第一篇：售樓處保安工作細(xì)則

售樓處保安工作管理細(xì)則

1.保安人員上班時(shí)間著裝要干凈整潔。

2.接班人員要提前10分鐘到崗辦理交接班。工作交接明確后可下班。

3.當(dāng)班人員不許擅自離崗，特殊原因暫時(shí)離崗要和售樓處值班經(jīng)理通報(bào)。

4.休班時(shí)間自己調(diào)換，不能私自不來，私自曠工不到崗者一次扣發(fā)兩日工

資。

5.夜班值班人員要切實(shí)注意安全，特別是年關(guān)將近，更應(yīng)注意防火用電安

全。

具體職責(zé)要求：

白班：①.公司正常上班后，當(dāng)班人員要及時(shí)打掃二樓衛(wèi)生區(qū)。

②.要清洗狗盆，打掃狗舍外邊衛(wèi)生。③.在干好本職工作的前提下，協(xié)助清洗公司車輛。④.對(duì)售樓處案場的花草要及時(shí)澆水，對(duì)售樓處前邊的路面根據(jù)

天氣情況及時(shí)灑水除塵。

夜班：①.公司人員下班后，檢查內(nèi)外門窗是否關(guān)好，特別注意工程部

門窗是否關(guān)好。

②.每天早上要清掃門前臺(tái)階和1-3樓樓梯。③.每天早上清掃售樓處前路面并灑水除塵，把隔離敦?cái)[放到

位。

④.當(dāng)班期間發(fā)生的任何事情要及時(shí)處理，或者在交接班時(shí)要相

互告知共同解決，如解決不了上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

淺水灣物業(yè)

二O一一年十二月五日

第二篇：售樓處保安工作職能

售樓處門崗保安員工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

主要職責(zé)：熱情迎接賓客，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好車輛疏導(dǎo)工作，對(duì)進(jìn)出車輛、人員嚴(yán)格管理,做好公司財(cái)產(chǎn)保管工作。

一、工作內(nèi)容

1、職守固定崗位恭候客戶來臨；

2、配合售樓處工作人員做好售樓處的保潔工作；

3、負(fù)責(zé)維護(hù)售樓處正常秩序，對(duì)于損壞設(shè)施行為的人員要及時(shí)制止；

4、隨時(shí)注意觀察出入售樓處人員，防止可疑人員進(jìn)入；

5、巡視售樓處，如有異常立即匯報(bào)；

6、發(fā)現(xiàn)有人攜帶槍支、彈藥、易燃易爆物品或其他違禁物品，要立即制止并上報(bào)；

7、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)具體任務(wù)和穩(wěn)妥處理各類突發(fā)事件；

8、積極主動(dòng)做好公司財(cái)產(chǎn)保管工作。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)

1、注重個(gè)人衛(wèi)生，穿著指定的制服；

2、不準(zhǔn)在崗時(shí)間和閑散人員聊天，說與工作無關(guān)的話；

3、注重禮儀，使用標(biāo)準(zhǔn)用語和標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

4、距客戶車輛5~10M左右敬禮；

5、對(duì)于看房、辦事的客戶予以感謝，并敬禮引導(dǎo)車輛駛?cè)耄?/p>

6、向離開園區(qū)的車輛及人員敬禮示意，感謝客戶的光臨；

7、使用標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作引領(lǐng)客戶停車并詢問客戶前來的目的。

第三篇：售樓處保安崗位工作要求

紫金東郡售樓處保安崗位工作要求

為保證售樓處保安工作能夠正常開展，確保達(dá)到公司要求的質(zhì)量目標(biāo)，特制定本工作要求，望嚴(yán)格遵守：

1、上崗時(shí)間：全天候24小時(shí)有人值守，要求提前10鐘到達(dá)工作崗位，做好交接工作。

2、上崗前嚴(yán)格按照公司保安服裝穿著管理規(guī)定，整理儀容儀表，保持服裝整潔、干凈，服裝不整不得上崗工作。（被發(fā)現(xiàn)2次以上著裝不整齊者一次罰款50元）

3、售樓處保安員實(shí)行立崗制度，立崗時(shí)一律保持立正、跨立姿式，并且達(dá)到軍姿要求的標(biāo)準(zhǔn)。（立崗作業(yè)時(shí)間見附表1），要嚴(yán)格按照時(shí)間表進(jìn)行執(zhí)勤工作，如不按照立崗作業(yè)時(shí)間表執(zhí)勤發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

