第一篇：教師如何轉變觀念與創新

教師如何轉變觀念與創新

作者：陽運禮（盤縣鎮老廠中學）

長期以來，陳舊的教學觀念禁錮著人們的思想，影響著教師的教學行為。教師講授知識,學生接受知識,似乎已經成為教學法則。但是,隨著時代的不同，科學技術的發展，學生素質的不斷提高，這種授課的方法只會落得“老師講得天花欲墜，學生聽得昏昏欲睡”這種結果。，并且表現在平時的教學工作中。首先，將教學目標的確立直接指向知識的傳授，讓學生最大限度地識記課堂傳授的知識，成為教學的中心和唯一的任務。其次，教師只關注教，忽略了學生的學，學生成了被動接受知識的“容器”，交流方式是單一的，課堂變成講堂，由于教師不重視學生活動的反饋，學生缺乏學習的積極性，在課堂上他們扮演了配合教師完成教案的角色。再次，教師在課堂上運用“題海戰術”，讓學生做大量的練習，沒有留給學生充分思考、消化知識的時間，占據了學生課上自主學習時間，“以練代講”加重了學生負擔。

因此，在倡導素質教育的今天，在課程改革的大形勢下，教師只有改變自己的觀念，樹立創新精神，實施教學創新，徹底解放學生，讓學生真正學習的主體。讓教師享受教學，讓學生享受學習，就必須讓學生在語文的課堂上“動”起來，培養學生的創新意識和創新能力。那么，在語文課堂中應該轉變哪些觀念呢？

從以“教育者為中心”轉向“學習者為中心”。教師和學生是教學活動的兩個基本元素。教學過程是教與學的雙邊活動過程，教與學即是

相互獨立又是相互依賴，在強調教師主導作用時，也要肯定和重視學生在教學過程中的主導作用。為了處理教師教與學生學的關系，真正發揮學生在教學過程中的主體作用，應該從以下幾個方面入手。教師與學生在教學過程中的主體，教師是教的主體，學生是學的主體。教師的主體作用在于體現對學生的學習的引導和指導，幫助學生認識過程的轉變，并不斷的提高學生的學習興趣。學生是學的主體，學生是學習的主人，是教學任務的承擔者，是認識的主體，一切教學都要通過學生實施和落實。現代教學不再局限于傳統的單向活動方式，而是強調教學時一種多邊活動，提倡師生之間、學生之間多邊互動。傳統的教育關注教師如何教，而對學生如何學關注太少。現代教學認為，多向交流能最大限度地發揮相互作用的潛能。人們常說：“三個臭皮匠勝過諸葛亮”，我們需要老師的指導，但不全信老師，全班所有同學的智慧加起了一定超過老師，我們不迷信課文前人的理解，我們通過認真的學習，我們能夠發現前人沒有發現的東西。所以教與學的關系是相互作用的，教學過程是學生的多向互動過程。

目前，隨著教學改革的不斷深入，教師從正在從那“獨奏者”的角色逐步過渡到“伴奏者”的角色并不斷地從以教為中心轉向以學為中心，從繼承性學習轉向創新性學習。教學過程正在由單向控制向雙向和多向交流轉變，教學不是傳統的知識，而是幫助學生去發現知識和發展能力。為我們的生活服務，讓我們所學知識更好的再現生活。總之，語文教學必須建立在學生的認知發展水平和已有的知識經驗基礎之上。教學過程是師生交往、互動，共同發展的過展。教師要轉變

思想，更新教育觀念，由居高臨下的權威轉向與學生平等對話，把學習的主動權交給學生，鼓勵學生積極參與教學活動。教師要走出演講者的角色，成為學生學習的組織者、激勵者、引導者、協調者和合作者。教師在學生的學習討論交流過程中，只給予學生恰當的引導與幫助。要讓學生通過親身經歷、體驗數學知識的形成和應用過程來獲取知識，發展能力。

