第一篇：強化技能培訓提高員工素質

強化技能培訓提高員工素質

為村鎮銀行提升服務品位和企業健康發展

提供人才保障

鳳城豐益村鎮銀行高度重視員工業務技能培訓工作，以提升企業服務品位，保證企業健康發展為目的，以提高員工的業務素質、技能水平為手段，通過多種方式調動員工學業務、練技術的積極性和主動性，盡快提高員工對專業工作的駕馭能力，增強企業的核心競爭力。

鳳城豐益村鎮銀行業務崗位現有員工14人（不含從鳳城農村商業銀行借用的員工），其中10人是今年八月面向社會招收的新員工。這些新員工有朝氣、工作熱情高，而且均具有大專以上學歷。但是，由于專業知識缺乏、無從業經驗等原因，工作駕馭能力受到影響。為了迅速提員工隊伍的業務素質和專業工作技能，適應崗位工作需要，在鳳城農村商業銀行的支持下，新員工上崗后在鳳城農村商業銀行相關機構網點先后進行了儲蓄、會計專業實習。為期兩個月的業務實習，對于新員工熟悉銀行業務起到了很好的“引路入門”作用。但是，由于行際間業務辦理和人員接受能力等方面的差異性，員工回行上崗后仍存在突出的不適應表現。鳳城豐益村鎮銀行領導班子在對這種狀況認真分析后認為，員工業務素質和專業技能水平的高低，是關乎企業經營與發展的關鍵性因素之一。特別是村鎮銀行成立時間短，從業人員新成份多，迅速提高員工素質和專業技能較之其他商業銀行更具有重要意義和緊迫性。基于這種認識，他們把強化技能培訓，迅速提高員工素質作為經營管理工作的首要內容之一納入重要議事議程，一把手親自抓，計劃財務部和營業部具體組織實施，落實人員，落實責任，落實措施，切實抓緊抓好。

一、因勢利導，啟動內因。選擇金融企業，不僅是青年員工從學生轉變為有能力回報社會和自食其力職業人的人生轉折，也是他們在對社會各行業認真比對后所做出的自主選擇。但是，要在職場上有所作為，僅有熱情和激情是遠遠不夠的，還必須具有能夠適應崗位工作和企業發展需要的專業技術。在強化員工業務技能培訓過程中，他們首先注意因勢利導，引導和幫助員工做好職業生涯規劃，啟動員工主動、自覺學業務、練技術的內在積極因素，激發員工崗位成才，成為學習型、知識型、技能型和村鎮銀行創業時期的功勛員工，把員工的榮譽感對企業的歸屬感轉化為盡快掌握業務技術，為企業發展多做貢獻的具體行動上來。青年員工任偉強，村鎮銀行出于崗位安排的長遠考慮延長了他在外實習時間，致使他與先期回行的員工在業務培訓上的不同步。由于學習目標明確，每次行里集中學習時，他都趕回來參加。下班回家等休息時間，他都抓緊將實習和行里集中培訓所講授的課程、遇到的問題進行認真分析研究，直到弄懂為止。同時，多方面鍛練自己，他結合業務實際撰寫的體會文章，還被村

鎮銀行在內部工作簡報刊發，受到領導和同事的贊揚。

二、合理安排，力求實效。在訓練內容上，一是以應知應會的技能操作和基本業務知識培訓為重點，“缺什么，補什么，學什么，用什么”，講求訓練的實用性；二是加強記賬文字、數字書寫、算盤等基礎訓練，使員工把握銀行職員應具備的基本功技能。銀行作為綜合性、多功能性服務企業，隨著市場經濟和現代技術的發展，服務功服務手段也在不斷上檔升位。但是，無論服務功能和服務手段如何變化，銀行的“三鐵”傳統不能丟；三是根據員工特長和工作需要，在組織對共性項目加強培訓的基礎上，有目的地安排員工對某個專業知識側重學習和訓練。在培訓的方式上，一是發揮老員工作用，對新員工進行傳幫帶；二是布置培訓內容，員工先自學，然后再采取集中以會代訓的方式進行培訓；三是采取互動、聯動的方式，針對員工在業務辦理中遇到的問題、具體業務的操作辦法開展講評活動，組織員工集體“會診”。這種學以致用、針對性很強的培訓方式，能夠達到“立桿見影”的效果；四是舉辦技能操作比賽，以競技的方式激發員工苦練業務技術的積極性，同時提高員工的學習樂趣。

三、嚴格考評，科學管理。為使培訓和崗位練兵收到預期效果，他們建立了嚴格的考評制度。每天下午下班后利用半個小時到一個小時間，組織員工進行業務知識測試、考試或技能比賽，最長時達兩個小時。他們專門購置了黑板等用

