第一篇：教育與管理并重

xx路商業街位于山西路商貿中心的東部，全長1100米，沿街共有大小商家205家，其中名牌、精品、專賣店占83%以上。近年來，在省、市有關部門的關心和支持下，在鼓樓區委、區政府的直接領導、推動下，把創建“百城萬店無假貨”活動與創建文明街活動結合起來，初步形成了xx路商業誠信的品牌效益。先后被南京市命名為精品街、文明街，中宣部公布為全國創建文明城市活動示范點；被中宣部、國內經貿部、國家工商局、國家技術監督局等四部門確定為全國“百城萬店無假貨”活動示范街。XX年3月，中宣部等六部門在南京召開了“全國學習xx路示范街經驗座談會”。隨著xx路不斷地作大、作美、作強、作旺，已由一條名不見經傳的小路，逐步發展為響譽全國的集商貿、金融、飲食服務、文化娛樂和休閑旅游為一體的文明商業街。1997年以來，全街商品銷售連續5年超過30億，XX年達億，留區稅收萬元。中宣部部長～同志視察xx路后說：“xx路文明一條街是站得住、叫得響、傳得開的兩個文明建設的典型。”我們在打造xx路商業一條街誠信品牌方面主要有以下做法：

一、先進理念為指導，營造xx路商業誠信建設的濃郁氛圍xx路商業一條街的文明建設與誠信品牌并不是自發形成的，而是在區委、區政府在順應市場經濟發展要求，深入調查的基礎上，以先進理念為指導，通過幾年來不間斷地精神文明創建和“百城萬店無假貨”創建所取得的。

1、形成誠信理念，推動商業文明。鼓樓區委、區政府在對現代商業發展規律認識的基礎上，形成了較為系統的商業誠信理念，并以此指導xx路的商業文明建設。首先誠實守信是商業街區繁榮的根本。商業街區的繁榮不能沒有硬件投入，近年來，鼓樓區先后投資數億元對xx路實施了路面攤鋪改造、桿線下地、小區出新、廣場建設、音樂噴泉、整街亮化、樹立標志性建筑等硬件建設，改善了xx路商業街周邊居民居住環境和商業店家經營環境，贏得了沿街店家、居民的贊譽和支持。但我們體會更深的是商業街的繁榮要有相應的硬件建設、要靠投入，更重要的是要大力推進軟件建設，要靠誠信。誠信是商業文明的核心，是商家生存發展的根本，是商業街的生命所在。沒有誠信就沒有xx路的文明，就沒有商業街的繁榮。多年實踐證明鼓樓區委、區政府堅持不懈地推動以商業誠信為核心的精神文明建設，塑造了經得起考驗的xx路商業形象，而這正是xx路商業發展最大的無形資產。其次文明創建是商業誠信建設的載體。由于xx路眾多商家的差異和從業人員素質的不同，整街的商業文明和誠信是不可能靠自發來形成的，必須由一級黨委、政府超前設計、統一規劃、強力推動來逐步推進。鼓樓區委、區政府把誠信建設作為xx路商業街的生命工程來抓，將其融入全街精神文明建設、職業道德建設、規章制度建設和依法治理的整體建設之中，以文明創建為載體，開展了一系列活動，豐富文明創建內容。如開展了“萬人走進xx路”創建活動，“我為xx路獻塊磚，共建文明街新長城”活動，“我看xx路”攝影作品大賽和作品展活動，一年一度“3.15”大型咨詢服務活動以及“美在xx路”文化系列活動。并由職能部門與商家公開簽訂年度“誠信經商，不售假貨”責任狀，舉行了“共筑誠信，同創文明”——xx路示范街誠信經商誓師大會。再次依法管理是商業誠信規范的支柱。商業文明和商業誠信是建立在規則被普遍遵守的基礎上的，而規則的普遍遵守不僅要靠教育引導，更重要的是要靠嚴格的依法管理，樹立起規則的威信。我們的體會是嚴格管理出文明，嚴罰重管出誠信。xx路文明街創建初期，我們在取締違章攤點、解決機動車、非機動車亂停亂放、沿街居民掛曬衣物、打擊偽劣商品等方面，都采取了嚴罰重管的舉措，特別是對一些長期抗拒管理占道經營的邪頭進行了公開處理。在此基礎上，我們多次重申這樣的觀點：店家砸了xx路的牌子，我們就關店家的門。時開出天天3.15的投訴車，全天候上界巡邏，接受群眾的投訴。通過嚴格管理，帶來了商業接街的規范和有序，各店家也逐漸意識到嚴格管理有利于商業繁榮，由原來的反感管理轉變為自覺支持、服從管理，從而樹立起管理機構的權威，使xx路一條街的管理能夠落在實處，管出了秩序，管出了效益，管出了文明。第四正確引導是商業誠信建設的關鍵。區委、區政府認識到，一個商業街區的繁榮，不僅僅是群眾購物方便的問題，也不僅僅是商業信譽的問題，更是檢驗一級政府如何關心群眾利益，多為群眾辦實事的窗口。因此把“百城萬店無假貨”活動作為黨和政府為民辦實事的民心工程，作為保證和促進城市市場經濟體系建設健康發展的形象工程和推動職業道德、精神文明建設的實事來抓。通過不斷宣傳教育，引導商家重視商業誠信，遵守商業誠信，維護商業誠信。由于黨委、政府發揮了各個商家無法做到的領航、規范、保障和促進的獨特作用，保證了xx路商業一條街誠信建設的整體、持續推進。現在xx路上的大小商家都具有了很強的誠信意識，自覺做到堅持文明經商、依法經營，營造出整街良好的商業誠信氛圍。

2、強化組織領導，建立健全管理體系。區委、區政府專門成立了xx路創建工作領導小組，由區委書記、區長擔任組長副組長，并下設辦公室，由區委宣傳部、區公安分局、市容局、工商分局、技術監督局、物價局等部門一把手組成，形成人人關心，共同參與的創建合力。在市委、市政府的關心重視下，經市政府批準成立了xx路管委會，下達了事業編制，從機關抽調了10名年紀輕、有魄力、素質好的干部，對xx路山西路地區的建設、管理和文明創建工作實施統一協調、統一規劃、和統一管理。與此配套還建立了一支由工商、公安、交警、市容等單位為主體的綜合執法隊。創建領導小組、管委會和綜合執法隊的成立，為xx路創建全國“百城萬店無假貨”活動示范街奠定了良好的基礎，也為創建上新臺階提供了有力的組織保證。