第二篇：思想匯報：轉變觀念與創新思想

思想匯報：轉變觀念與創新思想

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集團公司在全國范圍內開展的郵政企業營業縣局長遠程培訓已經結束，我完成了所有課程的學習。此次縣局長遠程培訓分為網上課程學習、集中互動培訓和培訓總結與反思三個階段，培訓的主要目的是希望進一步提升郵政提高整體水平，進一步增強責任感、使命感;進一步提高能力和水平。經過為期近一年的學習，使我獲益匪淺，在管理工作上得到進一步的提高，從思想上得到了更深的認識。

郵政縣局是企業管理的的前沿陣地、培養人才的基礎平臺、是聯系社會的紐帶、也是支局的支撐后臺，處在經營管理的決策層，把握整個縣局的發展目標和和方向，同時也是溝通地方政府的聯絡員、經營發展的管理員、開拓市場發展、維護大客戶的營銷員。通過學習，使我深深地認識到縣局長的工作的重心在抓經營發展、抓服務，抓管理、抓全盤。概括起來就是“穿針引線、拓展市場、加強管理、制定方針”。作為一名縣局長一定要認清形勢、學以致用、創新思想、堅定信心、把握機遇，積極投身于服務改革的大局與發展洪流中去。

我們局是市郵政局屬下一個小局，營收指標只有1000多萬元。與過去相比，我們經營的大環境發生了很大的變化，這不僅體現在現在的客戶對服務要求提高了，還體現在客戶對我們企業的產品、服務的需求也發生了轉變。如何適應這一轉變，才不至于被社會淘汰?通過學習，使我深深認識到：要及時把握時代的脈搏，轉變經營手段，采取靈活的經營方法，借鑒其它省市局好的營銷方法，活學活用，融合全體員工的智慧，發揚團隊精神來激活全盤經濟。

一、凝聚合力，轉變經營模式

以往我們一直遵循著上級下命令，下級去執行，按部就班的工作模式。這次網上遠程學習給我注入了很多新鮮血液，使我進行了一系列的改革：將過去的上級下令，下級辦事的工作模式，變為以支局目標為核心的團隊運作模式，基本上做到“年有規劃、季有重點、月有計劃、周有安排”。由于將目標標量化細分到個人，明確了崗位權責，有效提升了支局的整體績效;通過建立全局明確的工作目標，用總目標指導分目標，用分目標保證總目標的實現，形成一個有機的“目標一手段”鏈，確保支局目標在有效的控制范圍內，有步驟按進度地穩步實現;同時也有助于推行層級管理，擺脫了工作中消極等待、延誤服務的根結，提高執行速度和執行效率，在實行中收到了實實在在的效果。

例如，為了更好地完成不同時段的各項任務，每逢市局、區局組織單項勞動競賽，我都不會簡單的任務下發給職工，而是以部門為單位組織完成。除了在支局范圍內做好廣泛宣傳外，還將選拔單項營銷能手的權利下發給部門主任，讓他們選拔出各部門平時完成該項目成績最優秀的員工，所取得的業績同樣以部門為單位計算。這樣一來，各部門的負責人都盡心盡力推選本部門的能手，以確保本部門完成任務，取得了較好的效果，確保了階段性目標的實現。

為了讓大家及時了解、掌握支局的各項工作指標、工作任務，要求營銷總監及項目經理把每月的工作計劃、落實措施、業務收入完成進度、儲蓄余額進度、報刊收訂進度等指標、進度以傳真的形式向全體員公布，做到有明確目標、有跟進人員、有落實時間、有完成進度。一方面使每位員工做到心中有數，另一方面增強了全體員工的緊迫感，進而提高工作效率。

二、更新知識，盤活經營頭腦

以往的營銷團隊談不上是團隊，通常都是營銷員自由發揮，自己愿意怎么干就怎么干，有時候他們的感覺很迷茫，不知道這么做到底是對還是錯，收到的效果如何也是未知數，通過學習，使我學會了通過采取糾正、培育、提升、弘揚等步驟，積極引導和發掘職工群體中的積極因素，使之與支局的發展戰略、發展目標趨于一致。

