第一篇：西安石油大學2009級《人力資源管理概論》試題C及其答案

--------任審核(簽字)

2010 /2011 學年

5．人員甄選常采用的方法（）

A．筆試B．面試C．心理測試D．評價中心E．競爭力

6．培訓的功能體現在（）

A．彌補員工知識的不足B．提供職位發展的潛能C．改善員工動力不足

D．觀念變革的源泉動力E．推進有效工作的手段

7．按屬性分績效考核標準的類型為（）

A．主觀標準B．客觀標準C．定量標準D．絕對標準E．相對標準

8．平衡計分卡是從以下維度衡量企業績效的（）

A．財務指標B．顧客滿意度C．內部流程D．學習和成長E．銷售

9．有效招聘是實現以下幾方面的最佳匹配（）

A．應聘者B．時間C．組織D．職位E．結果

10．面試按所要達到的效果分為（）

A．初步面試B．小組面試C．壓力面試D．診斷面試E．能力面試

11．職業的概率取決于（）

A．社會需求量B．擇業者的競爭力C．競爭系數

D．一些隨機因素E．效果評估

12．工資支付管理的原則是（）

A．定時支付B．貨幣支付C．定級支付D．清單支付E．支票支付

13．職業選擇自我評估的工具有（）

A．職業選擇性向B．職業錨C．優/缺點平衡表D．好惡調查表E．職業概率

14．企業的人力資本是由以下哪些人構成（）

A．職業經理人B．操作員工C．技術創新者D．銷售者E．經理秘書

15．福利是（）

A．按勞分配B．按需分配C．保健因素D．激勵因素E．多維因素

三、名詞解釋（每題4分，共16分）

1．人力資本：是指體現在人身上的智力、知識和技能的總和,是對人力資源投資而形成的一種資本形態，它強調了以某種代價獲得能力和技能的價值，從質上反映了勞動力的差別。

2．勞動關系：是指勞動力使用者與勞動者在實現勞動過程中所結成的一種社會經濟利益關系。作為一種具體的勞動關系，企業勞動關系主要是指在企業組織中于由于雇傭行為，企業勞動力使用者（雇主）與企業勞動者（雇員）之間，在實現勞動的過程中所結成社會經濟利益關系。

3．人力資源供給預測：是指為了滿足企業在未來一段時間內的人力資源需求，而對將來某個時期內企業從其內部和外部可以獲得的人力資源的數量和質量進行預測。

4．職業錨（career anchor）：是指當一個人不得不做出選擇的時候，他或她無論如何都不會放棄的職業中的那種至關重要的東西或價值觀。

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四、簡答題1．簡述人力資源管理的基本功能。人力資源管理的基本功能就是通過吸收、整合、開發、激勵與調控、保護，實現人力資源管理目標。2．如何理解績效、績效考核與績效管理? 績效是指通過個體或群體的工作行為和態度表現出來的工作效率和結果，是直接成績和最終效益的統一體，也可稱為工作業績、成效等。（2分）績效考核是指應用科學的方法、程序和一定的指標體系，定期對企業員工的行為過程和行為結果進行考核和評價，是測定員工有效工作程度的一種行為。（2分）績效管理是指為了實現組織的目標，通過制定績效計劃，定期對企業員工工作行為和工作結果進行評估與反饋，實施激勵與調控，并改善員工工作績效，進而提高企業組織績效的管理過程。（2分）3．簡述工資與福利的聯系與區別。福利是員工在取得工資收入外，還享有的利益，福利與工資的聯系（1）福利是職工取得個人消費品的分配形式，工資是主要的，福利是輔助的分配形式；（2）也是勞動力再生產費用，是職工的勞動所得。工資與福利的區別（1）工資與個人勞動相聯系，福利與集體勞動相聯系；（2）資職位間有很大差別，福利職位之間基本無差別；（3）資本人自己決定使，福利企業共同決定使用；（4）資按勞分配，福利按需分配；（5）現實的所得，福利未來的所得。

五、論述題論述薪酬的主要功能。薪酬的主要功能可以從員工、個人兩方面進行分析：對員工而言，薪酬功能主要有（1）維持和保障功能。勞動是員工腦力和體力的支出，員工通過勞動和經營行為換取薪酬，以滿足個人及家庭的吃、穿、住、用等基本生活需求，從而實現勞動力的再生產。（2）價值實現功能。高薪酬是員工優良工作業績的反映，是對員工工作能力和水平的承認，也是對個人價值實現的回報，是晉升和成功的信號，它反映了員工在企業中的相對地位和作用，能使員工產生滿足感和成就感，并進而激發出更大的工作熱情。對企業而言，薪酬功能主要有（1）增值功能。薪酬是能夠為企業和投資者帶來預期收益的資本，薪酬的投入可以為投資者帶來預期大于成本的收益，這是雇主雇傭員工，對勞動要素進行投資的動力所在。（2）協調功能。薪酬通過其水平的變動，將組織和管理者意圖傳遞給員工，促使員工個人行為與組織行為融合，協調員工與組織之間的關系；此外，還通過合理的薪酬差別和結構，化解員工之間的矛盾，協調人際關系。（3）激勵功能。薪酬是對勞動者和經營者工作績效的一種評價，反映著其工作的數量和質量情況，合理、科學的薪酬體系和結構可以激勵員工勞動的積極性和創造性，提高勞動效率。

