第一篇：市場調(diào)查與分析 第二次作業(yè)

根據(jù)以下材料完成一份完整的問卷設(shè)計。

要求：有問卷標(biāo)題、問卷說明、被調(diào)查者基本情況、調(diào)查主題內(nèi)容、編碼、作業(yè)證明記載這六個部分。

問卷設(shè)計材料

清涼啤酒公司的經(jīng)理正在考慮改進(jìn)啤酒包裝，采用 250 毫升的小瓶并采用 4 ～ 6 瓶組合包裝出售的策略。

這樣做目的：一方面是方便顧客，因為小瓶容量小適合單人飲用，不需另用杯子也不會造成浪費(fèi)。第二方面是希望對更多的人具有吸引力，使小瓶裝啤酒進(jìn)入一些大瓶裝啤酒不能進(jìn)入的社交場合。第三方面是方便顧客購買并促進(jìn)銷售。這種啤酒在國外早已流行，但目前是不是在我國推出的時機(jī)呢?在正式作出采用新包裝的決策之前，必須獲得下面問題的答案：新包裝是否有足夠的市場?目標(biāo)市場是什么?一般在什么時候飲用?顧客希望在哪類商店買到?

研究目的有以下方面：

（1）測量消費(fèi)者對小瓶組包裝啤酒接受的可能性。

（2）辨別小瓶組合包裝啤酒的潛在購買者和使用者。

（3）辨別新包裝啤酒的使用場合（4）判斷顧客希望在什么地方的商店買到這種啤酒

（5）判斷潛在的市場大小

第二篇：市場調(diào)查作業(yè)

班級：市場營銷0942姓名：零麗麗學(xué)號：14

一、肯德基或者日本家用電器進(jìn)入中國前，是如何進(jìn)行環(huán)境調(diào)查的？她們調(diào)查了那些內(nèi)容？她們據(jù)此進(jìn)行了怎樣的市場營銷策劃？

肯德基在進(jìn)入中國前，應(yīng)該對中國市場的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境進(jìn)行調(diào)查，采取問卷和調(diào)研的方式較為合理。中華民族眾多，不同系列、不同風(fēng)格對于快餐業(yè)來說，技術(shù)發(fā)展對該產(chǎn)業(yè)的影響并不大，并且也一直處于比較穩(wěn)定的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，因此不作分析。從四方面入手：科技技術(shù)變革、政策法律變更、社會文化變化、經(jīng)濟(jì)環(huán)境好壞。

宏觀環(huán)境

法律，對于肯德基來說，早在19世紀(jì)進(jìn)入中國市場的優(yōu)惠政策已經(jīng)丟淡，例如多年以來，包括“洋快餐”在內(nèi)的各類外資企業(yè)，不僅在稅收方面享受著“超國民待遇”，甚至在政治和法律方面也享受著“超國民待遇”。但是這些都是當(dāng)年中國為了吸引外資加快國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展生活質(zhì)量提高而做出的決策，而今天，隨著麥當(dāng)勞、肯德基等洋快餐違規(guī)用工，以及采用變種雞激素生產(chǎn)雞翅、食物中添加過量蘇丹紅等一系列事件的曝光，洋快餐店開始受到了輿論的批評和食物部門、勞動部門的調(diào)查。一系列真假丑聞使得國家加緊立法，加緊糾察，這注定肯德基的發(fā)展將要對某些方面重新審視和調(diào)整。而肯德基也加緊了對員工的素質(zhì)培訓(xùn)以及對供應(yīng)商的管理。

接著，當(dāng)今社會文化的變遷可謂天天都在進(jìn)行，而流行于當(dāng)下的飲食文化，不再是只求飽肚或追求味道，而是趨于健康均衡飲食。隨著“問題奶粉”事發(fā)，消費(fèi)者對奶粉、液態(tài)奶的消費(fèi)熱情驟降，同時再次喚醒了消費(fèi)者對食品天然營養(yǎng)和安全衛(wèi)生的重視并且飲食習(xí)慣正在悄然改變。從牛奶到豆?jié){也只是一朝一夕之間：根據(jù)蘇寧電器的一份數(shù)據(jù)顯示，“奶粉事件”發(fā)生后的一周內(nèi)，蘇寧電器全國600多門店，加工雜糧的豆?jié){機(jī)，米糊機(jī)銷售火爆，每天銷量都3000-5000臺左右，而以往大概只有2000臺左右。因口感不好一直被現(xiàn)代人厭惡的五谷雜糧重新成為早餐主力，無公害雜糧的熱銷以及從市場反應(yīng)可以看出的有機(jī)時代的來臨??這些顯而易見的飲食文化變遷，使得一直緊追時尚、實施“本土化”的肯德基也更新了他們的餐牌，營養(yǎng)早餐順勢推出。