具，還設置了專門的公示欄，及時將員工考試和比賽成績進行公開，并做好記錄，作為員工轉正、定級和業績考核的依據之一，促使員工在業務培訓中比、學、趕、幫、超良好風氣的形成和逐步升溫。青年員工周曉彤，所學專業為應用英語。剛入行時，對金融業務一竅不通。經過培訓和刻苦自學，提高很快，測試、考試成績的排各迅速前移，業務操作也很快達到崗位工作要求。鳳城豐益村鎮銀行在總結經驗的基礎上，把員工參加業務培訓的內容作為一個考核項目，納入到即將出臺的《鳳城豐益村鎮銀行員工績效考核辦法》中，與績效工資、獎金分配直接掛鉤，以經濟利益調動和保護員工學業務、練技術的積極性。

業務技能培訓工作的開展，有效地提高了鳳城豐益村鎮銀行員工的業務素質和專業工作駕馭能力，全行員工基本都達到了獨立上崗工作的標準，為保證和推進各項業務的開展提供了動力。到十月末，該行各項存款余額己達11，090萬元，各項貸款余額達到6，294萬元。

第二篇：多方位培訓,提高員工素質

多方位培訓提高員工素質

隨著社會的進步和科學技術的日益發展，國家經濟從最初的計劃經濟轉變為市場經濟，公司產品也從開始的調小機車發展到大功率內燃機車，再到現如今的電力機車，企業競爭也顯得越來越激烈。人們必須在不斷接受新理念和新知識的同時，通過自身的努力學習，才能適應社會和企業發展的需要。企業競爭歸根結底是人才的競爭，從某種意義上講，又是企業培訓的競爭。重視培訓工作、重視員工素質的提升，把企業建成學習型組織，通過提高企業核心競爭力，從而最終實現企業與員工“雙贏”，是企業獲得發展的最根本手段。

為迎合鐵路發展的需要，2009年公司首次接觸到六軸電力機車的生產。從內燃機車到電力機車，對公司來說是一次難得的發展機遇，在嚴峻的市場形勢下，有利于解決公司長遠發展的問題。而這樣的轉型，在技術水平、制造要求等方面具有巨大的差別。要生產出高質量的產品，首先要有高素質的員工，對員工的培訓成了當務之急的大事。事業部制訂了詳細的培訓計劃，從職業道德、質量意識、新工藝、新技術的采用等方面對員工進行卓有成效的培訓。

1、對每位員工進行態度培訓。態度決定一切，沒有良好的工作態度，即使工作能力再強也沒法發揮出來。員工的工作態度是要用正確的觀念去引導，良好的企業文化去熏陶，合理的制度去激勵，根據他們的特長安排他們的工作，才能創造良好的績效。通過員工自我價值的實現，企業和員工才能共同進步和成長。我們首先是采用不同形式的場合進行宣傳，從領

導干部到技術人員，從管理人員到一線職工，讓每位員工了解市場需求及企業發展方向，了解生產電力機車對企業發展的重大意義，明確工作目標，樹立信心。其次是對員工進行職業道德培訓，通過對職業道德認識、職業道德情感、職業道德意志、職業道德信念四個方面的培訓，提高從業人員職業道德素質。

2、采取“走出去、請進來”的培訓模式。在六軸電力機車正式開始投料之前，事業部按照機車投料、紅皮組焊、構架組裝、轉向架加工等幾大板塊分別組織技術人員、管理人員、檢查人員以及生產骨干分批次到株電廠進行面對面，點對點的學習，學習其工作流程及技術技能，學習其管理模式。投料開始后又將株電廠的工人師傅們請到我們的生產現場，根據實際情況進行工作指導，改變了以往的“閉門造車”。

3、進行工藝交底。各車間技術人員分班組、胎位對六軸電力機車工藝的重難點、工藝流程、可行性進行分析和講解。工藝方面主要解析電力機車生產過程中與內燃機車的不同之處，改變一些職工長期形成的習慣性生產方式，以適應電力機車的質量要求。用最通俗易懂的說法及操作方式讓操作者明白，加強實際工作中的可操作性，為今后的批量生產打下堅實的基礎。

4、充分利用人力資源，采取“師帶徒”模式。從株電廠“取經”回來后的各類人員回到各自的工作崗位后成為本崗位的“師傅”，認真努力地將自己在株電學習到的新工藝、新方法、新技術傳授給本崗位的“徒弟”。從小到一塊筋板的下料尺寸，大到車體紅皮的組焊，都嚴格按照工藝要求進行，并組織各類員工進行理論實作考試，考試合格者頒發《六軸電力機

