第一篇：汽車4S店管理制度

第一章 汽車4S店的管理系統(tǒng)架構(gòu)

第一節(jié) 汽車4S店的業(yè)務(wù)與功能2

一、汽車4S店的業(yè)務(wù)組成2二、汽車4S店的功能與平面布置2第二節(jié) 汽車4S店的組織架構(gòu)

3一、總部

3二、汽車4S門店組織架構(gòu)

3三、汽車4S店各部門職能與職責(zé)

4（一）總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）部門職能4

（二）銷售部門職能4

（三）財(cái)務(wù)部門職能4

（四）行政部門職能4

（五）售后服務(wù)部門職能

5（六）客服部門職能5

四、汽車4S店的崗位設(shè)計(jì)

5（一）總經(jīng)理崗位職責(zé)6

（二）店長崗位職責(zé)6

（三）配件經(jīng)理崗位職責(zé)7

（四）車間主任崗位職責(zé)7

（五）辦公室主任崗位職責(zé)8

（六）內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé)8

（七）服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)8

（八）銷售經(jīng)理崗位職責(zé)8

（九）大廳接待崗位職責(zé)9

（十）配件計(jì)劃員崗位職責(zé)9

（十一）配件收發(fā)員崗位職責(zé)9

（十二）維修人員崗位職責(zé)9

（十三）索賠員崗位職責(zé)10

（十四）業(yè)務(wù)接待崗位職責(zé)10

（十五）工具保管員崗位職責(zé)10（十六）門衛(wèi)崗位職責(zé)10（十七）保潔職責(zé)11第二章 汽車4S店的市場推廣第一節(jié) 汽車4S店市場推廣的關(guān)鍵事項(xiàng)1

3一、汽車4S店市場推廣活動規(guī)劃1

3二、市場信息分析與反饋1

3（一）區(qū)域市場信息分析的主要內(nèi)容13

（二）區(qū)域市場信息分析與反饋要求1

4三、廣告宣傳14

（一）汽車廣告類型14

（二）廣告媒體的組合運(yùn)用15

（三）汽車4S店廣告宣傳計(jì)

第二篇：汽車4S店管理制度

汽車4S店管理制度 一、員工管理制度 l 員工行為規(guī)范 l 員工著裝規(guī)定 l 考勤制度 l 獎懲制度 二、公司各部門流程 l 公司各部門流程圖 l 組織機(jī)構(gòu)圖 l 總經(jīng)理部門職責(zé) l 廠長、副廠長（廠長助理）崗位職能 三、人力資源管理制度 l 人事管理制度 l 員工招聘培訓(xùn)制度 l 員工晉升（調(diào)動）離職制度 l 人員綜合評估及評優(yōu)辦法 l 人事管理崗位責(zé)任制及任職要求 l 勞動人事制度、用工制度及工資標(biāo)準(zhǔn) 五、行政管理制度 l 辦公室崗位圖 l 行政（辦公室）部門職能 l 行政辦公人員崗位責(zé)任制及任職要求 七、財(cái)務(wù)部管理制度 l 財(cái)務(wù)崗位圖 l 財(cái)務(wù)管理制度 l 財(cái)務(wù)部崗位責(zé)任制及任職要求 八、技術(shù)開發(fā)部管理制度 l 技術(shù)部管理制度 l 技術(shù)開發(fā)部設(shè)計(jì)、工藝文件管理制度 l 技術(shù)開發(fā)部崗位責(zé)任制及任職要求 九、物資采購、供應(yīng)、倉儲管理制度 l 采購部崗位圖 l 材料采購、保管崗位責(zé)任制 l 采購合同的簽訂和管理制度 l 退還貨物管理制度 l 庫房管理制度 十、生產(chǎn)部管理制度 l 生產(chǎn)部崗位圖 l 生產(chǎn)部崗位責(zé)任制及任職要求 l 產(chǎn)品開發(fā)程序 l 產(chǎn)品生產(chǎn)工藝過程 l 生產(chǎn)部組裝質(zhì)量檢查制度 l 生產(chǎn)部產(chǎn)品試驗(yàn)規(guī)則 十一、整車銷售管理制度 l 銷售網(wǎng)絡(luò)圖 l 銷售流程圖 l 客戶投訴處理流程圖 l 銷售合同管理制度 l 銷售部成品庫管理制度 l 銷售部退換貨物管理制度 l 銷售部崗位圖 l 銷售管理制度 l 展廳服務(wù)工作規(guī)范 十二、維修服務(wù)部 l 汽車維修服務(wù)公約 l 汽車組織機(jī)構(gòu)圖 l 汽車維修流程圖 l 汽車維修管理流程圖 l 汽車維修進(jìn)廠檢驗(yàn)制度 l 維修業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn) l 汽車維修管理制度 l 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 l 汽車維修竣工檢查制度 十三、零配件管理制度 l 零配件管理職責(zé) l 零配件編碼、計(jì)劃、采購、到庫及驗(yàn)收、發(fā)貨及倉儲 l 零配件合同管理 十四、信息中心管理制度 l 信息中心的組織框架 l 信息中心的崗位設(shè)置 l 信息管理的基本準(zhǔn)則 l 信息處理程序 十五、后勤事務(wù)管理制度 l 工具、設(shè)備管理制度 l 環(huán)境保護(hù)管理制度 l 安全管理制度 l 門衛(wèi)管理制度 l 保潔管理制度 XX省長安福特汽車4S店 《員工手冊》引言 您好！歡迎您閱讀《員工手冊》。

公司的每一位員工都有均等的機(jī)會立足本職、誠實(shí)勞動、施展才華，在服務(wù)于公司的過程中實(shí)現(xiàn)自身的社會價(jià)值，公司期望您成為員工團(tuán)隊(duì)中杰出的一員，竭盡所能助您成功。

本員工手冊介紹了公司的基本情況及員工的權(quán)利、義務(wù)、行為規(guī)范、獎懲制度，請切記遵守。

公 司 簡 介 公司人員結(jié)構(gòu)屬總經(jīng)理負(fù)責(zé)制、下屬副經(jīng)理及廠長各科室負(fù)責(zé)制，招聘人員均有大專以上文憑，同時(shí)具有專業(yè)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，工作在生產(chǎn)第一線。

公司生產(chǎn)過程中沒有任何貸款，資金雄厚，現(xiàn)流動資金有700萬元人民幣。

員工行為規(guī)范 ■員工的行為規(guī)范 ●公司嚴(yán)禁以下行為：

●盜竊；

●辱罵他人、打架斗毆；

●出賣或泄漏公司秘密。

■儀表及日常行為規(guī)范：

●工作時(shí)間按規(guī)定著裝，保持儀容整潔；

●女性不濃妝，男性不蓄長須長發(fā)；

●不亂扔廢物或雜物，不隨地吐痰；

●不喧鬧或嬉戲；

●使用文明語言，不說臟話；

●不酒后作業(yè)（特情須經(jīng)允許）；

●謙和待人，對客戶或來賓熱情、大方、講禮貌；

●舉止和坐姿雅觀穩(wěn)重。

■其它必須遵守的行為規(guī)范：

●安全生產(chǎn)規(guī)程 ●生產(chǎn)工藝規(guī)程 ●考勤制度規(guī)定 ●衛(wèi)生制度規(guī)定 ●獎懲制度規(guī)定 上述規(guī)程或規(guī)定請?jiān)旈喯嚓P(guān)文件。

員工著裝規(guī)定(一)著裝、儀容和舉止 1、著裝 統(tǒng)一、整潔、得體 1.1 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。

1.2 在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。

1.3 上班時(shí)必須穿工作服。

1.4 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。

1.5 著西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。

1.6 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。儀容 自然、大方、端莊 　 2.1 頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。

2.2 男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。

2.3 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。

2.4 顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。

2.5 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。舉止 文雅、禮貌、精神 3.1 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

3.2 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。

3.3 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。

3.4 不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。

3.6 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。

3.7 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。

3.8 走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。

考 勤 制 度 一、公司員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作制度，遵守勞動紀(jì)律，不遲到、不早退、不溜號、不做與本職工作無關(guān)的事，更不得無故礦工。有事請假，獲批準(zhǔn)后才能離開工作崗位。任何人不得擅自換崗或請人替崗。

員工上下班時(shí)間為（保安人員24小時(shí)輪換休息）：

夏季：上午：08：00—12：00 下午：14：00—18：00 冬季：上午：08：30—12：00 下午：13：30—18：00 1、嚴(yán)禁帶打卡、打連卡，發(fā)現(xiàn)一次，對代打人警告處分，并視被代打人、打連卡人上（下）班時(shí)間無效。

2、晚于規(guī)定上班時(shí)間10分鐘以內(nèi)上班（打卡）的為遲到；

早于規(guī)定時(shí)間10分鐘以內(nèi)下班（打卡）的為早退。有以下情形之一的為曠工：A、遲到或早退超過10分鐘的；

B、無故不上班或未打卡的；

C、請假或請假到期續(xù)假未獲批準(zhǔn)且未上班的。

3、上班遲到、早退每分鐘扣款1元，但每月允許一次在3分鐘（含）以內(nèi)的遲到或早退。曠工不計(jì)發(fā)工資，并扣除曠工時(shí)間段正常工資的三倍。連續(xù)曠工3天，或年累計(jì)曠工15天的，給予解除勞動合同處理。

4、員工忘打卡的，可于當(dāng)日提供本部門經(jīng)理（主管）證明，由行政部人事科計(jì)算出勤，但每月不得超過兩次。第三次起，按未出勤處理。

5、值班保安每天登記遲到員工名單，報(bào)人事科考勤人員用于核對。

6、弄虛作假、偽造考勤的，記大過一次，情節(jié)嚴(yán)重的，給予解除勞動合同處理。

7、部門人員日報(bào)表作為員工出勤及作業(yè)工時(shí)的依據(jù)，主管錯報(bào)員工出勤情況的，依情節(jié)輕重給予警告、嚴(yán)重警告、記小過、記大過處分，虛報(bào)工時(shí)的給予相應(yīng)工時(shí)工資的10倍處罰。

8、《請假單》應(yīng)當(dāng)于事前提交，病假可以在上班30分鐘內(nèi)電話通知部門經(jīng)理，但事后應(yīng)提供相應(yīng)證明，補(bǔ)辦請假手續(xù)。病假時(shí)間段不計(jì)發(fā)工資。未經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤和返回后未完畢補(bǔ)辦手續(xù)，或假期已滿未銷假，又來續(xù)假而缺勤的均以曠工論處。

9、除國家規(guī)定的假別外，員工全年請事假不得超過20天，病假不得超過60天，超過的不享受年休假及評優(yōu)評先資格。國家法定假日，包薪員工可帶薪休假。因工作不能休息者，視作加班，計(jì)發(fā)加班工資。

10、規(guī)定工作時(shí)間外的上班時(shí)間為加班時(shí)間，公司鼓勵員工通過工作技能改進(jìn)提升工作效率，欣賞但不鼓勵員工自愿加班的行為。員工自愿加班、包薪人員加班的不計(jì)算加班費(fèi)用。

11、確因工作需要在正班八小時(shí)以外或公休日加班的，部門經(jīng)理于加班前填寫加班申請單報(bào)總經(jīng)理或副總經(jīng)理同意，可以視為加班，公司按加班標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)工資。

