第一篇：經理工作流程及管理規章制度

商務經理管理規章制度

一、遵守公司的一切規章制度，積極配合各部門的一切運作，主動完成公司和部

門主管布置的一切工作。

二、每天所有商務經理（助理）19：30準時到指定辦公室開班前例會，遲到罰款

100元，缺席罰款200元。如有事請假者，須在18：00前電話申請，否則不接受請假。

三、班前例會商務經理每周不得請假超過2次，商務助理每周請假不得超過1次。

逢周一的行政例會一律不準請假。下班早退者罰款300元（凌晨1：00且本組所跟進房間的客人走完以后）

四、商務經理和助理必須穿正裝上班，穿著不符合公司要求者當晚不給予派房。

五、公司每個月有兩次固定的商務部培訓大會，所有商務經理（助理）必須嚴格

督促自己組員回公司參加培訓并親自到場，凡遲到者罰款100元，曠課者罰款200元。

六、商務經理（助理）請假不可以用短訊形式，必須電話向商務部副總請假，否

則視為沒有請假。

七、每組每天出勤不能少于10名，按當天出勤人數方可給予輪房，詳情參考商務

部派房制度。

八、商務經理（助理）只可在本人所訂房內行使打折、簽送權，不得超過贈送權

限，超出部分由自己負責。未經其他訂房人同意，不得隨便在其他訂房內行使贈送權，一經投訴按惡性搶客處理，罰款500元。

九、商務經理（助理）必須在20：30前落實當天自己所訂的房間，如在20：30

—21：00取消訂房者處以100元罰款。21：00以后所有訂房必須開卡，若開卡以后客人未到，由商務經理（助理）按該房最低消費自己買單（每人每月有兩次機會可在20:30—21:00取消訂房而不罰款，須經商務部副總證實并同意）

十、商務經理（助理）所訂房間不得私自轉讓或訂他人名字，一經證實，雙方處

以每間房500元罰款；如果商務經理（助理）將自訂房間轉讓其他部門，一經證實罰款1000元。

十一、如果客人已到公司咨客臺，商務經理（助理）才給客人訂房，一律

不算訂房，包括商務經理（助理）私自帶客人進房，該房一律按自來房處理。嚴禁出現霸房情況，一經查實，按每間房500元罰款。

十二、所有的轉房必須經過咨客臺，由咨客帶客人轉房，嚴禁商務經理（助

理）私自帶客人轉房，否則按每間房300元罰款處理。

十三、商務經理（助理）不得收買咨客幫自己訂房，擾亂公司正常運作，一經發

現罰款1000元，屢教不改者做解雇處理。

十四、商務經理（助理）不得以任何理由在咨客臺吵鬧，違者罰款300元。

十五、商務經理（助理）不得以任何理由私自帶客人進入商務部培訓室，違者罰

款500元。

十六、商務經理（助理）須經訂房人允許進房Show客，凡進房經理須在房間服

務表上注明進出時間，違反者一經查證，處以100元罰款。

十七、商務經理（助理）每次帶臺必須走指定通道，不能超過6名，豪華大房可

帶8名。每次帶多一名罰100元（以此類推）

十八、所有商務經理（助理）不得私自帶沒有辦理入職手續的商務專員到公司試

臺或上班，一經發現，罰款300元。

十九、商務經理（助理）只能收自己訂房或派房的手牌，如果未經其他帶房經理

同意，私自帶商務專員去試別人的訂房或派房，一律罰款200元。如果私自收取該房的手牌，一律罰款300元，并無條件退還該房所收的手牌。

二十、所有商務經理（助理）收到咨客臺通知帶臺，必須10分鐘內進房同客人先

打招呼。如因自己原因未到，客人投訴罰款100元；超過10分鐘未到房間的，該房將輪給下一組且當作已派房處理。

二十一、除自己訂房外，其它輪房買單時，只允許一名輪房經理（助理）協

助買單，嚴禁兩名以上商務經理同時在一間房內，一經發現或客人投訴，每人罰款200元。二十二、二十三、商務經理（助理）在客人未離開公司之前不得擅自離開或下班，如商務經理（助理）不得在客人面前或公共區域相互漫罵或大打出手，造成客人不買單或投訴者，一切后果自負。

