第一篇：維護(hù)學(xué)校教師學(xué)生合法權(quán)益實(shí)施方案

維護(hù)學(xué)校教師學(xué)生合法權(quán)益實(shí)施方案

近年來學(xué)生的人身安全和有關(guān)人身傷害事故處理等問題已經(jīng)成為人們普遍關(guān)注的社會熱點(diǎn)問題之一。作為學(xué)校的法人代表要面對現(xiàn)實(shí)從法律視角探析學(xué)生傷害事故的法律構(gòu)成及其責(zé)任認(rèn)定充分利用法律手段妥善處理學(xué)生傷害事故減少學(xué)生傷害事故對學(xué)校教育教學(xué)秩序的負(fù)面影響切實(shí)維護(hù)學(xué)校、教師和學(xué)生的合法權(quán)益。

《義務(wù)教育法》告訴我們義務(wù)教育是國家實(shí)行的一種教育基本制度而且實(shí)施義務(wù)教育的學(xué)校絕大多數(shù)是國家舉辦的以財(cái)政撥款為主的、不以營利為目的教育機(jī)構(gòu)。因而不可能要求或規(guī)定此種學(xué)校對在校園內(nèi)或教學(xué)期間發(fā)生的學(xué)生傷害事故承擔(dān)無過錯責(zé)任或嚴(yán)格責(zé)任。同時它是提供義務(wù)教育服務(wù)的社會組織與就學(xué)學(xué)生之間形成的是一種法定的義務(wù)教育關(guān)系并依據(jù)未成年人的特點(diǎn)學(xué)校對學(xué)生在校期間負(fù)有保護(hù)其人身安全的法定義務(wù)該法定義務(wù)直接來源于有關(guān)教育法規(guī)因而學(xué)校與學(xué)生之間不可能是監(jiān)護(hù)、監(jiān)護(hù)轉(zhuǎn)移、委托或類似的其他關(guān)系學(xué)校對學(xué)生的責(zé)任不屬監(jiān)護(hù)責(zé)任范疇。

從學(xué)校這次學(xué)生校園傷害案例中我們深深體會到安全第一預(yù)防為主是校園安全的首要任務(wù)。

一、堅(jiān)持預(yù)防為主方針強(qiáng)化事故防范意識無論是從個人還是從社會的角度無論多么完善的損害賠償制度都難于克服人身傷害所帶來的痛苦和損失嚴(yán)密的預(yù)防措施和防范意識才是學(xué)校應(yīng)當(dāng)引起充分重視的首要任務(wù)。因此作為學(xué)校校長首先是加強(qiáng)政策法規(guī)學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《中小學(xué)幼兒園安全工作管理辦法》堅(jiān)持“安全第一預(yù)防

為主”的工作方針強(qiáng)化學(xué)校教師、學(xué)生家長事故防范意識切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)安全保護(hù)措施。其次是增加教育投入改善活動場所設(shè)備設(shè)施完善安全檢查制度消滅安全隱患。第三是進(jìn)一步加強(qiáng)管理堅(jiān)持“教育為先、預(yù)防為主、管理為重”的安全管理策略定期組織師生開展法制教育、安全教育、健康教育選擇科學(xué)的教育方法切實(shí)提高教育的時效性和有效性降低校園傷害風(fēng)險(xiǎn)。

二、堅(jiān)持依法處理切實(shí)維護(hù)師生的合法權(quán)益學(xué)生校園傷害事故難以避免一旦事故發(fā)生后1要能正確判斷事故性質(zhì)及事故種類。首先要分清是否屬于校園傷害事故其次要判斷屬于哪一類事故弄清學(xué)校是否承擔(dān)責(zé)任。學(xué)校教育者及管理者要熟悉《學(xué)生傷害事故處理辦法》了解十二種情形應(yīng)當(dāng)由學(xué)校承擔(dān)責(zé)任五種情形應(yīng)當(dāng)由未成年學(xué)生監(jiān)護(hù)人承擔(dān)責(zé)任六種學(xué)校免責(zé)情形。2要有證據(jù)意識。注意收集、保存對校方有利的證據(jù)。3要建立調(diào)解機(jī)制。首先是堅(jiān)持依法行政處理原則依法處理是當(dāng)今社會處理一切事務(wù)必須遵守的原則也是做到客觀公正、維護(hù)當(dāng)事人各方合法權(quán)益的根本保證。在學(xué)生傷害事故中的責(zé)任認(rèn)定、責(zé)任承擔(dān)、賠償標(biāo)準(zhǔn)、處理方式等等我國的教育法、教師法及未成年人保護(hù)法以及民法通則、最高院有關(guān)司法解釋等都有相應(yīng)的或類似的規(guī)定《學(xué)生校園傷害事故處理辦法》提供了具體的法律依據(jù)。二是客觀公正原則。即事故處理要求實(shí)事求是地分析和認(rèn)定造成事故的原因同時在依法保護(hù)學(xué)生合法權(quán)益之時也不能要求學(xué)校履行法律規(guī)定以外的職責(zé)。應(yīng)實(shí)事求是地評價學(xué)校履行法定職責(zé)的情況和學(xué)生自身的行為以及第三人的行為。三是合理適當(dāng)原則。主要是指在賠償問題上要根據(jù)責(zé)任認(rèn)定依法賠償不能脫離損害后果的實(shí)際需要而提出不切

實(shí)際的巨額索賠也不應(yīng)超出責(zé)任方的實(shí)際能力。四是及時妥善處理原則。學(xué)生傷害事故發(fā)生后要及時救治受傷害學(xué)生把傷害后果降到最低限度久拖不決只會增加事故處理難度不利于恢復(fù)學(xué)校的教育教學(xué)秩序和受傷害學(xué)生家庭的正常生活秩序。

三、依法投保把辦學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)適當(dāng)分散到社會學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費(fèi)一直以來都比較緊張且?？顚Ｓ脤W(xué)生傷害事故所引發(fā)的巨額賠償直接影響到學(xué)校的生存與發(fā)展。因此為解決賠償經(jīng)費(fèi)的來源及籌措的問題學(xué)校有必要依法參加校園責(zé)任保險(xiǎn)建議學(xué)生參加人身意外傷害保險(xiǎn)等由學(xué)生家長、學(xué)校及社會共同負(fù)擔(dān)學(xué)校的辦學(xué)風(fēng)險(xiǎn)把辦學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)適當(dāng)分散到社會使學(xué)生傷害事故的賠償責(zé)任社會化既降低學(xué)校的賠付風(fēng)險(xiǎn)又依法保障學(xué)校、教師和學(xué)生的合法權(quán)益

