第一篇：凱世佳教育人力資源管理制度

第一章 人員招募

1.目的為公司發展提供合格人員，充分體現擇優錄用的原則。

2.范圍

此招聘制度適用于公司全體員工。

3.職責

（1）人力資源部負責辦理員工的招聘、錄用手續，并進行人力需求調查及薪資調查工作，形成分析報告；

（2）各用人部門負責人對應聘人員進行專業考核；重要崗位由總負責人親自面試考核；（3）總負責人簽署經考核合格者的求職表。

4.招聘原則

公司本著“公開、公平、公正”的原則，在全面評估的基礎上擇優錄用人才。

（1）回避原則

a.親戚朋友不能有直接上下級關系；

b.同一部門同一地區人員分布適宜，避免過分的老鄉關系和裙帶關系出現。

（2）不能錄用原則

a.有違法犯罪行為正被公安機關通緝者；

b.未滿16周歲的人員；

c.患有重大疾病或吸毒者；

d.公司認為不宜被錄取的其他情形。

5.招聘條件及招聘需求批準程序

（1）招聘類型

a.新增崗位是指崗位空缺的補充將造成企業總體人數增加；

b.補員是指空缺崗位的招聘不影響企業總體人數的構成。

（2）招聘條件

a.公司擴大規模需增員時；

b.公司組織結構調整需增加人員時；

c.新項目組建或增加編制時；

d.公司需儲備人才時；

e.公司原有職位空缺需補員時；

（3）招聘需求審批程序

a.補員招聘：用人部門根據實際需求情況填寫《招聘申請表》，經用人部門負責人簽字申請，送人力資源部審核屬實后進行組織招聘。

b.新增崗位招聘：用人部門負責人在《招聘申請表》上詳列新增原因、職責范圍和資歷要求，報總（副總）經理審批。總（副總）經理核準同意的,由人力資源部負責組織招聘;未通過核準的,由人力資源部反饋給申請部門。.發布招聘信息

（1）內部招聘：依據內部調職或內部晉升優先原則。人力資源部在公司以公告的形式發

布招聘信息，公司內部員工可向人力資源部申請該職位，亦可推薦合適人才。

（2）外部招聘：當內部招聘無法補充時，人力資源部將用一下渠道向外發布招聘信息：

網站招聘、參加人才現場招聘會、刊登報紙及專業雜志、高校招聘等。

7.面試流程

（1）收到求職者的應聘申請后，人力資源部和相關部門進行初步篩選，以減少不必要的面試時間與次數。

（2）人力資源部和相關部門進行初步面試。了解應聘者的一般情況，例如性格、人際技巧、應聘動機、人事關系現狀等；面試人員向應聘人員簡單介紹公司業務，回答他們的一些問題。應聘者需填寫《應聘登記表》，面試人員在應聘者填寫的《應聘登記表》中的相應位置填寫面試評價。

（3）有關工作的申請者應獲得禮貌的對待和適當的面試。同樣，所有申請書都應禮貌、快速的予以回復。這對于申請者能夠認可公司聲譽是非常重要的。

8.應聘者要求

（1）五官端正，形象氣質良好；

（2）大專及以上學歷，教師應聘者以師范類院校畢業優先；

（3）專業性崗位需擁有相關技能證書；

第二章 人員錄用

1.目的此錄用制度為辦理員工錄用手續的指導準則，確保錄用的人才符合并遵守公司的雇傭政策、新員工順利融入現有的組織結構和公司文化氛圍之中。

2.范圍

此錄用制度適用于新進所有員工，3.職責

人力資源部或用人部門負責人指導新員工辦理入職手續，并向新員工介紹其工作內容、工作環境及相關同事，使其消除對新環境的陌生感，盡快進入工作角色。

人力資源部及用人部門負責人在試用期內對新員工工作的跟進于評估，為轉正提供依據。

4.程序

（1）新員工面試時填寫的《應聘登記表》需經人力資源部反饋后方可正式辦理入職手續。

（2）新員工入職需提供以下資料：①填寫完整的《員工信息表》②身份證復印件（需驗原件）③學歷證明復印件（需驗原件）④免冠1寸照片三張⑤其他與崗位相關的資質證書等。

（3）為確保候選人的身體狀況符合工作要求，保障將與其共事員工健康，候選人在被雇傭前必須到縣級及以上醫院進行體檢，體檢合格后方可上崗，體檢報告交人力資源部存檔。（入職體檢項目：①肝功能②乙肝兩對半③血常規④胸透）。體檢合格者，正式入職后公司予以報銷體檢費用。

5.試用期規定

（1）所有新員工應有三天的試工期，主要目的用于新員工對工作環境及工作內容的初步認知，若新員工確定上崗則辦理正式入職，此三天試工期則計入試用期內；若新員工決定不上崗，則不辦理入職手續，不結算工資。

（2）所有新員工試用期內的薪酬待遇按照雙方協商的工資80%發放。

（3）試用期為1個月，當新員工具有豐富經驗時，經綜合考察后給予縮短其試用期，但須得到所屬職能部門批準，人力資源部備案后執行。

（4）新員工試工期過后，人力資源部及所在部門應安排入職培訓。

（5）試用期間，如果員工感到公司實際狀況、發展機會與預期由較大差距，或由于其他原因而決定離開的，可提出辭職，并按規定辦理離職手續；相應的，如果員工的工作無法達到本公司要求，則不必簽訂勞動合同，直接解聘。

（6）如在試用期內請假，員工的轉正時間將會被順延；若請假超過5天，則做自動離職處理。

6.員工轉正

（1）新員工試用期滿前一周，應填寫《試用員工轉正申請表》，自身首先進行自我評價，并提出建議，然后由直接上級對其在試用期內的各方面進行評價，并作出初步轉正意見（按時轉正、提前轉正、延長試用期、解聘）。

（2）新員工轉正申請需部門負責人、人力資源部經理、總負責人簽字審批后方可生效。

（3）人力資源部接到新員工轉正申請表后，按照雙方協定工資將工資調整為100%。

7.勞動合同簽訂

新員工正式轉正后一周內，需與公司簽訂勞動合同，期限一般為一年，合同一式兩份，一份由公司備案，一份交本人。

8.員工內部檔案管理

公司為每位員工建立檔案。員工進入公司后，如個人信息發生變化時，應及時報人力資源部備案，以確保個人資料的真實性和有效性。

第三章 員工培訓

目的員工培訓目的是讓員工不斷適應工作環境、行業環境等，實現公司整體的發展。范圍

此培訓規定適用于公司所有在職員工。

職責

員工培訓由公司人力資源部統籌實施，其他相關部門協助完成。

入職培訓內容

1.公司概況、公司的經營理念、公司背景及業務介紹、公司的組織框架、發展前景

等。

2.公司的各項規章制度、行為規范等。

3.員工投訴及合理化建議渠道。

4.職業道德及工作中的禮節禮儀。

5.服務意識、崗位職責、業務知識與技能、業務流程等。

員工在職培訓

員工在職培訓包括：業務培訓、技術培訓、管理培訓、拓展培訓等。員工培訓部門負責人需填寫《員工培訓申請表》，經總負責人審批后生效。在職培訓如有培訓費用發生，培訓前應在《員工培訓申請表》中注明。

第四章 離職管理

目的為規范員工離職手續辦理流程，加強員工離職管理，特制定本制度。

適用范圍

本制度適用于公司全體員工。

職責

人力資源部是員工離職的管理歸口部門，主要負責員工離職談話、員工離職的審核、離職手續辦理過程中相關事項的協調等。各用人部門負責監督離職員工辦理工作及相關物品作移交事項，財務部門負責款項結算。

第一條離職分類與定義

1.自動離職：合同期內，員工未經公司批準擅自離開工作崗位連續3天（含）以上或月累計7天（含）以上者。

2.辭職：符合下列條件之一者，經人力資源部調查屬實后，按辭職審批程序、權限批準辭職：

（1）員工因病、懷孕、工傷等原因（須持縣級以上醫院證明的相關證明材料），并在短時間內不能恢復健康，經雙方協商同意可解除勞動關系。

（2）員工因個人原因不能或不愿意繼續在本公司工作而提出的辭職申請，經雙方協商同意可解除勞動關系

4.辭退：在合同期內，員工的工作態度、工作技能等不符合公司要求或違紀違規但達不到開除條件的，由公司提出解除勞動合同關系。凡有以下情況之一者，給予辭退：

（1）員工患病或者非因工負傷，在規定的醫療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的；

（2）不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；

（3）管理人員不能勝任本職工作的；

（4）屢次違反組織紀律，勞動紀律或崗位操作規程等制度，經教育仍不改正的。

5.開除：員工違反公司有關規定或做出有損于公司的行為，給公司造成較大損失或較大影響的，公司提前終止與其勞動合同關系。有下列行為之一者，公司將給予直接開除：

（1）玩忽職守，造成責任事故，使公司蒙受較大損失者；

（2）不服從領導，不執行上級工作指令，且態度惡劣，情節嚴重者；

（3）威脅、恐嚇、危害管理人員和其他同時的人身安全者；

（4）偷竊公司產品、文件制度、員工財務者（并處以該物品價值10倍的罰款），情節嚴重者，送交公安機關處理；

（5）故意破壞公司財務或聚眾鬧事破壞正常的工作秩序者；

（6）泄漏公司機密，造成較大影響或損失者；

（7）酗酒鬧事、打架斗毆、聚眾賭博、有流氓行為或道德品質極為敗壞者；

（8）不忠于公司事業、貪污受賄、索要回扣、公報私仇、嚴重損害公司名譽和信譽者；

（9）在公司中拉幫結派，集體消極怠工，擾亂正常工作秩序者；

（10）工作中嚴重弄虛作假，偽造（包括與人串謀）公司記錄、文件、賬單等人為掩蓋事實真相，以圖個人利益或掩蓋是非，性質惡劣、情節嚴重者；

（11）吸食毒品、麻醉劑、興奮劑等者；

（12）未經許可把違禁物品、管制刀具等帶進公司及參加非法組織屢教未改資者；

（13）觸犯國家法律造成犯罪被公安機關拘留逮捕者；

（14）有意散布不利于工作開展和公司利益的輿論、或有意采取斷章取義等方式誤導相關人員并造成重大損失者；

（15）強迫、唆使下屬員工違法違紀者；

（16）利用職權對糾正、檢舉、揭發違紀人員進行打擊報復或人身攻擊者。

6.其他：公司因歇業或轉讓、業務壓縮或性質發生重大變化而原有員工不再適用、其它不可抗力等原因，可與員工解除勞動關系。

第二條離職管理

1.員工在試用期間辭職必須提前三個工作日提出書面申請；正式員工辭職必須提前一個月提出書面申請，特殊情況需公司總負責人特批。

2．離職談話：員工辭職，人力資源部要建立員工離職談話制度。了解員工離職原因及目的，對于表現優異的員工可以采取崗位調換等方式，予以挽留。

3.離職談話責任人：

（1）公司總部主管級以下人員離職由部門負責人及人力資源部負責；主管級及以上人員離職由人力資源部、總負責人負責。

（2）分部主管以下人員由分部第一負責人負責；分部主管離職公司總負責人負責。

4.人力資源部有權對員工離職原因進行調查，并記錄存檔，調查期間離職員工必須給予配合。

5.離職申請流程：離職人員填寫《離職申請表》——部門主管審批——人力資源部審批——總負責人審批

第三條離職談話內容：

1.了解離職人員對公司機密的了解程度及離職原因；

2.征求離職員工對公司的評價及建議；

3.回答離職人員可能提到的問題；

4.員工的離職談話記錄要歸入員工檔案；

5.員工離職手續辦理相關事宜。

第四條工作移交

1.離職的員工須將本人經辦的各項工作，保管的各類工作資料等移交至所在部門領導指定的人員，接交人為移交人的直接上級或由該部門負責人指定接交人。移交人要向接交人詳細介紹包括自己負責的及尚未處理完的工作，要詳細介紹該工作的進展情況、遇到的問題、解決對策等等，并留下聯系方式，以便事后詢問。移交人必須填寫《離職移交清單》，經移交雙方、接交人簽字后存檔。

2.物品移交：員工在公司就職期間所領用的辦公用品、工牌、制服、房間鑰匙及公司配置的生活用具等均應作移交，接受部門為分管該類物品部門。

3.款項移交：將經手的各類帳目、個人借款等款項移交至財務部門。

4.其他移交：離職員工應將所使用計算機資料、數據等向接交人進行移交；離職員工應將工作中獲悉的秘密信息、資料以及涉及知識產權的信息資料向接交人移交。

第五條離職結算

1.結算條件：當交接事項全部完成，并經各條款規定的審批程序批準后，方可對離職人員的工資進行結算，結算工資隨正常發放時間及程序發放，不予立即單獨結算。

2.結算項目：

（1）工資：員工上班期間的未發工資。

（2）職業裝、水電費等其他費用：按公司有關規定結算。

3.結算辦理

（1）合同期滿離職：全額結算未領工資。

（2）自動離職：扣除罰款等費用，如因培訓或保密協議約定有合同違約金的，需扣除違約金后，全額結算未領工資。在規定期限內未返回公司辦理相關手續的，視為自動放棄辦理，工資不予結算。

（3）辭職：

a)員工提前一個月申請，并與工作交接人辦理好各種手續的（由于相關原因未能在一個月內辦理好各種工作交接手續的，經雙方協商同意后，可延緩離職日期），全額結算未領工資，如因培訓或保密協議約定有合同違約金的，需扣除違約金；未按規定辦理辭職手續的，需另扣除賠償金。

b)因工傷、傳染病、精神病及其他重大疾病（必須有公司指定醫院的檢查報告）無法在公司繼續工作的，經雙方協商同意解除勞動關系的，全額結算未領工資。

d)因懷孕造成無法在公司繼續工作的（請產假不得超過勞動法規定時間，即90天），經雙方協商同意解除勞動關系的，全額結算未領工資。

（4）辭退：全額結算未領工資，扣除罰款等費用。

第六條離職辦理其他事項

1.自動離職

員工連續曠工3天（含）或月累計礦工5天以上者，即視為自動離職，其原工作部門應在當日下班前向人力資源部遞交員工異動說明，異動說明須經部門領導簽字，并寫明員工離崗具體時間及給公司造成損失的報告；其原工作部門負責人應在當日下班前到財務等職能部門查清該員工是否有財、物問題，如有問題應及時報告行政部門，并立即核查其經辦的工作事項，如有重大財、物問題，必須報告公司總經理并采取相應措施追回損失，有必要還將追究其法律責任。

人力資源部收到自動離職報告后，在公司內部發布該員工自動離職告示，自以上措施實施后，員工在告示發布之日第3天未回公司辦理相關手續的，視為自動放棄辦理，工資不予結算，公司保留法律訴訟權利。

2.開除：被公司開除的員工，必須當天辦理好相關手續離開。

以上制度由公司凱世佳教育負責起草、制訂、凱世佳教育有權進行修改、解釋。

第二篇：世佳教育2013公務員面試資料

2012年山東省公務員考試面試真題

面試題目

第一題：胡錦濤出席紀念共青團成立90周年大會并發表重要講話，第一，希望廣大青年堅持遠大理想;第二，希望廣大青年堅持刻苦學習;第三，希望廣大青年堅持艱苦奮斗;第四，希望廣大青年堅持開拓創新;第五，希望廣大青年堅持高尚品行。談談你對這五句話的看法。

解析：

青年是祖國的未來和希望。胡主席的講話為廣大青年的成長與發展提出了總體要求，意義重大而深遠。作為共青團干部，我會從以下幾點來培養青年人的高尚品行：

一是培養廣大青年的理想。理想是指引一個人、一個民族、一個國家勇往直前的指路燈，廣大青年應該樹立共產主義的遠大理想，應該認真學習社會主義核心價值體系，培養社會主義的共同理想和信念，為自己的成長成才指明方向。

二是培養青年刻苦學習的精神。當今的社會是學習型的社會，任何一個青年都應該加強自身的學習和修養，學習理論學習政策，努力提升自身的綜合素質，為社會主義現代化建設貢獻自己的微薄之力。

三是培養青年艱苦奮斗的精神。艱苦奮斗是黨的優良傳統，是廣大青年應該繼承并發揚的優良傳統。廣大青年應提高自身，艱苦磨練，努力培養自己艱苦奮斗的精神，為社會的建設與發展貢獻力量。

四是培養青年開拓創新的精神。創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力。廣大青年應該積極響應國家建設創新型國家的號召，努力鉆研業務，創新工作的方式與方法，創新性地開展工作。

五是培養青年的高尚品行。品行是衡量一個人的重要指標，青年應努力學習科學發展觀，踐行社會主義榮辱觀，提高自身的思想道德修養，培養自己的社會公德心，以形成高尚的品行。

總之，廣大青年應以胡主席的講話為奮斗的目標，努力提升自我，為祖國的發展、社會的發展做出自己應有的貢獻。

（報考鄉鎮職位的問題是“你作為共青團干部，怎么帶動單位的青年扎根基層”，作答思路為：一是從理論上培養廣大青年的理論素養；二是從實踐中鍛煉廣大青年的實踐能力；三是鼓勵青年到基層鍛煉，成長成才。）

第二題：你和同事共同參加一下工作，在工作圓滿完成之后，功勞卻被同事搶走，你會如何處理? 解析：

正確處理好和同事的關系是順利開展工作的前提。我和同事共同參加工作，工作圓滿完成之后，功勞卻被同事搶走，對此，我會以一個積極樂觀的心態去對待。

一、齊心協力完成工作是我們自己的職責所在。我和同事一起完成了工作，同事在工作中付出了大量的努力，工作的完成本來就有同事的功勞，因此同事在工作圓滿完成之后認為有他的功勞，也是實事求是。

二、工作中我要實事求是，不貪功，不邀功，如果同事這樣做，我也會考慮是否自身存在某些不足。同事搶走功勞，我會考慮是否我自身在工作中沒有盡職盡責，導致了同事不滿，如果是這樣我會在以后的工作中更加積極主動，避免引起同事的不滿；如果工作中同事本來就承擔了更多的工作和更多的職責，工作完成之后邀功也屬正常。

三、我不會因為同事邀功而產生對同事的看法。努力完成工作是自己的職責所在，完成自身工作的目的是為了單位工作的順利進行。大家工作的目標是一致的，只要能順利完成自己的工作，只要能形成一個和諧團結的工作團隊，個人的這點小問題我是不會計較的。

在今后的工作中，我仍然會一如既往地努力完成自己的工作，不會因此而影響到我工作的積極性，也不會因此影響到我與同事的關系。

第三題：怎么和別人說“不”?結合自身實際，說說自己的經歷。

解析：

與他人處理好人際關系是工作順利開展的一個重要前提。無論是在生活中還是在工作中，我們都應該處理好與家人、朋友、同事的關系。

一、和別人說不，要明確說不的內容。對于生活和工作中關系到原則的問題，一定要說不。工作中我們每個人都有自己的工作職責，涉及到自己工作職責的事情我們一定要嚴格按規章辦事，對于違反政策和原則的事情，我們一定要說不。

二、和別人說不，要掌握說不的方法。對于自己的親朋好友或者同事，在向他們說不的時候一定要注

意方式方法，既要說不，又要兼顧人際關系的處理，要做到方式方法得當，這樣才能既堅持了原則，又能處理好人際關系。

三、和別人說不，還要明確說不的對象。如果是自己的親朋好友找自己辦一些違法政策和原則的事情，要堅決說不。但是如果是在做群眾工作的過程中，面對人民群眾的合理訴求，我們一定要換位思考，要站在群眾的利益處理問題，真正做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。

就我自身的實際而言，我曾經在學校學習期間擔任過班干部，在一次為失學兒童募捐的活動中募捐了一部分錢財，有一個同學恰好有急事問我借錢，想暫時用一下這部分資金。我當時毫不思索的向他說了“不”。對于募集到的財務我如數上繳，對于這位同學的要求，我是從我自己的存折里取錢救急。

通過這個事例，我更加明確了有時候說不的重要性，同時也要處理好人際關系。在我今后的工作中，我也一定會牢記自己的工作職責，忠于職守，盡職盡責，該說不是就說不。面試題目

第一題，吳菊萍因為義舉，公司獎勵了20萬，但是就沒有后續報道了，有人說他應該把錢捐出來，否則影響她的形象，你怎么看? 【解析】

被譽為“最美媽媽”的吳菊萍徒手接住了從樓上墜下的孩子，在全國道德模范評選中榮獲見義勇為模范稱號。她以自己的實際行動展現出了自己的高尚道德，因為義舉，公司獎勵了20萬，但是就沒有后續報道了，有人說他應該把錢捐出來，否則影響她的形象，對此我們應該全面客觀分析。

一方面，吳菊萍的義舉得到公司20萬的獎勵，這是對于吳菊萍行為的充分肯定，也是對于道德標兵和模范的肯定，全社會都應該向吳菊萍學習，也應該向公司學習，在全社會形成一個良好的道德風尚。

另一方面，后續報道沒有了，有人說他應該把錢捐出來，否則影響她的形象，對于這樣的輿論，我認為這些人的出發點是好的，希望吳菊萍繼續發揚風格，將這些錢用到更需要用的地方去。但同時我們也應該看到，對于這些獎勵，如何處理以及處理結果我們不應該再去過多關注，我們更應該關注吳菊萍的高尚品德而非其他。

總之，吳菊萍的道德義舉應該得到社會的認可與獎勵，我們也應該以她為榜樣，以自己的實際行動詮釋社會主義道德觀，建設社會主義和諧社會。

第二題，皇帝給皇后一座城堡，皇后悶悶不樂，給他一個發夾，皇后很高興，請你就幸福在哪里談談看法 ? 【解析】

皇帝給皇后一座城堡，皇后悶悶不樂，因為對于皇后來講，城堡對她來講已經不再需要；皇帝給她一個發夾，皇后卻很高興，因為對于皇后來講，一個發夾卻體現出了皇帝的關心和愛護，細微之處見真情，細微之處見幸福。

這個故事給我們的啟示是，幸福未必是錦衣玉食的繁華，也未必是身價百萬的富貴，幸福存在我們的身邊，待我們細心地感受。一方父母官，固然為所在城市的建設日新月異而高興，卻更加為當地老百姓安居樂業而欣慰。與其說幸福是一種狀態，不如說幸福更是一種感受。對于很多人來講，幸福并不一定是物質的滿足，很多時候更應該是精神的滿足。所以，我們更應該關注精神的滿足，提升自己，這樣才能找到屬于自己的幸福。

這個故事也讓我想到了幸福指數的問題，幸福指數是對人們通常所說的幸福感的量化，是人們根據一定價值標準對自身生活狀態所作的滿意度方面的評價。在現實生活和工作中，過于焦慮、購房、養育子女、家庭養老負擔等問題；因為職場晉升空間感到擔憂而產生的工作壓力；朋友同事之間人際關系的處理等都成為了“壓力源”。這讓人們無法從心底感受到幸福。其實，幸福指數作為評價社會發展的一個重要指標，不僅體現了人民群眾對社會發展的滿意度，而且越來越成為各級政府決策的重要依據。因此，政府也應該更加關注公民的幸福感，著力改善民生，讓整個社會的幸福指數不斷提高。

在我們的生活和工作中，我們也應該更多關注精神的溝通和交流，更應該關注自身道德修養和文化素質的提高，不能為外界的物質所誘惑，只有這樣才能找到幸福，才能找到屬于每一個人的幸福。

第三題，新到單位領導給你安排了你不喜歡的崗位，你怎么辦? 【解析】

新到一個單位，領導給我安排了一個我并不喜歡的崗位，對此我會以一個積極的心態樂觀對待。

首先，我會保持積極的態度。因為新到一個單位，我自己對單位的相關工作及職責劃分并不是很了解，同時領導對于我也可能因為我新來而了解不夠，所以出現這樣的安排也在所難免。

其次，我會反思自己。這個崗位我自己不喜歡，但是可能是領導有意安排，是給我一個鍛煉的機會，或者是自己作為一個新人對于崗位的熟悉不夠，或者是自己的期望值過高等等，無論如何，我都會服從領導的安排，把自己的本職工作做好。

再次，360行，行行出狀元。只要在自己的本職工作崗位上認真努力，都能做出一番成績來。在新的工作崗位上，我會努力提升自己，盡快適應新的崗位，并在新的崗位上培養自己的興趣愛好，做到“干一行，愛一行，專一行”。面試題目：

第一題，一個老頭他親人被撞了，他就去路口砸超速的車，他說那些車違法，車主說他違法，你怎么看 ？

答案參考：

隨著我國經濟蓬勃發展，人民生活水平逐年提高，機動車輛越來越多，但因為車輛超速等諸多原因引發的交通事故也隨之增多。對于題目中老人親人被撞身亡，事后老人砸車行為，我有以下幾點看法： 第一，我對老人的親人因車禍去世深表同情，對超速司機的無德行為極為憤慨，對老人的悲傷心情非常理解。“車禍猛于虎”，據不完全統計，在中國，汽車交通死亡事故占全球交通死亡事故的15%，一年車禍死亡人數超過10萬人。交通事故使個人或落下終生殘疾，或喪失生命，給無數家庭帶來了失去親人的巨大痛苦，這也不利于社會的安定團結和和諧發展。

第二，我認為老人砸車這種“以暴制暴”的行為相對欠妥。老人雖有失去親人之痛，砸的也是違章車輛，可能在一定程度上能夠引起社會關注，從而帶動社會各界對違章駕駛的重視，但這種做法欠妥，司機雖是違章，老人已是違法。從法律角度說，車輛違章超速，老人只有舉報權，沒有執法權，老人不但破壞他人財產，而且存在著安全隱患。以暴制暴，盡管可能暫時讓違章司機不得不有所收斂，但這種非理智的沖動，會引發社會秩序混亂。

第三，預防和減少道路交通事故要求政府、相關部門、機動車司機和行人各方共同努力。從政府層面上來說，應在健全相關交通安全法規的基礎上，加大管理、監管和處罰力度，增加交通安全犯罪的成本；應加強政府各相關部門間的協同作戰，形成道路安全隱患有部門治理，源頭管理責任有部門落實，宣傳教育有部門推動，嚴重違章有部門依法查處，發生事故有協作的交通安全責任機制；應加大交通安全方面的宣傳教育，不斷增強群眾的交通法制和交通安全意識，提高自我保護能力，自覺抵制違章行為等。從駕校等企業層面來看，要把好駕駛員培訓教育關，嚴格考試，促進駕校培訓質量的提高。從個人方面，也應不斷學習相關交通法規，樹立交通安全意識，主動遵守交通法規，學會保護自己。

總之，交通安全事故危害重大，交通安全事故的解決首先要強調“法治”原則，在此基礎上政府、企業等社會各界通力合作，才能創建安全、有序、文明、和諧的交通環境。

第二題，單位人分你喜歡的，不生不熟的，討厭的，談談你最喜歡的，最討厭的人，如何對待？

答案參考：

和諧社會需要健康的人際關系，正如一位哲學家所說：“世界上沒有兩片完全相同的葉子”，不同人的性格、教育背景和成長經歷不一樣，對其它人的看法也不就不一樣。對于生活中我喜歡和厭惡的人，我的看法主要有以下幾點：

一、我最喜歡心胸寬廣、真誠守信、樂于奉獻和具有高度責任感的有德有才之人。“君子和而不同”，只有學會寬容的人，才能設身處地地為別人著想，才能最大限度地理解別人，最終獲得他人的理解和尊重；“人無信則不立”，誠實守信既是華夏文明的精髓，中華民族的傳統美德，同是也是我們的立身之本，做人和做事的基本準則。“授人玫瑰，手有余香”，人生不僅有生存的需要，更有發展和自我實現的需要，人生的價值不在于索取，而在于奉獻。“責任勝于能力”，責任意味著一種擔當，一種使命，只有切實履行責任，盡職盡責地對待自己的工作，才能完美展現自身的能力與價值。“德者，得也”，有才而無德者，必為人之禍患，小則破壞鄰里，大則貽害四方。古有秦檜、和紳，今有成克杰、胡長清等，若論才，雖非才高八斗，卻足經綸滿腹。然而，或魚肉百姓，坐享清福，或以讒言陷忠，喪盡天良，最終禍害四方，殃及民眾，自身亦遺臭萬年。原因何在？少德。反觀2012年感動中國中身入西藏海拔3800米，為4個民族的143名孤兒擔任教師的胡忠夫婦，他們放下蒼老的父母，是為了成為最好的父母，他們讓我知道：人最大的富庶在于愛和信念的堅持，在于一種使命和奉獻，在一個物質繁盛的時代里，他們仍然讓世界相信：精神無敵。這樣的人，我喜歡。

二、我厭惡心胸狹窄、損人利已、不講誠信和沒有責任感和職業精神的無德之人。以職業精神為例，對于沒有責任心，沒有職業精神的人來說，工作既是對自己的不負責，更是對工作的一種褻瀆，“干一行，愛一行”本是對本職業的歸屬感、責任感和信譽感的體現，干一行就要有這一行的職業精神。然而當今浮躁的社會，缺乏職業精神似乎已成為各行業的通病。許多官員沒有作為一個公務員“服務公益”的職業精神，而是把官員當做謀私利的手段；許多商人為了多賺錢，不惜往寶寶奶粉里加三聚氰胺，往火腿上加敵敵畏，用工業酒精造假酒，給孩子打過期疫苗；許多教師沒有教書育人，而是一味進行課外輔導賺課時費，一心盯著課題經費等經濟層面。許多醫生成了高價藥品推銷者，成了百姓看病貴看病難的直接幫兇；許多影視明星不是為廣大觀眾創作和表演優秀的作品，而是一味低俗的炒作，賺取眼球和金錢??，對于這樣的人，我最厭惡。

