第一篇：HR必備知識

HR必備知識

1、對于違紀違規的惡意問題員工，他們往往拒絕提交《檢討書》或否認違紀違規的事實，企業該如何創制、收集證據，才避免案件敗訴而承擔法律責任？

答：違規違紀員工，一則廠內批評教育，要求員工在處分單上簽字確認，二則報工會處理或在宣傳欄張貼公示，三則保留違規違紀證據，要有照片。

2、處分、解雇勞動者，往往勞動者拒絕簽收該通知書而導致企業的處分、解雇行為被認定為無效或非法行為，那么企業在日常中該如何做，才避免案件敗訴？

答：員工拒絕就處分簽字的，可書面通知到其聯系地址，保留郵政送達回執；可報工會經同意后在工廠范圍內公示，并拍照記錄。

3、勞動者欺詐應聘，事后被企業解雇，在仲裁期間，勞動者可能作出讓企業措手不及的抗辯觀點，企業該如何回應或者在日常中采取哪些防范策略？"

答：企業須保留員工基本信息登記表（入職應聘表格），在該表格中注明如員工填寫內容失實，公司有權解除勞動關系，讓員工就此簽字同意。保留員工作**據。

4、如何進行違紀員工的事實調查、證據固定，對于違紀員工，部門經理應注意哪些日常細節問題？

答：事實調查需要有證據支持，錯誤不斷的員工，公司應給予書面處分單由員工簽字確認或直接由員工本人提交《檢討書》，事實調查包括找員工同事及直接上司、員工本人了解情況，談話記錄由員工本人簽字確認。

5、對于違紀員工，事發后什么時間處理，如何書寫《違紀違規處分通知書》.答：違紀員工，建議在違紀事實發生后一周內處理，但這個時間的要求完全可以在《企業獎懲制度》或《員工手冊》中固定下來，以公司的規定為準。《違紀違規處分通知書》需要列

明員工違紀事實經過，公司相關規章制度的規定，還可以加上工會意見等。最后交由員工本人簽字確認后由HR保存在員工檔案中。

6、怎樣理解“嚴重違反用人單位的規章制度的”，如何在《懲罰條例》中詳細明確違紀違規的“一般違反”、“較重違反”及“嚴重違反”？

答：“嚴重違反用人單位的規章制度的”首先是必須在公司的規章制度中明確規定嚴重違反公司規章制度的行為，其次規章制度的規定依據勞動法律的相關規定和公司的實際情況作出，工會討論通過，員工公示和培訓、簽收后有效。《懲罰條例》中列明違紀的大小類別，“一般違反”、“較重違反”及“嚴重違反”的界定要符合法律規定和情理。如一個月內遲到累計達30分鐘為“一般違反”，連續一個月每天遲到早退、不按公司考勤制度出勤的算“較重違反”，連續曠工達3天的算“嚴重違反”。

7、直線部門經理擅自口頭辭退員工，仲裁機構往往認定企業非法解雇員工，那么企業日常中該如何做，才避免案件敗訴，避免直線經理越權處分員工？

答：在公司范圍里，擁有錄用和解雇員工權限的一定是人力資源部，其他任何部門不得擅自處理。公司需要辭退員工，一定交由人力資源部辦理辭退手續。

8、勞動者不辭而別、無故曠工，卻主張被企業口頭解雇，往往得到仲裁機構的支持，那么企業日常中該如何做，才避免案件敗訴？

答：保留員工曠工證據（考勤不得以電子檔記錄，縮短考勤簽收周期，盡可能讓員工每天簽收自己的考勤），達到嚴重違紀的，發通知至其通訊地址，規定什么時間后做自離處理，保留郵政送達回執。

9、怎樣理解與界定“嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的”？

答：合法合理。首先是必須在公司的規章制度中明確規定嚴重違反公司規章制度的行為，其次規章制度的規定依據勞動法律的相關規定和公司的實際情況作出，工會討論通過，員工公

示和培訓、簽收后有效。員工因工作失誤（本應做但未做，本應不做但做了）導致嚴重生產經營后果的未嚴重失職，與員工工作職責相匹配（保留員工簽收的崗位說明書）；營私舞弊則需要掌握員工在公司損失中獲取個人私利的證據。

