第一篇：世佳酒店員工培訓考試題

世佳時尚酒店員工測試題

部門：姓名：得分：測試時間（90分鐘）

一、填空題（每空2分，共30分）

1．試營業期間世佳酒店的標準間房價是（）元，商務單間是（）元，豪華單間

是（）元，MINI套房是（）元，豪華套房是（）元，其中每日前20間標

準房促銷特價是（）元

2.酒店的早餐時間為：（）點到（）點

3．員工在與酒店簽訂勞動合同后，可申請婚假，一般婚假（）天，如屬于晚婚者，可享有（）天、對符合計劃生育條列、晚婚晚育的在店工作的女員工，由本人提出要求，給預產

前（）天，產后（）天共計90天的休假。

5、員工在試用期內要求辭職，應提前()天提出申請書。若未能提前三天提出申請，則需向酒店交付相當于三天薪金的款項后方可辦理離職手續。員工試用期滿轉正后要求

辭職，應提前()天遞交申請書，到期后方可辦理離職手續。若未能提前30天提出申

請，則需要向酒店交付相當于本人30天薪金的款項后方可辦理離職手續

6、酒店將通過銀行轉賬或是現金的方式計發員工工資，員工可在每月（）日領取

工資。

二、判斷題（對的打“√”，錯的打“Х”每題1分，共10分）

1、酒店員工可以在工作時間大聲喧嘩，吃零食，看報紙，耍手機（）

2、酒店員工可以私自換班，擅自休假()

3、員工拾到任何財務，須立即向相關部門報告，由部門統一送交行政人事部登記、保

管、處理。()

4、各級領導及所屬人員應養成不探問他人薪金的禮貌、不評論他人薪金的習慣，形成取薪酬的良好氛圍（）、應答稱呼客人的時候可以用“你”“她”“他” 等人稱代詞稱呼客人，即使是在同

事之間（）

6、當客人詢問時，不可憑個人的想象和臆斷來模棱兩可地回答客人，不清楚時應向同

事、上級確認后再回答客人。（）

7、非急事不可超越客人，需超越時先說聲“對不起”，超過后再回轉頭只謝（）

8、遞送小刀、剪刀等帶刀刃物時，刃口勿朝向客人，應將手柄一方朝向客人（）

9、員工必須嚴格遵守工作時間，不遲到、早退、不無故缺勤，不私自調換班次，下班

后非工作需要不準在酒店內逗留。（）

10、更衣柜為個人使用，不得私自借人或是調換；鑰匙須妥善保管，不得私自加配和轉

讓，如遺失須立即向相關部門報告。（）

三、選擇題（每題3分，共30分）

1、員工每年可享受以下那些國家規定的有薪法定假日：（）

A.元旦一天 B.清明節一天 C.妊娠假 15天 D.端午節一天 E.國慶節三天

2．通過觀察發現是抵達的顧客時，要快速出迎 ：主動熱情問候，實行“三到服務”：

（）

A、人到B、微笑到C、禮貌語言到D、價目報到E、聽到

3、以下哪些屬于儀容儀表比較規范的（）

A、襯衣上擺扎入裙、褲腰內 B、口腔有異味，牙齒發黑 C、頭發上游頭皮屑，手指甲很長 D、隨時保持保持裙子、褲子的干凈、挺括，無明顯的折皺 E、化妝以淡雅為原則，使人感到自然，不用香味過濃的香水

4、在對客服務中，應注意避免（）等不禮貌神情。

A、斜視B、俯視C、瞟視D、眼神忽閃E、平視

5、在處理投訴的時候，一般的步驟有哪些（）

A、認真傾聽，保持冷靜B、同情、理解、安慰客人C、給以予客人足夠重視D、注意過程的詢問 E、善始善終：給客人予適當補償，致謝客人，向上級報告反饋

6、參加會議，培訓及接受指示時，應帶好（）專心記錄不可竊竊私語。

A、電腦B、筆C、筆記本D、計算器E、手機

7、酒店員工應有的服務儀態有哪些？（）

A、不要賣弄，也不卑屈或過分殷勤，但要自然，不做作B、和藹可親，溫文爾雅，保持微笑C、每位員工都應保持良好的情緒和最佳精神狀態來創造愉悅的工作及服務環境D、對客人不理不問E、充滿愛心，工作出于情愿而不是被動，樹立正確的人生觀價值觀及對本職工作的熱情

8、在對客服務中，有些手勢是不禮貌或是客人忌諱的，如：（）

A、用食指來指指點點（哪怕是在客人背后）B、打響指 C、用手指比“OK”等D、雙手接物E、在給給人指引方向介紹時，右臂伸直，手指自然并攏，手掌向上以肘關節指向目標

9、在同事間應注意哪些（）

A、相互尊重B、相互信賴C、相互幫助D、相互理解E相互誹謗

10、在對客服務中，一定要有哪些服務（）

A、超前服務（當顧客的任何一種需要服務的需求出現，都會有服務員立即出現，妥善服務

B、補位服務（當一名員工服務有疏漏，或未意識到客人需求時，另一名員工要馬上補位，滿足客人需求，以形成整體的“完美服務”

