第一篇：員工儀容儀表規范

員工儀容儀表規范

男員工：

1、整潔上崗，不準戴耳環、項鏈及夸張性強的戒指

2、男士前發不過眉，橫發不過耳，后發不過領，鬢角不過耳中間，不得染發（黑發除外）；

3、上衣紐扣全部扣齊，整潔平整，無污漬

4、工褲必須為深色長褲，不允許穿九分、七分褲及喇叭褲

5、工鞋為黑色皮鞋，不允許穿涼鞋、布鞋

6、不留胡須，每日清潔

7、胸牌佩戴正確，正面朝外

女員工：

1、淡妝上崗，不準戴大耳環、項鏈及夸張性強的戒指

2、女士短發不過肩，前發不遮眉，長發應盤發或扎在腦后，不得染發（黑發除外）；

3、上衣紐扣全部扣齊，整潔平整，不卷袖口，襯衫扎在褲子里，無褶皺，無污漬

4、工褲必須為深色長褲，不允許穿九分、七分褲及喇叭褲

5、工鞋為黑色船式低跟皮鞋，女士可穿平絨低跟工作布鞋，不允許穿涼鞋，6、襪子為淺肉色長襪，不允許不穿襪子上崗

7、胸牌佩戴正確，正面朝外

廠商駐場人員著裝規范

1、儀容儀表符合超市員工規范

2、廠商有統一著裝要求的，經超市備案確認，可按廠商要求著裝

3、無廠商統一著裝的，按超市著裝要求著裝。

員工禮儀規范

1、站立

腳跟并攏，收腹挺胸，雙手重疊手背向外，自然下垂于腹部，目光平視，表情平和，面帶微笑；不允許雙手叉腰，雙臂抱在胸前，手插在口袋，身體歪斜或倚靠其他物體

2、行走

行走時要靠右側行走，上身挺直，雙臂自然前后擺動，雙目平視，表情平和；行走時不能左顧右盼，回頭張望，不能一邊行走，一邊指指點點，不能雙手插入口袋，或叉腰、背手、抱胸，二人以上行走時不能勾肩搭背，嬉笑追逐，不能在賣場奔跑，不能在選購商品的顧客前通過，運輸貨物時要注意顧客安全，禮貌的請影響通行的顧客讓路。

3、手勢

向顧客引導指明方向時，手指自然并攏，手掌伸平向上微斜，以肘關節為軸，指向目標

禁止一個手指指點方向，禁止雙手托腮，趴蹬倚靠貨架柜臺，禁止挖耳、摳鼻、剔牙，禁止在顧客詢問商品位置和商品使用方法時說不知道；

4、表情

接待顧客時要微笑服務，自然真誠；聲音高低輕重適度，情緒飽滿熱情，精力集中；

禁止冷笑、譏笑、傻笑、大笑、不笑、裝笑；禁止口吻粗暴，聲音過大；禁止對顧客緊繃面孔，橫眉冷對，萎靡不振或愛理不理

5、語言

工作時間員工必須使用普通話，語氣平和，文明禮貌；員工間說話不準竊竊私語或擠眉弄眼，禁止閑談聊天、大呼小叫或高聲談笑，不準叫同事小名或綽號；為顧客介紹商品時要使用禮貌用語和服務敬語，禁止使用顧客禁語

賣場環境管理規定

1、全體員工儀容儀表、著裝等要符合超市要求，必須佩帶胸卡上崗

2、貨架、堆頭商品陳列豐滿整齊，pop不允許破損，價簽齊全，不允許使用明膠帶及雙面膠

3、賣場及通道、架頂不得堆放雜物、廢紙箱、私人用品等，保持賣場內整潔

4、商品保持豐滿、美觀、衛生清潔；

5、貨架貨區應做到

三潔：商品潔，貨架潔，服務設施潔

四無：地面無雜物、無污跡、無瓜果皮核、無紙屑廢棄物

六不見：貨架上不見使用的暖瓶、水杯、飲具、抹布、面盆、衛生用具

6、賣場照明系統良好，電梯運行正常，動線通道整齊

7、賣場墻面、地面、天花等要保持清潔完好

8、各種設施的指示牌清楚，便于顧客尋找

9、賣場內各種設施安全、可靠，以防止意外事故的發生

生鮮區域衛生管理規定

1、生鮮專柜人員必須按工作程序在指定的地點進行規范操作，隨時清理操作間的垃圾，及污物，保證操作間干凈、整潔

2、每天操作完畢，必須將廢棄物清潔干凈且封閉后送至垃圾房，將地面、水池、廚具、操作臺、抹布、墩布等刷洗干凈，做到：無銹跡、無霉跡、無異味，保持衛生清潔；生熟分開、分類存放；

