第一篇：汽車4S店的4S服務（本站推薦）

汽車4S店的4S服務

汽車4S店是一種汽車服務方式，包括整車銷售（sale)、零配件（spare part）、售后服務（service）、信息反饋等（survey），4S是指將四項功能集于一體的汽車服務企業，其實是四個英文單詞的字頭縮寫。在整個汽車獲利過程中，整車銷售、配件、維修的比例結構為2：1：4。維修服務獲利是汽車獲利的主要部分，對專賣店的重要性也是顯而易見的。

4S店，是99年以后才逐步由歐洲傳入中國的舶來品。由于它與各個廠家之間建立了緊密的產銷關系，具有購物環境優美，品牌意識強等優勢，一度被國內諸多廠家效仿。4S店一般采取一個品牌在一個地區分布一個或相對等距離的幾個專賣店，按照生產廠的統一店內外設計要求建造，投資巨大，動輒上千萬，甚至幾千萬，豪華氣派，環境舒適。

雖然我國汽車產業的歷史比不上發達國家長，但是服務方式的演化基本上也走的是同一條路子，也是國外汽車行業一百多年歷史的縮寫。

在4S店的建設上，國外的車店大都沒有中國建設得豪華，硬件設施檔次不很高，其投資規模也不一定比國內車店大，但國外車店的管理服務水平等軟件建設卻是一流的，可謂細致入微，絕對不會出現只讓看外觀，不讓進車廂的事情，甚至有的車店都有自己的試車場，客戶可以隨心所欲地挑選和試車。