六、案例分析案例一：某國有大中型企業在建立現代企業制度過程中，迫切要求提高管理水平，以適應市場競爭和企業發展的需要。過去企業組織過不少培訓，但基本上是臨時聘請一名知名專家，采用所有人員都參加的上大課形式進行理論培訓，在培訓實施過程中也沒有什么主動的控制措施。每次培訓過后，有的主管人員說所學的在工作中有用；有的則反映沒有用途，想學的沒有學到；還有人反映培訓方式太單調，不能結合工作實際等。

問題：如果你是該企業負責培訓管理工作的副總經理，你應該如何全面地計劃公

司的管理人員培訓工作并加強管理和組織落實呢？

案例二：

六、案例分析（每題10分，共20分）

案例要點：

1．案例一：明確培訓的目的，制定有針對性的培訓計劃；

2、了解培訓對象所處的不同階段，進行分類管理和培訓；

3、選擇和確定培訓的內容；

4、采用靈活多樣的培訓方法。

2．通過計算分析、說明該企業招高中生做銷售人員經濟上有益。但從長遠利益利益考慮招大學生有益。（注重分析過程即可給滿分）

第二篇：人力資源管理概論答案

(1)san認為人力資源規劃應兼顧組織和個人利益的觀點，是（A）管理思想的體現。

A.“以人為本” B.“自我實現人” C.“經濟人” D.“社會人

(2)人力資源規劃的主要環節是（B）。

A.對員工素質的預測 B.對人力資源的供求預測 C.對企業發展目標的預測 D.對員工職業生涯發展的預測

(3)企業最容易出現人力資源結構性失衡的時期是（C）。

A.企業發展初期 B.企業快速發展時期 C.企業穩定發展時期 D.企業衰退時期

(4)下列不屬于外部渠道招聘優勢的是（B）。

A.為企業帶來不同的價值觀和新觀點B.不存在“逆向選擇”問題 C.外部渠道廣闊 D.是一種很有效的信息交流方式

(5)在衡量測試方法對甄選錄用的合宜程度時，表示測試有效性和準確性的指標是（A）。A.測試的效度B.測試的信度 C.測試的經濟性 D.測試的公平性

(6)適合于那些以外顯動作為主的職務，對于腦力勞動成分比較高的職務，效用不大的工作分析方法是（B）。

A.見習法B.觀察法 C.工作日志法 D.訪談法

(7)由任職者按時間順序，詳細記錄自己在一段時間內工作內容，以達到工作分析目的的方法是（D）。

A.訪談法B.觀察法 C.見習法 D.工作日志法

(8)具有內耗性特征的資源是（B）。

A.自然資源 B.人力資源 C.礦產資源 D.一次性資源

(9)下列人力資源管理與傳統人事管理的區別，（B）項有誤。

A.人力資源管理把人看作是一種“資源”，而傳統人事管理則把人看作是成本 B.人力資源管理以事為中心，而傳統人事管理的特點則以人為中心 C.人力資源管理將企業的人力資源系統地加以規劃，而傳統人事管理未形成系統規劃 的協調，而傳統人事管理則忽視人與環境的協調配合(10)下列屬于需要型激勵理論的是（A）。A.ERG理論 B.期望理論 C.公平理論 D.強化理論

