第一篇：后勤公司工會全年總結

后勤公司車間工會2011年度工作總結

及2012年工作計劃

一年來，在礦領導、礦工會的正確領導下，后勤公司工會根據本單位工作特點，以構建和諧、創建文明、服務一線為主要目標，狠抓后勤安全、文明服務、衛生管理，努力構建文明礦區，順利完成上級工會布置的各項工作任務，后勤公司工會工作總結如下：

一、按組織建設規定選舉出高素質、有責任心的車間工會委員會成員5名，每一個車間工會委員分工負責2個工會小組的日常工作；車間工會主席負責車間職代會的組織、召開、決議匯總、職代會資料、工會文件、會員檔案以及車間工會各項資料的保存和整理。

二、加強民主管理，按時召開職代會，虛心聽取職工意見，認真審議職工代表提出的議案，深入研究、慎重審核，對職代會決議資料、職工勞動爭議調解記錄、職工代表巡視記錄整理存檔，以備參考執行。

三、嚴格執行科務公開制度，逐月公正客觀、準確及時公開考勤、工資、獎金、評優評先等各項內容，真正做到公開、透明，自覺接受職工監督。

四、建立職工代表安全巡視制度，每周一抽調職工代表、工會委員，由一名科管牽頭對所轄班組進行一次安全巡視，對各崗位現場示范、督導并記錄存檔，以適合班組自身的方式方法，將安全生產理念、精益求精意識始終貫穿于實際工作之中，從而更好的為我礦安全生產保駕護航。

五、搞好“安康杯”競賽活動，加強職工勞動保護；在評優評先方面，每月由科管、工會委員、職工代表評議產生15名星級個人，在下月職工大會上提出表揚，從而營造人人爭當先鋒、人人學習先進的良好氛圍；在開展“六型”文明班組創建活動中，我們根據“六型”文明班組創建標準，堅持以班組建設為基點，結合后勤服務特點和生產實際，注重不同班組實行不同的創建模式，不斷完善優化管理制度和管理措施，建立以管理人員組成的“六型”文明班組創建考核小組，黨、政、工凝心聚力、齊抓共管；在班組管理上，對班組創建目標、活動效果實行動態檢查考核，對各班組工作質量、勞動紀律、環境衛生、安全消防等重點內容，采用百分制進行考核，每次評比分數、考核結果認真填寫記錄，同時將每周統計檢查情況在下周一班組長例會上進行通報；每月下旬，考核小組結合班組對本月創建情況進行匯總、排序、評比驗收，并在季度評比中對于較差的班組給予淘汰；通過一年來的評比，產生出生產澡堂、木工組兩個“六型”文明班組；生產澡堂員工年齡偏大，多半是井下一線因傷、殘、病調至井上的，針對這一實際情況，生產澡堂組長連海朝結合澡堂服務特點，合理調整崗位、勤學勤看、統籌兼顧，使澡堂面貌自裝修以來一直保持最好水平，成為我礦后勤的亮點；木工組承擔著我礦井下一線木器制做和全礦木器制品日常維護的繁重任務，且該組人員少，所用設備都是高速機械，作業時要求員工精神高度集中，稍不小心極易造成工傷事故；針對這一情況，組長郭廷昌每天班前會都要詳細說明，強調重點注意部位，親自示范作業流程，安全、及時、高效保障了井下一線的正常生產。

六、在素質工程方面，后勤公司為提高全員綜合素質，針對本單位服務特點，詳細制定培訓計劃，本年度組織職工培訓11場累計達到430人次，結合各班組工作性質，分批進行知識競答和技術考核，有效提升全員“學練比”技能和自我安全保護意識。

七、在宣傳報道、文體活動方面，深刻領會上級精神，信息員

本著實事求是的原則，上報合理化建議10條，車間工會上傳稿件9篇，更新標語20條；積極參加礦工會組織的各項文體活動，元旦、春節本單位分別組織20余名業余演員在職工活動室舉行小型聯歡晚會，組織7人參加礦“五一”文藝晚會，參加“安全在我心中”為主題的5.15國際家庭日，上報詩歌一首、手工藝品35件、展出各種花卉80個品種；為迎接建黨九十周年，公司舉辦“黨旗頌”百人歌詠比賽，后勤公司抽調10名有文藝特長的骨干員工，提前40多天，利用晚上業余時間，投入緊張、嚴肅的排練；6月3日中午，由礦工會女工委主辦，后勤公司承辦的安全月系列活動“大手拉小手”在營養餐食堂舉辦，32人參加，短小精煉的節目博得觀眾的陣陣掌聲；6月12日上午，參加礦工會組織的“安全責任重在落實”安全一條街宣傳活動，后勤公司參加35人，現場舉辦安全知識競賽、發放安全倡議書等內容，被礦工會評為前五名，為后勤公司贏得榮譽；慶祝建黨九十周年及“七一”表彰晚會，后勤公司抽調文藝骨干7人參加演出；7月6日，在礦東馬路16人參加冀中能源加入世界“500”強企業慶祝活動；7月11日，抽調10人參加在礦文體中心舉辦慶祝冀中能源挺進“500”強詩歌朗誦比賽活動；8月8日，1人參加冀中能源本部——市體育館冀中能源環城跑活動；9月中旬，抽調10人參加迎“國慶”百人大合唱；10月27日，抽調6人參加公司舉辦的鍵排舞比賽。

八、女工協管工作做得扎扎實實，“二道防線”不容忽視，后勤工會規定每月第一個周三，專門組織女工交流經驗，匯報上月工作，由協管員匯總講評，使“二道防線”工作落到實處，不流于形式。每月抽調10名女工到井口、區隊慰問井下一線職工，還在標宿樓為職工操辦婚慶3次，受到標樓入住職工一致好評，女工協管員還組織標

宿樓女工專門為單身職工舉辦小型座談會，督促他們吃好、睡好、安心工作，為礦山建設做貢獻。

九、在生活保障方面，后勤黨、政、工分四次走訪困難職工，為張文林等四名困難職工送去救助款，解決他們生活的實際困難，解除了他們的顧慮；8月25日下午，有礦工會主辦的“金秋助學”救助款發放儀式在礦工會會議室舉行，后勤公司職工林振生之女林玉麗接受了捐贈，方書記、郝主席分別做了重要講話，鼓勵受助對象放下包袱、發奮學習、報效礦山，充分體現了黨和政府、上級工會的溫暖。

十、后勤工會全年會費收繳已經完成，機動部分按會員實際需求合理購置文體、宣傳及慰問品；5月份組織推薦威海療養2名，7月份組織推薦威海療養2名，推薦北戴河療養2名。

十一、后勤公司工會為了減少勞動爭議給生產帶來的不利影響，專門設置一項“職工滿意度調查表”，每季度印制50份，讓職工充分發揚民主監督作用，好的建議虛心采納，從而增加科務公開透明度，為促進和諧礦山打下堅實基礎。

