第一篇：一線銷售員工培訓的價值意義

一線銷售員工培訓的價值意義

一、對一線銷售員工培訓是提升企業競爭力，實現企業核心戰略的必然要求 對追求創造更多利潤的企業而言，欲獲得優秀一線銷售員工的途徑就是通過外部招聘和內部培訓，對于企業內部而言，正如美國著名咨詢專家亞德里安·斯萊沃斯基所說，“零售商應該多花點心思來留住你的員工，尤其是一線員工。你在營銷上花的每一個美元和每一個小時對你的外部關系都會產生倍增的價值。顧客滿意于員工滿意，沒有哪一個企業能在員工高流失率的情況下還能實現顧客的高忠誠度。”

成立于1901年的諾德斯特龍企業，以經營百貨商店、鞋店是年銷售達60億美元的大型企業。他們的企業核心戰略中有一條始終保持不變：“培訓并授權給員工，并讓他們照顧好顧客，公司就能有長足的發展”。那么，對于企業來講，如何通過培訓后進行授權，讓員工更好地照顧好顧客，如何更好地進行管理及經營？如何更多獲得收益？我們首先需對企業的商品構成有所了解。

企業銷售不僅是指有形（物質）商品銷售，然而還應包括服務銷售，并且服務還是銷售的一個重要組成部分。越來越多的企業認為他們有形商品價值擴大化是有限的，而無形商品卻能更大程度提升及發揮商品總價值，即擴大附加值。提升服務的質量是創造附加值的主要途徑，而優質服務是通過具有良好素質的員工來實現的。

因此，企業的人力資源部門開始注重圍繞引進人才、合理利用人力資源、使人力資源增值的相關實踐課題，員工培訓是重要有效的切入點。培訓①就是給新員工或現有員工傳授完成本職工作所必需的基本技能的過程。它是以企業為主

體，有計劃地組織員工從事學習和訓練，提高員工知識和技能，改善態度和行為，增進員工績效，使企業發展目標和員工個人發展目標能共同實現的活動。

通過培訓，將員工個人發展和企業發展戰略目標緊密結合起來，為員工提供廣闊的職業發展空間，實現“人職匹配”②，促進企業戰略目標的實現。

1、從目前情況來看，整個零售服務行業都遇到過招工難的問題，優秀的一線銷售員工很難招。如果員工由于長期不能得到有計劃的培訓，銷售技巧及服務水平等綜合素質不能提升，勢必降低企業整體競爭力，企業發展后勁不足。

2、與零售行業中的服裝企業相比，在人才競爭中處于相對劣勢。隨著歐美大型服裝零售企業帶來巨大的威脅和挑戰，使企業人才流失現象更加嚴重。企業在市場經濟條件下，要實現生存發展的目標，就一定要重視人的因素，加強對員工的教育和培訓。

3、企業要重視一線銷售員工的培訓工作，以促進企業對人才的培養和吸收，保持穩定優秀的員工隊伍。將員工個人命運同企業命運聯系在一起，并能保持工作的積極主動性，提高工作熱情，加強團結合作，增強對工作的滿意度和成就感，更好地為企業的發展努力工作。

二、對一線銷售員工培訓是提升員工素質，促進員工職業發展的必然要求“零售業的大趨勢還是在服務質量環節上，這一點，國外市場顯然要比國內市場發達?！雹墼趪莱龊Ｒl家電零售業現狀討論中就曾發表過這樣一句話。提供服務質量的人，作為一項重要資本再次提升價值。企業之間競爭的勝負最關鍵是取決于勞動者的素質，換句話說，企業員工的素質高低才是決定企業命運成敗的關鍵。

目前，很多零售企業一線銷售員工，仍存在以下幾點問題：

1、普遍年齡結構與職業素質偏低

人員素質包括綜合素質及職業素質。在企業培訓中，我們主要就提升員工對其職業素質方向進行結合企業自身情況的課程開發，來提高員工職業素質。在銷售員工招募中，很大一批是吸引年輕人來就業，從他們的年齡結構及學歷素質結構來看，普遍為職業高中、職業技術學校的營銷管理或旅游管理專業為主的初入社會的人員。對于從學校剛畢業學生來講，他們在學校獲得了一定的理論知識或技能，但在實際工作中所顯現的經驗缺乏，應對及解決問題的能力，都是使他們自身焦躁，企業頭疼的缺乏職業素質的現實問題。