山……東……萬……通……汽……車……知……識……小……課……堂

第二篇：汽車4S店服務口號

汽車4S店服務口號

汽車4S店服務口號1

天地有域，行者無疆。

汽車百年傳承，XX國際永恒。

結合速度和效率，結合標準和效果

汽車服務，心同步。

海偉國際，放眼天下，王者之旅。

海偉國際，海之路，路途遙遠。

汽車私人診所——XX國際。

妙萃晨寧，尊尚預會。

陳雷震天下，天涯平坦。

海偉夢工廠為您所想的服務。

誠信鑄造品牌，服務贏得未來。

車來車往，煥然一新。

真愛在心里，我們在路上。

海偉國際，把汽車服務做到極致。

愛車服務，我只選海偉國際。

汽車4S店服務口號2

1、一品尊榮，車尚生活。

2、尊貴星辰，高雅寰宇。

3、非同尋常，尊榮車尚。

4、辰·行天下，宇·環世界。

5、辰誠客暢，宇尊至遠。

6、尊榮魅力，成就風尚。

7、典雅辰宇，尊貴享受。

8、服務超越行業，品質引領未來。

9、一次選擇，永恒信賴。

10、我的精彩，您的信賴。

11、體驗尊榮快樂，感受車尚魅力。

12、辰宇改變生活，尊尚引領未來。

13、“誠”馳天下，與尊共“賞”。

14、細節決定成敗，雷克薩斯值得信賴。

15、辰宇雷克薩斯，服務千年不變。

16、重品質盡善盡美，講服務精益求精。

17、辰宇一聲吼，平地起驚“雷”。

18、為尊榮加油，為車尚喝彩。

19、開啟尊榮新紀元，快樂車尚不等待。

20、你心比我心，尊崇又享受。

21、車行天下，服務致遠。

22、車行千萬里，服務全方位。

23、用心融合尊貴，用愛服務未來。

24、華貴的享有，生活因你而精彩。

25、服務于心，滿意于行。

26、好服務伴您行，好舒適更舒心。

27、尊有意境，尚無止境。

28、奢華典雅，品位享受。

29、辰宇天下，典雅四方。

30、璀璨星辰，典雅寰宇。

31、辰載萬物，宇您共享。

32、辰心宇意，尊尚待遇。

33、車行天下，信筑辰宇。

34、至境無求，尊尚天成。

35、辰宇天下，唯您所用。

36、璀璨之星，典雅之家。

37、金牌品質，堅若磐石。

38、尊尚人生，車韻天成。

39、尊而不貴，彰顯品位。

40、貴品尊榮，優雅如故。

41、車行天下，尊尚生活。

42、濃情誠意，攜手同行。

43、滿意全方位，服務零距離。

44、關愛你無限，完美車體驗。

45、雷厲風行，速震蒼宇。

46、品位至臻，靈智于心。

47、溝通于心，服務于行。

48、全天候服務，零距離溝通。

49、品質通達天下，尊貴遨游九州。

50、把握精彩時刻，發現尊顯車尚。

51、車行天下，服務萬家。

52、輕松樂馳，尊尚體驗。

53、尊貴服務，奢華享受。

54、專業專注，全心奉獻。

55、品鑒汽車文化，盡享時尚生活。

56、服務，尊享無尚。

57、一車一世界，服務更精彩。

58、尊享人生，完美至尚。

59、尊尚享受，妙趣無憂。

60、辰星尊享，宇眾不同。

61、車行天下，服務萬家。

62、輕松樂馳，尊尚體驗。

63、尊貴服務，奢華享受。

64、專業專注，全心奉獻。

65、品鑒汽車文化，盡享時尚生活。

66、服務，尊享無尚。

67、一車一世界，服務更精彩。

68、尊享人生，完美至尚。

69、尊尚享受，妙趣無憂。

70、辰星尊享，宇眾不同。

汽車4S店服務口號3

1、行業形象，服務榜樣。

2、海偉國際，您一生的汽車專家。

3、您身邊的汽車養護專家

4、讓車與國際接軌

5、海偉國際，護車有技，關愛無際。

6、海造服務航母，偉樹汽車大業。

7、百川終到海，安全伴愛歸。

8、有海偉國際，路上還怕什么。

9、汽車無憂，到海偉國際。

10、海偉服務，創新高度。

11、海偉國際，讓愛車從此無憂無慮。

12、傳承汽車專業，海偉國際卓越。

13、有路，有車，有海偉。

14、海偉國際的牽掛與你時刻相伴。

15、海偉國際，放眼天下，王者征途。

16、專注汽車行業，服務滿意無限。

17、安全無憂，馳騁萬里，就選海偉國際。

18、海偉國際，享車趣，樂無際。

19、海偉國際，您的座駕私享家。

20、海納百川，偉岸有愛——海偉國際與你同行。

21、用心為你，鑄就精品。

22、車子累了困了，就來海偉國際。

23、誠信鑄品牌，服務贏未來。

24、車行萬里，海偉國際。

25、海偉國際之路，進取永不止步。

26、海偉，主要看“汽質”。