3、操作工具及設施每日要做到：一洗、二刷、三沖、四消毒；節約用水，隨手關燈，提高防火意識

4、愛護超市提供的營業設施，各操作間的冰柜應有專人負責定期清理、除霜，保證冷藏效果，做到無異味、無臭味

5、操作間必須符合衛生標準，操作人員操作前必須洗凈雙手，工服整潔干凈、戴發帽、口罩，操作熟食類制品時必須戴透明手套。

6、不購、不用發霉變質、摻雜摻假、可能對人體有害的食品及原料；經營肉類食品時必須每日在顯著位置張貼《動物檢驗合格證》，定型包裝食品必須有中文標識，不得經營“三無”產品；

7、員工不能在操作間內吸煙、嬉笑打鬧、吃東西、看報紙等一切與工作無關的事

8、從業人員必須持證上崗（健康證、食品衛生培訓證）

9、在操作時不準吃東西、吸煙、抓頭發、揉眼睛、掏鼻孔、掏耳朵、剔牙、剪指甲、打噴嚏等

商品退換貨管理規定

1、本超市所經營商品要嚴格按照物價、計量、質檢部門要求，杜絕假、冒、偽、劣、過期、變質商品進入超市

2、商品退換貨必須做到合情、合理、合法。做到三個為主；責任分不清的以

超市為主；可退可不退的，以退為主；可換可不換的以換為主。對待要求給予退換商品的顧客，要像對待購物的顧客一樣，做到“三個一樣”：態度要一樣的熱情；服務要一樣的周到；工作要一樣的認真；

3、商品退換貨，應有購物憑證。無任何憑證時，消費者能提供準確的購買日

期、商品的價格，經核查無誤屬于退換貨范圍內的，一般可做換貨處理；核查有誤不屬于退換貨范圍的，原則上不予退換。

4、應退商品如遇調價，處理辦法為：因商品質量問題退貨，遇價格下降時按

原價執行，遇價格上漲時按新價格執行退還貨款5、6、凡屬殘次品、不合格、修理過的商品不得提供給消費者 本超市所售全部商品，凡屬假冒偽劣、三無商品或屬違法出售的，一經投

訴查實，都要求責任者給予（不含退貨款）同等價款的獎勵。

7、對現場不能準確判斷是否屬質量問題的退換商品，可與消費者協商，前往

國家授權的技術監督檢測部門檢測，檢測費由責任方承擔，并依照檢測結果辦理

8、由于銷售人員的失誤（如介紹商品的功能、標準、使用方法等與商品實際

情況不符），消費者要求退換貨時，憑有效憑證給予退換，所造成的損失由該部組承擔。

9、消費者規格、型號、色澤不適的商品（法律或特殊約定除外），只要不臟、不殘、不損，不影響再次銷售的，消費者憑有效憑證，可給予辦理退換。

10、下列商品非出現質量問題的，不予退換。

食品、煙酒、鮮活產品、醫藥類、化妝品、洗滌品系列 圖書、音像、影像制品、膠卷等一次性用品

金銀、珠寶飾品、書畫繪畫、鐘表、眼鏡、打火機、高檔筆 衛生用品、貼身用品、泳裝、床上用品、婚紗禮服、抽紗及刺繡 計算機（器）及視聽電器、照相機等高技術產品、家用電器 玻璃器皿、觀賞陳列品

剪開撕斷的丈量商品

11、以下情況不屬于退換范圍

由于顧客選擇不當而出現問題的已標明“處理品”的已過“三包”有效期的票貨不符或涂改憑證的因消費者洗滌或保管、使用不當造成損壞的商品

改變了商品的原貌的

第二篇：員工儀容儀表規范

員工儀容儀表的規范

一、目的

為加強員工儀容儀表管理，提高公司整體形象，特制訂本規范。

二、使用范圍：公司全體員工

三、內容：儀容儀表的整體要求是“儀容大方、儀表端莊、衣著整潔、精神飽滿。”

（一）服飾要求：著裝整體視覺效果必須遵循以下幾點：與所處的環境相協調，與所扮演的社會角色、職業氣質相協調，與自身條件相協調，與時節變化相協調。

1.生產作業場所員工需著工裝，后勤人員具體要求如下：

（1）男員工著裝要以清爽整潔的襯衫或體恤衫，深色西裝或夾克衫為主。嚴禁穿著花色服裝。下裝應穿長褲，款式和顏色莊重、得體，以深色或中性色為主。

（2）女員工著裝應以莊重素雅。要求款式簡練、高雅，線條自然流暢；力求達到“精明干練、神氣十足、文質彬彬、溫文爾雅”職業形象。女裝尺寸不宜過緊，裙子下擺不小于膝上10公分。