2、職業素質偏低，工作中表現為缺乏銷售服務意識與技巧

由于存在的偏低化的就業年齡結構組成及素質結構問題，使得很多零售企業的一線銷售員工的工作意識及技能提升普遍缺乏，從而使企業在提升商品附加值上，在創造更高經營利潤上，遇到一定阻力。

在企業強化占領市場的戰略引領下，增強企業核心競爭力的強烈推動下，企業的戰略中開始大步伐地引入了人力資源戰略。企業開始著力對一線銷售員工進行培訓，使企業在競爭中保持活力，持續發展，促進了一線銷售員工素質的進一步提升，同時有助于一線銷售員工個人職業生涯的發展。

1、培訓能提高企業員工的整體素質和競爭能力，使企業能適應環境的變化，能夠不斷進行技術創新、制度創新和文化創新，增強發展能力，提高員工的核心技能素質。

2、企業通過組織長期培訓，使具有不同價值觀、不同工作作風的人，根據自身企業文化及企業經營管理的要求，接受企業的文化熏陶和教育。目的是使員工進一步增強了對企業的認同和責任感，形成了共同的企業精神，使健康、積極的企業文化得到了鞏固、建設和發展，而優秀的企業文化對員工隊伍的建設和穩

定具有極其重要的作用，提升了員工對企業認同感，促進員工在企業內更好的發展。

一線銷售員工培訓工作實踐探索

企業培訓的重點就在于提高一線銷售員工素質這一課題。我們認為，員工素質建設必須有計劃、有目標、有措施，它是一個循序漸進過程，必須加強協調管理，并與企業總體發展目標緊密相聯。要把一線銷售員工素質培訓納入企業發展規劃，組織員工積極參加各類文化和專業技能培訓。培訓內容、培訓重點和培訓方式等切合企業發展的實際情況，在實踐中不斷探索總結。

一、在培訓中遵循以下四個原則

1、先培訓、后使用原則。

對于新進企業的員工來講，對于企業文化及相關管理規章制度是相當陌生的，如何讓其以最快速度對企業文化及自身工作內容形成初步認知呢？我們認為入職培訓、崗前培訓是有效途徑。我們對于新入職員工應在報到上崗前就進行入職培訓、崗前培訓。使他們對企業文化和經營理論有所了解，同時，對本崗位工作內容進行規范化、標準化、統一化的學習。使之在進入實際工作環境后，能較快適應并進入工作狀態。

2、聯系實際、學以致用原則。

在經過培訓相關課程后，必須要求一線銷售員工能將學習到的技能自如地運用到實際銷售工作中。因此，在培訓方法上，我們可結合并運用大量啟發式、討論式、案例式、演示式的教學方法，讓員工獲得實踐機會。

3、效果反饋、結果強化原則。

在培訓過程中，必須注重對培訓銷售的反饋。反饋的作用在于鞏固學習到的技能、及時糾正錯誤和偏差。在培訓中，對發現存在的問題點給予指導解決或提供良好的經驗分享比一味指責員工過失更值得提倡。

4、有利于職業發展原則。

員工培訓的效果與員工主動、積極地參與直接相關。為了充分調動員工的參與熱情，培訓內容一定要有利于員工職業生涯的發展，使培訓成為激勵員工的重要手段之一。我們在實際工作，一線銷售員工的晉升考核，均需通過相關等級的培訓，再運用360度考核④后，合格達標后放可晉升。因為，這可以讓員工了解到：參加培訓對自己未來的待遇、職位等可能發生根本性變化；獲得培訓機會，能使自己的職業愿望與需求得到更好的實現。

二、從企業需求與員工水平角度開展設計培訓內容

1、培訓內容與企業的需求與現狀相適應。

要從需求出發，圍繞企業培訓員工的重點培訓課題的選擇是相當重要的。作為以銷售為主的企業，我們培訓重點就是從提高銷售員工素質，即綜合素能入手，提高服務質量為主，增加商品附加值這一需求目標開展。所有的課程開發及實際操作都必須圍繞這一核心進行。

從企業戰略出發，來培訓配備符合要求的人員。在企業對外開拓階段，就需要大量綜合能力達標具有一定管理能力的高素質銷售員工。培訓工作就必須從培訓內容、培訓方式等多方面因素相結合，即需培訓相關財務管理流程、人事管理流程、物品管理流程，甚至還需增加服裝美術陳列指導培訓及實操演練等等內容。通過系統培訓，達到企業要求，在銷售管理中能實際擔當管理職能。

