第一篇：論企業(yè)管理中的激勵(lì)作用

論企業(yè)管理中的激勵(lì)作用

如何才能保持企業(yè)在競爭中處于不敗之地？怎樣才能保持企業(yè)的長久動(dòng)力？實(shí)踐證明，人力資源作為一種戰(zhàn)略性資源，已成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，怎樣才能最大限度的發(fā)揮員工的作用，重點(diǎn)是要考慮對員工的激勵(lì)問題。

一.激勵(lì)在企業(yè)管理中的涵義及作用

1.1 激勵(lì)的涵義

所謂激勵(lì)，就是企業(yè)采用一定的刺激手段，通過公開，公平、公正的工作方式，對員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，以此來激發(fā)員工的動(dòng)機(jī)，有效地實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)雙贏的措施。其基本涵義為：

1)激勵(lì)屬于管理概念，是人力資源管理和開發(fā)的重要手段。

2)激勵(lì)屬于動(dòng)態(tài)概念，信息溝通貫穿始終。

3)激勵(lì)以實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的客觀統(tǒng)一為最終目的。

4)激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)是滿足個(gè)體的需要，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

1.2 激勵(lì)在企業(yè)管理中的作用

其實(shí)完善的制度和體制像一具軀殼，怎樣賦予它生命力，關(guān)鍵在于員工是否具有工作熱情、積極性和現(xiàn)代精神狀態(tài)。企業(yè)的效益由企業(yè)生產(chǎn)力要素的構(gòu)成及其發(fā)揮程度決定，而勞動(dòng)者是企業(yè)生產(chǎn)力最重要的要素。勞動(dòng)者的積極性在很大程度上決定了其生產(chǎn)力。美國學(xué)者的一份研究報(bào)告指出，給予充分激勵(lì)的員工的工作能力是不給激勵(lì)的員工的工作能力的3-4倍。由于社會(huì)進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及職業(yè)文化水平的提高等等，使得影響員工積極性的因素不斷變化，因此可

以采用科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制提高員工的工作積極性，增強(qiáng)員工工作責(zé)任感，激發(fā)員工創(chuàng)新熱情。

二.為什么要在企業(yè)管理中實(shí)施激勵(lì)機(jī)制

2.1 激勵(lì)能調(diào)動(dòng)員工積極性,提高企業(yè)效率

科學(xué)合理的激勵(lì)將會(huì)給生產(chǎn)注入一劑強(qiáng)心劑，能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高企業(yè)效率，增加企業(yè)效益。企業(yè)中常常有一些才能卓越的員工的績效低于才能一般的員工，可見績效不總?cè)Q于員工的才能，而和激勵(lì)機(jī)制有很大關(guān)系。如果能采用合理的激勵(lì)機(jī)制，燃起員工工作熱情，企業(yè)效益肯定會(huì)一日千里。

2.2 激勵(lì)可以提高人力資源質(zhì)量，挖掘員工潛力

科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制可以提高員工工作熱情，挖掘員工工作潛力，提高其工作素質(zhì)，從而提高企業(yè)生產(chǎn)力，增強(qiáng)企業(yè)在激烈競爭中的實(shí)力。

三．現(xiàn)存企業(yè)管理中激勵(lì)存在的問題

3.1 缺失公平導(dǎo)致矛盾增加

現(xiàn)實(shí)中，每個(gè)員工都想要公平，然而絕對的公平并不存在，因此，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，盡量做到相對公平，讓各類員工都能達(dá)到相對滿意的程度。其實(shí)合理的不公平最有激勵(lì)作用，可以激勵(lì)員工不斷進(jìn)步。當(dāng)員工進(jìn)步了，就要讓他嘗到相應(yīng)的優(yōu)惠，以此不斷激發(fā)員工工作積極性。

3.2 薪酬結(jié)構(gòu)不可理導(dǎo)致人才流失

現(xiàn)在很多企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)都不合理，薪酬多少反映了員工的工作

結(jié)果。如果薪酬結(jié)構(gòu)不合理，員工的付出和回報(bào)不成正比，會(huì)很大程度上降低員工的工作熱情，甚至造成人才流失，嚴(yán)重影響企業(yè)生產(chǎn)效益。因此，企業(yè)一定要調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，按照多勞多得的原則，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施，提高企業(yè)生產(chǎn)力。

3.3 激勵(lì)目標(biāo)不明確致使員工缺乏積極性

一些企業(yè)進(jìn)行改革，尤其在調(diào)整薪酬體制的時(shí)候，管理層主要根據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，而很少從員工角度考慮，導(dǎo)致員工產(chǎn)生抵觸情緒，使矛盾激化，工作積極性降低。

四．企業(yè)管理實(shí)行激勵(lì)應(yīng)注意的問題

4.1 公開性原則

實(shí)行激勵(lì)，一定要讓員工知道他們需要和必須做的，否則就失去了激勵(lì)的意義。尤其是在一些金錢等關(guān)系員工切身利益方面，一定要有公開性和透明性，利于監(jiān)督和約束。

4.2 公正性原則

員工總會(huì)把自己付出和回報(bào)的比率同其他員工的付出和回報(bào)比率相比較來判斷自己的工作是否得到了公平公正的待遇，以此來確定對自己的報(bào)酬是否滿意。無論什么企業(yè)，都要掌握激勵(lì)的公正性，否則將影響企業(yè)的穩(wěn)定，產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。

4.3 公平性原則

員工要求公平是希望上級對他們的工作公平對待，一視同仁，貢獻(xiàn)多的就應(yīng)該得到較多的回報(bào)。否則，將會(huì)降低員工的工作熱情和工作效率。因此，企業(yè)要努力使員工都能得到公平的待遇和報(bào)酬。

五．激勵(lì)方法

5.1 薪酬激勵(lì)法

使員工努力工作最有效的激勵(lì)方法是薪酬。企業(yè)要想充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高工作效率，最主要的方法還是要采取金錢上的獎(jiǎng)勵(lì)。人類的第一需求始終是物質(zhì)需求，它是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)最原始的動(dòng)機(jī)，然而金錢的價(jià)值是不一樣的，同樣的金錢對不同收入水平的員工的價(jià)值不同，因此要合理應(yīng)用金錢的價(jià)值，最大限度的提高員工工作熱情。薪酬激勵(lì)最重要的一點(diǎn)是公平公正，否則可能傷害員工的感情，得不償失。但是，在公平的基礎(chǔ)上反對平均主義，一定要根據(jù)員工的業(yè)績實(shí)施不同的薪酬激勵(lì)。

5.2 實(shí)行淘汰激勵(lì)同內(nèi)部提升激勵(lì)并用

適度的淘汰機(jī)制可以使員工有一種危機(jī)感和緊迫感，促使員工更好的發(fā)揮主觀能動(dòng)性，激發(fā)企業(yè)活力。在企業(yè)實(shí)現(xiàn)淘汰激勵(lì)的同時(shí)一定要配合使用內(nèi)部提升激勵(lì)，它可以有效的激勵(lì)員工對企業(yè)的責(zé)任感，提升員工的主人翁地位為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。同時(shí)也可以給領(lǐng)導(dǎo)崗位補(bǔ)充新鮮血液，形成“不稱職領(lǐng)導(dǎo)有危機(jī)感，平庸領(lǐng)導(dǎo)有壓力感，優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)有成就感。”

5.3 榮譽(yù)激勵(lì)法

對表現(xiàn)好的員工，要及時(shí)給予肯定和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感，讓員工感到自豪，受尊重，受重視。

5.4 榜樣激勵(lì)法

給員工樹立榜樣，通過榜樣的引導(dǎo)作用，給員工精神上的支持，向榜樣學(xué)習(xí)，爭做榜樣。

六．總結(jié)

上文討論了管理中的激勵(lì)問題，介紹了很多激勵(lì)方法，企業(yè)可以根據(jù)自己的特點(diǎn)，選擇適合自己的激勵(lì)，提高員工的工作效率和積極性，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