假如我能有幸成為一名公務員，我一定要立足本職崗位，踏實工作，虛心學習、甘于奉獻，力爭做一名心胸寬廣、真誠守信、樂于奉獻和具有高度責任感的人民喜歡的好公仆。

第三題：你第一天剛到單位報到，同事臨時有事，領導讓你代替參加科級(處級)業務座談會，你將如何準備？

作答參考：

業務座談會可以通過交流，取得信息，互通有無；經過討論，集思廣益，相互學習；通過發言，互相啟發，取長補短，可謂作用重大。作為剛到單位報到的新人，領導安排我代替臨時有事的同事參加本次會議，我非常感謝領導的信任，因為這是鍛煉自我、提升自我和充實自我的學習機會，我將本著“嚴謹務實”的態度盡心盡力做好本次會議的準備工作，以不辜負領導的期望、同事的信任。

第一，及時與領導進行溝通，聽取領導的指示，領會工作精神，明確會議主題，時間和地點，理解會議目的，認識會議背景,全面了解會議的重點和相關注意事項。

第二，虛心向同事進行請教，明確會議日程，與會人員等相關信息，自己在會議中的角色和主要任務，認真和同事做好會議材料等相關交接工作，并詳細了解座談會準備的情況。

第三，認真閱讀和學習同事前期準備的相關會議材料，掌握基本性質、原則，弄清楚工作的步驟、程序。因為自己是新人，如果在學習材料中遇到自己不明白的地方，在不影響領導和同事工作的前提下，積極主動的向他們請教；如果發現準備有許多不足的地方，我會深入思考，查閱相關資料并及時和同事虛心、誠懇溝通，提出合理建議，爭取達成一致意見，并一起向領導匯報。

第四，“天下之事，必作于細”，按照常規會議的要求，提前落實相關會議準備物品，如會議記錄的筆記本，錄音筆、服裝和名片等；落實相關會議的經費；如到外地開會，還要落實相關交通、食宿等相關內容。

最后，我會撰寫一個條理清晰、重點突出、內容完備的會議準備材料，再次與同事溝通，潤色提升后再向領導匯報，盡力爭取把本次會議的準備工作做好。面試題目：

第一題：人們購物習慣是看標簽生產日期、保質期，而不去核實商品的真實品質，你想到了什么？

【基本思路】

此題為綜合分析類試題，考察考生綜合分析能力。

顧客購買食品看生產日期和保質期的意義認識到位，對不驗證是否變質的原因、危害理解全面、辯證，提出的解決食品安全問題的對策建議，有針對性和可行性;回答問題立意高，思路清晰，論述充分，表現出較強的綜合分析問題的能力和水平。

【參考答案】

食品安全事關個人、家庭、社會乃至整個民族的健康穩定發展。消費者在購買食品時一般都簡要看標簽上的生產日期和保質期，這一點值得欣慰。但是，大部分消費者都因為種種原因不深入驗證真偽，使食品行業仍存在潛在危機。因此，對于這種現象應感到欣喜的時候更要強化危機意識，防微杜漸，從根本上解決食品安全問題。

第一，購買食品，人們會看生產日期和保質期，人們可以通過簡單快捷的方式辨別食品是否過期，這種簡單的辨別方式有一個基本的邏輯，即企業的合法的經營，良好的社會責任感，但是頻發的食品安全卻不斷的引發人們對食品的擔憂。

第二，很多人不去檢驗是否變質，其原因也是多方面的。首先，很多消費者購買食品，或許會懷疑食品的安全性，去什么地方驗證食品是否合格，或許是個問號。其次，食品安全驗證程序不像簡單的看生產

日期那樣直觀，簡單，需要一定的檢測程序，程序的復雜性讓不少消費者為了幾袋牛奶或者面包大費周折，認為這是既浪費時間也是浪費金錢的小事。最后維權意識淡薄，對待食品安全往往不夠重視，很多消費者在受害后才想到維權。

第三，保證食品安全，杜絕食品安全事件，絕對不能依靠消費者的驗證。首先，質監部門，工商部門，質監部門等食品相關應當加大監管力度，要形成部門合理，減少消費者對食品問題的擔憂。其次，政府部門應當積極引導企業樹立良好的社會責任感，提高食品安全意識，防止見利忘義的現象發生。再次，加大宣傳力度，簡化驗證程序，切實保障消費者利益。最后，通過積極宣傳，提高消費者的食品安全意識和維權意識

至于消費者只關注外表忽視內在，其原因可歸結為：一是消費者心理因素。消費者對食品安全仍簡單停留在標簽等外在形式上，特別是超市內的食品，存在較強的認可度和信任度，同時，內心中存在著或許因為怕麻煩等不屑于去驗證真偽的心理;二是一些防偽途徑尚不暢通，消費者即使知曉食品問題，也很難為自己維權，一定程度上抑制了消費者的驗證意識。

要想真正解決食品安全，光靠消費者的維權意識提高是不夠的，還要采取配套措施加以強化。第一，引導和規范食品行業自律，幫助企業家樹立誠信意識。正如溫總理所講：企業家的身體里應該流淌著道德的血液。第二，強化媒體、網民等的監督。可以通過報紙、電視、網絡等媒體加強對超市食品的監督，加大曝光力度，真正讓超市的食品出現在公眾面前;第三，制定超市食品專賣規則，加強對超市食品系列的規范，從制度上約束超市的行為。除此之外，工商部門、衛生部門和質檢部門可以采取定期與不定期相結合的方式對超市實施監控，讓超市始終保持安全意識。

第二題：你參加一個座談會發言，主持人要求要舉鮮活生動的例子，真實的數據，不要說假話套話。輪到你發言了，你發現你的發言稿和前面的幾位都差不多，但是脫稿又很難，你怎么做？

【基本思路】

本題以座談會為載體，考察考生的情景應變能力，同時，設置了一個暗含的前提：從眾和照本宣科是當下社會普遍存在的不良現象，增加了試題的難度。考生作答本題需抓住題干中的關鍵詞：座談會、千篇一律、自己態度。因此，考生需要采取的基本思路為：簡要談及對座談會意義的理解，進而談一下對當下座談會中出現的千篇一律現象的認識，然后說一下應對策略。最后，談一下如何讓座談會真正發揮其集思廣益、科學決策作用的措施。

【參考答案】

座談會是就某個話題展開自由討論，進行集思廣益，有效科學解決問題的有效途徑。所以必須做好先前的準備工作，包括資料的收集、認真思考后的具體建議以及需要談及的問題，所以，座談會中出現的脫稿無法繼續的現象不會發生在我的身上。但是，就材料中談及的座談會中千篇一律現象，我基本贊同，現在有些工作人員對座談會本身的意義認識不到位，從思想上不夠重視;社會上尚存在人云亦云、從眾的現象，而且責不罰眾的心理也一直埋在人民的心間;再者上行下效、害怕承擔責任的意識仍就在不少工作人員中作怪。

如果有幸參加座談會并有機會發言，定然會摒棄千篇一律、毫無意義的發言。作為人民的公仆，應該有責任意識和服務意識，所以，即使因為特殊原因對稿件無法靈活自如的敘說，也可以采取以下幾個方式應對：第一，就某個話題，前面已經很多同事談及，在傾聽的過程中必然或多或少的有自己的想法，只要將自己的想法整理一下思路，在堅持原則的范圍內有條理的講出即可;第二，離自己發言畢竟還有一段時間，這時可以趁機快速熟悉稿件，將稿件的核心思想、主要內容講述即可;第三，如果實在沒有時間去熟悉稿件，而且還要摒棄人云亦云，在這種情況下，可以簡要的談一下自己的淺薄的想法或者問題，拿到座談會中一起探討。相信，依靠先前的閱歷和經歷是可以從容應對的，是可以保證座談會的順利召開的。

最后，將座談會以會議紀要的形式進行總結，同時，將自己在座談會中遇到的問題以教訓的方式進行總結，以免日后在發生類似情況。

第三題：單位有人向領導和同事群發你的負面信息，但查無實據，你怎么看和怎么處理？

【基本思路】

本題屬于簡單的人際關系題。考生回答此題目需掌握人際關系的核心在于“和”，考生只要不把負面消息小題大做，或者一味的想去查出事實真相，或者到領導及同事面前去解釋，而是做到“身正不怕影子斜”，做好自己的本職工作，同時，樹立危機意識正是本題的關鍵。當然，正所謂，無風不起浪，負面消息的出現說明自身存在急需改進的問題，考生要注意從小事中總結經驗教訓，不斷的改進和提升自己。正確處理好領導與同事之間的關系，處理好工作與做人的關系。這樣，也就基本符合命題者的命題意圖了。

【專家點評】

團結和睦、互助信任是一個團隊奮發向前的基本保障。正所謂其身正，不令而行，其身不正雖令不從。堅持做人與做事相結合，即使出現一些負面消息也不能改變自己的為人與做事。

單位領導和同事收到我的負面消息本無可厚非，因為人不會是十全十美的況且，這條負面消息也無憑無據，即使有依據，也不易張揚，擴大影響，這樣對整個單位都不是一件好事，做事應以大局為重。當然，出現負面消息一定程度上說明自身仍有許多不足之處，需要反思改進。第一，繼續認真做好本職工作，決不讓這條負面消息影響工作的正常開展，也要刻意去討好同事和領導;第二，提升自身素質的同時，也要注重加強與同事之間的交流，多利用活動、座談會、喝茶、散步等方式增強同事之間的交流與合作;第三，學會向領導匯報工作。可以采用書面，電話、電子郵件或者座談交流的方式，及時的向領導匯報工作及思想狀態，領導是上級，也是有豐富經驗的同事。加強與領導的交流自然是培養團隊凝聚力和向心力的重要內容。最后，做好反思總結工作。正所謂無風不起浪，負面消息的出現意味著我們要具有危機意識，時刻保持警醒狀態。

面試題目

第一題：成功是差一點點失敗，失敗是差一點點成功，發射嫦娥一號的負責人如此說，談談你對這句話的理解。

第二題：我們不僅認識了水稻之父“袁隆平”，還認識了當代雷鋒“郭明義”，最美巡警“王靜”、最美教師“張麗莉”請你以小人物大境界為主題發表一個現場發言。

第三題：你們單位要組織一個“新春座談會”，領導讓你去買水果和紀念品，并且暗示你去他朋友店里買，但是你發現，他朋友賣的紀念品有可能是假冒偽劣產品，水果也不怎么新鮮，你會怎么辦。

面試題目：

第一題、90%*90%*90%*90%*90%=59%談談你的理解。

【解析】

90%*90%*90%*90%*90%=59%，這道數學算式，給了人生很多的啟示：在學習上、生活上乃至人生道路上，如果每次都只付出90%的努力，而不是100%的努力，結果往往不是90分，而是不及格，更甚者導致前功盡棄。

由此，我想到了溫總理在一次記者招待會引用的一句古訓：“行百里者半九十”。與題目中的數學算式有異曲同工之妙：走一百里路，走了九十里才算是一半。說明做事愈接近成功愈困難，愈要認真對待。也就是說做事要善始善終。

良好的開端固然很重要，但是，僅有良好的開端是不夠的，走一百里路的人，要把已走完的九十里路當作只走完了全程的一半，才能更好地走完剩下的路，一件事情要想取得圓滿的結局，必須具備堅持到底的精神。

歷史上，如“為山九仞，功虧一簣”的教訓實在太多了。明末農民起義領袖李自成正是因為被暫時的勝利沖昏了頭腦，才盲目輕敵。剛愎自用，結果剛到手的江山又旁落他人，自己也落得個亡命天涯的結局。越是到關鍵時刻，越是到最后關頭，我們越是要一如既往，腳踏實地，咬緊牙關，堅持到底。

在學生生涯中，每到學期臨近結束的階段，只有那些保持清醒的頭腦，善始善終，慎始慎終，以鍥而不舍的堅持精神堅持到底的同學才能取得好成績。而那些放松警惕，疏忽大意，沒有堅持到底的同學，他

們的成績也往往是差強人意。

頑強拼搏，堅持到最后，也是奧林匹克精神的體現。“繩鋸木斷，水滴石穿”，“不積跬步，無以致千里”，這淺顯的道理誰都明白，但真正能做到的卻不多。很多人，剛開始時大志凌云，很有不達目的不罷休的英雄氣概，可慢慢的，遇到了阻力，他們在時間的消磨中開始放棄。

“世上無難事，只怕有心人。”頑強的毅力可以征服世界上任何一座高峰。當你筋疲力盡之際、當你陷于絕境之時，請不要放棄，請再堅持一會兒，終會到達成功的彼岸，享受堅持所帶來的幸福！

第二題、我們的執政理念是以人為本，但現在變成了以個人為本，以人情為本，談談你的看法。【解析】

堅持以人為本是科學發展觀的核心，也是中國共產黨的執政理念。科學發展觀意義上的以人為本，強調發展為了人民，發展依靠人民，發展成果由人民共享，體現了黨的根本宗旨，體現了黨執政的根本出發點和歸宿。

有人以為，以人為本就是以個人為本，以人情為本，那就是以個人為中心，以個人為目的，其價值取向只能是以個人利益為歸屬。因此在現實生活中，一些人心理上患得患失，工作上怕苦怕累，生活上貪圖享受，作風上損公肥私，卻振振有辭地歸結為“以人為本”。究其根本原因，就在于沒能正確把握以人為本的科學價值取向，陷入了個人主義的誤區。

科學發展觀提出的以人為本思想，所強調的都是以人民群眾為根本，以人民群眾的根本利益為出發點和目的。“以人為本”集中體現了我們黨在發展問題上所持的根本立場，它要求所有共產黨員和國家工作人員、特別是黨的各級領導干部，在思想上牢固地樹立起人民是發展的主人、忘記人民就是忘“本”的執政理念，當好人民的公仆，忠實履行全心全意為人民服務的職責，在國家各項事業的建設中，堅持把人民放在首位，充分發揮人民群眾的主體性、積極性和創造性，把實現好、維護好、發展好人民各方面的權益，促進人的全面發展，作為一切工作的根本出發點和目的，以是否符合人民的利益和要求作為衡量黨的路線、方針、政策及一切工作的根本標尺。真正做到“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”。

第三題、你上班后，一至很守時。一天，因緊急事耽誤了上班時間，正好被督查隊人員發現了，你怎么辦? 【解析】

對每個工作人員來說，不遲到、不早退，嚴格遵守單位的各項規章制度和工作紀律是應有的職業操守。我一直很守時，能夠按時上班，這是我必須要做到的。

如果因為緊急事情而耽誤了上班時間，正好督查人員發現，我會事實就是地承認錯誤，不逃避、不狡辯，虛心接受批評，如果按原則會有所懲罰，比如扣工資或扣獎金等，我也會心甘情愿、坦然地接受。假如督查人員詢問理由，我會實事求是地說明情況，不虛構、不做假。

嚴守工作紀律，是提高工作效率，提升工作作風的重要保證。在以后的工作中，我一定按照單位規定的工作日和作息時間，自覺遵守工作紀律，按時上下班，不遲到、不早退，上班時間堅守崗位，認真履行自己的工作職責。

請假制度是每個職工必須自覺遵守的紀律，任何人都不得違反規定。遇有緊急事務而需脫離崗位，我會及時告知負責同志或分管領導，認真履行請假手續。面試題目：

第一題：自然界有這樣一種現象：當一株植物單獨生長時，顯得矮小、單調，而與眾多同類植物一起生長時，則根深葉茂，生機盎然。人們把植物界中這種相互影響、相互促進的現象，稱之為“共生效應”。對此效應談談你的看法

第二題，有時候我們會高估自己低估別人，有的時候我們會以自己的眼光看待別人，有時候面對重大事件會存在僥幸心理，你存在這種情況嗎？你怎么解決的？

第三題：公務員法中有規定：敢于向領導提出批評意見，你敢嗎？怎么提？ 面試題目：

第一題、胡錦濤總書記說雷鋒精神在現代仍具有現實意義。你能成為雷鋒傳人嗎?學雷鋒你有什么建議思路?

第二題、光大銀行推出服務新舉措，ATM機取款程序改為先吐卡然后鈔票出來，大大減少吞卡率，取錢后忘記拿走卡的現象減少90%，你覺得有什么優點和啟示

第三題、冷板凳、熱板凳等。領導給你所謂的冷板凳，你內心愿意嗎？說說你內心的真實感受 并說明你怎么辦？

2011.6.17 上午【山東公務員面試真題】

1.愛因斯坦在50年代曾收到母國以色列當局一封信，信中誠請他去當以色列總統。愛因斯坦是猶太人，若能當上猶太國的總統，在一般人看來，自是榮幸至極了。出乎人們意料的是，愛因斯坦竟然拒絕了。他說：“我整個一生都在同客觀物質打交道，既缺乏天生的才智，也缺乏經驗來處理行政事務以及公正地對待別人。所以，本人不適合如此高官重任。”請談一下對此的看法。【題型歸類】 綜合分析題

【思路解析】概述愛因斯坦拒絕當總統的原因；從正確定位自己和淡泊名利分別談，結合社會現象進行分析論證；聯系自身及工作實際。【作答參考】

（1）在一般人看來,能夠成為一國之“君”,君臨天下, 可謂榮耀之極。但在面對總統提請的時候，愛因斯坦毫不猶豫地拒絕了。一方面他認為自己不擅長處理行政事務和人際關系。另一方面，在他看來“政治是當前的，而方程確是永恒的”。

（2）智者“統治“自己，要根據實際，正確的定位自己。愛因斯坦了解自己的特長，同時也知道自己的不足。果斷的拒絕當總統成就了他的科學夢想，同時也給世界做出了巨大的貢獻。所以真正的智者應該首先了解自己、明確自己的目標和方向，知道自己的優勢和不足，才能選擇正確的位置，充分發揮自身的特長。同時更要堅定自己的信念，不能因為一時的變化或外界的誘惑而迷失了自我。

（3）非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠。目前社會上個別地方存在一些“明星當教授”、“教授不搞科研，外出賺錢”等現象。為了一時的名利，忽略了本身的職責。從他們自身來說，缺少正確的定位，不利于個人特長的發揮和長遠發展，另外，也影響了高校的教育質量和科研水平。

（4）我們不管在工作還是生活中，都應當正確的認識自己，立足本職崗位多做貢獻，充分發揮自身的特長，為群眾做出更大的貢獻。同時在面對誘惑的時候，要堅決的拒絕，始終堅定自己的目標和信念。此外，國家或單位在用人的時候也應該綜合考慮，充分發揮人才的特長，真正做到人盡其才。2.第一印象非常重要。如果你被錄取，上班第一天如何給同事留下好的印象？ 【試題歸類】人際關系。

【思路剖析】首先闡述一下好印象對于同事關系以及工作開展的意義，然后從自身的儀容儀表、對待同事和工作的態度等方面進行論述，最后進行一下總結。【作答參考】

在工作中，同事之間的良好印象有助于形成和睦團結的同事關系，有利于提高工作效率，保證工作的順利開展。上班第一天我會懷著激動的心情走上工作崗位，想想我即將融入一個大家庭，我有點興奮也會有點緊張。我會努力給這個大家庭的每個成員留下好印象。

首先，穿著妝容要得體。選擇一套與工作性質、工作內容相符合的著裝，畫淡妝，不能穿著太妖艷或者太另類，不能濃妝艷抹。要做到自己的服裝打扮符合崗位的要求。

其次，尊重每一位同事，在與同事交往過程中保持微笑。我會早早的趕到辦公室，提前為辦公室打掃好地面，為辦公室準備好熱水等等，作為年輕人多做一些這樣的工作力所能及的為同事們提供一些方便。要與同事交朋友，我會對陸續到來的同事問好，并作自我介紹，如實回答同事們的詢問，并詢問是否有輔助的工作需要幫助。

第三，認真學習工作制度和工作紀律并自覺遵守，了解工作職責和業務流程。工作紀律是大家共同認可的交往規則，在上班第一天我會認真學習工作的紀律和規則，不熟悉的地方及時向領導和老同事請教，并熟記于心，嚴格遵守。熟知工作職責和業務流程是日常工作得以順利開展的保障，我會多聽多看多思考，主動與領導和同事多交流，多學習，爭取盡早投入到工作之中。

好印象不是一天就可以形成的，也不能以留下好印象為原則去工作。在以后的工作中，我會踏踏實實，團結同事，做好本職工作。

3.有這樣三種組織：一種是領導同事都不抬頭，大家也都不拉車；第二種是領導抬頭，其他人既不拉車，也不抬頭；第三種是大家爭著抬頭，但是都不拉車。你會選擇哪種組織，如果是你，會打造什么樣的組織？ 【題型歸類】綜合類（綜合分析+自我認知）

【解題思路】先闡明領導和下屬的作用分別是什么，然后分析只發揮領導作用或下屬作用或兩者都不發揮作用的弊端，最后說明自己愿意在哪種組織里服務，并聯系自身，談談自己在以后的工作中將如何做。【作答要點】

（一）領導的作用主要是如何引導組織成員去達到組織目標，通過制定方針政策、目標任務，分配資源和任務活動，身先士卒指導下屬，并在關鍵時刻做出重要決策或解決沖突，把各項任務通過下屬來實現。下屬的作用主要執行實施領導分配的各種任務，與其他成員團結協作，共同完成任務目標。在一個組織里，領導和下屬的作用都很重要，只有兩者結合才能構建一個團結有力的集體，快速并最優化達成工作中的任務目標。

（二）第一種情況，一種組織如果只發揮領導作用，就好比是一個雄獅帶領一群綿羊。雖然領導力很強，但是下屬執行力不夠。第二種情況，一種組織如果只發揮下屬作用，就好比是一只綿羊帶領一群野狼，雖然下屬個個都是精英，但是缺乏有力的領導核心，難以實現整體的協調。第三種情況，一個領導、下屬都不發揮作用的組織就是一盤散沙，根本不會做出任何的成果。

（三）一個好的組織應該是一個團結的組織，奮進的組織，領導和下屬緊密團結，分工不分離，形成一種1+1>2的合力。我更愿意在這樣的組織里服務。如果我能有幸加入到公務員的隊伍當中，我會明確自己的職責定位，做好自己的工作。領導和下屬兩者時常會出現在同一個公務員身上。作為下屬，我就要積極落實決策者的要求，做到準確理解、深刻認識、全面貫徹、一絲不茍貫徹落實，完成上級的決策部署。作為決策者我就要實地調查研究、掌握實情、發揮下級的積極性、聽取民意、集中民智、不武斷講民主，做到群策群力把工作做好。

2011.6.17 下午【山東公務員面試真題】

1．老木匠準備退休了，他告訴老板，說要離開建筑行業，回家與妻子兒女享受天倫之樂。老板舍不得他的好工人走，問他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說可以。但是后來大家都看得出來，他的心已不在工作上，他用的是雜料，出的是粗活。房子建好的時候，老板把大門的鑰匙遞給他。“這是你的房子，”他說，“我送給你晚年的禮物。”你怎么看這則寓言？

【試題歸類】綜合分析類之寓言哲理故事類題，考查考生的綜合分析能力。

【答題思路】對于寓言哲理故事類試題，平時要多積累，廣泛涉獵知識。首先要把寓言故事所蘊含的道理或哲理指出來，對人有什么啟示，要保證觀點的正確性，當然啟示沒有絕對標準的答案，只要能自圓其說、立意準確、不牽強附會則可；然后重點分析一下這個故事所蘊含哲理對你的啟示考生可以結合自身發生的事情或別人的經歷來談，通過舉例子可以充實自己的觀點。最后，總結概括一下即可。【參考答案】

這則寓言寓意發人深省，從中可以得出很多道理，我對此有以下幾點看法：

第一，做事情要善始善終。對于這個老木匠來說，在工作后期工作態度不好，偷工減料，沒有把好的作風堅持到最后，這讓我想起了我們的溫總理在答記者問時針對十二五規劃有這樣的答復“政出農工，日夜思之，思其始而成其終”，就是說我們的工作要善始善終，真正落實到群眾工作中去。對于我們公務員來說也是這樣，任何工作都要堅持到最后，尤其是和群眾利益切實相關的工作更需要我們重視并做好。

第二，在工作中要時刻本著負責的態度，來不得半點馬虎。我們公務員的優秀代表沈浩同志，不但站好最后一班崗而且時刻堅守為人民負責的態度，最后換來人民的認可。在我今后的工作中我也要抱著對人民負責、對組織負責、對自己負責的態度做好工作，不然會給黨和國家的事業帶來消極影響，尤其會影響到人民的利益。

第三，老木匠最后建的房子成為了自己晚年的禮物，這讓人感到悲哀，也啟示我們對工作的不負責或許后果由自己承擔，因此我們要盡心盡力做好本職工作，一步一個腳印地前進，做事不要斤斤計較，要有長遠眼光，不要把眼前的一點得失看得太重。只有舍才有得，舍得越多，最后往往得的就越多。

以上啟示會在我今后的工作中不斷警示我，提醒我對工作認真負責，善始善終,對得起自己的良心，才能心安。公道自在人心，要給黨和人民貢獻自己的力量，負起自己應擔的責任，對得起群眾的信任與自己的良心。相信領導的眼睛是雪亮的，群眾的眼睛同樣是雪亮的，我的心也是明亮的。所以，作為公務員，要心胸更開闊一些，格局更大一些，這樣對將來不無裨益。

2，當前社會，有人害怕說真話，有人害怕聽真話，你怎么看？ 【試題歸類】綜合分析類。

【思路剖析】首先闡述一下當前社會，確實存在有人害怕說真話，有人害怕聽真話的現象及其原因，然后論述不說真話、聽真話的危害，說真話、聽真話的重要性，最后進行一下總結。【作答參考】

“說真話”這個話題大家在一直談論，社會公眾也也知道說真話的重要性。但是，現在很多人感覺說真話反而越來越難了，以至于溫家寶總理不時在各種場合強調說真話的重要性。當前社會出現害怕說真話、害

怕聽真話的現象是我們不愿看到的，對我們社會的發展也是不利的，對此，我有以下幾點認識：

第一，不愿講真話的原因：其一是明哲保身，怕得罪人，受到排擠或孤立。其二，有的問題說了，得不到解決，一拖再拖，長期如此就不再說了。其三，怕字當頭。一些地方領導言路不開，不允許有批評的聲音。從行政角度來說，也顯示出我國監督機制的不完善，對人民監督權的保護還有漏洞。

第二，不愿聽真話的原因：其一是有些人“官本位”十足，主觀武斷，自以為是，壓根就不想聽群眾的真話，甚至于還認為群眾的真話是“給干部出難題”、“有心找麻煩”。其二是有的人虛榮心太強，只喜歡贊美的、奉承的話，一聽到那些逆耳的、與自己看法相左的真言，就認為有損“威信”進而火冒三丈。對于領導者來說，講真話是了解實情，順應民意，科學決策的基礎，是提高領導水平、做好一切工作的前提；同時也是最起碼的品質、最基本的人格。所以我們要大興說真話、聽真話的務實作風，我認為可以采取以下幾種措施：

第一、完善相關法律、法規，保護群眾講真話權益，保護人民的監督權。第二、建立健全監督機制，讓更多的人參與到講真話的工作中來，暢通各種講真話途徑，比如說網絡問政、舉報電話、信箱等。

第三、完善干部選拔機制，讓想干事、能干事、干好事的干部參與到干部隊伍中來，充分發揮他們敢聽真話、愛聽真話、能聽真話的作用。

第四、發揮新聞媒體的輿論導向作用，加強講真話、聽真話的意義宣傳，提高群眾說真話的積極性，營造全社會講真話、聽真話的氛圍。

所以，要讓老百姓說真話。首先，就要讓人們體會到說真話的對自己沒有壞處只有好處；其次，政府應該坦誠對待人民，要熱忱回應百姓疑問，敢于對人民說真話。只有這樣社會才會形成說真話的氛圍，整個國家才能步入良性發展的軌道。

在以后的工作、生活中我既要堅持真理，勇于說真話、實話，也要虛心接受同事、領導的監督和批評，通過他們的批評發現自己的不足，從而不斷取得進步。

3.社會就像金字塔，無論多么公平，多數人在下面，少數人在上面，根據你的人生規劃，你選擇做多數人還是少數人。

【題目歸類】綜合類（自我認知+綜合分析）

【解題思路】一個形象的比喻，寓意人生哲理，反映一個人的價值取向。綜合分析人生哲理，同時表達個人的人生觀和價值觀，是本題的考查要點。

作答角度可以有多種：選擇多數人；選擇少數人；在不同的領域做不同的選擇；開始做多數人，向少數人方向努力；??只要論述完整明確，價值取向正確，都是可取的答案。思路參考1：選擇多數人。主要從踏實工作，從基層服務說起。

思路參考2：選擇少數人。具有精英意識，在工作目標上與爭做塔尖的少數人，勇攀高峰。思路參考3：從多數人到少數人。從基層做起，保持進取心。

思路參考4：社會地位上不追求那些少數人，做精神領域的少數人。【作答參考】

參考1：做少數人。

社會這座金字塔還是多數人在下面，少數人在上面，不管在上面還是在下面都為我們的社會做出了一定貢獻，上面的少數人也許在某種程度上發揮了引領作用，下面的多數人則發揮了基礎作用，在我看來，群眾是歷史的創造者，是金字塔中下面的多數人，我的人生規劃就是做一名讓人民滿意的公務員，我會選擇在工作目標上與爭做塔尖的少數人，勇攀高峰。在工作方式上與下面的多數人保持緊密團結，成為他們的一部分。原因有以下幾點：

第一、堅持走群眾路線是我們公務員的基本素質和基本要求，我們要真正做到問政于民、問計于民、問需于民，在思想上尊重群眾，在工作上依靠群眾。

第二、公務員只有充分接觸地氣，工作才會有底氣，我們要堅持“沒有調查就沒有發言權”的原則，深入一線，掌握第一手資料，實事求是地做工作，了解情況才會使我們的政策更有針對性、更科學、更理性。第三、在我今后的工作中，要踏下身子來工作，保持謙虛謹慎，向群眾學習的態度開展工作，我自己融入基層，融入群眾，甘聽群眾抱怨聲、委屈聲甚至罵聲，甘當群眾出氣筒、減壓閥，做好群眾工作，同時不斷改進工作方法、提高工作態度，在平凡的崗位上做出不平凡的事業。第四，工作應建立遠大的目標，百舸爭流，敢為人先，創先爭優，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻，做金字塔的頂尖人物。

