第一篇：網(wǎng)站工作認(rèn)識

對哈爾濱IT網(wǎng)的認(rèn)識與看法

附編輯工作職責(zé)認(rèn)知

踏著追逐的步伐，來到了新的工作行業(yè)與環(huán)境，當(dāng)然新起點(diǎn)新氣象也賦予自己新的要求與職責(zé)。以下將是我?guī)滋鞂W(wǎng)站的認(rèn)識及編輯工作職責(zé)的認(rèn)知。

通過幾天的工作，我逐漸融入了新的環(huán)境，結(jié)識了新的同事，也了解了一定的工作內(nèi)容。更對哈爾濱IT網(wǎng)站進(jìn)行了觀摩，也有了一定的認(rèn)識。在哈爾濱IT 網(wǎng)上，我清晰的找到一切有關(guān)電子產(chǎn)品、信息技術(shù)的資源。在網(wǎng)站上不僅有IT 資訊、產(chǎn)品報(bào)價(jià)，同時(shí)還有相應(yīng)的商家在線進(jìn)行產(chǎn)品交易等流程。哈爾濱IT網(wǎng)的骨架構(gòu)成了廠商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者三者間牢固的橋梁和紐帶。哈爾濱IT網(wǎng)幕后團(tuán)隊(duì)成員憑借著專業(yè)技術(shù)收集市場信息，了解市場動態(tài)，觀摩市場行情。同時(shí)關(guān)注商家產(chǎn)品的更新與產(chǎn)品的最新報(bào)價(jià)，秉著“最即時(shí)”、“最準(zhǔn)確”“最完善”三最來服務(wù)廣大廠商及消費(fèi)者。我想也正是憑借長期與商家的合作關(guān)系，強(qiáng)大的新聞信息來源，專業(yè)的編輯團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)大的在線商務(wù)系統(tǒng)，強(qiáng)大的用戶人氣，才會創(chuàng)造出哈爾濱IT網(wǎng)今日不可動搖的地位與名氣。當(dāng)然也順理成章成為消費(fèi)者購買IT產(chǎn)品的首選，工廠商家開拓市場的平臺。

這兩天，看到網(wǎng)站上發(fā)布的各種信息以及同事接到的咨詢電話，更驗(yàn)證了哈爾濱IT網(wǎng)真正的價(jià)值和作用。他的存在將更多消費(fèi)者領(lǐng)進(jìn)通向IT產(chǎn)品市場的捷徑，為更多廠家經(jīng)銷商擴(kuò)大宣傳，提高品牌產(chǎn)品影響力，最終促成銷售。

哈爾濱IT網(wǎng)表面是IT產(chǎn)品市場行情、動態(tài)及產(chǎn)品價(jià)格的發(fā)布與更新，但潛意識更是消費(fèi)者購買產(chǎn)品服務(wù)的消費(fèi)指南，同時(shí)也是廠商經(jīng)銷商銷售策劃的決策依據(jù)。我更能看到強(qiáng)大的網(wǎng)站背后有著強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)站平臺制作管理者、商務(wù)工作者以及新聞中隊(duì)編輯工作者。我也將成為這一團(tuán)隊(duì)的成員，肩負(fù)哈爾濱IT網(wǎng)站堅(jiān)強(qiáng)的后盾力量。為此，我也為自己制定了一些工作內(nèi)容及要求:

首先，初步我對IT領(lǐng)域并不熟悉，要想成為一名網(wǎng)絡(luò)編輯，不僅需要文筆還需要了解IT行業(yè)行情。正所謂“知彼知己百戰(zhàn)不殆”，只有了解IT融入IT，外加文筆，才能發(fā)揮出雙刃劍的威力。

其次，我應(yīng)該善于交流溝通。孔子曰：“三人行必有我?guī)煛保獙W(xué)會“不恥下問”。剛來到新環(huán)境要多想前輩們學(xué)習(xí)請教，才能更快融入集體，發(fā)揮自己的作用。在學(xué)習(xí)與總結(jié)的過程中，不斷培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