27、海偉國際，您身邊的汽車服務專家。

28、梯山航海，任君選擇。

29、心比海更寬廣，路比風更順暢。

30、海角天涯任您行，偉大服務我保證。

31、海偉國際，車生活專家。

32、行無跡，愛相隨，海偉國際。

33、海偉國際，您的行程專家。

34、海偉國際，不管去哪里，關愛隨時隨地。

35、選海偉國際，愛車值得擁有。

36、愛的路上，總有海偉國際相伴。

37、愛車有我，煩惱無蹤。

38、世界那么大，開車去看看

39、引領卓越，動靜隨心。

40、海偉，車之家。

41、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋（Survey）四位一體的汽車銷售企業。

42、心比海更寬廣，路比風更順暢。

43、海有界，愛無疆。

44、尊貴與生俱來，服務永無止盡。

45、海之偉，行致遠。

46、海偉國際，用我們的業績，換來您的滿意。

47、海偉國際，把汽車服務做到極致。

48、與你同行，暢享激情

49、海偉國際，馳騁天地。

50、愛車馳騁千萬里，海偉國際零距離。

51、海偉國際，路有多遠，它就跑多遠。

52、精于車，贏于信。

53、汽車無煩惱，到海偉國際。

54、愛車的私人診所

55、愛車馳有道，海偉國際S。

56、座駕，暢游天下。

57、車行天下，服務于恒

58、海有多大，愛有多偉大

59、海偉驛站，整裝待發，一路順風。

60、愛車的港灣，海偉國際首選。

61、海內存知己，偉觀天下車。

62、你的座駕——我們的寵兒。

63、汽車服務經典，海偉國際致遠。

64、速度有限愛無限

65、以人為本，以車為業。

66、海角天涯，無偉不過

67、狂野生活，不羈選擇。

68、汽車大師的藝術，海偉國際的服務。

69、天之涯，海之角，海偉伴您走。

70、海納之志氣，偉業之長存。

71、海偉服務，國際一流。

72、這海，只為你。

73、海偉國際，呵護你一路平安。

74、海偉國際，最貼心的汽車專家。

75、海偉國際，汽車之家。

76、大道至簡，讓車更遠。

77、車輛健康行天下，海偉國際進萬家。

78、每一步，都帶來改變。

79、海無邊·偉有夢·國際行·人車情。

80、汽車藝術大師，海偉國際品質。

81、海偉，敢問路在何方。

82、汽車服務，就選海偉。

83、海偉國際，一路為你。

84、S精品萬千，海偉國際領先。

85、海偉國際，海之心，偉之行，通于國際。

86、無論多遠，海偉總是伴隨著您——海偉國際，汽車服務好管家。

87、海之巔，偉行遠。

88、真愛在心上，我們在路上。

89、海闊天空，偉業系于座駕。

90、海偉國際，您的排它之選。

91、為您愛車服務

92、海闊天空，自由馳騁。

93、愛車新選擇，品質鑄楷模。

94、愛車保養新時尚，海偉國際新形象。

95、愛車，就來海偉國際驛站。

96、海偉國際，有我就有動力。

97、放逐自我，贊美生活。

98、車生活動力，馨服務演繹。

99、海天一色，偉岸有愛——海偉國際是您的愛車港灣。

100、海之偉大在于寬廣，汽車的追求在海偉國際。

101、海偉國際誠待客，服務彰顯新特色。

102、心自由，我追求。

103、愛車完美服務，海偉國際起步。

104、百川歸海，安全隨愛。

105、海偉服務，追求卓著。

106、汽車時代新理念，海偉國際心體驗。

107、海偉國際，只為快樂車生活。

108、海偉國際，一路為你護航。

109、海偉，駕乘無邊界。

110、心所向，行致遠

111、讓陸地變得海闊天空——海偉國際汽車S店。

112、安心上路，找海偉國際。

113、海偉之路，國際同步。

114、路，從海偉國際走起。

115、五湖四海闖一闖，海偉國際強中強。

116、一路，一生，愛車離不開海偉。

117、夢致遠，行無疆。

118、愛車，就來海偉國際。

119、品質如金，快樂給親。

120、愛它，就送它到海偉國際。

121、海偉汽車，您的`安心之選。

122、買車到海偉，貼心服務不后悔。

123、愛車，愛海偉。

124、車之美容院

125、多一些呵護，少一些傷痕

126、海偉國際——汽車之家。

127、精于通，更出眾。

128、海偉國際，車生活的引領者。

129、一路有你，海偉服務。

130、速度快感，海偉陪伴。

131、海偉國際，您愛車的私享家。

132、汽車服務新高度