第二篇：論企業(yè)管理中激勵(lì)問題

論企業(yè)管理中激勵(lì)問題

摘要：眾所周知，管理是企業(yè)的核心問題，而激勵(lì)又是管理的核心問題，是確立企業(yè)核心競爭力的基石，是企業(yè)管理中的重要組成部分。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)作為現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)“細(xì)胞”發(fā)揮著越來越重要的作用，而人力資本對于現(xiàn)代企業(yè)的興衰成敗也發(fā)揮著越來越重要的作用。由于人力資本具有巨大的創(chuàng)造性和難以監(jiān)督性，因此企業(yè)需要利用一切激勵(lì)因素來調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮他們的工作潛能，在工作中取得更大的績效，從而提高工作效率，使得工作目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。文中就有關(guān)激勵(lì)的一般性問題做了闡述，總結(jié)了企業(yè)中常用的激勵(lì)方法和使用激勵(lì)時(shí)存在的一些問題

關(guān)鍵詞：管理 激勵(lì) 薪酬

如何才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地？企業(yè)長久發(fā)展的動(dòng)力在哪里？無數(shù)優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐告訴我們：人力資源作為現(xiàn)代企業(yè)的一種戰(zhàn)略性資源，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。在人力資源管理的眾多內(nèi)容中，激勵(lì)問題是重要內(nèi)容之一。激勵(lì)的科學(xué)與否，直接關(guān)系到人力資源運(yùn)用的好壞。很多企業(yè)都有人才外流現(xiàn)象，留不住人才已經(jīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的重要因素之一。有效的激勵(lì)正是解決這個(gè)問題的關(guān)鍵。

一、激勵(lì)是以員工需要為基礎(chǔ)的需要是指個(gè)體由于某種重要東西的缺乏或被剝奪而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)。心理學(xué)研究表明：人的動(dòng)機(jī)是由于他所體驗(yàn)的某種未滿足的需要或未達(dá)到的目標(biāo)所引起的。馬斯洛的需要層次論是激勵(lì)理論中最基本、最重要的理論。它把員工的需要從低到高分為五個(gè)層次，依次為：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。各層次的需要可以相互轉(zhuǎn)換。在眾多的需要中有一種是對行為起決定作用的需要，稱為優(yōu)勢需要。員工工作的動(dòng)機(jī)正是為了達(dá)到需要的滿足，尤其是優(yōu)勢需要的滿足。只有需要達(dá)到滿足，員工才有較高的積極性。

二、科學(xué)的評價(jià)體系是激勵(lì)有效性的保障

有效的激勵(lì)還必須以科學(xué)的評價(jià)體系為保證。這里所指的評價(jià)體系包括績效評估體系和對激勵(lì)手段有效性的評價(jià)。客觀、公正的績效評價(jià)是對員工努力工作的肯定，是對員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲的依據(jù)。以員工績效為依據(jù)，對員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，才能起到激勵(lì)員工的目的。而激勵(lì)的根本目的就是為了讓員工創(chuàng)造出高的績效水平。沒有一個(gè)科學(xué)的績效評價(jià)體系也就無法評定激勵(lì)是否有效。隨著企業(yè)的發(fā)展，員工的需要也會(huì)隨之變化，通過對激勵(lì)手段的評價(jià)，可以隨時(shí)把握激勵(lì)手段的有效性和員工需要的變化，調(diào)整激勵(lì)政策。達(dá)到激勵(lì)員工的最好效果。

三、企業(yè)激勵(lì)方法的選擇

任何理論只有運(yùn)用到實(shí)際中才有意義。激勵(lì)也是如此。現(xiàn)在，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)引入了激勵(lì)，有的企業(yè)還有自己獨(dú)特的一套激勵(lì)方法。現(xiàn)對常用的激勵(lì)方法總結(jié)如下。

1、為員工提供滿意的工作崗位

（1）為員工提供一個(gè)良好的工作環(huán)境。很多企業(yè)只關(guān)心員工的工作本身而忽略了為工作提供良好的支持。若環(huán)境對員工的工作產(chǎn)生副面影響，員工會(huì)有持續(xù)的不滿。當(dāng)員工總可以感覺到環(huán)境的不適時(shí)，企業(yè)無論怎么激勵(lì)都不會(huì)有良好的效果的。

（2）員工的技能特點(diǎn)、性格特點(diǎn)要與崗位的任職條件相匹配。員工素質(zhì)過高，對工作提不起興趣；素質(zhì)過低，無法完成工作，也不會(huì)對工作有興趣。只有與員工的個(gè)人能力相匹配的工作。才會(huì)激起員工的工作興趣。員工才會(huì)有積極性。

（3）工作的內(nèi)容要豐富、具有一定挑戰(zhàn)性。調(diào)查表明，當(dāng)員工按部就班地工作一段時(shí)間以后，積極性會(huì)有很大的下滑趨勢。對工作內(nèi)容的設(shè)計(jì)，可以緩解這一問題。對于管理人員和技術(shù)人員，工作內(nèi)容較為豐富，企業(yè)鼓勵(lì)其在工作上的創(chuàng)新，增強(qiáng)工作的挑戰(zhàn)性，就可以有效地激勵(lì)他們。

（4）為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃。有關(guān)調(diào)查顯示，求職者尤其是高學(xué)歷的求職者，選擇工作

時(shí)最看中的就是發(fā)展前途。沒有員工會(huì)滿意沒有前途的工作。企業(yè)要把員工的工作前途告訴員工，就要制定職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工明白自己在企業(yè)中的發(fā)展機(jī)會(huì)。這是一種長期激勵(lì)措施，是一種必不可少的激勵(lì)手段。

（5）給予員工培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。如今已經(jīng)到了知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，新技術(shù)、新思想層出不窮。員工深知，如果不及時(shí)補(bǔ)充新知識，掌握新技能，必然會(huì)被淘汰。所以，對培訓(xùn)的需要已經(jīng)越來越強(qiáng)烈。針對員工這一需要，建立符合自己企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)體系就很重要。

2、制定激勵(lì)性的薪酬和福利制度

員工進(jìn)入企業(yè)工作的主要目的之一，就是要獲得一定的物質(zhì)報(bào)酬。報(bào)酬，是與人的生存需要密切相關(guān)的，是最有效的一種刺激物。在企業(yè)里，報(bào)酬的高低甚至可以代表員工的價(jià)值大小。所以，合理的薪酬系統(tǒng)是具有很大激勵(lì)效果的。

（1）激勵(lì)性的薪酬政策的制定。雙因素理論認(rèn)為，薪酬只是一種保健因素，不會(huì)對員工有激勵(lì)作用。傳統(tǒng)的薪酬體系設(shè)計(jì)也缺乏激勵(lì)因素。其實(shí)，只要對薪酬體系進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)，同樣是可以起到激勵(lì)作用的。

① 在保證公平的前提下提高薪酬水平。研究發(fā)現(xiàn)，從企業(yè)內(nèi)部來講，員工關(guān)心薪酬的差別程度高于對薪酬水平的關(guān)心。所以，薪酬體系要想有激勵(lì)性，保證其公平性是必須的。公平性包括內(nèi)部公平和外部公平。對外公平，要求企業(yè)的薪酬水平與行業(yè)的薪酬水平要相當(dāng)。對內(nèi)公平，要求企業(yè)按貢獻(xiàn)定薪酬。如果員工感覺報(bào)酬分配不公，他們就會(huì)感覺不滿，只有保證公平，員工才能正常工作。但是，僅僅保證公平是不夠的。要想有激勵(lì)效果，還要提高薪酬水平。高的薪酬水平可以形成對外競爭優(yōu)勢，員工會(huì)有優(yōu)越感，認(rèn)識到企業(yè)對自己的重視，有較高的工作積極性。

② 薪酬要與績效掛鉤。要想使薪酬系統(tǒng)具有激勵(lì)性，薪酬系統(tǒng)必須與員工績效結(jié)合起來。績效薪酬可以把公司與員工的利益統(tǒng)一起來，員工為自己目標(biāo)奮斗的同時(shí)，也為公司創(chuàng)造了價(jià)值，可以達(dá)到一種“雙贏”的目的。績效薪酬實(shí)施過程中注意要有科學(xué)的績效評估體系為依據(jù)，否則，會(huì)影響績效薪酬的公平性，達(dá)不到激勵(lì)員工的目的。

