第一篇：學(xué)習(xí)心得馬小蘭2

在學(xué)習(xí)中發(fā)展

——每日心得模板

姓名：馬小蘭

單位：甘肅省臨夏縣營(yíng)灘學(xué)區(qū)

日期：2014年3月28日

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赴霍營(yíng)中心小學(xué)參加有效教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)心得體會(huì)我很榮幸參加了3月28日赴霍營(yíng)中心小學(xué)參加有效教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)。此行我在霍營(yíng)中心小學(xué)雖然只聽(tīng)了一節(jié)數(shù)學(xué)課，但感觸頗多。我是一名處于教學(xué)一線的教師，現(xiàn)從教學(xué)方面談?wù)勛约旱氖斋@與體會(huì)。

一、充分發(fā)揮了師生雙方在教學(xué)中的主動(dòng)性和創(chuàng)造性

我們總是說(shuō)在教學(xué)中要充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，樹(shù)立“學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人”的學(xué)生觀，自己也在教學(xué)中努力嘗試將學(xué)習(xí)的自主權(quán)交給學(xué)生。但往往不是擔(dān)心學(xué)生學(xué)不好，就是害怕分析得不夠透徹，總是講了又講，教了又教。結(jié)果學(xué)生的依賴增強(qiáng)了，自主學(xué)習(xí)的意識(shí)削弱了，學(xué)習(xí)效果總不近如人意。

而在這節(jié)課中，處處體現(xiàn)了“學(xué)生是學(xué)習(xí)主人”的教學(xué)理念。尤其是政治課，這種“先學(xué)后教”的教學(xué)模式，給予了學(xué)生大量的時(shí)間思考、討論，學(xué)習(xí)、評(píng)價(jià)的權(quán)利完全的交給了學(xué)生?！澳阌惺裁匆庖?jiàn)？”“你是怎么想的？”這是出現(xiàn)的最多的教師語(yǔ)言。教師以一個(gè)引導(dǎo)者的身份，使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)充滿自信，不斷習(xí)得學(xué)習(xí)的方法。使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣，并且在教學(xué)中，教師做到了保證人人投入、全

員參與，落實(shí)到每個(gè)學(xué)生身上。

二、摒棄花哨，求真務(wù)實(shí)

在公開(kāi)課教學(xué)中，我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的情況：一堂課的教學(xué)中，又是投影，又是小黑板，一會(huì)兒小組討論，一會(huì)兒唱歌、繪畫(huà)、寫(xiě)詩(shī)，老師忙得不亦樂(lè)乎。學(xué)生疲于應(yīng)付，表面上熱熱鬧鬧，但對(duì)教 教研專區(qū)全新登場(chǎng)教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)方法課題研究教育論文日常工作學(xué)內(nèi)容則是蜻蜓點(diǎn)水，淺嘗輒止。這節(jié)課中，我所看到的完全是一種清新、樸實(shí)的教學(xué)氛圍，教師每一個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)置都是為了學(xué)生更快、更有效地學(xué)習(xí)，課堂上學(xué)生對(duì)教材的分析、把握，以及學(xué)生精彩的閱讀感悟，帶給大家的印象遠(yuǎn)在于那些表面的熱鬧之上。

三、語(yǔ)言的精確性

總是感嘆城里的學(xué)生語(yǔ)言表述能力強(qiáng)，回答問(wèn)題有條理。殊不知這是與老師密不可分的，課堂上教師的語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、精煉；同時(shí)老師的語(yǔ)言優(yōu)美、準(zhǔn)確、富有感染力，給人以美的享受。他們的學(xué)生在課堂上有此精彩的回答，歸功于平時(shí)教師的潛移默化。

本次教學(xué)觀摩活動(dòng)，讓我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，我將繼續(xù)努力。

第二篇：馬小琴學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)心得體會(huì)

酒店明德小學(xué) 馬小琴

4月份24日，我和老師們聽(tīng)了漳縣優(yōu)秀教師的優(yōu)質(zhì)課，有幸聽(tīng)到了武陽(yáng)東小和武陽(yáng)西小示范課，讓我們印象最深的是東小老師的兩節(jié)示范課，一節(jié)是五年級(jí)的[憫農(nóng)]，一節(jié)是五年級(jí)的[種子的夢(mèng)]，這兩節(jié)語(yǔ)文課對(duì)于教學(xué)來(lái)說(shuō)都有很大難度，可是在優(yōu)秀老師的課上，能看見(jiàn)老師上得得心應(yīng)手，學(xué)生學(xué)習(xí)氣氛濃厚、學(xué)得輕松，由此也看見(jiàn)課堂的效率高。