獎 懲 制 度 一、處罰辦法 1、違反勞動紀(jì)律：

（1）遲到或早退一次扣5元，每月累計(jì)扣；

（2）曠工一天扣一天本人的日工資；

（3）事假扣50%；

（4）消極怠工，沒有完成生產(chǎn)或工作任務(wù)的視其情況或本人工資的10—50%；

2、無正當(dāng)理由不服從分配：

（1）無正當(dāng)理由不服從分配、調(diào)度、指揮的，影響一天扣一天，直到服從為止；

（2）對無理取鬧，聚眾鬧事、打架斗毆、影響生產(chǎn)工作和社會秩序的罰款50——500元，直至開除或送公安部處理；

3、玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程造成事故，使廠里財(cái)產(chǎn)遭受損失；

（1）損失在500元以下的扣主要責(zé)任人30——50%；

（2）損失在500元以上的扣主要責(zé)任人40——60%；

4、工作不負(fù)責(zé)任，經(jīng)常發(fā)生返工或產(chǎn)生廢品，損壞設(shè)備或工具，浪費(fèi)原材料、原源，造成經(jīng)濟(jì)損失：

（1）損失在500元以下的扣主要責(zé)任人30——50%；

（2）損失在500元以下的扣主要責(zé)任人40——60%；

（3）損失在1000元以上的扣主要責(zé)任人50——80%，情節(jié)嚴(yán)重的開除，直至送交政法部門依法處理。

5、違反政策法令和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，使廠里經(jīng)濟(jì)遭受損失：

（1）損失在5000元以下的扣主要責(zé)任人50——80%；

（2）損失在5000元以上的扣主要責(zé)任人50——100%；

6、貪污盜竊、行賄受賄、敲詐勒索以及其他違法亂紀(jì)行為的：

（1）100%的退賠，直至開除；

（2）100%的退賠，有關(guān)政法部門依法處理。

7、違反廠紀(jì)廠規(guī)，工作時(shí)間內(nèi)不堅(jiān)守崗位：

（1）串崗影響他人工作發(fā)現(xiàn)一次扣5元；

（2）上班時(shí)間干私活，發(fā)現(xiàn)后除東西沒收外，每次罰款5元；

（3）上班時(shí)間，在寢室或車上睡覺，發(fā)現(xiàn)一次扣5元；

（4）上班時(shí)間，在工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)穿拖鞋者，一次扣5元；

（5）在漆工、材料室和機(jī)修間，發(fā)現(xiàn)抽煙者每次扣5元；

（6）無駕駛證人員，若發(fā)現(xiàn)動車者，每次扣5元；

（7）非因公不得到辦公室打電話或泡茶，否則，若發(fā)現(xiàn)一次的5元；

（8）任何人未經(jīng)許可，不得進(jìn)材料室，否則發(fā)現(xiàn)一次扣5元；

（9）毛巾、洗衣粉每月發(fā)放一次，班組長負(fù)責(zé)取領(lǐng)，其余一律不發(fā)，特殊情況廠長批準(zhǔn)，方可發(fā)給；

（10）破存按月按量發(fā)到班組，其余時(shí)間一律不發(fā)，特殊情況經(jīng)廠長批準(zhǔn)，方可發(fā)給；

公司各部門工作流程 一、辦公室、人事（1）公司所有的采購、供應(yīng)的事宜，由供應(yīng)部負(fù)責(zé)。

（2）各部門、各崗位在無人的情況下，必須指定或委托他人負(fù)責(zé)。

（3）任何部門的應(yīng)酬事宜，必須向公司總經(jīng)理申報(bào)；

總經(jīng)理不在時(shí)，向副總經(jīng)理申報(bào)。

（4）完善及檔案的存檔。

招聘流程：

普通員工：部門申請 → 人事部招聘 → 面試 → 公司規(guī)章制度學(xué)習(xí) → 工作崗位的培訓(xùn) → 上崗 管理級：

人事部招聘 → 總經(jīng)理面試 → 公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)→ 作崗 位的培訓(xùn) → 上崗 離 職：

普通員工：辭職報(bào)告 → 部門主管簽字 → 報(bào)人事部 → 工 作交接 → 財(cái)務(wù)核算 →離職 管理級：

辭職報(bào)告 → 總經(jīng)理簽字 → 報(bào)人事部 → 工作交接 → 財(cái)務(wù)核算 → 離職（5）財(cái)務(wù)：監(jiān)督、檢查、尋價(jià)（6）請假、調(diào)崗、變動 人事部、財(cái)務(wù)部、銷售部、供應(yīng)部：

書面報(bào)告 → 部門主管簽字 → 人事部存檔 生產(chǎn)部：書面報(bào)告 → 班組長簽字 → 車間主任（工段長）簽字→ 生產(chǎn)部經(jīng)理審批 → 人事部存檔（7）付款：采購部開付款通知單 → 申請部門主管簽字 → 總經(jīng)理簽 字 → 財(cái)務(wù)部付款（8）費(fèi)用報(bào)銷：報(bào)銷人填寫報(bào)銷憑證 → 部門主管簽字 → 總經(jīng)理簽 字 →財(cái)務(wù)部付款（9）借款：借款人申請 → 部門主管簽字 → 總經(jīng)理簽字 →財(cái)務(wù)部付款（10）總經(jīng)理不在時(shí)，由總經(jīng)理指定副總經(jīng)理簽字。

二、生產(chǎn)方面（1）生產(chǎn)安排：由銷售部報(bào)生產(chǎn)計(jì)劃 →供應(yīng)采購→生產(chǎn)部安排生產(chǎn)（2）生產(chǎn)的執(zhí)行情況必須采取書面形式，所有生產(chǎn)的變動執(zhí)行由生產(chǎn)部 負(fù)責(zé)。

（3）各部門在領(lǐng)用和采購時(shí)都要完善手續(xù)。

開領(lǐng)料單 → 部門主管簽字 → 領(lǐng)料開采購申請單 → 部門主管審批 → 供應(yīng)部執(zhí)行 →入庫驗(yàn)收 → 憑入庫單 一、辦公室、人事（7）公司所有的采購、供應(yīng)的事宜，由供應(yīng)部負(fù)責(zé)。

（8）各部門、各崗位在無人的情況下，必須指定或委托他人負(fù)責(zé)。

（9）任何部門的應(yīng)酬事宜，必須向公司總經(jīng)理申報(bào)；

總經(jīng)理不在時(shí)，向副總經(jīng)理申報(bào)。

（10）完善及檔案的存檔。

招聘流程：

普通員工：部門申請 → 人事部招聘 → 面試 → 公司規(guī)章制度學(xué)習(xí) → 工作崗位的培訓(xùn) → 上崗 管理級：

人事部招聘 → 總經(jīng)理面試 → 公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)→ 作崗 位的培訓(xùn) → 上崗 離 職：

普通員工：辭職報(bào)告 → 部門主管簽字 → 報(bào)人事部 → 工 作交接 → 財(cái)務(wù)核算 →離職 管理級：

辭職報(bào)告 → 總經(jīng)理簽字 → 報(bào)人事部 → 工作交接 → 財(cái)務(wù)核算 → 離職（11）財(cái)務(wù)：監(jiān)督、檢查、尋價(jià)（12）請假、調(diào)崗、變動 人事部、財(cái)務(wù)部、銷售部、供應(yīng)部：

書面報(bào)告 → 部門主管簽字 → 人事部存檔 生產(chǎn)部：書面報(bào)告 → 班組長簽字 → 車間主任（工段長）簽字→ 生產(chǎn)部經(jīng)理審批 → 人事部存檔（7）付款：采購部開付款通知單 → 申請部門主管簽字 → 總經(jīng)理簽 字 → 財(cái)務(wù)部付款（8）費(fèi)用報(bào)銷：報(bào)銷人填寫報(bào)銷憑證 → 部門主管簽字 → 總經(jīng)理簽 字 →財(cái)務(wù)部付款（9）借款：借款人申請 → 部門主管簽字 → 總經(jīng)理簽字 →財(cái)務(wù)部付款（10）總經(jīng)理不在時(shí)，由總經(jīng)理指定副總經(jīng)理簽字。

二、生產(chǎn)方面（1）生產(chǎn)安排：由銷售部報(bào)生產(chǎn)計(jì)劃 →供應(yīng)采購→生產(chǎn)部安排生產(chǎn)（2）生產(chǎn)的執(zhí)行情況必須采取書面形式，所有生產(chǎn)的變動執(zhí)行由生產(chǎn)部 負(fù)責(zé)。

（3）各部門在領(lǐng)用和采購時(shí)都要完善手續(xù)。

開領(lǐng)料單 → 部門主管簽字 → 領(lǐng)料開采購申請單 → 部門主管審批 → 供應(yīng)部執(zhí)行 →入庫驗(yàn)收 → 憑入庫到財(cái)務(wù)部結(jié)算 機(jī) 修 電 工 鈑 金 漆 工 內(nèi) 飾 設(shè) 備 組織機(jī)構(gòu)圖 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 廠 辦 廠 長 保 衛(wèi) 衛(wèi) 財(cái) 務(wù) 資 料 技術(shù)部 銷售部 供應(yīng)部 檢驗(yàn)部 生產(chǎn)部 計(jì) 量 庫 房 川東 北 市郊縣 川 西 川 南 售后服務(wù)部 特約維修部 內(nèi) 飾 漆 工 鈑 金 電 工 機(jī) 修 備 件 索款賠 業(yè)務(wù)主管 車間主任 財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì) 電 工 機(jī) 修 鈑 金 漆 工 內(nèi) 飾 總經(jīng)理（副總經(jīng)理）部門職責(zé) ⒈ 實(shí)施公司經(jīng)營計(jì)劃和投資方案，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)；

⒉ 擬定公司的基本管理制度；

⒊ 決定公司具體規(guī)章制度，組織和完善公司的基本工作程序；

⒋ 按既定的模式管理公司，保證公司的營銷管理工作有序的進(jìn)行；

⒌ 擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案及人員編制和薪金方案；

⒍ 決定公司部門級經(jīng)理的聘任或解聘事項(xiàng)；

⒎ 創(chuàng)建公司企業(yè)文化；

⒏ 保證公司合法經(jīng)營，保證公司員工安全及公司員工的合法權(quán)益不受侵犯；

⒐ 代表公司對外開展商務(wù)活動。

⒑ 堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情。

⒒ 督促直接下屬落實(shí)職責(zé)，經(jīng)常檢查工作進(jìn)程促使各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

管轄范圍：

1．所屬員工；

2．公司全部區(qū)域及各種設(shè)備、設(shè)施。

廠長、副廠長（廠長助理）崗位責(zé)任制 一、千方百計(jì)為廠里聯(lián)系修車業(yè)務(wù)，狠抓修車質(zhì)量，縮短工期，降低成本，合理收費(fèi)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高知名度；

