第一篇：核心員工談話制度

員工談心談話制度（試行）

1.談話目的

通過談心談話方式，架起心與心溝通的橋梁，把握公司員工健康發展的需要，為增強團隊信心和公司精神正能量，幫助解決員工工作與生活的困難，凝聚員工力量和智慧，共同把公司打造成為員工干事業的幸福之家。2.談話對象

1）新入司員工； 2）績效面談的全體員工；

3）轉正、晉級、重獎的員工；

4）工作受到公司行政處分、通報批評的員工；

5）受到突發事件沖擊或遇到重大困難的員工；

6）離職員工。3.談話內容

3.1 與新入司員工談話主要內容：

1）了解談話對象個人及家庭基本情況；

2）介紹內部分工、崗位職責、安全事項及其他注意事項；

3）談試用期規則和要求，鼓勵努力工作、學習；

4）聽取談話對象意見、建議，并與其達成一致意見；

5）鼓勵快速融入團隊，有好建議及時反映，發現新問題及時報告。

3.2與績效面談的員工談話主要內容：

1）對照工作計劃和目標，肯定談話對象的主要工作成績，分析談話對象的不足和存在問題；鼓勵提升，提出優先改善計劃；

2）聽取談話對象對團隊及公司經營與管理的意見、建議，及中高層領導能力與組織誠信的建議；

3）聽取談話對象工作、學習、生活所需的支持與幫助； 4）每年度績效評價后談一次個人職業規劃。3.3與轉正、晉級、重獎的員工談話主要內容：

1）充分肯定談話對象所取得成績，提出工作努力方向和新的目標及其意義；

2）幫助談話對象分析發展潛能，鼓勵努力提升改善； 3）提醒談話對象防止產生驕傲或松懈情緒； 4）其他如培訓需求、導師申請、崗位輪換等事項。5）公司經營管理的意見、建議。

3.4與工作受到公司行政處分、通報批評的員工談話主要內容： 1）聽取談話對象對問題的認識意見，幫助真正認識所犯錯誤與問題對組織的不良影響，正確認識和對待行政處分、批評；

2）了解談話對象受到處分、批評后的顧慮，鼓勵調整好心態、重新振作；

3）幫助談話對象分析問題改善的方向和路徑，聽取談話對象對改善的意見，并提出新要求、新目標；

4）其他認為必須談話的事項。

3.5與受到突發事件沖擊或遇到重大困難的員工談話主要內容： 1）了解談話對象突發事件基本情況或情緒反常背后的原因，給予正能量的心理安慰，鼓勵積極面對現實；

2）了解談話對象的實際困難或困惑，幫助分析找到解決問題的可行辦法或渠道，鼓勵盡快擺脫困境； 3）其他認為必須談話的事項。3.6與離職員工談話主要內容： 1）了解談話對象離職真正原因； 2）試圖探討改變離職、繼續工作的方案； 3）聽取對上級領導、公司經營管理的意見、建議。4.談話要求

