第一篇：售樓處保安形象崗崗位職責(zé)

售樓處門(mén)崗保安員工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

主要職責(zé)：熱情迎接賓客，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好車輛疏導(dǎo)工作。對(duì)進(jìn)出車輛、人員嚴(yán)格管理。

一、工作內(nèi)容

1、職守固定崗位恭候客戶來(lái)臨；

2、做好門(mén)前車輛疏導(dǎo)工作；

3、負(fù)責(zé)維護(hù)售樓處正常秩序，對(duì)于損壞設(shè)施行為的人員要及時(shí)制止；

4、隨時(shí)注意觀察出入售樓處人員，防止可疑人員進(jìn)入；

5、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)具體任務(wù)和穩(wěn)妥處理各種突發(fā)事件。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)

1、注重個(gè)人衛(wèi)生、穿著指定的制服；

2、不準(zhǔn)在崗時(shí)間和閑散人員聊天、說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的話；

3、注重禮儀，使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

4、距客戶車輛2m左右敬禮；

5、對(duì)于看房、辦事的客戶予以感謝，并敬禮引導(dǎo)車輛駛?cè)搿?/p>

6、向離開(kāi)園區(qū)的車輛及人員敬禮示意，感謝客戶的光臨；

7、使用標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作引領(lǐng)客戶停車并詢問(wèn)客戶前來(lái)目的。

紫東苑銷售部 2016年5月24日

第二篇：保安形象崗崗位職責(zé)

保安形象崗崗位職責(zé)

形象保安員

我部以真心奉獻(xiàn)展示大商雄風(fēng)的態(tài)度，針對(duì)形象保安員提倡專業(yè)化服務(wù)，遵循“以人為本”的服務(wù)理念，以尊重為原則，開(kāi)創(chuàng)獨(dú)具特色的專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理模式，為廣大許昌民眾提供盡善盡美的服務(wù)。特此我部需要6名形象保安，深入學(xué)習(xí)形象保安職責(zé)培訓(xùn)大綱。

保安員形象規(guī)范的總體要求：著裝整潔，站姿端正，儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，表情莊敬，步履穩(wěn)重，目光有神，操作規(guī)范，軍容風(fēng)紀(jì)。

一、熟練掌握

1、熟練掌握各個(gè)通道的位置，針對(duì)客戶到幾樓哪里最近進(jìn)行快捷指引。

2、熟練掌握品牌柜臺(tái)數(shù)量及其分布，為客戶提供一步到位服務(wù)。

3、熟練掌握衛(wèi)生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶迅速指引。

4、熟練掌握各個(gè)部室位置、聯(lián)系方式、方便集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我店視察。

5、熟練掌握活動(dòng)日期、活動(dòng)區(qū)域位置，為廣大客戶提供相應(yīng)的咨詢。

6、熟練掌握門(mén)禁設(shè)施的使用方法，監(jiān)督無(wú)道德客戶偷盜行為。

二、形象要求

1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴(yán)整。

2、值班時(shí)間服裝要整潔，穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈，應(yīng)扣好衣扣，著制式襯衣時(shí)，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿，保安制服和便服不得混穿。

3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持光亮。

4、不得留長(zhǎng)指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指及其他飾物。

5、不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi)，不準(zhǔn)上崗時(shí)吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

6、不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、胡須，不得染發(fā)。

7、不得在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西。

8、集體活動(dòng)應(yīng)遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戲打鬧，大聲喧嘩。

三、舉止行為、用語(yǔ)文明。在上班期間與人交談時(shí)，態(tài)度要和善，語(yǔ)氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。如遇對(duì)方咨詢時(shí)說(shuō)“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么為您幫助”遇對(duì)方不友好時(shí)說(shuō)“請(qǐng)不要生氣，有話好好說(shuō)”：遇對(duì)方表示感謝時(shí)，應(yīng)說(shuō)“不客氣，這是我們應(yīng)該做的”等等。

2、站姿端莊。站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺(jué)，體現(xiàn)出保安員的雄姿。

3、談話自然。保安員無(wú)論在任何場(chǎng)合談話中，態(tài)度要誠(chéng)懇大方，談吐自然，語(yǔ)辭平和。問(wèn)候注意使用禮貌語(yǔ)言。切忌裝腔作勢(shì)，高聲談笑，大呼小叫。上一篇：保安大整頓

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第三篇：保安形象崗崗位職責(zé)范本

保安形象崗崗位職責(zé)范本

1、負(fù)責(zé)維護(hù)銷售中心、樣板房?jī)?nèi)的公共秩序及停車場(chǎng)有序、安全，并確保銷售中心、樣板房?jī)?nèi)財(cái)產(chǎn)的安全;

2、向進(jìn)出銷售中心的客戶敬禮、問(wèn)候，并主動(dòng)予以必要的指引;

