第一篇：員工談話

2011-10-11

鐵路局店13:30

談話人員：臨時主管 馬天龍 19歲 回族 籍貫寧夏2011年5月加入東鑫園鐵路局店

在和馬天龍交談的過程中，我主要就工作時間，工作情況，員工餐，住宿條件，同事關系以及家庭情況等幾個方面向其進行關心式詢問。從他的口中我得知到以

下幾個情況。

1、工作時間基本在13個小時左右（值班情況除外）；因為一線員工的缺乏，導

致我們的員工每天做著多個崗位的事，早晚打掃衛生，上午員工全部進入后

堂串菜，高峰期做前廳服務工作。鑒于餐飲行業的特殊性，沒有什么節假日。

馬天龍反映工作了五個月只輪休了不到兩天。很多人離開的員工都覺得工作

時間過長，比較辛苦所以選擇了離職。這是員工流失的主要因素。

2、員工餐基本能按時進行，早上在12:00左右用餐，最晚不會超過12：30。下

午6：00左右用餐，這樣基本能夠保證員工正常工作。對于員工餐，還是比

較單一，經常性的老三樣，雖然能吃飽，但還是偶爾會有一些抱怨。建議員

工餐稍作一些改善，提高員工滿意度。

3、住宿條件不錯，宿舍設施配置較完全。有電視，豐富了員工的業余生活。

4、同事之間關系融洽，沒有什么矛盾。店長工作比較認真負責。

5、可能由于年齡較小，出門在外讓家里有些擔心，家里總是催促著讓他回家，就近工作。針對這一情況，我再次把公司對員工提供的廣闊發展空間進行告

知，鼓勵他踏實工作，爭取三年后入股，成為公司的主人。他本人也有這一

意愿，認為公司的晉升平臺廣，股份制是吸引大部分員工的亮點。

準格爾店15:30

店內較忙，有三名員工因病請假。有幾桌客人在用餐。我簡單地看了菜架的陳列

情況還算比較整齊，店長和串菜大姐都在樓上的后堂忙著串菜。后堂地面和樓梯

比較滑，高峰時期員工較忙，一不小心很可能摔倒。我們總是強調安全工作，這

安全的概念希望不僅僅是針對顧客用餐安全，還應該是我們店面工作人員的安

全。例會時我們可以看到幾乎每周都會出現一些安全上的突發事件。而鑒于餐飲

行業的特殊性，我們沒有太多時間去做一些事后彌補的工作。雖說亡羊補牢為時

不晚，可真當事件發生時，可能由于一片水漬，一串魷魚，一個檢查上的疏忽，就造成不可挽回的損失。我們只有把這種安全隱患扼殺到搖籃里，才能保證店內的正常經營。經驗教訓很重要，但更重要的是我們該從中學到什么，同樣的錯誤

