛光公司的以人為本都是從哪幾個層次實現的？

情感溝通。情感溝通是人本管理的最低層次，也是提升到其他層次的基礎。大連愛光公司企業經營的本質是以“家”的形式來開展的。把企業員工作為“生命體”,并對企業員工充滿“愛和信賴”一直是倉永和的經營指導思想和愛光公司經營的基礎。因此,在愛光公司到處都充滿著“家”的氣氛與溫馨。決策溝通。決策溝通是更高層次上的溝通，決策溝通管理也稱“員工參與管理”。愛光公司成立工會就是為了協調勞資雙方關系，讓員工更好的參與勞資方面的決策。

自主管理。隨著員工參與管理的程度越來越高，對業務嫻熟的員工或知識性員工可以實行員工自主管理。管理人員可以指出工資整體或部門的工作目標，讓每位員工拿出自己的工作計劃和工作目標，經過大家討論后，就可以實施。在本案例中，大連愛光公司的自主管理主要表現在通過各種形式的活動,愛光公司給了每位員工充分表現自我、發展自我的機會，實現人生價值。

人才開發。企業有針對性地進行一些人力資源開發工作，可以進一步的提高員工的工作能力。主要通過三個途徑：工作中學習、交流中學習和專業培訓。大連愛光公司不斷促進企業發展和人才的培養已經

成為其經營的主題。為了實現企業經營目標和經營主題,愛光公司開展了一系列活動。同時,根據企業發展狀況不斷提高員工的技術水平,不定期地往日本有關企業派出員工進行技術培訓以及學習日本企業的先進經驗。

企業文化。企業文化說到底是一個公司的工作習慣和風格，它的形成需要公司管理的長期積累。企業文化的關鍵是對員工的工作習慣進行引導，而不僅僅是公司宣傳的形象。愛光公司的經營目標是“成為扎根于本地的企業,成為對本地及國家有貢獻的企業,成為不斷發展的企業。”通過企業文化的建設,將企業與員工緊緊地聯系在一起,使企業的每一位員工作為“愛光人”有一種榮譽感和自豪感。

王強的籌資決策

（1）如果不考慮所得稅的影響，試比較兩種籌資選擇下王強的個人投資報酬率。

所有者權益報酬率=凈收益/所有者投資額

如果是吸收權益投資，其所得報酬率是350萬*18%/350=18%

其所得是：150萬*18%=27萬

如果是舉債，其所得報酬率是：

[（350萬*18%）-（200萬*12%）]/150萬=26%

其所得是：150萬*26%=39萬

（2）如果王強失誤，公司總資產的經營收益僅為5%，情況會如何？

如果是吸收權益投資，其所得報酬率是：350萬*5%/350萬=5%

其所得是：150萬*5%=7.5萬

如果是舉債，其所得報酬率是：[（350萬*5%）-（200萬*12%）]/150萬=-4.3%

其所得是：150萬*（-4.3%）=-6.45萬

（3）在選擇籌資來源時，王強必須考慮什么？

他首先應當將預期資產報酬率與貸款利率進行比較。作為慣例，只要企業的資產報酬率大于借債成本（即貸款利率），所有者的權益投資報酬率就會提高。王強希望盈利18%的資產報酬率，而只支付12%的貸款利息，在這種情況下，使用舉債會提高所有者投資的報酬率。否則就不能舉債經營。

勝利股份有限公司的參與制

勝利股份有限公司的參與制體現了什么思想？結合案例來說明。

每個人都生活在有組織的團體中, 由于安全和自尊的需要, 他們希望了解其所處環境發生的一切事情。假如經營者能夠為其提供組織的有關資料和信息,使員工及時了解組織運行的狀況,同時積極鼓勵員工對其所承擔的工作上的重要問題提出個人的意見, 以供經營管理者參考, 員工自然獲得了充分的安全感, 進而積極地參與管理, 激發其責任感。勝利公司了解員工的需要, 實行員工參與管理制度收到了良好的效果。

