第一篇：店務管理之汽車后服務或者汽車美容加盟店的概況

一、店務管理之汽車后服務或者汽車美容加盟店的概況

１）：汽車后服務或者汽車美容加盟店的生存策略選擇（內容略）

２）：目前汽車后服務或者汽車美容加盟店需要發展的狀況（內容略）

３）：汽車后服務或者汽車美容加盟店的定位

４）：汽車后服務或者汽車美容加盟店市場定位調查表

５）：汽車后服務或者汽車美容加盟店的評估體系

６）：專業汽車后服務或者汽車美容加盟店的八個賣點

二、店務管理之創業篇

１）：建店前的準備工作

２）：建店過程中的籌備工作

３）：開業志慶、試業開始、開業志慶活動的確立

４）：開業宣傳方式和辦法

５）：開業當天的操作程序

６）：開業物品準備一覽表

三、店務管理之經營篇

１）：汽車后服務或者汽車美容加盟店經營管理問題分析對策：A、市場要素B、體制要素：

C、資源要素D、文化要素

２）：汽車后服務或者汽車美容加盟店的致勝之道

３）：汽車后服務或者汽車美容加盟店工作人員改行或跳槽理由

４）：汽車后服務或者汽車美容加盟店存在的經營方面的問題

５）：車輛檔次與服務項目、車輛養護動向分析

６）：消費態度與愛車理念接受程度

７）：汽車后服務或者汽車美容加盟店開業前的簡略市場調查法

８）：穩定客源的宣傳要點

９）：汽車后服務或者汽車美容加盟店顧客組織化內容提要

１０）：走出汽車后服務或者汽車美容加盟店老板管理的誤區

１１）：人員管理與激勵機制

１２）：汽車后服務或者汽車美容加盟店新兵法“高招”

１３）：店面的布置與文化的營造

１４）：汽車后服務或者汽車美容加盟店的雙贏占略―――品質經營

１５）：顧客消費行為的分類

１６）：汽車后服務或者汽車美容加盟店日常動作流程規范

１７）：汽車后服務或者汽車美容加盟店與顧客的溝通技巧

１８）：美容師與顧客的溝通程序

１９）：50種永久保留顧客的方法

２０）：汽車后服務或者汽車美容加盟店的銷售管理與促銷策略

四、店務管理之汽車后服務或者汽車美容加盟店人員管理制度

１）：建設高純凈的員工隊伍

２）：整合汽車美容連鎖機構之員工管理對策

３）：新進員工職前介紹表

４）：汽車后服務或者汽車美容加盟店員工配備與職責細分：

（1）店長的職務（2）前臺服務人員職責（3）汽車美容技師師職責（4）行政、管理人員職責（6）財務、倉庫管理人員職責（7）銷售、推廣人員職責

５）：如何有效遏止人才流失

６）：汽車后服務技師的基本素質

７）：汽車后服務技師的待客禮儀

８）：汽車后服務技師的個人儀表

９）：汽車后服務或者汽車美容加盟店管理制度

１０）：學習、培訓、考核、晉升制度

１１）：儀容儀表制度、預約制度、服務策略制度、顧客咨詢管理制度、請假制度、接待禮儀制度、收銀制度、來人、來電、來函管理制度、上、下班制度、衛生制度、衛生管理方法、水電、修理方面制度、電器管理制度、報刊管理制度、獎懲制度

１２）：各類表格：員工業績統計表、員工考績評分表、美容師每月銷售計劃表、個人績效考核表、美容師月工作量表、美容師業績排名表、美容師薪金總表、員工每月評定表 １３）：處罰制度

五、店務管理之客戶管理

1)：客戶檔案的建立消費圈定位地圖

2)：顧客層面分析表、會員資料記錄表、購買產品記錄、開卡記錄、顧客預約記錄表、顧客服務卡

3)：車輛檔次分析表、日常服務項目消費記錄、顧客匯總統計表、半個月內無進店狀況顧客電話追蹤記錄

4)：日常汽車后服務行業項目服務課程顧客資料表、車輛日常養護分析卡

5)：重點分析客戶資料卡、顧客意見調查表、汽車后服務或者汽車美容加盟店顧客評價表、顧客評價調查表

6)：顧客來店時間分析統計表、顧客服務記錄日報表

7)：顧客管理、情報管理診斷事項表、顧客征詢意見書

8)：顧客追蹤表

10)：顧客投訴管理

11)：汽車后服務或者汽車美容加盟店顧客組織化內容提要：

六、店務管理之財務管理制度

1)：店費用預算分析表

2)：美容中心營業日報表

3)：結算單

4)：汽車后服務或者汽車美容加盟店每日營運統計表

5)：商品銷貨明細月報表

6)：營業服務明細月報表

7)：服務項目業績月報表

8)：營業服務業績比較表

10)：美容中心成本分析表

11)：營業總額業績比較表

第二篇：汽車美容加盟店投資運營指南

隨著國內家庭汽車保有量的大幅上升，汽車后市場行業成為眾多投資者的競爭之地，汽車美容行業同樣吸引了眾多投資者前來淘金。如今投資一家汽車美容加盟店，并不需要太多的初始資金，而且風險也不高，但這并不意味著隨便開一家汽車美容加盟店就可以等著賺錢，創業者們首先要選好車主認可，市場前景寬廣的汽車美容連鎖機構，同時還要學會汽車美容加盟店的運營管理技巧，加上持以之恒的心態，方能在競爭日益激烈的汽車美容市場占有一席之地。