最后，熟練掌握新聞的添加與審核技巧。同時(shí)學(xué)習(xí)相應(yīng)的寫作規(guī)范、方法和格式。側(cè)面了解消費(fèi)者與廠商心理，學(xué)會以第三者角度看問題，以達(dá)到最大限度的通過文章及導(dǎo)語來影響目標(biāo)群體和宣傳推廣品牌、產(chǎn)品，完成服務(wù)宗旨。

以上即是我對哈爾濱IT網(wǎng)站的認(rèn)識及自我工作職責(zé)的認(rèn)知與理解，望領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

第二篇：工作認(rèn)識

對煤礦安全工作的認(rèn)識和思考

我于2011年3月?lián)螕?dān)XX煤業(yè)安全副礦長，分管礦井安全、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。

一、堅(jiān)持以人為本強(qiáng)化教育培訓(xùn)實(shí)踐使我們認(rèn)識到：抓安全必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，必須做到以人為本抓教育培訓(xùn)。因此，我們把提高職工業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)作為安全的基礎(chǔ)工作來抓，堅(jiān)持環(huán)境育人，努力創(chuàng)建安全文化，建立了“五個一”的教育陣地。通過對職工強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)，使職工的自主保安意識和正規(guī)操作能力不斷提高，進(jìn)一步夯實(shí)了安全基礎(chǔ)。

二、保持均衡生產(chǎn)力求動態(tài)安全實(shí)踐使我們認(rèn)識到，安全與生產(chǎn)是車之兩輪，鳥之兩翼，不能就安全而抓安全，更不能片面的強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)而忽視安全，離開生產(chǎn)談安全只能是空談；片面強(qiáng)調(diào)安全，不管生產(chǎn)就是教條。要想實(shí)現(xiàn)動態(tài)中的安全，就必須保持一個均衡的生產(chǎn)秩序，生產(chǎn)單位不能停止生產(chǎn)迎接檢查，檢查頻率再大，生產(chǎn)正常組織，有效的避免了搶產(chǎn)量、搶進(jìn)尺現(xiàn)象的發(fā)生，檢查中發(fā)現(xiàn)危及安全的隱患，立即停產(chǎn)整改，對動態(tài)中的一般質(zhì)量問題，現(xiàn)場跟班干部、安監(jiān)員盯上處理。各類安全檢查必須是在動態(tài)中，在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)問題，改正問題，促進(jìn)了現(xiàn)場工程質(zhì)量和職工操作能力的提高。

三、深化“雙基”建設(shè)提升礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平“雙基”建設(shè)工作是安全管理的基礎(chǔ)，只有不斷拓展、延伸，才能實(shí)現(xiàn)礦井的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。我們抓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，沒有固步自封，而是采取內(nèi)部挖潛，外部取經(jīng)“雙管齊下”的方式，先后組織生產(chǎn)科室、區(qū)隊(duì)干部外出參觀學(xué)習(xí)，解放了思想、開闊了眼界，對安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化有了一個更高的認(rèn)識，項(xiàng)項(xiàng)工作求創(chuàng)新、找亮點(diǎn)，并將“雙基”建設(shè)工作逐漸延深到采掘頭面。同時(shí)，我們將井下現(xiàn)場

分成六條線，專業(yè)副總、科室人員分線包片，分別落實(shí)責(zé)任，定期不定期進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)的檢查驗(yàn)收。此外，我們還大力選樹典型，對安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化搞的好的頭面，召開現(xiàn)場會，推廣經(jīng)驗(yàn)，查找不足，以點(diǎn)帶面，使“雙基”建設(shè)工作不斷延伸，促進(jìn)了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作在短期內(nèi)上了新臺階。

第三篇：工作認(rèn)識

職位認(rèn)識

作為一名合格的營業(yè)廳經(jīng)理，首先是要深入的了解營業(yè)廳經(jīng)理的崗位職責(zé)，真正感覺到自己崗位的重要性。其次應(yīng)該嚴(yán)格的從以下幾個方面開展工作，更好的組織開展?fàn)I業(yè)廳的經(jīng)營、服務(wù)、管理，調(diào)度所屬人員、安排生產(chǎn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

