第一篇：辦公室行政工作職責

亞 泰 家 具 裝 飾 有 限 公 司

辦公室行政助理工作職責

前言：

為加強公司的行政人事管理，明確管理權限及管理程序，使公司行政管理工作有所遵循，特制定本制度：

1.及時處理日常行政事務，提高工作效率，完成好上級領導交辦的各項任務，協調各部門、內部員工關系，使各項工作順利開展，負責工程所需文件的復印和保管工作，自覺做好辦公用品、電腦及打印機的日常管理及日常維護和保養工作。

2.負責合同檔案和和檔案的管理，公司同客戶簽訂的所有原始文件要及時歸檔，完整有序地保存；巡查工地的所有質檢記錄及驗收單、材料單、客戶回訪單、工程費用結算單、保修單，必須完整歸檔保存，負責各種信息的搜集、整理、反饋工作并上報公司。

3.負責在施工程、保修期內的客戶回訪、投訴等接待工作。

4.負責接聽客戶投訴電話，并填寫客戶投訴處理記錄單，當接到在施工程投訴后應馬上通知監理、設計師、項目經理，并對其投訴處理情況進行跟蹤回訪，對保修工程投訴通知部門負責人，及時安排處理。

5.對在施工程，保修期內客戶進行主動回訪，并填寫客戶回訪記錄單。

6.當接到工程開工令后，迅速建立客戶檔案，要求每單工程不得少于五次回訪（合同簽訂后、開工前、開工后、中期、竣工），并做好回訪記錄。

7.對所有投訴記錄進行匯總，上報上級領導，對投訴率高的問題進行分析，并提出改進措施上報公司領導。

8.負責通過對客戶的回訪，監督公司設計工程監理的工作及現場施工人員的管理工作。

9.記錄公司上門客戶做好客服回訪與監督，并做好電話回訪工作；認真記錄電話內容，公司接待人員的具體接待情況，并對意向客戶和公司流失客戶做好回訪工作。

10.做好公司內部考勤與相關的紀律工作，幫助公司解決員工的工作與生活等相關問題，做好企業文化組織工作，建立企業文化檔案；負責公司的公共對外工作。

11．協助各部門辦理人事招聘，聘用及解聘手續；協助各部門辦理公司職員的任免、晉升、調動、獎懲等人事手續。

12．組織公司平時考核及年終考核工作；組織公司人事培訓工作，并認真做好培訓后的結果調查工作。

煙臺亞泰家具裝飾有限公司

二零零九年一月

第二篇：辦公室人員行政工作職責

辦公室人員行政工作職責

第一章總則

一、為了加強辦公室管理，明確公司內部管理職責，使內務管理工作更加標準化、制度化和規范化，結合實際情況，特制訂本制度。

二、本制度適用于公司所有成員并嚴格遵守各項規定。

三、切合公司實際，根據不同的制度內容編寫相應的規范化要求，力求使辦公室各項工作都有章可循、有法可依，保證公司的辦公事務有效開展。

四、辦公室人員應明確各項工作職責，簡化辦理流程，做到每周有計劃、每月有總結的工作目標。

第二章職責范圍

一、辦公室管理人員直接受行政人事主管領導，在直屬主管的領導下主持開展辦公室的各項工作。

二、負責辦公室相關規章制度的起草編寫、一般性文書的整理匯編、資料信息收集編撰等文字工作。

三、負責公司文書管理、辦公用品管理、會議管理、清潔衛生管理等工作，保證各項事務有序開展。

四、協調各部門之間的行政關系，為各部門工作開展提供相應的服務。

五、負責公司對內、對外公共關系的維護和改善，做好來客接待和公司的各項文化宣傳等工作。

六、收集各部門反饋信息和外部資訊，上傳下達各種指令，及時做出整理，當好領導參謀。

七、協助其他部門工作，完成上級交代的其他工作，如：名片印制、收發傳真等。

第三章工作規范

一、辦公室工作規范包括儀容儀表規范、禮儀規范、言語規范、行為規范，相關規定按照員工守則細則執行。

二、辦公室管理人員嚴格按照本制度中的要求規范開展工作。

第四章辦公室事務管理

一、文書管理制度

文件是文書的重要組成部分，文件是各部門根據自己的職責范圍所制發的具有執行效力的并設有特定版頭的文書。本制度中，文件特指公司內外部發文文件；而文書特指內部一般性傳閱資料。檔案是文書基礎上形成的，檔案是文書的延續。現把文件、文書、檔案統歸于文書管理，并對文書管理制度做以下規定。