總之，金字塔再高離不開底層的基礎，我會在今后的工作中甘愿俯下身子，埋頭苦干，做好本職工作。參考2：做多數人。

社會就像金字塔，無論多么公平，多數人在下面，少數人在上面，在我的人生規劃里，我愿意做那個在下面的多數人，腳踏實地地工作，如果走過今天，我可以成為一名光榮的公務員，我愿意像千千萬萬個兢兢

業業的公務員那樣，真心實意為老百姓工作，忠誠而勤勉地對待黨和國家交給我的任務。

第一，一座金字塔，只有根基堅實，塔身才牢固，塔尖才挺拔。正是有了千萬名基層的公務員，公務員的隊伍才能更加強大，我們的社會才能更加和諧與發展。我愿意從這座金字塔的根基做起，強化自己的學識，歷練實踐能力、鍛煉堅毅的意志品質，與基層的群眾在一起，從實際出發，盡我的職責與所能，為群眾辦實事，不負一名公務員的責任。

第二，我愿意做這座金字塔的根基，并不代表自己的實踐能力和學習能力都在別人的下面，我要練就扎實的為人民服務的基本功，在工作中努力提升自己的業務能力，因為只有如此，我才能更好的為民辦事、為國效力。

第三，隨著時間的推移，隨著個人的進步，可能有一天組織上會讓我負責更大的領域，承擔更大的責任，從事更多的事務，從而讓我逐漸成為這座金字塔的塔身。這時，我會懷著感恩之心，抱著認真負責的態度，去敢于承擔黨和人民交給我的重任。我所在乎的不是自己站在了金字塔的哪個位置，我所在乎的是，我有了更為廣闊的平臺與更大的精力為老百姓辦實事，為國家出力量。

每一個領域實際都是一座金字塔，保持一顆平凡位置上的平常心，保持一種積極的人生態度，二者并不矛盾。作為一名二十幾歲的年輕一代，我深知自己的長項與弱項，善于學習而實踐不足，因此更要保持一份謙虛謹慎的工作態度，踏踏實實做金字塔根基上的一塊磚，懂的積累，耐心成長。

2011.6.18 上午【山東公務員面試真題】

1、獵豹捕獵一般在10公里之內，超過這個標準如果還追不上就放棄，怎么看待？ 【試題歸類】綜合分析類。【思路剖析】首先，對此自然現象的內涵略加分析，點明其中蘊含的哲理以及對于個人的啟示，概括出“量力而行與盡力而為”。第二步，結合社會生活中可能面對的實際情況，就對于如何將悟得的啟示在工作中進行實踐這一問題，分類加以闡釋明晰。最后，談一下在日后的具體工作中，自己應該如何正確應對。【參考答案】

獵豹捕獵的情景令人印象深刻：在十公里的距離范圍之內，它全神貫注地奮力追趕；一旦超過這個范圍之后，它便果斷放棄，調整步伐，搜索下一個目標，蓄勢待發。我看到了動物本能對于自然界生存法則的適應與遵循，同時，也領悟到了一種有益的理念與原則—“量力而行與盡力而為”。在日常的實際工作之中，我們會遇到形形色色的問題，大致有以下幾類情況：有些屬于十分基本的小問題，解決起來游刃有余；有的則具有一定的挑戰性，雖然處理起來并不輕松，卻也能夠激發出個人的潛力與智能；還有一些，囿于主客觀諸多條件的限制，我們難免鞭長莫及。對于第一種情況，我們應及時處理，速戰速決；第二種情況，則應冷靜地意識到，挑戰亦是機遇，要有敢于迎難而上的膽魄與鍥而不舍的毅力，充分集中精力、調動個人的智慧，全神貫注完成；第三種情況的出現，亦屬正常，在對具體事件的基本情況有了一個全面、準確的認識之后，我們應明白事情的復雜性與任務的艱巨性已經超出了個人能力范疇，理性地選擇退出；同時，要借此機會，將自身實力的短板即刻找出，日后及時彌補改進。

公務員處理日常事務之時，不可避免地會面對上述的三類情況，如果我日后有幸從事這份工作，我會在全心全意為人民服務的實際行動中，將“量力而行與盡力而為”的原則貫穿始終。對于簡單易行的工作，我會快捷高效地完成任務；對于較具挑戰性的工作，我會集中精力，充分發揮主觀能動性，爭取圓滿完成任務，讓有限的精力創造出最大的價值；面對一時無法解決的問題，我會虛心地向領導請教、誠懇地向同事求助，并在應當退出該項工作時及時退出，在其他同志處理該問題時認真學習，爭取日后提高自己的業務水平。當然，這樣一種理念的貫徹，依靠的是對于個人能力的正確認識，以及在對實際情況全面分析之后的正確判斷。

總之，我會在今后的職業生涯中積極進取、注意積累，爭取做到無論取舍，皆有所得。

2、你單位領導不能接受你提的不同意見，你該怎么繼續提意見？ 【試題歸類】人際關系類

【思路剖析】首先，反思一下自己提出的意見是否合理，如果領導是正確的，要堅決服從領導；如果自己提的意見是可取的，要向領導繼續提出意見。其次，再向領導意見之前，應當考慮一下自己的意見是否還存在需要完善的地方。再次，向領導提出意見。最后，進行一下總結。【作答參考】

在工作中，領導與我就某項工作的具體意見有不同意見，我認為工作中的不同意見甚至是分歧，能保證我們的工作聽到不同方面的聲音，吸收每個人的智慧，在集思廣益中爭論，有利于我們的工作少犯錯誤，甚至是不犯錯誤。為了工作，分歧雙方應該相互學習和借鑒，以共同提高。領導不同意我的意見，我更應該向領導多學習。我會嘗試著以領導的眼光來看待問題，具體說來我會這樣做：

第一，如果單位領導不接受我提出的不同意見，我會認真思考我提的建議是否符合實際，是否具有可行性和可操作性。如果經過分析調查證明，領導的決定是正確的，我會服從領導的決定，認真執行工作安排。

如果事實證明，領導的決定存在瑕疵，而我提的意見是可取的，是切合實際的，我會選擇一個合適的時機繼續提意見。

第二，在向領導提意見之前，我會認真思考一下自己所提出的意見是不是還存在不完善的地方，以及領導不接受我的意見的原因，并且有針對性地修正我的意見。我也會向老同事進行請教，聽取他們的意見和建議，使我的意見不斷完善。

第三，再向領導提意見時，我會注意方式方法，態度要謙虛，多用事實和數據說話，與領導就整件事進行全面、深刻的交流和溝通。我相信，經過一番交流，領導會接納我的合理性意見的。

領導不接受我的意見我不能在多次反映相同意見，這樣做有可能動搖領導的決心，不利于工作，我會堅決服從領導的意見。這個過程對我來說本身就是提高和進步，我會珍惜這樣的機會不斷提高自己。

3、進行職業規劃要看三個方面：興趣、實際、意義，怎么看？ 【題型歸類】綜合類（自我認知+綜合分析）

【解題思路】這道題目考查職業規劃，實際上仍然是考查考生的人生觀價值觀，同時，還會考查到考生的辯證思維能力和分析能力，考生作答時，應做到全面分析，同時有所側重，這樣才能給考官留下深刻的印象，同時應更多的體現與職位的匹配性。特別是就公務員職業來說，意義的可談面更多，而要想創新的話，興趣和實際也可以另辟蹊徑。【作答參考】

從進入大學時起，我開始思索自己的人生規劃，開始思索將來從事一份什么樣的工作，那時的我，更看重的是自己的興趣。都說興趣是最好的老師，懷著對我所從事法律專業的濃厚興趣，經過四年的學習，取得了比較好的成績，順利通過了司法考試。

而在這四年大學生活中，在課堂之外經歷的，讓我在不知不覺中，擇業觀悄悄發生了一些變化。作為一名學生會成員，通過我們的努力，讓大家有個更加豐富多彩的校園生活；作為一名法律咨詢義工，看到了更多老百姓的疾苦與問題解決后的歡樂；從電視和網絡上，更是了解了很多有關國計民生的大事件。這一切，讓我體會了為別人服務的快樂，也深深感到，對于一個國家和民族，對于我們普通的老百姓，政府責任的重大。

所以，當真正的開始選擇職業的時候，興趣、實際和意義，也許在很多人眼里是一種矛盾的關系，而在我的心里，已經悄悄做了決定。對公務員來說，興趣就是真正的愛崗敬業，自己的本職工作，尤其是對待群眾，要把群眾當親人，要帶著感情去做群眾做。實際就是在工作中從單位的實際出發，從當地的實際出發，服從和服務于當地的中心工作，自覺自愿以大局為重。意義對公務員來說就是在工作中嚴格執行大政方針，把黨的富民政策學習好、領會好、落實好，做黨的政策的明白人、宣傳人、執行人。興趣是工作對自己的要求、實際是單位對我的要求、意義是國家對我的要求，三者統一于工作中，統一于為民群眾服務中，就是在工作中處理好自己、集體與國家的關系。

2011.6.18 下午【山東公務員面試真題】 1.如何看待盜版？ 【題型歸類】綜合分析

【答題思路】熱點問題類綜合分析題，從盜版產生的原因、盜版的危害和影響、如何解決盜版問題三個方面，回答該題。【作答參考】

第一，盜版問題是在現行的知識產權制度不合理、不完善、不公正的情況下必然會出現的、不可避免的現象。第二，盜版問題確實侵害了知識、技術和產品的創造者的利益，限制了相關產業的發展，這是不容回避的。另一方面，盜版的存在又擴大了相關的知識、技術和產品的普及和推廣，使得貧困、落后的國家、地區和人口得以突破先進一方的知識、技術和產品壁壘，從而縮小發展差距。

第三，從長期看，盜版問題隨著知識產權體系的不斷完善，和經濟、技術、社會各方面的不斷發展必將會逐步減少以至于不斷消除。

2.城里人想去農村，農村人想進城，你如何看？ 【題型歸類】綜合分析

【解題思路】題目說了兩個現象，首先應分析這種現象產生的原因和現狀，第二，這種現象所反映的是目前城市化建設過程中產生的問題，同時，也包含了目前城鄉差距較大的現狀。第三，提出這類問題的解決辦法。

【作答參考】

人往高處走，水往低處流。無論農民進城還是城里人思鄉，他們追尋的都是幸福，讓人感到欣慰的很多的人愿意到農村去尋找幸福，這說明我們統籌城鄉的政策已經初見成效，新農村建設初具成果。一個和諧的

社會應該是人盡其才物盡其用的社會，每個人都能在找到自己的位置。只要是能夠人盡其才，我們政府就應該服務好、引導好。具體措施我有如下建議：

第一，加大統籌城鄉發展的力度，尤其是重視城市反哺農村的具體政策的制定和落實，制定人人平等共享的社保政策，讓每個人無論在城市還是在農村都能平等的享受國家的關懷。

第二，誠實應給進城務工人員更加優惠的政策，人進城務工人員在城市生活的更加體面更加有尊嚴，要在住房、醫療、子女入學等方面提供便利，讓他們享受公平。等等

第三，出臺政策鼓勵更多的有優秀人才到農村去，到基層去、到西部去，讓更多的人在農村成為致富帶頭人、優秀村官等等。

第四，改革戶籍制度，探討建立符合中國特色的戶籍制度，不能讓戶籍制度阻礙人才的流動。第五，對大學生來說要轉變認識，城市和農村都能成就自己的一番事業，尤其農村鍛煉意義更大。3.你是否愿意從事機關寫作這樣的體力活，你的優點和缺點？

【試題歸類】 報考動機與職業匹配類。該題目主要考查的是考生對于工作崗位的認識和自我認知是否理性客觀。

【思路剖析】 首先要表明一種正確的態度，要愛崗敬業，只要是工作需要，就應認真對待每一項具體的工作內容。再進一步說明自己對于機關寫作的全面認識——不能僅僅將其歸結為“體力活”。結合從事機關寫作工作所必須的素質來談個人的優缺點，當談到缺點時，切不可提到影響工作的致命弱點，同時要提出改進的決心和彌補的的措施。最后，結合自身的實際情況，展望一下今后應當如何完成好機關寫作這一任務。

【參考答案】 機關寫作，是一名公務員日常辦公活動中的不可或缺的重要環節，屬于我們工作內容中意義重要的一部分，它耗時長，文字量大，又具有較為嚴格的寫作規范，處理起來需要我們投入較多的精力和體力，有時也難免令人覺得枯燥，甚至令人疲憊。然而，既然選擇從事公務員工作，就應樹立端正的態度——無論任務有多繁重、壓力有多大，只要是自己的本職工作中需要完成的，我們就應克服各種負面情緒，恪盡職守、認真謹嚴地加以對待。當然，機關寫作并非僅是一項“體力活”，做好它，要求我們具備深厚的理論素養、縝密的邏輯思維、扎實的業務知識、良好的文字表達等等，在日常工作之中，踏踏實實地寫好每一份公文，不僅可鍛煉自己的行政能力，對于其他方面能力的提高，亦是裨益頗多的，就我個人而言，如果面對此類工作，我會做到欣然對待、積極完成的。

我的專業屬于人文社會科學范疇，長期的知識學習與學術訓練，使我具備了開闊的視野、活躍的思維，還有優美流暢的文筆（理工科可以側重談論自己的抽象思維能力、推理能力強等優勢），這些都是機關寫作工作優質完成的保障和支持。當然，我也有許多亟待充實和提高的空間：由于缺乏理論方面的學習，我的理論功底還很薄弱；尚未接觸實際的基層工作，也會使我今后的工作面臨諸多困難。不過，我有良好的閱讀習慣、較強的學習能力和不錯的適應性，如果有幸成為一名公務員，我將會正確定位、迅速進入角色，多加閱讀相關書籍，多向領導和同事請教、學習，在點點滴滴的工作積累經驗、鍛煉才干、砥礪品質，無愧于國家、人民賦予的光榮使命。

2011.6.19 上午【山東公務員面試真題】

1.現在很多高校三分之二的時間在禮儀上面，如怎樣與領導相處等等，你怎么看？

【試題歸類】綜合分析類之社會熱點類題，考查考生綜合分析的能力以及對社會熱點的認識。

【答題思路】第一，闡述對這一現象的認識。第二，擺出自己的觀點與立場或者看法。第三，總結并稍提對策，并點明“用工荒”的本質。【參考答案】

這個現象在目前的高校很是普遍，特別是在現在就業形勢不容樂觀的情況下，對此，我有以下幾點看法： 其一，高校適當的人際關系禮儀課程是有必要的。羅斯福說：“成功公式中，最重要的一項因素是與人相處。”人際交往是人們社會生活的重要內容之一，自我的發展、心理的調適、信息的溝通、各種不同層次需求的滿足、人際關系的協調，都離不開人際交往。任何人要完成一項事業，離開社會、離開群體、離開他人是不可能的。從這個方面來說，高校重視學生就業禮儀訓練是值得肯定的，學校的就業指導課是一門貫穿學生大學生涯的必修課，就像廣西某重點大學老師所說的，現在的大學生對與領導的相處之道知之甚少，但是等他們真正走上社會，就知道學點這方面的知識的重要性。

其二，如果高校把三分之二的時間用在禮儀上則是不可取的。因為大學生畢業后，只有學到實際的專業知識并培養出出色的工作能力，才能在職場上有一方立足之地。誠然，禮儀是很重要，但是，如果一個人沒有實際的工作能力，僅僅依靠熟稔的人際交往禮儀在職場和生活中處世，可能一時獲得成功，但是不可能立的長遠。目前高校的禮儀課程大多是由學校就業指導中心統一編寫，對大學生的就業有很多的指導作用，但是，這不應該成為高校為此占用三分之二時間教育學生的借口，授課老師應結合專業特色等具體情況對內容作出一定的改動。只有在打好專業知識、實際工作能力基礎上的禮儀，才會對大學生有所裨益。

其三，我認為，社會交際禮儀中最重要的的一點是尊嚴二字，不卑不亢，不驕不傲，敢于承擔責任和說真話才是一個大學生應該具備的品質。部分高校就業指導老師存在的官場思維，表面上，這是某些大學在教導學生社交禮儀，實際上，這是在傳授官場潛規則，這樣的教育純粹是官本位思想作怪。所以我認為，求職是講技巧的，但并不是說就該用那些應付官場、應付社會的手段去解決求職問題。大多數的招聘單位還是秉公招聘的，同樣，公務員招聘也是以德才兼備為用人標準，對此，我們要用積極向上的科學知識和正確的思想意識來規劃自己，而不是用庸俗的東西來制約自己。

總之，某些大學針對社會現實和需求，成立所謂的官場禮儀課，教導學生怎樣討好領導，以讓學生能適應社會。這樣做的初衷是好的，但是，如果因為禮儀課程舍本求末則是不對的。這樣經過禮儀熏陶的大學生走上社會，就會養成一種直說好話，整個社會各階層自然會出現說好話，聽好話的官員或領導越來越多的現象。如此，則整個社會將會患上一種類似于“浮腫”的虛病。因此高校應予以改正，在進行禮儀教育中要適當予以調整輕重。

2.現在很多的年輕人有抱負，但是剛開始工作的時候工作不再狀態，談談你怎么看？ 【試題歸類】綜合分析類試題

【思路解析】此題可以從現在很多年輕人有抱負，但剛開始工作不再狀態的一些具體現狀、存在問題的原因、對策等方面回答，最后也可以結合自身談一談。【作答參考】

青年人是祖國的未來，是民族的希望，是建設國家的棟梁，很多人在各行各業發揮突擊隊作用，為國家各項事業帶來蓬勃朝氣。很多年輕人尤其是一些剛剛走出校門的年強人苦讀寒窗十年，心懷抱負，立志要做出一番事業。但在剛開始工作時候卻難在狀態，對工作沒有激情，難以發揮自身的優勢，難以做出成就，經常跳槽等等。

產生這一問題的原因：第一，剛剛步入社會，對自我認知，自我發展還比較欠缺，沒有一個明確的定位，自己該干什么適合干什么沒有搞清楚；第二，很多年輕人有豐富的理論知識和技能，但是社會閱歷和工作經驗較少，在剛剛工作中也會力不從心；第三，心態較為浮躁，心懷抱負，想一簇而就，急于求成，而往往適得其反；第四，當前就業壓力比較大，就業環境和就業待遇等方面的不完善，在一定程度上影響了年輕人工作的心態和未來的發展。

針對這些問題，作為新一代的年輕人要想在社會中實現自己的偉大抱負就應該做到：

一、準確定位自己，做好職業生涯規劃。

二、樹立正確的就業觀念和積極工作的態度。不能眼高手低。

三、理論與實踐相結合，樹立終身學習的理念。在實踐中學習，在工作中，安下心來，積極向領導和同事學習，充分把自身的專業優勢運用到實踐中，做一個像溫家寶總理說的“有理想、善學習、講道德、要自立、勇奮斗”的年輕人。

此外，政府也要積極為青年人就業創業提供良好的平臺和政策扶持，社會也要以寬容之心對待剛剛步入社會的青年人，允許他們犯錯，鼓勵他們去闖。3.別人的一句話對你的啟發，你從中領悟到道理 3.別人的一句話對你的啟發，你從中領悟到道理。【試題歸類】自我認知類

【解題思路】此題回答時比較靈活，可以將其轉換為綜合分析類的名言警句類題目來回答，只不過題目形式不一樣，需結合自身。回答時可先舉自身事例，然后結合別人的這一句話對你有什么樣的影響來說明，這樣可顯得生動活潑，有血有肉。選取的例子一定是要積極向上的。【作答要點】 引語：

先說明因為個人的知識、經驗有限，每個人的一生或多或少有意無意地都要受到別人的思想行為的影響，尤其當我們閱歷尚淺，生活處于迷茫、困境的時候，別人的一句話可能就會成為我們行路的指明燈，指點我們迷津，鼓舞我們前進。思路參考：

第一，可以選取一個例子，引出別人的這句話。譬如闡述一下你以前在生活出現的某種逆境——上初三那一年，你學習成績很好，老師同學都看好你進重點高中。但本來家境就不好，突然父親又重病，你需要自己出去打工賺學費，因此耽誤了學習，成績大幅下滑。你開始心灰意冷，自暴自棄，心想不再念書，畢業后直接出去工作，但其實在你內心里，大學生活一直是你想往的，你很想將來利用自己的才華做出一番成就。就在這關鍵的時候，偶然看到巴爾扎克的一句話：“苦難對于天才是一塊墊腳石，對于能人是一筆財富，而對于弱者則是萬丈深淵”。（關于戰勝逆境的名言有很多，可以選取一個自己比較熟悉并能闡釋透徹的來說）

第二，談談別人的這句話對你的啟發，你從中悟出了什么道理。接上例，關于巴爾扎克的這句名言，說的是人格的偉大無法在平庸中養成，只有歷經錘煉與磨難才會激發，視野才會開闊，靈魂才會升華。也就是：

能吃常人不能吃的苦，能做常人不能做的事，才能比常人更大步地走向成功。意志，知識，才能，靈魂在逆境中更能顯示出戰勝逆境的能力。

第三，再談這句話對你有什么影響。這句話給了你戰勝困難的勇氣和信心，從此，你擺正心態，合理安排時間，提高時間利用率，改善學習方法，同時也有老師和同學的幫助，最終你以優異的成績考進了重點高中。并且，以后無論在學習還是工作中，每當遇見困難的時候，你都會想起巴爾扎克的這句話，從而每每堅韌努力，不沮喪，不氣餒，最終都克服了困難。

2011年山東省公務員考試面試真題

1.某省公安機關開展‘六小警務’活動（就是幫人們處理一些小事情、小糾紛），得到群眾的普遍好評，從中你得到什么啟示？

【試題歸類】綜合分析類之社會現象評論類題，主要考查考生的綜合分析能力。【參考答案】

常言道：金杯銀杯，不如老百姓的口碑。某省公安機關開展的“六小警務”活動體現了“群眾利益無小事”的原則，從中我獲得的啟示是公務員在工作中需要時時刻刻把人民放在心上，把老百姓放在心中，干什么事都要想一想是不是對群眾有好處，只有這樣才會得到群眾的好評與擁護，并且更加有利于創建和諧性社會。

“群眾利益無小事”，是全心全意為人民服務思想生動深刻的表現。胡錦濤主席曾經說過：“群眾利益無小事，凡是涉及群眾的切身利益和實際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦。”堅持立黨為公，執政為民，不能停留在口號和一般要求上，必須圍繞人民群眾最現實、最關心、最直接的利益來落實。群眾的事有時看起來是小事，但小事不小。所謂小事、大事，只是相對而言，它們在一定條件下是可以轉化的。如果因某些事是“小事”而不為，或者處理不好，就會影響群眾正常的生產生活，影響黨和政府的形象，影響黨和政府與人民群眾的關系。

當然，我們應看到，最近一段時間，全國不少地方出現一些影響民眾切身利益的公共事件，其實這些事件本來都是小事，正是有關部門的作為不力導致小事鬧大，在社會上造成惡劣的影響，比如四川籍農民工在潮州討薪被砍，事件經新聞媒體報道，往往成為全社會關注的熱點，在這個過程中，相關責任部門的反應尤為值得注意，因為他們的作為乃是事件得到妥善解決的關鍵，也是民眾利益受到保護的關鍵。所以，要做到“群眾利益無小事”，第一，需要以務實、無私的品格履行好安民之責，時刻把群眾的安危冷暖放在心上，努力想群眾之所慮、急群眾之所難、謀群眾之所求，誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事。第二，黨政機關和干部隊伍的作風，直接影響到能否真正落實“群眾利益無小事”的要求。對此，需要對黨員領導干部的學風、思想作風、工作作風、領導作風和生活作風等方面存在的突出問題，采取了一系列整改措施。教育廣大黨員干部深刻認識其重要性，切實糾正“主仆錯位”現象，著力解決一些部門“門難進、臉難看、事難辦”的問題；大力加強黨員干部的自身修養，要求黨員干部不輕視小節、不放過小節，處處設防、時時謹慎，嚴以律己、寬以待人，使每位干部都成為一面凝聚群眾的旗幟。

在以后工作中，我會以此為準則，提升自己的思想覺悟，認真工作，一絲不茍，注重細節，把群眾的小事辦好，因為我堅信：群眾的小事就是我們的大事。總之，“樂民之樂者，民亦樂其樂；憂民之憂者，民亦憂其憂。”人心向背，始終是決定一個政黨、一個政權盛衰興亡的根本因素。只要我們始終堅持“群眾利益無小事”的要求，把群眾利益當作最大的事、最緊要的事來辦，盡心盡力，全心全意，就一定能夠得到群眾的好評，得到群眾的擁護，并創造出無愧于黨和人民的業績。

2.在與人相處的過程中，大家傾向于別人怎么對你你就怎么對別人，說說你將如何在單位和同事搞好關系？ 【題型歸類】人際關系類 【作答參考】

在與人相處的過程中，很多人傾向于別人怎么對你你就怎么對別人，這是因為每個人心里都有一桿秤。正是源于這一點，我們在與同事的交往過程中，要想與同事搞好關系，應該為人正直，關心同事，善于合作，勤于服務，樂于幫助，這樣，同事以同樣的方式對我，更有利于工作的開展，形成大家精誠合作的局面。與此同時，我們也要注意，這種“別人怎么對你，你怎么對別人”的心理傾向，有可能對工作造成一些負面影響，應該加以預防。例如對于平時相處起來關系融洽、互幫互讓的同事，如果遇到原則性問題，產生了矛盾，就不能再按照以往互相謙讓的態度處理，而是要本著工作為重，堅持原則的態度辦事，同時采用恰當的方式與同事溝通，解除不必要的誤會，在單位樹立良好的工作氛圍與精神風貌。這樣的氛圍，更加利于工作的開展，最終也利于人際關系的和諧。

另外，在工作中，如果受到別人的不公正不合理的對待時，自己的處理方式，這時以“同樣的方式”來對待他是不恰當的。而是應首先自我反思，尋求合理、平和的解決辦法。在工作中，仍然要以大局為重，仍然要以“春天搬的溫暖”對待同志，仍要在工作中給予最有力的配合。

3.說說你工作、生活或者學習中的一次失敗的經歷，并說說你是怎么改正的？ 【試題歸類】 報考動機與職業匹配類中的個人經歷類 【參考答案】

失敗是每個人成長過程中必然經歷與必須面對的，下面就跟諸位考官談論一下個人學習過程遭遇到的一次“滑鐵盧”吧。

在研究生二年級時，一次在學術界具有重要影響的國際學術討論會在某高校舉辦，我有幸獲得了參會的邀請。這是一次難得的機會，不僅可以將自己一個階段的研究成果在眾多專家學者面前展示，更可貴的是，可以借機與他們取得聯系，向他們請教，使自己的學養問得到進益、才能得到歷練。因此，我十分認真地修改屆時提交的論文，精心制作發言所需的PPT，對會議之行滿懷期待。

正所謂“好事多磨”，當我抵達目的地時即被會務工作人員告知，由于參會人數過多，主辦方臨時將與會者分小組，安排在不同的時間、會議室進行發言和討論；更讓我感到遺憾的是，我之前特別想要結識與求教的專家學者，都被安排到了其他的小組。由于自己曾將參會時與學者們探討、請教的問題精心準備過，正希望在與他們見面之時詳細問詢，被分成若干的小組后，與這些學者見面都很困難，更別說交流討論了； 另外，對于我所在小組學者的學術成果和研究領域，我大多不熟悉，討論時究竟如何參與，自己毫無頭緒。當時，我的確有點慌了陣腳，導致會議第一天的上午狀態不佳，幾乎是在緊張與焦慮中度過的。

下午就輪到我發言了，午休時分，我在賓館房間冷靜地反思了一下，目前的情況雖然是主辦方臨時調整開會模式引起的，但自己的準備仍然欠充分，知識儲備亦比較薄弱，屬于自己的失誤所致。無論如何要好好完成自己的論文發言和下午的小組討論。于是，我盡快上網查詢了我所在小組學者的概況，迅速瀏覽了他們論文的提綱，心中大體有數后，心情也平靜下來。然后，我又翻閱了會議聯絡表，將我希望見到的學者的聯系方式、房間號勾畫出來，并且對照他們的發言時間和次序，打算擠時間、找機會與他們碰面。然后，我打電話給自己的導師，得到了他的指導和鼓勵。這樣，我不僅順利完成了對自己論文的介紹，得到了不錯的反響，與所在小組的學者們也互動良好，由陌生變得熟識。利用會議中的餐后、古跡游覽、特別報告等機會，我如愿以償地拜訪到了幾位專家學者，受益匪淺。會后，我向沒有機會見到的幾位學者發了郵件，達到了請教、交流的目的。

今日回想起來，此次經歷仍然記憶猶新，日后踏上工作崗位，遇到的困難與挫折也許會更加復雜多樣。但是，只要平時注意積累，保持良好的心里素質，培養迅捷有效的應變能力，充分發揮自己的主觀能動性，我相信，我會將失敗轉變為成功的起點。

2011.6.20上午 【山東省公務員面試真題】

1、胡主席說，要向群眾學習，要向實踐學習，你準備怎么做？ 【試題歸類】自我認知類 【作答參考】

一、指出意義。加強學習越來越成為我們黨始終走在時代前列、引領中國發展進步的決定性因素，越來越成為提高黨組織創造力凝聚力戰斗力的重要基礎。“要向群眾學習，要向實踐學習”是為了防止理論與實踐相分離，輕視實踐，輕視感性認識，工作不從實際出發，不從最廣大人民群眾的利益出發。“要向群眾學習，要向實踐學習”對于深入貫徹落實科學發展觀，實現把最廣大人民根本利益作為一切工作的出發點和落腳點具有重大的意義。我們每一名共產黨員都要積極主動的向實踐學習、向群眾學習，努力提高自身綜合素質，增強創新能力。