第二篇：國稅局維護(hù)納稅人合法權(quán)益實(shí)施方案

**國家稅務(wù)局

維護(hù)納稅人合法權(quán)益工作實(shí)施方案

為切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益，暢通納稅服務(wù)投訴渠道，為納稅人提供全方位的維權(quán)服務(wù)，保障維權(quán)工作的順利開展，進(jìn)一步規(guī)范稅收執(zhí)法行為，打造**國稅維權(quán)服務(wù)品牌，營造和諧的征納關(guān)系，根據(jù)國家稅務(wù)總局《納稅人權(quán)利與義務(wù)公告》、《納稅服務(wù)投訴管理辦法》（國稅發(fā)?2010?11號）、有關(guān)規(guī)定及要求，制訂本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以聚財(cái)為國、執(zhí)法為民為宗旨，深入推進(jìn)我縣國稅系統(tǒng)維權(quán)服務(wù)體系建設(shè)，營造依法治稅、規(guī)范執(zhí)法的稅收環(huán)境，切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益，更好發(fā)揮稅收為社會服務(wù)、為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，為納稅人服務(wù)的作用，促進(jìn)國稅事業(yè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

建立以納稅人維權(quán)訴求快速反應(yīng)機(jī)制為目標(biāo)，打造新型維權(quán)服務(wù)平臺，開展特色維權(quán)服務(wù)活動，做到維權(quán)服務(wù)無盲區(qū)，申述多渠道，件件有著落，事事有回音。通過為納稅人提供全方位的維權(quán)服務(wù)，切實(shí)解決納稅人投訴，滿足納稅人合理需求，預(yù)防和化解稅務(wù)行政爭議，促進(jìn)國稅部門和納稅人維權(quán)意識的全面提高，規(guī)避稅務(wù)部門的執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，有效地提高納稅人稅法遵從度。

三、工作原則

（一）納稅人權(quán)利義務(wù)相統(tǒng)一原則。納稅人在依法履行納稅義務(wù)的同時，還依法享有各種權(quán)利，國稅部門應(yīng)充分尊重并切實(shí)維護(hù)納稅人的合法權(quán)益。

（二）合法公正原則。必須依據(jù)稅收法律、法規(guī)的規(guī)定開展各項(xiàng)維護(hù)納稅人合法權(quán)益工作。在調(diào)查處理投訴事項(xiàng)時，要確保公平公正。堅(jiān)決糾正執(zhí)法不公和以稅謀私等問題，為納稅人提供法治、公平、有序的稅收環(huán)境。

（三）全面受理原則。對于納稅人按規(guī)定提出的各種維權(quán)服務(wù)投訴，由維權(quán)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一受理，按職責(zé)分工，傳遞相關(guān)科室、分局處理，并將處理結(jié)果及時反饋投訴人。

（四）優(yōu)質(zhì)高效原則。國稅部門在維權(quán)服務(wù)工作中，要注重提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保按規(guī)定的時限完成投訴事項(xiàng)的處理。

（五）需求導(dǎo)向原則。國稅部門在進(jìn)行維權(quán)服務(wù)工作過程中，要廣泛收集、科學(xué)分析納稅人需求，并以納稅人的合理需求為導(dǎo)向，不斷改進(jìn)和優(yōu)化維權(quán)服務(wù)工作。

四、機(jī)構(gòu)職責(zé)

為切實(shí)加強(qiáng)全縣國稅系統(tǒng)維權(quán)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，縣局成立“維護(hù)納稅人合法權(quán)益委員會”，下設(shè)“維護(hù)納稅人合法權(quán)益中心”（以下分別簡稱“維權(quán)委員會”、“維權(quán)中心”）。

（一）維權(quán)委員會。由**局長任主任，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員任副主任，各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。

維權(quán)委員會工作職責(zé)：負(fù)責(zé)全縣國稅系統(tǒng)維護(hù)納稅人合法權(quán)益工作，把握合法權(quán)益保護(hù)工作的總體方向，制定維權(quán)服務(wù)工作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，評價維權(quán)服務(wù)的工作質(zhì)量，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各職能部門開展維權(quán)服務(wù)活動。

（二）維權(quán)中心。維權(quán)中心設(shè)在辦稅服務(wù)廳，是維護(hù)納稅人合法權(quán)益工作的具體實(shí)施部門。**副局長任主任，工作人員由各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和辦稅服務(wù)廳具體辦事人員組成。

維權(quán)中心工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)維護(hù)納稅人合法權(quán)益工作規(guī)劃、組織實(shí)施和監(jiān)督考核；負(fù)責(zé)維權(quán)工作聯(lián)席會議的組織、紀(jì)錄、會議精神的落實(shí)及各成員部門的溝通協(xié)調(diào)等日常事務(wù)。

2.負(fù)責(zé)對納稅人舉報(bào)、投訴以及其他涉及納稅服務(wù)的稅務(wù)行政爭議做好指引、受理、承辦、轉(zhuǎn)辦、協(xié)辦和反饋工作。

3.協(xié)助政策法規(guī)部門受理稅務(wù)行政復(fù)議、稅務(wù)行政訴訟和稅務(wù)行政賠償。

4.建立和實(shí)施替代性稅務(wù)爭端解決機(jī)制，組織涉稅事項(xiàng)聽證，主持稅務(wù)行政調(diào)解，以非訴手段預(yù)防和化解行政爭議，保障納稅人的陳述權(quán)、申辯權(quán)等權(quán)利。

5.接受納稅人和社會各界對國稅部門在廉潔勤政、執(zhí)法和服務(wù)過程中侵害納稅人權(quán)益方面的投訴，提請有關(guān)部門及時做出處理，保障納稅人的監(jiān)督權(quán)。

6.協(xié)調(diào)各維權(quán)職能部門，定期或不定期舉辦各類維權(quán)服務(wù)活動，為有特殊困難的納稅人提供援助，保障納稅人救濟(jì)權(quán)。