（3）服裝必須合身，保持平整、干凈，無污垢、無油漬、無異味，領口與袖口處尤其要保持干凈。

（4）服裝口袋內不多裝物品。

（5）衣服上所有紐扣要系扣得體。穿著單層上衣時，最多開啟最頂端兩粒扣，非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起。

（6）所有員工禁止穿無袖衫、低胸衫、透視裝、背心、短褲、超短裙等袒胸露背有礙觀瞻的奇裝異服和運動服。

2．鞋襪：以“舒適、整潔、搭配協調”為原則。

（1）鞋子鞋面光亮或清潔，鞋后跟不得釘鐵掌，嚴禁穿休閑涼鞋、拖鞋、布鞋、忌穿帶鞋釘的鞋。

（2）襪子無破損、無脫絲，裙角或褲角不漏襪口，忌穿網狀帶點和有花紋的絲襪，襪色要與衣服搭配。

（3）生產作業場所有員工嚴禁穿高跟鞋。

3．特殊情況下，可以根據現場不同情況和需要酌情換裝。如：孕期女員工、單位有聯歡活動、外出至項目單位現場等。

（二）頭發：要修剪、梳理整齊，清潔、無異味，不染燙怪異發型。

1．男員工不留長發，頭發前不過眉，旁不過耳，后不蓋衣領，不剃光頭。2．女員工前發不遮眼，后發不超過肩部，過長可梳起，不使用夸張耀眼的發飾。

（三）面部：清潔、無油膩，眼、耳清潔，不允許殘留眼屎、耳垢。

1．男員工：面部需修飾清爽，胡須需絕對修刮干凈；及時修理鼻毛，注意清潔。2．女員工：應面著淡妝，不濃妝艷抹，以淡雅、簡潔、莊重、健康為原則，避免使用氣味過濃的香水和化妝品。

（四）口腔：上班前和工作餐時不得飲酒，不吃含刺激性氣味的食物，保持口腔清潔，口氣清新無異味。

（五）手部：保持手部干凈，指甲勤修剪，不超過指頭2 mm，內無臟污，不涂有色指甲油。

（六）飾物佩戴：主要規范是“符合身份、少而精、不影響工作”。

1．男員工除正裝手表、眼鏡及婚戒可以佩戴外，其他飾物一律不允許佩戴。2．女員工可佩帶眼鏡，婚戒、項鏈、耳釘及正裝手表，其他飾物一律不允許配戴。3．眼鏡：佩戴近視眼鏡者，眼鏡款式應簡潔、干凈，不能太夸張，鏡片保持清潔，不佩戴有色眼鏡。