最近的經(jīng)濟(jì)形勢受到全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，也不容樂觀。百勝餐飲集團(tuán)2008年第四財季業(yè)績報告顯示，其中國業(yè)務(wù)收入增長15%（2007年百勝中國營業(yè)額增長為30%），增速下滑幅度達(dá)50%。這說明肯德基的母公司，全球最大的餐飲連鎖集團(tuán)——百勝餐飲集團(tuán)，目前似乎遇到了其在中國市場的首次具有實質(zhì)影響、涉及面較大的經(jīng)濟(jì)問題。公開資料顯示，近來百勝餐飲集團(tuán)在中國市場的利息、稅項收益的增幅一直在放慢。百勝餐飲集團(tuán)2008年二季報顯示，原料成本的上升降低了百勝在中國和美國兩大核心市場的利潤，其中在中國市場的餐廳利潤率從18.2%下降至17.1%。百勝餐飲集團(tuán)表示，2009年的這一數(shù)據(jù)將在15%~20%之間，而這一增幅只是2006年的一半左右。面臨金融危機(jī)，洋快餐的競爭開始加劇。繼麥當(dāng)勞2月推出今年（2009年）首輪大降價后，肯德基于4月底拋出更高幅度的降價措施，開始了其今年首輪大范圍降價促銷，此番降價最高幅度達(dá)到33%。

微觀環(huán)境

1．同行競爭。眾所周知的麥當(dāng)勞是它的最強(qiáng)勁對手，其次在中國市場還有漢堡大王、德克士、永和大王、真功夫、大娘水餃、吉野家等。顯而易見的是，在中國市場的快餐行業(yè)里，競爭者眾多，并且由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，行業(yè)當(dāng)下增長數(shù)度緩慢。但比較樂觀的是，作為以雞肉為主的西式快餐肯德基來說，在產(chǎn)品差異化上還是有一定優(yōu)勢的，并且由目前的情況來看，推行“本土化”的肯德基是國內(nèi)發(fā)展最為迅速、規(guī)模最大、市場影響力最大的快餐店之

一。（筆者認(rèn)為具有可比性的也就只有麥當(dāng)勞了。）因此肯德基還是具有相對競爭優(yōu)勢的，同時從競爭概況來看，肯德基還應(yīng)該計劃一下它的農(nóng)村市場擴(kuò)張，爭取比強(qiáng)力的競爭對手取得

先發(fā)優(yōu)勢。

2．潛在進(jìn)入者。由于中國市場龐大，同時快餐行業(yè)的進(jìn)入資金、成本、技術(shù)等要求并不高，是一個進(jìn)入壁壘并不高的行業(yè)。因此市場上存在著大量的潛在進(jìn)入者。且不管他們經(jīng)營的如何、能維持多久，但是從生活中不斷涌現(xiàn)的以不同食物為主題的小吃店，可見其潛在進(jìn)入群體之龐大。以各地特色小吃為主旨的、以口味取勝的、以經(jīng)營手法取勝的各種方法很容易取得差異化的小吃店，不論他們的生命周期如何，他們都對肯德基的經(jīng)營存在一定影響。

3．替代品。如同上述分析，時下的飲食文化正在改變，朝著健康均衡的方向發(fā)展，從而對于一直被譽(yù)為“垃圾食品”的西式快餐，替代品也成為了一種威脅。比如更為傳統(tǒng)的五谷雜糧早餐，新鮮魚肉有機(jī)蔬菜漸漸成為新寵。而這些恰恰是西式快餐中缺少的。要怎么與替代品抗衡在肯德基的戰(zhàn)略方案中打上了重點標(biāo)記。而肯德基似乎選擇了與替代品結(jié)合——有粥的早餐、配沙拉的套餐等，這不是為一個很好的應(yīng)為方法。

4．供應(yīng)商。肯德基的主要供應(yīng)商是食材供應(yīng)商，因為肯德基所需的食材是馬鈴薯、雞肉、面包、牛肉等比較沒有差異化的食品，因此面臨的供應(yīng)商威脅并不大。但是肯德基還是在供應(yīng)商上下功夫了！因為它知道，它的成本大部分都是來自食材采購，因此應(yīng)付供應(yīng)商便成為一個重要環(huán)節(jié)。于是肯德基所實施的供應(yīng)商管理——對供應(yīng)商進(jìn)行星級評估以及相關(guān)培訓(xùn)支持，同時促使國外供應(yīng)商本地化，盡量使用本地資源便顯得必要而明智了。

5．消費(fèi)者。在《企業(yè)戰(zhàn)略管理》中所指的消費(fèi)者帶來的威脅主要是討價還價的能力，而對于肯德基來說，需要做的是面對著這個龐大的消費(fèi)市場，雖然不會出現(xiàn)在肯德基大廳討價還價的情形，但它更要考慮的是怎樣才能讓更多消費(fèi)者主動進(jìn)來購買食物。因此肯德基一直利用有計劃的推銷活動以及跟進(jìn)時尚潮流的食品來吸引消費(fèi)者。