隨著行業的發展，汽車美容逐步發展起來。從總體上看國際性和連鎖性更趨明顯，同時在專業化、標準化、規模化、人性化和創新的基礎上更注重個性化的打造。所以，初次創業者完全可以擺脫無經驗可尋的苦惱，看前人的路，比自己的情況，摸著石頭過河，尋找一個市場認可度高的汽車美容連鎖品牌，不僅可以借助其市場的品牌影響力，同時借助連鎖機構豐富的運營管理經驗和完善的產品技術及服務理念可以讓創企業快速掌握汽車美容加盟店的運營管理方法。靚車會汽車美容連鎖加盟機構是一個服務于中高端車主的汽車美容連鎖品牌，擁有強大的營銷宣傳團隊，憑借專業的阿米卡系列產品、完善的營銷宣傳培訓、技術培訓和經營管理培訓體系，幫助幾百名創業者成功開辦并經營靚車會的加盟店，均受到當地車主的一致追捧。

靚車會一直提倡以車主為中心，為客戶提供最好服務的經營理念，采取總部直接向加盟店供貨的形式，確保產品質量和產品效果；完善的培訓體系，幫助加盟店的所有員工都掌握靚車會汽車美容技術，確保汽車美容的效果；保持與國外資深汽車美容技師團隊進行溝通交流，并且把最新的技術、觀念和產品與所有加盟店分享，共同提升所有加盟店的整體實力，為所有客戶提供最尖端的汽車美容服務。