同時，要結合企業現狀。如果員工感覺培訓內容是一種理想，遠遠高于企業現狀，是企業不可能達到的狀態時，員工就會失去興趣。這也意味著，要求培訓內容與實際相結合。

2、與員工的水平相對應。

每位員工的學歷、經歷、自我認知都不同，需要劃分不同層次的員工區別對待，使參加每次培訓的人員能耐盡量處在同一水平。另一方面要視員工的層次安排與該層次員工的水平相對應的內容，如果參差不齊的員工參加同一培訓，必然有的人感覺太膚淺有的人感覺太深奧。因此，我們在實際工作中，可針對不同層次的員工進行不同級別的培訓課程開設。

首先，我們可制定員工素質臺賬。從臺賬中分析目前企業一線銷售員工的素質結構等組成情況。

其次，根據素質臺賬中掌握的相關信息，從工齡、學歷、職業技能等級級別等若干因素中，對員工進行分類。

再次，對分成大類不同層次的員工等級進行課程開發并進行對應培訓。最后，培訓必須與考核緊密相聯，從而獲得培訓效果反饋，為更好開展培訓工作，開發培訓內容，達到提高培訓效果收益的目的。

綜上所述，加強員工的培訓，才能不斷提高員工的素質，保持員工隊伍穩定，為企業戰略規劃服務，成為企業核心價值力，為零售行業服裝企業保障的和諧穩定做出貢獻，使我們增強有形企業經濟效益和無形品牌競爭的優勢。

第二篇：員工價值培訓心得體會

員工價值培訓心得體會

經過4節課員工價值的培訓，讓自己對工作又有了重新的認識，雖然不敢確定對自己有多大的改變，但至少可以跟大家分享一下這幾天的心得：

1、要擁有良好的心態：認定的工作就要堅定不移的走下去，遇事不用慌忙、沖動，迅速融入工作環境中。同時擁有上進心、積極性、謙虛謹慎的作風等。

2、讓領導滿意、為領導分憂：工作首先是為了讓領導滿意，如果領導對你不滿意，你就會丟了工作機會，在談其它的也沒什么用。領導交給的各項工作，不要去尋找任何借口，執行是最好的選擇，只有圓滿的完成才能得到領導的認可，才具備了在這個單位、這個崗位生存下去的機會，才有可能創造自己的將來。否則，一切是杯中望月。所以平時在工作中更應該積極主動、任勞任怨、不斷學習，在某一方面有所成就被公司和領導發現，也會得到領導滿意。

3、學會作出亮點：對于一個企業來講，需要一大批普通的人來做維持企業運轉的日常工作。當然，也需要幾個精英級的人來支撐企業發展的脊梁，為企業日常發展進行人才儲備。但是，要想成為那少有的千里馬，是需要拿出與眾不同的東西讓伯樂發現的。

4、嚴格遵守紀律來培養自尊、自信和責任感：做企業，說到底，就是一個持續的不間斷的培養人的工作，把員工培養和訓練

成守紀律的、有用的、富有激情和道德感的人，決定企業存在的可能性以及存在的價值。不要把公司的各項規章制度看得很可怕，看成限制正常活動的絆腳石。對于企業組織而言，紀律是最重要的事情，是其能否生存的最基本的前提，可以說，沒有紀律，就沒有品格，沒有忠誠，沒有敬業，沒有創造力，沒有效率和合作，沒有一切。

5、要擁有一顆感恩的心：這也是樊總常教育我們的，我們也往往忽略這一點，認為我為老板工作，老板付我們工資，還存在什么感恩的心？要做一名好員工就要明白企業為你提供了工作，給你薪水，使你得到溫飽，有能力養家糊口、孝敬父母，使你習得一技之長，并能在社會上堂堂正正地做人，單單因為這些，就應該滿懷感激之情！工作中總有不如意的地方，而感恩之心會讓我們變得更加善良、誠實、正直、合作和敬業；不能總是挑剔、抱怨、仇視，否則就會淪為一個刻薄寡恩的人，最后，又能得到什么呢？什么也得不到。公司把我們培養成誠實正直、有良好道德操守、勤奮努力工作、并能對國家、社會和家庭承擔責任的人。試想，如果一個人連起碼的感恩都不懂得，又怎么能心懷愛心、熱愛生活、珍惜工作呢？

