第一篇：汽車服務終端店面管理之如何開好早會篇（范文模版）

本人在2001—2004年間服務過的幾家終端店面都沒有開早會的習慣，一般是出了什么生產事情臨時開會，亡羊補牢，不過工作人員不多，需要共享的信息也比較容易傳達，也確實就沒有開早會的理念。

接受嚴格規范的早會是在2005年某集團公司的尼桑4S店，當時剛組建團隊，早會的持續時間大約30分鐘。首先是部隊轉業的售后部經理主持整理隊形，點名報數，帶領隊伍晨跑1公里，高喊公司口號提升士氣；其次由行政部經理對儀容儀表進行檢查，然后帶領大家學習著裝禮儀，規范的接待話術，甚至還配以10次以上的集體鞠躬訓練，提升大家的服務意識；最后是總經理每天給大家講一個富含哲理的小故事，激勵大家更好的工作。同時在早會過程中，我們會做合理的改進，使早會內容更加豐富，互動性更強。比如：早會時每個人前后左右的同事互相握手擁抱，增加同事友誼；銷售接待部輪流講個小笑話，鍛煉我們的溝通能力和膽量，活躍集體氣氛。我們也由最初的反感到后來的配合，乃至認可早會的重要性，認可企業的文化。

在2007-2009年本人先后全權管理2家中型終端汽車服務店面，帶領約30人的團隊。由于團隊人數比較多，特別是終端汽車美容店面對員工往往沒有進行入職培訓，也沒有團隊意識，這時開早會對傳達一個公共信息顯的尤為重要，也是對團隊精神的凝聚。本人現將以往開早會的幾點要素與心得與大家分享：

1.制定符合本公司文化的公共口號，凝聚團隊精神，提升團隊士氣。如：“認真、快、堅守承諾、保證完成任務”

2.總結前一天工作當中表現優異的部門或者個人予以肯定及表揚，同時對工作中發現的問題以及不足之處予以改進；但避免公共批評，這將影響到個人一整天的工作心情。

3.對當天的工作進行合理的安排和說明。如：“今天是雨后的第一個晴天，洗車部工作量會比較大，希望各部門主管合理協調，積極幫助洗車部門。”

4.合理的早會激勵機制。對于昨天業績突出的工作人員邀請其簡單分享銷售心得供大家學習；對于昨天銷售成功了VIP卡的工作人員我們要早會當眾發放其績效，以資鼓勵。

5.早會貴在堅持，意義落在實處。早會時間一般5-10分鐘，不宜盲目性過長。主持人一般由店長或部門經理輪流擔任，要求表達能力強，能以身作則，嚴肅會場。

第二篇：汽車服務店面如何開好早會

汽車服務店面如何開好早會？

堅持開早會的門店越來越多了，說明行業的管理水平確實在提升。早會應該怎么開，如何讓早會開的有新意?

開早會的好處？

開早會對門店經營有好處，這是不言而喻的。究竟有哪些好處呢？需要提一句的是，我們不是在寫學術報告，也不會為了顯得高深把簡單問題搞的很復雜，因此，我們無需將所有的好處全部列明并一一證明。我們只需抓住重點，并給出便于執行的方法和建議。這樣既方便理解又便宜執行。

小魚認為，早會最重要的好處有三點。一：鼓舞士氣；二：明確組織及個人的當天目標；三：提升個人能力。其他好處，如加強內部溝通、信息傳遞、新項目說明等都是附屬好處，屬于摟草打兔子，有更好，沒有，問題也不大。同時，需要指出的是，早會和晚會搭配進行效果會比較好，晚會重點在于培訓、分享、當日工作修正、輔導。早會，節奏偏快，晚會，節奏偏慢；早會，可以感性一些，晚會，可以理性一些。

明確了早會最重要的好處后，或者說，明確了早會最需要達成的效果后，再分析哪些動作或活動對達成預期效果有幫助，在此基礎上設置早會的流程，會讓早會成為誘發員工激情、激蕩門店氣場的催化劑，而不是流于形式的，不得不為之的任務。

哪些動作對鼓舞士氣有好處？

小魚將鼓舞士氣這一好處，或者說作用，放在第一位。一方面是因為，汽車服務門店是服務行業，沒有好的士氣，沒有好的精神面貌，是很難給車主留下深刻的體驗的；一方面是因為，早會這個時間節點，正是萬物生發的時間，抑不如揚，這即符合大自然的規律，也符合人性的需要。沒有什么比，一個氣氛沉悶的、壓抑的、沮喪的早會，更能讓員工泄氣的了。