首先，對績效管理方面要加強(qiáng)。要全面詳細(xì)的制定一個績效方面細(xì)化的工作計(jì)劃，開展一系列的學(xué)習(xí)活動讓員工更好的學(xué)習(xí)績效指標(biāo)等方面事宜，進(jìn)而更好的全面深入了解績效工作任務(wù)，收集各類關(guān)于績效進(jìn)度的數(shù)據(jù)，查看營業(yè)廳的報(bào)表等，及時(shí)的通報(bào)績效工作的完成度，制定詳細(xì)的面談計(jì)劃用以跟員工進(jìn)行績效面談；

其次，對員工服務(wù)管理要加強(qiáng)。要監(jiān)控營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題后要及時(shí)的總結(jié)分析并進(jìn)行整改。多組織營業(yè)員進(jìn)行溝通和交流工作服務(wù)上的經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。收到投訴后，先安撫顧客的情緒，然后進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查、深入了解事實(shí)，制定解決方案，征詢顧客意見并最終使顧客認(rèn)同處理結(jié)果。

最后，對員工業(yè)務(wù)管理要加強(qiáng)。接受、下發(fā)中心的各類新業(yè)務(wù)政策和業(yè)務(wù)內(nèi)容，組織員工對政策和內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)和測試，對早晚會做好充足的準(zhǔn)備，要明確會議主題，準(zhǔn)備好相應(yīng)材料，做好記錄。通過以上各方面的工作不斷加強(qiáng)推進(jìn)及增強(qiáng)自身的崗位認(rèn)識，我爭取帶領(lǐng)員工同事再接再厲、不斷取得優(yōu)異的成績。同時(shí)，我也會繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)和工作方法，爭取為移動公司做出更多的貢獻(xiàn)。

第四篇：工作認(rèn)識

以此次培訓(xùn)會為契機(jī)開展鎮(zhèn)人大工作新局面

（一）鎮(zhèn)人大的性質(zhì)、地位和作用

鎮(zhèn)人民代表大會是我國人民代表大會根本政治制度的重組成部分。鎮(zhèn)人大是我國最基層的國家權(quán)力機(jī)關(guān)。鎮(zhèn)人民代表大會是國家權(quán)力機(jī)關(guān)向基層的延伸，是最基層的國家權(quán)力機(jī)關(guān)，是我國政權(quán)建設(shè)的基礎(chǔ)。鎮(zhèn)人民代表大會在鎮(zhèn)政權(quán)體系中處于核心地位，離開了級人民代表大會，國家的權(quán)力機(jī)關(guān)就會出現(xiàn)斷層，我國的各項(xiàng)工作就落不到實(shí)處。因?yàn)榛鶎尤舜笾贫仁俏覈麄€人民代表大會制度的基礎(chǔ)，基礎(chǔ)不牢，地動山搖。

所以只有加強(qiáng)級人大工作，國家基層政權(quán)才能得以鞏固，從而使整個國家政權(quán)更加鞏固。因此，做好新時(shí)期鎮(zhèn)基層人大工作，這是鞏固基層政權(quán)，鞏固黨的執(zhí)政地位的需要。

鎮(zhèn)人大的作用。一是鎮(zhèn)人民代表大會是實(shí)現(xiàn)基層民主政治建設(shè)的主要途徑。民主政治就是人民當(dāng)家作主，人民管理國家事務(wù)。在人民管理國家事務(wù)渠道和形式方面很多，但是，最主要的還是通過選舉代表組成的人民代表大會來行使人民管理國家的權(quán)力；二是鎮(zhèn)人民代表大會是基層政權(quán)建設(shè)的重要方式。級人大是我國最基層的國家權(quán)力機(jī)關(guān)，加強(qiáng)基層政權(quán)建設(shè)，主要就是加強(qiáng)鎮(zhèn)人大制度建設(shè)；三是鎮(zhèn)人民代表大會是鞏固黨的執(zhí)政地位的組織保證。人大工作是黨的工作的重要組成部分。加強(qiáng)和改善黨對基層人大工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持和完善基層人大制度，真正實(shí)現(xiàn)人民當(dāng)家作主，黨的執(zhí)政地位才能更加鞏固。