市場營銷策劃

1． 進(jìn)入中國時機(jī)及選址的正確性。KFC通過把降低風(fēng)險的可能性與通過投資可能得

到的潛在的收益加以比較,且考慮到當(dāng)時在中國沒有其他競爭者是進(jìn)入的最佳時機(jī)于是,在平衡了可能的風(fēng)險和收益 ,決定暫時把北京作為一個起點。把北京作為肯德基進(jìn)入中國的首選城市為肯德基在中國的成功奠定了堅實的基礎(chǔ)。肯德基對快餐店選址是非常重視的，選址決策一般是兩級審批制，通過兩個委員會的同意，一個是地方公司，另一個是總部。其選址成功率幾乎是百分之百，是肯德基的核心競爭力之一。

1、特許經(jīng)營方式的建立。肯德基所采用的經(jīng)營手段正是這種特許經(jīng)營的加盟的方式，肯德基提供品牌、管理和培訓(xùn)以及集中統(tǒng)一的原料、服務(wù)體系，合作

方利用統(tǒng)一的品牌、服務(wù)來經(jīng)營，最后雙方按照約定來分享商業(yè)利益。因為

中國當(dāng)時尚未對外開放，肯德基在中國發(fā)展的政治風(fēng)險較大，且中國的文化

分隔較嚴(yán)重，所以特許經(jīng)營成為肯德基進(jìn)入中國市場的首選經(jīng)營方式。特許

經(jīng)營的另一個好處是肯德基公司可以保證在投資很少的情況下確保得到穩(wěn)定的收入，它會對現(xiàn)有的經(jīng)營狀況產(chǎn)生杠桿作用。在那些能輕易避免特許商偏

離肯德基公司經(jīng)營規(guī)程的行為的地方，這是一個非常具有吸引力的選擇。

二、談?wù)劙盐覈闹惺娇觳痛蛉胫袞|某國，應(yīng)該進(jìn)行那些內(nèi)容的市場調(diào)查？為什么？請進(jìn)行比較詳細(xì)的說明。

首先要了解中東的文化，中東帶有濃厚的伊斯蘭教風(fēng)格。伊朗人的飲食習(xí)俗明顯受宗教信仰的影響，帶有強(qiáng)烈民族色彩，吃食物很注重吉祥之意。如喜吃蘋果蜜餞，表示生活甜甜蜜蜜；吃石榴，表示像石榴粒一樣多福；吃魚，像魚一樣活躍。更有趣的是，他們將糕點制作成各種形狀，各有寓意；梯形的象征步步高升； 鳥形的意味著像鳥翅覆雛一樣和樂安康等等。宗教節(jié)日忌吃異味蒜、蔥和苦的食物，因為這是不吉利的，也不食核桃、巴旦杏等堅果，因為“堅果”一詞與“罪孽”有關(guān)，且多吃會刺激喉嚨，影響祈禱。其次是飲食，伊朗

猶太人教徒，在飲食禁忌方面一個顯著特點是，在逾越節(jié)期間，只吃無酵食品。伊朗猶太教徒認(rèn)為豬肉等是不潔之物，屬禁用之列，尤其忌帶血食物。這一點近似于伊斯蘭教。顯然，酒、豬肉、猛獸、不潔凈之物和動物的血，屬禁用之列。為此，伊朗在伊斯蘭革命勝利后，曾于20世紀(jì)80年代初，發(fā)動了嚴(yán)厲的禁酒、禁賭，掃除一

切色情的純潔運(yùn)動，封閉了歌舞廳、夜總會、賭場和妓院，甚至美容院也不能幸免。例如，根據(jù)嚴(yán)厲的禁酒法令，即使接待外國人士的飯店，也只供應(yīng)不含酒精的飲料，犯戒者，處以鞭撻，屢犯者判以徒刑。烤羊肉串被認(rèn)為是中東飲食的代表之作。

之所以要進(jìn)行這些市場調(diào)查，是因為中東是一個特殊的地方，中東局勢和宗教問題在當(dāng)今是最敏感的話題。地區(qū)局勢充滿著不穩(wěn)定因素。超級大國加劇了地區(qū)緊張局勢。最后，中東地區(qū)民族矛盾巨大，一些國家還存在領(lǐng)土、水資源的爭奪，而這種歷 史積怨也不可能短時間化解。巴勒斯坦人與猶太人、塞浦路斯島上希臘與土耳其兩族之間以 及庫爾德族與其他民族之間的矛盾。該地區(qū)較普遍存在水資源糾紛，中東地區(qū)幅員遼闊，但嚴(yán)重缺水。這都是我們在打入中式快餐所要了解的。