那么，哪些動作能直接提升員工士氣呢？有很多。列舉幾樣，優秀門店正在操作，并易于復制的。

1、口號。說到鼓舞士氣，最值得學習的是，咱們的解放軍。優秀的部隊，嗓門一定不小，向心力強的團隊，口號也是響些的。早上，大聲的喊口號，尤其是，人數可觀時，效果一定好。口號是必須的。有的公司，會選用愛的鼓勵的方式。不會的伙伴，可以上網搜查。該方式對節奏有要求，效果不錯。另外，簡單的重復的問好，也是不錯的方式。說到口號，站姿、隊列還是重要的，體現了團隊的精氣神，對鼓舞士氣也有好處。

2、鼓掌。一次早會成功的程度與掌聲次數成正比。讓員工養成鼓掌的習慣，很有必要。鼓掌是個體與團隊的互動，鼓掌既有動作又有聲音，不能小瞧的。哪些事可以引發掌聲呢？首先：早會重點發掘值得贊揚及需要改善的?？梢詫M步的結果進行表揚，也可以對過程的改善進行表揚。需要指出的是，表揚是需要慎重的，表揚一定要與公司宣揚以及倡導的價值觀結合。其次：所有人發言都有掌聲。同時，早會不是說，只能一味的表揚，當大家都干的很糟糕，還要違心的表揚。出于公心、對事不對人將問題說出，激勵大家持續的改進，并做好表率，同樣能激勵士氣。

3、領導講話。早會不該成為領導的舞臺，不該讓領導唱獨角戲，但領導講話在提升士氣方面的作用無人可替。為更好的達成效果，有幾點是需要做到的。首先是大聲。為何李云龍這么能帶兵打仗，聲音大唄，這是玩笑話，領導風格也是有多種的。我們說的大聲，是指比之平時要富有激情和底氣，因為你是團隊的主心骨，早會發言是為了打氣的。其次是適當呈現數據分析的結果。昨天完成的情況，今天的目標等，為的是明確當天的工作重心，同時讓團隊成員清楚目前團隊所處的位置。最后是分享。分享最好結合自己的經歷、感悟，這樣具有說服力和能夠打動人心。

4、一些鼓舞士氣的有效形式。首推是集體唱歌。有些歌曲被優秀公司反復唱和，如：《飛得更高》、《奔跑》、《我的未來不是夢》等。與集體唱歌一脈相承的是集體做操。其次：集體朗讀。高聲、快速朗讀是有效的。目前，不少優秀店面會朗讀《最偉大的推銷員》，效果不錯。主持人可以提前打印，可以反復誦讀。

5、門店的音響，在員工上班刷卡時，可以播放激昂的音樂。

哪些動作對明確組織及個人的當天目標有好處？

彼得·德魯克認為“企業的使命和任務，必須轉化為目標”，管理者應該通過目標對下級進行管理，當組織最高層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉變成各個部門以及各個人的分目標，管理者根據分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。

當門店發展的目標，通過會議、月度會議、周度會議細致分解后，真正落地的開端就是每天的早會。通過每天的早會，通過這樣的雙向溝通的方式，讓大家清晰各自今天的目標及工作重點，讓大家清晰各部門以及門店目標推進的進度，并相應的調節節奏和應對方法。

早會，門店如人員不多，班組細分有限，可以只開大會，目標細化及今日工作安排，可以在大會上進行；如果門店人員較多，班組較多，大會后各班組可以開小會，當日目標及重點工作可以在小會上進行。當日目標達成情況，最好有晚會結合。一日之計在八小時之外，晚會是門店提高的重要環節。

哪些動作對提升個人能力有好處？

如今的汽車服務門店，由之前的賣貨模式，已回歸到以服務為中心。我們提供洗車、美容、維修服務，產品、技術是根本，但這并不夠，需要員工素養的全面提升。這些素養包含待人接物、形象規范、溝通、心態建設、見聞見識等等。這些，一方面門店員工普遍缺乏，一方面需要不斷內化，長期塑造的過程。而每天進行的早會，便是很好的機會。