歡迎有意投資汽車美容店的創業者與我們聯系、咨詢，靚車會也很榮幸提供所有加盟店的信息，方便創業者就近考察和咨詢靚車會加盟店的經營情況。

本文系靚車會汽車美容官網原創,轉載請說明出處。

第三篇：汽車美容服務口號

汽車美容服務口號

汽車美容服務口號1

人靠衣服化妝，車靠漂亮衣服——XX汽車美容店

美國汽車的捷徑選擇

來自韓國(細心、細致、敬業)，汽車美容行業經驗，專業。

一絲不茍專業服務大眾，承載十五春秋夢想！

全心全意積蓄力量！

專業性更用心，服務更貼心！

我真的很羨慕這輛車從這里出來時的智能狀態

我們尊重每一個客戶，因為我們尊重我們的工作，我們知道如何愛護車輛(甚至比車主更了解)。

我們在這個行業干了這么久，長久保持激情的秘訣就是給自己定新目標，探索新鮮感。

我們相信今天的質量將引領明天的市場。

你現在的所思所為將決定你未來的命運。

行動動機、方法掌握、行動知識是成功法則的關鍵。

不要低估自己人的無限可能

汽車美容服務口號2

一、愛車就選車品逸。

二、車品逸品質服務，愛車隨行。

三、專業汽車美容，貼心服務隨行。

四、快捷四季車品逸，呵護愛車更呵護你。

五、車品逸，享逸汽車生活。

六、車品逸，美容更容易。

七、快捷經濟，社區便利。

八、車品逸，汽車美容享便利。

九、車品逸，美麗一品車。

十、您的“美容”專家，車品逸。

十一、車品逸，愛心服務你我他。

十二、車品逸，汽車美容更便利。

十三、車品逸，汽車美容好便利。

十四、車品逸，為您打造時尚體驗。

十五、車品逸，汽車服務享滿意。

十六、身邊的，更貼心車品逸，愛心行天下。

十七、惠利車品逸，就在家門口。

十八、車品逸，汽車服務便利店。

十九、專業車品逸，服務心牢記。

二十、車尚品，逸生活。

二十一、惠利車品逸，樂享車生活。

二十二、比便利店還方便車品逸，人品上車品逸，汽車服務一心一意。

二十三、車品位，逸生活。

二十四、打造便捷服務，開啟快樂引擎。

二十五、車品逸，愛車美容到家。

二十六、車品逸，心靜思遠志在千里。

二十七、車品逸，盡享高效人生。

二十八、快捷雅逸，品行天下。

二十九、專注服務，只為精品。

三十、車品逸，您身邊的汽車服務。

三十一、車品逸服務于心，享受于你。

三十二、人車品位，尊享如逸。

三十三、人美車美，生活無悔。

三十四、一品悠逸，真摯服務。

三十五、停下腳步，讓愛車享受美麗。

三十六、車品逸，愛車的綠卡。

三十七、路有界線，美無止境。

三十八、快捷隨行，精彩隨心。

三十九、服務小區車，快捷大美麗。

四十、車品逸，您的汽車美容超市。

四十一、車品逸，享受最便捷的服務。

四十二、愛車美容，感受不同。

四十三、車品逸，經濟便捷領航者。

四十四、車品便捷，逸美生活。

四十五、便捷經濟，社區福利。

四十六、車享品質，逸然自得。

四十七、美在性價比，好在車品逸。

四十八、車品逸，全能服務汽車。

四十九、車品逸專業汽車服務，精彩陪你左右。

五十、車品逸美，人品完美。

五十一、呵護愛車，樂享如逸。

汽車美容服務口號3

1. 我們所做的就是你想要的從專業至專業

2. 我們的專業使我們能夠提供的不僅是汽車美容服務，更是一種享受。

3. 我們的承諾:七星級的服務，沒有完美的干凈。

4. 人靠衣妝,車靠靚裝- XX汽車美容店

5. 美車捷徑 唯一選擇

6. 來自韓國(細心、精心、用心)，汽車美容行業經驗，專業。

7. 精心專業服務大眾，承載夢想十五春秋!

8. 盡心積累實力!

9. 專業更用心，服務更貼心!