③ 適當(dāng)拉開薪酬層次。反差對比可以建立更為持久的動(dòng)力。拉開薪酬層次可以鼓勵(lì)后進(jìn)者，勉勵(lì)先進(jìn)者。但是，層次不要拉開太大，否則會(huì)影響薪酬的公平性。另外，在設(shè)計(jì)薪酬系統(tǒng)時(shí)，要注意薪酬中的固定部分。保持固定部分的比例，使員工有一定的安全感，激勵(lì)薪酬措施才會(huì)有效。

（2）設(shè)臵具有激勵(lì)性質(zhì)的福利項(xiàng)目。福利是員工報(bào)酬的一種補(bǔ)充形式。“恰到好處”的福利也是具有激勵(lì)效果的。

①采取彈性福利制度。不同的員工對福利的需要是多種多樣的，有的喜歡物質(zhì)的，有的喜歡精神的，可謂眾口難調(diào)。以往企業(yè)給予員工一樣的福利待遇，一定會(huì)有部分員工的需要難以得到滿足。采取彈性福利制度就可以很好的解決這個(gè)問題。

②保證福利的質(zhì)量。拿一個(gè)簡單例子來講，很多生產(chǎn)型企業(yè)都為工人建立了免費(fèi)浴室，這本來是一項(xiàng)很好的福利措施。但是企業(yè)往往疏忽了管理，浴室里水忽冷忽熱，工人抱怨不斷。本來是好事，結(jié)果卻很糟糕。在企業(yè)中類似的例子有很多。因此，加強(qiáng)對福利項(xiàng)目的管理才能起到福利應(yīng)有的作用。

3、人性化的管理手段

人性化的管理，是以人文關(guān)懷為基礎(chǔ)的，以員工需要為出發(fā)點(diǎn)、尊重員工的。人性化管理是現(xiàn)代化管理的需要，是激勵(lì)員工的重要手段。企業(yè)要實(shí)施人性化管理，可以從以下幾個(gè)方面入手。

（1）授予員工恰當(dāng)?shù)臋?quán)利現(xiàn)代人力資源的實(shí)踐證明，現(xiàn)代員工都有參與管理的要求的愿望。任何員工都不想只是一個(gè)執(zhí)行者，都有參與決策的需要。滿足員工的這種需要，不僅可

以激勵(lì)員工，還有利于企業(yè)的長期發(fā)展。授權(quán)的過程中一定要注意，授權(quán)一定要恰當(dāng)。權(quán)利過大，員工無法駕馭；權(quán)利過小，員工無法完成工作。只有恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)才有激勵(lì)作用。授權(quán)的過程中還要注意。授權(quán)后，不要對員工的權(quán)力亂加干涉，否則會(huì)使員工產(chǎn)生不信任的感覺。授權(quán)還要避免重復(fù)交叉，一個(gè)權(quán)力只授予特定的員工。

（2）目標(biāo)激勵(lì)是指通過設(shè)臵恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，達(dá)到調(diào)動(dòng)積極性的目的。目標(biāo)之所以能夠起到激勵(lì)的作用，是因?yàn)槟繕?biāo)是組織和個(gè)人的奮斗方向，完成目標(biāo)是員工工作結(jié)果的一種體現(xiàn)，是員工成就感的體現(xiàn)。目標(biāo)激勵(lì)的關(guān)鍵在于目標(biāo)的設(shè)臵，只有恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)才有激勵(lì)效果。

①員工的目標(biāo)要與組織目標(biāo)一致。企業(yè)與員工都在追求自己的利益，在這個(gè)過程中，兩者之間往往會(huì)有矛盾，協(xié)調(diào)好這對矛盾，使企業(yè)與員工的目標(biāo)想一致是目標(biāo)激勵(lì)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。在企業(yè)目標(biāo)中分離出員工的個(gè)人目標(biāo)是非常重要的。

②目標(biāo)必須是恰當(dāng)?shù)摹⒕唧w的。目標(biāo)恰當(dāng)是指，難度不能太大也不能太小。過高的目標(biāo)，員工無法完成，會(huì)挫傷員工積極性；過低的目標(biāo)，員工無法在完成目標(biāo)的同時(shí)體會(huì)到成就感。最好的目標(biāo)應(yīng)該是“跳一跳，夠得著”的，既具有一定挑戰(zhàn)性，還具有一定的可實(shí)施性。目標(biāo)具體是指，目標(biāo)不能含糊不清，最好有個(gè)量化的目標(biāo)，這樣不僅完成起來更有目的性，還便于評估。

③當(dāng)員工取得階段性成果時(shí)要及時(shí)反饋給員工，有助于他們進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。另外要對完成目標(biāo)的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)可其工作成果。

（3）鼓勵(lì)競爭很多管理者害怕企業(yè)內(nèi)的競爭現(xiàn)象，認(rèn)為這樣會(huì)破壞企業(yè)的秩序。其實(shí)，只要管理者對競爭進(jìn)行合理引導(dǎo)，競爭還可以起到激勵(lì)員工的作用。對于企業(yè)中的后進(jìn)員工，管理者要鼓勵(lì)他們迎頭趕上；對于企業(yè)里的先進(jìn)員工，管理者要勉勵(lì)他們繼續(xù)領(lǐng)先。在企業(yè)內(nèi)提倡個(gè)人競爭，提倡團(tuán)隊(duì)競爭，激發(fā)員工的工作激情，可以使企業(yè)形成良好的競爭氛圍。

（4）營造有歸屬感的企業(yè)文化的塑造已經(jīng)成為現(xiàn)代化企業(yè)精神激勵(lì)的重要手段。實(shí)踐表明，有著良好文化的企業(yè)，人才的流失是明顯低于那些不重視企業(yè)文化塑造的企業(yè)的。當(dāng)企業(yè)的文化和員工的價(jià)值觀一致時(shí)，當(dāng)企業(yè)文化充分體現(xiàn)到對員工的尊重時(shí)，員工會(huì)與企業(yè)融為一體。員工會(huì)為自己的企業(yè)感到驕傲，愿意為企業(yè)奉獻(xiàn)自己的智慧。

5、注意管理中的細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)是管理的縮影。在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)對員工的關(guān)懷，是真正貫徹先進(jìn)管理思想的體現(xiàn)。一個(gè)小禮物，一聲問候更能體現(xiàn)企業(yè)對員工的重視。企業(yè)對細(xì)節(jié)上的疏忽往往會(huì)使員工產(chǎn)生企業(yè)口是心非的感覺。另外，還要注意，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的帶頭作用是不可忽視的。領(lǐng)導(dǎo)人做不好工作的話，還怎么去要求下屬去完成自己的任務(wù)！

從上面我們可以看到，企業(yè)中常用的激勵(lì)方法有很多。但僅僅知道這些方法還不夠。要想讓激勵(lì)方法起到積極作用，必須在正確的指導(dǎo)思想下進(jìn)行。很多企業(yè)在激勵(lì)的思想、原則上把握不夠，在對激勵(lì)的認(rèn)識和運(yùn)用上存在很多誤區(qū)，往往采用了激勵(lì)手段，也無法起到激勵(lì)的效果。

四、激勵(lì)的誤區(qū)

1、企業(yè)中存在盲目激勵(lì)現(xiàn)象

不少企業(yè)看到別的企業(yè)有激勵(lì)措施，自己便“依葫蘆畫瓢”。合理的借鑒是必須的，但很多企業(yè)只是照辦。前文中，曾論述過，激勵(lì)的有效性在于需要。只有立足本企業(yè)員工的需要，激勵(lì)才會(huì)有積極意義。所以，要消除盲目激勵(lì)的現(xiàn)象，必須對員工需要做科學(xué)的調(diào)查分析，針對這些需要來制定本企業(yè)的激勵(lì)措施。

2、激勵(lì)措施的無差別化

許多企業(yè)實(shí)施激勵(lì)措施時(shí)，并沒有對員工的需要進(jìn)行分析，“一刀切”地對所有的人采用同樣的激勵(lì)手段，結(jié)果適得其反！這也沒有認(rèn)識到激勵(lì)的基礎(chǔ)是需要。同樣的激勵(lì)手段不可能

滿足所有的需要。另外，企業(yè)要注重對核心員工的激勵(lì)。在企業(yè)中，核心技術(shù)人員、高級管理者、營銷骨干等都屬于核心員工，他們有著高于一般員工的能力。加強(qiáng)對他們，可以起到事半功倍的效果。對核心員工的激勵(lì)更要使用長期激勵(lì)的手段，如股票期權(quán)、目標(biāo)激勵(lì)。