從進入公司的第一天起，我就感謝這份工作，感謝公司為我提供這么好的發展機會，它不僅給了我生存的物質基礎，還為我提供了展現人生價值的廣闊舞臺，讓我的人生閱歷得以豐富，讓

我的人格得以錘煉，讓我的聰明才智得以施展。讓我變得寬容，不再抱怨，不再計較。

通過這次學習，使我重新認識到我的價值，改變了我一些不積極的想法。使我看到了未來的光明，感謝公司給予的機會，我不會辜負公司各位領導對我的期望，會在以后的工作中認真負責，為公司的進一步發展貢獻微薄的力量，最后也祝我們的公司明天會更好。

蘇建川

2011年8月31日

第三篇：生產一線員工培訓方案

生產一線員工培訓方案

成立教育培訓委員會，教育培訓委員會辦公室掛靠人力資源部，由總經理、黨委書記擔任主任，公司領導班子其他成員擔任副主任，各部門負責人作為成員。教育培訓委員會具體負責培訓工作的實施。各部門專兼職培訓員、班組長和班組培訓員構成培訓網絡的基礎。

一、部門專職培訓員職責

1編制本部門的培訓計劃，并按期完成總結，上報培訓月度報表。

2布置、檢查、督促和指導各班組開展日常培訓工作；定期召開班組培訓員會議，組織交流培訓工作經驗。

3組織本部門、專業的規程考試和反事故演習。組織生產人員進行規程制度和生產技術知識的檢查考問。

4組織各崗位獨立值班前的考試。

5組織本部門、各專業范圍內的技術訓練班、安全技術培訓班、技術講座等培訓活動及考試。

6參加部門的生產會議、事故分析會、技術競賽評比會。

7對于部門外出培訓，負責提出培訓申請、費用預算報人力資源部審核。8負責及時更新部門人員培訓檔案。9負責部門培訓臺帳的管理。

二、基層培訓組織職責

生產一線部門下設基層培訓組織，由基層班組長負責?；鶎影嘟M班組長及班組培訓員職責如下：

1班組長是本班組培訓工作第一責任人，負責班組內培訓工作全面管理

2班組培訓員是班組內部培訓組織者，負責具體組織開展本班組培訓工作。3班組培訓員負責對本班組人員培訓情況進行評價。4班組培訓員負責及時更新班組員工培訓檔案。

三、培訓計劃的制定

人資部每年12月組織生產一線培訓專責召開培訓專題會，總結本培訓工作不足，了解下一員工培訓需求，為下培訓計劃制定打好基礎。同時，各部門專兼職培訓員充分調研員工培訓需求基礎上制定培計劃，經部門負責審批后，交給人力資源部，人力資源部匯總各部門負責人審核通過后的培訓計劃，編制公司級培訓計劃于12月15日前報公司分管領導提交教育培訓委員會審批，通過后于次年1月20日前會同培訓工作要點、培訓預算分解以正式文件下發。

四、培訓工作的執行與落實

生產一線部門要制定本部門的培訓管理考核辦法，并根據實際每年修訂一次。每季度最后一月底前，上報部門季度培訓總結并統計部門培訓費用支出情況。生產人員每月培訓不少于三次，管理人員每月不少于兩次，每次學習時間不低于1小時。各部門、班組培訓時間、地點相對固定。生產班組每月自行組織考試，將考試成績計入培訓檔案。

部門內部培訓需要組織定期檢查。每季度最后一月組織部門人員進行技能（生產人員）、業務（管理人員）考試。每季度培訓結束后，培訓專工要對本部門員工培訓情況進行考核，考核內容包括出勤率、課堂紀律、考試成績、培訓成績等，記入員工培訓檔案，并于下月10日前交人力資源部。

第四篇：一線二班員工培訓計劃

一線二班員工培訓計劃

一、培訓目的：

1.加強員工對工藝、安全和質量的理念，提升員工的綜合素質。2.加強操作人員的級數培訓，不斷提高操作人員的操作技能和崗位職責能力。

3.3增強員工對機子思想建設，增強全局意識，增強責任感，增強服務意識，增強團隊意識。積極主動的把工作做到點上，落到實處。以最大能力給公司爭取最好的效益。4.完善公司一線員工的只是結構和規章制度。

二、培訓的原則：

堅持以公司的原則，提升員工對產品質量、以及工藝流程和操作安全的認識，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓的質量。三．培訓的時間：