（二）鎮(zhèn)人大及其主席團(tuán)的職權(quán)。地方組織法第九條規(guī)定鎮(zhèn)人民代表大會的職權(quán)有13項(xiàng)，《陜西省鎮(zhèn)人民代表大會主席團(tuán)工作條例》規(guī)定鎮(zhèn)人大主席團(tuán)職責(zé)有11項(xiàng)，歸納起來有四項(xiàng)權(quán)力和一項(xiàng)工作：

1、保障權(quán)。

2、決定權(quán)

3、任免權(quán)。

4、監(jiān)督權(quán)。

5、做好代表工作和信訪工作。

（三）鎮(zhèn)人大及其主席團(tuán)在行使權(quán)力的時(shí)候，必須遵循以下原則：一是必須堅(jiān)持黨對人大工作領(lǐng)導(dǎo)的原則。人大主席、副主席、主席團(tuán)要積極爭取和自覺服從黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持向同級黨委請示匯報(bào)，人大開展的各項(xiàng)活動，爭取黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持。二是堅(jiān)持民主集中制原則。凡是需要人大及其主席團(tuán)作出決定性意見的事項(xiàng)，都應(yīng)經(jīng)與會代表或主席團(tuán)成員集體討論，以多數(shù)人的意見作出決定性意見。三是堅(jiān)持合法性原則。鎮(zhèn)人大及其主席團(tuán)的會議、活動和決定的事項(xiàng)，必須程序合法，內(nèi)容合法，嚴(yán)格依法辦事。四是堅(jiān)持公開性原則。鎮(zhèn)人大召開的會議，決定的事項(xiàng)一律對外公開。五是重大事項(xiàng)原則，鎮(zhèn)人大決定的事項(xiàng)，必須是本地區(qū)帶有根本性、全局性、長遠(yuǎn)性的大事，是法律規(guī)定屬于本級人大職權(quán)范圍內(nèi)的事。六是對人民負(fù)責(zé)的原則。鎮(zhèn)人大是代表人民行使當(dāng)家作主的權(quán)力。人大的一切工作都要為人民負(fù)責(zé)，必須反映人民的意志和意愿。七是因地制宜原則。鎮(zhèn)人大必須結(jié)合本地實(shí)際，因地制宜依法開展人大工作。八是實(shí)事求是原則。鎮(zhèn)人大所開展的活動和作出的決定、決議必須合符實(shí)際，人大的決議、決定必須有可操作性。這樣既有利于政府的工作，又利于維護(hù)人大權(quán)威，保持人大決議、決定的嚴(yán)肅性。