3、激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)

這是企業(yè)中普遍存在的一個(gè)誤區(qū)。前面我們認(rèn)識到，需要被剝奪的時(shí)候也可以激起員工的緊張狀態(tài)，使其有較高的積極性。企業(yè)的一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施往往會(huì)使員工產(chǎn)生各種行為方式，其中的部分并不是企業(yè)所希望的。因此，必要的束縛措施和懲罰措施就很必要。

4、激勵(lì)過程中缺乏溝通

企業(yè)往往重視命令的傳達(dá)，而不注重反饋的過程。這樣對激勵(lì)是很沒有好處的。缺乏必要的溝通，員工就處于一個(gè)封閉的環(huán)境中，不會(huì)有高積極性的。

（1）對員工所做成績進(jìn)行肯定。所有的員工都希望能得到公司的賞識，但結(jié)果卻往往令他們失望。很多員工總是抱怨，領(lǐng)導(dǎo)只有在自己出錯(cuò)的時(shí)候才會(huì)注意他們的存在。管理者注意對員工的正面反饋是很重要的。告訴員工企業(yè)感謝員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)，對員工進(jìn)行肯定，拉進(jìn)與員工的距離，這才是對員工的極大激勵(lì)。

（2）透明管理。讓下屬了解公司的發(fā)展方向，了解公司的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)，是非常重要的。創(chuàng)造一種透明的環(huán)境，為員工提供相應(yīng)的信息，可以極大地提高工作效率。

5、重激勵(lì)輕約束

在中國的企業(yè)界，有這么一個(gè)現(xiàn)象，國有企業(yè)不重激勵(lì)重約束，留不住人才；民營企業(yè)重激勵(lì)不重約束，也留不住人才。可見，只強(qiáng)調(diào)對激勵(lì)的重視還是不夠的。綜上所述，企業(yè)的發(fā)展離不開人的創(chuàng)造力和積極性，因此企業(yè)一定要重視對員工的激勵(lì)，逐步的完善和解決激勵(lì)過程中存在的一些問題，綜合運(yùn)用有效的激勵(lì)機(jī)制，把有效的激勵(lì)手段和目的結(jié)合起來，真正建立起適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開放的激勵(lì)體系，從而為充分激發(fā)企業(yè)員工的潛能，極大地調(diào)動(dòng)人們的工作積極性和創(chuàng)造性提供前提，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。所以說，現(xiàn)行的企業(yè)員工管理制度離不開有效的激勵(lì)機(jī)制。很好地解決了企業(yè)管理中的激勵(lì)問題，在企業(yè)內(nèi)部營造出健康、樂觀、積極向上的文化氛圍，增強(qiáng)企業(yè)員工的責(zé)任意識、敬業(yè)意識和團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識，將企業(yè)需要與員工個(gè)人需要在最大程度上結(jié)合起來，是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的關(guān)鍵。

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第三篇：論領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)在提高企業(yè)管理中的作用(精)

論領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)在提高企業(yè)管理中的作用

【摘要】:人是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源,需要運(yùn)用最科學(xué)的手段 , 更 靈活的制度去調(diào)動(dòng)人的情感和積極性 , 無論什么樣的企業(yè)要發(fā)展都離 不開人的創(chuàng)造力和積極性 , 因此企業(yè)一定要重視對員工的激勵(lì) , 建立 起適合企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的激勵(lì)體系 , 使企業(yè)在激烈的 市場競爭中不斷發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力和激勵(lì)的藝術(shù), 是企業(yè)管理中的 關(guān)鍵點(diǎn)。

【關(guān)鍵詞】 :人;激勵(lì);領(lǐng)導(dǎo)力;現(xiàn)在企業(yè)管理 【正文】: 一.什么是領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)

從激勵(lì)所指向?qū)ο笊峡?, 我們可以將分為 :自上而下的激勵(lì)、橫向 激勵(lì)和由下到上的激勵(lì)。我們從中可以看出激勵(lì)是一種相互的行為 , 自上而下的激勵(lì)就是指的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì) , 代表著領(lǐng)導(dǎo)對下屬工作的肯定 , 有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);由下到上的激勵(lì)是下屬對工作的態(tài)度、積極 性和投入程度也同樣激勵(lì)著領(lǐng)導(dǎo) , 使之做出更準(zhǔn)確的決定;而同事之 間的相互激勵(lì) , 則會(huì)更加有助于團(tuán)隊(duì)整體水平的提高。但是 , 在這三種 激勵(lì)中 , 自上而下的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)往往被看作是常見的、最直接有效的激 勵(lì)方式。

激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)的重要職能,“領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)”具體是指“領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施 領(lǐng)導(dǎo)的過程中 , 運(yùn)用一定的方式方法 , 激發(fā)和鼓勵(lì)被領(lǐng)導(dǎo)者的動(dòng)機(jī)和 行為 , 調(diào)動(dòng)被領(lǐng)導(dǎo)者積極性 , 引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者朝著組織所期望的方向行

動(dòng) , 提高被領(lǐng)導(dǎo)者工作效率 , 以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織及其被領(lǐng)導(dǎo)者的 個(gè)人目標(biāo)的系列活動(dòng)。”

二.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的作用

領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)在領(lǐng)導(dǎo)工作中不僅十分必要 , 而且十分重要 , 對領(lǐng)導(dǎo)激 勵(lì)作用的認(rèn)識我們就可以從領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的必要性和重要性中去認(rèn)識(1.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的必要性

從客觀上看 , 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)是時(shí)代變化的需要。目前 , 我們正處在一個(gè) 急劇變化的時(shí)代 , 時(shí)代變革的內(nèi)容是多種多樣的 , 但最重要的變化是 組織成員的素質(zhì)發(fā)生了重大的變化。隨著企業(yè)員工自身知識文化水平的提高 , 自我意識的增強(qiáng) , 現(xiàn)代企業(yè)員工在處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時(shí) , 已經(jīng) 不再停留在言聽計(jì)從的處事方式上了。因此 , 傳統(tǒng)的命令方式已經(jīng)不 能適應(yīng)變革時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)需要 , 領(lǐng)導(dǎo)干部要調(diào)動(dòng)下屬的積極性和創(chuàng)造性 , 就必須運(yùn)用激勵(lì)的方式。

其次 , 從主觀上看領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)之所以必要 , 是因?yàn)樵诮M織中 , 領(lǐng)導(dǎo)與 組織員工在角色上存在地位上的差異 , 觀察問題的角度、價(jià)值觀等也 都存在的差異 , 使他們不可能對組織目標(biāo)和組織的價(jià)值觀有著完全統(tǒng) 一的認(rèn)知 , 這種差異也不可能通過外部力量來調(diào)和 , 而激勵(lì) , 則能有效 將組織成員的行為引導(dǎo)到領(lǐng)導(dǎo)所期望的軌道上來從而使組織成員認(rèn) 同組織的目標(biāo)和價(jià)值觀 , 使組織成員的個(gè)人目標(biāo)相容、一致。

(2.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的重要性

首先 , 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)是提高組織績效的最直接、有效的途徑。通過領(lǐng)

導(dǎo)激勵(lì)可以進(jìn)一步激發(fā)下屬的創(chuàng)造性和革新精神 , 從而保證工作的有 效性和高效率 , 提高工作的績效。

其次 , 有效的激勵(lì)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)重要保證。在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的諸要 素中 , 在一定的物質(zhì)條件下 , 人是最主要決定的因素 , 為了更好地調(diào)動(dòng) 人的積極性 , 充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性 , 領(lǐng)導(dǎo)者必須實(shí)行激勵(lì)方法 , 通 過激勵(lì) , 有效地增強(qiáng)組織成員接受和執(zhí)行組織目標(biāo)的自覺性 , 當(dāng)組織 成員的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)一致時(shí) , 組織成員就能充分發(fā)揮其積極 性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性 , 從而提高工作效率。領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)能有效將組織成 員的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)相統(tǒng)一 , 激發(fā)組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的工 作熱情。