（一）文件管理制度

第一條管理要點

1、為使文件管理工作制度化、規范化、科學化，提高辦文速度和發文質量，充分發揮文件在各項工作中的指導作用。

2、文件管理的范圍包括：上級下發文件、公司各類制度文件、外部傳真文件、政策指導類文件、各類合同文件等。

3、制度類文件按照公司文檔統一格式進行編寫，統一頁眉、頁腳，寫明公司全稱及文件性質；正文部分寫明題目、時間、發文部門、內容等信息；措辭規范，表達無歧義。

4、根據文件屬性、類別，對所有文件進行編號，根據編號定期歸檔，做好相應的文字記錄，以備查閱。

第二條制度規范

1、文件的起草、收發、打印、歸檔整理、借閱銷毀等由辦公室人員負責執行。

2、公司上報下發正式文件的權利主要集中在行政人事部，各部門一律不得自行向上、向下發送正式文件。

3、公司對內公開文件由行政人事部負責起草和審核，總經理簽發；各部門需要向下或對外發文的文件由各部門負責起草，行政人事部負責審核，審核無誤后行政辦公室打印，打印后送回起草部門校對，校對無誤方可正式打印，由總經理蓋章，簽發。

4、凡寄至公司的文件、傳真等，由辦公室簽收并做好相應記錄。

5、機密文件由行政人事部主管保管，辦公室人員對一般性文件進行分類管理，定期整理并制作相關報表提交給部門主管。

6、各部門因工作需要可借閱一般性文件，需嚴格履行借閱手續，對有密級程度的文件，需行政人事主管審批，總經理批準后方可借閱。

7、辦公室管理人員對文件借閱情況進行登記，做好借閱記錄并限期清退。

8、按時間、內容、部門、名稱等內容分門別類進行整理，附件、批件、定稿等資料收集完全，存檔備案。半年一小清，年終一大清。

9、根據存檔時間及存檔的必要性對文件進行銷毀，需上報行政人事主管簽字批準，按照文件管理制度進行處理。

第三條文件管理流程設計

1、內部文件管理流程：起草文件→審查編號→審批、簽發→打印文件→下發文件→文件存檔

2、外部文件管理流程：外部收文→文件整理→文件存檔→清退→文件存檔→文件銷毀

3、借閱流程：提出申請，辦理手續→批準→借閱→清退→文件存檔→文件銷毀

（二）文書管理制度

第一條管理要點

1、為確保文書制發、處理、管理工作順利進行，保證公司內部資料的安全性、完整性，促進與提高組織管理工作的效率，充分發揮文書在各項工作中的指導作用。

2、文書管理范圍包括：一般性文書（通知、公告、提案意見、會議紀要、總結匯編）、行政人事部發文文書（學習資料、各類簡報）、宣傳資料、各類應存檔的圖表、其他有關公司的重大事項文書資料。