4.1 新員工在入司培訓后第一天，由人力資源部派遣到分配部門，由所在部門直接上級與其單獨談話，記錄備忘。談話后由直接上級組織新員工入職見面會。

4.2每位員工績效談話按績效評價期為頻次，除主管級以上員工季度績效面談外其他均為月度績效面談，記錄備忘；采取個別談話方式，直接上級約下級談話。

每次約談，應提前一天通知談話對象，溝通談話時間和地點，讓其心理準備和時間安排。

4.3 核心員工及主管級以上員工在年度績效評價后升級面談，一個月內由其間接上級單獨約談個人職業規劃，記錄備忘。

4.4對于其他四種談話對象，應第一時間約談，并記錄備忘，原則上由上級約下級談話，也可由公司主管領導直接指定。如談話無效，則升級再談。

其中員工離職談話由其間接上級談話，并記錄備忘。人力資源部在辦理離職手續前組織談話，記錄備忘。

4.5上級約談下級，應本著實事求是的精神，營造開誠布公、心平氣和的談話環境，讓員工講實情、說實話，關鍵應談到員工心坎上，不得采取強壓，不得歪曲事實。

4.6記錄備忘應用專用筆記本，并納入公司保密范疇，違者按保密工作制度處理。

5.談話反饋

5.1高管作為本系統第一責任人，有責任有義務指導、督促、檢查本制度執行情況。

人力資源部每月抽查每個部門談心談話情況，對于未按本制度執行到位的，給予通報批評，并列入相應員工績效改善工作計劃。

5.2每年由人力資源部組織一次談心工作匯報研究會，由各部門長匯報，研究并制定策略與措施，落實到人。由人力資源部督促檢查落實。

5.3在員工約談中，若發現重大問題，第一時間向上級匯報，直至報告公司高管，并記錄備忘。

6.實施時間

本制度解釋權歸人力資源部，自2013年8月1日開始實施執行。

第二篇：員工談話

2011-10-11

鐵路局店13:30

談話人員：臨時主管 馬天龍 19歲 回族 籍貫寧夏2011年5月加入東鑫園鐵路局店

在和馬天龍交談的過程中，我主要就工作時間，工作情況，員工餐，住宿條件，同事關系以及家庭情況等幾個方面向其進行關心式詢問。從他的口中我得知到以

下幾個情況。

1、工作時間基本在13個小時左右（值班情況除外）；因為一線員工的缺乏，導

致我們的員工每天做著多個崗位的事，早晚打掃衛生，上午員工全部進入后

堂串菜，高峰期做前廳服務工作。鑒于餐飲行業的特殊性，沒有什么節假日。

馬天龍反映工作了五個月只輪休了不到兩天。很多人離開的員工都覺得工作

時間過長，比較辛苦所以選擇了離職。這是員工流失的主要因素。

2、員工餐基本能按時進行，早上在12:00左右用餐，最晚不會超過12：30。下

午6：00左右用餐，這樣基本能夠保證員工正常工作。對于員工餐，還是比

較單一，經常性的老三樣，雖然能吃飽，但還是偶爾會有一些抱怨。建議員

工餐稍作一些改善，提高員工滿意度。

3、住宿條件不錯，宿舍設施配置較完全。有電視，豐富了員工的業余生活。

4、同事之間關系融洽，沒有什么矛盾。店長工作比較認真負責。

5、可能由于年齡較小，出門在外讓家里有些擔心，家里總是催促著讓他回家，就近工作。針對這一情況，我再次把公司對員工提供的廣闊發展空間進行告

知，鼓勵他踏實工作，爭取三年后入股，成為公司的主人。他本人也有這一

意愿，認為公司的晉升平臺廣，股份制是吸引大部分員工的亮點。

準格爾店15:30

店內較忙，有三名員工因病請假。有幾桌客人在用餐。我簡單地看了菜架的陳列

情況還算比較整齊，店長和串菜大姐都在樓上的后堂忙著串菜。后堂地面和樓梯

比較滑，高峰時期員工較忙，一不小心很可能摔倒。我們總是強調安全工作，這

安全的概念希望不僅僅是針對顧客用餐安全，還應該是我們店面工作人員的安

全。例會時我們可以看到幾乎每周都會出現一些安全上的突發事件。而鑒于餐飲

行業的特殊性，我們沒有太多時間去做一些事后彌補的工作。雖說亡羊補牢為時

不晚，可真當事件發生時，可能由于一片水漬，一串魷魚，一個檢查上的疏忽，就造成不可挽回的損失。我們只有把這種安全隱患扼殺到搖籃里，才能保證店內的正常經營。經驗教訓很重要，但更重要的是我們該從中學到什么，同樣的錯誤