五、工作內(nèi)容

（一）打造“立體化”外部維權(quán)平臺，樹立維權(quán)服務(wù)新品牌。

1.打造四大維權(quán)窗口，全方位多渠道維權(quán)。建立以“維權(quán)中心”為核心，以“一廳、一網(wǎng)、一線”為主體和社會渠道為補(bǔ)充的四大特色維權(quán)窗口，統(tǒng)一受理納稅人的咨詢、建議、投訴、舉報(bào)及其他維權(quán)訴求，為納稅人提供多種便捷、高效的維權(quán)途徑，全方位維護(hù)納稅人合法權(quán)益。

（1）辦稅服務(wù)廳維權(quán)窗口。通過辦稅服務(wù)廳咨詢導(dǎo)稅服務(wù)臺與納稅人面對面溝通，受理納稅人維權(quán)訴求，并設(shè)立“意見箱”，接收納稅人的維權(quán)相關(guān)材料。

（2）網(wǎng)上維權(quán)窗口。依托國稅機(jī)關(guān)門戶網(wǎng)站設(shè)立的“局長信箱”、“通知通告”，搭建網(wǎng)上維護(hù)納稅人合法權(quán)益平臺。通過“通知通告”版面對維權(quán)中心的職責(zé)、維權(quán)流程、納稅人權(quán)利與義務(wù)等進(jìn)行滾動發(fā)布，讓納稅人了解維權(quán)工作，在權(quán)益受到侵害時有維權(quán)渠道并能合法維權(quán)。通過“局長信箱”下載納稅人的相關(guān)投訴、舉報(bào)和維權(quán)訴求信息，及時將外理進(jìn)度和結(jié)果反饋納稅人。

（3）電話維權(quán)窗口。以12366納稅服務(wù)熱線為載體，實(shí)時、準(zhǔn)確解答處理納稅人的涉稅咨詢和相關(guān)投訴、舉報(bào)。

（4）社會維權(quán)窗口。充分利用社會資源，通過外部信息和社會綜合服務(wù)平臺，為納稅人提供綜合性的維權(quán)服務(wù)。積極與公安、檢察、工商聯(lián)、行業(yè)協(xié)會以及稅務(wù)師事務(wù)所協(xié)調(diào)，建立固定溝通交流渠道。通過相關(guān)中介組織接受納稅人的問訊和建議，為納稅人提供更廣泛的維權(quán)服務(wù)平臺。

2.開展特色維權(quán)活動，零距離面對面互動。以維權(quán)中心為主體，開展特色維權(quán)活動，通過座談交流、走訪等舉措零距離和納稅人展開交流互動，切實(shí)解決納稅人在維權(quán)過程中遇到的實(shí)際困難和問題。

（1）納稅人課堂。有針對性地開展專題性稅法宣傳和辦稅輔導(dǎo)活動，保障納稅人的知情權(quán)。以“貼身式”輔導(dǎo)培訓(xùn)、“菜單式”專題培訓(xùn)、“專家式”特色培訓(xùn)，提高納稅人的自主辦稅能力，幫助企業(yè)用足、用活、用好稅收政策。

（2）維權(quán)接待日。確定每星期的星期五為維權(quán)服務(wù)接待日，采取現(xiàn)場、語音連線、網(wǎng)絡(luò)在線等方式解決納稅人的疑難困惑，為廣大納稅人提供面對面、零距離維權(quán)服務(wù)。

（3）稅收座談會。由維權(quán)中心牽頭，成員單位配合，邀請納稅人參與到稅收定額調(diào)整、納稅評估、納稅信用等級評定等具體稅收管理事項(xiàng)的制定過程中，通過座談會等形式表達(dá)相關(guān)建議、意見，保障納稅人參與權(quán)和建議權(quán)，增強(qiáng)稅收征管措施的科學(xué)性和針對性。

（4）維權(quán)服務(wù)聯(lián)絡(luò)員。為及時掌握納稅人的維權(quán)訴求，確保維權(quán)工作長效化。維權(quán)中心在納稅人中建立維權(quán)服務(wù)聯(lián)絡(luò)員制度，由聯(lián)絡(luò)員定期定點(diǎn)搜集納稅人在維權(quán)方面的信息和要求，反饋維權(quán)中心處理。

（5）納稅人需求響應(yīng)分析。由維權(quán)中心定期組織開展納稅人服務(wù)需求征集、滿意度調(diào)查。通過實(shí)地調(diào)查和科學(xué)分析，歸納篩選出納稅人最迫切的服務(wù)需求和最關(guān)心的維權(quán)事項(xiàng)。將征集結(jié)果向相關(guān)部門反映，以不斷改善服務(wù)方式，及時響應(yīng)納稅人需求。（6）稅收政策評估調(diào)研。由維權(quán)中心牽頭，定期開展稅收新政策評估調(diào)研，聽取納稅人對稅收政策施行的意見和建議，為新政策、法規(guī)的制定以及維權(quán)工作重點(diǎn)的確定提供理論和現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

（二）建立流程化維權(quán)工作模式，實(shí)現(xiàn)維權(quán)服務(wù)“一條龍”。

按照“統(tǒng)一受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、統(tǒng)一反饋”的原則，建立科學(xué)、便捷、高效的維護(hù)納稅人合法權(quán)益內(nèi)部工作流程，實(shí)現(xiàn)從外部受理到內(nèi)部流轉(zhuǎn)的維權(quán)服務(wù)一條龍，確保納稅人的維權(quán)訴求能得到迅速、有效處理。

維權(quán)中心負(fù)責(zé)接收納稅人在四大維權(quán)窗口的投訴、舉報(bào)、咨詢和其他維權(quán)事項(xiàng)，對符合條件的決定是否受理和轉(zhuǎn)辦。

各單位在辦結(jié)維權(quán)中心轉(zhuǎn)辦的維權(quán)事項(xiàng)后，應(yīng)及時將處理意見和處理結(jié)果傳送給維權(quán)中心，以辦結(jié)整個維權(quán)事項(xiàng)。縣局維權(quán)中心定期組織對納稅人維權(quán)滿意度情況進(jìn)行回訪，對維權(quán)個案的辦理進(jìn)行分析總結(jié)，促進(jìn)維權(quán)服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)。