1.通過形式多樣的培訓方式，使員工獲得與營銷有關的知識、技能，提高營銷專業水準。每月至少一次集中培訓，組織大家學習、分享當月支局營銷精英的工作亮點，學習兄弟支局的成功營銷案例等。鼓勵大家大膽創新思維，拓展市場，積極尋找契機，把握機遇，開拓業務空間，這些都收到了較好的效果。例如在去年底的形象年冊業務開展上，我局共開發了4個客戶，制作形象年冊1900本，超額完成區局下達的任務。

2.以拓展各類業務為契機，促團隊發展。如我局正如火如荼地開展“中秋禮儀”的客戶開發活動。營銷員林方海通過積極走訪客戶、大力宣傳，一馬當先，目前共售出月餅1200盒。所謂“一花獨放不是春，百花齊放滿園春”，在營銷例會上，他主動與大家分享營銷心得，甚至與其他營銷員組成“突擊小分隊”，一同去開發客戶。全局上下一致思想，形成合力，取得了較好的業績。

三、換位思考，實現營銷轉型

通過本次學習，我還深深體會到：營銷是營業廳作為實體渠道的重要功能，是企業將產品和服務迅速傳達給用戶，以滿足客戶消費心理的重要途徑。所以，要求前臺一線員工必須做到一切服務從客戶出發，設身處地為客戶著想，從而贏得客戶的理解和認可;鼓勵員工在滿足客戶普遍需求的同時，預先考慮到用戶的潛在需求，設計切合用戶預期的服務措施，從而吸引和留住客戶。同時制訂鼓勵一線員工多觀察多留意客戶類型、行為以及消費習慣的獎勵政策，搜集有用的客戶信息，為營銷員對客戶進行深度開發提供一個有效的切入點。

四、主動分析，減少客戶流失

曾經有段時間，由于服務、價格等因素的影響，造成了一些客戶的流失。針對這一問題，我根據所學的知識進行了認真的統計、分析，認為造成客戶流失的原因有：與客戶的溝通、宣傳的力度不夠;售后服務、回訪等頻次少等。為了減少客戶流失，我局規定客戶經理必須每月至少有兩次與客戶面對面的交流，了解客戶使用中存在的問題，收集客戶的意見和建議，給客戶專業性的分析和引導，讓客戶感受到我們的真誠服務，從而留住客戶。

五、加強溝通，清除經營盲點

從學習中我認識到溝通的重要性，所以，我要求支局建立健全定期溝通制度，從而及時發現和解決許多日常工作中現存的和潛在的問題。

1.每周二組織營銷例會，通過會議及時將上級有關精神及下周工作重點傳達下去。組織有效的營銷策劃，確定下周開發進度，由營銷總監牽頭跟進，各營銷員、班組輔助實施。在經營例會上，我們采取互動形式，循循善誘，讓員工打開心扉，暢談上周業務開展情況、遇到的問題和以及下周工作目標、計劃。

2.月初組織業務促進會。首先公布上月的成績，對完成單月營銷指標排行前三位的營銷員給予額外獎勵。其次營銷員分享自己上月的工作情況并提出本月工作目標。再次支局長逐個就營銷員工作進行點評和指導，并對上月營銷工作進行整體分析與點評，并提出本月營銷工作的重點及業務發展計劃。最后，上月營銷精英進行經驗分享，這樣可以提升營銷員的能力，解決營銷員的實際問題。

通過本次的學習，使我在取得收獲的同時，也不斷總結與反思，查找自身存在的不足，如支局整合營銷、各項業務統籌發展協調還不夠完善，團隊整體營銷能力還有待進一步提高等。因此，09年我將在市局、區局的領導下，帶領員工克服不足，發揮優勢，再接再厲，推動各項工作再上一個新臺階。

第三篇：創新發展轉變觀念

創新發展轉變觀念

春光無限好，大地涌春潮！各位領導、同志們，大家好！在這春暖花開，萬象更新的時刻，我們集聚一堂來探討一下“創新發展”的理念。今天我演講的題目是“創新發展轉變觀念”。

