第一篇：山西省文明和諧社區創建管理規定

山西省文明和諧社區創建管理規定

晉文明委［2007］8號

山西省文明和諧社區創建管理規定

（2007年1月24日省文明委第九次全體會議通過）

第一章 總 則

第一條為了加強對全省文明和諧社區創建工作的指導，不斷提高文明和諧社區創建水平，推動群眾性精神文明創建活動與各種和諧創建活動向規范化、制度化、科學化方向發展，結合我省實際，特制定本規定。

第二條本規定適用于山西省行政轄區內所有城市、縣城街道（鎮）的所屬社區。

第三條本規定所稱文明和諧社區，是指由縣以上黨委、政府或同級文明委批準命名的群眾性精神文明創建與和諧社區創建活動卓有成效，具有很強帶動力、影響力和示范作用的先進社區。

第四條文明和諧社區按授予主體分為省級、市級、縣（市、區）級三個層次。山西省文明和諧社區為全省社區群眾性創建活動綜合性最高榮譽。

第五條文明和諧社區創建工作要堅持以“三個代表”重要思想為指導，按照科學發展觀的要求，認真落實中央、省委關于社區建設的指示精神，努力提高居民綜合素質、生活質量和社區文明和諧程度，努力建設思想教育扎實、服務設施完善、文體活動豐富、環境整潔優美、社區秩序安定、人際關系和諧的現代化新型社區。

第六條創建文明和諧社區要充分體現“政府主導、社會支持、群眾參與”的原則，各級黨委和政府要把創建文明和諧社區活動列入文明和諧城市（縣城）創建工作的總體規劃，定期研究。各街道辦事處、鎮政府要組織轄區內的機關、團體、部隊、學校、企事業單位、居民住宅公房所有權單位和物業管理公司等單位，積極開展形式多樣的創建活動。民政、公安、衛生、城建、市政、規劃、房管、環衛、綠化、工商等職能部門要積極參與，承擔責任，形成合力。

第二章 標 準

第七條省級文明和諧社區的標準

（一）環境優美整潔，基礎設施完備。環境優化美化，綠化覆蓋率達到30%，人均公共綠地達5㎡；社區周邊無重度污染企業，社區內無危險廢物排放，無超標固定噪聲源，飲食業油煙氣排放得到有效整治，生活污水達標排放，群眾對環境滿意率達80%以上；街巷路面完好，整潔衛生，排水設施暢通，路燈功能完好；主要道路交通順暢，無被侵占、毀壞現象，人行道平整暢通，交通標志線等設施完好，有機動車劃線停放區域，各類車輛停放有序；道路兩側無亂設攤、亂搭建、亂張貼、亂涂寫、亂晾曬、亂堆放現象；戶外廣告、空調掛機設置安全美觀，廣告用字規范；生活垃圾分類收集，定點投放，清運及時；新建小區建設有方便殘疾人的無障礙設施。

（二）保障設施完善，服務優質便利。銀行、超市、郵局等生活服務設施布點合理（步行10分鐘內可享受服務），設有辦理就業、社保、醫保等“一門式”社區服務中心，居民對服務的滿意率達90%以上；衛生計生服務站達到省級以上先進標準；物業服務項目齊全、管理規范、服務優質，居民滿意率達90%以上；面向經濟困難戶和優撫對象服務的“愛心超市”等社會救助機構健全，居民活動踴躍，形成機制；志愿者服務機構完善，登記志愿者人數占總人口比例5%以上，志愿者服務活動扎實經常。

（三）文教設施齊全，生活方式健康。文明市民學校、家長學校教育計劃、教材、師資落實；按照30㎡/百戶的標準，建有可供未成年人學習、娛樂的校外活動場所；圖書室功能完善，人均藏書量達到0.5冊/人，藏書年更新率達10%；文化活動場所、體育場所等考核指標達到省級以上先進水平；業余群眾文體團隊數量達到5支以上，社區廣場文化活動次數≥12次/年，社區體育人口比例達30%。居民參與科教、文體、法律、衛生“四進社區”活動比例較高；大專以上文化人口占社區人口比例達20%。

（四）居民行為文明，人際關系和諧。文明用語、文明行路、文明乘車、文明游園、文明用廁等活動有效開展；飼養寵物符合公安部門的規定，家庭娛樂等活動不妨礙鄰里生活，婚喪嫁娶、宗教活動正常有序不擾鄰；虐待和不贍養老人、不扶養未成年人案件發生率均小于1起/萬戶，家庭暴力投訴率低于1.5起/萬戶；文明和諧家庭、文明和諧樓院比例達70%以上。

