第一篇：實(shí)力鑄就品牌 文化創(chuàng)造未來(改)

實(shí)力鑄就品牌文化創(chuàng)造未來

（前言：何謂品牌？品牌是廣大消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及其過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、完善的售后服務(wù)、良好的產(chǎn)品形象、美好的文化價(jià)值、優(yōu)秀的管理措施等等所形成的一種評(píng)價(jià)和認(rèn)知，它是企業(yè)實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)，它是企業(yè)經(jīng)營管理者長期辛勤耕耘建立起來的與消費(fèi)者之間的一種信任。）

1992年10月，沐浴著改革開放的春風(fēng)，**集團(tuán)在美麗的港城煙臺(tái)悄然誕生了。十九年的風(fēng)雨征程，**集團(tuán)憑借技術(shù)創(chuàng)新和資本運(yùn)營能力的全面提升，逐漸成長為優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)型綜合性企業(yè)集團(tuán)。伴隨著企業(yè)成長的穩(wěn)健腳步，廣大消費(fèi)者也正在逐步見證著**品牌從小到大，從有到優(yōu)的品牌發(fā)展之路。

今年年初，**集團(tuán)提出“文化建設(shè)樹形象，品牌推廣創(chuàng)效益”的指導(dǎo)思想，大力實(shí)施品牌建設(shè)年活動(dòng)。以此為契機(jī)，企業(yè)通過內(nèi)練苦功外樹形象，不斷將文化理念、價(jià)值觀滲透到日常經(jīng)營行為，使企業(yè)文化建設(shè)工作貫穿于經(jīng)營行為全過程，完成了由形式到內(nèi)涵的轉(zhuǎn)變，**集團(tuán)的知名度和美譽(yù)度不斷提升。

**集團(tuán)是原創(chuàng)型民營企業(yè)，隨著煙臺(tái)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和行業(yè)市場(chǎng)的激烈竟?fàn)帲?*的品牌形象己逐漸成為廣大消費(fèi)者認(rèn)知的第一要素。面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，品牌的力量給企業(yè)帶來的是優(yōu)先商業(yè)機(jī)會(huì)；面對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展，品牌的力量給企業(yè)帶來的是價(jià)值鏈的增值；面對(duì)政策危機(jī)，品牌的力量給企業(yè)帶來的是客戶的信任和支持。

“**”，一個(gè)在港城叫得響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?，它是企業(yè)核心價(jià)值觀的集中體現(xiàn)

****的企業(yè)精神，是**人優(yōu)秀品質(zhì)與價(jià)值觀的集中體現(xiàn)，多年來積淀的良好文化底蘊(yùn)，成為孕育**品牌成長的沃土。**人崇尚企業(yè)的責(zé)任意識(shí)，樹立對(duì)企業(yè)的感恩情懷，不斷強(qiáng)化與社會(huì)同發(fā)展的使命感！“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念一直貫穿了他們從事企業(yè)經(jīng)營管理的過程，因?yàn)槠髽I(yè)追求的是與股東、員工、客戶、社會(huì)共贏共存。

在這種強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和核心價(jià)值觀的影響下，**集團(tuán)在注重自身內(nèi)部品質(zhì)的同時(shí)，更多關(guān)注的是企業(yè)帶給社會(huì)的一種人文關(guān)懷。無論是“以構(gòu)建綠色科技、強(qiáng)調(diào)居住舒適度為主題”的**學(xué)府銘座，還是以實(shí)現(xiàn)“為地球降溫”為宏偉愿望的納米節(jié)能環(huán)保事業(yè)，**展現(xiàn)給世人的是無微不至的人文關(guān)懷，是在新一輪民營經(jīng)濟(jì)大發(fā)展潮流中涌現(xiàn)出的兼具責(zé)任感的品牌文化，是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中一片純凈的“世外桃源”。

樹立**品牌，是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和企業(yè)信譽(yù)的有力保障樹立品牌不是一個(gè)口號(hào)，更不是一句空話，它是促使**集團(tuán)管理改進(jìn)，實(shí)力增強(qiáng)，可持續(xù)發(fā)展的巨大推動(dòng)力。**集團(tuán)在建設(shè)品牌年的過程中，在產(chǎn)品質(zhì)量上狠下功夫，在服務(wù)水平上不斷提升，在科技研發(fā)上堅(jiān)持創(chuàng)新，在企業(yè)信譽(yù)上做足文章，使品牌成為企業(yè)發(fā)展的有力競(jìng)爭(zhēng)武器。

在配套服務(wù)方面，也有值得我們驕傲的事例。**學(xué)府銘座和鳳凰公館所采用的涂有納米防曬液的中空玻璃、貼心的地暖、綠色的太陽能和高檔舒適的防盜門、電梯，所有這一切都是在沒有增加消費(fèi)者購房支出的基礎(chǔ)上由企業(yè)提供的，這進(jìn)一步印證了**集團(tuán)在認(rèn)真踐行“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的承諾。還有成立至今兩年多時(shí)間的煙臺(tái)佳豪物業(yè)公司，其服務(wù)形象的提升，品牌影響力的迅速傳播，成為企業(yè)提高建筑項(xiàng)目附加值的砝碼。佳豪物業(yè)公司全體員工用他們的實(shí)際行動(dòng)詮釋了“全心、全意、全為您”的服務(wù)真諦，用他們的雙手創(chuàng)造了和諧文明的家園。

毛衫產(chǎn)品有廠無市的歷史，是**集團(tuán)推動(dòng)中國北方毛衫產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，繁榮地方經(jīng)濟(jì)的又一大手筆，它為加速海陽市毛衫產(chǎn)業(yè)更新?lián)Q代步伐起著舉足輕重的作用。桃村農(nóng)用物資交易中心是目前山東省規(guī)模最大的農(nóng)用物資集散地，該項(xiàng)目填補(bǔ)了膠東半島無大型農(nóng)用物資交易市場(chǎng)的空白，為**集團(tuán)推進(jìn)地方“三農(nóng)”事業(yè)的發(fā)展增添力量。兩個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃總投資20多億元，這不僅是一種商業(yè)行為，如此大義之舉，是**集團(tuán)企業(yè)信譽(yù)的一種體現(xiàn)，更是企業(yè)對(duì)社會(huì)的一種承諾。

品牌與文化的交融，逐漸構(gòu)成了**又一核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展

品牌常附有文化和情感內(nèi)涵，**集團(tuán)在創(chuàng)立品牌的過程中，將正直、豁達(dá)、感恩、知足的思想理念傾注其中，正是在文化與品牌交融的背景下，4月16日**地產(chǎn)客戶聯(lián)誼會(huì)—**會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。當(dāng)時(shí)，結(jié)合營銷活動(dòng)以“建黨90周年向黨獻(xiàn)禮”為主題舉辦紅色音樂會(huì)，在煙臺(tái)市尚屬創(chuàng)舉，一度有同志產(chǎn)生懷疑。但是徐鵬程總裁的一席話打消了大家的顧慮：**的發(fā)展得益于社會(huì)、客戶、員工，逢建黨90周年之際，舉辦一場(chǎng)有意義的紅色經(jīng)典歌曲演唱會(huì)，奉獻(xiàn)給客戶、市民、員工家屬以及關(guān)心支持**發(fā)展的各界朋友，是**的感恩情懷，即使沒有房產(chǎn)成交，也值得！