聽(tīng)課時(shí)一直在想：優(yōu)秀老師是怎么做到的？整堂課下來(lái)學(xué)生完全融入其中，最后在優(yōu)秀老師的講座上得到了答案，也是我本次學(xué)習(xí)的收獲。

一、“教孩子一天，為孩子一生”。

老師在講座上首先講了這句話，開(kāi)始個(gè)人認(rèn)為，這對(duì)于我們這些一線教師來(lái)說(shuō)，有些空洞，可回到學(xué)?？吹胶⒆觽円浑p雙渴求知識(shí)的眼睛，就知道了自己該如何為孩子負(fù)責(zé)，尤其是教師在孩子們心目中德高望重，那么老師如何能做好？我想是這樣的：上好每堂課、認(rèn)真鉆研教材、不斷自我提升，讓自己和孩子們一起成長(zhǎng)，由此也更加明確自己的工作目標(biāo)。

1、老師的教學(xué)藝術(shù)。

在課堂上聽(tīng)到老師最多的語(yǔ)言是鼓勵(lì)和激勵(lì)孩子的話，比如：①我不懂?、跒槭裁矗竣壅娴闹荒苓@樣嗎？④我想還會(huì)這樣呢？這是徐老師的教學(xué)藝術(shù)，更是徐老師的教學(xué)機(jī)智，他真正做到了“讓孩子們?cè)跓o(wú)意識(shí)的情境中進(jìn)行有意識(shí)的思考”。

2、關(guān)于老師們平時(shí)上課的“面部答案”。

孩子越大越不愿意舉手回答。我一直也在為此事苦惱，因?yàn)檫@學(xué)期我剛好接手了五年級(jí)語(yǔ)文和六年級(jí)的英語(yǔ)，在低年級(jí)的課堂上能看見(jiàn)孩子們搶著回答問(wèn)題，而高年級(jí)的學(xué)生中舉手的很少，但是又能看出他們都在認(rèn)真思考。原來(lái)是孩子們已經(jīng)長(zhǎng)大，學(xué)會(huì)了“察顏觀色”，他們發(fā)現(xiàn)了，積極舉手回答問(wèn)題，會(huì)看見(jiàn)老師滿懷欣喜，可是發(fā)言不是老師想要的答案，會(huì)看見(jiàn)老師一臉的不高興，急促的讓他坐下，繼續(xù)尋找理想答案。于是孩子們會(huì)總結(jié)出，只要我不舉手回答問(wèn)題，不會(huì)被批評(píng)，可我舉手回答問(wèn)題，還會(huì)讓老師不高興。原來(lái)不是孩子們偷懶，而是老師給了孩子們一種“假象”，有可能老師不想我們舉手回答問(wèn)題，他嫌我們拖延時(shí)間太長(zhǎng)、又或者是老師想一個(gè)人包攬、……。老師說(shuō)的是有理有據(jù)，解決了老師們共有的疑惑，達(dá)成了共鳴。

二、自讀感悟、開(kāi)放引導(dǎo)的課堂讓人耳目一新

新課標(biāo)中說(shuō)到：學(xué)生的自讀感悟是第一位的，教師的引導(dǎo)調(diào)控是第二位的。著眼于學(xué)生自主發(fā)展的閱讀教學(xué)，既是對(duì)學(xué)生感悟結(jié)果的評(píng)價(jià)，也指向了學(xué)生的感悟態(tài)度，指導(dǎo)了感悟的方法，同時(shí)，其激勵(lì)的效果也是不言而喻的，在課堂上用我們欣賞的眼光、贊賞的話語(yǔ)去激勵(lì)學(xué)生，我們是能辦到的。我想這一點(diǎn)對(duì)于教一年級(jí)的是受益匪淺的，用鼓勵(lì)的語(yǔ)言激孩子們，因此，我在我們班也創(chuàng)立了一套鼓勵(lì)的話語(yǔ)：“棒棒棒，你真棒！繼續(xù)努力會(huì)更棒?！毙『⒆觽儗?duì)此很喜歡也很受用。但是以后應(yīng)該注意單調(diào)枯燥的機(jī)械語(yǔ)言，做到聲情俱茂。