車崗位培訓合格證書》，使員工具備生產從業資格，做到持證上崗。

5、開展“現場培訓”和“即時培訓”。各車間技術人員抓住實際工作中隨時出現的最優和最劣事跡，在現場進行案例剖析，針對案例中反映的問題和模式，統一員工的動作、觀念和技能，給操作者現場講解答疑，特別是組裝工藝過程中易出現的質量問題及應采取的處理方式。工序的現場講解答疑很受操作者的歡迎，這種將工藝與現場相結合的培訓方式，加強了操作者與技術人員的溝通，提高了操作者對工藝文件的理解，同時，還能及時地吸收到操作者的一些合理化建議。合理化建議均利用車間現場看板進行宣傳，使員工能處處感受到學習的氣氛。

6、做好相關資質的培訓、取證工作。企業要想參與國際間的競爭,首先就要解決產品的國際互認或認可,而人才在企業產品的生產中起著至關重要的作用,人才的國際互認至關重要，因此取得焊接企業國際認證是企業和產品必須具備的條件，是企業發展的需要。我們首先針對事業部內的全體中干、焊接工藝人員、焊接質檢人員、生產管理者進行EN15085和ISO3834標準的宣傳和貫徹培訓，其次在公司的大力支持下，積極做好EN15085、ISO3834生產必需的焊接檢驗人員、焊接責任人員、焊接設計人員以及焊接操作人員的取證工作，共培養了國際焊接技師13人，國際焊接質檢師2人，國際焊接工程師4人，國際焊接質檢人員（初級）17人，國際焊接結構設計師2人，國際焊接電焊工179人。

通過多方位的培訓，極大地提高了員工的素質，對電力機車當年投產、當年形成批量，成功轉型起到了極大的作用。時代在發展，社會在進步，員工的培訓也需與時俱進，我們要堅定不移地抓好員工培訓工作，為公司的做強做大、持續發展做努力。

機車事業部張玲二0一0年三月六日

作者：南車資陽機車公司機車事業部教育干事 張玲（***）

第三篇：加強培訓工作提高員工素質（范文模版）

加強培訓工作，提高員工素質

我們經常會強調管理者要起帶頭作用，很多公司也會給予管理者更多的培訓或者受訓練的機會。但是，往往去做具體事情的人一般都不是管理者本人，而是處于一線的員工，因此管理者必須高度重視員工的培訓工作，力圖通過更多地的培訓讓員工掌握足夠的知識和技能，讓他們具有足夠的能力去面對和處理好他們將在工作中所面臨的困難和問題。

在員工訓練方面，東京迪斯尼樂園有許多值得我們學習和借鑒的地方。

全世界共有6個迪斯尼樂園，最成功的是日本東京迪斯尼。美國加州迪斯尼營業了25年，有2億人次參觀；東京迪斯尼，最高記錄一年可以達到1，700萬人次參觀。這樣的成績靠的是引客回頭，引客回頭靠的是迪斯尼現場服務的員工，而現場服務的員工中最多的是清潔人員，也是游客碰得最多的人，所以東京迪斯尼對清潔人員的培訓非常重視，即使是暑假打工的學生，雖然他們只掃兩個月時間的地，但是也要花3天時間對他們進行培訓。

讓我們看看東京迪斯尼是如何訓練清潔工的：

◆學掃地 第一天上午要培訓如何掃地。掃地有三種掃把：一種是用來耙樹葉的；一種是用來刮紙屑的；一種是用來掃灰塵的，這三種掃把的形狀都不一樣。怎樣掃樹葉，才不會讓樹葉飛起來?怎樣刮紙屑，才能把紙屑刮得很好?怎樣掃灰塵，才不會讓灰塵飄起來?這些

看似簡單的動作卻都嚴格培訓。而且掃地時還另有規定：開門時、關門時、中午吃飯時、距離客人15米以內等情況下都不能掃。這些規范都要認真培訓，嚴格遵守。

◆學照相 第一天下午學照相。十幾臺世界上最先進的數碼相機擺在一起，各種不同的品牌，每臺都要學，因為客人會叫員T幫忙照相，并且可能會是世界上最新的照相機。如果員工不會照相，不知道這是什么東西，就不能照顧好顧客，所以學照相要學一個下午。

◆學包尿布 第二天上午學怎么給小孩子包尿布。孩子的媽媽可能會叫員工抱一下小孩，但如果員工不會抱小孩，動作不規范，不但不能給顧客幫忙，反而增添顧客的麻煩。抱小孩的正確動作是：右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食指要頂住頸椎，以防閃了小孩的腰，或弄傷頸椎。不但要會抱小孩，還要會替小孩換尿布。給小孩換尿布時要注意方向和姿勢，應該把手擺在底下，尿布折成十字形，最后在尿布上面別上別針，這些地方都要認真培訓，嚴格規范。

◆學辨識方向 第二天下午學辨識方向。有人要上洗手間，“右前方，約50米，第三號景點東，那個紅色的房子”；有人要喝可樂，“左前方，約150米，第七號景點東，那個灰色的房子” ；有人要買郵票，“前面約20米，第十一號景點，那個藍條相間的房子”。顧客會問各種各樣的問題，所以每一名員工要把整個迪斯尼的地圖都熟記在腦子里，對迪斯尼的每一個方向和位置都要非常明確。