二、主管全廠生產(chǎn)、人事、行政、財(cái)務(wù)、工資福利等工作，堅(jiān)持人權(quán)財(cái)權(quán)一桿筆管到底；

三、帶領(lǐng)全廠職工認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的政策法令；

四、抓好生產(chǎn)組織和安排，掌握全廠生產(chǎn)完成情況和安全生產(chǎn)情況；

五、充分發(fā)動全廠職工開展以節(jié)約原材料提高工效為核心的修車活動，及時(shí)表揚(yáng)好人好事；

六、充分調(diào)動全廠職工的積極性，各負(fù)其責(zé)，盡心盡職為完成和超額完成任務(wù)而努力奮斗；

七、副廠長（廠長助理）代理廠長處理日常工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行廠長的決定和安排的各項(xiàng)工作，側(cè)重人事、行政、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、原材料的管理、協(xié)調(diào)配合工作。

人事管理制度 一、人才招聘制度：

（1）公司各部門如因工作需要必須增加人員時(shí)，應(yīng)先提出申請，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人事部辦理招聘事宜；

（2）試用人員報(bào)到，應(yīng)向人事部提供以下手續(xù)：

① 遞交身份證、學(xué)歷證、職稱證等復(fù)印件，并與原件相核對；

② 交一寸半身免冠照1張；

③ 填寫員工登記表；

④ 辦理擔(dān)保手續(xù)。

二、員工績效考核規(guī)程：

（1）考核內(nèi)容有遵紀(jì)守法、職業(yè)道德、工作能力、專業(yè)知識、主人翁和責(zé)任感，工作質(zhì)量、數(shù)量、主動性、協(xié)作性、出勤率等，管理人員應(yīng)具備組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力；

（2）考核部門要將員工的假、勤、獎、懲隨時(shí)記錄，作為考核參考；

三、員工培訓(xùn)實(shí)施辦法：

（1）培訓(xùn)種類：

A.基本培訓(xùn) ① 管理人員培訓(xùn) ② 骨干培訓(xùn) ③ 入職員工培訓(xùn) B.職務(wù)培訓(xùn) ① 所屬部門培訓(xùn)；

② 財(cái)務(wù)部培訓(xùn)；

③ 人事部培訓(xùn)；

④ 供應(yīng)部培訓(xùn)；

⑤ 生產(chǎn)部培訓(xùn)；

（2）培訓(xùn)內(nèi)容：

A.管理人員培訓(xùn)：

① 管理人員應(yīng)具備的條件：

相關(guān)的工作知識 精通本職工作的管理方法 熟練掌握培訓(xùn)技術(shù) 努力培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格 ② 管理者應(yīng)具備的能力：

管理能力 計(jì)劃能力 控制能力 ③ 親和能力的形成：

尊重他人 同其他管理人員的協(xié)調(diào)能力 了解同事、樂于接受批評 ④ 維持正常的工作關(guān)系：

尊重他人 了解員工的特點(diǎn)，充分發(fā)揮其特長 把握工作人員的心理和需要 公平對待他人、獲得他人信賴 妥善解決工作人員和生活中的問題（3）培訓(xùn)步驟 ① 新入職員工的培訓(xùn)：

② 明確公司的經(jīng)營目的及方針；

③ 了解公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀，在同待業(yè)中的地位和經(jīng)營狀況；

④ 了解公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和組織結(jié)構(gòu)；

⑥ 了解公司的規(guī)章制度和工作流程；

⑦ 了解各部門的工作職能；

了解企業(yè)文化。

員工晉升（調(diào)動）管理制度 1、員工具備下列條件者，可獲得晉升：

1）在原工作崗位工作滿一年（不含試用期工作時(shí)間），符合德才兼?zhèn)湓瓌t，經(jīng)部門經(jīng)理（主管）評定工作表現(xiàn)為優(yōu)秀者；

2）根據(jù)有關(guān)規(guī)定符合晉升條件者；

3）因公司需要，經(jīng)總經(jīng)理、副總經(jīng)理特批的其他情形者。

2、部門經(jīng)理（主管）根據(jù)本部門工作需要結(jié)合員工綜合情況需提名晉升員工時(shí)，需填寫《干部任用申請表》交行政部，行政部安排人事科對該員工從“德、勤、績、能”四方面進(jìn)行考察，考察合格后在《干部任用申請表》上簽署意見，然后報(bào)總經(jīng)理或副總經(jīng)理審批。

3、員工晉升時(shí)，由人事科發(fā)布“人事任命”，辦理相關(guān)手續(xù)，存檔備案。經(jīng)理（主管）級的人事任命由總經(jīng)理或副總經(jīng)理發(fā)布，人事科辦理相關(guān)手續(xù)，存檔備案。

4、公司可以根據(jù)工作需要，對員工的崗位或職位進(jìn)行必要的調(diào)整，在公司職位空缺的情況下，員工也可以根據(jù)本人的意愿申請公司部門之間的調(diào)動。

5、員工調(diào)動可分為員工部門內(nèi)調(diào)動和員工跨部門調(diào)動。

6、員工在本部門內(nèi)的崗位變動，由各部門經(jīng)理（主管）根據(jù)部門實(shí)際情況，具體安排，并報(bào)行政部人事科存檔。

7、員工在公司內(nèi)部各部門之間的流動，須由調(diào)出部門或調(diào)入部門填寫《員工調(diào)動申請表》，并由雙方部門簽署意見報(bào)行政部人事科，人事科報(bào)總經(jīng)理或副總經(jīng)理審核同意后開具調(diào)出、調(diào)入通知單并辦理相關(guān)手續(xù)。員工調(diào)動時(shí)間以人事科開具的調(diào)出、調(diào)入通知單時(shí)間為準(zhǔn)。

員工離職管理制度。

1、員工辭職需提前30天提出申請并填寫《員工辭職申請書》，逐級經(jīng)部門經(jīng)理、行政經(jīng)理、總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可于辭職到期日辦理辭職手續(xù)。《員工辭職申請書》須于填寫之后三個(gè)工作日內(nèi)叫行政部人事科備案，并由行政部最后確定辭職日期。為保證公司生產(chǎn)的穩(wěn)定性，春節(jié)前兩個(gè)月不予辦理辭職手續(xù)。

2、員工離職應(yīng)填寫《員工離職結(jié)切表》，并辦理交接手續(xù)：交接工作完畢，接收人應(yīng)在《員工離職結(jié)切表》上簽字確認(rèn)，經(jīng)行政部審核后方可認(rèn)定交接工作完成。

3、當(dāng)移交事項(xiàng)全部完成，部門經(jīng)理、行政經(jīng)理、總經(jīng)理或副總經(jīng)理分別在《員工離職結(jié)切表》上簽字后，人事科方可知會財(cái)務(wù)對離職員工進(jìn)行工資結(jié)算。

4、工資結(jié)算完畢后，人事科將《員工離職結(jié)切表》存檔備查，開具放行條，門崗保安予以放行。

5、人事科開具放行條當(dāng)日，離職員工必須在一名同宿舍員工陪同下搬出宿舍，離開公司。

6、員工連續(xù)曠工七個(gè)工作日，且未通過任何途徑說明理由的，視為自動離職。

7、員工一旦被認(rèn)定自動離職，其與公司的一切行為則自行終止，今后所有糾紛與公司無關(guān)。

人員綜合評估及評優(yōu)辦法 一、宗旨 為激勵員工認(rèn)真遵守公司制度，努力創(chuàng)造勞動績效，共同實(shí)現(xiàn) 公司目標(biāo)及建設(shè)公司健康向上的企業(yè)文化，特制定《先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動模范評選及獎勵辦法》。

二、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動模范評選條件 1、品德良好，堪為員工之表率；

2、認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及行為規(guī)范，堪稱員工中之楷模。

3、具有高度的責(zé)任心，出色完成生產(chǎn)、工作任務(wù)，績效突出，并有具體事跡為證。

三、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動模范評選和審批命名程序 1、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動模范每年評選一次。參加勞動模范評選必須連續(xù)兩年以上被授予并保持先進(jìn)（工作）者的榮譽(yù)稱號。

2、每年年終由各部門組織員工進(jìn)行評比。評選出的先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動模范由部門出具先進(jìn)事跡報(bào)告書，呈報(bào)行政辦。報(bào)告書內(nèi)容所列事跡具體，有說服力、實(shí)事求是，并充分征求員工意見，不得弄虛作假。

3、公司行政辦對報(bào)告書進(jìn)行調(diào)查、評議，做出評議結(jié)論，呈報(bào)公司。

4、公司經(jīng)辦公會討論、評審，總經(jīng)理批準(zhǔn)作出授予先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動模范榮譽(yù)稱號的決定。

四、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動模范獎勵辦法及榮譽(yù)保持 1、被公司授予先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者榮譽(yù)稱號的員工，一次性獎勵500—800元。

2、被公司授予勞動模范榮譽(yù)稱號的員工，一次性獎勵800—1000元。

3、員工在被授予先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動模范榮譽(yù)稱號后，如果受到公司警告及以上處分的，公司可酌情取消其榮譽(yù)稱號。

4、本辦法和發(fā)布之日起施行。

人事管理員崗位責(zé)任制及任職要求 一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家及公司的有關(guān)勞動人事方面的規(guī)定。

二、隨時(shí)與局勞動人事處保持聯(lián)系，領(lǐng)取有關(guān)文件資料并及時(shí)傳達(dá)，參加有關(guān)會議。

三、根據(jù)上級有關(guān)文件的規(guī)定和局人事處的布置安排，認(rèn)真完成公司的有關(guān)工作。

四、根據(jù)職工的出勤情況，提出職工工資、獎金、節(jié)假日加班費(fèi)金額的領(lǐng)取人員名單。

五、根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定，及時(shí)完成新進(jìn)人員的轉(zhuǎn)正，做好職工的職稱評定、技術(shù)等級等有關(guān)工作。

六、完成勞動人事處的有關(guān)報(bào)表和資料的管理工作。

七、積極宣傳“爭創(chuàng)全國一流企業(yè)”精神，工作落到實(shí)處。

勞動人事制度 用工制度及工資標(biāo)準(zhǔn) 遵照國家勞動法規(guī)、按責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，結(jié)合本公司實(shí)際狀況，特制定本制度：

一、根據(jù)公司制定的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)、計(jì)劃、招聘、辭退，調(diào)整生產(chǎn)人員，并報(bào)公司備案。

二、招收的員工，須持本人有效身份證，學(xué)歷證明（初中以上文化程度），近期免冠照片，特殊工種應(yīng)有操作等級證書，年齡在18——35歲的男女公民、女員工應(yīng)有戶籍地發(fā)給的生育證明。

三、本著公平、公正的原則，雙向選擇，企業(yè)有權(quán)挑選優(yōu)秀的員工，員工也可選擇有發(fā)展的企業(yè)，但辭職、辭退均需提前一周通知對方。職員辭職需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，否則按自動離職處理，一切費(fèi)用概不退還。

四、員工必須遵紀(jì)守法，遵守廠里一切規(guī)章制度，企業(yè)有對優(yōu)秀員工實(shí)行獎勵，也可對違規(guī)員工進(jìn)行處分，處罰直至開除。

管理人員實(shí)行崗位級別工資制，生產(chǎn)人員實(shí)行計(jì)件工資制，工資標(biāo)準(zhǔn)如有新的變動另行發(fā)布。

財(cái)務(wù)管理制度 一、資金結(jié)算做到日清月結(jié)，賬賬相符，賬表相符。

二、購進(jìn)原材料核算做到入庫單數(shù)量、單價(jià)一并進(jìn)行審核，收進(jìn)項(xiàng)稅額是否正確。

三、及時(shí)清理債權(quán)、債務(wù)，做到資金有效使用，提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、正確化分量用與生產(chǎn)成本的核算，降低生產(chǎn)成本和間接費(fèi)用、管理費(fèi)用。