*以下為多選題部分：

(11)企業經營的四大類資源包括（ACDE）。

A.經濟資源 B.輔助性資源 C.人力資源 D.物質資源 E.信息資源

D.人力資源管理重視人與環境(12)人本管理的基本原則有（ABDE）。

A.個性化發展原則B.引導性管理原則 C.監督管理原則 D.人與組織共同成長原則 E.環境創設原則

(13)奧德費的ERG理論與馬斯洛的需要層次理論有相似之處，其中與生存需要相對應的是（AE）。

A.生理需要 B.社交需要 C.尊重需要 D.自我實現需要 E.安全需要

(14)er工作分析包括（BC）方面的基本內容。

A.工作分析報告 B.任職者說明 C.職務描述 D.人力資源規劃 E.工作設計

(15)以下屬于職務描述中的工作基本資料的有（ABCDE）。

A.工作名稱 B.直接上司職位 C.所屬部門 D.對應崗位等級 E.所轄人員

(16)任職者說明的主要內容有（ACE）。

A.資歷要求 B.職務分析 C.生理要求 D.工作職責 E.心理要求

(17)問卷法的缺點有（CDE）。

A.成本高B.形式單一 C.技術要求高 D.被調查者不配合E.回收困難

(18)在工作分析時，以下哪些情況不宜采用觀察法（BCD）。

A.要求熟練程度較高的職務B.腦力勞動成分較高的職務 C.活動范圍較大的職務 D.在特設環境中活動的職務 E.危險環境的職務

(19)以下（BCDE）屬于職務描述中的企業提供的聘用條件。A.工作權限 B.支付工資的方法 C.福利待遇 D.晉升機會 E.培訓機會

(20)外部渠道就是通過外部獲得企業所需的人員，以下哪些屬于外部招聘的方式（CD）。A.崗位輪換 B.推薦 C.招聘廣告 D.委托獵頭公司 E.工作投標

*以下為是非題部分：

(21)人力資源與其他一切資源最根本的區別在于人力資源具有能動性。A.正確

(22)根據雙因素理論，保健因素大多與工作環境或工作條件有關，激勵因素主要與工作內容和工作成果有關。

A.正確

(23)職位是指工作中不能再進一步分解的最小動作單元。B.錯誤

(24)工作分析的過程一般可以分為三個基本階段，即前期準備、收集分析階段和結果整合。A.正確(25)人力資源規劃是組織戰略的重要組成部分，實質是實現組織人力資源供給和需求的平衡過程。A.正確

(26)當人力資源需求大于人力資源供給時的狀態，應該優先考慮外部招聘。B.錯誤

(27)招募是組織為了吸引更多更好的應聘者而進行的一系列活動，它是招聘工作的基礎。A.正確

(28)獵頭公司在接受客戶委托以后，通過廣告吸引潛在的求職者，并向個人收取服務費。B.錯誤

(29)甄選的步驟主要包括評價、面試、測試、考核和調查。A.正確

(30)序列面試是指事前預備好書面的工作說明書和錄用標準，設計開發好問題，以避免面試者遺漏某些關鍵信息的一種面試方法。B.錯誤

如果人力資源得不到及時和適當的利用，個體所擁有人力資源的作用就會隨著時間的流逝而降低甚至喪失，這體現了人力資源的（D）。A.能動性B.再生性 C.持續性 D.時效性

“管理者已不是指揮者、調節者或監督者，而是起輔助者的作用，從而給員工以支持和幫助”這種管理方式所對應的人性假設是（D）。

A.“經濟人” B.“社會人” C.“復雜人” D.“自我實現人”

對工作信息進行收集、分析、綜合以及做出明確規定的過程或一系列活動是（C）。A.人力資源規劃 B.工作設計 C.工作分析 D.績效評估

在運用關鍵事件法進行工作分析時的主要缺點體現在（D）。

A.難以獲得任職者的合作 B.技術性要求較高 C.任職者只注重工作工程，不關心工作結果 D.不能對工作提供完整的描述

人力資源培訓的（B）不是集中在人員、組織、部門現在有效工作所需要的知識、技能和能力，而是集中在他們未來有效工作所需要的知識、技能和能力。A.環境分析 B.戰略分析 C.組織培訓氣候的分析 D.資源分析

用于培訓的資源包括（A）。

A.人、設施、資金B.預算、場地、人 C.設施、計劃、資金 D.職權、設施、資金

(8)下列對角色扮演法的描述中不正確的是（D）。

A.為了收到更好的培訓效果，在培訓中受訓者常扮演自己工作所接觸的對方的角色B.多用于有效溝通和領導模式分析的訓練中 C.目的是為了訓練員工解決日常管理問題的能力 D.要求角色扮演者根據對角色的理解隨意發揮