要杜絕再犯，案例分享的真正作用就在于此。而不是幾個人聚在一起講一個聽過

就忘的故事。由此可見咱們每周花不少的時間在例會上，但效果并不顯著。

寶地雷客16:00

談話人員：在職一年多老員工 馬軍 19歲 回族 籍貫甘肅2010年7月加入東鑫園先后在幸福路店、南門雷客、寶地雷客店后堂工作

見了我，馬軍先是很主動地提起水壺打了熱水，熱情地給我倒了杯茶。這一細節

讓我感觸很深，看得出他很適應店里的工作，待人熱情，服務細心周到，是個不

錯的員工。在和他交談的過程中我了解到在寶地雷客工作的一線員工比較穩定，員工流失率低，這說明員工滿意度較高。

1、工作時間雖然比較長，但相對于東鑫園比較合理，員工普遍可以接受。

2、員工餐基本能按時進行，與東鑫園相比員工伙食很不錯。住宿條件也令員工

比較滿意。

3、同事之間關系融洽。店長工作認真負責，對員工生活比較關心，常常幫助員

工解決工作和生活上的問題。

4、馬軍和哥哥兩個人都在烏魯木齊，家里比較放心，前期剛回過一次老家，九

月份回到店里繼續工作。

友好店16:30

談話人員：在職三年多的老員工 魯燕芳 32歲

和她的溝通使我更加清晰地了解到了友好店的實際情況和在職多年老員工的心理

狀態。這位老員工在友好店工作三年，為我們帶來了不少的人力資源，現友好店

在職員工有8名都是經她介紹。由此看來我們的員工背后也有著一些人，穩定員

工可帶來的價值不僅僅在于店面經營的當前利益，更可以轉化為長期利益。在職

三年，雖然沒有入股，但對于這位員工本人，友好店就像自己的家一樣，她看了

不新鮮的菜品，也會舍不得丟掉。看到新員工浪費，也會心疼公司的資源。她關

心著店內的營業額，也會思考店內收益，這使我感動欣慰。當然，她本人對于工

作各方面都比較滿意，在跟我交流的過程中，更多的表達了年輕員工的心愿。

1、工作時間基本和其他東鑫園店面一樣，時間長，輪休少。節假日期間比較忙，因店內人手緊張，難以安排休息。這一點員工偶爾會抱怨。

2、員工餐都能按時進行，早上在12:00左右用餐，下午5：30左右用餐，能夠保

證員工正常工作。對于東鑫園的員工餐，我本人建議稍作改善，很多一線員

工年齡比較小，正是發育階段，員工餐直接決定了身體生長狀況。關心員工

餐他們會感覺到公司的用心。總的來說為的是增加員工幸福指數。

3、住宿條件不錯，能夠滿足員工需求。

4、同事之間多是老鄉，關系比較融洽。

5、十一剛過，天氣轉冷，員工比較累，會抱怨沒有休息，建議店面適當調整，安排輪休，讓小員工有一天時間逛逛街，添置入冬的厚衣服。

在進行這三個店面的員工滿意度調查時，我選擇的交流對象分別是在職五個月、一年、三年的老員工，可代表了店面此三個階段在職員工的群體意識。餐飲行業比較特殊，一線員工普遍文化素質偏低，公司的晉升平臺給了這些群體提供了比較好的發展空間。老員工是公司的重要資源，在這方面需要做更多的努力。最新出臺的周四交流會議我個人非常贊同，希望根據不同員工的實際情況，得到我們想要的信息，從而達到我們根本的目的。單只公司方受益是很難做好私營企業的，我們要切實把福利讓給老員工，在職三年以上的員工，我們更應該深切交流，把公司的晉升制度明確告知，鼓勵他們入股，從而獲得更多收益。只有切實落實，我們的老員工才會對公司報以信任，做出更好的貢獻。

第三篇：談話制度

菲林格爾木業（上海）有限公司

談 話 制 度

一、目的。

為及時了解公司員工的心理狀態、工作困難以及職業生涯的定位，以作為公司員工管理及調節與員工關系的依據，特制定本制度。

二、內容。

1.談話的類型。

（1）求職面試者的談話。

a.通過與求職者在專業知識、專業技能方面進行探討，對其能否勝任應聘崗位作出初步的判斷。

b.通過與求職者在除生活及工作知識技能以外的談話，判斷其為人性格、處事方法是否與公司的工作環境、管理制度及人際交往關系相適應，同時從側面推測其對公司的忠誠度。

（2）試用期員工的談話。

試用期員工的心理狀態比較復雜，對“去”“留”問題頗為敏感，尤其是看到人員流動率較大時，更會惴惴不安。與試用期人員的談話，應相應注重他們的心理活動，具體從以下幾方面進行談話：