再次 , 領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)有利于激發(fā)組織成員個(gè)人的潛能。領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì) 是對下屬積極需要的滿足 , 能使他們感到輕松愉悅 , 能促使他們產(chǎn)生 更高的成就動(dòng)機(jī) , 從而充分發(fā)揮積極性 , 刻苦工作 , 努力學(xué)習(xí), 不斷提 高自己的業(yè)務(wù)水平和知識素養(yǎng) , 挖掘自己的潛力 , 發(fā)揮自己在組織中 的作用。

三.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的運(yùn)用

管理的核心問題是對人的管理 , 領(lǐng)導(dǎo)者如何有效運(yùn)用激勵(lì) , 來搞 好對人的管理 , 提高領(lǐng)導(dǎo)效能 , 是領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)研究的一個(gè)重要方面。一般 可將領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)分為物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)。

(1.物質(zhì)激勵(lì)

物質(zhì)激勵(lì)是多數(shù)管理者普遍采用的一種激勵(lì)方式 , 這也是最為直

接的一種激勵(lì)方式 , 它是以滿足個(gè)人物質(zhì)利益的需求為前提 , 調(diào)動(dòng)員 工完成任務(wù)的積極性 , 最終通過員工按時(shí)或超額完成組織目標(biāo)來實(shí)現(xiàn) 的。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)這種形式是單一的 , 只有當(dāng)預(yù)期的物質(zhì)利益與個(gè)人的物 質(zhì)利益產(chǎn)生較大差距時(shí) , 物質(zhì)激勵(lì)才能成為激發(fā)員工的動(dòng)力。改革開 放以來,物質(zhì)激勵(lì)被廣泛運(yùn)用。物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ),精神激勵(lì)是關(guān)鍵。在我國現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)狀況下, 保健需求基本已解決, 激勵(lì)措施更多更重要 的應(yīng)是精神激勵(lì)。

(2.精神激勵(lì)

精神激勵(lì)也叫非物質(zhì)激勵(lì) , 人在工作中的滿足感來源于保健因素 和激勵(lì)因素 , 當(dāng)人的物質(zhì)利益得到滿足時(shí) , 真正能激勵(lì)員工的因素反 而是工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)及工作帶來的愉快心境、工作上的成就感、由于良 好的工作成績而得到的獎(jiǎng)勵(lì)、對未來發(fā)展的期望、職務(wù)上的責(zé)任感等 精神上的滿足。人在生存需要基本得到滿足的前提下 , 最主要的精神 領(lǐng)域的需要。由此 , 我們可以看出 , 當(dāng)人的物質(zhì)利益已經(jīng)符合人的需要 時(shí) , 物質(zhì)激勵(lì)的效用就會(huì)隨之遞減 , 這時(shí)人們更渴望的是得到他人的 認(rèn)同、權(quán)力的提升、自我的實(shí)現(xiàn)。也就是說精神激勵(lì)會(huì)更加激發(fā)員工 的工作熱情。

在領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)中 , 對精神激勵(lì)的運(yùn)用是體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)管理水平的重要方 面。因此現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)更重視對員工的精神激勵(lì)。那么,理論如何更好地 指導(dǎo)實(shí)踐呢? <一 >、身體力行調(diào)動(dòng)員工積極性的前提和原則

1、摸清“家底”。激勵(lì)理論揭示,有效激勵(lì)的前提:摸清每個(gè)員工 的現(xiàn)實(shí)需求、對未來的期望和效價(jià)、對公平現(xiàn)狀的評價(jià)。

2、表率作用。欲激勵(lì)別人,先激勵(lì)自己;要求員工爭先創(chuàng)優(yōu),領(lǐng)導(dǎo) 者必須先有爭先創(chuàng)優(yōu)的決心和信心。這樣, 領(lǐng)導(dǎo)者就可以一種無形的 人格魅力感染大家,激勵(lì)大家。

3、公道。公道就公平、合理,它要求領(lǐng)導(dǎo)者對員工一視同仁,不能 有親疏、有厚薄。領(lǐng)導(dǎo)者是否公道,對員工的積極性有著根本性的影 響。

4、信任。一個(gè)組織缺乏信任到頭來是會(huì)致命的。任何一種激勵(lì)措施 依賴中的信任表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的信任,以及下屬對領(lǐng)導(dǎo)者的信 任。信任是雙方, 單位的信任是不會(huì)長久的。在一個(gè)相互信任的環(huán)境 中,每個(gè)員工都會(huì)成為重要的工作者。

5、綜合運(yùn)用原則。物質(zhì)與精神兩種激勵(lì)措施之間不存在孰優(yōu)孰劣, 只存在是否因地制宜。激勵(lì)的實(shí)際過程, 不可能依賴一種方法來充分 實(shí)現(xiàn)。一定時(shí)期內(nèi),往往存在某種激勵(lì)措施效果的最大化,但并不排 除或不需要其它激勵(lì)措施。因此, 有效調(diào)動(dòng)員工積極性必須綜合運(yùn)用 各用激勵(lì)措施,克服單一性。

<二 >、靈活運(yùn)用調(diào)動(dòng)員工積極性的方法和技巧

1、民主管理，不要做統(tǒng)治者。統(tǒng)治者形象會(huì)引起員工的不滿，長久 必然影響員工的積極性。克服的辦法就是民主管理，營造“我們一起 干”的境界。對影響全體的事，如崗位發(fā)展重點(diǎn)、目前讓人不滿的地 方等，乃至于各崗位的項(xiàng)目分工，均可采用匿名方式征求大家的意見，使每人都有“參與其事”使命感。有效的參與不僅能集思廣益，更能 以一種民主的方式激發(fā)員工的積極性。

2、用人不疑。拋棄傳統(tǒng)的恩威并施激勵(lì)方式，鼓勵(lì)每一人成為人才，成就一項(xiàng)事業(yè)，滿足每人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的高層次需求。其中大膽使用 干部就是的一項(xiàng)舉措，它是信任原則的具體體現(xiàn)之一，關(guān)鍵在于“用 人不疑”。充分信任員工，大膽放手使用，讓下屬承擔(dān)具有挑戰(zhàn)性工 作，這是一種強(qiáng)大的激勵(lì)手段，常言“有壓力才有動(dòng)力”，說明的就 是這個(gè)道理，大膽使用干部就是一種藝術(shù)性“施壓”。但信任不等于 放任，領(lǐng)導(dǎo)者

應(yīng)向下屬明確什么時(shí)間、什么事項(xiàng)、什么情況下必須向 上匯報(bào)。

3、溝通中的激勵(lì)。通過溝通產(chǎn)生激勵(lì)效果，首先是要尊重員工。現(xiàn) 代人都渴望獲得尊重，作為一名員工更希望能有人欣賞，而尊重他們 是對他們最大的欣賞。溝通中對員工適當(dāng)贊美。這不僅是對其工作的 肯定，促進(jìn)雙方人際關(guān)系的和諧，有時(shí)候，真誠地說一聲“您辛苦 了！”、“謝謝您！”、“你真棒！”、“這個(gè)主意太好了！”可能 比一百元的獎(jiǎng)勵(lì)更有效；一個(gè)認(rèn)可與信任的眼神、一次祝賀時(shí)忘情的 擁抱、一張鼓勵(lì)下屬的便條或感謝信，可能比年終的模范證書還要管

用；下屬生日的一個(gè)電話、一件小小的禮物，或者一條短信的祝福和 問候，都能表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的一顆真誠的心。適當(dāng)?shù)馁澝酪材茏寣Ψ接X得受到尊重。并且與其贊美對方本身，不如稱贊他過去的成就。贊美既成的事實(shí)，對方和其他員工也比較容 易接受.善于傾聽。一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工，其工作 積極性可想而知。對此的溝通，你只需認(rèn)真傾聽。當(dāng)他傾訴完后，心 情就會(huì)平靜許多，甚至不需你做出什么就能解決此事。

4、引入競爭機(jī)制。競爭是社會(huì)前進(jìn)的動(dòng)力，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于將競爭機(jī) 制引入內(nèi)部管理，從而激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力和自身素質(zhì)的提高。考評 是我們通常使用的一種競爭機(jī)制，它通過考評內(nèi)容和方式的預(yù)設(shè)，直 接引導(dǎo)員工積極性的發(fā)揮方向和力度。但是任何一種競爭機(jī)制必須做 好兩件事：一是競爭必須公平、公開、合理，否則就會(huì)適得其反；二 是必須掌握好競爭的度，競爭的同時(shí)強(qiáng)調(diào)協(xié)作。否則就會(huì)變成爭權(quán)奪 利、互相拆臺。