C、準確服務（當客人詢問時一定要在知曉的情況下準確回答客人，不可憑個人相信和臆斷來回答客人

D、快速服務（餐廳，客房或者前廳在接待客人得到需求時一定要馬上辦到，決不讓客人等待而不耐煩

E、不用服務（客人來了不理，他想干嘛就干嘛）

四、問答題（每題5分，共30分）

1． 入職以來，你對世佳酒店的滿意度是什么？不滿意的在哪里，你覺得怎樣做才能更

好？

2、請對服務九大定律中的第八條進行闡述？

3、請對自身崗位職責闡述？

4、請寫出本崗位的工作流程？

5、如果有客人投訴你在服務中出錯，你應該怎樣來處理？

6、你對自己以后工作崗位的規劃是什么？

第二篇：佳臣國際酒店員工演講稿

佳臣商務酒店員工演講稿

尊敬的各位領導各位同事大家好：

我是中餐迎賓部的趙攀攀，我來自中國避暑之都武穴市，也是技術學校來佳臣實習的一名實習生，在此期間我學到了很多，今天我演講的題目是我與酒店共成長。

一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程，迎來了充滿希望的2012年，回首過去的日子，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，我來到這里的時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經歷的一件事，每接觸到的一個人，都是我人生中的一筆財富。

再過幾天是酒店開業一周年的大喜日子，首先我在這里感謝酒店給我提供這個展現自我的平臺，同時也感謝這一年多以來全體同仁在工作上給予我的配合和生活上的照顧。謝謝你們.作為一名服務行業的工作者，團隊精神很重要，個人工作形象及生活作風都會影響到整個酒店的聲譽，無論是客房的衛生，還是餐飲服務;無論是儀表儀容還是禮節禮貌;無一不影響我們酒店的經營發展，我最初只知道看表面，現在卻懂得了透過現象看本質，這是我的一個進步，一個很大的收獲，一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦、雖然緊張，但是我學會了很多。

每一位員工的收獲和進步都離不開企業和每一位領導的引導和幫助，而我們也都伴隨著佳臣的成長。我們佳臣之所以能快速發展，這離不開酒店管理者們高瞻遠矚的戰略思路。今天，我看到的佳臣是一個充滿活力和較強競爭力的企業，再這里的每一天，我都能看到希望。

從美好的校園生活到現實社會，佳臣是我的第一份工作，起初讓我接受不了的是我來到這里的天氣，是那么的炎熱，為此還曾中過署.又是生活習慣的不適應，可謂吃不下睡不著，時常想念家鄉的種種，正是因為這一切一切的不適應，讓我打起了退堂鼓，去年我曾欲辭職回家，但是在部門領導的開導下，我還是請假回去了，回到我那想念的故鄉，我才發現我是那么的愛我的工作，在家不過幾日我就回來上班。

正因為這樣回到佳臣，我很認真的對待我的工作，通過自己的努力不久我從一名迎賓員晉升到領班，平靜美好的生活一直持續到今年的一月，都說新的一年新的開始，對我來說卻有一個小的插曲，在1月7號晚上下班經過斑馬線時一輛黑色汽車從我腳上壓過，在同事的幫助下我被送到醫院，診斷才發現腳趾骨折，醫生說要一個月才能康復，當我領導聽到這個消息，馬上趕到醫院，領導的舉動讓我感到感動，同時又感到了內疚，感動的是領導及同事對我的關心，內疚的是領導為了看我導致感冒，正是佳臣的人性化管理讓我堅信回佳臣上班是正確的。

當然，事物的發展是具有兩面性的，佳臣國際酒店在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產生，但只要我們找到了解決問題的方法，各個擊破，我們就會更上一層樓。競爭，是企業最大的發展動力，如果沒有競爭，我們便會滯后，無法提升。所以要想佳臣具備較強的競爭力和活力，光靠哪一個人都是不夠的。我們全體佳臣人

都必須齊心協力，積極進取，將每一個人的努力匯集到一起，這樣我們才能為佳臣這個品牌貢獻一份薄力。

作為這里的基層員工，我會根據領導的工作安排，協助酒店的日常運作和各部門的工作，把禮節禮貌融入到工作中的方方面面,我希望自己和每一位同仁相互監督,共同進步。

多少意氣風發、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結，但是未來又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰。所以，在新的一年中我會繼續努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結。

最后祝愿酒店在清澈如洗的晴空里，策馬奔騰，一帆風順;

祝愿各位同仁在新的一年里續寫人生新的輝煌!