要杜絕再犯，案例分享的真正作用就在于此。而不是幾個人聚在一起講一個聽過

就忘的故事。由此可見咱們每周花不少的時間在例會上，但效果并不顯著。

寶地雷客16:00

談話人員：在職一年多老員工 馬軍 19歲 回族 籍貫甘肅2010年7月加入東鑫園先后在幸福路店、南門雷客、寶地雷客店后堂工作

見了我，馬軍先是很主動地提起水壺打了熱水，熱情地給我倒了杯茶。這一細節

讓我感觸很深，看得出他很適應店里的工作，待人熱情，服務細心周到，是個不

錯的員工。在和他交談的過程中我了解到在寶地雷客工作的一線員工比較穩定，員工流失率低，這說明員工滿意度較高。

1、工作時間雖然比較長，但相對于東鑫園比較合理，員工普遍可以接受。

2、員工餐基本能按時進行，與東鑫園相比員工伙食很不錯。住宿條件也令員工

比較滿意。

3、同事之間關系融洽。店長工作認真負責，對員工生活比較關心，常常幫助員

工解決工作和生活上的問題。

4、馬軍和哥哥兩個人都在烏魯木齊，家里比較放心，前期剛回過一次老家，九

月份回到店里繼續工作。

友好店16:30

談話人員：在職三年多的老員工 魯燕芳 32歲

和她的溝通使我更加清晰地了解到了友好店的實際情況和在職多年老員工的心理

狀態。這位老員工在友好店工作三年，為我們帶來了不少的人力資源，現友好店

在職員工有8名都是經她介紹。由此看來我們的員工背后也有著一些人，穩定員

工可帶來的價值不僅僅在于店面經營的當前利益，更可以轉化為長期利益。在職

三年，雖然沒有入股，但對于這位員工本人，友好店就像自己的家一樣，她看了

不新鮮的菜品，也會舍不得丟掉。看到新員工浪費，也會心疼公司的資源。她關

心著店內的營業額，也會思考店內收益，這使我感動欣慰。當然，她本人對于工

作各方面都比較滿意，在跟我交流的過程中，更多的表達了年輕員工的心愿。

1、工作時間基本和其他東鑫園店面一樣，時間長，輪休少。節假日期間比較忙，因店內人手緊張，難以安排休息。這一點員工偶爾會抱怨。

2、員工餐都能按時進行，早上在12:00左右用餐，下午5：30左右用餐，能夠保

證員工正常工作。對于東鑫園的員工餐，我本人建議稍作改善，很多一線員

工年齡比較小，正是發育階段，員工餐直接決定了身體生長狀況。關心員工

餐他們會感覺到公司的用心?？偟膩碚f為的是增加員工幸福指數。

3、住宿條件不錯，能夠滿足員工需求。

4、同事之間多是老鄉，關系比較融洽。

5、十一剛過，天氣轉冷，員工比較累，會抱怨沒有休息，建議店面適當調整，安排輪休，讓小員工有一天時間逛逛街，添置入冬的厚衣服。

在進行這三個店面的員工滿意度調查時，我選擇的交流對象分別是在職五個月、一年、三年的老員工，可代表了店面此三個階段在職員工的群體意識。餐飲行業比較特殊，一線員工普遍文化素質偏低，公司的晉升平臺給了這些群體提供了比較好的發展空間。老員工是公司的重要資源，在這方面需要做更多的努力。最新出臺的周四交流會議我個人非常贊同，希望根據不同員工的實際情況，得到我們想要的信息，從而達到我們根本的目的。單只公司方受益是很難做好私營企業的，我們要切實把福利讓給老員工，在職三年以上的員工，我們更應該深切交流，把公司的晉升制度明確告知，鼓勵他們入股，從而獲得更多收益。只有切實落實，我們的老員工才會對公司報以信任，做出更好的貢獻。

第二篇：和員工談話心得

和員工談話心得

年齡不分大小，工作不分先后，能主動的善于發現問題和積極的解決完成問題，這才是管理和發展的硬道理。

我們中年管理者的責任，就是做年少輕狂的80后一代年輕人的思想工作，讓他們走上正軌，教育年輕人思想上正本清源，從我做起、認真細致、腳踏實地的為自己創造和爭取自己的位置，讓思想上和心理上有充分的責任感和榮譽感。

