第一篇：汽車4S店的優(yōu)勢(shì)服務(wù)管理

提供最優(yōu)秀的售后服務(wù)——走進(jìn)青島起亞汽車4S店

青島韓亞汽車服務(wù)有限公司4S店是韓國著名品牌起亞汽車山東省總代理商，是山東地區(qū)唯一一家集汽車銷售、配件供應(yīng)、汽車維修、信息反饋為一體的起亞四位一體經(jīng)銷商，擁有著雄厚的售后服務(wù)能力。公司售后服務(wù)部經(jīng)理曲玉賓告訴記者，當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以售后服務(wù)為主題的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，我們充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，所以投入了巨大的資金和精力，建成了現(xiàn)在規(guī)模的售后服務(wù)體系。作為省內(nèi)的起亞汽車總代理商，我們將依靠一流的軟硬件設(shè)施竭力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

記者在維修車間見到了正在進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)的韓國現(xiàn)代起亞汽車海外維修部工程師趙東柱先生，他作為韓國廠家的高級(jí)維修技術(shù)人員特來到青島進(jìn)行為期一周的技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。他告訴記者，現(xiàn)代起亞公司非常重視中國市場(chǎng)起亞汽車的銷售維修工作，為此設(shè)立了起亞中國維修管理部，負(fù)責(zé)中國市場(chǎng)維修服務(wù)工作，不斷提高起亞汽車售后服務(wù)的質(zhì)量。記者獲悉，作為一項(xiàng)長(zhǎng)期制度，起亞4S店今后將不斷有像趙東柱先生這樣的維修專家前來進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。除了這些外部技術(shù)支持外，起亞4S店售后服務(wù)技術(shù)人員也絕不含糊，他們?nèi)拷邮苓^韓國專家的培訓(xùn)，都擁有高超的專業(yè)技術(shù)。對(duì)于平時(shí)一些技術(shù)難題，維修人員可以通過起亞汽車的網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)讓世界各地專家進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診，在最短的時(shí)間里制定出最合理的維修方案。

在起亞汽車4S店維修車間，一位維修人員告訴記者，車間擁有20個(gè)工位，可同時(shí)進(jìn)行維修作業(yè)。維修時(shí)，除了使用基本的世達(dá)、天賦品牌工具設(shè)備以外，還具有輪胎平衡儀、輪胎拆裝儀等先進(jìn)的維修設(shè)備。為了客戶及員工的安全，達(dá)到環(huán)保的要求，車間還安裝了尾氣排放裝置，廢氣經(jīng)過該裝置過濾才排入大氣，使污染系數(shù)降到了最低。此外，4S店還擁有現(xiàn)代化的四輪定位儀、前照燈檢測(cè)儀、紅外線汽車烤漆機(jī)等，尤其是輪胎充氮機(jī)，據(jù)技術(shù)人員介紹，氮?dú)庖魝鲗?dǎo)率很低，受溫度影響小，高速行駛穩(wěn)定，充上氮?dú)獾妮喬ィ勺畲蟪潭鹊亟档捅ヂ剩€可減少噪音減輕磨耗，從而達(dá)到省油的目的和減少偏磨現(xiàn)象出現(xiàn)。

在起亞汽車4S店，記者還見到了青島首部具有背、拖兩種功能的拖車，它不但可以為客戶提供緊急救援服務(wù)，還具備遠(yuǎn)程救援于高速公路背車兩大功能。它的背車功能可以減少拖車時(shí)車輛不必要的損傷。此外，現(xiàn)代起亞汽車專用電腦檢測(cè)儀、ATF－3000自動(dòng)變速箱清洗機(jī)、最新型式的大梁校正儀及先進(jìn)的烤漆房、最先進(jìn)的電腦調(diào)漆設(shè)備??這些先進(jìn)優(yōu)良的維修服務(wù)設(shè)備讓這家省內(nèi)最大的起亞車4S店為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)一步成為了可能。同時(shí)，為使客戶得到最近距離的服務(wù)，青島韓亞汽車服務(wù)有限公司在濟(jì)南地區(qū)設(shè)立了服務(wù)站點(diǎn)，還將在臨沂、東營(yíng)、威海、煙臺(tái)、濰坊等地設(shè)立二級(jí)服務(wù)站點(diǎn)，進(jìn)一步擴(kuò)展服務(wù)的觸角。

相關(guān)鏈接

韓國著名品牌起亞汽車為了能把服務(wù)做得更全面，反饋信息更準(zhǔn)確，特在青島市重慶南路147號(hào)（華山汽車貿(mào)易城內(nèi)）設(shè)立了山東省唯一一家起亞4S店（青島韓亞汽車服務(wù)有限公司）。該4S店是集整車銷售、售后維修、配件供應(yīng)、信息反饋為一體，擁有著雄厚服務(wù)能力的四位一體的經(jīng)銷商。該店充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是以售后服務(wù)為主體的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，所以公司投入了巨大的資金和精力，建成了現(xiàn)在規(guī)模的售后服務(wù)體系。作為省內(nèi)的起亞汽車總代理商，他們將依靠一流的軟硬件設(shè)施竭力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

汽車4S店：以服務(wù)贏得未來

閱讀提示：近幾年來，作為汽車銷售服務(wù)的主流模式，品牌4S店四位一體的服務(wù)模式，已在宜昌“遍地開花”，20多家4S店扎堆發(fā)展大道，它們?cè)诔浞职l(fā)揮各自產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，在售后服務(wù)方面極力營(yíng)造讓顧客有賓至如歸的氛圍和感受，從而提升汽車產(chǎn)品和專營(yíng)店的品牌形象，而汽車消費(fèi)者亦從不斷提升的服務(wù)中獲益，宜昌的汽車服務(wù)已經(jīng)獲得越來越多市民的認(rèn)同和信賴。可以說，汽車服務(wù)從某個(gè)程度上改變了宜昌人的生活方式。

優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)：無微不至的人性化關(guān)懷

德國大眾有這樣一句語錄：“4S店銷售出第一輛車靠的是銷售人員，而之后所有的汽車銷售，靠的是售后服務(wù)。”隨著汽車銷售微利時(shí)代甚至是無利時(shí)代的到來，汽車商家越來越多認(rèn)識(shí)到售后服務(wù)的重要意義，尤其是隨著宜昌地區(qū)汽車擁有量日益增多，售后服務(wù)這塊“蛋糕”正被各路汽車經(jīng)銷商日益重視，他們?cè)谠鰪?qiáng)汽車銷售滲透力之余，努力提升售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、以及傳遞信息等服務(wù)，提高客戶滿意度，極力營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)口碑。

與一般價(jià)格低廉的汽修廠相比，4S店的售后服務(wù)之所以能夠穩(wěn)穩(wěn)立足于汽車保養(yǎng)、維修市場(chǎng)，不僅在于其技術(shù)層面有明顯優(yōu)勢(shì)，同時(shí)與其規(guī)范化的誠信服務(wù)是分不開的。

汽車生產(chǎn)廠家對(duì)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)組建越來越重視，現(xiàn)有的4S店開業(yè)前都要按廠家的標(biāo)準(zhǔn)配置各種先進(jìn)設(shè)備，尤其針對(duì)本品牌車型的專用電腦檢測(cè)設(shè)備更是嚴(yán)格控制。重要崗位人員也要經(jīng)過廠家培訓(xùn)合格方能上崗。4S店的背后，還有強(qiáng)大的廠家專家隊(duì)伍時(shí)刻提供技術(shù)咨詢指導(dǎo)。這樣才能保證統(tǒng)一、規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立起用戶對(duì)品牌的信任。

同時(shí)客戶滿意度在廠家的經(jīng)銷商管理上具有重要地位。據(jù)悉，4S店的日常管理大體分為兩個(gè)方面：CSI（客戶滿意）和CS-MAP（服務(wù)運(yùn)營(yíng)）。CSI主要是針對(duì)用戶滿意的管理，通過回訪了解用戶對(duì)時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量等服務(wù)項(xiàng)目的滿意情況，并對(duì)不足及時(shí)整改。通過CSI的管理，4S店可以有效地保持和維護(hù)用戶的良性增長(zhǎng)。CS-MAP主要是針對(duì)日常服務(wù)運(yùn)營(yíng)情況的管理，包括營(yíng)業(yè)收入、臺(tái)次、服務(wù)活動(dòng)等，通過不斷總結(jié)和完善日常的運(yùn)營(yíng)，向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

車主看4S店：有一種回到家的感覺

4S店的售后服務(wù)還給客戶群提供了無微不至的人性化的關(guān)懷：定期的短信發(fā)送，提醒車主年審、保險(xiǎn)、保養(yǎng)的時(shí)間；代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，免除車主奔波勞累；24小時(shí)救助熱線，車子在路上出了故障，只要車主打一個(gè)電話求助，可馬上安排4S店售后部或縣市二級(jí)維修站及時(shí)處理救援；針對(duì)客戶汽車保養(yǎng)、小毛病維修，在售后部成立快修區(qū)，顧客只要把車鑰匙交給售后部前臺(tái)工作人員，然后坐在優(yōu)雅舒適的休息室里喝咖啡、看電視、上網(wǎng)、聽音樂，售后部工作人員會(huì)盡快把客戶的車修好。據(jù)了解，一般正常的汽車保養(yǎng)，連帶送洗車服務(wù)僅需時(shí)45分鐘，而顧客在等待過程中享受被稱為“宮殿模式”的服務(wù)，成為名副其實(shí)的“上帝”。

第二篇：汽車4S店管理)