通過職位空缺來預測人力資源需求的方法是（B）。A.領導估計法B.替換單法 C.德爾菲法 D.工作負荷法

招聘需求通常是由（C）提出的。

A.高層管理者B.人力資源部門 C.用人部門 D.一線員工

評價中心的主要形式有（ABCD）。

A.工作樣本法B.無領導小組討論 C.文件筐測驗 D.角色扮演 E.心理測試法

影響人力資源供給的企業內部因素有（B E）。

A.經濟發展水平B.工資因素 C.地區勞動力市場狀況 D.地區人力資源的總體構成E.非工資因素

職務描述的主要內容有（A C E）。

A.工作基本資料 B.職務分析 C.工作詳細說明 D.任職者說明E.企業提供的聘用條件

人力資源的實質是人所具有的運用物質資源進行物質財富或精神財富生產的能力，它包含（A B）等兩個方面。

A.體能 B.智能 C.觀察力 D.理解力E.思維判斷力

人力資源管理活動包括（ABCDE）。

A.人力資源規劃 B.工作分析 C.績效考核 D.職業生涯管理 E.薪酬管理

以下屬于赫茨伯格“雙因素理論”中提到的激勵因素的是（CDE）。A.薪水 B.人際關系 C.責任感 D.認可 E.成長

下列屬于需要型激勵理論的是（BCE）。

A.公平理論 B.ERG理論 C.需要層次理論 D.強化理論 E.雙因素理論

人力資源是指在一定時空范圍內人口的總和。B.錯誤

過程型激勵理論不同于需要型和行為改造型激勵理論，它把激勵過程看作是一種“黑箱”，而只關注激勵過程的結果。B.錯誤

工作分析通常又稱為職務分析，它是組織人力資源規劃以及其他一切人力資源管理活動的基礎。

A.正確

觀察法是通過對員工工作活動進行觀察或監測而獲取職務要素信息的方法。B.錯誤

組織對人力資源的需求是一種引致需求，受到多方面因素的影響。A.正確

德爾菲法對人力資源的需求做出預測，其優點在于發揮各位專家獨立判斷的作用，可以集思廣益。A.正確

“一個崗位寧可暫時空缺，也不要讓不合適的人選占據”體現了招聘工作應遵循的全面性原則。B.錯誤

人力資源不一定越多就越能產生效益，這體現了人力資源的（A）。A.內耗性B.時效性 C.持續性 D.再生性

人們的工作動機不只在于經濟利益，更重要的是工作中的各種社會關系，這種人性假設理論是（B）。A.“經濟人”假設理論 B.“社會人”假設理論 C.“自我實現人”假設理論 D.“復雜人”假設理論

模擬管理人員處理日常公文的情景，從而對應聘人員素質進行測評的方法被稱為（A）。A.文件筐測驗法 B.角色扮演法 C.無領導小組討論法 D.工作樣本法

（B）是指工作中不能再進一步分解的最小動作單元。A.職位 B.工作要素 C.職務 D.任務

以下屬于業務規劃的是（ACDE）。

A.人員補充規劃 B.總體規劃 C.培訓開發規劃 D.退休與解聘規劃E.人員晉升規劃

根據測驗的具體對象，心理測試有（CD）。

A.個人測試 B.團體測試 C.認知測試 D.人格測試 E.文字性測試

工作規范又稱崗位規范或者任職資格，是根據工作分析所提供的信息，擬定任職者的資格，列舉并說明具體任職者的個人特質、條件、所受教育和培訓等。A.正確

組織中可能會出現某類人員供不應求，而另一類人員供過于求的失衡現象。A.正確

在人力資源規劃中，最重要的工作就是進行組織人力資源的需求和供給預測。A.正確

招聘的機會成本是指因招聘不慎，須重新再招聘時所花費的費用。B.錯誤

外聘可以為組織帶來不同的價值觀和新觀點、新思路、新方法，為組織注入活力，因此在進行招聘錄用工作時，外部招聘應先于內部招聘。B.錯誤

甄選是對候選的申請人進行篩選，甄選合格人選的過程。A.正確

人力資源的智能不包括下面的哪一項（C）？ A.智力 B.知識 C.工作 D.技能

人力資源管理的首要目標是（A）。

A.人力資源的合理配置B.節約用人成本，降低企業的運營費用 C.發揮最大的主觀能動性，提高工作效率 D.維持并改進員工隊伍的素質

測定培訓對企業經營成果具有何種具體而直接的貢獻的培訓評價標準是（C）。A.反應標準 B.學習標準 C.成果標準 D.行為標準

（A）是從低水平或培訓的初級階段邁向中級階段的重要方法與步驟。A.在崗培訓 B.外派培訓 C.崗前培訓 D.內部培訓

（D）的優點是：易于操作，適用于各種內容的培訓；經濟而又有效，有利于大面積培養人才。

A.研討法B.角色扮演法 C.案例教學法 D.講授方法

內部渠道就是從企業內部選拔合適的人才來補充空缺或新增的職位，以下屬于內部渠道的有（A）。

A.崗位輪換 B.校園招聘 C.招聘廣告 D.委托獵頭公司

招聘工作應該遵循的基本原則有（ABCE）。

A.計劃性原則B.公開性原則 C.合適性原則 D.片面性原則E.標準性原則

面試的方法有很多，企業可以根據自身招聘不同層次人員的不同需要選擇，可供選擇的方法有（ABCD）。A.序列面試 B.結構化面試 C.非結構化面試 D.小組面試 E.背景調查

以下哪些測評屬于人格的測試（ABDE）。

A.性格測試 B.品德測試 C.能力傾向測試 D.態度測試 E.興趣測試

人力資源需求預測的步驟包括（ABDE）。

A.預測現實的人力資源需求B.預測未來的人力資源需求 C.預測人力資源的需求分布 D.預測未來流失人力資源需求 E.預測企業整體人力資源需求

工作分析包括（B C）方面的基本內容。

A.工作分析報告 B.任職者說明 C.職務描述 D.人力資源規劃 E.工作設計

以下（ABDE）屬于職務描述中的工作詳細說明資料。

A.工作概述 B.工作職責 C.工作名稱 D.工作流程 E.與其他工作的關系

“復雜人” 假設的主要內容有（ABD）。

A.人有著層次和水平不同的、多種多樣的需要B.人會不斷會產生新的需要和動機 C.生產效率的高低，主要取決于員工的士氣 D.不存在對任何時代、任何企業或任何人都普遍適用的管理模式 E.對員工的激勵主要來自于工作本身的挑戰性和責任性