三、通過外國企業(yè)收集我國經(jīng)濟(jì)情報的個案或者案例，談?wù)剬κ袌稣{(diào)查的最新發(fā)展有什么看法？對一些公司利用網(wǎng)絡(luò)黑客竊取商業(yè)情報有什么看法?為什么? 沃爾瑪能夠以最低的成本、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最快速的管理反應(yīng)進(jìn)行全球運(yùn)作，信息技術(shù)不僅提升了沃爾瑪供應(yīng)鏈的工作質(zhì)量與效率，同時也為沃爾瑪?shù)目蛻魟?chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)價值。通過分析沃爾瑪?shù)男畔⒓夹g(shù)應(yīng)用歷程可以看到我國未來零售業(yè)信息化的發(fā)展不僅要吸取沃爾瑪?shù)某晒?jīng)驗，更要適合未來零售業(yè)多業(yè)態(tài)、跨區(qū)域、連鎖化、規(guī)模化高的特點，向集成化、差異化、智能化、人性化發(fā)展。信息技術(shù)通過其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集能力、數(shù)據(jù)傳輸能力、數(shù)據(jù)存儲能力、數(shù)據(jù)分析能力、數(shù)據(jù)服務(wù)能力為現(xiàn)代零售業(yè)提供了有力的幫助，它改變了供應(yīng)鏈信息的不對稱狀況，提高了補(bǔ)貨和存貨共管能力；實現(xiàn)了商品流、資金流、信息流的實時數(shù)據(jù)處理；大大降低了規(guī)模化經(jīng)營的人工成本、組織成本、交易成本。信息化的發(fā)展也給我國連鎖零售業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，它促使商品銷售規(guī)模每年增加達(dá)20%以上，也就是600億。

市場調(diào)查是市場營銷活動的起點，它的通過一定的科學(xué)方法對市場的了解和把握，在調(diào)查活動中收集、整理、分析市場信息，掌握市場發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢，為企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測和決策提供可靠的數(shù)據(jù)和資料，從而幫助企業(yè)確立正確的發(fā)展戰(zhàn)略。市場調(diào)查的內(nèi)容很多，有市場環(huán)境調(diào)查，包括政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境的調(diào)查；有市場基本狀況的調(diào)查，主要包括市場規(guī)范，總體需求量，市場的動向，同行業(yè)的市場分布占有率等；有銷售可能性調(diào)查，包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場需求變化趨勢，本企業(yè)競爭對手的產(chǎn)品在市場上的占有率，擴(kuò)大銷售的可能性和具體途徑等；還可對消費(fèi)者及消費(fèi)需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調(diào)查。

一些公司利用網(wǎng)絡(luò)黑客竊取商業(yè)情報還是有好處的，為因從營銷來看，我們得到了可能有用的情報。這會我們營銷來說是一好事。可以減少很多的人力物力財力，得到的數(shù)據(jù)也是相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)確的。

第三篇：學(xué)習(xí)《市場調(diào)查與分析》

學(xué)習(xí)《市場調(diào)查與分析》的意義

--課堂課后感

隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，社會對市場營銷人才的需求日益擴(kuò)大，與此同時，企業(yè)在市場上的營銷競爭也愈演愈烈。對于一個國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生來說，學(xué)好這一科目，也許就是我邁向成功的那一塊基石。

在這個課堂上我了解到市場調(diào)查職業(yè)學(xué)習(xí)性工作可分為：市場調(diào)查的觀感與認(rèn)識，市場調(diào)查目標(biāo)的確立，市場調(diào)查方案的制定，市場調(diào)查方法的選擇，市場調(diào)查問卷的制作，市場調(diào)查活動的組織，市場調(diào)查資料的整理，市場調(diào)查資料的分析，市場發(fā)展趨勢的預(yù)測，市場調(diào)查報告的編寫。通過這些的學(xué)習(xí)，我了解到任何營銷者如要取得成功，都要先找到適合自己和企業(yè)的營銷理論，方法與策略。然而這些的前提是做一個正確的市場調(diào)查，市場調(diào)查的正確與否直接與自己或企業(yè)相關(guān)。

在學(xué)這門課程中，我制作了《國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)大學(xué)生就業(yè)調(diào)查》問卷。在此過程中，我認(rèn)識到對于問卷的問題，問題的用詞，問題的答案對必須反復(fù)斟酌，因為這直接影響到受調(diào)查者的心態(tài)。市場調(diào)查在營銷系統(tǒng)中扮演著雙重角色，一方面它是市場信息反饋的組成部分，這些反饋信息為管理者提供決策依據(jù)，同時它也是探索新的市場機(jī)會的基本工具。這兩個角色在美國市場營銷協(xié)會對市場調(diào)查所下的定義得以細(xì)致的體現(xiàn)：市場調(diào)查是一種通過將消費(fèi)者、顧客和公眾與營銷者連接起來的方法。這些信息用于識別和確定營銷機(jī)會及問題，產(chǎn)生、提煉和評估營銷活動，監(jiān)督營銷績效，改進(jìn)人們對營銷過程的理解。市場調(diào)查規(guī)定了了解問題所需的信息，設(shè)計收集信息的方法，管理并實施信息收集過程，分析結(jié)果，最后要溝通所得的結(jié)論及其意義。由此可知，市場調(diào)查的功能主要表現(xiàn)在以下三個方面：