活動(dòng)當(dāng)天，容納1200人的大劇院座無虛席，長影樂團(tuán)對(duì)《紅旗頌》、《紅日》、《我愛你中國》等紅色歌曲的精彩演繹，博得了全場(chǎng)觀眾的掌聲，很多老同志留下了激動(dòng)的淚水，對(duì)先賢志士的緬懷、感恩，對(duì)**集團(tuán)的尊重與支持，種種感情涌上心頭；而且當(dāng)月**地產(chǎn)的成交量證明徐總裁的無意之舉，其實(shí)是經(jīng)過精心的策劃，真正實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。

分析活動(dòng)舉辦成功的原因，不難看出其中企業(yè)文化和社會(huì)責(zé)任占了主導(dǎo)因素。如果單純舉辦一場(chǎng)音樂會(huì)，可能效果不是很明顯，結(jié)合建設(shè)品牌年的主題，**集團(tuán)把宣揚(yáng)企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)責(zé)任地產(chǎn)作為主要內(nèi)容，既提升了企業(yè)的知名度，又樹立了自己的品牌形象。此外，市民朋友在享受精神文化大餐的同時(shí)也能深刻理解**肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任，逐漸認(rèn)同他們的文化。

品牌和責(zé)任密不可分，社會(huì)責(zé)任是**的立業(yè)之本

**集團(tuán)堅(jiān)持走品牌發(fā)展之路，更加注重的是履行社會(huì)責(zé)任的表率作用，這跟企業(yè)當(dāng)家人欒魯閩董事長的優(yōu)秀個(gè)人品質(zhì)是分不開的。他本人是煙臺(tái)市慈善總會(huì)永遠(yuǎn)榮譽(yù)會(huì)長，同時(shí)也是山東省優(yōu)秀民營企業(yè)

家。作為民營企業(yè)家，欒董事長勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，投身于公益事業(yè)，在他的倡導(dǎo)下企業(yè)先后為抗震救災(zāi)、教育扶貧事業(yè)、新農(nóng)村建設(shè)等捐款達(dá)兩千萬元。

今年6月份，**集團(tuán)在市慈善總會(huì)的指導(dǎo)下成立了**義工管理站，這不僅**大愛精神的延續(xù)，更是中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)的一種接力傳遞。**集團(tuán)通過持續(xù)開展慈善義工活動(dòng)，既傳遞了企業(yè)的愛心，又能陶冶員工情操凈化心靈，提高員工整體素質(zhì)。6月11日上午，100名**義工集體在第一浴場(chǎng)清理海灘垃圾，清洗公共設(shè)施，為維護(hù)城市環(huán)境，爭(zhēng)當(dāng)港城文明市民樹立了榜樣。

打造品牌需要時(shí)間的積累，鞏固品牌需要實(shí)力的保障，同時(shí)也需要企業(yè)立足長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，我們培育品牌的目的是希望品牌能變?yōu)槊?，最終通過品牌來進(jìn)一步擴(kuò)展市場(chǎng)。

未來，**集團(tuán)在產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，濃厚的文化氛圍和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感的充足支持下，品牌發(fā)展之路將會(huì)走得更遠(yuǎn)，依靠品牌的力量，企業(yè)將會(huì)譜寫出戰(zhàn)略發(fā)展的嶄新篇章。

第二篇：實(shí)力鑄就品牌

實(shí)力鑄就品牌

魏建軍，1964年出生，河北保定人，中共黨員，大專學(xué)歷，河北省十屆人大代表，現(xiàn)任長城汽車股份有限公司董事長。

魏建軍將一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)小廠發(fā)展成現(xiàn)代化國家級(jí)大型企業(yè)，成為國內(nèi)首家在香港上市的民營汽車企業(yè)。他帶領(lǐng)的長城汽車在國內(nèi)創(chuàng)出了“長城皮卡連續(xù)15年在全國保持了市場(chǎng)占有率、銷量第一”“長城SUV連續(xù)3年保持了全國銷量冠軍”、等四項(xiàng)第一。2003年底，“長城汽車”在香港主板上市，成為第一家在港上市的內(nèi)地民營汽車企業(yè)。2013年公布的“2012年A股財(cái)富榜”中，魏建軍以124.17億元位居榜首。2016年胡潤百富榜，魏建軍以395億元排名第36位。2016年福布斯中國富豪榜，魏建軍以55億美元排名第26位。2017年福布斯中國富豪榜，魏建軍以410.4億元排名第30位。2018年福布斯中國富豪榜，魏建軍以65億美元排名第29位。

2005年，魏建軍被評(píng)為全國勞動(dòng)模范；2006年，魏建軍被評(píng)為河北省十大新聞人物；2013年，魏建軍獲得“對(duì)民族產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)卓著的民營功勛企業(yè)家”榮譽(yù)稱號(hào)。

眾所周知，國內(nèi)汽車市場(chǎng)隨著自主品牌的迅速崛起而不斷的壯大甚至影響全世界，最具代表性的長城、吉利、比亞迪等車型都受到了眾多消費(fèi)者的認(rèn)可和喜愛。而哈弗也在眾多的自主品牌中脫穎而出，成為了最受歡迎的汽車，伴隨著SUV市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)崛起，長城、吉利都慢慢的開始進(jìn)攻豪華SUV市場(chǎng)，相繼推出了高端豪華SUV車型。

發(fā)展速度

1990年，當(dāng)魏建軍承包下位于保定城南的南大園鄉(xiāng)長城汽?廠時(shí)，企業(yè)只有60多名員工，且負(fù)債累累。如今，長城已改天換地。

“真正讓長城站住腳的，是1995年轉(zhuǎn)產(chǎn)皮卡的決定?！蔽航ㄜ娬f，一次出國考察，我在美國、歐洲、東南亞等國家發(fā)現(xiàn)皮卡的普及程度非常高，車型也相當(dāng)時(shí)尚大方。而當(dāng)時(shí)國內(nèi)的一些大企業(yè)都在上轎車，還沒功夫顧及這樣的“邊緣產(chǎn)品”。但是，我認(rèn)為它是一個(gè)很有潛力的市場(chǎng)。所以，我想如果生產(chǎn)一種10萬元上下，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的皮卡車，一定會(huì)在市場(chǎng)上很有競(jìng)爭(zhēng)力。”

長城是1996年以新姿態(tài)殺入國內(nèi)汽車業(yè)的，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上群雄并起，競(jìng)爭(zhēng)極為激烈，都想在轎車這個(gè)最大的蛋糕上切一塊。而長城并沒有湊這個(gè)熱鬧，則是選擇了皮卡這個(gè)空檔。當(dāng)時(shí)，皮卡在國內(nèi)汽車市場(chǎng)確實(shí)很“冷”，不僅消費(fèi)者，就連一些國內(nèi)汽車廠對(duì)其也知之甚少。