引導他們這一代人或者這一群體，督促和監督他們年輕人為公司貢獻自己的價值，引領他們到我們大唐公司的希望之路上來。

第三篇：員工談話總結

員工談話總結

一、突出問題：

1、關于勞務隊：施工材料浪費；勞務人員不聽指揮；對賬不及時，存在賴賬現象；施工中拖延時間，磨工；遇到問題找領導，不尊重現場技術員。

2、關于機械：不遵守作息時間；部分人員不聽從技術員指揮；不注意宿舍及公廁衛生；機械操作不熟練，干活慢

3、關于后勤：消毒柜需更換，餐具不衛生；電浪費；早餐就餐時間；從業人員健康問題

4、關于財務：報表不及時；填寫不認真規范；工資無工資條；考勤不及時不認真；外協隊伍對賬態度惡劣

5、關于原材料采購及保管：前后勤溝通不及時，無法備料；部分工具丟失，損壞嚴重；需要一名萬能工

6、關于技術人員：不負責，不管理；溝通不暢，工序矛盾；懶散，衛生不注意

7、關于指揮調度：臨時性突發性問題較多；對施工勞務人員的管理干擾較多

二、員工提出的好的建議：

1、制度方面：建立健全考勤制度；建立計劃制度；建立培訓制度；職務晉升，薪酬增加

2、管理方面：機械人工材料都使用三聯單；請假曠工制度；勞務隊機械承包制度

3、后勤方面：車輛管理；宿舍、廁所衛生；食堂人員能否選用住宿人員；考勤管理4、5、福利：每月一次會餐，提高工作積極性；電話費；洗浴費

技術操作：計劃會議；半年、會議；現場施工人員記錄施工日志；前后勤溝通

第四篇：員工談話心得

員工管理：與員工談話應注意的事項

? ? 作者:愛博仁 更新時間:2010-9-12 10:47:00 來源:愛博人力資源信息中心

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老板與員工私下談話，目的只有一個，就是讓員工感受到企業對他的重視，讓他更好地為企業工作，也更好地為了自己工作。運用得好，甚至能起到獎金起不到的作用，而如果掌握不好，反倒會被員工瞧不起。

與員工進行私下談話，雖然不必像開會那樣一本正經，字斟句酌，但也有一些禁忌。

這里給三幾點經驗：“講話要具體，要明確，溝通講究回復制，溝通三寶：點頭、微笑、贊美”

1、說話要負責任，不亂開空頭支票

2、切忌在員工面前說是非

3、說話要講究根據，講究分寸

4、保持距離

5、別利用員工的私下談話

下面總結了一些溝通過程中的話術，供大家參考

1.當部屬對工作成果不滿意時——應說：（別這樣，依我看來這件事您做得太好了，大家也都很感謝您的!）

2.當心情不開朗時——應說：（請問，您先前的活力到那里去了?）

3.當他不斷述說：（好累）（好辛苦）時——應說：（我知道你很賣力干活，但再忍耐一下，如果你那里需要支持，不要客氣直接跟我講!何況人家說成功的人吃苦就像吃補呢？！）

4.當他讓人覺得沒有干勁時——應說：（有沒有覺得精神上好像有點問題，是不是有什么事困擾著您呢?!）

5.當他的工作報告、聯絡、商量等出現延遲現象時——應說：（您的工作報告(聯絡、商量)已經錯過恰當的時機了，不過我還是很希望得到您的回報!還要多久啊?）

6.當對工作查核馬馬虎虎時——應說：（查核雖然很麻煩，但不查核可能會犯下更重大疏失、請你再重新查對2或3次好嗎?）7.當對方不斷抱怨、不滿時——應說：（您對這個問題的看法和說法好像僅止于不平和不滿，為何不以更有前瞻性的眼光去面對它呢?!）

8.當工作過于簡單時——應說：（以您的能力來說，這份工作確實很容易，但是圓滿地達成不僅能證明您的實力，而且無形中也會提升您的能力的!不是嗎?!）

9.要他中止或變更工作時——應說：（對不起，基于....的考慮和原因，這件工作得先中止(變更)一下，當然這些責任全部落在我身上!）

10.當出現先入為主或固執成性的經驗造成的錯誤時——應說：（您是老手，您的經驗相當珍貴，只是一不留神，有時經驗卻易造成主觀上的錯誤，應當更小心和留意，對吧!）

我和員工談話的方式和步驟

連載:我在美國當經理 作者：石青松 出版社:重慶出版社

和員工談話是一門藝術。我曾親眼看到，員工走進經理辦公室時是有說有笑，但走出來時是又哭又鬧；相反，有的走進去的時候哭得一把鼻涕一把淚，但走出來的時候是一陣笑聲一陣歌；有的出來后把經理罵得狗血噴頭，有的出來對經理是感激不盡。我常常想：我們經

理的辦公室真是充滿了神奇和魔力。

當員工在工作中出了問題并有必要把他叫到辦公室來談話時，我總是按照以下的方式和

步驟來進行：

1． 讓員工感到輕松愉快。我從不一見到員工就板起臉來，不自己坐在又高又大的真皮靠椅上，中間隔著一個大辦公桌，然后把員工安排到對面的一張小凳子上。我見到員工后，總是禮貌地和員工握個手，問個好；