1、描述歷史，如某產(chǎn)品占有多大的市場份額；

2、診斷現(xiàn)狀，如，哪些因素影響該產(chǎn)品銷售量下降；

3、預(yù)測未來，如消費(fèi)者對該產(chǎn)品使用要求的變化趨勢。

其實市場調(diào)查就是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場營銷信息和資料，分析市場情況，了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為市場預(yù)測和營銷決策提供客觀的、正確的資料。包括市場環(huán)境調(diào)查、市場狀況調(diào)查、銷售可能性調(diào)查，還可對消費(fèi)者及消費(fèi)需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調(diào)查。

第四篇：2014年9月份考試市場調(diào)查第二次作業(yè)

2014年9月份考試市場調(diào)查第二次作業(yè)

一、單項選擇題（本大題共40分，共 20 小題，每小題 2 分）

1.市場是動態(tài)變化的，影響市場的因素是復(fù)雜多樣的，市場調(diào)查只可能得到市場某一方面的信息或某一時段、某一區(qū)域、某一樣本的信息，這種市場信息收集的不全面會導(dǎo)致市場調(diào)查具有（）。A.不完整性 B.不確定性 C.不可靠性 D.不可行性

2.對一個問題的不同回答進(jìn)行分組和確定數(shù)字代碼的過程被叫做（）。A.編碼 B.編輯 C.統(tǒng)計 D.整理分析

3.不屬于觀察調(diào)查法的優(yōu)點的陳述是（）。A.直觀可靠 B.不依賴語言交流 C.簡便、易行、靈活性強(qiáng) D.支出費(fèi)用較少

4.（）特別適用于缺少歷史資料的市場現(xiàn)象的預(yù)測。A.相關(guān)回歸分析預(yù)測法 B.定性預(yù)測法 C.時間序列預(yù)測法 D.定量預(yù)測法

5.電話調(diào)查的特點是（）。A.時效快，費(fèi)用低 B.可用于調(diào)查較敏感的問題 C.不需要設(shè)計調(diào)查問卷 D.調(diào)查的資料較為準(zhǔn)確

6.邏輯分析法是指從邏輯的層面對（）進(jìn)行把關(guān)，考察其是否符合邏輯和情理。A.調(diào)查課題 B.調(diào)查方法 C.調(diào)查方式 D.調(diào)查方案

7.實驗法通過實驗對比，可以比較清楚地分析事物的（）。A.變化規(guī)律 B.變化原因 C.變動結(jié)果 D.因果關(guān)系

8.市場調(diào)研報告中最長的部分是（）。A.調(diào)研設(shè)計 B.資料分析 C.調(diào)研結(jié)果 D.結(jié)論和建議

9.市場調(diào)查就是搜集、整理和分析與市場營銷有關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，其搜集數(shù)據(jù)的程序必須系統(tǒng)，搜集數(shù)據(jù)的態(tài)度必須是（）。A.詳盡的 B.認(rèn)真的 C.客觀的 D.謹(jǐn)慎的10.當(dāng)不大符合要求的問卷較少，而且不符合要求的回答的變量不是關(guān)鍵變量時，可以（）。A.退回去重新填寫 B.按缺失數(shù)據(jù)處理 C.丟棄 D.不予理會

11.如果要對問卷中的原始變量進(jìn)行分解，從中歸納出潛在的“類別”，可以采用（）。A.回歸分析 B.因子分析 C.聚類分析 D.聯(lián)合分析

12.調(diào)查方案的可行性研究的方法有很多，常用的有（）。A.客戶論證會法和專家評審會法 B.邏輯分析法、經(jīng)驗判斷法和試點調(diào)查法 C.德爾菲法 D.移動平均法

13.在訪問法中，哪種方法獲得信息量最大（）。A.面談?wù){(diào)查 B.郵寄調(diào)查

C.電話調(diào)查 D.留置調(diào)查

14.在數(shù)據(jù)整理的最后階段，往往需要做出有關(guān)變量之間的兩兩對應(yīng)的（），即相關(guān)表。A.交叉表 B.相關(guān)系數(shù)表 C.交互分析表 D.統(tǒng)計表

15.用來清楚地表示兩個定類變量之間的相互關(guān)系的分析表是（）。A.交叉表 B.統(tǒng)計表 C.相關(guān)系數(shù)表 D.頻數(shù)表

16.不屬于書面調(diào)研報告正文的內(nèi)容是（）。A.研究方法 B.研究結(jié)果 C.研究結(jié)論和建議 D.附件

17.概括反映分布狀況的兩個基本指標(biāo)是（）。A.平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差 B.平均數(shù)和比例 C.比例和標(biāo)準(zhǔn)差 D.比例和加總

18.一般不會被包括在市場調(diào)研報告的研究小結(jié)中的內(nèi)容是（）。A.研究結(jié)果 B.研究目標(biāo) C.研究方法 D.研究建議