趙攀攀 2013年6月23日

第三篇：酒店員工培訓材料

酒店員工培訓材料

習慣一：知道酒店的目標、價值觀、信條和自己的工作范圍

酒店目標要靠全體員工的努力才能實現，只有管理層知識 的目標是沒有“根”的目標。員工最需要知道的是對自己的期望和要求，他們對這些目標的認識和理解，直接影響酒店的整體質量，因此，每一位員工都有義務理解酒店的目標，并應該進一步知道為完成這個根本目標員工必須做的工作。

習慣二：盡量使用客人的名字稱呼客人，預見并滿足客人的需求，熱情親切地送別客人

使用客人的姓氏稱呼客人，表達對客人的尊重和關注。滿足客人的需求是對服務的基本要求，但要做到賓至如歸，就必須在實踐中不斷總結。做到預見客人的需求，在客人還沒有提出或客人是額外的服務不好意思提出時，就主動幫助客人解決困難。同樣，我們不要忘記做好送客服務，只有親切地把客人送走，整個服務過程才算結束。

習慣三：在工作時間不應使用客用設施設備，在任何時間、地點、行李都應該以客人為先

員工應該培養酒店意識，酒店意識是指酒店員工的言行舉止應該有酒店從業人員的職業素質和風度，應該做到禮貌：見到客人和同事打招呼、問好、并主動詢問客人是否需要幫忙。三輕：走路輕、講話輕、操作輕。安靜：有客人在時應該停止內部的對話和工作，轉而關注客人的需求。如果在和另外的客人講話或用電話時，應該用眼神和客人打招呼。由于工作需要乘客用電梯時，應該保持安靜，不要大聲和同事或其他客人講話。回避：做客房清潔衛生時，如果住客回房間應主動詢問是否打擾客人，主動回避。禮讓：在客人使用酒店公共設施時應該自覺禮讓，讓客人優先使用，如讓客人優先出入電梯、在走廊、通道禮讓客人先走等等。方便：服務是為了方便客人，酒店服務員不應該因為正在為客人服務而使客人不便。如在清潔公共衛生間時，如有客人使用，應該先讓客人使用，然后再繼續清潔；客人入住高峰期不應該排大堂地板打蠟、客人使用電梯時不應該搶先在里面打掃；陪同客人到酒店內的目的地，而不是僅指明方向了事，等等。

習慣四：保證對你面距三米的客人和員工微笑致意，讓電話中的客人聽到你的微笑

微笑是酒店從業人員的重要習慣，微笑不僅會給客人帶來喜悅，而且可以化解客人的不滿。我們不僅要求員工保證向客人微笑，更重要的是微笑成為員工生活的一部分。

習慣五：為滿足顧客的需求，充分運用酒店給你的權力，尋求上級的幫助

滿足顧客的需求是酒店獲取利潤的源泉，只要是為了滿足客人的需求，員工應該對自身的判斷力充滿信心，運用酒店的授權解決客人的困難。如果需要的話，不要吝嗇向其他部門的同事和上級管理者尋求支持和援助。酒店管理者應該鼓勵和培養這種全心全意為顧客服務的精神和勇氣。

習慣六：不斷認識酒店存在的缺點，并提出你的改進建議，使酒店的服務和質量更加完美

任何一家酒店都存在無數的缺點，酒店只有不斷改進才能適應不斷變化的競爭環境。酒店管理層應該創造一個讓員工消除畏懼心理的開放環境，用對待客人投訴的態度和方式對待任何員工的意見和建議。

習慣七：積極溝通，消除部門之間的偏見，不要把責任推給其他部門或同事

在工作場所，不要對酒店做消極的評論，當客人提意見時，員工責任推駤其他同事或其他部門，甚至推到領導身上的事例屢見不鮮。他們不明白客人考慮的不是酒店中哪個部門或哪個人應該負責，而是酒店要負責。員工的這種推卸自身責任的態度會令客人更加不滿，進一步損害酒店的整體形象。因此，酒店服務中內外有別是必要的，對內要分清責任，對外要維護酒店整體形象。

習慣八：把每一次客人投訴視做改善服務的機會

傾聽并用最快的行動解決賓客投訴，保證投訴的客人得到安撫，盡一切努力，重新贏得客人的信任。員工必須認識到，沒有一個賓客愿意投訴，員工應該把客人每一次投訴看成是一次留住客人的機會，必須盡一切辦法，快速回應，解決問題，再次贏得客人對酒店的信心。

習慣九：制服要干凈整潔、全身，鞋要擦亮，儀容儀表端莊大方，上崗里要充滿信心

員工在上崗時精神飽滿，著裝整齊，充滿自信，不僅表達了對客人的重視和尊重，而且能夠充分展示企業的形象和管理水平。自信來自于對工作的駕駛能力、滿意度和相關知識，自信的員工才會有工作的自豪感，自信的員工才會得到客人的尊重。