3、堅持教育先行，提高文明誠信意識。文明一條街創建的主體是人民群眾和全街所有商家、經營者、從業人員，只有大家認識到創建的意義，積極投入到創建活

動中來，創建活動才有堅實的群眾基礎。因此，我們在xx路創建過程中始終把宣傳教育放在突出位置，提高xx路各商家商業誠信的意識作為一項基礎性工作來抓，以宣傳教育為前導，動員和組織沿街商家參加xx路創建的各項活動，共同打造xx路商業誠信的氛圍。一是開展了xx路創建史和榮譽史教育。我們針對去年3月份以來，兩店家與消費者發生爭執，被新聞單位曝光，損害xx路聲譽和信譽的事件，及時對商家進行思想教育，將“珍惜榮譽、保住品牌，做旺做強xx路”作為xx路一條街商家共同的誓言和嚴格遵循的諾言，形成人人維護xx路的榮譽，保住xx路品牌的共識。二是啟動了“誠信為本、以德經商”等專題商家道德素質系列教育和“依法治街、以德治經商”教育。現已開展6場主題教育，近500多人參加培訓和教育。主要采取了日常教育和業前培育教育相結合方法，以強化文明服務意識和誠信規范經營意識。三是成立了xx路示范街道德教育學校。對xx路商家負責人、柜組長、質檢員進行不同內容的教育培訓。特邀全國勞模張霓、市勞模顧云霞和徐航做事跡報告，進行優質服務范例教育；特邀市質監局質監所副所長馬騰修進行適用法規案例專業輔導和“識假、打假”等專業技術培訓；特邀南京大學博士生導師、全國哲學專家侯惠勤教授進行“以德經商”理論教育，從理論的高度深入淺出地闡述了“以德經商”的內涵和重要意義。

二、以依法治理為手段，形成xx路商業誠信建設的有效機制xx路既沒有北京王府井、上海南京路那樣的悠久歷史和名氣，也沒有蘇州觀前街、廣州北京路、重慶解放路、深圳華強北街那樣的硬件條件。從名不見經傳到名聲鵲起，是鼓樓人通過深入開展文明創建和依法治理干出來的。

1、抓好隊伍建設，嚴格依法管理。在商業街創建的實踐中，我們認識到，建立一支高素質、能嚴格執法、敢于碰硬、處處為群眾著想的管理隊伍，是保證商業街規范、文明的基礎。在加強管理隊伍建設方面我們一是優化管理隊伍結構。從各執法部門挑選了一批政治思想好、文化素質高的青年干部進入綜合執法隊。目前絕大部分干部擁有大專以上文化程度，黨團員占80%以上。二是強化思想教育。由區領導、管委會領導進行xx路創建史、法律法規、管理制度、愛崗敬業的思想教育，增強全國文明街意識、責任重于泰山意識、管理爭一流意識、全心全意為人民服務意識；做到眼明、腦靈、手快、腳勤。三是嚴格管理隊伍。我們提出“三嚴”、“～”的基本要求。即：嚴在管理的標準上，嚴在崗位的責任上，嚴在內部管理上。在管理執法中要求每一名干部隊員都要會做宣傳教育工作，會做各種突發事件的處理工作。四是建立考核機制。我們對每個干部、隊員進行了定崗定責，并制定百分考核制度，將獎勵與懲罰結合起來，將個人經濟收入與工作實績結合起來，一線管理人員全部實行彈性工資，不斷督促、激勵隊員完成好任務。五是將“省級文明單位”、“青年文明號”申報公示制度上墻，公開服務承諾，認真受理群眾的來信來訪，聘請街道、部隊、居民、商家代表為行風監督員，加強對執法和管理工作的監督。六是強調文明執法。做到“出示證件在先，明示法規在先，說服教育在先”，要求每個干部隊員叫響“文明從我做起、時刻注重形象、做xx路文明衛士”的口號，用文明的言行舉止履行管理職責。高素質的管理執法隊伍為保質保量完成各項管理執法任務，接待黨和國家領導人的視察和xx路各項建設工程提供可靠保障。

2、建立管理制度，規范街區建設。商業一條街的精神文明創建和“百城萬店無假貨”創建活動，是一項由全街商家和管理機構共同參與的整體活動，為使兩個創建有明確的標準，我們在總結創建經驗和借鑒外地成功做法的基礎上，制定了14項文明規范管理標準和12項具體文明管理和規范服務制度。這些制度的建立，不僅管委會的引導創建活動有據可依，也為商家搞好內部管理，參與創建活動提供了標準。

3、嚴格文明執法，實施長效管理。一是堅持日常管理和定期檢查相結合。我們自加壓力，不斷提高管理標準，加大執法力度。從過去的駐辦式靜態管理向片區巡查制的動態管理轉變，實施“全天候動態管理”。首先在管理體制上推出定人、定點和包片、包崗，執法領導和隊員全部充實管理一線的措施，在xx路、獅子橋和山西路廣場實施全天候、全方位24小時管理。是在管理標準上推出“十無、兩凈、一整齊”的目標，建立嚴格的xx路市容環境管理的新規范。在不設置一塊宣傳告示牌的情況下，靠管理人員的高度責任感，死看硬守，持續保持了山西路廣場優美環境和優良秩序，做到了沒有一個攤販、乞討和寵物犬等進入廣場，讓每一個市民來到廣場心情愉快。二是堅持專項治理和突擊整治相結合。我們以行政執法為管理的主要手段，堅持“天天有檢查、周周有行動、月月有會戰”，力地處理了違章行為。我們多次與有關部門聯手，定期開展xx路及周邊地區環境綜合整治和交通治安整治月活動。拆除違章建筑，取締占道攤販、油炸燒烤店和報攤，建起了花壇和自行車停車點。我們還健全了xx路店家安全員、聯防片制度，構建了xx路治安“群防群治網絡”，組建了“文明街衛士巡邏隊”，不間斷地開展“反扒竊、反盜竊”的專項斗爭。并向群眾廣泛進行“行人文明行路，車輛文明行車”的宣傳教育，給顧客逛街、購物、休閑、娛樂創造了整潔、暢通、有序、安全的環境。三是堅持執法檢查和引導服務相結合。我們堅持以“為商家服務，為市民服務”為重點，融服務于管理之中，制作了服務聯系卡，主動與xx路沿街店家掛鉤，定期走訪，排憂解難，開出“綜合執法”投訴車，受理店家、消費者的投訴。XX年以來共接受投訴89起，受理答復率100％，為xx路成為“購物放心，服務滿意”的一條街發揮了重要作用。