汽車4S店主體工作認(rèn)識(shí)及流程

一·4S店的認(rèn)識(shí)：-

4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店。4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Spare Part）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營(yíng)單一的品牌的特點(diǎn)。汽車4S店是一種個(gè)性突出的有形市場(chǎng)，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢(shì)是顯而易見的。

4S店一般采取一個(gè)品牌在一個(gè)地區(qū)分布一個(gè)或相對(duì)等距離的幾個(gè)專賣店，按照生產(chǎn)廠家的統(tǒng)一店內(nèi)外設(shè)計(jì)要求建造，投資巨大，動(dòng)輒上千萬，甚至幾千萬，豪華氣派。

4S店模式這幾年在國內(nèi)發(fā)展極為迅速。汽車行業(yè)的4S店就是 汽車廠家為了滿足客戶在服務(wù)方面的需求而推出的一種業(yè)務(wù)模式。4S店的核心含義是“汽車終身服務(wù)解決方案”。

三·汽車4S店崗位職責(zé)：-

1·站長(zhǎng)崗位職責(zé)

二、負(fù)責(zé)主持售后服務(wù)中心日常工作的開展，監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待、索賠員的工作，協(xié)調(diào)各部門及與其它部門的關(guān)系，保證全體員工有很好的工作狀態(tài)。

四、負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意度的改進(jìn)，進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證成績(jī)穩(wěn)步提高。

六、負(fù)責(zé)與授權(quán)公司和市場(chǎng)信息交流與溝通，各報(bào)表與文件的審核、簽發(fā)。

八、負(fù)責(zé)售后索賠事件的最終認(rèn)定、處理。

十、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞。

十二、負(fù)責(zé)商務(wù)發(fā)展計(jì)劃的制定、實(shí)施、改正、評(píng)估（POCA）。-

2·配件經(jīng)理崗位職責(zé)

二、負(fù)責(zé)根據(jù)授權(quán)公司要求和市場(chǎng)需求，合理高速庫存，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。

四、負(fù)責(zé)每月向相關(guān)部門提供月度報(bào)表及相關(guān)文件。

六、負(fù)責(zé)定期對(duì)配件部進(jìn)行盤點(diǎn)，確保帳、卡、物一致。

八、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞。

十、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)部的關(guān)系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。

一、負(fù)責(zé)合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間6S的具體實(shí)施，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)。

三、負(fù)責(zé)車間安全生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生的管理、物品規(guī)范擺放，監(jiān)督員工做到油、水、物件，“三不落地”。

五、負(fù)責(zé)車間管理過程中的事務(wù)處理，并及時(shí)向管理層反映。

七、負(fù)責(zé)確定維修員工的培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定，平時(shí)對(duì)本部人員崗位考核并及時(shí)上報(bào)和存檔。

九、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞。

4·內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé)

二、切實(shí)落實(shí)授權(quán)公司對(duì)本公司的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃。

四、收集和分析重大技術(shù)案例和故障案例，及時(shí)傳達(dá)，及時(shí)學(xué)習(xí)。

六、協(xié)助公司開展培訓(xùn)的其它相關(guān)工作。-

5·服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

二、負(fù)責(zé)索賠事務(wù)嚴(yán)格按授權(quán)公司索賠政策正常動(dòng)作。

四、制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的具體開展，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系，保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)。

六、定期對(duì)本部門的工作進(jìn)行審核及改進(jìn)。

八、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作，定期填寫并上報(bào)各種報(bào)表。

十、組織本部門開展的各項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)及評(píng)估工作。

十二、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中的相關(guān)工作。

一、保證有良好的工作熱情，負(fù)責(zé)熱情、主動(dòng)的為客戶提供服務(wù)。

三、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時(shí)更換。

五、負(fù)責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺(tái)帳。

7·配件計(jì)劃員崗位職責(zé)

二、及時(shí)收集相關(guān)生產(chǎn)信息和市場(chǎng)信息，作出庫存調(diào)整，上報(bào)配件經(jīng)理。

四、協(xié)助配件經(jīng)理做好庫存品的調(diào)節(jié)，減少積壓現(xiàn)象。

六、熟悉公司車輛維修業(yè)務(wù)要求，倉貯式物流管理，合理安排庫存，確保工作正常開展。

8·配件收發(fā)員崗位職責(zé)

二、負(fù)責(zé)配件的收發(fā)管理，及庫存件的定期盤點(diǎn)并記錄，確保帳、卡、物一致。

四、負(fù)責(zé)對(duì)配件進(jìn)貨質(zhì)量的檢驗(yàn)和破損件的回退工作。

六、對(duì)配件的放置標(biāo)準(zhǔn)、防護(hù)要求、規(guī)范標(biāo)識(shí)、規(guī)范搬運(yùn)負(fù)責(zé)。

八、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。-

9·維修人員崗位職責(zé)

二、負(fù)責(zé)在維修過程中對(duì)客戶車輛采取有效的防護(hù)措施。

四、對(duì)每個(gè)維修項(xiàng)目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個(gè)工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。

六、仔細(xì)、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。

八、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。-

10·索賠員崗位職責(zé)

二、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。

四、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

六、負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求回運(yùn)。

八、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。

十、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。-

14·業(yè)務(wù)接待崗位職責(zé)

二、負(fù)責(zé)按規(guī)范操作流程，準(zhǔn)確判斷并詳細(xì)記錄：維修車輛的相關(guān)信息、車主的相關(guān)信息、維修的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手續(xù)。

四、負(fù)責(zé)及時(shí)與客戶溝通，告知車輛維修過程中出現(xiàn)的新的狀況。

六、不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化改進(jìn)工作。

八、每日評(píng)估自己的工作，每月總結(jié)工作并上交服務(wù)經(jīng)理。-

15·工具保管員崗位職責(zé)

二、負(fù)責(zé)對(duì)專用工具或書籍進(jìn)行編號(hào)、登記，建立臺(tái)帳，并作標(biāo)識(shí)。

四、負(fù)責(zé)對(duì)專用工具的妥善保管，及日常維護(hù)、督促維修人員按時(shí)歸還。

五、負(fù)責(zé)定期對(duì)專用工具和書籍進(jìn)行盤點(diǎn)并作記錄。

四·汽車4S店售后服務(wù)接待：-

汽車4s店售后服務(wù)工作流程-

1、接待準(zhǔn)備

2、迎接顧客

（1）查看DMS系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案，以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項(xiàng)目。-

（2）盡量準(zhǔn)確地對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行估算，并將維修費(fèi)用按工時(shí)費(fèi)和備品費(fèi)進(jìn)行細(xì)化。-

（3）將所有項(xiàng)目及所需備品錄入DMS系統(tǒng)。-

（4）如不能確定故障的，告知顧客待檢查結(jié)果出來后，再給出詳細(xì)費(fèi)用。-

9、預(yù)估完工時(shí)間-

根據(jù)對(duì)維修項(xiàng)目所需工時(shí)的估計(jì)及店內(nèi)實(shí)際情況預(yù)估出完工時(shí)間。-

10、制作任務(wù)委托書-

（1）詢問并向顧客說明公司接受的付費(fèi)方式。-（2）說明交車程序，詢問顧客舊件處理方式。-

（3）詢問顧客是否接受免費(fèi)洗車服務(wù)。-

（4）將以上信息錄入DMS系統(tǒng)。-

（5）告訴顧客在維修過程中如果發(fā)現(xiàn)新的維修項(xiàng)目會(huì)及時(shí)與其聯(lián)系，在顧客同意并授權(quán)后才會(huì)進(jìn)行維修。-

（6）印制任務(wù)委托書，就任務(wù)委托書向顧客解釋，并請(qǐng)顧客簽字確認(rèn)。-

（7）將接車登記表、任務(wù)委托書客戶聯(lián)交顧客。-

11、安排顧客休息

1、服務(wù)顧問與車間主管交接

（1）班組接到任務(wù)后，根據(jù)《接車登記表》對(duì)車輛進(jìn)行驗(yàn)收。-

（2）確認(rèn)故障現(xiàn)象,必要時(shí)試車。-

（3）根據(jù)《任務(wù)委托書》上的工作內(nèi)容，進(jìn)行維修或診斷。-

（4）維修技師憑《任務(wù)委托書》領(lǐng)料，并在出庫單上簽字。-

（5）非工作需要不得進(jìn)入車內(nèi)與不能開動(dòng)顧客車上的電器設(shè)備。-

（6）對(duì)于顧客留在車內(nèi)的物品，維修技師應(yīng)小心地加以保護(hù)，非工作需要嚴(yán)禁觸動(dòng)，因工作需要觸動(dòng)時(shí)要通知服務(wù)顧問以征得顧客的同意。-

4、作業(yè)過程中存在問題

（1）維修技師作業(yè)完成后，先進(jìn)行自檢。-

（2）自檢完成后，交班組長(zhǎng)檢驗(yàn)。-

（3）檢查合格后，班組長(zhǎng)在《任務(wù)委托書》寫下車輛維修建議、注意事項(xiàng)等，并簽名。-

（4）交質(zhì)檢員或技術(shù)總監(jiān)質(zhì)量檢驗(yàn)。-

6、總檢

7、車輛清洗

（1）將車鑰匙、《任務(wù)委托書》、《接車登記表》等物品移交車間主管，并通知服務(wù)顧問車輛已修完。-

（2）通知服務(wù)顧問停車位置。-

2、服務(wù)顧問內(nèi)部交車

3、通知顧客，約定交車

（1）服務(wù)顧問陪同顧客查看車輛的維修保養(yǎng)情況，依據(jù)任務(wù)委托書及接車登記表，實(shí)車向顧客說明。-

（2）向顧客展示更換下來的舊件。-

（3）說明車輛維修建議及車輛使用注意事項(xiàng)。-

（4）提醒顧客下次保養(yǎng)的時(shí)間和里程。-

（5）說明備胎、隨車工具已檢查及說明檢查結(jié)果。-

（6）向顧客說明、展示車輛內(nèi)外已清潔干凈。-

（7）告知顧客3日內(nèi)銷售服務(wù)中心將對(duì)顧客進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量跟蹤電話回訪，詢問顧客方便接聽電話的時(shí)間。-