3、除通知外，一般性文書沒有固定的格式，但必須標有頁眉頁腳，文本內容可根據文書具體內容進行調整。

4、根據文書性質進行編號整理，定期對文書進行歸檔整理，保持紙質文檔與電子文檔的同步更新。

第二條制度規范

1、根據公司實際需要及上級安排，起草編寫內部公開文書，張貼公示學習。

2、按照文書管理范圍，行政人事部的發文根據需要填寫《發文簿》，所有文書原稿均由行政人事部分類存檔備查。

3、行政辦公室發出的學習文書，需附上學習進度表；閱讀者需認真學習并簽名備注。

4、按時間、內容等降序排列，整理歸檔，堅持平時歸檔與年終歸檔相結合，對照編號列出整理清單。

5、根據文書的時效性和保存的價值性，對文書進行整理銷毀；須上級審批同意，方可銷毀。

6、辦公室負責人為第一責任人，若發現文書丟失，辦公室人員必須查明原因，如實向主管部門報告，若未查明原因，則由辦公室負責承擔。

7、違反以上規定者按照相關規定予以懲處。

第三條流程設計

起草文書→填寫《發文簿》(需要時)→張貼→存檔→更新目錄(紙質檔與電子檔)→借閱→清

退→審批→銷毀

（三）檔案管理制度

第一條管理要點

1、為了維護檔案的真實性和可查閱性，使檔案管理更科學、更專業，及時分類、整理、編輯、傳遞文書資料，提高檔案管理質量與效率。

2、檔案管理范圍：公司各類證照及各類文件、文書資料、其他應存檔的信息資料。

3、根據文書整理和文件整理編號，對對應資料進行相應的歸檔、整理、備注，并存入專門的檔案文件柜保管。

第二條制度規范

1、應歸檔的文件、材料由辦公室人員負責收集，份數齊全，包括附件、批復、定稿等。

2、所有歸檔文書材料經過初步整理，根據時間先后順序再按同一項目文書材料集中整理，并貼上標簽。

3、堅持平時歸檔與年終歸檔、定期歸檔與不定期歸檔結合，對照編目，列出清單。

4、各部門需借閱相關檔案，須由行政人事部主管簽字，審核通過后方可借閱，不得抄錄、復制或借出。

5、檔案管理人員必須遵守保密規定，履行保密手續，特別是員工個人信息、公司圖片等主要資料的保管，確保檔案安全與完整。

6、檔案接收、移交，必須根據檔案管理制度嚴格做好記錄。

第三條流程設計

根據文件、文書目錄整理需要歸檔的檔案→排序整理，編制編目→存檔→借閱→清退

二、辦公用品管理制度

第一條管理要點

1、為了加強辦公用品管理，規范辦公用品管理各項程序，節約辦公經費，提高利用效率。

2、辦公用品管理人員負責辦公用品的處理和管理工作，權責一致嚴格要求，無私自挪用現象。

3、辦公用品保管實行“日清月結，出入庫等量、年終查存統計”原則。

4、辦公用品的采購，應進行多方比較，保證性價比和質量，擇優選用，合理開支。

第二條制度規范

1、公司辦公用品的采購、保管、發放和辦公設備的入庫登記由行政辦公室全權負責。

2、辦公用品購置應遵循以下程序：每月27號之前各部門將所需辦公用品報至辦公室，行政辦公室根據各部門的需求計劃和月末辦公用品清算單中的物品實際庫存和用量，做出采購計劃，經部門主管批準，財務部簽字后方可采購。對急用品的采購，可根據具體實際進行靈活處理，但必須經部門主管批準。