2012年工作安排：

1、做好科務公開，減少勞動糾紛。、2、及時完成報表、合理化建議、總結及稿件上傳。

3、搞好女工協管工作，筑牢“二道防線”。

4、細致摸排、調查困難職工及家庭實際情況，以便合理救助。

5、積極參加礦工會組織的各項活動。

6、隨時完成上級交給的各項任務，以飽滿的精神意志、嚴謹的工作態度，迎接建礦30周年。

后勤公司

2011年11月18日

第二篇：2012后勤全年總結

***

-------------------2012年工作總結2012***工作在各級領導的的正確指導下，以及全體員工的積極配合下，整體工作順利完成，回顧2012工作總結如下：

一、安全保衛

2012安全保衛工作基本平穩過渡，順利完成全安全保衛任務，安全保衛目標不斷擴大。首先，加強安保人員的技能培訓，提高了保衛人員的綜合素質。第二，完善了消防設施與設備，重新購置滅火器，增添對講機等，使得消防系統正常運轉。第三、加強了外來人員臨時出入證的管理，減少閑雜人進入。同時保證門衛、監控室24小時有人值班，夜間值班1小時一巡邏等新規，保證了***的安全和生產。第四、定期或不定期對對車間、廠區、宿舍內的消防設施設備進行消防安全檢查，使消防管理工作逐步落實到位。

二、食堂管理

2012年食堂從制度、衛生、產品質量有了一定的改觀，能夠保障員工的就餐問題，全未出現食物中毒事件，未發生安全事故。為加強對食堂的監督與管理，后勤方面制定了日常產品留樣表、餐具消毒記錄表，食堂每日進行填寫，以確保了食品安全；要求食堂每餐更新菜單、菜價，讓每位員工了解菜品、菜價，使收費有據可依；每月進行食堂食堂滿意度調查表，收集員工意見，為食堂改進提供依據。目前，食堂各項指標基本達標，努力做到以服務為品牌，以職工滿意為目標。

三、宿舍管理

目前***宿舍，已入住員工300人，宿舍設施配備完善。2012在宿舍管理中未出現安全事故，確保了全年平穩過渡。每月進行宿舍滿意度調查，調查結基本持滿意態度；每周進行宿舍衛生檢查，營造了舒適的住宿環境，確保宿舍衛生整潔；為豐富員工業余生活，員工活動室確保準時準點開放，并保證現場有人管理；增設3間生產客房，且客房基本設施配備齊全，方便了公司外來工作人員的出行。

四、環境衛生：

2012年環境衛生工作能夠順利完成。清潔工作實行了輪崗制，清潔工每月調崗一次，明確清潔工工作區域劃分。同時實行績效考核制度，根據清潔工的實際表現，給予不同額度的績效獎金，進一步改善了環衛清潔度，提高了清潔工的勞動積極性。

五、統領統洗：

統領統洗的設備以能完成日洗四百套工作服，為廣大職工能及時換洗工作服做足了準備。為了能讓員工每天都能穿上干凈的工作服，統領統洗員工經常加班延點，同時又增加了縫補機為職工縫補工作服，每班次都能穿上干凈的衣服。

六、浴池：

是保護職工身體健康、工作正常的一個關鍵環節，也是職工最關注的地方。南部開發辦所轄職工浴池兩處、來賓浴池一處，共三個大型洗浴池、三個浴池長廊內設三個更衣室，每天有600人次在這里更

衣、洗浴。由于職工浴池淋浴頭不足，職工升井換衣后直接進入浴池內洗浴，導致池臟水黑，為解決這個問題，上半年職工浴池在南部開發辦領導的帶領下，統籌安排，堅持從改造基礎措施入手，對職工浴池淋雨設施進行了全面改造，新裝設30個不銹鋼淋浴噴頭，確實做到了先淋后浴，即保證了池水干凈，溫度適宜，又減少了池水更換次數，節省了洗浴用水的消耗。

七、公共設施：

1、擴建了停車場地，既方便了員工又保證員工車輛安全管理。

2、購買了宿舍熱水器，員工宿舍定點樓層一臺，實行24小時供應，保證了員工對熱飲用水的需求。

3、在宿舍樓，辦公樓、生產車間添置了安全提示語，方便了員工日常生活與工作。

八、外圍協調：

由2007年祁東煤礦使用湖溝鎮土地，村民不理解使用土地的原因多次來到礦區堵路亂收費。經領導多次與當地鎮政府領導溝通終于圓滿解決了村民堵路亂收費的問題。使***正常運轉。

八、2013年工作打算

2012年即將過去，2013年即將來臨。***將強化礦容礦貌整治，加強對工廣衛生管理。

1.為了***可以早日正常生產，加強對外協調。

2.治理礦容環境衛生為重點，以創建集團公司最佳、全局系統一流的礦井為目標，精心組織、真抓實干，使礦容礦貌呈現出嶄新的變化。

3.做好“雨季三防”準備工作，落實貫徹各項應急措施。

4.***全體人員以服務職工為宗旨，努力為員工提供最優質的洗浴、住宿、就餐服務為廣大職工做好服務而繼續努力奮斗。

南 部 開 發 辦 公 室

二〇一二年十一月二十八日

第三篇：工會總結全年

第一部分 2010年主要工作回顧

2010年是市場競爭全面展開之年，是湖南電信生存突圍攻堅之年。在省公司黨組和上級工會的領導下，全省電信各級工會圍繞中心促進發展，切實維權促進穩定，關心關愛促進和諧，整合資源促進效能，充分發揮工會優勢，認真履行工會職能，切實辦好“十件實事”，圓滿完成了各項工作任務。簡單總結如下。

（一）圍繞中心促進發展，不斷提升員工素質

2010年，各級工會積極組織以勞動競賽為主要形式的群眾性經濟技術創新活動，融入中心、服務大局，充分調動了廣大員工積極性、主動性和創造性，促進了企業全業務經營發展。

勞動競賽方面，省工會積極響應集團公司以“天翼騰飛”為主題的勞動競賽整體部署，配合專業部室組織開展了“3G”員工體驗、客戶滿意服務、無線網優、寬帶提速、重點工程建設、重點行業應用、農村支局、營業廳、電子外呼渠道、短信全能搜、“天翼先鋒”主題勞動競賽活動等。在競賽過程中，省工會及時編輯競賽簡報，推廣宣傳好的做法經驗，召開競賽工作協調會、勞動競賽委員會，落實有關競賽管理工作。同時，圍繞2010年重點工作和全業務發展要求，深化“天翼騰飛”競賽主題，通過工會網站“合理化建議”平臺收集基層報送的合理化建議，推動基層合理化建議活動廣泛深入開展，營造人人為全業務發展獻計獻策的良好氛圍。在集團工會“2009我為企業全業務經營獻一計”表彰活動中，我公司向東《關于推進農村趕集營銷日常化工作的建議》獲得二等獎，陳劍、唐云《關于進一步加大在數據采集傳輸領域市場拓展力度的合理化建議》獲得三等獎，李林《天翼合理化建議-員工體驗室》獲得全業務經營優秀案例，省工會獲得活動“優秀組織獎”。在湖南省重點建設工作會議上，省公司獲得2009“省重點建設勞動競賽先進集體”表彰。常德分公司獲“全國通信行業用戶滿意企業”稱號。