10、如何界定“重大損害”，“重大損害”是否必須體現為造成直接的經濟損失？

答：重大損害在公司規章制度中規定，不一定為直接經濟損失，可以為公司無形資產的損失，如品牌侵害等。

11、如何追究“嚴重失職、嚴重違紀違規”者的法律責任？

答：保留證據，除給予解除勞動關系的處罰外，可另行向法院起訴，要求員工承擔賠償責任。

12、采用“錄音錄象”方式創制、保留的證據，法院是否采信，企業內部OA系統或ERP系統上的資料能否作為證據使用？

答：錄音錄像的證據是可以采用的，但事先需要獲得授權（貌似有相關法律規定）。公司內部電子系統資料無法作為證據。

13、企業沒有與員工簽訂勞動合同也沒有支付雙倍工資，員工能否提出被迫解除并索賠經濟補償？對于雙倍工資差額，能否追加25%、或100%的賠償金？

答：不能提出被迫解除并索賠經濟補償，因為沒有法律依據。雙倍工資差額是懲罰性質的處罰，沒有25％、100％的賠償金。

14、未簽勞動合同雙倍工資的計算基數到底是基本工資還是工資總額，具體包括哪些工資結構項目？

答：雙倍工資只是包括固定發放的工資，不包括提成和考核發放的獎金和績效工資。

15、未簽訂勞動合同滿1年，第2年開始是否仍需繼續支付雙倍工資？

答：未簽合同超過1年視為雙方已經簽訂無固定期限勞動合同，無需支付雙倍工資。

16、補簽或倒簽勞動合同是否有效？是否仍需支付未簽勞動合同的雙倍工資？操作時要注意哪些技巧？

答：補簽或倒簽勞動合同是有效的。如果不能證明是補簽或倒簽的，無需支付雙倍工資，操作時注意簽約時間的書寫。

17、企業是否需要與法人代表、董事長、專職股東簽訂勞動合同，不簽有何風險？

答：法定代表人和董事長不需要簽訂合同，專職股東如果如果在公司擔任職務需要簽訂勞動合同。

18、用人單位不使用勞動部門的合同范本自行擬定勞動合同文本是否有效？勞動合同未經勞動部門備案是否有效？

答：自行擬定的合同文本有效，現在勞動合同不一定要備案。

19、如果勞動者借故拖延或拒絕簽訂勞動合同的，用人單位如何應對？

答：用人單位可以固定勞動者借故拖延或拒絕簽訂合同的證據（有時間），這樣之后未簽合同的風險由勞動者承擔。

20、入職后第25天簽訂合同有無風險，什么時候為最佳時間，簽署勞動合同？

答：一個月之內簽訂合同就可以，第25天簽訂沒有風險，最好是快到1個月時簽訂。

21、用人單位與勞動者在用工前訂立勞動合同的，在尚未用工期間，用人單位解除勞動合同，是否需支付經濟補償？

答：不需要支付補償金，但是如果因為公司單方無故違約給勞動者造成損失的，要賠償。

22、單獨簽訂試用期協議，到底有無效力，存在哪些風險？與新員工直接簽訂勞動合同，是否意味著在試用期間難以解雇新員工？

答：

一、單獨簽訂試用期協議，沒有效力。《勞動合同法》第二十九條：試用期包含在勞動合同期限內。勞動合同僅約定試用期的，試用期不成立，該期限為勞動合同期限。

二、與新員工直接簽訂勞動合同，在試用期間有以下情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：《勞動合同法》第三十九條：1）在試用期間被證明不符合錄用條件的；2）嚴重違反用人單位的規章制度的；3）嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；4）勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經用人單位提出，拒不改正的；5）以欺詐、脅迫手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的；6）被依法追究刑事責任的。

23、試用期滿后，辭退員工，到底要不要賠償 ？試用期最后1天辭退員工，企業賠償的概率非常高，企業該如何完善試用期的解雇流程，才避免案件敗訴？

答：

一、試用期滿后辭退，如果單位無過錯的，不用賠償；如果員工無過錯的，需要支付經濟補償金。

二、完善新員工管理制度，首先在試用期開始時就應由上級領導負責新員工的工作安排、輔導、考核；其次應在試用期結束前半個月內，通過工作業績及相關工作表現決定是否轉正、辭退及延長試用，并反饋給HR部門，相關考核表格應有員工本人和部門領導的簽字；最后HR相關負責人跟蹤新員工的試用情況，并提前5天完成轉正考核的審批流程。

24、企業高層決定延長新員工的試用期，有哪些風險？HR人員該如何辦理相關手續，才能避免法律風險？

答：

一、延長試用期的風險：違反《勞動合同法》第十九條規定，接受勞動行政部門批評并改正；已經履行的，以試用期滿月工資為標準，按超過試用期期間向勞動者支付賠償金。

二、HR相關人員需要做的：首先要完善公司人力資源管理制度，有些難以在短時間內確認轉正與否的崗位適當簽訂較長時間（三年及以上）的勞動合同，試用期控制在六個月以內；其次，完善新員工轉正考核管理，及時跟蹤新員工工作的勝任力及崗位符合性，提前與部門負責人確認轉正與否；最后，告之高層違反試用期規定可能發生的風險，建議從崗位關鍵能力要求出發，重新考察新員工是否繼續留用，如果留用辦理轉正手續，否則，辦理辭退。