（8）當(dāng)顧客的面取下三件套，放于回收裝置中。

（1）引導(dǎo)顧客到服務(wù)接待前臺(tái)，請(qǐng)顧客坐下。-

（2）打印出車輛維修結(jié)算單及出門證。-

6、向顧客說明有關(guān)注意事項(xiàng)

（3）對(duì)于首保顧客，說明首次保養(yǎng)是免費(fèi)的保養(yǎng)項(xiàng)目，并簡(jiǎn)要介紹質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定和定期維護(hù)保養(yǎng)的重要性。

（1）依車輛維修結(jié)算單，向顧客解釋收費(fèi)情況。-

（２）請(qǐng)顧客在結(jié)算單上簽字確認(rèn)。-

8、服務(wù)顧問陪同顧客結(jié)帳

（1）服務(wù)顧問將車鑰匙、行駛證、保養(yǎng)手冊(cè)等相關(guān)物品交還給顧客。-

（2）將能夠隨時(shí)與服務(wù)顧問取得聯(lián)系的方式（電話號(hào)碼等）告訴顧客。-

（3）詢問顧客是否還有其它服務(wù)。-

10、送顧客離開

3、接待 ???????????????????????

4、問診/診斷 ????????????????????

9、完工檢查 ?????????????????????-

10、清洗車輛 ????????????????????

11、結(jié)賬 ????????????????????

1-1 編制定期保養(yǎng)用戶一覽表-

1-2 積極開展招攬用戶活動(dòng)-

1-3 周密研擬敦促用戶來店方案

1-1 編制定期保養(yǎng)用戶一覽表

負(fù)責(zé)：接待人員-

①從客戶檔案中抽出定期保養(yǎng)對(duì)象，作成一覽表。-

操作方法：首次來店后，每隔3個(gè)月敦促來店一次。-

操作方法：與實(shí)施日期前一個(gè)月的第1周編好定期保養(yǎng)用戶一覽表。-

· 必要物品：用戶檔案、定期保養(yǎng)用戶一覽表。-②根據(jù)定期保養(yǎng)用戶一覽表作成定期保養(yǎng)特邀函。-

操作方法：與該期保養(yǎng)前一個(gè)月的第2周之前印妥定期保養(yǎng)特邀函。-

· 必要物品：定期保養(yǎng)用戶一覽表、定期保養(yǎng)特邀。

1-2 積極開展招攬用戶活動(dòng)-

負(fù)責(zé)：接待人員-

①根據(jù)定期保養(yǎng)用戶一覽表郵寄定期保養(yǎng)特邀函。-

操作方法：與該期保養(yǎng)前一個(gè)月的第3周寄出定期保養(yǎng)特邀函。-

· 必要物品：定期保養(yǎng)特邀函-

②根據(jù)定期保養(yǎng)用戶一覽表和用戶檔案，給已郵寄出定期保養(yǎng)特邀函的用戶打電話聯(lián)系，做進(jìn)一步的追蹤邀請(qǐng)。-

操作方法一：打電話追蹤的用戶，應(yīng)爭(zhēng)取做好來店預(yù)約。-

操作方法二：爭(zhēng)取與打電話追蹤的用戶直接商談（追蹤情況要寫下記錄）。-

操作方法三：如果用戶沒立即同意預(yù)約，要把理由寫在定期保養(yǎng)用戶一覽表上面。-

操作方法四：確認(rèn)用戶的車輛是否已報(bào)廢、搬家、換車等變化，接待人員必須負(fù)責(zé)做好用戶檔案的修改或作廢處理。-

·必要物品：定期保養(yǎng)用戶一覽表，用戶檔案。

1-3 周密研究敦促用戶來點(diǎn)方案-

負(fù)責(zé)：接待人員/顧客接待主管-

①用戶接待人員必須根據(jù)定期保養(yǎng)用戶一覽表，就未來店保養(yǎng)用戶的理由分類統(tǒng)計(jì)。-

· 必要物品:定期保養(yǎng)用戶一覽表。-

②顧客接待主管必須根據(jù)未來店保養(yǎng)用戶的理由研究改善方案，并付諸實(shí)施。-

操作方法：改善方案的研討，必須在該月份的月末完成。-

用 戶 檔 案-

用戶檔案是有關(guān)用戶車輛和用戶個(gè)人信息的有價(jià)值的信息數(shù)據(jù)庫。每輛車建立一個(gè)用戶檔案。-

用戶第一次來時(shí)，就應(yīng)盡量詳細(xì)的填寫用戶檔案，了解用戶要求，目標(biāo)是使這個(gè)首次來的用戶成為我們管理內(nèi)固定用戶。對(duì)于用戶不愿意提供的個(gè)人資料，要給予充分的理解。已建立檔案的用戶，每次來店所做的保養(yǎng)、修理都要在用戶檔案中規(guī)范記錄，并可根據(jù)實(shí)際情況的需要制定預(yù)約管理制度，在用戶檔案相應(yīng)欄目記錄統(tǒng)計(jì)：或根據(jù)用戶檔案的記錄填寫定期保養(yǎng)用戶一覽表，方便用戶來店方案的制定。-

由于經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)諸如顧客地址或擁有的汽車等信息變化，必須時(shí)常更新，以向顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)。添加新用戶檔案的標(biāo)準(zhǔn)-

新用戶檔案必須根據(jù)銷售部新車銷售信息進(jìn)行添加。-

顧客在其他特約店購買汽車卻要求在本處提供服務(wù)時(shí)也必須添加新檔案。-

用戶檔案正面：填寫用戶車輛信息、服務(wù)和維修的記錄。-

用戶檔案背面：用戶個(gè)人的資料、保養(yǎng)記錄、車檢記錄、預(yù)約保養(yǎng)、服務(wù)記錄、用戶其它相關(guān)資料。

定期保養(yǎng)顧客一覽表-

目的：-

為了確保用戶能夠在良好狀態(tài)下使用車輛和確保特約店服務(wù)部門有源源不斷的收入，經(jīng)常給用戶檔案數(shù)據(jù)庫中的用戶郵寄定期保養(yǎng)特邀函，促進(jìn)顧客來訪進(jìn)行定期保養(yǎng)。對(duì)于那些不來特約店進(jìn)行定期保養(yǎng)的顧客，設(shè)法搞清不來的原因，并用這條信息找出特約店的問題所在，以改進(jìn)不足之處。-

·定期保養(yǎng)顧客一覽匯集每月的下列結(jié)果并報(bào)告售后服務(wù)經(jīng)理-

· 發(fā)送的直接郵件的比率（實(shí)際發(fā)送的數(shù)目/應(yīng)包含車輛的數(shù)目）-

· 通過電話進(jìn)行直接接觸的比率（接觸的顧客的數(shù)目/應(yīng)包含車輛的數(shù)目）-

· 獲取預(yù)約的比率（預(yù)約顧客的數(shù)目/應(yīng)包含車輛的數(shù)目）-

· 顧客不來服務(wù)中心的原因。-

例如：-

①已由其他特約店進(jìn)行的保養(yǎng)-

②服務(wù)費(fèi)用太高-

③來特約店路程太遠(yuǎn)-

定期保養(yǎng)顧客一覽表-、預(yù)約

負(fù)責(zé)：接待人員-

所謂預(yù)約，就是在接受用戶預(yù)約時(shí)，根據(jù)特約店本身的作業(yè)容量定出具體作業(yè)時(shí)間，以保證作業(yè)效率，并均化每日的作業(yè)量。-

除此之外，在用戶來店之前還需根據(jù)預(yù)約日期編排準(zhǔn)備工序，匯編整理成為特約店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)資料。-

關(guān)鍵在于管理方法的簡(jiǎn)明扼要。

3-1 迎接-

負(fù)責(zé)：保安-

① 顧客前來光顧前往迎接、致意-

第一印象是最為重要！若接待專員在顧客抵達(dá)時(shí)能完成遵守下列的基本原則予以接待，通常一定會(huì)給顧客留下一個(gè)正面良好的印象。-

· 不要讓顧客等候-

人們最痛恨被忽視而必須等待，所以在顧客到達(dá)時(shí)馬上和顧客招呼。告訴顧客您馬上就來。改善接待響應(yīng)時(shí)間。-

· 友善的微笑-

一個(gè)親切的微笑，是接待顧客一個(gè)好的開始。-

· 關(guān)懷之情——表現(xiàn)您對(duì)顧客的關(guān)注-

顧客一定是有了問題，否則他就不會(huì)在這里。如果您對(duì)顧客的問題表現(xiàn)出真誠的關(guān)注，顧客將很快就平靜下來，并對(duì)您的部門印象深刻。-

確認(rèn)來意-

負(fù)責(zé)：接待人員-

①

獲得顧客、車輛信息-

不正確或不完整的信息，會(huì)衍生各種問題。例如，零件部門可能要浪費(fèi)許多時(shí)間，來確認(rèn)所在地該使用的正確零件。經(jīng)銷商可能拒絕一項(xiàng)保固索賠申請(qǐng)。所以，請(qǐng)完整填寫維修工單的各個(gè)部分。特別注意日期、里程數(shù)及VIN號(hào)碼。-