每周星期二至星期四16:00—17:00

四、培訓的地點：車間辦公三樓

五、培訓參加人員：脫模班、澆筑班。

六、培訓內容，企業標準：

崗位職責（QB036-2013）安全生產管理制度（QB027-2010）質量管理制度（QB022-2013）

七、講課人：車間副主任

第五篇：一線員工培訓計劃

篇一：一線員工培訓方案

天成針織實業有限公司一線員工培訓方案

一、培訓目的

1．讓員工了解公司發展方向,學習公司規章制度,組織架構,使一線員工清晰的了解公司發展意向，同時也清楚自己的工作環境及要求。

2．讓各崗位一線員工熟悉自己崗位職責、工作流程,不斷提高崗位技能，對于換崗的員工進行新崗位的技能培訓；對于一部分要求進步的員工，除了不斷提升技能外，還需做綜合素質培訓以提高自身應具備的基本素質以提高自己工作的高度.滿足公司發展后備梯隊的需要。3．進行9s現場管理培訓，使企業每一位員工都清楚9s管理的目的及實際內容，并落實到工作當中。

二、培訓內容 1．崗前培訓: 1）培訓對象：針對新進廠員工（入職第一天上午）2）培訓方式內容：首先表示歡迎；介紹公司概況,公司的組織架構,工作性質,公司廠規廠紀，工資及福利情況；熟悉員工餐廳、宿舍、打卡情況，目的是讓新員工盡快適應新環境，此項內容由人事部培訓；其次，指定新員工工作部門的領導或班組帶領新員工進入工作現場，培訓一線所有崗位的工作流程，了解設備名稱，然后針對新員工今后所在崗位的工作內容、崗位責任制，崗位操作程序和對崗位安全教育進行詳細培訓。3）培訓時間：上崗前 2．在崗培訓：

1）培訓對象：一線崗位的老員工及轉崗員工

2）培訓方式內容：利用生產現場，讓部門負責人及班組負責人，通過案例分析法、講授法，演示法、討論法，比如：互相交流工作中存在的問題，用質量不合格產品做案例，分析原因，加強崗位員工工藝技能提升。

3）培訓時間：轉崗的上新崗位前，在崗的以班組為單位每月一次。3,技術培訓及特殊工種培訓

1）培訓對象：電工、焊工、鍋爐工、司機等技術性強的特殊工種 2）培訓方式：參加特種人員操作證發放機構組織的培訓； 3）培訓時間：按通知規定。三,培訓反饋與考核

1,無論以何種方式舉行的培訓，都要填制員工培訓表格，各部門環環相扣,層層確認。培訓工作需要持續進行。

2,培訓實施過程應認真嚴格,保證質量,所有培訓資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改,完善.隨時根據公司發展需要改進。

3,公司可編制崗位操作規程指導書之類的教材，培訓后以書面考試方式對培訓結果做匯總，并由人事部門結合工資考核，對優秀者可在公司領導審批后做適當的獎勵，作為鼓勵。4，培訓的過程就是為了讓員工在進入工作狀態前對企業的工作、生活環境、企業使命、企業中遠期目標及企業精神的精華部分有一個比較詳細的理解，讓員工在進入工作崗位前找到要將自己的事業交給企業的理由，自然員工的流失率也就降下來。篇二：一線新進員工培訓計劃 一線員工培訓計劃及內容

一、員工培訓目的：

1.使員工明確和熟悉崗位職責、工作任務、工作目標以及工作流程，提高員工崗位工作技能，盡快進入崗位角色，具備相關崗位的知識和基本素質。

2.加強各部門操作人員的綜合素質，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強和嚴格履行崗位職責的能力。

3.使員工能夠積極主動工作，遵守車間的各項規章制度，安全生產操作規程和崗位責任制，提高工作績效。

二、員工培訓內容和方式：（1）職工培訓

1、全年實施以崗位練兵＋現場技能培訓＋基礎理論培訓＋檢查考核制度為主要手段的全方位開展職工培訓工作。

2、現場操作技能的培訓以各崗位工作內容為主，結合崗位操作的實際內容特點進行培訓，內容涵蓋了下料、組拼、焊工、清渣、輔助、庫管、管理、噴漆等崗位操作內容。操作標準與各車間相關操作規程相統一。