（五）社區管理規范，社會治安良好。社區內黨組織、居民委員會、社區居民代表大會和業主委員會等組織機構健全，發揮作用明顯；依法執行社區直選制度，選民參選率達70%；外來人員管理有序，外租房屋100%辦理相關租賃許可手續，外來務工、經商人員享受市民待遇（子女就學等）；設立未成年人工作專門部門，流浪兒童得到關懷，煙草銷售點不向未成年人出售煙草，中小學周邊200米區域內不設網吧；社區委員會設有治保聯防機構，入室盜竊、民事轉刑事等案件發生率，勞教人員重新犯罪率低于全市水平；無重大火災、無邪教未轉化和反復人員，無制售假冒偽劣產品、非法出版物窩點；居民對社會治安滿意率達80%以上。

（六）組織領導健全，創建氛圍濃厚。主要領導親自抓創建，把創建文明和諧社區工作擺上議事日程；創建文明和諧社區規劃科學，目標明確，措施具體；深入開展文明和諧家庭、學習型家庭、文明和諧樓院、文明和諧小區等創建活動；文明和諧創建工作制度完善，骨干隊伍穩定，活動經費落實；與部隊、學校及其它社區成員單位共建率達80%，開展共建活動經常，社區成員單位資源共享、事務共辦。

第三章 申報和評選

第八條山西省文明和諧社區每兩年評選表彰一次。每屆期滿后，要獲得下屆文明和諧社區榮譽稱號需重新參加申報。申報省級文明和諧社區，除符合第二章所列標準，還需連續兩屆獲得市級文明和諧社區稱號。

第九條山西省文明和諧社區的評選按照自愿申報、逐級推薦、社會公示、考核評選的程序進行。

（一）自愿申報。具備申報資格的社區，在經所屬街道辦事處（鎮）黨委批準后，可向所在縣（市、區）的文明辦提出申請。每屆省級文明和諧社區的申報在評選年度的第一季度進行。

（二）逐級推薦。各縣（市、區）文明委按照省級文明和諧社區標準和申報資格對申報社區進行審核，按照省文明辦的推薦比例要求，向上一級文明委推薦。省級文明和諧社區的推薦工作在評選年度的第二季度進行。

（三）社會公示。各個申報單位在向當地文明委提交正式書面申請之后，要按照省文明委的統一要求，在社區的顯要位置，張貼省文明委統一印制的申報公示卡，公示卡張貼時間為30天。各市文明委在對申報社區初審把關，擬向省文明委提交正式推薦名單前，須將擬推薦名單在當地主要媒體進行為期十五天的公示，接受群眾

評議和監督。公示期滿后，正式向省文明辦提交推薦報告。對公示期間群眾反映意見集中的社區，不得予以推薦。

（四）檢查驗收。省文明辦接到各市文明委的推薦報告后，將組織專人分別對推薦社區進行檢查驗收。并采取適當方式征詢有關主管部門和群眾的意見，在此基礎上提出擬表彰名單，報省文明委審議。檢查驗收依據《山西省文明和諧社區考核細則》于評選年度的第三季度內進行。

（五）命名表彰。省文明委審議批準省級文明和諧社區名單后，由省文明委召開總結表彰大會，正式進行表彰，頒發獎牌和證書。市、縣（市、區）文明委分別命名表彰本級文明和諧社區。

第四章 創建管理

第十條省級文明和諧社區的創建管理按照誰推薦誰負責的原則，由各市文明委負責。各市文明委要加強對社區文明和諧創建工作的督促、檢查、指導，幫助他們解決工作的實際困難，及時總結推廣先進經驗，不斷推動創建工作向縱深發展。第十一條省級文明和諧社區在屆期內實行動態管理。各市文明辦每年都要對省級文明和諧社區進行一次復查。對于出現突出問題的社區，應給予必要的批評警告并限期整改；對于工作嚴重滑坡、出現重大問題的社區，要查明情況，提出撤銷榮譽稱號的建議，報省文明辦審核，由省文明委做出撤銷決定。被撤銷稱號的社區，不得參加下一屆評選。