習慣十：愛護酒店財產，發現酒店設備設施破損時必須立即報修

不愛護酒店的資產就等于增加酒店經營的成本，沒有維修保養意識，不及時維修，新酒店也會很快陳舊。員工要努力創造一個讓客人驚喜的居住環境。

第四篇：選煤廠員工培訓考試題

職工培訓考試試卷

1． 以下哪幾項屬于員工文明行為“十不準”里的內容？

A：不隨地葉痰，亂扔煙頭、雜物。B：不在各種建筑物上亂寫亂畫，張貼各類宣傳品。C：不長明燈、不長流水、不永動機。D：不準在廠內酗酒、滋事。

2．以下哪幾種情節將被扣獎10-30元？

A：各崗位工作范圍內有小窩鋪的。B：班中串崗，遲到，早退的。

C：廠內吸煙的。D：違反“十不準”的責任者。

3．以下哪幾種情節將被扣獎50元？

A：應佩戴安全帽而不戴安全帽的。B：班中打盹的。C：各工作場所職工，值班打更人員頂門，插門，倒鎖門的。D：班中看與工作無關的書刊，打牌，下棋，干私活的。

4．以下哪幾種情節將被扣獎100元？

A：班中睡覺或脫崗的。B：工作質量低劣，造成后果的。

C：上崗操作勞動保護不齊全的。D：高空作業不系保險帶的。

5．以下哪幾種情節將被扣獎200元？

A：酒后上崗或班中喝酒的。B：違反事故搶救制度的。

C：不執行停合電制度的。D：不執行防火制度的操作者。

6．有下列情節之一者，將給予行政降級或留察處分的是：

A：發生事故后，對事故情節弄虛作假，包庇事故責任者或嫁禍于人的。B：不經主管領導批準請假，擅自曠工的。C：混裝、運、放氧氣，乙炔鋼瓶的。D：班中打盹的。

7．以下幾種說法正確的有：

A：不聽從安全管理人員指揮，毆打安全管理人員的將解除勞動合同。B：積極參與安全合理化建議的，制止舉報三違的，安全生產有突出貢獻的給予20-50元獎勵。C：出現傷工事故遵照“洗煤廠傷工責任追究制度”執行。D各種罰款由個獎金中扣除

8．濃縮機運轉與停機過程中需要注意的是：

A：經常檢查電動機、軸承溫度以及傳動裝置工作情況，并定時向潤滑部位注油。B：平面軌道濃縮機遇有雪天，要注意檢查，發現打滑及時進行處理。

C：煤泥濃縮機待入料后繼續工作一段時間，確認不能壓住耙子時，停止傳動裝置，關閉底閥門，最后停泵。D：檢查各處閥門是否靈活，溜槽管路是否暢通，發現問題進行處理。

9．啟動浮選機之前需要做的準備工作有：

A：接到開機信號時，如本崗位已檢修完畢，認定可以開車時，應立即回答開機信號； B：如檢修未完成或有故障時，應發出事故信號，待檢修完成或故障排除后，再報告調度室。C：開機前應檢查各運轉部件是否良好，三角帶是否齊全，張緊。

D：先啟動下一作業再啟動浮選機。

10．浮選機運轉過程中，要做到以下幾點：

A：浮選機在正常生產中，應正常檢查入料濃度，并根據檢查情況補加清水。

B：經常觀察精礦泡沫，尾礦顏色、粒度、濃度。C：經常與上、下工序保持聯系，保持入料穩定，不跑溢流。D：注意各部位運轉情況，電動機溫度是否正常。

11．以下為壓濾機的最基本四個動作，請將其按順序排列：

A：拉板B機頭松開 C：取板D機頭壓緊

12．以下關于離心機操作規程的說法中錯誤的是：

A：啟動前檢查油箱部位是否適當，定期檢查篩網磨損程度。

B：停機后要清理離心機內部及溜槽積煤，同時檢查篩籃有無破損。

C：當離心油壓降到0.04MPa時不需停機。

D：啟動時，先啟動主機電機，后啟動油泵電機。

13．離心機啟動時開始油壓為0.35MPa，隨后逐漸降至恒壓約為0.08-0.25MPa，此種情況離心機是否需要停機，是不是正常現象？

A：不需要，屬于正常現象。B：應馬上停機查找原因，屬于不正常現象。

14．以下關于篩機操作規程的說法正確的有：

A：激振器的油位是否適當，各潤滑部位是否缺油。B：運轉中應檢查傳動裝置軸承及電機溫度是否正常。C：在正常情況下，先停篩機后停來料設備。D：停機后應清理并檢查篩面，若有破損要進行修補或更換。

15．以下關于泵的操作規程，敘述正確的有：

A：開動前應給潤滑部位注好油，檢查盤根是否漏水。B介質泵啟動前應先進行鼓風，確認介質已呈懸浮狀態后再開泵。C：停泵后注意添換盤根，給潤滑部位添換油。D：在遇有停泵后發生倒轉情況時，在倒轉停止前又重新啟動。