三、實(shí)現(xiàn)了師生角色的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)方式的自主合作 幾位教師由教學(xué)的主宰、中心，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的伙伴，學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者、引導(dǎo)者；學(xué)生由被動(dòng)的接受者，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)的主人，他們不僅有老師的組織下進(jìn)行共同學(xué)習(xí)的義務(wù)，而且有自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)伙伴、學(xué)習(xí)方式進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí)的權(quán)利。關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程、學(xué)習(xí)的方式，這是引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。在課堂教學(xué)中，把學(xué)生的自主學(xué)習(xí)貫穿于教學(xué)的全過(guò)程。在這一過(guò)程中，學(xué)生的自學(xué)探究是基礎(chǔ)，合作學(xué)習(xí)是重要的方式，教師的指導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)有效學(xué)習(xí)的重要條件。例如，有位教師在執(zhí)教一篇游記時(shí)，為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，教師采用小導(dǎo)游的方式讓學(xué)生先小組合作學(xué)習(xí)，然后集體交流，抽學(xué)生輪流上臺(tái)用自己的語(yǔ)言向同學(xué)們介紹景點(diǎn)的特點(diǎn)。利用先進(jìn)的教學(xué)媒體，在教學(xué)時(shí)向?qū)W生展示了一幅幅形象直觀的畫(huà)面圖，猶如身臨其境，美不勝收，接著又讓學(xué)生介紹課前收集的相關(guān)信息。整堂課內(nèi)容充實(shí)，模式新穎，學(xué)生饒有興趣，也學(xué)了很多。這不僅僅是符合現(xiàn)代新課標(biāo)要求的“高效課堂”，在讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人同時(shí)，更在短短的四十分鐘要出了效率，學(xué)到了知識(shí)。

四、這些課教育學(xué)生做真人

“千教萬(wàn)教。教人求真；千學(xué)萬(wàn)學(xué)，學(xué)做真人”為素質(zhì)教育之首，教育學(xué)生做真人。一句教育名言說(shuō)得好：“什么是教育，那就是學(xué)生把在學(xué)校所學(xué)的東西都忘記以后剩下的東西?！蔽蚁耄覀兠恳晃唤處熢谏贤暌惶谜n后，該問(wèn)問(wèn)自己：當(dāng)學(xué)生把這堂課所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)忘記以后，還剩下些什么？十年，幾十年以后，當(dāng)學(xué)生把所學(xué)的知識(shí)全忘掉以后，我們給他們留下些什么？我們的教育，能否給孩子們留下正確的思維方式，留下解決問(wèn)題的能力，留下他們真正需要的。像這次的公開(kāi)課，每個(gè)老師都注重了語(yǔ)言文字的訓(xùn)練意識(shí)，都在課堂上增加了小練筆的環(huán)節(jié)，而且，每個(gè)不同年級(jí)的老師都針對(duì)不同年級(jí)的孩子制定了不同的年段目標(biāo)和教育目標(biāo)。避免在“講”、“練”、“考”中兜圈子，使學(xué)生走出課堂，從課堂的故事中領(lǐng)悟出自己的道理。我想這么高質(zhì)量的課堂給孩子們帶來(lái)的影響定是持久深遠(yuǎn)的。

當(dāng)我聽(tīng)著那些優(yōu)秀的教師們的課時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)教師的語(yǔ)言竟有如此之魅力，它能帶領(lǐng)學(xué)生重溫校園生活片段，引出狹小的課堂，深入人的心靈深處。有的老師在教學(xué)時(shí)，她讓學(xué)生一邊觀看圖片，一邊聽(tīng)老師的介紹，聲情并茂的語(yǔ)言勾起了學(xué)生思緒。生活處處有語(yǔ)文，把課堂延伸到學(xué)生五彩斑斕的生活之中，關(guān)注自然，關(guān)注生活，關(guān)注社會(huì)。