第十二條有下列情況之一者，撤銷其省級文明和諧社區榮譽稱號：

（一）社區內發生重大刑事案件、治安案件和領導成員發生重大違法違紀案件的；

（二）嚴重違反國家人口和計劃生育政策，計劃生育工作被黃牌警告的；

（三）發生嚴重污染事件，造成生態環境嚴重破壞的；

（四）因工作不力造成影響穩定的群體性事件，發生“法輪功”人員滋事破壞事件的。

（五）弄虛作假，蓄意騙取榮譽的。

第十三條因行政區劃和機構改革等原因發生單位名稱變更，應及時報告命名機關重新確認。

第五章 附則

第十四條本規定由省文明委負責組織實施。各市可根據本規定，制定具體實施辦法。

第十五條本規定由省文明辦負責解釋。

山西省精神文明建設指導委員會

二00七年四月十八日

第二篇：山西省文明和諧單位創建管理規定（定稿）

山西省文明和諧單位創建管理規定

文章來源：宣傳部

發布日期：2011年5月24日

山西省文明和諧單位創建管理規定 ……

第四章

獎懲

第十五條

被授予文明和諧單位的可以對全體在職干部職工進行獎勵。其標準為：省直文明和諧單位可按本單位在職職工一個月平均工資發放；連續保持三年以上(不含第三年)的文明和諧單位可按本單位在職職工一個半月平均工資發放；省直文明和諧單位標兵可按本單位在職職工二個月平均工資發放。既是省直文明和諧單位標兵又是省級文明和諧單位(及以上)的，只能發放一次，不能重復。離退休人員可根據本單位實際情況酌情發放。獎金由各單位自行解決。

第十六條

文明和諧單位獎金的發放由機關黨組織和有關部門負責，按照鼓勵先進、鞭策后進的原則，同日常創建業績的考核結合起來，同各項創建活動結合起來，充分調動廣大干部職工參與創建的積極性。

第十七條

文明和諧單位和文明和諧單位標兵因工作退步或發生問題的，省直文明委將視不同情況給予通報批評、黃牌警告、暫停資格、降低榮譽等級、撤銷榮譽稱號等五種處分。榮譽稱號被降低或撤銷后，牌匾須交回省直文明辦。省直的省級以上文明和諧單位，其省直的榮譽稱號被撤銷后，其省級(含省級以上)的榮譽稱號也不再保留。

第十八條

文明和諧單位或文明和諧單位標兵有下列問題之一的撤銷其榮譽稱號。

1、領導班子成員不團結，工作不協調；重大決策或主要工作不符合科學發展觀的要求，發生政治責任事件。

2、黨風廉政建設責任制落實不力，領導班子成員中有一人或單位干部職工中有一至二人受到黨紀政紀處分。

3、黨、團、工會組織機構不健全，經費和制度不落實。

4、受到新聞媒體批評報道，社會影響較大，且情況屬實。

5、在目標責任制考核中不合格；未完成上級安排的生產經營任務。

6、對邪教組織和非法活動防范不力、監控不嚴，有職工參與或發生惡性事件。

7、在職干部職工發生違法犯罪受到刑事處罰，存在黃賭毒等現象，社會治安綜合治理不達標。

8、在職干部職工違反國家計劃生育政策。

9、發生重大安全生產責任事故；環境臟、亂、差。

10、發生侵害人民群眾合法權益事件和其他問題，損害本單位的文明形象，造成不良后果和社會影響。

第十九條

省直廳局直屬文明和諧單位或文明和諧單位標兵發生問題，要及時向主管部門文明辦書面報告，該主管部門文明委經核實后提出處理意見并書面呈報省直文明委和省直文明辦；省直廳局機關文明和諧單位或文明和諧單位標兵發生問題，直接向省直文明委和省直文明辦書面報告。省直文明委通過召開全委會研究決定對有問題的單位給予相應處分。

第二十條

對知情不報、故意隱瞞有關違規、違紀事實的單位，取消其榮譽稱號。主管單位對下屬單位發生問題隱瞞不報的，要給予降低榮譽稱號等處分。下屬單位出現十個一票否決問題的，視其主管單位的責任給予相應處分。

第二十一條

受到第十七條所列前三項處分之一的單位，要在宣布處分決定后的一個月之內向省直文明委提交切實可行的整改計劃，一年內整改不力或未遞交專項整改報告的將撤銷其稱號；連續兩年受到黃牌警告處分的將取消其榮譽稱號。受到降低榮譽等級處分的原則上須在一年之后方可具備重新申報資格。被撤銷稱號的單位，原則上須在兩年之后方可具備重新申報資格；如果整改措施得力，創建成效顯著并在一年內獲得國家級獎勵一項或省部級獎勵兩項的，可在受處分的第二年重新申報，但其新獲得的榮譽稱號不能與受處分前保持年限上的連續性。

第二十二條

受到第十七條所列各類處分之一的單位，不能參加當年省直各類綜合性先進榮譽的評比，同時停發文明和諧單位獎金；受到第十七條所列前四項處分之一的單位，仍。

第二十六條 本規定解釋權歸山西省直機關精神文明建設委員會。

第二十七條

本規定自公布之日起執行。原晉直文明委發[2007]2號《山西省直文明和諧單位管理辦法》同時廢止。

山西省直機關精神文明建設委員會

2009年6月17日

第三篇：創建文明和諧社區

干群齊心合力創建

腳踏實地喜獲碩果

“xxx村”“xxx小區”被命名為中心城區模范社區

物業公司以我市開展的“六創一迎”活動為契機，動員社區居民廣泛參與，加強基礎設施配套建設，強化社區管理，完善社區服務功能，從治理臟亂差入手，為職工群眾打造整潔宜居、規范有序的居住環境。日前，在市“六創一迎”表彰會上，集團公司xxx村、xx小區被市“六創一迎”指揮部命名為中心城區模范社區。