16．以下說法正確的是：

A：吸入式水泵，要注意底閥罩子是否堵塞，發現問題及時處理。

B：水泵可以在無水狀態下運行。C：經常檢查電動機軸承溫度聲響是否正常。

D：檢查水泵盤根松緊是否適宜，各件運轉情況是否良好。

17．以下是關于磁選機操作規程說法，正確的是：

A：啟動前應進行空載試轉，檢查運轉部件有否異響。

B：要經常檢查電動機，減速器，滾筒運轉是否正常。

18．壓濾機打料過程中，出現嗤料的情況，可能原因為：

A：上料泵閥門開度較大，使入料壓力太大導致以上情況的發生。

B：沖洗濾布不干凈，有煤泥殘留在濾布上糊住了致使水透不過去。

19．通常我們所說的“五不漏”是指：不漏水

20．設備完好標準的原則要求包括：

A：零部件整齊完整；B：完全防護裝置齊全可靠；

C：設備做到“五不漏”D：設備環境清潔，噪音低。

21．以下關于電動機的敘述中正確的是：

A：機體完整清潔，軸承蓋不漏油。B：電動機運行平穩，無明顯振動，不能超過最大允許溫升。C：螺栓、接線盒、散熱片等部件齊全、完整、緊固。D：電動機保持良好接地。

22．以下關于高壓配電室的敘述正確的有：

A：柜體表面無塵積垢，儀表指示準確，計量可靠；B：電纜頭不漏油，室內無雜物。C：配電室文件齊全有序（如高壓線路原理接線圖、二次回路接線圖等）D電纜溝內可有積水。

23．關于錨鏈刮板輸送機敘述正確的是：

A：鏈板無嚴重變形，松緊適宜B：刮板機運轉時出現卡，跳等情況屬于正常現象。C：鑄石板不碎、不殘缺、不松動。D：緊鏈裝置調整靈活。

24．以下說法正確的是：

A：篩板工作面平整、光滑、無破洞、無松動、開裂現象，壓篩木緊固不松動，篩逢符合工藝要求。B：減震彈簧不變形，運轉平穩不搖擺，橡膠彈簧無老化、脫膠現象。

25．以下幾種對停送電制度的理解正確的是：

A：高壓停電必須先與廠調度室聯系，經請示廠領導批準后，方可進行停電。

B：低壓停電要與值班主任聯系，方可停電。

C：操作人員，穿戴好勞動保護，一人即可進行停送電。

D：高壓停電時必須由早請停電本人持本人停電牌到高低壓找電工申請停電，嚴禁傳話停電。

職工培訓考試試卷答案

1．以下哪幾項屬于員工文明行為“十不準”里的內容？ABCD

A：不隨地葉痰，亂扔煙頭、雜物。B：不在各種建筑物上亂寫亂畫，張貼各類宣傳品。C：不長明燈、不長流水、不永動機。D：不準在廠內酗酒、滋事。

2．以下哪幾種情節將被扣獎10-30元？ABCD

A：各崗位工作范圍內有小窩鋪的。B：班中串崗，遲到，早退的。

C：廠內吸煙的。D：違反“十不準”的責任者。

3．以下哪幾種情節將被扣獎50元？BCD

A：應佩戴安全帽而不戴安全帽的。B：班中打盹的。C：各工作場所職工，值班打更人員頂門，插門，倒鎖門的。D：班中看與工作無關的書刊，打牌，下棋，干私活的。

4．以下哪幾種情節將被扣獎100元？AD

A：班中睡覺或脫崗的。B：工作質量低劣，造成后果的。

C：上崗操作勞動保護不齊全的。D：高空作業不系保險帶的。

5．以下哪幾種情節將被扣獎200元？ABCD

A：酒后上崗或班中喝酒的。B：違反事故搶救制度的。

C：不執行停合電制度的。D：不執行防火制度的操作者。

6．有下列情節之一者，將給予行政降級或留察處分的是：AB

A：發生事故后，對事故情節弄虛作假，包庇事故責任者或嫁禍于人的。B：不經主管領導批準請假，擅自曠工的。C：混裝、運、放氧氣，乙炔鋼瓶的。D：班中打盹的。

7．以下幾種說法正確的有：ABCD

A：不聽從安全管理人員指揮，毆打安全管理人員的將解除勞動合同。B：積極參與安全合理化建議的，制止舉報三違的，安全生產有突出貢獻的給予20-50元獎勵。C：出現傷工事故遵照“洗煤廠傷工責任追究制度”執行。D各種罰款由個獎金中扣除

8．濃縮機運轉與停機過程中需要注意的是：ABCD

A：經常檢查電動機、軸承溫度以及傳動裝置工作情況，并定時向潤滑部位注油。B：平面軌道濃縮機遇有雪天，要注意檢查，發現打滑及時進行處理。

C：煤泥濃縮機待入料后繼續工作一段時間，確認不能壓住耙子時，停止傳動裝置，關閉底閥門，最后停泵。D：檢查各處閥門是否靈活，溜槽管路是否暢通，發現問題進行處理。

9．啟動浮選機之前需要做的準備工作有：ABC

A：接到開機信號時，如本崗位已檢修完畢，認定可以開車時，應立即回答開機信號； B：如檢修未完成或有故障時，應發出事故信號，待檢修完成或故障排除后，再報告調度室。C：開機前應檢查各運轉部件是否良好，三角帶是否齊全，張緊。

D：先啟動下一作業再啟動浮選機。

10．浮選機運轉過程中，要做到以下幾點：ABCD

A：浮選機在正常生產中，應正常檢查入料濃度，并根據檢查情況補加清水。

B：經常觀察精礦泡沫，尾礦顏色、粒度、濃度。C：經常與上、下工序保持聯系，保持入料穩定，不跑溢流。D：注意各部位運轉情況，電動機溫度是否正常。

11．以下為壓濾機的最基本四個動作，請將其按順序排列：DBCA

A：拉板B機頭松開 C：取板D機頭壓緊

12．以下關于離心機操作規程的說法中錯誤的是：CD

A：啟動前檢查油箱部位是否適當，定期檢查篩網磨損程度。

B：停機后要清理離心機內部及溜槽積煤，同時檢查篩籃有無破損。

C：當離心油壓降到0.04MPa時不需停機。

D：啟動時，先啟動主機電機，后啟動油泵電機。

13．離心機啟動時開始油壓為0.35MPa，隨后逐漸降至恒壓約為0.08-0.25MPa，此種情況離心機是否需要停機，是不是正常現象？A

A：不需要，屬于正常現象。B：應馬上停機查找原因，屬于不正常現象。

14．以下關于篩機操作規程的說法正確的有：ABD

A：激振器的油位是否適當，各潤滑部位是否缺油。B：運轉中應檢查傳動裝置軸承及電機溫度是否正常。C：在正常情況下，先停篩機后停來料設備。D：停機后應清理并檢查篩面，若有破損要進行修補或更換。