五、處理、把握教材的方法十分獨(dú)到

教師對(duì)教材的處理和把握有其獨(dú)到之處。如李峰老師在處理課文中感受作者全家人對(duì)桂花的喜愛(ài)時(shí)運(yùn)用“說(shuō)”、“讀”、“演”的方法引導(dǎo)學(xué)生理解。最精彩的是學(xué)生用動(dòng)作表現(xiàn)桂花雨的步驟。學(xué)生在音樂(lè)背景下邊有感情的朗讀，邊做出身臨桂花樹(shù)下，感受桂花雨落下的動(dòng)作，此時(shí)的學(xué)生仿佛就是童年的作者，享受桂花雨帶來(lái)的快樂(lè)。

鄒老師則找準(zhǔn)了切入點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生展開(kāi)討論：“在孩子們的眼中這是一位怎樣的老師？”從而給了學(xué)生個(gè)性化閱讀的極大空間，學(xué)生的討論有理有據(jù)、精彩紛呈；在辯論的過(guò)程中，學(xué)生對(duì)“笑面人生”感受得很深？我想通過(guò)本課學(xué)習(xí)，這位身體殘缺但性格完美的老師一定在學(xué)生心中留下深深印記。一句教育名言說(shuō)得好：“什么是教育，那就是學(xué)生把在學(xué)校所學(xué)的東西都忘記以后剩下的東西?！蔽蚁耄覀兠恳晃唤處熢谏贤暌惶谜n后，該問(wèn)問(wèn)自己：當(dāng)學(xué)生把這堂課所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)忘記以后，還剩下些什么？十年，幾十年以后，當(dāng)學(xué)生把所學(xué)的知識(shí)全忘掉以后，我們給他們留下些什么？我們的教育，能否給孩子們留下正確的思維方式，留下解決問(wèn)題的能力，留下他們真正需要的種種？ 我想這些也就是我們追求的“高效”吧！

一日聽(tīng)課所得又豈止以上幾點(diǎn)，但我想，光是這幾點(diǎn)，是我要用很多的時(shí)間才能深刻領(lǐng)悟的。

六、自讀感悟、開(kāi)放引導(dǎo)的課堂讓人耳目一新

新課標(biāo)中說(shuō)到：學(xué)生的自讀感悟是第一位的，教師的引導(dǎo)調(diào)控是第二位的。著眼于學(xué)生自主發(fā)展的閱讀教學(xué)，應(yīng)該是一個(gè)“先學(xué)后教、先讀后導(dǎo)、先練后訓(xùn)、先放后扶”的過(guò)程。”我想，陶老師所執(zhí)教的《鮮花與星星》一文的教學(xué)過(guò)程就是這種教學(xué)模式的一個(gè)充分展現(xiàn)吧。

本課教學(xué)有這樣三個(gè)層次

1、初步綜合閱讀階段的聽(tīng)讀感悟，2、局部分析閱讀階段的自讀感悟；

3、深入綜合閱讀階段的自讀感悟。如在第一階段聽(tīng)讀感悟時(shí)，陶老師向?qū)W生提出這樣的要求：認(rèn)真聽(tīng)老師讀課文，這篇課文會(huì)寫(xiě)些什么呢？第二個(gè)階段的自讀感悟，陶老師要求學(xué)生大聲讀課文，讀準(zhǔn)字音，在文中認(rèn)讀生字；第三個(gè)階段的自讀感悟，在出示了一組組美麗的鮮花圖片后，老師又向?qū)W生提出這樣的要求：讀讀這組詞語(yǔ)，這些詞語(yǔ)在你腦海中形成了怎樣的畫(huà)面，你想對(duì)滿地的鮮花說(shuō)些什么？而在開(kāi)放引導(dǎo)這一環(huán)節(jié)，陶老師采用了“三多”，即多元反饋、多維評(píng)價(jià)、多向調(diào)控。其中最令我印象深刻的是她的多維評(píng)價(jià)：“雖然你說(shuō)得不完全正確，但老師還是要感謝你的勇氣和膽量”。“你說(shuō)的觀點(diǎn)很有創(chuàng)見(jiàn)，非?？少F，老師想請(qǐng)你再響亮地說(shuō)一遍”?！斑@個(gè)地方你再讀上一遍，老師相信你一定會(huì)有新的感受和發(fā)現(xiàn)”。