五、正確核算產(chǎn)品銷售收入，及時(shí)申報(bào)增值稅以及其他稅費(fèi)，以免造成其他不必要的麻煩。

六、正確核算產(chǎn)品成本，原材料領(lǐng)用制度、退料入庫，作好原始記載。每季度進(jìn)行一次盤存，驗(yàn)收入庫時(shí)，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)退貨，不合格原材料不能入庫。

七、及時(shí)提供有關(guān)財(cái)務(wù)信息，便于領(lǐng)導(dǎo)參考并為改進(jìn)決策提供可靠的依據(jù)。

財(cái)務(wù)部崗位責(zé)任制及任職要求 一、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和公司制定的財(cái)務(wù)規(guī)章制度。

二、負(fù)責(zé)產(chǎn)值、利潤等的測算以及經(jīng)濟(jì)情況的分析預(yù)測工作，管理并編制總賬和報(bào)表總審工作，準(zhǔn)確及時(shí)地提出收支核算和分析資料。

三、參與企業(yè)經(jīng)營預(yù)測與決策事務(wù)，參與擬定審查有關(guān)經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議及其他經(jīng)濟(jì)文件，審查對外提供的會計(jì)資料。

四、負(fù)責(zé)組織會計(jì)人員進(jìn)行會計(jì)核算、做到手續(xù)完備、符合標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

五、負(fù)責(zé)組織上級有關(guān)部門對公司的財(cái)務(wù)檢查和公司對所屬部門的財(cái)務(wù)檢查工作。

六、組織會計(jì)人員按規(guī)定及時(shí)完成上級交給的任務(wù)，妥善保管貨幣資金、會計(jì)檔案等。

七、組織做好公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、控制、核算與分析工作，針對問題提出改善管理的意見和辦法。

八、按時(shí)參加各級專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高財(cái)務(wù)人員專業(yè)理論知識和管理水平。

九、負(fù)責(zé)計(jì)算、發(fā)放職工工資，清理扣回職工欠款。

十、負(fù)責(zé)材料采購的請款、轉(zhuǎn)賬、報(bào)銷等工作。

十一、積極主動地催收修車拖欠款。

十二、千方百計(jì)地作好開源節(jié)流增收節(jié)支工作。

技術(shù)部管理制度 一、遵守國家的法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，嚴(yán)于律己，對違反者按有關(guān)規(guī)定處理。

二、熱愛公司，維護(hù)公司利益和形象，不做有損公司利益和形象的事。

三、技術(shù)人員圍繞公司整體的經(jīng)營決策和管理策略，及時(shí)作好技術(shù)開發(fā)、技術(shù)管理的規(guī)劃目標(biāo)和具體實(shí)施步驟方案。

四、貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件。并保持質(zhì)量管理體系，落實(shí)本部門的質(zhì)量職責(zé)。

五、積極進(jìn)取，鉆研業(yè)務(wù)知識，熟悉產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)和應(yīng)用范圍，以及安裝運(yùn)行要點(diǎn)。

六、收集本行業(yè)技術(shù)發(fā)展信息、技術(shù)資料、產(chǎn)品樣本，分類存檔管理。技術(shù)文件和資料未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自復(fù)印、抄寫。如有違反，按公司相關(guān)規(guī)定處理。

技術(shù)開發(fā)部設(shè)計(jì)、工藝文件管理制度 一、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案、具體實(shí)施步驟，公司員工不得泄漏機(jī)密。

二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙、資料、工藝文件應(yīng)分類存檔管理并編號。

三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙、資料、工藝文件的借閱，由借閱人填寫資料借閱單，部門負(fù)責(zé)人簽字同意后，到資料室辦理手續(xù)。

四、產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙、資料、工藝文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自復(fù)印、抄寫。否則追究當(dāng)事人責(zé)任，并給予相應(yīng)處理。

技術(shù)部崗位責(zé)任制及任職要求 一、貫徹公司的質(zhì)量方針，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件，協(xié)助本部門領(lǐng)導(dǎo)保持質(zhì)量體系，落實(shí)部門的質(zhì)量職責(zé)。

二、保證編制和提供的技術(shù)文件、資料和管理要求的質(zhì)量，并對技術(shù)文件差錯造成的質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。

三、根據(jù)質(zhì)量保證要求搞好現(xiàn)場服務(wù)，指導(dǎo)生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行質(zhì)量控制和管理，及時(shí)處理質(zhì)量問題。

四、負(fù)責(zé)采用和推廣新技術(shù)、新工藝、新材料以及提高過程控制水平，保證最終產(chǎn)品質(zhì)量。

材料采購、保管崗位責(zé)任制 一、負(fù)責(zé)全廠所需物美價(jià)廉的材料、工具、勞保用品等的采購供應(yīng)工作，盡量做到不待料；

二、做好交接（活塞、缸套、減震器）領(lǐng)新以及積壓原材料的處理工作；

三、嚴(yán)格按有關(guān)部門提出并經(jīng)過審批的材料計(jì)劃及時(shí)采購發(fā)放，盡量做到一進(jìn)一出，不積壓，做到盡量減少不應(yīng)有的損失和差錯；

四、認(rèn)真做好原材料和采購發(fā)放工作，堅(jiān)持驗(yàn)收入庫，票據(jù)齊備，保證質(zhì)量和要求，不合格包退包換；

五、堅(jiān)持每月月底盤點(diǎn)一次，做到帳物卡一致，如實(shí)準(zhǔn)確及時(shí)的做出盤點(diǎn)的有關(guān)報(bào)表，對盈虧差錯一定要有原因分析；

六、不行賄受賄，弄虛作假，不以權(quán)謀私，使廠里和用戶在經(jīng)濟(jì)上受到損失。

采購合同的簽訂和管理制度 一、大中原材料批量進(jìn)貨原則上都應(yīng)簽訂采購合同，這樣才能保證新采購物資的及時(shí)性和有效性。

一、與供方簽訂物資采購合同必須按標(biāo)準(zhǔn)、圖樣、技術(shù)條件要求組織進(jìn) 行。

三、與供方簽訂的合同，必須將相應(yīng)的產(chǎn)品技術(shù)條件，質(zhì)量等級、價(jià)格、交貨日期、試驗(yàn)報(bào)告、樣品等詳盡準(zhǔn)確地體現(xiàn)在訂貨合同或采購訂單中。

四、A、B類物資應(yīng)在合格供方名錄內(nèi)訂貨，因特殊原因或出現(xiàn)采購特殊情況，必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

五、不需簽訂合同或協(xié)議的原材料，由供應(yīng)處向合格供方提供采購清單，用電話、傳真、信件等方式進(jìn)行采購活動，并作記錄。

六、采購合同需經(jīng)總經(jīng)理審批后形成正式性文件，由供應(yīng)處負(fù)責(zé)保存。

庫房管理制度 一、供應(yīng)處每月根據(jù)銷售訂單制定出車間輔助材料計(jì)劃，標(biāo)準(zhǔn)件計(jì)劃 等，由車間材料員根據(jù)計(jì)劃數(shù)進(jìn)行開票領(lǐng)用，庫管員則憑領(lǐng)料單發(fā)貨。

二、其他部門領(lǐng)用材料，必須說明其具體用途，經(jīng)同意后辦理領(lǐng)料單到 庫房領(lǐng)用材料，供應(yīng)處應(yīng)嚴(yán)格把好材料領(lǐng)用關(guān)。

三、加強(qiáng)對貴重物資的管理工作，對電纜附件、銅排等貴重物資，必須是每天領(lǐng)用，余料每天入庫。

三、庫管員應(yīng)對原材料進(jìn)廠進(jìn)行驗(yàn)證和計(jì)量，并將計(jì)量后準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)記 入原始記錄本上，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)匯報(bào)。

四、庫管員應(yīng)經(jīng)常打掃環(huán)境衛(wèi)生，確保庫房干凈、整潔。并搞好各項(xiàng)物 資的標(biāo)識工作，隨時(shí)保證帳、物、卡相符。

生產(chǎn)部崗位責(zé)任制及任職要求 一、加強(qiáng)勞動組合及生產(chǎn)計(jì)劃管理，保證生產(chǎn)計(jì)劃及銷售需要的如期實(shí)現(xiàn)。管理車間勞動組織紀(jì)律，安全文明生產(chǎn)。

二、注意對生產(chǎn)一線，工裝模具、設(shè)備維修等方面技術(shù)人員的 培養(yǎng)。建立一支技術(shù)骨干隊(duì)伍，積極開展技改技革活動。

三、認(rèn)真對勞動定額、節(jié)能降耗等工作實(shí)行有效管理，深化車間核算工作。

四、組織協(xié)調(diào)外協(xié)件的生產(chǎn)供應(yīng)，制定切實(shí)有效的外協(xié)計(jì)劃，完成生產(chǎn)計(jì)劃。

五、深化基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步提高人員和工作素質(zhì)，積極推廣新技術(shù)、新工藝、新材料在我公司的運(yùn)用。

生產(chǎn)部組裝質(zhì)量檢查制度 一、組裝人員須嚴(yán)格按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和圖紙規(guī)定檢查將進(jìn)入的半成品、元器件、附件、標(biāo)件等，如確有質(zhì)量問題，須向主管質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出，未得到明確規(guī)定之前，有權(quán)暫時(shí)拒絕裝配有問題的半成品、元器件、附件、標(biāo)件等。

二、按照總裝工藝程序逐項(xiàng)安裝、逐項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

三、對產(chǎn)品總裝所需工具、工裝，須提前提出計(jì)劃。以便及時(shí)配備。并且應(yīng)該定人分工管理，常用工具個(gè)人保管，有丟失損壞須及時(shí)履行報(bào)失、報(bào)廢手續(xù)、并及時(shí)補(bǔ)充。

四、組裝成品后須通知質(zhì)量檢查人員進(jìn)行總裝質(zhì)量檢驗(yàn)，并且做好記錄，每臺產(chǎn)品或主要安裝部位，應(yīng)有安裝人員對號記錄備案，以便進(jìn)行業(yè)績考核，實(shí)行質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制。

生產(chǎn)部產(chǎn)品試驗(yàn)規(guī)則 一、包括元器件、附件的絕緣性能，耐壓試驗(yàn)以及產(chǎn)品出廠試驗(yàn)。

二、試驗(yàn)設(shè)備須經(jīng)常檢測，安全可靠。試驗(yàn)儀器、儀表須按時(shí)校驗(yàn)，確保準(zhǔn)確無誤。

三、嚴(yán)格按產(chǎn)品試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)大綱，全部做齊出廠試驗(yàn)項(xiàng)目，如個(gè)別儀器設(shè)備有故障應(yīng)及時(shí)提出解決。

四、試驗(yàn)現(xiàn)場應(yīng)設(shè)遮欄和圍欄，并有“止步”“高壓危險(xiǎn)”的標(biāo)牌。

五、高壓試驗(yàn)工作不得少于兩人，試驗(yàn)工作應(yīng)由有經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任。