133、輕松呵護，樂駕無憂。

134、汽車暢行之道，海偉國際智造。

135、海偉國際，無盡的動力。

136、海偉國際，您身邊的汽車管家。

137、梯山航海，任君選擇。

138、駕馭新科技，馳騁新世紀。

139、愛的路上，總有海偉國際相伴。

140、海納百川，偉岸有愛——海偉國際與你同行。

141、千里走單騎，海偉愛相隨。

142、愛車暢行天下，海偉國際護駕。

143、海闊偉業，只為汽車而生。

144、放心上路，海偉國際與你相伴。

145、愛車暢行，海偉國際。

146、其實我們很近

147、炫速狂歡，海偉相伴。

148、引領卓越，動靜隨心。

149、您身邊的汽車養護專家

150、海偉國際，您一生的汽車專家。

151、服務你所想，海偉夢工廠。

152、海偉國際——汽車服務專家。

153、海偉國際，天下行，行天下。

154、好車好路好服務

155、海偉國際之路，進取永不止步。

156、海偉國際，享你所想。

157、車來車往，煥然一新。

158、海偉國際，車生活。

159、天南海北，做你的影子

160、海偉國際，您理想座駕的必選。

161、海偉國際：未來，因你而來。

162、海偉國際，車生活專家。

163、登錄海偉國際，下載汽車活力。

164、海偉汽車服務，國際領先水平。

165、車服匯集，海偉國際。

166、海偉國際，讓車成為家。

167、汽車專家，海偉國際。

168、海偉國際，不管去哪里，關愛隨時隨地。

169、海偉國際，放眼天下，王者征途。

170、你的路，我來走——海偉國際汽車。

171、愛車有我，煩惱無蹤。

172、海偉國際，愛在你身邊。

173、海偉國際，新旅程，車生活。

174、海偉服務，創新高度。

175、讓車與國際接軌

176、海偉，車之家。

177、汽車無憂，到海偉國際。

178、海偉國際，您的行程專家。

179、車行萬里路，海偉永相隨。

180、海偉國際，永遠在車的前方。

181、海偉國際：精心呵護，愛車如愛你。

182、心比海更寬廣，路比風更順暢。

183、海偉國際，您身邊的汽車服務專家。

184、未來的路很長，海偉伴你身旁。

185、用心服務，服務于心，海偉陪您在路上。

186、保，車行萬里；選，海偉國際。

187、海造服務航母，偉樹汽車大業。

188、海偉國際，護車有技，關愛無際。

189、探夢之旅，覺醒之路。

190、愛隨車動，護車前行。

191、傳承汽車專業，海偉國際卓越。

192、路有多遠，海偉就陪你走多遠。

193、海偉國際，汽車服務無邊際。

194、海偉國際，享車趣，樂無際。

195、海偉相伴，越走越寬。

196、海偉國際，有車，有愛，有海偉。

197、服務全方位，精彩在海偉。

198、誠信鑄品牌，服務贏未來。

199、海偉無價，真情自一家。

200、車行萬里，海偉國際。

201、海量選擇，宏偉服務——海偉。

202、海偉國際，給你呵護隨時隨地

203、服務全方位，精彩心體會。

204、車子累了困了，就來海偉國際。

205、海偉國際，汽車服務更得力。

206、海偉國際，一直在路上。

207、超越平凡，相伴百年。

208、海偉沒有高富帥，只有惠多快。

209、選擇海偉，您的精彩人生從此起航。

210、愛車服務，我只選海偉國際。

211、敢問路在何方，唯我海偉國際。

212、海偉國際，共同創造新未來。

213、海偉國際的牽掛與你時刻相伴。

214、海偉國際，伴君行天下。

215、海之家，自偉大。

216、百川終到海，安全伴愛歸。

217、車生活

218、海偉國際，愛車更懂你。

219、行業形象，服務榜樣。

220、心之所想，海偉所向。

221、安全無憂，馳騁萬里，就選海偉國際。

222、選海偉國際，愛車值得擁有。

223、有路，有車，有海偉。

224、一路風景一路愛

225、車輛服務先鋒，海偉國際出眾。

226、海納百川，宏偉壯觀。海偉國際，助您風度行天下。

227、海偉國際為愛車保駕護航。

228、你的選擇不會后悔——海偉。

229、海偉國際，讓愛車從此無憂無慮。

230、車行到海止，偉服信無邊。

231、海偉國際，一路有你，我放心。

汽車4S店服務口號4

1、尊降天府，駕馭天下。

2、xx汽車，您的安心之選。

3、五湖四海闖一闖，xxx強中強。

4、業績來自售后，技術創造輝煌!