訓練3天后，發給員 3把掃把，開始掃地。如果在迪斯尼里面，碰到這種員工，人們會覺得很舒服，下次會再來，也就是所謂的引客

回頭。

其它重視顧客的培訓：

◆蹲下與小孩講話有很多小孩游迪斯尼，這些小孩要跟大人講話。迪斯尼的員工碰到小孩在問話，統統都要蹲下，蹲下后員工的眼睛跟小孩的眼睛要保 持一個高度，不要讓小孩子。抬著頭去跟員工講話。因為那個是未來的顧客，將來都會再回來的，◆從不廣播找人認領小孩 從開業到現在的十幾年里，東京迪斯尼曾丟失過兩萬名小孩，但都找到了。重要的不是找到，而是在小孩子走丟后從不廣播。如果這樣廣播：“全體媽媽請注意，全體媽媽請注意，這邊有一個小孩子，穿著黑裙子白襯衫，不知道是準家的小孩子，哭得半死……”所有媽媽都會嚇一跳。既然叫做樂園就不能這樣廣播，一家樂園一天到晚丟小孩，誰還敢來。所以迪斯尼里設下了l0個托兒中心，只要看到小孩走丟了，就用最快的速度把他送到托兒中心。從小孩衣服、背包來判斷大概是哪里人，衣服上有沒有繡他們家族的姓氏；再問小孩，有沒有哥哥、姐姐、弟弟、妹妹，來判斷父母的年齡；有的小孩小得連媽媽的樣子都描述不出來，就要想辦法在網上尋找，盡量用最快的方法找到父母。然后用電車把父母立刻接到托兒中心，小孩正在喝可樂，吃薯條，啃漢堡，過得挺快樂，這才叫樂園。他們就這樣在十幾年里找到了兩萬名小孩。去迪斯尼玩l0次，大概也看不到一次經理，但是只要去一次就看得到他的員工在做什么。

重視員工培訓，既是對企業負責，也是對員工個人負責。

讓我們趕快行動起來，像迪斯尼一樣培訓好自己的員工，幫助員工成長和成功，因為管理者的成功來源于員工的成功。

第四篇：如何提高員工素質

1、敬業 如何使員工素質提高

敬業就是一種好口碑

敬業是一種不可或缺的一部分，它不僅是謀生手段，還是一種全身心付出創造物質財富和精神財富的過程，是一種責任，一種精神，一種義務。

當一個人被周圍的人稱之為“敬業”的人時，也就等于大家都認為他是一個值得尊敬的人，同時擁有職業生涯中最大的財富----------敬業的口碑，同時擁有了美好的職業前景。

1、不怕起點低，就怕境界低。

請看小故事，說說自己的感想

20世紀70年代初，美國麥當勞總公司看好中國臺灣市場。他們在進軍臺灣市場前，需要在當地培訓一批高層領導，于是進行公開的考試。

由于公司要求的標準很高，很多初出茅廬的年輕人都沒有通過考試。經過一再篩選，一位名叫韓定國的年輕人脫穎而出。最后一輪面試，麥當勞的總裁和韓定國夫婦談了3次，并且問了他一個讓人意想不到的問題：

“假如我們要您前去洗廁所，你愿意嗎？”

還未等到他開口，一旁的韓太太隨口答道：“我們家的廁所一直都是他洗的。”

總裁十分高興，免去了最后的面試，當場決定錄用韓定國。

后來韓定國才知道，麥當勞訓練員工的第一堂課就是從廁所開始的，因為服務業的基本理論是“非以役人，乃役于人”，只有先從卑微的工作開始做起，才有可能了解“以家為尊”的道理。

韓定國后來之所以能成為知名的企業家，就是因為一開始能從卑微的小事做起，做別人不愿意做的事情。感想：

我們每個人所做的工作，都是由一件件小事構成。

工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起點，而在于每個人的境界。只有提升自己的境界，才能提升工作的質量。

2、只有小雇員，沒有小角色

著名喜劇演員陳佩斯，在他沒有成名之前，是個經常演些跑龍套角色的小演員。可是他并沒有降低自己對藝術的追求，而是下苦功夫鉆研每一個角色。

有一次，陳佩斯去演一個小匪兵，是一個小得不能再小的配角，誰也沒有對他過多的在意，導演也沒有給他說戲。可是陳佩斯卻自己揣摩起來，把他為數不多的幾個角色都研究透了。

在表演的時候，陳佩斯發揮了自己的天分，雖是一個小匪兵，他卻自己設計了一個表情，分外滑稽，一下子就讓這個角色生動起來。導演一看，頓時覺得這個小匪兵格外出彩，從此發現了他的表演天賦。從那以后，陳佩斯一步步走上路成功之路。感想：