② 確認(rèn)、記錄光顧客意圖-

· 仔細(xì)聆聽-

立即在問診表上填寫顧客的要求-

接待時(shí)的接待員（接待）-

接待員在店外迎接并接待顧客，安裝CS成套組件，確認(rèn)光顧意圖，進(jìn)行車輛保管問診，引導(dǎo)顧客到停車場(chǎng)。接待時(shí)，接待員向顧客、車輛發(fā)行受理號(hào)碼，在車輛保管問診表上填寫受理號(hào)碼。-

高峰時(shí)-

有時(shí)候顧客突然到服務(wù)臺(tái)進(jìn)來，因此接待人員不可離開服務(wù)臺(tái)-

· 設(shè)置專門的迎接人員，迎接人員判斷來廠的顧客是否為受服務(wù)的然后讓顧客拿順序表。-

· 接待服務(wù)人員按順序表的順序?qū)︻櫩痛_認(rèn)來廠目的，記錄目的。這之后跟顧客一起停車處，安裝CS3件。進(jìn)行外觀確認(rèn)接待時(shí)的接待員（接待）接待員在店外迎接。-

3-2 接待-

負(fù)責(zé)：接待人員-

高峰時(shí)和平常時(shí)間的轉(zhuǎn)換-

除了服務(wù)人員的其他人員指示高峰時(shí)和平常時(shí)間的轉(zhuǎn)換。-

順序表-

順序表要在服務(wù)設(shè)置，平時(shí)服務(wù)人員拿給顧客，在高峰時(shí)顧客自己拿。-

在接受定期檢查要求時(shí)有一般修理要求的情況-

接待員（接待）要完成規(guī)定的一系列受理業(yè)務(wù)。即使在有一般修理領(lǐng)域的事項(xiàng)提及時(shí)，也要在所理解的范圍內(nèi)填寫車輛保管問診表上，然后交代給技術(shù)接待員。此時(shí)，向技術(shù)接待員交代有關(guān)一般修理領(lǐng)域的交談內(nèi)容。-

在接受定期檢查要求時(shí)有一般修理要求的情況之下，技術(shù)擔(dān)當(dāng)應(yīng)做出的應(yīng)對(duì)-

接受交代的技術(shù)接待員要初步確認(rèn)從接待擔(dān)當(dāng)獲得的信息，集中在不明點(diǎn)實(shí)施問診。此時(shí)，寫造修理卡的人員應(yīng)為技術(shù)接待員。-

因應(yīng)對(duì)其他顧客而技術(shù)接待員騰不出手來時(shí)-

· 技術(shù)擔(dān)當(dāng)技術(shù)人員或DT、RT等支援技術(shù)接待員，對(duì)應(yīng)問診。-

· 接待員（接待）按受理順序?qū)④囕v保管問診表放在規(guī)定的場(chǎng)所，請(qǐng)顧客在休息廳等到技術(shù)擔(dān)當(dāng)人員招呼。此時(shí)，告訴時(shí)間大致要等待多少分鐘。（需要有能夠知道要等待多少個(gè)人、多少分鐘的措施。）-

3-3 受理車輛-

3-4 新用戶填寫用戶檔案-

1、整理客戶資料、建立客戶檔案

2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求

3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)

（1）詢問客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見；

（3）告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng)；

（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚；

（7）走訪客戶

1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。

3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時(shí)，研究客戶的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對(duì)性通話內(nèi)容、通信時(shí)間。

5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對(duì)性，仍要體現(xiàn)本公司對(duì)客戶的真誠關(guān)心。

7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表（附后），并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。

備注：（1）指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時(shí)，由業(yè)務(wù)主管臨時(shí)指派本部其他人員暫時(shí)代理工作。

（3）本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。-

第三篇：汽車4S店核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

汽車4S店核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

所謂汽車4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營(yíng)單一的品牌的特點(diǎn)。而這些僅僅是依附汽車整車廠家的優(yōu)勢(shì)宣傳和功能策略下的有形機(jī)構(gòu)，根本不是什么值得宣傳的所謂特色和優(yōu)勢(shì)。

百度百科介紹了汽車4S店的七大經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，摘抄如下： 1）汽車4S店完全是汽車廠家的附庸 2）沒有自身的品牌形象 3）完全靠汽車品牌吃飯 4）經(jīng)營(yíng)成本過高，利潤(rùn)低

5）專業(yè)的人才隊(duì)伍素質(zhì)不高，團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定 6）專賣店的經(jīng)營(yíng)重銷量，輕售后和美容加裝 7）汽車4S店自身可控制的經(jīng)營(yíng)因素有限

百度百科在相應(yīng)的七條經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀下各有簡(jiǎn)短的分析，內(nèi)容中肯，一針見血，在此不再贅述。簡(jiǎn)短分析下，這七項(xiàng)現(xiàn)狀的產(chǎn)生其實(shí)就相互為因，相結(jié)為果的：

因?yàn)槠?S店是品牌銷售與服務(wù)專一化，勢(shì)必會(huì)完全靠汽車品牌吃飯*，那會(huì)很容易的受到廠家政策的左右，逐漸成為（其實(shí)，一旦建立成4S店就意味著徹底淪為汽車廠家的附庸）汽車廠家市場(chǎng)營(yíng)銷策略下的一枚棋子，完全成為汽車廠家的附庸*；由于4S店是按照廠家的要求進(jìn)行裝飾和運(yùn)行的，勢(shì)必在成本控制上難以有自身的想法，產(chǎn)生了經(jīng)營(yíng)成本過高，利潤(rùn)低下*的經(jīng)營(yíng)怪圈；也導(dǎo)致了汽車4S店嚴(yán)重產(chǎn)生依附廠家的品牌下運(yùn)行的經(jīng)營(yíng)心理，結(jié)果呢，沒有自身的品牌*，終為他人做嫁裳；在汽車廠商的經(jīng)營(yíng)策略下，汽車4S店為完成銷量任務(wù)（汽車和配件），不得不大開銷量幅度，拿取廠家擺放在那里的銷售返利和獎(jiǎng)金，淪為大型的打工者，所以難怪汽車4S店會(huì)重銷量（廠家考核），輕售后和裝潢（廠家考核程度輕或不考核）*；由于汽車廠家執(zhí)行到4S店前，汽車4S店必須全款支付或部分支付汽車款項(xiàng)，造成汽車4S店必須在時(shí)刻準(zhǔn)備著充足的流動(dòng)備用金，且現(xiàn)實(shí)中汽車4S店多有汽車庫存，這樣成本大大增加，必須小心謹(jǐn)慎維護(hù)好資金鏈條的強(qiáng)度，避免有輕微的損傷！汽車4S店只能盼望汽車廠商多出好車，多出好的優(yōu)惠政策，多一點(diǎn)一點(diǎn)返點(diǎn)，而無法全面掌握本店的經(jīng)營(yíng)權(quán)，自身可控的經(jīng)營(yíng)因素有限*；商人的本性是唯利是圖，其駕馭的機(jī)構(gòu)汽車4S店的本性依然如此，汽車廠商的因素不可控，只好從自身能夠控制的成本上著手，減少成本支出，變相截留盈利空間！汽車4S店現(xiàn)實(shí)可調(diào)控的因素表面上有場(chǎng)地租賃費(fèi)和員工工資及運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，單場(chǎng)地租賃費(fèi)無法改變（你的廠房已經(jīng)花巨資建設(shè)完好，總不能輕易搬遷吧！），現(xiàn)在只能從員工工資及運(yùn)營(yíng)費(fèi)用投入中減少，這樣將會(huì)導(dǎo)致員工現(xiàn)金收益下降和福利（工作條件福利、生活福利、公司效益福利等等）的下降！但是，就容易（而且現(xiàn)實(shí)中正在上演）導(dǎo)致高素質(zhì)高技能人員流失到社會(huì)上自行創(chuàng)業(yè)或其他非4S店維修企業(yè)（這些維修企業(yè)成本相對(duì)4S店十分低，急需人才！），從而與汽車4S店形成有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也更加突出了汽車4S店管理團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定，素質(zhì)不高，人才流失，專業(yè)性不足或不高*！

同時(shí)，百度百科也羅列了四項(xiàng)汽車4S店的優(yōu)勢(shì)，摘抄如下： 1）信譽(yù)度方面 2）專業(yè)方面

3）售后服務(wù)保障方面 4）人性化方面

至于上述四項(xiàng)具體的分析，在百度百科上詳細(xì)闡述，本人將不再此一一羅列啦！難道汽車4S店的優(yōu)勢(shì)就是上述所述的四項(xiàng)么？顯然不是，有很多很多……

筆者認(rèn)為，不管有多少形式上的優(yōu)勢(shì)，那這些優(yōu)勢(shì)在快修店、連鎖裝潢店等等多種小而快，精煉的商家面前無非是紙老虎，很容易將被他們一一攻破并占領(lǐng)，國外有多少家4S店形式架構(gòu)的商參考網(wǎng)站：www.tmdps.cn

第四篇：淺析汽車4S店核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

淺析汽車4S店核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

所謂汽車4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營(yíng)單一的品牌的特點(diǎn)。而這些僅僅是依附汽車整車廠家的優(yōu)勢(shì)宣傳和功能策略下的有形機(jī)構(gòu)，根本不是什么值得宣傳的所謂特色和優(yōu)勢(shì)。