那么，哪些動作能提升員工個人能力呢？有很多。同樣，筆者列舉幾樣，優秀門店正在操作，并易于復制的。

1、全員主持。不要僅局限于管理層，要擴展到每一位員工。員工良莠不齊，能做好么？一定可以的。但有幾個前提。首先，早會要有基本框架和流程，管理者要做好示范。其次，員工主持早會，管理者要輔導。不能搞出個早會輪值表，作為任務下發后，管理者便不管不顧了。

2、各種PK。語言方面：演講比賽、講故事比賽、講笑話比賽、早會最佳主持人比賽、唱歌比賽、角色扮演等；技能方面：洗車比賽（一個早上洗臺車后打分）、拋光比賽、汽車問題診斷比賽等；體能比賽：俯臥撐、仰臥起坐、深蹲起等；員工在這種PK、訓練中，身體、膽量、表達等都獲得了提升。

3、各種游戲。早會玩游戲，互聯網公司非常普遍。多數夜場的游戲都可以拿到早會，可以設置適度的懲罰，對于員工同樣是種鍛煉。也較符合85后愛玩的特性。

早會的流程

早會即不能太過于正式，不然容易僵化，畢竟，誰也不希望參加一個無趣的早會，也不能太隨意，站有站相，鼓掌使勁是起碼的要求。因此，所謂的早會流程，只是一個框架，框架里任何一個動作都可以變化和創新，只要滿足鼓舞士氣、明確組織及個人的當天目標、提升個人能力這三項，便是一個好的早會。我們鼓勵，門店或者個人辦出具有自身特點的早會。

早會參考流程：

1、集合；包含檢查儀容、儀表、制服；無需天天報名。

2、喊口號。

3、朗讀/合唱/做操等。

4、通報昨天各組訂單及服務情況（鼓掌）。

5、明確門店及個人的當天目標（如開小會，個人目標的細化在小會上進行）。

6、新產品、新方法、新項目的說明及培訓（適宜偶爾為之）。

7、各種PK、游戲等（看會議豐富程度，靈活增減)。

8、總經理/店長講話。

9、喊口號。

10、分頭召開部門會議。

小結

早會是門店管理的一項基本功，作為門店管理者，不僅要自己能夠開好早會，同時能夠輔導員工開好早會。早會是門店管理中的一環，與晚會、與其他管理手段結合，能改變員工的面貌、提升員工的技能和素養。

第三篇：店長如何對終端店面進行管理

Day Day the Great

店長如何對終端店面進行管理

對終端店面進行管理應該遵循以下幾個原則：

【3大高壓線 】一切行動聽指揮、一切工作聽安排，工作一定要按時、堅決杜絕反授權，賬務一定要清楚、弄虛作假要嚴懲

【5心 】愛心、耐心、信心、上進心、事業心

【5己】確實認識自己、隨時提 醒自己、切實檢討自己、絕對發揮自己、篤實把握自己

【7 S】整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養、節約

【8行 】積極、正面、勤奮、敬業、務實、嚴謹、高效、溝通

【9大軍規 】

一、你進入的是一個講求實效的部門，請用你的業績說話。

二、如果你要離開、請帶上你的掌聲和鮮花，我們是你最好的證明人。

三、在你發出抱怨前，先想想同樣條件下優秀者是如何做到的。我們永遠喜歡這樣的員工：面對困境就有原因分析，更有解決方案。

四、昨天的經驗會成為今天的障礙，你需要不斷的學習進步。

五、被拒絕是我們的家常便飯，唯有你是優質彈簧，修復能力才會最強。

六、銷售的生存價值只有一條：為客戶創造利益

七、全世界優秀的行業專才共同點只有四條：喜歡、自信、悟性、德行。

八、我們無視你的文憑、背景和經驗，唯有貢獻證明你的價值。

九、今天你選擇挑戰，道路充滿艱辛，更有無限機遇，你要全力以赴，創造人生奇跡。

【銷售流程10步曲 】

1、喊麥 三米微笑 攔截

2、門迎

3、了解需求

4、主動推薦

5、試背試用

6、贊美顧客

7、解答疑慮

8、二次銷售

9、開單上市

10、售后服務

莫道君行早，更有早行人

第四篇：汽車美容店面管理手冊

汽車美容店面員工管理手冊

汽車美容店對于技師和師傅的管理，不能松懈。比如目前的店沒有很多項目可做，而老板都把主要的精力都放在了招待客人和監督管理洗車工的身上，對于師傅們通常是無暇顧及，技師和師傅通常都比較空閑，此時會出現相當長的一段“守株待兔”的日子。為了顧及到日后的生意需要，這時師傅還不能一炒了之。此時，合理安排技師和師傅的日常工作就成了關鍵。所以，對于技師和師傅的管理，我給出以下意見：