為做到有備而戰(zhàn)，魏建軍率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)皮卡車市場(chǎng)做了一個(gè)極為詳盡的調(diào)查，將自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源、機(jī)制、推廣、質(zhì)量等若干項(xiàng)進(jìn)行了細(xì)化比較，得出的結(jié)果是：信心倍增。

當(dāng)時(shí)，全國最大的皮卡生產(chǎn)商是田野汽車。而田野就在保定，是一家包袱沉重的老國企，機(jī)制不靈活不說，產(chǎn)品成本居高不下。和它相比，長城志在必得。當(dāng)時(shí)，還有一家頗具實(shí)力的皮卡生產(chǎn)商，就是慶鈴汽車。這是一家合資公司，產(chǎn)品沒有國產(chǎn)化，價(jià)位較高。所以，長城皮卡決定定價(jià)比它低，但明顯高于當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上那些低價(jià)產(chǎn)品，力求在性價(jià)比方面優(yōu)勢(shì)明顯。

“長城皮卡一年一大變，三月一小變，老是保持著新鮮感，使這個(gè)車變得時(shí)尚、很洋氣。3年后，長城工業(yè)成為了國內(nèi)皮卡行業(yè)的龍頭。”魏建軍認(rèn)為，在一定程度上，長城汽車引導(dǎo)了中國市場(chǎng)對(duì)皮卡的需求。

由于定位準(zhǔn)確，從1998年至2006年，長城皮卡一直遙遙領(lǐng)先。

掌握技術(shù)

在中國汽車界，魏建軍是具有一定神秘色彩的企業(yè)老總。身為上市公司的董事長，不但很少在公開場(chǎng)合拋頭露面，而且很少接受媒體的采訪。

2010年10月12日，“綠凈2.0T”乘用車柴油發(fā)動(dòng)機(jī)正式發(fā)布，魏建軍與媒體進(jìn)行了較為深入的交流，談笑間妙語連珠。

對(duì)于“綠靜2.0T”柴油機(jī)的發(fā)布，魏建軍認(rèn)為，這體現(xiàn)出長城汽車成立20多年一直堅(jiān)持的做法，要結(jié)束國內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)沒有自主研發(fā)、沒有高端人才、沒有真正投入的局面。

“不管什么技術(shù)，掌握在自己手里才踏實(shí)?！蔽航ㄜ姀?qiáng)調(diào)，買別人的技術(shù)很上火，讓人很自卑！而且，還要有各種“許可”。比如，明明賣給你的是只能滿足歐三排放標(biāo)準(zhǔn)的柴油機(jī)技術(shù)，還要限制你不許出口到歐洲（歐洲法規(guī)早已是歐四標(biāo)準(zhǔn)），花錢買都沒有地位；如果要提高到歐四標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格至少還要貴3000萬元。在我看來，核心技術(shù)不掌握在自己的手里，就沒有自尊。

“關(guān)于新能源汽車，采用新技術(shù)一定要理性。”魏建軍說，新能源汽車從哪里切入，在這一點(diǎn)上，我們是跟隨者，要保證不落后。

魏建軍認(rèn)為，截至目前，國內(nèi)汽車企業(yè)在電動(dòng)汽車的電池、電機(jī)和電控方面都沒看到什么核心技術(shù)。電池企業(yè)幾千家，電機(jī)效率也很低，電控部分也不理想。他強(qiáng)調(diào)，一定要了解“市場(chǎng)化”與“示范化”的區(qū)別。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

魏建軍認(rèn)為，長城一直在走“以品類打造品牌”的道路，積極塑造“SUV專家”的形象。

魏建軍說：“經(jīng)濟(jì)型SUV的銷量要大，應(yīng)該借鑒韓國汽車的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，先造售價(jià)便宜的經(jīng)濟(jì)型汽車，之后再提升。比如，韓國現(xiàn)代汽車的價(jià)格也在提高。但是，技術(shù)是第一位的，之后做起來就相對(duì)容易；品牌是需要技術(shù)支持的。”

“在長城不大的試驗(yàn)場(chǎng)內(nèi)，一種拖拽性試驗(yàn)引起媒體的注意。而在其廠區(qū)內(nèi)外，外國人幾乎隨處可見?！蔽航ㄜ娬f，就像20年前中國的合資企業(yè)一樣，在他們眼里我們也是“老外”，不但要開發(fā)適用于世界各地的產(chǎn)品，還對(duì)他們進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，工藝培訓(xùn)，售后服務(wù)培訓(xùn)等等。

汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。魏建軍認(rèn)為，自主品牌一定要在海外市場(chǎng)有所作為，長城的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是其他自主品牌企業(yè)，而是外資企業(yè)。

長城的理想并不是一定要在國內(nèi)做第幾名，我們的愿景是在國際市場(chǎng)上有地位，有影響。到2020年，長城SUV要進(jìn)入國際市場(chǎng)前三名，皮卡車也是前三名。

“做為中國市場(chǎng)的老大，我們的經(jīng)濟(jì)型SUV并不比國外的產(chǎn)品差，配置也不少，但是價(jià)格很低?！蔽航ㄜ娬f，全球SUV一年的銷量最多1300萬輛，如果做到這一市場(chǎng)的7%至8%，我們就可能成為第一；皮卡車一年約350萬輛，我們做到30萬輛能進(jìn)入前三名。

魏建軍說：“造汽車挺自豪的，汽車產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，其中有很多樂趣。否則，如果沒有競(jìng)爭(zhēng)，也就沒有壓力了。壓力越大，就越激發(fā)我們的干勁?！?/p>

轉(zhuǎn)變觀念

一路走來，長城在研發(fā)上面，雖然沒有得天獨(dú)厚的資源，之前也沒有合資，但這更加鍛煉我們的意志品質(zhì)戰(zhàn)斗力。長城這幾年研發(fā)投入很大，人才流失也很多，一旦變成標(biāo)桿，挖人也特別多，有的都是成建制的挖，雖然我們?cè)诒６ǎ绾瘟糇∪瞬乓彩呛艽蟮膯栴}。

“我們也在轉(zhuǎn)變觀念?？偟闹v，社會(huì)給了我們很多資源，得到了各行各業(yè)的支持，長城確實(shí)不能浪費(fèi)時(shí)間和資源。”魏建軍說，我們計(jì)劃在2021年向國外高端市場(chǎng)發(fā)起挑戰(zhàn)，而且也要兼顧向新興市場(chǎng)走出去，也響應(yīng)國家“一帶一路”的倡議，在努力夯實(shí)基礎(chǔ)。

魏建軍說：“長城現(xiàn)在也在改變經(jīng)營模式、轉(zhuǎn)變機(jī)制。曾經(jīng)長城是一個(gè)很賺錢的公司，但現(xiàn)在，也覺得不好賺了，包括變速器、發(fā)動(dòng)機(jī)都在獨(dú)立。我們變速器有外來的投資也可以轉(zhuǎn)讓技術(shù)，這個(gè)技術(shù)貶值非?？?，全面轉(zhuǎn)變，動(dòng)力、核心技術(shù)，包括電池等等，這些都可以與各行各業(yè)有興趣的人合作。電驅(qū)動(dòng)我們不會(huì)用一家的，包括發(fā)動(dòng)機(jī)，熱效率在挑戰(zhàn)的時(shí)候，我們可以和整機(jī)廠共同投資，長城在各個(gè)方面都在轉(zhuǎn)變?！?/p>