4、規(guī)范使用敬禮動(dòng)作。在崗期間接待迎送來訪人員、客戶、公司領(lǐng)導(dǎo)必須保持立正姿式同時(shí)行軍禮。

5、回答對(duì)方詢問時(shí)保持立正姿式。

6、如有客戶或領(lǐng)導(dǎo)光臨售樓處，室外立崗時(shí)必須立正敬禮，來訪者駕駛機(jī)動(dòng)車輛來售樓處時(shí)必須跑步上前為客戶開啟車門并向?qū)Ψ絾柡颍河隹蛻粽f “您好！〔先生/女士〕”，遇到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說：“***（稱謂），早上好!（或“您好”）并搶步上前打開售樓處大門，目送來訪者進(jìn)入后回室外立崗繼續(xù)工作。如保持室內(nèi)立崗時(shí)來訪者駕駛機(jī)動(dòng)車輛來售樓處時(shí)必須跑步上前為客戶開啟車門并向?qū)Ψ絾柡颍河隹蛻粽f “您好！〔先生/女士〕”，遇到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說：“***（稱謂），早上好!（或“您好”）并搶步上前打開售樓處大門，目送來訪者進(jìn)入后回室內(nèi)立崗繼續(xù)工作。送客時(shí)，室內(nèi)立崗開啟大門，行軍禮，并向?qū)Ψ絾柡颍骸霸僖姡ㄕ?qǐng)慢走）”等，室外立崗行軍禮目送離開。在此過程中，必須讓開道路，不得影響客戶進(jìn)出。如不按此程序進(jìn)行相關(guān)作業(yè)，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

7、負(fù)責(zé)進(jìn)出車輛的指揮、協(xié)調(diào)管理工作，在看到客戶或領(lǐng)導(dǎo)車輛駛向車場時(shí)，應(yīng)立即上前指揮停車。對(duì)進(jìn)入停車場的所有車輛，保安員進(jìn)行現(xiàn)場指揮規(guī)范停靠，使用正規(guī)手勢(shì)和語言。待車輛停穩(wěn)后對(duì)駕駛員開啟車門（輕開），做正規(guī)開車門手勢(shì)。并根據(jù)以上語言規(guī)范進(jìn)行問候。

8、對(duì)進(jìn)入停車場車輛較多時(shí)，用手勢(shì)示意后面車輛暫時(shí)停入馬路左右兩側(cè)并做好引導(dǎo)工作。

9、人員下車后，應(yīng)走在客戶或領(lǐng)導(dǎo)的前面，開啟大門，行軍禮，說“請(qǐng)進(jìn)”。

10、車輛離開時(shí)，要到現(xiàn)場指揮軍輛駛離，車啟動(dòng)后，向行車方向立正行軍禮。

11、主動(dòng)負(fù)責(zé)引導(dǎo)出入售樓處來訪人員

12、白班保安員和晚班保安員要做好工作交接班并且詳細(xì)記錄內(nèi)容。（如有無故脫崗每次罰款100元）。確有需要請(qǐng)假者請(qǐng)向陳國化處（手機(jī)號(hào)碼***）提前報(bào)備。

13、晚班保安員負(fù)責(zé)夜間售樓處的全面安全保衛(wèi)工作。

14、晚班保安員要全面掌握和了解售樓處的基本情況，熟悉掌握周邊環(huán)境。

15、值班期間遇到突發(fā)事件及時(shí)與公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報(bào)。

16、夜間值班期間不許容留外來人員或者陌生人在室內(nèi)逗留或者住宿。

17、有義務(wù)維護(hù)保持室內(nèi)外衛(wèi)生環(huán)境，早上下班前定時(shí)打開門窗進(jìn)行通風(fēng)換氣。

18、加強(qiáng)夜間售樓處水、電使用和管理，定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)上報(bào)公司。

19、有義務(wù)對(duì)售樓處公共設(shè)施設(shè)備和其他物品進(jìn)行保管 20、不得擅自動(dòng)用售樓處內(nèi)一切物資和設(shè)施。

21、協(xié)助其他部門做好相應(yīng)的工作。

22、保安員應(yīng)對(duì)配備的設(shè)備進(jìn)行監(jiān)管和保護(hù)，妥善使用公司配發(fā)的物品，如因非正常使用或監(jiān)管不力造成的物品損失根據(jù)相應(yīng)的情況進(jìn)行罰款。