七，最后想想引用尹老師的一段話：大量鮮活生動(dòng)、魅力四射的案例，令全體老師意猶未盡、嘆為觀止。同時(shí)，更加深深地體會(huì)到，一定要不斷提高自己的素養(yǎng)和品位，做到不僅能夠“教數(shù)學(xué)”而且能夠“教出數(shù)學(xué)的味道”來(lái)，要跳出狹隘的學(xué)科觀念，勤思考，多積累，深反思，用自己的熱情和智慧，發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)問(wèn)題的本質(zhì)，打造智慧靈動(dòng)的課堂，引領(lǐng)學(xué)生享受學(xué)習(xí)的快樂(lè)。自己剛剛畢業(yè),經(jīng)歷淺、教學(xué)少,但是這次臨沂學(xué)歷之旅的確讓我收獲頗多, 我相信在不斷地探索、學(xué)習(xí)和反思中，我也會(huì)一次比一次有進(jìn)步的！總之，在新的課程、新的學(xué)習(xí)方式、新的教學(xué)氛圍下，需要老師引領(lǐng)學(xué)生開(kāi)辟出一片語(yǔ)文學(xué)習(xí)生活的新天地，在這片天地里，我將會(huì)和我的學(xué)生將共同成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步！

一、教師語(yǔ)言具有藝術(shù)的魅力

當(dāng)我聽(tīng)著這兩位教師的課時(shí)，我想教師的語(yǔ)言竟有如此之魅力，它能引出狹小的課堂，深入人的心靈深處……

教學(xué)是一門(mén)藝術(shù)，教學(xué)語(yǔ)言更是一門(mén)藝術(shù)，誰(shuí)能將它演繹得好，就能抓住學(xué)生的心。再者鄒萬(wàn)麟老師扣人心弦的過(guò)渡語(yǔ)言，把學(xué)生帶進(jìn)了作者的童年，同時(shí)也激發(fā)了學(xué)生對(duì)作者生活的年代的了解，為學(xué)生理解課文內(nèi)容感悟人物內(nèi)心奠定了基礎(chǔ)。陶玲老師課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，準(zhǔn)確，她用自己的揮灑自如的語(yǔ)言帶著學(xué)生感受滿天繁星、鮮花朵朵的美麗景象，使學(xué)生的心靈受到了陶冶，喚醒了學(xué)生美的感受。

作為年輕教師，非常感謝學(xué)校提供機(jī)會(huì)讓我去學(xué)習(xí)、體會(huì)、收獲，在以后的教學(xué)過(guò)程中，我一定以更高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，讓自己的業(yè)務(wù)水平有更大提高！從2012年9月份參加工作以來(lái),這是我第一次參加全臨沂市范圍的小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)公開(kāi)課活動(dòng),聆聽(tīng)不同年級(jí)、不同老師的課，收獲良多。首先感謝縣教研室老師和酒店明德小學(xué)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)注和培養(yǎng)，為我提供寶貴的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓我有了一個(gè)難得的學(xué)習(xí)與提高語(yǔ)文教學(xué)的機(jī)會(huì)。

第三篇：馬小蘭演講稿最新

網(wǎng)格化營(yíng)銷---燃燒的力量

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們：大家好！很高興能夠與大家相聚于此。我叫馬**，來(lái)自**分公司的一名**客戶經(jīng)理。

今天能站在這個(gè)演講臺(tái)上，我感到無(wú)比的榮幸與自豪，首先感謝公司能給我這樣的機(jī)會(huì)鍛煉自己，也感謝我的同事們對(duì)我的信任與支持。在此，我由衷的向大家說(shuō)聲：謝謝。

記得有一幅漫畫(huà)叫做“同樣是燃燒”，左邊畫(huà)的是一支蠟燭在燃燒，放出明亮的光；右邊是一個(gè)煙頭，燃燒出濃濃的黃煙，蠟燭，看似平常，但它點(diǎn)燃了自己，照亮了別人；而煙頭的燃燒，卻不僅消耗了人們的金錢(qián)，還縮短了人的壽命。由此我想到，在我們的生活中，那些整天默默無(wú)聞的工作著的人們，任勞任怨，無(wú)私奉獻(xiàn)，這不正是蠟燭的精神嗎？在企業(yè)中又何嘗不是這樣，同樣是燃燒，就讓我們以蠟燭的方式燃燒吧，那樣我們的企業(yè)就會(huì)更加的發(fā)光、發(fā)亮！今天我所演講的題目就是網(wǎng)格化營(yíng)銷---燃燒的力量！