人生就像一個大舞臺，每個人都扮演著不同的角色。也許我們從事的是很平凡很普通的職業，也許我們就是一個跑龍套的小演員，但請記住：小演員身上也能閃出巨大的光彩，這完全取決于我們自己的心態。

心有多大，舞臺就有多大。

3、培養工作中的使命感

日本著名企業家松下幸之助曾經收到好幾封奇怪的來信，信都是由同一個人發出的，內容也都是相同的，就是請松下換一副眼鏡。

發這封信的是一個眼鏡商，開始松下沒在意，以為是商人的一種推銷手段，就將信放在一邊，不加理睬。可是后來松下總是收到這個人同樣內容的信，他終于忍不住了，就問那個人，為什么總要他換一副眼鏡？

那位眼鏡商就給松下回了一封信并說明情況：我看過很多關于您的報道，發現您總是佩戴一副普通的眼鏡，在這旁人來說沒有說明不可以，但是你不同，會讓人誤以為我們日本沒有好的眼鏡，所以請您為了日本的榮譽，換一副制作精美的眼鏡。

松下看過之后覺得非常感動，于是主動找到這眼鏡商人更換了一副好的眼鏡。根據工作態度，我們把員工分為四種：

把工作當使命的員工

把工作當愛好的員工

把工作當飯碗的員工

把工作當苦差的員工

你愿意做哪種員工呢？

4、處處以專業的標準要求自己

我們正在做的工作，未必和自己所學的專業相符，在實際工作中，與專業不對口的情況比比皆是，與自己興趣愛好不相符的工作也比比皆是。

但既然選擇了這份工作，那就要對工作負責，專業不對口，不感興趣等都不感興趣等都不能成為我們不做好工作的理由。

5、將簡單的工作做到最好

海爾總裁張瑞敏說：“掃碼試簡單，把每件簡單的工作做好就是不簡單；把每件不平凡的工作做好就是不平凡。”

我們的工作都是由一件件小事平湊起來的，只要將一件簡單的事做到最好，積累起來后，就是成功的基石。

蒙牛老總牛根生也說過：“把平凡的事情當做不平凡的事情去做，把不平凡的事情當做平凡的事情做，這就是成功的起點。”

當我們都能以這種心態去對待工作的時候，怎么能不成功呢？

2、責任

拿得起責任，放得下架子 優秀者，就是優秀的責任承擔著 擴大了“承擔圈”，便放大了“成功圈” “活兒是給別人做的，更是給自己做的”

何為責任 責任到底是什么？

（1）責任就是做好社會賦予你的任何有意義的事情（2）責任就是一種生活態度：

對于承諾的信守，守時，遵守公司的一切規定，上班不遲到。認真做好工作中的事情，并勇于承擔自己的責任。通常我們懈怠責任的理由：

a我并不十分清楚我的責任，所以才沒有做好 b肯定其他環節出了問題，我這兒才有問題。c誰有權利誰負責，我只是一個兵 d我不是故意的

1、拿得起責任，放得下架子

小周是公司的文秘，最近老總舊病發作，對癥的特效藥卻一直找不到。小周留心了很久，最終功夫不負有心人，一次，在上班路上看到一家藥店有賣專治這種病的藥，于是停留了一下，買了兩盒。可是，卻為此遲到了半小時。

一進辦公室，老總見客戶，看見她就怒氣沖天地說：“你是怎么回事，今天李總來要資料你不知道嗎？”

“對不齊，是我錯了”

當著客戶的面，小周決定先不解釋，而是承認錯誤。下午，客戶走了，老總一人在辦公室，小周將特效藥房在了老總的桌上。老總一下就明白了，對她有且歉意也有些感激，問道：“早晨是因為給我買藥遲到的嗎？”

小周笑了一下說：“不管怎么樣，我遲到就是我的不對，而且今天有重要的客戶，是我遲到讓客戶等資料，真的不應該......”

后來，小周因工作表現出色，升職為辦公室副主任。感想：

一名有智慧的員工，應該懂得忍辱負重，懂得體諒上級的心情

即使委屈，也不要當面頂撞上級，更不要當著客戶的面與上級較真，這樣會使人覺得你是在挑釁上級的地位與尊嚴，從而失去上級的信任。

2、優秀者，就是優秀的責任承擔著

小張和小王都是速遞公司的骨干成員。有一次，他倆奉命將一個非常重要的模型送到客戶那去。沒想到，客戶公司的電梯壞了，但按規定，他們必須在約定的時間內將模型送到。小張仗著自己力氣大，決定爬樓梯背上去，背到了八樓，小王說：“我替你一下吧”