六、試驗(yàn)裝置的金屬外殼應(yīng)可靠接地。

七、加壓前必須認(rèn)真檢查試驗(yàn)接線、表計(jì)倍率量程、調(diào)壓器零位及儀表的開始狀態(tài)，均應(yīng)正確無誤后，通知無關(guān)人員離開試驗(yàn)現(xiàn)場。經(jīng)許可，才能開始對設(shè)備加壓。

八、使用搖表測量高壓絕緣試驗(yàn)時(shí)，必須將設(shè)備斷開，驗(yàn)明無電壓，取得同意后方可進(jìn)行。在測量中，禁止他人接近設(shè)備。

九、做完試驗(yàn)后，試驗(yàn)人員在記錄單上填寫試驗(yàn)數(shù)據(jù)，并簽字。

銷售合同管理制度 一、銷售合同的簽訂應(yīng)規(guī)范化、具體化，字跡清晰、工整。銷售合同一式兩份，用戶一份，另一份公司存檔。

二、銷售合同中的每欄目均應(yīng)填寫清楚，牽涉到具體數(shù)據(jù)時(shí)必須用大寫數(shù)字填寫，對合同中的其它要求，應(yīng)根據(jù)雙方約定逐項(xiàng)填寫清楚。

三、合同簽訂后，應(yīng)按合同要求立即填寫“生產(chǎn)任務(wù)通知單”送生產(chǎn)部門安排生產(chǎn)。

四、合同簽訂后應(yīng)及時(shí)按片區(qū)歸檔整理。每半年裝訂成冊，并一道編制索引。

五、對用戶負(fù)責(zé)，對合同內(nèi)容應(yīng)作好保密工作，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非簽約人無權(quán)查閱合同內(nèi)容。

市場部成品庫管理制度 一、定期盤存庫存總量，并記錄每月銷量及不同規(guī)格產(chǎn)品的銷量，看庫存是增加、減少還是穩(wěn)定。

二、根據(jù)不同規(guī)格產(chǎn)品銷量制定訂貨計(jì)劃，避免庫存過多或斷貨現(xiàn)象。

三、根據(jù)市場情況即使調(diào)整庫存積壓較多的產(chǎn)品。

四、根據(jù)不同時(shí)間段，保證客戶的安全庫存量。

銷售部退換貨物管理制度 一、分析顧客要求退換貨原因。

二、如問題出在公司方，都應(yīng)無條件滿足。并且詳細(xì)記錄下整個(gè)事情的過程。

三、如問題出在客戶方，應(yīng)向客戶解釋清楚原因直至客戶滿意為止。

四、根據(jù)客戶退換貨的具體情況，按規(guī)定分別進(jìn)行退換貨 銷售管理制度 一、銷售部人員必須遵守公司的管理制度，不得以任何理由違反公司制 度。

二、銷售部人員必須愛護(hù)公司財(cái)物，對公司配發(fā)的辦公用品設(shè)備應(yīng)愛惜 使用，損壞賠償。

三、銷售部人員必須隨時(shí)無條件接受公司對其辦公設(shè)施的檢查。

四、銷售部人員不得在業(yè)務(wù)過程中損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將給 予罰款、警告、解聘、直至追究法律責(zé)任的處罰。

五、市場部銷售管理：

1、銷售業(yè)務(wù)授權(quán)：市場部人員對外簽訂合同，必須得到公司總經(jīng)理的簽字授權(quán)，未經(jīng)授權(quán)簽字的合同。該授權(quán)為一對一授權(quán)，即是按每一筆合同進(jìn)行授權(quán)。

2、銷售提成辦法：

(1)原則上按市場部人員的銷售額比例進(jìn)行提成。

(2)銷售部人員對外銷售價(jià)格管理。

(3)銷售部人員在銷售中，不得在未經(jīng)授權(quán)的情況下，擅自越權(quán)下浮銷售價(jià)格或惡意上浮銷售價(jià)格，一旦發(fā)生，如經(jīng)核實(shí)，公司有權(quán)給予經(jīng)辦人員嚴(yán)處直至開除。

(4)銷售部人員在銷售中，超出公司規(guī)定銷售價(jià)格銷售部分，公司按超出部分額度的30%（含稅）給予獎勵。

(5)銷售部人員按簽訂銷售定額，市場部人員完成訂額或超額完成訂額，年終核算后由公司總經(jīng)理給予紅包獎勵。市場部人員未完成銷售訂額，公司將視情況，給予扣罰一定比例的提成或直至解聘。

(6)銷售部人員領(lǐng)取銷售提成的辦法。按銷售合同總額，回款率達(dá)到銷售總金額的80%時(shí)，市場部人員可領(lǐng)取應(yīng)提成金額的30%，回款率達(dá)到銷售總金額的100%時(shí)，市場部人員可領(lǐng)取應(yīng)提成金額的60%，余額10%到年終核算后領(lǐng)取。

展廳服務(wù)工作規(guī)范（1）、服務(wù)人員在為客戶服務(wù)時(shí)，要做到彬彬有禮、落落大方、善解人意、熱情周到。使用規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答客戶問題時(shí)，忌煩躁、不懂裝懂、推諉、搪塞客戶。客戶委托保管物品應(yīng)樂意接受并妥善保管，停放于展廳前的自行車和轎車上的物品應(yīng)幫忙留心看守。

（2）、時(shí)刻保持展廳干凈整潔和員工自身儀表形象。

（3）、工作時(shí)，同事之間切忌扎堆閑聊、尤其不可談?wù)撍绞禄蚺u顧客。任何情況下，不可全部離崗，用餐，上洗手間及辦外務(wù)是彼此輪流。要離開自己崗位時(shí)，影向其他人員交代清楚之后方可離開。閑著的人應(yīng)盡量去幫助忙的人。

（4）、對于客戶姓名、所在地、所購買車輛類型等應(yīng)該特別留心注意并記錄，適時(shí)向客戶推薦合適的車輛。

汽車維修服務(wù)公約 遵照公司（成為最佳）質(zhì)量方針及售后服務(wù)宗旨，特制定本公約，以自律，并公布于用戶，誠摯歡迎監(jiān)督、批評。

服務(wù)方針——成為最佳；

服務(wù)目標(biāo)——用戶滿意；

服務(wù)質(zhì)量——上乘可靠；

服務(wù)態(tài)度——真誠禮貌；

服務(wù)全程——簡便快捷；

服務(wù)收費(fèi)——公平合理 汽車維修進(jìn)廠檢驗(yàn)制度 一、汽車的進(jìn)廠檢驗(yàn)由專職的報(bào)修業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)，必要時(shí)可由專職檢驗(yàn)員配合；

二、凡送廠維修的汽車，必須辦理報(bào)修手續(xù)，進(jìn)行進(jìn)廠檢驗(yàn)；

三、根據(jù)報(bào)修的內(nèi)容，按交通部頒發(fā)的〈〈汽車運(yùn)輸業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定〉〉的規(guī)定確定汽車維修級別；

四、進(jìn)廠檢驗(yàn)一般采用詢問，實(shí)地察看，儀器檢測和路試的方法進(jìn)行，以核實(shí)報(bào)修項(xiàng)目和維修級別；

五、報(bào)修業(yè)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真詳細(xì)填寫報(bào)修單；

不得有遺漏，對不明確的地方應(yīng)詢問清楚，力求不漏報(bào)，不錯報(bào)維修項(xiàng)目；

六、對維修期較長的車輛，可能遺失的附件，應(yīng)填寫交接清單，其附件應(yīng)拆卸妥善保管；

七、汽車維修報(bào)修單和附件交接清單，報(bào)修用戶應(yīng)在上面簽字認(rèn)可并各交一份給用戶備查；

八、報(bào)修業(yè)務(wù)人員應(yīng)有良好的服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真聽取用戶的意見，不斷定改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；

汽車維修管理制度 一、不準(zhǔn)赤腳或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留長發(fā)者要帶工作帽；

二、工作時(shí)禁止吸煙；

三、工作時(shí)要集中精神，不準(zhǔn)說笑、打鬧；

四、使用一切機(jī)工具及電氣設(shè)備，必須遵守其安全操作規(guī)程，并要愛護(hù)使用；

五、工作時(shí)必須按規(guī)定穿戴勞保用品，不準(zhǔn)光膀子進(jìn)行工作；

六、嚴(yán)禁無駕駛證人員開始一切機(jī)動車輛；

七、嚴(yán)禁開努與駕駛證規(guī)定不相符的車輛；

八、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非操作者不得隨便動用機(jī)床設(shè)備；

九、工作場所、車輛旁、工作臺、通道應(yīng)經(jīng)常保持整潔，做到文明生產(chǎn)；

十、嚴(yán)禁一切低燃點(diǎn)的油、氣、醇，與照明設(shè)施及帶電的線路接觸。

產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 一、維修檢驗(yàn)規(guī)程 1、進(jìn)廠檢驗(yàn)；

2、拆、洗、檢（在報(bào)修項(xiàng)目基礎(chǔ)上確定修、換或增項(xiàng)或減項(xiàng)）；

3、總線組裝檢驗(yàn)；

4、修竣后總檢（試車調(diào)試，合格交清洗工段）；

二、檢測方法和依據(jù) 1、一般檢驗(yàn)（根據(jù)用戶所提供修理項(xiàng)目，試車分析判斷）；

2、根據(jù)議表臺左方所顯示故障編號（碼），清除故障；

3、利用電腦檢測儀進(jìn)行分析、判斷故障原因，清除故障；

4、起動、試車、復(fù)查；

三、檢測儀表及設(shè)備 1、中、英文電腦檢測儀各一臺；

2、油壓檢測表2支；

3、空調(diào)壓力檢測表2支。

汽車維修竣工檢查制度 一、按照維修協(xié)議合同內(nèi)容檢驗(yàn)；

二、按成都市汽車大修竣工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)；

三、檢驗(yàn)所修項(xiàng)目的技術(shù)性能是否達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

四、作外觀檢查應(yīng)完好清潔；

五、整車外觀檢查和試車；

六、路試后要填寫試車技術(shù)卡存檔；

七、按維修協(xié)議內(nèi)容和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)向用戶交車 零配件管理制度 一、（1）、配件管理應(yīng)按照公司統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌進(jìn)行。切實(shí)做到“保障供應(yīng)、降低成本、開拓市場、增加效益，加強(qiáng)管理、加速資金周轉(zhuǎn)”。

（2）、明確編碼申請、新建及審核工作，規(guī)范計(jì)劃報(bào)送和審批、零配件采購、合同的簽訂和審批、倉儲管理及結(jié)算行為，降低零配件供應(yīng)成本，推進(jìn)零部件系統(tǒng)專業(yè)化服務(wù)。

（3）、配件的采購、倉儲、運(yùn)輸由配件部統(tǒng)一管理，配件部負(fù)責(zé)對所有供應(yīng)商進(jìn)行評估，并負(fù)責(zé)對零配件相關(guān)部門管理、報(bào)表設(shè)置、審批管理、編碼方案管理、計(jì)量部門管理、主要零部件目錄下放等。