2009年對于我們公司來說既是改革之年，又是創新之年。去年我們突破了一系列機制性、體制性障礙，全年原煤產量、掘進進尺、商品煤量等均創出了歷史最好水平，礦井實現了較大幅度盈利。回顧成績的取得，我們感到，觀念是制約發展的關鍵環節，只有率先解放思想、轉變觀念，才能將企業改革、發展推向快車道。因此，我們把宣傳思想工作的著力點放在職工思想觀念的創新改造上，通過選準載體，創新方法，幫助職工突破舊的思想觀念的束縛，樹立起與時俱進、開拓創新的新觀念、新思維，以職工群體和職工精神的再造，推進轉化成為現實的生產力，為企業改革、創新發展推波助瀾。

《易經》中說：“易窮則變，變則通，通則久”。也就是說。只有不斷地創新，才有發展，才有進步。

發現問題是有水平的表現，正視問題是有勇氣的表現，解決問題是有能力的表現。要發展就得有創新，創新是一個艱苦的過程，創新就是要不斷地否定自己，不斷地打破原有的平衡，在變革中成長，在成長中磨礪。當一個人或組織感到疲倦，不能創新，不能戰勝自我的時候，極限隨時都有可能到來。所以要發展經濟，就要強調創新的空間存在于每個地方、每個人和每件事上。美國的杰克·韋爾奇鼓勵他的同事們永遠不要停止變革，他是這樣說的：變革是永恒的，管理人員和員工不僅要學會忍受它，更要學會歡迎它。他要求他的員工把每一天都當做參加工作的第一天，以嶄新的視角審視自己的工作，不斷地進行變革。是的，大多數人在沒生病時總認為自己身體很好，不管一個企業還是一個社會，只有持續不斷地創新，才能保持旺盛的生命力和活力。

發展需要創新，創新首先就要培育一支具有優秀人品的員工

隊伍，我們以實現企業快速騰飛的價值觀為目標，以提升創新力為載體，把先進文化理念與職工的思想觀念轉變全面對接，在導入全新理念的過程中，使職工的思想在交流、碰撞、滲透中得到升華，促進礦井發展快提速。用激勵機制激發職工創新的熱情。通過在宣傳工作中適度引導，鼓勵每一名職工動腦筋、出主意、想辦法，用聰明智慧實現致富，有效促進了礦井的安全生產。

于此同時，我們還需要進行“系統優化、管理科學”的生產

經營文化建設，使職工明確“結構不調整，產品不創新，企業就沒有出路”，將職工的思想由過去數量效益型增長向結構優化的質量效益型增長轉變，職工的主動性增強了，就可以完善“橫向到邊，不留真空、縱向到底，不留死角”的市場化管理，開發職

工向市場挑戰的潛能，人人當家理財，既能減少丟失浪費，又能為企業創造效益。

解放思想就是解放生產力。觀念轉變、思想升華，就能推動我礦各項改革平穩發展，提升企業的創新能力，促進效益提升。去年，我礦生產經營創出了較好水平，從本質上說，與觀念的解放與創新引發的思路創新、管理創新是息息相關的。

今年，我們將以“創新發展意識教育”為契機，為新一輪思想解放注入新的內涵，以辯證的眼光審視自己的發展，在更高的起點和更廣闊的背景下，提出新的構建和思路，推動礦井發展提速，讓我們為實現集團公司的奮斗目標作出我們應有的貢獻吧。

我的演講結束，謝謝！

第四篇：轉變觀念創新管理

文章標題：轉變觀念創新管理

新的歷史條件下，認真學習、身體力行“三個代表”重要思想，是共產黨員站在時代前列、保持先進性的根本要求。所有共產黨員都要立足本職、聯系實際，堅定自覺地實踐“三個代表”重要思想，在自己的學習、工作和社會實踐中全面體現“三個代表”要求。