自從我公司實(shí)行網(wǎng)格化以后，就圍繞著移動(dòng)出帳用戶數(shù)為中心，將用戶的維系與發(fā)展同時(shí)納入到了網(wǎng)格管理中。隨之，又將網(wǎng)格中2600多2G用戶的維系任務(wù)分配給了我。起初看到這么大的任務(wù)量，我很迷惑更是壓力甚大。但，經(jīng)過(guò)幾次網(wǎng)格化營(yíng)銷的相關(guān)學(xué)習(xí)，我逐漸明白了其中的深刻意義，這種營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變的的確確有助于前后臺(tái)協(xié)作、有助于加強(qiáng)用戶維系、有助于業(yè)務(wù)收入的提升和精細(xì)化的管理。當(dāng)從思想上理解后，我便很快投入到了實(shí)際工作當(dāng)中。

漫漫人生長(zhǎng)河中，每個(gè)人都有自己的工作崗位。崗位是一個(gè)人一生所有理想和汗水澆灌的土地；是一個(gè)人熱情和青春年華的坐標(biāo)。作為一名維系人員，雖然只是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上一個(gè)很不起眼的小點(diǎn)，但我和我的同事卻深愛(ài)著這一崗位，并用誠(chéng)實(shí)書(shū)寫(xiě)著自己平實(shí)而又光彩的人生。在一次次熱忱的服務(wù)中，我們贏得了一位位客戶的信賴；在客戶滿意的笑容中，讀懂了什么是奉獻(xiàn)；在服務(wù)的窗口前，我們領(lǐng)悟到真誠(chéng)帶來(lái)的欣慰；在服務(wù)的過(guò)程中，懂得了人生燃燒的價(jià)值和生活的內(nèi)涵。

在我剛進(jìn)入公司時(shí)，很多朋友曾不止一次的問(wèn)我：你在前臺(tái)上班不覺(jué)的累嗎，我們這兒的人可是刁蠻的很呢，是的，確實(shí)是這樣，有些用戶會(huì)因?yàn)橐恍┈嵤鹿室飧阏也?，我也曾想過(guò)離開(kāi)，可是有一件事情徹底的改變了我的想法，記得有一天，一位用戶前來(lái)辦理過(guò)戶業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)我告訴用戶必須要有雙方證件才能辦理，還沒(méi)等我解釋完，用戶已是大發(fā)雷霆，當(dāng)著很多人的面，用很難聽(tīng)的話將我罵了一頓，隨后又將手中的一本書(shū)狠狠的砸在了我的面前，當(dāng)時(shí)我委屈的淚水差點(diǎn)流了下來(lái)，可是我還是強(qiáng)忍著眼淚微笑著對(duì)用戶說(shuō)：先生，您先不要生氣好嗎？還沒(méi)等我把話說(shuō)完那位用戶便氣呼呼的走了，后來(lái)回到家我整整哭了一個(gè)晚上，長(zhǎng)這么大還從來(lái)沒(méi)有被人這樣辱罵過(guò)，當(dāng)時(shí)真的感到好委屈，很巧過(guò)了幾天那位用戶又出現(xiàn)了，看到他我很害怕，也很擔(dān)心，但我還是很熱心的為用戶辦理了業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)用戶好像有急事辦完業(yè)務(wù)便匆匆離去了，可是由于走的匆忙卻忘了帶走提包，在我追出去的時(shí)候人已經(jīng)不見(jiàn)了，我想這個(gè)提包也許對(duì)用戶來(lái)說(shuō)很重要，幸好我這留有他的號(hào)碼，便趕緊給用戶打了電話，過(guò)了一會(huì)兒用戶來(lái)了，當(dāng)時(shí)他很感激的對(duì)我說(shuō)：姑娘，謝謝你，要不是你剛才打電話及時(shí)，我便已經(jīng)坐上火車(chē)走了，包里確實(shí)有我很重要的東西，對(duì)不起，那天我那樣罵你，你還。。先生您不用說(shuō)了，趕緊走吧，不然火車(chē)又坐不上了，我微笑著說(shuō)，這是我應(yīng)該做的。用戶走了，我知道他是帶著愧疚與感激走的。后來(lái)，讓我驚喜的是沒(méi)過(guò)多久那位用戶竟專程找我辦了五張卡，并且對(duì)著很多用戶的面大聲的說(shuō)：聯(lián)通就是好，聯(lián)通的營(yíng)業(yè)員更是了不起！聽(tīng)到這句話，我流淚了，就在那一瞬間我終于意識(shí)到在客戶面前，我就是**，**就是我！為了**的強(qiáng)大、為了我的自尊，作為**人，此時(shí)此刻，我又怎能臨陣脫逃呢？！也就是這件事，對(duì)別人而言并不起眼的一件小事，卻讓我明白：成功的背后凝結(jié)著很多營(yíng)銷的艱辛和汗水，只要我們用真心、真情去打動(dòng)客戶，就一定會(huì)無(wú)往而不勝！