二、具體闡述自己如何做。

1.向實踐學習。實踐是最生動的課堂，蘊涵著最豐富的知識。要向實踐學習，不斷開闊眼界、開闊思路、開闊胸襟，增長才干。堅持實踐是檢驗真理的唯一標準的原則，把研究和解決重大現實問題作為學習的出發點和落腳點。重點學習黨的建設實踐，學習黨的建設新的偉大工程面臨的難題、課題。學習面對新情況，解決新問題取得的成功的實踐。總結實踐過程的新經驗，新方法投入到實踐中去，增強運用能力。2.向群眾學習。孔子早就說過，“三人行，必有吾師”。人民群眾中，不僅蘊藏著巨大的力量，更蘊藏著無窮的智慧。要向群眾學習，汲取營養，真心實意地當好群眾的小學生，積極問政于民、問需于民、問計于民，努力把群眾的聰明才智凝聚起來，形成推動科學發展的強大合力。真心實意地聽取群眾意見和呼聲，真正做到思群眾所喜所樂之想，謀群眾所愿所盼之策，辦群眾之所急所需之事，用自己的實際行動體現和詮釋黨的立黨為公、執政為民本質。重點學習當今時代黨的群眾路線的新要求，新內涵，做好群眾工作的新方法，解決群眾問題的新思路。

3.樹立創新意識。要堅持改革創新的精神，學習的目的在于實踐，實踐在發展，在變化，學習也要與時俱進。要以創新精神推動學習，創新學習方式、學習方法、學習定位、學習思維；要以創新精神推動實踐，創新實踐載體、實踐特色、實踐要求。學習與運用統一于具體的實踐中，相互指導，相互促進。

三、結語總之，要帶著問題學，把遇到的困難、碰到的疑惑梳理出來，一個問題一個問題去學習，一個問題一個問題去破解，真正做到理論聯系實際，學習聯系問題，把學習同解決人民群眾最關心最直接最現實的利益問題、本地區本部門改革發展穩定的重大問題、黨的建設的突出問題結合起來，以取得實實在在的學習效果。2.有三種人，一種人做別人不愿做的事，一種人做別人不敢做的事兒，一種人做別人做不了的事兒，你認為，哪一種更能成功？

【試題歸類】綜合分析類的社會現象類 【參考答案】

在日常工作中，人人都想取得業績，為團隊貢獻力量的同時，也創造出自身的價值。本題給出的這三種情況，是我們平日處理公務中常常遇到的，下面，我分別談一談自己的理解和認識。

別人不愿做的事情，或許看上去微不足道，或許屬于負擔重、強度大的任務。做好這些，需要一個端正的工作態度，在工作中做到善于觀察、細致嚴謹，完成任務時吃苦耐勞、無私奉獻。然而，如果不注意思考和分析，忽略了工作方法的改進和工作效率的提高，也難以取得進一步的提高。

別人不敢做的事情，有些是符合黨和國家政策精神，符合廣大人民群眾的根本利益的，但由于錯綜復雜的社會歷史原因、當前條件的限制，執行起來會面對質疑、責難、甚至會遭遇危險。去做這種事情，需要具備不凡的膽識與魄力，沉著堅定，敢想敢為。但是，急躁冒進、不切實際的蠻干，則是此類工作中的大忌。別人做不了的事情，許多都屬于工作中的新問題、新挑戰，既無以往經驗可借鑒，亦無相似事例可供參考，做起來空間小、難度大、困難多。去做這樣的事，需要十分突出的個人能力，需要思維活躍、視野開闊，同時具有深刻的洞察力和較強的執行能力。當然，探索過程中難免遇到挫折，應有承受失敗的良好心理素質，如果思慮不周全，沒有及時有效的備用方案，亦難免對我們的工作造成損失。這三種事情雖然在對我們素質與能力的要求上各有側重，但如果放在公務員工作中加以考量，就不難發現，三者不可偏廢，要全面把握、綜合應用，才有可能做得好，做得到成功。我認為，無論著手辦理什么事情，只要是人民群眾需要解決的，就值得去做；只要是上級領導布置落實的，就應該去做；只要是屬于我本職工作范疇的，就必須去做。如果有幸成為一名國家公務員，我會在依法行政的前提下，在平凡的日常工作中，善于發現問題、敢于面對問題、積極解決問題。我會注意結合自身特點，發揮優勢、彌補不足，在處理每一件公務時，努力把它們做好、做對、做出水平，在為人民群眾謀福利的踏實工作中，體現出自身的價值。

3.提高能力、提高效能、提升作風的座談會上以“埋頭苦干著力提高執行力”為題做個發言。大家好：

非常高興有機會在此次座談會上發言。今天我發言的題目是《埋頭苦干著力提高執行力》。最近山東臨沂等地開展的“效能服務提升年活動”正在如火如荼的進行，提高能力、提高效能、提升作風是對我們機關單位工作的要求，同時更是我們的職責所在，“群眾滿不滿意是衡量政府工作的唯一標準”，只有埋頭苦干著力提高執行力，才能切實提高我們的辦事效率和為人民服務的水平。才能真正實現向服務型政府的職能轉變，從而提高在群眾心目中的形象。提高執行力的關鍵在于嚴格落實國家的各項方針政策、工作部署和措施要求。

埋頭苦干著力提高執行力應該做到以下幾個方面：

第一，牢固樹立黨全心全意為人民服務的宗旨和正確政績觀。各級領導干部不論職務高低，不論在什么崗位工作，都要身體力行黨的宗旨，把以人為本、執政為民貫穿到各項工作的落實中去，努力為群眾辦實事辦好事。各級領導干部要樹立正確的政績觀，不能搞華而不實、勞民傷財的“形象工程”；應立足現實、著眼長遠、打好基礎上。

第二，要全面推行機關工作標準化建設，切實加大效能監察、執法監察、行政問責的力度，以強有力的措施推進行政效能提升。

第三，暢通訴求渠道，充分發揮輿論監督、群眾監督、社會監督的作用。第四，權責分明，各部門各負其責，加強黨風廉政建設和反腐力度。

第五，不斷加強自身學習，理論學習和實踐學習相結合。不斷提高自身的執政能力和水平，同時在實踐中真正深入群眾，了解群眾需要。

2011.6.20下午 【山東省公務員面試真題】

1.某個島上的居民都不穿鞋。甲乙兩個推銷員來賣鞋，甲一看沒市場，回去了。乙看全是市場，送給島上的國王一雙鞋，從而讓穿鞋成為時尚，成功！你有什么啟示？ 【試題歸類】綜合分析類的故事類

【參考答案】

當面對完全相同的狀況時，兩位推銷員卻做出了截然相反的判斷，其實，在我們的日常生活中，類似的事例也是屢見不鮮。這個故事是值得深思的。

甲的錯誤判斷，是憑借簡單的邏輯和舊有知識做出的，而他面對的新問題，恰恰是對其既有思維習慣的挑戰；反觀之，乙正是全面、正確地把握了情況，大膽地打破舊模式、想出新辦法、做出了正確判斷——當地具有潛在的大市場，同時，依據市場經驗采取有效措施——國王的身份地位具有重要作用，主動贈送商品——終于取得了成功。

知識的儲備、經驗的積累固然重要，它們無疑是我們的寶貴財富、前進道路上的基石。但是，如果不思變通，不懂得因地制宜、因勢利導，就不能適時地擺脫原有思維模式，甚至會把“知識”與“經驗”變為成功之路上的絆腳石。相反，有些難題雖然十分棘手，這時，迅速的適應能力、敏銳的洞察力，可以使我們盡快地展開冷靜的分析、正確的推理，充分發掘出自身的潛能，將它最大限度地發揮出來。這時，在經驗的基礎上，以一種全新的方案放手一搏，往往可取得意想不到的收獲，使那些原本令人發愁的“路障”轉變為進步與發展的“助推器”。所謂“變則通，通則久”，不思變通幾乎等同于不思進取，而注意打破固有的觀念，積極開拓創新，才是明智之舉、長遠之策。我的理想是成為一名國家公務員，如果有幸能踏上這個工作崗位，我會首先努力充實自己，提高理論素養，積累工作經驗，培養過硬的行政能力；同時，我會樹立起創新意識，越來越重視知識更新，逐步地學習在面對不同的情況時正確調整與變更思維方式，尤其是當前國家各項改革措施穩步推進的氛圍之中，明確這一點更顯得重要。相信自己會在實際工作中，不斷取得進步和提高的。2.對于政府、官員發微博的現象，你怎么看？ 【試題歸類】綜合分析題。【參考答案】

微博作為新的輿論陣地，官方微博也第一時間進駐微博，成為了官民互動的網絡新模式。目前，黨政機構和官員微博已覆蓋從中央到地方多個行政層級以及眾多職能部門，政府機構與官員開微博已然成為一種趨勢。

首先，在政府機構和官員紛紛開微博的背后，凸顯的是中國網絡問政水平的與日俱進。是民主政治信息化表達的一種創新。政府機構開微薄，有利于提高辦事效率；有利于政府信息的公開、透明，建立陽光政府；有利于廣開言路，從民眾的角度來講拓寬了人民的訴求渠道，便于政府及時了解民意，也有利于人民行使知情權、參與權和監督權，提高政府的公信力。

官員開微博，這是一個十分值得鼓勵的新現象。政府官員和普通民眾可以借此進行溝通、交流，能有效拉近群眾與官員的距離，又能深入了解民情，有利于工作開展。解決具體問題。

其次，微博本身具有的特點，可以使傳遞信息更加簡潔、快速，同時，微博也為年輕人提供了話語平臺，能吸引更多年輕人來關注政治，關心國家大事。

最后，政府機構和官員開微薄一定要注意不能流于形式。避免出現無人回復，或千篇一律機械式回答的現象。

對政府機構而言，一要高度關注微博問政的影響力，時刻關注技術發展新動向及輿情發展新走向，充分發揮微博在推動民眾參政議政、加強政府與民眾交流方面的平臺作用。二要對“微博問政”的局限性保持清醒認識，建立科學的輿情評判機制。微博因其表達平臺的自由性、信息發布的簡短性，使得民眾表達更為直接，反映的情緒更為外露。這種情緒可能帶有一定的非理性成分，科學和理性的輿情評判機制有利于微博問政的順利推進。

對政府官員來說，官員在微博上有較強的象征性意義，滲透著黨和政府執政理念和政策走向。即使是官員個人微博，網民也會很容易地把其言論與公職身份聯系在一起，任何不當言論影響的都不止是個人，而是其所在機構，甚至整個黨和政府的形象。因此官員使用微博需要比普通網民更加謹慎。一定要慎言慎行。不能為追趕潮流而開。要以真誠的態度去了解民意，把微博作為干群溝通交流的平臺。

此外我們需要看到的是微薄雖然是一種新的問政方式，但是也只能起到一種輔助性的工具作用，要想真正的了解民意，還是需要從根本上樹立為民服務的理念，真正深入到真實社會中進行調查和研究，深入基層獲得第一手資料，通過與民眾的直接接觸掌握民意。技術再先進，只能作為這種調查研究的補充。同時也期待微博問政走得更穩、更遠。

3、單位主管領導出門在外，你的分管領導讓你做事，可是違背政策，你怎么處理？ 【題型歸類】人際關系

【作答參考】

國家政策是每一個政府公務人員都應當遵守的行為準則，在日常工作中，我們應當自覺遵守政策規定，嚴格按照政策辦事，不能做違背政策的事情。如果遇到上述情況，我會這樣處理：

首先，我會和我的分管領導進行真誠的溝通，委婉地指出這件事是違背政策的，并且向他提出通過合法途徑辦好這件事的建議。我相信，我的分管領導可能是由于對相關政策不夠熟悉或者工作中的疏忽才會做出這樣的決定，通過我與領導的交流，我的分管領導能夠采納我的合理化建議。

其次，如果我的分管領導在我的建議下仍然一意孤行，明知是違背政策的，卻仍要我做，我會跟領導講明這樣做的后果和危害，希望他能及時改變主意。如果我的勸說無效的話，我會果斷拒絕分管領導的要求，并且以適當的方式向單位領導匯報。希望在單位領導的幫助下，我的分管領導能夠及時改正錯誤，不致釀成大錯。

再次，事后找一個合適的時機和場合與我的分管領導進行懇切的交談，講明我這樣做并不是對他本人有意見，而是為了在政策允許的范圍內把工作做得更好，希望分管領導能夠理解。另外，在以后的工作中，我還會一如既往地尊重他，配合他的工作，不會對他有成見，也不會把這件事透露給別人。

在以后的工作中，我會自覺遵守政策和法律法規的規定，不做違背政策和法律的事情。對于領導的決定和安排，我也會積極建言獻策，勇于提出建設性意見，使整個單位形成積極進取的工作氛圍，保證各項工作的順利開展。

2010年6月4日上午題目

1、有一種竹子，起初5年的時候沒什么變化，到第六年的時候以每天60厘米的速度瘋長，一直長到30米！起初的5年它是在積蓄能量，根系一直往下長！對于這個你有什么想法？

試題分析：本題是綜合分析題，通過考生對毛竹生長現象的分析考查考生的人生態度，以及對奮斗、成功這些概念的理解。考生在答題的過程中可以多角度思維全方位的想考官展示自己的分析能力以及人生態度。答案：（提出論點）毛竹的生長的現象給我們很多的啟迪。它告訴我們做事過程當中打一個深厚扎實基礎的重要性，也在向人們昭示著幕后的工作對完成整體目標的重要性。

（分析問題）合抱之木生于毫末，九層高臺起于壘土，千里之行始于足下。這句古訓數百年來一直警示著人們要腳踏實地，穩扎穩打，循序漸進的做事情。

道理雖然淺顯，但是在社會生活中很多人由于難以抵制名利的誘惑，不能穩住躁動的心情，往往急功近利，最終功敗垂成。大至國家，小到個人都應該遵循由淺入深，登高行遠的規律。改革開放三十年我國在經濟建設方面取得了巨大的成就。而這個成就取得并不是一蹴而就的。它經過了改革初期的思想大討論，經歷了改革路上的粗放型經濟發展模式，又到了今天轉變經濟體制，倡導可持續性發展，發展低碳經濟，保障經濟高速穩定又好又快的發展。我們在改革開放初期所經歷的一切都是在深扎根系，正因為有了這個過程所以才能使改革開放深植人心，使改革開放浸透到社會的每一個層面。也正是因為如此我們才取得了改革開放巨大成就。

聯想到我自己，上大二的時候，我參加了學校組織的運動會，我參加的5000米項目，參加之后我也沒鍛煉，覺著憑自己的身體素質肯定沒什么問題，運動會的當天我剛開始跑的很快，可是由于平時沒鍛煉身體很快就不行了，看到同學在邊上不斷給我助威，有人都快要落淚了，我在心里不斷地告誡自己，做事情一定注意要提前把基礎打好，只有這樣才能把事情做好，才能不讓我周圍的人失望傷心，才能把事情做好。

毛竹在扎根的過程當中會遇到巖石，遇到沙土，而這一切都沒有阻礙毛竹根系生長的進程。在這個生長的過程中毛竹需要一種毅力，一種堅忍不拔的精神。正是這種精神和毅力鑄就了毛竹龐大的根系。這同樣讓我聯想到了自身，聯想到了國家。

每一個人在學習和工作的過程中都會遇到困難，而如何面對困難就決定了人的發展空間。困難可以嚇到意志不堅定的人，也可以磨練真正的勇士。面對困難我們要堅持下去，更要從困難當中積累經驗，從失敗當中汲取教訓，最終將這份經驗和教訓轉化成為寶貴的財富。

同樣，國家在做一項大改革的時候也會遇到困難。比如，我們正在解決的民生問題，在建設民生的過程中我們已經遇到了很多困難，將來的路上還會有更多的困難，溫總理說過“行百里者半九十”，越接近成功困難就越多，這就要求我們必須有毛竹根系一樣不屈不撓，勇往直前的精神。只有堅持不懈我們才能迎來最終的勝利。

（總結）總之，毛竹的生長給了我們諸多的啟示，對這些道理的不難分析，難的是在日后的生活和工作中用這些道理來做指導。我想一個年輕人只有不斷總結、不斷分析、不斷實踐才能夠得到快速的成長，勝任組織交給的每一項工作。

2、作為一名新公務員，到單位后有三項任務要完成。一.了解你的工作程序；二.了解新工作的法律規章制度；三.在短時間內學會快速寫文章。你會怎么做？

試題分析：計劃組織協調類題目，主要考察考試面對任務的時候如何處理以及工作態度。

參考答案：（破題表態）作為一個新公務員，有以上三項任務需要我去完成，這既是對我能力的考驗和挑戰，同時也是一次鍛煉自己、快速提升能力的機會，我要認真的去完成。了解工作程序、了解新工作的規章制度，以及快速公文能力，對于一個新公務員來說都是應該掌握和具有的基本技能，這三項工作是相互促進、齊頭并進的，應該在工作中協調好三項任務的關系，達到同時進行、共同提高的效果。

（工作安排）第一，了解工作程序是我們進行工作的基本前提。我會認真學習工作程序規章手冊，先對工作程序有一個基本的認知，“實踐是檢驗真理的唯一標準”，通過與領導和同事的交流溝通，虛心向他們取經，在領導和同事的指導下在工作中深刻體會工作程序，以便能夠更加熟練的完成工作任務。第二，所謂“無規矩不成方圓”，法律規章制度是公司正常運營的基本保障。在完成日常工作的前提下，我會利用業余時間研讀新工作的法律規章制度，如果有不理解之處，及時向專業人士或者公司有經驗的同事請教，明確之后嚴格遵守執行，并且要通過自己的行為在單位里起到良好的影響，運用到工作當中，以保障工作的正常開展。

第三，寫作能力是公務員應具備的基本技能，我要在了解工作程序、學習規章制度的同時，把業余時間充分利用起來，鍛煉自己的寫作能力。這方面要多看公文和同類文章，多向領導及有經驗的同事學習和請教，多去體會身邊的多動筆寫文章并請同事多指點，虛心汲取寶貴意見，通過不斷的修改來磨練自己提高自己。

（總結提升）作為一名新的公務員，最缺乏的是經驗，最重要的是學習，我相信經過我自己的努力，在領導的指導和同事的幫助下，我會盡快熟悉工作崗位并且完成我的工作。

3、當進入答題室時你有什么感覺？你期望自己怎么樣？

參考答案：第一問：（緊扣題目引出主題）由于我對這次面試充滿了期待，希望能夠在考場上展現一個真實而完美的自我，所以進考場時我有一些緊張。不過在答題的過程中我的心情慢慢放松了下來。公務員面試的考場不僅是考查我們綜合素質的場地更是我們展現自我的舞臺。我想我已經從兩個層面展現了一個真實的自我。

（重點闡述突出優勢）第一、在思想上我有較為深刻的認識，作為公務員應該做到認認真真學習、老老實實做人、干干凈凈干事一個人的思想不是短時期的就可以形成的，而是通過長期的思想學習和實踐磨礪后逐漸形成的。我的學習經歷和基層單位的工作經歷使得我能夠深刻的理解黨和政府對公務員思想上的基本要求，同時我也能夠做到堅持“立黨為公，執政為民”的理念，踏踏實實做好我的本職工作，為使人民過的更幸福一點，做出一份應有的貢獻。

第二、工欲善其事必先利其器，充足的知識儲備是做好工作的基礎。在這次考試之前我將多年的知識儲備做了詳細的梳理，并且堅信自己具備了成為一名合格公務員所需的理解能力、分析能力、語言表達能力、計劃組織能力、人際關系處理能力和專業能力。我想這些知識儲備正是做好工作的基石。

（總結提升做出承諾）孔子云“三人行必有我師焉”，不斷學習的精神是我們能夠不斷凈化思想增強的前提，我想能夠順利進入公務員隊伍固然值得慶幸。但是，一旦通過這次面試迎接我們的將是更艱巨的學習任務和工作責任，不過我已經做好了準備，在將來的工作中我一定能夠順利的完成各項任務并且在每一次任務的完成過程中都能夠得到鍛煉和成長。

第二問：我在面試考場嚴肅緊張的氛圍中向各位考官展現了一個真實的自我，同時對這次面試的結果也充滿了期待，我希望能夠通過這次面試走上公務員的崗位，踏上我人生規劃重要的一個臺階。我更期待著在這個舞臺上能夠施展自己的才華，在合適的職位上做出成績，正如孫中山先生所說，立大志做大事，在平凡的崗位上做出不平凡的業績。我期待著這次面試的結果是我人生的轉折，期待著這次面試成為我事業的開端。不過不論面試的結果怎樣我都會平靜的接受，如果能夠成功那我會默默承擔起將來的工作重任，假使不能成功那這次面試也是一次鍛煉自我，認識自我的過程，我也會把它當做自己一筆寶貴的人生財富，珍藏起來，讓它成為我將來學習、工作和奮斗過程中的一面鏡子。今天面試當中的每一句話都是一個承諾都需要我用將來的行動來兌現，所以我對這次面試結果最大的期待就是能夠通過這次面試更加明晰自己的社會責任。并且我想我已經做到這一點了。

2010年6月4日下午題目

1、“兩會”期間人大代表提案，公務員要騎自行車上下班，對此談談你的看法。

試題分析：此題屬綜合分析題當中的公共政策分析類，考生在作答此類問題的時候要詳細的分析政策提出的目的、意義、影響以及效果等，并且可以辯證的來對其進行剖析，提出輔助性的方案。

參考答案：（政策描述）2010年哥本哈根氣候大會將低碳的概念帶進了人們的視野中，“兩會”期間人大代表“公務員騎自行車上班”的提案也引發了人們的深思。這個提案呼應了低碳的理念，并且注重了公務員這個群體在社會上的榜樣作用，所以此提案有很重要的進步意義。但是，公務員數量眾多，各地方條件千差萬別，所以從可操作性考慮這個提案需要進一步討論。

（政策分析）這項政策的提出有利于三個問題的解決，即：

一、降低城市溫室氣體的排放；

二、倡導全民健身；

三、緩解城市交通壓力。但是在推行的過程中會遇到諸多困難，比如：

一、公務員上班不方便，難以相應此項政策；

二、影響汽車產業發展；

三、部分公務員認識不到位不能自覺遵守規定；

四、政府需大量建造自停放位，需雇專人看守自行車增加了行政成本。

（提出對策）首先，低碳理念的推廣應主要通過宣傳教育的方式來進行。政府可以在公共場所、大眾媒體、校園等地方通過海報張貼、播放公益廣告、舉行文藝表演等方式宣傳低碳理念。

其次，低碳經濟的發展需要全社會積極推動產業結構轉型，大力發展第三產業，通過發展科技改變第二產業高耗能排碳高污染的發展模式，實現綠色經濟，可持續性發展。

再次，要帶動全社會的低碳運動政府部門還可以加大公共交通設施的建設投資，建立方便快捷的公共交通系統從而家少私家車的使用量，降低碳排放量。在這一點上杭州市走在了前列，建立了公共自行車交通系統，市民可以憑借相關證件使用公共自行車。這種政府買單市民受益，低碳環保的公共交通模式既可以降低碳排放又對低碳的理念進行宣傳，同時倡導全民健身，一舉三得，值得我們借鑒。

最后，由于公務員隊伍整體素質較高，所以低碳理念的推廣可以從公務員開始，但是各地條件的不同，不適宜采取統一規定一刀切的方式。這項活動的推廣可以逐步進行，在條件成熟的地區建立試點大力推廣，在其他地區也對公務員隊伍和重點宣傳。只要方法得當在不久的將來一定能夠實現低碳生活低碳經濟的房展方式。

2、有三個比賽，百米賽跑、萬米賽跑、馬拉松比賽，分別考驗的是沖刺力、持久力與耐力，請談談你對此的看法。

試題分析：本題考查考生的綜合分析能力，考生在作答此題目時可以從多個角度出發來進行分析。比如，可以找三種不同力量的共性，也可惜分析三種不同力量的差別等，以及分析三種不同比賽方式與三種不同力量的關系等。本答案分析的是三種不同力量的差異性，考生不必拘泥于答案，在作答的過程中應該凸顯自己思維的深度和廣度。

參考答案：（闡述題目）百米賽跑、萬米賽跑和馬拉松比賽分別考驗運動員的沖刺力、持久力、和耐力。沖刺力代表著遇到緊急任務時重點突擊的能力；持久力代表著面對長期任務時持之以恒的精神；耐力代表著針對困難任務時勇于挑戰努力突破的精神。

對于每個個體而言，短期任務就像是百米賽跑，長期的任務就是萬米賽跑，而人的一生就是馬拉松比賽。在我們的生命歷程中會有無數的百米賽跑、萬米賽跑也會遇到無數的困難和挑戰。所以我們既需要強勁的沖刺力，又需要綿延的持久力，更需要超凡的耐力。

（分析問題）首先，不論是在工作還是在生活的過程當中我們都會遇到緊急事件，這時面對困難我們就要迎難而上，將我們積蓄的知識和力量充分的發揮出來，只有這樣我們才能夠完成任務，登上生命中新的臺階。這就是人生的百米沖刺，我們需要短期的爆發力和沖刺力。

其次，面對一個長期的任務僅僅猛沖蠻干是遠遠不夠的，要順利的完成這項任務就必須能夠穩得住心神，耐的住寂寞。就必須能夠立足于現實，展望未來，做一個長遠的規劃。在實現這個規劃的過程中不驕不躁，持之以恒，就和萬米比賽一樣，持久力決定了最終的勝負。

再次，人生之路何其漫長，在這條長路上布滿了荊棘坎坷，到處都是大江深淵，我們在前行的過程中時刻經受著上天的考驗，這種考驗一直在挑戰我們的能力極限和心理極限。就像馬拉松比賽一樣，運動員

一旦出現了懈怠之心就會輸掉整個比賽。作為有理想有志向的年輕人，在人生的馬拉松比賽中我們要挑戰自身的極限，要勇于面對所有的困難。困難既可以成為阻礙我們前行的巨石，又可以成為我們通往成功的階梯。成功之路是為勇于挑戰敢于突破的勇士準備的。每一個年輕人都應該成為生活中和工作中的勇士，從而真正的承擔起社會賦予我們的重任。

最后，這三種力量是不能割裂開的，每一個人都擁有著這三種力量，我們要善于在不同的環境中使用不同的力量才能實現最終的目標完成我們的理想

（總結扣題）總之，個人的成長歷程就像是各種賽跑，能夠跑第一個跑到終點的人一定擁有者超凡的實力，他既要有沖刺力，也要有持久力，還要有耐力。而這三種力量的共同源泉就是扎實的體能訓練和技術訓練。對于一個剛走上工作崗位的年輕人來說實踐就是我們的訓練場，我們要善于在實踐中學習，要敢于在實踐中鍛煉，要勤于在實踐中思考，要在實踐中不斷的提高自身的能力，在實踐中不斷的磨練自己的意志，在實踐中不斷的考驗自己的品格。只有這樣我們才能夠真正的成長，才能夠承擔起工作的重任。

3、“被別人信任是件很幸福的事情”，請結合你自己的經歷談談你的理解。

試題分析：本題為自我認知類題目，考官通過考生談自身被他人信任的經歷來推斷考生對人生以及對待工作的態度，進而判斷考生將來的工作表現。考生在作答時應注意經歷表述要真實，同時這種經歷給考生帶來的感悟和收獲，切忌單純講故事。

參考答案：（破題表態）信任猶如陽光一般溫暖，春風一樣和煦。信任可以成為力量的源泉，可以沖垮社交過程中的障礙，我們每個人都被信任包圍著，都時刻感受著信任帶給我們的關愛和責任。正因為有了別人對我們的信任，我們才能夠實現自己的社會價值，才使得生活變的更有意義。信任可以促進一個人的能力發展，可以改變一個人的個性特征，信任可以營造一個有戰斗力的團隊，可以打造一段牢固的友誼。我在生活和工作的過程中就被人信任著，這種信任也在不斷的督促我進步著。

（列舉經歷）兩年前我初入社會，得到第一份工作的時候，由于沒有經驗，在工作的過程中偶有失誤，曾經一度彷徨失措，自我否定，但是就在這個時候領導和同事并沒有因為我的失誤放棄對我的幫助和培養，相反更加用心的幫助我，同時給了我充分的信任，繼續讓我但當重要的責任，正是這份信任使得我沒有自我放棄，使得我正確的面對了肩膀上的責任在工作的過程中得到了成長。

兩個月前當我決定考公務員與父母商討的時候，在這種重大抉擇的面前，雖然父母并不希望我放棄已有的安逸舒適的工作但是對我的選擇還是給予了理解和尊重。在生活和工作當中信任就是對人最大的尊重。（陳訴收獲）我是在被信任的環境中成長的，這種信任教會了我很多生活的道理。送人玫瑰，手留余香。在以后的工作和生活過程中我也會將信任送給別人。讓我的信任之心溫暖同事，讓我的信任之心關愛家人。

（總結升華）同樣，全社會都要營造一種信任的氛圍，只有人與人之間多一份信任我們我們的生活才能變的更幸福。信任可以使藍天更藍，信任可以使綠草更綠，信任是縈繞在耳畔的鳥語花香，是呈現在眼前的色彩斑斕。信任無處不在，信任深埋心中，信任是紅樹林交錯相織的根系，信任是女神像溫柔甜美的笑容。信任是一份尊重，一種責任，一張笑臉，一句感謝，一抹溫情。2010年6月5日上午真題

1.你接電話想記錄，想找筆記錄找不到，卻發現筆在自己手中；想開門卻找不到鑰匙，發現鑰匙就在自己腰上。現實生活中你有沒有出現這種情況？如何理解？

試題分析：綜合分析類試題，考查考生理解和分析問題的能力。題目中所說的現象在生活中司空見慣，很多人都有過類似經歷，卻少有人引起重視和思考。本題的難點就在透過生活中的小事思考其反映的哲學內涵，切入點有很多，可以從做事的計劃組織協調性方面來談，可從重視身邊的細節方面來談，也可從遇事多從自身找原因方面來談??仁者見仁、智者見智，言之成理即可。

參考答案：這種情況我在生活中也經常遇到：滿屋子地找眼鏡，卻發現眼鏡就架在自己的鼻梁上；翻箱倒柜地找一件衣服，最后卻發現那件衣服就穿在自己身上??生活中這種現象司空見慣，卻也讓人哭笑不得。