下列屬于過程型激勵理論的是（C E）。

A.需要層次理論 B.雙因素理論 C.公平理論 D.強化理論 E.期望理論

“自我實現人” 的假設在很大程度上依賴于薛恩提出的理論。B.錯誤

人力資源管理的首要目標是實現人力資源的合理配置。A.正確

所謂關鍵事件，就是對企業員工有重要意義的職務背景關系及相應的行為。B.錯誤

工作日志法的優點是（A）。

A.詳盡性和可靠性B.雙向溝通 C.手段多樣 D.效率高

關于人性假設，其中提出“經濟人”假設的代表人物是（C）。A.梅奧 B.馬斯洛 C.泰羅 D.薛恩

馬爾可夫分析預測法屬于（D）。

A.人力資源需求主觀預測的方法B.人力資源需求非主觀預測的方法 C.外部人力資源供給預測

進行心理測試時一定要注意以下方面（ABCE）。

A.由心理專家主持和實施 B.對一些記分性的測試，記分方法要保密 C.實事求是地看待測試結果和作用 D.心理測試的方法可以作為甄選、錄用的決定性方法 E.心理測試的工具設計要符合標準化和科學化的原則

工作分析的常用方法有（ACDE）。

A.關鍵事件法B.工作樣本法 C.觀察法 D.工作日志法E.訪談法

公平理論認為，當一個人做出了成績并取得報酬以后，他不僅關心所得報酬的絕對量，而且關心額外報酬的相對量。A.正確

訪談法是工作分析人員通過面對面詢問而獲取工作要素信息的方法。A.正確

錄用是招聘工作的決定性階段，包括做出錄用決策、安排體檢和實際錄用等方面的工作。A.正確

（C）理論認為，只要自己的才能表現出來，個體才能得到最大的滿足。A.“經濟人” B.“社會人” C.“自我實現人” D.“復雜人”

主要依賴專家的知識、經驗和判斷分析能力，進行人力資源需求預測的方法是（C）。A.領導估計法B.回歸分析法 C.德爾菲法 D.工作負荷法

一種綜合運用多種評價技術對被評價人員進行全面了解的程序稱為（D）。A.心理測試 B.身體測試 C.工作樣本法 D.評價中心法

在衡量測試方法對甄選錄用的合宜程度時，表示測試穩定性和可靠性的指標是（B）。A.測試的效度B.測試的信度 C.測試的經濟性 D.測試的公平性

招聘、甄選和錄用工作的基礎是（AC）。

A.人力資源規劃 B.工作設計 C.工作分析 D.培訓開發 E.績效考評

D.內部人力資源供給預測 部門經理進行人際敏感性訓練最適宜的方法是（C）。A.視聽法B.案例教學法 C.角色扮演法 D.操作示范法

人力資源規劃與企業戰略的關系是（ABCDE）。

A.企業戰略對人力資源規劃的制定具有導向作用 B.企業戰略對人力資源規劃過程具有制約作用 C.人力資源規劃為企業發展戰略的實施提供了人力保障 D.人力資源規劃有助于企業戰略目標的進一步完善 E.人力資源規劃是企業戰略的重要組成部分

影響人力資源需求的因素有（ABCE）。

A.產業結構 B.技術水平C.企業發展 D.地區人力資源的總體構成E.預期員工的流動

培訓合格者上崗試用，試用周期一般為6個月；特殊崗位的試用期可為1年。B.錯誤

第三篇：人力資源管理概論試題

《人力資源管理概論》試題

姓名單位成績

一．名詞解釋（每小題4分，共16分）

1．人力資源

2．工作分析

3．績效考核

4．薪酬

二．選擇題(每小題2分，共20分，請將正確答案的序號填在括號內)

1．“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己”。這句話表明現代人力資源管理把人看成什么?()

A．資源B．成本C．工具D．物體

2．任何一個人都不可能是一個“萬能使者”，這是針對誰來說的?（）

A．對企業決策層B．對人力資源管理部門

C．對一般管理者D．對一個普通員工

3．“好吃懶做、唯利是圖”，符合下面哪種思想假設?()

A．“經濟人”假設B．“社會人”假設卓越人社

C．“自我實現的人”假設D．“復雜人”假設;

4．主張集體獎，而不主張個人獎。這屬于哪種人性觀?（）

A．“經濟人”人性觀B．“社會人”人性觀

C．“自我實現的人”人性觀D．“復雜人”人性觀

5．明確目標責任、使其競爭，是進行人本管理的哪種運行機制?

（）

A．動力機制B．壓力機制;

C．約束機制D．環境影響機制

6．推孟教授提出正確計算舊的公式是()。

A． IQ=(心理年齡／實際年齡)X100

B． IQ=(實際年齡／心理年齡)X100

C IQ=(心理年齡X實際年齡)X100

D．IQ=(實際年齡一心理年齡)X1000

7．檢驗測量結果穩定性和—致性程度的指標被稱為（）

A．信度B．效度C．誤差D．常模www

8．讓秘書起草一份文件這是一種()。

A．任務B．職位

C．職務D．職業-

9．企業在招募、選擇、錄用和安置員工的過程中所發生的費用稱為（）

A．人力資源保障成本

B．人力資源的開發成本

C．人力資源的使用成本

D．人力資源的獲得成本

10．通過人員分析，確定人員標準。這是招聘選拔工作的哪一階段?（）

A：準備階段B．實施階段!