今天，我們迎來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，日益加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也給我們帶來(lái)了更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在新的形勢(shì)下，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)契而不舍、頑強(qiáng)拼搏的網(wǎng)格化營(yíng)銷精神，為**的發(fā)展壯大，做出更多的貢獻(xiàn)！

最后我衷心的希望我們?cè)谧械娜硕寄苷业阶约喝松紵膬r(jià)值和亮點(diǎn)，謝謝！

第四篇：蘭輝學(xué)習(xí)心得

為民、愛(ài)民的人民公仆

——記北川羌族自治縣副縣長(zhǎng)蘭輝

蘭輝，一個(gè)來(lái)自北川羌族自治縣的普通干部，他的事跡卻在打動(dòng)著每個(gè)人的心靈。

他從一個(gè)普通教師到團(tuán)縣委書(shū)記，再一步步干到副縣長(zhǎng)，蘭輝從未離開(kāi)過(guò)北川羌族自治縣。2013年5月23日，蘭輝同志帶病到山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研村道建設(shè)，但不幸跌入唐家山堰塞湖中，這時(shí)他年僅48歲。

從蘭輝的事跡中，我們看到了一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的品質(zhì)，感受到了一個(gè)人到底可以有多大的責(zé)任心，一個(gè)人對(duì)自己的職業(yè)有多么盡責(zé)，對(duì)自己的人民有多么熱愛(ài)。但是，他對(duì)自己的家人、對(duì)自己的親戚，卻又顯得那么苛刻。他是黨的好兒子，人民的好公仆。

我們黨有蘭輝這樣的好同志，是我們黨的榮幸，是我們國(guó)家的驕傲。他為黨為國(guó)奉獻(xiàn)自己、卻對(duì)自己親人顯得自私的精神深深地打動(dòng)著我。通過(guò)了解他的事跡，我對(duì)人生的價(jià)值有了新的認(rèn)識(shí)。尤其在這個(gè)物欲橫流的社會(huì)，我們的眼前不能只有錢(qián)，我們得有超越物質(zhì)的追求，得有自己的高尚的價(jià)值觀。當(dāng)我們老了之后回憶起來(lái)，能感覺(jué)自己沒(méi)有白活，能感覺(jué)自己活著對(duì)得起社會(huì)、對(duì)得起這片養(yǎng)育人類的土地。

蘭輝，你是華夏好子女，我們會(huì)以你的事跡為指引我們的路燈，去不斷地超越自我，去實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

第五篇：蘭馬宣傳口號(hào)

2014蘭州國(guó)際馬拉松賽宣傳口號(hào)

1.激情馬拉松，活力新蘭州（主口號(hào)）

2.相聚黃河畔，相約馬拉松

3.美麗蘭州，為愛(ài)奔跑

4.我們的馬拉松，我們的母親河

5.奔騰的黃河，奔跑的蘭州

6.感受黃河文化，享受奔跑樂(lè)趣

7.百里黃河風(fēng)情線，千年魅力馬拉松。

8.讓我們和黃河一起奔跑！

9.蘭州馬拉松，有你更成功

10.全民健身嘉年華，激情活力馬拉松