1.店面的設備日常保養歸他們負責，設備出現問題，第一時間負責整修。

2.新進的產品，要第一時間學習使用、安裝方法。

3.當店面干活人手出現不足時，必須無條件幫忙。

4.學習商品銷售工作，如能成功向客人推銷商品，可給予提成。

5.工作完和下班前要馬上清點和收拾工具，如有缺失為其是問。

對于技師和師傅的約束要在他們進入店面那一天就要說清楚了，因為許多技師和師傅都有一定的工作經驗，而在其之前工作過的店面未必給過這樣的約束，日子久了當他們養成壞習慣時就會造成難管理的情況出現。因此，在招聘時需要對那些有過工作經驗的員工先禮后兵的講清楚店面的規矩，別等到發現問題時就晚了。到時他們大多會說，我在以前的那間店就是這樣的了，我來這里的時候你又沒有說這樣不可以。此時再講規矩已經沒有用了。

家有家規，店也要有店規。制度定出來之前要考慮到實際的情況，定出來之后，要包括老板在內的人都要遵守，否則出現問題以后，就很難處理了。以下，提供一份普通店面店規

1.準時上班，不得遲到、早退、無故曠工。

2.上班后第一時間要打表簽字，不打、漏打、替打者均按曠工處理?？鄢斎展べY。

3.需要請假者，需提前一天請假，當日請假者不批，除特殊情況外。不批自行離開者按曠工處理，扣除當日工資。

4.上班時，必須衣著整齊，身穿工衣，不許穿拖鞋上班。

5.上班到位后，必須打掃崗位衛生，擺放好工具產品準備開門營業。

6.上班時間看電視、看報紙雜志、睡覺的。每次扣10元。

7.無事坐客戶車上或開CD空調的。扣除50元。

8.不按工作要求，違規操作者;扣除獎金20元、洗車完成后必須按照要求把工位和工具車恢復原樣。

9.過夜車鑰匙必須交到營業室。

10.駕車離開車間或工作區以外的;立即開除，扣除當月工資并報案處理。

11.下班后，應收拾好器具、打掃地面積水后方可離開。

12.如在工作中出現以外事故，導致客戶車輛受損時，如工作人員按照店面規定流程施工，可以不負責任。但沒有按照規定流程施工的，按照責任人負責30%、公司負責70%來賠償。如果發現個人是故意行為，由當事人全部負責賠償。

13.如果客戶車內丟失貴重物品時，查出經手人則立刻報警并扭送派出所，同時開除且扣除當月工資最為賠償。

以上條例，僅供參考。具體的細則需要切合您目前店面的實際情況，加以修正。

除了日常的洗車及美容外，設備的保養和檢修同樣值得關注，一旦個別工具在工作途中突然失效或損壞，便會耽誤了交車的時間，導致沒有必要的麻煩。所以，在沒有活干的時候，工人們也不能閑著，把所有的設備都要檢修保養，未雨綢繆。需要保養、檢查的項目如下：