4、引導商家自律，自覺誠信經營。由于xx路一條街上經營的商家性質不同、經營者的素質不同，我們一方面要求各商家從重視職業道德，樹立商業信譽，做到文明經商，建立自律機制，自覺抵制假冒偽劣商品，并以此作為在xx路經商的必要資格。同時還要求商家自覺維護消費者利益，讓顧客放心，投訴不出門，把問題解決在基層。為統一xx路的商業服務，提升服務質量，我們在為

激發商家誠信意識，開展了xx路商家道德建設狀況的問卷調查，收集整理化解集中反映的10大類125項建議的此基礎上，組織xx路商家討論制定了《xx路文明街服務標準》和《xx路商業街文明手冊》，做到全街每位職工人手一冊，要求每位營業員以“愛街如家，愛崗敬業，勤奮學習，刻苦鉆研，熱情周到，文明禮貌。顧客至上，服務滿意，熟悉業務，掌握技術，誠信無欺，講究信譽，維護承諾，購物放心，以德經商，人人自律”的64字文明守則規范自己的道德行為，提高全街商業職工的思想道德素質，適應xx路發展的需要。

三、以消費者滿意為根本，樹立xx路商業誠信的響亮品牌我們體會到，商業誠信建設是一項動態的、長期的、實實在在的工程，既來不得半點虛假，又必須不斷發展。我們提出了管委會工作為消費者和商家服務，以消費者滿意為根本的指導思想與時具進，勇于推出新舉措，豐富了商業誠信的內容，促進了xx路商業誠信建設向深層發展。

1、打響了一個口號。1997年xx路商業街在全國首先提出了“不滿意就退貨”的社會公開承諾，讓每個來xx路購物消費的顧客都能享受到“不滿意就退貨”的優越、高效、滿意的服務，讓管理部門成為店家向消費者信守承諾的直接參與和監督者，與店家共同塑造xx路文明誠信、嚴守承諾的信譽和形象。

2、推出了一套服務法。在去年實施“四真、五心、六個一樣”的綠色消費服務承諾，即真實經營、真貨銷售、真誠待客、真情服務待顧客；推行以顧客為中心的熱心、真心、耐心、誠心、稱心“親情”服務法。在此基礎上，又推出了創xx路“八放心”百姓滿意街承諾，即：購物放心無假貨、質量放心無劣貨、價格放心無欺詐、美食放心無事故、退換商品放心無推諉、投訴放心無煩憂、管理放心無死角、服務放心無挑剔。

3、完善了一個體系。我們成立了“xx路示范街投訴服務中心”，完善“天天3·15”投訴車流動服務、網上平臺投訴服務和投訴服務中心機構服務的三位一體的服務體系，為每個消費者提供最直接、最方便、最滿意的服務。并推出了xx路商家“天天3·15”綠色消費服務的系列活動，實現了變單一性服務承諾為綜合性服務承諾。今年3月我們舉行了xx路示范街“天天3·15”綠色消費系列活動的啟動儀式，在xx路商家中推出“天天3·15”綠色消費服務承諾書，其內容有：信守“不滿意就退貨”的服務承諾；當好顧客綠色消費的參謀；完善“投訴無障礙”制度；堅持“以德經商”、“親情服務”。在全街叫響投訴“天天3·15，顧客天天做上帝”的口號，把以真誠贏得信譽，用信譽保證效益落到實處。

4、開展了星級信用商家評比活動。我們推出了xx路“百城萬店無假貨”活動星級信用商家的評比制度，今年3月區委、區政府首批授予表彰了22個星級信用商家，其中四星級6個，三星級16個。這項活動被商家認為是信譽度的標志，參加的積極性空前高漲，有力地促進了商家的自我管理，提升了全街的商業信譽指數。xx路作為南京市的窗口地區，已成為老百姓愿意去，能夠得到享受的購物休閑場所。但距兄弟城市的先進做法和人民群眾的要求還有相當距離。因此創建工作一天也不能放松。我們將堅持改造與創新并重，教育與管理并重，學習與創新并重，做精商品文化，做新建筑文化、做亮燈光文化、做亮廣場文化，做優商業文化的創建方法，形成創建促文明，文明促繁榮，繁榮出效益，兩個文明有序發展的良性循環。

第二篇：教育與管理并重

xx路商業街位于山西路商貿中心的東部，全長1100米，沿街共有大小商家205家，其中名牌、精品、專賣店占83%以上。近年來，在省、市有關部門的關心和支持下，在鼓樓區委、區政府的直接領導、推動下，把創建“百城萬店無假貨”活動與創建文明街活動結合起來，初步形成了xx路商業誠信的品牌效益。先后被南京市命名為精品街、文明街，中宣部公布為全國創建文明城市活動示范點；被中宣部、國內經貿部、國家工商局、國家技術監督局等四部門確定為全國“百城萬店無假貨”活動示范街。2000年3月，中宣部等六部門在南京召開了“全國學習xx路示范街經驗座談會”。隨著xx路不斷地作大、作美、作強、作旺，已由一條名不見經傳的小路，逐步發展為響譽全國的集商貿、金融、飲食服務、文化娛樂和休閑旅游為一體的文明商業街。1997年以來，全街商品銷售連續5年超過30億，2001年達億，留區稅收萬元。中宣部部長～同志視察xx路后說：“xx路文明一條街是站得住、叫得響、傳得開的兩個文明建設的典型。”我們在打造xx路商業一條街誠信品牌方面主要有以下做法：

一、先進理念為指導，營造xx路商業誠信建設的濃郁氛圍xx路商業一條街的文明建設與誠信品牌并不是自發形成的，而是在區委、區政府在順應市場經濟發展要求，深入調查的基礎上，以先進理念為指導，通過幾年來不間斷地精神文明創建和“百城萬店無假貨”創建所取得的。