勝利股份有限公司的參與制體現了人本管理思想。

具體表現在以下方面：

情感溝通。情感溝通是人本管理的最低層次。如公司的干部義務勞動制度、給每位晉升工資的職工送 “賀卡”等做法都是有效的情感溝通。

決策溝通。決策溝通是更高層次上的溝通，決策溝通管理也稱“員工參與管理”。勝利公司的參與制主要體現了該特點，通過職工懇談會、廠長給職工發印有廠里近期工作重點, 新出臺的管理措施等“方針政策”的“名片”、在食堂利用午餐時間播放廠內大事、職工提議案等都是為了讓職工更有效了解企業大事，進行決策溝通。

老字號的衰落

（1）從“王麻子”的破產案可以看出企業創新的重要性，請從理論上闡述創業創新的特點

從“王麻子”的破產案可以看出企業創新的重要性，請從理論上闡述企業創新的特點。1）創新成功的概率非常低。2）復雜性。3）耗時性。4）急進、延遲和倒退。5）從需求出發。6）阻力的產生。7）直擊潛在的意識。8）執著者和斗士。

（2）“王麻子”這一類的老字號企業應怎樣進行創新？

這類企業進入成熟階段，標志著企業的產品、服務有了一定的市場占有率，有了較強的市場美譽度。在這一階段，對于傳統產業領域的小企業來講，技術創新可以選用名牌戰略、聯合戰略及國際化戰略等漸進創新戰略。“王麻子”屬于這類企業，它應該堅持名牌戰略，維持并發展“王麻子”品牌。若要追求長久發展，則要走聯合化和國際化的道路。

此外，它還應進行管理創新，提高現代化的管理水平。

從鄉鎮小企業成長為上市公司的故事――七匹狼

（1）由本案看小企業發展過程中將面臨哪些風險？又將如何防范？

企業風險概括起來主要有經營風險、財務風險和投資風險

防范：風險預測和識別；規避風險；轉移風險；分散風險；控制風險。

（2）企業在發展的不同階段可能面對不同的危機，聯系本案分析“七匹狼”所面對的危機及策略。處于成長期的企業，管理水平、員工素質可能引發人才危機，急劇膨脹的業務可能導致財務危機、品牌和信譽危機。此時，企業的發展目標是迅速擴大其經濟實力，管理上應該根據環境的變化調整企業戰略，不斷引入人才，創造品牌產品，不斷提高市場競爭力。

“冠海海運”的發展之路

（1）從“冠海海運”看小企業在創立初期應采取怎樣的策略？

創立期的危機主要是資金短缺。此時，企業的發展目標是積累資金為其發展打下基礎。管理策略圍繞節約成本展開，注重技術的培養，注重熟練工人的培養，可以借鑒泰羅的科學管理方法，縮短產品生產時間，節約成本。本案例中，初期動員親朋好友籌集資金；轉讓小船，回籠資金；在民間及員工中融資。

（2）企業發展的評價指標主要有哪些？對于“冠海海運”今后的發展，你有何建議？

用來評價企業發展的指標有：員工數量、銷售額、資產規模、進入障礙、技術變化、競爭能力等。銷售額作為企業發展的標志之一，一般都呈現出增加的趨勢，所以將銷售收入作為其評價指標，具有普遍性。資產規模是指企業現有的總資產額或者固定資產額，隨著企業的發展，企業的資產規模會有所增加。企業發展必然會使得企業的內部資源得到更好的整合，員工數量、銷售收入、資產規模等有所增加；組織結構更加完善；管理水平顯著提高。冠海海運今后要有長遠的發展，必須調整組織結構，提高管理水平和技術水平等。

麥當勞的公共關系活動

（1）麥當勞的這個案例，對小企業在處理社會責任與賺取利潤的關系方面有什么啟示？

麥當勞的這個案例，企業家們對社會義務的重視各不相同，大多數人接受一定程度的社會義務，但是，可能因為資金的壓力，許多人在社會責任與盈利之間偏重于盈利。社會責任與賺取利潤的關系應該是相輔相成的（2）小企業怎樣建立社會責任與道德規范？

企業文化的基本價值取向。

領導的性質。

對員工的引導。

第五篇：電大小企業管理案例分析

案例分析

1．小王在決定對他的事業進行特許經營之前主要應考慮哪些因素？答：小王需要考慮以下主要因素：作為特許人，有以下優點：(1)可以收取特許經營費，增加了特許人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特許經營可以降低經營費用，提高企業管理水平。(4)實現規模擴張，且有最終回購成功的特許加盟分店的機會。但也存在以下缺點：