5、汽車服務，就選xx。

6、xxx偉業，且行且珍惜。

7、海無邊·偉有夢·國際行·人車情。

8、車服務，心同步。

9、妙萃晨寧，尊尚預會。

10、海偉國際，天下行，行天下。

11、海偉：點燃心中愛，守護腳下路。

12、心懷大海，踏上偉大征途。

13、奢華享受，重樹金尊。

14、海偉，車之家。

15、愛車新選擇，品質鑄楷模。

16、愛的路上，總有海偉國際相伴。

17、心自由，我追求。

18、海偉國際，您的座駕私享家。

19、xxx，車在人為。

20、雷厲風行，尊尚寰宇。

21、車安全，行無憂。

22、真誠，專業，友善，盡享尊貴服務

23、海納百川，宏偉壯觀。海偉國際，助您風度行天下。

24、天地有域，行者無疆。

25、愛車的港灣，xx國際首選。

26、新征程，海偉國際。

27、行有所為，愛在海偉――xx汽車。

28、海闊偉業，只為汽車而生。

29、引領卓越，動靜隨心。

30、專于品質，樂于服務。

31、炫速狂歡，海偉相伴。

32、心比海更寬廣，路比風更順暢。

33、速度有限愛無限——xx國際。

34、海偉國際，車生活專家。

35、狂野生活，不羈選擇。

36、世界那么大，開車去看看——xx國際。

37、海納之志氣，偉業之長存。

38、車行到海止，偉服信無邊。

39、讓車與國際接軌——海偉國際。

40、旅途之妙，海偉創造。

41、注重知識，講究方法，打造專業化維修團隊

42、汽車健康正能量，xx國際新榜樣。

43、海內存知己，偉觀天下車。

44、放心上路，有我隨行——xx國際。

汽車4S店服務口號5

1、天地有域，行者無疆。

2、汽車百年傳承，XX國際永恒。

3、速度和效率相結合，標準和效果相結合

4、車服務，心同步。

5、海偉國際，放眼天下，王者征途。

6、海偉國際，海之路，道之遠。

7、愛車的私人診所——XX國際。

8、妙萃晨寧，尊尚預會。

9、海偉，車之家。

10、辰雷震寰宇，天涯皆坦途。

11、服務你所想，海偉夢工廠。

12、誠信鑄品牌，服務贏未來。

13、車來車往，煥然一新。

14、真愛在心上，我們在路上。

15、海無邊·偉有夢·國際行·人車情。

16、海偉國際，把汽車服務做到極致。

17、愛車服務，我只選海偉國際。

汽車4S店服務口號6

1、車輛服務先鋒，海偉國際出眾。

2、海偉國際，享你所想。

3、海偉國際，您一生的汽車專家。

4、汽車服務經典，XX國際致遠。

5、與你同行，暢享激情——海偉國際。

6、好馬配好鞍，好車來XX。

7、海偉國際，護車有技，關愛無際。

8、上XXX，好周道，安全走世界。

9、海偉沒有高富帥，只有惠多快。

10、服務全方位，精彩心體會。

11、品質服務，超凡體驗。

12、車的世界，家的感覺。

13、以人為本，以車為業。

14、海之偉，行致遠。

15、海偉國際，您的座駕私享家。

16、天南海北，做你的影子——XX國際。

17、XX國際——汽車服務專家。

18、用心為你，鑄就精品。

19、愛車完美服務，XX國際起步。

20、璀璨辰宇耀星空，尊貴服務達寰宇。

21、海內存知己，偉觀天下車。

22、尊尚服務，領先一路。

23、海角天涯，無偉不過——XX國際。

24、海偉國際，車生活專家。

25、馳騁天下，優質享受。

26、XXX國際，共同創造新未來。

27、專業、專注、專心，成就完美品質。

28、泡泡之選，從此刻開始。

29、登錄海偉國際，下載汽車活力。

30、多一些呵護，少一些傷痕

31、路有多遠，XX就陪你走多遠。

32、海偉國際，給你呵護隨時隨地

33、選擇XX汽車，您的精彩人生從此起航。

34、馳騁有道，品質先行。

35、海角天涯任您行，偉大服務我保證。

36、服務始于心，名車精于行。

37、汽車專家，海偉國際。

38、XX，與至尊之作相遇。

39、新體驗高端無限，心服務真誠永遠。

40、您身邊的汽車養護專家——海偉國際。

41、愛它，就送它到XX國際。

42、品質、價格、服務一步到位

43、萬里征程，品質同行。

汽車4S店服務口號7

1、職業發展，用心學習。質量改進，溝通和分享。

2、服務好，速度要快，價格要公道，不賺錢。

3、品味要做到，精神要智慧在心中。

4、沒有措施的管理是空談，沒有計劃的工作是空談。

5、今天付出，明天收獲，全力以赴，事業輝煌。

6、全程參觀，精英入圍，目標設定，身體鍛煉，持之以恒，百折不撓。

7、和諧創新，開拓市場，團結拼搏，共創美好未來。

8、長期經營，積累客戶。做好準備，等待。

9、品質通達天下，尊貴旅游九州。

10、成功絕非易事，我們必須加倍努力。

11、奢侈享受，生活因你而精彩。

12、愛你無限，完美的乘車體驗。

13、想要成功，相信成功，就能成功。

14、24小時服務，零距離通信。

15、組織要發展，全體員工要增加，上下努力，團隊士氣高昂。

16、努力工作，努力工作，每個人都會成功。

汽車4S店服務口號8

一、海偉國際，您身邊的汽車管家。

二、海偉國際，載夢想啟航。

三、梯山航海，任君選擇。

四、駕馭新科技，馳騁新世紀。

五、愛的路上，總有海偉國際相伴。

六、海納百川，偉岸有愛——海偉國際與你同行。

七、千里走單騎，海偉愛相隨。

八、愛車暢行天下，海偉國際護駕。

九、海闊偉業，只為汽車而生。

十、愛車暢行，海偉國際。

十一、放心上路，海偉國際與你相伴。

十二、四海偉業，一路同行。

十三、其實我們很近——海偉國際。

十四、萬里征程，品質同行。

十五、炫速狂歡，海偉相伴。

十六、引領卓越，動靜隨心。

十七、您身邊的汽車養護專家——海偉國際。

十八、海偉國際，您一生的汽車專家。

十九、暢行車界，海偉國際。

二十、服務你所想，海偉夢工廠。

二十一、服務領航，路寬心安——海偉國際汽車S店。

二十二、行無跡，愛相隨，海偉國際。

二十三、海偉國際，汽車人共同的家。

二十四、海偉國際——汽車服務專家。

二十五、海偉國際，天下行，行天下。

二十六、好車好路好服務——海偉國際。

二十七、海角天涯任您行，偉大服務我保證。

二十八、海偉國際之路，進取永不止步。

二十九、海偉國際，享你所想。

三十、車來車往，煥然一新。

三十一、海偉國際，海納百川，偉大夢想。

三十二、用心為你，鑄就精品。

三十三、海偉國際，車生活。

三十四、海偉國際，愛車有技。

三十五、慕海之浩瀚，仰天之偉岸。

三十六、天南海北，做你的影子——海偉國際。

三十七、海偉國際，您理想座駕的必選。

三十八、海偉國際：未來，因你而來。

三十九、海偉，主要看“汽質”。

四十、海偉國際，車生活專家。

四十一、登錄海偉國際，下載汽車活力。

四十二、海偉汽車服務，國際領先水平。

四十三、回家的路，一路有我——海偉國際汽車，您的伴侶。

四十四、車服匯集，海偉國際。

四十五、海偉國際，讓車成為家。

四十六、汽車專家，海偉國際。

四十七、海偉國際，不管去哪里，關愛隨時隨地。