（三）建立替代性爭端解決機(jī)制，力求維權(quán)方式多元化?；舛悇?wù)行政爭議是維護(hù)納稅人合法權(quán)益的重要內(nèi)容。在行政訴訟和行政復(fù)議之外，建立替代性稅務(wù)行政爭議解決機(jī)制，以維權(quán)中心為聯(lián)系紐帶，以聽證和調(diào)（和）解為主要內(nèi)容通過非訴手段解決稅務(wù)行政爭議，用柔性方式處理納稅人的維權(quán)訴求。1.建立納稅人陳述（申辯）制度。在稅務(wù)行政處罰、稅收強(qiáng)制措施、日常納稅管理等針對納稅人的具體稅收執(zhí)法行為中引入納稅人陳述（申辯）制度，讓納稅人在具體稅收征管措施執(zhí)行之前有固定的渠道就相關(guān)事項(xiàng)做出解釋，發(fā)表不同意見。國稅部門在做出行政處罰、減免退稅、核定稅款等具體行政行為之前，先將決定意向告知納稅人，納稅人如有不同意見，提出書面陳述，維權(quán)中心在收到陳述后就納稅人的意見會同做出具體行政行為的部門進(jìn)行再次審核，以決定是否改變原處理事項(xiàng)。納稅人陳述和稅務(wù)處罰決定通過維權(quán)工作流在維權(quán)中心備案，作為日后聽證、調(diào)（和）解的參考資料。

為使納稅人合法權(quán)益在涉稅爭議處理過程中得到更全面的保護(hù)，將適當(dāng)擴(kuò)大聽證的適用范圍。如對在政策理解上存有較大分歧的重大爭議事項(xiàng)和對相對人權(quán)益影響較大的執(zhí)法事項(xiàng)，組織聽證以充分協(xié)調(diào)各方觀點(diǎn)，統(tǒng)一認(rèn)識，及時解決分歧，和諧征納關(guān)系。

2.重點(diǎn)推廣涉稅爭議調(diào)（和）解制度。在稅務(wù)行政處罰，稅務(wù)強(qiáng)制措施等行使自由裁量權(quán)作出的具體行政行為中，實(shí)行稅務(wù)行政爭議調(diào)解制度，在行政復(fù)議和行政訴訟之外，提供一種高效柔性的爭端解決方式。在具體稅務(wù)行政行為做出之后，納稅人若對此有不同意見，可向維權(quán)中心提出行政調(diào)解（和解）要求，維權(quán)中心組織相關(guān)調(diào)解工作，化解涉稅行政爭議。

（四）建立長效性協(xié)調(diào)監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)維權(quán)服務(wù)“一體化”。維護(hù)納稅人合法權(quán)益工作是一個系統(tǒng)工程，涉及納稅服務(wù)、稅收征管、稅收法規(guī)政策、紀(jì)檢監(jiān)察等各個內(nèi)部職能部門。為保障納稅人合法權(quán)益工作的順利開展，縣局建立系列工作協(xié)調(diào)機(jī)制和監(jiān)督制約機(jī)制，確保維權(quán)服務(wù)工作各個環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)無縫對接，實(shí)現(xiàn)維權(quán)服務(wù)一體化。

1.維權(quán)委員會宏觀指導(dǎo)。維權(quán)委員會是整個維權(quán)服務(wù)體系的決策機(jī)構(gòu)，為各職能部門的具體工作提供宏觀的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。處理職能部門難以處理的重大、疑難維權(quán)事項(xiàng)。協(xié)調(diào)解決維權(quán)中心和職能部門在實(shí)際工作中遇到的困難和問題，消除維權(quán)工作和職能部門銜接的盲點(diǎn)和死角。

2.維權(quán)工作聯(lián)席會議定期協(xié)調(diào)。為保障納稅人合法權(quán)益得到切實(shí)、有效的維護(hù)，維權(quán)事項(xiàng)在各職能部門之間的順利、高效的流轉(zhuǎn)，維權(quán)中心每季度定期召開工作聯(lián)席會議。會議匯報(bào)、交流當(dāng)期納稅人維權(quán)事項(xiàng)的受理處理情況，加大協(xié)調(diào)力度，研究分析解決維權(quán)工作中遇到的各種新情況和新問題，制定下期的工作計(jì)劃。

維權(quán)中心與納稅服務(wù)科、征收管理科、法規(guī)科、監(jiān)察室等業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密，維權(quán)流轉(zhuǎn)工作量大的重點(diǎn)科室，建立長效的會商溝通制度，定期由相關(guān)工作人員交流維權(quán)事項(xiàng)的受理和處理情況，并對涉稅咨詢、投訴舉報(bào)等日常發(fā)生頻率較高的重點(diǎn)維權(quán)事項(xiàng)進(jìn)行研究和總結(jié)，制定出統(tǒng)一、簡明的受理和轉(zhuǎn)辦示范流程，開辟重點(diǎn)維權(quán)事項(xiàng)辦理的快速通道。

3.目標(biāo)管理監(jiān)督考核?？h局將各職能科室以及各管理分局處理維權(quán)事項(xiàng)的效率和效果，列入目標(biāo)管理考核的范圍，督促各單位提高維權(quán)服務(wù)工作的質(zhì)量和效率。

4.每半年開展一次納稅人滿意度調(diào)查。由維權(quán)中心組織，納稅服務(wù)科和監(jiān)察室具體實(shí)施，開展納稅人滿意度調(diào)查。對系統(tǒng)稅務(wù)干部的行為規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、嚴(yán)格執(zhí)法、廉潔從政等情況進(jìn)行調(diào)查，提出并檢查整改落實(shí)情況，為納稅人行使監(jiān)督權(quán)提供條件，促進(jìn)維權(quán)工作的進(jìn)一步深入開展。