技術比武崗位練兵方面，省工會配合專業部室組織了無線網優技能競賽活動、客戶服務技能比武活動、營業員“玩轉3G”銷售技能競賽活動，活動中強化針對性，鼓勵員工立足本職崗位、打造服務品牌，有效地激發了廣大員工創新的智慧、學習的動力。在中國電信第六屆“創優杯”營銷技能大賽中，省政企客戶部沈因獲得“中國電信集團技術能手”稱號，湖南公司獲得最佳組織獎。在省通信行業“和諧杯”通信知識競賽中，湖南公司獲得團體賽優勝獎，長沙通信職業技術學院獲得競賽活動組織獎；郴州分公司羅善國、自治州分公司饒環、懷化分公司彭剛等3人獲得個人賽一等獎；株洲分公司劉薇、益陽分公司曹淑娟等10人獲得個人賽二等獎；長沙分公司周俐獲得個人賽三等獎。

“創爭”活動方面，各級工會進一步加強了對“創建學習型班組、爭當知識型員工”活動的組織領導，制定了切實可行的方案和規劃，精心組織實施，著力建設高素質員工隊伍，增強了員工的職業競爭力。5月，長沙分公司戴國光獲得省“百佳首席技師”表彰。10月，常德分公司公眾客戶中心營業中心，株洲傳輸局2個班組被評為“中央企業紅旗班組”，省政企客戶部王瓊獲得“中央企業先進職工標兵”稱號。評模推先方面，省工會著力打造“爭當優秀員工”、“爭當技術能手”、“創建優秀團隊”三大群眾性競賽品牌，彰顯和宏揚奮發向上、爭創一流、愛崗敬業、無私奉獻的精神。2月，星級服務員評定管理工作全面移交省公司人力資源部，星級服務員評定工作納入公司C、D類員工職業發展通道新機制。4月，組織評選出200920名“二十佳優秀員工”、101名“優秀員工”、49個“優秀團隊”，工會網站“星光燦爛”專欄對優秀員工和團隊先進事跡進行了及時的報道和宣傳。5月，省公司副總經理劉少陽被評為全國勞動模范，湘潭分公司政企客戶部、常德分公司10000號、網絡監控維護中心操作維護部等3個集體獲得“湖南省工人先鋒號”表彰，溆浦分公司吳曉、長沙分公司網絡保障部歐亞非等2人獲得“湖南省五一先鋒”稱號。12月，長沙分公司網絡保障部歐亞非，原省工會主席龍建業被評為湖南省勞動模范。省工會聯合省《工人日報》對丁愛華、閻璐、周祖發、劉少陽等勞模進行專版報道，宣傳了勞模任勞任怨、克己奉公、頑強拼搏的精神，擴大了企業影響。6月至7月，省工會根據黨組要求，在人力資源部、辦公室、財務部、黨群部配合下，牽頭組織了全公司優秀員工代表共計240余人觀摩上海世博會，在員工中引起了很好的反響。

（二）切實維權促進穩定，不斷增強員工信心

2010年，各級企業通過加強民主管理、貫徹《勞動合同法》、加強職代會建設等有效途徑，進一步推進了集體合同的履行和完善，建立健全了職代會工作體系，推進了廠務公開工作的順利開展。

年初，省公司第一屆三次職代會審議并簽定了《集體合同》，審議下發了《湖南公司職工代表大會聯席會議制度》和《湖南公司職工代表巡視制度》。各級企業均按省公司一屆三次職代會要求，規范程序，豐富內容，落實職權，組織召開了本單位職工代表大會，關系到企業發展大計、員工切身利益的重大事項以及落實“關心關愛員工十件實事”實施方案提交職代會審議通過，并簽定（或續簽）了《集體合同》，從源頭上確保員工的基本訴求渠道暢通，把全心全意依靠員工辦企業落到實處。各單位通過收集提案、設立“員工之聲”、總經理信箱、工會主席信箱、總經理接待日活動、公布總經理手機號碼、試行工會委員聯席制度、召開員工座談會等，隨時傾聽員工訴求。11月，省工會組織省公司職工代表巡視工作，對各單位“關心關愛員工”十件實事落實情況進行巡視。省公司獲“全國廠務公開民主管理先進單位”表彰。

（三）關心關愛促進和諧，不斷改善員工生活

省公司一屆三次職代會上，全體代表審議通過“關心關愛員工十件實事”，并將“十件實事”寫入了省公司《集體合同》。各級工會結合本單位實際情況，將“十件實事”寫入本單位《集體合同》，并制訂了詳細的《執行手冊》，認真做好“十件實事”的承接和落地工作。

在崗位晉升方面，省公司下發《關于進一步明確員工績效考評和崗位等級常規晉升有關事項的通知》等文件，組織實施了員工績效考評和崗位等級常規晉升工作，推進員工崗位等級和薪酬常規晉升制度的建立和實施。在年休假方面，省工會下發了《湖南公司員工帶薪年休假實施辦法》，開發了具備統計、匯總、查詢功能的員工帶薪年休假網上流程系統，每月對全省各單位年休假執行情況進行通報，全省年休假落實情況有一定的改善。

在農村支局建家工作上，完成了全省1062個農村支局網上建檔工作，在網發、財務的大力支持下，下撥了1293萬元農村支局改造資金，大部分農村支局局容局貌和員工工作、生活條件有了初步改善，提升了支局形象，凝聚了員工隊伍。7月，集團工會領導、優秀基層管理人員培訓班學員參觀了長沙縣分公司黃花、泉塘兩個支局，給予了高度評價。

在縣分公司食堂建設方面，完成了全省85個縣分公司食堂網上建檔，完成了未建食堂的10個縣分公司食堂建設工作，組織了三期“縣分公司食堂管理人員能力提升培訓班”，在行政的支持下，下撥了209萬元縣分公司食堂改造資金，員工就餐問題得到改善。

在“送溫暖”活動方面，春節期間，全省各級企業參加慰問活動的四崗以上領導90人，工會干部126人，慰問員工總數8617人，慰問總金額達500.32萬元。4月14日玉樹地震后，全省電信共計41個單位23687名員工踴躍捐款達1728735.90元，幫助災區電信員工開展抗震救災和災后重建。5月—8月洪災期間，各級工會深入災區慰問奮戰在抗洪保通信一線的員工，鼓勵他們努力開展抗洪救災和災后重建工作，并加大了對受災員工的幫扶力度，協助受災員工度過難關。