一、要與時俱進抓學習

學習可以提升素質、學習可以

開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要，是提高執政能力的需要，是切實踐行“三個代表”的需要。一方面要加強理論學習。理論是黨的建設的根本，理論素養是黨員干部素質的核心，在以后的工作中必須進一步加強馬列主義毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習，切實領會其科學內涵和精神實質，著力掌握其科學態度和創新精神，不斷增強科學判斷形勢的能力、駕馭市場經濟的能力、應對復雜局面的能力、依法行政的能力和總攬全局的能力；要按照關鍵在于堅持與時俱進、核心在堅持黨的先進性、本質在堅持執政為民的根本要求，聯系本地本部門的工作實際，堅持用理論知識指導實踐、解決問題、推動工作。另一方面要著眼實際。要緊緊圍繞實現全面建設小康社會的宏偉目標，企業發展這一中心，加強業務知識學習，抓緊自身素質更新，認真研究和解決本部門改革發展穩定中的重大問題，認真研究和解決現階段企業安全生產面臨的新問題，積極探索新形勢下企業安全生產工作的新路子。

當今世界是一個知識奔流、信息密集的社會。科技日新月異，知識增長速度越來越快，更新周期越來越短。作為第一生產力的科學技術，必將推動人類社會的迅猛發展。過去那種“十年學習、終身受益”的觀念、“學無所用”的觀念、“不用不學”的觀念，已經成為當今社會發展的思想障礙，必須徹底清除。一是要樹立“責任創新”觀念。通過強化學習的大局意識、目的意識、責任意識，把個人的學習放到企業進步、企業發展的大背景中去思考、去認識，以對黨的事業、對人民高度負責的光榮感、責任感、使命感去支配、指導支部的學習。二是要樹立“應用創新”觀念。通過不斷的學習，不唯本本、不唯教條，逐步把理論知識、專業知識、科技知識轉化成創造性地分析問題、解決問題的能力，把知識創新轉化成實踐創新。三是要樹立“素質創新”觀念。受經濟全球化的影響，在經濟貿易交往中，世界范圍內各種思潮相互激蕩，使共產主義世界觀、人生觀、價值觀受到很大沖擊。只有不斷地加強廣大黨員干部自身學習，不斷用科學的理論武裝頭腦，不斷加強黨風廉政、黨紀國法、作風紀律等教育，才能在錯綜復雜、風云變幻的形勢面前，把握時局，韜光養晦，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領、基本經驗不動搖，經受住“四個考驗”。通過樹立上述“三種創新”觀念，形成“學習、學習、再學習，創新、創新、再創新”的永久學習、終身學習觀念。發展是執政興國的第一要務，黨員的學習“只有起點，沒有終點”，要發揮表率作用，使終身學習真正成為“２１世紀的生存觀念”。

二、要善于創新抓工作

要善于運用科學的運作方法，努力提高工作的操作水平，以操作水平的提高來推動各項工作的落實。要按照市場經濟的要求，把思想認識從那些不合時宜的觀念、做法和體制中解放出來，實現思路創新、舉措創新。一是要努力提高駕馭全局的能力和水平。抓工作要知關節、得要領，善于抓住主要矛盾、薄弱環節和各種優勢，集中精力抓要事、攻難事、成大事；要善于統籌運作，把長遠目標和短期安排結合起來，增強工作的預見性、前瞻性和可操作性。二是要堅持開拓創新抓落實。善于把上級的方針、政策和本部門的具體實際結合起來，創造性地抓好落實，堅持做到謀劃中有新思維、工作中有新思路，勇于出新招，善于出高招。三是要學會用辯證法來抓工作。用歷史的、具體的、發展的方法來觀察和分析問題，而不能孤立地、抽象地、靜態地看問題，更不能從一個極端走向另一個極端，以一種傾向掩蓋另一種傾向。

一是要分工負責抓落實。企業工作千頭萬緒，涉及生產的方方面面。要做到統籌協調發展，領導及各級各部門必須著眼大局，把握重點，按照各自的工作職責，分頭抓好工作的落實，這樣才能夠把各項工作做實做好，才能發揮眾長，體現企業的整體力量。要進一步突出工作重點，明確工作進度，形成工作機制，完善考核方法，促進工作落實。

二是要突出重點抓落實。要突出重大項目、重要工作和關乎企業生產的關鍵環節，狠抓工作落實。根據我廠的發展實際，我們要善于在繁雜的工作中理清思路，正確處理“抓大事”與“抓小事”的關系，“有所為”與“有所不為”的關系，突出重點，抓主要矛盾和關鍵環節，帶動各項工作全面開展。要敢于創新，善于創新，深入實際，抓典型，以點帶面，完成各項工作任務。