3、為進(jìn)出銷售中心的客戶提供打傘、拎提重物等服務(wù);

4、向駛?cè)脘N售中心的車主(客戶)致以敬禮,并協(xié)助、指揮車主準(zhǔn)確、合理地停泊車輛;

5、對(duì)進(jìn)入銷售中心、樣板房施工、維修的人員，應(yīng)問(wèn)明情況并核實(shí)，及時(shí)做好登記，并跟進(jìn)工作進(jìn)度;

6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

保安形象崗崗位職責(zé)(二)

1。普通崗保安、輪班___小時(shí)。

2、負(fù)責(zé)所在范圍的安保、防火、防災(zāi)、登記記錄日常訪客等工作。

3、保障公司和人員的安全。

保安形象崗崗位職責(zé)(三)

1、嚴(yán)格執(zhí)行安全服務(wù)作業(yè)規(guī)范，服從領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，忠于職守，提高警惕，遵紀(jì)守法;

2、遵守交接班制度，不遲到早退，不擅離職守，交接班要清楚，責(zé)任要明確;

3、在緊急情況下，服從領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的指揮，全力保護(hù)物業(yè)的安全

5、按規(guī)定線路巡邏，集中思想，尋找不安全因素或事故苗子，防止各類治安事件發(fā)生;

7、發(fā)生可疑人、可疑事、突發(fā)事件或違章作業(yè)，及時(shí)進(jìn)行禮貌詢問(wèn)或勸阻，9、具備星級(jí)酒店禮賓工作經(jīng)驗(yàn)、高檔涉外寫(xiě)字樓禮賓接待工作經(jīng)驗(yàn)以及退伍軍人優(yōu)先;

10、持有“建(構(gòu))筑物消防員”證者優(yōu)先;

11、完成上級(jí)交辦的其他工作。

保安形象崗崗位職責(zé)(四)

1、對(duì)客禮節(jié)禮貌問(wèn)詢及指引，解答，及車輛有序指引;負(fù)責(zé)做好來(lái)訪登記記錄及人員檢查;

2、負(fù)責(zé)各種違章行為、突發(fā)事件等調(diào)解處理;

3、完成交辦的其他任務(wù)。

保安形象崗崗位職責(zé)(五)

一、進(jìn)出入口門(mén)衛(wèi)工作：

1、對(duì)出入本公司業(yè)務(wù)人員、洽公人員、外來(lái)送貨人員進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)證并根據(jù)公司有關(guān)會(huì)客制度嚴(yán)格履行登記手續(xù)，對(duì)不能出示有效證件、報(bào)不清受方部門(mén)或拒絕檢查登記的人員和本司不同意接待的人員嚴(yán)禁入廠;

2、對(duì)出入人員車輛所攜帶、裝載物品物資進(jìn)行嚴(yán)格的檢查核對(duì)，禁止私自將危險(xiǎn)品和危禁物品帶入，嚴(yán)防公司物資流失;

3、疏導(dǎo)出入車輛和行人，清理門(mén)衛(wèi)責(zé)任區(qū)無(wú)關(guān)人員，保證進(jìn)出車輛暢通，人員進(jìn)出有序無(wú)阻;

4、協(xié)組公司管理好職工考勤工作，對(duì)出入廠區(qū)內(nèi)不佩戴廠牌、代人打卡者按公司規(guī)定進(jìn)行登記報(bào)人事部處理;

5、對(duì)上班時(shí)間外出人員須出具相應(yīng)部門(mén)主管簽準(zhǔn)的外出放行條，部門(mén)主管級(jí)外出人員須有相應(yīng)部門(mén)經(jīng)理審批方可放行。

二、巡邏崗位工作描述

1、負(fù)責(zé)公司各生產(chǎn)區(qū)域及宿舍區(qū)域巡查，留意治安消防情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各種違法犯罪的行為;

2、負(fù)責(zé)巡查可疑人員及事，清理區(qū)域內(nèi)無(wú)關(guān)人員，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理，處理不了的要及時(shí)上報(bào)相應(yīng)部門(mén);

3、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛，安排進(jìn)入的車輛按公司指定位置停放。對(duì)違反規(guī)定與不聽(tīng)指揮的車輛按規(guī)定處罰;

4、保安員每半小時(shí)須在各巡邏點(diǎn)簽到，巡邏路線實(shí)行定線與亂線相結(jié)合的原則。

三、保安交接班工作

1、各班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)須認(rèn)真做好工作記錄;

2、各班最后一崗與下班交接時(shí)要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下班開(kāi)展工作;

3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班并在大門(mén)崗的工作記錄欄目里寫(xiě)明下一班接崗人的姓名;

4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明如果交接班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問(wèn)題的應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)或部門(mén)組長(zhǎng)處理;

5、交接班須正點(diǎn)守時(shí)，非特殊情況不得超時(shí)接班;