10. 我真妒忌汽車從這里出去時的瀟灑狀態

11. 我們尊重每一位顧客，是因為我們尊重自己的工作，我們懂得怎樣愛護車輛(甚至比車主還要愛護)。

12. 我們在這個行業做了這么長時間，能夠保持長久激情的秘訣，就是給自己不斷樹立新的目標，挖掘新鮮感。

13. 我們相信有今日的品質才有明日的市場。

14.你現在所想的和所做的，將會決定你未來的命運。

15.行動的激勵，方法決竅，行動知識，這三個因素是成功定律之鑰。

16.不要小看自己 人有無限可能

汽車美容服務口號4

1、專業汽車美容，貼心服務隨行。

2、車品逸，享受最便捷的服務。

3、您的“美容”專家，車品逸。

4、車品逸，您身邊的汽車服務。

5、打造便捷服務，開啟快樂引擎。

6、車品逸，心靜思遠志在千里。

7、快捷四季車品逸，呵護愛車更呵護你。

8、車品逸，為您打造時尚體驗。

9、車品逸品質服務，愛車隨行。

10、車品逸專業汽車服務，精彩陪你左右。

11、停下腳步，讓愛車享受美麗。

12、車品逸，您的汽車美容超市。

13、比便利店還方便車品逸，人品上車品逸，汽車服務一心一意。

14、車品逸服務于心，享受于你。

15、身邊的，更貼心車品逸，愛心行天下。

16、未來，為你而來瀟湘聯盟，智領創豐。

17、有人才，就有未來瀟湘聯盟，財富共贏。

18、瀟湘聯盟，惠澤賓朋（惠澤賓朋）。

19、加入瀟湘聯盟，抱團制勝汽車美容。

20、賺錢事，就找我汽車美容，瀟湘美盟。

21、美車行當，盟（萌）在瀟湘。

22、瀟湘聯盟，汽車美容我掙錢。

23、汽車后市場解憂之家瀟湘聯盟，錦繡前程。

24、同一個“盟”想，同一個瀟湘。

25、服務口號：讓每一位車主出入平安。

26、服務口號：專業成就品質，用心為您服務，專注汽車裝飾美容8余年！

27、公司名稱：一分利汽車裝飾用品批發商行

28、公司名稱：吉誠汽車裝飾批發

29、服務口號：購買省心，擁有放心，享受安心，售后稱心！

30、服務口號：您天天開新車，剩下的事我們來做！

31、未來，為你而來瀟湘聯盟，智領創豐。

32、美車行當，盟（萌）在瀟湘。

33、加入瀟湘聯盟，抱團制勝汽車美容。

34、瀟湘聯盟，惠澤賓朋（惠澤賓朋）。

35、汽車后市場解憂之家瀟湘聯盟，錦繡前程。

36、車品逸品質服務，愛車隨行。

37、專業汽車美容，貼心服務隨行。

38、您的“美容”專家，車品逸。

39、車品逸，為您打造時尚體驗。

40、身邊的，更貼心車品逸，愛心行天下。

41、比便利店還方便車品逸，人品上車品逸，汽車服務一心一意。

42、打造便捷服務，開啟快樂引擎。

43、車品逸，您身邊的汽車服務。

44、停下腳步，讓愛車享受美麗。

45、車品逸，您的汽車美容超市。

46、車品逸，享受最便捷的服務。

47、車品逸專業汽車服務，精彩陪你左右。

48、有車就有我打造汽車服務業航母。

49、美森汽車生活館，愛車美麗到永遠。

50、我們要做汽車服務行業的領頭羊。

51、領跑中國汽車服務業的不斷提升。

52、美森汽車生活館，汽車美容專家。

53、美森為了每一顆樹，森林越來越茂盛。

54、成就中國連鎖汽車服務典范。

55、打造中國最大的汽車美容連鎖品牌。

56、專業打造世界頂級汽車生活館。

57、滿足客戶需求，實現自主品牌。

58、發展的不僅是規模，更多的是服務。

59、引領車居文化，提高車居品味。

60、服務口號：淘寶的.價格，傲嬌的品質。

61、服務口號：讓每一位車主出入平安。

62、公司名稱：吉誠汽車裝飾批發

63、公司名稱：宏信汽車美容裝飾生活館

64、服務口號：一握長隆手，永遠是朋友。

65、公司名稱：一分利汽車裝飾用品批發商行

66、公司名稱：聚鑫汽車裝飾美容

67、服務口號：以周到的服務，贏大客戶滿意！

68、服務口號：您天天開新車，剩下的事我們來做！

69、服務口號：新龍租車，方便快捷。

70、服務口號：為做汽車音響美容技術最好而奮斗終生。

71、服務口號：售后服務是產品的最后一道質量關。

72、服務口號：專業成就品質，用心為您服務，專注汽車裝飾美容8余年！

汽車美容服務口號5

美車捷徑選擇

來自韓國(細心、精心、用心)，汽車美容行業經驗，專業。

精心專業服務大眾，承載夢想十五春秋!

盡心積累實力!

專業更用心，服務更貼心!

我真妒忌汽車從這里出去時的瀟灑狀態

我們尊重每一位顧客，是因為我們尊重自己的工作，我們懂得怎樣愛護車輛(甚至比車主還要愛護)。

我們在這個行業做了這么長時間，能夠保持長久激情的秘訣，就是給自己不斷樹立新的目標，挖掘新鮮感。

我們相信有今日的品質才有明日的市場。

你現在所想的和所做的，將會決定你未來的命運。

行動的激勵，方法決竅，行動知識，這三個因素是成功定律之鑰。

不要小看自己人有無限可能

汽車美容服務口號6

1、車品逸，愛車的綠卡。

2、車品逸，美麗一品車。

3、惠利車品逸，樂享車生活。

4、比便利店還方便——車品逸。

5、車品逸，人品上——車品逸。

6、車品逸，汽車服務一心一意。

7、車品逸，經濟便捷領航者。

8、人美車美，生活無悔。

9、車品位，逸生活。

10、身邊的，更貼心——車品逸。

11、車品逸，愛心行天下。

12、快捷經濟，社區便利。

13、車品逸，享受最便捷的服務。

14、車品逸，汽車服務便利店。

15、車品逸，美容更容易。

16、車品逸，心靜思遠志在千里。

17、快捷四季——車品逸。

18、車品逸，呵護愛車更呵護你。

19、路有界線，美無止境。

20、愛車就選車品逸。

21、車品逸，汽車美容享便利。

22、愛車美容，感受不同。

23、服務小區車，快捷大美麗。

24、專注服務，只為精品。

25、停下腳步，讓愛車享受美麗。

26、車品逸——有車生活就有我。

27、專業汽車服務，精彩陪你左右。

28、車品逸，盡享高效人生。

29、車品逸，享逸汽車生活。

30、您的“美容”專家，車品逸。

31、專業汽車美容，貼心服務隨行。

32、車品便捷，逸美生活。

33、車品逸，汽車美容好便利。

34、車尚品，逸生活。

35、車享品質，逸然自得。

36、車品逸美，人品完美。

37、車品逸，全能服務汽車。

38、車品逸，為您打造時尚體驗。

39、呵護愛車，樂享如逸。

40、車品逸，愛車美容到家。

41、便捷經濟，社區福利。

42、車品逸，您的汽車美容超市。

43、快捷隨行，精彩隨心。

44、車品逸，汽車美容更便利。

45、專業車品逸，服務心牢記。

46、車品逸，愛心服務你我他。

47、一品悠逸，真摯服務。

48、人車品位，尊享如逸。

49、車品逸服務于心，享受于你。

50、快捷雅逸，品行天下。

51、打造便捷服務，開啟快樂引擎。

52、車品逸——時尚服務真愜意。

53、品質服務，愛車隨行。

54、美在性價比，好在車品逸。

55、車品逸，汽車服務享滿意。

56、車品逸，您身邊的汽車服務。

57、惠利車品逸，就在家門口。

汽車美容服務口號7

復雜的事情簡單化，簡單的事情重復化。

人生的成功，不在于拿到一幅好牌，而是怎樣將壞牌打好。

你缺少的不是金錢，而是能力，經驗和機會。

所有的抱怨，不過是逃避責任的借口。

任何人都搶不走你的無形資產――技能，經驗，決心，信心。

因為我們專業，所以請您放心。

天天開新車是您的夢想，超越新車是我們的夢想

輕松無痕，快樂優價。

發光并非太陽的專利，我也可以發光

因為有我所以更好

成功者絕不放棄放棄者絕不成功

我們所做的’就是你想要的從專業至專業

我們的專業使我們能夠提供的不僅是汽車美容服務，更是一種享受。

我們的：七的服務，沒有完美的干凈。

汽車美容服務口號8

請享受我們最好的工藝和服務

車美可以體現人的美

汽車像孩子(妻子)一樣，需要我們的關心！

世界因為我而存在。改變自己可以改變世界

只要你有信心，人們永遠不會被打敗

成功的人盡一切可能，而失敗的人處于危險之中。

相信自己能做到比努力更重要。

每一項私人努力都將加倍。

賺錢靠大家，你我他都開心。

成功從來都不容易，但一定要加倍努力！

失敗和挫折只是暫時的，成功并不太遙遠！

路是曲折的，錢的路是無限光明的！

日復一日，日復一日，日復一日。

汽車美容服務口號9

1. 請享受我們最精細的手工與服務

2. 車美才能體現人更美

3. 汽車就像孩子(老婆)一樣，需要我們的呵護!