19.不屬于封閉式問題的是（）。A.二項選擇題 B.順位式問題 C.自由回

答題 D.態(tài)度測量題

20.詳細(xì)介紹調(diào)查的基本結(jié)果和主要發(fā)現(xiàn)的調(diào)查報告是（）。A.專題報告 B.綜合調(diào)查報告 C.書面報告 D.口頭報告

二、多項選擇題（本大題共30分，共 10 小題，每小題 3 分）

1.撰寫市場調(diào)查報告的格式應(yīng)該包括哪些部分？ A.題目 B.目錄 C.概要 D.正文 E.結(jié)論和建議 F.附件

2.按訪問內(nèi)容傳遞方式分類，訪問調(diào)查有哪些類型？（）A.面談?wù){(diào)查 B.電話調(diào)查 C.郵寄調(diào)查 D.留置調(diào)查 E.日記調(diào)查等

3.數(shù)據(jù)分析任務(wù)書一般應(yīng)列舉以下內(nèi)容（）。A.編制變量標(biāo)識和變量值標(biāo)識 B.需要進(jìn)行的統(tǒng)計分析 C.需要協(xié)作的調(diào)查報告 D.需要制作的統(tǒng)計表 E.需要制作的統(tǒng)計圖

4.下列陳述中，屬于順序型量表的優(yōu)點的有（）。A.指導(dǎo)語容易理解 B.能夠知道個體在被評價對象整體的態(tài)度位置 C.容易實施 D.比其他比較型方法更節(jié)省時間

5.訪問調(diào)查有哪些基本類型？（）A.有形式、不隱蔽目的的訪問 B.無形式、不隱蔽目的的訪問 C.無形式、隱蔽目的的訪問 D.有形式、隱蔽目的的訪問

6.郵寄問卷調(diào)查的問卷傳送方式主要有（）。A.通過郵政局寄送 B.利用宣傳媒介傳送 C.在專門場所發(fā)放 D.在商場門口發(fā)放

7.調(diào)研資料編碼應(yīng)把握哪些原則（）。A.相關(guān)性 B.標(biāo)準(zhǔn)化 C.系統(tǒng)化 D.一致性 E.周密性

8.符合市場調(diào)研報告的語言風(fēng)格的是（）。A.口頭語言 B.短語或短句子

C.簡潔 D.專業(yè)復(fù)雜

9.觀察法的優(yōu)點是（）。A.時間、費(fèi)用較少 B.直觀、可靠 C.適用性強(qiáng)

D.簡便、靈活

10.在市場調(diào)查的報告中，研究方法部分應(yīng)該向讀者說明的內(nèi)容包括（）。A.研究的設(shè)計 B.資料的來源 C.數(shù)據(jù)收集的方法 D.抽樣的方法

三、判斷題（本大題共30分，共 10 小題，每小題 3 分）

1.市場調(diào)研報告中的調(diào)研結(jié)果也就是調(diào)研結(jié)論。

2.電話訪問法適合于需要對某個調(diào)研目標(biāo)進(jìn)行深入細(xì)致地研究的調(diào)查。

3.實驗法在市場調(diào)查中可信度較高，沒有限制，費(fèi)用較低。

4.在文獻(xiàn)調(diào)查中，熟悉文獻(xiàn)資料的來源及其檢索方法，是文獻(xiàn)調(diào)查工作成敗的關(guān)鍵。

5.校訂人員對問卷中檢查出來的問題，可以直接在原始問卷上涂改。

6.資料分析中用得最多的分析方法是頻數(shù)統(tǒng)計與描述性統(tǒng)計。

7.開放式問題通常采取預(yù)編碼。

8.問卷設(shè)計中一般開放式問題放在前面，封閉式問題放在后面。

9.調(diào)研報告的開始部分一般包括主頁、授權(quán)書、目錄和概要。

10.試驗調(diào)查法的結(jié)果具有較強(qiáng)的說服力，可以幫助決定行動的取舍。

答案：

一、單項選擇題（40分，共 20 題，每小題 2 分）

1.B 2.A 3.D 4.B 5.A 6.D 7.B 8.C 9.C 10.B 11.B 12.B 13.A

14.B 15.A 16.D 17.A 18.C 19.C 20.B

二、多項選擇題（30分，共 10 題，每小題 3 分）

1.ABCDEF 2.ABCDE 3.ABCE 4.ACD 5.ABCD 6.ABC 7.ABCDE 8.BC 9.BCD 10.ABCD

三、判斷題（30分，共 10 題，每小題 3 分）

1.× 2.× 3.× 4.√ 5.× 6.√ 7.× 8.× 9.√ 10.√

第五篇：川大《工作分析與招聘》第二次作業(yè)答案

首頁《工作分析與招聘》第二次作業(yè)答案 歡迎你，你的得分： 100.0 完成日期：2014年02月21日 16點38分

說明： 每道小題括號里的答案是您最高分那次所選的答案，而選項旁的標(biāo)識是標(biāo)準(zhǔn)答案。

一、單項選擇題。本大題共20個小題，每小題 2.0 分，共40.0分。在每小題給出的選項中，只有一項是符合題目要求的。1.人力資源戰(zhàn)略是一種重要的()。(B)A.總體戰(zhàn)略 B.職能戰(zhàn)略