15．以下關于泵的操作規程，敘述正確的有：ABC

A：開動前應給潤滑部位注好油，檢查盤根是否漏水。B介質泵啟動前應先進行鼓風，確認介質已呈懸浮狀態后再開泵。C：停泵后注意添換盤根，給潤滑部位添換油。D：在遇有停泵后發生倒轉情況時，在倒轉停止前又重新啟動。

16．以下說法正確的是：ACD

A：吸入式水泵，要注意底閥罩子是否堵塞，發現問題及時處理。

B：水泵可以在無水狀態下運行。C：經常檢查電動機軸承溫度聲響是否正常。

D：檢查水泵盤根松緊是否適宜，各件運轉情況是否良好。

17．以下是關于磁選機操作規程說法，正確的是：AB

A：啟動前應進行空載試轉，檢查運轉部件有否異響。

B：要經常檢查電動機，減速器，滾筒運轉是否正常。AB

18．壓濾機打料過程中，出現嗤料的情況，可能原因為：AB

A：上料泵閥門開度較大，使入料壓力太大導致以上情況的發生。

B：沖洗濾布不干凈，有煤泥殘留在濾布上糊住了致使水透不過去。

19．通常我們所說的“五不漏”是指：

不漏水，不漏電，不漏氣，不漏煤，不漏油。

20．設備完好標準的原則要求包括：ABCD

A：零部件整齊完整；B：完全防護裝置齊全可靠；

C：設備做到“五不漏”D：設備環境清潔，噪音低。

21．以下關于電動機的敘述中正確的是：ABCD

A：機體完整清潔，軸承蓋不漏油。B：電動機運行平穩，無明顯振動，不能超過最大允許溫升。C：螺栓、接線盒、散熱片等部件齊全、完整、緊固。D：電動機保持良好接地。

22．以下關于高壓配電室的敘述正確的有：ABC

A：柜體表面無塵積垢，儀表指示準確，計量可靠；B：電纜頭不漏油，室內無雜物。C：配電室文件齊全有序（如高壓線路原理接線圖、二次回路接線圖等）D電纜溝內可有積水。

23．關于錨鏈刮板輸送機敘述正確的是：ACD

A：鏈板無嚴重變形，松緊適宜B：刮板機運轉時出現卡，跳等情況屬于正常現象。C：鑄石板不碎、不殘缺、不松動。D：緊鏈裝置調整靈活。

24．以下說法正確的是：AB

A：篩板工作面平整、光滑、無破洞、無松動、開裂現象，壓篩木緊固不松動，篩逢符合工藝要求。B：減震彈簧不變形，運轉平穩不搖擺，橡膠彈簧無老化、脫膠現象。

25．以下幾種對停送電制度的理解正確的是：ABD

A：高壓停電必須先與廠調度室聯系，經請示廠領導批準后，方可進行停電。

B：低壓停電要與值班主任聯系，方可停電。

C：操作人員，穿戴好勞動保護，一人即可進行停送電。

D：高壓停電時必須由早請停電本人持本人停電牌到高低壓找電工申請停電，嚴禁傳話停電。

第五篇：員工手冊培訓考試題

員工手冊培訓考試題

姓名：部門：日期：

以下共100題，每題1分，共100分

以下五部分均為判斷題，請在正確的后面打（V），錯誤的后面打（X）

第一部分：有下列事跡之一的，第一次警告，第二次停工7天并記小過，第三次直接解雇并不予任何補償及賠償：

1.隨地吐痰、亂丟垃圾紙屑、破壞環境衛生整潔者；生活或衛生習慣惡劣，經教育仍不知悔改的；保持廠內環境整潔方面多次不合作的。造成不融洽氣氛或不和諧的工作環境。（）

2.積壓公文延誤時效者。（）

3.違反工作條例規則之言行舉止有具體事實，經主管認定者。（）

4.未經批準而缺席一天并無充分理由解釋。（）

5.非電工人員，亂拉、亂開用電設備的。（）

6.非本設備操作人員，擅自動用該設備的。（）

7.工作器具、倉庫材料、機電零部件、生產用料等不按規定存放的。（）

8.門衛當班不嚴格執行門衛制度和巡查制度的。（）

9.非駕駛員或無證開叉車、汽車的。（）

10.隨意挪用、損壞設備或安全消防器材的。（）

11.在工作場所未穿著規定制服、工作帽、佩戴勞防用品者。（）

12.在下班鈴聲未響前而停止工作、整理或擱置工具的。（）

13.同意加班后又缺席而無充分理由解釋的。（）

14.非工作時間停留在工作區域并非在工作的（躺在工作臺上、坐在產品上等）。（）

15.一個月內遲到、早退三次。（）

16.在工作時間聊天、嬉戲或從事與工作無關（吃飯、吃零食、玩手機等）的事情、閑游及浪費工作時間的。（）

17.出入公司不遵守規定、或攜帶物品出入廠區而拒絕保安詢問檢查或管理人員查詢者，情節輕微的（經勸阻仍接受檢查者）。（）