在關心員工身心健康工作上，為緩解和釋放員工工作、生活壓力，省工會與湘雅醫院心理健康中心合作，錄制了《員工心身健康和工作壓力管理》的網上大學課程，開設了心理咨詢熱線和心理咨詢網站，并對相關單位（省號百分公司、系統集成分公司等單位）的員工進行了員工工作壓力釋放分析和指導，組織了四期實體渠道員工的“陽光心態”拓展培訓活動。同時。為推動全民健身運動，省工會組織了“翼動三湘”全省電信員工乒乓球比賽、“天翼景象”攝影比賽和“天翼活力”健美操活動。在中國電信“天翼景象”員工攝影比賽中，新聞中心胡延安《C網之子》獲得紀實類作品一等獎，長沙分公司胡長祥《信息連萬家》等3幅作品獲得紀實類作品二等獎，省通服趙建敏《霧漫小東江》等2幅作品獲得藝術類作品三等獎，祁陽分公司蔣新民《瀟湘人家》獲藝術類優秀獎，省政企客戶部何如《長沙新景-波隆立交橋》獲手機主題圖片類優秀獎。在中國電信“天翼活力”普及健美操比賽中，湖南公司代表隊獲得優秀獎。

在勞務派遣工入會工作上，5月，省工會下發《關于組織勞務派遣工加入工會的指導意見》，各單位主動與派遣單位溝通協調，積極推進勞務派遣單位建立工會組織或在本企業工會吸納勞務派遣工入會，推進《代管協議》的簽定。在此基礎上，建立和完善勞務派遣工入會檔案，加強了勞務派遣工會員日常管理工作。截止8月31日，共計10869名勞務派遣工加入工會，入會率達到97.73%。湖南省通信服務產業服務有限公司工委組織共計1556名勞務派遣工加入工會，入會率達到73.05%。勞務派遣工入會工作取得了一定的成效，工會組織覆蓋面進一步擴大。在關心關愛女員工方面，省工會組織了第六輪“芙蓉杯”女職工提素質立新功競賽活動、“十大和諧家庭”評選活動、省“芙蓉標兵崗”、“芙蓉百崗明星”創建活動，鼓勵女員工建功立業。為維護女員工特殊權益，續簽了“女職工權益專項集體合同”，全省女員工勞動、安全、衛生費待遇等方面的特殊利益均得到了全面落實。省工會、長沙、湘潭工會女職工委員會榮獲省總第五輪“芙蓉杯”競賽先進集體；長沙分公司女員工閻璐榮獲湖南省首屆“五一巾幗獎”即“十大杰出標兵崗”光榮稱號；衡陽分公司劉文凌和婁底分公司舒蕎艷榮獲省總優秀女職工干部；省公司王槐蔭榮獲省婦聯巾幗建功標兵稱號。

（四）整合資源促進效能，不斷發揮工會作用

2010年，各級工會按照“鞏固、規范、深化、提高”的要求，以加強工會自身建設為主線，加強基礎管理，探索新形勢下做好工會工作的新思路新辦法，繼續推動工會工作改革創新。

省工會組織了工會信息專干的PPT制作及工會信息工作專題培訓、工會財務專干的《新工會會計制度》專題培訓以及工會副主席、專干參加的工會干部培訓班，組織了工會工作創新成果征集評選活動，開展了學習《郵差弗雷德》活動，提升了工會干部整體素質。

為加強各項基礎工作管理，省工會下發了2010年工會工作執行手冊，明確目標，責任到人。開展了全省“小金庫”的專項治理工作，提升全省工會財務的管理水平。工會工作業績考核做到每月內部通報，每季度發文通報，半年計分排名，并以此作為考核的重要依據。省工會網站完成第五次改版，為工會網上辦公提供了更完善的平臺。以“十件實事”為主線在《湖南郵電報》上對關心關愛員工的工作進行了8期專題報道，有效地提升了工會工作的影響力。3月，組織“關心關愛員工”深度調研，11月，組織“員工滿意度”調研，深入基層了解掌握一線員工生活工作狀況及需求。

工會自身建設工作的加強，明確了各級工會工作的努力方向和目標任務，取得了較好的效果。4月,集團工會信息調研工作會議上，省工會推薦參評的信息《湖南公司召開農村支局小家建設現場會》獲得集團工會“好信息”表彰；省工會獲集團工會2009信息工作先進單位，潘艷獲2009信息工作先進個人表彰。在中南片區電信工會工作交流會上，省工會作廠務公開民主管理工作經驗介紹。5月下旬，江蘇省工會來湘學習考察信息工作，對我會信息工作給予了高度評價。在省總工會模范職工之家（小家）表彰活動中，衡南分公司工會、系統集成分公司工會等10個基層工會榮獲“2009湖南省模范職工之家（小家）”表彰。在全總“全國模范職工之家（小家）”表彰活動中，永州市工會、自治州工會、湘潭市工會等3個單位獲得“全國模范職工之家”表彰，湖南無線網絡優化中心分工會獲得“全國模范職工小家”表彰。至此，全省151個基層工會中，獲得“模范職工之家（小家）”國家級29個、省級114個。

總之，2010年，各級工會為維護員工權益、推進和諧企業建設和全業務經營發展做出了積極的貢獻。不足：工會干部的整體素質和能力建設有待加強，工會工作標準和各級工會執行力有待加強，基層工會活力和開拓創新能力有待加強。工會工作開展還不平衡，有些單位基礎工作還不到位，工作不扎實造成工作被動。

第二部分 2011年主要工作安排

2011年工會工作的指導思想是：認真貫徹黨的十七屆五中全會精神，全面落實科學發展觀，在上級工會和省公司黨組的領導下，以集團工會二屆四次委員會精神和省公司2011年工作會議精神為指導，切實維護員工權益，推進企業民主管理，著力加強自身建設，增強工會組織凝聚力，融入中心、全面支撐、優質服務、善于創新，團結和動員廣大員工為推進企業全業務經營、完成企業發展目標建功立業。

2011年工會工作的主要目標是：以省工會第三次代表大會及省公司二屆一次職工代表大會為契機，明確今后五年工會工作思路和目標任務，在全公司生存突圍、跨越發展的關鍵時期，舉全省各級工會之力，全面推進員工信心工程、“天翼先鋒”創建工程、管理達標工程、員工素質工程和員工快樂工程等“五大工程”，融入中心，服務大局，振奮精神，銳意進取，真抓實干，務求實效。以省工會“三大”及省公司二屆一次職工代表大會的召開為契機，統一思想，明確目標，增強做好新時期工會工作的光榮感、使命感和責任感。

省工會第三次代表大會及省公司二屆一次職工代表大會的召開，對湖南電信各級工會更好地緊扣企業改革發展的中心工作，進一步團結動員廣大員工為企業跨越發展、生存突圍建功立業具有重要的意義，工會工作從此邁向新的里程。各級工會要進一步增強政治意識、責任意識和大局意識，充分認識開好“兩會”的重要意義，把思想和行動進一步統一到開好“兩會”的要求上來，切實加強領導，搞好協調配合，堅持高標準，嚴要求，以高度負責的精神、認真嚴謹的作風，為開好“兩會”做好思想準備、工作準備，不辜負省公司黨組的重托和廣大員工的期待，開創我省電信工會工作新局面。