C.成本戰(zhàn)略 D.目標(biāo)戰(zhàn)略

2.某企業(yè)計劃期任務(wù)總工時為10100，企業(yè)的勞動效率工時為100，計劃勞動生產(chǎn)率變動系數(shù)為0.01。運(yùn)用勞動定額法預(yù)測該企業(yè)人力資源需求量應(yīng)為（）。(B)A.50人

B.100人

C.150人

D.200人

3.狹義的人力資源規(guī)劃的最終目的是（）。(D)A.保持人力 B.制定政策 C.預(yù)測目標(biāo)

D.供需平衡

4.下列哪種數(shù)據(jù)在一定程度上反映了錄用人員的質(zhì)量（）(D)A.應(yīng)聘比

B.招聘完成比 C.招聘成本 D.招聘成本效用

5.根據(jù)非結(jié)構(gòu)性面試的特點，一般不適合考察應(yīng)聘者的（）(A)A.基礎(chǔ)知識

B.專業(yè)知識 C.思維能力 D.工作技能 E.判斷力

6.以下關(guān)于背景調(diào)查的闡述中，錯誤的是（）(A)A.背景調(diào)查只調(diào)查與工作有關(guān)的情況

B.背景調(diào)查應(yīng)重視對應(yīng)聘者性格特點的評價

C.背景調(diào)查應(yīng)采用結(jié)構(gòu)化的表格，確保不遺漏重要問題 D.背景調(diào)查應(yīng)慎重選擇“第三者”

7.在人員甄選中，體格檢驗程序放在最后的原因是（）(D)A.該程序不重要 B.符合應(yīng)聘者的意愿

C.有利于提高體檢的準(zhǔn)確性 D.節(jié)約費(fèi)用

8.員工能否被正式錄用關(guān)鍵取決于（）(B)A.試用期時間長短 B.試用期考核結(jié)果

C.錄用培訓(xùn)的效果 D.試用期是否有失誤

9.假設(shè)招聘活動的總成本為10000元，共有50人前來應(yīng)聘，實際錄用8人，招聘的單位成本為（）(D)A.200元 B.2000元 C.125元 D.1250元

10.在人員錄用過程中，強(qiáng)調(diào)以“事業(yè)”為重，而不是以自己的“小圈子”為重，是（）原則的要求(A)A.因事?lián)袢?/p>

B.任人唯賢 C.用人不疑 D.嚴(yán)愛相濟(jì)

11.屬于新員工個人資料的內(nèi)容包括（）(B)A.個人簡介、專業(yè)技能、薪酬及相關(guān)收入、個人職業(yè)生涯規(guī)劃 B.個人簡介、專業(yè)技能、薪酬及相關(guān)收入、曾經(jīng)接受過的培訓(xùn)

C.個人簡介、現(xiàn)任崗位名稱、薪酬及相關(guān)收入、曾經(jīng)接受過的培訓(xùn) D.個人簡介、現(xiàn)任崗位名稱、薪酬及相關(guān)收入、個人職業(yè)生涯規(guī)劃

12.以下各項企業(yè)人員需求分析的方法中，不屬于量化分析方法的是（）。(A)A.德爾菲預(yù)測技術(shù)

B.回歸分析方法 C.勞動定額法 D.轉(zhuǎn)換比率法

13.單位在人員招聘上存在的“人才高消費(fèi)”的傾向可以通過（）分析出來。(D)A.人員使用效果分析

B.人與事總量配置分析 C.人與事結(jié)構(gòu)配置分析 D.人與事質(zhì)量配置分析

14.為了獲得過去行為的寫照，面試考官應(yīng)當(dāng)避免提出的問題是（）。(C)A.“你是怎樣看待部門之間出現(xiàn)的不合作現(xiàn)象的？” B.“當(dāng)你的工作得到了不好的反饋時，你是怎么做的？” C.“請舉一個你親身經(jīng)歷過的部門合并中人員重組的事例。”

D.“在你所承擔(dān)的項目中，你是怎樣獲得技術(shù)部的支持和幫助的？”

15.受“第一印象”的影響，面試考官可能會在某種程度上傾向于（）。(D)A.在評價當(dāng)前應(yīng)聘者的表現(xiàn)時受前一個應(yīng)聘者表現(xiàn)的影響

B.根據(jù)應(yīng)聘者的某一優(yōu)點或缺陷來評價應(yīng)聘者的整體表現(xiàn) C.對和自己在某些方面具有相同（似）特點的應(yīng)聘者做出較高的評價