可是，在兩人換手的那一剎那，模型掉地上，摔壞了。小王大喊：“你怎么搞得，我還沒接你就放手。” 小張辯解道：“你明明伸出手了，我遞給你，你沒接住。”

他們都知道把模型摔壞了意味著什么，沒了工作不說，可能要背負債務。果然，回到公司，老板對他倆進行了嚴厲的批評。事后，老板找他二人單獨談話。小王一見老總，竭力為自己開脫，將責任推到小張身上：“他不應該逞能將模型背上去”。

小張進來將全過程告訴老板，然后說：“這件事情我需要負很大的責任，如果要賠償的話，小王的母親正在生病，他的責任由我來負責，我一定會彌補我們的一切損失。”。

幾天后，老板將他二人叫進辦公室，對他們說：“公司一直對你們很器重，沒想到發生了這件事。不過也好，這使我們更清楚哪一個人更適合在公司發展。我們更需要一個勇于承擔責任的人，因為這樣的人值得信任。”

這次意外對小張來說，反而成了“好運”的開始。感想：

對自己的行為負責，對公司和老總負責，對客戶負責，只有這樣的員工，才能在公司中有所發展。

小王的工作能力并不一定比小張差，就是因為他缺乏責任感的表現，導致失去了老總對他的信任。

3、擴大了“承擔圈”，便放大了“成功圈”

在工作中，很多人會覺得多一事不如少一事，反正不是我出的問題，也不用我去承擔責任。可是你們想過沒有，你們與公司是一體的，不管發生了什么，公司中任何一個人都無法逃脫干系。

責任往往和成功相伴而來，你能夠承擔起責任范圍之外的責任，公司自然會給予你工作之外的報酬，而你的信譽度------這種無法估量的資產，更會給你帶來意想不到的收獲。永遠拘泥于自己工作的小圈子里，就永遠也跨不進成功的大圈子中。

4、活兒是給別人做的，更是給自己做的

你有沒有想過，你手上做的每一件工作，其實都是為自己做的

在服務別人的時候，你所得到的不僅僅是工作報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升和名譽的提高。

工作既然是你的，工作責任自然有你來承擔，對工作的責任感的高低，同樣是對自己責任感的高低。一個自愛的人，一定是一個對自己有高度責任感的人，他會認真的做好每一件工作，因為這對他的名譽、尊嚴和前途都至關重要。

正如我們耳熟能詳的老木匠的故事：老木匠要退休了，主人讓他蓋最后一所房子，他應付了事的將房子蓋好交工，誰知道主人對他說：“房子歸你了，我將它作為醫生辛苦工作的報酬。”

工作的結果是別人的，成果卻是你自己的。不要為此犯糊涂，將工作應付了事。眼光長遠的員工，都是對工作負責的人。

3、忠誠

何為忠誠 從字義上講：

一忠：古人云：盡心為忠

一誠：誠者，信也：開心見誠，就是真實不欺。

一忠誠就是竭盡全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。

忠誠，就是職業人應該遵守的一種職業基本準則，是指組織或個人真實無欺地遵守恒諾和契約的品德及行為。

不忠誠的人會厭惡自己的工作，或者為了生計而工作。

如何做到忠誠

1、終于自己的企業

2、忠于自己的老板

3、懷有感恩之心

1、忠于自己的企業 員工的忠誠首先應該是對企業的忠誠，如果他對企業忠誠，他就會認真把他該做的事情做好

（1）維護企業利益

維護企業利益從細處講就是：要求員工盡職盡責，熱愛本職工作，對客戶負責，有強烈的責任感，能充分承擔本職工作的經濟責任，社會責任和道德責任，不做任何與履行職責相悖的事情，不做那些有損于企業形象和企業榮譽的事情。

a工作時間不做私事

不要將公司的物品私有化，這些微不足道的小細節卻能反映出一個人的職業操守。

C不被利益所動。d必須一切從大局出發（2）保守公司的秘密 案例：

在一次國際性的商貿談判到中間休息時，英國的一位裘皮商人主動給美國的談判員遞煙閑聊：“今年的黃狼皮比去年好吧。”美國人隨意地應了聲：“還不錯”。那人緊跟了一句“如果要買二十多萬張不成問題吧？”美國人的談判人員仍不經意地說：“沒問題”。

英國商人在不動聲色中掌握了美國有大量的黃狼皮在尋找買家的商情。在隨后的談判中，英國商人以原方案高出百分之五的價格，主動向美國商人遞出了2萬張黃狼皮的買單。可是隨后就發現有人用底于英國商人的報價在英國市場上大量拋售黃狼皮，當美國商人向其他國家報價全部被頂回時，他們才恍然大悟：原來英國商人是有意用高價穩住自己，使其他商人不敢問津，以便大量拋售他們幾十萬張的庫存，以微笑的代價換了先手出貨。