25、勞動者離職后再次入職，企業與其約定試用期，是否構成非法約定試用期？ 答：構成非法約定。

用期。

《勞動合同法》第十九條：同一用人單位與同一勞動者只能約定一次試

第二篇：HR知識小匯總

HR知識小匯總

招聘選拔知識

后危機時代人才招聘的趨勢

企業招聘，學士學歷并不是唯一選擇 根據企業自身戰略選擇人才

企業選拔人才的六點標準

坐對位置去面試

招聘過程應該關注的關鍵環節

招聘誠信與心理契約

什么企業應當選擇獵頭公司？

招聘不練“招數”如何招人

項目人力資源管理：識人三大法寶 中小企業人才瓶頸如何解決

績效管理 知識

績效考核的“三重一輕”原則

薪資保密：有所為有所不為

從平衡計分卡“尋根”

私營企業KPI考核的三大缺失

如何推動績效管理體系的運行

擎起績效考核利劍 從重利潤轉向重價值_17HR 理解能力與薪酬激勵_17HR

績效管理需要做好硬件和軟件準備_17HR 績效管理=“雞肋”？ _17HR

畫餅充饑：探尋人才激勵之道_17HR 績效考核的三個迷失_17HR

企業文化 知識

企業文化就是讓螺絲釘都感到崇高 不要讓企業文化成為領導文化

制約民營企業文化建設的因素

找尋開啟企業靈魂大門的鑰匙

不能量化企業文化的作用

鑄造企業人文化三大利器(1-3)

如何有效地進行企業文化建設

面對“彼得·潘”員工

企業文化建設的關鍵在于價值取向 如何有效地進行企業文化建設_17HR

鑄造企業人文化三大利器(3)理念動力_17HR

培訓發展 知識

富二代是一道坎，未來企業家能否批量復制？

成年人會學習嗎？

培訓體系的“3D”原理及技術

企業培訓的最高智慧：自我修煉

你誤解“領導”了嗎？

“On the Job”的重要性

管理培訓的油水理論（人力資源,人力資源論壇,人力資源網,人力資源社區,人力資源管理,人力資源管理論壇,管理論壇,獵頭,薪資）

培訓：老板在 效果在_17HR

培訓經理就是鬼門關！_17HR

培訓經理是罪魁禍首！_17HR

企業培訓的“減本增效”之道_17HR

業務部門不買帳？MT別淪為HR獨角戲_17HR

破解“鐵打的營盤流水的兵”難題_17HR

企業案例 知識

世界500強-寶潔公司用人觀

今日集團的用人之道 —17HR

薩耶·盧貝克百貨到一般的小商人中尋找人才—17HR

摩托羅拉雙向交流的面試

紐約聯合印刷公司的“擇人之道” —17HR

諾基亞：最看重人的潛能—17HR

蘋果電腦公司的用人觀 —17HR

英特爾聘人原則： 擁有一顆奔騰的心

微軟納才有怪招 —17HR

雅芳：招賢納才有絕招 —17HR

瑞星人力資源管理制度實錄 —17HR

SGM在招聘過程中的評估方法 —17HR

職場觀察 深度報道

得罪不起的女同事

離職時不辭而別 延續“社保”碰了壁

職場“隱婚族”盛行 就業歧視再添“新病”

全球上司騷擾員工的種種怪招（組圖）

經濟學家稱收入差距等致我國消費需求不足

《史上最牛辭職信》 究竟多有創意才算“牛”?

濟南發布一季度求職報告 目前最不缺的是人事經理

大學畢業生開寶馬應聘協管員 稱只為見世面

熱點關注：怒燒畢業證是一種怎樣的訴求？

調查顯示八成人承認職場撒謊

第三篇：HR小知識崗位、職位、崗位族

【HR小知識】

中國是一個人力資源大國。但要發揮中國的人力資源優勢，就需要各個組織能扎實地做好人－崗匹配（能力－崗位匹配），即把合適地人放到恰當的崗位。

能－崗匹配的前提，是要對崗位有清晰的定義，因此，崗位分析就成了人力資源管理中非常重要的基礎性工作。事實上，崗位與績效、薪酬、招聘、培訓、員工能力素質、人工成本分析等管理職能都有緊密的聯系。

然而，在人力資源管理實踐中，與崗位相關的概念是如此之多，以至于很多HR管理者無法對這些相關概念進行準確描述，更為糟糕的是，在國內即使作為專業的人力資源咨詢機構，也沒有對這些概念的統一定義，這往往導致HR管理者倍感困惑。

為此，我們將利用本本網絡，對與崗位相關的一些概念以拋磚引玉的方式提出來，供大家一起探討。

崗位 Job

所謂崗位，是指為完成特定工作目標而需開展的一系列相關工作任務的集合。

例如：培訓管理崗，其特定的工作目標是對企業的培訓工作進行管理，具體的工作任務可能會包括：培訓規劃、培訓需求分析、培訓實施、培訓供應商管理等等，這些任務的集合就形成了培訓崗位。

職位 Position

所謂職位，是指崗位的級別。職位的合理設置，往往要經過崗位分析才能確定。因為一個崗位的工作有難有易，有宏觀有微觀，需要不同能力或不同特點的人去完成不同層次或不同類型的工作。