3、根據物品所屬類別，對辦公用品進行及時出入庫登記，注明名稱、數量、規格、單價、出入庫時間等，做到賬物相符。

4、各部門申領的辦公用品需及時發放，并做好填表記錄；因特殊情況急需領用未填表登記，事后須及時補填。

5、任何人未經允許不得進入辦公用品管理室，不得私自挪用辦公用品。

6、辦公用品管理人員負責收發入、離職人員的辦公用品。

7、辦公室建立公司固定資產總賬，每年進行一次匯總普查。

8、管理員定期對辦公用品進行盤查，核實庫存，保證出入庫等量。

第三條管理流程設計

編制《需求計劃表》審批采購入庫登記發放

編制需求計劃統計申購情況月末清算匯總出庫登記

三、會議管理制度

第一條管理要點

1、為了提高會議質量，促進有效溝通，提高行動能力，進而規范會議管理。

2、根據公司實際及具體的情況，確定會議召開的必要性。

3、清楚會議召開目的，合理安排時間，做到少而精，講究高效原則。

4、會議負責人有效的控制會議，明確會議召開與否的界限；提高會議主持人控制會議進程的能力與水平，保證會議實效。

5、按照制度規定，嚴格會議管理，參會人員準時參加會議，并遵守會議紀律。

6、會議組織者審時度勢，明確會議要點，做好一切準備工作。

第二條制度規范

1、收集會議議題，根據選定的議題收集會上所需資料，擬定會議時間、地點等做好會議通知工作。

2、會議主持人負責會議的召開并負責現場秩序的維護，行政專員負責做好相應的會議記錄。

3、行政專員根據參會人員的發言狀況及相關事項，及時整理好會議記要或者會議決議，打印并張貼。

4、按照時間排列，將所有會議記錄文字資料和電子資料同步整理并歸檔。

5、會議記錄為公司的機要檔案，保管人員不得擅自外泄。如需查閱應嚴格按照文書管理制度規定執行。

第三條管理流程設計

會前：確定議題、會上所需資料準備、通知→會中：積極參與，做好會議記錄→會后：整理會議記錄→張貼→歸檔整理

四、清潔衛生管理制度

第一條管理要點

1、為了營造一個良好的工作環境，樹立公司形象，保證清潔衛生管理工作順利進行。

2、按照規定，清潔人員完成所有規定項目，并達到相應潔凈標準。

3、辦公室管理人員為第一責任人，管理所有清潔項目并不定時對衛生進行保持與維護。

第二條制度規范

1、清潔區域包括：辦公區域、衛生間、會議室、地板及其他納入在內的區域。

2、按照排班安排，輪流打掃清潔，行政人事部人員負責衛生檢查工作。

3、清潔衛生實行衛生責任制，辦公室管理人員負責管理辦公室所有區域的清潔衛生，當日值日生按時做好所有的清潔，監督者及時做好相應的督察。

4、由辦公室管理員不定時對清潔衛生進行維護，保證地面整潔，茶水供應，洗手間的整潔和衛生紙供應等工作。

5、值日生在規定時間內做好所有清潔項目，填寫《清潔衛生值日表》，監督員認真核實，并填寫《清潔衛生監督表》。

6、未按要求清潔者，按照規定予以處罰。

第三條流程設計

安排清潔排班→完成清潔項目→填值日表→監督檢查→填寫監督表→辦公室人員執行維護→發現問題→執行處理

五、日常事務管理

（一）接待管理

第一條來客接待是行政事務的重要組成部分，為使接待工作規范有序，維護公司的良好形象，對接待工作做具體的要求。

第二條以主動、熱情、禮貌為原則，接待人員應落落大方，以禮相待。按照接待要求，嚴格自己要求，做到言行、禮儀規范。

第三條接待人員問清來者意圖，引領其見所需見的人員，并奉上茶水，做好一系列的后續工作。

第四條流程設計：接待來訪人員→詢問來意，需要找的人→通知被訪者→引領會見→奉上茶水→送客→整理客人走后清潔

（二）報刊收發整理

第一條 辦公室管理人員按照公司實際需要，訂閱報刊，做出計劃預算，負責辦理訂

閱的有關手續。

第二條辦公室管理人員負責每日收取報紙并整理放置在公共閱覽資料架上，報紙、內部刊物可隨意閱覽，但不得帶出公司或隨意撕剪，閱畢放回原位。

第三條任何人不得隨意將公司內部刊物挪為他用。

第四條報紙每周更換一次，所有報紙每季度處理一次。

第五條流程設計：收發報刊→整理→放置資料架→定期清理

（三）后勤管理