3、在崗位進行每日一練活動，將最基本的機械加工常識用每日一練的形式融入到日常工作中，白班夜班每日學習內容統一，并在《崗位練兵日記錄本》中作學習內容，記錄同時簽名（不得代簽）?？己私M不定期作現場提問檢查。

4、在班組內部開展每周的崗位培訓，側重于本崗位的實際操作，實施每周一次的技能練習，以培訓小組制定的計劃為指導，并作詳細記錄。由各部門、單位考核主管領導現場講解并組織演練，最終由工段長進行每周監督檢查，檢查時應注重實效，并做出真實準確的考核評價，簽名記錄。（以上內容詳細記錄在《崗位練兵周記錄本》上），培訓組成員可隨時到各崗位進行檢查，崗位培訓未達要求的、監督檢查未到位的，在月考核中進行培訓部分分數的扣除。

5、每月開展一個主題的“職工小講堂”活動，分兩批次進行開展，盡量做到覆蓋全員。由各單位、部門提供符合主題的材料（提前交至考核組進行審核）及場地。此活動按月在各班輪流組織進行，并做好職工培訓檔案(職工培訓卡片)。

6、考核方式分為兩種：現場考核，內容范圍為一周一練內容；理論考核：內容范圍為一周一練內容及職工小講堂內容（由考核組參考本月學習內容進行考核）。

7、每個職工必須有學習記錄本，每周崗位練兵內容及職工小講堂內容必須做詳細記錄，要求字跡工整，內容齊全，為保證培訓效果，該活動的開展情況將參加職工的考勤，考核組將不定期檢查。

8、每一季度各部門需對該部門職工進行崗位培訓調查（崗位培訓調查表上交人力資源部門存檔）。

9、各部門、單位要結合2011年職工培訓計劃，制定詳細的職工培訓計劃和目標，成立以各部門單位領導牽頭的職工培訓領導小組，并指定專人負責。每季度進行監督抽查一次，對培訓相關材料和記錄進行檢查，對培訓內容提供建設性意見，適時進行各部門、單位之間的職工培訓經驗交流，幫助我廠共同做好職工培訓的相關工作。

（2）工段長培訓

1、理論知識培訓。理論培訓小組（分廠領導）從各分管工作等多方面進行培訓，著重講述與現場緊密結合的基礎知識，能夠直接應用與生產的基礎知識。

2、隱患排查及應急處理能力培訓。通過認真分析和討論對廠發生的未遂事故，總結出經驗教訓，再進行現場模擬演練，加深印象，同時不定期進行現場不定內容考核。

3、語言表達能力及分析總結能力培訓。由班組長要將每月的生產、工作總結及下月的工作計劃包括管理和生產的經驗進行匯報。

4、開闊眼界，擴展思路，班組之間定期進行生產管理經驗總結交流，并與其他基層隊伍交流學習，加強溝通和理解。（3）員工培訓內容一覽表

三、職責劃分：(1)分廠廠長：負責所在分廠職工培訓計劃制定和各階段培訓工作的實施及培訓效果的檢查考核。(2)分廠副廠長：負責各階段職工培訓計劃的具體實施、協調和監督以及培訓地點、時間的確定，配合分廠廠長做好監督和考核工作。

(3)各工段長：配合分廠副廠長進行具體工作的實施，并負責組織安排相關培訓資料的準備。(4)人力資源辦公室：各部門每月將考核計劃和結果交到人力資源辦公室，由人力資源辦公室進行存檔和評估。

附：《員工培訓時間安排一覽表》和《員工確認一覽表》 篇三：員工培訓計劃方案分析

目 錄

一、培訓目標

二、培訓對象

三、培訓內容

四、培訓計劃

五、培訓形式及方法

六、培訓師

七、培訓時間

八、培訓地點

九、培訓評價

十、培訓經費

十一、附表

（一）員工崗位培訓反饋表（表一）

（二）員工試用期內表現評估表（表二）補充：

1、可增加員工培訓教材，如，《員工管理手冊》、《公司內部培

訓資料》等，書面形式的教材易于員工閱讀，更容易了解公司歷史、文化、制度等；

2、缺少培訓反饋與考核（可利用柯氏評估模型）。

一、員工培訓目標

（一）新入職員工培訓目標：

? 為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣 ? 讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望 ? 讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化，提供討論的平臺 ? 減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司 ? 讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感 ? 使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系 ? 培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