雖說這些都是小事，但卻能反映出我們在做事方面存在的很多問題，最突出的一點就是做事不夠沉著冷靜，缺乏計劃條理，遇事慌不擇路，做了很多無用功。

計劃組織協調性是我們做好一件事的基本前提，也是事情順利高效完成的有力保障。如何培養做事的計劃條理性呢？首先，遇事要保持冷靜，理清頭緒、分析條理、定好步驟后再有條不紊地實施。特別是遇到緊急情況的時候更要安排好先后順序，盲目采取行動只會忙中生亂，做了無用功。其次，學會統籌兼顧，全面考慮。遇事不僅要通過身邊的事物發現問題，更要從自身尋找原因。事不為難人自難，很多難題的癥結其實就在自己身上，要敢于面對自身的不足并積極改進。再次，平日里就要養成良好的心態和生活習慣，合理安排好身邊的事物，保持整潔的環境，臨危不懼、臨多不亂。

生活中的小事往往蘊含著大道理，要善于發現和總結，從中吸取經驗和教訓，并以此指導我們的行動。

2、古代有一家人，大兒子很老實，二兒子聰明，三兒子是瞎子，四兒子是瘸子，五兒子是駝背，外人看來這家人日子肯定難過，但是老爺子安排大兒子種地，二兒子經商，三兒子按摩，四兒子紡線，五兒子搓繩。這一家人的日子反而過得紅紅火火，談一下看法。

試題分析：這樣一家人，五個孩子，有普通的，有殘疾的，從常人看來會是一種磨難，但是因為每個人根據自己的特點選擇不同的工作，結局是一家人的日子紅紅火火。表面所展現的可能是一家人的生活，實際上得到的是每個人各司其職為家庭貢獻自己的力量，從而使日子過得如火如荼。

參考答案：生活中，家庭有丈夫，妻子，孩子，丈夫是家里的頂梁柱，妻子是家里的賢內助，孩子是連接家庭的紐帶。每個人在家庭里有著不同的身份，每個人在繼續著自己的使命，丈夫，妻子，孩子組成一個完美的家庭。

現代社會一個最重要的特征是更加專業的社會分工，這是由于各人的知識結構、社會閱歷、價值取向等不同，但又必須進行有效的科學組合以避免沖突、產生內耗等因素而決定的。在工作中，一個團隊每個成員有自己的特點，擔負著不同的分工，都是不可缺少的。只有真正做到各司其職，為了一個共同的目標貢獻自己能夠貢獻的最大能量，融合在一起才是一個完整的集體。一個單位中，行政是不可缺少的，技術是不可缺少的，管理也是不可缺少的，如果少了哪一部分，這個團體的運轉都會失靈。德.叔本華說過“單個的人是軟弱無力的，就像漂流的魯濱遜一樣，只有同他人在一起，他才能完成許多事業”我們要正視自己在團隊中的分工，要正視每個人在團隊中的分工，互相協作，才能使團隊的運轉良性，有序。

3、有位哲人說過一句話：“自己把自己說服了，是一種理智的勝利；自己被自己感動了，是一種心靈的深化；自己把自己征服了，是一種人生的成熟。談談你自己把自己感動的經歷。

試題分析：人要不斷的進步，不管是生活上還是工作中，不管是情感上還是閱歷上，只有學會自省，才能在適當的時候更進一步。令狐沖說“有些事情本身我們無法控制，只好控制自己”，同樣，有些事情我們沒有辦法改變，只有提高自我。

參考答案：記得初中的時候，從小被家人嬌慣的自己容不得別人說半句不字。一個偶然的機會，我讀書看到“生氣是拿別人的錯誤懲罰自己”，恰逢當天和同學鬧矛盾心情不好。于是就用這句話告訴自己，別再生氣了。第二天上學的時候，見到那個同學我開心的和她打招呼。從此每當自己有不開心的時候，就會告訴自己“生氣時拿別人的錯誤懲罰自己”，心情就會開始轉晴。其實很多時候真正讓自己開心的不是別人，而是自己。工作中也一樣，真正讓自己成長的不是別人，是自己。有再多的知識，再多的教訓，只要自己不上心，那也是一種奢侈。哪怕是一個小小的點，只要自己用心去研讀了，用心去揣摩了，就是一種收獲。所以不管生活中，還是工作中，只有學會自己超越自己，才是一種真正的成功。諺語講到：人之所以平凡，在于無法超越自己。無論是生活中，還是工作中，學會自省，學會自我感悟，學會自我超越，生活會是美好的，工作會是蒸蒸日上的。雨果說“當命運遞給我一個酸的檸檬時,讓我們設法把它制造成甜的檸檬汁”。同樣道理，生活所給予我們的，永遠需要我們自己用心去感悟，感悟之后，超越感悟。

2010年山東省公務員考試面試真題

2010年6月5日下午真題

1、某省事業單位公開招聘的200多崗位中，70%要求碩士以上學歷。談看法

試題分析：碩士學歷代表的是一種高素質，某事業單位的做法本意是追求人員的高素質，這點是企業發展的根本，但是在吸收人才的過程中單純的以學歷作為評判，不免會讓很多素質較高能力出眾但是不具備碩士學位的人才流失。所以我認為企業追求人才的高素質是必然的，但是適當的“不拘一格降人才”也是需要的。

參考答案：“企業即人”是西方企業管理界的一句名言。鄧小平同志也曾說過：“企業以‘質’為本，‘質’以人為本，企業的競爭歸根到底是人的競爭”。某事業單位招聘70%要求碩士以上學歷，體現的是一種對人才的渴望和認可。說明這個事業單位已經意識到人才是企業發展的根本。追求學歷只是該事業單位追求員工素質，選拔人才的一種方式。

高素質人才代表著高生產力。在現代企業發展過程中，人的智力因素、文化水平對企業發展的作用日益突出，高素質人才在企業發展中的作用變得愈加重要。選拔人才，是企業發展的動力。但是在選拔人才過程中應注重德才兼備是標準，高學歷也是標準。追求高學歷所代表的高素質人才沒有錯，只不過我認為企業也應該適當的給那些沒有高學歷但是有真本領，高素質的人才以機會。因為高學歷只說明一種教育經歷，并不真正可以完全代表高素質，高能力。企業要發展需要的不是那一張紙，而是真正的人才。因此我認為，在企業吸收人才的過程中，以學歷為門檻無可厚非，但是適當的“不拘一格降人才”也是企業發展所必需的

2、關于溝通，人們的等級不對等，怎樣交流？你在生活中是怎么與人交流的？

試題分析：溝通，是人在社會上生存每天都必不可少的。但是人因為工作不同，因為收入不同，因為環境、學歷等等原因，都會造成人與人之間的不對等。溝通不僅僅是和自己同階層同地位同等級的人溝通，還要和不同階層不同等級的人溝通。因此溝通是一門藝術。能夠正確認識到這一點，是考生能夠正確作答的關鍵。

參考答案：人與人之間最寶貴的就是真誠和尊重。不管人與人之間地位有多懸殊，人與人之間財富差異有多大，從本質講，人與人是平等的。所以溝通過程中，最寶貴的就是真誠，尊重。周恩來總理和時傳祥握手，胡錦濤主席懷抱地震災區的孩子，這些表達的就是真誠和尊重。人與人之間會因為地位、財富、工作、知識等等的不同而形成等級不對等，但是真誠和尊重是最起碼的做人準則。所以在溝通的過程中，不管怎樣的談話方式，不管怎樣的談話策略，哪怕是工作上的談判，生活中的解決糾紛，真誠和尊重是必不可少的。所以人與人之間溝通，等級不是最主要的，最主要的是彼此真誠和尊重。

我在生活中，不管是和上級領導溝通，還是和同事溝通，最起碼的原則就是真誠和尊重。我尊重上級領導的決定，在溝通的過程中即使有異議的地方我也會在尊重領導的前提下說出我自己的看法，和上級領導協商。如果領導認為是正確的，我會更加努力，如果領導認為我是錯的，我會尊重領導的決定，積極改正，踏實工作。在和同事溝通的過程中，我尊重同事，拿出我的真誠。我相信人與人是交心的，只要你真誠的付出，就會有真誠的對待。所以只有在最基本的溝通原則下，才能談到更好的溝通方式問題。生活中溝通是時時刻刻發生著的行為，人與人不管是肢體語言還是動作的表達，都是溝通的一部分。所以只要你學會尊重對方，學會用你的真誠去溝通，配以良好的方式，你的溝通結果會是美好的，是成功的。

3、有人說，世界上有三種人。第一種，有先知先覺，能夠創造機會；第二種，善于抓住機會；第三種，既不能創造機會也不能把握機會。問你是哪種人？

試題分析：本題考察面對機遇的態度。機會，往往是稍縱即逝。有人習慣抓住機會，有人習慣機會從身邊溜走；有人創造機會，有人揮霍機會。成功的人往往是善于創造機會的人和善于抓住機會的人。參考答案：培根曾說過“善于識別與把握時機是極為重要的。在一切大事業上，人在開始做事前要象千眼神那樣察視時機，而在進行時要象千手神那樣抓住時機。”我是一個普通的人，我不能每件事都去創造機會，但是在生活工作中我會去尋找機會，為每一件事的成功做好鋪墊。當機會來臨的時候，我會主動抓住機會。西蒙說“機會對于不能利用它的人又有什么用呢？正如風只對于能利用它的人才是動力。”所以機會永遠是給有準備的人。如果你沒有準備，當機會來臨的時候，你還沒有反應，當機會消逝的時候你才發現原來機會曾經來過。生活中，工作中，我隨時做好準備，做一個能夠捕捉機會，能夠抓住機會的人。我是一個平凡的人，不屬于每件事都先知先覺的人，也不屬于讓機會溜走的人。我相信機會永遠只給有準備的人。有些事沒有機會我會創造機會，當機會來臨的時候我會緊緊地抓住機會。因為我牢記：機會永遠是給有準備的人的。

2010年6月6日上午面試真題

1、在公路上，行人和機動車各行其道，道路就會變得暢通；如果行人和機動車互相占到，就會變得擁堵，請你談一下競爭與合作的關系。

試題分析：綜合分析。本題考察如何正確面對生活中的競爭與合作。競爭與合作有效轉化，才能互相促進。

參考答案：競爭產生動力、合作孕育生機！競爭與合作相伴相隨，是我們的事業取得成功的兩大不可或缺的制勝法寶。沒有競爭，事物發展就會缺乏生機與活力；而沒有合作，雙方都力圖損人利已，使得競爭成為零和競爭，變成損人不利已的競爭。合則兩利、斗則雙輸，我們要在競爭中友好合作，在合作中公平競爭。

改革開放三十年以來，我國社會主義偉大事業取得巨大成就。這一成就的取得其實就是調動全社會各主體競爭意識，同時保持社會主義優良的團結協作合作意識的結果。我們創造了社會主義市場經濟制度，將個人、企業、政府等各類主體的競爭意識充分調動起來，從而使得一切有利于發展生產力、提高綜合國力、提升人民生活水平的源泉充分涌流，人民的積極性、創造性被充分調動起來，從而極大地促進了社會生產的發展。而另一方面，正是我們在競爭中的保持了充分的合作，從而避免了惡性競爭的擴大化，避免了大量資源浪費、重復建設、擾亂市場秩序等現象的發生，產生了一加一大于二的效應，使得我國經濟在國內外兩個市場中充分的競爭和良好的合作中得到飛速發展。

對于個人而言，充分的競爭意識和合作意識是個人成長成才成功的必要條件。競爭讓人居安思危，競爭讓人開發潛能，競爭讓人充滿激情；而同樣合作讓人取百家之長，補一己之短。個人的成功建立在競爭的基礎之上，更是建立在團隊協作、通力合作的集體智慧之上。作為一名可能要進入公務員隊伍的年輕人，我在工作中會樹立一定的競爭意識，更會培養合作精神。保持友好的競爭的工作態度可以讓我們的工作不斷地精益求精、做到少出錯、不出錯；而同時更重要的是要和同事保持良好的合作，形成大局為重、團結協作、互幫互助、共同進步的工作氛圍，在團隊的力量下將一切工作做好、做真、做實，將自己逐漸培養人一名人民滿意、群眾放心的優秀公務員。

2、有人說，要經得起表揚，經得起批評，經得起誤會，請問你覺得生活中最應當經得起的是什么？ 試題分析：綜合分析。本題可以選取題目中給定的批評、表揚、經得起誤會來說，當然，也可以都不選擇，而選取適合自己作答和發揮的角度來作答。題目比較靈活，要求自圓其說即可。

參考答案：有人說，要經得起表揚，經得起批評，經得起誤會，而我認為：生活中最應當經得起莫過于失敗。大大小小的各種失敗，可夢如夢魘一般地伴隨著我們的一生，然而，恰恰是這種讓人厭惡的事物，卻是人生進步的一筆寶貴財富。只有經歷失敗，才能減少更多的失敗、避免更大的失敗。因為失敗讓人居安思危，失敗讓人奮起直追，失敗讓人知恥后勇。

失敗是一把鋒利的雙刃劍。在弱者面前，失敗猶如漫漫黑夜、痛苦不堪，往往會讓他們不堪一擊，就此消沉。而失敗對于強者卻是一筆催人上進的財富。正如拿破侖所言，“人生之光榮，不在永不失敗，而在能屢仆屢起。”真正的強者往往在經歷失敗后，越挫越勇，成就人生的輝煌。愛迪生在經歷了幾千次的實驗失敗之后，終于找到了鎢絲作為燈泡的制作材料，給人類送來的光明；居里夫人經歷了無數次失敗之后，用了3年零9個月才從成噸的礦渣中提煉出0.1克的鐳；而門捷列夫在二十多年的時間中，遭受無數失敗之后才發現了元素周期表。

對于我而言，在過去的人生道路中同樣遭受了種種可怕的失敗。失敗的滋味并不好受，但是每當失敗來襲，我并沒有灰心喪氣，失去信心，就此消沉；而是敢于直面失敗，認真分析失敗的原因，并以更大的勇氣和信心去迎接挑戰，實現自己的每一次進步，獲得人生的輝煌。對于國家公務人員而言，任何工作上的失敗就可能意味著對人民利益的損害，一方面，我們要以極大的責任精神和極高的嚴謹作風去完成每一項任務，盡量做到少出錯、不犯錯；而另一方面，金無足赤、人無完人，工作中一旦出現了錯誤和失敗，我們要勇于直面失敗、擔待失敗，將失敗的原因化為我們不斷提升工作理念、改進工作方法的動力，從而不斷提高貫徹立黨為公、執政為民的本領，做好各項人民群眾交給的各項任務。

3、國家鼓勵大學生自主創業，有企業家說：“創業需要拼搏的精神，艱苦務實的奮斗，還要有團結協作的團隊精神和良好的語言表達能力，另外，還要有鴻鵠之志”，結合你自己，對于自主創業是否具備了這些素質？

試題分析：綜合分析。本題較為靈活，考查考生對于自身知識與題目的很好結合。可以選取題目中給定的一種素質來論述，也可以選取多種來進行論述。自圓其說即可。

參考答案：大學生自主創業是應對大學生就業難問題的重要策略，也是大學生歷練人生品性、實現人生價值的重要方式。大學生創業成功，需要國家的大力扶持，社會的關注關心，同時更需要大學生自身素質的提升。我認為大學生創業成功，需要具備三點：敢為人先的創業意識；直面困難的創業勇氣；以及充分全面的創業技能。

首先，只有具備敢為人先的創業意識，大學生才能在當前較為單一化的社會評價標準下，敢于突破自我、超越自我，將創業之路作為自己的人生理想。其次，大學生只有具備直面困難、不怕吃苦的創業勇氣，才能在艱苦的創業實踐中不至半頭而廢，而是百折不撓、越挫越勇，最終獲得創業的成功。最后，大學生只有具備充分全面的創業技能，才能在激烈的市場競爭立于不敗之地，逐步打出自己的天地，最終贏得創業的成功。

我是一名即將走出象牙塔的大學應屆畢業生。在校讀書期間，我在努力學習專業知識的同時，還積極參加各類社會實踐和實習活動，儲備了較為豐富的理論知識和實踐能力，鍛煉了較好的吃苦耐勞、百折不撓的品性。我相信具備了這些素質，不僅是對于成功創業有極大幫助，同時也是做好其他工作的必要條件。我想自己在未來的人生道路中，無論從事何種工作，都會不斷地加強自身修養，不斷進行深入學習，在一線工作崗位上堅持向書本學習、向領導同事學習、向實踐學習、向人民學習，從而提高自己服務人民、實現價值的本領。

2010年6月6日下午面試真題

1、目前很多高校畢業生參加村官招聘，你怎么看。

試題分析：這是綜合分析中的社會現象類題目。主要考察考生對于大學生參加村官招聘的這一社會現象的認識及大學生參加村官招聘的社會意義及社會影響。

參考答案：大學生參加村官招聘，是國家近年來采取的一項緩解就業壓力，加大對農村政策扶持的一項舉措。對于這一政策的實施，有其積極的社會意義。

首先，隨著大學生“村官”優惠政策的陸續出臺，高校畢業生爭當“村官”的熱情日益高漲，紛紛踴躍報名，為農村和社區選人用人拓寬了視野。這一現象，說明在發展現代化經濟的同時，國家在人才管理及農村扶持這一方面的政策取得了長效的發展前景及積極可行的效果；

其次，大學生報考村官，可以進一步的促進農村經濟的發展。高校畢業生報考村官，可以結合自身所學專業，緊密結合農村實際，主動開展工作，為農村的發展出力獻策。例如開辦技術培訓班；編寫通俗易懂的宣傳冊；舉辦法律知識學習班；并通過開展文藝活動，豐富農民的文化生活等。在我國農村，不少鄉鎮的“村官”還帶領農民創辦了養殖和示范基地，幫助農民增加收入，有效地促進了農村經濟的發展，成為帶領農民致富奔小康的領頭雁。

最后，高校畢業生參加村官招聘，從另一個層面來說，也是高校畢業生自主擇業觀的一種有效轉變。現在社會普遍存在的一個現象是就業壓力大，大學生就業率低，就業難的問題。主要是因為很多的大學畢業生對于工作職位的要求過高，而忽視了自身的實際工作能力和基層的工作經驗。“村官”政策為大學生提供了一條就業的渠道，同時，也為大學生服務基層、扎根基層提供了良好的途徑。有效地緩解了就業壓力問題，一舉多得。

但與此同時，在大力鼓勵高校畢業生下基層工作，報考“村官”的同時，我們應該正確認識到，要提供切實有效的保障機制，保障大學生村官的自身利益及為其提供良好的發展空間，例如支持大學生“村官”繼續學習深造。聘用期間工作表現良好、考核合格的，報考碩士研究生可享受初試總分加10分和在同等條件下優先錄取的優惠政策等，將這些其實有效地政策真正落到實處，著力為農村輸送“留得住、用得上”的急需人才。

2、單位日常工作中，有些事情是時間緊急但不是很重要，有些事情非常重要但不是非常緊急。你處理這些事情會怎么做。

試題分析：這是綜合分析題目。著重考察對于日常工作中出現的復雜問題的解決方法。關鍵在于考察我們在工作過程中如何合理安排時間，合理安排精力，能夠更好的完成現有的工作，處理問題的思路。

參考答案：在工作的過程中，合理的安排好時間與工作的計劃，是完成一項工作的基礎。常常會遇到緊急程度與時間安排相沖突的事情，這就要求我們有效地安排時間，合理布局。

面對工作中出現的時間緊急但不是很重要的事情，我們可以邊處理邊思考，也就是摸著石頭過河。在有效的時間內先進行工作的進度，在進行工作的計劃。緊急但不是很重要的事情，一般都是我們在工作中遇到的突發事件，面對這些突發事件，我們應當在第一時間做出決定，將工作先進行下去，之后在工作進行的過程中，合理思考，調整工作的思路與安排，進行工作的細化。但是在這類工作完成之后，我們需要進一步的總結與歸納，為以后完成這類工作提供可借鑒的經驗。

面對工作中出現的非常重要但不是很緊急的事情，就要求我們要思考清楚之后再進行。工作中面臨的這一類事情往往是及其重要的，這類的事情要求我們來不得半點的馬虎，必須一絲不茍的完成。由于時間不是很緊急，所以面對這類工作的時候，我們就應當先進行詳細的計劃安排，并且視工作的重要程度將計劃報領導審批，修改，經過不斷地完善之后再按照計劃有條不紊的進行。所謂工欲善其事必先利其器。

在日常的工作中，我們要視不同的情況來合理安排自己的工作時間與偏重，有效地提高辦事的效率。

3、成功有時候是最有價值的事情，結合實際說。

試題分析：這是綜合分析題目。著重考察考生對于成功的理解及面對成功的態度。結合自身的實踐，要求考生要從自己的實際出發，進行思考。

參考答案：“事業的成功沒有止境，它是一場無終點的追求。”面對成功，如果僅僅把它當做是一件事情的完成，一項工作的終止，那么，這樣的成功是不值得夸贊與支持的，這樣的成功只是一時的成功與收獲，而不能長久，不能成為我們前進與努力的方向與動力。把成功當做是一個階段的重點，將其作為收獲而攫取的時候，也正是我們放棄自己前進的動力之時。這樣的成功會讓我們消沉與滿足。這樣的例子比比皆是。“江郎才盡”就是不能正確面對成功而失敗的典型事例。江淹是南朝人，青年時便已成為知名文學家，才華橫溢，寫出了《恨賦》、《別賦》這樣膾炙人口的作品。后來他得到朝廷重用，入朝為官，過著閑散的官吏生活，文思也漸漸枯竭，很難再寫出佳句。

正確對待成功的態度，是將其看做一種結束，看做一個階段的完成。在新的階段之上開始自己新的努力，嘗試新的進步，這才是有效面對成功的積極心態。

我在上大學的時候，曾經自學日語，在課余的時間自己報班學習初級日本語。當我通過一年的學習，完成日語基礎考試之后，我并沒有把它當做一種可以停下來的終點，并沒有滿足，而是繼續學習日語，通過自學完成中級日本語的課程。在整個的學習過程中，我沒有因為之間取得的小小的成功而停滯不前，而是把它當做一個新的臺階，去完成更高的目標與理想。

人的成就是永無止境的，在一定階段取得成功并不是永遠的成功，成功又何嘗不是下次失敗的開始呢？當你在一定階段取得成就時，只表明是這一階段的成功，相對于更高的階段，此時的成就也許只是另一階段的奠基。所以，當我們面對成功時，不要自滿，不要慌張，應當冷靜下來，理性地進行考量，我們的目光應當向遠處去看，并為更高階段的成功而努力奮斗，這才是我們面對成功的最好態度。

2009年山東省公務員考試面試真題

4月24日上午山東省省直面試真題：

1、小男孩宋華6歲的時候父親去逝了，15歲的時候母親癱瘓了，但他微笑面對生活，終于考上大學，并帶著母親上大學，他的事跡被媒體報道之后引起了巨大反響，對這件事你有什么感想？

參考答案：人生當中可能充滿著各種各樣的困難，題目中的小男孩宋華在面臨父親去逝和母親癱瘓這些常人難于承受的困難時，選擇了勇敢、樂觀地面對，值得我們尊敬。在新時期下，許多青少年，在計劃生育政策下，成為了“獨生子女”，很多時候，源于家庭的溺愛，常常使許多青少年在困難面前幾乎不堪一擊。相對于小男孩宋華而言，我們目前的年輕一代中，許多人的承受挫折能力實在令人擔憂。廣州新東方戴斌老師認為，媒體在宣傳報道這些事跡的過程中，不應該僅僅以“呼喚幫助”為目標，更重要的是傳遞“勇敢面對困難”的理念，真正起到社會教育的意義。

2、在工作中，有些人想了再干，有些人邊想邊干，有些人干了再想，若是你會怎么辦？

參考答案：其實這代表了多種處事的模式。“想了再干”可能是一種“深思熟慮”, “邊想邊干”可能是一種“具體情況具體分析”，而“干了再想”可能是一種“總結反思”的表現。當然事物也有著兩面性，“想了再干”也可以是“猶豫不決”的體現，“邊想邊干”也可能是一種“準備不足”的表現，“干了再想”更可能是一種“武斷”的思維。所以，戴老師認為，在答題時，考生應表態認為，應該是根據具體的情況，讓“想” 和“做”完美地結合在一起。

3、若讓你主持一個修訂制度的會議，很多人指出：制度并不缺，而是制度執行的過程中出現了問題，所以沒有必要修訂制度，你該怎么做？

參考答案：這個問題，以前戴斌老師在機關做公務員工作時就常遇到這樣問題，其實建議這類問題應該“四兩撥千斤”，巧妙地換一個角度回答：“正是因為制度執行的過程中出現了問題，更需要修訂制度。因為正是因為制度有問題，才會在執行過程中存在問題。新的制度，就是要規避、預防執行過程中可能存在的各種隱患。因此，這些人的觀點恰恰進一步證明了制度修訂的必要性“。2009年4月24日上午鄉鎮公務員面試題 1.有的鄉鎮干部自稱是父母官，你怎么看?

【答案】鄉鎮干部自稱為父母官，對這個現象我是這么來看的：

首先，鄉鎮干部是我們基層政府的代表，是應該代表最廣大基層群眾利益的，應該是我們政府干部里最基層的人民公仆，他們和老百姓接觸最多，服務最直接，老百姓親切地稱他們為“父母官”，是對他們的肯定。

其次，自古就有百姓稱呼廉潔、正直、為民辦事的好官為父母官。父母官就是要以高度的責任感和使命感為民做事，維護人民的權益，增加人民的福祉，在人民利益受到損害的時候敢于保護，甚至犧牲自我利益。一句話，父母官就是全心全意為人民服務的公仆。

再次，父母官的稱呼不是自稱的，它需要人民的內心認同。那些自稱為父母官的鄉鎮干部或許沒有理解“父母官”的真實含義，顛倒了自己和人民的關系。這種以自我為中心的思想必然導致脫離人民群眾，忘記自己的地位，和我們國家建設服務型政府背道而馳。應當引起我們的警覺。

總之，作為一個公務員我們所要做的就是踏踏實實地為百姓做事，權為民所系，利為民所謀，做一個真正的“父母官”。

2.組織一次活動。

【答題主線】事前計劃+事中實施+事后總結(因沒有活動的主旨，所以針對不同的主旨把內容加上即可，在此略)

3.你做了一件事情(或者寫了一份方案)，鎮長贊同，書記不贊同，你怎么辦?