第一條為了認真貫徹公司的各種制度，充分發揮和調動員工的積極性和主動性，根據實際嚴格制度。

第二條后勤管理分為日常清潔衛生管理和考勤登記匯總管理工作。

第三條辦公室人員負責每日的清潔衛生監督和維護，及時提醒值日生和監督者做好相應工作。

第四條根據外出工作人員情況，及時督促其按時填寫外出工作時間登記，如實填寫時間及外出事由。

第五條辦公室人員每周進行一次外出工作時間統計，每兩周進行一次考勤匯總統計，月末根據外出工作時間登記進行總的考勤匯總。

第六條流程設計：監督→如實審核→匯總登記→報表

（四）文化宣傳管理

第一條負責公司內部文化活動的宣傳和落實工作，同時負責公司外部的宣傳維護工作。

第二條根據需要，及時收集信息、加工信息，做好信息傳遞工作。

第三條關注國家政策法規，及時記錄政策動向，制作簡報以供學習。

第四條收集與工作有關的學習資料，豐富大家的知識面，附上簽閱單進行進度跟蹤。

第五條流程設計：獲取信息來源→編輯整理→張貼→學習→存檔

（五）其他事務

第一條名片制作、收發傳真等其他事務。

第二條負責公司文書的打印復印工作。

第三條負責樹木花卉的養護工作。

第四條協助其他部門工作，完成上級交代的其他任務。

附則

第一條本制度由管理部制定，解釋權歸管理部。

第二條本辦法由總經理核準后實施，修改時亦同。

第三篇：行政工作職責

發布日期： 2011-08-14 工作地點： 武漢 招聘人數： 2

工作年限： 二年以上 學歷： 本科

職位職能:行政經理/主管/辦公室主任

職位描述:

職責范圍：

1、組織編制各項行政管理制度，經總裁審批后貫徹執行，并監督執行情況。

2、妥善管理行政、后勤、辦公設備及用品并建立相關臺賬，按照計劃安排人員申購和維護管理。

3、組織對公司固定資產進行登記、造冊及定期盤點。

4、負責編制公司行政費用預算并監督實施，嚴格控制各項行政費用支出，確認費用分攤范圍。

5、協助各部門籌劃和組織公司的重大活動，妥善安排外來人員的接待，客房、會議室的安排。

6、負責企業公務車輛的調度與管理，協調各部門的車輛使用情況。

7、負責管理公司員工餐廳和安排客戶會餐，保證高度的員工滿意度。

8、定期組織本部門員工進行工作技能培訓，提供工作水平和效率。

9、完成領導安排的其他臨時性事務。

任職資格：

1、行政管理、中文、公關文秘等相關專業本科以上學歷。

2、受過管理學、公共關系、行政知識等方面的培訓。

3、2年以上本崗位大型公司行政部工作經驗。

4、優秀的外聯與公關能力，具備解決突發事件的能力。

5、高度的敬業精神以及飽滿的工作熱情，能承擔工作壓力，工作態度積極樂觀。

6、善于與各類性格的人交往，公正公平，原則性強。

7、具有很強的人際溝通、協調、組織能力及高度的團隊精神，責任心強。

8、較強的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題周全細致。

9、具有良好的職業操守，嚴謹，踏實。熟練使用辦公軟件和設備。

職責一

職責表述：全面負責辦公室日常工作

工作任務：組織制定辦公室、月度工作目標及工作計劃，并組織實施;負責參加總經理辦公會、重大業務會議，并負責記錄;負責督辦、檢查總經理辦公會及部門經理例會決議的執行情況;組織起草公司重要文件，定期提交公司工作簡報；組織起草公司各項管理規章制度并監督實施；負責公司內部報紙的主編工作；參與公司重大決策的研討和制定；負責組織策劃公司的重大公關和慶典活動；負責組織外事接待活動，妥善處理各種對外事務；審核、控制公司辦公費用及接待費用。

職責二

職責表述：組織危機管理工作及外部投訴處理。

工作任務：組織公司危機管理工作，包括危機預防、危機發生時的及時處理及危機發生后的企業形象恢復；組織公司外部投訴處理工作，并協調相關部門解決

職責三

職責表述：協調公司各部門之間的關系。

工作任務：負責組織各部門的信息傳遞工作，保證各部門信息溝通順暢；協調各部門的工作行為，使工作流程順暢，實現共同的戰略目標；負責公司的年終總結工作，包括會議安排及跟催各部門編寫總結報告