22、有任何突發(fā)事件和問題發(fā)生，及請(qǐng)假等事宜請(qǐng)聯(lián)系陳國化處（手機(jī)號(hào)碼***）

洪澤金陵置業(yè)有限公司

2013年7月15日星期一

附表1

紫金東郡售樓處保安形象崗作業(yè)時(shí)間表

為展示良好的物業(yè)形象，提升售樓處保安管理水平，合理安排保安員作息時(shí)間特制定本表，并嚴(yán)格按此執(zhí)行。上午

8：:30分----8:：50分

8:：50分----9：00時(shí)

9：00時(shí)-----9：30分

9：30分-----9：40分

9：40分-----9:：50分

9:：50分----10：00時(shí)

10：00時(shí)---10：10分

10：10分---10:：20分

10:：20分--10：30分

10：30時(shí)---10：40分

10：40分---10:：50分

10:：50分--11：00時(shí)

11：00時(shí)---11：10分

11：10分---11:：20分

11:：20分--11：30分

11：30分---11：40分

11：40分---11:：50分

11:：50分--12：00分

中午

12：00時(shí)---14：00時(shí)

下午

14：10分---14:：20分

14：20分--14：30分

14：30分---14：40分

14：40分---14:：50分

14：50分--15：00時(shí)

15：00分---15：10分

15：10分---15:：20分

室外立崗20分鐘

休息

室外立崗30分鐘

休息

室內(nèi)立崗10分鐘

室外立崗10分鐘

休息

室內(nèi)立崗10分鐘

室外立崗10分鐘

休息

室內(nèi)立崗10分鐘

室外立崗10分鐘

休息

室內(nèi)立崗10分鐘

室外立崗10分鐘

休息

室內(nèi)立崗10分鐘

室外立崗10分鐘 室內(nèi)崗20分鐘后休息10分鐘輪流進(jìn)行

室內(nèi)立崗10分鐘

室外立崗10分鐘

休息

室內(nèi)立崗10分鐘

室外立崗10分鐘

休息

室內(nèi)立崗10分鐘

15：20分--15：30分

室外立崗10分鐘

15：30分---15：40分

休息

15：40分---15:：50分

室內(nèi)立崗10分鐘

15：50分--16：00時(shí)

室外立崗10分鐘

16：00分---16：10分

休息

16：10分---16:：20分

室內(nèi)立崗10分鐘

16：20分--16：30分

室外立崗10分鐘

16：30分---16：40分

休息

16：40分---16:：50分

室內(nèi)立崗10分鐘

16：50分--17：00時(shí)

室外立崗10分鐘

17：00時(shí)---17：10分

休息

17：10分---17:：30分

室外立崗20分鐘

17：30分--17：40時(shí)

休息

17：40時(shí)---18：00時(shí)

室外立崗20分鐘

18：00時(shí)

與晚班保安員交班

以上時(shí)間嚴(yán)格執(zhí)行，如有特殊情況提前報(bào)備，隨時(shí)對(duì)執(zhí)勤情況進(jìn)行稽核，如有違規(guī)，每次罰款50元。

洪澤金陵置業(yè)有限公司

2013-7-15

第四篇：售樓處保安崗位工作要求

售樓處保安崗位工作要求

為保證售樓處保安工作能夠正常開展，確保達(dá)到公司要求的質(zhì)量目標(biāo)，特制定本工作要求，望嚴(yán)格遵守：

1、上崗時(shí)間：早8時(shí)至晚5時(shí)，要求提前10鐘到達(dá)工作崗位。

2、上崗前嚴(yán)格按照公司員工服裝穿著管理規(guī)定，整理儀容儀表（按保安員儀容儀表規(guī)定執(zhí)行），保持服裝整潔、干凈，胸卡佩戴整齊，工裝不整不得上崗工作。

3、售樓處保安員實(shí)行立崗制度，立崗時(shí)一律保持立正、跨立姿式，并且達(dá)到軍姿要求的標(biāo)準(zhǔn)。

4、規(guī)范使用敬禮動(dòng)作。在崗期間接待迎送來訪人員、客戶、公司領(lǐng)導(dǎo)必須保持立正姿式同時(shí)行軍禮。

5、回答對(duì)方詢問時(shí)保持立正姿式。

6、如有客戶或領(lǐng)導(dǎo)光臨售樓處，必須迎至門外，開啟大門，同時(shí)行軍禮，并向?qū)Ψ絾柡颍河隹蛻粽f “您好！〔先生/女士〕”，遇到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說：“***（稱謂），早上好!（或“您好”）。送客時(shí)，開啟大門，行軍禮，并向?qū)Ψ絾柡颍骸霸僖姡ㄕ?qǐng)慢走）”等，在此過程中，必須讓開道路，不得影響客戶進(jìn)出。