“目前，中國汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，一些企業(yè)的日子不好過了，但競(jìng)爭(zhēng)可以促使中國品牌高質(zhì)量發(fā)展。日子要是太好過了，反而不思進(jìn)取，所以長城也在轉(zhuǎn)變思路?！蔽航ㄜ娬f。

實(shí)力領(lǐng)航

在第二個(gè)“中國品牌日”來臨之際，5月9日，由國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局指導(dǎo)，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)社、中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)、中國品牌建設(shè)促進(jìn)會(huì)主辦，《中國品牌》雜志社、中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)承辦的“2018中國品牌價(jià)值評(píng)價(jià)信息發(fā)布暨第二屆中國品牌發(fā)展論壇”在上海舉行。

長城以360.47億元的品牌價(jià)值與上汽集團(tuán)領(lǐng)跑汽車行業(yè)。同時(shí)在21家參評(píng)汽車及配件品牌價(jià)值的企業(yè)中，長城汽車憑借綜合實(shí)力獲得第1名，引領(lǐng)自主車企向上之路。

長城能從評(píng)選中脫穎而出，與其硬實(shí)力分不開。旗下?lián)碛虚L城、哈弗、WEY、歐拉四大品牌，產(chǎn)品涵蓋SUV、皮卡以及新能源車等品類，擁有4個(gè)整車生產(chǎn)基地，具備發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等核心零部件的自主配套能力，下屬控股子公司40余家。長城斥資50億元打造了世界一流哈弗技術(shù)中心，投資10億元建造了迄今世界級(jí)先進(jìn)的汽車試驗(yàn)場(chǎng)，投資近200億元建造了設(shè)備先進(jìn)的徐水生產(chǎn)基地。2017年，長城資產(chǎn)總計(jì)達(dá)1105億元，為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)提供扎實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

除了硬實(shí)力，長城同樣具有不凡的軟實(shí)力。長城擁有研發(fā)技術(shù)人員1.8萬人，占公司總數(shù)量的比例為26%。在日本、美國、德國、印度設(shè)立研發(fā)中心，2017年伴隨奧地利、韓國技術(shù)中心的正式運(yùn)營，長城海外技術(shù)中心已達(dá)6個(gè)，全球化研發(fā)布局進(jìn)一步完善。

長城秉持“過度投入”的原則打造世界一流的軟硬實(shí)力，并獲得了豐厚的回報(bào)，在燃油汽車、智能駕駛，物聯(lián)網(wǎng)、共享出行、大數(shù)據(jù)、新能源等領(lǐng)域建樹頗豐，這些成績同樣反哺至長城旗下的各個(gè)品牌，助力其向上發(fā)展。

除了自身力，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才是品牌向上的基石。長城在國際、國內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)一直保持著領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。在國內(nèi)市場(chǎng)，SUV車型已連續(xù)15年保持了全國銷量第一；長城皮卡已連續(xù)20年在全國保持了市場(chǎng)占有率、銷量第一。在國際市場(chǎng)，長城品牌知名度和美譽(yù)度不斷提升。

長城的“決勝終端”開創(chuàng)了渠道管理的先河，通過變革服務(wù)理念，建立以誠信為基礎(chǔ)，以追求客戶滿意的目標(biāo)激勵(lì)體系，讓品牌滿意度及品牌溢價(jià)力快速拉升。

結(jié) 語

長城秉承“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”的企業(yè)理念，擁有先進(jìn)的企業(yè)文化和管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了獨(dú)具特色的經(jīng)營和管理模式，經(jīng)營質(zhì)量在國內(nèi)汽車行業(yè)首屈一指。

長城以“專注、專業(yè)、專家”為品牌理念，秉承以高科技裝備和高性能設(shè)計(jì)為支撐，打造高品質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)戰(zhàn)略。堅(jiān)持聚焦，做精品類，是長城汽車的戰(zhàn)略方針，聚焦SUV，將哈弗打造成世界級(jí)的SUV專家品牌，是長城人的不懈追求。

伴隨著長城汽車的高歌猛進(jìn)，魏建軍的身價(jià)在直線上升；憑借著長城汽車的超前戰(zhàn)略，占領(lǐng)了10―15萬元國民SUV的市場(chǎng)，哈弗H6也創(chuàng)造了歷史，成為一代神車。

目前，中國各大車企之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)者有了更多的選擇權(quán)，也得到了更多的惠及政策，這也使得自主品牌完全有實(shí)力可以抗衡合資品牌，使得眾多的合資車不得不開始走起親民厚道的路線來迎合市場(chǎng)的需求。尤其是在SUV領(lǐng)域合資品牌完全掌握了主導(dǎo)權(quán)，哈弗H6一直位居前列第一始終保持不變。

眾所周知，中國汽車市場(chǎng)隨著自主品牌的迅速崛起而不斷的壯大甚至影響全世界，最具代表性的長城、吉利、比亞迪等車型都受到了眾多消費(fèi)者的一度認(rèn)可和喜愛，而哈弗也在眾多的自主品牌中脫穎而出，成為人們最受歡迎的汽車。

在不斷向上追求更高品質(zhì)的路上，長城始終展現(xiàn)睿智自信、創(chuàng)新進(jìn)取、勇于挑戰(zhàn)的精神，保持著堅(jiān)定的信念。

第三篇：誠信鑄就品牌品質(zhì)創(chuàng)造輝煌

誠信鑄就品牌品質(zhì)創(chuàng)造輝煌

武昌******有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱**）隸屬于中國船舶重工集團(tuán)公司，是我國重要的生產(chǎn)基地和大型現(xiàn)代化造船綜合性企業(yè)。70多年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展歷程中，**始終秉承誠信的理念，積極探索企業(yè)發(fā)展新模式，逐步形成總部、雙柳、青島三大板塊，海洋工程裝備、能源裝備、橋梁裝備、特種高性能船舶、大型船舶等六大主業(yè)的發(fā)展格局，綜合實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力快速提升。近年來，**堅(jiān)持“誠信為本，信譽(yù)至上”的經(jīng)營方針，遵循“100+1”質(zhì)量理念（即產(chǎn)品質(zhì)量100%滿足產(chǎn)品技術(shù)要求并爭(zhēng)取超越顧客期望），以質(zhì)量求生存、謀發(fā)展，所承制的產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良、顧客滿意，逐步確立了良好的質(zhì)量誠信和品牌形象。促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。