6、接班人來(lái)到時(shí)，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

四、班長(zhǎng)交接班工作

1、各班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)須認(rèn)真做好工作記錄;

2、各班最后一崗與下一班交接時(shí)要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下班開(kāi)展工作;

3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班并在大門(mén)崗的工作記錄欄里定明下一班接崗人的姓名;

4、交接人須將相關(guān)記錄書(shū)定清楚，并將相關(guān)記錄移交給接班者;

5、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明，如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告部門(mén)組長(zhǎng)處理。

第四篇：售樓處保安崗位職責(zé)

售樓部保安員崗位職責(zé)

禮賓崗職責(zé)

1.上崗前仔細(xì)檢查自身儀容儀表做到著裝整齊儀表端正精神飽滿杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。

2、站崗前清潔門(mén)崗雨陽(yáng)棚傘衛(wèi)生做到傘柄無(wú)積塵傘面無(wú)破損遇刮大風(fēng)天氣及時(shí)收傘。

3、門(mén)崗執(zhí)勤實(shí)行跨列式站崗車輛進(jìn)出行軍禮進(jìn)入車輛半面向左轉(zhuǎn)敬禮駛出車輛直接敬禮。

4、維持售樓處門(mén)崗處交通秩序確保交通暢通保持入口處地面清潔。

5、嚴(yán)格控制進(jìn)入售樓處的閑雜人員制止收垃圾人員、衣冠不整、精神異常人員進(jìn)入售樓處。

6、遇步行進(jìn)入售樓處的人員禮貌詢問(wèn)其來(lái)意得知是看房客戶要禮貌歡迎若是找售樓處工作人員的須本人與其要找的人聯(lián)系后方可進(jìn)入。

7、工作人員搬運(yùn)大件物品出門(mén)需出示所屬部門(mén)上級(jí)簽字的出門(mén)證無(wú)出門(mén)證的禁止放行并扣留物品及時(shí)上報(bào)。

8、嚴(yán)格按照交接崗程序交接崗嚴(yán)禁隨意交接崗。

9、站崗期間不得接打私人電話不得與無(wú)關(guān)人員長(zhǎng)時(shí)間閑聊有急事需接打電話的需請(qǐng)示上級(jí)同意并派人頂崗后方可離開(kāi)。

車場(chǎng)崗位職責(zé)

1.上崗前仔細(xì)檢查自身儀容儀表做到著裝整齊儀表端正精神飽滿杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。

2.崗前清潔車場(chǎng)、水池池面衛(wèi)生確保車場(chǎng)地面、水池池面無(wú)落葉、花朵、紙屑等垃圾。

3、檢查庭院內(nèi)雨陽(yáng)棚傘保持傘柄無(wú)積塵傘面完好無(wú)損座椅擺放有序遇刮大風(fēng)及時(shí)收傘。

4.對(duì)進(jìn)出車場(chǎng)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管制發(fā)現(xiàn)可疑車輛或車場(chǎng)可疑物及時(shí)上報(bào)處理。

5.認(rèn)真執(zhí)勤有序指引客戶車輛停放車輛指揮手勢(shì)嫻熟停車后幫客戶開(kāi)車門(mén)并問(wèn)候問(wèn)候語(yǔ)為您好歡迎參觀引領(lǐng)客戶至售樓處門(mén)口交接給售樓人員。

6、車輛停放完及時(shí)檢查車況做好車輛安全檢查并記錄發(fā)現(xiàn)客戶車輛有新的損傷痕跡及時(shí)提醒客戶減少不必要的投訴。

7、客戶離開(kāi)及時(shí)提供開(kāi)車門(mén)服務(wù)發(fā)現(xiàn)客戶手上拿有大件物品及時(shí)上前幫客戶拿物品。

8、合理安排車位確保車場(chǎng)交通暢通。

夜值崗職責(zé)

1、提前10分鐘進(jìn)行交接班對(duì)售樓部各處進(jìn)行全面檢查確認(rèn)完好無(wú)損后進(jìn)行簽字確認(rèn)。

2、負(fù)責(zé)售樓處庭院照明燈的開(kāi)、關(guān)辦公人員下班后及時(shí)將大門(mén)上鎖檢查辦公室門(mén)窗是否關(guān)好。

3、對(duì)售樓處照明設(shè)施、水電、消防器材等重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查檢查洗手間等隱蔽處是否有可疑人員如有應(yīng)立即控制并問(wèn)明原因及時(shí)將情況向上級(jí)報(bào)告。

4、值班期間禁止喝酒、睡覺(jué)、脫崗、離崗嚴(yán)防偷盜事故的發(fā)生。

5、每隔一小時(shí)對(duì)售樓中心及外圍廣場(chǎng)進(jìn)行巡視檢查并做好相關(guān)記錄。

樣板間崗位職責(zé)