1、形成誠信理念，推動商業文明。鼓樓區委、區政府在對現代商業發展規律認識的基礎上，形成了較為系統的商業誠信理念，并以此指導xx路的商業文明建設。首先誠實守信是商業街區繁榮的根本。商業街區的繁榮不能沒有硬件投入，近年來，鼓樓區先后投資數億元對xx路實施了路面攤鋪改造、桿線下地、小區出新、廣場建設、音樂噴泉、整街亮化、樹立標志性建筑等硬件建設，改善了xx路商業街周邊居民居住環境和商業店家經營環境，贏得了沿街店家、居民的贊譽和支持。但我們體會更深的是商業街的繁榮要有相應的硬件建設、要靠投入，更重要的是要大力推進軟件建設，要靠誠信。誠信是商業文明的核心，是商家生存發展的根本，是商業街的生命所在。沒有誠信就沒有xx路的文明，就沒有商業街的繁榮。多年實踐證明鼓樓區委、區政府堅持不懈地推動以商業誠信為核心的精神文明建設，塑造了經得起考驗的xx路商業形象，而這正是xx路商業發展最大的無形資產。其次文明創建是商業誠信建設的載體。由于xx路眾多商家的差異和從業人員素質的不同，整街的商業文明和誠信是不可能靠自發來形成的，必須由一級黨委、政府超前設計、統一規劃、強力推動來逐步推進。鼓樓區委、區政府把誠信建設作為xx路商業街的生命工程來抓，將其融入全街精神文明建設、職業道德建設、規章制度建設和依法治理的整體建設之中，以文明創建為載體，開展了一系列活動，豐富文明創建內容。如開展了“萬人走進xx路”創建活動，“我為xx路獻塊磚，共建文明街新長城”活動，“我看xx路”攝影作品大賽和作品展活動，一年一度“3.15”大型咨詢服務活動以及“美在xx路”文化系列活動。并由職能部門與商家公開簽訂“誠信經商，不售假貨”責任狀，舉行了“共筑誠信，同創文明”——xx路示范街誠信經商誓師大會。再次依法管理是商業誠信規范的支柱。商業文明和商業誠信是建立在規則被普遍遵守的基礎上的，而規則的普遍遵守不僅要靠教育引導，更重要的是要靠嚴格的依法管理，樹立起規則的威信。我們的體會是嚴格管理出文明，嚴罰重管出誠信。xx路文明街創建初期，我們在取締違章攤點、解決機動車、非機動車亂停亂放、沿街居民掛曬衣物、打擊偽劣商品等方面，都采取了嚴罰重管的舉措，特別是對一些長期抗拒管理占道經營的邪頭進行了公開處理。在此基礎上，我們多次重申這樣的觀點：店家砸了xx路的牌子，我們就關店家的門。時開出天天3.15的投訴車，全天候上界巡邏，接受群眾的投訴。通過嚴格管理，帶來了商業接街的規范和有序，各店家也逐漸意識到嚴格管理有利于商業繁榮，由原來的反感管理轉變為自覺支持、服從管理，從而樹立起管理機構的權威，使xx路一條街的管理能夠落在實處，管出了秩序，管出了效益，管出了文明。第四正確引導是商業誠信建設的關鍵。區委、區政府認識到，一個商業街區的繁榮，不僅僅是群眾購物方便的問題，也不僅僅是商業信譽的問題，更是檢驗一級政府如何關心群眾利益，多為群眾辦實事的窗口。因此把“百城萬店無假貨”活動作為黨和政府為民辦實事的民心工程，作為保證和促進城市市場經濟體系建設健康發展的形象工程和推動職業道德、精神文明建設的實事來抓。通過不斷宣傳教育，引導商家重視商業誠信，遵守商業誠信，維護商業誠信。由于黨委、政府發揮了各個商家無法做到的領航、規范、保障和促進的獨特作用，保證了xx路商業一條街誠信建設的整體、持續推進。現在xx路上的大小商家都具有了很強的誠信意識，自覺做到堅持文明經商、依法經營，營造出整街良好的商業誠信氛圍。

2、強化組織領導，建立健全管理體系。區委、區政府專門成立了xx路創建工作領導小組，由區委書記、區長擔任組長副組長，并下設辦公室，由區委宣傳部、區公安分局、市容局、工商分局、技術監督局、物價局等部門一把手組成，形成人人關心，共同參與的創建合力。在市委、市政府的關心重視下，經市政府批準成立了xx路管委會，下達了事業編制，從機關抽調了10名年紀輕、有魄力、素質好的干部，對xx路山西路地區的建設、管理和文明創建工作實施統一協調、統一規劃、和統一管理。與此配套還建立了一支由工商、公安、交警、市容等單位為主體的綜合執法隊。創建領導小組、管委會和綜合執法隊的成立，為xx路創建全國“百城萬店無假貨”活動示范街奠定了良好的基礎，也為創建上新臺階提供了有力的組織保證。

3、堅持教育先行，提高文明誠信意識。文明一條街創建的主體是人民群眾和全街所有商家、經營者、從業人員，只有大家認識到創建的意義，積極投入到創建活

動中來，創建活動才有堅實的群眾基礎。因此，我們在xx路創建過程中始終把宣傳教育放在突出位置，提高xx路各商家商業誠信的意識作為一項基礎性工作來抓，以宣傳教育為前導，動員和組織沿街商家參加xx路創建的各項活動，共同打造xx路商業誠信的氛圍。一是開展了xx路創建史和榮譽史教育。我們針對去年3月份以來，兩店家與消費者發生爭執，被新聞單位曝光，損害xx路聲譽和信譽的事件，及時對商家進行思想教育，將“珍惜榮譽、保住品牌，做旺做強xx路”作為xx路一條街商家共同的誓言和嚴格遵循的諾言，形成人人維護xx路的榮譽，保住xx路品牌的共識。二是啟動了“誠信為本、以德經商”等專題商家道德素質系列教育和“依法治街、以德治經商”教育。現已開展6場主題教育，近500多人參加培訓和教育。主要采取了日常教育和業前培育教育相結合方法，以強化文明服務意識和誠信規范經營意識。三是成立了xx路示范街道德教育學校。對xx路商家負責人、柜組長、質檢員進行不同內容的教育培訓。特邀全國勞模張霓、市勞模顧云霞和徐航做事跡報告，進行優質服務范例教育；特邀市質監局質監所副所長馬騰修進行適用法規案例專業輔導和“識假、打假”等專業技術培訓；特邀南京大學博士生導師、全國哲學專家侯惠勤教授進行“以德經商”理論教育，從理論的高度深入淺出地闡述了“以德經商”的內涵和重要意義。

二、以依法治理為手段，形成xx路商業誠信建設的有效機制xx路既沒有北京王府井、上海南京路那樣的悠久歷史和名氣，也沒有蘇州觀前街、廣州北京路、重慶解放路、深圳華強北街那樣的硬件條件。從名不見經傳到名聲鵲起，是鼓樓人通過深入開展文明創建和依法治理干出來的。