18.因個人過失或不依照規定運作致使發生錯誤，使公司蒙受損失在RMB2000元（含）以下者。（）

19.其它違紀事項，經部門主管認定足以警告者。（）

第二部分：有下列事跡之一者，第一次記小過并停工3天，第二次記大過并停工7天，第三次直接解雇并無任何補償及賠償。

1.未經許可在工作時間內隨意離廠外出（外出需要有出門條），工作時間擅離職守或違反公司作息時間規定者。（）

2.吵鬧、喧嘩、嬉戲、借酒裝瘋等，妨害工作或安寧，經糾正仍不聽勸告者。（）

3.浪費公物、輕節輕微者。（）

4.違反主管人員合理指揮或命令，情節輕微者。（）

5.藉洽公或出差名義辦理私事，查證屬實者。（）

6.不遵守秩序、安全規定或不依照操作程序，致使機器設備、原料、工具或其它公司產品或人員遭受損害，使公司損失RMB2000-4000元者。（）

7.無故不參加公司、車間或班組安排的晨會的或無故不參加公司的培訓課程、或會

議者。（）

8.未經許可擅自帶外人入廠參觀者。（）

9.拒絕警衛的檢查或阻撓警衛執勤，經勸阻仍不從者。（）

10.在廠內禁煙區域吸煙者。（）

11.違反住宿規定，在宿舍內私拉電線、插座、使用高功率電器設備或明火設備的；

（）

12.觸犯公司安全條例。

13.不合標準之工作表現，疏忽出錯及工作效率低劣。（）

14.不向管理人員報告工作上的錯誤、意外的損壞及不合格的工作成果。（）

15.利用職務之便，收取他人賄賂的、金額達1000元以上，3000元以下。如果有商

戶一定要送現金或購物卡等相當于現金的，需上交公司，不得占為已有。（）

16.故意泄露本人的工資標準及獎金多少的。（）

17.未經許可，擅自獲取公司財物、記錄、員工名單或業務上之文件。（）

18.在廠內有不道德或不雅觀之行為。（）

19.違反《用餐管理規定》者。（）

20.違反《員工住宿管理規定》者。（）

21.違反《電動車及自行車管理辦法》者。（）

22.其它違紀事項，經部門主管認定予以記小過者。（）

第三部分：

1.虛報產量或偽造不實工作紀錄，經查屬實者；（）

2.利用職務之便，收取他人賄賂的、金額達3000元以上，5000元以下。（）

3.故意損毀公司設施或擅自使用、涂改文件，撕毀公司告示、文件者。（）

4.考勤弄虛作假者、代替或授意他人代打工卡者。（）

5.虛假填寫工作統計（沒有工作卻填寫工作或2次多填寫工作內容的）。（）

6.不服從主管領導而予以口頭頂撞、口出穢言者。（）

7.非機器故障、原物料不足等外力情況而蓄意降低產量，質量者；（）

8.對同事惡意陷害、誣告、偽證等制造事端者。（）

9.主管發現部屬行為不良，不予以糾正或知情不報者。（）

10.無正當理由，在工作時間睡覺者或酗酒者。（）

11.未在規定時間內完成應能夠完成的任務或交辦事項，且未能提出正當理由者。（）

12.怠工，破壞公司設備、故意損壞公司財產的。（）

13.未經許可連續缺席二天并無充分理由解釋的。（）

14.故意限制物品生產額或煽動任何員工離開公司的。（）

15.在公司內散布謠言，給公司造成負面影響的。（）

16.有違紀行為但拒不承認的。（）

17.不服從工作安排、調動、指揮,或無理取鬧、影響惡劣，嚴重影響工作秩序的。（）

18.出入公司不遵守規定、或攜帶物品出入公司區域而拒絕保安詢問檢查或管理人員

查詢者，情節嚴重的。（）

19.檢查或監督人員未認真履行職責。（）

20.其它違紀事項，經部門主管認定予以記大過者。（）

第四部分：有下列事跡之一者，予以違紀辭退或授意自行離職，并無任何補償及賠償。

1.偽造個人信息、欺瞞公司者；（）

2.竊取公司或同事物品或挪用公款、公物或利用職務營私舞弊，收取賄賂（金額達

5000元以上者）。凡是金額達到5000元以上的，將購成刑事犯罪，請員工謹慎為之。（）

3.聚眾滋事，嚴重影響工作秩序者。（）

4.侮辱、恐嚇、威脅或毆打同事或主管者。（）

5.散播謠言、煽動罷（怠）工或挑撥勞動關系者。（）

6.泄漏公司商業機密有具體事實，并使公司嚴重蒙受損失者。（）

7.藉留職停薪期間或請假期間于他處工作者；（）

8.違反技術操作、工藝程序、使公司遭受重大損失者。（）