2． 開門見山又簡潔明了地說明我找員工談話的原因。我總是心平氣和、就事論事，不情緒沖動、指責謾罵他人。我從來不用“聽說”、“有人告狀”、“我猜想”等沒有事實根據的語言來表達。而總是用：“我看到”、“我發現”、“我觀察到”等詞語；

3． 問對方的意見怎樣，并給予他足夠的時間進行解釋。不管員工說什么，我都不表露出不相信他的理由。如果我有疑問，我就開誠布公地提出來。我總是注意力集中地去聽，不

要帶著個人偏見去看待問題；

4． 真實地表達我個人的看法。我的看法建立在我和員工共同描述的事實基礎之上。我切忌把自己的意志強加于人，并使對方清楚地知道我的擔憂。我即使有時不能讓對方心服口服地贊同我的觀點，但一定要讓他理解我的心情；

5． 分析問題的嚴重性和后果。我總是花時間和員工討論該事對公司、對本人、對其他員工帶來的不良后果。讓他意識到我不是在挑他的毛病，有意拿小鞋給他穿，對他進行打擊

報復等；

6． 共同制定出解決問題的辦法。我力求積極主動地幫助員工尋求妥善解決問題的方法。我不會一個人在那里下達指示：“我要你”、“我限你”、“你必須”，或威脅員工：“否則”、“再發生這樣的事”、“下不為列”等。只有員工參與對問題解決辦法的制定，他才更心服口服、不折不扣地去執行；

7． 表達我對員工改正錯誤和施行解決問題的信心。我總是說一些激勵員工的話語，比如說：“我相信你”，“你一定能夠”，“你不會讓我失望的”等；

8． 提供對員工的支持和幫助。我告訴員工：“有什么需要我幫助的地方，請給我打個

招呼”，“我將全力支持你”等。

第五篇：關于員工廉潔談話記錄范文

關于員工廉潔談話記錄范文

進行一次任廉政談話，這既是學習勉勵的過程，也是警示教育的過程。廉潔自律對于任何一個干部，尤其是中層領導干部都是必須、必要的。下面是關于員工廉潔談話記錄范文。

廉政談話記錄1

時間：

地點：

單位及職務單位及職務單位及職務性別政治面貌民族

聯系電話

被約談人陳述

1、如何堅持黨員先進性

作為一名黨員，必須要明確黨員先進性標準，踐行黨員先進性要求，樹立黨員先進性形象，充分展示共產黨人先進性的時代風貌，也就是要做到與時俱進，加強學習。我們黨歷來有重視學習，善于學習的優良傳統，要自覺學習黨的理論知識，以裝自我的頭腦，這是長期堅持先進性的根本條件。

2、如何理解為人民服務

中國共產黨從建黨的那一天起，就將黨的宗旨定位于全心全意為人民服務上。全心全意為人民服務不只是表此刻口頭上，更重要是表此刻平時的動中。要努力做到，樹立服務理念，踐行服務職責，提升服務本事，規范服務行為。對我來說，當下，全心全意為人民服務的含義不在于做出什么今日動地的大事，而在于日常的工作中，一點一滴的奉獻，不求回報。經過這次談話，我會努力踐行黨的宗旨，全力投入到全心全意地為人民服務的工作中去。

3、請你談談你在廉政自律方面的情景。

XX：我始終認真學習和宣傳貫徹執行黨的路線、方針、政策，學習貫徹科學發展觀。嚴格遵守領導干部廉潔從政有關制度、規定，時常聯系思想和工作實際，認真反思和檢查，進一步強化宗旨意識，堅持廉潔自律，認真履行人民群眾賦予的權利和義務，為促進全縣交通運輸事業健康發展而努力工作。