5、解決員工的后顧之憂。員工的后顧之憂主要來自家庭，而一個(gè)有 后顧之憂的員工，就不可能全身心地投入工作。作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要的 是隨時(shí)掌握員工“后顧”情況的變化，如孩子入托、家屬生病等，對 經(jīng)濟(jì)特困的員工，除常規(guī)的精神安慰外，還要給予一定的經(jīng)濟(jì)援助。一個(gè)有效解決員工后顧之憂的個(gè)案可以贏得一片人心。

本人才識，也不可能將激勵(lì)的方法、技巧一一道來，但我相信，一名領(lǐng)導(dǎo)者只要身體力行激勵(lì)的前提和原則，靈活運(yùn)用激勵(lì)的方法和 技藝，就不難達(dá)到有效地調(diào)動(dòng)員工積極性的目的。企業(yè)的管理也可以 看做是對“人”的管理。提高了對

“人”的管理，“以人為本”，自 然就是提高了企業(yè)的管理水平。一家之見，僅供批評。

第四篇：論執(zhí)行力在企業(yè)管理中的作用

摘要：執(zhí)行是任何企業(yè)當(dāng)前面臨的最大問題，不管是在中國還是在國外，不論是國有企業(yè)，還是在合資企業(yè)，企業(yè)的執(zhí)行力是企業(yè)的戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)，戰(zhàn)術(shù)得到有效的實(shí)施的關(guān)鍵。企業(yè)的各個(gè)組織（團(tuán)隊(duì)）的執(zhí)行力直接影響到企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的完成。

關(guān)鍵詞：執(zhí)行力 標(biāo)準(zhǔn)化 夯實(shí) 調(diào)整 優(yōu)化 升級

執(zhí)行力問題是每一個(gè)企業(yè)都十分關(guān)注的事，如何提高執(zhí)行力，這是每一個(gè)企業(yè)最為關(guān)注的問題，提高執(zhí)行力是需各方面、各級管理人員努力去做的一件事。

一、什么是執(zhí)行力

執(zhí)行力可以理解為：有效利用資源，保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力。執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。而衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，對個(gè)人而言是按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)；對企業(yè)而言就是在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，其表象在于完成任務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量，但其核心在于企業(yè)戰(zhàn)略的定位與布局，是企業(yè)經(jīng)營的核心內(nèi)容。

執(zhí)行力既反映了企業(yè)的整體素質(zhì)，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不僅僅是制定策略和下達(dá)命令，更重要的是必須具備執(zhí)行力。執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響員工的行為，因此管理者很重要的角色定位就是營造企業(yè)執(zhí)行力文化。管理者如何培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力，是企業(yè)總體執(zhí)行力提升的關(guān)鍵。如果員工每天能多花十分鐘替企業(yè)想想如何改善工作流程，如何將工作做得更好，管理者的策略自然能夠徹底地執(zhí)行。

二、導(dǎo)致執(zhí)行力差的原因

1、員工不知道干什么。

有的公司沒有明確的能夠落實(shí)的戰(zhàn)略規(guī)劃，使員工們很茫然，只好靠慣性和自己的理解去做事。這就使員工的工作重點(diǎn)和公司脫節(jié)，公司的重要工作不能執(zhí)行或完成。

2、不知道怎么干。

外企的員工入職后一般都要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，而有些國內(nèi)企業(yè)則不然，要么沒有培訓(xùn)直接上崗，要么培訓(xùn)沒有針對性和實(shí)操性，如有的公司對員工做勵(lì)志培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，使員工熱血沸騰但工作怎么干還是不知道；有的公司給低層員

工做一些行業(yè)趨勢、宏觀戰(zhàn)略的培訓(xùn)，也還是沒有交給他們方法。好的培訓(xùn)不僅僅是講怎么騎馬，還要進(jìn)行示范，再扶上馬，讓學(xué)習(xí)者體驗(yàn)，最后送一程，有了好的結(jié)果方可結(jié)束。

3、干起來不順暢。

管理者出臺管理制度時(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，沒有經(jīng)過認(rèn)真的論證就倉促出臺，使制度缺乏持續(xù)性，無法達(dá)到預(yù)期目的。而經(jīng)常性的朝令夕改，也讓員工無所適從。失去大家的認(rèn)可，使制度失去了知性的基礎(chǔ)。長此以往，干工作的人熱情被消耗，慢慢的就變得不主動(dòng)做事了。

4、不知道干好了有什么好處。

很多企業(yè)有都對員工的激勵(lì)措施，但是在制定激勵(lì)政策時(shí)卻往往犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是把政策制定的太過復(fù)雜，使員工很難算出來下個(gè)月自己花多少精力達(dá)到什么結(jié)果就能拿多少獎(jiǎng)金。這樣就使激勵(lì)政策的作用大打折扣。所處的地位和學(xué)識等很多因素決定了大部分員工都市注重眼前利益的，因此，當(dāng)眼前的好處看不到時(shí)，自然就沒有太大的興致去做。

5、知道干不好沒什么壞處。

考核指標(biāo)不合理是很多企業(yè)最常犯的嚴(yán)重錯(cuò)誤，突出表現(xiàn)在定性指標(biāo)太多，諸如團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新能力、忠誠度等等五花八門，這些指標(biāo)的考核分帶有太多的人為因素，而實(shí)際生活中又偏偏有一個(gè)共性的現(xiàn)象，就是“業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人往往不太聽話，不干活的人往往人緣比較好”，這樣造成的后

果是，不干活的人照樣能夠獲得很高的綜合評分，個(gè)人利益不受影響。處罰不重或沒有處罰也比較常見，有的是親緣、血緣、地緣關(guān)系，能放一馬就放一馬；有的是自己的人，當(dāng)然不能處罰，你好我好大家好。當(dāng)罰而不罰嚴(yán)重破壞了游戲規(guī)則，“榜樣的力量是無窮的，壞榜樣的危害也是無窮的”。

三、如何提高執(zhí)行力 1．構(gòu)建企業(yè)的執(zhí)行力文化。

企業(yè)文化是基于共同價(jià)值觀之上，企業(yè)全體員工共同遵守的目標(biāo)和行為規(guī)范及思維方式有機(jī)整體的總稱，是經(jīng)營理念、企業(yè)精神、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范的外在表現(xiàn)，是企業(yè)的靈魂。構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力文化的目的是提升凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力，建設(shè)一支具有完美執(zhí)行力的杰出團(tuán)隊(duì)；就是要構(gòu)建“不講任何借口”的行為準(zhǔn)則，營造“不講任何借口”的文化環(huán)境和思想氛圍，使其融合在企業(yè)文化里，印刻在員工心目中，使之成為一種信念和一種精神力量，從而以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待并做好每一項(xiàng)工作。

確定特色的執(zhí)行力文化內(nèi)容是執(zhí)行力的生命之源。要使執(zhí)行力文化更好地發(fā)揮其凝聚力、感染力和號召力的作用，而不流于形式，就應(yīng)當(dāng)從本行業(yè)、本企業(yè)的特點(diǎn)與實(shí)際出發(fā)，確定出更具特色，更有效用，更便于接受和更利于推行的具體內(nèi)容。正如企業(yè)文化的概念都是一樣的，但就其內(nèi)容而言，不同的企業(yè)各有各的不同，這才是真正的能夠流淌起來的企

業(yè)文化。

2、堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)是提高執(zhí)行力的前提。

組織的成功，領(lǐng)導(dǎo)者是關(guān)鍵。方向錯(cuò)了，再好的水手也不能到達(dá)彼岸。身教重于言傳，行勝于言，要求下級做到的，領(lǐng)導(dǎo)者必須先做到，打造執(zhí)行高效的團(tuán)隊(duì)，從挑選執(zhí)行高效的領(lǐng)導(dǎo)開始。對領(lǐng)導(dǎo)者而言，執(zhí)行力不是某項(xiàng)單一素質(zhì)的凸顯，而是多種素質(zhì)的結(jié)合與表現(xiàn)，它體現(xiàn)為一種總攬全局、深謀遠(yuǎn)慮的業(yè)務(wù)洞察力；一種不拘一格的突破性思維方式；一種“設(shè)定目標(biāo)，堅(jiān)定不移”的態(tài)度；一種雷厲風(fēng)行，快速行動(dòng)的管理風(fēng)格；一種勇挑重?fù)?dān)、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的工作作風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力決定組織的執(zhí)行力，一個(gè)成功的組織與成功的領(lǐng)導(dǎo)密不可分。