二、與時(shí)俱進(jìn)，大膽探索，創(chuàng)造性的開展鎮(zhèn)人大工作

做好新時(shí)期的鎮(zhèn)人大工作，必須與時(shí)俱進(jìn)，大膽探索，創(chuàng)造性的開展工作，真正把法定職權(quán)履行到位。

（一）建立健全鎮(zhèn)人大工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。結(jié)合實(shí)際制定有可操作性的規(guī)章制度，使鎮(zhèn)人大工作具體化、規(guī)范化、程序化。這些制度包括：鎮(zhèn)人民代表大會議事規(guī)劃；鎮(zhèn)人大主席團(tuán)議事規(guī)劃；鎮(zhèn)人大主席團(tuán)成員守則；鎮(zhèn)人大主席、副主席工作職責(zé)；鎮(zhèn)人大主席團(tuán)會議制度；鎮(zhèn)人大主席團(tuán)聯(lián)系代表制度；鎮(zhèn)人大代表小組活動制度；鎮(zhèn)人大代表培訓(xùn)制度；鎮(zhèn)人大代表評議制度；鎮(zhèn)人大代表述職制度；鎮(zhèn)人大代表視察制度；鎮(zhèn)人大主席團(tuán)評比制度；鎮(zhèn)人大辦理代表建議、批評和意見制度；鎮(zhèn)人大接待人大代表和人民來信來訪制度。同時(shí)還要建立代表花名冊；代表小組花名冊；人民來信來訪登記薄；聯(lián)系代表記錄薄；代表活動記錄薄；代表學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄薄；代表建議、意見和批評辦理情況記錄薄；會議記錄薄等，鎮(zhèn)人大主席團(tuán)組織的各項(xiàng)活動都有記錄，使鎮(zhèn)人大有條不紊的開展工作。

（二）認(rèn)真開好鎮(zhèn)人民代表大會和主席團(tuán)會議，著力提高會議質(zhì)量。充分發(fā)揮代表大會的主體作，這是搞好鎮(zhèn)人大工作的關(guān)鍵所在。

一是要作好工作報(bào)告，提高報(bào)告質(zhì)量。二是認(rèn)真審議好政府工作報(bào)告，有針對性的作出決議，解決幾個重點(diǎn)問題。三是要保證會期。四是要保證代表的到會率。五是提高代表提議案、建議、批評和意見的質(zhì)量。六是組織好選舉。七是籌備工作要周密細(xì)致。

鎮(zhèn)人大主席團(tuán)擔(dān)負(fù)起處理鎮(zhèn)人大日常工作的任務(wù)，召開好主席團(tuán)會議，充分發(fā)揮主席團(tuán)的作用，做到鎮(zhèn)人大主席團(tuán)會議3個月舉行一次。召開好主團(tuán)會議，提高會議質(zhì)量，必須做好以下工作：一是要堅(jiān)持會議制度、年初要制定主席團(tuán)工作要點(diǎn)，對主席團(tuán)會議內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃。二是要認(rèn)真履行主席團(tuán)職責(zé)，應(yīng)由主席團(tuán)研究提出意見辦理的事，必須堅(jiān)持。

三是要提高主席團(tuán)會議的審議議題的質(zhì)量，審議議題一定要有針對性。一是本級人民政府的工作匯報(bào)，在審議時(shí)有針對性的解決工作中存在的問題。二是聽取和審議人大代表的視察報(bào)告，針對視察報(bào)告中提出的主要問題，作出審議意見，然后進(jìn)行監(jiān)督解決。三是對本級人民政府提交人大主席團(tuán)的專項(xiàng)議題進(jìn)行審議，對專題審議議題要能提出科學(xué)的、有見解的、有水平的審議意見，并監(jiān)督政府貫徹執(zhí)行。如鎮(zhèn)人大主席團(tuán)審議本級人民政府提出的國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計(jì)劃以及財(cái)政預(yù)算部分調(diào)整，討論決定本行政區(qū)域的民政工作計(jì)劃和其他工作等的專項(xiàng)議題，事前要進(jìn)大量的調(diào)查研究，在審議中事實(shí)求是的作出審議意見，以便政府貫徹施行。

（三）鎮(zhèn)人大及其主席團(tuán)圍繞本行政區(qū)域內(nèi)的重大事項(xiàng)及重點(diǎn)、熱點(diǎn)問題實(shí)施有效監(jiān)督。

1、組織人大代表對政府領(lǐng)導(dǎo)和“七所八站”部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行述職評議。鎮(zhèn)人大主席團(tuán)組織代表對政府領(lǐng)導(dǎo)和職能部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行述職評議，提前7天向社會公示，征集社會各界對述職對象的意見，邀請選民報(bào)名旁聽。述職評議會上，代表對參加述職的對象打分測評，測評結(jié)果和建議意見對外公布，并跟蹤監(jiān)督落實(shí)。增強(qiáng)政府領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)人員的公仆意識和人大意識。