? 通過培訓使在職員工對公司及個人加深認識，能在各崗位日常工作中充分發揮 自己的能力

說明：對新入職員工的培訓目標比較明確，但是表述繁多冗雜，分不清主次。核心目標應該是讓新職工熟悉工作內容和工作環

境，掌握公司的政策和企業文化，盡快進入角色。整理：

1、使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，了解公司歷 史、政策、企業文化,為新員工提供正確的、相關的公司信息；

2、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感，減少新員工初進公司時的緊張情緒，加強同事之間的關系，使 其更快適應公司；

3、讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望；

4、使新員工明確自己的工作崗位、工作職責、工作任務和工作目標，盡快掌握工作要領、工作程序和工作方法，迅速進入工作角色；

5、培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法，形成積極的工作態度。

（二）在職員工培訓目標： ? 滿足現實工作的需要

? 對公司有更加全面的了解，認識并認同公司的事業及企業文化，堅定自己的職 業選擇，理解并接受公司的共同語言及行為規范

? 使員工更加明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，完全掌握工作要領、工作程序和工作方法

說明：對于在職員工來說，核心目的應該是素質培訓和知識培訓，而不是技能培訓，且員工對公司及其職位已有了一定的了解，則只強調在職員工需進一步完善自己。整理：

1、對公司有更加全面的了解，認識并認同公司的事業及企業文化，堅定自己的職業選擇，理解并接受公司的共同語言及行為 規范；

2、通過培訓使在職員工對公司及個人加深認識，能在各崗位日常工作中充分發揮自己的能力；

3、滿足現實工作的需要，加強對員工當前崗位的知識培訓，使員工更加明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，完全掌握工作要領、工作程序和工作方法，并聯系實際，及時修正 以往工作中的不恰當行為；

4、為提高公司從業人員的道德修養、素質、充實其知識與技能，以增進工作質量及績效，鼓勵員工形成積極的工作態度。

（三）總體目標：

? 加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力

? 加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強 綜合管理能力、創新能力和執行能力

? 加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力

? 加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力

? 加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質

? 加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一 步規范管理 優點：

1、從整體上把握了公司培訓的目標，目標層次分明，利于培訓師制定相應的培訓計劃；

2、對各個階層的員工都擬定了相應的目標培訓，全面考慮了公司員工的整體發展。說明：

1、對高層管理者的培訓主要側重于觀念、理念方面，而不是業務與操作，同時強化決策層所需的高級工商管理知識，系統地學習高層次業務知識；

2、中層管理者在企業中起著上傳下達的作用，對中層管理者的培訓要管理與業務并重；

3、對技術操作人員的培訓側重于業務、操作方面，強化專業知識。

二、培訓對象 全體員工：

（一）各部門管理人員

（二）一線操作人員

（三）各部門員工 說明：根據員工的能力,職位需求及發展方向確定受訓者,而不應該是籠統的定義為全體員工,尤以新進員工為主，同時一線操作人員與各部門員工的定義模糊,兩個概念有一定的交叉重復。

三、培訓內容

（一）入職前培訓（部門主管負責）： ? 企業簡介（人事行政部負責）

? 企業文化：公司背景、創建過程、公司現狀、組織機構、公司目標、宗旨、文

化氛圍、整合營銷、營銷技巧? 公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設

備管理制度等各項規律制度

? 部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定 ? 講述企業的中長期的遠景規劃

? 員工日常工作過程中需要知道的流程，如請假程序、報銷程序、離職程序等，企業所涉及的流程

? 企業的福利情況（包括種類、享受條件及享受的程度）補充：增加企業的績效考核制度

（二）各部門管理人員的培訓：

? 管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵

與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課；組織相關人員參加專場講座；在公司培訓中心接收時代光華課程

? 學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學（專本科）

函授、自考或參加mba及其它碩士學位進修；組織經營、企管、財會專業管理干部參加執業資格考試，獲取執業資格證書

? 強化項目經理（建造師）培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經理

進行輪訓，培訓面力爭達到50％以上，重點提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業務能力。同時開通“環球職業教育在線”遠程職業教育網，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業發展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數力爭達到10人以上

? 開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游 企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。

（三）專業技術人員的培訓：

? 由各專業副總工程師、工程師定期進行專題技術講座，并建設公司自己的遠程

教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓，培養創新能力，提高研發水平。

? 組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計 劃安排兩批人員到單位參觀學習。

? 加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時 對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

? 對會計、經濟、統計等需通過考試取得專業技術職務的專業人員，通過計劃培 訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業技術職