二、（1）、零配件編碼管理包括編碼申請、新建編碼、編碼審核。

（2）、凡進(jìn)入公司的供應(yīng)商，由配件部建立供應(yīng)商檔案，有配件部統(tǒng)一管理。各部門對專業(yè)性強(qiáng)的零配件可以向配件部推薦質(zhì)量優(yōu)、信譽(yù)好、供貨及時(shí)、價(jià)格合理的生產(chǎn)廠家。

（3）、計(jì)劃管理。各類零配件需求計(jì)劃由使用部門依據(jù)零配件預(yù)算定額、生產(chǎn)維修及歷年消耗規(guī)律為依據(jù)進(jìn)行分類編制；

各部門依據(jù)本部門的實(shí)際情況，擬定上傳配件部的零部件需求計(jì)劃的審批流程；

配件部接到各部門的需求計(jì)劃，應(yīng)及時(shí)利用零配件管理信息進(jìn)行平庫，調(diào)劑余缺，平庫后的缺口編制零配件采購計(jì)劃，整個(gè)工作應(yīng)該在一個(gè)工作日內(nèi)完成。

（3）、采購原則：按質(zhì)、按量、按時(shí)、經(jīng)濟(jì)、高效地保證相關(guān)部門所需的各項(xiàng)零配件。

（4）、零配件按到庫處理：到庫零配件由保管人在到庫的當(dāng)日內(nèi)填寫到貨登記記錄，到貨記錄必須填寫齊全。

（5）零配件出庫必須有手續(xù)齊全的正式憑證，實(shí)行領(lǐng)料人備案制度，配件部通過平庫調(diào)撥其他部門的零配件，并通知其他部門制發(fā)貨單，保管人以發(fā)貨憑證辦理發(fā)貨手續(xù)，發(fā)貨遵循先進(jìn)先出、推陳儲新的原則。

（6）倉儲管理包括：單據(jù)管理、庫存調(diào)整、盤存處理、積壓零配件處理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等。

配件部合同實(shí)行統(tǒng)一管理、分級負(fù)責(zé)的辦法，審批程序如下：

1、標(biāo)的在20萬以下的合同，實(shí)行部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、副總3級審批制；

2、標(biāo)的在20萬以上的合同，實(shí)行部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、副總、總經(jīng)理4級審批制；

3、各審批環(huán)節(jié)對合同審批意見等信息記填寫合同審批表備查；

4、各審批環(huán)節(jié)應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)完成審批工作，最長不得超過3個(gè)工作日；

5、按審批權(quán)限由經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)審批簽字后送合同部門及供應(yīng)方簽字蓋章后生效；

6、買賣合同某審批環(huán)節(jié)若有疑義須發(fā)回重審，必須注明理由，理由應(yīng)充分、明確、具體。

信息中心的組織框架 信息中心 中心專職信息員 各職能部門兼職信息員 一、崗位設(shè)置：信息部經(jīng)理一名，信息收集專員一名，信息分析及報(bào)告撰寫兩名。

二、信息處理程序：信息收集、加工、傳遞、儲存、使用等幾個(gè)環(huán)節(jié)。

（1）、銷售中心、財(cái)務(wù)中心、物流中心、維修中心、市場部、分公司、質(zhì)保部門、信息中心、總經(jīng)辦都需向信息部門提供信息。另一方面信息部需定期進(jìn)行組織市場調(diào)研，及時(shí)了解車輛的銷售情況、消費(fèi)者的選購趨勢及競爭對手情況為企業(yè)決策提供直接依據(jù)。

（2）、信息部門應(yīng)對其獲得的信息進(jìn)行加工，定期進(jìn)行信息匯編，并對信息進(jìn)行加密，發(fā)放給全公司員工，做到信息共享。

工具設(shè)備管理制度 一、凡系我廠注冊職工，從事專業(yè)工種，可憑牌借用。

二、借用的工具必須精心愛護(hù)、妥善保管，丟失或損壞照價(jià)賠償。

三、所借工具限為當(dāng)天借，當(dāng)天下班前歸還，不得在自己工具柜過夜（除加深夜班外）。

四、歸還工具時(shí)必須洗干凈。

五、本室工具限本人使用，不得以任何理由轉(zhuǎn)借他人和外單位，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)按廠規(guī)從嚴(yán)處理。

門衛(wèi)管理制度 一、管理是企業(yè)管理的重要組成部分，它是展示企業(yè)文明，樹立公司形象的窗口。

二、把好公司物資出門關(guān)，確保各類物資安全，是門衛(wèi)管理的重要內(nèi)容。

三、門衛(wèi)管理主要內(nèi)容如下：

⑴ 凡進(jìn)入公司的車輛，門衛(wèi)執(zhí)勤人員應(yīng)認(rèn)真登記其車牌號。

⑵ 凡公司物資出門，無論是單位或個(gè)人，必須辦理完備財(cái)務(wù)手續(xù)，門衛(wèi)執(zhí)勤人員應(yīng)嚴(yán)格檢查。對手續(xù)不全、不符的，應(yīng)拒絕放行。

⑶ 公司員工必須遵守門衛(wèi)制度，進(jìn)出大門時(shí)服從門衛(wèi)人員管理，自行車進(jìn)出大門時(shí)必須下車推行，嚴(yán)禁滑行。

⑷ 對來公司聯(lián)系業(yè)務(wù)的人員應(yīng)熱情接待，問清來公司事由后，應(yīng)做好向?qū)Чぷ鳌?/p>

⑸ 對來公司辦事和提貨的車輛，按指定地點(diǎn)停放并要求停放整齊。

⑹ 節(jié)假日期間，外單位車輛未經(jīng)許可，不得在公司內(nèi)停放。

⑺ 門衛(wèi)值班室和公司大門應(yīng)隨時(shí)保持整潔，樹立公司良好的社會形象。

⑻ 做好值班和交接班記錄。如當(dāng)班發(fā)生較大問題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告直接上級，并做好值班記錄。在交接班時(shí)，應(yīng)將當(dāng)班情況向下一班交待清楚。

四、門衛(wèi)管理的要求：

⑴ 門衛(wèi)人員必須有高度的責(zé)任感，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好物資出門關(guān)。

⑵ 門衛(wèi)人員必須熟悉當(dāng)班治安狀況，隨時(shí)處理工作的各種問題，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象必須認(rèn)真對待，按相關(guān)規(guī)定處理。

⑶ 門衛(wèi)人員要做到儀態(tài)端莊，文明用語，禮貌待人。體現(xiàn)公司精神和良好的社會形象。

⑷ 門衛(wèi)人員要加強(qiáng)組織紀(jì)律性，服從上級調(diào)配，自覺遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度和國家的法律法令，做到知法、守法，并接受各級檢查。

⑸ 門衛(wèi)人員不準(zhǔn)酒后上班、打瞌睡、吃零食和干私活。

⑹ 凡外來車輛和人員未經(jīng)許可，均不得進(jìn)入車間現(xiàn)場。

⑺ 接班人員未到，當(dāng)班人員不得擅離職守。否則承擔(dān)后果責(zé)任。

五、處罰：

凡未按要求作好執(zhí)勤工作，按公司有關(guān)規(guī)定處罰。若出現(xiàn)監(jiān)守自盜，嚴(yán)重?fù)p害公司利益的行為，按公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

六、附注：

門衛(wèi)人員每日工作必須要有記錄。記錄表包括：來訪登記表、夜間值班表、電話登記表。

保 潔 職 責(zé) 一、負(fù)責(zé)全廠的廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及主要通道、綠化清潔衛(wèi)生工作。

二、負(fù)責(zé)打掃劃分區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公用廁所的衛(wèi)生，并及時(shí)清除垃圾，重點(diǎn)地區(qū)要隨時(shí)保持清潔衛(wèi)生。

三、做好公司內(nèi)茶具、水瓶、飲水機(jī)的清洗和消毒工作。

四、綠化區(qū)要有統(tǒng)一規(guī)則，花草樹木要修枝、整形，精心管理。

五、隨時(shí)要突出打掃三不管的地方和死角，隨時(shí)保持廠區(qū)內(nèi)無積水，樓道無蜘蛛網(wǎng)，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

環(huán)境保護(hù)管理制度 一、防治水污染 1、禁止任何人將污水，含有有毒化學(xué)藥品的廢水排放到水溝中；

2、禁止任何人將垃圾、廢油、廢渣、有毒廢棄物排放下水道；

3、禁止使用滲井、滲坑處理工業(yè)三廢；

4、一切含油廢液嚴(yán)禁倒入下水道；

5、嚴(yán)禁用稀釋方法排放廢液；

6、為了防止充電液的流失，應(yīng)隨時(shí)檢查維修充電池，同時(shí)消除處理廢液，用硫中和法以減少油污污染；

二、防止大氣污染 1、禁止在廠內(nèi)夢燒瀝清、油氈、橡膠、塑料油渣及其它可產(chǎn)生毒性氣體的廢物；

2、經(jīng)爐必須有消煙、除塵設(shè)備，以減少煙塵對大氣的污染；

3、汽車噴漆必須在廠房內(nèi)進(jìn)行，噴漆間要安裝排風(fēng)扇；

4、噴漆作業(yè)采用硝基元苯稀釋劑，并采用電動無氣噴涂機(jī)；

5、工廠貯藏的油漆及稀釋濟(jì)，經(jīng)常進(jìn)行檢查防止漏失妥善保管。

三、防止其它污染：

1、切實(shí)作好各種設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)；

2、加強(qiáng)廢油管理，凡是更換下來的廢油一律貯存于專門的容器內(nèi)（桶），統(tǒng)一管理、統(tǒng)一回收。

3、砂輪機(jī)等產(chǎn)生較大嗓音的設(shè)備，經(jīng)常注意檢修，以減少嗓章污染確保安全。

四、環(huán)保職責(zé)：

1、為了搞好環(huán)保工作，設(shè)兼職環(huán)保員一名，在廠長指導(dǎo)下負(fù)責(zé)全廠的環(huán)境保護(hù)工作；

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳環(huán)保方針政策法令及有關(guān)規(guī)定，監(jiān)督檢查貫徹執(zhí)行情況；

3、認(rèn)真執(zhí)行環(huán)保工作方針、政策、法令，對工廠的環(huán)保工作全面負(fù)責(zé)，對環(huán)保工作有違反的情況及時(shí)制止，并采取必要處理措施；

4、對嚴(yán)重違反環(huán)保系列的個(gè)人，要進(jìn)行教育批評和經(jīng)濟(jì)處罰。

安全管理制度（1）、每年組織違章作業(yè)及肇事責(zé)任者處理，每年進(jìn)行一次全體員工大會，進(jìn)行安全教育；

根據(jù)每個(gè)時(shí)期的中心工作和季節(jié)特點(diǎn)，加強(qiáng)經(jīng)常性的安全教育；

組織新工人入廠的一級教育，做好節(jié)日和換季等針對性安全教育，做好外來參觀人員的相關(guān)安全教育。

（2）、按有關(guān)要求，及時(shí)組織和外送電工作業(yè)、設(shè)備操作、機(jī)械作業(yè)、金屬焊接作業(yè)、機(jī)動車輛駕駛等作業(yè)人員的培訓(xùn)。（3）、組織開展生產(chǎn)大檢查、安全演講、安全競賽、安全月、環(huán)境日等活動。