4．項鏈和耳釘款式簡潔大方，不可夸張。

（七）個人衛生

1．勤洗澡，勤換衣，無體味。2．鞋襪清潔，無異味

四、儀容儀表的檢查與考核

（一）各單位、各部門應加強對員工儀容儀表方面的管理和要求，督促員工自覺遵守公司規定。

（二）對于違反公司著裝要求的行為，凡檢查到儀容儀表不合格者，給予當事人10元/次的處罰，罰款從本人當月工資中扣除。

五、本規定自下發之日起執行，各單位、各部門負責具體實施；集團辦公室負責監督執行。

貴州盤龍酒業有限公司 二零一四年六月二十日

第三篇：員工儀容儀表規范

儀容儀表

儀容儀表統一標準

工作人員必須穿著巴黎春天規定的崗位工裝

佩戴工作銘牌

發型得當，避免夸張的造型和顏色

調整心情，時刻保持微笑

男性儀容儀表

頭部

發型要求

保持干凈、梳理整齊

前不過眉，后不過頸、側不過耳

發型及顏色不宜夸張

面部修飾

面部保持干爽，每日剃須潔面，避免油光

如佩戴眼鏡，需要選擇自然、大方的款式，禁止一切有色鏡片，并隨時保持眼鏡情節，即使去除銹蝕、指紋。

工作應摘除耳釘及耳環等飾物

衣著及飾物

制服

工作時間應穿著巴黎春天規定的標準制服，確保著裝得體（避免寬大、窄小）隨時保持著裝清潔、無褶皺

避免在口袋中放置大件物品，以貼合平整為主

保持褲線筆直

襯衫

保持整潔，每日熨燙

襯衫袖口隨時扣緊，襯衫的衣袖應長于西裝衣袖1-2厘米

襯衫下擺必須束進西褲內

手部

保持手部整潔

避免指甲過長、藏污納垢

工作中除婚戒及手表外，禁止一切手部飾品

鞋襪

應穿著黑色正裝皮鞋，鞋面保持光亮無灰塵、無明顯破損

穿著深色系長襪，長度應確保坐姿時不露出腿部皮膚

領帶

顏色款式與工裝匹配，避免過分夸張和華麗

整潔無污漬、無破損、無褶皺

領帶結不宜過大或過小避免造型夸張

女性儀容儀表規范

頭部

發行要求i

保持干凈、梳理整齊

前不過眉，過肩發需要梳起

避免造型和顏色夸張的頭飾

發型及顏色不宜夸張

面部修飾

工作中應保持簡潔、素雅的淡妝，工作中應保持職業工作妝

禁止在公共場區域內化妝或者補妝

避免數量、造型及顏色夸張的飾品

如需佩戴眼鏡，需選擇造型大方、自然的款式，禁止一切有色鏡片(包括有色隱形眼鏡)，并隨時保持眼鏡 清潔，及時去除銹蝕，指紋

衣著及其飾物

制服

工作時間應穿著北京現代規定的標準制服，確保著裝合體（避免寬大、窄小）隨時保持著裝整潔，每日熨燙無褶皺

避免在任何口袋內放置大的物品（以貼合平整為準）

襯衫

保持整潔，每日熨燙

襯衫袖口隨時扣緊

襯衫下擺必須束進西褲或裙裝內

手部

保持手部整潔

避免指甲過長、藏污納垢

除透明色指甲油之外，不得對指甲做任何裝飾

工作中除婚戒手表外，禁止一切手部飾品

鞋襪

穿著黑色正裝皮鞋（夏季亦應當避免露腳趾，腳跟的涼鞋），鞋面保持光亮、無灰塵、無明顯破損

穿著長褲時，應配合穿著膚色無花紋短襪，長度應確保坐姿時不露出腿部皮膚 穿著裙裝時，應配合穿著膚色無花紋高筒襪（禁止短襪），襪面無破損。

第四篇：餐飲員工儀容儀表規范

Appearance Criterion
餐飲員工儀容儀表規范
保持良好的個人衛生習慣 1.每天沐浴 2.每天使用除臭劑 3.勤刷牙并保持牙齒的整潔健康。4.保持口氣清新。5.使用香水/香膏要適量；不要使用太濃郁的香味。6.保持雙手的清潔，勤洗手。7.保持指甲的清潔，時常修剪。8.請勿穿戴鮮艷華麗顏色的奇裝異服。9.指甲不可有缺口。10.指甲上不許帶小裝飾品或貼花紙。11.定期剪發，每天清洗護理頭發。12.保持適合臉型的發式,保持外表干凈利落，讓自己始終保持自信和活力。13.不要把頭發染得過于鮮艷或染成雙色，不要梳過于時髦的發型。女士規范： a)化淡妝，不要使用鮮艷的口紅和眼影。b)及時補妝、梳理頭發。c)刮干凈明顯的體毛（例如，腋毛，腿毛，鼻毛等）d)齊肩或以下的頭發要束起，不可披散在臉上。e)可以帶顏色與頭發協調的小飾物。f)發卡，發帶、發箍的顏色應是中色的（棕色、黑色、海藍）或與外套的顏色協調。g)好的形象會給客人留下正面印象。h)細心修飾你的外表并對自己的形象要有自信。i)嚴格遵守修飾規范及制服規范。j)講究每日衛生，客人和同事會喜歡講衛生的雇員。k)香味只是用來裝點整體形象，而不應讓別人感到不快。l)發型保持整潔，練利落的樣子。m)身著制服時不可露出文身。n)勤剪指甲 o)穿職業裝、套裝、及定做的裙子加上衣。p)注意顏色、式樣、布料及搭配。q)裙底邊應齊膝或過膝。r)領口高度要謹慎，不可太低。s)不可穿無袖吊腰的衣服。t)沒有制服、不需與客人接觸的員工可穿褲裝，只要搭配上協調的上衣。男士規范： a)保持頭發修剪整齊，長度不可超過襯衫領子。b)側須應修剪整齊，長度不可超過耳朵。寬度一致，不可留成“雜草叢生型”或絡腮胡。c)經常剃須刮臉，下巴不蓄胡須或山羊胡子。d)小胡子必須修剪整齊，不可蓄成奇怪的形狀，長度不可超過上唇。只可在假期或長期休 假期間蓄小胡子。e)穿剪裁簡單、嚴謹、傳統的套裝。f)家常褲配長袖或短袖襯衫，或者運動上衣與領帶。g)在飯店公共場所走動應穿套裝。1

1.2.3.