例如：培訓經理與培訓專員就是培訓管理崗位的兩個不同級別的職位。如果企業的培訓工作量比較大，可能還會設置多個培訓專員職位，不同的培訓專員分別負責不同的工作，比如：培訓專員（領導力培訓）、培訓專員（資源保障）。

崗位族 Job Family

所謂崗位族，是指一類具有相同或相似工作性質的崗位的集合。

例如：培訓崗位、招聘崗位、績效管理崗位、薪酬管理崗位、人事管理崗位等，我們都可以把其歸結為人力資源崗位族。

對于一些大型集團企業而言，崗位族概念的引入有利于進行基于崗位的人力資源統計分析。

第四篇：HR專題：職業規劃

HR專題：職業規劃

一、【職業生涯四階段】

1）起步：畢業后5~6年，了解社會及學習工作的方法，雄心勃勃、自信。需踏實學習實踐知識，找出優勢，挖掘潛力；

2）成長：5~7年，熟悉某領域，有專業水準。需有前瞻性，拓展人脈；

3）成熟：職位及專業水準達到最高點，專家級，求知欲減退；

4）退休前3~5年，逐漸失去工作的愿望。

二、【職業生涯發展必經的五大“岔路口”】

1）高考選專業：盡可能發掘自己特長和興趣；

2）畢業找工作：探索、尋找適合自己的發展方向；

3）工作三五年：鎖定職業定位，制定清晰的職業規劃方案；

4）七年之癢：加強核心競爭力；

5）年屆四十困惑多：要解決取得晉升，實現更大的自我價值。

三、【個人職業規劃的3大因素：能力、人脈、家庭支持】

1）能力：我擁有怎樣的能力，這些能力能否用至轉型后？

2）人脈：我擁有怎樣的人脈，這些人脈能否用到轉型上？

3）支持：我的家庭是否支持我，這是經理人從事自我規劃必須考慮的重要因素，尤以30-45歲的經理人對此是最為看重。

四、【職業規劃六部曲】

1）客觀認識自我，準確定位；

2）評估職業機會，確定目標；

3）擇優選擇職業目標和路徑；

4）制定行動策略，高效行動（區分輕重緩急，學會時間管理和應對干擾）；

5）與時俱進，靈活調整，不斷修正和反饋；

6）每天要求自己做到四點:學習、思考、應用、創新。

五、【職業規劃三部曲：定位+目標+通路】

1、找準定位：了解自己（性格、興趣、優勢、價值取向）；

2、樹立目標：利用5W法確定目標（你適合做什么、會做什么、能做什么、想做什么、想要什么）

3、尋找通路：尋找實現目標的路線和方法。

六、【職業規劃五步走】

1）明晰職業規劃，確定職業目標——價值觀和人生定位；

2）心態調整——以積極樂觀的心態擁抱壓力

3）理性反思——自我反省和壓力日記；

4）建立平衡——留出休整的空間，不要把工作上的壓力帶回家；

5）時間管理——關鍵是不要讓你的安排左右你，你要自己安排你的事。

七、【職業規劃4步走】

1）自我剖析：“我能干什么”，對自己進行全面的分析與認識；

2）生涯機會評估：“什么可以干”，分析內外環境給自己職業生涯的機遇和阻礙；

3）職業生涯策略：“我怎么干”，要具體，可行性強；

4）反饋與修正：“干得怎么樣”？“應該怎么干”，審視內外環境的變化，及時調整。

八、【做職業規劃必須思考的6個問題】

1）我的職業目標是什么？

2）達成目標的幾個階段？我目前所處的階段？

3）達成目標需要具備的能力？

4）目前我具備的能力和欠缺的能力？

5）如何提升不足？

6）提升計劃的制定和執行。

九、【職業管理必問的8個問題】

1）我是誰？

2）我想要什么？

3）我憑什么；

4）我還缺什么？

5）我該做什么？

6）我該怎么做？

7）要到了怎么辦？

8）要不到怎么辦？

如果你有了答案，你將會有美好的未來。

十、【職業規劃第一步：客觀認識自我】

1）喜歡干什么——職業興趣；

2）能夠干什么——職業技能；

3）最看重什么——職業價值觀；

4）適合干什么——個人特質；

正確自我認識越來越受到各界的關注，哈佛大學的入學申請要求必須剖析自己的優缺點，列舉個人興趣愛好，還要列出三項成就并作說明，從中可見一斑。

十一、【職業規劃10句話】

1）無論你現在或將來從事什么職業，都要對職業負責；

2）和諧融洽的人際關系非常重要；

3）優化交際技能；

4）善于發現變化并適應它；

5）靈活；

6）善于學用新技術；

7）舍得花錢花時間學習；

8）摒棄錯誤觀念；

9）選擇就業單位時事前應多做摸底研究；

10）不斷開拓進取、不斷開發新技能。

十二、【清晰職業規劃10招】

1）明晰職業規劃，確定職業目標；

2）心態調整（積極樂觀）；

3）理性反思（自我反省和壓力日記）；

4）建立平衡（留出休整的空間）；

5）時間管理；

6）加強溝通；

7）提升能力；

8）活在今天；

9）生理調節（保持健康，學會放松）；

10）日常減壓。

十三、【職業規劃10步走】

1）明確你的人生價值觀；

2）發現自己感興趣的事情；

3）找到你的奮斗目標；

4）明白自己想要的生活；

5）了解能激勵你的因素；

6）催化你的晉升欲望；

7）明確你自己的成功概念；

8）透視自己目前的職業狀態；

9）提高對雇主的忠誠度；

10）了解你的個性特征和心智能力。

十四、【職場新人如何做好職業規劃】

1）專注于某個領域一定要深入做下去，別頻繁更換職業，否則你永遠只是個新人；

2）不要頻繁跳槽，也不要長期在一家公司做，一家公司最好做3-5年；

3）初入職場一定要在大企業做，5年不談薪酬；

4）做好自己的清晰的職場目標規劃，有準備的學習。

第五篇：HR工作總結

篇一：hr員工個人工作總結范文hr員工個人工作總結范文 2011上半年人力資源管理師培訓咨詢： 時間飛逝，一轉眼已到2010年年末，回顧這一年的工作情況以及為明年工作開展做好充分準備，特對本人2010年工作情況特進行以下總結：

在職期間，本人主要負責兩方面的工作：人事管理和行政管理。