7、負(fù)責(zé)停車場進(jìn)出車輛的指揮、協(xié)調(diào)管理工作，在看到客戶或領(lǐng)導(dǎo)車輛駛向車場時(shí)，應(yīng)立即趕到車場指揮停車。對(duì)進(jìn)入停車場的所有車輛，保安員進(jìn)行現(xiàn)場指揮規(guī)范停靠，使用正規(guī)手勢(shì)和語言。待車輛停穩(wěn)后對(duì)駕駛員開啟車門（輕開），做正規(guī)開車門手勢(shì)。并根據(jù)以上語言規(guī)范進(jìn)行問候。

8、對(duì)進(jìn)入停車場車輛較多時(shí)，用手勢(shì)示意后面車輛暫時(shí)等待。

9、人員下車后，應(yīng)走在客戶或領(lǐng)導(dǎo)的前面，開啟大門，行軍禮，說“請(qǐng)進(jìn)”。

10、車輛離開時(shí)，要到現(xiàn)場指揮軍輛駛離，車啟動(dòng)后，向行車方向立正行軍禮。

11、主動(dòng)負(fù)責(zé)引導(dǎo)出入售樓處來訪人員

12、秩序維護(hù)員和更夫做好工作交接班并且詳細(xì)記錄內(nèi)容。

13、更夫負(fù)責(zé)夜間售樓處的全面安全保衛(wèi)工作。

14、更夫全面掌握和了解售樓處的基本情況，熟悉掌握周邊環(huán)境。

15、值班期間遇到突發(fā)事件及時(shí)與物業(yè)值班室聯(lián)系。

16、夜間值班期間不許容留外來人員或者陌生人在室內(nèi)逗留或者住宿。

17、有義務(wù)維護(hù)保持室內(nèi)外衛(wèi)生環(huán)境，早上下班前定時(shí)打開門窗進(jìn)行通風(fēng)換氣。

18、加強(qiáng)夜間售樓處水、電使用和管理，定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)上報(bào)物業(yè)值班室。

19、有義務(wù)對(duì)售樓處公共設(shè)施設(shè)備和其他物品進(jìn)行保管

20、不得擅自動(dòng)用售樓處內(nèi)一切物資和設(shè)施。

21、協(xié)助其他部門做好相應(yīng)的工作。

沈陽榮鵬物業(yè)服務(wù)有限公司

2011年8月3日

第五篇：售樓處保安崗位職責(zé)

售樓部保安員崗位職責(zé)

禮賓崗職責(zé)

1.上崗前仔細(xì)檢查自身儀容儀表做到著裝整齊儀表端正精神飽滿杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。

2、站崗前清潔門崗雨陽棚傘衛(wèi)生做到傘柄無積塵傘面無破損遇刮大風(fēng)天氣及時(shí)收傘。

3、門崗執(zhí)勤實(shí)行跨列式站崗車輛進(jìn)出行軍禮進(jìn)入車輛半面向左轉(zhuǎn)敬禮駛出車輛直接敬禮。

4、維持售樓處門崗處交通秩序確保交通暢通保持入口處地面清潔。

5、嚴(yán)格控制進(jìn)入售樓處的閑雜人員制止收垃圾人員、衣冠不整、精神異常人員進(jìn)入售樓處。

6、遇步行進(jìn)入售樓處的人員禮貌詢問其來意得知是看房客戶要禮貌歡迎若是找售樓處工作人員的須本人與其要找的人聯(lián)系后方可進(jìn)入。

7、工作人員搬運(yùn)大件物品出門需出示所屬部門上級(jí)簽字的出門證無出門證的禁止放行并扣留物品及時(shí)上報(bào)。

8、嚴(yán)格按照交接崗程序交接崗嚴(yán)禁隨意交接崗。

9、站崗期間不得接打私人電話不得與無關(guān)人員長時(shí)間閑聊有急事需接打電話的需請(qǐng)示上級(jí)同意并派人頂崗后方可離開。

車場崗位職責(zé)

1.上崗前仔細(xì)檢查自身儀容儀表做到著裝整齊儀表端正精神飽滿杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。

2.崗前清潔車場、水池池面衛(wèi)生確保車場地面、水池池面無落葉、花朵、紙屑等垃圾。

3、檢查庭院內(nèi)雨陽棚傘保持傘柄無積塵傘面完好無損座椅擺放有序遇刮大風(fēng)及時(shí)收傘。

4.對(duì)進(jìn)出車場的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管制發(fā)現(xiàn)可疑車輛或車場可疑物及時(shí)上報(bào)處理。