一、目的

為客戶提供專業(yè)服務(wù),樹(shù)立企業(yè)優(yōu)秀形象,提升樓房品牌,創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證樣板房?jī)?nèi)物品、設(shè)施的完好。

二、職責(zé)

1、熟悉樣板房之整體概況，包括面積、戶型、朝向、配置物品、物業(yè)管理費(fèi)等。（接待）

2、清潔并維護(hù)樣板房?jī)?nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)施的完好。（清潔）

3、維護(hù)樣板房?jī)?nèi)的物品完好，不丟失。（安全）

三、要求及工作規(guī)程

1、著裝整潔，淡妝上崗，接待客戶做到禮貌、熱情、面帶微笑。

2、當(dāng)值人員采取定崗與機(jī)動(dòng)相結(jié)合的方法，文明當(dāng)值、禮貌服務(wù)。

3、每天上班后立即按照要求打開(kāi)房間內(nèi)的空調(diào)、燈光并對(duì)樣板房進(jìn)行一次徹底清潔，一般情況下，周一到周五按照光

4、有音響的樣板房上班后立刻開(kāi)啟音響，保證音樂(lè)不間斷，下班前關(guān)閉音響并切斷電源。（8：50—19：50）。

5、客戶參觀樣板房工作人員應(yīng)在門(mén)口迎、送。

6、看房客戶詢問(wèn)敏感或無(wú)法確定答案的問(wèn)題（如：價(jià)格問(wèn)題）時(shí)，應(yīng)禮貌的請(qǐng)其到售樓處向銷售人員咨詢。

7、需要穿鞋套的樣板房，將椅子與鞋套取出，擺放整齊，當(dāng)有客戶來(lái)參觀時(shí)工作人員應(yīng)禮貌的提醒參觀人員穿鞋套，下班前將擺放物品收回。

8、客戶來(lái)參觀樣板房時(shí)應(yīng)盡量回避，但需注意物品的安全。

9、遇到多批次客戶應(yīng)做到全面兼顧，不冷落任何一個(gè)客戶。

10、注意調(diào)整樣板房?jī)?nèi)的空氣，上班前開(kāi)窗半小時(shí)通風(fēng)（注意風(fēng)向風(fēng)力，以免樣板房?jī)?nèi)的物品被風(fēng)吹倒、損壞）。

11、樣板房?jī)?nèi)的門(mén)、窗隨時(shí)保持關(guān)閉狀態(tài)，如看房客戶開(kāi)啟應(yīng)在其離開(kāi)后立即關(guān)閉。

12、每日例行檢查，清點(diǎn)樣板房?jī)?nèi)的設(shè)備、家具及物品，做到賬實(shí)相符。

13、客戶或維修人員移動(dòng)的家具、物品，待其離開(kāi)后應(yīng)立即將其恢復(fù)原狀。

14、對(duì)樣板房?jī)?nèi)的燈具、空調(diào)動(dòng)作及時(shí)掌握，損壞的應(yīng)及時(shí)報(bào)修

15、樣板間關(guān)閉前，需檢查房屋門(mén)窗是否關(guān)嚴(yán)，并注意防火、防盜。

售樓部保安員崗

位職責(zé)

第五篇：售樓處保安崗位職責(zé)

售樓處門(mén)崗保安員工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

主要職責(zé)：熱情迎接賓客，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好車輛疏導(dǎo)工作。對(duì)進(jìn)出車輛、人員嚴(yán)格管理。

一、工作內(nèi)容

1、職守固定崗位恭候客戶來(lái)臨；

2、對(duì)閑散人員嚴(yán)格管理，查明身份方可入內(nèi)；

3、負(fù)責(zé)維護(hù)售樓處正常秩序，對(duì)于損壞設(shè)施行為的人員要及時(shí)制止；

4、配合門(mén)童隨時(shí)注意觀察出入售樓處人員，防止可疑人員進(jìn)入；

5、巡視售樓處及樣板間外圍，如有異常立即匯報(bào)；

6、發(fā)現(xiàn)有人攜帶槍支、彈藥、易燃易爆物品或其他違禁物品時(shí)，要立即制止并上報(bào)；

7、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)具體任務(wù)和穩(wěn)妥處理各種突發(fā)事件。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)

1、注重個(gè)人衛(wèi)生、穿著指定的制服；

2、不準(zhǔn)在崗時(shí)間和閑散人員聊天、說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的話；

3、注重禮儀，使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

4、距客戶車輛5～10m左右敬禮；

5、對(duì)于看房、辦事的客戶予以感謝，并敬禮引導(dǎo)車輛駛?cè)搿?/p>

6、向離開(kāi)園區(qū)的車輛及人員敬禮示意，感謝客戶的光臨；

7、使用標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作引領(lǐng)客戶停車并詢問(wèn)客戶前來(lái)目的；