【答案】由于每個人的觀點和經驗不同，對于同一件事情會有不同的結論，我想這是很正常的事情，鎮長和書記從不同的角度對我的方案提出了個人的建議，雖然沒有達到統一，但是我認為這都是對我工作的一種支持。我會這么來做：

首先，我要仔細分析兩位領導的意見，鎮長贊同的有哪些，特別是書記不認可的是哪里，我有沒有表述清楚或解釋清楚，我的方案中是不是有一些與政策法規不適應之處或方案執行有困難等，我要虛心接受書記的建議和意見，以求把這個方案做得更科學，更有可執行性。

其次，我會虛心請教一些有經驗的同事，請他們給我把把關，提出建議和意見。同事在生活實踐中、工作中都有豐富的經驗，多咨詢一下肯定錯不了，取百家之長補一己之短。

再次，在做好以上工作的基礎上，我會重新修訂我的方案，然后再把修訂后的方案請鎮長和書記審閱。最后,不管自己的方案是否被采納，作為下屬應干好自己本職的工作是不可改變的事實，所以不管領導是否贊同我的方案，我都會靜下心來，不帶著任何情緒努力工作，只要自己堅持不懈地去拼搏，肯定會有收獲的。

其他地市歷年真題

一、真題重現（青島）

4-22上午套題：

1、有城市發出倡議，半年內取消一次性筷子，你對此有什么看法？

2、請在街道辦事處組織一次“奧運宣講”活動。

3、領導派你去機場接一位重要的領導來參加一個開幕式，可是不巧去機場的路堵了，開幕式又不能耽誤，你該怎么辦？

4、我市公園、博物館陸續免費開放，在操作中遇到一些問題，你怎么來解決？

4-22下午套題：

1、近年來政府推出廉租房、經濟適用房等舉措，你對此持怎樣的觀點？

2、上級要領導來視察經濟情況，你怎樣做好組織工作？

3、你在單位主持一次會議，領導在時下屬單位沒有提出疑義，領導走之后，下屬單位紛紛提出質疑，你該怎樣處理？

4、國家非常重視食品安全問題，可是還有一些未檢驗的蔬菜流入市場，你認為應該如何應對？

二、真題點評

2008年山東公務員招考的面試真題繼續采取結構化面試的形式，難度有所降低，具體特點點評如下：

1、題材貼近民生、關注社會熱點問題。像“公園免費開放”、“如何杜絕未檢驗蔬菜流入市場”等民生問題都進入了面試考題，考生們普遍反映，考題貼近實際，不偏不怪。這一方面體現了劉源老師關于“申論面試同源化觀點”——均關注社會熱點、均關注了十七大報告所重視的民生問題；另一方面也在考察考生是否具有一個公務員基本素質——確確實實在“聲聲入耳、事事關心”，確確實實是“胸懷天下、心有國民”。

2、題目類型一為觀點型，二為對策型。前者均放在第一題，后者均放后三題。兩種形式的回答共同點均要求有一個虛擬身份定位問題，此即劉源老師多次強調的“屁股決定腦袋的定位論”，考生要避免從一己私利出發回答問題，要以辯證唯物主義的觀點思考問題，要主動以科學發展觀為指導，要顧全大局，既要中庸又要創新，比如針對博物館免費開放中出現的問題，一不要因噎廢食、一概否定，二就要勇于創新、取得突破，如可以采取免費不免票的方法，同時做好宣傳引導。

兩種形式的不同點在于：

（1）前者比價適合應屆生回答，關注社會上有爭論的問題，這和劉源老師所點到的國考申論出題趨勢吻合，此種題型必須了解主流觀點是什么，為此，一要善于從馬克思主義哲學、科學發展觀等基本理論出發推導出針對爭議的正確取舍，二要熟悉或者能夠概括出材料中中央對此問題的立場，如2008年國考申論關于怒江水電資源開發的爭議，中央的立場已經在“參考文獻”部分表明——“資源節約型、環境友好型”.（2）后者類型上又可分為組織型、兩難型和具體問題型，均比較適合社會經驗豐富者回答。如一些兩難型問題往屆生的工作和社會生活中可能都遇到過，如“領導派你去機場接一位重要的領導來參加一個開幕式，可不巧去機場的路堵了，開幕式又不能耽誤，你該怎么辦？”大多考生單向考慮問題，回答“走其他的路或找附近的同事、朋友幫忙。”，很少考生能雙向思考進而反映出來：“去路堵了而來路未堵，可以電話請求該重要領導諒解，爭取開幕式成功”，因為若分清輕重緩急后進行取舍，開幕式才是更重要的工作。

對于組織型題目，一是立足于直接經驗，即考生確實組織過類似工作，一五一十倒出即可；二是來自間接經驗，可以向書本、向他人學習這方面的經驗，進而加工后成為自己的答案，此中要注意統籌方法。

對于具體問題型，這是最典型的對策考核，建議考在加強申論之對策學習時同時附帶學習即可，不同之處僅僅在于將其口語化、宏觀化，實際上是更容易回答了。

附錄：當日山東其他地區面試真題

臨沂地方檢察院22號面試題

1、據調查，青年人的奮斗目標有53.5％是為了房子和車子，而有的則是為了構建和諧社會幫助弱勢群體，談談你的看法。

2、如何組織一場聽證會。

3、現在社會風氣敗壞，有人認為，思想決定行為，行為決定風氣，談談看法。

濟南市市直機關面試題

1、如何看待年輕人“旅游工作”？

2、有人說公務員待遇高，有人說公務員待遇低。如何看待？

3、如何組織一次歌詠比賽

4、以上是公務員需要具備的10個素質，你從中選三個，并做出回答。

愛國 2 責任 3 奉獻 4 工作經驗 5 學歷 6 興趣愛好?? 日照市直機關面試題

1、中國青年報做了一個調查，內容是：你正在為什么而準備，53%的青年選擇了房子、車子，其余的答案有為人民服務，做好工作等。談談你的看法

2、單位準備召開一次關于什么立法問題的聽證會，請你組織安排，說說你的做法

3、在我國有一些貧窮的地區，民風彪悍，思想水平差，有人說是榜樣的問題，缺乏榜樣的帶動，并提出“給人一種信念，收獲一種行為；給人一種行為，改變一個命運”，請思考后回答你的看法

章丘市08年4月22日面試試題

1、有人在挑選職業時，就像“旅游觀光”，你怎么看？

2、當前一方面公務員出現報考熱，一方面有人將公務員看成雞肋，你怎么看？

3、單位讓你組織一次歌詠比賽，你怎么辦？

4、認為作為一名公務員，以下那三條最重要？并說明理由！

（1）愛國主義精神

（2）團結協作

（3）責任心

（4）踏實努力

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濟南鄉鎮面試題

1、有人說“做人要精，做事要明”，也有人說“先學會做人，再去做事”，對于這兩句話你有什么看法？

2、你帶領10名共青團員去宣傳法律知識，你怎樣組織？

3、有15戶貧困戶，你和領導去慰問，應準備15份慰問金和慰問品，去時發現準備了15分慰問金和10分慰問品，你有幾種應對計劃？

4、某些地方開展大學生村官計劃，但是存在大學生下去留不住的問題，你如何解決？

省公安廳面試題

1、有人在挑選職業時，就像“旅游觀光”，你怎么看？

2、當前社會風氣不好，道德水平滑坡，請你談談對“播撒一種思想收獲一種行為，播撒一種行為收獲一種習慣，播撒一種習慣收獲一種性格，播撒一種性格收獲一種命運。”的看法。

3、政府每天都要跟群眾打交道，及時了解群眾的信息，領導讓你就群眾參加制定決策安排一個會議，你怎么做？

4、請你談談對“嚴格執法，熱情服務”的看法？

省直機關面試真題

1、抗擊冰雪中的英雄，有人認為是可歌可泣的，有人認為英雄可以挖掘出“雙重性格”你怎么看？

2、領導下達的文件你認為有不能執行的部分，你怎么處理？

3、每一次事故之后都有些領導都有一番慷慨激昂的講話，你怎么看這種情況？如果你到事故發生地考察并采取措施你會怎樣做？ 淄博監獄

1是說奮斗為了什么，有53.3%的人認為是車子和房子還有一批人認為是人人平等社會和諧國家富強，你是怎么看的？

2領導讓你辦一個聽證會~~~ 3現在社會風氣敗壞，社會道德水平滑坡。思想決定行為，行為決定命運，談談看法？ 4是監獄的專業題~~說在監獄對犯人進行技能培訓，“后續教育”，你是怎么看的 章丘市

1.有人在挑選職業時，就像“旅游觀光”，你怎么看？

2.當前一方面公務員出現報考熱，一方面有人將公務員看成雞肋，你怎么看？ 3.單位讓你組織一次歌詠比賽，你怎么辦？

4.你認為作為一名公務員，以下那三條最重要？并說明理由！（1）愛國主義精神（2）團結協作（3）責任心（4）共十條

５月１５日上午淄博面試真題

1、關于感恩談看法。列舉了三個人物，感動中國十大人物中的三個：丁曉軍、華益慰、霍英東。請談談看法。

【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）感動中國十大人物，是每年為社會做出突出貢獻的代表。評選感動中國十大人物，是對奉獻者的褒獎，是社會感恩意識的具體體現。

（２）樹立十大人物作為社會榜樣，有利于鼓勵公眾向先進學習，有利于形成知恩感恩、學習模范的良好氛圍，有利于構建一個團結互愛的和諧社會。

2、關于公務員網上購物，有人說他快捷方便，有人說他偷稅漏稅你怎么看？追問：讓你組織一場關于杜絕網上購物漏稅大討論活動，你怎么組織？ 【測評要素】綜合分析能力、計劃組織協調能力 【答題要點】 第一問：

（１）對公務員網上購物是否涉及偷稅漏稅，應該具體地分析。

（２）網上購物是新生事物，正在迅猛發展中，而且法律也沒有明確地規定公務員不得網上購物，因此，公務員網上購物無可厚非。

（３）但是，網上購物仍然處于法律管轄的空白區，很容易給偷稅漏稅提供可乘之機，公務員網上購物也不例外。因此，客觀上確實存在著部分思想素質不過硬的公務員網上購物偷稅漏稅的情況。

（４）應該對公務員進行教育，使之樹立起網上購物要模范守法的意識；其次，要建立健全公務員網上購物的監督與管理機制，防止公務員利用網上購物偷稅漏稅；最后，還應該加大力度，完善網上購物的法律監管制度。追問：

（１）這是領導對我的信任，我一定要組織好這次活動。

（２）擬定計劃，就活動的時間、地點、參加討論的人員的詳細情況、需要協調的部門、必要的資金、活動工作人員的選擇、討論的具體形式、具體內容，報領導批準。

（３）做好準備工作。提前協調好各個部門、申請資金、進行工作人員的選擇與培訓，準備好討論需要用到的材料。

（４）在實施的過程中，做好組織、協調工作，保證活動順利進行。（５）晚會結束后，要及時總結匯報，并且總結經驗教訓。

3、讓你扮演三個角色，正方：公務員炒股弊大于利。反方：公務員炒股利大于弊。主持人：總結陳詞。【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）正方：我認為公務員炒股弊大于利。理由是：公務員炒股，必然擠占公務員的工作時間，甚至喧賓奪主，占用公務員工作的大多數時間；其次，公務員炒股容易助長公務員不勞而獲、貪圖安逸的思想；最后，公務員炒股還容易誘發挪用公款、受賄腐敗的現象。

（２）反方：我認為公務員炒股利大于弊。理由是：公務員炒股雖然可能消耗公務員的一部分精力，但并不意味著會擠占公務員工作的時間，也不意味著公務員的效率一定會下降；而且，公務員炒股有利于提高對經濟運行規律的認識，有利于更好地做好經濟工作。

（３）主持人：公務員是否應該在上班時間炒股，已經成為社會關注的焦點問題；這種現象可謂有利也有弊；關鍵是我們如何正確地對待公務員炒股，如何處理好工作與炒股之間的關系。５月１５日下午濟南市面試真題

1、談一下你的人生理想，如果你被錄取為公務員，怎么實現這個人生理想？ 【測評要素】求職動機與擬任職位的匹配性 【答題要點】

考生需要把人生理想定位在為公眾服務、為社會奉獻中才能實現的水平上即可。

2、作為一項工作負責人，帶領３個人到鄉鎮駐點調查鄉情，總結農民情況，怎么開展？ 【測評要素】計劃組織協調能力 【答題要點】

（１）鄉鎮駐點調查鄉情是日常工作的內容，具體來講，我會根據調查工作的一般流程，從以下幾個環節展開。

（２）我要根據調查目的制定調查計劃。包括調查的內容，調查的范圍，調查對象，調查的形式，調查人員的組成及分工，調查所需資金等，以確保結果具備較高的代表性和可信度。

（３）進行調查的準備。根據制定的調查計劃，組織并培訓調查人員；與財政部門聯系，落實調查所需資金；與相關當地政府聯系，請他們協助進行調查；制作調查問卷。

（４）派遣調查員深入農村田間地頭和農民家中，發放調查問卷；召開座談會，以面對面的方式得到直接的、第一手的資料。在實施過程中注意聯絡協調，確保調查順利進行。

（５）要回收調查問卷，根據調查問卷和座談會，寫出總結報告，呈送領導審閱。通過撰寫總結報告，一方面對調查情況匯總；另一方面也可以進一步鍛煉自己分析問題、解決問題的能力，以利于以后更好地開展工作。

3、你的工作能力很強，有個同事能力不如你，背后給領導說你的壞話，怎么處理？ 【測評要素】人際關系 【答題要點】

（１）遇到這種情況，要冷靜。

（２）我會先反思自己是否在工作中有失誤，使同事可以在領導面前說我壞話，或者是我在和同事的關系處理上存在問題，使同事對我產生了誤會。如果是我自己的問題，我會努力改正。

（３）和同事進行積極的溝通，消除誤會，改善關系。并以適當的方式告知同事，希望他能夠當面指出我的問題，而不是背后說壞話。

（４）和領導進行溝通，防止因此事而產生對我的誤解。

（５）我不會因為此事而心存不滿，還會團結同事，共同做好工作。

4、胡錦濤總書記提出八個方面的優良作風，作為一名黨員干部要做到作風正派、情趣健康，你怎么看？ 【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）領導干部學習八個好作風，是黨中央在新的歷史時期對領導干部提出的明確要求。

（２）在我們的現實生活中，確實有一部分領導干部不能廉潔自律，作風不過硬，生活不夠檢點，甚至一步步走向貪污腐化、違法犯罪的不歸路。一個重要的原因，就是放松了對自己人生觀、世界觀和價值觀的教育，降低了黨性要求。因此，胡總書記要求領導干部學習八個好作風，是順應民心。

（３）作為一名國家公務員，應該緊跟中央，牢記總書記的要求，做一個高尚的人，一個脫離了低級趣味的人，一個有益于人民的人。５月１５日鄉鎮面試真題

1、迎奧運，作為青島鄉鎮的公務員，你會做些什么？ 【測評要素】計劃組織協調能力 【答題要點】

（１）舉辦２００８年北京奧運會是全中國的大事，作為一名公務員，更應該率先為奧運做些工作。

（２）在單位里，要多和同事們共同學習奧運會的歷史、現狀等知識，從思想上要認識到舉辦奧運會是中華民族的一大盛事，增強大家的民族自豪感。

（３）和同事們一起，在農村地區開展奧運會的普及活動，讓廣大農民也能夠認識到２００８奧運會的重大意義。

2、談一個你印象深刻的歷史人物。【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

給我印象最深刻的歷史人物是毛澤東。

（１）原因：毛主席建立了偉大的歷史功業；毛主席具有超凡的人格魅力；毛主席生活儉樸、道德崇高；（２）毛主席對我的影響：從毛主席身上，我學會了人應該懷著為人民謀福利的理想，做一個高尚的、脫離了低級趣味、對人民有益的人。５月１５日上午青島面試真題

1、北京一個飯店對來店就餐者，凡是吃光所點的飯菜，給予九折優惠。請談談對此做法的評價。【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

對這一做法持肯定觀點。能從建設節約型社會，節儉是中華民族的傳統美德和在全社會樹立節儉的社會風氣角度出發。結合實際展開闡述、條理性邏輯性強。

2、請結合實際，談談如何做到“精心設計每一天，用心做好每件事”。【測評要素】計劃組織協調能力 【答題要點】略

3、假如你組織大家對某工作方案進行討論，有位同志提出一個建議，結果大部分人認為不可行，會造成不良后果，由于言辭比較激烈，提出建議的同事很生氣，一拍桌子走了，此時，你會怎么做？ 【測評要素】應變能力、人際關系 【答題要點】

（１）面對這種情況，要冷靜，以工作為重。（２）會議照常進行，不能因為這種情況就中斷會議。

（３）會議結束后，要跟言詞激烈的同事進行溝通，大家提出意見的時候要注意方式方法。即使正確的意見，也應當以適當的方式表達出來。

（４）與被氣走的同事進行溝通，做好說服工作，開導他的思想，讓他意識到大家也是為了工作，雖然言詞激烈，但對事不對人，大家都沒有惡意。

（５）以適當的方式組織一次集體活動，促使大家消除誤會，以利工作開展。

4、為了讓市民“吃上放心蔬菜，放心水果，放心食品”，如果讓你給主管部門提出建議和希望，你準備提些什么？

【測評要素】計劃組織協調能力 【答題要點】

（１）市民吃上放心食品，是政府以人為本執政理念的具體體現。

（２）我會結合我自己的職位特點，在經過詳細認真的調查研究和聽取群眾意見的基礎上，向主管領導提出一些建議和希望。主要明確宏觀政府職能部門應做的工作，如：政府要高度重視，納入議程；工商質監部門要形成合力，齊抓共管；完善監管措施，加大打擊力度；搞好宣傳教育，提高市民自我保護能力。５月１５日下午青島面試真題

1、領導說“負責任就會得罪別人”，談談你的看法。【測評要素】綜合分析能力、求職動機與擬任職位匹配性 【答題要點】

（１）這句話反映了公務員隊伍，在一定程度上仍然存在著無過便是功的思想。

（２）公務員不同于其他職業，是公共權力的行使者，是公眾福利的創造者與捍衛者。因此，公務員的一舉一動都關系著千萬群眾的切身利益。

（３）負責任就會得罪別人，雖然在一定程度上反映了公務員工作中比較常見的一種情況，但是并不是行政不作為的理由。

（４）作為公務員，我們應當力圖做到負責任與處理好人際關系相統一、相促進。

2、有個人對你的服務不滿意，要投訴你，情緒比較激動，你怎么辦？ 【測評要素】應變能力、人際關系 【答題要點】

（１）在工作中遇到這種情況是相當正常的，我應當冷靜處理。

（２）首先我會安撫這個人的情緒，使他冷靜下來，因為不管是什么情況，只有冷靜下來，才能妥善解決。（３）如果是我的服務意識不足、服務態度不好、服務質量不高，我會當場道歉，接受他的批評，并立即改正，為他提供高質量的服務。

（４）如果不是我的過錯，那么我做好解釋說明工作，相信他會理解。

3、領導派你去參加原定由另外同事參加的座談會，而你又不知道內容，你該怎么辦？ 【測評要素】應變能力 【答題要點】

（１）領導臨時決定讓我參加座談會，是對我的信任和鍛煉。（２）我會首先和同事取得聯系，希望他能夠把相關情況作一介紹。（３）在同事的幫助下，準備相關的材料。（４）和座談會舉辦方進行聯系溝通，說明情況。

4、在居民區自發形成了一個以蔬菜、水果為主的早市，但影響居民生活，環境急劇惡化，你該如何處理？ 【測評要素】計劃組織協調能力 【答題要點】

（１）在居民區內自發形成了早市，自然有其合理之處，也確實能夠為小區居民提供方便。

（２）在征求居民意見的基礎上，進行處理。根據相關規定，早市的設立應當經過管理部門的批準。因此，我會對早市的攤主做好政策的說明工作，希望他們能夠配合管理部門的工作。

（３）我也會向領導匯報情況，說明早市的存在確實能夠給群眾提供生活上的便利，如果能夠對其進行規范化、制度化，提供優質的公共服務與相應的管理，就可以既方便群眾生活，又不致造成環境惡化，影響居民生活。相信領導會采納我的建議。

５月１５日下午東營市公務員面試真題

1、上有政策，下有對策類，“村騙鄉，鄉騙縣，一直騙到國務院”政策執行不利，你怎樣看待這種現象？ 【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】略

2、中宣部倡議全民閱讀活動，結合本單位情況，組織這次活動，要你負責，怎樣開展？ 【測評要素】計劃組織協調能力 【答題要點】略

3、現在的公務員難做，工作快了，就會越位，執行慢了，又容易被說不盡責。請用球隊中的主攻手、二傳手、后衛在球隊中的角色，說明公務員的職位角色。【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】略

５月１５日下午山東濟寧鄉鎮面試真題

1、有的領導認為抓農業工作不能快速提高ＧＤＰ增長，你對這種看法有何見解？ 【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）這種現象，實際上是ＧＤＰ崇拜的反映。

（２）農業是國家的命脈，陳云同志就曾經說過“手上有糧，心里不慌”。

（３）領導干部應該樹立正確的政績觀，應當以為人民謀福利，為國家分憂解難作為自己工作的出發點和落腳點，凡是于民有利、于國有利的事情，都應該義無反顧地盡力去做，而不應該搞ＧＤＰ崇拜，一味地追求ＧＤＰ和政績。

2、某一鄉鎮工作人員到農村去執行上級政策，群眾不理解，發生沖突并將他打傷，你作為他的同事如何處理？

【測評要素】應變能力、人際關系 【答題要點】

（１）在工作中發生這種突發情況，應該冷靜、妥善處理，防止事態擴大。（２）我會首先將同事送往醫院救治，同時向領導匯報情況。

（３）之后，我將向群眾了解實際情況，進行解釋和說服工作，并把情況總結后向領導如實匯報。（４）對于打人者，我會向公安機關報案，由公安機關依法處理。

3、讓你組織鄉鎮工作人員進行一次學習，你如何組織？ 【測評要素】計劃組織協調能力 【答題要點】

（１）這是領導對我的信任，我一定要組織好這次活動。

（２）擬定計劃。就活動的時間、地點、需要協調的部門、必要的資金、活動工作人員的選擇、活動的具體形式、具體內容，報領導批準。

（３）做好準備工作。提前協調好各個部門、申請資金、進行工作人員的選擇與培訓、印發學習的相關資料。

（４）活動的具體形式可以采用集中學習、座談會、征文競賽等多種形式進行。在實施的過程中，做好組織、協調工作，保證活動圓滿舉行。

（５）活動結束后，要及時總結匯報，并且總結經驗教訓。

4、你有一項考查計劃很好，但同事不配合你，你如何處理？ 【測評要素】人際關系 【答題要點】

（１）遇到這種情況，我會冷靜、妥善處理。

（２）首先我會和同事進行溝通，認真了解同事不配合的原因。

（３）如果確實是我的計劃存在著漏洞，我會在征求領導、同事意見的基礎上進行認真地完善；如果是我對待同事的態度上有錯，我會認真道歉，消除誤會；如果是同事自身的問題，我會盡力多做一些工作，同時處理好與同事的關系。

（４）做好工作是最重要的，不管是什么原因，我都會以工作為重，不會因此而對同事產生情緒。５月１５日下午濟南區縣公務員面試真題

1、對“生于憂患，死于安樂”的看法。【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】略

2、對公務員熱的看法。【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）公務員報考熱，反映了社會的擇業觀已經發生了變化，有利于選拔優秀人才進入公務員隊伍，有利于提高公務員隊伍的整體素質。

（２）這種現象產生的主要原因有：就業壓力越來越大、人們轉變了擇業觀、公務員工作比較穩定。（３）公務員熱的背景下，社會應當樹立正確的擇業觀，把自己的職業理想與社會實際結合起來，而不應當盲從。我本人就是經過了深思熟慮之后才報考公務員的。

3、你感覺上級對你有意見，怎么辦？ 【測評要素】人際關系 【答題要點】

（１）我感覺上級對我有意見，可能是我自己的誤會；上級作為有多年工作經驗、豐富閱歷的領導，不會輕易對下屬有意見。

（２）如果確實有意見，我會首先反思自己，是否工作不夠積極、成績不夠明顯、處世方法過于生硬。如果是我自己的問題，我會努力改正。

（３）如果是因為種種原因，領導對我產生了誤會，我會在適當的時候與之溝通，消除誤會。（４）不會因為領導的意見，而對領導產生情緒。

4、你跟領導去開會，學習上級領導關于加強公務員作風建設的要求，回來后，領導讓你根據本單位情況負責落實，你怎么做？ 【測評要素】計劃組織協調能力 【答題要點】

（１）這是領導對我的信任，我一定要組織好這次活動。

（２）擬定計劃。就活動的時間、地點、需要協調的部門、必要的資金、活動工作人員的選擇、活動的具體形式、具體內容，報領導批準。

（３）做好準備工作。提前協調好各個部門、申請資金、進行工作人員的選擇與培訓、印發學習的相關資料。

（４）活動的具體形式可以采用集中學習、座談會、征文競賽、文娛活動等多種形式進行。在實施的過程中，做好組織、協調工作，保證活動圓滿舉行。

（５）活動結束后，要及時總結匯報，并且總結經驗教訓。５月１５日下午省直市直公務員面試真題

1、一段順口溜，大意是下級騙上級，一級騙一級，上級文件難落實，談談對其反映現象的看法。【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】略

2、大意是：市里組織讀書競賽，主題是學知識，促和諧，單位領導安排你組織本次活動，你來擬定分主題，怎么來組織？

【測評要素】計劃組織協調能力 【答題要點】略

3、主攻手、二傳手、后衛。根據球隊里三個職位的分工不同，結合公務員實際工作談一談。【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】略

５月１６日山東省直面試真題

1、政府機關某些工作人員在網上購買各種公文，諸如計劃、總結、講話稿等等，對此你有什么看法？ 【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）這種現象確實存在，反映了部分公務員誠信意識的缺失。

（２）公務員在網上購買公文，嚴重損害了政府部門的公眾形象，不利于政府工作的開展。（３）其原因主要是部分公務員缺乏誠信意識，公文管理制度也存在著漏洞。（４）應該加大對公務員誠信意識的教育，同時加大公文管理與處罰力度。

2、單位要組織一次“你最喜愛的書”主題活動，實行短信互動，由你負責，怎么組織？ 【測評要素】計劃組織協調能力 【答題要點】略

3、現在社會上，吃動物怕激素，吃植物怕毒素，喝飲料怕色素，你怎么看？ 【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）這句話，反映了群眾食品安全監管工作仍然不盡如人意。

（２）食品安全，直接關系到群眾生命健康與安全，關系到政府的形象，關系到干群關系，關系到和諧社會的構建，必須高度重視。

（３）食品安全存在漏洞，主要原因在于個別食品安全監管部門沒有在思想上高度重視，沒有堅決落實相關的制度，主要是監管的缺位。

（４）加強食品安全監管重要性的教育，務必使監管部門樹立起人民群眾食品安全大于天的意識；同時也要完善相關的監管機制，并加大落實力度。

4、你是一名監獄人民警察，你老師的孩子違法，被送進你所在監獄服刑，老師請你關照他，你怎么辦？ 【測評要素】人際關系 【答題要點】

（１）要努力做到公私兼顧。

（２）要和老師進行良好的溝通，做好解釋說服工作，讓他相信：政府對于任何罪犯都是一視同仁的，而且越來越重視保護罪犯的合法權益，請老師放心。

（３）在工作中，會嚴格執行有關的法律規章，決不循私枉法；但同時也會注重依法尊重和保護罪犯的合法權益。在法律許可的范圍內，及時把孩子的情況告知老師，使他能夠放心，能夠相信政府可以把孩子改造成為合格的公民。

５月１３日上午檢察院系統面試真題

1、大學生就業“眼高手低”問題，結合實際談看法。【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）大學生就業的過程中存在眼高手低的現象，在某種程度上造成了結構性失業，是大學生就業難的原因之一。

（２）這種現象存在的主要原因是大學生錯誤的擇業觀，片面地追求高收入、高地位、大企業、大機關、大單位、大城市。

（３）大學生應當轉變自己的擇業觀。

2、最高檢的“人民監督員”措施，請你談談看法。【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）最高人民檢察院推行人民監督員制度，是司法公正的進步。

（２）它有利于推進司法公開，保障當事人的合法權利；有效防止了冤錯案的出現和執法中的偏差，防止造成冤假錯案。

５月１３日下午檢察院系統面試真題

1、談談你對“團結”的理解。工作中將如何貫徹？ 【測評要素】綜合分析能力、人際關系 【答題要點】

（１）團結就是力量，是做好工作的基礎與條件。

（２）要團結，就需要有完善的制度、堅強的領導和融洽的機關氛圍。

（３）在工作中，我會嚴格遵守各項制度，尊重和支持領導，多配合同事的工作。

2、談談對“立黨為公，執政為民”的看法。如果你被錄取了將如何在工作中貫徹？ 【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】

（１）立黨為公，執政為民，是中國共產黨的本質特征，是我們黨在長期的革命和建設中始終堅持的一貫思想，黨的三代領導核心在不同時期對此都有許多論述。毛澤東同志說過，立黨為公還是立黨為私，這是無產階級政黨區別于其他政黨的分水嶺。“共產黨人的一切言論行動，必須以合乎最廣大人民群眾的最大利益，為最廣大人民群眾所擁護為最高標準”。鄧小平同志指出：“全黨要始終把人民擁護不擁護、人民贊成不贊成、人民高興不高興、人民答應不答應作為黨的一切工作的出發點和歸宿點。”江澤民同志強調：“全黨同志的一切工作都是全心全意為人民服務的，都是為了實現好、發展好和維護好人民的利益。”在“七一”講話中，江總書記又指出：“八十年來我們黨進行的一切奮斗，歸根到底都是為了最廣大人民的利益。”“不斷發展先進生產力和先進文化，歸根到底都是為了滿足人民群眾日益增長的物質文化生活需要，不斷實現最廣大人民的根本利益。”人民的利益高于一切，我們黨除了人民的利益，沒有自己的特殊利益。

（２）如果被錄取為公務員，我會牢固樹立馬克思主義的群眾觀點，在改革、發展、穩定等各個方面，都要堅持一切從群眾中來，到群眾中去的根本工作路線，進一步密切黨同人民群眾的關系。要堅持人民的利益高于一切，一切工作都必須以最廣大人民的根本利益為最高標準，始終為人民謀利益，辦實事、辦好事，踏踏實實做好自己的工作，做老實人，辦老實事，為人民群眾提供優質的公共服務，為構建和諧社會貢獻自己的一份力量。

５月１４日上午檢察院系統面試真題

1、針對當前大學生混文憑，你怎么看？ 【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）這種現象在一定范圍內確實存在，已經引起了社會的高度關注。

（２）大學生混文憑，不利于大學生提高自身的素質，不利于自身事業的發展，也敗壞了教育風氣，不利于社會的發展和民族的進步。

（３）大學生混文憑的主要原因是：高校擴招在客觀上降低了學生的素質，當前的高校教育體制還存在弊端，同大學生的要求還有一定的距離，我國高等教育實行寬進寬出的制度在一定程度上也縱容了大學生混文憑。

（４）政府應該在高校擴招的同時，嚴把進口關，選拔高素質學生接受高等教育；大力推進高校教育體制改革，提高高校老師隊伍素質，合理設計高校學習科目；嚴把出口關，從根源上杜絕大學生混文憑的心理。

2、檢察院在構建和諧社會中，應發揮怎樣的作用？ 【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

檢察院應該按照構建和諧社會的需求，認真履行憲法賦予的法律監督職能，從自身工作實際出發，積極探索構建社會主義和諧社會的新途徑，努力在構建社會主義和諧社會中發揮積極作用。具體來說，有四個方面：

（１）推行并完善“檢察調解”，構建和諧社會法律機制；（２）打造“陽光檢察”，開辟青少年維權綠色通道；（３）正確化解各種矛盾，創設安定有序環境；（４）加大法制宣傳力度，用法制為和諧社會保駕護航。５月１５日山東濰坊鄉鎮面試真題

1、感動中國評選出來的人物，你對他們有什么看法？ 【測評要素】綜合分析能力

【答題要點】略

2、你認為公務人員應不應該網絡購物，因為網購可能會逃稅？ 【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】略

3、怎樣加強農村基礎設施建設？ 【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）加強農村基礎設施建設對于促進農村經濟發展，提高農民收入，解決三農問題，建設社會主義新農村和構建和諧社會具有重要的意義。

（２）加強農村基礎設施建設，首先需要解決資金不足、投入不夠的難題。（３）加強農村基礎設施建設，還要解決資金管理體制條塊分割的弊端。

（４）加強農村基礎設施建設，需要探索一條農村基礎設施服務與管理的長效機制。５月臨沂鄉鎮面試真題

1、對于農村基礎設施建設，談談你的看法。【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】略

2、鎮領導對一個村的指示與當地實際不符，群眾意見很大，派你處理。【測評要素】應變能力、計劃組織協調能力 【答題要點】

（１）在工作中遇到這種事情，是難免的，我會妥善處理。

（２）我會首先聽取領導關于這次工作的具體指示和要求，認真領會領導的精神。

（３）到了基層之后，我會采用座談會、入戶訪談等多種形式，深入田間地頭，與群眾進行有效的溝通，了解群眾的意見和建議，同時做好政策的解釋說明工作，防止群眾因對政策的誤解而導致分歧。（４）調查結束后，我會在第一時間總結情況，向領導匯報。并把領導的處理意見及時通知群眾。