四十八、海偉國際，放眼天下，王者征途。

四十九、你的路，我來走——海偉國際汽車。

五十、放心上路，有我隨行——海偉國際。

五十一、專注汽車行業，服務滿意無限。

五十二、好車匯海偉，海偉出好車。

五十三、愛車有我，煩惱無蹤。

五十四、海偉國際，愛在你身邊。

五十五、海偉國際，新旅程，車生活。

五十六、海偉：點燃心中愛，守護腳下路。

五十七、海闊偉業，馳騁國際。

五十八、海偉服務，創新高度。

五十九、讓車與國際接軌——海偉國際。

六十、海偉，車之家。

六十一、汽車無憂，到海偉國際。

六十二、新征程，海偉國際。

六十三、行有所為，愛在海偉――海偉國際。

六十四、海偉國際，您的行程專家。

六十五、車行萬里路，海偉永相隨。

六十六、海偉國際，永遠在車的前方。

六十七、海偉國際：精心呵護，愛車如愛你。

六十八、心比海更寬廣，路比風更順暢。

六十九、海偉國際，您身邊的汽車服務專家。

七十、未來的路很長，海偉伴你身旁。

七十一、用心服務，服務于心，海偉陪您在路上。

七十二、保，車行萬里；選，海偉國際。

七十三、海造服務航母，偉樹汽車大業。

七十四、海偉國際，護車有技，關愛無際。

七十五、探夢之旅，覺醒之路。

七十六、愛隨車動，護車前行。

七十七、傳承汽車專業，海偉國際卓越。

七十八、路有多遠，海偉就陪你走多遠。

七十九、海偉國際，汽車服務無邊際。

八十、海偉國際，享車趣，樂無際。

八十一、海偉相伴，越走越寬。

八十二、海偉國際，有車，有愛，有海偉。

八十三、服務全方位，精彩在海偉。

八十四、心有多野，海偉陪你走多遠。

八十五、誠信鑄品牌，服務贏未來。

八十六、海偉無價，真情自一家。

八十七、車行萬里，海偉國際。

八十八、海量選擇，宏偉服務——海偉。

八十九、海偉國際，給你呵護隨時隨地

九十、服務全方位，精彩心體會。

九十一、海偉國際，您的座駕私享家。

九十二、車子累了困了，就來海偉國際。

九十三、海偉國際，汽車服務更得力。

九十四、海偉國際，一直在路上。

九十五、愛隨車動，服務出眾。

九十六、超越平凡，相伴百年。

九十七、海偉沒有高富帥，只有惠多快。

九十八、放心旅行，一路有我——海偉國際。

九十九、選擇海偉，您的精彩人生從此起航。

一百、愛車服務，我只選海偉國際。

一百〇一、海偉國際，海之路，道之遠。

一百〇二、敢問路在何方，唯我海偉國際。

一百〇三、海偉國際，讓車更有趣。

一百〇四、海偉國際，共同創造新未來。

一百〇五、車服務，心同步。

一百〇六、海偉國際的牽掛與你時刻相伴。

一百〇七、安全馳有道，海偉國際S。

一百〇八、海偉國際，伴君行天下。

一百〇九、海之家，自偉大。

一百一十、好馬配好鞍，好車來海偉。

一百一十一、有海偉國際，路上還怕什么。

一百一十二、無論走多遠，都有我陪伴——海偉國際。

一百一十三、百川終到海，安全伴愛歸。

一百一十四、車生活——海偉國際。

一百一十五、海偉國際，愛車更懂你。

一百一十六、行業形象，服務榜樣。

一百一十七、心之所想，海偉所向。

一百一十八、旅途之妙，海偉創造。

一百一十九、安全無憂，馳騁萬里，就選海偉國際。

一百二十、選海偉國際，愛車值得擁有。

一百二十一、海偉國際一點通，汽車維護更輕松。

一百二十二、有路，有車，有海偉。

一百二十三、一路風景一路愛——海偉國際。

一百二十四、世界那么大，開車去看看——海偉國際。

一百二十五、車輛服務先鋒，海偉國際出眾。

一百二十六、海納百川，宏偉壯觀。海偉國際，助您風度行天下。

一百二十七、海偉國際為愛車保駕護航。

一百二十八、你的選擇不會后悔——海偉。

一百二十九、海偉國際，讓愛車從此無憂無慮。

一百三十、車行到海止，偉服信無邊。

一百三十一、海偉國際，一路有你，我放心。

第三篇：汽車4s店服務顧問職責

汽車4s店服務顧問職責

1、日常工作：即是服務流程七步法(預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務)

2、通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。

3、收集客戶的相關信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋。

4、接受有關汽車保養和核準的維修流程、車輛使用以及當地車輛法規的詢問。

5、協助前臺與車間的工作，使其正常運作。

6、嚴格執行汽車配件、索賠的相關政策。

7、就維修和保養方面的內容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價

8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優惠促銷活動項目。

9、輔助服務經理開展相關的工作。

崗位職責2：汽車4s店服務顧問職責

1.嚴格按照服務核心流程的要求開展工作，負責接待客戶，預檢車輛，故障初診，制作委托書，估時估價，跟蹤維修進度，結算并交付車輛。

2.能夠及時并良好的傳遞客戶與維修技師間相關問題。

3.能夠發覺不滿意客戶或潛在抱怨的客戶，將信息上報上級領導。

4.有一定營銷能力，能夠完成自己的KPI指標。

5.跟蹤客戶，與客戶建立良好關系，積極開拓市場。

崗位職責3：汽車4s店服務顧問職責

1、以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。

2、熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務。

3、著裝保持專業外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持接待區整齊清潔。

4、熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時準確的對維修車輛進行報價，估計維修費用或征求有關人員(上級)意見，并得到客戶確認后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費項目及其依據。

5、認真接待客戶車輛，清楚仔細檢查車輛外觀、內飾并認真登記，同時提醒客戶將車內的重要物品保管好。

6、掌握車間的維修進度，確保完成客戶交修項目，按時將狀況完好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通，講清楚原因。

崗位職責4：汽車4s店服務顧問職責

1.負責日常客戶的接待工作，提供售后服務，配合完成市場調研及其他相關工作;

2.負責處理客戶的投訴、業務聯系工作、管理客戶的檔案和車輛檔案;

3.跟蹤服務客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通工作;

4.協助保險業務員做好保險應收款回款工作的跟進;