一、誠信為本，塑造獨(dú)具**特色的文化

在**75年的發(fā)展歷程中，歷代**人用堅(jiān)毅與執(zhí)著，培育了內(nèi)涵深刻、感召力強(qiáng)的**文化，包括“誠信為本，信譽(yù)至上”的經(jīng)營方針、“為國防打造精良裝備，為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富”的企業(yè)宗旨、“創(chuàng)建一流企業(yè)，鑄造國際品牌”的企業(yè)愿景等**文化核心價(jià)值理念，提煉出“九個(gè)一”的質(zhì)量文化的核心男人，即 “100+1”的質(zhì)量理念、“一言一行對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，一舉一動(dòng)為用戶著想”的行為準(zhǔn)則和“人人事事一次做對(duì)，一次做好”的自主質(zhì)量管理規(guī)范，為國防建造精品，為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，推進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。

二、講誠信、樹品牌，以質(zhì)量取信于市場(chǎng)

為貫徹公司“追求卓越質(zhì)量，超越顧客期望，塑造**品牌”的質(zhì)量方針，圍繞“創(chuàng)精品、民船上檔次，橋梁創(chuàng)名牌”的質(zhì)量目標(biāo)，按

照“我的工作我承諾，我的工作無差錯(cuò)，我的工作信得過”的質(zhì)量誠信準(zhǔn)則，以技術(shù)保證產(chǎn)品質(zhì)量，以踐約守信維護(hù)公司信譽(yù)。建造的一系列高技術(shù)含量、高附加值船舶或裝置，在國內(nèi)處于領(lǐng)先地位，其中海洋工程船出口到希臘、挪威等西歐國家；橋梁鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)品位列全國前三甲，獲“湖北省名牌產(chǎn)品”；奧運(yùn)舞臺(tái)設(shè)備驚艷鳥巢，其質(zhì)量得到北京奧組委的充分肯定和贊揚(yáng)。公司先后獲得“全國質(zhì)量效益先進(jìn)企業(yè)”、“建筑鋼結(jié)構(gòu)金獎(jiǎng)”、多座橋梁獲中國建筑工程“魯班獎(jiǎng)”。

三、以質(zhì)量體系不斷持續(xù)改進(jìn)，提升企業(yè)管理水平，誠信服務(wù)，開拓市場(chǎng)

**1996年建立了民品質(zhì)量管理體系，并獲得質(zhì)量體系認(rèn)證證書。目前軍品持有符合GJB9001A-2001、民品持有符合GB/T19001-2000的質(zhì)量體系認(rèn)證證書。并高質(zhì)量一次通過了認(rèn)證中心的歷次審核。滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)發(fā)展的需求，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程受控，產(chǎn)品質(zhì)量得到持續(xù)提升。在產(chǎn)品售后服務(wù)中，從時(shí)效和質(zhì)量上滿足顧客需要，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客戶的好評(píng)。密切了客戶關(guān)系，開拓了業(yè)務(wù)市場(chǎng)，取得了良好的管理效果。售后服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)為100%，顧客滿意度為97.5%。先后獲“全國誠信建設(shè)優(yōu)秀施工企業(yè)”、“商務(wù)部誠信等級(jí)AA⑥”、“湖北省AAA級(jí)資信企業(yè)”、“全國質(zhì)量誠信AAAAA級(jí)品牌企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)

2009年是**實(shí)現(xiàn)“十一五”發(fā)展目標(biāo)的攻堅(jiān)階段，圍繞集團(tuán)公司“創(chuàng)建國際一流船舶集團(tuán)”和“做****最強(qiáng)最大供應(yīng)商”的發(fā)展目標(biāo)，大力推進(jìn)和諧企業(yè)信用建設(shè)，不斷提升**產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量、不斷提高企業(yè)的管理水平，以誠信鑄就品牌，用品質(zhì)創(chuàng)造輝煌。

第四篇：服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值、真誠鑄就未來

服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，真誠鑄就未來

尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

今天我演講的題目是“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，真誠鑄就未來”。

服務(wù)是銀行企業(yè)最直接、最顯眼的“產(chǎn)品”。也是金融產(chǎn)業(yè)“木桶”中最容易短缺漏水的那塊“木板”。中國郵政儲(chǔ)蓄銀行成立以來，堅(jiān)持“進(jìn)步與您同步”的座右銘，把服務(wù)作為發(fā)展的生命線，通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累、持之以恒的呵護(hù)、不遺余力地營造，使客戶感受到了郵儲(chǔ)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)是郵儲(chǔ)銀行的金字招牌，群眾對(duì)郵儲(chǔ)銀行的認(rèn)可，就是從認(rèn)可郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)開始的。

一、理念是旗幟

經(jīng)營銀行，實(shí)際是在經(jīng)營服務(wù)，在銀行員工的眼中，服務(wù)是崇高的，服務(wù)是愛，愛就是理解客戶，幫助客戶，以客戶之心，為客戶服務(wù)。

客戶決定一切 銀行特別重視對(duì)客戶服務(wù)理論的研究，他們不但對(duì)模式進(jìn)行研究，而且對(duì)服務(wù)的整合，即維系客戶的忠誠度進(jìn)行研究。經(jīng)研究，客戶到銀行辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，加上乘車時(shí)間、等候時(shí)間和服務(wù)時(shí)間，平均為40分鐘。如何改善服務(wù)，減少服務(wù)時(shí)間，一是提出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使服務(wù)水平不會(huì)因員工的不同而不同；二是大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行，這是成本最低的服務(wù)方式；三是提高電話銀行服務(wù)品質(zhì)；四是提高成功挽留客戶的比率，包括減少處理客戶投訴的失敗比率；五是重視客戶忠誠度的調(diào)查，委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行，采取有針對(duì)性措施改善工作。

二、服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值

現(xiàn)代銀行服務(wù)已不再是微笑服務(wù)、站立服務(wù)這樣簡(jiǎn)單的意義，而是以專業(yè)化的服務(wù)為客戶、為銀行創(chuàng)造價(jià)值，具有豐富的內(nèi)涵。銀行商品＝產(chǎn)品＋服務(wù)，當(dāng)產(chǎn)品趨于同質(zhì)化的時(shí)候，服務(wù)便是各家銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，而專業(yè)服務(wù)更是制勝的法寶，服務(wù)的附加值大小決定了銀行商品的價(jià)格，也就是服務(wù)所創(chuàng)造的價(jià)值。

三、投訴比金錢還重要

客戶對(duì)銀行服務(wù)不滿意，將會(huì)產(chǎn)生一種極為有害的負(fù)面影響。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，一個(gè)滿意的客戶會(huì)向3個(gè)周圍的人作推薦，一個(gè)不滿意的客戶至少會(huì)向11個(gè)人士作投訴，如果投訴得到恰當(dāng)處理，將會(huì)使95％的投訴客戶繼續(xù)光顧銀行，否則只有50％，而開發(fā)新客戶比維系老客戶成本高5倍。眾所周知，航空服務(wù)一直是服務(wù)行業(yè)的榜樣。例如關(guān)于投訴處理管理，有這樣一個(gè)實(shí)例：飛機(jī)就要起飛了，一位乘客要求航空小姐送一杯水，航空小姐由于起先答應(yīng)飛機(jī)起飛后就送來，但后來一忙就忘記了，等這位乘客再次提醒，那位航空小姐知道自己犯了錯(cuò)誤，她一邊提供服務(wù)，一邊道歉，可顯然乘客不肯原諒，隨后的幾小時(shí)中，這位航空小姐共12次地向這位乘客問候，并提供必要的服務(wù)，這位乘客的表情一直沒有變化，飛機(jī)要落地了，這位乘客向航空小姐要來意見簿，他寫到，一次可以理解的失誤，換來了12次的問候和微笑，這是我們理解的最好的航空服務(wù)。將壞事變好事，是我們處理投訴的目標(biāo)和原則，因?yàn)闆]有人能從爭(zhēng)辯中贏得客戶。卓越的服務(wù)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“多做一點(diǎn)點(diǎn)”，如果服務(wù)高于客戶期待，客戶一定會(huì)產(chǎn)生正面感覺。如果服務(wù)低于客戶期待，客戶一定會(huì)產(chǎn)生負(fù)面感覺，在客