領導重視，居民支持。集團公司成立了創建文明和諧社區領導小組，由原實業發展總公司主要領導、物業公司有關領導擔任成員，加強對創建文明和諧社區的領導。集團公司董事長、黨委書記xxx多次親臨社區指導工作，明確提出要加大資金投入，搞好社區硬件建設，為職工群眾提供一個良好的居住、休閑、娛樂場所。創建領導小組成員實行分包社區責任制，分包領導每月下小區檢查、指導、督促社區創建活動2次以上。兩個社區1000多戶居民充分認識到，創建文明和諧社區是集團公司為職工辦實事辦好事的具體體現，大家組成社區志愿者服務隊，主動宣傳創建、參與創建、推動創建，形成了上下聯動、生動活潑的工作局面。

完善硬件，打好基礎。為促進兩個社區文明和諧社區創建工作上等級、上水平，集團公司投資40多萬元，用于社區硬件建設。先后硬化路面260多米，改造社區大門一處，在社區空地鋪設生態磚100多平方米，安裝漫步機、劃船器、太極推手等健身器材20多套，拆除違章建筑50多處，新建宣傳欄、閱報欄、信息發布欄50多個，并將兩個社區的大門、欄桿、樓梯間全部油漆、粉刷一遍，社區面貌為之一新。市愛衛會負責同志感慨地說，每次來xx社區，都會發現這里有新變化，總能給人耳目一新的感覺。

完善制度，強化考核。為促進創建活動順利開展，集團公司出臺專題文件，制訂了《創建文明和諧社區實施方案》，明確了創建活動的指導思想、組織領導、具體措施，成為創建工作的指導性文件。創建活動領導小組還制訂了《樓長工作職責》、《社區綜合評比項目及標準》、《文明家庭及文明居民評比標準》、《居民公約》等規章制度，每項制度制訂時都經過反復討論，力求切合實際，便于操作。領導小組每月組織有關人員對社區開展活動情況檢查評比，內容包括環境衛生、綜合治理、信訪穩定、鄰里關系等10多項，嚴格按照確定的標準掛旗，并對得分較低的社區提出限期整改意見，在公告專欄內公布檢查結果，接受居民監督。半年多來，領導小組認真執行考核獎懲制度，考核原始材料完整，內容翔實，建立了完善的創建管理檔案。

搭建平臺，注重引導。“毀樹容易種樹難。”為鞏固創建成果，提高創建水平，物業公司積極搭建活動平臺，加強對職工群眾思想引導，增強大家參與創建的自覺性。一是開展“文明和諧，從我做起”大型簽名活動，邀請宛城區有關領 導到場講話，分發宣傳材料，并借助社會媒體，擴大活動影響。二是針對社區學生自制力較差的實際，暑假期間開展了“社區是我家，文明靠大家”活動，社區學生積極響應，有40多名學生報名參加了“小小志愿者”行動，增強了同學們的自我約束能力，《南陽日報》及時報道了活動內容。三是開展“健康進社區”活動，向社區居民發放《健康手冊》，倡導大家維護公共衛生，遠離不健康生活習慣，提高自我保健意識。此外，還借助“119消防活動日”等開展各類活動，提高居民的安全防范、環境保護意識，配合我市“亮劍”行動，凈化社區環境，鞏固綜治成果。

擴大宣傳，營造氛圍。物業公司在所屬各社區采取張貼標語、懸掛橫幅、制作專欄等形式進行廣泛宣傳，讓廣大居民了解集團公司對社區創建工作的重視，明確創建活動的意義和方法。xx社區還設立“和諧社區”居民簽字臺，發放征求意見表，及時收集住戶的意見和建議。集團公司創建文明和諧社區活動領導小組編發《文明和諧社區創建工作簡報》，每月一期，向有關方面通報上月創建活動檢查情況，認真查找不足，提出整改措施。各社區在新增設的宣傳櫥窗、閱報欄展出黨報、《xxxx》等報刊，使居民足不出院就可以了解國家大事和集團公司重大活動，黑板報、信息發布欄等處張貼《居民公約》、《文明守則》等內容，倡導文明新風。（易 河）