1.抽水機要每星期檢查一次機油是否足夠，不足的要及時添加或更換，否則缺油會導致抽水機拉缸罷工。

2.吸塵器需要定期檢查碳刷，吸塵器罷工多數是由碳刷磨損導致的。

3.拋光機同樣需要檢查碳刷，故障情況同上。

4.地毯甩干機需要定期檢查軸承，由于地毯濕的時候重量增大不少，會使得甩干機的軸承很快磨損并松動，松動后會出現異響。

5.氣管、氣管接口是否漏氣。

6.打氣機一個星期放水一次，如遇到雨天，則要在次日放水。

7.打氣機機油同樣要檢查、更換。

8.水桶是否漏水、毛巾是否需要更換等都是不可忽視的細節。

以上工具和設備的保養，是應該由1~2個人負責的，除了要有責任心之外，還要有一定的動手能力和電工知識，否則由一知半解的人去弄只會好心了做壞事，越弄越糟。

十：汽車美容店面員工管理手冊

汽車美容店的管理

一、人力資源管理

（一）職員配置

不同規模的汽車美容店職員配置與數量不一致。

（二）職員工作職責

汽車美容店店長的工作職責是：

（１）服從老板的領導，直接對老板負責；

（２）制定各項管理制度，并組織貫徹落實，做到公平，公正，公開，獎罰分明；

（３）制定各項工作計劃，督促員工尊守執行，并及時加強監督；

（４）制定實施周到的廣告宣傳計劃及售后優惠服務措施；

（５）建立工資與效益掛鉤的激勵機制，并按規定辦事；

（６）負責招聘、培訓員工，協調日常工作；

（７）定期檢查計劃執行情況，對照計劃指標，發現問題及時討論，找尋問題出現的根源，并想辦法解決及避免；

（８）協調、處理與政府主管行政部門的關系；

（９）定期向老板上報實際作業量、財務狀部及盈虧等情況，遇到重大事件或突發事件及時上報老板，以便協助處理解決。

2、汽車美容技師工作職責

（1）服從經理的領導，安排、協調和督促屬下普工的工作；

（2）接車時，同接待人員一起察看客戶車況，并就所需進行的美容項目向客戶提供指導意見；

（3）仔細閱讀《派工單》，按其要求進行作業；

（4）作業中要合理安排普工配合自已作業，嚴把質量關，既要確保效果，又要提高效率；

（5）要來格執行操作規范，避免出現操作失誤和工傷事故；

（6）作業完畢，將《派工單》送交財務人員，以便及時打單結算收費；

（7）交車時，向客戶講解本次美容的效果和日常護理注意事項；

（8）不斷總結提高，有好的經驗和建議及時向經理提出，以便推廣應用。

3、普工洗車工作職責

（1）服從經理和技師的領導，聽從技師的安排，協助技師工作；

（2）努力學習和掌握汽車美容護理技巧及操作規范，不斷提高操作水平。

（3）作業中嚴格執行操作規范，確保作業質量，提高作業效率。

（4）搞好設備日常維護，確保設備工作正常；

（5）打掃、整理作業場地，保持作業場地清潔和物品擺放有序。

4、接待人員工作職責

（1）服從經理的領導，接車時協肋技師察看客戶車況；

（2）接待駕駛員及其車上乘客，做到服務熱情、周到；

（3）詳細填寫《派工單》，安排員工作業，服務項目填寫清楚、明確、盡量避免客戶與技師等人出現誤會；

（4）有策劃性地勸說客戶增加作業項目及購買美容產品。

（5）檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務必使每一輛車均滿意而去；

（6）建立《客戶登記表》，交與財務人員，以便電腦存檔；

（7）及時研究客戶資料，加強同客戶之間的聯系。

5、財務人員工作職責

（1）服從經理的領導，認真執行財務制度與法規；

（2）按標準收費，為吸引客戶，在經理賦予的權限范圍內，采取恰當的折扣和優惠措施；

（3）計算員工工資，并按時發放；

（4）及時向稅務部門報稅、交稅；

（5）建立計算機客戶登記管理系統，及時錄入各項數據資料。

（6）定期進行財務結算，按時上報財和財務報表；

（7）協助經理搞好成本控制和財務分析工作。

（三）員工守則

1、工作態度

（1）做到顧客至上，熱情禮貌。對顧客要面帶笑容，使用敬語，“請”字當頭，“謝”字隨后，給顧客以親切和輕松愉快的感覺。

（2）努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽，提供高效率的服務，關注工作上的技術細節，急顧客所急，為顧客排擾解難。