違者重罰1000—3000元，情節嚴重者作開除處理。

二十四、嚴禁商務經理（助理）帶商務專員串臺，一經發現罰款500元。如因該

名商務專員串臺造成客人不買單的，全部責任由該商務經理負責。

二十五、若有客人不滿意某商務專員或該商務專員無故自動離開，商務經理（助

理）不得幫商務專員追收小費，應立即了解實際情況，盡快幫客人重新

安排好，違者罰款200元。

二十六、商務經理（助理）必須嚴格要求商務專員收取小費后不得馬上離開房間，必須陪到客人走，一經客人投訴的，除處罰該商務專員，帶房經理連帶

罰款100元。

二十七、商務經理（助理）在工作中遇到與本部門人員或其他部門人員發生誤會

和沖突等情況，必須馬上商務部總監反映，如商務部總監不能解決再向

商務部副總上報。嚴禁私下處理，以免事態擴大而造成不良影響，違者

罰款300元，情節嚴重者重罰。

二十八、商務經理（助理）不得在公開場合頂撞上司，先服從再上訴，如有意見

可在會后提出或私下反映，否則按不尊重上司處理，罰款500元。

二十九、所有商務經理（助理）不得在客人買單時為了討好客人獲取小費，而損

害公司利益，讓客人要求打折、開發票，一經發現罰款500元。

三

十、無論何時商務經理（助理）都不得向客人泄露公司或本部門的一切商業秘密，不得做出有損公司的言行，一經查實者罰款1000元。

第二篇：研發部規章制度工作流程管理(最終)

研發部規章制度及工作流程管理建議

1． 研發部組織架構

總經理 技術主管 項目組長 軟件工程師

行政主管 SQA專員 硬件工程師 FPGA工程師 測試工程師 2． 研發部相關職責權限

1)部門職責權限

詳見《研發部部門工作職責》（已完成）

2)各工作崗位說明

詳見研發部各工作崗位《崗位說明書》（已完成）

3． 研發部規章制度及工作流程（建議）

1)《項目管理制度》

規范公司項目管理流程，提高項目完成效率及成功率，使研發部項目管理目標（進度、成本、質量、過程分工）更加明確，減少資源浪費。

2)《研發部績效管理制度》

本管理辦法旨在明確公司管理目標，明確研發部各職位工作職責、目標，并據此建立一套 適合于崇新公司研發部的，科學、系統、客觀的業績評價體系。以甄別各職能部門及各工作崗位的工作完成情況，推動并提高員工工作積極性，規范公司績效管理工作。

3)《SQA工作流程》

通過SQA 相關工作的開展，建立并逐步完善公司項目開發過程及結果的監控體制，確保公司研發過程得到有效監督，各項研發任務能夠按時保質保量完成。

4)《項目評審制度》 規范公司研發技術評審工作，建立標準、完善、統一的技術評審流程，以降低研發風險并確保項目既定開發目標的順利完成。

5)《項目交付物管理制度》

規范研發部文件數據交付物檔案管理工作，確保公司機密資料、文件檔案的安全性，方便后續查找，并防止泄密事件發生。

6)《項目驗收流程》

規范研發部研發產品（或交付物）驗收流程，規定參與驗收的部門人員及相應的驗收標準，確保研發結果的正確性、穩定性、可靠性，為下一步產品實現（小批量試產及批量投產）提供必要保證。

7)《研發部培訓管理制度》

本制度旨在規范目前公司范圍內的各項培訓工作，從培訓的計劃制訂，到培訓內容、形式的安排，包括培訓工作流程的建立，以及培訓效果的確認等等。以規范公司培訓管理工作，使培訓工作更具有針對性、計劃性。

8)《研發人員招聘管理流程》

本制度旨在規范公司現有招聘流程，針對高技術性人才招聘的特點，建立一套符合公司企業文化及發展規劃、目標的人才招聘辦法，以提高技術性人才招聘工作效率。

9)《實驗室管理制度》

本制度旨在規范研發實驗室的管理工作，包括各種儀器儀表、工裝制具、材料的使用、保管、申請、點檢辦法；參與試驗人員的工作注意事項（靜電防護等等）；人員行為規范；實驗室環境要求，值日安排等