第三篇：怎樣維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益

怎樣維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益

現(xiàn)實(shí)社會中，學(xué)生相對于學(xué)校和教師而言，處在弱勢地位。他們是因?yàn)槟挲g和相關(guān)的生理因素、自主能力，以及在學(xué)校中所處的地位而成為相對弱勢群體。6-24歲的兒童和青少年是個體生理、心理發(fā)育的重要時期，尚有一定的依賴性而沒有完全獨(dú)立，是正在發(fā)育成長過程中的年輕人。他們正處于社會化的重要階段，其核心任務(wù)是獲得最主要的社會資格與能力。在這一過程中，無論是身心的發(fā)展、社會道德規(guī)范與意識的養(yǎng)成，還是知識與技能的獲得，都需要家庭、學(xué)校和社會的支持，需要給予特殊的關(guān)心照顧、社會保護(hù)和福利服務(wù)。鑒于學(xué)生的生理和心理發(fā)展水平，以及他們在學(xué)校教育中所處的地位，無論在何種狀況下，是否能得到家庭、學(xué)校與社會的關(guān)愛和支持，他們需要特殊的保護(hù)。

1．提高教育管理者及教師的法律素質(zhì)

為從根本上遏止侵犯學(xué)生合法權(quán)益現(xiàn)象的發(fā)生和蔓延，必須對教師進(jìn)行法律知識的教育，通過學(xué)法知法，提高教師對學(xué)生權(quán)益保障的自覺性和法律意識，使教師明確學(xué)生所享有的權(quán)利，自己應(yīng)履行的義務(wù)，學(xué)校應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。從而自覺用法律法規(guī)來規(guī)范自己的言行，在管理工作中公正地對待每一個學(xué)生，尊重學(xué)生權(quán)利。教師資格考試應(yīng)增加教育法規(guī)方面的內(nèi)容。組織在職教師系統(tǒng)學(xué)習(xí)與學(xué)生權(quán)益保障相關(guān)的法律知識。

2．樹立民主的師生觀

教師的潛意識中，“師道尊嚴(yán)”、“一日為師，終身為父”等傳統(tǒng)的師生觀還根深蒂固。在學(xué)校的教學(xué)和管理中，教師往往居高臨下，具有絕對權(quán)威，其尊嚴(yán)神圣不可侵犯，學(xué)生只能尊重和服從。在這種思想觀念的支配下，教育者很難把受教育者當(dāng)作平等主體加以對待，在學(xué)生管理中也就容易出現(xiàn)“家長”式作風(fēng)，教師對學(xué)生什么都管，進(jìn)而造成對學(xué)生權(quán)利的忽視和侵害。當(dāng)今社會是民主社會，作為當(dāng)代教師，思想觀念必須與時俱進(jìn)，要徹底擯棄陳腐落后的師生觀，樹立師生平等觀念，尊重學(xué)生，充分認(rèn)識到在人格尊嚴(yán)上師生之間是平等主體，對作為容易受到傷害的弱勢群體的學(xué)生，應(yīng)給予加倍的呵護(hù)，認(rèn)真保護(hù)他們的合法權(quán)益。

3．培養(yǎng)學(xué)生的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識

為使學(xué)生的合法權(quán)益不受侵犯，學(xué)校和家庭應(yīng)該培養(yǎng)他們的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識，使他們清楚自己所應(yīng)享有的權(quán)利以及當(dāng)自己的合法權(quán)益遭到侵犯時應(yīng)采取的保護(hù)措施，這對遏止侵犯學(xué)生合法權(quán)益現(xiàn)象的發(fā)生和蔓延是非常必要的。當(dāng)今是日益“走向權(quán)利的時代”，只有學(xué)生權(quán)利意識的不斷覺醒，自我保護(hù)意識的不斷增強(qiáng)，自我保護(hù)能力的不斷提高，侵犯學(xué)生合法權(quán)益的現(xiàn)象才能被有效遏止。

4．堅(jiān)持依法治校，依法管理，實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理法制化

必須進(jìn)一步完善我國的教育法律法規(guī)體系和相關(guān)法律法規(guī)，使學(xué)校管理做到有法可依。樹立和強(qiáng)化法制精神，做到依法建章建制，保證校規(guī)的合法性?！皩W(xué)校依照國家的授權(quán)，有權(quán)制定校規(guī)、校紀(jì)，并有權(quán)對在校學(xué)生進(jìn)行教學(xué)管理和違紀(jì)處理，但是制定的校規(guī)、校紀(jì)和據(jù)此進(jìn)行的教學(xué)管理和違紀(jì)處理，必須符合法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，必須保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益”。這一原則已被我國的司法實(shí)踐所確認(rèn)。也就是說學(xué)校在制定校規(guī)、校紀(jì)時，應(yīng)當(dāng)遵循法律優(yōu)先原則和法治統(tǒng)一的原則，即下位法的制定必須有上位法的依據(jù)，必須與上位法的精神一致，不得與之矛盾，所有的法律、法規(guī)不得與憲法相抵觸，按照這一原則，校規(guī)、校紀(jì)的制定必須以法律為準(zhǔn)繩，不得與國家的法律法規(guī)相抵觸。

第四篇：校學(xué)生會關(guān)于維護(hù)學(xué)生合法權(quán)益活動的實(shí)施方案

校學(xué)生會關(guān)于維護(hù)學(xué)生合法權(quán)益活動的實(shí)施方案

一、活動意義

組織青年、引導(dǎo)青年、服務(wù)青年、維護(hù)青年的合法權(quán)益，是黨賦予群團(tuán)組織的基本職能。校學(xué)生會作為黨領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)青年的群眾組織，代表著廣大同學(xué)的利益，是校黨委、行政聯(lián)系同學(xué)的橋梁和紐帶。為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步傾聽學(xué)生的心聲，了解他們的合理訴求，鼓勵學(xué)生參與學(xué)校民主管理，為學(xué)校有關(guān)政策的制定和落實(shí)提供有益的參考，校學(xué)生會擬在校黨委的領(lǐng)導(dǎo)、校團(tuán)委的指導(dǎo)下開展維護(hù)學(xué)生權(quán)益的活動。