（4）、每季度召開一次安全生產(chǎn)會議，聽取公司安全生產(chǎn)工作匯報(bào)，對重大安全問題作出決策。

（5）、對安全資料進(jìn)行登記管理。

（6）、每月對三級組織檢查一次，每季度組織安全考核、掛牌。

第三篇：汽車4s店薪酬管理制度

4S店薪酬管理制度

一、總 則

1． 目的

為了完善公司薪酬分配體系，規(guī)范薪酬管理，依據(jù)國家勞動法規(guī)政策，特制定本制度。

2． 薪酬管理原則

本公司的薪酬管理制度貫徹按勞分配、效率優(yōu)先兼顧公平的基本原則，在薪酬分配管理中綜合考慮相關(guān)行業(yè)薪情、社會物價(jià)水平、員工所在崗位在公司的相對價(jià)值以及公司支付能力等因素。

3． 適用范圍

本制度適用于與公司簽訂勞動合同的所有員工。特殊崗位有特殊約定的不受本制度約束。

4． 根據(jù)錄用、管理、考評、薪酬分配一體化的原則，公司所有人員的薪酬分配統(tǒng)一由人力資源部管理，并實(shí)行統(tǒng)一的崗位績效工資制度。

5． 如有特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可以不按照此制度執(zhí)行，但需報(bào)人力資源部備案。

二、薪資體制

1.公司所有員工實(shí)行崗位績效工資制。2.工資構(gòu)成

（1）應(yīng)發(fā)工資=基本工資+崗位工資+績效工資+福利津貼+獎金+其他增加額（—預(yù)留工資10%）—考勤扣款—其他扣款。（2）實(shí)發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資—社會保險(xiǎn)費(fèi)—個(gè)人所得稅

（3）績效工資=提成工資*績效分?jǐn)?shù)，參見公司創(chuàng)利部門提成方案（附件一）和績效考核制度（附件二）；其他扣款包括餐費(fèi)、罰款、工服個(gè)人負(fù)擔(dān)

部分、培訓(xùn)個(gè)人負(fù)擔(dān)部分等；社會保險(xiǎn)費(fèi)包括五險(xiǎn)個(gè)人負(fù)擔(dān)部分。

（4）預(yù)留工資：服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)顧問、車間技師、保險(xiǎn)顧問、保險(xiǎn)經(jīng)理、備件部門員工、大客戶部門員工；銷售經(jīng)理、銷售顧問每月實(shí)發(fā)工資將預(yù)留3%年底發(fā)放，發(fā)放金額根據(jù)CSS成績、秘密采購成績、飛行檢查成績決定（銷售和服務(wù)分開考核），具體發(fā)放方式如下： A、國產(chǎn)車：銷售CSS≥100分，秘密采購≥90分

服務(wù)CSS≥95分，飛行檢查≥85分 FBU； 銷售CSS≥110分，秘密采購≥90分

服務(wù)CSS≥95分，飛行檢查≥85分 達(dá)成分值按照100%發(fā)放

B、國產(chǎn)車：銷售CSS≥100分，秘密采購≥90分

服務(wù)CSS≥95分，飛行檢查≥85分

FBU； 銷售110≥CSS≥100分，90≥秘密采購≥85分

服務(wù)95≥CSS≥90分，85≥飛行檢查≥72分 達(dá)成分值按照50%發(fā)放 C、其他分值達(dá)成不予發(fā)放

3．根據(jù)公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置狀況，結(jié)合各職位在組織中的相對價(jià)值制定出《xxxx人員工資標(biāo)準(zhǔn)核定表》（附件三）。

4．公司對每位員工的工資保密，所有員工只了解本人的工資，除財(cái)務(wù)和人力資源部門人員外其他人員一概不了解其他崗位的工資。部門經(jīng)理只了解本部門內(nèi)員工的工資情況。員工之間不得相互打聽薪資狀況，違者立即開除處理。

三、薪資的計(jì)算及支付

1.薪資的核算部門為人力資源部，人力資源部應(yīng)當(dāng)于每月15日前（遇休息日提前）完成核算工作。

2.員工日工資計(jì)算方法：

日工資=（基本工資+崗位工資）本月天數(shù)

3.各部門所提供績效考核數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)于每月5日前（遇休息日提前）交至人力資源部，否則對責(zé)任人罰款500元/日。

4.員工薪資計(jì)算日期為當(dāng)月1日到月末。

5.薪資給付時(shí)間為次月20日，遇休息日順延給付。公司因特殊原因或者不可抗事件不得不延緩工資支付時(shí)，應(yīng)提前通知員工，并確定延緩支付的日期。

6.薪資的發(fā)放部門為財(cái)務(wù)部，員工均需親自領(lǐng)取本人薪資。

7.領(lǐng)薪本人須將錢數(shù)點(diǎn)清，如有疑問或錯誤應(yīng)當(dāng)迅速（5日內(nèi)）呈報(bào)人力資源部核實(shí)糾正，以免日久難以核查，經(jīng)查實(shí)當(dāng)月薪資有誤的將在次月薪資中補(bǔ)發(fā)，對非當(dāng)月的原則上一律不予補(bǔ)發(fā)。

8.薪資虛報(bào)、誤算或超領(lǐng)時(shí)，當(dāng)事人必須在發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即退還，因誤算而超付的薪資，人力資源部可向員工行使追索權(quán)。

9.經(jīng)公司同意的培訓(xùn)及教育，公司按規(guī)定付給員工薪資。10.員工請假、加班等工資的核算參照公司考勤制度執(zhí)行。

11．正式員工離職應(yīng)提前一個(gè)月通知公司，辦理好交接手續(xù)后方可離職，公司按出勤工作日支付該員工工資并于次月20日結(jié)算工資；離職未提前一個(gè)月通知公司，當(dāng)月工資不予結(jié)算。

三、試用期薪酬

試用期內(nèi)員工領(lǐng)取工資的80%，暫不參與績效考核也不涉及績效工資；涉及提成的員工試用期即參加績效考核核算績效工資。

四、薪酬調(diào)整

1．薪酬在適當(dāng)期內(nèi)應(yīng)予以調(diào)整。薪酬調(diào)整分為自動調(diào)薪、普遍調(diào)薪和臨時(shí)調(diào)薪三類。

(一)自動調(diào)薪，即員工轉(zhuǎn)正調(diào)薪。

(二)普遍調(diào)薪，結(jié)合當(dāng)?shù)匚飪r(jià)水平和行業(yè)薪酬水平進(jìn)行工資調(diào)薪，調(diào)薪比例根據(jù)具體情況而定，原則上普調(diào)每年一次，每年的3月為薪酬調(diào)整月。

薪酬增加額＝原基本工資*調(diào)薪比例

（三）臨時(shí)調(diào)薪，主要是指由于晉升、調(diào)崗、降級等原因引起的不確定調(diào)薪，包括外界環(huán)境變化或公司經(jīng)營狀況變化的其他調(diào)薪；

2．員工調(diào)薪須經(jīng)過規(guī)定操作程序，除了公司普遍調(diào)薪，其余所有涉及員工調(diào)薪的都須提前填寫《薪資調(diào)整審批表》。

五、附 則

1． 本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，原執(zhí)行薪資等發(fā)放辦法同時(shí)廢除。

其他相關(guān)費(fèi)用須經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理與總經(jīng)理簽批后方可發(fā)放。

2． 本制度解釋權(quán)在人力資源部，部分條款修訂時(shí)，須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可發(fā)布實(shí)施。

人力資源部

附件一：公司創(chuàng)利部門提成方案

一、銷售部提成方案（任務(wù)量每減少一臺遞減月度總額的5%）

（一）銷售顧問提成方案

(1)售車提成:月任務(wù)10臺（其中直客量7臺），每臺100元，5臺以下無提取（包含5臺）。

(2)裝飾提成:月任務(wù)10000元

A.個(gè)人完成精品銷售35001以上按利潤（稅后）20%進(jìn)行提成 B.個(gè)人完成精品銷售20001-35000按利潤（稅后）15%進(jìn)行提成 C.個(gè)人完成精品銷售10001-20000以內(nèi)按利潤（稅后）10%進(jìn)行提成 D、10000以下無提取(3)保險(xiǎn)提成:月任務(wù)5臺

A.個(gè)人完成保險(xiǎn)銷售8臺次以上按利潤20%進(jìn)行提成

B.個(gè)人完成保險(xiǎn)銷售6臺次以上按利潤進(jìn)行提成15% C．個(gè)人完成保險(xiǎn)銷售5（含5臺）臺次以下無提取(4)金卡提成:每張?zhí)岢?0元(5)驗(yàn)車提成:根據(jù)實(shí)收款項(xiàng)予以提成

(6)總提成=(1)+(2)+(3)+(4)+(5)-（國產(chǎn)車任務(wù)量每減少一臺遞減月度總額的5%）-（進(jìn)口車任務(wù)量每減少一臺遞減月度總額的10%）

（二）銷售前臺提成方案

提成=銷售顧問實(shí)發(fā)平均提成的5％+服務(wù)顧問實(shí)發(fā)平均提成的5％

二、精品、VIP會所提成方案

（一）部門提成=部門利潤*7％

（二）部門內(nèi)部分配： 經(jīng)理：14% 裝飾主管：13% 精品促銷員：10% 精品促銷兼庫管記帳：11% 裝施工甲：14% 乙：20%（兩人）

丙：4% 客戶接待加洗車工：14%（7人）

（三）單項(xiàng)提成明細(xì)：

1、按摩技師提成按按摩項(xiàng)目營業(yè)收入的40％

2、茶水促銷提成利潤的20％

三、服務(wù)站提成方案

（一）機(jī)修車間提成方案

1、機(jī)修技師提成：

保養(yǎng)技師：一個(gè)工時(shí)5元

其他技師：一個(gè)工時(shí)9元

2、車間主任提成：車間人均提成50%

3、技術(shù)總監(jiān)提成：車間人均提成25%

4、質(zhì)檢提成：車間人均提成60%

5、技術(shù)攻關(guān)小組人員提成：車間人均提成100%

（二）鈑噴車間提成方案

1、鈑金工提成：一個(gè)工時(shí)6元（含管理費(fèi)、公用料）

2、噴漆工提成：一個(gè)系數(shù)80元（含輔料和管理費(fèi)、公用料）

（三）保險(xiǎn)部提成方案

1、保險(xiǎn)經(jīng)理 部門人均提成80％

2、保險(xiǎn)顧問

1）完成任務(wù)：毛利×2.5% ；未完成任務(wù)：毛利×2.5%×任務(wù)完成比例 2）精品裝飾提成（月任務(wù)5000元）：

A.個(gè)人完成精品銷售5001-10000按利潤（稅后）10%進(jìn)行提成 B.個(gè)人完成精品銷售10001以上按利潤（稅后）15%進(jìn)行提成 3）金卡辦理單卡提成50元 4）總提成=（1）+（2）+（3）

3、內(nèi)勤 人均提成20%

4、外勤 人均提成50%

（四）服務(wù)部提成方案

1、服務(wù)顧問提成：

（1）完成任務(wù)：毛利×1.5% ；未完成任務(wù)：毛利×1.5%×任務(wù)完成比例（2）保險(xiǎn)提成為續(xù)保車輛每臺100元（3）精品裝飾提成（月任務(wù)5000元）：