2、組織人大代表對鎮(zhèn)有關(guān)部門進(jìn)行工作評議。對被評單位進(jìn)行投票測評，代表不滿率達(dá)到20%以上的，為“代表不滿意單位”，給黃牌警告；代表不滿意達(dá)到50%以上，建議上級部門將其調(diào)離。

3、組織人大代表對重點(diǎn)工作進(jìn)行視察。一是組織代表參加聯(lián)動視察；二是視察工作要有充分的準(zhǔn)備，視察內(nèi)容有針對性；三是視察的事項(xiàng)要有處理結(jié)果，并跟蹤監(jiān)督落實(shí)，充分體現(xiàn)人大視察工作的權(quán)威性。

4、組織人大代表開展執(zhí)法檢查。執(zhí)法檢查是各級人大法定的監(jiān)督方式，鎮(zhèn)人大開展執(zhí)法檢查，一定要有針對性，突出執(zhí)法檢查效果。

（四）組織代表開展活動，充分發(fā)揮代表的主體作用

1、加強(qiáng)對代表的培訓(xùn)。一是鎮(zhèn)人大代表一年必須培訓(xùn)一次，組織他們認(rèn)真學(xué)習(xí)代表法，選舉法和地方組織法；組織他們學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和黨的路線、方針、政策，不斷增強(qiáng)代表意識，不斷提高履行代表職務(wù)的能力。二是要給鎮(zhèn)人大代表訂閱學(xué)習(xí)資料，省人大論壇應(yīng)該做到人手一冊，為自學(xué)提供條件。三是鎮(zhèn)人大主席團(tuán)的有關(guān)工作資料，鎮(zhèn)黨委、政府有關(guān)文件要印發(fā)給代表，使他們知情，知政，增強(qiáng)他們管理國家事務(wù)的意識。

2、開展代表向選民述職的活動。為了增強(qiáng)代表意識，加強(qiáng)與選民的聯(lián)系，組織開展代表向選民的述職活動。

3、開展好代表小組的活動。代表小組開展活動，這是代表活動的重要內(nèi)容，在代表小組活動方面，鎮(zhèn)人大主席團(tuán)要做好以下工作：一是要劃分好代表小組，一個選區(qū)或兩個選區(qū)的代表可以組成一個代表小組；二是對代表小組活動內(nèi)容要進(jìn)行安排；三是對代表小組開展的活動要進(jìn)行檢查評比，促進(jìn)代表小組的活動落到實(shí)處。

4、組織代表開展“三帶頭、五個一”活動(帶頭致富、帶頭扶貧幫困、帶頭維護(hù)社會治安,每年到選區(qū)走訪選民一次、向上級人大反映一條意見和要求、向政府提出一條建議、參加一次視察、掌握一門實(shí)用技術(shù))，努力促進(jìn)農(nóng)村社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

5、督促辦理好代表的建議、批評和意見。建立代表聯(lián)系制度，代表大會閉會后，鎮(zhèn)人大主席團(tuán)要收集和反映代表建設(shè)和意見，并對代表的建議和意見認(rèn)真督促辦理。

（六）加強(qiáng)鎮(zhèn)人大的信訪工作。信訪工作是各級人大的一項(xiàng)重要工作，一是要加強(qiáng)對基層人大信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)；二是要加強(qiáng)對國務(wù)院新修訂的信訪條例的宣傳貫徹力度；三是要建立信訪接待制度；四是要加強(qiáng)上下信訪工作的信訪信息交流；五是要發(fā)揮人大代表在群眾信訪中的作用，積極做好當(dāng)?shù)厝罕姷男旁L工作，做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。

（七）加大鎮(zhèn)人大工作的宣傳力度。一是要加大對鎮(zhèn)人大性質(zhì)、地位和作用的宣傳；二是要加大對鎮(zhèn)人大工作的宣傳；三是要建立人大工作宣傳載體，利用專欄、廣播、標(biāo)語、工作簡報(bào)對鎮(zhèn)人大工作進(jìn)行宣傳，要積極向報(bào)刊雜志投標(biāo)；四是要運(yùn)用會議宣傳人大工作。