以“五大工程”為重點，融入中心，服務大局，共克時艱，全面助推農村市場復興工程和城市市場提升工程的實施；關心員工，服務基層，完善機制，在新時期、新形勢下作出新貢獻，取得新成效。

一、實施員工信心工程，提升員工歸屬感，為增強企業凝聚力和向心力貢獻力量。

1、切實改善農村支局員工生產生活條件。

2011年是湖南公司在加速全業務經營發展的關鍵時期全力開拓農村市場的一年，是實施“農村市場復興工程”的起始之年。在這個特殊時期，各級工會要深入農村支局一線，切實做好農村支局員工生產生活條件的改善工作。在改善農村支局員工生產生活條件上，集團工會要求，一是要與農村營銷渠道建設、服務能力提升和農村支局規范化建設、職工小家建設相結合，加強部門之間協調配合，形成合力。二是加強督促，分類指導，總結經驗，定期通報，樹立典型，加快推進。三是要加大資金投入，盡快制定明年投資計劃，確保工作進度完成和工作成效。四是逐漸從“四小”向“六好”邁進。江蘇公司決定從今年開始每年投入3000萬元費用，解決全省所有農村支局合同制、派遣制、外包人員誤餐補貼，200元/月.人，并對每個支局1萬元/年標準配置物業費，解決局容局貌、“四小”建設及后續日常維護費用。廣東公司每年提出1000萬元專項資金，解決城市營銷服務中心小食堂廚師聘請費用。

為貫徹集團要求及對標兄弟省成功做法，省工會將從三個方面做好農村支局生產生活條件改善工作:一是三年規劃，逐步解決。省公司、省工會自2011-2013年，每年將投資2000萬元，每年集中改造以自有產權、收入規模大、員工人數多的支局200個。對規模小、人員少的支局重點解決吃飯、飲水、如廁問題；規模大、人員多的支局在解決“四小”建設即食堂、小浴室、小學習室、小活動室的同時，重點改善局容局貌、辦公住宿等條件，以“生活好”為出發點，以“業績好”為落腳點，逐步從“四小”支局建設向建設“六好”支局（即生活好、氛圍好、管理好、學習好、形象好、業績好）推進。二是加強管控，注重實效。堅持財務、網發、工會、公客等部門統籌推進，按照集團公司提出的建“六好”支局要求，加強基礎管理和標準建設，讓員工滿意、客戶滿意、企業價值得到提升為最終目標，不做表面文章。在資金使用上，專款專用，把基層員工生產生活條件改善情況作為企務公開，職工代表巡視的重要內容。三是建立長效機制。持之以恒，進一步規范支局建設日常管理工作，做細做實。建議將支局員工誤餐補助、炊事員聘請等專項補貼及配置物業費用補貼預算等支局日常運營費用的開支納入預算，加強支局建設后的長效管理機制。

2、切實改善城市分局員工生產生活條件。

2011年是城市市場競爭白熱化、企業必須全力提升城市市場競爭力、爭奪市場份額的一年。各級工會要深入調研，準確把握員工所需、所想，切實改善城市分局員工生產生活條件。2011年，重點解決吃飯難、休息難、活動難的問題。要在有需求、有條件的分局建好員工食堂，對沒有條件建食堂的分局通過聯系外賣和補貼員工伙食費解決。要購置必要的生活用品和設備設施，解決機房維護人員的休息問題。要建設分局小活動室，給分局員工提供一個休息娛樂和釋放工作壓力的場所。

3、加強模范職工小家的建設。

加強和改進建家工作是基層工會強基固本、激發活力、發揮作用的有力保證。基層工會組織是工會全部工作和戰斗力的基礎，實踐證明，建家工作是推動工會各項工作落實到基層的重要手段。2011年，各級工會要將建家工作進一步延伸到基層，著眼于夯實工會組織的基礎，加強和開展支局、班組模范職工小家建設，使小家里的每一位員工感受到工會的溫暖，感受到自己被尊重、被愛護，讓員工充分進一步增強對企業的歸宿感，大力激發員工的工作熱情，提升員工感知和信心。

二、實施“天翼先鋒”創建工程，提升員工積極性，為增強企業活力、生存突圍貢獻力量。

1、組織開展“天翼先鋒”主題勞動競賽活動。

一是要高度重視，營造氛圍。各級工會組織要認真傳達貫徹“天翼先鋒”主題競賽活動精神，努力營造人人關心企業發展、人人參與企業發展、人人為企業發展而努力的良好氛圍。要采取切實有效措施調動全體員工的積極性、主動性和創造性，把競賽活動與工會本職工作有機結合起來，把競賽活動的開展與有效提升員工的能力和素質相結合，進一步激發員工的學習熱情和工作干勁，更好地立足本職崗位多作貢獻，創造性地完成好各項工作任務，形成互相促進、共同提高的良好局面。二是要廣泛宣傳，暢通信息。各基層工會要大力宣傳競賽活動的目的意義，動員組織員工積極投入到競賽活動之中。要善于發現、總結、推廣競賽活動中的先進典型，利用工會網站大力宣傳，激發員工的工作熱情，確保競賽活動順利開展和取得實效。三是要立足本職，共創佳績。結合公司生產經營實際，以立足本職崗位為平臺，開展比服務質量、比職業道德、比團隊協作、比綜合素質、比服務技能、創“天翼”發展業績的“五比一創”活動。四是要團隊協作，共克時艱。競賽中要大力倡導團隊協作精神，齊心協力、共克時艱，對待工作要多配合，對待問題要多擔當，對待困難要多支持，著力在形成合力上下好功夫，有效提高團隊執行力和戰斗力。把省公司優秀團隊、優秀員工的評選作為“天翼先鋒”勞動競賽的主要載體，并打造成“天翼先鋒團隊”和“天翼先鋒個人”爭創活動的平臺，在全公司形成爭先創優，不斷進取的良好氛圍。

2、抓好農村支局天翼先鋒創建工作。

各級工會要以每一個農村支局為獨立的活動主體，以省公司下達的農村市場業務發展收入預算計劃為目標，認真組織農村支局創建“天翼先鋒”支局。省工會牽頭建立創建活動組織機構，制定創建標準和要求，業務部門要及時統計創建情況并提供工作進度相關數據，工會負責宣傳報道和季度通報、評比和表彰，各本地網要制定詳盡的實施方案，準確上報數據，總結經驗做法，宣傳和推廣價值高、可復制的創建成果。要通過“天翼先鋒”農村支局的創建，充分調動農村支局員工積極性，重點挖掘農村支局業務發展潛力，大力開發農村市場，使農村市場成為湖南電信生存突圍的一個重要戰場。