a.以極具親和力的口吻向其了解在試用期間的工作狀況及其對工作環境、人際關系的看法；及時了解并幫助其解決這段時間內在工作中、生活上的困難。

b.了解其對直屬或隸屬上級在人員管理方面、工作安排上的意見和看法。c.及時掌握試用期員工的思想動態，了解并定位其今后的工作方向。

（3）正式期員工的談話。

a.對公司的管理現狀的看法。

b.對直屬或隸屬上級在人員管理、工作安排方面的看法，并提出在人員管理、工作安排上的合理化建議。

c.近期的工作狀況及同事間的相處情況。

d.個人的發展方向。

（4）離職員工的談話。

①一般情況

a.辭職：了解員工辭職的原因是“公”還是“私”。若為公司管理制度和管理方法上有所欠缺而導致人員的流失，應及時進行處理和改進。

b.辭退：對被辭退員工進行情緒上的安撫，適當調節并減緩其心理壓力和過分緊張的情緒；真實了解犯錯的經過及原因；安撫被辭退員工的同時挖掘事件發生的潛在原因，對可避免的事件采取相應的防范措施，杜絕同類事件的發生。

②特殊情況

a.違紀員工的談話：以平常心看待違紀事件和違紀人，認定“孰能無錯”的同時肯定錯誤的客觀存在性和犯錯的事實性；針對事件本身對違紀人進行“理”、“法”教育，使違紀人自覺意識到自己的違紀行為，積極改正。

b.行為異常員工的談話：及時了解員工行為異常的原因，舒解并幫助其解決心中的郁悶、疑慮和困難，不因個人的異常情緒而影響工作。

2.談話對象的選擇。

（1）一般員工：指班組長以下的公司員工。

（2）技術管理人員：班組長、基層管理人員及專職經理。

（3）管理人員：指除技術管理人員之外的基層管理人員。

3.談話時間及談話次數的確定。

（1）一般員工：配合“兩小時”培訓制度的實施，利用員工上中班前進行談話。具體談話時間的確定及持續時間視實際情況而定，但保證每月每個班組至少一人有談話的機會。

（2）技術管理人員：以不影響工作時間為前提，利用午休時間進行談話。原則上每月每一部門有一位技術管理人員有談話的機會，根據實際情況有需要的可適當增加談話次數。

（3）管理人員：以不影響工作時間為前提，利用午休時間或下班后進行個別、單獨談話或定期進行會議式談話。原則上保證每月有一次會議式談話，個別、單獨談話視實際需要而定。

4.談話時機的確定。

選擇合適的談話對象，結合談話對象的情緒，在隨和、情愿的前提下展開談話內容，以達到最佳的談話效果。

5.談話結果的記錄、匯總。

每次談話完畢以表格的形式作相關的記錄，并于每月月末進行匯總工作。對每次的談話內容作記錄的同時全面核實內容的合理性、真實性，據之研究、發現公司管理制度上的不足，并向副總經理、總經理提出合理化的改進意見。

三、技術支持。

1.談話注意事項。

談話方式要因人而異，即對不同的談話對象采取不同的談話策略、談話技巧。

2.不同的談話對象選擇不同的談話內容。

（1）一般員工：

a.對公司員工管理方法、公司規章制度的看法和感受。

b.對本部門、本班組管理現狀的看法。

c.對直屬上級或隸屬上級的看法。

d.對個人的崗位安排上的意見。

e.對同級或同事的評價。

f.以第三者的姿態看待公司的現狀，并提出個人意見。

（2）技術管理人員：

a.對公司整體管理方面的意見和看法。

b.工作環境的適應性、上下級關系的和諧性及工作、生活上的困難。c.薪資福利待遇的要求。

d.技能培訓需求及個人的發展方向。

（3）管理人員：

a.對公司管理現狀的看法。

b.與直屬上級和直屬下級工作上的協調性。

c.近階段管理工作上的困難和工作安排上的建議。d.個人的工作思想動態，即工作感受及想法。

四、談話制度的執行。

主要由人力資源部負責談話。

五、本制度由人力資源部負責解釋。

菲林格爾木業（上海）有限公司

2002年4月11日

第四篇：談話制度

王家廠鎮中學領導職工談心談話制度

為進一步加強干部與教師隊伍的思想政治工作，及時掌握教師的思想、工作動態，切實做到關心人、理解人和愛護人，調動教師的積極性，增強教師的凝聚力、戰斗力，經研究決定，建立厚岸學校中學部談心談話制度，具體規定如下：