4、談談你在落實黨風廉政建設職責制，履行“一崗雙責”和《廉政準則》方面的情景。

XX：我認真學習貫徹黨精神，嚴格遵守各級黨委政府關于廉潔自律的相關規定，堅持履行“一崗雙責”，在實際工作中努力做到勤修身、嚴立戒、常知足、慎用權，嚴格執行工程招投標的有關規定，沒有為熟人、朋友說過情，沒有利用手中權力干涉招投標的行為。

5、談談你在貫徹執行民主集中制，選拔任用干部和理解黨內外監督的情景。

XX：我始終認真貫徹落實黨的民主集中制和重大事項、工程招標、干部人事等重大問題民主決策制度，堅持團體討論、會議決定的民主程序。在干部的提拔任用上，始終堅持任人唯賢、德才兼備原則，強調公平、公正、擇優原則。

6、一年來，你始終堅持貫徹落實黨的各項紀律、方針和政策。期望你在今后的工作中一如既往地嚴格要求自我，按照“一崗雙責”的要求，履行好自身工作職責，將反腐倡廉、勤政廉政教育作為一項長期任務常抓不懈。

XX：今后我將繼續加強政治理論和業務知識學習，嚴格執行好各級黨委、政府關于黨風廉政建設的規定，時刻牢記廉政準則，把廉潔從政、廉潔自律作為一項長期的任務來抓好。

廉政談話記錄2

談話時間：20XX年月日

談話地點：

被談話人：職務：

主談話人：職務：

參與談話人：

職務：職務：

記錄人：職務：

一、介紹廉政談話依據和目的

按照集團要求，籌建處為做好全年的廉政談話工作，提前下發了通知，作了統一安排和部署，今日我們來落實這項工作。今年廉政談話，主要采取先搞民主測評，調查了解，摸清情景，然后按照以下六個方面來談，一是班子及個人遵守黨的政治紀律的情景;二是單位領導班子及本人廉潔自律的情景;三是單位領導班子及本人落實黨風廉政建設職責制的情景;四是遵守國家法律和有關規定的情景;五是班子及本人團結情景;六是去年廉政談話評議落實情景。方法是你先談，然后我們再作評議。下頭請你先談。

二、同志匯報本人及班子黨風廉政建設情景

我叫，男，中共黨員，年參加工作，現任。經過學習黨的十七大精神、《中國共產黨員領導干部廉潔從政若干準則》和《喬志猛書記在濟寧能源發展集團廉政建設工作會議上的講話》。我認識到，是礦領導、黨支部從關心、愛護干部的角度出發，正確的引導和領導做好廉政工作，促進黨員領導干部廉潔從政、嚴格依法辦事，為我們營造廉潔勤政、干事創業、共謀發展的良好政治環境，有利于提高各級領導的廉潔自律意識，做到自重、自省、自警、自勵，對干部的健康成長是十分有利的。

按照領導要求并結合本單位工作實際，對本單位及個人的廉政建設情景匯報如下：

1、我們認真學習了集團公司黨風廉政建設會議工作會議精神和科學發展的重要思想，根據籌建處黨支部《黨風廉政建設工作意見》的要求，為使自我真正納入黨支部的教育、監督之下，促進廉潔從政，嚴格依法辦事，與同志們共同營造廉潔勤政，干事創業，共謀發展的良好政治環境，認真學習了有關文件：《中國共產黨紀律處分條例(試行)》、《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則(試行)》、《黨員干部廉政手冊》及《廉政紀律教育學習材料》等黨紀政紀條規。經過理論學習，提高了思想認識，增強了嚴格遵守黨的政治紀律的堅定性。工作中堅決貫徹落實黨的路線、方針、政策，堅定不移地執行上級黨支部的指示、決議，同上級黨支部同心、同德、同向，黨的聲音能夠迅速地經過我們傳送給每一名職工，確保了政令暢通，令行禁止，執行上級黨支部的指示、決議決不打折扣。

2、按照十七大指引的方向和省委工作會議精神的具體要求，我們牢記胡總書記重溫兩個“務必”的教導，工作中，凡有工程項目都采取公開、公平的招標活動，陽光操作，節假日都在礦上與堅守崗位的同志們一齊度過，無婚喪喜慶事宜，嚴格遵守財務報銷制度，無違紀或謀私利的現象。