百度百科介紹了汽車4S店的七大經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，摘抄如下： 1）汽車4S店完全是汽車廠家的附庸 2）沒有自身的品牌形象 3）完全靠汽車品牌吃飯 4）經(jīng)營(yíng)成本過高，利潤(rùn)低

5）專業(yè)的人才隊(duì)伍素質(zhì)不高，團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定 6）專賣店的經(jīng)營(yíng)重銷量，輕售后和美容加裝 7）汽車4S店自身可控制的經(jīng)營(yíng)因素有限

百度百科在相應(yīng)的七條經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀下各有簡(jiǎn)短的分析，內(nèi)容中肯，一針見血，在此不再贅述。簡(jiǎn)短分析下，這七項(xiàng)現(xiàn)狀的產(chǎn)生其實(shí)就相互為因，相結(jié)為果的：

因?yàn)槠?S店是品牌銷售與服務(wù)專一化，勢(shì)必會(huì)完全靠汽車品牌吃飯*，那會(huì)很容易的受到廠家政策的左右，逐漸成為（其實(shí)，一旦建立成4S店就意味著徹底淪為汽車廠家的附庸）汽車廠家市場(chǎng)營(yíng)銷策略下的一枚棋子，完全成為汽車廠家的附庸*；由于4S店是按照廠家的要求進(jìn)行裝飾和運(yùn)行的，勢(shì)必在成本控制上難以有自身的想法，產(chǎn)生了經(jīng)營(yíng)成本過高，利潤(rùn)低下*的經(jīng)營(yíng)怪圈；也導(dǎo)致了汽車4S店嚴(yán)重產(chǎn)生依附廠家的品牌下運(yùn)行的經(jīng)營(yíng)心理，結(jié)果呢，沒有自身的品牌*，終為他人做嫁裳；在汽車廠商的經(jīng)營(yíng)策略下，汽車4S店為完成銷量任務(wù)（汽車和配件），不得不大開銷量幅度，拿取廠家擺放在那里的銷售返利和獎(jiǎng)金，淪為大型的打工者，所以難怪汽車4S店會(huì)重銷量（廠家考核），輕售后和裝潢（廠家考核程度輕或不考核）*；由于汽車廠家執(zhí)行到4S店前，汽車4S店必須全款支付或部分支付汽車款項(xiàng)，造成汽車4S店必須在時(shí)刻準(zhǔn)備著充足的流動(dòng)備用金，且現(xiàn)實(shí)中汽車4S店多有汽車庫存，這樣成本大大增加，必須小心謹(jǐn)慎維護(hù)好資金鏈條的強(qiáng)度，避免有輕微的損傷！汽車4S店只能盼望汽車廠商多出好車，多出好的優(yōu)惠政策，多一點(diǎn)一點(diǎn)返點(diǎn)，而無法全面掌握本店的經(jīng)營(yíng)權(quán)，自身可控的經(jīng)營(yíng)因素有限*；商人的本性是唯利是圖，其駕馭的機(jī)構(gòu)汽車4S店的本性依然如此，汽車廠商的因素不可控，只好從自身能夠控制的成本上著手，減少成本支出，變相截留盈利空間！汽車4S店現(xiàn)實(shí)可調(diào)控的因素表面上有場(chǎng)地租賃費(fèi)和員工工資及運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，單場(chǎng)地租賃費(fèi)無法改變（你的廠房已經(jīng)花巨資建設(shè)完好，總不能輕易搬遷吧！），現(xiàn)在只能從員工工資及運(yùn)營(yíng)費(fèi)用投入中減少，這樣將會(huì)導(dǎo)致員工現(xiàn)金收益下降和福利（工作條件福利、生活福利、公司效益福利等等）的下降！但是，就容易（而且現(xiàn)實(shí)中正在上演）導(dǎo)致高素質(zhì)高技能人員流失到社會(huì)上自行創(chuàng)業(yè)或其他非4S店維修企業(yè)（這些維修企業(yè)成本相對(duì)4S店十分低，急需人才！），從而與汽車4S店形成有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也更加突出了汽車4S店管理團(tuán)隊(duì)的不穩(wěn)定，素質(zhì)不高，人才流失，專業(yè)性不足或不高*！

同時(shí)，百度百科也羅列了四項(xiàng)汽車4S店的優(yōu)勢(shì)，摘抄如下： 1）信譽(yù)度方面 2）專業(yè)方面 3）售后服務(wù)保障方面 4）人性化方面

至于上述四項(xiàng)具體的分析，在百度百科上詳細(xì)闡述，本人將不再此一一羅列啦！難道汽車4S店的優(yōu)勢(shì)就是上述所述的四項(xiàng)么？顯然不是，有很多很多……

筆者認(rèn)為，不管有多少形式上的優(yōu)勢(shì)，那這些優(yōu)勢(shì)在快修店、連鎖裝潢店等等多種小而快，精煉的商家面前無非是紙老虎，很容易將被他們一一攻破并占領(lǐng)，國外有多少家4S店形式架構(gòu)的商家在經(jīng)營(yíng)？哪些形式架構(gòu)的商家談笑風(fēng)生，大家一目了然!筆者不在此一一舉證。

換句話來講，4S店現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)還是在國家法規(guī)的庇護(hù)下進(jìn)行生存的，一旦真正的實(shí)施《反壟斷法》的話，4S店的生存空間更加難以為繼；由于現(xiàn)行中國短短三十年的改革開放，經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，整個(gè)社會(huì)的價(jià)值就是不擇手段取得經(jīng)濟(jì)貼金，導(dǎo)致人與企業(yè)、企業(yè)之間，國家之間等等聯(lián)系關(guān)系的誠信信用紐帶不復(fù)存在，在這一程度上，給了4S店一強(qiáng)大的生存空間！

那么，汽車4S店的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么呢？

其實(shí)，很簡(jiǎn)單，就是我們每個(gè)人都在努力修復(fù)的一樣?xùn)|西-----------誠信和信用---------轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)可行的就是下面幾個(gè)字或者說兩個(gè)字： 安全，放心或“放心“二字！

是不是很簡(jiǎn)單，是的！但是，放眼全球，有幾家做的到的！沒有幾家，幾乎沒有！

想想，現(xiàn)在是不是覺得很難！確實(shí)很難！賺一筆錢很容易，火車站汽車站前銷售就是一錘子買賣，反正也不指望做回頭客的生意！但是，持續(xù)下賺錢，以及賺大錢，就很難，需要相當(dāng)?shù)乃伎枷拢绾巫觯?/p>

汽車4S店的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就在兩個(gè)字上-----------“放心”！

圍繞著“放心”二字，你可以展開很多的商業(yè)策略，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大，加強(qiáng)并鞏固自己的核心優(yōu)勢(shì)，這樣長(zhǎng)期一來是不是把自己的品牌樹立起來了，可控經(jīng)營(yíng)部分的手段是不是多了起來，成本是不是在逐漸攤薄，利潤(rùn)大量回升！當(dāng)然，這個(gè)不是短期時(shí)間就可以建立起來的，需要經(jīng)營(yíng)者以戰(zhàn)略家的思維眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)的看待！

核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不適合短期圈錢行為，不適合快速致富法，其反而可能是短期利益的損害者！

呵呵，怎么做，看看吧！反正，事情就是這么個(gè)事情，情況就這么個(gè)情況！

第五篇：汽車4S店服務(wù)口號(hào)

汽車4S店服務(wù)口號(hào)