___對于增加的維修保養項目及時通知用戶，取得用戶認可后，完成相關內部任務委托;

6.負責檢查修好的車輛，完成客戶交車工作。

7、嚴格執行交、接車規范。

8、根據維修需要，在征求客戶同意的前提下調整維修項目。

9、協助用戶做好車輛的結算工作，熱情服務，提高客戶的滿意度。

10、善于與客戶溝通，全方位地引導客戶提高對車輛維修保養的認識。

11、定期向客戶進行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度，并根據相應項目做好記錄。

12、加強服務理念，待客真誠熱情，使客戶永遠愿意成為我們的朋友。

13、處理好客戶的投訴，根據實際情況認真耐心的做好解釋，最大限度的降低客戶的投訴。

14、認真檢查核對車輛及送修人的相關信息，及時準確的完成西訊系統的錄入。

15、認真聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴，并及時向上級主管匯報。

16、宣傳本企業，推銷新技術、新產品，解答客戶提出的相關問題。

17、不斷學習新知識、新政策，努力提高自身業務水平，按時參加部門內部的培訓

第四篇：汽車4S店服務接待流程

服務接待流程

一． 準備工作

1.前臺接車區5S現場管理，地面、大剪、操作臺、暖氣片、電源箱、卷閘

門、消防栓等，每天下班時清潔。

2.服務顧問接待臺上物品擺放定位，座椅擺放定位，檔案柜內文件、物品擺放符合規定要求，各種工作需要表格的準備，四件套（當日值班服務顧問

準備50套），接交車檢查表（每人要有10份做好前期準備的）、外出救援

登記表、名片、常用工時備件價格表、預約登記表、過夜車輛登記表等。

3.檢查個人的儀表、服裝、工牌等是否符合要求。

4.查看當日是否有自己的預約車輛，預約看板的完善，預約工位及備件是否準備就緒。

5.到8點半開始工作時，要求服務顧問的電腦已打開在接車系統界面，并打開工作聯絡用QQ。

6.周六、日服務顧問按排班規定必須在8點20到崗，接待來店客戶；

二． 接車制單

1.按照當日值班情況，第一接車服務顧問隨時觀察是否有新來車輛。車輛進廠開到接車區時，服務顧問必須及時接待。

2.車輛進入接車區必須首先引導至內部接車工位。（交車結算時停放于最前停車位）

3.打開車門致歡迎詞: 您好!歡迎光臨（感謝您選擇）聯潤美迪。我是服務顧問XXX，很高興為您服務，這是我的名片。以后請多多關照!

4.詢問客戶姓名，有什麼能為您服務的?詢問客戶來店的目的。

5.了解客戶來店的目的后，請客戶出示保養手冊，進行登記，同時另一服

務顧問為車輛鋪好防護用品—四件套。主接車顧問記錄儀表及車內飾的檢查情況。

6.與客戶交談了解上次是多少公里保養的?都做了些什么項目。(客戶資料沒有或是不熟悉客戶)根據了解的情況，確定這次保養的項目及可推薦

增加客單價的維修項目。

7.在接交車檢查表上填好維修項目后。邀請客戶一同進行環車檢查，如不同意（客戶有急事待辦），可放棄當時檢查，登記維修項目后，在另一

顧問把車輛開到車間時進行外觀的檢查，如發現問題及時向客戶反映并

做好記錄，請客戶簽字。

8.服務顧問在前面引領客戶順時針環車檢查，發現有劃傷或別的情況，婉轉的告知客戶是否需要維修，以及所需的費用和時間。不處理的在檢查

表上做好記錄。請客戶簽字。

9.環車檢查以后，根據車輛實際的行駛里程及使用情況，檢查雨刷器、制動液、防凍液及玻璃清洗液的情況，并建議更換。

10.打開前機蓋檢查發動機的使用及各油液的液面。視情況建議保養。

11.對車輛進行舉升并檢查底盤是否有損壞的部件。提醒客戶注意安全!（舉升檢查有半空和全舉升兩個過程，檢查不同的部位）

12.如有問題，請示或建議客戶進行維修，如反對一定要說明，可能會帶來的后果和繼續使用會造成何種損壞現象。（檢查出的故障如客戶不維修

時，必須在委托書上注明并有客戶的簽字確認，并在維修建議項目中列

明）檢查完畢后。合算此次維修項目的費用。

13.向客戶解釋這次的保養項目，保養的工時費用，備件費用，以及總的費用。告知客戶預交車時間。

14.最后詢問客戶是否還有其它未明示項目（使用抱怨或是其它異響情況）并在接車表和委托書上做好標注。

15.如沒有附加的其他維修項目，提醒客戶收好車上的貴重物品，手機、現金、手表等物品，告知客戶如果出去辦事我們可以報銷20元的車租車票。

16.接車顧問引領客戶到接待區，詢問客戶是現金、支票還是刷卡結算，在工單上體現。

詢問客戶是等待打印工單還是先去客戶休息區，去休息區的在打印好工單后去找客戶簽字。

17.客戶要求去車間的，解釋我們這里是封閉式管理，去車間會造成維修技師工作的困難，影響修理的質量和速度，為客戶的安全考慮

18.領客戶到一樓或二樓休息區，招呼客服人員或自己給客戶倒杯咖啡或茶。介紹一下休息區的情況和衛生間的位置，致意客戶稍等。

19.第二服務顧問拿一聯接交車檢查表把車輛開到車間派工，鑰匙必須使用掛簽并簽字，維修技師接車簽字后，根據接交車檢查表內容，進行維修前的準備工作。

20.打印好工單后，通知庫房出料，拿工單到休息區請客戶簽字，并再次解釋保養項目工時及備件費用。預估的維修時間。為客戶留下一聯正式工單。作為取車憑證

21.向客戶致意車輛修好以后會及時通知。

22.向客戶宣貫預約服務，我店會對預約客戶有多項優惠政策。比如維修工時費用八折，而且可以避免接待車輛過多時的等待時間。以后歡迎您來預約保養維修。

23.服務顧問正式工單的內容確定后，把工單拿到車間交給維修的班組。

三．工作內容擴展

1.維修技師在維修過程當中發現問題，必須填寫追加項目單，備件價格及維修所需時間后。及時通知服務顧問，把追加項目單交于服務顧問了解后，服務顧問到休息區找客戶溝通

2.告知客戶需要增加的維修項目以及需更換備件的價格費用、需要增加的維修時間。客戶不同意維修的告知可能出現的后果。在附加工作單的注釋欄備注可能出現的后果，要有客戶簽字，在結算單上必須填寫清楚建議維修項目，請客戶簽字確認。