戶的心目中，他有預(yù)期的銀行服務(wù)品質(zhì)和理想品質(zhì)，如果銀行可以做到超越客戶期望品質(zhì)，多做一點(diǎn)點(diǎn)，銀行就可以在服務(wù)上脫穎而出，只要超越一點(diǎn)點(diǎn)，就是卓越，而追求卓越，追求成功，注重細(xì)節(jié)，至臻至美，樹立良好的對(duì)外形象，就是企業(yè)文化的內(nèi)涵。從優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中可以看到優(yōu)秀的企業(yè)文化，從服務(wù)的細(xì)節(jié)中可以品位企業(yè)文化的精髓。

四、文化是銀行的導(dǎo)向

銀行服務(wù)無不滲透著文化的烙印，賣產(chǎn)品就是賣服務(wù)，就是賣文化，一個(gè)好的文化能贏得客戶的信任，能讓銀行不斷發(fā)展壯大，而一家銀行的失敗，往往不是由于缺乏制度，而是因?yàn)槿狈σ粋€(gè)好的文化。比如：執(zhí)行力文化、時(shí)間文化、品牌文化、創(chuàng)新文化、市場(chǎng)文化等等。

五、觀念引導(dǎo)行動(dòng)

觀念和行動(dòng)比較，觀念重要得多，盡管我們也在強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。銀行的行風(fēng)是文化鑄造的載體，行風(fēng)表現(xiàn)在許多方面，有銀行的紀(jì)律，員工的形象，工作的姿態(tài)和服務(wù)的質(zhì)量，等等。但行風(fēng)的核心是在員工的心目中樹立什么是高尚、什么是卑劣的理念，知道什么是應(yīng)該做的、什么是不應(yīng)該做的。當(dāng)有了很好的風(fēng)氣以后，員工認(rèn)為遲到是不應(yīng)該的，是不合規(guī)的，是不光彩的，因此，很少有員工遲到；員工認(rèn)為對(duì)客戶應(yīng)該全心全意，因此，沒有人去怠慢客戶，他們認(rèn)為那樣會(huì)受到其他員工的鄙視。當(dāng)一個(gè)新員工來到這樣的集體中，他在工作中只有勤勤懇懇，因?yàn)殂y行的風(fēng)氣如此，大家都如此，銀行正是通過這樣的行風(fēng)培養(yǎng)，鑄造了良好的企業(yè)文化。

六、文化營造在于人

企業(yè)文化的核心是愛崗敬業(yè)，要培養(yǎng)員工熱愛自己的工作崗位，對(duì)工作一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)不如意的工作結(jié)果，要總結(jié)教訓(xùn)，提出解決問題的方法，而不是以工作為借口，找各種理由，為自己推卸責(zé)任，銀行不相信借口，這是銀行做事的規(guī)矩。

銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成“大服務(wù)”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。

最后希望我郵儲(chǔ)銀行能通過更優(yōu)質(zhì)、更真誠的服務(wù)贏取更多客戶的信任和支持，登上一個(gè)新的臺(tái)階，再創(chuàng)輝煌！

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！

第五篇：文化鑄就平遙 文化成就未來

文化鑄就平遙文化成就未來

平遙縣文化藝術(shù)中心李勇峰

今天研討會(huì)的主題是“建設(shè)旅游和諧社區(qū)”，下面我著重從文化的角度談一下建設(shè)旅游和諧社區(qū)的幾個(gè)觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)，不妥之處請(qǐng)大家批評(píng)指正。

一、平遙的魅力在古城，古城的靈魂在文化

“東方古城，魅力平遙”這是對(duì)平遙古城的科學(xué)定位。平遙的魅力在哪里？它的魅力就在于它是世界文化的遺產(chǎn)和中國歷史文化的名城，這是兩塊典型的文化品牌。正是有這樣深厚的文化底蘊(yùn)，才使古老的平遙城魅力四射，聞名于天下。以日升昌為代表的票號(hào)文化、以縣衙為代表的吏治文化、以文廟為代表的儒學(xué)文化和科舉文化、以清虛觀為代表的道教文化等。而且好多具有典型代表的平遙文化正積極申報(bào)國家和省市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。這些土生土長的文化已逐步形成完整的平遙文化體系，也正是這些極具魅力的平遙文化給有形的平遙古城附于強(qiáng)大的生命力，形成了平遙古城的靈魂。平遙古城的一草一木、一磚一瓦都是代表平遙的文化符號(hào)，是組成平遙文化的一個(gè)個(gè)元素，聰明睿智的平遙人已經(jīng)正在將來做的事情就是把這些文化元素不斷放大，釋放出平遙文化資源潛藏的巨大能量，不斷鑄就平遙的輝煌。舉個(gè)例子說，如果把平遙票號(hào)文化在央視十臺(tái)的“百家講壇”播出肯定會(huì)在文化學(xué)說界引發(fā)一場(chǎng)平遙文化暴動(dòng)?；仡櫰竭b文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從上世紀(jì)90年代中后期到現(xiàn)在短短十幾年時(shí)間，平遙古城的影響力已輻射到聯(lián)合國總部。無論是物質(zhì)文化遺產(chǎn)還是非物質(zhì)文化遺產(chǎn)申報(bào)工作，平遙都走在前列。一直以來都是以文化打品牌，以文化吸引世界游客的眼球，所以說平遙的文化鑄就了平遙古城的輝煌，是平遙文化支撐起了今天的平遙古城，是平遙文化震憾了平遙的文化旅游產(chǎn)業(yè)。大家可能都記得，早在十年前，山西電視臺(tái)每天天氣預(yù)報(bào)有一個(gè)地方就是“清徐三國城”，當(dāng)時(shí)廣告做的比

較兇。十年過去了，我還沒有看到過哪個(gè)旅行社的推薦景點(diǎn)有這個(gè)景區(qū)。是什么原因?qū)е铝诉@座城失去了生命力？我想其中的一個(gè)原因就是文化內(nèi)涵的缺失。它的生命力在哪？靈魂在哪？當(dāng)初可能就是因?yàn)橛辛_貫中才建起了這座城?？汕皫啄昶羁h清徐還為羅貫中籍貫的事爭(zhēng)論不休。除此之外我看就沒有什么底蘊(yùn)而言了。舉這個(gè)例子是想說明，文化是一個(gè)城市一個(gè)景區(qū)的靈魂，一個(gè)城市一個(gè)景區(qū)是文化的載體，尤其是人文的景區(qū)。只有不斷挖掘文化，發(fā)掘底蘊(yùn)，才能使旅游更加人性化，更和諧，更具生命力。