4. 世界因我而存在 改變自己 就能改變世界

5. 只要有信心，人永遠不會挫敗

6. 成功的人千方百計，失敗的人千難萬險。

7. 相信自己能做到比努力本身更重要。

8. 每一份私下的努力都會得到成倍的回報。

9. 賺錢靠大家，幸福你我他。

10. 成功決不容易，還要加倍努力!

11. 失敗與挫折只是暫時的，成功已不會太遙遠!

12. 道路是曲折的，“錢”途無限光明!

13. 日事日畢，日清日高。

14. 復雜的事情簡單化，簡單的事情重復化。

15. 人生的成功，不在于拿到一幅好牌，而是怎樣將壞牌打好。

16. 你缺少的不是金錢，而是能力，經驗和機會。

17. 所有的抱怨，不過是逃避責任的借口。

18. 任何人都搶不走你的無形資產——技能，經驗，決心，信心。

19. 因為我們專業，所以請您放心。

20. 天天開新車是您的夢想，超越新車是我們的夢想

21. 輕松無痕，快樂優價。

22. 發光并非太陽的專利，我也可以發光

23. 因為有我 所以更好

24. 成功者絕不放棄 放棄者絕不成功

汽車美容服務口號10

請享受我們最精細的手工與服務

車美才能體現人更美

汽車就像孩子（老婆）一樣，需要我們的呵護！

世界因我而存在改變自己就能改變世界

只要有信心，人永遠不會挫敗

成功的人千方百計，失敗的人千難萬險。

相信自己能做到比努力本身更重要。

每一份私下的努力都會得到成倍的回報。

賺錢靠大家，幸福你我他。

成功決不容易，還要加倍努力！

失敗與挫折只是暫時的，成功已不會太遙遠！

道路是曲折的，“錢”途無限光明！

日事日畢，日清日高。

汽車美容服務口號11

復雜的事情簡化，簡單的事情重復。

人生的成功不在于得到一張好牌，而在于如何把一張爛牌打好。

你缺的不是錢，而是能力、經驗、機會。

所有的抱怨都只是逃避責任的借口。

沒有人能奪走你的無形資產——技能、經驗、決心和信心。

因為我們專業，請放心。

每天開新車是你的夢想，超越新車是我們的夢想。

輕松，無縫，快樂，便宜。

發光不是太陽的專利，我也能發光

因為我才更好

成功者永不放棄，放棄者永不成功

我們做的是你想要的，從專業到專業

我們的專業使我們不僅能提供汽車美容服務，還能提供享受。

我們的承諾:七個服務，沒有完美的清潔。

第四篇：汽車美容裝飾店 管理制度

汽車美容裝飾店 管理制度

【一】考勤制度

員工考勤是考核員工工作紀律、領取報酬和晉升的重要依據，嚴格考勤管理是公司管理的重要工作。為了使之更加趨于制度化、正規化，特制定本制度：

一、店面考勤

1、作息時間：早7:30-晚19:30 根據行業特點，此阿勇調班輪休制，每月休息一天。

嚴格遵守作息時間，考勤實行簽到制，由店長負責監督；月末按實際簽到情況核發工資。

二、考勤管理

1、嚴格遵守作息時間，不得遲到、脫崗或早退。

2、上班未準時到店即為遲到；未下班而離店者則為早退；無故遲到、早退超過一小時者算曠工。

3、事假者提前半天向店長請假，保證工作銜接，經批準后方可不上班。

4、病假者以醫院開具的診斷證明為準，前三天扣除當日工資的50%，之后每天扣除當日工作；

【二】員工崗位行業規劃

員工即是店面形象代表，員工的儀容儀表和行為形象直接反映出店員的綜合素質，影響店面的聲譽及格調。公司員工除嚴格遵守企業的規章制度外，根據客戶服務的特性須遵守如下行為規范：