C．選擇階段D．檢驗效度階段

三、填空題（每格1分，共10分）

1.社交需要、尊重需要和。

2.3.、、4.、工作輪換。

三、簡答題(每小題6分，共36分)

1．人力資源管理的基本職能。

2． 員工離開企業的五大原因是什么？

3．為什么要進行員工的培訓？

4．影響薪酬制定的主要因素有哪些？

5． 績效考核方法有哪些類型？

6、請你畫出你單位所在的組織機構圖。

四、從海底撈對員工管理中你學到了什么？（本題18分）

第四篇：人力資源管理概論試卷答案

人力資源管理概論考試試卷

一、填空題（每空1分，共10分）

1、人所具有的對價值創造起貢獻作用，并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和即 人力資源。8

2是指集中各種資源，通過有效的方式加以整合和利用，從而實現自身利益并滿足利益相關者要求的組織。19

3就是在特定的環境下，對組織所擁有的各種資源進行計劃、組織、領導和控制，保證以有效的方式實現組織既定目標的過程。344、人力資源管理的目標應當從最終目標和465、人力資源管理的功能和目標是通過項活動來實現的。486、能夠對人力資源管理活動產生影響的各種因素稱為人力資源管理的7、企業在發展過程中逐步形成的企業成員所共同具有的價值觀念、道德準則等觀念形態的總和即企業文化。1358、職位上每項職責的工作業績衡量要素和衡量標準稱為1929、是指在企業發展戰略和經營規劃的指導下進行人員的供需平衡，以滿足企業在不同發展時期對人員的需求。21810、了解組織內的一種職位并以一種格式把與這種職位有關的信息描述出來，從而使起人能了解這種職位的過程即職位規劃。176

二、單選題（每題2分，共20分）

1．下列不屬于人力資源性質的是15(D)

A．能動性B．時效性C．社會性D．不變性

2．下面不屬于人力資源管理模式的是42(B)

A．工業模式B．投資模式 C．混合模式 D．參與模式

3．人力資源管理環境的辨認主要考慮的是120(C)

A．環境的復雜性與開放性B．環境的開放性與穩定性

C．環境的復雜性與穩定性D．環境的穩定性與結果性

4．《中華人民共和國勞動法》頒布于126(A)

A．1994年7月5日B．1995年1月1日

C．1995年7月5日D．1994年1月1日

5．下面不屬于人力資源管理的內部環境的是129(C)

A．企業發展戰略B．企業組織結構

C．企業總經理D．企業文化

6．下面不屬于潛在人力資源的是10(B)

A．病殘人口B．老年人口C．失業人口D．未成年就業人口

7．勞動者的素質不包括11(D)

A．體能素質B．智能素質C．非智力素質D．以上都不是

8．下列說法錯誤的是12(A)

A．人力資源是指一個國家或地區所擁有的人口的總量

B．人口資源是指一個國家或地區所擁有的人口的總量

C．人才資源是指一個國家或地區中具有較多科學知識、較強勞動技能，在價

值創造過程中起關鍵或重要作用的那部分人

D．人才資源是人力資源的一部分，即優質的人力資源

9．在辭退解雇方面，我國勞動法規定，“勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同?！逼渲胁话?26(B)

A．在試用期間被證明不符合錄用條件

B．女職工在孕期、產期、哺乳期內的C．被依法追究刑事責任的D．嚴重失職，營私舞弊，對用人單位利益構成重大損害

10．企業的生命周期不包括133(D)

A．創業階段B．集體化階段C．正規化階段D．衰退階段

三、多選題（每題3分，共30分）

1、下面關于人力資源的說法正確的是8(ACD)