二、活動主題

維護(hù)學(xué)生合法權(quán)益 共建共享校園和諧

三、活動內(nèi)容

1、成立維權(quán)陣地

維權(quán)陣地活動包括了網(wǎng)絡(luò)陣地、例會陣地、辦公室陣地（具體實(shí)施方案見附錄）三個方面的內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)陣地利用網(wǎng)絡(luò)這樣一個特殊平臺為同學(xué)們提供維權(quán)窗口；例會陣地則是通過工作例會的方式加強(qiáng)職能部門以及校方領(lǐng)導(dǎo)與廣大同學(xué)之間的溝通與聯(lián)系；辦公室陣地是全校同學(xué)權(quán)益問題的直接接收點(diǎn)，是將維權(quán)活動面向全校同學(xué)的最好體現(xiàn)。維權(quán)陣地為全校同學(xué)們和職能部門及校領(lǐng)導(dǎo)提供溝通和了解搭起了橋梁，使廣大同學(xué)反映的問題能夠得到及時和最大限度的解決，促進(jìn)學(xué)校服務(wù)水平日益提高。不僅增進(jìn)學(xué)校與學(xué)生之間的相互理解，加深學(xué)生對學(xué)校建設(shè)的認(rèn)識，更進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校相關(guān)部門服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率的提高。同時努力營造出了全校范圍內(nèi)的維權(quán)氛圍，增強(qiáng)了全校同學(xué)們維權(quán)意識。

2、權(quán)益提議信封

權(quán)益提議信封是將我們收集的問題反饋給職能部門的一種形式，信封內(nèi)是有我們設(shè)計(jì)的方案卡片，主要包含問題列舉、原因分析、提議方案、職能部門反饋意見及答復(fù)四個方面的內(nèi)容。通過這樣的形式間接的為廣大同學(xué)們之間和職能部門之間搭起溝通和了解的橋梁，也可同時通過這樣的形式讓同學(xué)們和職能部門之間在一些問題上達(dá)成共識。

3、召開維權(quán)工作新聞發(fā)布會

在一個半月的時間里，舉行一次全面的權(quán)益部工作報(bào)告，主要內(nèi)容是通報(bào)權(quán)益部在過去的時間里處理的一些有關(guān)同學(xué)們權(quán)益問題的案例。針對某些據(jù)有代表性的問題，給出我們的調(diào)查和分析。發(fā)布會面向全校師生，由權(quán)益部主辦和主持，邀請各媒體參加。通過“新聞發(fā)布會”的這種形式，一方面可以讓同學(xué)們更加了解權(quán)益部的以及各職能部門的工作進(jìn)展，另一方面加強(qiáng)了同學(xué)們的維權(quán)意識。在宣傳權(quán)益部和營造全校維權(quán)氛圍中起到了很大作用。更加能建立同學(xué)們和職能部門以及校方的了解。

四、活動實(shí)施流程：

1.營造維權(quán)氛圍：由校學(xué)生會提前15天在校內(nèi)進(jìn)行宣傳，宣傳內(nèi)容分為維權(quán)知識宣傳、校權(quán)益部成員聯(lián)系方式、維權(quán)陣地成立三個方面的宣傳。2.學(xué)生代表的產(chǎn)生：由各院推選兩名學(xué)生代表（注意把握與會學(xué)生代表民族、年級等方面具備的代表性），根據(jù)代表的意見決定參加例會的學(xué)生代表

3.前期意見、建議的搜集：（1）由各院自行開展。各院可根據(jù)自己的實(shí)際情況，通過班級交流，走訪寢室等多種形式展開意見的搜集、整理，并由學(xué)院推選出的學(xué)生代表匯總報(bào)校學(xué)生會。

（2）同時，校學(xué)生會在固定場所專門設(shè)立“辦公室維權(quán)陣地”來搜集信息。

4.意見和建議的匯總：校學(xué)生會權(quán)益部將各院學(xué)生代表上交的意見和建議進(jìn)行整理、分類總結(jié)出同學(xué)們關(guān)注度較大的意見和建議。對可及時解決盡快給與答復(fù)，對不能及時解答的再通過下一步的工作盡量爭取到答復(fù)。

5.信息反饋：將整理好的意見在接待日前3天以“權(quán)益提議信封”的形式交送職能部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

6.召開校學(xué)生會權(quán)益部工作例會：由權(quán)益部工作人員對學(xué)生代表之前提出的問題進(jìn)行解釋、說明，給出已有的解決辦法，給予一些必要的承諾。并當(dāng)場征求學(xué)生代表們的意見。并征收新一時間段的問題。7.后期工作反饋：組織召開新聞發(fā)布會，可選擇性的將一些已處理過的案例送交青年網(wǎng)發(fā)布?？稍谛?nèi)固定場所進(jìn)行我們的權(quán)益工作宣傳，并定期進(jìn)行更新。

校學(xué)生會權(quán)益部

2010年3月31日

第五篇：維護(hù)老年人合法權(quán)益

維護(hù)老年人合法權(quán)益，營造社區(qū)尊老敬老氛圍

黨的十六屆四中全會提出了構(gòu)建社會主義和諧社會的戰(zhàn)略任務(wù),中央領(lǐng)導(dǎo)同志又提出了“建設(shè)和諧社區(qū)”的要求,體現(xiàn)了我們黨“以人為本”的宗旨。構(gòu)建社會主義和諧社會,加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)是基礎(chǔ)。

近年來，在社區(qū)建設(shè)中，古城街道堅(jiān)持貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以不斷滿足社區(qū)居民的物質(zhì)、文化、生活需要為出發(fā)點(diǎn)，大力推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，積極整合社區(qū)資源，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，強(qiáng)化服務(wù)功能。尤其在基層老年維權(quán)工作、提高為老年人服務(wù)水平方面進(jìn)行了積極的探索，2005年4月29日，在市、區(qū)老齡部門指導(dǎo)和街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，西路南社區(qū)創(chuàng)建了全區(qū)第一個社區(qū)老年維權(quán)工作站。

老年維權(quán)站成立兩年多來，堅(jiān)持以普法宣傳為先導(dǎo)，以切實(shí)幫助老年人解憂煩為宗旨，以加強(qiáng)精神文明建設(shè)、構(gòu)建和諧社區(qū)為目標(biāo)，先后成功解決涉老侵權(quán)案例6起。這項(xiàng)工作的開展，搭建了司法、公安和律師部門參與社區(qū)老年維權(quán)工作的平臺，加大了社區(qū)老年維權(quán)工作力度，提高了居民群眾依法維護(hù)老年人合法權(quán)益的意識，營造了社區(qū)尊老敬老氛圍，促進(jìn)了地區(qū)法制化建設(shè)，受到老年人的好評和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

一、以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，把老年維權(quán)工作納入社區(qū)工作重要日程