1、上班時間內，員工應著規定工服，配工號，并保持健康活潑、積極向上的精神狀態和形象。

2、員工工作時應穿著干凈整齊，注意儀表，不準嬉笑打鬧，大聲喧嘩。

3、員工應舉止文明，對顧客熱情、禮貌，面帶笑容，“請”字當頭，“謝”字隨后，給顧客親切愉快的感覺。

4、上班期間不得隨意串崗、脫崗；不準利用店內設施做私人事情或與工作無關的事情。

5、施工現場嚴禁吸煙。

6、根據值班表進行辦公區域的保潔。有必要的物品依規定定制管理，沒有必要的清除掉。

7、員工工作中應有成本觀念，節約用水、電和易耗品；不亂拿亂用公物，不把有用公物扔入垃圾桶。

8、每項服務按服務價目表向客戶說明，不得隨意說出。

9、對于沒有把握的服務項目，不要隨意承諾客戶，但可以向客戶建議其他服務項目。

10、不得將店內和客戶的物品占為己有，視情況處罰，情節嚴重者交由司法機關處理。

11、除公司指定的人員進行必要的移車外，其他工作人員不得隨意動用客戶車輛。

12、給顧客以效率快，良好服務印象，盡職盡責，關注工作技術細節，一切務求及時圓滿的效果。

13、當客戶對某項服務產生異議時，讓店長來解決，不要與客戶發生爭吵，一旦發生，嚴肅處理。

14、必須按操作流程進行，不允許隨心所欲進行施工，否則出現事故或損失由操作者本人負責。

【三】衛生負責管理制度

衛生實行區域包干制，每個員工內應保持衛生責任區內整潔衛生。

1、根據值班表進行辦公區域的保潔。

2、各責任區內不得有煙頭、碎紙等雜物；地面不得有污漬、污水；展臺及展品上不得有浮塵。

3、養成講衛生的美德，不得隨地吐痰，亂丟煙頭和雜物。如果在店內發現雜物等，應隨手撿起來。

4、各區域內保持整齊，禁止放雜物或與工作無關的物品。

5、工具設備負責人定位擺放，使用完畢搽拭干凈，歸還原位。

6、作業完畢即應立即進行現場清理、保證工作區域整潔清爽。

7、節約用水、用電和易耗品、不準亂拿公物、不得把有用的公物扔入垃圾桶。

8、毛巾、蹭毯應清洗、絞干；易揮發耗材應有效封存。

9、每日下班前打掃衛生：清理工作區和個人衛生。有用的物品依規定歸位，沒有用的清除掉。

【四】工具設備管理制度

1、工具設備的使用

新進店的員工必須在部門技師或主管的指導下操作設備，通過考核方可獨立操作。

使用人員必須做到： 管好：

1）所有設備都要嚴格實行定人、定機和定崗的規定；多人操作的設備，由專人負責。2）未經設備操作人同意，其他人員不得隨意使用。借用者用完后，必須向操作人交代清楚。用好：

1）操作者要了解設備的結構、性能、使用注意事項。做到合理使用及維護保養良好。2）嚴格執行設備安全操作規程，禁止超負荷使用。

3）操作過程中，操作者應嚴格執行操作規程，精神集中，設備工作中不準離開工作崗位。4）下班后設備負責人做到：清洗設備，確定所有設備關閉或斷電后，方可離崗。

2、工具設備的維護保養

1）保持設備工具表面的清潔，做好防塵防銹處理。

2）計劃保養：每周按保養計劃進行專業檢查、清潔擦拭、潤滑等常規維護，并有記錄。

3、基礎設備、設施的管理 注意各插座之使用不可超載

【五】崗位安全責任制度 為保證安全生產工作的順利進行，本店特制定此制度。要求各崗位員工認證閱讀責任書內容，增加防范意識，重視安全責任，增強法制觀念，保證落實到每個崗位每個員工。

（一）、區域劃分：

營業區域：安全責任人 前臺

操作區域：安全責任人 各區域負責人/組長 員工宿舍：安全責任人 宿舍長

（二）、安全管理

1、用電安全

1）按電器使用說明書正確操作用電器。2）禁止超負荷使用用電器，避免發生火災。

3）營業結束后，關好各處電源，檢查各項安全事宜。

2、安全防火：

1）店內必須依據消防管理規定設置安全通道及消防器材。2）按安全管理規定處理好易燃易爆品的使用和放置。3）工作區域嚴禁抽煙或玩弄明火。

3、安全防盜：

1）前臺負責營業區內財產及展品的監管工作。

2）店長及宿舍長做好鑰匙保管工作，一旦遺失，及時上報，以便做好有效防盜措施。3）下班后，店長和主管負責關好門窗；報警監控設施的啟動。

4、安全施工 1）、嚴格按照施工流程施工。一旦出現不合格工程和車輛損壞事故，由操作人承擔相應法律責任或賠償。

2）施工過程中，時刻保持警惕，保證安全施工。

3）未經施工技師允許，禁止動用不熟悉的施工設備和工具，避免發生事故。4）未經主管領導允許，嚴禁私自駕駛顧客車輛。

5、崗位安全責任：

1）遵守本店規章制度，保衛店面財產安全，及時發現和治理消除治安隱患。

2）經常自查本崗位的安全防護情況，每天下班后做到所門窗、關水電及設備檢查。3）出現設備丟失、損壞或過期現象均對該區域負責人進行處罰，按設備折舊程度進行賠償。4）如有違規操作現象，店長根據事情輕重給予警告或處罰，造成財產損失的由當事人自行負責。

5）如自身負責引起的偷盜事件，造成公司或個人財產損失則自行承擔。

6）如發現員工中有監守自盜行為，公司除追究其經濟責任，有權向法律機關提起訴訟。7）請大家自覺遵守本制度，不按本制度施工或違反本制度，將根據內部管理制度進行處罰，一旦發生事故，將追究責任人法律責任。