A．人力資源的本質是人做具有的腦力和體力的總和，可以統稱為勞動力。

B．人力資源的本質就是能力，人只不過是一個載體而已。

C．人力資源要對財富的創造起貢獻作用，成為社會財富的源泉。

D．人力資源要能夠被組織所利用。

E．人力資源不能被小的工廠所利用。

2、下面關于人力資源和人力資本的關系的說法正確的是13（ABD）

A．兩者都是以人為基礎而產生的概念B．兩者的研究對象是一致的C．人力資源是由投資而形成的D．人力資源強調的是人力的重要性 E．兩者的計量形式相同

3、下列不是人力資源作用的是17（BC）

A．人力資源是財富形成的關鍵要素B．人力資源是政治發展的主要力量

D．人力資源是經濟發展的主要力量C．人力資源是文化發展的主要力量 E．人力資源是企業的首要源泉

4、下面屬于企業人力資源的分布和結構形式的是22（ABCDE）

A．年齡構成B．學歷構成C．職位分布

D．部門分布E．素質構成5、下列說法正確的是119（ACE）

A．人力資源按照環境穩定與否，可以劃分為靜態環境和動態環境。

B．人力資源按照環境的開發程度，可劃分為開發環境和封閉環境。

D．人力資源按照環境與人力資源管理的關系，可劃分為接觸環境和非接觸環境。

C．人力資源按照環境與人力資源管理的關系，可劃分為直接環境和間接環境。E．人力資源按照環境的內容，可以劃分物理環境和非物理環境。

6、人力資源管理的外部環境包括121（ABCDE）

A．政治因素 B．經濟因素 D．法律因素 C．競爭者 E．文化因素

7、職業分析的步驟包括181（ACDE）

A．準備階段 B．討論階段 D．調查階段 C．分析階段 E．完成階段

8、定性職位分析的方法包括195（ABCDE）

A．訪談法B．觀察法D．工作日志法

C．工作實踐法E．非定量問卷調查法

9、定量職位分析的方法包括201（ABCDE）

A．職位分析問卷法B．管理職位描述問卷

D．通用標準問卷C．O*NET系統 E．職能職位分析法

10、影響人力資源數量的因素有10（BE）

A．群體文化素質B．人口的總量D．人口的技術水平

C．適齡人口的總數 E．人口的年齡結構

四、簡答題（每題6分，共30分）

1． 簡述管理活動的要點。3

51管理活動是在特定的環境下進行的，要受到組織內外部各種環境因素的制約2管理的對象是組織所擁有的各種資源，包括有形資源和無形資源3管理過程是由一系列相關職能組成的，包括計劃、組織、領導、控制等4管理是要實現既定的組織目標，要為組織目標的實現服務，因此管理是一個有目的、有意識的活動過程5管理要以最有效的方式來實現目標，這也是管理的價值之所在2． 什么是人力資源管理？試論述人力資源管理與人事管理之間的關系。43 人力資源管理是指組織為了獲取、開發、保持和有效利用在生產和經營過程中所必不可少的人力資源，通過運用科學、系統的技術和方法所進行的各種相關的計劃、組織、領導和控制活動，以實現組織既定目標的管理過程。人力資源與人事管理之間是一種繼承和發展的關系：一方面，人力資源是對人事管理的繼承，人力資源管理的發展歷史告訴我們，它是從人事管理演變過來的，人力資源管理依然要履行人事管理的很多職能；另一方面，人力資源管理又是對人事管理的發展，它的立場和角度又與人事管理明顯不同，可以說是一種全新視角的人事管理。

3.試述人力資源管理的功能幾它們之間的關系。4

4吸納、維持、開發、激勵 吸納功能是基礎

就這四項功能之間的相互關系而言，吸納功能是基礎，它為其它功能的實現提供了條件，不將人員吸引到企業中來，其它功能就失去了發揮作用的對象；激勵功能是核心，是其它功能發揮作用的最終目的，如果不能激勵員工創造出優良的績效，其他功能就失去意義；開發功能是手段，只有讓員工掌握了相應的工作技能，激勵功能的實現才會具備客觀條件，否則就會導致員工的“心有余而”

4.人力資源總體規劃的主要內容包括哪些。219

5．簡述人力資源規劃的作用與意義。2

21五、論述題（每題15分，共15分）

試論述職位分析的作用和意義。178

第五篇：《人力資源管理概論》

人力資源管理概論 講義阮小楓

《人力資源管理概論》復習提綱

主講老師簡介：阮小楓，管理學碩士

前言：

本書共12章，課程時間安排如下：第一天講述第1—6章，第二天講述第7—12章。

本書重點章為：第2、5、6和11、12章，主要是人力資源管理的基本理論和人力資源管理工作中的激勵和溝通部分。

第一章人力資源管理基礎

（本章控制時間為1節課共45分鐘）

一、概念

1、人力資源 P82、人力資源的質量P93、人力資源數量 P104、人才資源P125、人口資源 P126、人力資本P137、年齡構成P218、產業分布P219、學歷構成 P2310、素質構成P2

4二、問題

1、人力資源的含義是什么P52、如何理解人力資源的數量和質量P93、人力資源具有那些特殊性質P15-174、人力資源和人力資本的關系是什么P135、人力資源的作用是什么？P176、企業人力資源分布和結構是如何劃分的？P2

2第二章人力資源管理概述

（本章控制時間為1.5節共75分鐘）

一、概念

1、管理 P332、科學管理之父 P 343、管理過程學派 P344、決策理論學派 P345、效率P366、效果P367、管理職能P378、計劃P389、組織 P3810 領導 P3811、控制P3812、管理方式