5.認(rèn)真執(zhí)勤有序指引客戶車輛停放車輛指揮手勢(shì)嫻熟停車后幫客戶開車門并問候問候語為您好歡迎參觀引領(lǐng)客戶至售樓處門口交接給售樓人員。

6、車輛停放完及時(shí)檢查車況做好車輛安全檢查并記錄發(fā)現(xiàn)客戶車輛有新的損傷痕跡及時(shí)提醒客戶減少不必要的投訴。

7、客戶離開及時(shí)提供開車門服務(wù)發(fā)現(xiàn)客戶手上拿有大件物品及時(shí)上前幫客戶拿物品。

8、合理安排車位確保車場交通暢通。

夜值崗職責(zé)

1、提前10分鐘進(jìn)行交接班對(duì)售樓部各處進(jìn)行全面檢查確認(rèn)完好無損后進(jìn)行簽字確認(rèn)。

2、負(fù)責(zé)售樓處庭院照明燈的開、關(guān)辦公人員下班后及時(shí)將大門上鎖檢查辦公室門窗是否關(guān)好。

3、對(duì)售樓處照明設(shè)施、水電、消防器材等重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查檢查洗手間等隱蔽處是否有可疑人員如有應(yīng)立即控制并問明原因及時(shí)將情況向上級(jí)報(bào)告。

4、值班期間禁止喝酒、睡覺、脫崗、離崗嚴(yán)防偷盜事故的發(fā)生。

5、每隔一小時(shí)對(duì)售樓中心及外圍廣場進(jìn)行巡視檢查并做好相關(guān)記錄。

樣板間崗位職責(zé)

一、目的

為客戶提供專業(yè)服務(wù),樹立企業(yè)優(yōu)秀形象,提升樓房品牌,創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證樣板房內(nèi)物品、設(shè)施的完好。

二、職責(zé)

1、熟悉樣板房之整體概況，包括面積、戶型、朝向、配置物品、物業(yè)管理費(fèi)等。（接待）

2、清潔并維護(hù)樣板房內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)施的完好。（清潔）

3、維護(hù)樣板房內(nèi)的物品完好，不丟失。（安全）

三、要求及工作規(guī)程

1、著裝整潔，淡妝上崗，接待客戶做到禮貌、熱情、面帶微笑。

2、當(dāng)值人員采取定崗與機(jī)動(dòng)相結(jié)合的方法，文明當(dāng)值、禮貌服務(wù)。

3、每天上班后立即按照要求打開房間內(nèi)的空調(diào)、燈光并對(duì)樣板房進(jìn)行一次徹底清潔，一般情況下，周一到周五按照光

4、有音響的樣板房上班后立刻開啟音響，保證音樂不間斷，下班前關(guān)閉音響并切斷電源。（8：50—19：50）。

5、客戶參觀樣板房工作人員應(yīng)在門口迎、送。

6、看房客戶詢問敏感或無法確定答案的問題（如：價(jià)格問題）時(shí)，應(yīng)禮貌的請(qǐng)其到售樓處向銷售人員咨詢。

7、需要穿鞋套的樣板房，將椅子與鞋套取出，擺放整齊，當(dāng)有客戶來參觀時(shí)工作人員應(yīng)禮貌的提醒參觀人員穿鞋套，下班前將擺放物品收回。

8、客戶來參觀樣板房時(shí)應(yīng)盡量回避，但需注意物品的安全。

9、遇到多批次客戶應(yīng)做到全面兼顧，不冷落任何一個(gè)客戶。

10、注意調(diào)整樣板房內(nèi)的空氣，上班前開窗半小時(shí)通風(fēng)（注意風(fēng)向風(fēng)力，以免樣板房內(nèi)的物品被風(fēng)吹倒、損壞）。

11、樣板房內(nèi)的門、窗隨時(shí)保持關(guān)閉狀態(tài)，如看房客戶開啟應(yīng)在其離開后立即關(guān)閉。

12、每日例行檢查，清點(diǎn)樣板房內(nèi)的設(shè)備、家具及物品，做到賬實(shí)相符。

13、客戶或維修人員移動(dòng)的家具、物品，待其離開后應(yīng)立即將其恢復(fù)原狀。

14、對(duì)樣板房內(nèi)的燈具、空調(diào)動(dòng)作及時(shí)掌握，損壞的應(yīng)及時(shí)報(bào)修

15、樣板間關(guān)閉前，需檢查房屋門窗是否關(guān)嚴(yán)，并注意防火、防盜。

售樓部保安員崗

位職責(zé)