二、建設(shè)和諧文化是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要任務(wù)和重要支撐

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，是我們黨從中國特色社會(huì)主義事業(yè)全局出發(fā)提出的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略任務(wù)。中國共產(chǎn)黨第十六屆委員會(huì)第六次全體會(huì)議，全面分析了形勢(shì)和任務(wù)，研究了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的若干重大問題，作出了中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干問題的重大決定，并明確提出了建設(shè)和諧文化，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要任務(wù)。

我們知道，一個(gè)國家、一個(gè)社會(huì)，沒有文化，就等于沒有靈魂，就失去了凝聚力和生命力。在人類社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程中，文化因素深深地滲入其間，為社會(huì)的發(fā)展、進(jìn)步，提供思想保證、精神支撐。社會(huì)主義和諧社會(huì)有著豐富的文化內(nèi)涵。沒有和諧文化，就沒有和諧社會(huì)的根基，就沒有和諧社會(huì)發(fā)展的方向，和諧社會(huì)的建立就失去精神動(dòng)力和智力支持。和諧文化是和諧社會(huì)的重要特征。有沒有和諧文化，是衡量一個(gè)社會(huì)是否和諧的重要尺度。構(gòu)建和諧社會(huì)，既包含著和諧文化建設(shè)的內(nèi)容，同時(shí)更需要和諧文化的引導(dǎo)和支撐。和諧社會(huì)越發(fā)展，和諧文化的地位和作用就越突出、越明顯。

和諧文化是以和諧為思想內(nèi)涵，以文化為表現(xiàn)方式的一種文化，它融思想觀念、思想信仰、社會(huì)風(fēng)尚、行為規(guī)范、價(jià)值取向?yàn)橐惑w，包含著對(duì)和諧社會(huì)的總體認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，是社會(huì)發(fā)展和文化建設(shè)的有機(jī)結(jié)合。建設(shè)和諧文化，是推進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的必然要求，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要條件，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程。建設(shè)和諧文化的核心問題，是培育人的和諧文化精神。通過建設(shè)和諧文化，營造和諧的社會(huì)氛圍，為和諧社會(huì)營造必需的社會(huì)環(huán)境、氛圍，用和諧文化培養(yǎng)人、塑造人、豐富人們的精神內(nèi)容，提升人們的精神境界，引導(dǎo)人們樹立和諧思想觀念和思維方式，使和諧文化與和諧社會(huì)構(gòu)建相互交融，相互促進(jìn)，共同發(fā)展。因此，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，必須著力建設(shè)和諧文化。

三、在建設(shè)旅游和諧社區(qū)過程中，如何處理好文化、旅游、社區(qū)的關(guān)系

黨的十六屆六中全會(huì)做出了構(gòu)建和諧社會(huì)建設(shè)和諧文化的決定。中共山西省第九次屆一次全會(huì)提出了“自然人文資源大省向經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省和文化強(qiáng)省的跨越”。晉中市也提出了打造“活力晉中、魅力晉中、文化晉中、和諧晉中”的戰(zhàn)略。文化在我們社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、政治生活中越來越顯現(xiàn)出它的突出地位。在和諧旅游社區(qū)的推動(dòng)中，如何處理好文化、旅游、社區(qū)三者的關(guān)系呢？平遙古城原本是平遙人祖輩生息繁衍居住區(qū)，從旅游產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展起來后，由原來單純的生產(chǎn)生活的社區(qū)逐步向旅游景區(qū)發(fā)展，而旅游是以文化為內(nèi)涵的旅游，文化是賣點(diǎn)，這樣就必然把文化、旅游和社區(qū)三者聯(lián)系起來。如何建設(shè)和諧旅游社區(qū)。一是解決人的問題，一方面是景區(qū)內(nèi)社區(qū)人口比例問題，這個(gè)問題平遙人都知道，我也不多說了。另一方面就是提高旅游社區(qū)居民的素質(zhì)問題。這是個(gè)核心問題，旅游社區(qū)的居民既是旅游產(chǎn)業(yè)的參與者，也是旅游發(fā)展的受益者，更是旅游形象的代言人。這樣就一定要搞好宣傳發(fā)動(dòng)工作，要廣大居民認(rèn)識(shí)到自己在旅游發(fā)展過程中的地位和作用，認(rèn)識(shí)到平遙的旅游只是剛剛起步，旅游前景十分可觀，是一個(gè)蔭及子孫后代的陽光產(chǎn)業(yè)；認(rèn)識(shí)到自己的一言一行會(huì)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)帶來什么的影響。要以人為本，用身邊的人身邊事教育身邊的人感動(dòng)身邊人；要突出用先進(jìn)的文化引導(dǎo)人，用高尚的文化塑造人，用優(yōu)秀的文化鼓舞人；要用和諧文化去打造精明的平遙人開明的平遙人、開放的平遙人。二是解決社區(qū)內(nèi)人口生產(chǎn)生活同旅游統(tǒng)一起來的問題。這個(gè)問題表面上看來已經(jīng)有了答案，不少居民已經(jīng)開了飯店、民俗賓館既是社區(qū)的生活人口也是旅游產(chǎn)業(yè)的直接參與者，但這

部分人畢竟是少數(shù)，那么其他大部人應(yīng)該做些什么呢。大家知道，平遙的旅游是人文的旅游，賣點(diǎn)是文化，這就需要不斷完善文化旅游體系?！捌竭b古城是中國漢民族在明清時(shí)期的杰出范例，平遙古城保存了其所有特征，而且在中國歷史的發(fā)展中為人們展示了一幅非同尋常的文化、生活、經(jīng)濟(jì)及宗教發(fā)展完整的畫卷。”這是聯(lián)合國教科文組織世界遺產(chǎn)委員會(huì)對(duì)平遙古城的評(píng)價(jià)。在這些評(píng)價(jià)當(dāng)中還有哪些沒有挖掘到，或者說挖掘的深度還不夠。李定武書記在歐中國際發(fā)展論壇暨城市發(fā)展與環(huán)境保護(hù)大會(huì)上的演講中指出，“除了我們能夠看得到的城墻、街道、寺廟等硬件外，還有構(gòu)成歷史文脈的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等軟件。它的文化怎么來挖掘，怎么來利用，怎么來使它延續(xù)，我覺得也是非常重要的。”他還列舉了一些生動(dòng)的事例，“比如說，以日升昌票號(hào)為代表的明清時(shí)期２２家票號(hào)，這個(gè)金融文化怎么來發(fā)展利用和延續(xù)，我們將日升昌票號(hào)作為中國金融博物館，如何把它的管理制度、創(chuàng)新精神、用人的激勵(lì)約束機(jī)制展示給世人，通過有關(guān)專家學(xué)者的研究，使這一套制度在現(xiàn)代企業(yè)制度中廣泛地汲取應(yīng)用；再比如說，平遙縣衙是一種吏治文化，在中國漫長的封建社會(huì)里，作為一個(gè)縣，怎么來管理，縣衙里展示的功能非常完整；再比如說，古城的文化，平遙文廟大成殿有８００多年的歷史，比現(xiàn)存的山東曲阜大成殿歷史要早３００多年，４萬平方米的文廟整體建筑，展示了整個(gè)科舉和儒學(xué)文化的全部內(nèi)容。通過全國唯一的狀元卷，看各朝各代各個(gè)科舉考試的展示，這些儒學(xué)文化、科舉文化對(duì)平遙古城也是非常重要的；再比如雙林寺、鎮(zhèn)國寺，包括城隍廟、清虛觀一系列宗教文化的延續(xù)和展示；還有古城的建筑文化，其四大街、八小街、七十二條蚰蜒巷規(guī)劃得非常好，周長１２．８華里的古城墻上有三千個(gè)垛口、七十二個(gè)堞樓，象征著孔子的三千弟子、七十二賢人，極具歷史傳統(tǒng)文化。來訪的國內(nèi)外城市規(guī)劃專家學(xué)者，都對(duì)平遙古城２７００多年所形成的完整的歷史建筑文化贊不絕口。同時(shí)，平遙古城歷史延續(xù)的民風(fēng)民俗、傳統(tǒng)工藝、甚至街談巷議以及山西的面食文化等等在平遙展現(xiàn)得非常充分，這些方方面面體現(xiàn)時(shí)代地域傳統(tǒng)特征的非物質(zhì)文化