13、人力資源管理

14、投資模式P4315、參與模式 P4316人力資源管理的功用P4417、職位分析P5018、績效管理P5019、薪酬管理P5120、員工關系管理

二、問題

1、管理活動的效率和效果P362、什么是管理？管理的四個基本職能是什么P373、人力資源管理和人事管理的區別P424、人力資源管理的投資模式是什么P43

5、人力資源管理的功能有哪些？P44

6、人力資源管理的職能有7大職能？P50

7、人力資源管理的作用有哪些？P5

5第三章人力資源產生與發展

（本章控制時間為1節課共45分鐘）

一、概念

1、霍桑實驗P682、組織行為學P693、社會學P694、六階段論

二、問題

1、如何理解人力資源產生的基礎P57-58

2、勞動分工的優點P64

3、什么是霍桑實驗？霍桑實驗的意義P68

4、對人力資源管理發展階段的劃分主要有哪幾種P7

1第四章人力資源管理者和人力資源管理部門

（本章控制時間為1節共50分鐘）

一、概念

1、管理者P882、管理者的層次P88

3、計劃P89

4、領導P89

5、組織P89

6、控制P89

7、技術技能P92

8、人際技能P92

9、概念技能P92

10、職位分析107

11、績效管理107

12、工作描述指數110

13、人力資源管理部門103

二、問題

1、什么是管理？什么是管理者P88

2、管理者最基本的四大職能是什么P893、根據明茨伯格的管理者定義，管理者的十大角色是什么P904、根據羅伯特卡次管理者需要具備的三種基本技能是什么P92P715、人力資源管理部門承擔的活動有哪些P94

6、戴夫。烏里奇劃分的人力資源管理者的是什么P97

7、人力資源管理者應具備的素質有哪些P100

8、人力資源管理部門的傳統設計是什么，優缺點如何？P104

9、如何看待人力資源管理的責任P105

10、應當如何衡量人力資源管理部門的績效P108

第五章人力資源管理的環境

（本章控制時間為1節共30分鐘）

一、概念

1、人力資源管理的環境P118

2、人力資源管理的外部環境P121

3、人力資源管理的內部環境P1294、企業生命周期P132

5、企業文化P13

5二、問題

1、人力資源管理的外部環境有哪些？

2、人力資源管理的外部環境有哪些？

3、如何區分人力資源管理的北部環境和外部環境環境 ？

4、什么叫企業文化，列舉六個估量企業文化的特征

第六章 人力資源管理的基礎理論

（本章控制時間為2節共90分鐘）

基本概念

1、人性假設理論P145

2、X理論P182

3、社會人假設P149

4、自我實現人假設P149

5、經紀人假設P148 6.馬斯洛需求理論P152

7、ERG理論

8、雙因素理論P15

5P132 P135

P132-P135 P1359、成就激勵理論P158

10、公平理論P160

11、強化理論P163問題

1、什么是激勵？

2、人性假設有幾種，有什么區別？

3、馬斯洛需求層次理論的內容是什么？怎樣應用

4、詳細解釋雙因素理論

5、公平理論的內容是什么？

6、講解案例分析 課后習題P168-P17

1第七章職位分析

（本章控制時間為1節共45分鐘）

一、概念

1、職位分析P176

2、行動P177

3、任務P177

4、職責P177

5、崗位P177

6、職位P178

7、職業P178

8、訪談法P196

9、關鍵事件法P198

10、觀察法P198

二、問題

1、什么是職位分析？它有什么意義和作用？

2、職位分析的步驟是什么

3、職位說明書有哪些部分組成？如何編寫職位說明書？

4、職位分析有哪些方法？每一種方法的內容是什么？

第八章人力資源規劃

（本章控制時間為1節共45分鐘）概念

P178 P181 P185 P195-p21、人力資源規劃

2、德爾菲法

3、趨勢預測法

4、回歸預測法

5、水池模型

6、馬爾科夫模型

一、問題

1、什么是人力資源規劃？它包括哪些內容

2、人力資源規劃具有什么意義？

3、人力資源規劃的程序是什么？

4、什么是德爾菲法？如何應用？注意哪些要點

第九章招聘錄用

（本章控制時間為1節共45分鐘）

概念

1、員工招聘

2、應聘比率

3、錄用比率

4、選拔錄用

5、工作樣本測試

6、面試

7、信度和效度 問題

1、什么是招聘？有什么意義？

2、影響招聘的內部因素和外部因素都有哪些？

3、什么是選拔錄用？他有什么意義？

4、怎樣提高面試的有效性？

5、如何理解信度和效度?

第十章培訓和開發

（本章控制時間為1節共45分鐘）

一、概念

1、培訓和開發

2、在職培訓

3、工作輪換

問題

1、培訓的原則有哪些？

2、培訓和開發具體的實施步驟有哪些/

3、簡述培訓遷移的三種理論

4、培訓哈開發的方法有哪些？主要內容是什么？

第十一章績效管理（本章控制時間為1節共45分鐘）

一、概念

1、績效

2、smart原則

3、暈輪效應

4、首因效應

5、溢出效應

6、描述法

二、問題

1、什么是績效，如何理解績效考核？

2、績效管理有什么意義/

3、績效考核中的誤區有哪些？如何避免、4、績效考核的方法有哪些？每一種方法的特點是什么/

5、績效考核和其他人力資源管理職能的關系如何?

第十二章薪酬管理

（本章控制時間為1節共45分鐘）

一、概念

1、基本薪酬

2、激勵薪酬

3、間接薪酬

4、要素記點法

二、問題

1、報酬和薪酬有什么區別和聯系？

2、薪酬管理的含義是什?

3、職位評級的方法有什么，每一種方法的有缺點有哪些？

4、如何確定基本薪酬

5、激勵薪酬有哪些？