一、人事管理方面

1、制定并落實相關人事管理制度

初到公司，適逢結構重組，xxx結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案

我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務發展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發給xxx公司各位領導及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4、招聘新員工

根據業務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。

二、行政工作方面

1、辦理企業營業執照年審及工商備案資料變更等相關事宜

和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現在我已經可以獨自完成企業變更的全部流程，并能積極配合財務部、業務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。

2、為公司領導辦理出國簽證

領導們常因業務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先后為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證??每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序；相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。

3、匯總石油價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價格趨勢分析。

我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業務的工作而劃分在行政事務部的工作之外，因為每個人都有為公司發展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務于公司發展的。也許我的想法毫無創意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業的網站和資訊xxx公司做得那樣完善和權威，但當有一天業務需要其中的某個數據時，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。

4、其他行政工作

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發快件、印制名片、續訂網站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協商價格、協助領導為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領用情況進行備案??每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展，首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。

最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會更好！篇二：2011年人力資源工作總結范文 巴里坤國土工貿有限責任公司2011年人力資源工作總結范文

一、主要工作完成情況

2011年，是公司業務突飛猛進的一年，這一年來里實現了銷售業績和員工規模的雙翻番。人力資源部作為公司重要的職能部門，在保障人才供應及公司正常運轉方面發揮了重要作用。2011年人力資源部以“完善基礎管理平臺”為目標，以員工招聘為重點，主要開展了以下幾個方面的工作：

（一）員工招聘與培訓

2011年隨著公司業務的急速發展，員工規模不斷擴張，由年初的230余人擴張到463人，累計完成招聘243人（包括離職人員），研發人員新增xx人，技術人員新增xx人，市場銷售人員新增xx人，行政人員新增xx人，人才結構和員工整體素質不斷得到優化。2011年共組織新員工培訓xx次，技術培訓xx次，起草并制定新員工培訓方案。

（二）制度及流程建設

隨著公司的不斷發展，一些制度及流程也不斷得到修訂及完善。2011年人力資源部主導和參與修訂了《費用報銷及差旅管理制度》、《銷售管理暫行規定》、《項目管理暫行規定》、《版本發布及實施流程》、《個人購置筆記本電腦補貼暫行規定》、《考勤管理暫行規定》、《辦事處管理暫行規定》、《工號編制規則及工作證管理暫行規定》、《勞動合同范本》等相關制度流程。

（三）員工關系管理與企業文化建設隨著員工規模的不斷擴張，良好的員工關系和企業文化建設顯得尤為重要。2011年人力資源部主要開展了以下幾個方面的工作：一是穩妥處理員工離職，減少勞動糾紛和負面影響；二是籌劃組織員工集體活動及年會，增強員工凝聚力；三員積極地進行員工日常的教育與引導，提高員工工作積極性；四是通過表彰先進，鞭策落后，培育積極進取的企業文化；五是實施工號及工作證管理制度，提高員工歸屬感。

（四）重要文字組織及文件起草

2011年人力資源部還承擔了公司重要文件起草及文字組織工作。主要包括：xxx政府采購目錄、iso質量管理認證、商密資質申請、海淀區自主創新產品、國家自主創新產品、科技部科技型企業創新資金、海淀園重大產業專項、海淀科委基本計劃、公司工作總結及規劃起草、重要通知起草及發布、重要會議組織及紀要發布等。