一、談話對象及分工

談話對象為全體教師、職工。干部與教師談心談話制度，原則上采取分塊負責的辦法。教學組由楊振平、彭世鐵等負責談話；其他教師和職工由楊繼武、胡青山等負責談話，并將談話情況向校長反饋。

二、談話內容及重點

干部與教師談心談話的內容可根據不同對象，不同情況而定，一般有以下幾個方面：

1、了解談話對象的思想、工作、作風、學習及家庭等方面的情況。

2、肯定談話對象的基本成績，指出談話對象的缺點和存在問題。

3、對談話對象提出希望、要求和努力方向。

4、聽取談話對象的意見、建議和要求。

5、其他認為必須談話的事項。

談心談話要體現講政治、講正氣的精神，堅持實事求是的原則。干部與教師談話要做到四個結合：一是與做好教師隊伍的政治思想工作相結合；二是與教師工作運行情況相結合；三是與解決教師隊伍的實際問題相結合；四是與教師隊伍建設相結合。

談心談話工作在下列情況下要及時開展：

1、群眾對班子成員在思想作風、工作作風、道德品質、廉潔自律等方面有反映時，要及時談話提醒、教育引導、防微杜漸。

2、干部與教師之間、班子內部之間出現不團結苗頭，要及時談話指出，化解矛盾，把問題消除在萌芽狀態。

3、教職工在工作、生活中遇到困難和挫折時，要及時談話鼓勵，幫助他們提高克服困難的信心和勇氣。

4、教師調任、轉任、提任、降職、輪崗、退休、重大獎勵、處分以及考核、考察、民主評議等，要及時進行談話，肯定成績，指出問題，提出希望和要求。對談話中反映的重要問題，負責談心談話的同志要及時向組織匯報。

三、談話方法及要求

談話采用集體談話與個別談話相結合的方法。談話一般每年不少于二次，時間視情安排相對集中。領導干部必要時應隨時找教職工談心，主動征求意見。教職工可以主動向領導干部反映情況，匯報思想。領導班子成員之間，教職工之間也要互相談心，溝通思想，融洽關系，形成團結實干的良好氛圍。負責談話的領導要主動了解談話對象的思想、工作情況，注重談話的思想性和原則性，要講究談話藝術，增強談話的針對性，努力提高談話效果。

王家廠鎮中學

第五篇：談話制度

領導干部黨風廉政建設教育談話制度

暫行辦法

第一條 為切實加強對領導干部的教育、管理和監督、筑嚴拒腐防變的思想道德防線，推進黨風廉政建設，根據《中國共產黨黨內監督條例（試行）》，特制定本辦法。

第二條 實行黨風廉政教育談話制度，是從加強黨內廉政建設和保護干部的目的出發，對干部進行教育、保護和監督的重要措施。

第三條 本辦法所指的黨風廉政教育談話制度，包括紀檢組長同下級黨政主要負責人談話、領導干部任前談話、誡勉談話等三項談話制度。

紀檢組長同下級黨政主要負責人談話是按照主動監督、關口前移的要求，圍繞加強黨風廉政建設，促進廉潔從政，同下級黨政主要負責人溝通思想，交流情況，研究問題，共同推進反腐倡廉工作進行的談話。

任前談話是對新提拔任用的處級領導干部在貫徹執行民主集中制、勤政廉政、當好人民公仆、自覺遵守執行黨風廉政建設責任制的有關規定等方面提出要求，對廉潔自律方面存在的問題予以提醒，鼓勵新任干部在新崗位上再創佳績的談話。