1、抓好隊伍建設，嚴格依法管理。在商業街創建的實踐中，我們認識到，建立一支高素質、能嚴格執法、敢于碰硬、處處為群眾著想的管理隊伍，是保證商業街規范、文明的基礎。在加強管理隊伍建設方面我們一是優化管理隊伍結構。從各執法部門挑選了一批政治思想好、文化素質高的青年干部進入綜合執法隊。目前絕大部分干部擁有大專以上文化程度，黨團員占80%以上。二是強化思想教育。由區領導、管委會領導進行xx路創建史、法律法規、管理制度、愛崗敬業的思想教育，增強全國文明街意識、責任重于泰山意識、管理爭一流意識、全心全意為人民服務意識；做到眼明、腦靈、手快、腳勤。三是嚴格管理隊伍。我們提出“三嚴”、“～”的基本要求。即：嚴在管理的標準上，嚴在崗位的責任上，嚴在內部管理上。在管理執法中要求每一名干部隊員都要會做宣傳教育工作，會做各種突發事件的處理工作。四是建立考核機制。我們對每個干部、隊員進行了定崗定責，并制定百分考核制度，將獎勵與懲罰結合起來，將個人經濟收入與工作實績結合起來，一線管理人員全部實行彈性工資，不斷督促、激勵隊員完成好任務。五是將“省級文明單位”、“青年文明號”申報公示制度上墻，公開服務承諾，認真受理群眾的來信來訪，聘請街道、部隊、居民、商家代表為行風監督員，加強對執法和管理工作的監督。六是強調文明執法。做到“出示證件在先，明示法規在先，說服教育在先”，要求每個干部隊員叫響“文明從我做起、時刻注重形象、做xx路文明衛士”的口號，用文明的言行舉止履行管理職責。高素質的管理執法隊伍為保質保量完成各項管理執法任務，接待黨和國家領導人的視察和xx路各項建設工程提供可靠保障。

2、建立管理制度，規范街區建設。商業一條街的精神文明創建和“百城萬店無假貨”創建活動，是一項由全街商家和管理機構共同參與的整體活動，為使兩個創建有明確的標準，我們在總結創建經驗和借鑒外地成功做法的基礎上，制定了14項文明規范管理標準和12項具體文明管理和規范服務制度。這些制度的建立，不僅管委會的引導創建活動有據可依，也為商家搞好內部管理，參與創建活動提供了標準。

3、嚴格文明執法，實施長效管理。一是堅持日常管理和定期檢查相結合。我們自加壓力，不斷提高管理標準，加大執法力度。從過去的駐辦式靜態管理向片區巡查制的動態管理轉變，實施“全天候動態管理”。首先在管理體制上推出定人、定點和包片、包崗，執法領導和隊員全部充實管理一線的措施，在xx路、獅子橋和山西路廣場實施全天候、全方位24小時管理。是在管理標準上推出“十無、兩凈、一整齊”的目標，建立嚴格的xx路市容環境管理的新規范。在不設置一塊宣傳告示牌的情況下，靠管理人員的高度責任感，死看硬守，持續保持了山西路廣場優美環境和優良秩序，做到了沒有一個攤販、乞討和寵物犬等進入廣場，讓每一個市民來到廣場心情愉快。二是堅持專項治理和突擊整治相結合。我們以行政執法為管理的主要手段，堅持“天天有檢查、周周有行動、月月有會戰”，力地處理了違章行為。我們多次與有關部門聯手，定期開展xx路及周邊地區環境綜合整治和交通治安整治月活動。拆除違章建筑，取締占道攤販、油炸燒烤店和報攤，建起了花壇和自行車停車點。我們還健全了xx路店家安全員、聯防片制度，構建了xx路治安“群防群治網絡”，組建了“文明街衛士巡邏隊”，不間斷地開展“反扒竊、反盜竊”的專項斗爭。并向群眾廣泛進行“行人文明行路，車輛文明行車”的宣傳教育，給顧客逛街、購物、休閑、娛樂創造了整潔、暢通、有序、安全的環境。三是堅持執法檢查和引導服務相結合。我們堅持以“為商家服務，為市民服務”為重點，融服務于管理之中，制作了服務聯系卡，主動與xx路沿街店家掛鉤，定期走訪，排憂解難，開出“綜合執法”投訴車，受理店家、消費者的投訴。2000年以來共接受投訴89起，受理答復率100％，為xx路成為“購物放心，服務滿意”的一條街發揮了重要作用。

4、引導商家自律，自覺誠信經營。由于xx路一條街上經營的商家性質不同、經營者的素質不同，我們一方面要求各商家從重視職業道德，樹立商業信譽，做到文明經商，建立自律機制，自覺抵制假冒偽劣商品，并以此作為在xx路經商的必要資格。同時還要求商家自覺維護消費者利益，讓顧客放心，投訴不出門，把問題解決在基層。為統一xx路的商業服務，提升服務質量，我們在為

第三篇：教育與管理并重

xx路商業街位于山西路商貿中心的東部，全長1100米，沿街共有大小商家205家，其中名牌、精品、專賣店占83以上。近年來，在省、市有關部門的關心和支持下，在鼓樓區委、區政府的直接領導、推動下，把創建“百城萬店無假貨”活動與創建文明街活動結合起來，初步形成了xx路商業誠信的品牌效益。先后被南京市命名為精品街、文明街，中宣部公布為全國

創建文明城市活動示范點；被中宣部、國內經貿部、國家工商局、國家技術監督局等四部門確定為全國“百城萬店無假貨”活動示范街。2000年3月，中宣部等六部門在南京召開了“全國學習xx路示范街經驗座談會”。隨著xx路不斷地作大、作美、作強、作旺，已由一條名不見經傳的小路，逐步發展為響譽全國的集商貿、金融、飲食服務、文化娛樂和休閑旅游為一體的文明商業街。1997年以來，全街商品銷售連續5年超過30億，2001年達億，留區稅收萬元。中宣部部長丁關根同志視察xx路后說：“xx路文明一條街是站得住、叫得響、傳得開的兩個文明建設的典型。”我們在打造xx路商業一條街誠信品牌方面主要有以下做法：