（五）其他日常事務性工作

積極穩妥有效地處理好日常事務性工作，是公司管理和運營的基礎。2011年人力資源部積極處理了以下幾個方面的事務性工作：簡歷篩選及面試通知、面試及面試組織、工資表制作及上報、技術文檔的翻譯、績效考核的組織及實施、員工轉正組織及實施、考核組織及實施等。

二．存在的主要問題

（一）管理平臺亟待規范和完善

近兩年人力資部以制度及流程建設為重點，初步建立了基礎管理平臺，但仍然存在不少問題，主要體現在：一是制度流程不健全，還有許多工作找不到制度及流程依據，員工憑感覺或以往的習慣做事很容易造成權責不清，遇到問題相互推諉扯皮，獎罰不明，激勵乏力，導致員工得過且過；二是制度缺乏可行性和可操作性，有些制度由于原則性太強，或者是過于復雜脫離公司實際，對一些具體的、突發的事件沒有明確規定，造成制度執行過程中困難重重；三是制度缺乏執行力，由于長期以來形成的習慣和文化，在新制度的執行過程中遇到阻礙，從短期來看，工作的規范可能會造成一定的時間和人力成本，但從長期來看，沒有一套規范的工作流程勢必會增加不少溝通、培訓成本，更嚴重可能會阻礙公司進一步的發展。

（二）員工培訓力度薄弱

員工培訓是人力資源開發的重要手段，也是一項重要的投資。由于缺乏培訓，造成了許多隱形成本和損失。培訓需要投入，不僅包括人力成本的投入，還包括資金的投入。當前公司缺乏系統的培訓機制，在員工培訓中人力資源部、業務部門各自應充當什么樣的角色，培訓效果如何，沒有明確界定，并缺乏相關的考核標準。另外，缺乏高質量的系統的培訓教材，每次培訓的內容具有很大的隨機性，培訓者和被培訓人都不知道培訓的目標，導致培訓流于形式。

（三）企業文化建設滯后

企業文化是一個企業的靈魂。企業文化是系統管理，由精神、物質和行為三個層面組成，對員工的歸屬感、行為方式、價值觀念、工作態度等方面的具有潛移默化的影響。公司當前所謂的企業文化建設僅僅局限于物質層面，沒有大家一致認同的價值準則、沒有員工基本的歸屬感、沒有大家公認的行為方式，我認為這應該是制約公司發展的最大瓶頸。沒有健康的企業文化，員工規模和銷售業績可以實現一時的“翻番”和“跨越式增長”，但無法實現持久的發展，甚至還會滑落到發展的原點。企業文化建設不是華麗的辦公環境，不是形式上的重視，是領導層和管理者“一句句話、一個個行為”點滴的累積。

（四）執行力及團隊協作能力有待加強 公司當前許多制度沒有得到很好的執行，一方面與員工的習慣性思維有關，另一方面也與我個人的執行力和團隊協作能力有關。由于過于擔憂制度推行帶來的阻力和壓力，導致很多制度在執行過程中走了樣，甚至半途而廢。

三、2011年工作思路

（一）進一步規范和改善公司內部管理，不斷完善管理平臺 一是逐步修訂《薪酬制度》、《績效考核制度》、《培訓管理規定》等人力資源制度規范，增強其可操作性和可行性；

二是逐步建立健全研發管理制度規范和項目管理制度規范，并在實踐過程中不斷修訂完善，使公司的各項工作都有章可循；

三是加強新制度培訓，強化制度執行力，將制度執行情況納入績效考核，提高各部門主管對新制度的認識和執行力； 四是修訂完善業務流程，逐步將公司重要工作納入流程化管理軌道，在前實踐工作的基礎上，結合公司實際，對流程進行優化和簡化，做到既能規范工作，又不降低工作效率。

（二）著力加強企業文化建設，營造積極進取的工作氛圍

一是明確公司發展遠景及戰略，并通過充分的溝通交流增強大家的認同感。將公司的愿景及戰略通過規劃、半計劃、季度計劃和月度計劃的方式分解，并通過定期會議進行糾偏，這樣既增強了績效考核的針對性，也能保障發展愿景和戰略的可行性。

二是結合公司發展歷史，提煉公司發展理念，培育共同的價值觀念和行為準則。結合公司自身特點和發展愿景，提煉有利有實現這些愿景的理念和準則，并將這些準則列入員工手冊和張貼在工作場所，時刻提醒大家、時刻督促大家。

三是通過制度保障共同的價值觀念和價值準則得到貫徹執行。在制定或修訂公司制度時，注意與公司文化的銜接，通過制度的方式強化企業文化的推行，剔除制度中與企業文化相悖的內容。

四是通過一定的物質載體和行為儀式，宣傳、培育和強化企業文化。宣傳冊、網站、內刊、標語、辦公環境等都是宣傳企業文化的重要物質載體，要充分利用，甚至開發利用，另外，通過表彰、頒獎、集體活動等行為方式不斷地培育和強化企業文化。