三、實施管理達標工程，提升員工執行力，為科學決策、提升精確管理能力貢獻力量。

1、做好農村支局管理達標工作。

各級工會在配合公客部推進農村支局規范化達標工作的同時，重點做好農村支局生產生活條件改善相關管理工作。要結合集團《關于改善基層員工工作生活條件的指導意見》文件要求，努力推進支局“六好”建設，切實改善員工工作生活環境，重視農村支局在建設過程中和改造后的管理工作，支持支局開展團隊建設，提升支局員工的歸屬感和榮譽感。省公司、省工會將制定下發“改善農村支局生產生活條件規范化達標評價表”，各分公司要結合實際，制定本單位支局達標管理實施細化方案，推進工作落實。要通過農村支局管理達標工程的實施，進一步規范和強化農村支局各項管理工作，加快完善適應農村全業務競爭要求的營銷組織體系，促進農村支局建設長效機制的建立，為進一步推動農村市場的鞏固和發展打好基礎。

2、加強和完善職代會制度建設，促進企業民主管理。

要不斷深化和完善省級職工代表制度，切實落實職工的知情權、參與權、表達權和監督權。涉及員工權益的議題要上職代會，努力加大源頭維護的力度；推動省級公司建立完善職工代表巡視、職工代表團組長聯席會議；推動省級公司職工代表實施“五制”管理，提高職工代表參政議政能力；閉會期間發揮職代會組織機構的作用；開展職代會質量評估等制度。

各級企業要持之以恒地推動以職工代表大會為基本形式的民主管理制度建設，將廠務公開民主管理進一步融入到現代企業制度之中。要繼續做好二、三級企業平等協商簽訂集體合同的工作，組織好職工代表巡視工作，提高履約率，保證合同兌現。要建立和完善三級職代會制度，落實員工的參與權、知情權和監督權。要充分發揮部門工會的作用，及時了解掌握員工思想動態和勞動爭議的動態，及時解決員工困難，做好員工思想工作，要積極引導員工以理性合法的方式表達利益訴求，找準企業利益和員工要求的最佳結合點，不斷提高維權工作的實效。

3、以業績為導向，加強工會自身建設。

各級工會要以“擴大工會工作覆蓋面、增強工會組織凝聚力”為指導，以業績為導向，進一步加強和完善工會內部管理體制，做好各項基礎建設工作。加大依法收繳工會經費力度，依法收好、管好、用好工會經費，加強工會資產管理，確保資產保值增值，為工會工作的開展提供堅實的經濟基礎。進一步完善工會工作信息化、網絡化建設，利用現代化、信息化手段，不斷改進、創新、完善工會活動陣地和載體的創建，打造高質量、高品位、高效能的服務平臺，滿足基層工會和廣大員工的多元化需求。重視和加強工會女職工工作，切實維護女職工的特殊權益，繼續做好第六輪“芙蓉杯”競賽活動。加強工會干部理論培訓和實踐鍛煉，不斷提高各級工會干部的理論水平和工作水平。加強作風建設，重實際、說實話、辦實事、求實效，不斷提高組織員工、宣傳員工、教育員工、服務員工的意識和能力。加強與兄弟省市電信工會的學習交流，擴大對外交流與合作，拓寬工會干部的視野。

四、實施員工素質工程，提升員工戰斗力，為增強企業競爭力、夯實發展基礎貢獻力量。

1、深化“創建學習型班組，爭當知識型員工”活動。

要以“創建學習型班組，爭做知識型員工”活動為載體，以提高員工的學習能力、創新能力、競爭能力和創業能力為目的，不斷提升員工隊伍整體素質，使廣大員工適應企業全業務經營發展的需要，從而為加快企業發展提供精神動力和智力支撐。要抓好基層的學習室建設，配置相關設備設施，充分利用網上大學等學習條件，組織基層員工學習。要聯合各專業部室，送文化下基層，送業務知識下基層，不斷豐富學習內容，引導員工學習關于全業務經營的新業務、新技術和管理方式。

2、組織開展崗位練兵技術比武活動。

各級工會要充分發揮工會“大學校”作用，針對企業生產經營活動要求和重點、難點問題，組織員工開展業務學習討論交流，提升學以致用水平。省工會將與相關專業部室配合，組織全省電信員工開展2—3項崗位練兵技術比武活動，鼓勵員工立足本職崗位，制定崗位能力提升計劃。要通過崗位練兵技術比武活動，達到培育人才、發現人才、凝聚人才的目的，使優秀人才能夠脫穎而出、施展才干，充分激發廣大員工的創造活力，營造愛崗敬業、爭先創優的良好氛圍，教育和引導廣大員工努力學習新業務，鉆研新技術，掌握新技能，成為學習型、知識型、創新型的員工。

五、實施員工快樂工程，提升員工幸福指數，為創建和諧企業、維護企業穩定貢獻力量。

1、努力提升員工感知。

要牢固樹立“基層第一、員工至上”理念，發揮工會的特色和優勢，堅持把職工群眾滿意不滿意作為工會工作成效的重要標準，結合“員工滿意度及管理提升建議”調研情況，分析、研究和解決員工最關心、最直接、最現實的問題，進一步提高服務能力，完善服務手段，拓寬服務領域，健全服務職工的長效機制，真正把組織職工、動員職工、宣傳職工、引導職工的工作做深入、做扎實。省工會將適時組織“天翼先鋒”優秀員工榮休活動，使員工感受到一份耕耘一份收獲，增強榮譽感。進一步推進帶薪年休假在基層的落實，保證員工的休息休假權。要持續做好勞務派遣工加入工會工作，要根據勞務用工情況，及時將勞務派遣工吸納加入工會，推進同工同酬。

2、深入開展“送溫暖”活動。

“送溫暖”活動是關愛員工、促進勞動關系和諧、維護職工隊伍穩定的一項重要舉措。廣大工會干部要滿懷對員工的深厚感情，時刻把員工的冷暖掛在心上，主動深入到困難多、問題多、矛盾多的地方，自覺履行第一知情人、第一報告人、第一幫扶人和第一監督人的職責。要持續深入開展“兩節”期間“送溫暖”、高溫“送清涼”、“金秋助學”、“雙百助殘”等活動，精心組織、周密安排；充分發揮困難員工幫扶儲金會的作用，深入調查、摸清底數，按需幫扶、分類救助，改變因貧、因病、因殘、因災致貧的局面，使廣大員工感受到電信大家庭的關愛，增強員工的歸屬感。要繼續做好員工心理咨詢工作，引導員工識大體、顧大局，正確對待改革過程中利益關系的調整，自覺維護員工隊伍和企業的穩定，釋放工作和生活壓力，以更積極的態度全身心投入到工作中。

3、廣泛開展員工文體活動。要從三個層面抓好員工文體活動，一是在省市層面，抓好公司全局性、集中性的員工文體活動，二是發揮部門工會作用，組織好具有部門特色的及部門之間的文體活動，三是貫徹“轉換機制、重心下移”方針，發揮興趣小組作用，組織好專項文體活動。活動經費要向基層傾斜，提供相互學習交流的平臺和機會，形成團結向上的氛圍。