A.個(gè)人完成精品銷售5001-10000按利潤（稅后）10%進(jìn)行提成 B.個(gè)人完成精品銷售10001以上按利潤（稅后）15%進(jìn)行提成（4）金卡辦理單卡提成50元

（5）總提成=（1）+（2）+（3）+（4）

2、服務(wù)經(jīng)理提成：

服務(wù)經(jīng)理提成=服務(wù)顧問平均創(chuàng)利提成80%

3、服務(wù)顧問助理提成：人均提成的10%-30%或者和服務(wù)顧問按比例分配

（五）配件部提成方案

1、配件部門總提成=（廠家配件創(chuàng)造毛利*1.5%+外采購配件毛利*1.6%）*廠家任務(wù)采購?fù)瓿陕剩◤S家任務(wù)采購?fù)瓿陕?00%以上按照100%計(jì)算）

2、部門內(nèi)部分配： 計(jì)劃員：30% 庫管（2人）：各25% 庫管學(xué)員：20%

3、配件經(jīng)理提成：部門人均提成80％

4、舊件管理員提成：修復(fù)件數(shù)量*10元+協(xié)助保險(xiǎn)部案件數(shù)量*20元

四、大客戶部提成方案

（一）大客戶部提成方案

1、精品提利潤（稅后）10%

2、保險(xiǎn)提利潤20%或單車100元

3、維修營業(yè)收入提成：

（1）新開拓客戶（按簽訂合同日期半年內(nèi)為新客戶）提成：按照毛利10%（2）老客戶提成：按照毛利5％

4、總提成=1+2+3 5 大客戶顧問按照個(gè)人業(yè)績比例對部門提成進(jìn)行分配

（二）大客戶部經(jīng)理提成方案

大客戶部經(jīng)理提成=部門平均提成80％

第四篇：汽車4S店財(cái)務(wù)管理制度范本

汽車4S店財(cái)務(wù)管理制度范本,包括財(cái)務(wù)管理目的,管理任務(wù)和方法等內(nèi)容.第1條 為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)財(cái)務(wù)管理法規(guī)制度和公司章程有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。

第2條 公司會計(jì)核算遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則。

第3條 財(cái)務(wù)管理的基本任務(wù)和方法：

（一）籌集資金和有效使用資金，監(jiān)督資金正常運(yùn)行，維護(hù)資金安全，努力提高公司經(jīng)濟(jì)效益。

（二）做好財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作，建立健全財(cái)務(wù)管理制度，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)收支的計(jì)劃、控制、核算、分析和考核工作。

（三）加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算的管理，以提高會計(jì)資訊的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

（四）監(jiān)督企業(yè)財(cái)產(chǎn)的購建、保管和使用，配合綜合管理部定期進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查。

（五）按期編制各類會計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)說明書，做好分析、考核工作。

第四條 財(cái)務(wù)管理是公司經(jīng)營管理的一個(gè)重要方面，公司財(cái)務(wù)管理中心對財(cái)務(wù)管理工作負(fù)有組織、實(shí)施、檢查的責(zé)任，財(cái)會人員要認(rèn)真執(zhí)行《會計(jì)法》，堅(jiān)決按財(cái)務(wù)制度辦事，并嚴(yán)守公司秘密。

第5條 現(xiàn)金的管理：嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行頒布的《現(xiàn)金管理暫行條例》，根據(jù)本公司實(shí)際需要，合理核實(shí)現(xiàn)金的庫存限額，超出限額部分要及時(shí)送存銀行。

第6條 銀行存款的管理：加強(qiáng)對銀行帳戶及其他帳戶的保密工作，非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄，銀行帳戶印簽實(shí)行分管、并用制，不得一人統(tǒng)一保管使用。嚴(yán)禁在任何空白合同上加蓋銀行帳戶印簽。

第7條 應(yīng)收帳款的管理：對應(yīng)收帳款，每季末做一次帳齡和清收情況的分析，并報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和分管業(yè)務(wù)部門，督促業(yè)務(wù)部門積極催收，避免形成壞帳。

第8條 其他應(yīng)收款的管理：應(yīng)按戶分頁記帳，要嚴(yán)格個(gè)人借款審批程式，借款的審批程式是：借款人→部門負(fù)責(zé)人→財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人→總經(jīng)理。借用現(xiàn)金，必須用於現(xiàn)金結(jié)算范圍內(nèi)的各種費(fèi)用專案的支付。

第9條 公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中發(fā)生的與業(yè)務(wù)有關(guān)的支出，按規(guī)定計(jì)入成本費(fèi)用。成本費(fèi)用是管理公司經(jīng)濟(jì)效益的重要內(nèi)容。控制好成本費(fèi)用，對堵塞管理漏洞、提高公司經(jīng)濟(jì)效益具有重要作用。

第10條 成本費(fèi)用開支范圍包括：利息支出、營業(yè)費(fèi)用、其他營業(yè)支出等。

（一）利息支出：指支付以負(fù)債形式籌集的資金成本支出。

（二）營業(yè)費(fèi)用包括：職工工資、職工福利費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、修管理費(fèi)、通訊費(fèi)、交通費(fèi)、招待費(fèi)、差旅費(fèi)、車輛使用費(fèi)、報(bào)刊費(fèi)、會議費(fèi)、辦公費(fèi)，管理費(fèi)。

（三）管理費(fèi)用包括：物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、職工工作餐費(fèi)、取暖降溫費(fèi)、全勤獎勵費(fèi)等其他費(fèi)用

第11條 加強(qiáng)原始憑證管理，做到制度化、規(guī)范化。原始憑證是企業(yè)發(fā)生的每項(xiàng)經(jīng)營活動

不可缺少的書面證明，是會計(jì)記錄的主要依據(jù)。

第12條 企業(yè)應(yīng)根據(jù)審核無誤的原始憑證編制記帳憑證。記帳憑證的內(nèi)容必須具備：填制憑證的日期、憑證編號、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)摘要、會計(jì)科目、金額、所附原始憑證張數(shù)、填制憑證人員，復(fù)核人員、會計(jì)主管人員簽名或蓋章。收款和付款記帳憑證還應(yīng)當(dāng)由出納人員簽名或蓋章。

第13條 健全會計(jì)核算，按照國家統(tǒng)一會計(jì)制度的規(guī)定和會計(jì)業(yè)務(wù)的需要設(shè)置會計(jì)帳簿。會計(jì)核算應(yīng)以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為依據(jù)，按照規(guī)定的會計(jì)處理方法進(jìn)行，保證會計(jì)指標(biāo)的口徑一致，相互可比和會計(jì)處理方法前后相一致。

第14條 做好會計(jì)審核工作，經(jīng)辦財(cái)會人員應(yīng)認(rèn)真審核每項(xiàng)業(yè)務(wù)的合法性、真實(shí)性、手續(xù)完整性和資料的準(zhǔn)確性。編制會計(jì)憑證、報(bào)表時(shí)應(yīng)經(jīng)專人復(fù)核，重大事項(xiàng)應(yīng)由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人復(fù)核。

第15條 會計(jì)人員根據(jù)不同的帳務(wù)內(nèi)容采用定期對會計(jì)帳簿記錄的有關(guān)數(shù)位與庫存實(shí)物、貨幣資金、有價(jià)證券、往來單位或個(gè)人等進(jìn)行相互核對，保證帳證相符、帳實(shí)相符、帳表相符。

第16條 加強(qiáng)對費(fèi)用的總額控制，嚴(yán)格制定各項(xiàng)費(fèi)用的開支標(biāo)準(zhǔn)和審批許可權(quán)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真審核有關(guān)支出憑證，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字或?qū)徟掷m(xù)不全的，不予報(bào)銷，對違反有關(guān)制度規(guī)定的行為應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。

第17條 企業(yè)各項(xiàng)成本費(fèi)用由財(cái)務(wù)管理中心負(fù)責(zé)管理和核算，費(fèi)用支出的管理實(shí)行預(yù)算控制，財(cái)務(wù)管理中心要定期進(jìn)行成本費(fèi)用檢查、分析、制定降低成本的措施。

第18條 公司營業(yè)利潤＝營業(yè)收入 營業(yè)稅金及附加 營業(yè)支出

利潤總額＝營業(yè)利潤＋投資收益＋營業(yè)外收入 營業(yè)外支出

第19條 財(cái)務(wù)報(bào)表分月報(bào)和年報(bào)，月報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表。財(cái)務(wù)報(bào)表包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表、營業(yè)費(fèi)用明細(xì)表、利潤分配表。

第20條 建立會計(jì)檔案，包括對會計(jì)憑證、會計(jì)帳簿、會計(jì)報(bào)表和其他會計(jì)資料都應(yīng)建立檔案，妥善保管。按《會計(jì)檔案管理辦法》的規(guī)定進(jìn)行保管和銷毀。

第21條 會計(jì)人員因工作變動或離職，必須將本人所經(jīng)管的會計(jì)工作全部移交給接替人員。會計(jì)人員辦理交接手續(xù)，必須有監(jiān)交人負(fù)責(zé)監(jiān)交，交接人員及監(jiān)交人員應(yīng)分別在交接清單上簽字后，移交人員方可調(diào)離或離職。

第五篇：汽車4S店升降器管理制度

汽車4S店升降器管理制度

汽車4S店升降器管理制度1

一、該升降器主要用于發(fā)動機(jī)的吊裝等。

二、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。嚴(yán)禁違章作業(yè)。

三、該設(shè)備負(fù)責(zé)人

四、經(jīng)常保持設(shè)備的清潔衛(wèi)生。

五、經(jīng)常檢查各聯(lián)接處螺釘是事松動，上作是否正常，發(fā)現(xiàn)異常，立即向主管負(fù)責(zé)人匯報(bào)，檢修合格后方可使用。

六、基他工班若用該升降器，必須經(jīng)該有負(fù)責(zé)人同意后，經(jīng)檢查無誤后才能使用，但使用完畢必須親自交給當(dāng)月負(fù)責(zé)人。

七、每天、每次使用完畢，必須將該設(shè)備打整干凈，歸位到發(fā)動機(jī)車間，嚴(yán)禁亂丟亂放。

八、凡違反以上條款之一者每次罰款10元。

汽車4S店升降器管理制度2

一、該升降器主要是用來吊裝發(fā)動機(jī)等，適用吊裝物品的重量為0.5―2.0噸。

二、吊裝重物前應(yīng)檢查各部分連接處是否良好，升、降動作是否正常，否則禁止使用。

三、根據(jù)吊裝重物的大小、重量，交四支支撐腿調(diào)整到合理位置，并堅(jiān)固四支支撐腿的緊固緊釘。

四、根據(jù)吊裝重物的重量，合理選擇吊重檔位。(0.5T;0.75T;1.5T;2T)，嚴(yán)禁起吊超過該檔位承重的重物。

五、吊裝的物體要捆牢，要四平八穩(wěn)。

六、吊裝物體時(shí)，升降動作要慢，不得大起大落。

七、吊裝過程中要移動機(jī)械，必須有人扶住吊裝物品，不能在斜面上移動該機(jī)械，移動時(shí)要慢、要穩(wěn)。

八、不能長時(shí)間將重物吊在升降機(jī)上，最長不和超過半小時(shí)。