三是要攻堅破難抓落實。去年，我們面對的是二期擴建，碰到的困難比預料的大。今年困難比去年更多，成績能否比去年大，關鍵要看我們能否解決好經濟運行中存在的矛盾和問題。有矛盾、有困難并不可怕，關

第五篇：思想匯報：轉變觀念與創新思想

集團公司在全國范圍內開展的郵政企業營業縣局長遠程培訓已經結束，我完成了所有課程的學習。此次縣局長遠程培訓分為網上課程學習、集中互動培訓和培訓總結與反思三個階段，培訓的主要目的是希望進一步提升郵政提高整體水平，進一步增強責任感、使命感;進一步提高能力和水平。經過為期近一年的學習，使我獲益匪淺，在管理工作上得到進一步的提高，從思想上得到了更深的認識。

郵政縣局是企業管理的的前沿陣地、培養人才的基礎平臺、是聯系社會的紐帶、也是支局的支撐后臺，處在經營管理的決策層，把握整個縣局的發展目標和和方向，同時也是溝通地方政府的聯絡員、經營發展的管理員、開拓市場發展、維護大客戶的營銷員。通過學習，使我深深地認識到縣局長的工作的重心在抓經營發展、抓服務，抓管理、抓全盤。概括起來就是“穿針引線、拓展市場、加強管理、制定方針”。作為一名縣局長一定要認清形勢、學以致用、創新思想、堅定信心、把握機遇，積極投身于服務改革的大局與發展洪流中去。

我們局是市郵政局屬下一個小局，營收指標只有1000多萬元。與過去相比，我們經營的大環境發生了很大的變化，這不僅體現在現在的客戶對服務要求提高了，還體現在客戶對我們企業的產品、服務的需求也發生了轉變。如何適應這一轉變，才不至于被社會淘汰?通過學習，使我深深認識到：要及時把握時代的脈搏，轉變經營手段，采取靈活的經營方法，借鑒其它省市局好的營銷方法，活學活用，融合全體員工的智慧，發揚團隊精神來激活全盤經濟。

一、凝聚合力，轉變經營模式

以往我們一直遵循著上級下命令，下級去執行，按部就班的工作模式。這次網上遠程學習給我注入了很多新鮮血液，使我進行了一系列的改革：將過去的上級下令，下級辦事的工作模式，變為以支局目標為核心的團隊運作模式，基本上做到“年有規劃、季有重點、月有計劃、周有安排”。由于將目標標量化細分(經營目標、服務目標、安全目標、節支目標)到個人，明確了崗位權責，有效提升了支局的整體績效;通過建立全局明確的工作目標，用總目標指導分目標，用分目標保證總目標的實現，形成一個有機的“目標一手段”鏈，確保支局目標在有效的控制范圍內，有步驟按進度地穩步實現;同時也有助于推行層級管理，擺脫了工作中消極等待、延誤服務的根結，提高執行速度和執行效率，在實行中收到了實實在在的效果。

例如，為了更好地完成不同時段的各項任務，每逢市局、區局組織單項勞動競賽，我都不會簡單的任務下發給職工，而是以部門為單位組織完成。除了在支局范圍內做好廣泛宣傳外，還將選拔單項營銷能手的權利下發給部門主任，讓他們選拔出各部門平時完成該項目成績最優秀的員工，所取得的業績同樣以部門為單位計算。這樣一來，各部門的負責人都盡心盡力推選本部門的能手，以確保本部門完成任務，取得了較好的效果，確保了階段性目標的實現。

為了讓大家及時了解、掌握支局的各項工作指標、工作任務，要求營銷總監及項目經理把每月的工作計劃、落實措施、業務收入完成進度、儲蓄余額進度、報刊收訂進度等指標、進度以傳真的形式向全體員公布，做到有明確目標、有跟進人員、有落實時間、有完成進度。一方面使每位員工做到心中有數，另一方面增強了全體員工的緊迫感，進而提高工作效率。