汽車4S店服務(wù)口號(hào)1

天地有域，行者無疆。

汽車百年傳承，XX國際永恒。

結(jié)合速度和效率，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)和效果

汽車服務(wù)，心同步。

海偉國際，放眼天下，王者之旅。

海偉國際，海之路，路途遙遠(yuǎn)。

汽車私人診所——XX國際。

妙萃晨寧，尊尚預(yù)會(huì)。

陳雷震天下，天涯平坦。

海偉夢(mèng)工廠為您所想的服務(wù)。

誠信鑄造品牌，服務(wù)贏得未來。

車來車往，煥然一新。

真愛在心里，我們?cè)诼飞稀?/p>

海偉國際，把汽車服務(wù)做到極致。

愛車服務(wù)，我只選海偉國際。

汽車4S店服務(wù)口號(hào)2

1、一品尊榮，車尚生活。

2、尊貴星辰，高雅寰宇。

3、非同尋常，尊榮車尚。

4、辰·行天下，宇·環(huán)世界。

5、辰誠客暢，宇尊至遠(yuǎn)。

6、尊榮魅力，成就風(fēng)尚。

7、典雅辰宇，尊貴享受。

8、服務(wù)超越行業(yè)，品質(zhì)引領(lǐng)未來。

9、一次選擇，永恒信賴。

10、我的精彩，您的信賴。

11、體驗(yàn)尊榮快樂，感受車尚魅力。

12、辰宇改變生活，尊尚引領(lǐng)未來。

13、“誠”馳天下，與尊共“賞”。

14、細(xì)節(jié)決定成敗，雷克薩斯值得信賴。

15、辰宇雷克薩斯，服務(wù)千年不變。

16、重品質(zhì)盡善盡美，講服務(wù)精益求精。

17、辰宇一聲吼，平地起驚“雷”。

18、為尊榮加油，為車尚喝彩。

19、開啟尊榮新紀(jì)元，快樂車尚不等待。

20、你心比我心，尊崇又享受。

21、車行天下，服務(wù)致遠(yuǎn)。

22、車行千萬里，服務(wù)全方位。

23、用心融合尊貴，用愛服務(wù)未來。

24、華貴的享有，生活因你而精彩。

25、服務(wù)于心，滿意于行。

26、好服務(wù)伴您行，好舒適更舒心。

27、尊有意境，尚無止境。

28、奢華典雅，品位享受。

29、辰宇天下，典雅四方。

30、璀璨星辰，典雅寰宇。

31、辰載萬物，宇您共享。

32、辰心宇意，尊尚待遇。

33、車行天下，信筑辰宇。

34、至境無求，尊尚天成。

35、辰宇天下，唯您所用。

36、璀璨之星，典雅之家。

37、金牌品質(zhì)，堅(jiān)若磐石。

38、尊尚人生，車韻天成。

39、尊而不貴，彰顯品位。

40、貴品尊榮，優(yōu)雅如故。

41、車行天下，尊尚生活。

42、濃情誠意，攜手同行。

43、滿意全方位，服務(wù)零距離。

44、關(guān)愛你無限，完美車體驗(yàn)。

45、雷厲風(fēng)行，速震蒼宇。

46、品位至臻，靈智于心。

47、溝通于心，服務(wù)于行。

48、全天候服務(wù)，零距離溝通。

49、品質(zhì)通達(dá)天下，尊貴遨游九州。

50、把握精彩時(shí)刻，發(fā)現(xiàn)尊顯車尚。

51、車行天下，服務(wù)萬家。

52、輕松樂馳，尊尚體驗(yàn)。

53、尊貴服務(wù)，奢華享受。

54、專業(yè)專注，全心奉獻(xiàn)。

55、品鑒汽車文化，盡享時(shí)尚生活。

56、服務(wù)，尊享無尚。

57、一車一世界，服務(wù)更精彩。

58、尊享人生，完美至尚。

59、尊尚享受，妙趣無憂。

60、辰星尊享，宇眾不同。

61、車行天下，服務(wù)萬家。

62、輕松樂馳，尊尚體驗(yàn)。

63、尊貴服務(wù)，奢華享受。

64、專業(yè)專注，全心奉獻(xiàn)。

65、品鑒汽車文化，盡享時(shí)尚生活。

66、服務(wù)，尊享無尚。

67、一車一世界，服務(wù)更精彩。

68、尊享人生，完美至尚。

69、尊尚享受，妙趣無憂。

70、辰星尊享，宇眾不同。

汽車4S店服務(wù)口號(hào)3

1、行業(yè)形象，服務(wù)榜樣。

2、海偉國際，您一生的汽車專家。

3、您身邊的汽車養(yǎng)護(hù)專家

4、讓車與國際接軌

5、海偉國際，護(hù)車有技，關(guān)愛無際。

6、海造服務(wù)航母，偉樹汽車大業(yè)。

7、百川終到海，安全伴愛歸。

8、有海偉國際，路上還怕什么。

9、汽車無憂，到海偉國際。

10、海偉服務(wù)，創(chuàng)新高度。

11、海偉國際，讓愛車從此無憂無慮。

12、傳承汽車專業(yè)，海偉國際卓越。

13、有路，有車，有海偉。

14、海偉國際的牽掛與你時(shí)刻相伴。

15、海偉國際，放眼天下，王者征途。

16、專注汽車行業(yè)，服務(wù)滿意無限。

17、安全無憂，馳騁萬里，就選海偉國際。

18、海偉國際，享車趣，樂無際。

19、海偉國際，您的座駕私享家。

20、海納百川，偉岸有愛——海偉國際與你同行。

21、用心為你，鑄就精品。

22、車子累了困了，就來海偉國際。

23、誠信鑄品牌，服務(wù)贏未來。

24、車行萬里，海偉國際。

25、海偉國際之路，進(jìn)取永不止步。

26、海偉，主要看“汽質(zhì)”。

27、海偉國際，您身邊的汽車服務(wù)專家。

28、梯山航海，任君選擇。

29、心比海更寬廣，路比風(fēng)更順暢。

30、海角天涯任您行，偉大服務(wù)我保證。

31、海偉國際，車生活專家。

32、行無跡，愛相隨，海偉國際。

33、海偉國際，您的行程專家。

34、海偉國際，不管去哪里，關(guān)愛隨時(shí)隨地。

35、選海偉國際，愛車值得擁有。

36、愛的路上，總有海偉國際相伴。

37、愛車有我，煩惱無蹤。

38、世界那么大，開車去看看

39、引領(lǐng)卓越，動(dòng)靜隨心。

40、海偉，車之家。

41、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）四位一體的汽車銷售企業(yè)。

42、心比海更寬廣，路比風(fēng)更順暢。

43、海有界，愛無疆。

44、尊貴與生俱來，服務(wù)永無止盡。

45、海之偉，行致遠(yuǎn)。

46、海偉國際，用我們的業(yè)績(jī)，換來您的滿意。

47、海偉國際，把汽車服務(wù)做到極致。

48、與你同行，暢享激情

49、海偉國際，馳騁天地。

50、愛車馳騁千萬里，海偉國際零距離。

51、海偉國際，路有多遠(yuǎn)，它就跑多遠(yuǎn)。

52、精于車，贏于信。

53、汽車無煩惱，到海偉國際。

54、愛車的私人診所

55、愛車馳有道，海偉國際S。

56、座駕，暢游天下。

57、車行天下，服務(wù)于恒

58、海有多大，愛有多偉大

59、海偉驛站，整裝待發(fā)，一路順風(fēng)。

60、愛車的港灣，海偉國際首選。

61、海內(nèi)存知己，偉觀天下車。

62、你的座駕——我們的寵兒。

63、汽車服務(wù)經(jīng)典，海偉國際致遠(yuǎn)。

64、速度有限愛無限

65、以人為本，以車為業(yè)。

66、海角天涯，無偉不過

67、狂野生活，不羈選擇。

68、汽車大師的藝術(shù)，海偉國際的服務(wù)。

69、天之涯，海之角，海偉伴您走。

70、海納之志氣，偉業(yè)之長(zhǎng)存。

71、海偉服務(wù)，國際一流。

72、這海，只為你。

73、海偉國際，呵護(hù)你一路平安。

74、海偉國際，最貼心的汽車專家。

75、海偉國際，汽車之家。

76、大道至簡(jiǎn)，讓車更遠(yuǎn)。

77、車輛健康行天下，海偉國際進(jìn)萬家。

78、每一步，都帶來改變。

79、海無邊·偉有夢(mèng)·國際行·人車情。

80、汽車藝術(shù)大師，海偉國際品質(zhì)。

81、海偉，敢問路在何方。

82、汽車服務(wù)，就選海偉。

83、海偉國際，一路為你。

84、S精品萬千，海偉國際領(lǐng)先。

85、海偉國際，海之心，偉之行，通于國際。

86、無論多遠(yuǎn)，海偉總是伴隨著您——海偉國際，汽車服務(wù)好管家。

87、海之巔，偉行遠(yuǎn)。

88、真愛在心上，我們?cè)诼飞稀?/p>

89、海闊天空，偉業(yè)系于座駕。

90、海偉國際，您的排它之選。

91、為您愛車服務(wù)

92、海闊天空，自由馳騁。

93、愛車新選擇，品質(zhì)鑄楷模。

94、愛車保養(yǎng)新時(shí)尚，海偉國際新形象。

95、愛車，就來海偉國際驛站。

96、海偉國際，有我就有動(dòng)力。

97、放逐自我，贊美生活。

98、車生活動(dòng)力，馨服務(wù)演繹。

99、海天一色，偉岸有愛——海偉國際是您的愛車港灣。

100、海之偉大在于寬廣，汽車的追求在海偉國際。

101、海偉國際誠待客，服務(wù)彰顯新特色。

102、心自由，我追求。

103、愛車完美服務(wù)，海偉國際起步。

104、百川歸海，安全隨愛。

105、海偉服務(wù)，追求卓著。

106、汽車時(shí)代新理念，海偉國際心體驗(yàn)。

107、海偉國際，只為快樂車生活。

108、海偉國際，一路為你護(hù)航。

109、海偉，駕乘無邊界。

110、心所向，行致遠(yuǎn)

111、讓陸地變得海闊天空——海偉國際汽車S店。

112、安心上路，找海偉國際。

113、海偉之路，國際同步。

114、路，從海偉國際走起。

115、五湖四海闖一闖，海偉國際強(qiáng)中強(qiáng)。

116、一路，一生，愛車離不開海偉。

117、夢(mèng)致遠(yuǎn)，行無疆。

118、愛車，就來海偉國際。

119、品質(zhì)如金，快樂給親。

120、愛它，就送它到海偉國際。

121、海偉汽車，您的`安心之選。

122、買車到海偉，貼心服務(wù)不后悔。

123、愛車，愛海偉。

124、車之美容院

125、多一些呵護(hù)，少一些傷痕

126、海偉國際——汽車之家。

127、精于通，更出眾。

128、海偉國際，車生活的引領(lǐng)者。

129、一路有你，海偉服務(wù)。

130、速度快感，海偉陪伴。

131、海偉國際，您愛車的私享家。

132、汽車服務(wù)新高度

133、輕松呵護(hù)，樂駕無憂。

134、汽車暢行之道，海偉國際智造。

135、海偉國際，無盡的動(dòng)力。

136、海偉國際，您身邊的汽車管家。

137、梯山航海，任君選擇。

138、駕馭新科技，馳騁新世紀(jì)。

139、愛的路上，總有海偉國際相伴。

140、海納百川，偉岸有愛——海偉國際與你同行。

141、千里走單騎，海偉愛相隨。

142、愛車暢行天下，海偉國際護(hù)駕。

143、海闊偉業(yè)，只為汽車而生。

144、放心上路，海偉國際與你相伴。

145、愛車暢行，海偉國際。

146、其實(shí)我們很近

147、炫速狂歡，海偉相伴。

148、引領(lǐng)卓越，動(dòng)靜隨心。

149、您身邊的汽車養(yǎng)護(hù)專家

150、海偉國際，您一生的汽車專家。

151、服務(wù)你所想，海偉夢(mèng)工廠。

152、海偉國際——汽車服務(wù)專家。

153、海偉國際，天下行，行天下。

154、好車好路好服務(wù)