3、建立先進(jìn)的企業(yè)文化。

首先，培養(yǎng)員工對公司的忠誠。公司首先要對員工忠誠，要履行對員工的每一個(gè)承諾，關(guān)心員工，愛惜員工，不能對員工開空頭支票。其次，培養(yǎng)員工的奉獻(xiàn)精神，培養(yǎng)員工“堅(jiān)決服從”的意識。堅(jiān)決服從不是被動(dòng)的、抵制的服從，而是能動(dòng)的、善意的服從，公司應(yīng)在大會(huì)小會(huì)上都要灌輸“服從”思想，允許大家在決策前提建議，但一旦做出了決策，就應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行。

樹立美好的愿景，使員工了解本行業(yè)的魅力、本企業(yè)的美好前景和本人幾年內(nèi)會(huì)有什么樣的位置與待遇，讓大家為

共同的奮斗目標(biāo)而努力。這在一定程度上會(huì)過濾員工不正當(dāng)?shù)乃枷牒托袨椋欣趩T工的團(tuán)結(jié)。明確工作職責(zé)和目標(biāo)，制定合理的獎(jiǎng)懲制度。這有利于員工在工作中找準(zhǔn)方向各司其職，減少彼此之間的摩擦，增進(jìn)團(tuán)結(jié)。對于優(yōu)秀的團(tuán)體則給予崇高的榮譽(yù)和必要的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而對于破壞團(tuán)結(jié)的行為要給予嚴(yán)厲的懲罰。

4、抓培訓(xùn)是夯實(shí)完美執(zhí)行力的思想基礎(chǔ)。

高度的自覺性不是自發(fā)產(chǎn)生的，要靠教育、引導(dǎo)、灌輸來形成。開展職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德教育，灌輸“一切行動(dòng)聽指揮”的觀念，做到自警自律，恪盡職守；開展豐富多彩、喜聞樂見的文體活動(dòng)，灌輸知識從興趣中獲得的思想；開展企業(yè)發(fā)展目標(biāo)教育，灌輸居安思危、反驕破滿、樹立遠(yuǎn)大理想，把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)融為一體。

5、明晰的業(yè)務(wù)流程是提升執(zhí)行力的關(guān)鍵。

首先要優(yōu)化企業(yè)管理流程和業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化的前提是對現(xiàn)有流程的梳理整頓，做到標(biāo)準(zhǔn)化，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化是高效組織的重要行為特征。有效的運(yùn)作流程應(yīng)該包括了崗位責(zé)任、權(quán)限配置、信息傳遞通道、業(yè)務(wù)流程、決策機(jī)制等，實(shí)際上是規(guī)范化的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制。同時(shí)流程標(biāo)準(zhǔn)化為企業(yè)ERP系統(tǒng)的實(shí)施奠定基礎(chǔ)，IT管理系統(tǒng)的導(dǎo)入實(shí)際上都是對流程的一次優(yōu)化和重組。要做到事前有計(jì)劃、事中有監(jiān)督、偏差有良策。

6、發(fā)揮檢查的作用，保障執(zhí)行力的落實(shí)。

通過定期督查、隨機(jī)督查、專項(xiàng)督查，對本企業(yè)各項(xiàng)工作開展情況及紀(jì)律情況進(jìn)行督查，從而進(jìn)一步加大事前、事中、事后督查力度，建立起有效的監(jiān)督機(jī)制，確保政令暢通、執(zhí)行無誤。

7、合理的績效考核是提升執(zhí)行力的動(dòng)力。

首先，要建立有效的競爭激勵(lì)機(jī)制，形成一個(gè)人員能進(jìn)能出、職務(wù)能上能下、收入能高能低的充滿生機(jī)和活力的用人機(jī)制。其次，要建立有效的考核評價(jià)體系，切實(shí)把執(zhí)行率和執(zhí)行結(jié)果作為對個(gè)人、集體的考核評價(jià)及獎(jiǎng)懲的主要依據(jù)。有了科學(xué)獎(jiǎng)懲的獎(jiǎng)懲，組織的執(zhí)行力就象是永不停息的發(fā)動(dòng)機(jī)。激勵(lì)就是動(dòng)力，員工就會(huì)由鏍絲釘變?yōu)榘l(fā)動(dòng)機(jī)。有了好的激勵(lì)制度，馬不揚(yáng)鞭自奮蹄，員工會(huì)自發(fā)的提高執(zhí)行力。

8、提高執(zhí)行力還要著眼于對工作的嚴(yán)細(xì)實(shí)恒。

要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小；進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。

要著眼于“細(xì)”，必須樹立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識和進(jìn)取精神，堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過且過的心態(tài)，把工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)，認(rèn)認(rèn)真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的每一項(xiàng)職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。

要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。

要著眼于“恒”，有恒心是做工作成敗的重要一環(huán)，任何工作都是在持之以恒的心態(tài)中從成功走向更大的成功。有恒心善堅(jiān)持，是提高執(zhí)行力的關(guān)鍵所在。

結(jié)語：公司提出了“夯實(shí)、調(diào)整、優(yōu)化、升級”的工作方針。以“嚴(yán)細(xì)實(shí)恒”的態(tài)度落實(shí)公司的工作方針，需要上到公司層面，下到分廠、車間、班組，乃至個(gè)人強(qiáng)有力的執(zhí)行力。執(zhí)行力絕非兒戲，它是涉及到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵所在。

第五篇：論溝通在企業(yè)管理中的作用

論溝通在企業(yè)管理中的作用

摘要：隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，增強(qiáng)自身的競爭能力，提升企業(yè)文化、營造良好的經(jīng)營、生產(chǎn)環(huán)境，實(shí)施有效的管理, 溝通成為現(xiàn)代管理的一件有效工具，它是聯(lián)系企業(yè)共同目的和企業(yè)中有協(xié)作愿望的個(gè)人之間的橋梁，是管理者能把企業(yè)的構(gòu)想、使命、期望與績效等信息準(zhǔn)確地傳遞到職工,并指引和帶領(lǐng)他們完成目標(biāo)最重要的功能。

關(guān)鍵詞：溝通 企業(yè)管理

溝通是一門人與人之間交流和聯(lián)系必不可少的工具，溝通無處不在，在企業(yè)管理中，“溝通”作為一項(xiàng)被廣泛應(yīng)用 的工作技能，貫穿于管理工作的方方面面，因此，在現(xiàn)代信息 經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，可以說管理即是溝通。可見，溝通管理在企 業(yè)管理工作中有著重要的地位和作用。

一、溝通是一種有效的管理方式

溝通管理是指管理者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在履行管理職 責(zé)、實(shí)現(xiàn)管理職能過程中有計(jì)劃的、規(guī)范性的職務(wù)溝通活動(dòng)和 過程。它包括組織成員內(nèi)部相互之間，或者

組織成員與外部公眾或社會(huì)組織之間發(fā)生的，旨在完成組織目 標(biāo)而進(jìn)行的多種多樣的溝通形式。從內(nèi)容來說，盡管溝通管理 與其他溝通一樣，也是信息、思想、觀點(diǎn)、感情、意見等內(nèi)容 的交流，但這些交流與組織目標(biāo)、任務(wù)和要求等密切相關(guān)。溝 通管理的實(shí)施和展開，都是受組織目標(biāo)引導(dǎo)并且是一種有計(jì)劃 的、自覺的、規(guī)范性的活動(dòng)和過程。這意味著溝通

管理不僅是一種活動(dòng)，也是一種有效溝通和符合組織特定管理 溝通要求的制度或體制。

一切矛盾的根源均在于溝通，缺少了良好的溝通渠道，工 作很可能會(huì)失效。有關(guān)研究表明，管理中70%的錯(cuò)誤是由于 不沂于溝通造成的。可見，管理離不開溝通，溝通滲透于管理 的各個(gè)方面。