維護(hù)老年人權(quán)益是社區(qū)老齡工作的內(nèi)容之一，也是工作的難點(diǎn)之一，在黨和國家大力加強(qiáng)老齡工作，積極倡導(dǎo)尊老、敬老、愛老、養(yǎng)老社會風(fēng)尚的情況下，廣大老年人在家庭的照顧和社會的關(guān)懷下，生活快樂幸福。

古城街道西路南社區(qū)有居民964戶，1918人，其中60歲以上的老人323人，占社區(qū)總?cè)丝诘?7%。在社區(qū)里，一些老人因喪偶、子女下崗等原因，日常生活困難；一些老人遇到了只圖老人財(cái)產(chǎn)不盡贍養(yǎng)義務(wù)的不孝之子，晚年生活凄慘；還有的老人碰上了不懂禮貌的鄰居，爭吵糾紛不斷。隨著社區(qū)老年人日益增多，面對侵害老年人利益情況時有發(fā)生而老年人又普遍缺乏維權(quán)意識的情況，社區(qū)居委會感到維護(hù)老年權(quán)益是社區(qū)的責(zé)任，但又苦于居委會人員少，法律知識也不足，對于一般涉老糾紛只能是以和為貴，對雙方加以勸解，遇到混不講理的，還常常挨罵，因此，老年維權(quán)工作力度薄弱。2003年，市老年維權(quán)中心組織有關(guān)部門來到西路南社區(qū)開展送法進(jìn)社區(qū)活動，專業(yè)司法人員通俗易懂的講解，打開了老年人郁悶的心扉，也給了居委會干部極大的啟發(fā)，就是請司法部門協(xié)助，消除社區(qū)不和諧不穩(wěn)定因素，提高社區(qū)維護(hù)老年人合法權(quán)益工作水平，滿足老年人維權(quán)服務(wù)需求。

二、積極爭取司法部門參與，努力構(gòu)建社區(qū)老年維權(quán)服

務(wù)體系

加強(qiáng)社區(qū)老年維權(quán)工作說起來容易做起來難，究竟要采取什么形式？制定哪些制度？怎樣開展活動？在沒有任何現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)做法可借鑒的情況下，西路南社區(qū)經(jīng)過認(rèn)真籌劃準(zhǔn)備，確定建立“社區(qū)老年維權(quán)工作站”。

1、求真務(wù)實(shí)，構(gòu)建切實(shí)可行的工作模式。老年維權(quán)站在社區(qū)黨委和居委會的領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行以社區(qū)老齡干部主管，社區(qū)老年人協(xié)會參與，北京王玉梅律師事務(wù)所、街道司法所、派出所參加的社區(qū)老年維權(quán)工作模式。明確了各單位的工作任務(wù)和責(zé)任，老年維權(quán)站下設(shè)老年維權(quán)監(jiān)督隊(duì)、涉老糾紛調(diào)解隊(duì)、法律咨詢服務(wù)隊(duì)、法律援助服務(wù)隊(duì)四支隊(duì)伍。老年維權(quán)監(jiān)督隊(duì)由社區(qū)法律維權(quán)志愿者擔(dān)任，負(fù)責(zé)了解掌握社區(qū)維權(quán)工作信息，以便早發(fā)現(xiàn)早處理。涉老糾紛調(diào)解隊(duì)由社區(qū)民調(diào)委員和社區(qū)老年協(xié)會組成，負(fù)責(zé)調(diào)解涉老糾紛，使老年人的事情及時有人管。法律咨詢服務(wù)隊(duì)以王玉梅律師事務(wù)所為主，根據(jù)老年人的具體事由，義務(wù)提供法律咨詢服務(wù)。法律援助服務(wù)隊(duì)由街道司法所、古城派出所承擔(dān)，負(fù)責(zé)對有困難的老人提供法律援助和維護(hù)老年人人身財(cái)產(chǎn)安全。

2、建立工作制度。老年維權(quán)站制定了六項(xiàng)工作制度：

1、老年人來信來訪和基本情況登記制度；

2、利用社區(qū)板報(bào)、櫥窗，開展經(jīng)常性老年法律知識宣傳制度；

3、組織尊老互助活動制度；

4、協(xié)助司法部門為老年人提供法律援助制度；

5、與空巢老人親屬的聯(lián)系和陪伴服務(wù)制度；

6、特困老人生活救助制度。

3、公開工作承諾。老年維權(quán)站首先開設(shè)了一條社區(qū)老年維權(quán)服務(wù)熱線電話，做到老年人有問必答，態(tài)度熱情；其次，為每位老人制作一個法律愛心聯(lián)系卡，公開老年維權(quán)站的服務(wù)內(nèi)容和聯(lián)系方法，并請老年人和社區(qū)群眾監(jiān)督；第三，對空巢、孤寡、低保、行動不便的老人實(shí)行專人負(fù)責(zé)、定期上門服務(wù)。

三、以開展法律宣傳為基礎(chǔ)，增強(qiáng)老年人自我維權(quán)意識，促進(jìn)社區(qū)居民學(xué)法、知法、懂法、守法

1、廣泛開展法律學(xué)習(xí)和咨詢服務(wù)活動。維權(quán)站定期開設(shè)法律課堂，開展法律知識講座咨詢活動，宣傳老年法律法規(guī)。如：請社區(qū)志愿者、首都師范大學(xué)法律專業(yè)學(xué)生為社區(qū)的老年人講解《老年人權(quán)益保障法》中的贍養(yǎng)與撫養(yǎng)，財(cái)產(chǎn)繼承等問題；請北京市高級人民法院離休干部劉敬之以現(xiàn)實(shí)生活中的案例，結(jié)合法律知識，指導(dǎo)老年人要學(xué)會用法律保護(hù)自己的權(quán)益。同時，先后兩次邀請北京王玉梅律師事務(wù)所的專業(yè)律師，在社區(qū)內(nèi)舉辦了法律咨詢服務(wù)活動，律師面對面與社區(qū)老年人座談，解答老年人提出的侵權(quán)問題，并發(fā)放法律宣傳資料180多份。社區(qū)居民積極參與，到會人數(shù)200余人，咨詢案例30多件。通過這些活動，使居民們學(xué)到了法律知識，提高了維權(quán)意識。