（三）建立健全培訓機制，強化員工培訓，提高員工素質

一是拓寬員工培訓渠道和方式，針對不同級別和性質的崗位，開發出有針對性的培訓方式，適度借用社會資源加強對骨干員工的培養，為每一位員工設計職業生涯發展規劃，并通過不間斷的培訓逐步實現，篇三：人力資源部個人工作總結范文

一、人事管理工作

企業發展的最終目的是為了爭取效益，獲得利益最大化，而人員過剩將是企業沉重的包袱。按照工作目標，通過調整機構設置，利用競爭上崗和優化組合的方式完成了定編定員，基本達到最佳的機組與人員配置，使人事改革走上了健康發展的道路。

1、合理調配現有人力資源，以達最佳配置 按照《公司2004管理機構設置》，圓滿完成競聘上崗、優化組合及空編、缺編單位在公司內部的招聘工作，將管理部室、車間從21個精減到了15個，分流人員68人，由年初的615人精簡到現在的547人；并根據公司生產經營情況及時合理調配人員，確保了生產經營工作的順利開展。

2、采取三級管理考核辦法，做好各單位人員人事評價工作

為進一步合理開發和利用人力資源，積極營造一個良好的用人環境，建立靈活的用人機制，采取三級考評管理辦法（自評、互評、領導評價），按照思想品德、工作能力、工作態度、工作績效四項考評標準，先個人自評；后員工之間互評，互評后經所在班組匯評；最后由員工所在部門匯總終評，按照有條不紊的程序對公司員工進行綜合素質評價，評價共計463人次。

3、勞動合同管理

4、改革內退人員管理

為充分調動在崗職工工作積極性，經充分討論，對內退人員工作安排及待遇作了重新調整，為傳達第四屆一次職代會會議精神，做好正面引導和宣傳，加強與內退人員的溝通，同時讓內退人員了解目前公司煤炭緊張、生產經營壓力較大的嚴峻形勢，利用五一放假期間對內退人員進行走訪達50人次。同時根據公司領導要求，做好了與公司內退職工子女的座談工作，達10余人次。并按文件規定按不同年齡段按比例調整了工資，并有1人自愿回公司上班。本次對內退人員的管理改革意義重大，不僅使內退人員認識到公司面臨的嚴峻的市場考驗，爭取了他們對公司的支持和理解，達到了維護公司聲譽和穩定的目的，更使廣大在職的干部員工增加了危機意識，也充分認識到只有工作和貢獻才是獲得收入的合理途徑，加深了在職員工的愛崗敬業意識。

5、出臺優惠政策，鼓勵員工自謀職業

為促進員工的合理流動，鼓勵、支持部分職工自謀職業，結合公司生產、經營實際，在原有的基礎上出臺了新的辭職管理規定，鼓勵員工自謀職業。同時遵循平等自愿、協商一致的原則，及時做好了調動、辭職及不再續簽勞動合同人員工作。本解除勞動合同65人次，其中辭職35人次調離30人次。通過一系列措施的出臺和實施，達到了精簡人員、提高效率、合理分流的目的，企業輕裝前進，有利于下一步的發展。

6、加強勞動保護用品管理

為加強勞動保護用品的管理，提高員工的自我保護能力，在原有基礎上重新修訂《勞動保護用品管理辦法》，進一步規范了勞動保護用品的發放程序及使用管理，減少了庫存，提高了資金利用率。主要是做好工作服的發放、定期季度勞動保護用品的發放、安全帽的統一配發等工作。

二、勞資管理工作2004年的工資改革的指導原則就是逐步壓縮固定工資部分，加大變動工資的份額，繼續貫徹能者多勞，多勞多得的動態工資分配原則，將員工的收入和公司的效益緊緊聯系起來，改變了干好干壞一個樣，干與不干一個樣的大鍋飯局面，糾正了在部分員工中流傳的多干多出錯，少干少出錯，不干不出錯的錯誤思想，克服了工資分配中的平均主義現象，使崗位靠競爭、收入靠奉獻的良好機制進一步深化和貫徹下去，充分調動了廣大干部員工的工作積極性。

1、根據新工資核算辦法，各崗位情況，對工資結構重新進行了調整，真正實現了能者多勞，憑績取酬的分配目標。（1）本主要依據各單位上報工資考評系數及考勤情況，完成了新廠齡工資套改工作，按時完成了月度工資的造冊發放工作。

（2）為使修造車間工資分配制度更加合理，進一步激發職工工作積極性，充分發揮職工的技術特長，真正體現能者多勞，多勞多得的分配原則，結合公司實際情況，兩次制定了修造車間人員工資分配核算辦法及考核辦法。

（3）為遏制和杜絕生產、交通等各類責任傷害事故的發生，進一步提高員工安全責任意識，公司取消原先《四值競賽管理辦法》，新出臺了《2004安全獎勵制度》，設立團隊安全風險獎，進一步增強了員工團隊協作意識與安全責任意識。