二、溝通管理的重要性

隨著信息社會(huì)的需求和世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程不斷推進(jìn)，據(jù)研究分析，現(xiàn)代企業(yè)的管理者有7o%的時(shí)間用在管理溝通 上。溝通是合作的基礎(chǔ)。著名的組織管理學(xué)家巴納德以為: “溝通是一個(gè)把組織的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手 段。”在企業(yè)經(jīng)營

中需要溝通的內(nèi)容多、涉及溝通的范圍廣，管理溝通在企 業(yè)經(jīng)營中顯得尤為重要。具體說來，溝通管理的重要性表現(xiàn)為 以下幾個(gè)方面)

（一）、決策層成員之間、決策層與管理層之間有效溝通的重要性

有效溝通最核心的是決策層成員之間的溝通、管理層與決策層之間的溝通這兩個(gè)層面，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到企業(yè)決策的正確、順利施實(shí)和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，而要做到這些，必須通過溝通才能把企業(yè)正確的方針政策傳達(dá)給員工，并把員工的不滿和建議反饋給管理層甚至是決策層，以適時(shí)調(diào)整，使企業(yè)既定的計(jì)劃和目標(biāo)真正得以實(shí)現(xiàn)。無效的溝通貽害無窮，決策層會(huì)失去了應(yīng)有的團(tuán)隊(duì)責(zé)任感，對企業(yè)的發(fā)展是相當(dāng)危險(xiǎn)的，因此有效溝通在企業(yè)決策層這個(gè)層面的重要性就相當(dāng)重要。

（二）、決策層與員工之間有效溝通、管理層與員工之間有效溝通的重要性

在實(shí)際的有效溝通運(yùn)作中，決策層中的領(lǐng)導(dǎo)不能總是高高在上，而是要多和下屬員工交流，考慮到下屬的理解能力和接受程度以及對他們現(xiàn)有工作狀態(tài)的影響等，同時(shí)決策的表達(dá)應(yīng)該準(zhǔn)確、清晰、簡潔，充滿活力，引起職員的注意力和共鳴。上層要主動(dòng)到基層去溝通。通過有效溝通的方式在潛移默化中，形成一種無形的心力和智力，為企業(yè)的未來發(fā)展提供無比巨大的能量，使公司的決策得到準(zhǔn)確，有效地實(shí)施。

（三、）企業(yè)中部門與部門之間有效溝通的重要性

有效溝通是協(xié)調(diào)各企業(yè)個(gè)體、各部門的協(xié)作關(guān)系，是形成企業(yè)干事創(chuàng)業(yè)的凝聚力和形成良好企業(yè)文化的重要途徑。公司的部門間能否密切合作，不僅關(guān)系到同事間的團(tuán)結(jié)，而且關(guān)系到公司中心工作的順利完成，嚴(yán)重的會(huì)影響到公司的效益和聲譽(yù)。各個(gè)部門認(rèn)清目標(biāo)，明確各自的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利，互相能夠聽明白或看明白各自的想法和意圖，進(jìn)行有效溝通，保證信息的接收和理解的準(zhǔn)確性，而不是互不相讓，各自為營。這樣才能保證部門間合作溝通所依據(jù)的信息的客觀和準(zhǔn)確性，保持溝通的有效性，工作的高效性，避免不必要的損失的發(fā)生。

（四）、有效溝通激勵(lì)員工的重要性

一個(gè)企業(yè)要提高整體形象，要提升可持續(xù)發(fā)展的能力，就要使全體員工全身心的投入，管理者通過有效的溝通方式讓全體員工及時(shí)、清晰、準(zhǔn)確地認(rèn)可、遵守和執(zhí)行，并且不斷地深化，灌輸“員工以企業(yè)為本，企業(yè)以人才為本”的雙贏理念，創(chuàng)造良好企業(yè)氛圍和企業(yè)文化，使其真正成為一種極有價(jià)值的約束和激勵(lì)。

在實(shí)際生活和工作中，每個(gè)員工都有要求得到他人尊重和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要。對于員工來說，他們能否從自己工作中得到滿足感，在很大程度上取決于組織與員工之間理解與信任的程度。管理者在實(shí)際工作中只有根據(jù)每個(gè)員工的不同情況，采取不同的方式關(guān)心、鼓勵(lì)他們、及時(shí)肯定他們的成績，才能構(gòu)建理解與信任的心橋。

（五、）本企業(yè)與外企（行）業(yè)之間有效溝通的重要性

對于現(xiàn)代企業(yè)，跟其它企業(yè)、行業(yè)交流可以說是今后的一個(gè)必然趨勢，甚至于將來有一天要跨出國門，走向世界。在實(shí)際的有效溝通運(yùn)作中，公司的觀點(diǎn)、意愿及立場首先應(yīng)該是準(zhǔn)確、清晰、富有說服力的，要引起對方的注意與共鳴。有道是“無論多偉大的思想，如果不傳遞給其他人并不被其他人理解，都是毫無意義的。”同時(shí)企業(yè)應(yīng)根據(jù)事情的具體內(nèi)容和其重要性以及雙方合作熟悉程度選擇合適的傳播溝通方式、方法，充分考慮到對方的接受能力、共同之處以及對對方企業(yè)的影響，及時(shí)解決實(shí)際工作中的難題，消除誤解，在實(shí)際操作中互相補(bǔ)充、互相信任，避免暗箱操作，最終使企業(yè)雙方合作成功，達(dá)到雙贏的目標(biāo)。

三、溝通在企業(yè)管理中的作用

（一）溝通能使決策更加正確、科學(xué)、合理。在管理過程中，經(jīng)常有或大或小的各種決策需要定奪或確定方向。溝通有助于改進(jìn)決策。領(lǐng)導(dǎo)者可以從企業(yè)內(nèi)部的溝通中獲取大量的信息情報(bào)來提升判斷力，然后進(jìn)行決策。下屬人員也可以主動(dòng)與上級管理人員溝通，提出自己的建議，供領(lǐng)導(dǎo)者做出決策時(shí)參考。

（二）溝通促使企業(yè)員工協(xié)調(diào)有效地工作

工作目標(biāo)、工作進(jìn)程、工作方式方法、工作要求等因素只有通過溝通達(dá)成共識，才能使工作不折不扣的完成。沒有適當(dāng)?shù)臏贤ǎ舷录壷g、各部門之間的了解就不會(huì)充分，甚至可能出現(xiàn)錯(cuò)誤的理解，使工作任務(wù)不能正確圓滿地完成。

（三）溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)員工

每個(gè)員工都有要求得到他人尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，都會(huì)要求對自己的工作能力有一個(gè)恰當(dāng)?shù)脑u價(jià)。領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)、認(rèn)可或者滿意能夠通過各種渠道及時(shí)傳遞給員工，就會(huì)對員工造成激勵(lì)，激發(fā)他們的工作熱情和潛力，從而充分發(fā)揮其積極性、創(chuàng)造性與智慧，更加勤奮地工作。

（四）通過與外界的溝通交流，塑造良好外部形象 對現(xiàn)代企業(yè)來講，與外界交流可以說是一個(gè)必然趨勢，光悶頭做好企業(yè)自身內(nèi)部工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要不斷加大外部溝通力度，使企業(yè)在社會(huì)上不斷取得聲譽(yù)。企業(yè)應(yīng)密切聯(lián)系社會(huì)，加大與政府部門、其他企業(yè)及媒體單位的溝通交流，從而塑造良好的外部形象，建立有利于企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境。

四、結(jié)語

總之，有效的溝通管理可以在企業(yè)內(nèi)部上下級之間、同事之間，也可以在企業(yè)與外部公眾單位或社會(huì)組織各行業(yè)部門之間架起一座交流、商討、表達(dá)、傾聽、反饋信息的“橋梁”，長期保持良好的關(guān)系，為構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)、打造和諧企業(yè)、提高企業(yè)的管理效能創(chuàng)造有利的條件。只有這樣，企業(yè)才能獲得廣泛的知識，大量的信息，先進(jìn)的技術(shù)，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性，為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù)，才能獲取更多的利潤，才能不斷壯大自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。沒有溝通，企業(yè)無法生存；沒有溝通，企業(yè)難有發(fā)展，因此，不溝通意味著沒有發(fā)展。