第四篇：創建文明和諧社區工作總結

創建文明和諧社區工作總結

一年來，生活管理站黨總支在廠黨政的正確領導下，堅持以鄧小平理論和 “三個代表”重要思想為指導，以保持共產黨員先進性教育活動為契機，緊緊圍繞局、廠原油生產任務，結合我站實際，以解決居民群眾迫切需要解決的問題為突破口，從“夯實工作基礎,提高服務質量，打造服務品牌,促進和諧油區構建”四個方面入手，構建“三大工程”，即抓好“四個結合”，構筑文明創建的基礎工程；開展“四項活動”，構筑文明創建的人文工程；搭建“四個平臺”，構筑文明創建的品牌工程，全力推動各項創建工作。通過努力，金采小區面貌煥然一新，已初步建成設施基本配套、服務基本完善、環境整潔優美、社區秩序井然、文化生活豐富、道德風尚良好、群眾滿意放心的居民住宅區，開創了我廠文明小區創建的新局面。

一、抓好“四個結合”，構筑文明創建的基礎工程。

文明創建是一個長期、系統的工程，需要人人參與。創建伊始，黨總支就提出了“金采小區是我家，文明創建靠大家”的口號，構建了居委會、物業管理隊、小區居民“三位一體”的運作機制，調動一切積極因素，創造性地開展工作。

1、把文明創建與黨員先進性教育活結合起來。充分發揮黨員干部急難險重沖在前的作用，將艱苦細致的工作分解 落實到人。小區架空層的清理問題，是群眾關心的熱點問題。處理得好壞，直接關系到黨在群眾中的形象。也是廠黨政領導十分關注的整改問題之一，當組織上決定對其進行清理時，預備黨員的居委會主任郭建宇同志主動請纓，毅然承擔起前期工作，從擬定方案、出公告、作宣傳，他都積極參與走在前。小區有一位居民長期撿垃圾并堆放在架空層內，周圍群眾意見很大，但在清理公告出臺后仍以各種理由不愿清除。郭建宇不厭其煩地上門做工作，有一天竟然跑了十來次。在他真誠地感化下，這個“釘子戶”終于同意了清除。

2、把文明創建與提高居民素質結合起來。一個社區的文明創建如何，取決于居民文明素質的高低。對此，站黨總支從提高職工自身素質入手，通過“作為生活人，我為生活做什么”大討論，從思想上、行動上自我剖析，找差距、查不足、定措施，嚴格自律。其次，重新編撰《居民手冊》，大力宣傳《小區文明行為規范》，讓居民自覺養成良好的行為規范。

3、把文明創建與物業管理市場化改革結合起來。小區文明創建在很大程度上與物業管理工作密不可分。物業管理市場化必須做到有憑有據，有法可依。通過各種方式宣傳物業管理的職責，理清服務范圍，使居民心明；并利用櫥窗、公開欄，公開物業費、水電費的收繳情況，接受居民監督，從而有效地化解了居民與物業之間的矛盾，促進了文明創 建。

4、把文明創建與企業文化建設結合起來。企業精神是企業文化的核心內容，是現代企業管理理念的集中體現，是凝聚職工人心的一面旗幟。我站立足自身實際，結合“爭創時代先鋒，構建和諧二廠”的目標，在企業精神的提煉、宣傳、教育、輻射、凝聚上下功夫，開展了豐富多彩的“崗位技能競賽”、“座談會”、“演講會”、“知識競賽”等活動，形成了生活人“文明、高效、服務、創新”的企業精神，凝聚了人心、營造了氛圍。

二、開展“四項活動”，構筑文明創建的人文工程。

江澤民同志曾指出：“要把做群眾思想工作與幫助群眾解決實際問題結合起來，既講道理又辦實事，既以理服人又以情感人，在辦實事中貫穿思想教育，通過解決現實問題引導群眾提高精神境界。”站黨總以解決居民群眾迫切需要解決的問題為文明創建的突破口，在積極爭取硬件配套的同時，注重軟件的開發，開展特色服務，構筑小區優美、舒適、文明的人文環境。

1、開展居民參與小區大討論活動，推進居民參與社區管理能力的不斷提升。居民的參與是小區發展的活力之源。在文明創建中，站黨總支廣泛收集意見，傾聽居民的呼聲，把實事辦好，把好事辦實。XX年，由居委會牽頭，多次召開居民代表大會和幢長會議，對小區安裝太陽能、晾衣架和 小區架空樓層的合理使用等問題進行廣泛的討論，堅持“居民自己的事情自己辦”，把決策權交還給居民。在廣大居民的共同參與下，1-10月，收到居民反映問題 79 條次，已解決了74 條次。

2、開展困難群體幫扶活動，推進居民人際和諧不斷提升。針對部分老弱病殘和“空巢”家庭的實際情況，居委會充分發揮“救生員”和“消防員”的作用，對各戶進行摸底，建立困難群體檔案，掌握了第一手資料，以及時化解各種矛盾和困難。物業隊的維修班和液化氣站職工自發組織義務服務小組，每月對小區困難群體進行上門服務，兩年多來他們紿終如一地堅持這樣做，受到了小區居民的好評。