（3）給顧客以效率快和良好服務的印象，無論是常規的服務還是正常的管理工作，都應盡職盡責。一切務求得到及時圓滿的效果。

（4）員工之間應互相配合、真誠協作、不得提供假情況，不得文過飾非，陽奉陰違。

2、服從領導

（1）員工應切實服從領導的工作安排和調度，按時完成各項任務，不得無故拖延、拒絕或終止工作。

（2）遇疑難問題，應從速向直屬領導請示。

3、儀容儀表

1）著裝

汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應統一、清潔、方便，具估要求是：

（１）員工必須身著統一的制服，服裝須保持整潔，不追求修飾；

（２）襯衫無論是什么顏色，其領子與袖口不得有污穢。

（３）鞋子就保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。

（４）女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

2）儀表

（1）頭發整齊，保持清潔，男性職員頭發不宜太長；

（2）面部潔凈、健康，不留胡須，口腔清潔；

（3）隨時保持手部清潔，不留長指甲，指甲縫無污垢，婦性職員涂指甲油要盡量用淡色；

（4）上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽煙；

（5）女性職員應化淡妝，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷

（6）洗車工衣服必須整潔，當天的衣服必須更換，不得穿帶有油膜的工服為車主洗車。

店名：

員工簽字確認： 年 月 日

第五篇：營銷策劃方案之早會篇

早會之構想篇

自我經營，關鍵在于早會經營。

員工經營，關鍵在于早會經營。

公司經營，關鍵在于早會經營。

早會對于員工士氣，交流經驗都是非常重要的。下面淺談一下早會制度的構想。公司早會制度的內容可包括：

一、考勤管理

二、公司政令倡導、企業文化講解

三、行業信息傳播、企業制度、企業活動傳達、學習

四、員工斗志和熱情、相互激勵、勵志歌曲、勵志故事

五、表揚先進、鞭策后進

六、當日工作安排

早會制度應當如一塊磨刀石,把每一位員工磨礪成一把把鋒銳的利刃，如一塊吸鐵石，吸引住每一位投身公司的伙伴。

早會制度應當能有這樣的效果，使每一位員工都能夠：

一、有所思

早會的參加，讓員工回顧他們的工作歷程，過去那樣做到底效果如何？怎樣才能做得更好？讓他們思索，并受到啟發和觸動。

二、有所得

早會的參加，讓所有的員工在輪訓中成熟，在輔導中成長，在參與中提高，在辯論中加強。

弄懂新制度、新條款、新規則；

學習新信息、新技術、新方法；

提高素質。

三、有所動

早會的參加，讓員工精神飽滿，斗志昂揚，恨不得馬上開始行動。早會制度還應有這些原則：

一、理念的反復強調

早會，要樹立這樣一種理念：

二、形散而神不散

形式可以也應該是多種多樣的。可專題演練，也可分組競賽；可自我展示成功之術，也可請公司同仁交流心得；形式可多變,但萬變不離其宗——早會的核心作用：員工士氣。

一、前言

一個快速發展的企業，必然是一個重視經營管理的企業，而基層管理又是其中最基礎、最重要的一部分，只有做好基層管理，一個企業的根基才牢固，同時企業的凝聚力也會更強，這是一個企業快速的必要條件。

一般說來，基層管理有五項工作重點，即早會、整理整頓、工作教導、績效考核、QCC活動，只有把重點工作做好，基層管理才有可能做好，而早會又是基層管理的重要園地，通過早會，一方面可以傳播公司的企業文化，改變部屬的思想、行為與觀念，培養好的習慣。另一方面可以培養主管的風范與氣度，帶動部門氣氛及提供良好的溝通園地。

曾聽一位總經理說過，“我一生最大的收益來自早會”。從這里可以看出早會的重要性，它對一個人的成長、風范及氣質的培養起著不可估量的作用。

二、早會的目的早會可以提供教導的園地，利用早會，可以進行新產品、新方法、新工藝的說明，提高員工的技術水平，同時可以進行品質觀念的灌輸及公司

各項政策的宣傳。真正做到始于教育，終于教育。

早會可以宣傳，達成共識。早會是傳播企業文化的媒介，可以培養好的習慣及行為觀念，通過早會可以對工作教養、工作倫理及工作習慣加以宣傳，不斷的促進，不斷的改進必然會有所收獲，從而提升整個公司員工的素質。

通過早會可以實施追蹤與管理，可對品質異常進行檢討、分析與矯正，可以對過去工作加以回顧、總結經驗、改正缺失。同時通過早會，可以進行生產安排、上級指令的傳達，從而使員工更清楚地了解整個公司的方針政策，部門運轉情況及自己的工作方向，提升工作效率。