10)《圖書管理制度》

目前公司技術資料、圖書種類繁雜、數量多，隨著公司培訓工作的開展，以及公司人員的不斷更迭，公司急需建立一套系統、完善的圖書、資料管理制度，以保證公司圖書資源的合理利用，并防止珍貴圖書資料的遺失。

11)《公共資源及固定資產管理制度（辦公設備、辦公用品、公共資源等等）》

針對公司近期不斷出現的資源浪費現象（如非辦公時間辦公電腦屏幕未關閉，照明設備未關閉，包括復印紙不合理的使用現象等等），以及公司目前固定資產的管理現狀（如辦公電腦的管理等），有必要出臺一套專門針對公共資源使用及固定資產管理的辦法，以規范相關管理方法、制度，減少浪費，提高資源使用效率。

12)《研發物品申請管理制度》

研發過程所需器件物品申請應有規范的流程和申請方式，并對相應的申請批準有相應的規定

第三篇：管理經理工作流程

管理經理工作流程

一、早進場：

管理經理須在早7：50分之前到崗

二、營業前工作時間7：50——8：30

工作內容工作標準

1、員工早進場監督檢查管理員，理貨員，促銷員進場早簽到情況

2、員工儀容儀表

3、召開班前會

4、開門前準備

5、迎賓情況

三、營業中工作：

工作內容

1、商品陳列

2、衛生管理

3、行為規范

4、物品管理

5、儀容儀表

6、廠家管理

7、保潔工作管理檢查員工進場時工裝是否按賣場要求統一著裝胸卡佩戴是否規范集合員工召開班前會監督管理員召開班前會，布置當天工作各商品部人員，促銷人員是否到崗，燈光照明是否正常，購物車是否擺放到位按規定時間（監督）保衛人員應正常開啟大門，檢查各部門員工迎賓站姿是否規范，迎賓期間，促銷員必須定崗定位，不準隨意走動工作時間8：30——21：30工作標準 按各商品部《陳列標準》陳列，保證貨架豐滿陳列，陳列要求整齊一致，配合商品部經理對商品進行陳列 監督檢查各商品部衛生打掃是否達到要求，貨架，柜臺，商品上不得有積塵，雜物，污漬 依照公司相關制度對員工進行監督檢查，對違返規定的人員進行照章處理 A、依照《關于規范現場物品的有關規定》對現場物品的擺放進行檢查，對不規范的行為及時糾正。B、杜絕私人物品在貨架柜臺上出現 C、杜絕物品擺放不到位的情況 認真監督檢查員工著裝及胸卡是否達到超市（公司）要求 監督檢查，廠方人員在現場無卡參與銷售，上貨及私自打折，討價還價，私收營業款等違規行為 A、依照《世紀聯華超市衛生標準及處罰規定》對保潔公司工作