155、海偉國際之路，進(jìn)取永不止步。

156、海偉國際，享你所想。

157、車來車往，煥然一新。

158、海偉國際，車生活。

159、天南海北，做你的影子

160、海偉國際，您理想座駕的必選。

161、海偉國際：未來，因你而來。

162、海偉國際，車生活專家。

163、登錄海偉國際，下載汽車活力。

164、海偉汽車服務(wù)，國際領(lǐng)先水平。

165、車服匯集，海偉國際。

166、海偉國際，讓車成為家。

167、汽車專家，海偉國際。

168、海偉國際，不管去哪里，關(guān)愛隨時(shí)隨地。

169、海偉國際，放眼天下，王者征途。

170、你的路，我來走——海偉國際汽車。

171、愛車有我，煩惱無蹤。

172、海偉國際，愛在你身邊。

173、海偉國際，新旅程，車生活。

174、海偉服務(wù)，創(chuàng)新高度。

175、讓車與國際接軌

176、海偉，車之家。

177、汽車無憂，到海偉國際。

178、海偉國際，您的行程專家。

179、車行萬里路，海偉永相隨。

180、海偉國際，永遠(yuǎn)在車的前方。

181、海偉國際：精心呵護(hù)，愛車如愛你。

182、心比海更寬廣，路比風(fēng)更順暢。

183、海偉國際，您身邊的汽車服務(wù)專家。

184、未來的路很長(zhǎng)，海偉伴你身旁。

185、用心服務(wù)，服務(wù)于心，海偉陪您在路上。

186、保，車行萬里；選，海偉國際。

187、海造服務(wù)航母，偉樹汽車大業(yè)。

188、海偉國際，護(hù)車有技，關(guān)愛無際。

189、探夢(mèng)之旅，覺醒之路。

190、愛隨車動(dòng)，護(hù)車前行。

191、傳承汽車專業(yè)，海偉國際卓越。

192、路有多遠(yuǎn)，海偉就陪你走多遠(yuǎn)。

193、海偉國際，汽車服務(wù)無邊際。

194、海偉國際，享車趣，樂無際。

195、海偉相伴，越走越寬。

196、海偉國際，有車，有愛，有海偉。

197、服務(wù)全方位，精彩在海偉。

198、誠信鑄品牌，服務(wù)贏未來。

199、海偉無價(jià)，真情自一家。

200、車行萬里，海偉國際。

201、海量選擇，宏偉服務(wù)——海偉。

202、海偉國際，給你呵護(hù)隨時(shí)隨地

203、服務(wù)全方位，精彩心體會(huì)。

204、車子累了困了，就來海偉國際。

205、海偉國際，汽車服務(wù)更得力。

206、海偉國際，一直在路上。

207、超越平凡，相伴百年。

208、海偉沒有高富帥，只有惠多快。

209、選擇海偉，您的精彩人生從此起航。

210、愛車服務(wù)，我只選海偉國際。

211、敢問路在何方，唯我海偉國際。

212、海偉國際，共同創(chuàng)造新未來。

213、海偉國際的牽掛與你時(shí)刻相伴。

214、海偉國際，伴君行天下。

215、海之家，自偉大。

216、百川終到海，安全伴愛歸。

217、車生活

218、海偉國際，愛車更懂你。

219、行業(yè)形象，服務(wù)榜樣。

220、心之所想，海偉所向。

221、安全無憂，馳騁萬里，就選海偉國際。

222、選海偉國際，愛車值得擁有。

223、有路，有車，有海偉。

224、一路風(fēng)景一路愛

225、車輛服務(wù)先鋒，海偉國際出眾。

226、海納百川，宏偉壯觀。海偉國際，助您風(fēng)度行天下。

227、海偉國際為愛車保駕護(hù)航。

228、你的選擇不會(huì)后悔——海偉。

229、海偉國際，讓愛車從此無憂無慮。

230、車行到海止，偉服信無邊。

231、海偉國際，一路有你，我放心。

汽車4S店服務(wù)口號(hào)4

1、尊降天府，駕馭天下。

2、xx汽車，您的安心之選。

3、五湖四海闖一闖，xxx強(qiáng)中強(qiáng)。

4、業(yè)績(jī)來自售后，技術(shù)創(chuàng)造輝煌!

5、汽車服務(wù)，就選xx。

6、xxx偉業(yè)，且行且珍惜。

7、海無邊·偉有夢(mèng)·國際行·人車情。

8、車服務(wù)，心同步。

9、妙萃晨寧，尊尚預(yù)會(huì)。

10、海偉國際，天下行，行天下。

11、海偉：點(diǎn)燃心中愛，守護(hù)腳下路。

12、心懷大海，踏上偉大征途。

13、奢華享受，重樹金尊。

14、海偉，車之家。

15、愛車新選擇，品質(zhì)鑄楷模。

16、愛的路上，總有海偉國際相伴。

17、心自由，我追求。

18、海偉國際，您的座駕私享家。

19、xxx，車在人為。

20、雷厲風(fēng)行，尊尚寰宇。

21、車安全，行無憂。

22、真誠，專業(yè)，友善，盡享尊貴服務(wù)

23、海納百川，宏偉壯觀。海偉國際，助您風(fēng)度行天下。

24、天地有域，行者無疆。

25、愛車的港灣，xx國際首選。

26、新征程，海偉國際。

27、行有所為，愛在海偉――xx汽車。

28、海闊偉業(yè)，只為汽車而生。

29、引領(lǐng)卓越，動(dòng)靜隨心。

30、專于品質(zhì)，樂于服務(wù)。

31、炫速狂歡，海偉相伴。

32、心比海更寬廣，路比風(fēng)更順暢。

33、速度有限愛無限——xx國際。

34、海偉國際，車生活專家。

35、狂野生活，不羈選擇。

36、世界那么大，開車去看看——xx國際。

37、海納之志氣，偉業(yè)之長(zhǎng)存。

38、車行到海止，偉服信無邊。

39、讓車與國際接軌——海偉國際。

40、旅途之妙，海偉創(chuàng)造。

41、注重知識(shí)，講究方法，打造專業(yè)化維修團(tuán)隊(duì)