4、暢通員工訴求表達渠道。

通過職工代表巡視、合理化建議活動、工會主席信箱、“員工之聲”等，避免管理層級的“壁壘化”，廣泛聽取員工意見和建議，暢通員工訴求表達渠道，重視員工、關心員工、尊重員工、激勵員工，給予員工更多的人文關懷，將以人為本理念落到實處，提升員工快樂指數，增強企業活力。

2011年，全省電信各級工會要以省工會第三次代表大會和省公司第二屆一次職工代表大會的召開為契機，統一思想，明確目標，深入實施員工信心工程、天翼先鋒創建工程、管理達標工程、員工素質工程和員工快樂工程等五大工程，做到工作重心放在基層，工作部署貼近基層，工作方法適合基層，一切為了發展、一切服務發展、一切支撐發展，一切為了員工、一切為了客戶、一切為了基層，努力打造“天翼先鋒”工會品牌，團結和調動廣大員工的積極性、主動性和創造性，在推進企業全業務經營、在企業農村市場復興和城市市場提升中，發揮出工會最大的潛能和貢獻。

作重心放在基層，工作部署貼近基層，工作方法適合基層，一切為了發展、一切服務發展、一切支撐發展，一切為了員工、一切為了客戶、一切為了基層，努力打造“天翼先鋒”工會品牌，團結和調動廣大員工的積極性、主動性和創造性，在推進企業全業務經營、在企業農村市場復興和城市市場提升中，發揮出工會最大的潛能和貢獻。

第四篇：公司工會全年工作總結

如下:

一、突出工會基本職責，推進企業民主管理進程

不斷調整，完善組織，壯大工會隊伍。隨著近年來崗位及人員的調整，出現了部分員工未加入工會的現象。對此，我們積極做好新進員工的工作，動員其加入工會組織。為解決廣大聘用員工的后顧之憂，經與縣總工會聯系，在2001年成立****直屬工會的基礎上，按照正當程序，吸收新聘員工加入直屬工會組織。

全面推進企務公開工作。明確公開的組織領導、公開的內容、形式、要求。對企業政務公開工作，我們按照縣紀委的要求著力加強陣地建設，規范程序，完善政務公開的手段與方法。特別是在業務招待費、企業重大決策等方面，及時向廣大員工進行公開，推動企務公開工作實現向企業經營管理的廣度和深度方面延伸。

不斷完善職工大會制度，喚起職工參政議政意識。我局（公司）在重大決策出臺之前，均提前召開職工大會，聽取職工意見建議。同時，公司工會積極參與各項經濟工作，圍繞穩定與發展，發揮工會橋梁紐帶作用，通過發放征求意見建議書、在網絡平臺上開通建言獻策專欄和開展“我為企業發展獻一計”的大討論。使廣大職工正視單位在改革和發展中存在的問題和困難，樹立危機意識和競爭意識，轉變工作態度，激發職工的聰明才智，挖掘職工潛能，群策群力，廣納良言，為企業發展征集好建議、好點子。通過獻言獻策，共收集到13條事關企業改革發展大局的意見和建議，提供給領導決策，積極為企業的改革發展出謀獻策。

進一步規范合同的簽訂工作。一是做好集體合同簽訂前平等協商工作。由職工代表和企業代表在集體合同簽訂前進行充分的協商，確保集體合同的公平合法有效。二是結合企業實際修訂合同條款，特別是今年年薪制大學生參加工作后，工會根據實際情況修訂了勞動合同，并順利進行勞動合同的簽訂。三是到期的合同按時進行續簽。9月份，與全體聘用員工進行了合同續簽。截止目前，全體員工均已簽訂和續簽了勞動合同，職工覆蓋面達100%。

二、圍繞企業中心工作，大力開展崗位成才活動。

今年以來，工會緊緊結合企業的中心工作任務，結合各類創建活動，大力開展崗位競賽活動。在專賣所（隊）和配送中心、客戶中心之間開展了爭創行業省級文明窗口的活動，鼓勵全體員以積極的行動，切實參與。借助專賣、消防技能比武的契機，號召全體工會會員以集體榮譽為重，強化崗位技能鍛煉，進一步提高執法能力、消防安全水平，提高完成本職工作的能力。并且在員工中積極開展“星級訪銷員”“星級配送員”的活動，爭創省級文明單位。

年初我們就制定了員工培訓計劃，以貼近煙草實際、注重實用性、適當超前的原則，對員工進行了培訓。今年以來，我們先后組織干部員工參加了營銷知識、法律法規、文明禮儀知識、廉政知識、安全知識、ppt制作等講座培訓活動，使廣大員工進行了很好的教育提高。同時，專賣、業務的職能部門，還結合崗位需求，從嚴治兵，廣泛開展了消防演練、流程操作、體能測試、真假煙鑒別、案例分析等多種形式的崗位培訓、技能比武、崗位競賽等活動，將整個員工培訓活動不斷推向深入。

三、突出工會維權職責，努力為員工辦實事。

我們工會堅持有為有位，圍繞企業中心工作，組織員工開展各類有益身心的活動今年以來。今年以來，我們先后組織員工赴桃花參觀、知識競賽、上街宣傳、技能比武等活動，在開闊員工視野、陶冶員工情操、了解員工身心健康方面發揮了積極作用，受到員工好評。

是注重關懷，實施暖人心工程。今年,工會和直屬工會分別組織全體會員進行了健康體檢。工會在體檢結果及時通報員工的基礎上，對有發病隱患的員工，及時囑其復檢或休養。對其中一例重大疑似病例員工，在確診后，一方面派人前往醫院探望，另一方面又發動廣大工會會員為其進行捐款，共籌集捐款8700余元，及時送去煙草工會的關懷。

切實解決員工后顧之憂，為員工謀福利。我們工會積極為員工謀福利，切實解決員工的后顧之憂，為員工投保5大保險。按崗位不同及時下發各類勞保用品和高溫補助。對患病員工，及時與社保進行聯系，主動進行保險理賠，盡可能地方便員工。

四、貼近實際，完善職工之家建設。

今年以來，工會緊緊圍繞企業中心工作，購置器材、充實藏書，組織員工開展以“兩個維護”和“廉政文化”為重點內容的讀書月活動。在強健員工體魄的同時，努力充實員工頭腦，以適應企業的改革發展。不斷提高工會干部素質，創建學習型工會組織。我局（公司）每年安排專人參與上級局（公司）組織的工會干部培訓活動，訂閱各類圖書，努力為工會、為職工之家、為學習型工會的建設提供必要的物質保障。下發《細節決定成敗》一書，并組織員工進行學習，談體會、記心得。提高全體員工的規范意識。