保守公司秘密是身為員工的基本行為準則，是事業的需要。

作為員工不注意保守秘密，是很難取得領導的信任的。應該如何做：

a閑談莫論或者少論企業事。許多從業人員一般分不清什么是企業秘密，什么不是企業秘密，過多的閑談就容易造成泄露事故的發生。

b每一個公司的辦公室都會有很多的文件，除了對外發布的公告之處，任何文件都屬于公司的秘密，不可隨意外傳或泄露。

c公司的員工對正在實施的秘密計劃要提高警惕，不使機密外泄，避免走漏消息，給公司造成損失。

d請相信一句名言：沉默是金。工作中要少說話多做事。

2、忠于自己的老板（1）別讓上司靠邊站

對領導忠誠要做到：

a領導安排的事情，必須盡快完成。

b如果領導安排有誤，應該馬上向領導匯報說明。記住：下屬對上司只有建議權，如果領導執意按照自己的意見去做，要執行，但盡量將損失降低到最低程度。

（2）不要這樣對待你的上司 a當著他的面批評同級同類干部

b關于關注他的私生活和個人經歷，并由此推導出其他行為方式的心理成因。c在接受任務時，盡量少提困難和客觀原因。

d向領導暗示你有另謀他就得打算，并暗示有的伯樂已經相中了你這匹千里馬。

e與上司進行過于親密的接觸。（3）不要老想著跳槽 案例：

小張20世紀80年代畢業于名牌大學的現代企業管理專業，畢業后十年間在五個公司工作過。后來到處找工作，沒有公司愿意招聘此人。其中一位面試此人人的人力資源部門的招聘主管說“我們對這個人的經驗和學歷都很感興趣，可根據他的記錄，我們不相信他會是一個忠誠的職員。” 跳槽不利的原因：

a總是跳槽，很難對所從事的行業有深入的了解。剛開始幾年升的快，以后就很難升職了。

b跳槽也讓人對其能力產生懷疑，為什么總是保不住。

c新公司老板一旦發現某些人不稱職，會隨時解雇，來也匆匆，去也匆匆。d新公司能否持續發展仍是未知數，若新公司名聲不好，不利于將來再跳。忠誠雇員的優勢在于：

a有資深老板的提攜。資歷深厚的人帶年輕人，會在很多方面給予指導。

b公司會給你培訓的機會。

c干一行，愛一行。

3、懷有感恩之心 案例：

某公司有一名碩士生叫王新軍，由于工作比較賣力，取得了一些成績。參加工作半年后，他所在的部門一分為二，需要提拔一個中層干部，領導想培養年輕人，雖然他的工作經驗有些欠缺，還是提了他。按道理說他應該很感激這位提拔了他的領導。可因為兩件事情令他的領導很生氣。一是因為一點業務上的事情與領導本人發生了一點利益沖突，對領導態度不好：二是他領導的對立面的一部分人到總公司告他的上司，王新軍便和他們站到了一起。十年過去了，王新軍因為這兩件事情在這個單位再也沒有提到任何提拔。

一個不會感恩的人，是不會得到重用的。

4、激情 想一想？

1、你在工作中是否充滿激情？

2、為了找到你工作的激情，并使之伴隨你工作的任何環節，你可以做些什么？可以持久得保持這些嗎？ 激情的重要性：

對個人，激情是成功的基石：對工作，激情是工作的靈魂：對團隊，激情是團隊全進的融化集和助推劑：對企業，激情是企業的活力之源。

人生中所有美好的詞匯：自信、堅毅、樂觀、勇敢、榮譽、尊嚴，工作中所有令人尊敬的美德：積極主動、盡職盡責、全力以赴，都與激情緊密相關。只有激情，才能讓這些美好的詞匯和美德，熠熠生輝。

激情是一種基本的工作態度，更是一種積極的人生態度，沒有激情的員工人生是灰暗的，沒有激情的工作將暗無前途。

如何培養工作的激情

1、工作時眼能看見的愛

2、對自己的選擇負責

3、只有付出，才能有回報

1、工作時能看見的愛 “工作”這個詞可以有許多的解釋：被雇傭、職業、任務、勞動、苦役等等。從根本上說，工作不是一個關于干什么事情和得到什么薪酬的問題。工作不是我們為了謀生才做的事，而是我們要用生命去做的事。

對于工作，黎巴嫩作家紀伯倫有一段精彩的論述：“生命是黑暗的，除非是有了激勵：一切的激勵都是盲目的，除非有了知識：一切的知識都是徒然的，除非是有了工作，一切的工作都是虛空的，除非有了愛。”