3、開展服務進家活動，推進小區的凝聚力不斷提升。衛生所黨支部開展了“滿意全方位，服務零距離”的活動，把社區疾病預防放在首位，每月組織健康講座，著重講解高血壓、冠心病等中老年人高發病的防治和日常保健知識，他們在不定期開展義診活動的同時還開設家庭病房，出診48人次，為解決職工購藥難的問題建立便民購藥登記，方便了病患，增強了小區的凝聚力。

4、開展創建平安小區活動，推進小區綜合治理水平的不斷提升。今年我站協同派出所等部門組織了義務巡邏隊，在人手不足的情況下，居委會抽出人員實行24小時值班制，確保小區的安定與和諧。每到寒暑假，便是各類事故、隱患 高發期，今年7月，居委會在總結過去“紅領巾”監督崗的成功經驗的基礎上，利用假期充分發揮孩子們的積極作用，繼續開展了“紅領巾監督崗“活動，活躍在小區里監督環境衛生，和不安全、不文明行為。在她們的監督下小區的不良行為得到有效遏制。

三、搭建“四個平臺”，構筑文明創建的品牌工程。

品牌就是形象，特色就是優勢。我站針對服務于基層、服務于前線、服務于小區居民的特點，抓住重點，以提高服務質量，提升服務水平為著眼點，有效地開展工作，創造出一個個閃光點。

1、搭建黨員引路平臺，打造“黨員模范”品牌。一個黨員就是一面旗幟。在全廠轟轟烈烈開展的“保持共產黨員先進性教育活動”中，黨總支向全體黨員提出了“率先垂范，永葆先進”的號召，號召全體黨員緊緊圍繞“樹形象、比服務、做表率、爭一流”的目標，爭做“優質服務的模范、踐行政策的模范、廉潔自律的模范、勤奮學習的模范、愛崗敬業的模范、勤儉節約的模范、遵紀守法的模范、開拓創新的模范”，打造一支心系職工、服務群眾、奮發進取、立足崗位、勇于創新、無私奉獻的黨員隊伍。先進性教育活動以來，先后涌現出勤勤懇懇、一心為居民辦實事的丁思敏；情牽居民心連職工的好隊長吳新華；以隊為家的吳秋平；熱心社區醫務工作的曹榮亮等。

2、搭建基礎管理平臺，打造“優質服務”品牌。首先，站黨總支以“基層管理推進年”為抓手，夯實“三基”工作，嚴把管理關。健全完善了一系列規章制度，在加強崗位練兵的基礎上，不斷提高職工技能水平。通過成本分解，層層落實，上半年我站成本指標得到了有效控制。其次，隨著我廠物業管理改革的不斷深入，為了與市場接軌，我們選派技術管理骨干外出學習物業管理知識，采他山之石，完善了一系列適合我小區的服務規范標準，如物業管理收費辦法、私駕車停放規定等，使物業管理工作逐步走向科學化、規范化、標準化發展。第三，開展“爭創優質服務，爭當星級職工”活動，建立健全長效機制。制定了評比細則和獎勵辦法，每季度評比一次，產生了孫貴云、王建忠、楊曉萍等一大批優質服務、愛崗敬業、勤奮學習、無私奉獻的崗位明星，充分調動了職工學習身邊人，做好身邊事的積極性，為打造良好的整體形象開拓了新的思路。

3、搭建職工參與平臺，打造“職工點戲班子唱”品牌。我們把職工群眾滿意不滿意、贊成不贊成作為衡量工作好壞的準則和尺度，通過網絡、意見箱、公開欄等多種渠道征求群眾意見，讓職工參與管理、參與監督。年初，針對職工意見較大的獎金分配問題，站黨總支積極協調，召開了站行政、工會和職工代表共同參加的討論會，重新調整獎金再次分配方案。在黨員先進性教育活動中，共收群眾到意見和要求 21 條，通過努力到目前為止落實整改95 %以上。

4、搭建輿論導向平臺，打造“生活人”品牌。多年來，生活人給外界的印象是：職工老弱病殘、工作拖拖拉拉，精神面貌不振等，今年，我站借油田成立30周年之際，收集大量生活人積極奮進的事跡、人物材料，在職工中廣為宣傳，將身邊的先進典型推到前臺，展現生活人在小區建設過程中，勤勤懇懇、默默無聞的良好精神風貌。作為我站窗口之一的門衛班，面對小區人多、車多、流動人員多的難點，嚴格崗位職責，加大管理力度，兢兢業業，她們的業績得到居民的認可，并在有關單位得到了推廣，打出了生活人品牌。