一、先進理念為指導，營造xx路商業誠信建設的濃郁氛圍xx路商業一條街的文明建設與誠信品牌并不是自發形成的，而是在區委、區政府在順應市場經濟發展要求，深入調查的基礎上，以先進理念為指導，通過幾年來不間斷地精神文明創建和“百城萬店無假貨”創建所取得的。

1、形成誠信理念，推動商業文明。鼓樓區委、區政府在對現代商業發展規律認識的基礎上，形成了較為系統的商業誠信理念，并以此指導xx路的商業文明建設。首先誠實守信是商業街區繁榮的根本。商業街區的繁榮不能沒有硬件投入，近年來，鼓樓區先后投資數億元對xx路實施了路面攤鋪改造、桿線下地、小區出新、廣場建設、音樂噴泉、整街亮化、樹立標志性建筑等硬件建設，改善了xx路商業街周邊居民居住環境和商業店家經營環境，贏得了沿街店家、居民的贊譽和支持。但我們體會更深的是商業街的繁榮要有相應的硬件建設、要靠投入，更重要的是要大力推進軟件建設，要靠誠信。誠信是商業文明的核心，是商家生存發展的根本，是商業街的生命所在。沒有誠信就沒有xx路的文明，就沒有商業街的繁榮。多年實踐證明鼓樓區委、區政府堅持不懈地推動以商業誠信為核心的精神文明建設，塑造了經得起考驗的xx路商業形象，而這正是xx路商業發展最大的無形資產。其次文明創建是商業誠信建設的載體。由于xx路眾多商家的差異和從業人員素質的不同，整街的商業文明和誠信是不可能靠自發來形成的，必須由一級黨委、政府超前設計、統一規劃、強力推動來逐步推進。鼓樓區委、區政府把誠信建設作為xx路商業街的生命工程來抓，將其融入全街精神文明建設、職業道德建設、規章制度建設和依法治理的整體建設之中，以文明創建為載體，開展了一系列活動，豐富文明創建內容。如開展了“萬人走進xx路”創建活動，“我為xx路獻塊磚，共建文明街新長城”活動，“我看xx路”攝影作品大賽和作品展活動，一年一度“3.15”大型咨詢服務活動以及“美在xx路”文化系列活動。并由職能部門與商家公開簽訂“誠信經商，不售假貨”責任狀，舉行了“共筑誠信，同創文明”——xx路示范街誠信經商誓師大會。再次依法管理是商業誠信規范的支柱。商業文明和商業誠信是建立在規則被普遍遵守的基礎上的，而規則的普遍遵守不僅要靠教育引導，更重要的是要靠嚴格的依法管理，樹立起規則的威信。我們的體會是嚴格管理出文明，嚴罰重管出誠信。xx路文明街創建初期，我們在取締違章攤點、解決機動車、非機動車亂停亂放、沿街居民掛曬衣物、打擊偽劣商品等方面，都采取了嚴罰重管的舉措，特別是對一些長期抗拒管理占道經營的邪頭進行了公開處理。在此基礎上，我們多次重申這樣的觀點：店家砸了xx路的牌子，我們就關店家的門。時開出天天3.15的投訴車，全天候上界巡邏，接受群眾的投訴。通過嚴格管理，帶來了商業接街的規范和有序，各店家也逐漸意識到嚴格管理有利于商業繁榮，由原來的反感管理轉變為自覺支持、服從管理，從而樹立起管理機構的權威，使xx路一條街的管理能夠落在實處，管出了秩序，管出了效益，管出了文明。第四正確引導是商業誠信建設的關鍵。區委、區政府認識到，一個商業街區的繁榮，不僅僅是群眾購物方便的問題，也不僅僅是商業信譽的問題，更是檢驗一級政府如何關心群眾利益，多為群眾辦實事的窗口。因此把“百城萬店無假貨”活動作為黨和政府為民辦實事的民心工程，作為保證和促進城市市場經濟體系建設健康發展的形象工程和推動職業道德、精神文明建設的實事來抓。通過不斷宣傳教育，引導商家重視商業誠信，遵守商業誠信，維護商業誠信。由于黨委、政府發揮了各個商家無法做到的領航、規范、保障和促進的獨特作用，保證了xx路商業一條街誠信建設的整體、持續推進。現在xx路上的大小商家都具有了很強的誠信意識，自覺做到堅持文明經商、依法經營，營造出整

第四篇：管理與服務并重

管理與服務并舉

力促駕培行業又好又快發展

來鳳縣道路運輸管理所

領導、同志們：

根據會議安排，我代表來鳳縣運管所就我縣駕培行業發展有關情況，在此作匯報發言。我匯報的題目是《管理與服務并舉，力促駕培行業又好又快發展》。

2004年以來，在上級運管部門高度重視和地方黨委政府大力支持下，我們樹立“以人為本、關愛生命”的理念，堅持嚴格管理，熱情提供服務，促進了全縣駕培行業又好又快發展。目前，全縣有機動車駕駛員培訓學校3所，其中，一類駕校1所、二類駕校2所，有教練場10萬余平方米、教練車110輛、教學從業人員 150余人，累計培訓機動車駕駛員約1萬人，駕駛員就業率在80%左右，促進了本縣和周邊縣市交通運輸業的繁榮，產生了良好社會效益和經濟效益。我們主要做法如下：

一、嚴格按照法規，管理監督到位

2004年8月以來，我縣駕培行業也經過了由混亂到有序，由實力弱小到逐步壯大，由惡性競爭到朝著規范化、制度化、正規化方向發展的歷程。為引導和規范機動車駕駛員培訓（以下簡稱“駕培”）行業經營行為，提高駕駛員培訓質量，我們嚴格按照《中華人民共和國道路運輸條例》《中華人民共和國道路交通安

全法》和《機動車駕駛員培訓管理規定》等法規，緊密結合我縣駕培行業實際，努力做到管理監督到位。

（一）落實領導機構人員，明確管理監督責任。

2004年，將駕培行業劃歸運管部門管理后，為了做好駕培行業管理監督工作，引導全縣駕培行業健康快速發展，我所就明確1名副所長分管駕培行業，設立技術綜合管理股專門負責駕培行業管理、聯系和服務，同時，明確技術綜合管理股負責人為駕培行業管理的具體責任人，并細化管理監督責任。這樣，使全縣駕培行業發展工作有人管、業務工作有人抓、服務事項有人辦，為促進全縣駕培行業健康快速發展，提供了有力組織保證。