9.偽造或盜用主管簽字，公司印信公章，使公司蒙受損失者。（）

10.任職期間，因案受刑事處分者。（）

11.無故連續或累計曠工滿三日（含）以上者。（）

12.損害公司利益，泄露或出賣商務、技術機密行為，及對有可能或已經發生的損害

公司利益和聲譽的情況知情不報或隱瞞實情的。（）

13.占用、挪用本廠原材料、設備、工具、上班干私活的。（）

14.保安人員不堅持原則，造成嚴重經濟損失的。（）

15.攜帶危險品進入公司的。（）

16.其它違紀事項，經部門主管認定予以違紀辭退或授意自行離職者。（）

第五部分 以下內容是否正確：

1.若未獲主管同意，或因通知不及時導致工作不能正常開展的，則按曠工處理。（）

2.員工請病假，應提供就醫證明、醫院診斷證明書、醫院出具的病假單。（）

3.病假：應在病假當天電話通知直屬主管或人力資源部，并告知預計病假期。病假期超過三天應由本人或家屬至公司說明情況，對于逾期未到公司人力資源部遞交病假資料及情況說明的，將視同曠工處理。特殊情況下不能到公司說明的，如暈迷及其他特殊原因確實無法向公司說明情況或遞交資料的除外。（）

4.年休假：休假期不超過三天，提前2天申請；超過三天（含三天），提前一周申請。（）

5.員工請假必須填寫請假單。（）

6.正式員工離職時必須提前一個月申請，未經公司批準而提前離崗者，將賠償公司不足1個月部分的等額工資。（）

7.告示板旨在讓員工了解最新的相關信息，員工應定期查閱，凡是公司最新的廠規廠紀等都將在告示板上公示，公示15天后無超過10人提出書面異議的，則自動生效。書面異議是指書面提出并向人力資源部提交，未提交視為無異議。（）

8.不可將餐具帶出食堂。（）

9.用餐時米飯自取，但不可浪費。（）

10.如果員工對伙食不滿意，不可與食堂管理人員發生爭執，所有意見及建議直接向公司人力資源及行政部反應，則公司統一與對方協商。（）

11.凡是住本廠宿舍的員工，必須辦好本地“暫住證”，暫住證應由本人妥善保管，以便治安查檢。員工需提交暫住證復印件給人力資源及行政部，凡沒有提交暫住證復印件的，或暫住證已過期未續辦的不得入住。（）

12.住宿員工應服從人力資源及行政部統一安排，不得多占床位，不準侵占公物。不服從統一安排的，不得入住。（）

13.員工不可私自調整房間，如有發生，立即取消住宿資格。（）

14.不準私自在墻上釘掛鉤、釘子等以免破壞墻壁，如有發現則照價賠償，2次以上發生上述行為者，立即取消住宿資格。（）

15.住宿員工須愛護公物、節約用水。如有發現故意浪費現象，除照價賠償外，立即取消住宿資格。（）

16.室內公物及設備、設施，員工負有保管及愛護的責任，如果發生人為不當使用或故意損壞的，而須照價賠償。故意損壞的，立即取消住宿資格。（）

17.住宿員工不準擅自帶外來人員留宿。本廠員工親屬須到公司住宿的，需事先到人力資源及行政部登記，經過安排后方可入住。每發現2人次未經允許入住宿舍，或1人住宿達2晚及以上的，一律取消住宿資格。（）

18.宿舍鑰匙，一個房間配備一把，由室長保管，任何人不得私自配制鑰匙。鑰匙遺失應報告人力資源及行政部重新配置，但費用由遺失者承擔。（）

19.個人物品，尤其是貴重物品，必須各自妥加保管。未經物主同意，任何人不準私看，亂翻、挪用別人的物品。如果同宿舍員工2次及以上反應并經其他人證實的，立即取消住宿資格。（）

20.嚴禁私拉電線、改裝電路，新架插座，嚴禁使用電爐等功率較大的電器具以及明火。一經發現，立即取消住宿資格。（）

21.各房間應建立衛生輪流值日制度，由各室長負責安排住宿員輪流清掃，住宿員工應養成良好的衛生習慣，主動整理好自己的房間和物品，做到衣，被擺放整齊，地面潔凈，玻璃明亮。嚴禁向窗外拋物、倒水、吐痰、扔煙蒂。如果連續2次或一個月內累計3次或一年累計5次檢查衛生不合格或發生上述行為，則同宿舍全體員工取消住宿資格（如果能確定是某位員工的行為，則取消該員工的住宿資格。

22.在宿舍區內不準高聲喧嘩、打鬧、不準亂竄寢室或有其他影響他人休息的行為。如有發生2次及以上者，取消住宿資格。（）

23.宿舍區嚴禁搓麻將等任何形式的賭博，嚴禁非法不軌行為或事件發生，一經發現，立即取消住宿資格，并給予記大過一次；情節嚴重者，送公安機關處理。（）

得分：分