五、突出思想教育，提高干部員工隊伍素質。

思想道德建設是精神文明建設的中心內容。通過加強對《公民道德建設實施綱要》、《浙江省公民道德建設規范》及《舟山市民十不行為規范》的學習宣傳，使《綱要》進一步深入人心和融入道德實踐中。同時，我們工會還結合《形象手冊》的出臺，督促全體會員結合崗位實際進行深入學習，有效提高全體員工的社會公德、職業道德和工作禮儀。深入開展保持共產黨員先進性教育，組織干部員工通過結對貧困經煙戶、獻計獻策、批評和自我批評、開展慈善一日捐等形式，做到理論與實踐相結合。使干部員工的思想認識有了明顯的提高，工作作風有了明顯改變，政治意識、大局意識、責任意識有了明顯增強，更加牢固地樹立起全心全意為人民服務的根本宗旨意識，樹立為企業發展服務的信心，做到單位風氣良好，員工行為良好，從無各種違法犯罪行為的發生。

第五篇：公司工會全年工作總結

如下:

一、突出工會基本職責，推進企業民主管理進程

不斷調整，完善組織，壯大工會隊伍。隨著近年來崗位及人員的調整，出現了部分員工未加入工會的現象。對此，我們積極做好新進員工的工作，動員其加入工會組織。為解決廣大聘用員工的后顧之憂，經與縣總工會聯系，在2001年成立****直屬工會的基礎上，按照正當程序，吸收新聘員工加入直屬工會組織。

全面推進企務公開工作。明確公開的組織領導、公開的內容、形式、要求。對企業政務公開工作，我們按照縣紀委的要求著力加強陣地建設，規范程序，完善政務公開的手段與方法。特別是在業務招待費、企業重大決策等方面，及時向廣大員工進行公開，推動企務公開工作實現向企業經營管理的廣度和深度方面延伸。

不斷完善職工大會制度，喚起職工參政議政意識。我局（公司）在重大決策出臺之前，均提前召開職工大會，聽取職工意見建議。同時，公司工會積極參與各項經濟工作，圍繞穩定與發展，發揮工會橋梁紐帶作用，通過發放征求意見建議書、在網絡平臺上開通建言獻策專欄和開展“我為企業發展獻一計”的大討論。使廣大職工正視單位在改革和發展中存在的問題和困難，樹立危機意識和競爭意識，轉變工作態度，激發職工的聰明才智，挖掘職工潛能，群策群力，廣納良言，為企業發展征集好建議、好點子。通過獻言獻策，共收集到13條事關企業改革發展大局的意見和建議，提供給領導決策，積極為企業的改革發展出謀獻策。

進一步規范合同的簽訂工作。一是做好集體合同簽訂前平等協商工作。由職工代表和企業代表在集體合同簽訂前進行充分的協商，確保集體合同的公平合法有效。二是結合企業實際修訂合同條款，特別是今年年薪制大學生參加工作后，工會根據實際情況修訂了勞動合同，并順利進行勞動合同的簽訂。三是到期的合同按時進行續簽。9月份，與全體聘用員工進行了合同續簽。截止目前，全體員工均已簽訂和續簽了勞動合同，職工覆蓋面達100%。

二、圍繞企業中心工作，大力開展崗位成才活動。

今年以來，工會緊緊結合企業的中心工作任務，結合各類創建活動，大力開展崗位競賽活動。在專賣所（隊）和配送中心、客戶中心之間開展了爭創行業省級文明窗口的活動，鼓勵全體員以積極的行動，切實參與。借助專賣、消防技能比武的契機，號召全體工會會員以集體榮譽為重，強化崗位技能鍛煉，進一步提高執法能力、消防安全水平，提高完成本職工作的能力。并且在員工中積極開展“星級訪銷員”“星級配送員”的活動，爭創省級文明單位。

年初我們就制定了員工培訓計劃，以貼近煙草實際、注重實用性、適當超前的原則，對員工進行了培訓。今年以來，我們先后組織干部員工參加了營銷知識、法律法規、文明禮儀知識、廉政知識、安全知識、ppt制作等講座培訓活動，使廣大員工進行了很好的教育提高。同時，專賣、業務的職能部門，還結合崗位需求，從嚴治兵，廣泛開展了消防演練、流程操作、體能測試、真假煙鑒別、案例分析等多種形式的崗位培訓、技能比武、崗位競賽等活動，將整個員工培訓活動不斷推向深入。

三、突出工會維權職責，努力為員工辦實事。

我們工會堅持有為有位，圍繞企業中心工作，組織員工開展各類有益身心的活動今年以來。今年以來，我們先后組織員工赴桃花參觀、知識競賽、上街宣傳、技能比武等活動，在開闊員工視野、陶冶員工情操、了解員工身心健康方面發揮了積極作用，受到員工好評。

是注重關懷，實施暖人心工程。今年,工會和直屬工會分別組織全體會員進行了健康體檢。工會在體檢結果及時通報員工的基礎上，對有發病隱患的員工，及時囑其復檢或休養。對其中一例重大疑似病例員工，在確診后，一方面派人前往醫院探望，另一方面又發動廣大工會會員為其進行捐款，共籌集捐款8700余元，及時送去煙草工會的關懷。

切實解決員工后顧之憂，為員工謀福利。我們工會積極為員工謀福利，切實解決員工的后顧之憂，為員工投保5大保險。按崗位不同及時下發各類勞保用品和高溫補助。對患病員工，及時與社保進行聯系，主動進行保險理賠，盡可能地方便員工。

四、貼近實際，完善職工之家建設。

今年以來，工會緊緊圍繞企業中心工作，購置器材、充實藏書，組織員工開展以“兩個維護”和“廉政文化”為重點內容的讀書月活動。在強健員工體魄的同時，努力充實員工頭腦，以適應企業的改革發展。不斷提高工會干部素質，創建學習型工會組織。我局（公司）每年安排專人參與上級局（公司）組織的工會干部培訓活動，訂閱各類圖書，努力為工會、為職工之家、為學習型工會的建設提供必要的物質保障。下發《細節決定成敗》一書，并組織員工進行學習，談體會、記心得。提高全體員工的規范意識。

五、突出思想教育，提高干部員工隊伍素質。

思想道德建設是精神文明建設的中心內容。通過加強對《公民道德建設實施綱要》、《浙江省公民道德建設規范》及《舟山市民十不行為規范》的學習宣傳，使《綱要》進一步深入人心和融入道德實踐中。同時，我們工會還結合《形象手冊》的出臺，督促全體會員結合崗位實際進行深入學習，有效提高全體員工的社會公德、職業道德和工作禮儀。深入開展保持共產黨員先進性教育，組織干部員工通過結對貧困經煙戶、獻計獻策、批評和自我批評、開展慈善一日捐等形式，做到理論與實踐相結合。使干部員工的思想認識有了明顯的提高，工作作風有了明顯改變，政治意識、大局意識、責任意識有了明顯增強，更加牢固地樹立起全心全意為人民服務的根本宗旨意識，樹立為企業發展服務的信心，做到單位風氣良好，員工行為良好，從無各種違法犯罪行為的發生。