職責四

職責表述：負責公司對外形象宣傳、公共關系和公司企業文化建設

工作任務：代表公司與相關部門、上下級單位往來，保持與政府部門及相關企業的良好合作關系；負責公司的對外工作，協調公司與政府部門及企業的關系；負責組織公司企業文化建設，提煉和宣傳企業理念，舉辦各種活動，促進員工凝聚力。

職責五

職責表述：負責工會日常工作。

工作任務：負責起草工會工作計劃；會員會籍管理、會員發展、轉會、經費管理等日常工作。

職責六

職責表述：內部組織管理。

工作任務：負責將部門工作計劃分解到個人，并監督計劃完成情況；評價考核下屬員工工作完成狀況；控制部門預算使用情況。

這東西是關于一個公司內部崗位的《職務說明書》，訂立不能隨意呀，多看看相關材料吧~ 樓主的話應該涉及二個東西:

1、崗位職務說明

2、KPI考核指標

如果樓主想了解這崗位是做什么的，主要是處理內務，和接待，這就多了，1、內務，有綠化、飯堂、保安等，如果涉及人事的，還有招聘、培訓什么的2、接待，政府人員、客戶、兄弟企業等。

第四篇：行政工作職責

行政前臺述職報告

時光飛逝從2015年入職至今已將近兩年的時間，在公司的這段時間我學習了很多也成長了很多，從最初的不熟悉到現在的掌握各項行政技能，從最初的需要領導分配工作到現在可以自己主動完成很多工作，兩年時間里我已經把公司當成是自己的家愿意用心去愛護它，公司現在正在飛速發展中我很慶幸自己能和公司共同成長，閑暇的時間里我也積極的為自己充電，希望能和公司一起成長提升自己的文化素養，保持好公司的門面形象,努力打造良好的前臺環境，注意自身的形象,讓客戶賞心悅目。行政前臺的工作職責：

1、接聽電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。負責前臺咨詢電話合理分配相關顧問、及時將客戶相關信息錄入電腦做好登記。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據原因來看來者是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待。

2.接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應及時請辦公室相關工作人員來協助接待。

3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

4、監督員工每日考勤情況。

5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。每月23-26日對庫存的辦公用品進行全面盤點，制作“辦公用品庫存統計表”提交行政主管審查。若有用品數量不足或已領用完，即時上報，進行補充；

1）.購買：每月統計出“購買清單”在京東網站及時采購； 2）.領用：員工領用所需辦公用品時，讓其填寫“辦公用品領用表”并簽字，然后給予發放；

7.結算：每月底審核快遞費用清單、鮮花租用清單及發票，確認無誤后，填寫支出單，報財務人員審批后安排付款。

8、負責復印、傳真和打印等設備的正常使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

9、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補、完善相關行政表格、及時更新備用。

10、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

11、公司福利的購買與發放并做好登記錄入。

12、面試人員：請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表，并帶領其前往會議室等待，通知人事或相關部門領導進行面試。

13、保證行政電子設備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機、復印機等，若機器出現故障，及時聯系供應商解決問題；每月及時更新員工福利表格并及時發放員工生日福利、及其他節日福利，做好購買與發放

14、名片的申請與制作：當公司部門有印制名片需求時，提供名片相關信息。確認名片信息后，將信息發送給供應商，通知其排版印刷，電子版確認無誤后印刷，后交于名片申請人；

15、協助行政組織協調公司內部活動，如公司集體活動、拓展等業務的聯系、通知、協調事宜。

16、按領導要求提供會議支持、會后的完善與清潔工作

對未來崗位職責的定義：

我目前的工作是行政前臺，前臺工作比較繁瑣看似簡單,但是如果想把簡單的事情做好并不是那么容易，所以我也在不斷的提高自己的專業素養，工作的時候把事情細節化、條理化、規范化。要把工作從全局統籌，從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。不斷的提升自我，才能勝任看似簡單的行政工作。