第五篇：創建文明和諧社區工作總結

創建文明和諧社區工作總結

創建文明和諧社區工作總結 一年來，生活管理站黨總支在廠黨政的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以保持共產黨員先進性教育活動為契機，緊緊圍繞局、廠原油生產任務，結合我站實際，以解決居民群眾迫切需要解決的問題為突破口，從“夯實工作基礎,提高服務質量，打造服務品牌,促進和諧油區構建”四個方面入手，構建“三大工程”，即抓好“四個結合”，構筑文明創建的基礎工程；開展“四項活動”，構筑文明創建的人文工程；搭建“四個平臺”，構筑文明創建的品牌工程，全力推動各項創建工作。通過努力，金采小區面貌煥然一新，已初步建成設施基本配套、服務基本完善、環境

整潔優美、社區秩序井然、文化生活豐富、道德風尚良好、群眾滿意放心的居民住宅區，開創了我廠文明小區創建的新局面。

一、抓好“四個結合”，構筑文明創建的基礎工程。文明創建是一個長期、系統的工程，需要人人參與。創建伊始，黨總支就提出了“金采小區是我家，文明創建靠大家”的口號，構建了居委會、物業管理隊、小區居民“三位一體”的運作機制，調動一切積極因素，創造性地開展工作。

1、把文明創建與黨員先進性教育活結合起來。充分發揮黨員干部急難險重沖在前的作用，將艱苦細致的工作分解落實到人。小區架空層的清理問題，是群眾關心的熱點問題。處理得好壞，直接關系到黨在群眾中的形象。也是廠黨政領導十分關注的整改問題之一，當組織上決定對其進行清理時，預備黨員的居委會主任郭建宇同志主動請纓，毅然承擔起前期工作，從擬定方案、出公告、作宣傳，他都積極參與走在前。小區有一位居民長期撿垃圾并堆放在架

空層內，周圍群眾意見很大，但在清理公告出臺后仍以各種理由不愿清除。郭建宇不厭其煩地上門做工作，有一天竟然跑了十來次。在他真誠地感化下，這個“釘子戶”終于同意了清除。

2、把文明創建與提高居民素質結合起來。一個社區的文明創建如何，取決于居民文明素質的高低。對此，站黨總支從提高職工自身素質入手，通過“作為生活人，我為生活做什么”大討論，從思想上、行動上自我剖析，找差距、查不足、定措施，嚴格自律。其次，重新編撰《居民手冊》，大力宣傳《小區文明行為規范》，讓居民自覺養成良好的行為規范。

3、把文明創建與物業管理市場化改革結合起來。小區文明創建在很大程度上與物業管理工作密不可分。物業管理市場化必須做到有憑有據，有法可依。通過各種方式宣傳物業管理的職責，理清服務范圍，使居民心明；并利用櫥窗、公開欄，公開物業費、水電費的收繳情況，接受居民監督，從而有效地化解了居民與物業之

間的矛盾，促進了文明創建。

4、把文明創建與企業文化建設結合起來。企業精神是企業文化的核心內容，是現代企業管理理念的集中體現，是凝聚職工人心的一面旗幟。我站立足自身實際，結合“爭創時代先鋒，構建和諧二廠”的目標，在企業精神的提煉、宣傳、教育、輻射、凝聚上下功夫，開展了豐富多彩的“崗位技能競賽”、“座談會”、“演講會”、“知識競賽”等活動，形成了生活人“文明、高效、服務、創新”的企業精神，凝聚了人心、營造了氛圍。

二、開展“四項活動”，構筑文明創建的人文工程。江澤民同志曾指出：“要把做群眾思想工作與幫助群眾解決實際問題結合起來，既講道理又辦實事，既以理服人又以情感人，在辦實事中貫穿思想教育，通過解決現實問題引導群眾提高精神境界。”站黨總以解決居民群眾迫切需要解決的問題為文明創建的突破口，在積極爭取硬件配套的同時，注重軟件的開發，開展特色服務，構筑小區優美、舒適、文明的人文環境。

1、開展居民參與小區大討論活動，推進居民參與社區管理能力的不斷提升。居民的參與是小區發展的活力之源。在文明創建中，站黨總支廣泛收集意見，傾聽居民的呼聲，把實事辦好，把好事辦實。，由居委會牽頭，多次召開居民代表大會和幢長會議，對小區安裝太陽能、晾衣架和小區架空樓層的合理使用等問題進行廣泛的討論，堅持“居民自己的事情自己辦”，把決策權交還給居民。在廣大居民的共同參與下，110月，收到居民反映問題79條次，已解決了74條次。

2、開展困難群體幫扶活動，推進居民人際和諧不斷提升。針對部分老弱病殘和“空巢”家庭的實際情況，居委會充分發揮“救生員”和“消防員”的作用，對各戶進行摸底，建立困難群體檔案，掌握了第一手資料，以及時化解各種矛盾和困難。物業隊的維修班和液化氣站職工自發組織義務服務小組，每月對小區困難群體進行上門服務，兩年多來他們紿終如一地堅持這樣做，受到了小區居民的好評。