2、加強(qiáng)老年法律法規(guī)宣傳教育。為做好老年維權(quán)站工作，在社區(qū)內(nèi)建立了3個固定宣傳櫥窗，每個樓門都設(shè)有宣傳欄，利用這些宣傳陣地定期張貼宣傳材料，為老年人和社區(qū)居民學(xué)習(xí)法律知識創(chuàng)造方便條件。同時還舉辦形式多樣的學(xué)習(xí)宣傳活動，比如每季度組織一次維權(quán)站工作人員法律知識培訓(xùn)，提高大家做好維權(quán)工作的能力。舉辦社區(qū)老年法律知識競賽，活躍老年人生活并營造社區(qū)學(xué)法氛圍。邀請區(qū)消協(xié)、區(qū)工商局的同志到社區(qū)舉辦“消費(fèi)者談維權(quán)”活動，講解如何辨別假冒偽劣商品，為老人免費(fèi)測試食鹽的質(zhì)量等項(xiàng)目。這些活動不僅提高了老年人學(xué)習(xí)法律知識的興趣，同時也提高了社區(qū)老年維權(quán)站的信譽(yù)。

3、積極開展“睦鄰友好工程”和評選敬老先進(jìn)家庭活動。在廣泛開展老年法律宣傳的基礎(chǔ)上，在社區(qū)大力提倡“睦鄰友好工程”。即由社區(qū)干部包樓、樓門組長包樓門，社區(qū)黨員、志愿服務(wù)人員包戶，讓困難老人和“空巢”家庭老人戶戶有人管，事事有人幫。通過這些工作，居委會能夠及時了解和掌握老年人的維權(quán)需求和生活情況，讓老年人切實(shí)感受到社區(qū)的關(guān)心和溫暖。同時，在社區(qū)居民中開展“尊老敬老好兒女、好兒媳”評比活動，經(jīng)樓門組長推薦，社區(qū)居民代表會審議，對評選出的“尊老敬老好兒女、好兒媳”進(jìn)行表揚(yáng)鼓勵，給他們戴紅花、照光榮照，并在社區(qū)宣傳欄展示，在社區(qū)樹立尊老敬老為榮的理念。

四、以切實(shí)幫助老年人解決問題為重點(diǎn)，不斷提高社區(qū)老年維權(quán)服務(wù)水平

西路南老年維權(quán)站以“居民利益無小事，老年人的事情爭朝夕”為座右銘，不辭辛苦，不怕麻煩，千方百計(jì)幫助老年人解決問題。2005年5月，社區(qū)的李大媽反映樓前的洗浴中心每天凌晨常從煙囪里冒出黑煙，氣味難聞，老人無法開窗通風(fēng)。老年維權(quán)站的工作人員得知后立刻找到洗浴中心，并在城管部門的監(jiān)督下加高了煙囪，可是還是沒有解決根本問題，維權(quán)站又反映到區(qū)環(huán)保局，在區(qū)環(huán)保局的干預(yù)下，使問題得到了妥善解決。事后，李大媽再次來到維權(quán)站，高興地說“現(xiàn)在有替我們做主的地方了”。

財(cái)產(chǎn)繼承問題是老年維權(quán)案例中最多的問題。社區(qū)76歲的劉大媽和劉大爺14年前再婚，老兩口多年來相依為命。2004年8月劉大爺去世后不久，劉大爺?shù)膬鹤诱疑祥T來將劉大媽的東西從屋內(nèi)扔出并和老人發(fā)生爭執(zhí)，老人只得另租房安身。無奈之下，劉大媽找到社區(qū)老年維權(quán)站，訴說自己的遭遇，希望得到幫助。維權(quán)站的同志通過調(diào)查走訪，得知劉大爺和劉大媽再婚后一直居住在此，劉大爺?shù)膬号炔辉谏磉呌譀]有盡贍養(yǎng)和慰籍的義務(wù)。于是維權(quán)站的工作人員向她講解《老年人權(quán)益保障法》，并告訴她：“老年人有依法繼承配偶的遺產(chǎn)和接受遺贈的權(quán)力。老年人承租的房屋，子女或者其他親屬不得擠占，不得擅自改變租賃關(guān)系。贍養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)妥善安排老年人的住房，不得強(qiáng)迫老年人遷居條件低劣的房屋”。通過工作人員的講解，劉大媽的心里有了底。后來，社區(qū)民警和調(diào)解員又多次上門做工作，可劉大爺?shù)膬鹤硬粌H不聽勸誡反而變本加厲，氣得劉大媽經(jīng)常有家不能回，獨(dú)自一人在外一坐就是一整天。為了保護(hù)老年人的合法權(quán)益，老年維權(quán)站工作人員幫助劉大媽向法院提起訴訟，2005年6月法院判老人勝訴。劉大媽重新搬回居住了十多年的住處后，激動地說：“是社區(qū)老年維權(quán)站給我指明了路，為我撐了腰。”維權(quán)站成立以后解決了類似侵犯老年人合法權(quán)益的典型案例6起，各種糾紛20多件，分別在北京晚報(bào)、石景山周刊、新城區(qū)等報(bào)紙刊登。其他社區(qū)的老年人聞訊也前來咨詢，老年維權(quán)站都熱情接待并給與了積極的幫助。

“空巢”老人郭文英身體不好，因病致貧，生活拮據(jù)，老年維權(quán)站感到按照國家《老年法》的規(guī)定，郭文英老人需要得到社會的保障和幫助，便把她的情況反映給居委會。居委會又及時向街道民政部門匯報(bào)，為老年人報(bào)銷藥費(fèi)1286元。老人住院期間，維權(quán)站的工作人員也經(jīng)常前去看望，老人拉著大家的手，熱淚盈眶地說：“你們不是親人勝似親人”。

古城街道西路南社區(qū)老年維權(quán)站成立兩年多以來，爭取了司法、公安、律師部門的支持，探索了社區(qū)老年維權(quán)工作社會化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的途徑，改變了過去社區(qū)老年維權(quán)工作人員少、力度小的狀況，增強(qiáng)了社區(qū)干部做好老年維權(quán)工作的信心。同時，社區(qū)老年維權(quán)站用誠心、愛心和熱心維護(hù)了老年人的合法權(quán)益，用真情溫暖了社區(qū)老人和居民群眾的心，用實(shí)際行動為老年人解除了憂煩，也為促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展和法制化建設(shè)，做出了積極貢獻(xiàn)。

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