2．不忘初心保持較好的工作狀態、前臺是一個公司整體形象的展示，所以我的一言一行關系到公司的整體形象，提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度本著為人服務提升自己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。

3．學會溝通和團隊協作、積極學習其他同事身上的優點，遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

二、2017年的計劃和期望

目前我學習了相關專業知識，包括了前臺的職業素養與財務會計方面的知識，通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。2017年公司會更快速的發展，而我在公司只是一個前臺，我記得看到過一個關于馬云公司”前臺”的故事，她在馬云的公司里前臺崗位一干就是14年，在這14年里她一直在問馬云公司什么時候上市，馬云總是說就快了，這一等就是14年結果是她等到了馬云公司上市并且得到了公司股份，我堅信工作不分高低貴賤，只要用心在任何崗位上都能發光發亮，無論我在任何崗位上只要我是公司的一份子，我就會努力的干好自己的工作，與公司共進退，在2017年的工作中在干好本職工作的同事我希望得到領導的賞識與提拔，畢竟從個人發展來看還是希望從事更專業的崗位。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

第五篇：行政工作職責

1.協助主管對人員的招聘。（按招聘流程）

2.新進人員的入廠和離職人員的出廠手續之辦理（電腦化）。

3.協助主管對新進人員的教育訓練之準備與后序工作之進行。

4.全廠人員檔案的建立與管制。（電腦化）

5.對試用人員之試工與考核調查。

6.負責全廠人事異動工作。（轉正/升職/調動/降職等手續之辦理）

7.全廠獎懲手續之辦理。

8.對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔。（廠內程序文件/內部聯絡/外部聯絡/會議資料/各類培訓資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理）

9.每日/月對全廠職員工的考勤工作。（每日/月之考勤日報表/每月人力流動統計表/請假、放假手續辦理/平時查卡、監卡/加班申請手續等）

10.月底對相關報表的整理并交于財務（電腦化）。

11.月底新工卡及飯卡的發放，月初對全廠職員工上月的工卡查核并及時交于財務室。

12.對全廠鑰匙之管理。

13.配合舍監對宿舍名單的修改和月底水電之統計。

14.職員工勞動合同／暫住證及各類保險之辦理（電腦化）。

15.完成主管臨時交付的任務

行政文員工作職責（對企業）

主要工作是：

1、協助公司的各項規章制度和維護工作秩序；

2、負責公司員工的考勤管理；

3、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發放辦公用品、印制名片（熟練操作coreldraw）、辦理餐卡、定水、定票、復印、郵寄等事務；

4、負責接待來賓，接聽或轉接外部電話

5、負責與工作內容相關的各類文件的歸檔管理（電腦化處理）；

6、負責例會的會議記錄等

7.完成上級安排的其他工作任務。

8、收發電郵，與客戶進行溝通。

商場行政文員工作職責（舉例）

一、接聽前臺電話

1、前臺任意一臺電話機在鈴聲響起三聲之內接起電話，即使是你正在接聽一個電話。

2、做好前臺電話的轉接工作，有人需要轉接到總經理辦公室、財務室時需要與總經理、財務相關人員溝通好后方可接入。

3、出現電話沒有辦法轉接或是需要聽電話的員工不在辦公室時及時留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯系。

二、接待好來公司拜訪的客戶

1、來公司上門維修的顧客先將顧客的維修機做一個初步檢查方可將機器交到維修員手中并告知此機器的詳細故障后維修員再進行詳細檢測，在維修員給顧客檢測時可以請顧客做下喝水或是介紹公司的相關新產品。