D.根據(jù)開始幾分鐘甚至是面試前從相關(guān)資料中得到的印象對應(yīng)聘者做出評價

16.筆試不具備的優(yōu)點是（）。(D)A.可以大規(guī)模地進(jìn)行評價 B.成績評定較為客觀 C.評價成本較低

D.適用于各類能力的考評

17.關(guān)于文件筐測試的描述中，錯誤的是（）。(B)A.考官要對應(yīng)聘者的工作進(jìn)行集體評價 B.可以考察應(yīng)聘者的溝通能力，協(xié)調(diào)能力

C.要求應(yīng)聘者在規(guī)定時間內(nèi)處理完考官提供的文件

D.考官發(fā)給應(yīng)聘者的是事先由各類專家共同鑒定，標(biāo)準(zhǔn)化的文件組合

18.組織在進(jìn)行人員招聘錄用工作時，（）。(A)A.首先要明確人員的招聘來源

B.補(bǔ)充初級崗位的需求可以從內(nèi)部招聘中得到滿足 C.為了組織的長期發(fā)展，組織內(nèi)部的高層崗位應(yīng)盡量從內(nèi)部招聘獲得 D.對于本組織缺少又急需的人才，應(yīng)立即制定內(nèi)部培訓(xùn)計劃對內(nèi)部人員進(jìn)行培養(yǎng)

19.關(guān)于投射測驗，表述正確的是（）。(C)A.是應(yīng)用較多的人際適應(yīng)測試 B.主要用于專業(yè)能力的考察

C.更能反映出受測者的真實心理素質(zhì)

D.不能用于高級管理人員的選拔

20.以下說法正確的是（）。(A)A.招聘總成本=直接成本+間接費(fèi)用

B.工作規(guī)范與工作說明書在內(nèi)容上不能出現(xiàn)重疊

C.培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析由工作任務(wù)需求分析和人員需求分析兩部分組成

D.在制定薪酬體系的六個基本步驟中，薪酬分級和定薪在薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計之前進(jìn)行

二、多項選擇題。本大題共5個小題，每小題 4.0 分，共20.0分。在每小題給出的選項中，有一項或多項是符合題目要求的。

1.面試過程是供求雙方通過直接接觸了解應(yīng)聘者的（）等各個方面素質(zhì)。(ABCDE)A.表達(dá)能力

B.個人修養(yǎng)

C.反應(yīng)能力

D.動手能力

E.邏輯思維能力

2.招聘需求的產(chǎn)生包括（）。(ABCD)A.組織的自然減員

B.業(yè)務(wù)量增大

C.部分員工長期超負(fù)荷工作

D.員工離職

E.組織的財務(wù)預(yù)算

3.某大型企業(yè)要招聘10位初級會計師，一般應(yīng)選擇（）為招聘渠道。(ACE)A.校園招聘

B.租賃公司

C.內(nèi)部招聘

D.獵頭公司

E.在專業(yè)期刊發(fā)布廣告

4.對新員工的培訓(xùn)中，關(guān)鍵是讓新員工（）(ABC)A.了解單位的歷史、現(xiàn)狀和未來發(fā)展的計劃

B.了解組織的規(guī)章制度

C.明確組織對他們的期望

D.了解績效考核和獎懲制度 5.勝任特征模型主要應(yīng)用于（）。(ABCE)A.崗位分析

B.員工培訓(xùn)

C.員工的職業(yè)發(fā)展

D.業(yè)務(wù)流程的重組 E.質(zhì)量的管理和監(jiān)控

三、判斷題。本大題共10個小題，每小題 4.0 分，共40.0分。1.人員選拔是企業(yè)人員招聘工作中最關(guān)鍵，技術(shù)性最強(qiáng)，難度最大的環(huán)節(jié)。

(正確)2.通過申請表可以收集到應(yīng)聘者背景和現(xiàn)在情況的有關(guān)信息，企業(yè)設(shè)計申請表的主要目的是要對應(yīng)聘者做深層次的了解。

(錯誤)3.最初的初步篩選一般是由用人部門通過審閱應(yīng)聘者的簡歷或應(yīng)聘申請表格進(jìn)行的。

(正確)4.企業(yè)在招聘過程中，被錄用者最重要的原則就是及時。()5.確定計劃期內(nèi)員工的補(bǔ)充需要量的平衡式為：“計劃期內(nèi)人員補(bǔ)充需求量=計劃期內(nèi)人員總需求量—報告期期末員工總數(shù)+計劃期內(nèi)自然減員總?cè)藬?shù)”。

(正確)6.人力資源供求達(dá)到供需平衡是人力資源規(guī)劃活動的落腳點和歸宿，人力資源供需預(yù)測是為這一活動服務(wù)的。

(正確)7.招募是人員招聘的主要環(huán)節(jié)之一，它的內(nèi)涵是吸引到足夠多的慕名而來的應(yīng)聘者。

(錯誤)8.招聘過程中產(chǎn)生的不公正現(xiàn)象的最主要根源是經(jīng)濟(jì)利益原因。

(正確)9.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是已經(jīng)被多年實踐充實、完善并被證明是很有效的管理干部測試的方法。

(錯誤)10.招募工作是招聘工作的開始。

(錯誤)

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