(1)控制力度減弱。(2)-個加盟店的企業形象受

損，會影響總店的聲譽。(3)運作支持費用增加。

2．干洗店是否適合采用特許經營的方式？為什么？答：可以采用授權特許經營。因為干洗店是屬于家庭服務行業，隨著人們生活水平日益提高，生活質量的不斷上升，家庭勞動社會化趨勢越來越明顯，家庭清潔業及家庭服務業必將有較大的潛力，干洗店的生意會越來越好。3．如果小王采用特許經營方式來經營干洗店，你建議他向特許經營者提供何種培訓和支持？答： 培訓的內容大致有：開業前的員工培訓、店址的選擇、店面的設計、營銷策劃及開業后的支持等。

1．作為一個投資者，你想從企業營銷計劃中得到哪些信息？答：營銷計劃中要包括對銷售政策的探討，定價、分銷、促銷、廣告以及銷售預期等。營銷計劃必須講明營銷工作做什么，如何做、何時做和誰來做等問題。2．如果你是一個投資者，在審閱這份商業計劃時，你還想了解哪些方面的內容？答：市場分析，如目標顧客的定位、市場容量預測等，預期收益、企業內部管

理計劃、管理團隊等、可能面臨的風險等。

3．你是否贊成企業的商業計劃？為什么？答： 贊成。這是因為首先他有很好的創意，符合人們生活質量提高的要求及對環境的關注。在該計劃內容中不僅能看到世界各地的人文景觀，同時還能感受到環保的重要性以及自然為人類帶來的好處與破壞自然將遭受的懲罰，是本寓教于樂的雜志，頗有吸引力，應該有一定市場潛力。

1．你認為吳林和馬克能否維持他們的合作關系？為什么？答：可以維持。因為吳林是屬于“外向和熱情型”的性格，具有這種個性氣質的人比較樂觀，要求上進，在困難面前不畏縮，一般適合進行開發管理工作，且吳林具有一定的專業知識和管理實踐經驗，在創業團隊中能夠起到較為關鍵的作用；而馬克屬于“保守和謹慎型”的性格，這種性格也有積極的一面，那就是比較安靜，責任性較強，同時也很敏銳善于發現問題。由于兩個人的個性氣質的差異造就了他們在合作中的互補作用，正確地處理好兩者之間的個性差異，必然能維持好他們之間的合伙關系。2．你認為吳林和馬克在經營汽車修理廠的過程中，可能面臨的主要問題是什么？（如何解決這些問題？答： 面臨的主要問題是缺乏相應的管理經驗，特別是馬克，只是對汽車感興趣，缺乏相關的專業知識和實踐經驗。要不斷提高自身素質，如通過進修汽車修理和管理類的專業課程、參觀考察、在實踐中不斷積累經驗、向有經驗的人員學習等方式提高自身素質。3．你建議吳林和馬克應采取何種組織形態？為什么？答：可以采取合伙制的組織形態。因為合伙企業遵循自愿、公平、平等的原則，合伙人可以采用貨幣、知識產權等其他財務權利出資，經過合伙人同意，也可以采用勞務出資的形式。同時合伙企業有利于集思廣益，實現能力互補；有較強的融資能力和發展空間；利潤分享機制靈活，可以避免雙重課稅等。

1．你認為瓊斯能否找到該產品的特有市場利基？為什么？答： 能夠找到。原因在于他提供了一種特殊產品，這種產品雖然在當時不符合人們的消費習慣，沒有引起人們的重視，但它滿足了一些經常出差、經常要坐飛機的商務人士的需要，也就是選擇了利基市場。2．你認為他會不會立刻遇到競爭者的挑戰？為什么？答： 會的。因為這種旅行箱的技術含量較低，很容易被競爭者模仿。3．如果是這樣，他應如何應付競爭者的挑戰？答： 如果碰到挑戰，他可以通過降低生產成本、保持其產品設計的特色或者提供優質的售后服務等策略。瓊斯的產品就創意而言是很新的，也比較實用，他的產品適用于經常短途出差的公司人員，但是美中不足的是他的產品式樣不美觀，這也正是其產品無人問津的關鍵原因。因此他也可以重新設計，從產品的實用性與美觀性著手，以滿足不同顧客群的需要。