【六】員工獎懲制度

獎勵

1.本職工作效率、質量高，遵守店內各項制度，客戶點名表揚者，公司給予記次獎勵 2.每月設有“季度服務之星”考核評比，符合標準者獎勵100元 3.向店內提出合理化建議被采用者，一次獎勵20元起

4.刻苦專研使店增加盈利項目并得到較大利潤一次獎勵200元起 5.給店內做出重大貢獻者（大家認為），一次獎勵200元起 6.根據記次獎勵，優秀員工獎金500元

處罰

1.衛生檢查不合格者扣罰5元/次；工作完畢后，操作區域未整理干凈，工具未歸位者罰5元/次。

2.衣服包裹等四人物品不按規定定位放置，隨意占用場所者，扣罰5元/次。3.當日值日生疏于職守，未按要求值日者，扣罰5元/次。

4.遲到、早退半小時內，罰款10元/次；超過半小時罰款15元。月累計五次者扣除當月提成。無故曠工一天者扣除三天工資。

5.上班時間不穿工作服扣罰5元/次。上班時間不準穿拖鞋，違者扣罰5元/次。

6.下班前，各設施負責人確定設備電源關閉后方可離店。如有疏于職守，一次罰款10元。7.在工作崗位上吸煙者，一次罰款10元。

8.不按施工流程作業，造成原材料浪費者，超出部分由當事人承擔。輕者扣罰5元/次以示警告。

9.因技術水平造成的失誤或損失由當事人承擔。

10、按價格表向顧客如實報價，隨意報價者，按情節輕重處以錯報差額罰款。

11.不得在客戶車中拿取東西，一經發現，按物品價值十倍罰款，情節嚴重者，送公安機關處理。

12.當客戶產生異議時，讓店長來解決，不要與客戶發生爭吵、辱罵，一旦發生，當場開除。13.凡被投訴經核實后視情節嚴重一次罰款50-100元，一季度投訴三次以上者開除。14.參與社會違法活動等行為，輕者扣除當月工資，重者開除或交由司法機關處理。

15.透露公司機密（產品原價、客戶檔案、工資待遇等）查明屬實，將扣除當月工資的30%。

汽車美容裝飾店 行政管理制度

1、崗位設置：本店按布局劃分為銷售營業廳、操作車間、洗車間三個區域。1）銷售營業廳：店長、前臺 2）操作車間：裝飾、美容組 3）洗車間：洗車組

2、崗位責任制度： 1）技師：

（1）服從店長的領導，安排、協調和屬下助理的工作；

（2）接車時陪同客戶察看車況，并就所需美容的美容項目向客戶提供專業意見；適時開展附加促銷。

（3）主導完成施工任務，協調助理配合自己作業。嚴把質量關：即確保效果，又保證高效率。

（4）嚴格執行標準化操作流程規范，避免出現操作失誤、工傷事故及客戶不良投訴事件。（5）交車時，向客戶講解本次美容的效果和日常護理注意事項，乃至有效跟進促銷。（6）不斷總結提高，有好的經驗和建議及時向經理提出，以便推廣應用。（7）協助領導做好車間內的用電安全及防盜工作。（8）負責責任區內環境管理。2）助理技師

（1）負責協助技師完成施工作業。

（2）作業中嚴格執行操作規范，認真學習專業技術，創造良好的作業效率。（3）做好作業前、后的衛生清理工作；保持工作區清潔和物品擺放有序。

6、遺失物品補領手續

1、本店所有發放給員工之制服、鑰匙、物品均應拖三使用及保管，這些物品離開本店前均須交回，如未能交回者須按規定賠償。

2、若有遺失或損壞者，應立即報店長申請辦理賠償補領手續。

7、工作制服

本店員工統一穿著工作服，入職時領取并填寫《工服領取登記》。

1、員工穿著必須保持工作服整齊、清潔。

2、離職時必須將工作服及佩戴品交回店長，如有遺失或損壞，則需按有關規定賠償。

8、員工宿舍

1、人員于轄區內無適當住所或交通不便者，可以申請住宿。

2、住宿員工應遵守《職工宿舍管理規定》，愛護宿舍公共財產，注意防火防盜，用電安全。

3、員工離職，（包括自動支持，受免職）時，應于離職當日結清分攤水電費用，遷離宿舍。

總則

1、員工必須遵守本公司所有規章制度及公告，完成本公司規定的所任職務應完成的全部職責。凡違反本條例而遭受開除者，本公司無須予以提前一個月解雇通知。

2、新員工入公司經過考核和試用，經審核通過后方成為本公司正式員工，享受本公司員工所應享受的權利。試用期內未造成的均提前三天通知對方解雇或離職，不需要提出任何理由和補償。