“工作時眼能看見的愛。倘若你不是歡樂地卻厭惡地工作，那還不如撇下工作，坐在大殿的門邊，去乞求那些歡樂地工作的周濟。” 感想：

只有熱愛我們的工作，才能對我們所從事的工作充滿激情；只有對工作充滿激情，才能在自己獲得成就。

2、對自己的選擇負責

負責任的人是成熟的人。只有對自己負責，對自己的選擇負責，對自己的行為負責，并對自己的選擇和行為承擔相應的責任和義務。這樣的人才能獲得起碼的尊重和尊嚴。

工作就是一種充滿激情的負責人的行動。無論外界條件如何，都不能成為種種看似合理的理由和借口推卸自己的責任。負起責任，拿出激情，這才是正確的工作和人生態度。

3、只有付出，才有回報

期望不勞而獲的人是可恥的，在工作中抱有僥幸和投機取巧的心理是非常危險的。付出才有回報，這是大自然最基本的準則。

工作是什么？對我們來說，工作意味著什么？應該怎樣對待我們正在從事的工作？對工作中的種種問題，我們抱著只有付出，才有回報的態度，對工作充滿熱情。

有這樣一個故事

三個工人同時在一個建筑工地上干活。有人過來問：“你們在干什么？”

第一人嘆氣著說：“你沒有看見嗎？在搬磚頭。” 第二個人抬頭笑了笑：“我們是在蓋一幢大樓。”

第三個人，他笑得很燦爛，開心地說道：“我們是在建設一個嶄新的城市。” 若干年過去了，第一個人還是在工地上搬著磚頭：第二個人已經坐到辦公室里在設計建筑圖紙：而第三個人，則成為了前兩個人的老板。

第五篇：如何提高員工素質

提高員工素質初探

一個優秀的企業，他的企業員工必須是具有扎實的業務技術專業知識或企業管理專業知識，具有豐富的現代企業管理經驗，注重企業員工管理知識的更新，要始終站在現代企業管理的最前沿。因此必須轉變觀念，增強改革意識、創新意識、競爭意識，著力提升員工素質。

一、必須有一種強有力且成熟并能與時俱進的企業文化為依托。

員工素質的核心是敬業精神和奉獻意識，這是職工所有素質的基礎，也是員工的文化素質和技術素質賴以不斷提高的精神依據。而企業文化是企業一切行為的道德基礎，它是企業人格化的外在體現，是誠實守信開拓創新的靈魂和源泉，是員工敬業奉獻的道德依據。所以企業文化的成功和成熟與否直接關系到企業的核心競爭力和持續競爭力的強弱。

二、必須建立能上能下、平等競爭的用人機制。

建立一種使人才脫穎而出的選人、用人機制是使員工素質得以持續提高的重要外部環境，能上能下的制度是迫使現有崗位的員工素質不斷提高的外在壓力，平等競爭使得只要員工的素質提高到某一崗位、某一層次的水準，就可以通過公開、公正的平等競爭獲得這一崗位，使得員工的素質提高得到了用武之地。

一旦這樣的一種選人、用人機制得以建立和良性運行，企業員工整體素質的持續提高則不但是可能的，而且還是現實的。那么一個充滿生機與活力的學習型企業就循序漸進的形成了。

三、建立適合高素質人才發揮其應有作用的使用平臺和薪酬機制。

高素質人才是企業整個人才和隊伍的精英，他們的使用和薪酬機制的有效性和合理性對整個人才隊伍素質的提升具有不可替代的示范作用，簡言之就是在使用上，要充分為其創造條件并根據企業的實際情況及其自身特點為其安排適當的管理崗位或技術崗位，以使其能真正發揮其應有的作用；在薪酬設計上要充分考慮其實際貢獻和示范效應，可以適當就高安排其相應待遇，從而為次高素質人才盡快達到高素質增加動力。

對高素質人才的使用還有一個不能忽略的重要使命，那就是帶隊伍。要根據不同高素質人才的具體特點及其待遇情況為其制定帶隊伍計劃，而最終所帶隊伍的效果反過來又起到了修正其薪酬待遇的作用。

四、創建學習型企業的培訓機制和氛圍

學習型企業的機制是建立在一個崇尚知識、崇尚人才的企業文化的基礎上，全體員工認識都統一到素質提高的必要性和迫切性的廣泛認知上，然后在設計一個切實可行的培訓規劃和計劃，則全員素質的提高就指日可待了。

這里有幾個方面的問題必須重視，一是必須讓所有員工都能清醒的認識到企業領導層提升全員素質的信心和決心；二是企業必須在員工求知提素質的時間上和費用上給予盡可能的支持；三是決不能為培訓而培訓。培訓的目的是提高，培訓的結果是使用，檢驗培訓效果的唯一途徑就是看其在崗位上發揮的作用是否得以提高；四是培訓的規劃和計劃必須符合員工隊伍的現狀，正因為我們看到了差距，才必須腳踏實地，有的放矢。而好高鶩遠、急于求成的想法則可能會導致事倍功半的不良效果。