3、嚴格落實黨風廉政建設職責制，按照黨風廉政建設職責制的分工嚴格履行職責。我們開展了領導、黨員一面旗的活動，分組包干，每名班子成員負責幾名同志，出了問題負連帶職責;同時開展大討論，認清當前廉政建設和反腐敗的重大意義，并互相檢舉揭發，互相監督、互相檢查。做到了業務、廉政一齊抓，兩個方面都要硬的良好局面。

4、進取組織全體職工開展政治理論學習，吃透文件精神，堅持每周召開座談討論會，互相幫忙，共同提高，應對面、背對背地進行自查互查，對查出的問題梳理辮子;分類整理，凡列入重點整改資料的反復組織討論，限期整改;建立科室和個人學習教育活動專卷，健全考勤制度和集中學習會議記錄，每名黨員干部都做好讀書筆記，每人寫出了體會文章。經過組織各種形式的學習活動，使我們提高了對黨風廉政建設重要性的認識，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。增強廉政意識;牢記黨的宗旨，遵守黨紀，堅持廉潔工作作風，經受住改革開放和市場經濟的考驗，筑牢拒腐防變的思想防線，做廉潔自律的表率。使全體黨員干部在思想上認識到了廉潔勤政的重大意義，確實到達了凈化思想，純潔組織，預教預警，進一步堅定共產主義遠大夢想，堅定建設有中國特色社會主義的信念，牢記全心全意為人民服務的宗旨，提高立黨為公，執政為民，拒腐防變的覺悟和本事;克服攀比享樂，名利觀念;摒棄鬧不團結，不顧大局，專搞小圈子，只要組織照顧，不要組織紀律、不講黨性原則的各種錯誤觀點。在紀律上，“睡崗就等于待崗、脫崗就等于下崗”;在業務上“沒有

知識就等于沒有崗位，沒有技能就等于沒有工作”等理念，正成為全體職工職工的共識。

“公生明、廉生威”，領導的威信提高了，工作的透明度加大了，同志們的勁頭更足了，經過科室領導的共同努力，全體黨員、職工職工能夠及時相互溝通思想，交流情景，研究問題，交換意見，相互監督，增強了廉潔自律意識，自覺貫徹執行《監獄法》、《國家公務員暫行

條例》、《七條禁令》、《六條禁令》等規章制度。所以，全體黨員干部無一人違紀，無收受禮品和參加宴請應酬現象，增強了班子的凝聚力和戰斗力。無一言堂、個人說了算、出現重大決策失誤或鬧不團結、搞內耗以及失泄密、犯自由主義等現象。大家把為煤礦生產工作盡職盡責，為安居煤礦的發展做出貢獻作為共同的目標和方向，團結戰斗踏實工作，克服了煤礦開采初期遇到的種種困難，將“三個安全”落實到實處，使各項生產工作都穩步前進，協調進展。

5、為了保證今年的廉政建設正常健康的開展，我們認真分析研究了去年的廉政談話評議情景，做到了揚長避短，對好的方法繼續堅持，對不足之處制訂了改善措施，并嚴格落實。

6、為加強廉政保障機制，建章立制，用制度管理人，逐步構成自我防范，紀律制度約束的長效廉政機制。我們先后制定了各項會議制度和工作制度，保證大事集中研究決定，充分發揚民主，加強行政監督，確保了調度會議紀要的落實工作。

7、目前存在的不足及今后努力的方向

雖然在煤礦建設和煤礦管理方面積累了很的知識和經驗，可是在禮貌生產管理中，和先進單位相比還有差距;解放思想找差

距意識還不夠強;有時也存在好人主義思想;這些缺點對今后開展煤礦生產調度工作和振興煤礦經濟都是不利的。在今后的工作中，我們必須努力學習黨的方針政策、兄弟單位的優點特長，徹底摒棄以上不良思想觀念，提高調度藝術，增強自我修養，加強業務素質，時時牢記黨的宗旨和入黨誓詞，為安居煤礦、濟礦集團的發展多做貢獻。