(二)開展駕培行業整頓，規范駕培市場秩序。

由于歷史原因，在2007年以前，來鳳駕培市場秩序比較混亂，競爭無序，惡意殺價，嚴重阻礙了全縣駕培行業健康發展。主要原因是，原州某駕校在來鳳設立的培訓點，既無合法資質，又故意壓低培訓收費價格，擾亂了全縣駕培市場秩序。為了強力扭轉這種局面，從2004年10月中旬開始，我所成立了專項整頓領導小組和工作專班，制定了整頓工作方案，明確了整頓工作的指導思想、工作目標、整頓任務和措施、工作步驟、工作要求，開展了為期1個月機動車駕駛培訓市場專項整頓工作。針對原州某駕校來鳳培訓點非法經營、惡意競爭的行為，我所由所領導帶隊，前后3次上門，耐心宣傳有關法律法規，敦促培訓點辦理證照合法經營，同時，下達責令限期整改通知書。2007年，在州

運管處協調支持下，非法經營的原州某駕校來鳳培訓點被迫退出來鳳駕培市場，為來鳳駕培行業健康發展鋪平了道路，有效維護了正規駕校的合法權益。

（三）理順駕培收費價格，嚴格執行國家規定。

2007年，來鳳縣經過審批的正規駕校，已經發展到3所。3所駕校為了爭奪生源，打起了相互壓價、殺價的價格戰，如果不及時阻止和化解，有可能是三敗俱傷。為此，我們及時組織3所駕校負責人召開協調會議，學習有關法律法規和國家物價政策，向他們講清楚合法經營、執行國家物價政策的重要性和必要性，引導他們明白立足長遠、互相尊重、公平競爭、健康發展的道理。3所駕校負責人在會上都分別表態，回校之后馬上整改，執行全縣統一的駕培收費標準，再不打相互拆臺、得不償失的價格戰。此后，經過我們多次檢查、抽查，3所駕校都執行了全縣統一的駕培收費標準。

（四）嚴格考核質量誠信，不斷提高駕培水平。

駕校是承擔特殊社會責任的培訓機構，駕校培訓質量的高低，不僅直接關系到學員自身的安全，而且對社會的公共安全影響重大。為了督促和引導駕校不斷提高駕培水平和質量，我們采取的措施有：一是每年都要對3所駕校進行1次服務質量的考核，如實記載，如實通報，發現問題，限期整改。二是組織3所駕校開展誠信駕校創建活動，把創建活動的目標任務和要求，貫穿于駕校教學、培訓、管理等各項工作之中，新科駕校通過扎實的創

建，被州運管處評為“誠信駕校”。三是對3所駕校教練員進行服務誠信考核，并將考核結果與教練員的聘用和獎懲掛鉤。四是加強對教練員監督，向社會公布舉報電話，杜絕了教練員向學員吃拿卡要現象。

（五）加強安全督促檢查，杜絕安全事故隱患。

安全工作重于泰山。作為承擔特殊社會責任的駕校來說，在安全工作方面，更要做到警鐘長鳴。指導和督促駕校搞好安全工作，也是我們運管部門義不容辭的職責。為此，我們每個季度都組織對3所駕校在車輛審驗、維護、培訓運行線路、教練員資質等方面安全情況，進行嚴格檢查，一旦發現安全隱患，就當場下達限期整改通知書，并督促整改到位。2010年5月，在安全工作檢查中，我們發現某駕校3輛教練車未按規定維護和檢測，于是下達了責令停業整改通知書，該駕校負責人高度重視，安排人員及時整改，第二天就整改完畢并給我們反饋了情況。由于我們常抓不懈，幾年來，全縣3所駕校杜絕了嚴重安全事故。

（六）審核簽章培訓記錄，維護學員合法權益。

根據《機動車駕駛員培訓管理規定》、關于印發《中華人民共和國機動車駕駛員培訓教學大綱》的通知、《湖北省機動車駕駛員培訓記錄使用管理實施辦法（試行）》、關于《機動車駕駛員培訓教學日志》使用管理有關問題的通知等文件要求，結合我縣實際，2011年4月，我們制定了《來鳳縣機動車駕駛員培訓記錄審核簽章工作規范》，發給全縣3所駕校遵照執行。我們對培

訓記錄實行審核簽章，主要是為了把好“三關”，即駕校報送培訓學員名單關，培訓科目和培訓時間關，培訓學員結業考試成績關，“三關”通過，才能簽章，從而，確保了培訓質量，維護了學員權益。

二、堅持發展優先，服務支持到位

發展是硬道理。發展是執政興國的第一要務。中央領導關于發展的精辟論述，對于促進我縣駕培行業又好又快發展，同樣具有十分重要的指導意義。我們在加強全縣駕培行業管理監督的同時，堅持發展優先的原則，對3所駕校竭力做到服務支持到位。

（一）協助駕校融資，破解資金瓶頸。

我縣新科駕校為了晉升一類駕校，需要擴大辦學規模和場地，但是，面臨自有資金不足的瓶頸。2010年初，新科駕校負責人給我們反映了擬向縣信用聯社貸款而需運管部門出具證明方能貸款的情況，我所領導班子研究后，及時為新科駕校出具了材料，如實證明新科駕校擴建項目的真實性、可行性、發展前景和還款保障，順利幫助該校從縣信用聯社貸款250萬元。2010年4月，新科駕校為了添置教學設施設備，還有40萬元資金缺口，我所職工李建富得知情況后，慷慨地拿出自己私房作抵押，并陪同新科駕校負責人到縣農行貸款40萬元。我們協助新科駕校貸款融資，解決了該校發展壯大的燃眉之急。

（二）送出去請進來，培訓師資力量。

近幾年來，隨著我縣駕培行業快速發展，全縣3所駕校都面

臨教練員不足的問題。我們急駕校之所急，采取送出去請進來的辦法，開展教練員培訓。2007和2008年，我們選送兩批30多人到武漢和宜昌參加教練員培訓，初步緩解了3所駕校教練員不足的壓力。為了應對3所駕校升級需要補充教練員的問題，2009和2010年，我們爭取省州運管部門支持，到來鳳舉辦恩施片區教練員培訓，兩批培訓教練員800多人，而且合格率達80%,3所駕校分別從參加培訓的教練員中選聘了優秀教練員，徹底解決了教練員不足的問題。例如，2009年以前，新科駕校教練員只25人，目前已有90多人，完全滿足了駕校教學和培訓的需要。