3、開展服務進家活動，推進小區的凝聚力不斷提升。衛生所黨支部開展了“滿意全方位，服務零距離”的活動，把社區疾病預防放在首位，每月組織健康講座，著重講解高血壓、冠心病等中老年人高發病的防治和日常保健知識，他們在不定期開展義診活動的同時還開設家庭病房，出診48人次，為解決職工購藥難的問題建立便民購藥登記，方便了病患，增強了小區的凝聚力。

4、開展創建平安小區活動，推進小區綜合治理水平的不斷提升。今年我站協同派出所等部門組織了義務巡邏隊，在人手不足的情況下，居委會抽出人員實行24小時值班制，確保小區的安定與和諧。每到寒暑假，便是各類事故、隱患高發期，今年7月，居委會在總結過去“紅領巾”監督崗的成功經驗的基礎上，利用假期充分發揮孩子們的積極作用，繼續開展了“紅領巾監督崗“活動，活躍在小區里監督環境衛生，和不安全、不文明行為。在她們的監督下小區的不良行為得到有效遏制。

三、搭建“四個平臺”，構筑文明創建的品牌工程。品牌就是形象，特色就是優勢。我站針對服務于基層、服務于前線、服務于小區居民的特點，抓住重點，以提高服務質量，提升服務水平為著眼點，有效地開展工作，創造出一個個閃光點。

1、搭建黨員引路平臺，打造“黨員模范”品牌。一個黨員就是一面旗幟。在全廠轟轟烈烈開展的“保持共產黨員先進性教育活動”中，黨總支向全體黨員提出了“率先垂范，永葆先進”的號召，號召全體黨員緊緊圍繞“樹形象、比服務、做表率、爭一流”的目標，爭做“優質服務的模范、踐行政策的模范、廉潔自律的模范、勤奮學習的模范、愛崗敬業的模范、勤儉節約的模范、遵紀守法的模范、開拓創新的模范”，打造一支心系職工、服務群眾、奮發進取、立足崗位、勇于創新、無私奉獻的黨員隊伍。先進性教育活動以來，先后涌現出勤勤懇懇、一心為居民辦實事的丁思敏；情牽居民心連職工的好隊長吳新華；以隊為家的吳秋

平；熱心社區醫務工作的曹榮亮等。

2、搭建基礎管理平臺，打造“優質服務”品牌。首先，站黨總支以“基層管理推進年”為抓手，夯實“三基”工作，嚴把管理關。健全完善了一系列規章制度，在加強崗位練兵的基礎上，不斷提高職工技能水平。通過成本分解，層層落實，上半年我站成本指標得到了有效控制。其次，隨著我廠物業管理改革的不斷深入，為了與市場接軌，我們選派技術管理骨干外出學習物業管理知識，采他山之石，完善了一系列適合我小區的服務規范標準，如物業管理收費辦法、私駕車停放規定等，使物業管理工作逐步走向科學化、規范化、標準化發展。第三，開展“爭創優質服務，爭當星級職工”活動，建立健全長效機制。制定了評比細則和獎勵辦法，每季度評比一次，產生了孫貴云、王建忠、楊曉萍等一大批優質服務、愛崗敬業、勤奮學習、無私奉獻的崗位明星，充分調動了職工學習身邊人，做好身邊事的積極性，為打造良好的整體形

象開拓了新的思路。

3、搭建職工參與平臺，打造“職工點戲班子唱”品牌。我們把職工群眾滿意不滿意、贊成不贊成作為衡量工作好壞的準則和尺度，通過網絡、意見箱、公開欄等多種渠道征求群眾意見，讓職工參與管理、參與監督。年初，針對職工意見較大的獎金分配問題，站黨總支積極協調，召開了站行政、工會和職工代表共同參加的討論會，重新調整獎金再次分配方案。在黨員先進性教育活動中，共收群眾到意見和要求21條，通過努力到目前為止落實整改95%以上。

4、搭建輿論導向平臺，打造“生活人”品牌。多年來，生活人給外界的印象是：職工老弱病殘、工作拖拖拉拉，精神面貌不振等，今年，我站借油田成立30周年之際，收集大量生活人積極奮進的事跡、人物材料，在職工中廣為宣傳，將身邊的先進典型推到前臺，展現生活人在小區建設過程中，勤勤懇懇、默默無聞的良好精神風貌。作為我站窗口之一的門衛班，面對小區人多、車多、流動人員多的難點，嚴格崗位職責，加大管理力度，兢兢業業，她們的業績得到居民的認可，并在有關單位得到了推廣，打出了生活人品牌。