質量進行監督，保證地面衛生，干凈，無水跡，無污漬，無雜物

B、要求大門、里墻、衛生間等其它輔助設施干凈整潔達到超市

衛生標準

8、客服工作管理監督檢查，客服中心人員，工作質量并檢查督促服務中心工作，協助客服中心做好售后服務，保證公司信譽

9、消防用電監督抽查管理員對配電箱簽字情況，保證按時檢查，無漏簽及不簽情

況，同時對各區域用電進行檢查，對不規范的用電器及隱患，及

時聯系物業部門檢查維修，確保用電安全，同時須加強對員工消

防知識的教育

10、員工優質服務管理加強對員工思想教育引導，貫徹公司提倡的“顧客第一，唯一的第一”經營觀念，全心全意為顧客服務，減少顧客投訴，使優

質服務工作落實到位。

11、宣傳品的管理檢查現場員工的各類宣傳品、海報紙、POP合理懸掛，展示要

求排面整齊，高度朝向一致、書寫統一規范、雙面陳列，并要

求無破損、蹺角、卷邊海報。

12、促銷上崗及辭職管理按公司各項制度要求，負責新上崗員工及老員工的辭職，做到

認真負責準確及時，確保促銷員隊伍的整體素質。

四、時間12：00——13：20

工作內容工作標準

員工用餐員工分兩班用餐，一班40分鐘，合理安排管理員，檢查員工就

餐時間，路線，地點是否合理規范

五、時間13：20——14：40

工作內容工作標準

1、各項工作檢查規范有序達到要求并抽查員工交接班秩序

2、交接班寫好交接工作日志當面交接，準確完整，認真交接工作。

3、上午班員工退場秩序A、抽查上午班員工退場秩序保證商品安全，規范有序。

B、同時監督各部管理員點名防止人員早退。

六、下午班時間14：20——22：30

工作內容工作標準

1、接班標準按時接班，并檢查下午班員工進場秩序。

2、各項工作檢查規范有序達到要求并抽查員工交接班秩序。

3、送賓標準員工應定崗定位，規定站姿，禮貌送賓。

4、商品回收及補貨A、檢查各區域商品是否歸位返還。

B、檢查各部門貨品，陳列備貨是否充足達到要求。

5、召開班后會總結點評當日的工作，傳達各項通知。

6、員工退場檢查各商品部，陳列、衛生、補貨工作完成情況后，管理員組織

7、清場

員工退場、退場中員工主動接受保衛人員檢查，保證商品安全退場有序。A、配合保衛人員，對現場各區域、位置及各類用電器或用電設施進行認真仔細檢查，清場保證無漏洞，無隱患。B、檢查現場照明設施關閉的情況，確保安全。

第四篇：研發部規章制度及工作流程管理建議

研發部規章制度及工作流程管理建議

1． 研發部組織架構

2． 研發部相關職責權限 1)部門職責權限

詳見《研發部部門工作職責》（已完成）2)各工作崗位說明

詳見研發部各工作崗位《崗位說明書》（已完成）3． 研發部規章制度及工作流程（建議）

1)《項目管理制度》 規范公司項目管理流程，提高項目完成效率及成功率，使研發部項目管理目標（進度、成本、質量、過程分工）更加明確，減少資源浪費。2)《研發部績效管理制度》

本管理辦法旨在明確公司管理目標，明確研發部各職位工作職責、目標，并據此建立一套 適合于崇新公司研發部的，科學、系統、客觀的業績評價體系。以甄

別各職能部門及各工作崗位的工作完成情況，推動并提高員工工作積極性，規范公司績效管理工作。3)《SQA工作流程》

通過SQA 相關工作的開展，建立并逐步完善公司項目開發過程及結果的監控體制，確保公司研發過程得到有效監督，各項研發任務能夠按時保質保量完成。4)《項目評審制度》

規范公司研發技術評審工作，建立標準、完善、統一的技術評審流程，以降低研發風險并確保項目既定開發目標的順利完成。5)《項目交付物管理制度》

規范研發部文件數據交付物檔案管理工作，確保公司機密資料、文件檔案的安全性，方便后續查找，并防止泄密事件發生。6)《項目驗收流程》

規范研發部研發產品（或交付物）驗收流程，規定參與驗收的部門人員及相應的驗收標準，確保研發結果的正確性、穩定性、可靠性，為下一步產品實現（小批量試產及批量投產）提供必要保證。7)《研發部培訓管理制度》

本制度旨在規范目前公司范圍內的各項培訓工作，從培訓的計劃制訂，到培訓內容、形式的安排，包括培訓工作流程的建立，以及培訓效果的確認等等。以規范公司培訓管理工作，使培訓工作更具有針對性、計劃性。8)《研發人員招聘管理流程》

本制度旨在規范公司現有招聘流程，針對高技術性人才招聘的特點，建立一套符合 公司企業文化及發展規劃、目標的人才招聘辦法，以提高技術性人才招聘工作效率。

9)《實驗室管理制度》

本制度旨在規范研發實驗室的管理工作，包括各種儀器儀表、工裝制具、材料的

使用、保管、申請、點檢辦法；參與試驗人員的工作注意事項（靜電防護等等）；人員行為規范；實驗室環境要求，值日安排等 10)《圖書管理制度》

目前公司技術資料、圖書種類繁雜、數量多，隨著公司培訓工作的開展，以及公司人員的不斷更迭，公司急需建立一套系統、完善的圖書、資料管理制度，以保證公司圖書資源的合理利用，并防止珍貴圖書資料的遺失。

11)《公共資源及固定資產管理制度（辦公設備、辦公用品、公共資源等等）》 針對公司近期不斷出現的資源浪費現象（如非辦公時間辦公電腦屏幕未關閉，照明設備未關閉，包括復印紙不合理的使用現象等等），以及公司目前固定資產的管理現狀（如辦公電腦的管理等），有必要出臺一套專門針對公共資源使用及固定資產管理的辦法，以規范相關管理方法、制度，減少浪費，提高資源使用效率。12)12)《研發物品申請管理制度》