遺產(chǎn)的搶救、挖掘、保護(hù)，對(duì)歷史文脈的延續(xù)顯得尤為重要?！边@些例子給我們文化、旅游、社區(qū)今后的工作給了很好的啟發(fā)，也為我們今后的工作指明了方向。近來，我們已做了大量工作，以品牌促開發(fā)，不斷打造非物質(zhì)文化遺產(chǎn)品牌。平遙推光漆器髹飾技藝已列為國家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，現(xiàn)正在積極申報(bào)平遙弦子書、紗閣戲人、平遙牛肉傳統(tǒng)加工工藝、平遙票號(hào)文化、道虎壁王氏婦科等省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目的成功申報(bào)將進(jìn)一步推動(dòng)文化旅游產(chǎn)業(yè)的開發(fā)。另外我覺得生產(chǎn)生活文化旅游方面還沒有完全得到展示，這就需要社區(qū)做大量的工作，把人們的生產(chǎn)生活方式作為文化旅游資源開發(fā)。下一步我們還要將婚喪嫁娶禮儀等一些生活方式作為重點(diǎn)申報(bào)對(duì)象，這又是潛能巨大的文化資源，從政治、經(jīng)濟(jì)、宗教、教育到居民日常生產(chǎn)生活習(xí)俗全方位開發(fā)，使游客在平遙得到整體明清生活體驗(yàn)。

四、從建設(shè)和諧文化的角度建設(shè)和諧旅游社區(qū)就做好那些工作

1、以人為本，大力發(fā)展社會(huì)主義和諧文化。加大文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，開展豐富多彩的群眾性文化活動(dòng)，不斷滿足人民群眾日益增長的文化生活需求。也就是說，要用社會(huì)主義先進(jìn)文化占領(lǐng)意識(shí)形態(tài)陣地，讓人們?cè)诜e極參與各種文化活動(dòng)的同時(shí)，潛移默化，寓教于樂，進(jìn)一步形成社會(huì)共同的理想信念和道德規(guī)范，打牢團(tuán)結(jié)奮斗的思想道德基礎(chǔ)，營造一個(gè)建設(shè)和諧社區(qū)的良好氛圍。

2、大力發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。文化產(chǎn)業(yè)是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，在國民經(jīng)濟(jì)中占有的比例越來越重。借助平遙文化旅游事業(yè)發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，大力發(fā)展社區(qū)相關(guān)的文化旅游產(chǎn)業(yè)，我們已邁出可喜的步伐，在今后建設(shè)和諧社區(qū)的進(jìn)程中，還應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加快社區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，從而促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

3、突出社區(qū)地域特色，把繼承傳統(tǒng)文化和反映時(shí)代要求與建設(shè)和諧社區(qū)結(jié)合起來。針對(duì)我們平遙旅游社區(qū)景區(qū)化這一特點(diǎn)，不斷挖掘社區(qū)所富有的人文環(huán)境和地域特色文化內(nèi)涵，對(duì)于建設(shè)旅游和諧社區(qū)和促進(jìn)平遙大旅游的發(fā)展有著極其重要的意義。因此，我們?cè)诮ㄔO(shè)旅游和諧社

區(qū)的過程中，要注重對(duì)物質(zhì)和非物質(zhì)遺產(chǎn)的挖掘、保護(hù)與開發(fā)利用，大力發(fā)展特色文化，走社區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展道路。對(duì)社區(qū)優(yōu)秀民族民間文化資源的系統(tǒng)發(fā)掘、整理、保護(hù)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工程結(jié)合起來，構(gòu)建起發(fā)掘一項(xiàng)資源，整理一套資料，申報(bào)一個(gè)項(xiàng)目，打響一個(gè)品牌，開發(fā)一個(gè)產(chǎn)業(yè)，拉動(dòng)一方經(jīng)濟(jì)，活躍一方文化的可持續(xù)發(fā)展模式。授予秉承傳統(tǒng)、技藝精湛的民間藝人“民間藝術(shù)大師”、“民間工藝大師”等稱號(hào)，開展“民間藝術(shù)之鄉(xiāng)”、“特色藝術(shù)之鄉(xiāng)”命名活動(dòng)。對(duì)傳統(tǒng)文化生態(tài)保持較完整并具有特殊價(jià)值的特定區(qū)域進(jìn)行動(dòng)態(tài)整體性保護(hù)，逐步建立科學(xué)有效的民族民間文化遺產(chǎn)傳承機(jī)制。積極開發(fā)具有民族傳統(tǒng)和地域特色的剪紙、繪畫、泥塑、雕刻、編織等民間工藝項(xiàng)目，戲曲、雜技、花燈、舞獅、舞龍等民間藝術(shù)和民俗表演項(xiàng)目，古鎮(zhèn)游、生態(tài)游等民俗旅游項(xiàng)目。實(shí)施特色文化品牌戰(zhàn)略，培育一批文化名區(qū)、名園、名人、名品，形成獨(dú)特的文化旅游和諧社區(qū)。

4、充分利用社區(qū)人文資源，形成尊重人才，尊重知識(shí)的良好氛圍，不斷在新聞出版、廣播影視、文學(xué)藝術(shù)、社會(huì)科學(xué)等方面，多出貼近群眾生活的文藝作品，堅(jiān)持正確導(dǎo)向，唱響主旋律，為和諧社區(qū)建設(shè)提供強(qiáng)大的精神食糧。

我相信平遙的文化會(huì)更加輝煌，平遙的旅游會(huì)走的更好、社區(qū)的建設(shè)會(huì)更加和諧。