二、更新知識，盤活經營頭腦

以往的營銷團隊談不上是團隊，通常都是營銷員自由發揮，自己愿意怎么干就怎么干，有時候他們的感覺很迷茫，不知道這么做到底是對還是錯，收到的效果如何也是未知數，通過學習，使我學會了通過采取糾正、培育、提升、弘揚等步驟，積極引導和發掘職工群體中的積極因素，使之與支局的發展戰略、發展目標趨于一致。

1.通過形式多樣的培訓方式，使員工獲得與營銷有關的知識、技能，提高營銷專業水準。每月至少一次集中培訓，組織大家學習、分享當月支局營銷精英的工作亮點，學習兄弟支局的成功營銷案例等。鼓勵大家大膽創新思維，拓展市場，積極尋找契機，把握機遇，開拓業務空間，這些都收到了較好的效果。例如在去年底的形象年冊業務開展上，我局共開發了4個客戶，制作形象年冊1900本，超額完成區局下達的任務。

2.以拓展各類業務為契機，促團隊發展。如我局正如火如荼地開展“中秋禮儀”的客戶開發活動。營銷員林方海通過積極走訪客戶、大力宣傳，一馬當先，目前共售出月餅1200盒。所謂“一花獨放不是春，百花齊放滿園春”，在營銷例會上，他主動與大家分享營銷心得，甚至與其他營銷員組成“突擊小分隊”，一同去開發客戶。全局上下一致思想，形成合力，取得了較好的業績。

三、換位思考，實現營銷轉型

通過本次學習，我還深深體會到：營銷是營業廳作為實體渠道的重要功能，是企業將產品和服務迅速傳達給用戶，以滿足客戶消費心理的重要途徑。所以，要求前臺一線員工必須做到一切服務從客戶出發，設身處地為客戶著想，從而贏得客戶的理解和認可;鼓勵員工在滿足客戶普遍需求的同時，預先考慮到用戶的潛在需求，設計切合用戶預期的服務措施，從而吸引和留住客戶。同時制訂鼓勵一線員工多觀察多留意客戶類型、行為以及消費習慣的獎勵政策，搜集有用的客戶信息，為營銷員對客戶進行深度開發提供一個有效的切入點。

四、主動分析，減少客戶流失

曾經有段時間，由于服務、價格等因素的影響，造成了一些客戶的流失。針對這一問題，我根據所學的知識進行了認真的統計、分析，認為造成客戶流失的原因有：與客戶的溝通、宣傳的力度不夠;售后服務、回訪等頻次少等。為了減少客戶流失，我局規定客戶經理必須每月至少有兩次與客戶面對面的交流，了解客戶使用中存在的問題，收集客戶的意見和建議，給客戶專業性的分析和引導，讓客戶感受到我們的真誠服務，從而留住客戶。

五、加強溝通，清除經營盲點

從學習中我認識到溝通的重要性，所以，我要求支局建立健全定期溝通制度，從而及時發現和解決許多日常工作中現存的和潛在的問題。

1.每周二組織營銷例會，通過會議及時將上級有關精神及下周工作重點傳達下去。組織有效的營銷策劃，確定下周開發進度，由營銷總監牽頭跟進，各營銷員、班組輔助實施。在經營例會上，我們采取互動形式，循循善誘，讓員工打開心扉，暢談上周業務開展情況、遇到的問題和以及下周工作目標、計劃。

2.月初組織業務促進會。首先公布上月的成績，對完成單月營銷指標排行前三位的營銷員給予額外獎勵。其次營銷員分享自己上月的工作情況并提出本月工作目標。再次支局長逐個就營銷員工作進行點評和指導，并對上月營銷工作進行整體分析與點評，并提出本月營銷工作的重點及業務發展計劃。最后，上月營銷精英進行經驗分享，這樣可以提升營銷員的能力，解決營銷員的實際問題。

通過本次的學習，使我在取得收獲的同時，也不斷總結與反思，查找自身存在的不足，如支局整合營銷、各項業務統籌發展協調還不夠完善，團隊整體營銷能力還有待進一步提高等。因此，09年我將在市局、區局的領導下，帶領員工克服不足，發揮優勢，再接再厲，推動各項工作再上一個新臺階。