（三）加強工作指導，提高辦學質量。

一是指導和協助駕校建章立制。沒有規矩則難以成方圓。為引導駕校步入制度化、規范化的發展軌道，強化內部管理，我們指導和協助3所駕校建章立制。目前，3所駕校都制定建立了教練員管理、學員管理、教學管理、財務管理、收費管理、安全管理、教練車管理、實驗車間管理、設備管理、檔案管理等20多種制度，使駕校各項工作都有章可循，為提高辦學質量提供了制度保證。

二是指導和協助駕校做大做強。2011年，全縣3所駕校都面臨提檔升級，為指導和協助駕校做好相關工作，一方面，我們抽派人員，分別指導3所駕校整理檔案，完善申報資料；另一方面，我們提前介入，多次聘請省里專家幫助3所駕校設計標準合格的訓練場地；此外，在施工建設中，我們又多次到各駕校建設

工地，指導和督辦，嚴把質量標準關。至年底，新科駕校由二類晉升為一類，寶華和國偉駕校由三類晉升為二類。

三是組織駕校參加技能大比武。教練員技能的強弱，直接決定駕校教學培訓質量的高低。為提高教練員職業素質和技能，我們兩次組織3所駕校教練員，參加上級舉辦的教練員技能大比武，新科駕校教練員陳勇獲得大車全能比武第二名，教練員劉亞斌獲得小車全能比武第三名，并分別發放獎金以示鼓勵。這樣，激發了3所駕校教練員學技術、鉆業務、練技能的積極性。

（四）清正廉潔辦事，熱情耐心服務。

2011年五六月份，新科駕校兩次購買教練車60多輛，需辦理運營證等證照，申報到縣行政服務中心后，我們抽派4名工作人員，加班加點及時辦理。有次，新科駕校經辦人下午快4點鐘了才來辦理證照，我所4名工作人員熱情耐心接待，沒有一推了之，一直忙到晚上7點多鐘才辦理完畢。新科駕校經辦人過意不去，請我所4名工作人員吃飯，但是被我所工作人員婉言拒絕。事后，新科駕校負責人得知后，由衷感嘆道：“縣運管所上自領導，下至職工，對我們駕校事情不推不拖，而且不吃不拿，真是讓人佩服！”

三、積極爭取領導，協調關系到位

駕培行業在我縣來講，還是一個新興的行業。要促進駕培行業又好又快發展，離不開省州運管部門領導重視和地方黨委政府支持，也離不開地方各方配合，幾年來，我們堅持爭取領導，協

調各種關系，積極營造駕培行業發展的良好環境。

（一）省州領導不辭辛勞，親臨來鳳檢查指導。

來鳳縣地處鄂湘渝三省（市）結合部，素有“一腳踏三省”和“小南京”之稱，得天獨厚的區位優勢，為我縣駕培行業發展提供了條件，同時，來鳳被稱為“湖北的西大門”，來鳳駕培行業發展狀況，直接關系全省全州運管部門形象，因此，幾年來，省州運管部門領導高度重視和關注我縣駕培行業的發展。為了促進我縣駕培行業又好又快發展，省州運管部門領導和專家，不辭辛勞，多次親臨來鳳檢查指導工作。例如，在寶華駕校建設校園和場地過程中，州運管處唐主任、伍主任，多次親臨來鳳，深入工地，具體指導，確保了寶華駕校建設施工進度和質量。

（二）黨委政府大力支持，力促又好又快發展。

我縣3所駕校起步晚，家底薄，要發展壯大，需要當地黨委政府給予扶持，否則，將難以做大做強。為此，我們積極向當地黨委政府領導，匯報我縣駕培行業發展情況，請示解決有關問題，努力爭取政策傾斜，為促進駕培行業又好又快發展，贏得了寶貴的支持。例如，2011年我縣3所駕校擴建校園和訓練場地，在使用土地方面，當地黨委政府提供了極大的方便。

（三）積極協調各方關系，努力營造良好環境。

在市場經濟條件下，各方利益主體關系錯綜復雜，如果沒有理順關系，我縣駕培行業發展也將寸步難行。例如，寶華駕校建設校園和訓練場地，需要租賃翔鳳鎮萬家塘村土地48畝，涉及

農戶30多戶，在達成租賃協議后，該校于2011年初動工建設，3月份，有6戶反悔，阻撓施工。我們得知情況后，及時與翔鳳鎮黨委政府領導取得聯系，交流情況，研究解決辦法，同時與村干部見面溝通，請他們出面做農戶工作。翔鳳鎮黨委政府迅速安排鎮村干部，到6戶農戶家中，做耐心細致的說服教育工作，獲得了農戶理解，僅10幾天時間，寶華駕校又恢復施工。

領導、同志們，我們在發展全縣駕培行業方面做了一些工作，但是，與先進兄弟縣市相比，還有不少差距。在今后工作中，我們將結合來鳳駕培行業發展實際，虛心學習兄弟縣市先進經驗，進一步爭取領導重視和支持，不斷創新工作方式方法，盡心竭力，扎實工作，努力促進來鳳駕培行業又好又快發展！

2012年2月1日

第五篇：管理與服務并重

管理與服務并重

-記海淀城管大隊學院路分隊

譚麗麗

學院路分隊轄區位于海淀區東部，北至學清路檢測場，南至北四環中路，西至京包線沿線，東至京藏高速輔路。轄區常駐人口25萬，流動人口12萬多。轄區內有9所高等院校、11所中小學校以及29個居家社區，屬于海淀區文化及教育最密集的地區之一。

學院路分隊成立于1998年12月，已由最初的23人擴編到29人。分隊班子成員6人，隊員23人，平均年齡38.4歲，其中黨員21人。合同制工人5人，臨時司機1人，保安4人、協管員19人，下設四個劃片班組和一個內勤組。

在經歷了2008年奧運會及殘奧會、2009年60周年國慶、2011年武博會、2011年礦業大學百年校慶等重大環境保障任務后，學院路分隊逐漸走向成熟，為學院路地區良好的環境秩序奉獻力量。分隊還積極依托轄區高校多的特點，建立共管機制，發展學生志愿者，開辟“城管宣傳”欄目，服務社區，做到管理與服務并重，受到轄區居民一直好評。

學院路分隊將繼續上下齊心，全力以赴，依法行政，服務為民，針對轄區特點，完善精細化管理，加強宣傳與引導，促進管理及服務工作創新，為推動建設平安、和諧、宜居的學院路地區發光發熱。

(學院路分隊)