誡勉談話是發現領導干部在政治思想、履行職責、工作作風、道德品質、廉政勤政等方面的苗頭性問題，進行誡勉談話。

第四條 談話由紀檢組長或受委托、指定的監察處長，本著“教育在先、預防為主”的方針，對談話對象進行有針對性的廉政教育。

第五條 談話堅持實事求是、嚴肅認真的原則，注重針對性和實效性，并按照本辦法規定的內容、方式、程序、要求進行。

第六條 談話對象應當模范遵守黨紀國法，自覺接受教育和監督。應當如實向組織匯報思想和工作情況，認真接受批評和教育，及時糾正缺點和錯語。

第七條 干部有下列情況之一的，應當進行教育談話：

（一）新提拔的局管干部和局管干部的職務晉升或者工作調動的。

（二）有不廉潔行為或違紀苗頭，需要提醒或幫助教育的；

（三）有群眾反映或信訪舉報的一般問題，需要澄清或打招呼的;

（四）在述職述廉和民主生活會中發現的一般性違紀問題，需要提醒或打招呼的；

（五）在其職權直接管轄范圍內發生違法違紀問題或責任事故，但尚未達到紀律處分或不需進行責任追究的；

（六）在政治思想，履行職責、工作作風、道德品質、勤政廉政方面有苗頭性問題，需要誡勉的；

（七）在其他需要通過談話了解和解決的問題； 第八條 談話方式：

（一）個別談或集體談；

（二）紀檢組長約談或談話對象主動與紀檢組長約談。第九條 談話的分工：

對正處級領導干部的談話由紀檢組長負責，因工作需要可委托或指定監察處長進行談話。

對副處級領導干部的談話由紀檢組長或監察處長負責。因工作需要，也可由上述領導同志委托或指定有關人員進行談話。

第十條 談話的程序及要求：

（一）監察處負責承辦談話的有關事項；

（二）監察處根據掌握的情況和工作需要，確定談話對象，報有關領導同意；必要時，紀檢組長可直接找相關人員談話；

（三）監察處提前以適當的方式將談話時間、地點通知談話對象；

（四）需要談話對象對有關問題作出書面答復或說明的，可以要求談話對象提供書面材料；

（五）談話對象提出的建議和意見，可以采納的應當采納，并及時將采納情況告知談話對象；

（六）誡勉談話的書面記錄，經本人核實后，由監察處存入領導干部廉政檔案；受領導委托、指定進行談話的，事后應將談話情況向授權的領導報告。

第十一條 談話對象應談的內容：

（一）領導班子和本人貫徹落實黨風廉政建設責任制，組織開展黨風廉政建設和反腐敗斗爭情況；

（二）本人執行《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則（試行）》以及廉潔自律等各項規定情況；

（三）領導班子和本人執行民主集中制原則，接受監督情況；

（四）本人在廉潔自律方面存在的問題及整改措施；

（五）對加強黨風廉政建設和開展反腐敗斗爭的意見和建議；

（六）新提任領導干部抓黨風廉政建設的打算和個人廉潔自律的承諾。

第十二條 談話人員應談內容：

（一）對新提任領導干部的談話，主要是進行貫徹執行民主集中制、勤政廉政方面的宣傳和教育，重點以《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則（試行）》和“四大紀律八項要求”為主要內容，并結合實際提出具體要求；

（二）對在監督檢查、實施考核和黨內民主生活會中，發現有問題及群眾反映有問題的領導干部談話，重點是向其指出存在的問題，并要求做出說明和答復。屬于不正之風問題，要求及時糾正或限期整改；屬于不能廉潔自律問題，要求認真自查自糾；屬于輕微違紀問題，提出批評意見，責令限期糾正；對造成的后果及本人應承擔的責任，及時提出告誡；

（三）談話內容可根據不同對象和不同情況，有所側重、延伸；

（四）其他需要談話的內容。第十三條 對談話人員的要求：

（一）將談話的內容、要求明確地告訴談話對象；

（二）重事實、重證據、重調查研究；

（三）不準扶嫌報復，不準假公濟私，不準提不正當要求；

（四）不準向談話對象泄漏舉報信訪人的單位和姓名、不準將舉報信訪件或談話對象不宜閱知的其他材料給談話對象閱知；

（五）注意保密，不得向無關人員泄漏談話內容。

第十四條 對一般干部談話，可參照本辦法實施。