3.如同意維修更換的，服務顧問簽字并在附加工作單上標注，安排維修技師盡快解決問題，請客戶在委托書上簽字確認。

4.通知車間技師開始維修，并在電腦系統上做好記錄，通知庫房出料。

四.交車結算

1.車間維修完成并質檢后，交于洗車部，清洗完畢檢驗后交予服務顧問。

2.服務顧問檢查任務委托書上是否有維修技師簽字和質檢簽字

3.服務顧問必須第一時間到車前做交車前的檢驗工作。

4.檢查車輛外表的狀況，是否有新的損傷，清洗車輛的干凈程度如何。內飾的清理是否整潔干凈，煙灰缸的清潔狀況。

5.打開機蓋檢查各個油液的液面的狀態是否符合要求

6.對照工單再次檢查各個維修項目是否全部高質高量的完成。

7.檢查沒有任何問題后，打印結算清單

8.及時通知客戶車已全部維修完畢。向客戶解釋這次保養維修的明細及結算

單，解釋維修項目和費用。

9.告知客戶下次保養的時間及里程，推薦對車輛維護有利的額外保養項目。

10.交給客戶維修保養手冊并解釋上面的內容。

11.主動邀請客戶到車旁檢查車輛的維修情況。

12.有情況處理。如沒情況。領客戶到財務結算。

13.結算完畢后，服務顧問必須領客戶到車前取車。

14.當著客戶的面把四件套取下。如有舊件的向客戶展示，詢問是否帶走，需

要帶走的包好舊件包裝，放于后行李箱中。請車主上車，并目視客戶離開店里。

15.如客戶抱怨時間長，可以向客戶建議預約服務。解釋預約的流程及店里的要求，以及預約服務能得到的優惠和好處。

五．工作整理

１.堅持＂日事日畢”的原則；下班后整理當日接車檔案，按奧迪標準要求歸于檔案夾；交服務經理審核后，次日交于客服部；

2.檢查R3系統所登陸車輛是否一一對應，及時作結算處理；

3.做好次日工作準備。

第五篇：汽車4S店調查報告

龐大一汽大眾4S店調查報告

倉興路中段

在介紹其4S店前，先來談下該4S店的部局，4S店整體呈長方形，被一圈柵欄所包圍，一進門是電動伸縮門，門口有位看大門的保安，進門正對的是維修保養車間，并不允許外人入內。

我和保安表明買車的意圖，他伸手指向前方的一所建筑，那就是展廳。展廳空間類似于祥龍泰的布局，只有一層廳內擺放著許多轎車，后經過詢問，該4S店無越野系列的車型。一進展廳，是一個服務臺，兩旁及后面都擺放著車輛。經了解內部人員分為三大類，銷售、后臺、安保。銷售方面，有四名經理，兩名銷售顧問，后臺并未進入，據推測，應該有五名人員，分別負責汽車的維修與保養，還有八名負責會計與內部帳目以及處理各類事項的辦公人員。安保主要是兩名保安，一名在門口看守，到處在走，展廳內車輛均可以體驗，但試駕是要交保證金的。還有專門提供客戶看內部結構的樣車。內部我能勝任的職位有兩種類型，就是銷售與維修。銷售者:必須要有耐心，而且還要樂觀，并了解一定的汽車常識及專業知識，重要的是我們老百姓口中所說的“會來事”。我認為待我的銷售員，客氣并且有親和力，而且能力很高，他可以深入客戶內心，他的銷售技巧吧，老三樣卻有創新。一是搞活動，重點是讓客戶感到占了便宜而不僅僅局限于便宜；二是推進與客戶關系；三就是以“老品牌”、“高性能”以及“壽命長”等優點打動客戶。對于內部維修吧，前途不大，但事不多，修車的人較少，活并不重，但發展機會小。工資比較固定，適合于工人階級，我并不愿意從事該類職業，因為年輕想挑戰一下。工資有浮動性，正式者固定工資較高。回歸4S店展廳內部的車，一般都是最高配置的。

關于汽車的知識，了解了也有一些，車門一般都是鋼化的，但內部質量不同，低檔車多年后內部可能會有鐵渣，天窗一般是最高配才有，一般賣車都會貼膜，而對于車身只能進行打蠟保養。輪胎都是真空胎。方向盤分為兩種方式驅動，一種是液壓，一種是機械電子的。變速器低配6速，高配有7速的甚至更高，后排座椅一般都可以放倒，座椅有皮的革的還有自動加熱的，方向盤也分真皮和合成革的，一般汽車不自帶導航，高配才有，排量越大，發動機動力越強，汽車都有一個綜合油耗，據了解，那是車技相當高的人才能開出來的，一般人也得十個油左右，對于標稱六個多七個的，現代車也有了電力驅動，雙驅動、雙發動機的。現代車內電子設備也更加豐富，自動泊車、車道偏移、液壓警告。多種電子提示裝置，排放的標準也不同，有歐洲四級的還有歐洲三級的，國3國4都是依照這些設定的，防護裝置也有許多，安全氣囊、自動熄火等。

調查人：