3、一個村換屆選舉，但是這個村問題很復雜，你怎么處理？ 【測評要素】應變能力、計劃組織協調能力 【答題要點】

（１）換屆選舉是農村基層民主建設中的大事，在農村選舉中碰到這種情況，我會冷靜處理，務必保證選舉工作的順利進行。

（２）沒有調查就沒有發言權，我會首先入村，向村干部、村民詳細了解這個村的實際情況，調查矛盾的來龍去脈。

（３）如果時間允許，在征得領導的同意之后，我會爭取解決這個村子影響換屆選舉的具體矛盾。（４）如果時間不允許，我會召集有關矛盾方，進行說服教育，要求他們遵守相關的法律法規，不得干擾換屆選舉的順利進行。如有人不聽勸說，敢于以身試法，則按照黨紀國法嚴肅處理。

4、兩個領導對布置給你的工作有分歧，你怎么處理？ 【測評要素】人際關系

【答題要點】略

5、給了你三個感動中國的人物，讓你說一下為什么而感動。【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】略

6、公職人員該不該網上購物，網上購物便宜便捷，但有人說便宜正是因為漏稅造成的，你怎么看？ 【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】略 ５月泰安上午面試真題

1、交警執法和糾正是對矛盾，你怎么看？ 【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）表面上看來，執法與糾正是一對矛盾，其實執法與糾正是對立統一的關系。（２）交警作為執法者，對違反交通法規的行為進行處罰，是職責所在。

（３）交警執法只是手段，通過執法督促違規者改正才是目的。最終都是為了維護道路交通的秩序與安全，保衛人民群眾的交通安全。

2、那些感動中國的人物，那些方面感動了你？ 【測評要素】求職動機與擬任職位的匹配性 【答題要點】略

3、談談你對網上購物的看法。追問，讓你組織一次網上購物逃稅監管，怎么組織？ 【測評要素】綜合分析能力、計劃組織協調能力 【答題要點】略

4、公務員炒股利弊，你作為正方辯論一下，再作為反方辯論一下，然后作為主持人總結一下。【測評要素】言語表達能力、應變能力 【答題要點】略 ５月臨沂鄉鎮面試真題

1、村看村，戶看戶，群眾看黨員，黨員看干部，你怎么去指導村干部樹立良好的形象？ 【測評要素】計劃組織協調能力 【答題要點】

（１）村干部樹立良好作風，既是響應黨中央領導干部學習八個好作風的號召，又是構建社會主義新農村的必然要求。

（２）思想先行。我會首先組織村干部集中學習胡總書記關于領導干部要學習八個好作風的講話精神，深入學習，認真討論，把思想統一到響應總書記號召、建設新農村上來。

（３）組織村干部會議和村民大會，用批評與自我批評相結合的方式，鼓勵村民向村干部提意見，鼓勵村干部自我反省自我檢討自我改正，共同改進村干部的形象。（４）在指導工作結束后，我會及時總結，并注意群眾的反饋。

2、村改造，有人擔心“住不上，住不起，不夠住，”你怎么去解決這個問題？ 【測評要素】計劃組織協調能力 【答題要點】

（１）村改造，是建設社會主義新農村的重要內容；村改造，必須在尊重和保障農民合法權益不受損害的前提下進行。

（２）群眾的擔心是對我們工作的警醒。因此，我會首先了解大家產生這種擔心的原因，既可能是對政策不了解，對我們的工作不信任，也可能確實存在一些客觀上的困難與制約因素。

（３）針對群眾產生擔心的原因，我會加大政策的解釋說服力度，使群眾能夠信任我們的工作，能夠配合我們的工作。同時，要對群眾反映的客觀困難有充分的認識，在開展工作的過程中，小心謹慎，要把村改造和保障群眾住房結合起來。

3、村里公款吃喝，財務不清的現象，有人說，“村級財政是個筐，什么都往里裝”，你怎么去解決這個問題？

【測評要素】計劃組織協調能力 【答題要點】

（１）村里公款吃喝在某些地區確實存在，甚至在個別地區還比較普遍。妥善解決這一問題，關系到黨在人民群眾心目中的形象，關系到干群關系，關系到社會主義新農村建設。

（２）沒有調查就沒有發言權，我會首先深入農村進行細致客觀的調查研究，走訪田間地頭，了解群眾的想法與意見；召開村干部會議，了解公款吃喝的具體情況和原因。

（３）在調查研究的基礎上，我會首先對村干部進行細致的思想教育，使之認識到公款吃喝不僅僅是黨性問題，更是涉嫌違法；其次要對村財政進行結算，用事實來說明問題；再次，我會組織干部與群眾共同探索一條行之有效的農村財政硬約束機制，從體制上杜絕公款吃喝的根源；最后，還要探索一條行之有效的農村財政監督管理與處罰機制，健全上級監督與群眾監督機制，實行從嚴治村。

4、團結的作用是無窮的，作為一名剛參加工作的公務員，你怎樣去團結同事？ 【測評要素】人際關系 【答題要點】略

５月１６日青島縣區級機關面試真題

1、現在出現公務員網上購買公文的現象，你怎么看待？ 【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】略

2、開展一次有獎征文活動，讓你組織本單位工作人員手機短信互動活動，你怎么組織？ 【測評要素】計劃組織協調能力 【答題要點】略

3、兩會上有人說，吃蔬菜怕毒藥，吃肉類怕激素，現在沒有什么敢吃的了，這句話打開了民生問題的起點，你對此有什么看法？ 【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】略

５月１６日濟南工商（夜間巡查）面試真題

1、“金無足赤，人無完人”這句話你怎么看？

【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】略

2、我國出國留學人員很多，但回來的不到１／３，這個問題你怎么看？ 【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）對這種現象應當辯證地看。

（２）出國留學，是國際人才流動的一種表現，有利于加強中外交流，吸收國外最新的科技成果，更新國人的意識，推動中國社會的進步。

（３）出國留學人員大多數不回國，確實在一定程度上不利于祖國的發展。

（４）其中，既有個人的原因，也有制度的原因。就個人來說，過于強調自我價值的實現；就制度來講，國內人才制度在某些方面不利于充分發揮人才的特長。

（５）我們應當努力完善人才制度，最大限度地為人才提供廣闊的發展空間；同時出國留學人員也應當看到祖國在各個方面的進步，牢記祖國的培育之恩，早日回國報效祖國。

3、你和同事要一起交給領導一份文件，結果丟了，領導認定是你弄丟的，你怎么辦？ 【測評要素】應變能力，人際關系 【答題要點】

（１）虛心接受領導批評，并誠懇道歉。（２）認真反思，總結教訓，下不為例。

（３）如果是同事弄丟的，那么我在反思自我總結教訓的同時，會以適當的方式和領導進行溝通，消除誤會。

4、領導讓你給單位干部組織一次《物權法》的學習，你怎么組織？ 【測評要素】計劃組織協調能力 【答題要點】

（１）這是領導對我的信任，我一定要組織好這次活動。

（２）擬定計劃，就活動的時間、地點、需要協調的部門、必要的資金、活動工作人員的選擇、活動的具體形式、具體內容、需要聯系的專家，報領導批準。

（３）做好準備工作。提前協調好各個部門、申請資金、進行工作人員的選擇與培訓、聯系好法律專家，準備好學習資料。

（４）活動的具體形式可以采用集中學習、舉辦講座、討論會等多種形式進行。在實施的過程中，做好組織、協調工作，保證活動圓滿舉行。

（５）活動結束后，要及時總結匯報，并且總結經驗教訓。５月１６日上午濟寧鄉鎮公務員面試真題

1、就現在農村干部大吃大喝盛行，你作為干部怎么辦？ 【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】略

2、就農村拆遷，遇到釘子戶你怎么辦？

【測評要素】應變能力、計劃組織協調能力 【答題要點】

（１）在農村拆遷工作中碰到釘子戶是常有的事情，能否妥善處理釘子戶問題，關系到新農村建設是否能順利進行；關系到黨和政府的形象；也關系到和諧社會的構建。

（２）我會深入釘子戶家中，與他們面對面交談，了解他們拒絕拆遷的原因，聽取他們的意見和建議；同時對他們進行政策的宣傳教育和說服。

（３）我會迅速把群眾的意見與建議向領導如實匯報，并提出自己的建議，請領導批示。

3、成為公務員后，你如何搞好與同事的關系？ 【測評要素】人際關系 【答題要點】略

５月１７日公務員面試真題

1、工作中怎樣處理競爭和團結的關系？ 【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）在工作中，競爭和團結是永恒的話題。作為公務員，能否正確處理競爭與團結的關系，直接影響到和諧機關、和諧社會的構建，影響到群眾的切身利益和政府的形象。

（２）沒有競爭就沒有進步。同事之間在工作上進行適當的競爭，有利于激發大家的工作積極性和創造性，有利于工作的進步。

（３）但是競爭也必須適度，而不能為了在競爭中出風頭，要防止惡性競爭。

2、有人說腐敗是不可杜絕的頑疾，你怎么認為？ 【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）這種說法雖然有一定的現實依據，但過于悲觀。

（２）自從私有制產生以來，腐敗就一起存在，在這個意義上，腐敗確實是人類文明社會的頑疾。（３）要消除腐敗，就必須從根本上消失腐敗賴以生存的經濟基礎：私有制。

（４）目前只有社會主義能夠消滅私有制。我國實行社會主義公有制，從根本上杜絕了腐敗滋生的根源。雖然由于種種原因，腐敗現象在我國沒有完全消除。但是相信經過黨、政府與社會的共同努力，最終可以把腐敗減少到最低限度。

3、你工作扎實認真，可是領導和同事不解，不但不說你好，還奚落你，你怎么處理？ 【測評要素】人際關系 【答題要點】

（１）碰到這種情況，也是比較正常的。我會冷靜對待。（２）做好本職工作是公務員職業道德的基本要求。

（３）對于領導與同事的不理解，我會積極和大家溝通，消除大家的誤會。

（４）我會在日常工作中繼續向領導和同事學習，提升自己的工作能力，為單位發展貢獻自己的力量。相信領導和同事最終會理解并支持我的。

4、有一天一上班，科長讓你去辦件個人的私事，結果副科長安排你寫今年的工作總結，同時呢，一位老同志讓你替他開一個不重要的會議，會期半天。你怎么安排？ 【測評要素】綜合能力分析 【答題要點】略

５月１６號下午青島鄉鎮面試真題

1、“既要金山銀山，更要綠水青山”，談談你對這句話的理解。【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）這名話，講的是經濟發展要和環境保護協調起來，不能一味追求經濟發展而破壞環境。

（２）我國經濟有了巨大的發展，但是各地都不同程度地存在著犧牲環境作為代價，來謀求經濟發展的現象，甚至個別地區還相當嚴重。有專家估計，如果扣除環境代價，我國不少地區的經濟都處于零發展，甚至個別地區會出現負增長。

（３）環境問題已經引起了黨、政府和社會的高度關注。要把環境保護和經濟發展協調起來，就要轉變經濟的增長方式，實現粗放型向節約型轉變，以綠色ＧＤＰ考核代替單純的ＧＤＰ考核。

2、在你工作的鄉鎮要設置種植、養殖基地，領導把任務交給你，你如何完成？ 【測評要素】計劃組織協調能力 【答題要點】

（１）領導把這項任務交給我，是對我的信任。我一定做好這項工作。

（２）我會首先組織專家、技術人員進行前期論證，對種植養殖基地的可行性進行充分的調查論證，對建設方案進行調查論證。

（３）建設方案通過論證之后，我會報請領導批準。

（４）開始實施，在實施的過程中，要充分考慮到當地的實際情況和農民的利益。遇到重大情況，隨時向領導匯報。

（５）在任務完成后，及時總結，向領導匯報；并總結經驗教訓。

3、你在外出辦理緊急公務的過程中，你的公車和一位商販的三輪車發生了磨擦，商販纏住你們不放，你應如何處理？

【測評要素】應變能力、計劃組織協調能力 【答題要點】

（１）在工作中遇到這種突發事件，是難免的，我要冷靜迅速妥善地予以處理。

（２）我會立即出示我的工作證，向群眾說明我有緊急的任務。同時留下自己的工作證號、單位名稱與地址、聯系電話。相信群眾會理解我的。

（３）如果商販們仍然不理解，我會馬上報警，請附近的警察予以協助。如果情況允許，我也可以留下一位同事處理此事，自己趕去執行緊急公務。

（４）待公務處理完畢之后，迅速趕回處理這件事情。

4、經常有人說“為群眾服務短期容易長期難，表面容易深入難”，就這句話談談作為一位鄉鎮機關工作人員要如何提高自身素質？ 【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）這句話確實反映了部分地區在為群眾服務中仍然存在一些問題。

（２）能否持之以恒、深入地為群眾服務，關系到群眾的切身利益，關系到黨與政府的形象，關系到社會主義和諧社會的構建。

（３）作為鄉鎮機關工作人員，要經常面對群眾，直接為群眾服務。要首先提高自己的思想素質，樹立立黨為公、執政為民的服務理念；其次要提高自身的業務素質，提高為人民服務的能力；最后要樂于接受人民群眾的監督，不斷地提高和完善自己。５月１７日上午濱州、泰安、聊城面試真題

1、領導不做我先做，領導不走我先走，領導不說我先說，領導不講我先講，聽聽話筒響不響。請你結合此說說辦公室工作的特點，及如何評價？ 【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）這句話反映了辦公室工作的特點：瑣碎但重要，平凡但可貴。

（２）分工雖不同，為人民服務的要求卻是相同的。細小的工作，都關系到人民群眾的切身利益，關系到政府的形象，關系到和諧社會的構建。

（３）不積硅步，無以致千里；不積小流，無以成江海。要想在工作中取得成績，就必須從小事一步步做起。

2、雖然自己的工作作風已經很好了，但是群眾依然對自己有意見，你應當怎么做？ 【測評要素】計劃組織協調能力 【答題要點】

（１）我的工作理念是沒有最好，只有更好。

（２）既然群眾對我有意見，說明我的工作還有待改進。（３）聽取群眾的意見，反省自身，有則改之，無則加勉。

3、有人說防火、防盜、防記者，你怎么看媒體監督？追問：如果遇到一件事情，報道了可能會有損政府形象，但媒體要求介入，你如何處理？ 【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】

（１）對這句話，應該具體問題具體分析。

（２）媒體監督是社會監督的重要一環；加強媒體監督，是完善政府監督體制的重要內容；從這個意義上，政府應當接受媒體的監督。

（３）然而，媒體監督也應當在法律規定的范圍內合法地進行。

（４）政府形象的好壞，主要不取決于媒體的報道，而取決于政府是否切實地尊重了公民的權利，是否忠實保衛了群眾的利益。面對這種情況，政府應當首先依法向社會公布事實，并就工作中的失誤誠懇道歉，接受社會和媒體的批評監督。５月１７日上午濟南市直面試真題

1、工作中怎樣處理競爭和團結的關系？ 【測評要素】人際關系 【答題要點】略

2、有人說腐敗是不可杜絕的頑疾，你怎么認為？

【測評要素】綜合分析能力 【答題要點】略

3、你工作扎實認真，可是領導和同事不解，不但不說你好，還奚落你，你怎么處理？ 【測評要素】人際關系 【答題要點】略

4、有一天一上班，科長讓你去辦件個人的私事，結果副科長安排你寫今年的工作總結，同時呢，一位老同志讓你替他開一個不重要的會議，會期半天。你怎么安排？ 【測評要素】計劃組織協調能力，人際關系 【答題要點】

（１）在工作中遇到這種情況是難免的，我會妥善處理，把領導交代的工作做好。

（２）我會首先認真閱讀材料，認真構思，打好腹稿；然后去替科長辦事情，辦完之后替同事開會，在休息期間我會再對工作總結的總體構思與框架進行認真思考。

（３）在開完會后，我會馬上回到辦公室，開始集中精力寫工作總結。如果下班之前還沒有寫完，就加班加點，務必在副科長規定的時間內完成任務。

第三篇：優佳教育教師管理制度

優佳教育教師管理條例

一、教師不得打罵學生，要尊重學生，愛護學生，為學生的身心健康成長盡心盡責。如發現有教師無視學生的權益并對學生造成傷害的，我們將做出解聘處理，并追究其相應的責任。

二、所有教師必須認真負責，對學生負責，對家長負責，對自己作為一名教師的職業負責。課前認真備課，積極參加教學教研，努力讓自己的每一堂課內容充實、生動有趣、秩序井然。認真做好學生的輔導工作，做學生的朋友！

三、上班不遲到，不無故缺課，出勤與工資掛鉤，有事要離開的必須向主管人員寫出書面請假條并征得同意后方可離開，并對自己請假期間的課程做出適當的安排。

四、教師在工作過程中要積極配合，發揮整個團體的集體力量，更好地搞好優佳的教育教學管理工作，提高教學效果。

五、教師在任何時候都要把學生的安全放在第一位，任何教師在課間不得讓學生搞有危險性的活動。

七、所有教師要在工作和生活中相互幫助，相互體諒，為共建和諧高效的教師團隊而努力。對道德行為不良的教師我們將立刻做出解聘處理。

八、優佳員工要積極主動地與學生和學生家長回訪溝通交流，定期召開家長會，全面了解學生，以便更好地促進學生全面發展。

第四篇：《黃果樹瀑布》(貴州 陳世凱)

《黃果樹瀑布》教學實錄

執教：貴州

陳世凱

教師簡介：

陳世凱，男，生于1978年11月，1998年參加教育工作，貴州省省級普通話測試員，貴州省畢節地區金沙縣城關二小一級教師、語文教研組組長。曾獲貴州省第三屆小學語文優質課評選活動一等獎，貴州省首屆小學語文青年教師教學技能大賽一等獎。

課文附錄：

黃果樹瀑布（蘇教版五年級上）

黃果樹瀑布，真是一部大自然的杰作！

剛進入黃果樹風景區，便聽到“嘩嘩”的聲音從遠處飄來，就像是微風拂過樹梢，漸近漸響，最后像潮水般涌過來，蓋過了人喧馬嘶，天地間就只存下一片喧囂的水聲了。

透過樹的縫隙，便看到一道瀑布懸掛在巖壁上，上面折為三疊，好像一匹寬幅白練正從織布機上瀉下來。那“嘩嘩”的水聲便成了千萬架織布機的大合奏。

瀑布激起的水花，如雨霧般騰空而上，隨風飄飛，漫天浮游，高達數百米，落在瀑布右側的黃果樹小鎮上，形成了遠近聞名的“銀雨撒金街”的奇景。

黃果樹瀑布瀉落在一片群山環抱的谷地里。我們自西面順著石階往下走，一直來到谷底。坐在水邊一塊巖石上，離那道瀑布近得很，中間只隔著一口小小的綠潭，仿佛一伸手便可以撩過來洗洗臉。瀑布瀉入谷底濺出的水珠直灑到我們臉上，涼絲絲的，舒服極了。

黃果樹瀑布雖不如廬山瀑布那樣長，但遠比它寬得多，所以顯得氣勢非凡，雄偉壯觀。瀑布從巖壁上直瀉而下，如雷聲轟鳴，山回谷應。坐在下面，仿佛置身在一個圓形的樂池里。四周樂聲奏鳴，人就像漂浮在一片聲浪之中，每個細胞都灌滿了活力。

我們久久地坐著，任涼絲絲的飛珠撲上火熱的臉龐，打濕薄薄的衣衫。聆聽著訇然作響的瀑布聲，只覺得胸膛在擴展，就像張開的山谷，讓瀑布飛流直下，挾來大自然無限的生機。

離開潭邊，循著石徑登上溪旁的一個平臺。綠樹掩映間，有一座徐霞客的塑像。他遙對瀑布，仿佛在凝神諦聽遠處的瀑布聲。他完全沉醉了。此時此刻的我們，也完全沉醉了。

教學實錄：

師：上課之前，老師要送給大家一個小禮物，請大家看一段小電影。（師播放黃果樹瀑布的錄像）

師：你年了之后有什么感覺？

生：我為祖國能有這樣的大好河山而驕傲。

師：想去嗎？讓我們隨著作者一起游覽一下黃果樹瀑布好嗎？你們班誰寫字最漂亮？（師指名一生到臺前板書課題。）請全班同學一起書空，跟著她一起寫。寫字要一筆一畫，寫出停、連、輕、重，爭取一次成形。

師：我想請同學們跟著老師一起再寫一下“瀑”字。注意下面，是不是水字？不是，它仿佛是濺起的水。

齊讀課題。

師：再讀，瀑布給你什么感覺，你就怎么讀。生：（讀）黃果樹瀑布。

師：請同學們自己讀一遍課文，要把課文讀正確，讀后之后給同學提出問題。哪位同學聽清了，老師提了幾個要求？

生：您提了兩個要求：要把課文讀正確；讀了以后給同學提問題。（學生自讀課文）

師：現在是自我展示的時間。首先，我們齊讀第一段。（學生齊讀第一自然段）

師：誰來讀第二自然段？舉手的同學都站起來。（十幾名學生站起）沒舉手的同學后愧了吧？

（生讀）

師：我現在給沒舉手的同學一個機會。（指名一生讀，生讀得不很熟練。）

師：這一段里有幾個生字，把它記住了，再讀就沒問題了。我們一起寫寫這個“縫”字。（師范寫“縫”字）這個字還有什么讀音？組什么詞？

生：裁縫 生：縫針

師：還有一個字，跟老師讀一個。（范寫“疊”字，強調筆畫。）誰愿意讀第4自然段？（指名生讀）

師：老師再讀一遍，好嗎？（師范讀）師：老師讀得怎么樣？

生：你讀得很有感情，但我想問你，你是東北人吧？為什么有這么多的鼻音呢？ 師：誰再接著讀？

（指名學生讀第6自然段）師：誰愿意和他比一比？（指名學生再讀第6自然段）師：還有兩個機會，誰來讀？（指名學生讀第7自然段）

師：齊讀最后一個自然段。第2個問題，你能提出一個什么問題？ 生：徐俠客是誰？ 生：

生：黃果樹瀑布長有多長？寬有多寬？ 師：有誰找到了嗎？ 生：

師：由于不同季節水量不同，所以它的長、寬和高也會不同。生：為什么叫黃果樹瀑布？ 生：黃果樹是怎么樣的？

師：這是科學問題，我們課下再解決。就課文內容有什么問題？ 生：我讀了之后，覺得??

師：他讀了之后，覺得黃果樹??到此游覽的人都被完全沉醉了。看這兩個詞（課件）生：

師：沉醉就是深深的陶醉。剛才有人講到徐俠客是明代地理學家，一生游歷了許多地方，什么地方能使他完全沉醉呢？讀2－4自然段，看看黃果樹的什么能讓人完全沉醉？

自讀課文。

生：黃果樹最讓人沉醉的是形態和聲響？ 師：首先是什么讓他沉醉？ 生：首先是它的形態。（生讀文）

2（課件打出形態一段：“透過??”）你可以抓個詞或句。生：“懸掛”用得好。

師：還從哪里看到它的美？ 生：我從“瀉”字看出來。（讀文）師：“瀉”讓我們感到雄偉壯觀。

生：我從“縫隙”可以看出，因為透過縫隙就能看到雄偉的瀑布。生：樹的縫隙是很小的，就能看到，說明它更加雄偉壯觀。生：我從一個比喻句看出它的美。

師：他抓住了一個比喻句，誰能把這句話讀出來。生讀。

師：我覺得更美了。生讀。

師：作者非常貼切的比喻，讓我們感到??讓我們也來試試，想把瀑布比成什么？ 出示：

透過樹的縫隙，便看見一道瀑布懸掛在巖壁上，上面折為三疊，就像___________。師：誰來形容一下，學語文就要大膽地想像。瀑布還有什么地方讓人沉醉？ 生：它的聲響。

師：趕快找到寫它聲響的句子。生讀所找的句子

師：從他的朗讀中我已感受到了它的美。師：還有描寫聲音的句子嗎？ 生讀所找的句子。

師：讀出“漸近漸響”的感覺。指名學生讀所找的句子。

師：這瀑聲真美。近處的聲音是不是應該再響一些？誰再來試試？ 指名學生再讀有關句子。

師：這聲音越來越??讓我們感受到它??的一面。還愿意讀嗎？ 全班齊讀。

師：這是瀑布的聲音讓人沉醉，還有什么？ 生：還有它的景色。師：什么景色？ 生讀相關語句。師：這是什么奇景？ 生：雨灑金街。師：請聽一聽。（師配樂朗讀課文）你想去“銀雨灑金街”嗎？為什么？ 生：我想去看??

生：我想去黃果樹小鎮上去看銀雨灑金街的奇景。師：如果你能讀好這些四字詞語，就能?? 生自讀課件中染紅的四字詞語：“騰空而起”“隨風飄飛”“漫開浮游”。指名讀這段。

師：他讀得好嗎？為什么？ 生：因為他??

師：我希望這一次同學能把我們帶到銀雨灑金街去。誰來讀？ 生讀。

師：這是“銀雨灑金街”，（板書）（下課了）

師：同學們，你們看，??難怪課文開篇就說：（齊讀）黃果樹瀑布，真是一部大自然的杰作。這部杰作完全讓人沉醉了，還有什么令人沉醉呢？下一節課再詳讀。

這里我給大家留了幾個作業。（出示）1．認真抄寫本課生字和詞語。2．摘抄并背誦自己喜歡的句子。

3．寫幾句話，用上打比方的表達方法，描寫一處景物的聲音或形態。

師：還有一個“黃果樹瀑布”連線資料，請班長帶給同學們。

附 板書設計：

17．黃果樹瀑布

聲音：漸近漸響 形態：雄偉壯觀 沉醉：銀雨灑金街

教材分析

《黃果樹瀑布》是一篇文質兼美的散文，主要寫了“我們”在黃果樹瀑布風景區的所聞、所見、所感，描繪了黃果樹瀑布的壯美，謳歌了大自然的無限生機對人的性情的陶冶。

本文是一篇游記，寫作特色鮮明：一是采用移步換景的方法，對黃果樹瀑布作了全方位、多角度的描繪；二是善用、巧用比喻，使文章的語言生動形象，如詩如畫。

結合《語文課程標準（實驗稿）》對閱讀教學的要求及第三學段的教學目標，本文的教學，重點是要引導通過誦讀感受黃果樹瀑布的壯美，學習作者的寫作方法。難點是感悟大自然的無限生機對人的性情的陶冶、引導學生通過朗讀，體會重點詞語、句子在文中的表達作用。

學情分析

《語文課程標準（實驗稿）》中明確指出：“聯系上下文和自己的積累，推想詞語在語言環境中恰當意義，體會其表達效果；在閱讀中揣摩文章的表達順序，體會作者的思想感情，初步領悟文章基本的表達方法。”是第三學段的教學目標。

因此，在五年級學生具有一定閱讀能力，能理解課文內容，感受黃果樹瀑布的壯美的基礎上，教學側重于通過多種形式的語言訓練，指導學生理解重點詞句，體會其的表達作用，進而感悟大自然的無限生機對人的性情的陶冶。

第五篇：人力資源管理制度

中國******有限公司 人力資源管理制度

第一章 總 則

第一條 為了加強和規范本公司人力資源管理工作，保證公司人力資源工作順利開展，為公司業務的發展提供人才支持，依照國家勞動人事法律、法規及公司章程的有關規定，制定本制度。

第二條 本制度適用于公司內所有從業人員（公司所屬的子公司、分公司和生產廠可根據本制度結合實際情況制定相應的實施辦法）。

第二章 人力資源管理體系

第三條 公司實行統一領導，分級管理的內部人力資源管理機制。

第四條 人力資源部是公司人力資源管理、人力資源開發和人力資源信息管理的管理職能部門。

第五條 公司所屬的子公司、分公司和生產廠管理部是本公司本廠的人事管理、人力資源開發和信息管理的實施職能部門。

第六條 各部門管理者有記錄、指導、支持、激勵與合理評價下屬員工的工作、幫助下屬成長的責任。下屬人員才干的發揮與對優秀人才的舉薦，是決定管理者升遷與人事待遇的重要因素之一。

第三章

員工招聘

第七條 公司通過各種途徑和方法引進人才、培養人才。

第八條 公司各部門依據生產經營管理情況的需要，在需要增加人員或引進人才時，由部門負責人填寫《人員需求申請表》，提出增員申請，提交人力資源部。系新增崗位需同時附《部門組織結構圖》和《崗位說明書》。人力資源部對需求申請逐項審定，綜合平衡，普通員工由分管總監批準，主管級以上管理人才、專業技術人才須報總裁批準，經批準后由人力資源部編制增員計劃并落實人員招聘。(生產廠增補主管級以下員工,營銷部門增補辦事處經理以下員工可自行招聘，但每月月底前需將人員增減異動情況上報人力資源部。)各部門增招人員需提前30天向人力資源部書面提出。

第九條 公司各類人員招聘首先從內部選拔，如公司內部無法選聘到合適人選時，才考慮對外招聘。內部選拔需由部門報人力資源部考察，執委會討論，公示，綜合員工意見等程序進行。人才引進和招聘遵循面向社會平等競爭、擇優錄用的原則。第十條 員工的招聘和人才的引進由公司人力資源部統一辦理，人力資源部會同申請用人部門面試。員工的甄選以品德、學識、能力、體格及適合工作所需條件為準。第十一條 初選。人力資源部根據應聘者提供的資料，對每個人的特長和不足進行充分的評價和分析，作出初步選擇意向后，通知應聘者參加初試。