3、非上班時間在店外出安全事故，店內不負責任。

4、遵守店內保密制作，禁止向他人泄露客戶信息和重大決策以及不該讓他人知曉的事件文件。

5、員工離任或辭職須提前30天上報公司，獲得批準后辦理完交接手續方可離開。

6、店內有權對因工作過失，失誤給店內造成損失和不服從管理，違反本規章制度的員工予以處罰或開除。

第五篇：汽車美容裝潢店員工管理規章制度

汽車美容裝潢店員工管理規章制度

一、總則

第一條 為了加強管理，完善各項工作制度，促進雅諾發展壯大，提高經濟效益，創造一支以公司利益為先、客戶至上的高水平、高素質的服務團隊，公司特制定本管理細則。

第二條 全體員工都必須遵守公司管理規章制度和各項決定，服從分配管理，不得損毀公司形象，不得透露公司機密。

第三條 員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、不得越級打小報告、有何正確的建議或想法書寫文字報告交于主管或店長，公司將給出合理的答復并酌情處理。

第四條 上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

第五條 上班時間必須穿工作服，穿戴整齊，保證工作服的整潔。第六條 上班時間車間內禁止吸煙。

第七條 車間員工實行員工分組制，服務車位由主管安排。熱情禮貌的為每位客戶服務，不準拒客、挑客。

第八條 員工服務操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料。

第九條 認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司及客戶財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理。

第十條 工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛生實行區域包干制，必須做到整潔清爽。第十一條 本公司不享受任何險種。

二、員工服務守則

第一條 公司每位員工必須熱情的接待每位客戶（使用禮貌詞匯，比如：您好！歡迎光臨！請~?。?。積極主動的做好熱誠、微笑的服務。

第二條 了解各產品的性能，向客戶做出合理的介紹；（使用禮貌詞匯，比如：不好意思！請稍等！對不起?。?/p>

第三條 客戶離開本公司時，請做好送客戶的服務。（可以使用詞組，比如：對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提寶貴意見！跟單！請慢走,歡迎下次光臨?。?/p>

三、員工管理守則

第一條 早7:50之前打卡，7:50準時開早會；8:10前必須吃完早飯（7:50之后含7:50屬遲到）；晚20：00下班，如有客戶，順延，不得拒客。

第二條 所有員工每年（以春節為準）第一個月及最后一個月沒有月休，每年最后一個月如離放假不足10天，則前一個月沒有月休；員工離職當月沒有月休；新員工第一個月沒有月休，第一個月如工作未滿15天，則第二個月沒有月休。

第三條 每個月月中，各店面自行組織召開會議，會議時間內容由店長及主管協商制定；每月月底召開員工總結會議，所有獎懲在月底員工大會公布并執行，每周開一次小組會議，時間內容由主管或組長自行制定。

第四條 因行業原因，月休為請假式月休，如需休息須主管或者店長批準，不得連休。

第五條 每月20號發放上一個月工資，不得拖延，提成每日以微信紅包方式發放。第六條 月休當日正常工作，發放當天基本工資，提成正常記錄，如全勤未月休者，加獎全勤津貼100元。

第七條 春節放假時間為春節前三天后七天共計十天。

第八條 春節放假期間工資按照員工工資50%發放；春節期間如有加班，加班工資由雇傭雙方協商裁定。

四、人事管理制度

第一條 每位員工辭職必須滿足以下條件：

1、工作未滿6個月如需離職者必須提前1個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職發放工資，但培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金。

2、工作未滿3個月而要離職者只發放所有工資的60%，其余部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除；

3、工作未滿一個月而要離職者將不發放任何工資待遇，并扣罰物雜費、培訓費；

4、工作未滿15天，不得借支任何錢款；

5、春節前三個月內不接受任何辭職要求；

第二條 每位員工必須嚴格遵守公司的規章制度，一經發現有以下行為者，公司將對其做出辭退處理，辭退員工將不發放任何工資待遇。

1、連續曠工3次/月；

2、拒客5次/月；

3、泄露本公司機密3次；

4、偷盜本公司財物者；

五、獎懲制度

第一條 遲到、早退、每分鐘扣罰2元；曠工一天倒扣三天工資，工作時間不允許請假（特殊情況除外），請假一天扣除一天半基本工資，未經批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的50%，三天之后缺勤扣除當日的工資。

第二條 單月遲到超過3次或遲到時間累計超60分鐘者，加罰當月工資20%。第三條 拒客一次扣罰30元/次。

第四條 每車必檢，客戶滿意為最終目的，客戶投訴屬實對店面造成不良影響者，罰當次服務內容價值的10%（檢查主管與被投訴者各罰5%），且個人月投訴滿5次，扣除當月工資20%。

第五條 上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；服務時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次。

第六條 每天日常衛生必須認真完成，經店長或主管檢查后，發現不合格者扣罰5元/次。

第七條 每位員工必須服從上級領導的分配和管理，違者扣罰30元/次。第八條 私下使用本公司電腦者扣罰50元/次。

第九條 透露公司機密（產品原價、客戶檔案、工資待遇）經查明屬實者將扣除當月工資的60%。

第十條 主管檢查人員徇私舞弊者，一經發現，一次罰200元。

第十一條 每個月進行評選優秀員工，獎勵200元。（條件：必須全勤員工、業績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者。注：此全勤表達意思為除規定月休日外的滿勤）