2、嚴格考勤審查，規范加班制度 根據公司下發《考勤管理制度》，嚴格審查各單位員工每月考勤情況，針對檢修人員加班特別是夜班不規范現象，出臺了新的加班制度《關于各車間檢修人員加班的相關規定》，對加班審批程序與加班待遇重新修改，層層把關，使加班程序更加合理、完善。

3、做好了各類費用的上繳及理賠工作（1）、養老：按照勞動管理制度及集團公司方案，完成了養老保險繳費基數的調整及按月足額繳納養老保險金工作。整理完成了2003養老金賬單對貼核對工作，同時邀請勞動局相關業務人員前來現場辦公，共計蓋章450余份，進一步規范了養老保險手冊，為員工退休解除了后顧之憂。（2）、醫療保險：依據勞動保險管理制度、人員變化及交納基數做好了醫療保險的繳費工作。按照員工工齡對2004醫療保險繳費基數重新進行了調整。主要做好了慢性病人員每年兩次材料的審批申報及住院人員醫藥費的審核報銷工作。（3）、工傷保險：根據員工實際情況，完成了工傷人員材料的上報、協助調查和處理工作，進一步做好了工傷人員的醫藥費材料的上報及理賠工作。本共發生工傷7人（交通事故5人，工作事故2人），認定工傷9人（包括上4人），理賠醫藥費21048.6元，申請傷殘鑒定人員4人，共計傷殘補助70840.0元，本已認定工傷5人，其他人員正在按規定辦理相關手續。（4）、失業保險：根據人員增減變化，與上級部門協商全部完成了失業保險金的繳納工作。

4、及時完成了各類勞資業務

（1）完成了2003增資花名冊、表格的填寫工作,重點做好了增資測算工作，核定了在增資范圍內的員工共計591人。

（2）按照上級規定做好我公司3名軍轉干部（退休1名）的安撫工作，針對工資待遇做了兩次調整，同時主動與三位軍轉干部聯系，未出現上訪現象。（3）完成了企業女職工崗位基本情況表和企業女職工管理、工人崗位基本情況花名冊的填寫、上報、裝檔工作，計 184份。

5、根據退休管理規定，本退休到齡人員共2人，都已按照規定辦理完成。同時完成了退休人員基本信息統計填報及納入社會化管理服務有關材料的填寫上報工作。

三、教育培訓工作

隨著我公司深化改革和發展的需要，對員工隊伍的素質有著更高的要求，進一步加強和改進員工教育培訓工作，是擺在我們面前的一個重要課題，04的教培工作主要是圍繞流化床鍋爐的學習和作風整頓展開。

1、組織做好各類考試考核工作，提高員工的業務技術水平（1）、做好一年兩次的生產人員理論考試與實際操作考核工作。參考人員達921人次，總成績合格率達87.4%。（2）、協同生技部做好各車間重要崗位人員的業務培訓考試工作。（3）、組織做好管理人員本下發的各類文件的考試工作。（4）、組織做好調配人員定級、晉崗考試工作。

2、組織做好讀書學習工作，全面提高員工文化素質 通過對《執行》、《行動手冊》、《致加西亞的信》、《細節決定成敗》等教材的閱讀學習、組織觀看海爾集團首席執行官張瑞敏《以創新精神創世界名牌》的講話以及組織部分中高層領導參加集團公司舉辦的《再造團隊競爭優勢》的學習講座等學習活動，進一步提高了公司管理人員及員工的整體素質，加強管理理念及執行能力的培養，形成了嚴謹細致的工作作風，強化了團隊觀念，提高了公司管理層的團隊意識和管理水平。

3、做好各車間業務人員的外出培訓和深造工作（1）、為給工業園儲備運行和檢修力量，選拔了30名鍋爐業務骨干到萊蕪陽光電力公司參加130t/h高參數鍋爐的培訓學習，通過為期1個月的理論和實際操作學習，基本掌握了高參數流化床鍋爐的運行知識，順利完成外出培訓工作。（2）、為引進新的管理理念，增強班組長的管理能力，人力部與生產技術部協同做好鍋爐、汽機、電氣、化水車間36名人員的外出培訓工作。通過在萊城興源電廠十天的參觀學習，開闊了眼界，增長了見識，提高了基層管理人員的業務水平。（3）、組織了4名運行班長參加集團公司在五零四基地組織的部分專業人員封閉式業務知識訓練。（4）、組織4名車間檢修骨干到江西參加高壓焊工培訓。

4、積極開展內部講座和培訓，提高工作能力

（1）協同生技部組織開展安全講座活動，進一步提高了安全意識和自我保護意識。（2）開展辦公軟件使用培訓，做好公司內部局域網的試運行工作。

（3）保衛科組織消防安全知識學習和消防演練活動，提高了安全意識和應急應變能力。