第十二條 篩選。主要考察以下幾項：

1、學歷、資格證書是否與招聘要求一致；

2、年齡、健康狀況、個人工作經歷和經驗；

3、專業技術是否適應崗位要求。

供稿：歐陽陟雄

E-mail:ouyang8019@126.com 第十三條 初試。人力資源部視具體情況，采用筆試、實地操作或人才測評等方式作為初試內容。

1、專業測試（由申請部門擬訂試題）

2、智力測試（由人力資源部擬訂試題）

3、領導能力測試—— 適合管理人員（由分管部門擬訂試題）

4、對專業技術人才必要時請專家進行測評。第十四條 面試甄選小組成員。

1、普通員工（用人部門負責人，人力資源部主管）

2、部門主管級（分管總監、部門負責人、人力資源部經理）

3、部門經理（分管總監、人力資源部經理）

4、公司高層領導（總裁、人力資源部經理）第十五條 復試。

1、部門主管以下人員經初選后，直接由用人部門和人力資源部決定把關是否錄用。

2、部門主管及以上人員由分管總監及人力資源部經理進行復試。復試結果報總裁，決定是否錄用。

3、公司高層領導由總裁及執委會成員共同復試。

第十六條 錄用員工采取合議制。其中用人部門意見起決定性作用。

第十七條 應聘者被決定錄用時，人力資源部視其情況做有效背景調查。評估完未被錄取人員，將其資料歸檔存入公司人才庫保存一年。

第四章 新員工的報到與實習培訓

第十八條 新進員工按人力資源部的通知到人力資源部報到，按規定辦妥報到手續，逾期報到或報到時手續不全的，公司有權取消其錄用資格。

第十九條 新進人員報到時，應交驗和交繳下列證件、資料及真實填寫《員工個人資料表》。凡應繳交的材料在一個月內未交齊全的，公司有權取消其錄用資格。

1、交驗證件（原件）：（1）身份證。（2）最高學歷證書。

（3）其他（如各類職業資格證書等）。

2、上交材料：（1）員工個人資料表。（2）身份證復印件一份。（3）最高學歷證書復印件一份。（4）近期一寸免冠照片2張。

（5）原單位勞動關系解除證明（應屆畢業生不用提供）。

供稿：歐陽陟雄

E-mail:ouyang8019@126.com（6）其他材料。

第二十條 新進公司員工上崗前必須參加新員工培訓，新員工培訓包括入職培訓和崗前培訓。入職培訓由人力資源部組織完成，崗前培訓由所在部門完成。培訓考核成績將作為員工是否上崗及轉正的一項重要條件。

第二十一條 新進員工在培訓期間考核不合格的，公司可以隨時取消錄用資格。

第五章 試用期勞動合同的簽訂和轉正考核

第一節 試用期和勞動合同的簽訂

第二十二條 被公司新錄用的員工均實行3個月的試用期,特殊情況經分管總監以上領導審批可延長或縮短試用期,但最低不少于1個月最高不得超過6個月,試用期重點測試員工的適應能力、技術水平和實際工作能力等。

第二十三條 凡新進員工，公司均與其簽訂勞動合同，合同期一般為3至5年。第二節 新員工的考核與轉正

第二十四條 員工在試用期內，由用人部門及人力資源部共同考核，新員工經試用期考核合格方能轉正。

第二十五條 各直接上司制定新員工試用期的考核標準，新員工必須在正式上崗前簽字確認部門的《試用期考核表》，報人力資源部備案。

第二十六條 在試用期滿前一周，員工到人力資源部領取《新員工轉正申請表》，先由其自評（寫試用期間的《述職報告》，主管級及以上人員由部門其他部門領導和分管總監進行初評，公司執委會成員復評，最終評分作為職務晉升、保持或不稱職辭退的依據；主管級以下人員由部門負責人進行考核，人力資源部審核，最終考評分將影響員工是否可以提前轉正、按時轉正、延長試用期、終止試用或辭退的依據。

第二十七條 員工轉正被分配工作后，應按規定的時間前往所分配的單位或部門工作，不得借故推諉，否則依自動離職論處。

第二十八條 員工在任用過程中，發現有下列情形之一者，本公司可以無條件予以辭退或除名并解除勞動合同。

1、無戶籍、身份證明及偽造的；

2、被剝奪政治權利尚未恢復的；

3、觸犯刑律、受刑事處分或被通緝，尚未結案的；

4、參加非法組織、幫會、聲名狼藉的；

5、吸食毒品或有其它不良嗜好的；

6、尚未與其他任職單位解除勞動合同或前任職單位移交不清楚的；

7、隱瞞健康狀況的；

8、患有精神病或法定傳染病或者檢查不合格所任工作的；

9、未滿18周歲的。

第六章 考勤管理

第一節 考勤方式及考勤處理

第二十九條 公司實行每周五天工作制，周一至周五上班,周六、周日休息。

第三十條 除總監級及以上別人員外，均在考勤之列，上下班均實行刷卡考勤制度。

第三十一條 所有人員須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業務。出差人員應于出差前填寫《出差申請表》并交至前臺處，凡過期或未填寫《出差申請表》的，每次扣除50元，從當月工資中扣發。特殊情況需經主管領導核準，如不辦理手續，按遲到或曠工論處。

第三十二條 員工上下班忘記刷卡者，除有正當理由經部門負責人核準外，按遲到、供稿：歐陽陟雄

E-mail:ouyang8019@126.com 早退及曠工論。主管簽忘打卡證明每次扣主管扣10元。

第三十三條 上班時間未經請假外出辦私事，一經發現，每次扣除50元，從當月工資中扣發，并給予一次警告處分。

第三十四條 生產廠及子公司、分公司自行考勤。生產廠及子公司、分公司的考勤，參照本規定執行。

第三十五條 考勤處理：

1、遲到：以公司的考勤機的時鐘為準，超過公司規定時間上班的為遲到。

2、早退：在規定的下班時間之前，非因公事提前離開公司者，視作早退，早退的時限及處罰標準與遲到相同。3、8:30之后打卡算遲到，17:00之前打卡算早退。遲到、早退當月首次，扣10元；當月第二次，扣30元；當月累計3次按曠工半天處理，一次性遲到60分鐘（含）以上未超過半天的，扣除半天工資。

4、曠工：在規定上班的工作日和工作時間內，無故或沒有事先請假而未到公司上班的，或屬上班不上崗或不服從工作安排，以及擅離職守的，視作曠工處理：

（1）故意不執行打卡考勤作曠工一天。

（2）曠工一天扣除3天工資。

（3）連續曠工3天，當作自動離職處理，公司予以辭退，解除勞動合同，并取消當月獎金和各項福利補貼。

（4）年曠工累計5天以上者，予以辭退，取消年終獎金。

第二節 調休管理

第三十六條 由于工作需要，可以在當月進行調休，因特殊情況不能當月調休的，不得超過次月。出差期間不計調休。

第七章 各類假期管理

第三十七條 公假：法定節假日為公假。

1、元旦，放假一天

2、春節，放假三天

3、清明節，放假一天

4、國際勞動節，放假一天

5、端午節，放假一天

6、國慶節，放假三天

7、中秋節，放假一天 第三十八條 事假

員工本人或家庭有事須親自辦理，可以申請事假。第三十九條 病假

1、病假須附醫院診斷證明或病歷。

2、急診病假不能親自到公司請假，應電話向其部門負責人請假或委托家人請假，在上班后立即補辦手續，未于當天下班前補辦請假手續的，以曠工論處。

3、若以各種手段開具假證明的，一經查實，一律做曠工處理；并給予紀律處分。

4、月病假2天以內可以不扣除工資。第四十條 婚假

1、初婚婚假為5天，凡符合國家規定的晚婚年齡（女年滿23周歲，男年滿25周歲）的員工，初婚假期可增加5天，共為10天婚假。

2、非初婚婚假為3天。

3、婚假假期逢節假日的，節假日假期計入婚假期。

4、婚假假期原則上一次連續休假，因特殊原因需二次休假的，須經總裁批準，但跨供稿：歐陽陟雄

E-mail:ouyang8019@126.com 度不得超過6個月。

第四十一條 喪假

1、員工直系親屬（父母、配偶、子女、配偶的父母）死亡準假3天。

2、員工近親屬（兄弟、姐妹、祖父母或配偶的祖父母等）死亡準假1天。

3、員工在外地的直系親屬死亡，喪事在當地辦的，另給予路程假，但不予路程費報銷。

第四十二條 產假

1、女員工生育符合《浙江省人口與計劃生育條例》，辦妥生育假期手續的，享受產期。

2、請產假應提前一周申請。

3、單胎順產者，產假90天，其中產前假15天。

4、難產者、剖腹產者，再增加產假15天；生育多胞胎，每多生育一個嬰兒，增加產假15天。

5、符合晚婚年齡的男性員工可在配偶生產后連續休假3天帶薪假期。第四十三條 工傷假管理：

凡工作中非個人過失造成負傷，24小時內憑二級醫院以上簽發的《病假證明》依法享受工傷假。

第四十四條 年休假

1、員工在本企業累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。

2、國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。

3、員工有下列情形之一的，不享受當年的年休假：（1）內員工請事假累計20天以上的；

（2）累計工作滿1年不滿10年的員工，請病假累計2個月以上的；（3）累計工作滿10年不滿20年的員工，請病假累計3個月以上的；（4）累計工作滿20年以上的員工，請病假累計4個月以上的。

4、公司將根據生產、經營的實際情況，考慮員工個人意愿，統籌安排員工年休假。

5、年休假在1個內可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨安排。公司因生產、工作特點確有必要跨安排員工年休假的，可以跨1個安排。

6、公司確因工作需要不能安排員工休年休假的，經員工本人同意，可以不安排員工休年休假。對員工應休而未休的年休假天數，公司將按照該員工日工資收入的300%支付年休假工資報酬。

第四十五條 假期審批權限：員工請假1天（含）以內的，由部門負責人批準；請假1天以上3天（含）以下的由分管總監審批，3天以上由總裁審批，請假手續報人力資源部備案。

第四十六條 申請假期須事先申請核準，落實職務代理人并經批準后，方可以離開工作崗位，并將經批準后的請假申請單報人力資源部備案。否則，按曠工處理。

第八章 工資

第四十七條 本公司實行以下工資制：

1、高管及高級技術人員實行年薪制；

2、營銷業務人員實行底薪加銷售的提成工資制；

3、其他崗位實行崗位工資制。

第四十八條 工資發放中的個人所得稅由個人交納，公司在工資中代扣代交。

第九章 培訓

第四十九條 為提高員工的整體素質，提高工作效率和改善質量，公司舉辦各種形式的教育培訓。員工沒有特殊原因，不得拒絕參加。

供稿：歐陽陟雄

E-mail:ouyang8019@126.com 第五十條 公司員工必須認真參加公司組織的各項培訓，無故不得缺席。員工培訓出勤情況與培訓考核成績將作為部門月度考核及個人考核、晉升的一項指標。

第五十一條 員工培訓分為：

1、職前培訓：新進員工實施職前培訓，包括入職培訓和崗前培訓，入職培訓由公司人力資源部負責組織實施；崗前培訓由所在部門負責組織實施。

（1）入職培訓：公司簡介及發展前景、人事規章制度、行為規范、OA使用管理規定。

（2）崗前培訓：部門相關制度、崗位職責、崗位工作流程、相關業務知識培訓。

2、在職培訓：不斷學習和提高本職技能是員工的義務；在職培訓是公司對員工的要求。

3、專業培訓：根據公司業務發展的需要，公司將挑選優秀員工到專業的培訓機構接受專業訓練或邀請專家、學者來公司做系列專題演講，以增進本職學術技能。

第五十二條 經公司出資參加培訓的，因本人原因提出解除勞動關系的，按與公司簽定的服務合同年限及實際服務年限的比例承擔相應的培訓費用，或在培訓協議中約定。

第十章 績效考評

第五十三條 公司員工考評目的

1、通過對公司各部門、員工一定時期內工作業績、工作能力和工作態度進行分析，做出客觀評價，把握部門、員工工作執行和適應情況，確定人才開發的方針及教育培訓方向，合理配置人員，明確員工工作的導向；

2、保障組織有效運行；

3、給予員工與其貢獻相應的激勵以及公正合理的待遇，以促進公正和民主，激發員工工作熱情及可提高的工作效率；

第五十四條 考評原則：

1、以績效為導向原則；

2、定性與定量相結合原則；

3、公平、公正、公開原則；

4、多角度考評原則。

第五十五條 考評的種類：

1、月度考評：月度考評的主要內容是月度的工作業績和工作態度。

2、考評：考評主要根據考核責任書，結合月度考核成績，進行全面綜合考評。

3、轉正考評：轉正定級、晉升、降職、調任等考評。

第五十六條 考評時間：

1、各部門月度考評于次月初10日前完成；

3、轉正考評為試用期結束之前。

4、晉升調任等考核由人力資源部根據具體情況予以安排。

5、考核時間為當年年底，要求各部門在次年1月20日前將考核表匯交人力資源部，人力資源部于春節前確定日期統計完畢向總裁室報備。

第五十七條 考評的程序：

相關考評部門和考評者對本部門和被考評者寫出考評意見并打分，人力資源部將考評結果進行匯總，并報執委會審批，由被考評者的直接上級將審批后的考評結果反饋給被考評者，并就其績效和進步狀況進行討論和指導。最后人力資源部將根據考評結果匯總、計算并歸檔保存。

第五十八條 考評的給分方式：按照公司制定的各種考核表適用對象所列各項予以給分。

第五十九條 考評結果的處理及申訴：

供稿：歐陽陟雄

E-mail:ouyang8019@126.com 考評結果的處理及申訴：被考評部門或申訴者對考評結果持有異議，可以直接向人力資源部申訴。人力資源部在接到申訴后，一周內就申訴的內容組織審查，并將結果通知申訴部門或申訴者。

第十一章 獎勵與懲戒

第一節 獎 勵

第六十條 獎勵的種類，員工獎勵的種類如下：

1、記大功：內記大功達二次者，得予以加薪。

2、記小功：記小功三次作為記大功一次。

3、記嘉獎：記嘉獎三次作為記小功一次。

4、通報表揚：通報表楊三次作為嘉獎一次。

第六十一條 獎勵，員工有下列情形之一者，應由直接主管或人力資源部簽報獎勵。

1、記大功：

（1）對本公司業務或辦理臨時交待重大業務有特殊功績或貢獻的，有利計劃經施行確有重大成效的。

（2）對于舞弊或有危害公司權益事情，能事先舉發或防止，而使公司減免重大損失的。

（3）非常變故，臨機應付措施得當或奮勇救護保全人命或公物的。

（4）對公司的經營與管理能挖掘重大管理死角，并獲明顯改善的。

（5）因個人服務社會公益形成輿論，創造公司重大良好名譽的。

（6）有其他重大功績的。

2、記小功：

（1）協助本條第一款第一項至第三項人員完成任務確有貢獻的。

（2）對主辦業務有重大推展或改革績效的。

（3）執行臨時緊急任務，能依限完成表現良好的。

（4）生產中節省原物料或利用廢料有績效的。

（5）檢舉重大違規及有害公司利益的。

（6）操守廉潔，品德良好，有特殊事跡應予表揚的。

（7）有其他較大功績的。

3、記嘉獎或通報表揚

（1）領導有方，使業務工作開展有相當成效的。

（2）生產中預防設備發生故障或搶修工程表現良好，使工作不致中斷的。

（3）才能卓著，業績優異的。

（4）勤勞服務，努力本職而成績優異的。

（5）對偶發事件或災害預防，處置得當有助于公司安全的。

（6）代表本公司參加各種競賽活動成績優異的。

（7）臨財不茍，足為一般表率的。

（8）有其他功績的。

第二節 懲 戒

第六十二條 懲戒的種類，員工懲處的種類如下：

1、開除：開除后永不錄用，案情重大的，并移送司法機關處理。

2、記大過：記大過一次或累計達一次未依規定抵銷的，不予調薪。

3、記小過：記小過三次作為記大過一次。

4、記申誡：記申誡三次作為記小過一次。

5、記口頭警告或通報批評：記警告三次作為記申誡一次。

第六十三條 懲處，員工有下列情形之一者，應由其部門或人力資源部簽報懲處。

供稿：歐陽陟雄

E-mail:ouyang8019@126.com

1、開除：員工有下列情形之一事證確鑿的，由部門負責人上報人力資源部，人力資源部調查核實后提請上報總經理室審批，經批準后予以開除，并令其于七日內辦妥移交及離職手續，否則停發其應領的工資及其他款項。

（1）一年內記大過二次或累計達二次未依規定低銷的。

（2）無故連續曠職三日或年累計達五日（依曠工除名論，若未辦妥離職手續，其未領之薪資不予發放，亦不發給任何證明文件）。

（3）營私舞弊、挪用公款、收受賄賂的。

（4）在外兼營第二職業影響公務經勸告放棄不聽或兼任其他公司之職務的。

（5）違抗合理工作指令并有公然侮辱、脅迫上級行為情節嚴重的。

（6）辦事不力，疏忽職守致公司蒙受重大損失者有具體事實情節嚴重的。

（7）造遙生事，煽動怠工或罷工的。

（8）仿效上級主管簽字圖謀不法利益或盜用印信的。

（9）在試用期間違反公司規定而被懲戒的。

（10）公然以暴力威脅主管或撕毀公司公告的。

（11）有竊盜行為或在辦公處或宿舍、倉庫等處賭博的。

（12）對公司負責人、各級主管或其他員工及其家屬，施行暴力或有重大侮辱行為的。

（13）受刑事拘留以上處分的。

（14）故意損耗機器設備、原料、產品或其他公物或故意泄露公司技術上或經營上之機密，致公司蒙受重大損失的。

（15）散播不利于公司之謠言或挑撥公司和員工雙方之關系情感的。

（16）其他違反法令或勞動合同或本公司規章規定情節重大的。

（17）持有或吸食毒品的。

（18）上班時間或在工作場所酗酒鬧事或借喝酒撒酒風，造成極壞影響情節嚴重的。

2、記大過

（1）違抗工作指令或貽誤公事情節較輕的。

（2）玩忽職守、泄露技術（經營）機密或謊報事實，致公司遭受重大損失的。

（3）管理不善或防范疏忽，致使公司遭受重大損失或釀成重大意外災害的。

（4）直接主管對所屬人員明知舞弊有據而予以隱瞞庇護或不為舉發的。

（5）浪費公司人力、財力、物力致公司蒙受意外損失情節重大的。

（6）品行不端或行為粗暴，屢誡不改的。

（7）遇有非常變故，故意規避，致公司蒙受損失重大的。

（8）在工作場所斗毆或酗酒肇事的。

（9）違反公司紀律，擾亂公司秩序情節重大的。

（10）行為不檢，影響公司榮譽情節重大的。

（11）攜帶危險物品進入公司的。

（12）惡意撕毀公文或相關規定的。

3、記小過

（1）玩忽職守、泄露機密或謊報事實，致使公司蒙受損失較輕的。

（2）管理不善或防范疏忽，致公司蒙受損失或意外災害較輕的。

（3）疏忽監督致所屬人員有舞弊情事，經查明屬實的。

（4）破壞公司公共秩序，情節較輕的。

（5）浪費公司人力、物力、財力致使公司蒙受損失情節較輕的。

（6）毀損公司設備，情節較輕的。

（7）擅離職守，情節較輕的。

供稿：歐陽陟雄

E-mail:ouyang8019@126.com（8）在工作場所男女嬉戲，行為不檢點的。

（9）遇有非常變故，故意規避，致使公司蒙受損失較輕微的。

（10）為他人違規作偽證，致使公司蒙受損失較輕的。

（11）在工作時間內臥睡、伏睡的。

（12）調職辦理移交，無特殊理由而未按期辦妥的。

（13）虛報加班的。

（14）未經批準接受往來客戶邀宴的。

（15）違反公司各項規章制度的。

（16）于工作場所惡言辱罵他人或妨害他人工作的。

（17）值班無故不到的。

4、記申誡、通報批評或口頭警告：

（1）在工作時間談天、嬉戲、吃零食、串崗的。

（2）疏忽職守，辦事敷衍，情節輕微的。

（3）在工作時間內打盹的。

（4）行為不檢、不守秩序、破壞環境衛生情節輕微的。

（5）疏忽或過失，致使公司遭受損失輕微的。

（6）涂寫墻壁、機器設備有礙觀瞻的。

（7）違反各項規章或命令情節輕微的。

第六十四條 凡因工作失誤或故意人為造成公司經濟損失的，除按上述規定處理外，還要追究其經濟責任，情節嚴重的還要移送司法機關處理。

第三節 獎懲處理

第六十五條 獎懲的金額

1、嘉獎一次獎金50元；申誡一次罰金50元。

2、小功一次獎金100元；小過一次罰金100元。

3、大功一次獎金500元；大過一次罰金500元。

第八十條 獎懲的累計

1、獎勵：

（1）內通報表揚三次累計為嘉獎一次。

（2）內嘉獎三次累計為小功一次。

（3）內小功三次累計為大功一次。

（4）內大功二次，得予晉級或晉職。

2、懲罰：

（1）內通報批評三次累計為申誡一次。

（2）內申誡三次累計為小過一次。

（3）內小過三次累計為大過一次，且本不予晉級。

（4）內大過二次，予降級、降職、開除并解除勞動合同。

第十二章 人事異動 第一節 員工管理

第六十六條 本公司的員工由公司人力資源部統一管理，人力資源部的主要任務是根據公司生產、經營及管理的實際需要，對員工進行招聘、錄用、考核、調配、辭退、解除合同等，并審核、檢查、指導公司各個部門及下屬分公司人力資源政策執行情況和員工使用情況。

第六十七條 本公司的人事異動，包括員工的招聘、晉職（級）、降職（級）、調動、免職和離職，又包括辭職、辭退、自動離職（除名或開除）、協議離職、退休等內容。

第六十八條 人員的異動均以工作需要為原則，以考評（核）為依據，以任職資格為供稿：歐陽陟雄

E-mail:ouyang8019@126.com 標準，兼顧個人發展潛能和現任職務。

第六十九條 人事異動的管理由公司人力資源部按公司有關規定統一辦理。

第二節 晉職（級）、降職（級）、免職、辭退與開除

第七十條 晉職（級）是指員工因為工作成績較為突出，或有一定才能由低級別上升到更高的級別。

第七十一條 降職（級）：如工作能力較差，未能完成職責范圍內的工作，予以降職、降級。

第七十二條 凡上報晉職（級）和降職（級）的部門，除上報《人事異動申請單》外，同時還要向人力資源部提供當事人的《員工績效考評表》，作為評估、審批的依據。

第七十三條 凡員工晉職（級）和降職（級）均需先由相應部門的負責人簽呈的《人事異動申請單》，報公司人力資源部，再由人力資源部按權限規定呈送有關領導審批，審批通過后，由人力資源部公布組織評價晉升或降職結果。

第七十四條 凡接到晉職（級）、降職（級）或免職通知的員工，應在規定的時間內辦理好移交工作并到新職位任職，否則以自動離職論處。

第三節 員工的調動

第七十五條 公司各部門應合理地使用、調配員工，員工調配以工作需要和有利于調動員工積極性為原則，在正常情況下，員工的余缺由內部調劑、消化。確因生產、經營、管理職責范圍變動需要人員調動的，由人力資源部統一調配。

第七十六條 屬下列情形的，公司對員工實施調動：

1、因工作需要；

2、調整組織結構，適應員工隊伍的合理配備；

3、適應個人的能力和才能；

4、緩和人員沖突、維持組織的正常秩序；

5、配合在職培訓；

6、其他需要調動的特殊情況。

第七十七條 凡員工調動，均需由相應部門的負責人簽報《人事異動申請單》報公司人力資源部審核，再由人力資源部按權責規定報送公司主管領導審批；審批通過后，由人力資源部發文執行；最后由人力資源部組織，用人部門配合，評價調動結果。

第七十八條 凡接到調動決定通知的員工，應在規定的時間內辦理好移交手續，并到新的崗位就職，不服從調動的按自動離職論處。

第四節 員工的離職

第七十九條 離職是指公司員工脫離公司現任職務，同時解除勞動合同，本公司員工不論何種原因離職均依本節規定辦理。

第八十條 員工離職區分為：

1、辭職：因員工個人原因辭去工作；

2、辭退（解雇）：員工因各種原因不能勝任其工作崗位或公司轉產及經濟性裁員。

3、開除：嚴重違反公司規章制度或有違法犯罪行為者。

4、自動離職：員工無故曠工3日以上脫離其工作崗位自動生效。

第八十一條 員工辭職需提前30天（試用期員工需提前3天）提出書面申請，經所在部門負責人簽字同意后，上報分管總監簽字報人力資源部審核，經總裁審批同意后，要求辭職的員工到人力資源部領取《員工離職手續辦理單》辦理有關手續。

第八十二條 移交手續：

1、工作移交：原有職務上保管及辦理中的賬冊、文件（包括公司的規章制度、技術資料、營銷資料）等均應列入《員工離職手續辦理單》，并移交指定的接替人員或有關部門，并應將已辦而未結案的事項交待清楚。供稿：歐陽陟雄

E-mail:ouyang8019@126.com

2、事務移交：原進公司時領用的辦公用品及其它有關物品交還有關部門。

3、移交期限在5天內辦妥。

4、離職人員辦理移交時應由直屬主管指定接替人接收，如未定接收人時應臨時指定人員先行接收保管。待人選確定后再移交，如無人可派時，暫由其主管自行接收。

第八十三條 離職會簽要求：

1、各會簽部門要嚴格把關，把關的主要內容：

（1）離職人員與公司及所在部門的經濟賬目是否已核算清；

（2）離職人員是否與公司還存在著經濟上的欠款；

（3）離職人員在職時使用保管公司的物品是否已上交；

（4）離職人員在職時保管借用的重要文件資料圖紙是否已移交、歸還。

（5）其它需要移交的事項。

2、員工離職經有關部門會簽后方可離開公司。各部門負責人或具體經辦人，對于本部門會簽的內容，要持認真仔細、公正負責的態度，如實填寫部門意見，對于涉及物品移交、現金交付、違約賠償等應逐項逐額填寫，如員工離開公司后出現的各類遺留問題均由對口會簽的部門負責人及接交人負責并承擔責任。

3、離職員工會簽結束后，人力資源部應回收會簽單，在確認會簽有效后方可辦理員工離職手續，結算工資。

第十三章 勞動合同與勞動爭議

第一節 勞動合同

第八十四條 勞動合同是公司根據國家的法律法規在平等自愿和協商一致的基礎上簽定的契約，用以確定公司和員工之間的勞動關系、明確雙方基本權利和義務的協議。符合錄用條件的員工必須與公司簽訂勞動合同。

第八十五條 公司根據生產、經營和管理的需要，設定有固定期限的勞動合同，同時約定試用期，試用期一般為1-6個月。

第八十六條 試用期內，員工提出解除勞動合同的，應提前三天通知公司，員工被證明不符合錄用條件的，公司將提前三天通知員工解除勞動合同。

第八十七條 勞動合同在期滿前至少一個月，由公司人力資源部統一組織續簽。如員工合同期滿不愿與公司續簽勞動合同，應前提前一個月以書面形式通知公司人力資源部，否則到期視同續簽勞動合同。

第八十八條 員工違反規定或勞動合同的約定解除勞動合同，對公司造成損失的，員工應賠償公司下列損失：

1、公司為招收錄用其所支付的費用；

2、公司為其支付的培訓費用，雙方另有約定的按約定辦理；

3、對經營和工作造成的直接經濟損失；

4、勞動合同約定的其他賠償費用。

第八十九條 解除勞動合同，雙方均應嚴格按照《中華人民共和國勞動法》第二十五條、第二十六條、第二十七條、第二十九條、第三十一條、第三十二條的規定執行。

第九十條 解除勞動合同除勞動法第二十五條、第三十二條之規定外，雙方均提前30天以書面形式通知對方。

第九十一條 自動離職屬于非法解除勞動合同，應按照《勞動合同》或《勞動法》承擔賠償責任。

第九十二條 解除或中止勞動合同，公司人力資源部門在30天內為員工出具其在本公司工作的年限、職務、工資及社會保險等事項的證明。

第三節 人事申訴

第九十三條 公司員工因對公司對自己的獎懲、晉升、降級、調動等處理過程和結果供稿：歐陽陟雄

E-mail:ouyang8019@126.com 有以下異議的可以進行人事申述：

1.對有知情權的事情原因經過詢問仍不清楚的； 2.發現獎懲、職務變動標準沒有被嚴格執行的； 3.發現結果存在嚴重不公的；

4.其他違反法律或公司原則和制度的。第九十四條 人事申述按照以下步驟進行：

1.對部門負責人的異議可以向人力資源部遞交書面形式的申訴要求，申述書應寫明事由，并盡量詳細列舉可靠依據；

2.人力資源部組織調查認為屬實的在申述書上簽署意見交并將申述書和調查材料交公司分管被申訴部門的高層領導審閱；

3.公司分管被申訴部門的高層領導根據調查材料和申述書與當事人、人力資源部核實，必要時另外組織調查；

4.在尊重事實的基礎上，公司分管被申訴部門的高層領導根據公司制度作出裁決。5.對人力資源部的申述可以直接上交給公司分管人力資源部的高層領導，但必須附有詳細符合事實的證明材料。

第九十五條 對申述不屬實的，人力資源部給予申述人必要解釋，以消除誤會澄清事實。

第九十六條 對假借申述蓄意制造事端，無事生非、挑撥離間、陷害他人的，其行為將不被認定為申述，同時公司將給予當事人嚴厲處罰。

第九十七條 任何人不得以任何借口對申述人進行打擊報復。若發現對申述人進行打擊報復的，公司將嚴厲懲罰相關人員。

第九十八條 有關因考評和薪酬產生的申訴，見《績效考核手冊》和《薪酬管理規定》。

第三節 勞動爭議

第九十九條 公司與員工發生勞動爭議，當事人雙方均可以依法申請調解、仲裁或提請訴訟，維護各自的合法權益。

第一百條 公司人力資源部是公司內部勞動爭議的調解部門，凡員工與公司發生勞動爭議，員工應首先向公司人力資源部申請調解。

第一百零一條 員工提出調解，應自勞動爭議發生之日起一個月內向公司人力資源部提交書面申請，人力資源部在收到申請后，一般在30天內給予答復。

第一百零二條 對公司的合法決定拒不執行，或無理取鬧，蓄意給公司制造麻煩，甚至威脅同事或公司領導的，公司將依法移交政府或司法部門處理。

第十四章 附 則

第一百零三條 本制度的修改權屬公司執委會，解釋權屬人力資源部。

第一百零四條 本制度經執委會討論通過后公布之日起實施。

附：各種人事操作表格。

中國******有限公司

二〇一〇年十二月 供稿：歐陽陟雄

E-mail:ouyang8019@126.com