早會可以培養主管的權威與形象、風范與氣質，給主管提供良好的鍛煉環境，帶動部門氣氛及提供良好的溝通園地。

1、部門早會是最基層的管理工具，所以可由基層管理者來做，他們了解基層的情況與動向，只要很好地運用早會這一管理工具，就可以起到事半功倍的成效。

2、早會的頻率一般為每周1-3次，每次20分鐘左右，時間一旦定下來，就不應改變，最好定期、定時舉行。

3、早會的內容要具體，一般會包括教導、理念及目標的內容，可分配如下：

A、教導50%：包括新產品、新方法之說明；標準化工作；品質異常及個人品質、效率之掌握。

B、理念25%：包括工作教養、工作倫理、工作習慣。

C、目標25%：包括生產安排、工作目標、政令傳達等。

4、這是早會成敗的關鍵所在，它可以使早會有準備、有步驟的進行從而達到早會所要達到目的。

5、早會的主持者事先要有所準備，主持早會的音量要大、態度要好。早會氣氛要輕松，要懂得鼓勵下屬。早會時員工可以反映問題積極參與。必要時可以有上司指導及協助。

四、結論

早會看似小問題，但如果真正發揮功能，將帶來無窮的好處。

第一線的員工迫切的希望被了解，以及尊重他們的角色及定位，使他們有一種家的感覺。

一、目的1、進一步促進企業文化建設，傳播公司信息、提升員工的精神面貌，宏揚正氣、表彰先進。

2、使工作計劃與命令順利傳達，促進全體員工對工作的理解，增進公司內部的溝通與交流。

3、使每個人朝氣蓬勃地開始一天的工作，每個人的行動充滿活力，所作所為皆朝著一致的方向邁進。這是公司早會最重要的目標。

二、早會主持人

1、早會主持人可按部門輪換原則確定，具體主持人由部門推舉（或由行政人事部專職負責）。

2、行政人事部應提前一天通知主持人，接到通知后，主持人應做好早會的準備工作。

三、早會紀律

1、早會開始時間為每周一早上8:00，員工在指定地點列隊（分男女按

高矮順序列隊, 8:05必須整齊排列完畢）；保安檢查儀表及精神狀態并記錄在案；早會時間: 8:00---8:30(公司人員必須參加，否則按曠工半天論處；遲到按事假半小時論處)，早會有事則長，無事則短，半小時內靈活運用。

2、員工參加早會應保持良好的精神面貌，保持儀態，不得東倒西歪、勾肩搭背、竊竊私語，散漫走動，如有員工不符合要求，主持人有義務和權利進行糾正；（站姿要求: 站立時雙腿站直分開, 與兩肩平行, 眼睛平視前方，肩膀端正，挺胸收腹，男女均左手握右手腕垂于背后。）

3、對多次無視早會紀律、自由散漫、不尊重他人的員工，公司對其進行必要的教育、處罰。

四、早會內容

1、早會內容應積極向上，以企業文化和企業、行業信息傳播為主，如企業文化講解；行業信息傳播、企業制度、企業活動傳達、學習；表揚先進、鞭策后進；相互激勵、勵志歌曲、勵志故事。

2、公司可指定早會的周主題，主持人根據主題進行準備，如未確定主題，主持人可根據工作情況自由發揮

五、早會進程

1、主持人問候：

各位領導、各位同仁

大家早上好(全體應答 “早上好”)

現在開始早會，首先點名，點到者響亮應答，遲到及缺席人數做好記錄。

2、主持人：下面宣讀我們企業精神，要求聲音宏亮、清脆，充滿活力。Ａ企業精神：

Ｂ經營理念：

C企業使命：

3、主持人：公司各方面情況通報后由廠長總結陳述昨天（每周）工作結果，表揚激勵為主，通報批評為輔，特別優秀員工可讓他（她）站出來和大家分享經驗與快樂，安排今天工作任務，對工作進行分配或傳達重要事項（新聞、公司頒布重要文件等）。

4、員工講話方式：各位領導、各位同仁

大家早上好！我想與大家分享我的工作心得…………（3分鐘為妥）

5、（每周一）主持人：請問XX領導有什么工作指示，我們歡迎XX領導給我們講話（鼓掌）。

六、早會基本要求

1、作為企業文化建設的有效機制，全體員工必須認真、準時參加早會。

2、服裝整潔，正確佩戴工作牌。

3、精神飽滿，列隊整齊。

4、指定早會主持或輪值主持的方式進行。

5、早會針對工作計劃、工作效率、品質、工作中應注意的內容、公司推行事項等做簡要的傳達和交流。

七、附則

1、本制度由行政人事部門制定并負責解釋。

2、本制度經總經理核準后自2008年月日起實施。