研發過程所需器件物品申請應有規范的流程和申請方式，并對相應的申請批準有相應的規定。

第五篇：營銷經理工作規章制度

服務業營銷經理工作規章制度

BT新幻覺夜店策劃管理公司 營銷經理上班18：30點鐘，準時開例會，下班時間（訂房散房）結束可以下班。

1、經理每周星期天5：30參加營銷部培訓會，培訓營銷人員的全面工作（資料由營銷部提供）了解情況，解決事情。

2、營銷經理或人員打折權由營銷總監代打折（打折后不低于房消費價），贈送總金額不得超過總業績的10%，超過部分的70%由本人買單。（以上打折和贈送只限各組營銷經理訂房）

3、經理按公司制度執行工作，制止有非法行為，例如安排他人出臺、吸毒、賭嫖、打架、賣淫、偷盜行為，發生者自負法律責任。

4、經理必須以公司利益去工作，提高營業額，提高訂房數，根據經理的工作能力、素質，公司采取淘汰制。

5、經理的工作程序：

（1）每組最少穩定12個優秀營銷人員，填寫表格，身份證、暫住證復印件各一份，照片兩張，押金300元（服務滿3個月辭職退回）

（2）經理要求營銷人員上崗將一律穿裙子，高跟鞋，隨身物品必須寄存，禁止帶包、衣物、香煙進包房，發現者罰款處理。

（3）經理帶臺不能超過8人，必須排列隊伍，走廊不允許大聲喧嘩，不許吸煙和吃口香糖，如查發現按罰款處理。走進包房經理必須先做到面帶微笑，問候客人（先生，晚上好，歡迎光臨……），當客人退臺時，營銷人員應禮貌的向客人敬禮并說謝謝，排隊整齊面帶微笑退出，嚴禁經理強硬安排客人不滿意的營銷人員。

（4）經理個人訂房、散房，其他經理在沒被邀請的情況下，不得私自訪客，如邀請的情況下，不得超出10分鐘，被投訴者罰款處理。

（5）公司散房輪房時，以前廳部通知營銷經理去安排營銷人員輪房，嚴禁不經過咨客總臺私自輪房或帶房，違者處罰。

（6）經理和營銷人員不允許在包房未經客人同意亂點東西，更不能把包房的東西帶到外面去吃或送其他人。

（7）經理必須做到與客人介紹場所情況，娛樂內容，主動和客人交換名片，或主動陪同客人參觀場所。每天下午應與客人電話聯系，主動訂房。（8）經理應該帶臺公平，了解營銷人員的特長，例如講英語、日語，音樂有特長的，會喝酒的，發揮她們的特長，迎合客人的需求。

（9）經理嚴格要求營銷人員的訂房，規定營銷人員每月一人訂3間房，未定到的按罰款處理，多訂包房給予獎勵，每月評出前三名，根據罰款的金額給予獎金。（10）經理安排好營銷人員后，要進行巡房工作，了解客人的需求，督促營銷人員的服務工作，提醒營銷人員促銷工作。經理主動向客人敬酒以示友好溝通感情。（11）經理如果遇到挑臺的客人，經理必須做到耐心、熱情的工作，達到客人滿意為止。

（12）經理必須做到訂房散房結束時在場配合好公司買單，并要求營銷人員與本人把客人送到樓梯口，并熱情特邀請客人下次光臨。

（13）其它部門的訂房，經理在沒被邀請的情況下，拒絕進房，被邀請的經理在包房不能超出10分鐘，買單時不能在包房，違者處罰。

（14）經理之間應做到團結友愛，在場所不得有打架、吵罵行為，配合好每個部門的工作，服從領導的安排，愛護公物，認真完成每一天工作。違者處罰。（15）經理必須高素質的上崗，不許講臟話，服裝整齊，禮貌用語，尊重公司每一個人，要有良好的職業道德敬業的工作。

（16）禁止經理強行向客人索要小費，如果接到投訴，違者處罰，嚴重者開除；禁止拿過小費的營銷人員再討小費，如果接到投訴，處罰經理。