4.5.6.7.8.

h)系標準工作領帶。i)服裝的式樣和圖案應精致低調。j)領帶夾應該式樣簡單，一次只帶一個。k)也可戴正統的蝶形領帶。制服 在交接班前給出充裕的時間換上制服。制服穿戴正確整齊后進入工作崗位。內部清洗：上班之前來取制服，在交接班前給出充裕的時間換上制服。拿穿過待洗的制服來 換干凈的制服。內衣要每天換洗。著裝應給客人留下干練利落的形象。茄克衫應扣好。口袋里的東西不可鼓起或露在外邊。衣

服應總是： a)干凈，剛熨平過，搭配協調。b)沒有氣味和污漬。c)沒有開裂、破洞、扯爛。d)剪裁合身。鞋 1.穿不露趾、式樣顏色正統的皮鞋。2.鞋子要常擦并保持干凈。3.不可穿涼鞋、靴子、網球鞋、軟拖鞋、厚底鞋以及其他類似的鞋等。4.選擇鞋子時要考慮到安全和舒適（例如，不滑鞋底）。5.不可穿鞋跟爛了或鞋底有洞的鞋。襪子： 1.女士穿裙子時要穿尼龍長襪。2.不可穿紋理粗的長襪。3.長襪的顏色應該與外套搭配以提高整體形象。4.襪子不可有抽絲。5.男士應穿有色的短襪。6.襪子應與衣服褲子/制服相協調。7.襪子不可有洞或抽絲。可佩戴的首飾珠寶: 1.耳環 a)金、銀或、珍珠耳環。b)應該與制服/衣服互相搭配。c)每只耳朵的耳垂只能戴一個耳環。d)耳環直徑不可超過 1 厘米。e)式樣簡單的戒指（不超過兩個）。2.腕表（式樣簡單且不加裝飾）3.手鏈（一條）。a)金銀質地。b)寬度不超過 1/2 厘米。4.女士項鏈（一條）:式樣簡單的金銀項鏈或珍珠項鏈。系純色、扣環傳統的腰帶。不要把手放在口袋一副懶散的樣子。不著制服的雇員：細心判斷選擇工作服，要注意整體是否適合。

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第五篇：員工儀容儀表及著裝規范

員工儀容儀表及著裝規范

員工形象是構筑水務集團形象的主體，員工著裝直接代表企業素質、管理水平與文明程度。為進一步規范集團公司員工儀容儀表及工作服的著裝，特制定本制度。具體規定如下：

（一）員工著裝規范

1、每周一至周五：工作時間必須著公司統一工作服；工作服與便裝不得混穿。

2、著裝合體整潔，服飾熨燙挺括，領帶正挺，皮鞋干凈明亮。

3、因季節變化，員工的著裝更換的時間由集團黨政辦統一通知。

4、男員工著工作服時，應系好紐扣和領帶，領帶系法規范端正，忌松垮、歪斜。

5、著襯衫時，應將下擺系入褲內或裙內，不得外露，長袖襯衣不得挽起袖口。

6.女員工戴領結時，領結應結在第一紐扣處，置于襯衣外。

7、著裝干凈、整潔、得體，無皺褶、無污漬和異味。

8、工作時間必須嚴格按規定佩帶工作標識（工號牌）。

9、特定崗位員工（如：工程安裝、搶修維護）的著裝由相應單位另行規定。

10、凡參加會議或集體活動等，必須統一著裝

（二）儀容儀表規定

1、員工發型應美觀、大方、清潔、整齊，禁止留怪異發型。

2、男員工禁止剃光頭、蓄長發、留長胡須。

3、工作時間佩帶的飾物應得體、典雅、莊重、大方，禁止佩帶夸張性飾物，如：大型耳環、項鏈圈、手鐲、手鏈、腳鏈、過于引人注目的頭花等。

4、女員工工作時間內長發應盤起，施淡妝，禁止濃妝艷抹。

5、禁止蓄長指甲及涂深色指甲油。

6、佩帶的項鏈不得放在工作服外。

7、窗口工作人員工作時間禁止帶手套。

（三）、服裝配備

工作服按季節劃分，共分為春秋裝、夏裝。其中春秋裝包括：兩件上衣、兩條褲子、一件馬夾、一雙皮鞋。

男員工夏裝包括：兩件長袖襯衫、兩件短袖襯衫、兩條夏褲。

男員工飾品包括：兩條領帶。

女員工夏裝包括：兩件長袖襯衫、兩件短袖襯衫、兩件短袖上衣、兩條裙子。女員工飾品包括：兩條絲巾、兩個領結。

（四）、服裝搭配