42、汽車健康正能量，xx國際新榜樣。

43、海內(nèi)存知己，偉觀天下車。

44、放心上路，有我隨行——xx國際。

汽車4S店服務(wù)口號(hào)5

1、天地有域，行者無疆。

2、汽車百年傳承，XX國際永恒。

3、速度和效率相結(jié)合，標(biāo)準(zhǔn)和效果相結(jié)合

4、車服務(wù)，心同步。

5、海偉國際，放眼天下，王者征途。

6、海偉國際，海之路，道之遠(yuǎn)。

7、愛車的私人診所——XX國際。

8、妙萃晨寧，尊尚預(yù)會(huì)。

9、海偉，車之家。

10、辰雷震寰宇，天涯皆坦途。

11、服務(wù)你所想，海偉夢(mèng)工廠。

12、誠信鑄品牌，服務(wù)贏未來。

13、車來車往，煥然一新。

14、真愛在心上，我們?cè)诼飞稀?/p>

15、海無邊·偉有夢(mèng)·國際行·人車情。

16、海偉國際，把汽車服務(wù)做到極致。

17、愛車服務(wù)，我只選海偉國際。

汽車4S店服務(wù)口號(hào)6

1、車輛服務(wù)先鋒，海偉國際出眾。

2、海偉國際，享你所想。

3、海偉國際，您一生的汽車專家。

4、汽車服務(wù)經(jīng)典，XX國際致遠(yuǎn)。

5、與你同行，暢享激情——海偉國際。

6、好馬配好鞍，好車來XX。

7、海偉國際，護(hù)車有技，關(guān)愛無際。

8、上XXX，好周道，安全走世界。

9、海偉沒有高富帥，只有惠多快。

10、服務(wù)全方位，精彩心體會(huì)。

11、品質(zhì)服務(wù)，超凡體驗(yàn)。

12、車的世界，家的感覺。

13、以人為本，以車為業(yè)。

14、海之偉，行致遠(yuǎn)。

15、海偉國際，您的座駕私享家。

16、天南海北，做你的影子——XX國際。

17、XX國際——汽車服務(wù)專家。

18、用心為你，鑄就精品。

19、愛車完美服務(wù)，XX國際起步。

20、璀璨辰宇耀星空，尊貴服務(wù)達(dá)寰宇。

21、海內(nèi)存知己，偉觀天下車。

22、尊尚服務(wù)，領(lǐng)先一路。

23、海角天涯，無偉不過——XX國際。

24、海偉國際，車生活專家。

25、馳騁天下，優(yōu)質(zhì)享受。

26、XXX國際，共同創(chuàng)造新未來。

27、專業(yè)、專注、專心，成就完美品質(zhì)。

28、泡泡之選，從此刻開始。

29、登錄海偉國際，下載汽車活力。

30、多一些呵護(hù)，少一些傷痕

31、路有多遠(yuǎn)，XX就陪你走多遠(yuǎn)。

32、海偉國際，給你呵護(hù)隨時(shí)隨地

33、選擇XX汽車，您的精彩人生從此起航。

34、馳騁有道，品質(zhì)先行。

35、海角天涯任您行，偉大服務(wù)我保證。

36、服務(wù)始于心，名車精于行。

37、汽車專家，海偉國際。

38、XX，與至尊之作相遇。

39、新體驗(yàn)高端無限，心服務(wù)真誠永遠(yuǎn)。

40、您身邊的汽車養(yǎng)護(hù)專家——海偉國際。

41、愛它，就送它到XX國際。

42、品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)一步到位

43、萬里征程，品質(zhì)同行。

汽車4S店服務(wù)口號(hào)7

1、職業(yè)發(fā)展，用心學(xué)習(xí)。質(zhì)量改進(jìn)，溝通和分享。

2、服務(wù)好，速度要快，價(jià)格要公道，不賺錢。

3、品味要做到，精神要智慧在心中。

4、沒有措施的管理是空談，沒有計(jì)劃的工作是空談。

5、今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌。

6、全程參觀，精英入圍，目標(biāo)設(shè)定，身體鍛煉，持之以恒，百折不撓。

7、和諧創(chuàng)新，開拓市場(chǎng)，團(tuán)結(jié)拼搏，共創(chuàng)美好未來。

8、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，積累客戶。做好準(zhǔn)備，等待。

9、品質(zhì)通達(dá)天下，尊貴旅游九州。

10、成功絕非易事，我們必須加倍努力。

11、奢侈享受，生活因你而精彩。

12、愛你無限，完美的乘車體驗(yàn)。

13、想要成功，相信成功，就能成功。

14、24小時(shí)服務(wù)，零距離通信。

15、組織要發(fā)展，全體員工要增加，上下努力，團(tuán)隊(duì)士氣高昂。

16、努力工作，努力工作，每個(gè)人都會(huì)成功。

汽車4S店服務(wù)口號(hào)8

一、海偉國際，您身邊的汽車管家。

二、海偉國際，載夢(mèng)想啟航。

三、梯山航海，任君選擇。

四、駕馭新科技，馳騁新世紀(jì)。

五、愛的路上，總有海偉國際相伴。

六、海納百川，偉岸有愛——海偉國際與你同行。

七、千里走單騎，海偉愛相隨。

八、愛車暢行天下，海偉國際護(hù)駕。

九、海闊偉業(yè)，只為汽車而生。

十、愛車暢行，海偉國際。

十一、放心上路，海偉國際與你相伴。

十二、四海偉業(yè)，一路同行。

十三、其實(shí)我們很近——海偉國際。

十四、萬里征程，品質(zhì)同行。

十五、炫速狂歡，海偉相伴。

十六、引領(lǐng)卓越，動(dòng)靜隨心。

十七、您身邊的汽車養(yǎng)護(hù)專家——海偉國際。

十八、海偉國際，您一生的汽車專家。

十九、暢行車界，海偉國際。

二十、服務(wù)你所想，海偉夢(mèng)工廠。

二十一、服務(wù)領(lǐng)航，路寬心安——海偉國際汽車S店。

二十二、行無跡，愛相隨，海偉國際。

二十三、海偉國際，汽車人共同的家。

二十四、海偉國際——汽車服務(wù)專家。

二十五、海偉國際，天下行，行天下。

二十六、好車好路好服務(wù)——海偉國際。

二十七、海角天涯任您行，偉大服務(wù)我保證。

二十八、海偉國際之路，進(jìn)取永不止步。

二十九、海偉國際，享你所想。

三十、車來車往，煥然一新。

三十一、海偉國際，海納百川，偉大夢(mèng)想。

三十二、用心為你，鑄就精品。

三十三、海偉國際，車生活。

三十四、海偉國際，愛車有技。

三十五、慕海之浩瀚，仰天之偉岸。

三十六、天南海北，做你的影子——海偉國際。

三十七、海偉國際，您理想座駕的必選。

三十八、海偉國際：未來，因你而來。

三十九、海偉，主要看“汽質(zhì)”。

四十、海偉國際，車生活專家。

四十一、登錄海偉國際，下載汽車活力。

四十二、海偉汽車服務(wù)，國際領(lǐng)先水平。

四十三、回家的路，一路有我——海偉國際汽車，您的伴侶。

四十四、車服匯集，海偉國際。

四十五、海偉國際，讓車成為家。

四十六、汽車專家，海偉國際。

四十七、海偉國際，不管去哪里，關(guān)愛隨時(shí)隨地。

四十八、海偉國際，放眼天下，王者征途。

四十九、你的路，我來走——海偉國際汽車。

五十、放心上路，有我隨行——海偉國際。

五十一、專注汽車行業(yè)，服務(wù)滿意無限。

五十二、好車匯海偉，海偉出好車。

五十三、愛車有我，煩惱無蹤。

五十四、海偉國際，愛在你身邊。

五十五、海偉國際，新旅程，車生活。

五十六、海偉：點(diǎn)燃心中愛，守護(hù)腳下路。

五十七、海闊偉業(yè)，馳騁國際。

五十八、海偉服務(wù)，創(chuàng)新高度。

五十九、讓車與國際接軌——海偉國際。

六十、海偉，車之家。

六十一、汽車無憂，到海偉國際。

六十二、新征程，海偉國際。

六十三、行有所為，愛在海偉――海偉國際。

六十四、海偉國際，您的行程專家。

六十五、車行萬里路，海偉永相隨。

六十六、海偉國際，永遠(yuǎn)在車的前方。

六十七、海偉國際：精心呵護(hù)，愛車如愛你。

六十八、心比海更寬廣，路比風(fēng)更順暢。

六十九、海偉國際，您身邊的汽車服務(wù)專家。

七十、未來的路很長(zhǎng)，海偉伴你身旁。

七十一、用心服務(wù)，服務(wù)于心，海偉陪您在路上。

七十二、保，車行萬里；選，海偉國際。

七十三、海造服務(wù)航母，偉樹汽車大業(yè)。

七十四、海偉國際，護(hù)車有技，關(guān)愛無際。

七十五、探夢(mèng)之旅，覺醒之路。

七十六、愛隨車動(dòng)，護(hù)車前行。

七十七、傳承汽車專業(yè)，海偉國際卓越。

七十八、路有多遠(yuǎn)，海偉就陪你走多遠(yuǎn)。

七十九、海偉國際，汽車服務(wù)無邊際。

八十、海偉國際，享車趣，樂無際。

八十一、海偉相伴，越走越寬。

八十二、海偉國際，有車，有愛，有海偉。

八十三、服務(wù)全方位，精彩在海偉。

八十四、心有多野，海偉陪你走多遠(yuǎn)。

八十五、誠信鑄品牌，服務(wù)贏未來。

八十六、海偉無價(jià)，真情自一家。

八十七、車行萬里，海偉國際。

八十八、海量選擇，宏偉服務(wù)——海偉。

八十九、海偉國際，給你呵護(hù)隨時(shí)隨地

九十、服務(wù)全方位，精彩心體會(huì)。

九十一、海偉國際，您的座駕私享家。

九十二、車子累了困了，就來海偉國際。

九十三、海偉國際，汽車服務(wù)更得力。

九十四、海偉國際，一直在路上。

九十五、愛隨車動(dòng)，服務(wù)出眾。

九十六、超越平凡，相伴百年。

九十七、海偉沒有高富帥，只有惠多快。

九十八、放心旅行，一路有我——海偉國際。

九十九、選擇海偉，您的精彩人生從此起航。

一百、愛車服務(wù)，我只選海偉國際。

一百〇一、海偉國際，海之路，道之遠(yuǎn)。

一百〇二、敢問路在何方，唯我海偉國際。

一百〇三、海偉國際，讓車更有趣。

一百〇四、海偉國際，共同創(chuàng)造新未來。

一百〇五、車服務(wù)，心同步。

一百〇六、海偉國際的牽掛與你時(shí)刻相伴。

一百〇七、安全馳有道，海偉國際S。

一百〇八、海偉國際，伴君行天下。

一百〇九、海之家，自偉大。

一百一十、好馬配好鞍，好車來海偉。

一百一十一、有海偉國際，路上還怕什么。

一百一十二、無論走多遠(yuǎn)，都有我陪伴——海偉國際。

一百一十三、百川終到海，安全伴愛歸。

一百一十四、車生活——海偉國際。

一百一十五、海偉國際，愛車更懂你。

一百一十六、行業(yè)形象，服務(wù)榜樣。

一百一十七、心之所想，海偉所向。

一百一十八、旅途之妙，海偉創(chuàng)造。

一百一十九、安全無憂，馳騁萬里，就選海偉國際。

一百二十、選海偉國際，愛車值得擁有。

一百二十一、海偉國際一點(diǎn)通，汽車維護(hù)更輕松。

一百二十二、有路，有車，有海偉。

一百二十三、一路風(fēng)景一路愛——海偉國際。

一百二十四、世界那么大，開車去看看——海偉國際。

一百二十五、車輛服務(wù)先鋒，海偉國際出眾。

一百二十六、海納百川，宏偉壯觀。海偉國際，助您風(fēng)度行天下。

一百二十七、海偉國際為愛車保駕護(hù)航。

一百二十八、你的選擇不會(huì)后悔——海偉。

一百二十九、海偉國際，讓愛車從此無憂無慮。

一百三十、車行到海止，偉服信無邊。

一百三十一、海偉國際，一路有你，我放心。