2、在接待上門下載客戶時做好客戶下載登記，多詢問顧客的使用情況及周圍朋友有無在使用同類產品，留下客戶的重要信息資料。

3、來公司洽談業務的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項目的相關負責人洽談相關業務。

4、一次性接待顧客三個以上時可以叫維修員幫忙接待上門維修客戶。

5、認真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

三、及時處理與打印公司相關文檔資料

1、商場在辦理相關事項需要公司出示相關證明時及時打印。

2、公司有相關新品訂價與貨品調價時出示相關貨品價格通知。

3、公司有員工調動是及時出示調動通并及時更改公司的通訊錄。

4、每月9日、17日、25日、1日將公司商場部的電子報表與批條按照合理的格式通過打印機打印出來交給財務。

5、及時整理電腦中的文檔資料，合理歸檔。

四、考勤的制作

1、文員在每日早晨做好考勤的嚴格把關。

2、每月月初將上個月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請假、轉正人員及已滿周年人員的詳細標注。

五、人事處理

1、新員工在入職時一定要將入職書、個人擔保書及擔保人的身份證復印件一起存檔放入檔案庫中。

2、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。

3、所有員工離職均要辦理好公司的離職書并及時發放離職員工通知告之公司所有部門同事。

4、員工離職后均有一份離職書保存在公司檔案資料。

六、后勤處理

1、為公司所有員工名片制定的確定與核實。

2、及時收取公司電子郵箱的電子信件。

3、收理好送上公司的包裹。

4、公司日用品的采購。

5、報銷公司相關開支費用及公司的郵寄費用。

6、及時處理好客戶的投訴問題。

七、與維修部的緊密合作，及時收取維修費用并將維修費用上交到公司財務。

八、業務部客戶資料的入檔

1、每天早上到公司提醒業務員及時整理昨天的工作日記，在業務員整理完畢之后輸入到電腦電子檔案之中，分企業與客戶電子檔案兩份資料進行輸入。

2、業務員沒有及時填寫的要向他的上級反應要求及時補加功課。

九、協助倉庫整理一些新貨的入倉蓋章。

十、熟悉公司每一個品牌、每一個型號的下載工作。

公司辦公室人事文員的工作職責

協助主任做好日常管理工作。樹立為領導服務、其它部門服務的思想。

（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發）：

1.接聽、轉接電話；接待來訪人員。

2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負責總經理辦公室的清潔衛生。

4.做好會議紀要。

5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6.負責傳真件的收發工作。

7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記（電腦化）。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

11.每月環保報表的郵寄及社保的打表。

12.接受其他臨時性工作。

13.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

14.社會保險的投保、申領。

15.統計每月考勤并交財務做帳，留底（電腦化）。

16.管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。

例如：

1、人事管理工作：招聘、辭退手續，人員培訓等。

2、人事事務處理，員工檔案編檔與管理有序化。

3、辦公室工作：文檔打印、收發傳真，日常考勤。

工廠行政人事文員崗位職責

行政人事部文員在行政人事部經理領導下工作，對行政人事部經理負責。履行以下職責：

一、負責公司文字印刷、文件收發、資料整理、印章的使用和保管。

二、負責辦理員工的進廠、請假、調動、辭工離廠手續；員工檔案資料建立。

三、全面負責員工考勤工作。

四、負責員工的就醫和簡單醫療應急處理。

五、辦公、勞保、文化娛樂等用品的采購申請、質量驗收、發放、登記、管理。

六、外來客人的接待和服務。

七、外來電話、傳真的接聽（受）、記錄、傳達（送）。

八、復印機、傳真機的管理和使用。

九、公司內部其它事務性工作。

十、領導交辦的其它工作

總經理助理工作職責：

1、起草公司工作計劃總結，并作好公司重要會議記錄；

2、起草、存檔整理總經理簽發文件；

3、公司管理制度、規章制度，網頁設計方案書、合同書，公司總體運行配合;

4、接聽電話、妥當應答，并做好電話記錄；

5、掌握總經理的日程安排做好預約工作，安排商務旅行；

6、完成總經理或綜合管理部經理交辦的其他工作；

7、根據公司發展的要求制定人力資源戰略；

8、設計并完善公司人力資源結構；

9、完成公司人力資源的日常招聘工作；

10、完善公司績效考核制度。