（八）加強(qiáng)鎮(zhèn)人大主席團(tuán)自身建設(shè)，努力提高人大工作水平。一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)；二要認(rèn)真履行職責(zé)，創(chuàng)造性的開創(chuàng)人大工作；三是加大干部交流力度，為人大干部成員創(chuàng)造條件；四是改善辦公條件，為人大開展工作創(chuàng)造好的環(huán)境。

第五篇：網(wǎng)站客服工作職責(zé)

網(wǎng)站客服工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)潛在網(wǎng)站相關(guān)的電話咨詢、來訪咨詢等接待和解答。2.負(fù)責(zé)各類在線咨詢的接待、回答、回復(fù)。3.配合業(yè)務(wù)部門開展活動，幫助提供各類資料。4.對各類咨詢情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。5.配合業(yè)務(wù)部門進(jìn)行部分網(wǎng)站內(nèi)容編輯。6.幫助、接受各類合作者辦理有關(guān)手續(xù)或事務(wù)。

7.負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)事務(wù)的市場、合作等文件、資料、合同的準(zhǔn)備和管理。8.對所有潛在的或巳經(jīng)合作的單位或個人進(jìn)行關(guān)系維護(hù)和管理。9.參與組織和實(shí)施各類宣傳推廣。

網(wǎng)絡(luò)客服工作職責(zé)

網(wǎng)絡(luò)客服工作職責(zé)一：

1、通過Internet聊天工具與客戶進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷售;

2、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢;

3、接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單，處理訂單;

4、回訪和維護(hù)客戶，服務(wù)訂單。

5、記錄匯總咨詢事件，及時(shí)分析并反饋給上級主管職責(zé)。

網(wǎng)絡(luò)客服工作職責(zé)二：

（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案

（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通

（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員

（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況

（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系

（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)客服工作職責(zé)三：

1、公司在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺的在線客服;

2、售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易;

3、售中跟蹤：客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);

4、售后服務(wù)：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等;

網(wǎng)絡(luò)客服工作職責(zé)四：

1、堅(jiān)守崗位,忠于職守,樹立全心全意為客戶服務(wù)的意識。

2、對內(nèi)代表客戶利益，對外代表公司形象，履行首問負(fù)責(zé)制的規(guī)范要求。

3、對客戶所提問題的解答要禮貌、熱情、迅速，并做到語音清晰，平等待客,耐心細(xì)致。

4、熟練受理客戶各種業(yè)務(wù)需求的同時(shí)做到無事故、無差錯、無遺漏電話。

5、如遇自己不能處理的突發(fā)事件,不要擅自處理,應(yīng)及時(shí)上報(bào)或#p#副標(biāo)題#e#通知相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，并記錄于交接本上。

6、熟悉并掌握業(yè)務(wù)知識，及各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能和相關(guān)業(yè)務(wù)流程,發(fā)現(xiàn)機(jī)器和設(shè)備運(yùn)行異常及時(shí)上報(bào)。

7、交接班同時(shí)，對重點(diǎn)情況重點(diǎn)交待，保證工作的準(zhǔn)確性和連續(xù)性。

8、及時(shí)匯總當(dāng)天咨詢、投拆的重點(diǎn)及難點(diǎn)問題，對客戶服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋并積極提出改進(jìn)意見，并將總結(jié)工作日志報(bào)客服部主管。

9、要做到關(guān)心集體，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜，并遵守公司所有規(guī)章制度。

網(wǎng)絡(luò)客服工作職責(zé)五：

1.品牌各大網(wǎng)店及BOLG的維護(hù)

2.各大論壇的發(fā)帖與頂貼

3.對于客戶在網(wǎng)絡(luò)上所提出的咨詢及問題，給予正面解答

4.完成企劃主管交與的其他所有工作事項(xiàng)，并按時(shí)按質(zhì)的完成.